Изграждане на връзки в електронната търговия

Предприемачеството и изграждането на онлайн приходи могат да бъдат самотни. Рич и Джеси обсъждат варианти за електронна търговия собствениците на магазини да останат образовани, свързани и мотивирани.

Сезонът на конференциите е! Джеси и Рич ще присъстват на няколко конференции с в дълбочина обучение от експертни лектори. Двете големи в дигиталния маркетинг и двете са в Сан Диего: Traffic & Conversion и Social Media Marketing World.

Джеси и Рич ще присъстват и ще споделят най-добрата информация в следващите няколко епизода.

Трафик

Джеси : Здравей, Ричи, честит петък!

Ричард : Честит петък! Как върви?

Джеси : Хубаво е, денят е за подкасти. Дъждът най-накрая спря.

Ричард : Знам, че е толкова смешно, когато правим шоуто и говорим за него със Стив и Мери другите дни. Звучи толкова трагично. „Вали! О, Боже мой!“ Останалата част от страната е като „Само дъжд ли вали?“.

Джеси : Да, можеш да се оплакваш от суши през цялото време. Сега вали.

Ричард : Точно толкова дъжд, колкото искаш, а и той вече не е достатъчно добър.

Джеси : Да, но слънцето се завърна, денят е за подкасти.

Ричард : Влизам. Хайде да го направим.

Джеси : Да, нека го направим.

Ричард : Беше забавно, слушал ли си много подкасти напоследък освен това едно интервю?

Джеси : Да. Аз съм нещо като подкаст маниак. Слушам много маркетингови предавания, няколко за политика и актуални събития. Така че радиото не се развива, вече не съм тук за радиото.

Ричард : И аз не. Страхотно е. Обичам го. Просто е толкова лесно да се учи едновременно. Правиш „медени неща“ и всички други неща със слушалки, докато слушаш любимия си маркетинг или каквото и да е друго, което слушаш. Какви са нещата, които правиш? Донякъде си в крак с учебните материали.

Джеси : О, Боже. Аз също чета много, така че има много бюлетини и блогове, които разглеждам. Подовете са лесни за мен, защото мога да ги правя, когато шофирам и имам доста голям път до работа. Така че за мен времето за шофиране е време за учене, а след това, когато отида на работа, си правя домашните. Но след това и чета малко на работа.

Ричард : Да, така или иначе, за това искахме да поговорим днес. Осъзнаваме, че има толкова много неща за правене като предприемач, но винаги има нещо ново за научаване и всички тези нови технологии, до които хората не са имали достъп, преди да станат страхотни. Но за тези от вас, които имат iPhone, сигурен съм, че е същото и с Android, но аз просто не съм имал iPhone. Виждате колко често тези актуализации идват на телефона ви, нали. Нови функции, нови комплекти, нови неща за правене и за да сте в крак с цялото това учене. Отне известно време. И знаем, че се интересувате от учене, иначе нямаше да слушате този подкаст.

Джеси : Така че всички вие вършите чудесна работа, слушайки подкасти, опитвайки се да подобрите уменията си и способността си да управлявате бизнеса си.

Ричард : Да. И просто трябва да излезеш извън себе си, за да разбереш. Да, познаваш бизнеса си, както никой друг не го познава. Но има толкова много промени в толкова много неща, които се случват, че е важно да излезеш навън. Искам да кажа, ходиш ли на срещи или нещо подобно?

Джеси : На няколко срещи. Аз също работя в дигиталния сектор, познавам толкова много хора, дори на работа в Ecwid. Всички сме в една и съща игра, така че това е наистина полезно, но понякога трябва да излезеш отвъд тази група. Като предприемач, знаеш, че в моя офис всички работят в някакъв вид дигитално пространство. Но ако правиш това като соло предприемач, може би никой от приятелите ти не разбира за какво, по дяволите, говориш, когато кажеш „Този ​​алгоритъм на Facebook наистина съсипа бизнеса ми“, те ще кажат „За какво говориш?“.

Ричард : Знаеше ли, че LinkedIn също има пиксел?

Джеси : Да.

Ричард : „Какво, наистина?“ Всички останали питат: „За какво говори той?“.

