Hôm nay là ngày để tăng gấp đôi quảng cáo của bạn

Khách mời hôm nay là Traci Reuter, người sáng lập/CEO của Divine Social, và đồng chủ nhà của podcast Giờ khuyến mãi tiếp thị trên mạng xã hội.

Divine Social có niềm đam mê hỗ trợ các doanh nghiệp phát triển thương hiệu của họ thông qua quảng cáo xã hội đích thực, có ý nghĩa.

Traci có năng khiếu kỳ lạ trong việc xem xét sứ mệnh, tầm nhìn và thông điệp của bất kỳ doanh nghiệp nào, đồng thời vạch ra chiến lược phù hợp để đưa thương hiệu của họ đến với đúng người vào đúng thời điểm.

Với 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng và tiếp thị, Traci biết rõ những vấn đề của mình khi nói đến cấp độ cao chiến lược tiếp thị.

Kết hợp với kiến ​​thức chiến thuật về quảng cáo trên mạng xã hội, Traci có thể viết ra công thức thành công cho bất kỳ thương hiệu nào và cô ấy có mặt ở đây hôm nay để chia sẻ một số bí mật lớn nhất đằng sau việc vạch ra chiến lược quảng cáo trên mạng xã hội mạnh mẽ của riêng bạn.

Hiện ghi chú:

• Tìm hiểu lý do tại sao đã đến lúc tăng gấp đôi chi phí quảng cáo
• Tìm hiểu lý do Traci tin rằng bạn nên tạo ba loại video chính
• Tìm hiểu cách bạn nên dành phần lớn nỗ lực của mình vào một trong những video đó

Bảng điểm

Jesse: Chúc thứ Sáu vui vẻ, Richie!

Richard: Chúc thứ Sáu vui vẻ, Jess. Thời gian trôi nhanh thật.

Jesse: Họ chắc chắn làm được. Đó là một sự xa cách xã hội khác thương mại điện tử Giờ hạnh phúc, tôi đoán vậy. Lý do tôi đề cập đến giờ khuyến mãi, thực ra, tôi đã đi ngay đến đây vì chúng ta luôn nói về ý tưởng của chương trình này là nếu chúng ta đang vào giờ khuyến mãi nói chuyện với các doanh nhân khác về thương mại điện tử và về chiến lược, đó là điều chúng tôi muốn làm. Đó là lý do tại sao tôi rất hào hứng với buổi diễn ngày hôm nay.

Richard: Bởi vì hôm nay chúng ta có thêm một người dẫn podcast nữa ở đây cùng tham gia. Chắc chắn sẽ rất thú vị. Hơn nữa, cô ấy rất thích đi sâu vào chiến lược và tâm lý thi đấu, còn chúng ta đôi khi lại hơi lạc lối trong các chiến thuật thông thường. Vì vậy, việc được học hỏi từ cô ấy hôm nay sẽ rất bổ ích.

Jesse: Vâng, đối với những người đang lắng nghe ngoài kia, nếu bạn đã sẵn sàng cho một số chiến lược truyền thông xã hội, chỉ cần thương mại điện tử chiến lược nói chung, hãy mang khách của chúng ta đến. Khách mời hôm nay là Traci Reuter, người sáng lập và Giám đốc điều hành của Divine Social. Và ngoài ra, tôi đã ám chỉ điều đó, đồng chủ nhà của podcast tiếp thị truyền thông xã hội Happy Hour. Traci, dạo này cậu thế nào rồi?

Traci: Tuyệt vời. Cảm ơn vì đã mời tôi.

Jesse: Tất nhiên rồi. Ừ. Và hôm nay là thứ Sáu, là ngày giảm giá giờ vàng, hơi sớm một chút ở Bờ Tây, nhưng đúng vậy.

Traci: Tôi đang ở Bờ Đông, giờ này gần như là giờ khuyến mãi rồi.

Richard: Tôi có nghe chương trình của anh; thỉnh thoảng tôi tự hỏi liệu có giờ khuyến mãi (happy hour) nào đang diễn ra không.

Traci: Nhân tiện, chúng tôi chỉ mới lên sóng trực tiếp trong một buổi "giờ vàng" đúng nghĩa duy nhất một lần. Và một lần khác, chúng tôi thực sự đã uống khá nhiều rượu vang. Nhưng đó là tất cả trong suốt bốn trăm tập phim. Tất cả các lần khác chúng tôi đều uống nước lọc, sinh tố hoặc đồ uống lành mạnh nào đó.

Richard: Tốt lắm. Được rồi. Vậy là chúng ta sẽ không bị lạc lối trong mê cung thông tin cho những người đang cố gắng hiểu những gì họ đang nói đến. Một trong những điều cần lưu ý là, rất nhiều khách hàng của Ecwid chỉ mới bắt đầu. Hiện tại, chúng tôi có rất nhiều khách hàng kiếm được hàng nghìn, hàng trăm nghìn đô la, thậm chí một số còn lên đến hàng triệu đô la. Nhưng điều chúng tôi thực sự muốn học hỏi từ bạn là cách họ nên nhìn nhận mạng xã hội nói chung. Và sau đó chúng ta sẽ bàn về cách điều đó có thể chuyển thành quảng cáo, nhưng quan trọng hơn là cách họ nên suy nghĩ về khách hàng và hành trình của khách hàng.

Traci: Vâng, vâng. Tôi thích nói về điều đó. TÔI đồng chủ nhà tiếp thị trên mạng xã hội Giờ hạnh phúc, nhưng đại lý của tôi thực sự được trả tiền trên mạng xã hội. Vì vậy, chúng tôi tập trung vào quảng cáo trả phí và tất cả các nền tảng xã hội khác nhau, tất nhiên là nền tảng lớn nhất là Facebook và Instagram. Và có những ngày chúng ta ước điều đó không xảy ra, đặc biệt là gần đây. Tôi nghĩ mỗi ngày, cả nhóm của tôi đều cảm thấy như Facebook ghét chúng tôi, nhưng điều đó không hoàn toàn đúng. Chúng ta chỉ kịch tính một chút thôi. Vì vậy, thật khó khi bạn làm công việc tiếp thị và đang cố gắng kiếm sống trên một số nền tảng này, đặc biệt là ngay bây giờ.

Nhưng cuộc trò chuyện luôn diễn ra như cách mạng xã hội phát triển thành mạng xã hội trả phí, tất cả hoạt động như thế nào và nó có quan trọng không? Và nếu chúng ta định nói về Facebook, cụ thể là Facebook và Instagram, thì điều đó hoàn toàn quan trọng. Và tôi đã thực hiện một số video trên kênh YouTube của chúng tôi nói về việc trở thành một công dân xã hội tốt và điều đó ảnh hưởng như thế nào đến thành công quảng cáo thực sự của bạn. Ý tôi là, chúng ta có thể nói về điều đó bởi vì việc trở thành một công dân xã hội tốt sẽ đóng vai trò quan trọng trong hành trình của khách hàng.

Đó là việc cung cấp giá trị, đưa ra nội dung mà mọi người thực sự quan tâm, xuất hiện thường xuyên, chẳng hạn như ngay cả khi bạn là một công ty, là một con người tốt, là con người và sử dụng mạng xã hội. Bằng cách đó, nó thực sự sẽ tác động đến sự thành công của quảng cáo khi bạn thực sự muốn bắt đầu mở rộng quy mô chúng.

Richard: Ừ, tôi thích cách anh nói như vậy, kiểu như là một người tốt. Bởi vì đôi khi, khi người ta nhắc đến việc tạo ra giá trị, thì khó mà hiểu được. Điều đó thực sự có nghĩa là gì? Có phải là tôi phải ngồi đó với một tấm bảng trắng và nói, OK, đây là cách sử dụng nó. Anh hiểu ý tôi chứ? Kiểu như anh là một giáo viên đang tạo ra tất cả giá trị to lớn, trong khi đôi khi tạo ra giá trị chỉ đơn giản là, wow, có những người tốt khác ngoài kia đang làm những việc tốt.

Traci: Hoặc làm ai đó cười. Tôi nghĩ về một trong những khách hàng lớn nhất của chúng tôi. Chúng tôi vừa mới chuẩn bị tung quảng cáo TikTok cho họ. Và họ đã đạt được thành công thực sự lớn với TikTok. Họ là một thương mại điện tử thương hiệu trong lĩnh vực nghệ thuật và thủ công. Vì vậy, nếu bạn bước vào Michael's hoặc Hobby Lobby, bạn sẽ nhìn thấy họ. Và một trong những video hay nhất họ có trên nguồn cấp dữ liệu TikTok của họ thật là vui nhộn. Nó chỉ buồn cười thôi. Đây không phải là buổi trình diễn sản phẩm. Họ không bán gì cả. Nó thực sự rất buồn cười.

Và đôi khi chúng ta phải biết rằng điều đó ổn. Giống như không phải mỗi bài viết. Bây giờ thì khác. Chúng ta đang nói về việc bỏ tiền vào đằng sau nó. Phải. Nhưng mỗi bài đăng không phải trả tiền không nhất thiết phải giống như bạn không đạt thành tích tốt với nó. Bạn không cần phải cố gắng giành được Giải Oscar bằng bài đăng lại mà bạn đăng. Đôi khi bạn chỉ cần là con người. Hôm nọ tôi bị mắc kẹt khi xem nó vì nó làm tôi khó chịu. Và đôi khi chúng ta chỉ cần điều đó. Hơn bao giờ hết, ngay bây giờ.

Jesse: Ừ. Tuyệt vời đấy. Tốt lắm. Nghe có vẻ tiêu chuẩn không cao lắm. Chỉ cần là chính mình thôi, đúng không? Hãy là một người tốt. Được rồi, đúng vậy. Và bây giờ bạn đang dùng mạng xã hội, ai cũng có tài khoản mạng xã hội riêng. Bạn muốn chia sẻ gì? Ừ, có ảnh em bé và những thứ tương tự. Nhưng chúng ta chia sẻ những điều tốt đẹp và làm cho mọi người cười, hãy là chính mình, và đó là một khởi đầu tốt. Nếu bạn đang nghe, hãy làm những điều tốt đẹp nhé.

