有什么比向客户赠送客户答谢礼物更好的方式来向客户展示您对他们的重视? 您的竞争对手可能会尝试通过通用的“谢谢”电子邮件来赢得客户. 你, 另一方面, 会加倍努力. 您将向他们发送能够留下持久印象并有助于保留客户的礼物.
为您的企业实施购物赠品策略可能会带来更高的客户终身价值和品牌忠诚度水平.
购买礼物的好处之一是有很多有创意且价格实惠的选择. 看看这些 30 很棒的客户礼物创意，可以为您的客户增添特殊的触感’ 购物体验!
为您的客户提供便宜的免费礼物创意
探索这些客户礼物创意将帮助您想出创造性的方法，让客户在向您购买产品后给他们带来惊喜和高兴，而无需花太多钱.
提供款待
饼干, 巧克力, 和糖果——甜甜的, 可定制, 和广受喜爱的款待是一份很棒的顾客答谢礼物. 大多数顾客在购买时都会喜欢一罐新鲜出炉的饼干. 您还可以定制包装以包含个性化信息或您的品牌徽标.
唯一需要注意的是食物过敏. 尽量避免含有常见过敏原的食物, 比如花生.
写个性化的感谢信
A popular and extremely affordable gift option is to simply send a handwritten note to your customers. 让消息独一无二, 个性化, 和, 最重要的是, 真正的. 使用笔和纸, 不是打印的消息. In today’s digital age, a handwritten note stands out.
Handwritten cards show your genuine appreciation for your customer’s business, and each card can be easily personalized with the customer’s name and a unique message. Except for your time, it costs next to nothing.
Customers might share a review if you add a handwritten note to the order (图片来源: ByStephanieTara/Etsy)
Share Exclusive Discount Codes
提供特别折扣 未来订单是促进重复订单并温和引导客户成为回头客的有效策略. 通过独家储蓄和奖励来激励他们, 您不仅可以鼓励他们的忠诚度，还可以让他们对下一次购买产生期待和兴奋感.
This approach not only strengthens customer relationships but also boosts customer satisfaction and ultimately contributes to the long-term success of your business.
发送免费样品
谁不喜欢免费赠品? 提供样品 您的其他产品作为从您商店购买的奖励. 这对化妆品特别有效, 香水, 或希望吸引未来购买并为客户提供测试更多产品的机会的食品企业.
Kissed By A Bee Organics 为顾客提供购买时选择两个样品作为礼物的优惠
赠送免费赠品
品牌商品, 例如定制设计的书签, 贴纸, 磁铁, T恤, 包, 笔记本, 等等, 可以在客户初次购买后很长时间内巧妙地提醒他们您的品牌.
您可以选择将独特的徽标添加到您的商品中, which can help strengthen your 品牌标识 and create a lasting impression on your audience. 或者, 您可以选择不包含徽标, 让设计不言自明并吸引更广泛的人群. 您可以根据您的品牌战略和目标市场做出决定.
从您的目录中赠送免费产品
A surprise bonus product will excite your customers with an unexpected gift. 加, it’s a cost-effective way to show gratitude to your customers.
One popular strategy is to give away an inexpensive but useful product from your product catalog. This product should be low-cost while still providing perceived value to the consumer. 还, make sure that it is related to the original purchase, 例如, 免费赠送袜子和鞋子.
Free products also help introduce a new product or upsell. They encourage customers to explore other products in your catalog, 增加未来购买的可能性.
丝芙兰根据特定订单发送免费产品
提供惊喜升级
通过为现有购买的产品提供免费升级来赢得客户. 如果升级类似但比当前购买的更好，则此方法特别有效. 只需确保在升级之前询问客户 - 有些人可能特别想要较低级别的型号.
向当地企业发送优惠券
向当地企业发送客户优惠券可以向客户表明您关心小型企业，并表明您愿意为每位客户提供个性化礼物.
寻找可以提供相关产品的当地企业 (但没有竞争力!) 到您的品牌. 与他们达成一项协议，让您的客户在未来购买时可以获得折扣.
