The Ecwid
Hiện ghi chú
- Ví dụ thực tế về những khách hàng đã giải quyết được vấn đề của họ
- Email vòng đời của khách hàng sau khi vận chuyển
- Xem xét các yêu cầu
- Tích hợp Amazon
Bảng điểm
Jesse: Chúc Rich một ngày thứ Sáu vui vẻ!
Richard: Lại là ngày đó. Thêm một lần nữa.
Jesse: Nó đấy, nó đấy. Chúc một ngày tốt lành. Chúng tôi đã thay đổi phần giới thiệu của mình ở đây, vì vậy đây sẽ là phần giới thiệu mới
Richard: Cậu thậm chí còn không phải trả tiền nữa cơ mà. (cười)
Jesse: Tôi biết. Quảng cáo miễn phí cho Ecwid. Được rồi. Ecwid, tôi sẽ gửi hóa đơn. Được rồi, trở lại chương trình nào, Rich.
Richard: Tôi rất phấn khích. Và tôi thường không hào hứng với những thứ như chủ đề này nhiều. Nhưng tôi rất hào hứng với điều này vì đây là một trong những chủ đề khiến tôi đau đầu khi nói đến
Jesse: Vận chuyển hàng hóa không hề dễ dàng.
Richard: Vận chuyển hàng hóa không hề dễ dàng. Có rất nhiều vấn đề có thể phát sinh, và đó là một trong những lý do tại sao tôi rất hào hứng với vị khách này, bởi vì đó là lĩnh vực hoạt động của họ. Thậm chí tên công ty của họ cũng thể hiện điều đó.
Jesse: Vận chuyển dễ dàng.
Richard: Vận chuyển dễ dàng.
Jesse: Được rồi, hãy đưa anh ấy vào. Josh Williams.
Josh: Chào mọi người. Chào buổi sáng. Mọi người khỏe không?
Jesse: Tuyệt vời. Hôm nay chúng tôi muốn đơn giản hóa quy trình vận chuyển.
Josh: Nghe có vẻ hay đấy. Đó là cách chúng ta vẫn làm.
Richard: Vâng, đây là Josh Williams từ Shipping Easy, và anh ấy là chuyên gia đào tạo ở đó. Và thật tuyệt vời khi có một người hoàn hảo tham gia chương trình để cho chúng tôi biết từ đầu đến cuối, điều gì sẽ giúp việc vận chuyển trở nên dễ dàng? Vì vậy, trước khi chúng ta đi vào phần mềm cụ thể của bạn, hãy nói chung về việc vận chuyển. Một số lời khuyên mà bạn sẽ cung cấp cho những người bán đang bắt đầu hoặc đang làm là gì?
Josh: Vận chuyển thường là điều cuối cùng mà mọi người nghĩ đến khi bắt đầu kinh doanh trực tuyến. Họ thường nghĩ đến việc làm thế nào để quảng bá thương hiệu? Nên định giá sản phẩm như thế nào và doanh số ra sao, làm thế nào để sản xuất hàng hóa, tất cả những điều đó. Nhưng rồi tiền bắt đầu đổ về, mọi người bắt đầu muốn mua sản phẩm của bạn, và lúc đó họ mới nhận ra, “Ồ, mình phải tìm cách đưa hàng đến tay khách hàng thôi.” Và đó là lúc chúng tôi xuất hiện. Riêng khâu vận chuyển nói chung không hề dễ dàng. Có rất nhiều yếu tố liên quan. Có những thuật ngữ chuyên ngành không được sử dụng ở bất cứ nơi nào khác, khiến bạn phải lắc đầu nếu không biết chúng là gì. Chúng tôi muốn tự coi mình như một đối tác thầm lặng của khách hàng. Chúng tôi muốn tham gia vào quá trình này và nói: “Này, chúng tôi thực sự hiểu cách thức vận chuyển hoạt động. Chúng tôi là chuyên gia trong lĩnh vực đó. Chúng tôi cũng có thể giúp bạn quản lý hàng tồn kho. Chúng tôi cũng là chuyên gia trong lĩnh vực đó. Sau đó, chúng tôi có thể giúp bạn duy trì kết nối với khách hàng và thúc đẩy doanh thu lặp lại cho cửa hàng của bạn bằng cách sử dụng công cụ tiếp thị qua email mà chúng tôi có. Và vì chúng tôi là chuyên gia trong tất cả những điều đó, hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn và lo phần đó cho bạn.” Điều tôi thường nói với khách hàng mới là nếu bạn hoàn toàn mới trong lĩnh vực này, đừng chờ đợi để tự mình tìm ra giải pháp vận chuyển. Hãy đến với chúng tôi, và chúng tôi sẽ giúp bạn học hỏi rất nhiều điều bạn cần biết. Hoặc nếu bạn đã làm việc này trong một thời gian dài và bây giờ mọi thứ trở nên khó kiểm soát, và bạn cần một cách để làm cho mọi thứ trở nên hợp lý và tùy chỉnh hơn. Đó là những gì chúng tôi làm. Vì vậy, hãy đến với chúng tôi, chúng tôi cũng sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề đó.