Traci: Và một phần lý do tôi nói vậy là vì có rất nhiều người trong chúng ta đều là doanh nhân, đều là chủ doanh nghiệp. Chúng ta không điều hành các tổ chức phi lợi nhuận. Tôi nghĩ tất cả chúng ta đều đồng ý rằng chúng ta ở đây để kiếm lợi nhuận. Chúng ta phải có lãi. Tôi có một khách hàng. Tôi rất thích điều này. Triết lý của công ty họ. Họ gọi đó là ba trụ cột bền vững (triple bottom line).

Đầu tiên là tạo ảnh hưởng. Vấn đề là họ có thể tiếp cận và tác động đến bao nhiêu người bằng thông điệp của mình? Họ thực sự bán sách ở đó. Họ có sách. Vậy chúng không phải là truyền thống thương mại điện tử, nhưng họ có thương mại điện tử cũng như các sản phẩm thông tin. Điểm mấu chốt số một là chúng ta có thể tác động đến bao nhiêu người? Thứ hai là lợi nhuận của chúng ta là bao nhiêu? Chúng ta có thể kiếm được bao nhiêu lợi nhuận? Và điều thứ ba, điều tôi yêu thích, đó là đôi mắt của đội chúng tôi sáng ngời như thế nào. Về cơ bản, điều đó có nghĩa là nếu họ tác động đến mọi người và kiếm được lợi nhuận còn mọi người xung quanh họ kiệt sức và kiệt sức thì họ sẽ không thành công.

Rất nhiều lần, chúng ta tham gia vào hoạt động tiếp thị của mình, với quá nhiều áp lực phải giành chiến thắng, thành công và kiếm được lợi nhuận đến mức chúng ta gần như trở nên hơi lôi kéo trong bài đăng trên mạng xã hội của mình vì chúng ta đang cố gắng vắt kiệt càng nhiều nước trái cây. Mọi quả chanh đều có thể. Và nếu chúng ta có thể hít một hơi thật sâu và giữ điều đó trước tiên, hãy thể hiện như một con người tốt. Đó thực sự là một trong những điều kiện để được làm việc với chúng tôi là bạn phải là một con người tốt, nếu không chúng tôi sẽ vượt qua vì có rất nhiều điều như vậy.

Chúng tôi đã thấy rằng trong vài tháng qua với những gì đã xảy ra trên thế giới với những người đột nhiên chạy phễu để khử trùng tay. Nó chỉ là ngu ngốc. Giống như bạn có thể tranh luận với tôi rằng bạn đang cố gắng phục vụ những điều tốt đẹp hơn. Nhưng hãy thành thật mà nói. Giống như, chúng ta chỉ đang cố gắng kiếm tiền thôi, phải không? Không phải là có gì sai với nó. Tất cả chúng ta đều muốn kiếm tiền. Chúng tôi chỉ muốn thể hiện tốt.

Richard: Vâng, đặc biệt là hiện nay trong thế giới bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng, bạn có thể làm được nhiều thứ. Chúng ta đã nói về Amazon trên chương trình này, và tôi biết bạn cũng biết về Amazon. Và tại sao không hiện diện ở mọi nơi nếu có thể, tức là tiếp cận khách hàng của mình nhiều lần nhất có thể. Nhưng chúng ta muốn làm và trở thành những người mà các tập đoàn khổng lồ sợ làm.

Chúng ta thực sự có thể là con người. Chúng ta không cần phải là tập đoàn lớn đứng sau hội đồng quản trị. Và vì vậy, là con người có khả năng làm cho mọi người cười, họ không cần phải sợ những điều đó. Nó không chỉ khiến họ trông giống con người hơn với người khác mà chúng ta còn cần những tiếng cười ngay bây giờ. Có rất nhiều điều đang diễn ra khiến mọi người cảm nhận được họ, cảm nhận được con người, khiến họ kết nối và khiến họ muốn ở bên bạn nhiều hơn nữa.

Traci: Ôi trời ơi. Đúng vậy. Và cả việc kể chuyện nữa. Bây giờ là thời điểm tốt nhất để bắt đầu kể chuyện. Bạn biết đấy, Amazon không thể kể câu chuyện đó. Họ không thể kể những điều đó. Tôi hoàn toàn có lỗi, tài khoản của tôi luôn rất "hot" và "hot" mỗi ngày. Ngày nào tôi cũng tự nhủ, trời ơi, mình phải dừng lại thôi. Mình phải bỏ thói quen này. Amazon, tôi đã làm việc với rất nhiều doanh nghiệp xây dựng toàn bộ công ty của họ trên Amazon, nhưng họ lại không nắm giữ mối quan hệ với khách hàng.

Nếu bạn không sở hữu mối quan hệ khách hàng, bạn không sở hữu hành trình của khách hàng. Bạn không thể kiểm soát nó. Bạn không thể hướng dẫn nó. Bạn không thể chỉ đạo nó. Bạn không thể là một con người tốt trong đó. Tôi không ngừng cố gắng để chánh niệm và tôi đang bắt đầu làm điều này. Chính loại virus này đã khiến tôi làm điều này ở nơi tôi dừng lại và đi. Để tôi đi tìm một trang web. Hãy để tôi đi xem liệu tôi có thể mua trực tiếp từ trang web của họ và ngăn chặn sự điên rồ này không.

Richard: Bây giờ có ai đó đang ngồi ở đó và họ đang bắt đầu thương mại điện tử cửa hàng và họ đang nghe Ecwid Thương mại điện tử Hãy thể hiện và họ nói, điều này nghe thật tuyệt, tôi sẽ chỉ là một con người tốt, khiến mọi người cười. Chiến lược như thế nào? Khi họ mở bảng trắng ra và phần nào suy nghĩ với tư cách một nhóm, chiến lược truyền thông xã hội của chúng ta là gì và việc trả tiền liên quan đến tự nhiên như thế nào? Họ nên suy nghĩ như thế nào?

Traci: Vâng, đó là một câu hỏi tuyệt vời. Vậy điều đầu tiên, tôi nghĩ chúng ta đang ám chỉ đến nó, là hãy bắt đầu bằng việc xây dựng cửa hàng của riêng bạn. Tôi không thể nhấn mạnh điều đó đủ. Hãy bắt đầu bằng việc xây dựng cửa hàng của riêng bạn và thực sự hãy chống lại sự cám dỗ thu hút lưu lượng truy cập dễ dàng từ một số nguồn khác. Ý tôi là, chúng ta có thể làm cả một chương trình về điều đó. Đúng vậy. Vì vậy, chiến lược, đây là cách chúng ta phân tích nó. Và đây thực sự là phương pháp luận mà chúng tôi đã sử dụng trong năm năm qua, và tôi gọi nó là ba trụ cột cho quảng cáo mạng xã hội thành công. Nhưng nó có thể áp dụng cho mạng xã hội tự nhiên. Nó có thể áp dụng cho hầu hết các hoạt động tiếp thị của bạn. Bạn thậm chí có thể áp dụng nó. Sẽ khó hơn một chút khi áp dụng cho tiếp thị qua email, nhưng áp dụng được cho mạng xã hội và mạng xã hội trả phí.

Về cơ bản nó là ba trụ cột hoặc ba thùng. Bạn luôn muốn nghĩ đến việc tăng lượng khán giả của mình. Vì vậy việc xây dựng khán giả là số một. Số hai sẽ là lễ đính hôn. Và số ba sẽ là chuyển đổi. Và điều quan trọng là phải hiểu rằng chuyển đổi đứng thứ ba là có lý do. Khi chúng tôi hoạt động, chúng tôi không hoạt động với quan điểm tôi muốn trở thành một con người tốt. Tôi muốn thêm giá trị. Tôi muốn xuất hiện một cách minh bạch. Tôi muốn kể chuyện. Tôi muốn thương hiệu của tôi có cá tính. Nếu chúng ta không bắt đầu từ thời điểm đó, chúng ta có xu hướng bắt đầu ngay từ phần chuyển đổi đó. Vì vậy, tất cả các bài đăng tự nhiên trên mạng xã hội của chúng tôi đều mua đồ của tôi, mua đồ của tôi, mua đồ của tôi. Trong quảng cáo của chúng tôi, chúng tôi chỉ xuất hiện để mua đồ của tôi như thể không có thứ gì khác. Nếu bạn nghĩ về ba nhóm đó, xây dựng khán giả, tương tác và chuyển đổi, cả ba nhóm đó kết hợp với nhau, khi bạn nghĩ về nó, điểm tuyệt vời nhất là ở giữa.

Vậy điều đầu tiên là xây dựng đối tượng khách hàng. Việc xây dựng đối tượng khách hàng sẽ chiếm rất nhiều thời gian. Nó thực sự rất quan trọng. Nếu bạn nhìn vào hành trình khách hàng , chỉ cần tìm kiếm "hành trình khách hàng" trên Google, bạn sẽ thấy mọi thứ. Nó thường bắt đầu từ nhận thức và kết thúc ở sự ủng hộ. Một người nào đó giống như một fan cuồng của bạn. Tuy nhiên, để bắt đầu một hành trình khách hàng, thực tế có một điểm trước đó, đó là khi mọi người hoàn toàn không biết gì, họ chưa hề nằm trong hệ sinh thái của bạn.