Джеси : Да, точно така. И трябва да имаш приятели, с които можеш да обмениш тези неща и да им кажеш какви ли не най-нови трикове от YouTube. И ако съпругът/съпругата ти или семейството ти не знаят за какво говориш, това не помага. Трябва да намериш някакъв отдушник. Трябва да намериш своето племе, хора, с които можеш да говориш. Така че срещите са наистина добър начин, ако нямаш такъв отдушник.

Ричард : Да, всъщност. О, току-що си помислих, днес всъщност ще се срещна с Мат и Джо от Evergreen Profits. Подкастът, който имахме преди време.

Джеси : Така че, въпреки че можеш да слушаш техните подкасти, е много по-добре да се срещаш с хората лично. Мисля, че точно това имаш предвид.

Ричард : Особено когато е петък следобед и сме добре. Ще включим и една пивоварна, която иска да стартира подкаст.

Джеси : Страхотно.

Ричард : Да. Ще бъде интересно. Ще видим как ще се развият нещата. Искаме да направим и подкаст за Сан Диего. Там ще се водят всякакви разговори, предимно на маркетингова тема. Но е забавно, че говорим за това и си помислих: „О, да, това е този следобед“.

Джеси : Да. Така че трябва да излезеш навън. Трябва да се срещаш с хора. И не само се учиш от тях, но и те мотивира. Мисля, че понякога има учене, но и мотивация. Продажбите са намалели и си казваш: „Какво става? Защо никой не купува тази седмица?“ И трябва хората да разбират това, за да се справят с тези неща.

Ричард : Така че, ако сте предприемач и всъщност имате бизнес от известно време, тогава знаете, че това е леко маниакално-депресивен начин на живот. (смее се) Има като влакче на ужасите. Не е непременно депресиращо, но има моменти, в които просто искате да чуете как някой друг е преминал през това, как някой друг се е справил с това. И може да ви стане самотно. Искам да кажа, че сте соло предприемач. Всеки, който е седял там и е работил на компютъра по цял ден и е смятал офиса за ужасен, когато е работил в офис, понякога му липсва този офис. Срещи в кафенетата, ходене на срещи.

Джеси : Понякога просто си казваш: „Как правиш това едно нещо в Excel, което кара това да се получи така?“ И просто си удряш главата в компютъра. И после си казваш: „Човече, седях с някого, имаше експерт по Excel по онова време, това щеше да е направено преди часове.“

Ричард : Така или иначе нямаше да мислиш за това. Точно така. Правиш ли конференции и подобни неща?

Джеси : Това е нещо, за което искаме да говорим, като конференции. Ако нямате този начин на общуване, ако нямате група за срещи, която би трябвало да имате, можете дори да посещавате бизнес срещи на SBA или има всякакви други подобни. Търговска камара и където и да живеете, ще има нещо подобно. Но за да издигнете уменията си на съвсем друго ниво, посещението на конференции е наистина правилният начин, а сега е сезонът на конференциите тук, в Сан Диего.

Ричард: Да. Странно е, че летя следващия вторник за конференцията New Media Summit, за подкастърите и това ще бъде интересно, защото това също е забавно. Не само се учите от хората, които са във вашето пространство, правейки подкастинг, но ти-ти също така можете да научите това, което обсъдихме, но също така можете да получите повече експозиция, защото много от хората на конференциите са правили това от известно време. И така изведнъж вие представяте вашия продукт, вашата услуга, вашите знания пред един от тези хора и може би попадате в един от техните подкасти, или попадате в един от техните блогове, или попадате в един от техните видеоклипове . Може да движи иглата бързо.

Jesse: Разбирам. В електронна търговия свят, може би сте само един инфлуенсър от един милион долара. вярно Това е възможно. Със сигурност.

Ричард : Не гарантираме. (смее се)

Джеси : Между другото. Това е малко прекалено.

Ричард: Но се е случвало. Това не е а един път нещо. Без значение какво е отметката в тези първи две кутии, ние говорихме за отметка, вашето учене от хора, които са в бизнеса. Ако отидете в правилните и това се отчита, ще се срещнете с хората, които са в бизнеса.