送生日礼物
在生日和周年纪念日等特殊场合向客户发送礼物可以帮助您赢得客户忠诚度，并表明您感谢客户并记住他们.
请记住，一旦您开始发送生日礼物, 客户每年都可能期待它们. 所以, 选择价格实惠、适合重复送礼的东西.
星巴克为顾客提供生日礼物
提供免费咨询
宝贵的建议也可以作为送给客户的礼物, 尤其是在已知难以接近的行业. 如果你卖衣服, 例如, 您可以提供免费的风格咨询. 如果您销售健身器材, 您可以提供定制的饮食计划和锻炼计划. Reduce the hesitation of making the purchase by offering help using your product or service.
Unusual Gift With Purchase Ideas
Why not surprise your customers with out-of-the-box thank-you gifts? Whatever you choose, make sure you communicate your brand values when doing so.
Share a Curated Playlist
Design a playlist that reflects your brand’s personality and adds value for the customer. Share the playlist as a QR code on a note attached to the order.
Music has the power to evoke strong emotional connections and create brand associations. By carefully selecting songs that align with your brand’s values, 消息传递, and desired customer perception, you can create a playlist that not only entertains but also enhances the overall brand journey, leaving a memorable and positive impression on your customers.
This option works great not only for businesses in the music industry (obviously) but for other niches, 也. 例如, coffee shops, gyms, or clothing stores — customers can listen to the playlist while enjoying the product.
Users of the Nike Run Club App get access to their workout playlist
Gift an Experience
一次体验——水疗套餐, 当地活动门票, ETC. ——这是让自己令人难忘的好方法. 确保体验符合您的品牌和客户档案. 所以, when giving tickets to a metal concert to your 50-year-old female customers, ensure they are metal music enthusiasts.
还, 选择一个容易获得的体验, 具有广泛的吸引力, 并且不会花费太多来削弱您的盈利能力.
Send a Custom Digital Art
Partner with a local artist to design digital art, wallpapers, or coloring pages that customers can download for free. This collaboration can also enhance your brand’s reputation.
数字艺术可能会受到您的品牌或产品的启发, 展示只有在您的企业中才能找到的创造力和独特性元素. 这种客户礼物创意非常适合时尚企业, 美丽, 或家居装饰行业.
分享精选食谱
如果您的企业涉及食品或 健康产品, 分享您最喜欢的食谱，向客户展示如何在日常生活中使用您的产品. This gift with purchase adds value to the customer’s shopping experience and promotes your products in a subtle yet effective way.
You can include the recipes as a small booklet or recipe cards or send them digitally via email.
Send Flowers
虽然易腐烂, 鲜花是普遍喜爱的礼物. 他们也大多与品牌无关, IE。, 您不必担心它们是否与您的品牌相符. 加, 一束免费鲜花的视觉奇观提供了一个很好的拍照机会以及随之而来的社交分享.
给每位顾客送花是昂贵的, 但如果你选择收件人 (最忠实的客户, those with huge follower bases on social media) 和场合 (生日, Women’s Day), flowers can do magic. But remember to pick non-allergic flowers for your gifts.
Make One Customer Feel Special
而不是给每一位顾客送一份普通的礼物; you can get a lot of social media mileage from making a single customer feel truly special. 选择一位对您的品牌特别忠诚的客户, then make a gesture that goes far beyond a standard “gift.”
例如, 本田发现其一位客户即将撞车 1 驾驶其中一辆汽车行驶 100 万英里. 让客户对这一重大里程碑感到特别, 本田给了他一辆免费的新车并制作了一个关于它的视频.
Help Customers Learn Something
您可以送给客户的最好礼物之一就是学习的礼物. 也许您可以整理一系列课程来帮助他们充分利用购买的机会 (such as a guitar store giving free music lesson CDs). 或者您可以为他们提供与购买相关的主题课程 (例如提供免费陶艺课程的手工艺品店).