Richard: Vâng. Tốt nhất là ngay từ đầu hãy lặp lại điều gì đó mà Jesse và tôi đã nói đi nói lại. Khi nói đến vận chuyển, chúng tôi khuyên bạn nên định giá sản phẩm của mình sao cho bạn có thể miễn phí vận chuyển. Có nhiều mức độ khác nhau của mọi người. Có một số người trên Ecwid mới bắt đầu. Và một số có
Josh: Ồ, chắc chắn rồi. Hoàn toàn đúng. Vâng. Theo ý kiến cá nhân của tôi, nếu tôi thấy mình phải trả phí vận chuyển cho một món hàng nào đó, tôi cảm thấy điều đó thật kỳ lạ. Chính vì những lý do bạn đã nêu, nên việc tìm hiểu kỹ lưỡng, tính toán cẩn thận chắc chắn sẽ có ích. Trong ứng dụng của chúng tôi, chúng tôi có thể cung cấp cho bạn tất cả dữ liệu mà chúng tôi đã thu thập được để bạn có thể tính toán. Bạn có thể bắt đầu ghép các con số lại với nhau và nói: “Nếu mình làm thế này và tăng giá một chút nữa, mình có thể cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí.” Vì vậy, vâng, tôi hoàn toàn đồng ý.
Jesse: Tốt đấy. Tôi cảm thấy chúng ta đã làm phần quảng cáo vận chuyển miễn phí một cách bắt buộc rồi vì tôi đã làm điều đó trong nhiều video, và thế là nó cứ thế mà xen vào. Và rồi đến lúc đó, phí vận chuyển trở thành một khoản chi phí. Vì vậy, với mức phí thấp nhất có thể để đưa sản phẩm đến tay khách hàng, bạn sẽ kiếm được nhiều tiền hơn. Bởi vì giờ bạn đã đặt nền móng cho việc vận chuyển miễn phí, điều này thật khó chịu. Tôi hiểu. Thật không công bằng, thật đáng tiếc. Hãy bỏ qua điều đó, và bây giờ hãy cố gắng cung cấp dịch vụ vận chuyển rẻ nhất có thể cho khách hàng của bạn. Vậy Josh, nhiều người bắt đầu với việc vận chuyển. Như bạn đã đề cập, đó không phải là điều đầu tiên họ nghĩ đến. Họ bận rộn với những việc khác, tiếp thị, xây dựng trang web, v.v. Và bây giờ, họ đến bưu điện, họ đến UPS, FedEx, và họ chọn một, họ mở tài khoản và sau đó sử dụng dịch vụ đó. Các bạn có khả năng cho phép mọi người so sánh các hãng vận chuyển khác nhau từ phần mềm của mình không?
Josh: Vâng, vâng, hoàn toàn. Ừm, chúng tôi là những gì chúng tôi gọi là
Richard: Vậy là lúc nãy anh có nhắc đến, và tôi muốn chắc chắn là mình đã nghe đúng. Họ có thể chỉ mới bắt đầu. Việc họ liên hệ với anh ngay lập tức là rất đáng giá. Có thể họ chưa từng giao hàng bao giờ, và anh sẵn lòng giúp họ tìm ra gói dịch vụ phù hợp và cách thiết lập mọi thứ. Anh cũng sẽ có cách hướng dẫn họ trong suốt quá trình này. Vì vậy, nó không hề khó khăn vì có thể ai đó lần đầu tiên nghe podcast này, họ vừa mới đăng ký cửa hàng Ecwid. Họ muốn tìm hiểu thêm về những gì đang diễn ra. Tôi nghe đúng rồi đấy: “Này, hãy gọi cho chúng tôi ngay lập tức hoặc đăng ký ngay lập tức bằng cách nào đó.” Anh có định liên hệ và giúp đỡ họ trong suốt quá trình này không?
