Екуидът
Показване на бележките
- Съвети от Уил Кристенсен,
съосновател на DataAutomation - Кога да автоматизирате своя
електронна търговия бизнес E-търговия автоматизация: примери- Безплатни инструменти за автоматизация за начинаещи
- Автоматизация на социалните мрежи
Офертата, спомената в този подкаст, вече не е налична.
препис
Джеси: Когато стартирате
Съвети от Уил Кристенсен, съосновател на DataAutomation
Уил: Хей, хора! Понякога казвам на хората, че аз съм човекът, който всъщност продава единственото нещо, което парите не могат да купят - продавам време. На една от работата ми прекарвах по 16 часа седмично в копиране и поставяне. И си помислих, че трябва да има по-добър начин. Някой ми показа VLOOKUP. Ето съвет номер едно - използвайте VLOOKUP в Google. Google Sheets, Excel, ако не знаете как да го направите, потърсете го, пропускате.
Започнах да откъсвам моите
Бях достатъчно луд, за да реша, че ще се науча да влизам там и да кодирам макросите заедно. И така, ако използвате лист на Google, трябва да използвате скрипт на Google Apps. Ако използвате Excel, може да се наложи да използвате Visual Basic.
И така започнах да се уча как да ги кодирам заедно. В един момент си казах: „Добре, мога да направя целия си процес. И всичко, което трябва да направя сега, е да изтегля всичките си отчети и след това трябва да отида да поставя тези отчети в Excel и след това просто натискам бутон и гледам как компютърът ми работи четири часа. Чакай, какво ще стане, ако мога да събудя компютъра си в 2 сутринта, преди да дойда на работа, и той ще го направи, докато спя?“ Така че направих още много гугъл и разбрах как да направя това. Така че съвет номер три, ако се чудите как да автоматизирате нещо, напишете го точно както се чудите в Google. „Как да събудя компютъра си посред нощ, без да влизам?“ Така разбрах как да го направя. „Отварям ли автоматично работна книга на Excel или Google Sheets в определено време?“ Разбрах как да го направя.
Отне ми около 180 до 300 часа съгласувани усилия, за да взема своето
Казах си, добре, стигнах до точката, в която станаха два часа. Компютърът ми се събуждаше посред нощ. Ще изтегли всичките ми отчети. И всичко, което трябваше да направя, беше да прекарам два часа в тях, за да се уверя, че си върши работата. Тогава си помислих, добре, трябва да има други хора, които се нуждаят от това. Това, което току-що ви описах, може да бъде всяко
Кога да автоматизирате своя електронна търговия бизнес
Джеси: За
Уил: Честно казано, това е въпросът „кога да автоматизираме“ или „трябва ли да автоматизираме“. Това ме вкарва в моя лакмусов тест. Така че лакмусовият тест е следният. Какво е необходимо, за да стигнем до желаното ниво? Ако все още не сте го направили пет пъти ръчно, станете от дивана. Направете това нещо пет пъти ръчно. Вероятно трябва да го направите 20 пъти ръчно, преди да решите да го автоматизирате. Причината за това е, че ако се гмурнете в заешката дупка на автоматизацията твърде рано, ще автоматизирате част от него, правейки предположение как ще се случи това. Ще откриете, че разклонението всъщност е по-често срещано, отколкото си мислите. Направете това нещо поне пет пъти, преди да се опитате да го автоматизирате. И това ви дава достатъчно знания, за да го изобразите на диаграма.
Вторият ми лакмус е „колко време ви отнема това нещо?“ Запишете неща, които правите повече от веднъж и след това проследете колко време ви е отнело да направите това. Трябва да разберете колко често се случва това. Ако това се случва повече от 15 минути на ден, повече от 15 минути седмично или повече от час на месец, време е да помислите за автоматизиране на това.
Джеси: Кои са някои от задачите, които хората трябва да автоматизират?
Уил: Последният лакмусов тест е дали ще наемете някой, който току-що е завършил колеж или някой, който има добри познания по имейл и Excel. Ако можете да преподавате на някого с това ниво на разбиране без други знания за по-малко от 15 минути, ако можете да го научите на нещо за по-малко от 50 минути, значи имате нещо, което наистина трябва да започнете да представяте на експерт по автоматизация или да започнете да търсите в Google, защото именно тези прости задачи, които лесно се преподават, наистина са важни.