Gift a Low-Maintenance Potted Plant
小盆栽是一份很棒的礼物. Something low maintenance and long-lasting, such as a cactus, not only looks good but also emphasizes your “green” credentials. 如果您的客户具有环保意识, this can be an affordable and memorable customer gift idea.
或者, 向客户发送种子甚至小型 DIY 种植套件 (有种子, 土壤, and a pot).
Customer Gift Ideas To Enhance Your Brand Voice
When you think of thank-you gift ideas, it’s important to keep your brand values in mind. 当顾客收到你的礼物时, 应该提醒他们您的公司类型以及与您一起购物的体验.
提供电子书
教育内容展示您的专业知识并为您的客户提供有价值的东西.
电子书可能不是一个明显的礼物选择, 但针对合适的客户群, 他们可能是一个很棒的选择. 一本相关的书不仅表明你了解客户, 但它也会长期伴随他们, 提醒他们您的品牌.
此外, 书籍有自己的品牌. 发送一本开创新想法的非小说类书籍也可以让客户认为您的品牌具有“创新性”. 为了获得最佳效果, 发送非小说类和无争议的书籍.
学到更多: How to Create and Sell an E-book
Send a Helpful Guide
A guide, apart from being a helpful gift, also positions your business as an industry leader. This is another type of educational content that provides value to customers and reinforces your brand’s expertise.
Consider creating guides on topics related to your products or services that can help customers make the most of their purchases. 这不仅会向他们表明您关心他们的体验，还会巩固他们对您的业务作为宝贵资源的看法.
共享网络研讨会或研讨会的访问权限
独家访问网络研讨会或在线研讨会可扩大您的客户群’ 经验, 他们在购买后很长一段时间就与他们互动. 这种客户礼物创意非常适合教育或咨询行业的企业, 客户可以从与您的产品或服务相关的额外知识或技能中受益.
您还可以与行业专家合作共同举办这些活动，进一步提升为您的客户带来的价值.
创建 DIY 套件
开发廉价的 DIY 项目套件来配合您的产品, 为客户提供有趣且富有创意的体验. 这种客户礼物创意非常适合艺术和工艺品或家居装饰行业的企业. 它还可以为您的产品增加价值，并可以鼓励客户重复购买以完成他们的 DIY 项目收藏.
就连包装也可以作为 DIY 套件——从三星购买. 他们推出了可以重新用作猫家具的包装, 货架, 以及其他常见的家居用品.
三星的可重复使用包装可作为 DIY 套件
分享本地产品
赠送顾客土特产品 (例如当地采购的食品) 效果非常好有两个原因:
- 它将您的企业描绘成其他当地小型企业的“朋友”, 从而提高您的品牌认知度.
- 它向客户表明您非常关心他们，可以根据他们的位置定制个性化的礼物.
Partner up with a local business to offer these products. 您的客户会欣赏他们, 当地企业也是如此.
Give Charitable Gifts
Invite customers to join in sponsoring a cause they care about, enhancing your brand’s social impact.
Making a charitable donation on behalf of the customer can work well as a client gift idea, especially if your customers are eco-conscious and philanthropically inclined. Just make sure that the charity is well-recognized and that there is sufficient proof of the donation.
Client Gift Ideas to Cultivate Long-Term Relationships
购买以下赠品表达您的谢意, 帮助建立持久的关系, 并给顾客一个退货的理由.
将客户添加到忠诚度计划
通过创建基于积分的计划来奖励客户的忠诚度，客户每次购买都可以赚取积分. 您还可以推出分层忠诚度计划，根据客户在您商店的消费金额，向他们提供独家礼品或免费送货. 这不仅会鼓励顾客继续回来，还会让他们感到受到赞赏和重视.
以下是一些其他想法 有效的忠诚度计划可推动重复购买.
您还可以通过独家忠诚度计划提供新产品或销售的早期访问权，从而提高客户满意度.
巴恩斯 & Noble 为忠诚度计划会员提供各种福利, 包括每月一本免费电子书
为忠实客户举办派对
让客户感到特别的另一种方法是举办派对或举办聚会. 如果同一地点有很多客户，此方法效果最佳. 首先邀请顾客加入专属团体，让他们对聚会的想法产生热情 (例如, 在脸书上). 一旦他们都互相了解了一点, 邀请他们出去参加聚会.