Джеси : Абсолютно.

Ричард : И така, с първото, към какво ще се насочим? О, Трафик и конверсия.

Jesse: Да. Така че Traffic and Conversion е в Сан Диего. Това предстои скоро. Докато слушате това може да е било в миналото. Така че има нещо като две групи в електронна търговия свят. Има като групата за интернет търговци на дребно. След това има групата Трафик и реализации. Трафикът и преобразуването са много добри за директен отговор и бих казал, че повече от уникални маркетингови стратегии наистина излизат от тази конференция и хората, които присъстват. Отидох миналата година за първи път и бях като „Уау, чувал съм някои от тези термини и преди и сега ги виждам в действие“. И говорейки с хората така, наистина, няколко концепции, които може би не са били потънали преди.

Ричард: О, да. Това е един от любимите ми поради няколко причини. Първо, ние се познаваме електронна търговия от години и през времето, в което дори работихме заедно. Знам, че вероятно бих ви подлудил от време на време на обяд, като си кажа: „Защо избрахте замразена риба за продажба, когато можехте да продавате информация?“ Защото имаше цял този друг свят, има този продуктов свят на света на електронната търговия. И тогава има цял този друг свят от информация и знаете, че казахте повече маркетингов стил стил. Но тогава тези два свята никога не са си говорили заедно и Traffic and Conversion беше една от първите конференции, на които отидох, които обединиха двете. Трябва да кажа, че не е едното или другото, имате нужда от копието, за да ви помогне да шофирате, но имате нужда от трафик. Не се притеснявайте за реализациите, докато нямате трафик, веднага щом имате куп трафик, започвате да се тревожите за реализациите. Но всеки се опитва да продаде нещо, продукт, услуга, каквото и да е то.

Джеси : И тук всички те са едни и същи концепции. Най-вероятно ще използвате Facebook, можете да използвате Google и след това ще искате да експериментирате с другите нови платформи, независимо дали е Instagram, Pinterest или YouTube. Всъщност това ме води до другите предстоящи конференции. Светът на маркетинга в социалните медии. Така че това също е в Сан Диего и е след около няколко седмици. Но всъщност е много подобно, но е малко по-фокусирано върху социалните медии, както може би се досещате от името. Но има много от същите лектори. И така, Рич, когато разглеждаш тези компании, кои са няколкото теми или тактики, които разглеждаш по-конкретно тази година?

Ричард : Да видим. Ще го разделя на три отделни части. Първо ще кажа какво най-много обичам да правя, когато отида на конференция. И това обикновено се свързва по-дълбоко с хората, с които вече имам връзка, с които предимно съм бил онлайн, но след това тази връзка е била преместена офлайн. Това е крайната ми цел на тези конференции, защото преди избирахте племето си въз основа на местоположението и къде живеете, а сега племето ви може буквално да е на другия край на света или точно до вас, или на три хиляди мили разстояние, каквото и да е. Изберете число. Но на тези конференции това е наистина чудесен шанс да задълбочите тази връзка. Така че това е първата ми цел. Обикновено след това се отдава на това. Второто, за което говорихме по-рано. Първото ни нещо беше да се учим, искам да се уча от тези хора, защото съм в това достатъчно дълго. Те са или с моето темпо, или с по-високо, така че обичам да се опитвам винаги да имам нещо ново, което мисля, че мога да добавя към техния репертоар и обратно. Обикновено има нещо, което мога да извлека от това. Така че определено искам да се уча, но наистина се опитвам да отделям време, защото искам да се докосна до толкова много от тях и всъщност да се свържа с тях навън, в реалния живот. Опитвам се да планирам, наистина да преглеждам кога всеки от тях говори, какво се случва. Опитвам се, защото знам, че не съм единствената. Особено в света на маркетинга в социалните медии, където има почти като групита, които следват някои от тези хора навсякъде. Интересно е как изобщо можеш да подходиш към това. Обикновено се свързвам с тях предварително и се опитвам да уговоря среща от рода на „Хей, какво ще правите, след като избухнете?“ Нещо подобно или „Искате ли да отидете на това парти?“

Джеси : Мисля, че това е добра идея. Да, знам какво имаш предвид, има много хора. Ами, Ричард, мислиш ли, че вече имаме фенки, които следят подкаста ни? И аз не мисля.

