Lời khuyên hàng đầu để mở rộng doanh số bán hàng của bạn

Chúng tôi có cuộc thảo luận với Daniella.io, người đã tạo hơn 50 video về chiến thuật Ecwid trên YouTube về các mẹo yêu thích của cô ấy dành cho người bán Ecwid. Chúng tôi đề cập sâu hơn về những nội dung sau cùng với nhiều ví dụ để bạn có thể nghĩ ra cách áp dụng cho doanh nghiệp của mình:

• Email khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
• Mã phiếu mua hàng
• Bán kèm/Bán thêm

Hiện ghi chú:

• Daniella.io
• Xe đẩy bị bỏ rơi Làm thế nào để
• Mã phiếu mua hàng
• Sản phẩm được đề xuất
• Bán chéo “bắt buộc”
• Tích hợp Wix
• Facebook
• Liên kết tới Sách điện tử (Mã phiếu giảm giá PODCAST)

Bảng điểm

Jesse: Này các bạn! Jesse Ness ở đây với podcast Ecwid, tôi ở đây với đồng chủ nhà Richard Otey.

Richard : Jess, dạo này thế nào rồi? Em khỏe không?

Jesse: Nó tốt. Vì vậy, vâng, hôm nay tôi nghĩ rằng tôi rất hào hứng với podcast này, bởi vì, bạn biết đấy, một phần lý do khiến chúng tôi bắt đầu việc này, chúng tôi chỉ muốn có một thương mại điện tử cuộc hội thoại. Bạn biết đấy, nếu tôi có một giờ vui vẻ với một số người bạn làm trong lĩnh vực kinh doanh, tôi sẽ hỏi họ những câu hỏi gì, bạn biết đấy, làm thế nào tôi có thể tìm ra cách đưa công việc kinh doanh của mình phát triển, vì vậy, vâng, tôi' tôi khá phấn khích.

Richard : Ừ, đây chắc chắn sẽ là một câu hỏi hay, của Daniella, cô ấy đã làm việc với Ecwid được bao lâu rồi? Tôi biết cô ấy không làm việc cho các bạn, nhưng cô ấy có hợp tác với các bạn.

Jesse: Tôi nghĩ trong nhiều năm, đối với những người nghe podcast ở đây, bạn có thể thực sự nghe thấy một giọng nói quen thuộc, vì vậy, Daniella có lẽ đã tạo từ 50 đến 100 video Ecwid và đăng chúng lên YouTube. Vì vậy, đó chỉ là thông tin đầu tiên về Daniella, vì vậy, bạn biết đấy, hãy kể về cô ấy, Daniella.io - cô ấy là một người làm việc tự do với hơn mười năm kinh nghiệm thương mại điện tử kinh nghiệm, và như tôi đã nói, cô ấy đã tạo ra khoảng năm mươi đến hàng trăm video Ecwid.

Richard : Cô ấy quản lý cửa hàng Ecwid, đúng không? Chúng ta sẽ hỏi cô ấy.

Jesse : Vậy, Daniella, bạn khỏe không?

Daniella : Chào Jesse và Rich, hai người khỏe không?

Jesse : Tớ khỏe lắm, còn cậu thì sao?

Daniella : Tôi rất vui khi được có mặt ở đây hôm nay cùng các bạn, cảm ơn vì đã mời tôi tham gia podcast.

Jesse : Ừ, ừ!

Richard : Dĩ nhiên rồi, dĩ nhiên rồi!

Jesse : Vậy thì, Daniella, chúng ta đã nhắc đến tất cả các video trên YouTube rồi, bạn có thể được coi là "nữ hoàng" của các video về Ecwid, cảm ơn bạn vì tất cả những điều đó.

Daniella : Đó là niềm vui của tôi, tôi thực sự rất thích sản phẩm này!

Jesse : Tuyệt vời! Ý tôi là, đó là lý do tại sao chúng tôi mời bạn tham gia chương trình. Chúng tôi đã thấy bạn xuất hiện ở nhiều nơi khác nhau và thực sự muốn giúp đỡ cộng đồng Ecwid, bạn đang tạo ra những nội dung tuyệt vời, cả trên YouTube và tôi biết bạn cũng có một số khách hàng. Vậy, hãy giải thích cho chúng tôi, chính xác thì bạn làm gì, bạn tự giới thiệu về mình như thế nào?

Daniella: Chắc chắn. Tôi bắt đầu làm việc với Ecwid, sử dụng Ecwid vào năm 2015. Tôi đang tìm kiếm một giải pháp đa năng thương mại điện tử giải pháp, đó thực sự là thân thiện với người dùng, có thể tích hợp nhiều trang web cùng một lúc và không yêu cầu bất kỳ sự phát triển nào, bởi vì tôi không phải là nhà phát triển, tôi là một doanh nhân hơn và tôi thực sự muốn thứ gì đó dễ sử dụng với khách hàng của mình. Và vâng, tôi đã biết đến Ecwid, tôi cực kỳ hào hứng với nó và tôi bắt đầu giúp các doanh nhân kết nối trực tuyến với nó. Và họ luôn có những câu hỏi giống nhau, và tôi không thích lặp lại những điều giống nhau quá nhiều lần, nên nó giống như: “Tôi sẽ bắt đầu làm video trên YouTube!”

Jesse : Vậy là chỉ cần bật máy quay, nhấn "ghi hình", và thế là xong, tuyệt vời!

Richard : Anh áp dụng phương pháp xả sạch rồi lặp lại, anh xả sạch và chúng có thể tự lặp lại nhiều lần. Tuyệt vời, ý tưởng hay đấy.

Jesse : Vậy Daniella, bạn có nhắc đến việc bạn tìm thấy Ecwid cách đây vài năm. Vậy, vì tôi phụ trách mảng marketing, bạn đã tìm thấy Ecwid như thế nào, bạn đã tìm kiếm những từ khóa gì?

Daniella: Vâng, đó là một câu hỏi hay. Tôi thực sự là một phần của vườn ươm doanh nghiệp. Thực ra bây giờ tôi vẫn còn ở đó. Và tôi đang nói chuyện với một vài doanh nhân ở đó, và tôi hỏi, bạn biết đấy, tôi nên làm gì, tôi đang thực hiện một thương mại điện tử nền tảng. Tôi đang tìm cách tạo ra thứ gì đó giống như eBay và cảm thấy rằng mọi người có thể đến, có cửa hàng riêng và tự quản lý cửa hàng của mình trong một khu chợ. Và tôi đang nói chuyện với mọi người, liệu tôi có nên chọn Magento không, tôi có nên chọn tất cả các giải pháp khác hiện có hay không. Và một anh chàng nói: "Bạn đã nghe nói về Ecwid chưa?" Tôi chưa biết nên tôi đã tra cứu và đó là sản phẩm tôi đã phát hiện ra.

Jesse : Tuyệt vời. Cảm ơn người đó nhé.

Richard : Bé vẫn còn trong lồng ấp à?

Daniella : Vâng, thực ra anh ấy vẫn còn sống.

Richard : Cảm ơn bạn thật lòng.

Jesse : Vâng, hoàn toàn đúng. Truyền miệng là hình thức quảng cáo tốt nhất. Vì vậy, tôi rất vui vì anh ấy thích nó và đã cho bạn lời khuyên. Vậy, chuyện đó xảy ra cách đây vài năm rồi, bạn nghĩ mình bắt đầu sử dụng Ecwid từ khi nào?

Daniella : Vào thời điểm đó, năm 2015, tôi bắt đầu giúp mọi người kinh doanh trực tuyến bằng Ecwid và bây giờ tôi cũng có cửa hàng Ecwid của riêng mình, nên tôi cũng sử dụng nó cho bản thân.

Jesse : Hiểu rồi, vậy là năm 2015. Thật ra cũng không lâu lắm đâu, tuyệt vời, nhưng bạn đã có vài năm kinh nghiệm, bạn đã làm việc với bao nhiêu trang web của khách hàng rồi?

Daniella : Vâng, kể từ đó, tôi đã giúp đỡ — ít nhất là những người mà tôi làm việc trực tiếp cùng — khoảng năm mươi doanh nhân, để họ đưa cửa hàng của mình lên mạng. Việc kinh doanh trực tuyến rất dễ dàng và nhanh chóng, nên tôi dễ dàng giúp đỡ trực tiếp năm mươi người. Nhưng tôi biết rằng thông qua các video trên YouTube, tôi đã giúp đỡ được nhiều người khác, và đôi khi tôi nhận được những câu hỏi như: “Chào Daniella, tôi thực sự thích cách bạn giải thích điều này, bạn có thể giúp tôi việc này việc kia được không?” Tôi nhận được một vài câu hỏi như vậy mỗi tuần.

Jesse : Tuyệt vời. Ý tôi là, đó là một sự chuyển tiếp khá tốt, bạn đã giúp đỡ rất nhiều người trên YouTube, và giờ chúng ta đang đưa điều đó đến với nhiều người hơn thông qua podcast. Vậy nên, thật hoàn hảo.

Daniella : Tôi rất vui khi được là một phần của điều đó.

Richard : Ừ, hay đấy. Và đó cũng là một phần của toàn bộ triết lý. Ý tôi là, ban đầu bạn tự giải quyết vấn đề của mình, đúng không? Bạn là một doanh nhân, một người hành động, bạn tham gia nhóm kinh doanh này. Và ai đó đã giới thiệu cho bạn, rồi bạn tự mình thực hiện, và giờ đây, hai năm sau, bạn đã có năm mươi cửa hàng, đang hợp tác với nhiều người, và phần lớn sự phát triển đó đến từ việc bạn nhận ra rằng, bạn cần giữ cho những việc đơn giản vẫn dễ dàng, đúng không?

Bởi vì nếu bạn là một doanh nhân, luôn có vô số việc bạn cần phải làm. Và vì vậy, những việc nhỏ mà bạn đang làm để giải quyết nó, chẳng hạn như, đầu tiên là chọn một chiếc xe đẩy tốt để làm việc với nó, thật dễ dàng để làm việc, là một, thứ hai, bạn nhận ra rằng tất cả họ đều đặt những câu hỏi giống nhau và bạn có thể trả lời những câu hỏi đó trong video để bạn có thể quay lại làm việc. Bởi vì tôi nghĩ nếu bạn phải liên tục trả lời tất cả những video đó hoặc tất cả những câu hỏi đó thì bạn sẽ không bao giờ có thể đến được 50 cửa hàng, đúng không.