Vì vậy, quảng cáo trên mạng xã hội, bài đăng trên mạng xã hội của bạn, bạn muốn có một số quảng cáo được thiết kế rất đặc biệt để thu hút những người mới vào hệ sinh thái của bạn. Sử dụng sự tương tự của lửa trại. Nếu bạn không nhóm lửa, nếu bạn không thêm củi vào lửa, lửa sẽ tắt. Và vì vậy việc xây dựng khán giả là vô cùng quan trọng. Và hầu hết mọi người đều bỏ qua điều đó, đặc biệt là khi nói đến mạng xã hội trả phí. Về mặt xã hội, nó bị bỏ qua rất nhiều, nhưng nó rất quan trọng. Nhưng điều đó sẽ thu hút được người xem video mới, thu hút người hâm mộ mới trên trang của bạn, thu hút những người mới tương tác với nội dung của bạn. Đó là việc xây dựng khán giả là rất, rất quan trọng.

Jesse: Cách bạn nhìn nó từ một chiến lược khôn ngoan là, được rồi, bạn có một cửa hàng, nhưng trước tiên bạn đang nghĩ đến Facebook và Instagram. Phải. Vì vậy khán giả có thể ở rất nhiều nơi. Nhưng bạn đang nói cụ thể về thích. Đúng vậy, hãy bắt đầu đăng bài lên trang Facebook trên Instagram của bạn, tùy theo trang nào hoạt động tốt hơn.

Traci: Bắt đầu xuất hiện, bắt đầu đưa ra một số thông tin, hiển thị một số thông tin hậu trường, hiển thị một số lịch sử đằng sau công ty. Bạn cho thấy điều khiến bạn khác biệt, đề xuất bán hàng độc đáo của bạn là gì. Bắt đầu hiển thị Facebook và Instagram đó, và tôi luôn được hỏi câu hỏi này. Chúng ta có nên đi nơi khác không? Chúng ta có nên chuyển sang quảng cáo YouTube không? Và câu trả lời là tùy thuộc vào mức độ lớn của bạn; nếu bạn mới bắt đầu, hãy bắt đầu với Facebook và Instagram. Thế giới vẫn còn đó. Tôi không quan tâm Mark Zuckerberg đã đập đầu bao nhiêu lần vào buổi sáng; nó không quan trọng Nó vẫn là nơi tốt nhất từ ​​​​một thương mại điện tử quan điểm xây dựng thương hiệu.

Sau khi bạn bắt đầu mở rộng quy mô, tùy thuộc vào việc bạn đang làm, chúng tôi muốn bắt đầu nói về một số nền tảng khác, ngoài Facebook và Instagram. Vì vậy, hãy bắt đầu đăng bài. Từ quan điểm xã hội trả phí, rất nhiều người mới sẽ không nghĩ đến việc làm điều này. Nhưng một cách để xây dựng khán giả thực sự tốt với chi phí thấp, nếu bạn muốn, là có một quảng cáo video, có một quảng cáo video nơi bạn đang thử nghiệm nhắm mục tiêu của mình. Bạn đang cố gắng tìm ra điểm thu hút khán giả của mình, nơi nó thực sự được thiết kế không nhất thiết là để bán mà về cơ bản là để giới thiệu những gì bạn làm với một số người mới. Và đó là cách để bắt đầu xây dựng lượng khán giả. Và tôi thích đi theo con đường mòn của thỏ. Tôi nghĩ bí quyết dẫn đến thành công cho khách hàng của chúng tôi, đặc biệt là những thành công mà chúng tôi đã mở rộng quy mô từ nhỏ đến thực sự lớn, là đầu tư vào việc xây dựng khán giả, điều này rất, rất phản trực giác đối với nhiều người.

Richard: Ai cũng đang cố gắng bán hàng, nên tôi nghĩ là vậy. Tôi có một câu hỏi liên quan đến điều đó. Vậy, ngay cả khi bạn đang cố gắng xây dựng một lượng khán giả mới, các chỉ số mà bạn đang hướng đến trên Facebook là gì? Về cơ bản, bạn đang đề cập đến việc khi nào bạn sẽ ưu tiên lượt xem video hơn là chuyển đổi trên trang web của mình khi đặt quảng cáo phải không?

Traci: Nếu tôi có ngân sách hạn chế, tôi chỉ mới bắt đầu và tôi có một video tuyệt vời mà chúng tôi đã sản xuất để giới thiệu mọi người về những gì chúng tôi đang làm. Tôi có thể sẽ sử dụng nó làm video chính của chiến dịch. Về cơ bản, mọi mục tiêu trên nền tảng Facebook đều yêu cầu Facebook, này, hãy hiển thị quảng cáo này cho những người sẽ thực hiện hành động cụ thể này. Vì vậy, một chiến dịch chuyển đổi giống như việc hiển thị quảng cáo này cho những người sẽ mua hàng cho tôi. Một video về bạn được hiển thị cho những người sẽ xem video này.

Có hai điều rất khác nhau. Và yêu cầu ai đó mua trước khi họ biết bất cứ điều gì về bạn trừ khi bạn có một loại sản phẩm rất hấp dẫn, bạn sẽ bắt đầu phải trả một mức giá thực sự đắt đỏ cho mỗi chuyển đổi. Facebook là nơi để khám phá. Đó không phải là nơi dành cho ý định. Nếu bạn muốn đi dựa trên mục đích, hãy truy cập Google và làm điều đó ở đó. Vì vậy, bạn sẽ chạy video này, bạn sẽ chạy nó dưới dạng video về chiến dịch của mình. Và về cơ bản, mục tiêu của bạn là thu hút càng nhiều người xem video của bạn càng tốt, bởi vì giờ đây, những gì bạn đang làm, bạn đang trở nên rẻ hơn, bạn nhận được lượt xem video rẻ hơn và bạn có thể bắt đầu xây dựng khán giả gồm những người đã xem video của bạn. video và bạn có thể nhắm mục tiêu lại họ bằng chiến dịch chuyển đổi mà bạn không muốn. Hầu hết mọi người không cầu hôn vào ngày đầu tiên. Tuy nhiên, chúng tôi làm điều đó với tư cách là nhà tiếp thị. Chúng tôi làm điều đó như thương mại điện tử các chủ doanh nghiệp. Chúng tôi làm điều đó mọi lúc. Và đôi khi thật tốt khi kiểm tra nó. Nhưng nó hầu như luôn đắt hơn nếu bạn đi và làm theo cách đó.

Jesse: Hoàn toàn hợp lý. Thật sự rất hợp lý. Và tôi nghĩ chúng ta đã nói điều đó theo nhiều cách khác nhau. Và hy vọng mọi người đang lắng nghe và nghĩ rằng, được rồi, không, đây là người khác nói điều đó theo một cách hơi khác. Chúng ta không thiết lập điều này trước khi bắt đầu podcast. Đây là cách bạn làm. Bạn cần có khán giả trước, và việc xây dựng khán giả sẽ tiết kiệm chi phí hơn so với việc bán được hàng. Nhưng rõ ràng, tất nhiên, bạn muốn bán được hàng. Đây là tất cả những cách để bán được hàng, nhưng bạn cần phải xây dựng khán giả trước đã.

Traci: Nếu bạn thực sự đang khởi nghiệp với ngân sách eo hẹp, bạn có thể dành vài trăm đô la mỗi tháng để làm một video quảng cáo cho chiến dịch của mình. Trong khi bạn đang cố gắng hoàn thiện cửa hàng, hãy tập trung vào những việc cần thiết để có trải nghiệm chuyển đổi tốt. Bạn có thể xây dựng lượng khán giả song song trong khi làm những việc đó. Bởi vì tôi thường thấy nhiều người chờ đợi cho đến khi mọi thứ hoàn hảo. Và đến lúc đó, họ đã chi rất nhiều tiền, rất cần bán hàng, nhưng lại không có lượng khán giả nào để tiếp cận trong khi đáng lẽ ra họ có thể sử dụng thời gian đó. Họ chỉ cần làm một video chất lượng, bỏ ra 5, 10, 15, 20 đô la mỗi ngày, và họ có thể tiếp cận hàng nghìn người để nhắm mục tiêu lại. Vì vậy, đây chắc chắn là một việc rất quan trọng cần làm.

Jesse: Chắc chắn rồi. Giờ, khi bạn nói đến một video hay, ý bạn là, đối với tất cả mọi người đang nghe ngoài kia, họ có cần phải có một chiếc máy quay phim xịn sò không? Hay chỉ cần cầm điện thoại lên và quay video, và bạn chỉnh sửa nó đến mức nào? Tôi nói điều này để khuyến khích mọi người cầm điện thoại lên và quay video. Vậy, bạn cần làm gì để video này được đón nhận?

Traci: Tiền bạc yêu tốc độ. Bạn có thể trích dẫn câu này của tôi. Tiền bạc, tình yêu, tốc độ. Vì vậy, đừng lo lắng về việc phải hoàn hảo. Tôi nghĩ rằng sự hoàn hảo đôi khi trong lĩnh vực này lại là điều tai hại, và việc sản xuất quá mức cũng có thể là điều tai hại. Bạn biết đấy, mọi người sẽ nhận ra điều đó. Nó không hòa nhập vào dòng tin tức. Chúng tôi có một số khách hàng có những video được sản xuất rất công phu và đạt được thành công rực rỡ. Và rồi có những video mà họ chỉ dùng máy quay, ánh sáng chỉ ở mức tạm được, nhưng nó lại thành công vang dội. Là một chuyên gia marketing, đây là tất cả những gì chúng tôi làm; tôi không thể đếm nổi bao nhiêu lần chúng tôi nghĩ, trời ơi, đây sẽ là điều tuyệt vời nhất từ ​​trước đến giờ, nhưng thực tế thì không phải vậy.

Và bạn chỉ không biết điều gì sẽ xảy ra, và tốt hơn hết là nếu bạn có một sản phẩm để bán, hãy bật máy ảnh lên và kể một câu chuyện về nó. Nếu bạn có câu chuyện thú vị về người sáng lập, hãy hướng máy quay về phía bạn hoặc nhờ con bạn, hàng xóm hoặc bạn bè của bạn quay máy quay về phía bạn. Hãy bắt đầu kể câu chuyện thôi. Ý tôi là, hãy nghĩ về Shark Tank, phải không? Giống như đó là điều mà mọi người vô cùng yêu thích ở Shark Tank. Đó không chỉ là một cuộc đàm phán. Đó là câu chuyện.

