Facebook 已经结束 2.91 十亿月活跃用户 不同年龄和不同爱好和兴趣的. 与Ecwid电子商务, 您可以利用该网络并扩大您在客户已经花费大量时间的渠道上的影响力.
我们一直在与 Facebook 密切合作，以创建在 Facebook 上销售, 由四大 Facebook 产品组成的社交商务解决方案: 面子书店, Facebook 产品目录, 脸书像素, 和 Facebook 信使.
借助 Ecwid 的“在 Facebook 上销售”解决方案, 销售和广告几乎毫不费力. 可以自动上传 (并同步) 您的 Ecwid 产品目录到您的 Facebook 业务页面上适合移动设备的“商店”部分, 通过动态广告推动销售，并在店面的 Facebook Messenger 中为您的客户提供支持.
在本文中, 我们将解释在 Facebook 上销售的每个功能以及它如何使您的业务受益.
在您的页面上使用“商店”部分在 Facebook 上销售
当然, 在 Facebook 上获得点赞和分享感觉很好……赚点钱怎么样?
如果您一直想知道如何在 Facebook 上添加购物车, 你在这里很幸运. 使用 Ecwid 的 Facebook 商店, 您可以在您的 Facebook 业务页面上添加一个商店部分，同时在您的网站上同时在多个平台上销售您的产品, 市场, 甚至其他社交媒体.
“商店”部分使桌面和移动用户都可以在熟悉的 Facebook 界面中轻松发现和购买您的产品.
桌面 店铺栏目 在时间轴的左侧
商店部分的移动视图
65.7% 的中小企业所有者在社交媒体上推广他们的产品, 使其成为小型企业中最受欢迎的营销渠道 (根据我们的博客读者调查). 使用 Facebook 商店, 您的商业页面不仅传播了关于您商店的信息——它实际上产生了销售额.
如何在您的页面上设置 Facebook 商店
使用“在 Facebook 上销售”工具包, 你需要加入 Ecwid 的 Venture, 商业, 或无限计划. Note that Facebook Shop is not available in all countries, 尽管.
Follow these simple steps to connect your Ecwid store to Facebook.
Your products will be available for purchase on your Facebook page within a few minutes, depending on the size of your product catalog.
从那里, your product catalog will sync with Facebook automatically twice a day to ensure your Facebook Shop is always up to date.
Create Shoppable Posts on Facebook
Apart from adding a Shop section to your business page on Facebook, you can also create shoppable posts. With these, you can tag products inside of a post. When a customer clicks on the tag, they can see the product name and price. They can also go to the product page on Facebook to learn more about the item, and even buy it! 这边走, 客户可以在浏览他们的新闻提要或浏览您的业务页面时购买您的产品.
Facebook 上的可购物帖子示例
可购物帖子最适合展示新产品, 促进销售, 并煽动客户在不离开他们最喜欢的社交媒体平台的情况下购买产品.
创建可购物的帖子, 首先在您的业务页面上定期发帖. 然后, 单击“标记产品”按钮并从商店目录中选择要标记的产品.
使用产品目录将您的广告放在自动驾驶仪上
Facebook 产品目录包含您想要在 Facebook 上投放广告的所有产品的信息, 包括可用性, 描述, 图片, 标题, 价格, 牌, 和更多.
产品目录适用于多种 Facebook 广告类型和格式, 包括动态广告和也在 Instagram 和 Audience Network 上使用的精选广告格式.
什么是动态广告?
动态广告允许您使用您的产品目录来制作引人入胜的广告，并自动在 Facebook 上宣传多个产品或您的整个产品目录, 在所有设备上. 它们可用于重定向 (关注浏览过您产品的商店访客), 或者让你的产品出现在新人面前.
动态广告是:
- 毫不费力: 它们可用于宣传您的所有产品，而无需为每件商品制作单独的广告.
- 估计的正好: 向已经对您的产品感兴趣的人做广告并增加购买的可能性.
- 自动的: 一旦您的广告系列设置完毕, 他们自己无缝运行并在正确的时间接触您的潜在客户.
- 适用于任何设备: 您的广告将覆盖在他们使用的任何设备上的用户.
了解如何开始 使用产品目录在 Facebook 上投放广告.