Daniella : Không, chắc chắn là không.

Richard : Vậy là bạn tự giải quyết vấn đề của mình và giữ cho quy trình này đơn giản và trôi chảy. Theo tôi, đó là một phần lớn giúp bạn có được nhiều khách hàng như vậy, bên cạnh thái độ hoạt bát và vui vẻ của bạn. Điều đó cũng rất có lợi. Bạn nghĩ rằng việc tự giải quyết vấn đề đã dẫn đến việc bạn có nhiều cửa hàng như vậy hay đơn giản là bạn muốn có nhiều hơn? Bạn có thể xử lý được nhiều hơn không?

Daniella: Cảm ơn. Ý tôi là, Ecwid là một sản phẩm xuất sắc nên thật dễ dàng để nói “Này, nhìn này” và đó là một thân thiện với người dùng, vì vậy rất dễ dàng tìm thấy những người gặp vấn đề, chẳng hạn như bạn biết đấy, rất nhiều giải pháp thu phí từ doanh số bán hàng của họ hoặc những rào cản gia nhập đó, như lưu trữ và thiết lập cài đặt, và bạn cần một nhà phát triển . Tất cả những điều này mà các doanh nhân không muốn làm, và tôi cũng vậy, và vâng, Ecwid đã dễ dàng tìm được những người đó để đưa họ lên mạng, vì vậy việc này khá dễ dàng, nhờ vào sản phẩm, vâng.

Jesse : Tốt, tốt. Ý tôi là, tôi không hề xúi giục bạn nói vậy hay trả tiền cho những lời đó. Vì vậy, tôi hứa đấy (cười). Vâng, khi bạn bắt đầu làm việc với những khách hàng này, Ecwid có thể được cài đặt trên nhiều nền tảng khác nhau, chúng tôi thường sử dụng Ecwid với WordPress, hoặc những nền tảng khác mà bạn thường làm việc là gì?

Daniella : Hồi còn làm dự án riêng, tôi đã tìm cách để đưa tất cả các cửa hàng đó lên cùng một nền tảng. Tôi bắt đầu dùng WordPress, và việc thêm một cửa hàng Ecwid vào trang WordPress rất dễ dàng, thế là bạn đã có một nền tảng với nhiều cửa hàng Ecwid khác nhau, được quản lý bởi từng người dùng riêng lẻ, nên việc thiết lập rất đơn giản.

Jesse : Chắc chắn rồi, khách hàng của bạn vẫn có thể, nếu họ muốn tạo bài đăng blog trên WordPress, chức năng đó đã có sẵn, họ có quyền truy cập, họ không cần phải hỏi bạn, họ có thể tự làm được.

Daniella : Vâng, tôi thích tối ưu hóa mọi thứ và nếu bạn đang làm việc độc lập và tự quản lý những thứ đó, nhân tiện nói thêm một chút. Một số người liên hệ với tôi và hỏi tôi có làm việc cho một công ty thiết kế web hay không, và thực tế tôi là một người làm việc tự do và là một doanh nhân. Quan điểm thực sự của tôi là trang web của bạn, tên miền của bạn, tất cả những thứ đó, cửa hàng của bạn, cửa hàng trực tuyến dành cho doanh nhân, những thứ đó, họ khẳng định, chúng thuộc về công ty của họ. Và tôi không thích lấy những thứ đó, và trái ngược với một số công ty đó, tôi có triết lý là dạy mọi người để họ có thể độc lập và tự quản lý mọi thứ.

Vì vậy, khi tôi bắt đầu tạo nền tảng bằng WordPress, có một số nhóm học hỏi, tôi phải dạy mọi người một chút cách sử dụng nền tảng đó, nhưng nếu một số người muốn tự lập, hãy có cửa hàng và trang web riêng , mà họ có thể quản lý rất dễ dàng, tôi thường làm việc cho họ và nếu họ cũng là người địa phương. Tôi thường hướng dẫn họ đến WIX, đây cũng là nền tảng rất dễ thiết lập Ecwid trong vòng vài tuần, có lẽ là hai nền tảng mà tôi đã làm việc cùng nhiều nhất cho đến nay.

Jesse : Chắc chắn rồi. Vậy nếu họ am hiểu kỹ thuật hơn một chút và có một số ưu thế, thì có lẽ WordPress sẽ phù hợp hơn, nhưng nếu chỉ là giải pháp đơn giản, thì có lẽ việc mất vài tuần sẽ là lựa chọn dễ dàng hơn đối với một số người. Đó có phải là suy nghĩ của bạn không?

Daniella : Vâng.

Jesse : Tuyệt. Vậy thì, Daniella, tôi muốn giúp bạn trong việc chia sẻ kiến ​​thức giảng dạy, vậy nên, chúng ta hãy nói về mẹo đầu tiên mà bạn muốn chia sẻ với khán giả về việc chuyển đổi giỏ hàng bị bỏ dở. Hãy cùng phân tích điều đó, tôi biết và Rich cũng biết, nhưng đối với những người có thể chưa biết chúng ta đang nói về điều gì. Giỏ hàng bị bỏ dở chính xác là gì?

Daniella: Chắc chắn rồi, vâng. Xe đẩy bị bỏ rơi gần giống như một giỏ hàng mà khách hàng của bạn đã bắt đầu, họ đặt một vài sản phẩm vào giỏ hàng ảo và sau đó họ bắt đầu quá trình thanh toán, nhưng sau đó họ không bao giờ hoàn thành nó vì lý do nào đó, họ chỉ chưa hoàn thành đơn hàng của mình. Đôi khi là do thiếu thời gian, đôi khi là do sự cố kỹ thuật, chẳng hạn như tôi đã thấy PayPal hết thời gian chờ và mọi người phải quay lại sau để thực hiện, vì vậy có nhiều lý do, nhưng lần đầu tiên tôi nhận thấy đó thực sự là vào năm 2015. Tôi có một khách hàng có 400 đô la trong số xe bị bỏ rơi, chỉ còn trong tài khoản và tôi nói: “Này, đây là 400 đô la chỉ còn ở đó, bạn có thể chuyển đổi dễ dàng.” Và anh ấy nói: "Ồ, cái gì vậy?"
Thế nên tôi đã chỉ cho anh ấy cách thiết lập, hồi đó bạn phải làm thủ công nên chỉ cần gửi email, nhưng gần đây tôi nghĩ ra một tính năng rất hay, bạn có thể tự động gửi email cho khách hàng sau đó. họ đã bỏ lại giỏ hàng của mình. Vì vậy, hai giờ sau, một email có thể tự động gửi đi để nhắc nhở họ rằng họ có một giỏ hàng bị bỏ quên và họ có thể quay lại đơn đặt hàng của mình và hoàn thành nó nếu muốn.

Jesse : Tuyệt vời. Vậy là bạn đã giúp một khách hàng cụ thể, giúp anh ấy thiết lập quy trình, phải không? Và đúng vậy, Ecwid đã tự động hóa quy trình đó rồi. Bạn biết đấy, việc thiết lập một quy trình như thế này khó đến mức nào chứ…

Richard : Khoan đã, khoan đã. Trước khi tiếp tục, tôi muốn biết anh ta đã đổi bao nhiêu trong số 400 đô la đó, khi anh ta làm việc đó?

Daniella : Ừ, thật thú vị đấy, mình thấy Ecwid công bố thống kê rằng thường có 15% giỏ hàng bị bỏ dở được xử lý, và mình cũng thấy đúng như vậy, khoảng 15% trong số 400 đô la của anh ấy đã được chuyển đổi thành giao dịch.

Richard : Tuyệt vời, vậy là đáng công sức bỏ ra rồi.

Daniella : Hoàn toàn đúng vậy. Và bây giờ, để trả lời câu hỏi mà Jesse đã đặt ra, tôi nghĩ cậu ấy đang hỏi việc thiết lập tính năng tự động hóa giỏ hàng bị bỏ quên hiện nay khó đến mức nào. Thực ra chỉ cần một cú nhấp chuột là xong.

Richard : Vậy nên, nếu bạn kiếm lại được 50 đô la chỉ bằng một cú nhấp chuột, đó là một mức lương theo giờ khá tốt.

Daniella : Hoàn toàn đúng. Nó không hề phức tạp chút nào.

Jesse : Wow, vậy thì, tôi làm việc ở Ecwid, tôi không ngờ nó lại dễ đến thế. Về cơ bản, hầu hết các nhà bán lẻ đều có một khoản tiền tiềm ẩn, và bạn chỉ cần vào phần giỏ hàng bị bỏ quên để thiết lập email. Giờ bạn có cần tùy chỉnh email cho khách hàng không, hay chỉ cần nhấn một nút là có thể gửi ngay?

Daniella : Ecwid đã cung cấp sẵn một tin nhắn tùy chỉnh, khi bạn vào phần giỏ hàng bị bỏ quên và nhấp vào đó để mở tự động hóa, bạn nhấp vào “OK” và chọn “Tôi muốn kích hoạt tự động hóa này”, một cửa sổ bật lên sẽ hiện ra, bạn có thể thay đổi tin nhắn, đó là tin nhắn mặc định. Bạn có thể tùy chỉnh nó với thông tin của riêng mình nếu muốn, hoặc bạn có thể để nguyên như mặc định.

Thành thật mà nói, tôi thường để nguyên như vậy, tôi định sửa đổi, nhưng nó hoàn hảo, khá đơn giản, kiểu như: “Này. Chúng tôi nhận thấy rằng bạn đã đặt hàng sản phẩm này” (với sản phẩm thường được đặt tên) và bạn biết đấy, bạn có thể nói: “Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc cần hỗ trợ, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn và đây là liên kết, nếu bạn muốn hoàn thành đơn đặt hàng của mình.” Vì vậy, đó là điều quan trọng nhất theo mặc định.

Richard : Tôi thấy hứng thú, hai tiếng nghe có vẻ là khoảng thời gian hoàn hảo. Anh/chị đã chọn thời gian đó hay có nhiều khung giờ khả dụng để anh/chị gửi trong khoảng thời gian đó? Hay họ chỉ biết rằng có nhiều khung giờ khác nhau trong Ecwid?