E-търговия автоматизация: примери
Уил: Не забравяйте, че примерите, които ще споделя, са често срещани случаи на употреба. Само защото не откриваме такъв, не означава, че не трябва да опитате.
Така че един често срещан пример е, че имахме човек, който беше на платформа, наречена Skubana. Те се занимават с управление на инвентара. Трябваше да знае колко инвентара имате на разположение. Беше толкова важно, че той знаеше, защото трябваше да уведоми хората незабавно, ако направят поръчка, и по някакъв начин тя изчезна.
Той искал да уведоми клиента: „Наистина съжалявам за това. Знам, че вече сте платили за него. Работя по въпроса.“ След това поискал автоматично забавяне от 24 часа, за да провери дали е отново на склад. След това отново автоматично казал на клиента: „Хей, проверете го отново днес“ – напълно автоматично – „все още е изчерпано. Ще проверя отново след няколко дни и ще ви уведомим какво ще направим.“ И 72 часа по-късно го направил отново. И ако в този момент продуктът не е бил на склад, казал, че ще изпрати линк към календар или нещо подобно. Това е инструмент, който можете да използвате за автоматизиране на планирането, Calendly.com. Той изпращал линк към Calendly и се обаждал по телефона на този човек: „Много съжалявам. Нека намерим друг продукт. Нека разберем дали ще направим възстановяване на сумата.“ Това увеличило значително рейтинга му за обслужване на клиенти .
Уил: Друг пример са номерата за проследяване или информацията за поръчката, която се предава от един имейл на друг. Получавам имейл; трябва да взема тази информация за поръчката, да я изпратя на дропшипър или на трета страна, логистична компания. Така че, информация за проследяване или информация за поръчката, която трябва да се предава между различни системи. В девет от десет случая ние можем да ви помогнем с това.
Джеси: Чувствам възможност да поправя нещо. Но нека дадем и някои други варианти.
Уил: Случвало ли ви се е да си мислите: „Ако получа поръчка над X, вероятно искам да знам за нея“? Зависи какво продавате. Ако цената на количката е толкова по-висока, може би това е измама. Искам да спра подобни неща.
Ще направя това със Zapier, така че да можете да четете ангажименти в календара, аз мога да чета поръчки, които идват, и мога да кажа: „Ако поръчката е над тази стойност в долари или има толкова много елементи в нея, тогава време е да получа телефонно обаждане или текстово съобщение на телефона си.
Джеси: Не знаех, че можеш да използваш Zapier и за изпращане на телефонни обаждания.
Уил: Познай какво? Това е любимата ми част - безплатно е. Така че дори безплатен акаунт може да генерира сто такива на месец. Zapier е платформа, която ви позволява да вземате данни от една точка и да ги въвеждате в друга, и има много вградени неща. 1500 приложения. Ecwid има приложение Zapier, което можете да използвате, и то ще прави много неща. Те дори са хора като мен, които могат да ви помогнат да свържете това чрез техния API или да направите нещо специално. Zapier е мощна платформа, която използвам в домашната си автоматизация. Но също така я използвам през цялото време за моите клиенти.
Джеси: За хората, които слушат, Zapier е напълно интегриран с Ecwid и почти всичко, което се случва вътре в Ecwid, е свързано с API повикване, което след това може да бъде свързано със Zapier.
Уил: Ecwid всъщност е добър пример за много добре интегрирана система. Имате нов клиент, който идва в Ecwid; можете да го пуснете някъде другаде, имате нов продукт, който идва в Ecwid, можете да го пуснете някъде другаде. Имате нова платена поръчка или нова поръчка; всъщност можете да определите кога е платена или кога не е.
Джеси: Мисля, че на основно ниво, говорихме с много клиенти чрез подкаста, има много хора, които не събират имейли. Всеки път, когато получите поръчка, можете да настроите система за събиране на този имейл, поне да го поставите в таблица на Google, за да започнете да изграждате своя имейл списък.