Mọi người yêu thích những câu chuyện đằng sau những doanh nhân nỗ lực tìm kiếm nguồn tài trợ. Chúng tôi không muốn đánh mất điều đó. Chúng tôi đang chạy nội dung trên nền tảng xã hội. Rất nhiều người không bỏ tiền; họ không bỏ tiền quảng cáo vào loại nội dung đó vì đây không phải là chiến dịch chuyển đổi. Tuy nhiên, đó là một sai lầm vì những gì bạn đang làm bằng cách bỏ một số tiền vào đó là bạn đang khuếch đại nó và khuếch đại nội dung là cách nhanh nhất mà tôi biết để xây dựng lượng khán giả một cách nhanh chóng.

Đó là cách mà mỗi khách hàng của chúng tôi, khi chúng tôi bắt đầu chạy quảng cáo của họ gần năm năm trước, ngân sách tối đa của họ là khoảng 1.500 đô la một tháng và ngày nay là 500.000 đô la một tháng. Và có lẽ chúng tôi đã dành ba năm đầu tiên để thực sự xây dựng lượng khán giả, xây dựng lượng khán giả, tạo ra sự tương tác. Họ đang kiếm tiền. Họ sẽ không gắn bó với chúng tôi lâu như vậy nếu họ không kiếm được tiền, nhưng nó chưa đến mức độ như hiện tại.

Jesse: Vậy là mất một thời gian.

Traci: Vâng, mất một thời gian.

Richard: Tôi rất thích ý tưởng làm điều đó trong khi bạn đang xây dựng cửa hàng của mình, vì nó giúp bạn thể hiện được tiếng nói của mình. Nó gần giống như khi phim Star Wars ra rạp hồi chúng ta còn đi xem phim ở rạp vậy. Không phải là họ chỉ thông báo phim sẽ chiếu hôm nay rồi bảo mọi người đi xem. Có những chiếc xe buýt được dán decal, có những biển quảng cáo, có quảng cáo trên TV , và họ đang tạo ra sự mong chờ. Đúng vậy, rất nhiều, rất lâu rồi.

Ý tôi là, đôi khi một năm trước khi ra mắt. Và rất nhiều người, mặc dù tôi đã biết điều này rồi, nhưng đôi khi tôi vẫn quên rằng khi bạn đang làm quảng cáo, điều đó thậm chí không thành vấn đề. Bạn có thể có một cái vì mẹ bạn chỉ có thể thích trang Facebook của bạn. Và điều đó không quan trọng vì họ thậm chí không có ở đó. Điều đó không có nghĩa là không xây dựng điều đó theo thời gian. Tất nhiên, giống như bạn muốn xây dựng điều đó theo thời gian. Phải. Bởi vì sau đó bạn có thể nhắm mục tiêu lại những người thích trang đó và có đủ mọi cách khác nhau. Vì vậy, trong các chiến dịch này, sau khi bạn thực hiện những điều này và chỉ nhắm đến lượt xem video, bạn có tiếp thị lại cho những người xem những video đó không?

Traci: Ồ, đúng rồi. Cách chúng ta nhìn nhận việc xây dựng lượng khán giả là có một vài yếu tố, phải không? Đó là người hâm mộ mới. Có thể tùy thuộc vào ngân sách của bạn, bạn đang chạy một chiến dịch để thu hút người hâm mộ thực sự. Và lời khuyên tồi tệ nhất mà tôi từng nghe, và tôi phải nói điều này, là bạn không nên chạy các chiến dịch để thu hút người hâm mộ ở những quốc gia có chi phí thấp chỉ để tạo ấn tượng tốt. Điều đó thực sự sẽ gây hại cho bạn. Nó sẽ gây hại cho bạn về lâu dài. Vì vậy, bất cứ khi nào bạn chạy một chiến dịch tăng lượt thích, bạn thực sự muốn nhắm đến những người sẽ là người hâm mộ của doanh nghiệp bạn, tức là bạn muốn chạy một chiến dịch hợp lệ. Vì vậy, lượt thích mới là xây dựng lượng khán giả. Đó có thể là người theo dõi Instagram mới. Đó có thể là người hâm mộ Facebook mới. Lượt xem video là xây dựng lượng khán giả, tương tác bài đăng, bình luận, thích, chia sẻ, đó là xây dựng lượng khán giả, và sau đó là lưu lượng truy cập trang web, những người nhấp chuột.

Bởi vì đôi khi, nếu bạn có ngân sách hạn hẹp, bạn vẫn có thể đưa video đó vào văn bản, bản sao quảng cáo của mình. Đặt liên kết đến trang web của bạn để họ có thể truy cập. Nếu họ muốn đi tìm hiểu thêm, họ có thể. Vì vậy, bốn điều đó chúng tôi tạo nên việc xây dựng khán giả. Bất kỳ loại quảng cáo nào chúng tôi có thể thực hiện đều đang ngày càng phình to. Chúng tôi gọi đó là lưu lượng truy cập cấp hai. Lưu lượng truy cập cấp một là những người chưa bao giờ nghe nói đến bạn. Đó thực sự là giao thông lạnh. Họ không biết bạn là ai. Họ không biết gì về bạn Đó là cấp độ một. Chúng tôi đo lường lâu thành công cho khách hàng của chúng tôi bằng sự phát triển từ cấp một lên cấp hai. Và đó chỉ là những gì tôi đã nói. Người xem video, người hâm mộ mới đăng bài, lưu lượng truy cập trang web. Nếu chúng ta liên tục đốt cháy ngọn lửa đó, chúng ta sẽ gặp phải một địa ngục ở cuối đường, đó là điều mà tất cả chúng ta đều mong muốn.

Bất kỳ thứ gì rơi vào danh mục đó, sau đó chúng tôi có thể nhắm mục tiêu lại và đôi khi chúng tôi nhắm mục tiêu lại ngay vào chiến dịch chuyển đổi. Đôi khi hành trình của khách hàng dài hơn tùy thuộc vào giá sản phẩm của bạn. Và tôi nghĩ về một điều tuyệt vời điện tử kinh doanh, Chilipad. Nếu bạn đã nghe nói về Chilipad thì nó đã thay đổi cuộc đời tôi. MỘT Trung niên Người phụ nữ bị nóng vào ban đêm khi bạn ngủ, vì vậy thật tuyệt khi có thứ gì đó có thể giúp tôi bình tĩnh lại. Và chúng thật tuyệt vời thương mại điện tử, tuyệt vời thương mại điện tử nhà quảng cáo, nhưng nó là một sản phẩm đắt tiền. Và vì vậy có một giai đoạn ở giữa giai đoạn đó và việc xây dựng khán giả. Và họ không phải là khách hàng của chúng tôi, mặc dù tôi mong họ như vậy.

Nhưng có một giai đoạn giữa việc xây dựng khán giả và chuyển đổi và đó chính là phần tương tác. Làm thế nào để bạn giữ ai đó gắn bó với bạn khi họ chưa sẵn sàng mua nó? Và chúng ta thường nghĩ rằng chúng ta từ bỏ bài đăng trên mạng xã hội của mình. Nó không bán được một trăm chiếc. Vì vậy, đó là một thất bại. Không, không phải ai cũng sẽ mua ngay lần đầu tiên nhìn thấy nó. Trên thực tế, có khoảng 2% số người mua lần đầu tiên. Ngày trước tôi từng điều hành một bộ phận của AT&T, tiền Facebook, và đội ngũ bán hàng đã làm việc cho tôi. Và chúng tôi có một quy tắc mà chúng tôi biết là mọi người mua vào lúc 12:00, 12:00 nửa đêm, 12:00 trưa. Nếu tôi gặp bạn và lúc đó là 1 giờ chiều và bạn không định mua hàng cho đến tận 00 giờ, tôi phải làm gì để đưa bạn đến đó? Và trước đây, trung bình chỉ cần bảy lần chạm là có thể thuyết phục được ai đó mua hàng.

Giờ đây, có vẻ như một người trưởng thành bình thường nhận được hơn 400 thông điệp tiếp thị mỗi ngày. Vì vậy, nếu bạn nghĩ rằng bạn sẽ chuyển đổi được ai đó ngay lần thử đầu tiên, điều đó là không thể cách đây hai mươi năm hoặc hiếm khi có thể xảy ra cách đây hai mươi năm. Chắc chắn là không phải bây giờ. Những gì chúng tôi làm là thực sự xây dựng quảng cáo. Kênh đang thực hiện toàn bộ hành trình của khách hàng này dựa trên giá sản phẩm của bạn. Chilipad, lý do tôi đưa ra điều đó là vì chúng là một sản phẩm đắt tiền. Mọi người thường không mua ngay lập tức và vì vậy họ làm rất tốt việc duy trì nội dung tương tác trong suốt quá trình. Ồ vâng, hãy nhớ rằng, bạn muốn cái này và bạn muốn cái này.

Và bạn biết đấy, họ sử dụng lời chứng thực và sử dụng tất cả các chiến lược khác nhau này để có được những người như tôi. Năm ngoái giống như; Tôi không thể chịu đựng được nữa. Và cuối cùng tôi đã mua nó. Nó đã hoạt động. Đúng, nhưng phải mất nhiều tháng. Phải mất nhiều tháng tôi mới sẵn sàng trả số tiền đó bởi vì “ai trả 1.500 đô la cho một tấm đệm?” Tôi vẫn nghĩ, nếu nó không quá tuyệt vời thì có lẽ tôi bị điên rồi.