Daniella : Vâng, tôi nghĩ thời gian đó do Ecwid thiết lập. Tôi không thấy chỗ nào cho phép chỉnh sửa cả.

Richard : Hai tiếng là hoàn hảo. Tôi chỉ muốn biết vì tôi cũng không biết là nó dễ dàng như vậy, nghe có vẻ như: “Ồ, ai đó đã nghĩ xa rồi, kiểu như, hãy đặt thời gian tối ưu này, hãy làm cho nó siêu dễ, chỉ cần một cú nhấp chuột.” Sẽ thật ngớ ngẩn nếu ai đó đang nghe điều này ngay bây giờ, người đang sở hữu một cửa hàng Ecwid, lại không lập tức vào cửa hàng của họ và thực hiện các bước này. Tôi ước mình có thể làm một podcast khác dành riêng để hướng dẫn ai đó. Bạn có thể hướng dẫn chi tiết hơn được không, kiểu như có cách nào để bạn làm ngay bây giờ trong vài giây hoặc bạn có cửa hàng nào để minh họa không?

Daniella : Chắc chắn rồi, thực ra tôi có thể làm rất nhanh chỉ bằng trí nhớ. Tôi khá quen thuộc với giao diện này.

Richard : Anh đã làm việc với năm mươi cửa hàng rồi, chắc hẳn anh đã làm việc này vài lần rồi.

Daniella : Thực ra tôi sẽ kiểm tra lại nhanh cho chắc chắn. Vì tôi biết, gần đây giao diện Ecwid đã được cập nhật một vài lần, Ecwid đã phát hành một số tính năng mới rất hay, và một số tùy chọn đã được thay đổi vị trí, nên tôi chỉ muốn chắc chắn rằng…

Richard : Được rồi. Chúng ta hãy tiếp tục thảo luận thêm về vấn đề này. Ý tôi là, nếu bạn có thể làm việc đó trong lúc làm việc khác và nếu bạn tìm ra được thông tin thì tốt, nhưng nếu không, chúng ta có thể tiếp tục nói về những chiếc xe đẩy bị bỏ hoang nói chung. Vậy, câu hỏi của bạn là, bạn đã tìm thấy nó chưa?

Daniella : Hiểu rồi!

Richard : Được rồi! Vậy thì cứ tiếp tục đi.

Daniella : Người dùng sẽ vào mục “Doanh số của tôi”, sau đó nhấp vào “Giỏ hàng bị bỏ dở”, rồi đọc phần cuối trang, nó ghi “Tự động khôi phục giỏ hàng bị bỏ dở”, chỉ cần nhấp vào “Kích hoạt” là xong.

Richard : Vậy là giờ anh kiếm được hai nghìn đô la một giờ rồi! Miễn là trong giỏ hàng của anh có ít nhất bốn trăm đô la. Ừ, buồn cười thật đấy.

Jesse : Ừ, vậy nên, ý tôi là, nếu tôi là một người bán hàng và tôi đang nghe, đây là hành trình đi làm của bạn, bạn biết đấy, tấp vào lề, nhận lấy cái này chứ không phải cái kia…

Richard : Mẹo cực kỳ đơn giản, phải không?

Jesse : Đừng lái xe và đăng nhập vào bảng điều khiển của bạn, bạn biết đấy, nhưng đúng vậy. Một tính năng cực kỳ dễ bật, bạn sẽ bắt đầu gửi email ngay lập tức cho những khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng rồi bỏ dở quá trình mua hàng. Ai cũng làm vậy, đây không phải là chiêu trò spam, bạn có thể sáng tạo với những email đó, ví dụ như, tùy thuộc vào sản phẩm của bạn, nếu bạn có một cửa hàng thời trang, bạn có thể viết kiểu như: “Này, có vẻ như bạn vừa chạy ra cửa trước và để quên cái túi này, tôi đang đuổi theo bạn trên vỉa hè với một ưu đãi đặc biệt”. Luôn luôn có cách để sáng tạo, ngay cả khi nghe có vẻ hơi sến súa. Luôn có những cách để tạo sự thú vị.

Richard : Cũng không tệ lắm, ý tôi là, bạn đang cố gắng tạo không khí vui vẻ, và bạn đã làm được điều đó một cách ngẫu hứng. Thực ra thì cũng không tệ (cười).

Jesse : Ở đây không có ghi chú gì cả, mọi người ạ. Chúng ta đang làm trực tiếp. Vậy nên, Daniella, bạn có suy nghĩ gì khác về những giỏ hàng bị bỏ dở mà bạn đã thiết lập cho khách hàng của mình muốn chia sẻ không?

Daniella : Không, nhưng tôi chắc chắn khuyên khách hàng nên sử dụng tùy chọn này, nó có sẵn và hoạt động tốt, vì vậy, hãy kích hoạt nó nếu có thể.

Jesse : Tuyệt vời, lời khuyên rất hữu ích.

Richard : Vậy, ngoài những chiếc xe đẩy bị bỏ rơi, còn điều gì khác mà mọi người có thể tận dụng, một lời khuyên và/hoặc câu hỏi thường gặp nữa không?

Daniella : Vâng, đúng vậy. Một điều nữa mà mọi người thường hỏi là về mã giảm giá, cách thiết lập, cách sử dụng, tất cả những điều đó.

Jesse: Đối với những người chưa từng thấy điều này kể từ bảng điều khiển Ecwid, bạn biết đấy, về cơ bản đây là một cách để gửi email cho khách hàng, bạn biết đấy: “Này, chúng tôi đang có đợt giảm giá, kỳ nghỉ sắp tới là gì, bạn có cần dọn dẹp một số hàng tồn kho không. Về cơ bản, hãy mở hộp thư đến của riêng bạn và xem tất cả email bạn nhận được từ tất cả các thương mại điện tử các công ty và bạn có thể mượn những ý tưởng đó và mã phiếu giảm giá là những gì bạn làm, đó là cơ chế thực sự để thực hiện công việc này

Richard : Trong quá trình làm việc, anh có nhận thấy điều gì bất thường không, vì anh có rất nhiều khách hàng nên tôi rất quan tâm đến việc các nhà bán lẻ đang lắng nghe và tự hỏi anh đang cung cấp những gì? Anh không muốn cho đi quá nhiều, anh có một biên lợi nhuận nhất định, vậy anh có bắt đầu với mức giảm giá nhỏ, ví dụ như 5 đô la, rồi tăng dần lên 10 đô la vài ngày sau đó không? Anh có nhận thấy điều gì khác biệt khi sử dụng mã giảm giá từ nhiều nhà bán lẻ khác nhau không?

Daniella : Thuộc về các nhà bán hàng của tôi hay chính tôi với tư cách là Daniella.io?

Richard: Tất cả các bạn, phải, bởi vì bạn có vẻ như, bạn là thương mại điện tử cũng vậy, nói chung thì khi bạn sử dụng mã giảm giá thì đâu cũng là cách tốt cho bạn, bạn đã nói gì trong video của mình? Sau đó, hãy thiết lập, chẳng hạn như, bạn nghĩ ai đó nên làm gì khi họ thiết lập mã phiếu giảm giá bên trong Ecwid, chúng tôi sẽ đưa liên kết tới YouTube hoặc cho mọi người biết để theo dõi bạn nhiều hơn, nhưng bạn sẽ nói gì với chúng xa đến mức khi cố gắng tìm ra nó là bao nhiêu?

Daniella: Được rồi. Vì vậy, thông thường, một cách thực hành tốt là có một số dấu hiệu về địa điểm và cách thức người đó nhận được mã phiếu giảm giá trong mã, hoặc ít nhất là trong Ecwid, ít nhất là có một số loại ghi chú ở đâu đó về việc tôi đã đích thân đưa nó đi, người này có sử dụng mã này khi đến một sự kiện mà tôi dự định không. Có phải là thông qua mạng lưới, có phải là tại hội nghị mà tôi đã trình bày ở cuối không? Có một hội nghị khi tôi đưa ra mã phiếu giảm giá, và sau đó mọi người sử dụng mã họ nhận được qua hội nghị. Có phải nó trong triển lãm thương mại, trong cửa hàng, trực tuyến chẳng hạn?

Lý do là để hiểu kênh bán hàng tốt nhất của bạn ở đâu. Bởi vì nếu bạn biết rằng tại hội nghị có 50 người sử dụng mã phiếu giảm giá trong cửa hàng của bạn thì có một mã khác đã có tác dụng ở đó. Và có thể bạn muốn quay lại hội nghị đó vào năm sau vì đó là điều gì đó hiệu quả với bạn, hoạt động tiếp thị và mã phiếu giảm giá của bạn đã mang lại lợi tức đầu tư. Vì vậy, có một cách thực hành tốt là có được một số hình thức giáo dục, chẳng hạn như bạn có thể đặt tên cho mã phiếu giảm giá của mình là “TRADESHOW”.

Richard : Điều đó hoàn toàn hợp lý, giống như việc bạn đặt tên sản phẩm đúng với bản chất của nó nếu bạn bán hàng trực tuyến hoặc tương tự.

Jesse : Hoặc, ví dụ như nếu bạn đến chợ nông sản, dựng lều và bàn ở đó, và bạn đang bán hàng cho khách, kiểu như, tất cả khách hàng của chợ nông sản ngày 21 tháng 4, bạn biết đấy, hãy tự thưởng cho mình một ít tiền boa để dùng sau này, để họ sẽ nghĩ: “Mã giảm giá Ecwid này dùng để làm gì vậy, à, đúng rồi, mình đọc được ở hội chợ thương mại, hoặc đây là chương trình khuyến mãi mình làm cho Ngày của Cha.”

Richard : Tôi rất thích ý tưởng đó, hơn nữa giờ bạn có thể phân khúc khách hàng, nên khi bạn tạo mã giảm giá, nó sẽ giải đáp được phần nào những thắc mắc khi bạn làm việc với lợi nhuận. Bạn biết chi phí của hội chợ thương mại đó là bao nhiêu, bạn biết loại khách hàng tiềm năng mà bạn có thể thu hút được từ hội chợ đó, điều này khác nhau đối với các nhà bán lẻ khác nhau, nhưng không, đó là một ý tưởng tuyệt vời khi đặt tên cho sự kiện đó, để họ cũng hiểu rõ, mã giảm giá này dùng để làm gì? Bạn biết đấy, bạn gần như có thể đặt tên nó trong đó, ví dụ như "SPRING50" cho chương trình giảm giá 50% nhân dịp mùa xuân hoặc gì đó tương tự, rất hợp lý.

