Tại sao đặt phòng trực tuyến lại quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ và cách bắt đầu

Văn 1 năm trước by Anastasia Prokofieva

Trong ngày hôm nay nhịp độ nhanh Trong thế giới số, việc đặt chỗ trực tuyến giúp tiết kiệm đáng kể thời gian.

Người tiêu dùng hiện đại coi trọng các công ty sử dụng công nghệ để đơn giản hóa cuộc sống của họ. Họ đã quen với việc mua hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột. Vậy tại sao việc lên lịch hẹn, chẳng hạn như tại tiệm làm tóc, lại phức tạp hơn?

Hãy xem doanh nghiệp của bạn có thể sử dụng bản nâng cấp cho hệ thống đặt chỗ hay không. Ngay cả khi bạn không cung cấp dịch vụ ngay bây giờ, việc thiết lập đặt chỗ trực tuyến có thể giúp bạn dễ dàng bắt đầu khi bạn đã sẵn sàng.

Sự chuyển đổi sang Đặt phòng trực tuyến

Các nhà cung cấp dịch vụ có thể nhận thấy rằng khách hàng trung thành cảm thấy thoải mái khi đặt lịch hẹn cũ theo cách như gọi điện thoại hoặc gửi email.

Tuy nhiên, khi nói đến khách truy cập mới, việc không có đặt phòng trực tuyến có thể thực sự là một rắc rối. Nó có thể khiến toàn bộ quá trình có vẻ tẻ nhạt và chậm chạp. Những người mới này thậm chí có thể chuyển sang trang web của đối thủ cạnh tranh nếu trang web đó cung cấp cách đặt phòng dễ dàng hơn.

Cách khách hàng tương tác với doanh nghiệp đã thay đổi. Với điện thoại thông minh và internet trong tầm tay, người tiêu dùng thích sự tiện lợi của việc đặt chỗ trực tuyến. Sự thay đổi này hướng tới đặt chỗ kỹ thuật số không chỉ là một xu hướng; đó là một nhu cầu thiết yếu mà bạn không thể bỏ qua.

Tại sao sự thay đổi này lại xảy ra?

Tiện:Khách hàng có thể đặt lịch hẹn mọi lúc, mọi nơi mà không cần phải chờ đợi trong giờ làm việc.
Hiệu quả:Các doanh nghiệp có thể quản lý các cuộc hẹn dễ dàng hơn, giảm vắng mặt và tối ưu hóa lịch trình.
Tính chuyên nghiệp:Hệ thống đặt phòng trực tuyến mang đến cho doanh nghiệp của bạn lợi thế hiện đại và chuyên nghiệp, điều này rất quan trọng trong thị trường cạnh tranh.

Tại sao đặt phòng trực tuyến lại quan trọng

Đặt lịch trực tuyến có thực sự khác biệt so với việc lên lịch hẹn qua điện thoại không? Thoạt nhìn, sự khác biệt có thể xuất hiện nhỏ—cả hai phương pháp này bao gồm việc sắp xếp thời gian với khách hàng để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn.

Tuy nhiên, đặt phòng trực tuyến mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho cả khách hàng và chủ doanh nghiệp. Hãy cùng khám phá một số lợi ích sau:

	Đặt phòng truyền thống	Đặt phòng trực tuyến
Mở 24 / 7	–	+
Thu thập tất cả thông tin khách hàng cần thiết cùng một lúc	–	+
Tự động cập nhật tình trạng sẵn có, ngăn ngừa đặt phòng đôi và những sai lầm khác	–	+
Giải phóng nhân viên để làm việc khác liên quan đến kinh doanh hoạt động	–	+
Gửi email xác nhận và nhắc nhở tự động để ngăn chặn vắng mặt	–	+
Biên soạn địa chỉ email của khách hàng và dữ liệu khác hữu ích cho các chương trình khuyến mãi trong tương lai	+/-	+
Đề xuất các sản phẩm/dịch vụ từ cửa hàng của bạn trong email cuộc hẹn	+/-	+

Xem xét tất cả các lợi ích của việc đặt chỗ trực tuyến, lên lịch hẹn và bán vé sự kiện có thể trở thành nguồn doanh thu mới có giá trị cho doanh nghiệp của bạn — và thậm chí có thể trở thành điều bạn yêu thích nhất để cung cấp!

Bạn có thể cung cấp những dịch vụ nào khi đặt phòng trực tuyến?

Bây giờ chúng ta đã hiểu được tầm quan trọng của nó, hãy cùng khám phá những dịch vụ nào có thể được hưởng lợi từ việc đặt phòng trực tuyến.

Gần như hướng tới dịch vụ doanh nghiệp có thể sử dụng hệ thống đặt phòng thương mại điện tử. Sau đây là một số ví dụ:

Dịch vụ sức khỏe và chăm sóc sức khỏe

Cho dù bạn điều hành spa, phòng tập yoga hay phòng khám nha khoa, việc cho phép khách hàng đặt lịch trực tuyến sẽ đơn giản hóa quy trình cho cả hai bên. Khách hàng có thể xem các khung giờ có sẵn và chọn khung giờ phù hợp nhất với họ, trong khi bạn có thể quản lý lịch trình của mình hiệu quả hơn.