Ричард : Но дъщеря ми знае, че го правим.

Джеси : Добре. (смее се) Добре. Добре. Значи имаме един и имаме един, работим по него. Но да, когато отидете на някои от по-големите конференции с имена, където има повече подкастъри или инфлуенсъри, дигитални маркетолози.

Ричард : Блогърите.

Jesse: Да, те са там и виждате, че опашката, която се образува, след като говорят, е около 30 дълбока и вие сте добре. Не знам дали искам да бъда номер 31, защото ще стана като 30 секунда представям какво правя и какво искам. Така че да, трябва. Наистина трябва да работите малко и както споменахте предварително уговаряне на среща, „Хей, къде ще бъдеш?“ Изглежда, че имате конференция тук, искате да вземете обяд, искате да вземете питие след това. Много пъти и хора извън града, така че това означава, че става 24/7. Тези конференции понякога продължават няколко дни и винаги има партита след това.

Ричард: Да. И наистина е страхотно. Има нещо, което казахте, което според мен също се смеси с това, което казвах. Харесвам и нови хора, въпреки че обичам да уча на по-високо ниво. Това е целта на ученето. Понякога научавам също толкова много от начинаещи, но не е задължително те да знаят повече от мен по този предмет, тъй като не са живели и дишали по този предмет. Затова понякога задават по-добър въпрос. И така, нещото, което сме правили по същия начин, защото сме го правили по същия начин. Това е като уау. Ако не сте много бързи да задушите въпроса, защото те тепърва започват, но наистина го чувате. Можете да получите някои скъпоценни камъни, защото те питат нещо. Помислете за всички неща, които печелят точно сега, това са нещата, които правят нещата безпроблемни. Uber и Netflix и всичко това. Дъщеря ми буквално ми каза онзи ден: „Обичам да гледам тези неща в Amazon, дори не е нужно да сменяте канала си, просто се преобръща“. О страхотно Но вие имате възможност да видите нещата по различен начин и причината, поради която споменах това, беше Blockbuster, беше потърсена от Netflix. „Хей, бихте ли искали да поискате такъв тип неща?“ Не само че не искаш да се махнеш от тук. Смятаме, че хората харесват тази идея за сериали, случайно блъскащи се в съседи, докато гледат задната страна. Така че все едно някой е задал въпроса по друг начин. И тогава беше разработен Netflix. А Amazon, не трябваше ли Sears да е Amazon? Понякога имате нужда от ум на начинаещ, за да ви накара да погледнете нещо различно и тогава можете да говорите с всички тези други хора и да разберете отговора със сигурност. Но това е просто а дълготраен за него. не бой се Само защото правим това от известно време, за да не ходим на конференция, е също толкова важно, ако не и повече, просто да започнем, да излезем там, да учим и просто ще имате още какво да всмуквате, защото не сте бил там толкова често. Но не се опитвайте да завладеете всичко.

Jesse: Със сигурност. Да, мисля, че независимо дали е конференция или дори повече среща, определено има хора, които знаят повече от вас. Вероятно търся повече познания на експертно ниво, отколкото начинаещи, като например да говоря с всички. Не съм толкова приказлив като теб. Ще има хора, които съм ги чувал в подкаст преди и ще трябва да отида на тяхната сесия, защото или знам кои са или-или Чувал съм за тях. И просто искам да взема всичко и се опитвам да си водя бележки, идва много информация. Понякога наистина не можете да си водите бележки, но това ми дава всякакъв вид късчета информация, които мога да приложа по-късно, независимо дали е за странични бизнеси, независимо дали е и за акаунта в Ecwid, знаете, че аз управлявам дигитално за Ecwid. Така че има просто много на високо равнище неща, от които не получавате. Можете да ги получите от подкасти, но е почти сякаш трябва да го видите пред себе си, трябва да видите екрана и всички да задават въпроси. Може би просто трябва да го чуете достатъчно пъти, за да потъне.