可能会很贵, 但这将是您的客户不会忘记的体验. 加, 所有社交媒体更新都会为您的口碑创造奇迹.
提供合作机会
与客户合作设计, naming, or improving your products or services. This gives them a sense of ownership and fosters loyalty. It also provides valuable insights and feedback that can help improve your business.
This type of collaboration can be done through sending gifts in exchange for participating in surveys, focus groups, or even social media polls. 例如, add a note with a QR code to a customer’s order. After they fill in a survey or poll, send them a digital product as a reward for their time.
Feature Customers on Social Media
每个人都想要自己的 15 成名分钟, 您的客户也不例外. 如果您有一个受欢迎的社交频道, 以您的客户或他们的项目为特色可能是一个很棒的客户礼物创意. 如果客户已上传您的产品图片或已在社交媒体上与您互动，则此策略效果最佳. 它告诉他们——以及你的社交媒体受众——你正在倾听.
提供推荐奖金
为推荐朋友和家人访问您的在线商店的客户提供奖励. 这会放大您企业内的客户价值. 你可以 offer discounts, 免费产品, 甚至储存信用以激励客户传播您的品牌.
推荐奖金 not only bring in new customers but also strengthen customer loyalty as they feel like valued members of your brand’s community.
Jimmy Joy’s referral program
Create an Exclusive Group
如何让您的客户感到特别? 简单的: 通过创建独家, 仅限受邀人士参加的顶级客户小组. This can be something as simple as a private Facebook group. Offer deep discounts that are unavailable elsewhere to emphasize the exclusivity of the group.
如何选择客户答谢礼物
感谢礼物的麻烦在于弄清楚送什么. 你不能选择太贵的东西, 你也不能选择一些可能被视为毫无价值的东西. 选择感谢礼物时，您必须在价格和实用性之间保持微妙的平衡.
A gift with purchase is usually something physical (if you sell physical products), 有用, 并以某种身份与您的业务相关. 它有一个简单的目的: to thank customers for their orders. 礼物是否引起“哇”或“呃”将取决于感谢礼物的质量.
Nordstrom 网站有一个专门的页面，列出了购买客户可以获得的所有礼物
为客户选择免费礼物时必须遵循一些规则:
购买时赠送的礼物应该具有感知价值
高于一切, 礼物必须具有感知价值. 即使它很便宜, 它必须满足客户的需求或显得有价值.
客户礼物应该有用
一份好的购买礼物通常具有一定的实用性. 只占空间的纪念品和小饰品很容易被遗忘. 一份实用的答谢礼物会在客户每次使用时提醒他们您的业务.
客户礼物应该与您的业务相关
完美的客户礼物创意在某种程度上与业务相关，以便让客户想起您. 如果你经营一家时装店, 选择时尚配饰, 不是宏观经济学的书.
免费礼物应该适合您的目标受众
购买时选择礼品时, 保持你的 客户角色 心里. 问你自己: 这个人群中的人会喜欢什么? 例如, 如果您的目标客户年收入超过 20 万美元并且居住在富裕的郊区, 折扣店的廉价礼品卡行不通.
让人口统计成为客户礼品创意选择过程的核心, 你永远不会出错.
客户礼物应易于储存和运输
没有顾客愿意处理占用太多存储空间的不需要的礼物. 您也不想担心运输大件礼物的麻烦. 总是选择小且易于运输的东西. 或者, 就去吧 数码产品!
购买时赠送的礼物应该是无害的
最后, 免费礼物不应引发过敏, 有危险, 锋利的边缘, 或对儿童造成窒息危险. 这个客户的礼物想法会给我客户家里的任何人带来问题吗 (尤其是老人和小孩)? 如果答案是“是”,“最好选择其他东西.
如何使用感谢礼物进行营销
虽然客户礼物的明确目的是表明您的关心, 它还有另一个动机: 营销您的在线商店. 您当然希望客户感到高兴和受到赞赏, 但如果他们向他们的朋友推荐您的商店或在社交媒体上分享一句话，那就太好了.
