„Клиентът винаги е прав.“ Чували сте това, откакто сте имали първата си работа като сервиращ пица в родния си град. Това мото е вярно дори днес, тъй като потребителите продължават да движат настоящата икономика. Разбирането, че вашата специалност електронна търговия е изключително ориентирана към клиентите индустрия, е от решаващо значение за успеха, но как да угодите на клиентите си? Как да разберете какво искат и от какво имат нужда, без да ги питате директно?
Безспорно желание на вашите клиенти са бързите пратки. Осигуряването на качествена доставка на вашите клиенти може да направи разликата между доволните клиенти и разочарованите, оставящи отрицателни отзиви онлайн. Ще откриете, че можете да имате най-добрия продукт в световен мащаб, но ако процесът ви на доставка липсва, ще загубите клиенти поради това разочарование.
Този процес на доставка и процесът на покупка са две от най-важните части от контакта ви с купувача и ако някоя от тях е недостатъчна, ще се окажете с недоволен клиент.
Избягването на лоши отзиви, свързани с проблеми с доставката, може да бъде лесно, ако използвате правилния модел и стил на доставка за вашия продукт. Ecwid улеснява доставката до вашите клиенти по различни практични начини, които не оставят нищо на случайността. От специална опаковка и защита на продукта по време на доставка до основни връщания и поддръжка, ще получите всички функции за доставка, от които се нуждаете, от Ecwid.
Прочетете, за да откриете тайната рецепта за увеличаване на задържането на клиенти. Ще ви обясним как проста платформа за електронна търговия като Ecwid може да подобри грижата за клиентите ви
Опции за доставка с отстъпка за по-добри цени за доставка
Освен че ви позволява да създадете магазин и да започнете да продавате в Instagram, Facebook и TikTok за по-малко от час, Ecwid улеснява клиентите да почувстват покупката си на най-добра цена.
Използването на Ecwid позволява на вашия бизнес да спести време и пари за определени функции, за да ви помогне да намалите цените си и да победите конкуренцията. Тази онлайн витрина предоставя страхотни опции, които можете да използвате за подобрени разходи за доставка. Ако вашите клиенти са уморени от постоянно търсене на сделка, някои инструменти могат да ви помогнат с тази цел. Възможността да пазарувате на най-добра цена е функция, до която пощите или местните места за пакетиране и изпращане имат достъп за своите клиенти, така че защо вашият сайт за електронна търговия трябва да бъде оставен извън тази критична функция? Ecwid гарантира, че имате тази полза и повече чрез следното:
Отпечатване на етикети за доставка с отстъпка
Ако се намирате в САЩ, можете да закупите етикети за доставка за вътрешни и международни пратки на USPS директно от вашия контролен панел. Етикетите, които купувате в контролния панел, са с отстъпка, така че спестявате от разходите за доставка. След като закупите етикет за доставка, можете да го разпечатате и да го залепите върху пратката си. По този начин не губите време в пощата, чакайки на опашки и попълвайки етикети. Просто оставете пратката в най-близкия офис на USPS или на входната врата, за да може вашият пощенски служител да я вземе по обичайния си маршрут.
ShipStation
Един от най-добрите избори, които можете да направите, за да се възползвате от това предимство, е ShipStation . Този супер удобен инструмент ще ви помогне да разгледате много различни опции за доставка с много различни превозвачи, за да намерите тази, която е идеална за вашите нужди. Ще можете да спестявате пари всеки път, когато изпращате нещо на клиент, и дори можете да избирате метода на доставка по време на търсенето си.
Представете си времето, което ще спестите, като помислите за часовете, които ще са необходими, за да разгледате всички тези опции, за да намерите перфектната за вашите нужди! Този вид инструмент ви спестява часове на разочарование и гарантира, че вашите клиенти получават перфектната грижа и внимание всеки път, когато им изпратите поръчка.
Услуги за изпълнение
Един от другите начини, по които много фирми за електронна търговия спестяват много пари, е използването на услуга за изпълнение. Тези услуги ще държат определено количество от вашите продуктови запаси на тяхното местоположение и след това ще обслужват поръчките, които сте получили, като изпращат продукти до клиенти, обработват връщания и се грижат за счупени или изгубени артикули.