Tư vấn chuyên môn

Nếu bạn là chuyên gia tư vấn, luật sư hoặc huấn luyện viên, hệ thống đặt lịch trực tuyến giúp khách hàng dễ dàng lên lịch tư vấn hơn. Nó cũng có thể giảm bớt công việc hành chính và đảm bảo giao tiếp thông suốt.

Dịch vụ chăm sóc cá nhân

Các tiệm làm tóc, thẩm mỹ viện và chuyên gia mát-xa có thể hưởng lợi rất nhiều từ hệ thống đặt lịch hẹn. Khách hàng có thể đặt khung giờ họ muốn và bạn có thể quản lý lịch trình của nhân viên và luồng khách hàng một cách liền mạch.

Bất kỳ dịch vụ nào khác

Bất kỳ dịch vụ nào bạn hiện đang cung cấp để đặt chỗ qua điện thoại đều có thể được chuyển đổi liền mạch sang đặt chỗ trực tuyến. Dịch vụ này lý tưởng cho:

DJ
Người phục vụ ăn uống
Người giữ trẻ
Người dọn dẹp nhà cửa
Dịch vụ làm vườn
Dịch vụ người sử dụng
Trang trí nội thất
Dịch vụ cho thuê, v.v.

Đặt phòng trực tuyến có thể mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực

Cung cấp dịch vụ như một Dựa trên sản phẩm Kinh doanh

Nếu bạn chưa cung cấp dịch vụ trên cửa hàng trực tuyến của mình, vẫn còn rất nhiều khả năng phù hợp với nhu cầu kinh doanh cụ thể của bạn.

Hãy cân nhắc tổ chức các sự kiện bổ sung cho sản phẩm của bạn, chẳng hạn như các lớp học và hội thảo thông tin, trình diễn sản phẩm hoặc tiệc nếm thử. Các dịch vụ và sự kiện này không chỉ củng cố thương hiệu của bạn, thu hút khách hàng mới và thúc đẩy lòng trung thành mà còn thúc đẩy doanh thu của bạn.

Dưới đây là một số ví dụ về cách các dịch vụ có thể nâng cao danh mục sản phẩm của bạn và tạo ra cơ hội bán hàng mới:

Sản phẩm	Dịch vụ
Đồ nội thất thủ công	Hội thảo
Bia thủ công	Nếm
Quần áo thể thao	Các lớp đào tạo
Mỹ phẩm	Chuyên viên tư vấn/ tạo mẫu sắc đẹp
Món đồ thời trang	Dịch vụ cho thuê
Thiết bị điện tử	Dặm mi
Món ăn	Đặt bàn
Nhiếp ảnh	Phiên chụp ảnh
Sách khoa học	Các bài giảng
Mật ong	Chuyến tham quan nuôi ong

Nếu bạn chạy một dựa trên sản phẩm kinh doanh, hãy nghĩ đến việc cung cấp dịch vụ như một động thái tiếp thị thông minh. Tổ chức một sự kiện miễn phí tại pop-up Việc mua sắm hoặc tiệc tùng có thể không giúp bạn kiếm được tiền ngay lúc đó, nhưng có thể giúp nâng cao nhận thức về sản phẩm của bạn và dẫn đến doanh số bán hàng trong tương lai.

Ưu điểm của Hệ thống Đặt phòng Trực tuyến dành cho Doanh nghiệp Nhỏ

Việc triển khai phần mềm đặt chỗ trực tuyến cho các hoạt động kinh doanh nhỏ mang lại nhiều lợi thế. Sau đây là lý do tại sao bạn nên cân nhắc quá trình chuyển đổi này:

Suốt ngày đêm Sự có sẵn

Hệ thống đặt chỗ trực tuyến cho phép khách hàng đặt dịch vụ 24/7, không chỉ trong giờ làm việc. Tính linh hoạt này có thể tăng lượng đặt chỗ của bạn và phục vụ khách hàng có lịch trình khác nhau.

Giảm Không có mặt

Lời nhắc và xác nhận tự động giúp giảm vắng mặt, có thể gây lãng phí đáng kể nguồn lực. Khi khách hàng nhận được lời nhắc, họ có nhiều khả năng nhớ và tôn trọng các cuộc hẹn của mình hơn.

Data Management

Hệ thống đặt phòng trực tuyến thường đi kèm với được xây dựng trong công cụ quản lý dữ liệu. Các công cụ này có thể giúp theo dõi lịch sử, sở thích và phản hồi của khách hàng, cho phép bạn cung cấp dịch vụ được cá nhân hóa và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.