Ричард : Мисля, че току-що го уцели. Ако в продажбите, нека се върнем към това, което сме чували отново и отново, от пет до десет точки на контакт. Какво всъщност означава това? Това означава, няма да го правя трудна статистика, но означава, че отнема пет пъти, докато вероятно осъзнаеш нещо. Виждаш нови неща постоянно и след около шест или седем си казваш „О, това е интересно“, осем, девет или десет, или купуваш, или не купуваш. Но по въпроса, трябва да го виждаш отново и отново и отново. Помислете по колко различни начина. Така че от пет до десет точки на контакт в Ecwid. Можете да отидете на тези места и на много от тези конференции сами можете да научите нещо. Можете да правите бизнес разработка с други доставчици на продукти, които могат да помогнат на Ecwid. Така че ще отидете на тези неща и се надявам, че може да намерите двама или трима нови хора, които искат да се свържат с App Store и нов бизнес. Не казвам, че сключвате тази сделка веднага, но това е точка на контакт.

Джеси : Всъщност мисля, че това е добро четиво. Не сме го засегнали особено, но често се случва да ходим и на конференции. Не пренебрегвайте продавачите, щандовете на продавачите. Разбира се, те се опитват да ви продадат нещо и искат да дойдат да говорят с вас и може би имат някои безплатни неща и подаръци, но можете да научите много, като говорите с продавачите, както и с всякакви други неща, за които дори не сте се сещали още.

Ричард : Искам да кажа, че можеш да седиш там и да търсиш в Google, за да се опиташ да намериш отговор. Можеш да отидеш на конференция и да видиш пет различни варианта за доставка, и сега можеш да разбереш кои от тях наистина трябва да използваш, директно до източника.

Джеси : Абсолютно.

Ричард : Търся в Google, разглеждам точки, опитвам се да разбера коя ще свърши работа.

Джеси : И много пъти, когато ходиш на конференции, осъзнаваш, че не само новаците работят в кабините, понякога и най-добрите работят по кабините. Сега ти харесва. Работил съм с обувки преди на конференции, както като обикновен човек, така и като по-опитен човек. Понякога не знаех отговора, но…

Ричард : Зависи колко дълго е било това пътуване. Бяхте ли на път от три месеца? Вероятно новакът. Ако това е голяма конференция, вероятно ще има...

Джеси : Много пъти там се сблъскваш с важните неща. Не само получаваш информация, но и я получаваш от правилния човек, когото никога не би получил от този човек по имейл. Предполагам, че това е добър момент. Ако е вицепрезидентът по продажбите или който и да е, който работи на щанда, този човек не е непременно на линията за обслужване на клиенти. Затова е много важно да говориш с доставчиците и да се учиш от тях, да се учиш от всички, да създаваш мрежа от контакти. Това е много важно и причината да ви го казваме в подкаст е, че сме развълнувани да посещаваме тези конференции и след това да научаваме много специфични неща, които можем да внесем в бъдеще. Така че ще ви дам няколко примера. Напоследък говорихме много за Instagram, така че ще бъде всичко, свързано с Instagram. Ще се спра на това, ще си водя няколко бележки. Част от това може да е начин да напреднем, да си водим бележки и да ги включим в подкаст, но ще се опитам да събера няколко зрънца информация, които можем да използваме. Рич, какво си, имаш ли нужда от конкретни теми, просто гледаш общо?

Ричард: Най-вече да се върна към първите ми две точки, връзките с хората. Очевидно знаете, че правите този подкаст, както правим ние заедно, но също така съ-домакин на три други и стартиране на други две. Добре, значи съм тежък в гласа. Дори го чух в моята прогноза, че гласовата търговия идва. Така че за мен това е най-вече фокусирането върху това, което хората правят с монетизацията и разпространението и просто свързването с повече подкастъри като цяло. Просто го наричам ваканцията на Опра. Знаете, че Опра е интервюирала. Била ли е експерт? Но когато спечели, интервюира осем, стана деветата. Избирам номер. Но вие разбирате. Така че опознавате хората, обикаляте и откривате вашите племена, понякога племето на някой друг. Те харесват настроението ти и затова в момента най-вече се опитвам да натоваря връзката.