Daniella: Hoàn toàn có thể, và tôi đoán, trong thế giới mà chúng ta đang tồn tại ngày nay, mọi người nghĩ đến mã phiếu giảm giá trực tuyến rất nhiều, họ nói: “Được rồi, chúng tôi nhận được mã phiếu giảm giá đó trong podcast và email, bài báo và blog, còn bạn thì vào hộp thư đến của bạn,” nhưng đừng quên sử dụng chúng trực tiếp, chẳng hạn như, trong các hội nghị và triển lãm thương mại, như một đăng xuất sau khi bạn cung cấp rất nhiều nội dung miễn phí, nội dung đó cũng luôn tốt, trong thị trường nông dân, tại sao không. Bạn có thể cung cấp mã phiếu giảm giá và nói: “Này, hãy sử dụng mã này trong cửa hàng trực tuyến của tôi”, đây là một cách hay để thu hút mọi người, tức là khách hàng thực tế, đến trực tuyến và mua hàng của bạn trong cửa hàng trực tuyến.

Jesse : Chắc chắn rồi. Vậy Daniella, có rất nhiều cách để sử dụng phiếu giảm giá, bạn có thể cho chúng tôi một vài ví dụ mà bạn khuyên khách hàng của mình nên sử dụng không? Ví dụ, khi nào thì nên sử dụng mã giảm giá?

Daniella : Bạn có thể dùng chúng để thưởng cho khách hàng thân thiết, tôi thực sự thích điều đó, đặc biệt là vì, tôi không biết, đôi khi bạn đã là khách hàng của một công ty trong nhiều năm và bạn, tôi không biết, đã nói về nó với rất nhiều người. Và bạn không bao giờ cảm thấy công ty đó nghĩ đến bạn, thật tuyệt khi nhận được mã giảm giá từ một công ty mà bạn thực sự yêu thích và bạn có thể chia sẻ nó với những người khác hoặc đại loại như vậy. Đó cũng là một cách tốt để khuyến khích truyền miệng. Vì vậy, vâng, tôi đang thưởng cho khách hàng thân thiết theo một cách nào đó.

Jesse: Ý tôi là, với điều đó nữa, giống như, đây là, dành cho thương mại điện tử chủ sở hữu ở đó, tôi thực sự hy vọng bạn đang lấy email, vì vậy khi bán hàng, bạn chắc chắn nên lưu trữ những email đó ở đâu đó. Và sau đó, bạn biết đấy, nếu bạn cần một lý do, có thể bạn cần đặt hàng tồn kho, bạn luôn có thể bán hàng trong danh sách của mình, chẳng hạn như cách kiếm tiền dễ dàng nhất thương mại điện tử là bán hàng lặp lại cho danh sách khách hàng hiện tại của bạn. Và bạn biết đấy, bạn không trả tiền cho hoạt động tiếp thị, vì vậy nếu bạn trả tiền tiếp thị để có được chúng lần đầu tiên thì việc này về cơ bản là miễn phí, vì vậy, đừng ngại gửi email quảng cáo đến cơ sở khách hàng hiện tại của bạn, có thể không phải hàng ngày, cứ thoải mái, nhưng đừng ngại làm điều đó.

Daniella : Hoàn toàn đúng vậy.

Richard : Quay lại vấn đề chính về khách hàng thân thiết. Tôi rất thích ý tưởng đó và đã thực hiện vài lần với nhiều khách hàng khác nhau, cả khách hàng của tôi nữa. Điều thực sự hiệu quả là những điều tưởng chừng như ngẫu nhiên, đúng không? Quan điểm của Jesse hoàn toàn chính xác, đừng ngại tiếp thị đến danh sách khách hàng của bạn, nhưng vì chúng ta đang nói về việc tri ân khách hàng thân thiết, nên nếu nó không giống như việc tiếp thị trực tiếp, mà thực chất không phải vậy, kiểu như là vì mùa xuân, hay vì Giáng sinh, hay vì lý do nào đó, mà chỉ đơn giản là bạn biết ơn họ vì đã là khách hàng của mình. Tôi đã thấy một sự kiện nào đó mang lại hiệu quả cao hơn, tôi không biết bạn đã từng thử điều gì tương tự chưa, thường là vào dịp lễ và bạn đang cố gắng thực hiện chương trình khuyến mãi cùng lúc. Nhưng nếu bạn đã từng thử điều gì như vậy, Daniella, bạn có suy nghĩ gì về điều đó không?

Daniella : Tôi chưa thử, nhưng tôi chắc chắn có một vài công ty mà tôi thực sự rất thích, và vâng, tôi không biết, tôi cảm thấy đôi khi bạn nhận được câu hỏi "Bạn có khả năng giới thiệu công ty này cho người khác đến mức nào?", tôi nghĩ đó là NPS - Net Promoter Score. Nếu bạn đạt điểm 10/10, tôi muốn thưởng cho những khách hàng đó, tôi thực sự muốn, kiểu như: "Này, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã nhiệt tình giới thiệu công ty chúng tôi cho bạn bè, đây là mã giảm giá nếu bạn muốn chia sẻ với bạn bè của mình, những người tiếp theo mà bạn đã giới thiệu." Tôi nghĩ đó là một ý tưởng rất hay, tôi chưa thấy nó được áp dụng với tôi hoặc khách hàng của tôi, tôi cũng chưa thấy họ áp dụng nó, nhưng tôi nghĩ đó là một ý tưởng rất tuyệt vời và tôi chắc chắn muốn thử nó với một số khách hàng trong tương lai.

Jesse : Chắc chắn rồi. Thực ra, tôi muốn bổ sung thêm vào lời khuyên của Daniella, tôi biết đây là những lời khuyên của bạn, nhưng tôi muốn thêm một điều nữa, tôi đã tự mình áp dụng chúng vào công việc kinh doanh của mình để giải quyết các vấn đề về dịch vụ khách hàng . Ví dụ, nếu ai đó gọi đến phàn nàn về vấn đề giao hàng, chẳng hạn như “giao hàng trễ”, “tôi mong đợi khác”, v.v… bất kể lý do là gì, bạn có thể dễ dàng tặng họ mã giảm giá cho đơn hàng tiếp theo, và mã giảm giá đó có thể lớn hơn một chút so với việc bạn hoàn tiền cho họ, vì về cơ bản họ phải đặt hàng lại để sử dụng mã giảm giá đó. Tôi đã thấy cách này được sử dụng rất hiệu quả để xoa dịu những khách hàng khó tính. Ban đầu họ có thể la hét với bạn qua điện thoại, nhưng cuối cùng, bạn nhận được một phiếu quà tặng trị giá 50 đô la hoặc 100 đô la, và họ mỉm cười kể cho bạn bè nghe về điều đó sau khi kết thúc cuộc gọi.

Daniella : Đó là một ý tưởng tuyệt vời, đúng vậy.

Jesse : Daniella, bước tiếp theo của bạn là gì, bạn có lời khuyên nào về phiếu giảm giá không?

Daniella: Về phiếu giảm giá, một điều khác mà bạn có thể sử dụng chúng là, như tôi đã nói trước đây, khuyến khích người mua ngoại tuyến mua hàng trực tuyến. Vì vậy, bạn đang nói, tôi hy vọng rằng các bạn thương mại điện tử những người chủ ngoài kia, những người chủ cửa hàng ngoài kia đang lấy email của khách hàng.

Tất nhiên, bạn có thể thực hiện việc đó trực tuyến, ngay khi họ đặt hàng nhưng cũng có thể thực hiện trực tiếp. Một số người sẽ nói KHÔNG, và điều đó không sao cả, nhưng nếu bạn có thể nhận được email của họ trực tiếp từ khách hàng thực tế nếu bạn sở hữu một gạch và vữa hàng, sau đó cung cấp cho họ mã phiếu giảm giá, nếu họ thực hiện giao dịch mua hàng trực tuyến đầu tiên, điều đó có thể rất tuyệt. Một số người thực sự kiếm được lợi tức đầu tư thông qua bán hàng trực tuyến cao hơn so với trong cửa hàng bán hàng, nếu bạn là một trong những người muốn khuyến khích người mua thực tế mua hàng trực tuyến thì sử dụng mã phiếu giảm giá và nhận email của họ về phiếu giảm giá là một cách hay để làm điều đó.

Jesse : Chắc chắn rồi.

Richard : Tuyệt vời, chắc chắn bạn có thể sử dụng nó theo cả hai cách, phải không? Ví dụ, bạn có thể hướng khách hàng từ mua sắm trực tuyến sang mua sắm ngoại tuyến, việc thu hút họ tham gia vào cả hai hệ sinh thái của bạn có thể giúp giữ chân khách hàng. Tất nhiên, bạn sẽ không bán pizza trực tuyến, nhưng nếu có cách nào đó kiểu như "Hãy in cái này ra và đến cửa hàng hoặc chỉ cần cho chúng tôi xem trên điện thoại của bạn, rồi đến cửa hàng, đến nhà hàng, hoặc bất cứ đâu bạn muốn", bạn có thể làm điều này theo cả hai cách, nghe có vẻ khả thi.

Daniella : Chắc chắn rồi. Vâng, tuyệt vời.

Jesse : Vâng, vậy Daniella, vì bạn là chuyên gia về các video hướng dẫn trên YouTube, bạn có thể hướng dẫn nhanh các bước để vào bảng điều khiển được không?

Daniella : Hoàn toàn chính xác. Vậy nên, nếu bạn đang ở trong bảng điều khiển Ecwid và hiện tại bạn không đang lái xe, đúng không…

Richard : Có lẽ chúng ta nên ghi lại thời gian cho việc này.

Daniella : Bạn vào mục “Giảm giá” rồi tạo mã giảm giá. Bạn thêm mã giảm giá mới, tôi có thể có một video trên kênh YouTube của mình hướng dẫn chi tiết về việc này, vì nó hơi phức tạp ở chỗ việc tạo mã giảm giá thì rất dễ, nhưng có một nút nhỏ gọi là “Không giới hạn” và nút đó cung cấp rất nhiều tùy chọn.

Richard : Ý anh là, kiểu như "không có giới hạn" nào cho các khả năng? Tuyệt vời, tôi cũng đang nghĩ đến điều đó.