Jo Malone London 提供免费礼品包装作为额外奖励
使用客户答谢礼物作为营销策略, 你需要记住一些事情.
礼物对比. 折扣
使用折扣和优惠来最大限度地提高销售额在电子商务中已经过时了. 要问的问题是: 就营销影响而言，折扣与礼物相比如何?
为了回答这个问题, 你必须考虑两件事:
- 您提供折扣的频率: 折扣的感知价值取决于您提供折扣的频率. 如果您经常有促销和优惠活动, 顾客可能不会太热衷于另一次折扣, 不管有多么有利.
- 折扣金额及条件: 条件宽松的大幅折扣最终可能会比免费礼物花费更多. 另一方面, 如果折扣太低且条款严格, 客户可能不感兴趣.
有趣的是, 消费者心理学研究表明 人们宁愿得到更多也不愿花更少. 免费礼物可能具有更高的感知价值，因为它给了他们更多.
当然, 这只适用于您实际上告诉顾客您要送礼物的情况. 这将我们带到下一点.
显式 vs. 秘密礼物
您是否应该告诉顾客有关礼物的信息, 或者你应该给他们一个惊喜?
每种方法都有优点和缺点. 提前告诉客户可能会说服他们购买, 尤其是当他们将礼物视为“交易”时。同时, 它剥夺了您因惊喜礼物而带来的客户喜悦.
您使用什么方法取决于您希望通过礼物实现什么目标. 如果您的目标是取悦客户, 建立忠诚度, 并增加口碑 (包括社交媒体), 选择一份惊喜礼物.
另一方面, 如果您想用礼物作为购买更多商品的激励, 提前告知客户. 这种方法非常适合黑色星期五和网络星期一销售.
治疗笔记本使用“买两个, 黑色星期五促销“送一件”
赠送给某些人 vs. 赠送给所有顾客
另一个难题是决定向谁赠送礼物——部分顾客还是全部顾客.
给每个人送礼有明显的成本劣势. 向那些在社交媒体上不活跃或不太可能向朋友推荐您的人赠送礼物可能也不会给您带来太多好处.
同时, 只向少数客户赠送礼物可能会让他们感觉很特别，但会牺牲其他客户的利益. 客户 B 可能想知道为什么客户 A 得到了免费礼物而他们却没有. 这可能会引起对您的品牌的不满——这与送礼的目的完全相反.
更好的方法是使用 帕累托法则 并瞄准你的顶部 20% 最好的客户. 这些客户要么是活跃在社交媒体上的客户，要么是符合您理想客户档案的客户. 既然您想要更多这样的客户, 针对他们可以产生更好的结果.
最大限度地发挥送礼的影响
充分利用您的免费答谢礼物, 记住:
- 顾客 当出现“神秘”时多买 参与购买, 作为一个 迈阿密大学研究 发现. 在这方面，对礼物保密会有所帮助.
- 收到免费且意想不到的东西的顾客是 驱使去购物更多, 根据一项研究. 因此, 通过赠送免费礼物而在销售中损失金钱可能是值得的. 您可以通过重复购买来弥补.
- 赠送免费赠品 创造即时口碑, 根据 市场营销杂志上的文章. That is especially true if the gift is the customer’s first experience with your brand. 因此, 除了您的顶级客户之外, you can also target first-time buyers when giving away free gifts with purchases to create a positive first impression.
- Focus on gifting customers who are active on social media or have a history of sharing your stuff. 轻轻地提示他们在他们最喜欢的社交网络上上传带有礼物的照片.
- Consider donating to charity on behalf of the customer instead of giving away a gift. 研究表明慈善捐款比实用礼物更有效, 尤其是当最初的购买本质上是无聊的时候.
所以你有它 - 30 exceptional thank-you gift ideas you can use to market your 网上商城. Use them wisely, as gift costs can add up quickly. 同时, 考虑礼物对您未来销售的长期影响.