Jesse: Vậy thì hợp lý. Đó là một sản phẩm đắt tiền hơn. Nếu là sản phẩm 30 đô la, có lẽ bạn không cần nhiều cấp độ như vậy. Họ sẽ đưa ra quyết định và tiếp tục công việc của mình. Nhưng đúng vậy, với một sản phẩm đắt tiền hơn, họ sẽ được giới thiệu. Đây là trụ cột thứ hai của bạn, sự tương tác. Loại video hoặc nội dung nào khác với loại đầu tiên? Sự khác biệt giữa các loại nội dung đó là gì?

Traci: Phần lớn điều đó sẽ phụ thuộc vào quy mô công ty của bạn. Vì vậy, nếu chúng ta đang nói về một công ty khởi nghiệp mới, nếu bạn nhỏ hơn, có thể đó sẽ là phần hai của video đầu tiên. Vậy có lẽ đó là một theo sát. Rất nhiều khi, video xây dựng khán giả cấp độ đầu tiên đó thường phải thực hiện hai nhiệm vụ. Đó sẽ là việc xây dựng khán giả và tương tác cùng nhau vì đó chính là cách hoạt động. Nhưng nhiều khi, nếu bạn có nhiều kinh phí hơn thì có lẽ video đầu tiên của bạn sẽ mang tính thương hiệu hơn, nó sẽ giới thiệu nhiều hơn về định vị thương hiệu, thương hiệu kể câu chuyện thương hiệu. Và sau đó, video thứ hai sẽ là một điều gì đó tiến xa hơn một chút trong quá trình này.

Vì vậy, bây giờ họ đã gặp thương hiệu. Bây giờ có thể nhiều hơn giải quyết vấn đề. Có thể nói nhiều hơn về đề xuất bán hàng độc đáo. Nó có thể là giải quyết, giải quyết một số điểm yếu và giải quyết một số vấn đề. Nó đưa họ đến bước tiếp theo trong hành trình của khách hàng. Tôi yêu việc ngày nay có bao nhiêu người bắt đầu khởi nghiệp. Nhưng hầu hết chúng ta chưa bao giờ nghiên cứu về kinh doanh và thậm chí chúng ta còn không biết hành trình của khách hàng là gì. Bạn thậm chí không biết rằng có một giai đoạn cân nhắc. Bạn thậm chí không biết rằng những thứ này có nó. Và vì vậy bạn thậm chí không nghĩ về điều đó khi tạo chiến lược xã hội của mình.

Bạn chỉ đang cố gắng thuyết phục mọi người mua hàng của bạn. Vì vậy, đôi khi bạn phải sống chậm lại và thực sự nghĩ xem sẽ như thế nào đối với một người hiện đã biết đến sản phẩm của tôi nhưng họ không nghĩ rằng nó sẽ giải quyết được vấn đề của họ hoặc họ không nghĩ rằng nó sẽ đáp ứng được nhu cầu của họ . Tôi muốn nói với họ thông tin gì trong bữa tiệc cocktail hoặc tôi muốn nói gì với họ nếu có thể? Để giúp họ hiểu lý do tại sao họ muốn chuyển sang giai đoạn tiếp theo của hành trình khách hàng.

Và đó thực sự là rất nhiều thời gian. Đó là cách chúng tôi giúp khách hàng của mình nghĩ ra nội dung đó sẽ trông như thế nào. Vì vậy, nó có thể là một video. Chúng tôi rất, rất nhiều làm quảng cáo video, nhưng đôi khi cũng đăng bài trên blog. Chúng tôi cố gắng đánh vào mọi người ở mọi lĩnh vực khác nhau. Một số người thích lắng nghe; có người thích xem, có người thích đọc. Và vì vậy chúng tôi cố gắng có sự kết hợp tốt nếu ngân sách cho phép. Nếu ngân sách của bạn không cho phép, hãy dán một video. Nó sẽ không làm bạn thất vọng. Vâng.

Richard: Vậy trong trường hợp cụ thể đó, thay vì tập trung vào lượt xem video, anh có đang chuyển mục tiêu của quảng cáo đó sang mục tiêu khác không?

Traci: Vâng. Điều này cũng sẽ tùy thuộc vào từng trường hợp, nhưng nhiều khi, chúng ta có thể muốn thực hiện một chiến dịch thu hút lưu lượng truy cập. Chúng ta muốn họ nhấp vào trang web; chúng ta muốn họ truy cập vào cửa hàng của mình. Chúng ta muốn họ xem một số sản phẩm, và chúng ta có thể thay đổi chiến dịch. Nhiều khi chúng ta sẽ thử nghiệm vì đôi khi chúng ta cố gắng hướng người dùng đến cửa hàng, nhưng họ chưa sẵn sàng. Chiến dịch đó không thực sự mang lại kết quả như mong muốn. Và trong trường hợp đó, chúng ta có thể chuyển lại sang chiến dịch tăng lượt xem video vì chúng ta muốn những người đó xem nhiều hơn.

Đôi khi chúng tôi có thể thực hiện một chiến dịch tiếp cận. Vì vậy, chiến dịch tiếp cận về cơ bản có nghĩa là Facebook, chúng tôi muốn tiếp cận nhiều đối tượng này nhất có thể. Và có lẽ chúng ta không thực sự cố gắng; chúng tôi đã biết họ xem video vì họ xem video đầu tiên. Bây giờ chúng tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi nhận được thông báo trước mặt họ. Chúng tôi không quan tâm nhiều đến việc liệu họ có xem lại không? Chúng tôi chỉ muốn nhắc nhở họ về chúng tôi là ai. Vì vậy, bạn biết đấy, đó là nơi mà một cơ quan như của chúng tôi hoặc có ai đó trong nhà những người thực sự hiểu rõ nội dung của mình có thể bắt đầu thử nghiệm để xem điều gì sẽ di chuyển kim ở giai đoạn đó bởi vì đó thực sự là điều chúng tôi đang cố gắng làm. Chúng tôi đang cố gắng hướng dẫn họ và dẫn dắt họ vượt qua hành trình đó.

Jesse: Tôi hiểu rồi, và tôi biết không có câu trả lời hoàn hảo cho mọi tình huống. Đúng vậy, "tùy thuộc vào hoàn cảnh" luôn là câu trả lời trong marketing, và tôi hiểu điều đó.

Traci: Hãy nghĩ về điều bạn muốn người đó làm. Tôi biết cuối cùng chúng ta đều muốn họ mua hàng, nhưng đôi khi ngân sách của chúng ta không đủ, đúng không? Bạn cần phải có 50 lượt chuyển đổi để thuật toán thực sự học hỏi được. Và nếu bạn không chi đủ tiền, bạn sẽ không đạt được điều đó, và bạn sẽ không bao giờ tận dụng được toàn bộ sức mạnh của thuật toán.

Vì vậy, bạn phải nghĩ như thế này, tôi muốn những người này làm gì? Biết rằng một số sẽ mua. Giống như khách hàng của chúng tôi mà tôi đã đề cập, chúng tôi đã tăng quy mô lên năm trăm nghìn trong bốn năm qua với mức chi tiêu quảng cáo mỗi tháng. Chúng tôi chuyển đổi các chiến dịch trực tuyến cho họ. Thật điên rồ. Vì vậy, điều này có thể xảy ra ở cấp cao trong kênh, nhưng đôi khi thì không. Và vì vậy bạn có một kế hoạch cho toàn bộ quá trình đó.

Jesse: Giờ thì chúng ta đã nói sơ qua về đối tượng khán giả, về mức độ tương tác, tôi nghĩ là về điểm thứ hai. Và giờ chúng ta đã ám chỉ đến điều đó. Chúng ta thực sự muốn bán hàng. Vậy làm thế nào để điều chỉnh các chiến dịch mà bạn đang thực hiện? Và một lần nữa, điều đó phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Nhưng làm thế nào để thuyết phục họ mua hàng?

Traci: Vâng, ý tôi là, chiến dịch chuyển đổi, thật thú vị, phải không. Tất cả chúng ta đều muốn thấy tiền vào, máy tính tiền hoạt động. Nhưng điều này bây giờ sẽ nặng nề hơn về sản phẩm. Thông thường, ở đầu kênh có thể kể nhiều câu chuyện hơn. Nhưng khi bạn đi sâu hơn vào kênh, bạn sẽ tiến sâu hơn vào quy trình. Bạn thực sự cần phải là sản phẩm của mình, người hùng. Đôi khi chúng tôi sử dụng video. Đôi khi, chúng tôi sẽ sử dụng một 15 giây video nếu sản phẩm của bạn có thể được chứng minh. Nó phụ thuộc vào sản phẩm của bạn là gì.

Chúng tôi đã chạy lưu lượng truy cập một thời gian cho một công ty thực phẩm bổ sung, cho một công ty thực phẩm bổ sung dành cho trẻ em. Và chúng tôi đã làm được rất nhiều điều với ảnh GIF động, không hiển thị chất phụ gia và không biến đổi gen, sử dụng ảnh gif động để thể hiện các tính năng của sản phẩm. Đôi khi đó chỉ là hình ảnh sản phẩm, một hình ảnh sản phẩm đẹp, rõ ràng, lớn, rất nhiều khi trong các tình huống đời sống. Vì vậy, nó không chỉ có trên trang sản phẩm màu trắng. Nó không phải là một cái gì đó như thế. Thông thường, tại thời điểm đó, hầu hết thời gian, bạn đang thực sự nhắm mục tiêu đến những người đã tương tác với bạn ở một thời điểm nào đó.

Và vì vậy cần phải có một lời kêu gọi hành động thuyết phục đối với họ. Cho dù bạn đang sử dụng mã phiếu giảm giá để thu hút ai đó qua email của mình để bạn có thể nhận được ưu đãi đầu tiên của họ, bất kể đó là gì vào thời điểm đó, chiến dịch chuyển đổi, thì đó chính là nó. Đó là sự chuyển đổi. Và chúng ta có thể sử dụng mọi thứ. Chúng ta có thể sử dụng tất cả các loại nội dung sáng tạo khác nhau. Bạn có thể sử dụng quảng cáo sản phẩm động với danh mục của mình. Ý tôi là, có rất nhiều cách khác nhau để thực hiện chuyển đổi. Tôi không muốn trở nên quá lập dị bởi vì tôi sẽ làm như vậy.