Уил: Ако си мислите: „Не искам да използвам MailChimp, защото изглежда сложно. Просто искам да изпратя съобщение на някого в Gmail.“ Има инструмент, наречен „Yet Another Mail Merge“. Той ви позволява да изпращате 40 или 50 имейла на ден безплатно. След като го въведете в електронната таблица, направете още една крачка напред и започнете да изпращате малък имейл списък.
Джеси: Тук има много безплатни инструменти. Това е безплатен инструмент. Zapier е безплатен инструмент. Говорим за много, много средни и минимални инвестиции за много от тези неща.
Уил, има ли истории за клиенти, които сте изпаднали в просто бедствие и сте успели да направите магията си, оправяйки живота им с това, което те биха могли да направят с автоматизацията?
Уил:Веднъж построихме a
Безплатни инструменти за автоматизация за начинаещи
Джеси: Какво препоръчваш на хората, които имат лакмусови тестове, те намират няколко неща за автоматизиране. Мислите ли, че вероятно ще могат да разберат това сами със Zapier? Какво препоръчваш?
Уил: Едно от страхотните неща за Zapier е, че е толкова широко използван инструмент, че вече има много уроци, които да ви помогнат с него.
Така че, ако тепърва започвах, щях да се съсредоточа върху Google sheets и Zapier. Airtable е друг, който бих препоръчал да разгледате, защото има някои неща, за които не са изрязани само таблиците на Google, а Airtable е и обратното. Бих се съсредоточил върху тези три неща. И ако вашият процес е до точката, в която все още не сте включили лист на Google, може да искате да започнете да го правите, защото това ще ви накара да мислите накъде отиват нещата и как да го атакувате по-подходящо.
Джеси: Отново, безплатни инструменти тук.
Уил: Airtable е напълно безплатен до 1500 реда и се доставя с a
Джеси: Безплатни инструменти, които ще ви помогнат да управлявате магазина си. Не говорим за нещо от рода на: „Хей, хора, трябва да похарчите много пари за бизнеса си.“ Става въпрос за това да отделите време за бизнеса си, да бъдете умни, да ви помогнем да печелите пари. Имате безплатен разговор с Уил, експертът.
Бонус от Will: безплатен разговор с експерта
Уил: Едно от нещата, които искам да предложа на всеки, който слуша, ако сте споменали този подкаст, когато се свържете с нас чрез DataAutomation.com, ние всъщност ще ви дадем 15 до
Джеси: Уил, спомена DataAutomation.com. Има ли други места, на които искаш хората да отидат, като например социалните медии?
Уил: Можете да ни следите във Facebook и Twitter. Сега се връщаме към автоматизирането на някои от нашите собствени канали в социалните медии. Стартираме и подкаст.
Ако протегнете ръка и си кажете: „О, уау, трябва да чакам две седмици, за да говоря с Уил“, това е защото много хора слушат. Трябва да го отделя или това е всичко, което щях да правя цял ден. Но аз съм тук, за да помогна. Искам да помогна на потребителите на Ecwid да стигнат до следващото ниво и да разберат какво наистина е възможно.
Автоматизация на социалните мрежи
Ричард: Имам един последен въпрос. В света на социалните мрежи хората са почти без значение, ако не участват в него. Струва ми се или предполагам, че това може да е „лепкаво“ място за автоматизиране на нещата, защото е социално. Какво е нещо, което бихте могли да направите със съдържание или социални мрежи, за което някой би могъл да помисли или да го използва?
Уил: Създадохме много социални медии за много клиенти. Zapier е напълно способен да ви помогне да планирате публикации; той е напълно способен да ви помогне автоматично да събирате всякакви неща, например ако искате да ретуитнете неща на някой друг. Можете напълно да станете агрегатор и да ретуитвате неща вътре в Zapier и да ги публикувате. Разбира се, споменах Zapier многократно, но има и много други платформи, Integromat и няколко други, които вършат този вид работа.
Можете да публикувате във всички ваши основни социални медийни платформи, като използвате тези системи. Виждал съм хора да вземат