Josh: Vâng, hoàn toàn. Nếu bạn chưa biết gì thì tuyệt vời, hãy đến với chúng tôi, đăng ký tài khoản miễn phí. Bạn thậm chí không cần phải nhấc điện thoại. Chỉ cần nhấp vào liên kết trò chuyện ở trên cùng. Nếu bạn không muốn nói chuyện với ai đó, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn. Chúng tôi sẽ tìm hiểu doanh nghiệp của bạn như thế nào. Chúng tôi sẽ tìm ra kế hoạch tốt nhất cho bạn. Chúng tôi sẽ giúp bạn thiết lập máy in của bạn. Ừm, cách đây không lâu chúng tôi có một khách hàng, đó là một quý ông lớn tuổi, và ông ấy bán những con vịt được làm theo yêu cầu mà ông ấy chạm khắc từ gỗ. Kinh doanh nhỏ đơn giản. Anh ấy làm điều đó bởi vì anh ấy thích làm điều đó. Anh ấy thích làm việc đó. Anh ấy gọi cho chúng tôi vì anh ấy vừa tìm kiếm thông tin vận chuyển và nhấp vào liên kết, chúng tôi gọi cho anh ấy và anh ấy nói: “Tôi không biết làm gì cả, tôi không biết cách bán đồ của mình và tôi không biết cách vận chuyển đồ của mình. Bạn có thể giúp tôi được không?” Và chúng tôi đã nói: "Chắc chắn, chúng tôi có thể giúp bạn." Chúng tôi đã đưa anh ấy vào vấn đề chính và bây giờ anh ấy thậm chí không cần phải dùng máy tính để lấy nhãn vận chuyển. Anh ấy chỉ lắng nghe máy in của mình bắt đầu in nhãn. Và anh ấy biết, một điều, rằng anh ấy kiếm được một số tiền vì anh ấy đã bán được thứ gì đó. Và hai, anh ấy không phải lo lắng về việc phải vận chuyển những gì, bởi vì chúng tôi sẽ cho anh ấy biết đó là sản phẩm gì và nó đã được thiết lập sẵn, đồng thời chúng tôi cung cấp cho họ mức giá rẻ nhất để đưa sản phẩm đó đến nơi cần để đi. Vì vậy, vâng, nếu bạn quan tâm đến việc điều hành một
Jesse: Tốt lắm.
Richard: Thật buồn cười, nhân tiện tôi rất thích cái tên đó. Chúng tôi rất thích tìm hiểu về đủ loại thứ liên quan đến marketing. Từ góc độ SEO, tôi nghĩ nhóm khách hàng mà bạn vừa nhắc đến trong câu chuyện cuối cùng khá thú vị. Có lẽ anh ta đã tìm kiếm "làm thế nào để việc vận chuyển trở nên dễ dàng" và có lẽ đã tìm thấy bạn ở đâu đó.
Josh: Nó hiệu quả đấy. Đúng vậy. Chúng tôi có một đội ngũ marketing giỏi, điều đó chắc chắn rồi.
Jesse: Giờ thì anh chàng này thậm chí không cần đăng nhập vào máy tính nếu anh ta không rành về máy tính, máy in sẽ tự bật. Đó là âm thanh của một giao dịch thành công. Đó chính là âm thanh của tiền bạc.
Josh: Chính xác. Đó là tiếng chuông máy tính tiền của anh ấy. Đúng vậy. Về cơ bản, đó là mục đích tài khoản của anh ấy được thiết lập. Đúng vậy.
Jesse: Vậy Josh, anh thấy rất nhiều người tìm đến anh ngay từ đầu. Anh thấy những sai lầm lớn nào mà anh có thể giúp cải thiện? Mọi người đều mắc sai lầm. Nhưng có những điều hiển nhiên nào mà chúng ta có thể cho mọi người biết? “Này, đừng làm điều này, vì bây giờ bạn sẽ mất hàng nghìn đô la trong những năm qua.” Anh thấy những sai lầm phổ biến nào khi mọi người tìm đến anh?