Daniella: Tôi chưa nghĩ tới điều đó, nhưng nó thực sự rất tốt. Khả năng không giới hạn với nút này, bạn có thể áp dụng mã phiếu giảm giá của mình cho tổng phụ cho tất cả các đơn đặt hàng hoặc bạn có thể giới hạn mã đó cho mỗi danh mục, cho mỗi sản phẩm, đó có thể là một một lần sử dụng hoặc nhiều hơn một lần sử dụng.

Jesse : Còn về phí vận chuyển thì sao? Chúng ta có thể áp dụng vận chuyển miễn phí cho đơn hàng đó không?

Daniella : Chắc chắn rồi, đúng vậy, hoàn toàn chính xác.

Jesse : Được rồi. Về cơ bản, hãy sáng tạo và bắt đầu tìm kiếm, ví dụ như bạn muốn giảm giá theo phần trăm, giảm giá theo đô la, giảm giá cho một số sản phẩm nhất định, hoặc có thể bạn đang có quá nhiều sản phẩm và muốn thanh lý bớt. Vì vậy, nếu bạn có thể suy nghĩ về điều đó và xem xét tất cả các email bạn nhận được trong hộp thư đến, bạn có thể sao chép điều đó vào Ecwid, không mất nhiều thời gian, và tôi nghĩ rằng hiện nay mọi người đều mong đợi phiếu giảm giá. Vì vậy, nếu bạn đã mua hàng từ một cửa hàng nào đó, bạn sẽ mong đợi nhận được email từ họ để xác nhận đơn hàng, và phiếu giảm giá thực sự là một phần của giao dịch đó.

Daniella : Chắc chắn rồi.

Richard: Ồ, thật tuyệt vời. Bạn có sử dụng phiếu giảm giá nhiều trong thương mại điện tử và bạn là gì thương mại điện tử lưu trữ chính mình?

Daniella: Đó là Daniella.io/store. Khá nhiều trong cửa hàng của tôi, tôi có Ecwid sách điện tử. Couple sách điện tử mà tôi viết cho Ecwid vì tôi thực sự thích sản phẩm này và tôi có rất nhiều ý tưởng, vì vậy, đó chỉ là một vài ý tưởng sách điện tử gần gũi với doanh nghiệp.

Richard: Bạn có phát hiện ra sau bao nhiêu lần tải xuống những thứ này không? sách điện tử nó có trở thành khách hàng không? Bạn không cần phải trả lời điều đó, tôi chỉ đang đùa với bạn thôi, tôi cũng là một nhà tiếp thị, vì vậy, tôi chỉ liên tục có thể đi theo rất nhiều con đường, tôi phải giữ nó đi đúng hướng ở đây, tôi có để giữ nó đi đúng hướng.

Một trong những điều khác xảy ra trong làm thế nào để những video mà bạn có, những gì mọi người có thể làm, những cách độc đáo để có thể họ đã đến cửa hàng, bạn đã bán một sản phẩm hoặc họ sắp bán một sản phẩm, có cách nào để có thể tăng đơn hàng trung bình hay bán được nhiều hơn nhờ trình bày mọi thứ theo cách khác? Bạn có lời khuyên nào hay bất cứ điều gì nghĩ ra điều gì đó tương tự không?

Daniella: Vâng, chắc chắn rồi. Có điều gì đó mà mọi người không phải lúc nào cũng nghĩ tới, hoặc họ biết, hoặc họ đã từng sử dụng nhưng lại không cung cấp dịch vụ của riêng mình. thương mại điện tử, và đó là bán chéo, bán thêm, và giảm giá hoặc có thể họ làm điều đó trong cửa hàng ở gạch và vữa cửa hàng, nhưng họ không làm điều đó trực tuyến. Vì vậy, tôi có thể giải thích thêm về những điều này: bán chéo, bán thêm và bán xuống.

Richard : Ừ, cho nghe thử đi, nghe hay đấy.

Daniella: Được rồi, được rồi, bán chéo là một cách để tăng doanh thu nhưng đồng thời bạn cũng muốn cung cấp dịch vụ tốt. Vì vậy, một vài ví dụ trong số đó là những khách hàng của Amazon đã mua A cũng mua B, ví dụ: tôi vừa mua một mic mới để ghi âm, tôi hy vọng âm thanh sẽ cải thiện trong các bản ghi âm của tôi, nhờ điều này và tôi đã mua nó trên Amazon và khi tôi mua nó, họ đề nghị tặng kèm cánh tay, điều này thật tuyệt vì tôi cần thứ gì đó để đỡ nó trên bàn và tôi đã không nghĩ đến điều đó khi mua mic. Vì vậy, nó thực sự giúp ích cho tôi và Amazon đã làm được điều này bán chéo khá dễ dàng, vì đó là thứ tôi cần với Mike mà tôi đã mua.

Jesse : Tuyệt vời. Vậy là, các nhà bán hàng của Ecwid cũng có khả năng tương tự để thiết lập cơ hội bán thêm sản phẩm/dịch vụ, phải không?

Daniella : Hoàn toàn đúng. Việc thiết lập trong Ecwid thực sự không khó. Các bạn có muốn tôi hướng dẫn cách thực hiện việc đó trong Ecwid không?

Richard: Không, bạn vẫn có thể nói thêm một chút về bán chéo nói chung và sau đó có thể sẽ bật xuống để xem liệu việc thực hiện qua podcast có dễ dàng không, nếu không, chúng ta luôn có thể đi vào chi tiết sau và thực hiện một số hội thảo trên web của mình, vì vậy.

Nói chung, tôi chỉ đang tự hỏi mọi người sẽ làm điều này như thế nào, họ nên nghĩ gì khi thực hiện việc bán chéo này, ý tôi là, điều đó hiển nhiên, nhưng không quá rõ ràng, phải không. Một người khác, một người bạn của chúng tôi mà Jesse và tôi từng làm việc cùng và anh ấy vẫn còn một mối quan hệ. thương mại điện tử cửa hàng, anh ấy sử dụng video rất nhiều, anh ấy làm các bộ phận của iPhone và khi anh ấy làm video về cách thay thế một bộ phận, anh ấy cũng sẽ hiển thị những thứ khác mà bạn có thể cần, chẳng hạn như: “Ồ, nếu bạn định thay thế phần này bạn sẽ cần công cụ này và bạn sẽ cần kính lúp này để xem phần nhỏ đó,” hoặc bất cứ thứ gì, v.v. Điều thú vị đối với tôi là bạn có thể tăng giá trị đơn hàng trung bình đến mức nào nếu bạn thực sự nghĩ về trải nghiệm của khách hàng, khách hàng ở đâu, họ thực sự đang làm gì và mặc dù bạn đã sử dụng Amazon làm ví dụ ở đó, theo quan điểm của Jesse, Ecwid có thể làm điều này. Điều quan trọng là bạn biết về khách hàng của mình, mặc dù thuật toán máy của họ rất tốt. Hãy xem, bạn sẽ mua được nhiều thứ cho micro trong 3 tuần tới, mặc dù bạn đã mua cái mic chết tiệt đó rồi, phải không. Vì vậy, chúng tôi thực sự có thể làm tốt hơn Amazon, khi chúng tôi thực sự nghĩ ra hướng đi của khách hàng, bởi vì chúng tôi biết họ, chúng tôi nói nhiều hơn, bạn biết đấy, họ rất tuyệt, và có những gã khổng lồ và bạn biết toàn bộ phân khúc khác mà chúng tôi nên làm có lẽ nên nói về, có lẽ bạn cũng nên có cửa hàng đó. Tuy nhiên, chỉ vì quy mô khổng lồ của chúng, nhưng nhờ khả năng kiểm soát cửa hàng Ecwid của bạn và biết rõ khách hàng cũng như hành trình của khách hàng, đó có thể là một cách rất hiệu quả để tăng giá trị đơn hàng trung bình.

Daniella: Tuyệt đối. Có một số câu hỏi mà người nghe có thể tự hỏi mình để giúp họ tìm ra những gì họ có thể làm. bán chéo cùng nhau, nếu không, chẳng hạn, bạn có thể bán sản phẩm của mình kèm theo dịch vụ không? Ví dụ: nếu bạn có một sản phẩm cần dịch vụ sửa chữa, bảo hành hoặc bảo hành, những điều đó thật dễ dàng. bán chéo. Ngoài ra, nó có cần một số sản phẩm khác để hoạt động không, chẳng hạn như bạn đang tặng iPhone; chắc chắn tôi đã có trải nghiệm đó khi sửa iPhone nhưng tôi không có công cụ để làm việc đó. Vì vậy, nếu tôi đã nhìn thấy một bán chéo đã cung cấp cho tôi những công cụ đó, tôi chắc chắn sẽ có chúng.

Richard : Chết tiệt, lẽ ra chúng ta nên bảo cậu vào trang web của hắn ta.

Jesse : Ai nói cửa hàng đó chưa từng nghĩ đến điều đó thì chắc họ chưa nghĩ đến. Mọi người cần gì ngay khi mua hàng?

Richard : Tôi ngạc nhiên đấy. Nếu bạn tìm kiếm video hướng dẫn trên YouTube trước thì có lẽ bạn đã tìm thấy rồi, nhưng bạn là một doanh nhân tự mình làm tất cả.

Daniella: Đó là điều tôi muốn hoàn thành. Dù sao thì, nhưng ừ, họ cũng vậy, tôi không biết, liệu người nghe, liệu họ có hàng điện tử, đó là một cách khác bán chéo nếu bạn muốn cung cấp sản phẩm có thể tải xuống cùng với sản phẩm bạn đang bán thì đó là một cách khác để đảm bảo rằng đôi khi khách hàng của bạn có trải nghiệm tốt với sản phẩm.

Richard: Đó là một ý tưởng tuyệt vời vì bạn có một e-book và bây giờ bạn thậm chí còn cung cấp các siêu liên kết phía sau cho các sản phẩm và/hoặc dịch vụ khác trong cửa hàng của bạn trong sách điện tử.

Daniella : Vâng.

Jesse: Và bạn có lợi nhuận khá tốt trên một e-book là tốt, vì vậy bạn có thể giữ số tiền đó. Vậy ai là ví dụ khác về người bán hàng nên nghĩ về điều đó, bạn biết đấy, một bán thêm, bán chéo?