动态广告可以出现在以下位置:
- 在脸书上: 提要, 右栏, 市场
- 在 Instagram 上: 提要和故事
- 在观众网络: 放置类型 – 原生, 横幅和插页式
- 在 Messenger 上
包含多种产品的动态广告示例
使用 Facebook 像素进行转化和优化
Facebook 像素是一段代码，可以跟踪您的商店访客及其行为——为您提供大量有用的数据:
- 它衡量转化率，以便您准确了解广告的效果.
- 它记录了没有购买就离开商店的访客，以便您稍后可以跟进广告 (记住重定向!).
- 它可以帮助您向与现有客户相似的人做广告.
像素使 Facebook 上的广告更有效. 您不仅确切地知道您要向谁做广告, 但您也可以更好地了解广告的效果. 总而言之, 您的广告达到了目标, 使您的广告收入获得更好的回报.
如何将 Facebook 像素添加到您的 Ecwid 商店
安装对于每个 Ecwid 店主来说都是轻而易举的事, 不论技术能力如何. 您只需要生成您的 Pixel ID 并将其添加到您的控制面板.
查看完整指南: 为 Ecwid 商店推出 Facebook Pixel: 如何轻松投放更有效的 Facebook 广告
如何使用像素在 Facebook 上销售
以下是在您的商店中使用 Facebook 像素的一些策略:
- 回收废弃的购物车 重新定位活动. 您可以针对访问过您的商店并将产品添加到购物车但未完成结帐流程的购物者. 该像素记录了购物者留在购物车中的确切产品，并使用特定于购物者的 Facebook 广告提醒他们这些产品.
- 获得回头客 自定义受众. 您可以根据已经从您那里购买过商品的人创建自定义受众群体，并通过您的广告吸引他们. 例如, 您可以针对他们推出类似于他们之前购买过的产品的新系列.
- 使用相似的受众 向与对您的产品表现出兴趣或购买您的产品的购物者相似的人做广告. 如果您想获得新客户但又不想错过目标受众, “lookalikes”将帮助您缩小市场范围并更有效地使用您的广告收入.
- 获得更多 Facebook 关注者 带有视频广告. 使用自定义受众, 您可以通过展示您的产品的视频广告来定位访问过您商店的人. 为什么要用视频? 人们观看视频的时间是静态 Facebook 内容的五倍.
您想尝试这些 Facebook 像素策略中的任何一种吗? 看看我们的 实施它们的详细说明 在你的店里.
使用 Facebook Messenger 实时聊天作为客户服务渠道
大多数人更喜欢发消息而不是打电话给客服. 考虑到这一点, 您不能再仅仅依靠电话或电子邮件作为提供客户服务的单一方式. 您越容易让客户联系到您, 您越有可能吸引新客户并留住现有客户. 这就是为什么实时聊天成为许多企业最喜欢的新客户服务渠道的原因: 它们对卖家和他们的观众都很方便.
将实时聊天添加到您的商店的最快、最轻松的方法是将您的商店连接到 Facebook Messenger. 它是最受欢迎的消息传递应用程序之一，人们已经使用它与朋友和品牌进行交流. Ecwid 与 Facebook Messenger 的集成允许您向您的商店添加实时聊天，以便客户可以从您网站的任何页面与您联系.
如何将您的商店连接到 Facebook Messenger
与Ecwid电子商务, 通过 Facebook Messenger 添加实时聊天只需点击几下:
- 转到您的控制面板并打开 所有销售渠道 → 使用 Facebook Messenger 销售.
- 单击“连接 Facebook 页面”按钮.
- 选择您用来与客户交流的页面，然后单击“保存”。
- 指定您商店的域并单击“保存”. 此步骤可确保您商店的域名在您的 Facebook 页面上列入白名单. 出于安全原因, Messenger 插件仅适用于您已列入白名单的域. 要更改商店的域或添加其他域，请转到您的 Facebook 页面 → 设置 → Messenger 平台 → 白名单域.
如何使用 Messenger 实时聊天在 Facebook 上销售
Facebook Messenger 实时聊天有助于真正与您的客户建立联系并与他们建立关系. 在与以小企业主无法获得的服务吸引人们的巨大市场竞争时，个性化和高效的客户服务至关重要 (比如次日送达或免费送货).
以下是如何在您的商店中使用 Facebook Messenger 以获得最佳效果:
- 尽快回答客户的问题. 您的 Facebook 业务页面显示您对消息的响应速度. 当别人看到你回复很快, 他们对您的品牌更有信心.