Josh: Thực sự là tất cả những thứ khác nhau. Chúng tôi thấy những khách hàng có thể bán hàng trên sáu nền tảng khác nhau và họ dành cả ngày để đăng nhập vào một nền tảng và in nhãn vận chuyển của mình ở đó. Sau đó, họ đăng nhập vào cửa hàng tiếp theo và in nhãn vận chuyển ở đó, v.v. Trong khi đó, nếu họ đăng ký bằng tài khoản Shipping Easy và chỉ kết nối tất cả các cửa hàng đó với một tài khoản Shipping Easy đó, họ sẽ đăng nhập vào một nơi và có tất cả đơn đặt hàng từ tất cả các nền tảng cửa hàng khác nhau của họ ngay tại đó. Cùng với đó, vì chúng tôi đã tích hợp rất nhiều kiến thức vào ứng dụng của mình nên có rất nhiều việc phải làm cho họ trước khi có đơn đặt hàng. Về việc chọn đúng nhà cung cấp dịch vụ cho họ, chọn đúng họ gói hàng được chỉ định, chọn mẫu phiếu đóng gói phù hợp nếu họ có nhiều hơn một và những thứ tương tự. Sau đó, chúng tôi cũng thấy những người quen thuộc với
Jesse: Được rồi. Khi bạn nói về nhiều nền tảng, ý bạn là họ có thể có cửa hàng trên Ecwid, Etsy, Amazon, eBay, và việc đăng nhập vào tất cả các nơi đó rất phiền phức. Giờ đây, tất cả các cửa hàng, sàn thương mại điện tử khác nhau đó đều được tập trung vào một nơi duy nhất và phiếu đóng gói sẽ trông giống nhau. Nó sẽ không còn ghi eBay và Amazon nữa, mà chỉ ghi tên thương hiệu. Tôi cho rằng khi bạn sử dụng một nền tảng duy nhất như vậy để quản lý tất cả, bạn sẽ kiểm soát được thông tin theo dõi, nhờ đó khách hàng sẽ nhận được email có mã theo dõi. Thông tin sẽ không đến từ nhiều nơi khác nhau nữa.
Josh: Chính xác. Vâng. Vậy là họ đăng nhập vào Shipping Easy. Bất kể đơn hàng của họ đến từ đâu, từ cửa hàng nào. Chúng tôi có tất cả dữ liệu đơn hàng được gửi từ cửa hàng, và dữ liệu đó thuộc về khách hàng. Khách hàng của họ là khách hàng của họ, và họ có quyền xem dữ liệu đó và có thể làm bất cứ điều gì họ muốn với nó. Và đó là lý do tại sao chúng tôi đạt đến điểm mà chúng tôi có dữ liệu khách hàng về những gì họ đã đặt hàng, họ đã chi bao nhiêu, lần cuối cùng họ đặt hàng là khi nào, tần suất mua sắm của họ. Chúng ta có thể làm gì với những dữ liệu đó? Chúng tôi đã phát triển một công cụ tiếp thị khách hàng mà chúng tôi có thể cung cấp cho khách hàng của mình để nói: “Đây là một công cụ mà bạn có thể sử dụng để tiếp thị cho những khách hàng mà bạn đã có được, những khách hàng mà bạn đã giành được.” Chúng tôi có thể giúp bạn thiết lập các chiến dịch email tự động gửi đến khách hàng để cảm ơn họ đã mua hàng và tặng họ phiếu giảm giá cho lần mua hàng tiếp theo. Chúng tôi có thể cung cấp email nhắc nhở giỏ hàng bị bỏ quên. Ví dụ, một khách hàng đang mua sắm tại cửa hàng của bạn. Họ đã thêm một vài mặt hàng vào giỏ hàng, và sau đó, vì lý do nào đó, họ đăng xuất hoặc thoát khỏi trang web. Chúng ta có thể thiết lập một email gửi đến khách hàng đó sau một giờ với nội dung: “Chào bạn, bạn vừa mua sắm, bạn đã để lại một số mặt hàng trong giỏ hàng, bạn có thể muốn quay lại và xem chúng.” Chúng ta cũng đã cung cấp cho họ thông