Клиентското изживяване не свършва, когато се направи покупка — тази стъпка е само началото на следващата фаза, която е свързана с опаковането и доставката.
Ако не обмислите внимателно опаковката на продукта си, това може да навреди на бизнеса ви и е чудесен начин да разочаровате клиентите си.
Трябва да помислите как можете да продължите да предоставяте невероятно изживяване при пазаруване чрез интересна, обмислена опаковка, която кара купувачите да се връщат за още.
защо Защото, ако вашата опаковка е наистина специална, вашите клиенти ще разкажат на приятелите си за нея
Нека се потопим в това защо опаковката е толкова важна и след това да разгледаме някои отлични примери, които ще ви вдъхновят да промените своята собствена.
Защо опаковката е важна
Изследванията показват, че опаковката може да е по-важна, отколкото бихте очаквали. Когато изследователи използвали fMRI апарат, за да изследват мозъчната активност на участниците, докато разглеждат различни видове опаковки, те установили, че интересните, атрактивни опаковки предизвикват повече мозъчна активност от стандартните, неутрални опаковки.
Но опаковането е нещо повече от мозъчна дейност. Има значение, защото е част от цялостното изживяване на клиента. За да стигне до самата покупка, купувачът трябва да си проправи път през опаковката, за да стигне до нея
Помислете за компании като Apple и Tiffany's, които са известни със своите фирмени опаковки. Apple е известна със своя елегантен, минималистичен подход към опаковката, докато червеносинята опаковка на поръчка от Tiffany може да накара хората буквално да писнат от вълнение.
Вашата опаковка създава ли същия резултат? Или прави обратното?
Дали е объркано, невпечатляващо и разочароващо за клиентите, които трябва да мрънкат и да се борят през транспортната лента, а след това да се справят с купчина опаковъчни фъстъци по целия под? Това не е забавно. Ако това ви звучи познато, може би е време да преразгледате подхода си към опаковането.
Опаковка, която изминава допълнителната миля
Чудите се как можете да изведете опаковката на поръчката си на следващото ниво? Събрахме няколко вдъхновяващи примера, които ще завъртят умствените ви колела.
Маркова, полезна опаковка
Красиви и полезни ципове от Ipsy
Ипси, месечна абонаментна услуга за козметични продукти, изпраща месечните си поръчки на мостри за красота в различна чанта за многократна употреба всеки месец. На ципа името на компанията е подсилено — и клиентите се напомнят за марката всеки път, когато посегнат към тези чанти. Не само
Креативна, странна опаковка, която изиграва името на вашата марка
Креативна опаковка от TeaPee
Разбира се, можете да хвърлите поръчката си в плик с мехурчета и да приключите, но компаниите, които полагат допълнителни усилия с опаковките, наистина „впечатляват“ клиентите си. Вижте този пример от TeaPee , която помещава пакетчето си чай в миниатюрно типи. Това не само подчертава индианския подход, използван в брандирането, но и е приятна изненада за клиента, който може да взаимодейства с тази опаковка, когато поръчката му пристигне. Бонус: Опаковката всъщност е използваема – можете да я пуснете директно в чашата си!
Персонализирано докосване
Уютна кутия от Trunk Club
Ако искате поръчките ви да пристигат хубави и подредени (сякаш са опаковани от сладката ви майка), познайте какво? Можете да направите това – и вашите клиенти ще ви обичат за това. Trunk Club, услуга за личен стилист, изпраща на абонатите си мъже внимателно изработени модни артикули, които са буквално запечатани с панделка и ръкописна бележка. Клиентите, които отворят поръчка с опаковка, която изглежда толкова персонализирана и внимателно сглобена, могат да видят, че компания като тази се грижи за всеки един клиент — и предприема стъпки, за да направи всичко перфектно, до последния детайл.
Персонализиране отгоре надолу
Лична грижа от Liviacoloji
Що се отнася до опаковките, Ecwid бизнеси като Liviacoloji са успешни в персонализирането на всеки един елемент. В този конкретен случай опаковката е проектирана с „благодаря“ на румънски. Представете си колко е приятно да получите такава внимателно подготвена покупка. Няма нищо стандартно в този подход - и прави разопаковането много по-специално.
Персонализирана опаковка, която отразява продукта вътре
Кльощав занаятчийски стил от Bellroy
Белрой, компания за кожени портфейли, се гордее с предоставянето на високо качество,
Невероятна опаковка = повече продажби
И така, какво можем да извлечем от уроците и примерите тук? две неща:
Номер едно: Не пестете от аспекта на опаковката при изпълнение на поръчката. Това е възможност да впечатлите клиентите си и да ги накарате да се връщат за още.
Номер две: Страхотната опаковка е нещо повече от необходимо. Разбира се, изисква повече мисъл и малко повече работа, но може да окаже голямо влияние върху удовлетвореността на клиентите.
Помислете какви подобрения можете да направите в опаковката на продуктите си и как можете да изведете процеса на доставка и изпращане на следващото ниво. Вашите клиенти ще ви благодарят.
- Опаковка за електронна търговия: всичко, което трябва да знаете
- 5 идеи за опаковане, които ще откроят бизнеса ви
- Всичко, което трябва да знаете за доставката на опаковки
- Наръчник на предприемача за
Екологичен Опаковка - Основи на дизайна на опаковката на продукта за онлайн търговци на дребно
- Предимствата на индивидуалното опаковане за всеки онлайн магазин
- Предимства на хирургията на
Без разочарование Опаковка - Как да проследите пратка: Никога не губете пратката си
- Как да опаковате правилно кутия за изпращане
- Как да залепите кутия за изпращане по правилния начин
- Опаковъчна лента: Коя е най-добрата лента