Джеси : Готино, тогава ще се мотая с теб. Тогава ти ще можеш да бъдеш свързващият, а аз ще бъда този, който яростно ще си води бележки и ще учи тактики. Може да е нещо хубаво.

Ричард : Звучи добре. Обедини едната група.

Джеси : Да, ние също ходим на партита. Това винаги е забавно. Така наистина се запознаваш с хора. Мисля си също, че е сезонът на чатботовете за мен, така че ще бъда супер развълнуван от тях и съм слушал много подкасти, прилагал съм ги малко тук-там, но мисля, че просто трябва да се гмурна с главата напред. Така че вероятно ще участвам в четири или пет различни сесии, специално за чатботове и маркетинг с чатботове, не само повече от „Как да придобивате трафик“. Изграждането на фуния с чатбот, така че това е нещо, за което съм супер развълнуван. Няма да споделям около 5 часа информация в подкаста, но искам да предам това, което мога и от някои от експертите. Опитайте се да го разделите в стил Джеси и Рич.

Ричард : Да, това би било нещо страхотно. Страхотна комбинация между нас двамата, защото аз също ще се фокусирам много не само върху подкаста, но и върху стрийминга като цяло. Стрийминг на живо, аудио, видео, защото според теб е нужен трафик. И ако някой знаеше точно какъв филм да направи, просто щеше да направи този филм. Но Холивуд не знае точния филм да направи. Така че правиш 20 филма и просто се надяваш, че си изградил модела, че един от тях ще стане хит и ще плати за следващите 40 филма. Да отидеш там и да се научиш как да създаваш собствено съдържание ще бъде добре за тези хора. Подкастът на Ecwid също, защото каквото и да е, знаеш, че има някакъв вид съдържание, което трябва да създадеш. Ако караш хората да посещават чатбот, ще им даваш някакво съдържание.

Джеси : Просто трябва да е по-кратко.

Ричард : Да. Точно така. Пишеш блог, за да накараш хората да посещават уебсайта ти или да подобриш SEO оптимизацията си. Така че всичко е една и съща игра.

Jesse: Какво обичаш да правиш и ти. Като вас, ако можете да правите 15-секундни истории в Instagram, ако можете да вдигнете телефона. Правя това пред себе си и поставям палеца ви върху бутона за запис и предавам като страхотно 15 секунда видео. Браво на теб. Отнема ми около 15 дубли, за да направя a 15 секунда видео, но всеки ще намери подходящата среда за себе си, която харесва и тя работи и за неговия бизнес. Не всеки бизнес ще работи добре в Instagram.

Ричард : Разбира се. Да видим, ако едно от нещата, които наистина бих искал да науча, е това, което някои от вас биха искали да научим на тези конференции. Така че, ако отидете на Ecwid.com/blog/podcast и превъртите надолу до някой от отделните подкасти, можете да напишете въпрос там и/или да ни кажете защо трябва да участвате в това предаване. Също така, защото бихме искали повече търговци в предаването. Ще се радваме да ви даваме обратна връзка и да ви помагаме с вашия бизнес. Всички сме тук, за да учим и да развиваме бизнеса си.

Джеси : Да, абсолютно. Ако има нещо конкретно, което искаш да научиш, ще посетим някои доста скъпи конференции, за които не е нужно да плащаш. Така че, ако имаш много специфичен въпрос, сподели го в подкаста в долната част на страницата на подкаста и тогава, да, това, което Ричард казва, е сигурно. Искаме да говорим с още търговци. Има малък бутон в долната част, където можеш да ни разкажеш историята си. Обясни защо смяташ, че той би бил чудесен гост в подкаста. Можем да прегледаме сайта ти и да ти дадем някои съвети и трикове на живо. Така че има много причини, които да ти помогнат да развиеш бизнеса си.

Ричард : Като говорим за четене и рецензиране, винаги можем да го използваме. Обичаме обратната връзка. Обичаме да учим. Искаме да знаем какво харесвате, какво не харесвате, какво можем да правим повече или какво можем да правим по-малко. Определено, моля, прочетете и рецензирайте и този добър подкаст.

Джеси : Оцени ревюто, бъди там. Направи го да се случи.