Този вид услуга се предлага от много доставчици и можете да избирате измежду тях, за да намерите своя собствена уникална услуга за изпълнение на поръчки. След като намерите услуга за изпълнение, приложения като Fulfill Sync ще ви помогнат да актуализирате всички данни за вашите продукти и да синхронизирате нещата с вашия електронен магазин.
Има много начини да направите този вид метод за доставка ефективен за нуждите на вашия бизнес. Трябва да обсъдите дали предлагат безплатна доставка, ускорена доставка, какви ще бъдат скоростите на доставка и какви методи за доставка се предлагат. Обмислянето на тези въпроси относно доставката може да повлияе положително на обслужването на клиентите ви . Облекчете болката на клиентите си, като разрешите проблемите им, преди дори да възникнат.
Ecwid разбира доставките и предоставя ефективни решения
Различните опции за доставка могат да повлияят както отрицателно, така и положително на обслужването на клиентите . Уверете се, че постигате желаното въздействие, като изберете метода на доставка, който ще достави продуктите ви до клиентите в добро състояние, с добра скорост на доставка и надеждност до всяка зона за доставка. Макар че може да е изкушаващо да избирате методи за доставка само въз основа на цената, не всеки вариант за доставка е правилният за местни клиенти и клиенти, които не са във вашия район.
Ако се борите с проблеми, свързани с това, че доставчиците погрешно поставят, губят или бавно доставят вашите продукти, трябва да помислите за инструменти извън метода на доставка и методите за изпълнение, които имате.
Ако се притеснявате как да получите доставки до новите им домове във всяка зона за доставка, можете да избирате от десетки приложения за доставка и логистика в App Store на Ecwid. Тези приложения помагат да се гарантира, че всичко от местна доставка до пакет с приоритетна поща, изпратен извън държавата, ще стигне до местоположението си с лекота. В допълнение, те могат да предоставят на клиентите ви различни опции за доставка и доставка
Какви са обичайните разходи за доставка на Ecwid?
Разходите за доставка обикновено се оценяват по време на всяка пратка. Този процес е най-разпространеният метод за използване на куриерска услуга . Ще ви е познат, тъй като това е моделът, който използвате, когато отивате до пощата, за да изпратите нещо. Когато използвате този метод, ще платите разходи за доставка, данъци и опаковка през това време, непосредствено преди изпращането. Цената ще варира в зависимост от местоположението на лицето, купуващо продукта.
Доставката с фиксирана ставка може да бъде вградена във вашата платформа за доставка и тази опция просто ще ви таксува фиксирана такса всеки път, когато продукт излезе. Все още може да има данъци и други разходи, свързани с изпращането по пощата до някои местоположения, но само разходите за доставка ще бъдат фиксирана такса.
Последната опция, която повечето фирми за електронна търговия могат да изберат да използват, е безплатната доставка. Това може да се направи, като включите разходите за доставка в продажбата на всеки продукт или можете да сключите споразумение за безплатна доставка, за да плащате месечна такса или да плащате предварително за разходите за доставка, които ще бъдат направени по време на вашите продажбени процеси през целия месец.
Без значение какъв метод на доставка изберете, вие винаги ще плащате някои данъци и такси, за да изпратите извън страната или до определени щати, а някои продукти непрекъснато ще бъдат оценявани с данък или такса за доставка въз основа на категорията, към която принадлежат.
Опростената платформа на Ecwid позволява прозрачност на всички тези разходи за доставка, за да облекчи разочарованието на вашите клиенти и да насърчи повтарящите се покупки.
Избирането на правилния метод за доставка не трябва да е трудно
Ако използвате правилните инструменти за методи за доставка и правилния процес на изпълнение за вашия бизнес, няма причина да се борите да намерите идеалното решение за доставка за всяка продажба, която вашият бизнес прави. От инструменти, които помагат за идентифициране на зоната за доставка и местоположението на доставка до инструменти, които предотвратяват загубата на пари за доставка
Когато използвате тези прости инструменти, за да подобрите вашето Ecwid преживяване, никога повече няма да се тревожите дали вашите артикули са доставени правилно и в добро състояние. Няма причина вашият магазин да не се възползва от инструментите и триковете, с които разполагат гигантските корпорации. Инструментите за решения за доставка са един от най-полезните начини за подобряване на вашите бизнес процеси и гарантиране, че вашите клиенти са доволни и се връщат с желание за още.