Nhưng nó khá đơn giản. Ý tôi là, nếu bạn thực sự nói, được rồi, nhìn này, tôi có ba việc cần làm. Tôi cần xây dựng khán giả của mình. Tôi cần tương tác với họ và sau đó tôi cần yêu cầu họ mua hàng. Và nếu bạn nghĩ theo cách đó, nó sẽ quyết định cách bạn tạo nội dung cho kênh tự nhiên của mình và nó sẽ thực sự giúp bạn tận dụng tối đa mạng xã hội trả phí của mình. Nó rất lớn.

Richard: Nhanh thôi, tôi sẽ bỏ qua phần này. Nhiều người nói rằng thuật toán, nếu bạn đăng bài viết tự nhiên và sau đó chèn liên kết đến một trang web khác, sẽ ưu tiên hiển thị bài viết đó hơn so với trường hợp không có liên kết. Có lẽ anh cũng đã đề cập đến điều này trong video. Câu hỏi đặt ra là, anh có thấy điều đó đúng không? Anh đã từng thấy điều đó từ góc độ tìm kiếm tự nhiên chưa?

Traci: Tôi chưa thấy họ ngăn chặn việc đó. Ý tôi là, hãy thành thật mà nói. Facebook muốn bạn giữ chân người dùng trên Facebook, vì vậy họ khuyến khích điều đó. Tôi không chắc họ có nhất thiết phải ngăn chặn việc đó hay không. Chúng tôi có những khách hàng thường xuyên đăng tải các liên kết.

Richard: Vâng, lý do tôi hỏi điều đó nếu bạn thấy nó trong kết quả tìm kiếm tự nhiên là vì dù thế nào đi nữa, tôi vẫn có thể tưởng tượng rằng vì họ được trả tiền cho quảng cáo. Ồ, có lẽ họ không quan tâm chút nào đến quảng cáo trả phí, hoặc ít nhất là ít hơn nhiều. Nghĩ kỹ lại, có thể bạn chỉ đang nhắm đến lượt thích. Nếu bạn có logo hoặc thứ gì đó trong đó, có thể họ sẽ tìm kiếm, có thể không, hoặc ban đầu bạn chỉ đang nhắm đến lượt xem video. Và sau đó có thể bạn sẽ nhận được nhiều tương tác hơn khi tiếp tục. Nhưng khi bạn mới bắt đầu, tôi có thể hình dung bất kỳ giai đoạn nào trong số đó.

Nếu bạn có liên kết đến trang web của mình, như bạn đã nói, bạn vẫn có thể nhận được chuyển đổi, ngay cả khi bạn không thực hiện chuyển đổi. Vâng, vì các liên kết trong đó, họ nghĩ video đó thật hài hước, sao cũng được, họ nhấp vào. Và chỉ để tìm hiểu thêm một chút về bạn. Và ai biết được nếu nó được định giá phù hợp và đó có phải là thứ họ cần hay không, họ có thể lấy ngay. Nhưng nếu bạn đang trả tiền cho nó.

Traci: Vâng, hãy đưa liên kết của bạn vào. Chắc chắn rồi. Ngân sách của bạn càng lớn, bạn sẽ muốn thử nghiệm việc đưa vào và rút ra, những việc tương tự như vậy ngay từ đầu. Hoàn toàn có thể, vấn đề là, với chất hữu cơ của bạn, nếu bạn đang dựa vào chỉ hữu cơ, đây là thử thách lớn nhất và tôi đã ở đây được một thời gian. Sẽ có lúc trang kinh doanh của bạn sẽ có được lượng người tiếp cận rất lớn. Bạn đăng một bài lên và mọi người sẽ nhìn thấy nó, nhưng nó rất rất thấp.

Khách hàng của chúng tôi thực hiện một Nửa triệu đô la mỗi tháng cho quảng cáo, đây không phải là khoản lớn nhất thương mại điện tử kinh doanh ở đó cho đến nay. Họ có tỷ lệ tương tác là 7% trên trang của mình và đó là với hơn 1,5 triệu người hâm mộ. Vì vậy, bảy phần trăm của một, năm triệu người nhìn thấy một bài đăng không phải trả tiền từ họ. Nếu họ chỉ dựa vào sản phẩm hữu cơ, họ sẽ không bao giờ đạt được doanh số như hiện nay. Vì vậy, đó là lý do tại sao tôi nghĩ điều quan trọng là phải đầu tư vào mạng xã hội ngay khi có thể vì bạn sẽ tăng tốc kết quả của mình, đó là điều bạn đang cố gắng làm. Bạn dồn tất cả tiền bạc, công sức và thời gian vào việc xây dựng cửa hàng của mình. Sẽ là một con thuyền chậm chạp để đạt được điều đó nếu bạn chỉ làm tất cả một cách tự nhiên.

Jesse: Bảy phần trăm là tốt rồi.

Traci: Thật tuyệt vời! Vâng, có lẽ tôi đã không nói điều đó. Bảy phần trăm là tâm boggling. Kinh ngạc.

Jesse: Tôi đồng ý. Hiện tại, hiệu quả của quảng cáo đang bị giảm sút, thường thì chỉ có khoảng 1 đến 2% người theo dõi và thích bạn thực sự nhìn thấy những bài đăng này. Vì vậy, cuối cùng thì bạn vẫn phải trả tiền. Mark Zuckerberg, nếu ông đang nghe, chúng tôi đang giúp ông đấy. Ông phải trả tiền cho quảng cáo trên mạng xã hội. Đó là điều không thể tránh khỏi. Vâng. Quay lại với bạn, bạn có ba giai đoạn, giai đoạn thứ ba là giai đoạn chuyển đổi. Điều khiến tôi ngạc nhiên là giai đoạn đó khá dễ. Nếu bạn đã thực hiện các bước ban đầu, chẳng hạn như xây dựng lượng khán giả, đó có lẽ là phần khó nhất, thì bạn sẽ thu hút được sự tương tác của họ.

Và bây giờ là phần chuyển đổi. Đằng sau hậu trường là tất cả các hoạt động tiếp thị lại khác nhau. Bạn đang tiếp thị tới những người xem video, những người đã truy cập trang web. Những người theo dõi. Đây là tất cả các tùy chọn bị ẩn trong Trình quản lý quảng cáo Facebook. Nhưng phần chuyển đổi là phần dễ dàng. Đây là sản phẩm. Đây là một mức giá. Có lẽ đó là một bức ảnh về phong cách sống. Có lẽ có một phiếu giảm giá. Nếu bạn có đủ tiền mua phiếu giảm giá thì đó là để thuyết phục họ mua hàng. Nhưng điều đó thật dễ dàng. Bạn đã làm tất cả những công việc khó khăn ngay từ đầu.

Traci: Thật buồn cười là khi mới bắt đầu, mọi người luôn hỏi họ nên quản lý ngân sách như thế nào. Các khách hàng lớn của chúng tôi, những người có ngân sách lớn, họ có rất nhiều nguồn lực hỗ trợ. Chúng tôi dành 80% ngân sách của họ cho việc xây dựng và tương tác với khán giả, và 20% cho chuyển đổi. Và thường thì khi chúng tôi tiếp quản một khách hàng mà trước đây 90% ngân sách dành cho chuyển đổi và chỉ 10% cho hai mục còn lại, thì thường sẽ gặp khó khăn, tôi không nói dối đâu. Và tôi luôn nói với họ rằng, mọi thứ sẽ khó khăn trong một thời gian. Họ không thích sự thay đổi đó. Họ muốn tiền cứ chảy vào.

Nhưng một khi chúng tôi lật nó, chúng tôi lật nó và chúng tôi thực sự bắt đầu tăng số lượng người tham gia vào hệ sinh thái một cách thường xuyên. Đó là lúc chúng ta bắt đầu thấy điều kỳ diệu bắt đầu xảy ra. Và phải mất một chút thời gian. Nhưng 80/20 là cách chúng tôi thực hiện điều đó, ngay cả đối với một số khách hàng nhỏ hơn, nếu họ có thể tin tưởng vào triết lý của chúng tôi và gắn bó với chúng tôi. Nhưng điều đó chỉ cho thấy rằng phương pháp của chúng tôi có hiệu quả và hầu hết khách hàng đã đồng hành cùng chúng tôi trong suốt thời gian qua. ba cộng năm. Vì vậy, nó thực sự hoạt động.

Jesse: Vâng. Quy tắc 80/20, tôi hiểu vì tôi đang chạy quảng cáo cho Ecwid. Điều đó thật khó khăn vì bạn thực sự muốn thấy những chiến dịch này có tỷ lệ chi phí trên mỗi lượt chuyển đổi (CPC) tuyệt vời vào cuối chiến dịch. Nhưng tôi có thể nói với bạn rằng tại Ecwid, trên các chiến dịch quảng cáo Facebook của chúng tôi, có rất nhiều chiến dịch tiếp cận khách hàng tiềm năng, khách hàng lạnh, cấp độ một, hay bất cứ tên gọi nào khác, đều cho kết quả không tốt chút nào.

Traci: Họ cũng không nên làm vậy.

Jesse: Họ sẽ không làm thế đâu.

Traci: Đúng vậy, chúng tôi thực sự có các mục tiêu hiệu suất chính (KPI) cho từng giai đoạn lưu lượng truy cập. Vì vậy, mục tiêu hiệu suất, KPI đối với lưu lượng truy cập lạnh, không nên là tỷ lệ chuyển đổi. Chúng ta không nên đánh giá sự thành công dựa trên điều đó. Và điều đó rất khó khi bạn còn nhỏ. Thực sự rất khó. Và đó là phần thú vị đối với chúng tôi. Chúng tôi làm việc với các doanh nghiệp, các doanh nghiệp đang phát triển về doanh thu bởi vì chúng tôi có thể bắt đầu giáo dục họ và giúp họ hiểu KPI là gì trong khi họ đang tạo ra lợi nhuận. Và sau đó, họ có thể bắt đầu đưa ra các quyết định lớn hơn với ngân sách nhỏ hơn và nhanh chóng đạt được quy mô lớn hơn.