- 在您交换消息时提醒客户当前的交易. 例如, 如果客户问你是否送货到欧洲, 你的回复可能是这样的, “是的, 在本周末之前，我们还为全球订单提供免费送货服务。”
- 为您不在且无法立即回答的情况设置自动回复. 不要忘记指定何时再次联系. 您还可以设置自动问候和自动回复某人发送给您的第一条消息.
- 安装 Facebook 页面管理器应用程序以管理 Facebook 消息, 对你的帖子发表评论, 和一个收件箱中的 Instagram 评论. 无论客户在哪里提出问题，您都可以与他们保持联系: 在 Messenger 中, 在 Instagram 直接消息上, 或在您页面上的评论中.
您可以将 Facebook Messenger 实时聊天添加到您的网站以提供实时客户服务
有关实施上述策略的更详细说明, 查看我们的博客文章 使用 FB 实时聊天 为您的企业. 使用 Facebook Messenger，还有更多方法可以完善您的客户服务, 他们最好的一点是他们不需要太多时间或精力.
在 Facebook 上销售需要了解的内容
除了在 Facebook 上销售的强大工具, 您需要了解该平台的性质以及如何使用它来促进您的业务. 继续阅读以更好地了解 Facebook 销售和广告.
有关在 Facebook 上销售的常见问题解答
如果您刚开始在 Facebook 上销售产品, 您可能正在寻找这些问题的答案:
你如何在 Facebook 上销售? 你能直接在 Facebook 上销售吗?
您可以通过将产品目录上传到 Facebook 业务页面上的“商店”部分来直接在 Facebook 上销售. 在您的页面上设置 Facebook 商店的步骤在这篇博文的开头有所描述.
我需要营业执照才能在 Facebook 上销售吗?
这取决于您所在国家或州的法律是否要求您拥有在线销售许可证. Facebook 商务政策规定“买卖双方有责任遵守所有适用的法律法规。”
在 Facebook 上销售需要多少费用? Facebook 商店是免费的吗?
When you sell on Facebook with Ecwid, you pay for the pricing plan you’re on. 还, 那 Meta charges payment fees for sales on Facebook and Instagram Shops Checkout.
我可以在没有网站的情况下在 Facebook 上销售吗?
如果您没有网站，也不使用电子商务平台, 您可以自己手动将产品上传到 Facebook. 然而, 手动管理订单可能很耗时. 还, 使用 Ecwid 等电子商务平台，您可以将影响范围扩大到 Facebook 之外，并在其他社交媒体平台上销售, 市场, 或网站.
什么是 Facebook 市场? Facebook 市场如何运作?
Facebook Marketplace 与 Facebook Shop 不同. 这是一个人们可以安排购买的地方, 与他们所在地区的其他人出售和交易物品. 简单的说, 在 Facebook 市场上, 你会发现你附近的人列出的待售物品.
在 Facebook Marketplace 上销售需要多少费用?
加入 Facebook Marketplace 是免费的, 在那里卖给个人不需要任何费用.
Facebook Marketplace 是一个销售的好地方吗?
Facebook Marketplace 充当本地个人广告列表, 它是针对用户的, 而不是企业. 您可以将其视为 Facebook 用户的 Craiglist. 所以, 如果您经营一家在线商店, 最好在您的 Facebook 业务页面上设置一个商店部分，并将 Marketplace 用作额外的销售渠道.
你不能在 Facebook 页面上出售的东西
开始在 Facebook 上销售之前 (和Instagram), 您需要确保您的产品符合平台的 社区标准 和 商业政策. 很明显，Facebook 页面上不允许出现赃物和武器, 但一些违禁产品不太明显.
以下是一些禁止在 Facebook 上销售的产品:
- 活动或门票
- 礼品卡
- 药物, 吸毒用具, 或处方产品
- 烟酒产品或烟草用具 (但是您可以销售带有烟草品牌标志的服装)
- 可摄取的补充剂 (包括维生素, 蛋白棒, 和蛋白粉)
- 保健品 (但允许使用手表等生活方式和健身配件)
- 可下载的数字内容, 数字订阅, 和数字账户
- 服务和工作机会 (职位只能在 Facebook 的职位上进行宣传, 页数, 社区标准和 就业政策)
查看商业政策页面，了解禁止在 Facebook 页面上销售的完整且更详细的内容列表.
在 Facebook 上销售的技巧
平台上的竞争与其受众一样大. 在众多企业中脱颖而出并推广您的商店, 在 Facebook 页面上销售产品时遵循这些做法.