tin đó; chúng ta sẽ có thể thúc đẩy doanh thu từ khách hàng cũ và tạo ra khách hàng thân thiết. Bên cạnh đó, nếu bạn có hàng tồn kho trên tất cả các nền tảng cửa hàng khác nhau, điều đó sẽ rất rắc rối, và rất khó để theo dõi bạn có gì và chúng ở đâu. Trong khi đó, nếu chúng tôi nhận được tất cả các đơn đặt hàng từ sản phẩm của bạn từ tất cả các cửa hàng của bạn, hãy để chúng tôi quản lý hàng tồn kho của bạn. Khi bạn bán một mặt hàng nào đó trên cửa hàng khác, chúng tôi sẽ thông báo cho Ecwid rằng số lượng hàng có sẵn đã giảm đi một. Và cứ thế tiếp tục. Chúng tôi có thể cho bạn biết khi nào hàng tồn kho sắp hết, chúng tôi có thể cung cấp cho bạn các báo cáo dự báo cho biết năm ngoái bạn đã vận chuyển bao nhiêu hàng, vì vậy có lẽ bạn sẽ muốn đặt hàng thêm thông qua đơn đặt hàng trực tuyến mà bạn có thể đặt qua Shipping Easy cho nhà sản xuất của mình để có thêm sản phẩm này cho mùa tiếp theo.
Jesse: Ồ. Được rồi. Điều đó thật tuyệt vời. Ý tôi là, đặc biệt với việc Amazon chiếm phần lớn hơn trong
Jesse: Hiểu rồi. Vậy là nó hoàn toàn tương thích với Amazon FBA, tôi nghĩ đó là từ thích hợp nhất.
Josh: Đó là từ ngữ chính xác nhất. (cười)
Richard: Tuyệt vời. Tôi có một câu hỏi nhanh. Về email, một lần nữa, đây có thể là người nghe lần đầu, họ vừa đăng ký Ecwid. Họ có cần phải lo lắng về nhà cung cấp email khác không? Có vẻ như bạn đã lo liệu khá đầy đủ rồi.
Josh: Ồ không, xin đừng lo lắng về việc chuyển sang nhà cung cấp email khác. Tôi nói vậy vì một số lý do. Thứ nhất, đối với các nhà cung cấp email này, đó là tất cả những gì họ làm. Họ sẽ tiếp tục tính phí khi bạn mở rộng quy mô. Vì vậy, khi bạn phát triển doanh nghiệp của mình, họ sẽ tiếp tục tính phí cho mỗi khách hàng mà bạn có thêm vào danh sách email của mình. Điều đó có thể trở nên khá tốn kém rất nhanh. Trong khi đó, với giải pháp của chúng tôi, chúng tôi cung cấp cho bạn một số lượng email nhất định trong gói dịch vụ của bạn, trên một loại gói dịch vụ mà bạn có thể gửi trong tháng đó. Mức giá đó vẫn giữ nguyên bất kể danh sách của bạn lớn đến đâu. Nếu bạn muốn mua thêm email để gửi trong một tháng, tuyệt vời. Chúng tôi chắc chắn có thể cung cấp điều đó cho bạn, nhưng chúng tôi sẽ không tính phí thêm chỉ vì bạn có thêm khách hàng mà bạn kiếm được thông qua doanh nghiệp của mình để liên lạc với họ. Vì vậy, vâng, chúng tôi chắc chắn có thể lo liệu điều đó, đặc biệt, điều này rất quan trọng đối với những người bán hàng mới trên một nền tảng như Ecwid, nơi họ đã đăng ký cửa hàng và thiết lập mọi thứ thông qua ứng dụng của bạn. Giờ thì tôi tự hỏi, làm thế nào để quảng bá tên tuổi của mình? Làm thế nào để nâng cao thương hiệu thông qua mạng xã hội và những thứ tương tự? Công cụ của chúng tôi được thiết kế để giúp bạn làm điều đó. Vì vậy, chúng tôi sẽ gửi hàng cho bạn. Vâng, chắc chắn rồi. Và chúng tôi sẽ tự động hóa toàn bộ quy trình, vì vậy bạn thậm chí không cần phải chạm vào bàn phím. Nhưng chúng tôi cũng sẽ cung cấp cho bạn kiến thức đó nữa.