Jesse: Ừ, nhìn vào con số hỗn hợp kìa; chắc chúng ta phải nhắc lại cho mọi người nhớ. Nhìn vào tỷ lệ pha trộn đi.

Traci: Và dòng tiền là một vấn đề, đúng không? Bạn phải nắm rõ các con số. Tôi không thể kể hết cho bạn nghe chúng tôi làm việc với bao nhiêu khách hàng chỉ quan tâm đến thu nhập. Họ không biết giá trị vòng đời khách hàng của mình. Họ không biết chi phí thu hút khách hàng. Họ không biết, họ chỉ nói, tôi muốn tỷ lệ lợi nhuận trên chi phí quảng cáo (ROAS) gấp 3 lần. Và tôi tự hỏi, được rồi, dựa trên cái gì? Chúng tôi cũng muốn ROAS gấp 3 lần. Tôi cũng muốn ROAS gấp 3 lần, và tôi muốn cao 1m78 và nặng 64kg. Nhưng dựa trên cái gì? Tôi không có ý thiếu tôn trọng, nhưng đôi khi ROAS gấp 3 lần không phải là thước đo đúng để xác định sự thành công của doanh nghiệp bạn ở giai đoạn đầu của phễu bán hàng.

Richard: Nó đưa tôi trở lại với sự tương tự về hôn nhân lúc ban đầu, mặc dù bạn muốn bán trích dẫn-bỏ trích dẫn, chúng ta hãy nói điều đó; bạn không muốn bán chúng khi kết hôn với bạn. Bạn muốn họ muốn cưới bạn. Không phải là tôi sẽ vặn tay anh, anh sẽ cưới tôi. Không, bạn đang đưa ra những điều như thể, ồ, họ là một người tốt. Trở lại cuộc trò chuyện của con người. Họ thật hài hước. Họ quan tâm đến mọi người. Họ đang làm những điều tốt đẹp. Ồ. Điều đó có lẽ quay trở lại cách bạn đang nói đến. Phễu là thứ dẫn đến thời điểm cuối cùng bạn nhận được chuyển đổi; họ đã muốn bạn rồi, họ đang thắc mắc tại sao bạn vẫn chưa hỏi.

Traci: Bạn đang chờ đợi điều gì? Chúng tôi muốn nói rằng chúng tôi là những kênh quảng cáo đang xây dựng một kế hoạch có chủ đích để khiến những người này phải lòng bạn. Giống như chúng tôi đang cố tình xây dựng quy trình này để những khách hàng tiềm năng này yêu thích thương hiệu của bạn vì chúng tôi không chỉ cố gắng đạt được một lần bán hàng. Chúng tôi đang cố gắng đạt được doanh số bán hàng lặp lại. Chúng tôi đang cố gắng để có được bán chéo. Chúng tôi đang cố gắng thu thập các danh mục khác nhau trong cửa hàng của bạn. Giống như chúng tôi đang cố gắng đưa mọi người từ hoàn toàn không biết đến trở thành người hâm mộ cuồng nhiệt. Tôi nghĩ có lẽ đó là lý do tại sao chúng tôi rất quan tâm đến vấn đề này; nó liên quan đến nền tảng của tôi khi điều hành một bộ phận bán hàng.

Tôi có được vị trí đặc biệt này, nơi tôi có bằng tiếp thị, tôi điều hành một đại lý tiếp thị, nhưng tôi có kiến ​​thức nền tảng về bán hàng và tôi biết tâm lý bán hàng cũng như cách thức hoạt động của nó. Và vì vậy, những khách hàng của chúng tôi có thể có lòng dũng cảm, nếu bạn muốn nói, vâng, chúng tôi sẽ làm điều này, và chúng tôi sẽ biến điều này thành hiện thực. Chúng tôi sẽ cam kết điều này. Chúng ta sẽ có cái nhìn toàn cảnh về hoạt động kinh doanh của mình và họ sẽ gặt hái được những phần thưởng. Chúng ta thấy nó nhiều lần. Và nó rất vui. Nó thực sự rất vui. Tôi thích nói về chiến lược vì chiến thuật thay đổi nhưng chiến lược thì không.

Jesse: Rất nhiều như vậy. Và nói về chiến lược, podcast này có thể được phát trực tiếp, chẳng hạn như giữa tháng mười. Vậy là mọi người đang nghe buổi trực tiếp này. Họ kiểu như, ừ, đã là tháng 2020 rồi. Hy vọng Jessica đúng với lịch trình này. Mùa mua sắm trực tuyến năm XNUMX này, có rất nhiều dự đoán; đây sẽ là một vấn đề lớn Vì vậy, đối với những người đang lắng nghe ở ngoài kia, họ đã biết về ba giai đoạn này. Bạn biết gì không, chúng ta có thể làm gì để giúp khởi động chúng? Đây sẽ là một năm tuyệt vời đối với thương mại điện tử

Traci: Vâng, đúng vậy. Ước gì trong một thế giới hoàn hảo, bạn đang nghe điều này vào tháng Chín, vì tôi sẽ khuyên bạn nên tăng ngân sách xây dựng lượng khán giả lên thật cao. Và vẫn chưa quá muộn, ví dụ như tháng Mười. Vẫn chưa quá muộn để làm điều đó. Nhưng tôi chắc chắn sẽ nói rằng, nếu tôi xem xét ngân sách của khách hàng, tôi nghĩ ít nhất 60% ngân sách cả năm của họ được chi tiêu trong quý cuối cùng. Vì vậy, hãy nhớ rằng cuộc cạnh tranh sẽ gay gắt hơn. Chi phí sẽ cao hơn. Mọi thứ đang thay đổi trong năm nay.

Tôi chắc chắn sẽ làm vậy, nếu bạn có thể, nếu ngân sách của bạn có hạn, tôi chắc chắn sẽ nỗ lực xây dựng lượng khán giả ngay bây giờ. Nếu bạn không có xây dựng khán giả chiến dịch lên, có một lên. Tôi nghĩ một trong những cuốn sách yêu thích của tôi, đó là tác phẩm kinh điển Bảy thói quen của người thành đạt của Stephen Covey, bắt đầu từ mục tiêu cuối cùng. Bạn định làm gì? Bạn có một gói kỳ nghỉ đã quyết định rồi. Giống như, bạn đang bán gì? Giống như, đề nghị của bạn sẽ là gì và sau đó hãy sao lưu. Được rồi, đó là nơi tôi muốn cử người đến.

Vậy thì họ cần biết những gì để đạt được mục tiêu đó và họ có thể cần biết những gì trước đó? Và họ đang nghĩ gì trong cuộc sống hoặc điều gì đang xảy ra có thể khiến họ muốn giải pháp của tôi hoặc bất kỳ sản phẩm nào? Đó là những gì bạn sẽ tạo video của mình và phát triển nó và kiếm được nhiều tiền nhất có thể, xây dựng khán giả từ những người xem video đó và sau đó nhắm mục tiêu lại họ vào thời gian nghỉ lễ. Nhưng đó là điều tôi sẽ làm. Tôi sẽ nỗ lực hết sức trong việc xây dựng khán giả, xây dựng khán giả và tương tác.

Và nếu ngân sách của bạn có hạn, chỉ cần tận dụng video đó, chiến dịch video đó để thực hiện cả hai. Phải. Nó không cần phải buồn cười. Đừng cố gắng giống như người tiếp theo ị hoặc Squatty Potty, nhưng giáo dục, chứng minh, thông báo; đó là những điều quan trọng. Hãy kể câu chuyện của bạn, kể những điều đó và bỏ ra càng nhiều tiền càng tốt. Tôi muốn nói rằng, rõ ràng, bạn phải đưa ra những quyết định đúng đắn. Bạn phải quản lý tốt tiền của công ty bạn. Nhưng tôi đoán là hãy làm nhiều hơn mức bạn thấy thoải mái. Tôi muốn nói, hãy đặt tất cả vào màu đen, nhưng điều đó không công bằng. Tôi sẽ sai lầm khi bảo bạn làm điều đó nhưng chắc chắn sẽ làm được. Tôi sẽ làm nhiều hơn mức bạn cảm thấy thoải mái. Nếu bạn cảm thấy thoải mái khi bỏ vào năm nghìn đô la, hãy bỏ vào sáu.

Jesse: Ừ, hợp lý đấy, tôi thích sự thúc đẩy thêm này, và tôi hoàn toàn đồng ý với bạn. Chúng ta đã nói chuyện với rất nhiều người khác nhau. Mọi người đang chuẩn bị. Đây sẽ là một năm lớn. Mọi người không muốn ra ngoài mua sắm. Họ vẫn sẽ mua quà. Họ vẫn cần nó. Vẫn là mùa lễ hội. Vì vậy, hãy chuẩn bị sẵn sàng. Và đúng vậy, giá quảng cáo có lẽ sẽ hơi đắt. Bạn sẽ ước mình đã xây dựng được lượng khán giả này từ trước.

Traci: Ừ, để tôi thêm vào nhé. Nếu bạn cảm thấy, trời ơi, năm nay tôi không có tiền thì đó là một năm khó khăn đối với chúng tôi. Chúng tôi đã rất may mắn. Hầu hết khách hàng của chúng tôi đều làm việc trong không gian sáng tạo mà chúng tôi có mặt. Khách hàng của chúng tôi đã phát triển mạnh mẽ trong năm nay. Nhưng nếu bạn đang ở trong hoàn cảnh khó khăn và không thể làm được điều đó thì tôi chỉ muốn động viên bạn hãy lên kế hoạch chạy quảng cáo. 24/7, 365. Bởi vì sai lầm lớn nhất mà bạn có thể mắc phải là không xuất hiện quanh năm, không xây dựng lượng khán giả đó, không tương tác với họ và sau đó đột nhiên xuất hiện vào quý 4 hàng năm để yêu cầu mọi người mua hàng của bạn. Nó không phải là một con người tốt.