Daniella : Thật ra gần đây tôi có một khách hàng bán giá đỡ nến trực tuyến, đó là loại có gắn sáp nến, giúp phòng thơm tho hơn. Tôi xin lỗi, tôi chỉ biết từ tiếng Pháp để diễn tả nó, nên tôi sẽ không nói ra.

Jesse : Chúng ta có thể nói song ngữ ở đó, hãy chọn từ tiếng Pháp.

Daniella: Tôi đã làm việc với cô ấy bằng tiếng Pháp, nhưng… Cô ấy chỉ muốn đảm bảo rằng khách hàng của mình biết rằng họ cần một loại sáp đặc biệt để nó hoạt động chính xác, đúng không. Vì vậy, cô ấy nói: “Tôi muốn đưa ra một bán chéo, nhưng tôi muốn đảm bảo rằng khách hàng của tôi sẽ hành động và nói không, tôi không cần nó nếu họ không cần, hoặc 'có, tôi có, tôi không' có thứ gì trong nhà”. Ecwid không cung cấp điều đó một cách cụ thể. bạn không thể bán chéo bạn có thể dễ dàng mua được sản phẩm như: “Này, bạn có muốn mua cái này với cái kia không?” Việc này không bắt buộc và trong trường hợp đó, chúng tôi chỉ đưa ra một lựa chọn và đảm bảo rằng người đó phải thực hiện hành động đó để bán chéo. Vì vậy, thật tuyệt khi bạn có thể làm được, chỉ cần bạn biết, “Những người mua A cũng mua B, bạn có quan tâm không?” thường xuyên bán chéo, hoặc “Này, bạn có muốn sản phẩm này không?” và đó là điều bắt buộc hơn bán chéo khi họ thực sự phải nói có hoặc không.

Jesse : Hiểu rồi. Được rồi, vậy là xong, khách hàng có quyền lựa chọn, họ phải thực sự nhấp vào thứ gì đó để nói không.

Daniella: Aha. Và điều đó quan trọng đối với một số khách hàng khác mà tôi đã làm việc cùng, những người đang bán pin. Họ đã bán nó trong một gạch và vữa cửa hàng, nhưng họ có khả năng mua hàng trực tuyến và vì lý do pháp lý, người đó thực sự phải nói: “Đúng, tôi nghe nói rằng tôi cần sản phẩm này, nhưng tôi không muốn nó.” Vì vậy, đôi khi có những ràng buộc buộc bạn phải nói có hoặc không, và bạn có bằng chứng pháp lý như người đó nói không, họ không muốn mua bằng nó. Vì vậy, nó phụ thuộc vào các trường hợp.

Jesse : Tuyệt vời, trường hợp này. Vâng, tôi nghĩ rằng mọi người bán hàng đều nên suy nghĩ, "Được rồi, những sản phẩm tôi đang bán, liệu có điều gì tôi cần nói với khách hàng trong phần mô tả sản phẩm, kiểu như, à vâng, bạn sẽ mua cái này," và sau đó bạn cần cái kia. Nếu bạn không bán những mặt hàng đó, chắc chắn bạn đang bỏ lỡ cơ hội kiếm tiền, bạn không nên bảo họ đi mua trên Amazon.

Daniella : Không.

Jesse: Tuyệt, vậy nên, bạn biết đấy, có ý tưởng nào khác về bán chéo?

Daniella: Vâng, một ý tưởng. Luôn đảm bảo rằng bán chéo có liên quan. Tôi đã thấy một số khách hàng làm một số việc bán chéo điều đó thật vô nghĩa. Bán kèm là một công cụ tuyệt vời, nhưng hãy đảm bảo rằng những gì bạn đang cung cấp đi kèm với thứ khác, ý tôi là hai mặt hàng nên đi cùng nhau hoặc ba hoặc bất cứ thứ gì, tùy theo số lượng mặt hàng mà bạn có. bán chéo, nhưng nó sẽ có ý nghĩa.

Jesse : Được rồi, hoàn hảo.

Daniella: Thích thì đừng bán chéo một quả chuối với chiếc xe đạp, bạn biết đấy, bạn muốn bán chéo một chiếc xe đạp có mũ bảo hiểm, điều đó có ý nghĩa.

Richard : Tôi định nhắc lại chuyện cũ, ngày xưa xe đạp của chúng ta có yên xe hình quả chuối.

Daniella: Ghế chuối, được rồi, tốt quá bán chéo! Ghế chuối.

Richard: Vì vậy, theo như một bán thêm trong một tình huống như vậy, một số người có thể nghĩ rằng bạn biết đấy, điều đó nghe rất giống nhau. Sự khác biệt giữa bán thêm và bán thêm là gì bán chéo?

Daniella: Chuẩn rồi, bán chéo giống như một gợi ý, trừ khi bạn ở trong trường hợp bạn biết, bạn sẽ phải hỏi khách hàng xem họ có muốn sản phẩm không, nhưng hơn thế nữa, bạn biết đấy, khách hàng quan tâm đến sản phẩm, nhưng họ có thể quan tâm đến thứ gì đó có chất lượng cao hơn một chút hoặc giá trị được cảm nhận cao hơn.

Ví dụ: nếu chúng ta xem xét iPhone, ai đó đang mua iPhone và họ có thể mua iPhone mới nhất, nhưng họ vẫn là chiếc iPhone mà họ đang mua phiên bản cũ hơn, có thể bạn muốn bán thêm, và bạn muốn thử bán cho họ phiên bản tốt hơn, và họ có thể so sánh chúng và xem và xem, bạn hiểu ý tôi mà, đó là cung cấp, bạn biết đấy, cao cấp hơn sản phẩm đó và để khách hàng quyết định xem họ có muốn mua sản phẩm đó hay không.

Richard : Chuyện đó thường xảy ra phải không, kiểu như họ cho món hàng vào giỏ hàng rồi bạn mới cố gắng thực hiện thao tác sau khi họ đã cho vào giỏ hàng xong, hay chính xác thì chuyện đó xảy ra ở đâu, họ trải nghiệm nó như thế nào?

Daniella: Vì vậy, trong Ecwid đối với các khách hàng mà tôi có, chúng tôi hầu như đã thực hiện nó trong phần mô tả. Vì vậy, trong phần mô tả bạn chỉ cần nói: “Này, nếu bạn quan tâm đến sản phẩm, bạn biết đấy, cao cấp hơn hoặc,” chúng tôi đã dùng từ hay hơn những gì tôi vừa nói.

Richard : “Nếu bạn không muốn sản phẩm tuyệt vời đó…”

Daniella: Không, sẽ không nói thế, nhưng mà chữ đó chính xác đấy, nhưng bạn sẽ liên kết tới sản phẩm này, sản phẩm kia mà có thể xem qua. Và giải thích tại sao có thể lựa chọn đó sẽ tốt hơn, đó luôn là dịch vụ khách hàng, nếu bạn muốn cung cấp dịch vụ tốt, có thể sản phẩm đó thực sự tốt hơn, sản phẩm mà họ đang xem, bạn biết đấy, rẻ hơn một chút, có thể không tồn tại được lâu, nhưng nó vẫn là một sản phẩm tốt, nhưng bạn vẫn muốn xem liệu họ có muốn hướng tới cao cấp hơn sản phẩm.

Richard: Vâng, tôi chắc chắn rằng luôn có một tỷ lệ phần trăm trong thị trường của bạn, chúng tôi có nhiều kinh nghiệm làm việc với các khách hàng khác nhau và tại cửa hàng của riêng họ, rằng họ chỉ là một số khách hàng, nếu bạn cho anh ấy biết còn điều gì đó nữa cao cấp, sẽ luôn có một tỷ lệ phần trăm sẽ luôn chấp nhận nó, tôi không thể đảm bảo rằng đó sẽ là một tỷ lệ phần trăm lớn nhưng họ sẽ là một số phần trăm khách hàng của bạn sẽ chấp nhận cao cấp hơn phục vụ.

Daniella: Lên bán có thể đi cho một cao cấp hơn sản phẩm, nhưng nó cũng có thể là, bạn biết đấy, chẳng hạn như mua 2 tặng 1, bạn bán thêm, bởi vì người đó định mua hai cái, nhưng họ cũng sẽ mua một cái khác, hoặc họ định mua một cái, có thể họ đang nghĩ đến việc mua một cái, nhưng bây giờ họ sẽ mua 2 cái để được 1 miễn phí.

Richard : Đó thực sự là một câu hỏi hay, tôi chưa bao giờ hỏi anh điều đó cả. Có lẽ, ví dụ như ai đó đang tổ chức buổi ra mắt sách, liệu anh có thể thiết lập các gói khuyến mãi kiểu như: mua một, mua ba, mua năm, v.v., để khuyến khích họ mua cho cả gia đình chẳng hạn. Tôi đang hỏi khó anh đấy, vì tôi không biết, tôi có thể tìm hiểu nhanh thôi, nhưng anh đã từng thấy trường hợp nào như vậy chưa?

Daniella : Thành thật mà nói, tôi chưa thiết lập nó trong Ecwid, nhưng nếu phải nghĩ ra một giải pháp nhanh chóng, tôi biết rằng bạn có thể cung cấp mã giảm giá. Ví dụ, nếu bạn đưa ra ưu đãi đó, nếu bạn chọn tùy chọn “Không giới hạn”, rồi áp dụng ưu đãi đó cho các sản phẩm cụ thể, và đặt tổng phụ phải đạt một số tiền nhất định, và người đó sử dụng mã giảm giá để được hưởng ưu đãi, hoặc nếu đó là mua 2 tặng 1, tôi đoán đó là một phiên bản của mua 2, bạn chỉ cần gửi cho họ một sản phẩm miễn phí, bạn thậm chí không cần phải thiết lập bất cứ điều gì trong Ecwid cho việc đó.

Jesse : Chắc chắn rồi, đó là một cách để làm điều đó, tôi nghĩ một cách khác, thường được sử dụng là, bạn biết đấy, mọi người cần đạt đến một ngưỡng nhất định, đúng không? Ví dụ: “Này, chi 100 đô la và được giảm 10 đô la hoặc chi 150 đô la và được miễn phí vận chuyển.” Vì vậy, có một vài cách bạn có thể kết hợp việc bán thêm sản phẩm vào đó, và có một vài cách để làm điều đó. Nhưng chắc chắn nhiều điều khoản nói rằng bằng cách đạt đến một ngưỡng nhất định, tức là mọi người cần chi tiêu nhiều tiền hơn tại cửa hàng.