Jesse: Tuyệt vời. Bạn có cách nào để lấy được địa chỉ email thật từ Amazon một cách thần kỳ không?
Josh: Thật trùng hợp khi bạn hỏi điều đó. (cười) Amazon rất nghiêm ngặt về dữ liệu mà họ cho phép bạn xem về khách hàng của mình. Tuy nhiên, các kỹ sư của chúng tôi đã làm việc với các kỹ sư của Amazon, và chúng tôi thực sự đã nhận được sự cho phép từ Amazon. Amazon đã thiết kế hai chiến dịch cụ thể thông qua Shipping Easy cho phép bạn liên hệ lại với khách hàng của mình trên Amazon. Một là yêu cầu phản hồi về sản phẩm, và một là yêu cầu phản hồi về người bán. Và các email được định dạng, thiết kế bởi Amazon, và chúng tôi đã hợp tác với các nhà thiết kế và phát triển của mình ở đây. Họ đã cho phép và phê duyệt việc bạn có thể gửi những email này cho khách hàng của mình, và điều đó hoàn toàn ổn đối với chúng tôi. Đây chắc chắn là một điều khá đặc biệt trong lĩnh vực này.
Jesse: Thật ra tôi chỉ đùa thôi. (cười)
Josh: Tôi biết nhiều người hỏi câu đó, và họ không mong đợi câu trả lời. Nhưng khi chúng tôi cho họ biết rằng điều này có sẵn, họ khá hài lòng.
Jesse: Hiểu rồi. Không, điều đó thật tuyệt. Trong thế giới Amazon, việc nhận được các đánh giá là cực kỳ quan trọng và việc tiếp xúc với những khách hàng đó khó hơn một chút so với việc tiếp xúc với khách hàng từ cửa hàng của chính bạn. Vì vậy, chắc chắn, một tính năng thực sự tốt đẹp để có được điều đó. Bạn không muốn những điều đó
Josh: Và đó chính xác là mục đích mà công cụ đó được thiết kế. Có thể bạn sẽ gặp những khách hàng nói: “Tôi không biết gì về tiếp thị email. Tôi không biết gì về thiết kế. Tôi phải làm thế nào?” Chúng tôi có chuyên gia tiếp thị email ở đây, họ chỉ làm mỗi việc đó. Tất cả các nhân viên hỗ trợ của chúng tôi đều nắm rõ công cụ này. Có các mẫu có sẵn để bạn bắt đầu. Và về cơ bản, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước trong suốt quá trình.
Jesse: Tuyệt vời. Giờ bạn có thể nghĩ ra câu chuyện nào không, ví dụ như những khách hàng đến với bạn trong tình trạng khá lộn xộn? Kiểu như lẽ ra họ nên nói chuyện với bạn từ một hoặc hai năm trước? Có câu chuyện nào về những người mà bạn đã thực sự giúp đỡ được không? Và cụ thể hơn, bạn đã làm gì cho họ mà người nghe có thể áp dụng cho cửa hàng của riêng họ?
Josh: Vâng, chắc chắn rồi. Gần đây, trong lĩnh vực email, chúng tôi đã có một khách hàng đăng ký với chúng tôi. Họ đến với chúng tôi để giao hàng, sau đó họ được thông báo về giải pháp email của chúng tôi và họ sẽ nói: “Được rồi, vâng, chúng tôi sẽ thử điều đó”. Và họ nói điều đó bởi vì chúng tôi cho mọi khách hàng 30 ngày để dùng thử miễn phí mọi thứ trên nền tảng của chúng tôi. Không có rủi ro nào cả. Rõ ràng là bạn có thể thử vận chuyển đầy đủ nhất. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn khả năng tiếp thị qua email, giống như không giới hạn, chúng tôi sẽ cung cấp nó cho bạn một cách trọn vẹn, làm những gì bạn muốn với nó, sử dụng tất cả mã lực trong đó. Và sau đó là giải pháp hàng tồn kho. Vì vậy, họ đến gặp chúng tôi và nói: "Chà, nếu bạn định tặng nó miễn phí cho tôi, chắc chắn rồi, chúng tôi sẽ dùng thử." Họ đã làm việc với một trong những chuyên gia tiếp thị khách hàng của chúng tôi và họ đã thiết kế một
Richard: Vậy thì có lẽ có thể khẳng định là họ đã đăng ký và tiếp tục sử dụng Shipping Easy.