Kiểu như, này, tôi không quan tâm đến bất kỳ ai trong số các bạn cho đến khi tôi muốn kiếm tiền từ bạn. Chúng tôi đã nói ngay từ đầu, không ai trong chúng tôi làm tổ chức phi lợi nhuận, phục vụ hay bất cứ điều gì. Chúng tôi là một doanh nghiệp. Xuất hiện. Và tôi nghĩ điều đó thực sự rất quan trọng. Tim tôi tan nát khi nhìn thấy những điều này thương mại điện tử những doanh nghiệp có ngân sách khổng lồ trong quý 4 và sau đó im lặng trong chín tháng tiếp theo vì tôi nghĩ đó là một sai lầm lớn. Và nếu chúng tôi có thể giúp họ xây dựng sự nhất quán đó trong suốt cả năm, họ sẽ thấy một số mức tăng trưởng mà một số khách hàng khác của chúng tôi sẽ có, và khi đó bạn sẽ không có mức tăng đột biến mà bạn có thể gặp phải khi bán hàng trong kỳ nghỉ lễ.

Jesse: Vậy nên, điều đó hoàn toàn hợp lý. Đừng tung ra chiến dịch quảng cáo đầu tiên của bạn vào ngày Black Friday.

Traci: Trời ơi, không. Không phải vào ngày Black Friday. Cầm tiền của anh, đi Las Vegas, làm điều gì đó khác đi.

Jesse: Ừ, đó là cách quảng cáo tốt nhất, nhưng nếu bạn đã làm điều đó rồi thì đó lại là một cách nhìn khác.

Traci: Đó là một ý kiến ​​hay, Jesse.

Jesse: Vâng, tuyệt vời. Richie, chúng ta đã học được rất nhiều điều từ Tracy. Tôi hy vọng mọi người cũng đang lắng nghe. Bạn còn câu hỏi nào cuối cùng mà bạn nghĩ chúng ta còn thiếu sót không? Còn gì nữa, tôi còn bỏ sót điều gì?

Richard: Tôi không chắc đây có phải là một câu hỏi hay không, mà đúng hơn là tôi muốn nhận thấy những gì đang diễn ra trên thế giới, môi trường hiện tại mà chúng ta đang sống, học hỏi từ Traci, và đưa ra một nhận định xem liệu cô ấy có đồng ý với nhận định đó hay không. Và điều đó cần lưu ý rằng rất nhiều người đang nghe chương trình này chỉ mới bắt đầu. Và có lẽ với một số người, việc nói 1500 đô la có vẻ là một con số lớn. Tôi tự hỏi suy nghĩ của bạn thế nào về việc trong khi mọi người khác đang tập trung vào chuyển đổi, đừng quá lo lắng. Sẽ có rất nhiều người trực tuyến trong năm nay. Bạn chỉ mới bắt đầu. Bạn đang nghe điều này vào tháng Mười. Cứ tiếp tục tập trung vào lượt xem video. Sẽ có nhiều người trực tuyến hơn.

Và nếu bạn hài hước, hãy quay lại nhận xét của chúng tôi vài phút trước, đặt liên kết của bạn vào đó và thậm chí có thể làm điều gì đó ngoằn ngoèo khi những người khác đang lảng vảng và nói, bạn biết không, chúng ta chỉ mới bắt đầu. Điều này thật điên rồ trong thế giới này. Mọi chuyện đang diễn ra, nếu bạn quan tâm hãy xem qua nhé. Chúng tôi đây. Chúng tôi đang cố gắng xây dựng nó và bạn hiểu ý tôi mà. Giống như đừng suy nghĩ quá nhiều về nó. Chỉ cần bắt đầu thực hiện quảng cáo và bắt đầu từ đầu, hãy là con người, nhận ra điều gì đang diễn ra. Đừng ngại nói những gì đang xảy ra. Đại diện cho điều gì đó và đặt liên kết của bạn vào đó.

Traci: Tôi đồng ý, đó không phải là lời khuyên tồi chút nào. Có rất nhiều áp lực đối với thương mại điện tử chủ doanh nghiệp chỉ cần làm mọi việc trong quý 4. Và đặc biệt là khi chúng tôi biết được điều này có thể sẽ diễn ra như thế nào phá kỷ lục thương mại điện tử Mùa, thương mại điện tử sẽ tiếp tục phát triển. Chuyện này sẽ không khá hơn chút nào. Và họ nói gì? Giống như, khi nào là thời điểm tốt nhất để trồng cây, 50 năm trước hay ngày nay? Vì vậy, bạn chưa quảng cáo nếu bạn chưa xây dựng lượng khán giả trong sáu tháng qua của 12 tháng qua, đừng lo lắng. Bắt đầu ngay bây giờ. Và nếu đây không phải là năm của bạn tất cả trong với ngân sách quảng cáo của bạn thì không sao. Xây dựng khán giả của bạn. Nếu cửa hàng của bạn chưa được hoàn thiện, nếu mọi thứ chưa đạt đến mức cần thiết, bạn sẽ tung ra một dòng sản phẩm hoàn toàn mới. Ai quan tâm? Đưa video đi kèm với liên kết đến cửa hàng của bạn và thực sự tập trung vào việc thu hút lưu lượng truy cập lạnh lùng đó và biến chúng thành cấp độ đó để tiếp tục xây dựng lượng khán giả đó.

Trong báo cáo của chúng tôi cho khách hàng, tôi có một tab cụ thể hiển thị cụ thể sự tăng trưởng của lưu lượng truy cập cấp hai. Có bao nhiêu người trong tuần trước hoặc tháng trước này chúng tôi đã chuyển từ “Chưa bao giờ nghe nói về bạn” sang “Tương tác với bạn ở một mức độ nào đó”. Và nếu con số đó ngày càng tăng, chúng tôi biết về lâu dài sức khỏe hoạt động kinh doanh của khách hàng sẽ thực sự mạnh mẽ. Vì vậy, đừng đặt quá nhiều áp lực lên bản thân. Nhưng nếu bạn là một công ty lớn và bạn chưa đầu tư vào đó nhiều đến mức bạn cần phải xấu hổ, hãy thức tỉnh và bỏ một số tiền vào. Hãy biến mùa giải thành công. Tôi đoán là hai tin nhắn khác nhau dành cho hai người khác nhau.

Jesse: Tuyệt vời! Tracy, buổi trò chuyện này thật tuyệt. Giờ thì, nếu mọi người đang lắng nghe và muốn nghe thêm từ bạn, nếu họ muốn hợp tác với bạn, họ có thể liên lạc với bạn bằng cách nào?

Traci: Vâng, có một vài cách. Tôi thực sự có một khóa học nhỏ. Tôi có ba trụ cột khóa học nhỏ. Đó là một đoạn video. Tôi sẽ hướng dẫn bạn về ba trụ cột, xây dựng khán giả, mức độ tương tác, chuyển đổi bằng một số bảng tính. Bạn có thể lấy nó trên trang web của tôi, trang web đại lý của chúng tôi. Đó là DivineSocial.com/ecwid. Vì vậy, bạn sẽ đến đó, bạn có thể lấy liên kết đó ở đó. Và sau đó nếu bạn muốn nói thêm, tôi sẽ làm điều này cho bạn vì tôi biết khán giả này và chúng tôi làm việc với thương mại điện tử mọi lúc.

Nếu bạn đang chạy quảng cáo trị giá ba nghìn đô la trở lên và bạn muốn tôi xem xét nội dung của bạn để xem bạn có thể chuyển sang chiến lược ba trụ cột này như thế nào. Tôi không muốn nhìn vào nó để cho bạn biết thực chất về việc giá thầu của bạn có chính xác hay không mà chiến lược của bạn sẽ thay đổi như thế nào. Nếu bạn đang chạy ít nhất ba nghìn đô la trở lên. Và tôi rất vui được bắt đầu vì khán giả của bạn, các bạn, đặc biệt vì Richie là thính giả của chương trình của tôi. Tôi rất vui khi làm điều đó đúng. Tôi sẽ làm một mười lăm phút Phân tích. Tôi sẽ vào. Tôi sẽ hướng dẫn bạn những nơi mà tôi nghĩ bạn có thể thay đổi. Bạn có thể gửi email đến email cá nhân của tôi, gửi email trực tiếp cho tôi theo địa chỉ tracy@DivineSocial.com. Tôi đoán điều đó sẽ áp dụng nếu bạn cũng muốn thuê chúng tôi hoặc nói chuyện với chúng tôi về việc thuê chúng tôi; chỉ cần gửi email trực tiếp cho tôi. Đó là cách tốt nhất để làm điều đó.

Jesse: Được rồi. Giờ thì chúng tôi đang lắng nghe. Cậu phải có những bước tiếp theo. Bắt đầu làm việc với những khán giả chưa có tên tuổi. Nếu cậu muốn nói chuyện với Traci, cậu biết cách liên lạc với cô ấy rồi đấy. Cậu biết có khóa học rồi chứ. Richie, tôi còn thiếu gì nữa đây?

Richard: Vậy là xong. Sẵn sàng bắt tay vào việc rồi.

Traci: Chúng ta cùng làm thôi.

Jesse: Chính xác. Đây là mùa lễ hội năm 2020. Chúng ta sẽ xoay chuyển tình thế của năm 2020. Năm nay không phải là năm tốt nhất, nhưng cuối năm sẽ thật tuyệt vời. Được rồi. Cảm ơn rất nhiều, Traci.

Traci: Thật tuyệt khi được ở đây.

Jesse: Cảm ơn rất nhiều.