Cách cung cấp dịch vụ đặt chỗ trực tuyến trong cửa hàng trực tuyến của bạn

Thiết lập hệ thống đặt phòng trực tuyến có vẻ khó khăn, nhưng với các bước đúng, bạn có thể tích hợp hệ thống này một cách trơn tru vào nền tảng thương mại điện tử của mình. Sau đây là cách bắt đầu:

1. Chọn phần mềm đặt phòng

Việc lựa chọn phần mềm đặt phòng phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp nhỏ là rất quan trọng. Hãy tìm các tính năng như tích hợp lịch, nhắc nhở khách hàng và tùy chỉnh dễ dàng.

Phần mềm lập lịch hẹn phổ biến bao gồm Calendly, Acuity Scheduling và Appointlet. Xem thêm phần mềm đặt lịch hẹn trong blog của chúng tôi.

Ngoài ra, hãy khám phá các tính năng của nền tảng thương mại điện tử hiện tại của bạn. Một số, chẳng hạn như Ecwid, cung cấp các giải pháp dễ triển khai. Ví dụ, đây là cách thêm đặt chỗ vào cửa hàng Ecwid của bạn.

Bạn cũng có thể thuê Nhóm tùy chỉnh của Ecwid để triển khai một số chức năng cụ thể, chẳng hạn như tạo các trường tùy chỉnh trong biểu mẫu đặt phòng.

2. Tích hợp với trang web hiện tại của bạn

Sau khi bạn đã chọn phần mềm, bước tiếp theo là tích hợp. Hầu hết các hệ thống đặt phòng hiện đại đều cung cấp plugin hoặc tùy chọn tích hợp dễ dàng với các nền tảng thương mại điện tử phổ biến. Thực hiện theo các hướng dẫn được cung cấp để đảm bảo kết nối liền mạch.

Chưa có trang web nào sao? Tạo trang web của bạn với Ecwid. Cảm ơn hàng chục làm trước mẫu trang web, bạn có thể thiết lập một trang web thương mại điện tử trong vòng chưa đầy một giờ! Không cần kỹ năng công nghệ hoặc kinh nghiệm trước đó.

Ví dụ, hãy xem mẫu này được thiết kế riêng cho việc bán dịch vụ (xem trang giới thiệu):

Mẫu trang web bán dịch vụ của Ecwid

Ngoài ra, nếu bạn bán hàng trực tuyến với Ecwid, bạn có thể sử dụng Zapier để kết nối cửa hàng trực tuyến của mình với phần mềm bạn chọn. Xem hướng dẫn và ví dụ trong bài viết này:

Cách kết nối Ecwid với hơn 2,000 công cụ kinh doanh trực tuyến (Không cần mã hóa)

3. Tùy chỉnh trang đặt phòng của bạn

Trang đặt phòng của bạn phải phản ánh thương hiệu của bạn. Tùy chỉnh trang bằng logo, màu sắc và bất kỳ trường cụ thể nào có liên quan đến dịch vụ của bạn. Hướng dẫn rõ ràng và giao diện trực quan sẽ nâng cao trải nghiệm của người dùng.

4. Quảng bá hệ thống đặt phòng trực tuyến của bạn

Sau khi thiết lập, hãy quảng bá hệ thống đặt phòng trực tuyến mới của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau. Ví dụ, sử dụng phương tiện truyền thông xã hội và bản tin email để thông báo cho khách hàng của bạn về tính năng mới này.

Chuyển sang hệ thống đặt phòng trực tuyến không phải lúc nào cũng suôn sẻ. Một số khách hàng có thể phản đối thay đổi. Hãy giáo dục họ về những lợi ích của việc đặt phòng trực tuyến thông qua nội dung thông tin và bước-by-step hướng dẫn.

Tổng kết

Việc kết hợp hệ thống đặt phòng trực tuyến vào doanh nghiệp nhỏ của bạn không còn là tùy chọn nữa — mà là điều cần thiết. Nó tăng cường sự tiện lợi, giảm vắng mặt, và cải thiện hiệu quả chung. Thực hiện theo các bước trên, bạn sẽ tích hợp liền mạch hệ thống đặt phòng thương mại điện tử, mang đến cho khách hàng trải nghiệm vượt trội giúp bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.

Sẵn sàng chuyển đổi doanh nghiệp nhỏ của bạn? Hãy bắt đầu ngay hôm nay và xem sự khác biệt mà hệ thống đặt chỗ trực tuyến có thể tạo ra. Đừng chần chừ; hãy thực hiện bước đầu tiên hướng tới một hệ thống hiệu quả hơn và khách hàng thân thiện hoạt động ngay bây giờ.

Giới thiệu về Tác giả

Anastasia Prokofieva là người viết nội dung tại Ecwid. Cô viết về tiếp thị và quảng bá trực tuyến để giúp công việc hàng ngày của các doanh nhân trở nên dễ dàng và bổ ích hơn. Cô ấy cũng thích mèo, sô cô la và làm kombucha tại nhà.