Josh: Họ vẫn còn ở bên chúng ta. Họ đang rất khỏe mạnh.
Jesse: Tuyệt vời. Giờ thì anh vừa đề cập đến một vấn đề liên quan đến quản lý đơn hàng, không hẳn là quản lý đơn hàng mà là trong lĩnh vực ERP, nơi anh có khả năng theo dõi tồn kho khi khách hàng đã bán được một số lượng hàng nhất định. Và tôi nhớ anh nói rằng có thể tạo đơn đặt hàng từ Shipping Easy cho nhà cung cấp. Điều đó có nghĩa là ai đó có 50 mã sản phẩm khác nhau, một số mã đến từ nhà cung cấp này, một số mã đến từ nhà cung cấp khác. Hệ thống có khả năng tự động nhận biết và quyết định, "Chúng ta sẵn sàng đặt hàng cho những mã sản phẩm này vì chúng đến từ nhà cung cấp này" hay cần kết nối với phần mềm kế toán QuickBooks, hoặc cách thức hoạt động như thế nào?
Josh: Vâng, câu hỏi hay đấy. Bạn hoàn toàn đúng. Giả sử bạn có một nhóm mã sản phẩm (SKU) đến từ nhà cung cấp cụ thể này. Bạn có 10,000 sản phẩm, và trong số 10,000 sản phẩm đó, có lẽ bạn có khoảng 50 hoặc 60 nhà cung cấp khác nhau. Tuyệt vời. Chỉ cần cung cấp thông tin đó cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ theo dõi tất cả những thứ đó cho bạn. Bạn có thể gán tất cả các sản phẩm trong kho của mình cho nhà cung cấp này, và chúng tôi sẽ thực hiện một vài việc. Thứ nhất, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi lượng hàng tồn kho của một sản phẩm cụ thể sắp hết. Và sau đó, chúng tôi sẽ cho bạn tùy chọn. Bạn có muốn tạo đơn đặt hàng để gửi cho nhà cung cấp đó để đặt hàng sản phẩm đó không? Chúng tôi sẽ lo liệu tất cả những việc đó cho bạn, cho dù đó là qua email, chuỗi đơn hàng hay các phương tiện khác để gửi đến nhà cung cấp theo đúng cách họ cần. Chúng tôi sẽ lo liệu tất cả định dạng cho việc đó. Về cơ bản, chúng ta chỉ cần thông tin liên hệ, và sau khi nhập đầy đủ thông tin, việc tạo đơn đặt hàng định kỳ rất dễ dàng. Đây là một ví dụ chúng tôi đã làm trước đây và trông hoàn toàn giống như vậy. Chỉ cần nhấp chuột và gửi là xong. Sau đó, chúng tôi cũng sẽ theo dõi khi sản phẩm về kho. Họ có thể nhận một phần hoặc toàn bộ sản phẩm, và hệ thống sẽ cập nhật toàn bộ hàng tồn kho trong Shipping Easy, từ đó cập nhật số liệu cho tất cả các cửa hàng đã kết nối.
Jesse: Được rồi. Ừ. Rất hay. Đây chắc chắn là những kiến thức nâng cao hơn, nhưng có thể bạn sẽ không nghĩ đến chúng ngay từ đầu, nhưng khi bắt đầu xây dựng cửa hàng, việc đặt hàng lại từ nhà cung cấp sẽ trở nên khá phiền phức.
Josh: Tuyệt đối. Vâng. Và ý tôi là, như bạn đã nói, điều này có thể dành cho những khách hàng đã quen hơn một chút với cách
Jesse: Được rồi. Vâng. Trí thông minh tuyệt vời
Richard: Tôi định không nói điều này, nhưng tôi sẽ chỉ nói ở mức độ cơ bản nhất. Trước đây họ đã nghe rồi, Jesse, chúng tôi đã đưa ra dự đoán về tỷ lệ doanh số bán hàng và những thứ tương tự. Tôi rất thích thế giới giọng nói. Vì vậy, tôi sẽ nói nhanh một chút, nhưng ở mức độ cơ bản nhất, tôi thấy Alexa dành cho việc vận chuyển mà các bạn đang sử dụng. Liệu các bạn có thể điều hành gần như toàn bộ doanh nghiệp của mình thông qua một ứng dụng giọng nói không? Về cơ bản, ý các bạn là vậy phải không? Các bạn có thể làm gì với tính năng đó?