Daniella : Ừ, đúng rồi.

Richard: Tôi cũng có thể tưởng tượng, giống như lúc thanh toán, đó cũng sẽ là một địa điểm tuyệt vời ở đó ồ và có lẽ bán thêm rút ngắn khung thời gian để họ có thể, bạn biết đấy, “chúng tôi sẽ lắp ráp nó cho bạn” hoặc bất cứ điều gì, đúng không. Ai biết được công việc của ai đó là lúc này họ đang lắng nghe. Nhưng một khi họ đã vào đó, có thể sẽ có một số cụm từ đó là gì, bạn ở đâu, rẻ, nhanh và thật tốt khi bạn có được một lựa chọn? Vì vậy, nó giống như, có lẽ, bán thêm là, như: “Ồ, bạn hiểu rồi,” bạn biết đấy, nhanh và hoặc bạn có được nó tốt và rẻ, nhưng, bạn biết đấy, bạn có thể giúp bán nhanh hơn hoặc những thứ tương tự, bạn hiểu ý tôi không? Không nhất thiết phải vận chuyển nó nhanh hơn, nhưng bạn không cần phải là một doanh nghiệp dịch vụ hoặc một công ty nào đó để tận dụng lợi thế đó. Vậy là bạn cũng đang đề cập đến giảm giá - chính xác thì đó là gì?

Daniella: Điều đó trái ngược với bán chạy theo nghĩa là người đó đang nhìn vào sản phẩm trung gian tại một giữa thị trường sản phẩm và có thể khách hàng đó thực sự muốn cấp thấp hơn sản phẩm. Vì vậy, bạn phải biết khá rõ về tính cách khách hàng của mình để có thể đánh giá điều này nhằm áp dụng tốt cho sản phẩm của mình. Nhưng đôi khi, chẳng hạn, nếu bạn để ý, có một vài dấu hiệu có thể cho bạn thấy rằng bạn nên bán hạ giá, ví dụ: nếu bạn nhận thấy rằng khách hàng đang rời khỏi cửa hàng trực tuyến của bạn mà không mua một sản phẩm cụ thể mà họ luôn để lại trên sản phẩm đó, họ sẽ không bao giờ mua sản phẩm đó, có thể bạn biết đấy, có thể có một pop-up nó xuất hiện và nói: 'Này, bạn biết đấy, nếu bạn mua sản phẩm khác này, giá trị cảm nhận thấp hơn, vẫn là một sản phẩm tốt, nhưng bạn biết đấy, rẻ hơn một chút, có thể không có nhiều tùy chọn và tính năng trên nó, có thể bạn sẽ có thể nắm bắt được doanh số bán hàng trước khi họ rời khỏi cửa hàng của bạn với cửa sổ bật lên đó.

Richard : Này, cậu vừa cho tôi một ý tưởng tuyệt vời đấy. Tôi nghĩ hoặc là tôi đang mơ. Chúng ta là loài hay so sánh, nếu cậu có thể, miễn là cậu không lừa dối và cậu thực sự có một sản phẩm đang cố gắng bán với giá cao, và cậu biết rằng hầu hết mọi người sẽ không đủ khả năng mua sản phẩm đó, và cậu làm gần giống như một quảng cáo xe hơi trong trận Super Bowl, và cậu thấy hợp đồng thuê với giá rất tốt, nhưng rồi đọc phần chữ nhỏ thì cậu lại nghĩ: 'Đây không phải là cái được hiển thị trong hình.'

Tôi không nhất thiết nói là gây hiểu lầm, bởi vì họ cũng không như vậy, bạn có một khoảng thời gian giới hạn và chúng tôi đang cố gắng thu hút sự chú ý của mọi người. Vì vậy, điều tôi thực sự muốn nói ở đây là nếu bạn có một sản phẩm thực sự ở đó và bạn biết họ khao khát đạt được điều đó, thì bán hạ giá có thể là: 'Này, bạn vẫn chưa hoàn thành, hoặc thế này thì sao,' và gần như là một trò chơi tâm lý trong việc minh bạch, chẳng hạn như: 'Này, bạn có thể chưa đủ khả năng chi trả cho khoản này, nhưng bạn khao khát làm điều đó bằng cách nào về điều này, bạn biết đấy, tôi thích một nhập cảnh cấp phiên bản đó cao cấp sản phẩm.'
Và sau đó họ không cảm thấy như: 'Tôi đang mua một thấp sản phẩm', giống như chúng tôi đến với bạn, bạn đã trình bày theo cách gần như là bạn đưa cho họ những bánh xe tập luyện để đạt được điều đó cao cấp hơn sản phẩm.

Daniella : Ừ, chắc chắn rồi, nó cũng là một thứ có hiệu quả đấy.

Jesse : Tôi nghĩ đây là ý tưởng của Elon Musk, đây chính là Tesla 3.

Richard : "Tôi biết anh muốn chiếc Tesla S, nhưng giá cao quá. Đây là chiếc Tesla 3, trông khá giống nhau, nhưng nhỏ hơn một chút..."

Richard: 'Nhưng đối với những ai muốn một tên lửa…'

Jesse: Bạn đã có bán thêm và giảm giá được bảo hiểm, ý tôi là đó là một phạm vi khá rộng từ các chuyến đi tới Mặt trăng cho đến một, gọi đó là một nhập cảnh cấp xe hơi.

Richard: Buồn cười thật!

Daniella: Nếu bạn muốn giới thiệu nó, những thính giả của chúng tôi có thể không có Tesla để cung cấp. Một điều tôi thấy thực sự thú vị, đó là, tôi có một khách hàng bán nhạc, và họ muốn, họ nhận thấy rằng đôi khi giống như đĩa CD, bạn biết đấy, ngày nay mọi người không còn sử dụng đĩa CD nữa và bạn phải gửi nó theo đường vật lý. sản phẩm. Và họ quyết định bán hạ giá với một pop-up sử dụng nhạc có thể tải xuống, anh ấy nói: 'Được rồi, tôi sẽ để họ có thể tải xuống. Tôi không phải vận chuyển bất cứ thứ gì nên có thể giảm chi phí.” Và vâng, thật dễ dàng bán hạ giá đối với anh ấy, anh ấy không muốn cung cấp nó như một sản phẩm cụ thể, chẳng hạn như mặt trước cho đến sản phẩm mặt trước, mà đúng hơn là mọi người mua đĩa CD, nhưng khi kết thúc lối ra, anh ấy có khả năng mua các tệp có thể tải xuống.

Jesse: Vậy là anh ấy thực sự đã sử dụng một lối thoát bật lên, bạn có thể mô tả lối ra là gì không bật vào dành cho khán giả?

Daniella: đó là nó là một pop-up xuất hiện trên màn hình của bạn tại một thời điểm nhất định mà bạn có thể định cấu hình thường xuyên. Và vâng, bạn phải hành động vào những ngày khác để đóng nó lại, bạn phải nói được thôi, có một số hành động mà bạn phải thực hiện. Đôi khi có thể là cung cấp email, đây là một đề nghị khác, có một vài điều, có lẽ các bạn có thể diễn đạt điều đó tốt hơn cho tôi.

Jesse: Có nhiều cách để làm điều đó. Được rồi, thật khó chịu pop-ups mà mọi người đều ghét, nhưng chúng có tác dụng, và tôi nghĩ là có, tôi khá chắc chắn rằng có một ứng dụng bên trong Ecwid làm được điều đó, vì vậy chúng tôi sẽ nghiên cứu thêm một chút và đưa nó vào ghi chú của chương trình.

Richard : Ừ, với lại tôi sắp đi rồi.

Jesse: Hẹn gặp lại sau, đây là một bật lên, lấy làm tiếc.

Richard: Vì vậy, bạn đang làm tất cả những điều này trên YouTube và bạn có được tất cả sự tiếp xúc này, bạn có tất cả những khách hàng khác mà bạn đang làm việc cùng. Tôi chắc rằng có những lúc bạn chỉ như trong bán chéo, bạn thấy một số sản phẩm nhất định sẽ hoạt động tốt với một sản phẩm khác.

Tôi biết Ecwid có một tính năng và bạn có thể giúp tôi đặt tên cho nó, tôi không thể nhớ chính xác nó được gọi là gì, nhưng giả sử bạn có khán giả và bạn muốn giới thiệu sản phẩm của mình trước khán giả của người khác , sẽ rất phù hợp nếu có một tiện ích hoặc thứ gì đó giúp bạn bán hàng trên các trang web đối tác, chẳng hạn như những thứ tương tự, chẳng hạn như nói rằng ai đó là công bằng. Nó hoạt động như thế nào? Đầu tiên, bạn có biết tôi đang nói về điều gì không?

Daniella : Vâng.

Richard: Tuyệt vời, bởi vì tôi gần như chắc chắn khi chúng ta nói chuyện lúc trước rằng bạn đang nói rằng bạn đang làm điều này với những gì tôi yêu cầu. Thứ nhất, có một tên nhất định cho tiện ích đó không và tôi chắc chắn chúng ta có thể tạo toàn bộ podcast trên đó, vì vậy hãy cố gắng giữ nó một chút cấp cao, Chính xác thì ai đó có thể làm gì để tận dụng lợi thế của khán giả của người khác, giúp việc này thực sự dễ dàng trong Ecwid, có khả năng bán nó trên các trang web của người khác và điều đó trông như thế nào?

Daniella : Tuyệt đối đúng vậy, đây là một trong những lý do ban đầu tôi chọn Ecwid, tôi đang tìm kiếm một giải pháp có thể tích hợp, ví dụ như bạn có thể có nhiều hơn một cửa hàng trên một trang web. Trong trường hợp người nghe của chúng ta, có thể họ muốn thêm cửa hàng của mình vào một trang web đối tác, rồi hợp tác với một blogger, và họ muốn cửa hàng của mình xuất hiện trên trang của blogger đó, hoặc trong một bài đăng trên blog. Ý tưởng là bạn có thể lấy cửa hàng Ecwid của mình và đặt nó ở bất cứ đâu bạn muốn trên mạng, và bạn có thể quản lý mọi thứ trong bảng điều khiển của mình. Vì vậy, bạn có thể có cửa hàng của mình trên, tôi không biết, hàng trăm trang web, nhưng bạn vẫn quản lý mọi thứ ở một nơi duy nhất, đó là một cơ hội tuyệt vời, và đó là điều tôi thực sự yêu thích. Tôi cảm thấy nhiều người không biết liệu Ecwid có khả năng làm được điều này hay không, vì vậy, rõ ràng là tôi rất hào hứng khi được nói về điều này.