将 CTA 添加到您的页面
CTA 或“号召性用语”按钮显示在封面图片下方. 它可以引导人们购物, 预订, 详细了解您的业务, 等等.
这是您可以选择的 Facebook CTA 按钮列表:
- 现在预订
- 联系我们
- 发信息
- 现在打电话
- 报名
- 发送电子邮件
- 看视频
- 学到更多
- 现在去购物
- 查看优惠
- 使用应用程序
- 玩游戏
考虑哪个 CTA 按钮最能反映您的业务和目标. 例如, 如果你正在建立一个电子邮件列表, 使用“注册”. 如果您希望潜在客户与您联系，请尝试“立即致电”或“发送消息”.
“立即购买”按钮将带您前往商店
教育, 招待, 和帮助
关于如何在 FB 上卖东西的最佳建议之一可能听起来自相矛盾: 不要太努力. 事实是, 在你分享的每一篇文章中推销只会让你到目前为止. People quickly get tired and unsubscribe when there’s an abundance of promotional content without any value.
Stick to the “80/20” rule: share 80% of educational and 20% of promotional content. 这边走, people will engage with your posts rather than scroll them without a thought.
Entertaining and educational posts will be more beneficial in the long run. They not only positively build your relationships with your audience but also help to build a community. 例如, if you sell paints, you can share tips on using enamels or DIY-videos, 就室内涂料的选择展开讨论, 并提醒人们注意安全措施.
一个有趣且相关的帖子可以从您的观众那里产生数百条评论
使用您的 Facebook 封面来促销
封面图片通常是人们访问您的页面时首先引起人们注意的东西. 不要浪费机会 使用 Facebook 封面来推动销售. 例如, 进行假日促销时, 在封面上突出您的畅销书. 或者, 如果你举办比赛, 您可以使用奖品图片作为封面来吸引更多参赛者.
您还可以使用您的 Facebook 封面来宣传新产品
充分利用动态广告格式
不同的动态广告格式有助于实现您为广告活动设定的目标. 您选择的格式取决于您是想同时展示一种产品还是多种产品. 例如, 如果您的目标人群已经浏览过您商店中的几件商品, 您可能想向他们展示包含多种产品的广告.
创建动态广告时, 你可以选择它的格式: 单张图片或轮播. 后者允许您制作包含两个或更多可滚动图像的广告 (参见上面 LaModa 的示例).
您还可以使用动态广告定位创建集合广告. 一个集合包括一个画布，当有人在移动设备上与您的广告互动时，该画布会立即打开. 它可能有图像, 影片, 产品, 和号召性用语按钮.
使用动态广告定位创建的集合广告是什么样的 (图片: Facebook)
您可以使用其中一个模板创建一个集合:
- 网格布局: 让你出现 50 您目录中的产品.
- 生活方式布局: 让您可以在目录中的生活方式图像中标记产品.
动态广告的最佳实践
动态广告向人们展示相关的产品推荐，以便他们从您的广告中采取行动. 根据您优化广告的目标, Facebook 将从您的目录中选择能为您带来最佳结果的产品. 例如, 如果您决定优化购买, Facebook 将展示有望推动购买的产品，例如畅销书或热门商品.
这使动态广告成为宣传您商店的强大工具, 但您可以让您的广告更加突出.
充分利用动态广告, 您可以在制作广告时采用不同的做法:
- 为您的广告添加幻灯片. 使用轮播格式时, 选择此选项可添加产品的多张图片或视频. 广告将是“动画的”——它会从不同的角度展示商品, 用户无需点击广告.
- 添加要在动态轮播广告的开头和/或结尾显示的固定卡片. 这边走, 你可以介绍一个消息, 概念, 或关于您商店的主题.
轮播广告末尾的这张固定卡片指向网站
- 使用轮播格式时向您的广告添加优惠. 添加时, 优惠在您的轮播广告中显示为带有折扣的卡片.
- 使用创意工具显示动态广告中出现的产品的框架以及定价和运输详细信息.
图片: Facebook
- 使您的动态广告多语言. “使用不同语言创建”选项允许您针对不同国家/地区的受众调整广告文案.
如何在 Facebook 上卖东西: 更多资源
不要错过接触数十亿消费者并与伟大的人一起销售更多产品的机会, 新的 Ecwid-Facebook 集成. 将购物车添加到您的 Facebook 页面, 投放高性能广告, 和 build lasting customer relationships.
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