Josh: Về cơ bản đó là những gì chúng tôi đang nói. Vâng, chúng tôi thực sự tự hào về điều đó. Chúng tôi là người đầu tiên ra mắt ứng dụng Alexa dành cho vận chuyển, và tôi sẽ hướng dẫn bạn những điều cơ bản, nó đơn giản như thế này. Nếu bạn có Amazon Alexa và tài khoản Shipping Easy. Hãy kết nối hai thứ đó lại với nhau; chúng tôi chỉ yêu cầu bạn đăng nhập vào tài khoản và kết nối Shipping Easy. Sau đó, bạn có thể hỏi những câu như: “Số dư bưu phí của tôi là bao nhiêu?” Tôi có một con Alexa ở đây đang kêu inh ỏi. (cười) Để xem tôi có thể làm cho nó im lặng được không. Nhưng bạn có thể nói: “Alexa, tôi còn bao nhiêu bưu phí cần thanh toán? Alexa, hôm nay có bao nhiêu đơn hàng mới? Alexa, in tất cả phiếu đóng gói của tôi. Alexa, in tất cả nhãn vận chuyển của tôi.” Và, vâng, Rich, bạn không cần phải chạm vào bàn phím, bạn không cần phải bật màn hình máy tính nếu không muốn, điều đó cũng không sao. Vì cô ấy sẽ trả lời lại thông tin cho bạn và sau đó bạn có thể nói những gì bạn muốn làm, nên việc có thể nói chuyện với người phát ngôn và in nhãn vận chuyển lên máy in thật tuyệt vời. Bạn chỉ cần dán nó lên hộp ngay lúc đó.
Richard: Tuyệt vời, tôi xin nhắc lại nhanh một chút. Họ có thể vào cửa hàng ứng dụng Ecwid để tìm hiểu thêm. Nếu muốn biết chi tiết hơn nữa, họ nên vào ShippingEasy.com, nhưng ngoài ra, còn điều gì khác họ cần lưu ý không? Tôi rất mong sớm được thấy họ đăng ký.
Josh: Vâng, tôi mong được thực sự nói chuyện với khách hàng mới của Ecwid để xem chúng tôi có thể giúp gì cho bạn, chúng tôi có thể giải quyết vấn đề gì cho bạn. Vì vậy, hãy truy cập cửa hàng ứng dụng Ecwid, tìm kiếm Shipping Easy, nhấp vào ứng dụng của chúng tôi, đăng ký tài khoản miễn phí. Một lần nữa, nó không có rủi ro nào đối với bạn. Ai đó sẽ liên lạc với bạn; chúng tôi sẽ giúp hợp lý hóa không chỉ việc vận chuyển mà còn liên hệ với khách hàng của bạn thông qua công cụ tiếp thị khách hàng của chúng tôi. Và nếu bạn có hàng tồn kho mà bạn không thể quản lý được, chúng tôi cũng sẽ giải quyết vấn đề đó cho bạn. Vâng, bạn có thể tìm thấy chúng tôi, bạn có thể google, ShippingEasy.com; trên trang Đối tác, có logo Ecwid ở đó. Nếu bạn nhấp vào đó, nó sẽ đưa bạn đến ngay cửa hàng ứng dụng Ecwid hoặc sau đó, bạn sẽ được đăng ký. Và khi các bạn hào hứng nói về vấn đề vận chuyển, chúng tôi thực sự hào hứng về việc vận chuyển và làm việc với khách hàng để giúp họ giải quyết được mảnh ghép đó
Richard: Tuyệt vời, cảm ơn Josh đã đến tham gia chương trình. Tôi rất cảm kích vì bạn đã chia sẻ.
Josh: Cảm ơn các bạn. Tôi rất trân trọng điều đó, cảm ơn rất nhiều vì đã dành thời gian cho tôi.
Richard: Không có gì.
Jesse: Rất hữu ích. Cảm ơn Josh.
Richard: Được rồi mọi người, ra ngoài đó và kết nối đi.