Richard: Vâng! Cố gắng giữ nó siêu cấp cao, nhưng chỉ một hoặc hai câu hỏi ở đây thôi, bởi vì chúng ta chắc chắn nên đi sâu về vấn đề này vào một ngày nào đó. Làm sao mà được như thế này, người kia có làm được người kia không, Jesse và tôi nói, chúng ta hãy lấy một ví dụ. Tôi có thứ muốn bán trên trang của Jesse. Jesse có quản lý cửa hàng đó không, tôi có đưa cho anh ấy một đoạn mã không, nó hoạt động như thế nào. Rõ ràng là tôi có thể đăng nó lên nhiều trang web và không ai biết điều đó.

Daniella : Tất nhiên là người đó đã đồng ý rồi. Bạn không thể cứ thế, kiểu như thông qua cửa hàng của bạn, bán ở bất cứ đâu được.

Richard : Tuy nhiên, chúng tôi rất muốn làm vậy.

Daniella : Chỉ ở một số nơi nhất định thôi, nên hãy chắc chắn rằng bạn không đặt trang web của mình ở bất cứ đâu. Trong trường hợp của bạn, bạn có thể gửi cho Jesse một sản phẩm, tức là một đoạn mã, chỉ cần bạn gửi cho anh ấy, rất dễ thôi, tất cả những gì anh ấy phải làm là sao chép và dán, không cần lập trình gì cả, có thể là bất kỳ nền tảng nào, WordPress, Wix, HTML tùy chỉnh — không thành vấn đề. Vì vậy, bạn có thể gửi mã cho chỉ một sản phẩm, hoặc bạn có thể gửi mã cho toàn bộ cửa hàng của mình. Tôi có thể giải thích cách tìm thấy nó trong Ecwid, nhưng về cơ bản, nó rất dễ dàng. Anh ấy chỉ cần lấy đoạn mã đó, dán vào trang web của mình, và thế là xong, bất kỳ ai cũng có thể mua hàng từ cửa hàng của bạn, cửa hàng đó giờ đã nằm trên trang web của Jesse.

Richard : Và trong Ecwid, việc theo dõi đó có phải đến từ phía Jesse hay là anh ấy sử dụng mã giảm giá hoặc cách nào đó khác để đặt tên sản phẩm trên cửa hàng của mình? Để anh ấy biết được nguồn gốc hay là thông qua một hình thức liên kết nào đó? Tôi biết là tôi hỏi nhiều câu hỏi cùng một lúc, nhưng anh hiểu ý tôi chứ, làm sao để biết được nguồn gốc của đơn hàng đó?

Daniella : Tôi cũng có rất nhiều ý tưởng để trả lời câu hỏi của bạn.

Richard: Vì vậy có vẻ như chúng ta nên làm một toàn lực hội thảo trên web, một podcast khác về điều cụ thể này. Hãy cho tôi biết suy nghĩ ban đầu của bạn về điều đó và bởi vì chúng tôi không muốn giữ bạn cả ngày nên điều đó không hẳn dễ dàng như vậy. Tôi chắc chắn rằng mặc dù khá dễ dàng để Ecwid điều hành 50 cửa hàng nên đó là ví dụ đầu tiên về điều bạn nghĩ và chúng tôi sẽ dừng lại ở đó.

Daniella: Tôi phải thừa nhận rằng mặc dù tôi có thắc mắc về cách theo dõi điều này một cách tối ưu nhất, vì vậy có thể nếu chúng tôi thực hiện một podcast khác về điều này trong tương lai, chúng tôi có thể đảm bảo rằng chúng tôi cung cấp cho họ thông tin tốt nhất về cách theo dõi điều đó, nhưng tôi biết rằng có hai tùy chọn tích hợp với Ecwid để có thể theo dõi người bán lại để bạn có thể có mã theo dõi với mã bên ngoài của bên thứ ba plugin hoạt động với plugin Ecwid. Có hai người trong số họ mà tôi biết làm việc với Ecwid. Tôi chưa thử nó, vì vậy.

Richard: Vâng, chúng tôi sẽ làm điều đó, bởi vì điều này thật thú vị, tôi có thể đi. Tôi thực sự có thể nói cả ngày về các khả năng với điều này và có vẻ như bạn cũng có thể chỉ dựa trên những ý tưởng mà họ bắt đầu nghĩ ra, nhưng ý tôi là tôi sẽ làm vậy' Tôi không muốn thổi bay mọi người quá nhiều, có rất nhiều thứ mà mọi người, được rồi, chúng tôi đã đề cập đến ba bốn những điều mọi người có thể làm ngay bây giờ thực sự có thể giúp công việc kinh doanh của họ ngày nay trở nên khá dễ dàng. Vì vậy, chúng ta sẽ đi sâu hơn vào một ngày khác về vấn đề đó, nhưng điều đó thật tuyệt.

Jesse: Vâng, tôi muốn đề cập một chút về chiến lược ở đó. Có lẽ nhiều hơn một chút sâu có lẽ video sẽ tốt hơn cho việc đó nhưng tôi muốn để tất cả người bán suy nghĩ về hoạt động kinh doanh của họ và chiến lược đằng sau nó là gì? Giống như nếu tôi bán một sản phẩm và đọc tất cả các blog về ngành của mình, đó có thể là một lựa chọn, nếu bạn biết quản trị trang web hoặc ai đó đang điều hành doanh nghiệp, thì sự khởi đầu của mối quan hệ đối tác, bắt đầu ngay từ đó. Vì vậy, bạn có thể có cửa hàng của mình trên blog hoặc diễn đàn hiện có đó. Vì vậy, tôi chỉ muốn mọi người mở mang đầu óc một chút và nghĩ xa hơn chỉ là cửa hàng của riêng bạn. Bạn có thể tham gia Facebook, bạn có thể tham gia nhiều trang web đối tác, bạn có thể tham gia mạng xã hội, ở mọi nơi từ một cửa hàng của mình, vì vậy hãy chắc chắn nghĩ về điều đó.

Daniella : Chắc chắn rồi. Thực ra tôi có một video hướng dẫn cách thêm cửa hàng Ecwid vào bất kỳ trang web nào, và tôi có thể làm mẫu cho bất kỳ ai. Thậm chí tôi có một số khách hàng đã xem video đó và gửi cho đối tác của họ để họ có thể làm theo hướng dẫn, chỉ khoảng 1 phút. Và học cách thêm mã vào trang web của họ, rất đơn giản, chỉ mất một phút thôi, nhưng nguồn tài liệu đó có sẵn cho bạn nếu bạn muốn thử nghiệm với đối tác, chỉ cần lấy liên kết trên YouTube và dán vào phần ghi chú của podcast này.

Richard : Nghe hay đấy, đó là một ý tưởng tuyệt vời.

Jesse: Vâng, ý tưởng tuyệt vời nên tôi sẽ hoàn thành phần ghi chú của chương trình để mọi người có thể tìm hiểu sâu hơn một chút và tôi nghĩ đây là thời điểm thích hợp để đưa bạn quay lại và chúng ta sẽ đi xa hơn sâu về điều này. Vì vậy, vâng, chúng ta có thể đề cập đến một số chủ đề hay về phiếu giảm giá, chúng ta đã nói về các đợt bán thêm, bán chéo, xe đẩy bị bỏ rơi và rất nhiều chiến lược trong số đó đều hoạt động cùng nhau. Vì vậy, bạn biết đấy, nếu bạn đang sử dụng một chiếc xe đẩy bị bỏ rơi, bạn nên đưa vào một chương trình khuyến mãi trong đó, bạn biết đấy, bạn nên sử dụng bán chéo or bán thêm, vì vậy chắc chắn các mẹo sẽ đến với nhau.

Daniella : Chắc chắn rồi.

Jesse : Vậy, Daniella, tôi rất cảm kích khi được mời bạn đến đây hôm nay, mọi người có thể tìm hiểu thêm thông tin về bạn ở đâu?

Daniella: Vâng, trên trang web của tôi thì đó là Daniella.io. Nếu bạn muốn, bạn có thể tìm kiếm tôi trên YouTube, điều tương tự chỉ cần tìm kiếm Daniella.io. Và vâng, tôi có một Ecwid và e-book chứa 30 cách để tăng thương mại điện tử doanh thu bằng các mẹo như những mẹo mà chúng ta đã nói hôm nay và mẹo đó có sẵn trên Daniella.io/store. Bạn biết đấy, như chúng ta đã nói về việc cung cấp mã phiếu giảm giá, bạn có thể được giảm giá 15% nếu sử dụng mã khuyến mãi 'PODCAST'.

Richard : Tuyệt vời, họ có thể thấy nó hoạt động thực tế.

Daniella : Chính xác.

Jesse, vậy là bạn đặt tên nó là 'PODCAST', mọi người ạ. Vì vậy, khi các bạn thấy phiếu giảm giá này sau này, các bạn biết rằng khách hàng của mình đến từ các podcast. Thật tuyệt vời, sự kết hợp hoàn hảo.

Richard : Và Daniella, nữ doanh nhân đa nhiệm, có lẽ đã nghĩ ra ý tưởng đó ngay lập tức, vì nó rất dễ thực hiện trong lúc chúng tôi đang thu âm podcast.

Daniella : Đừng nói với họ điều đó! (cười)

Jesse : Tuyệt vời, vậy nên tôi hy vọng đó là những lời khuyên thực sự hữu ích cho các nhà bán hàng ngoài kia. Hãy nghe lại lần nữa, xem ghi chú chương trình nếu bạn muốn biết thêm thông tin, video trên YouTube, Daniela, cảm ơn vì đã mời bạn tham gia.

Richard : Rất vui được đón tiếp bạn, Daniella!

Daniella : Cảm ơn bạn, thật sự rất vui được gặp bạn, cảm ơn bạn nhiều!

Jesse: Được rồi, đây là Jesse Ness với Richard Otey trên Ecwid Thương mại điện tử Hiển thị