Người dẫn chương trình Jesse và Rich nêu bật các bản cập nhật quan trọng gần đây của Ecwid nhằm mục đích
Hiện ghi chú
- Trang web tức thì — chủ đề và trình tạo trang web mới
- Tích hợp WordPress Phiên bản 5 (Gutenberg)
- Tích hợp Snapchat
- Tích hợp Pinterest
- Facebook Messenger và trò chuyện trực tiếp.
Bảng điểm
Jesse: Chuyện gì đang xảy ra vậy, Richie?
Richard: Chuyện gì đang xảy ra vậy, Jess? Lại là ngày đó rồi. Cùng quẩy thôi nào!
Jesse: Hôm nay chúng ta sẽ khuấy động lên nào. Đây thực sự là chương trình của Jesse và Rich. Chúng ta không có khách mời. Tôi nghĩ điều đó khá thoải mái. Chúng ta không cần phải lồng ghép âm thanh của bất kỳ ai. Chúng ta chỉ việc trò chuyện thôi.
Richard: Tuyệt vời. Mặc dù chúng tôi rất thích đón khách.
Jesse: Vâng. Điều đó có vẻ khó nghe với các vị khách không?
Richard: Không, không, không. Tôi nghĩ lý do thực sự khiến chúng ta không có khách mời hôm nay là vì có rất nhiều cập nhật, rất nhiều việc đang diễn ra ở Ecwid. Chúng tôi muốn đảm bảo mọi người đều được cập nhật thông tin.
Jesse: Vâng. Tôi nghĩ đây là một cơ hội tốt vì tôi cho rằng mọi người không đọc từng email và từng bản cập nhật chúng tôi gửi cho họ trong bảng điều khiển của họ, điều này làm tôi khó chịu và nhóm nội dung của chúng tôi cảm thấy khó chịu khi họ không chú ý đến từng từ đó chúng tôi gửi chúng. Nhưng vâng, buồn nhưng có thật. Nếu bạn chưa đọc từng email và chưa thực hiện tất cả những điều chúng tôi yêu cầu bạn làm thì đây là cơ hội để bạn cập nhật và nghe những điểm nổi bật về những điều chúng tôi đã làm trong vài tháng qua. Một số thứ này thực sự chưa được phát hành. Tôi thường biết điều gì đang diễn ra trong các chương trình beta hoặc điều gì sắp xảy ra. Đôi khi tôi lao vào một số việc. Điều này đã xảy ra trước đây nhưng hy vọng tôi không làm điều đó ngày hôm nay. Đây là tất cả những thứ mà tùy thuộc vào thời điểm bạn nghe bài này, nó sẽ có sẵn hoặc siêu, siêu gần. Richard, hôm nay chỉ có tôi và bạn thôi. Chúng tôi đã nói chuyện trên điện thoại về
Richard: Ừ. Việc này dễ như ăn bánh.
Jesse: Được rồi, điều đầu tiên tôi muốn nói ở đây, để mọi người biết Ecwid là gì. Đó là một người xây dựng cửa hàng trực tuyến. chúng tôi có
Richard: Này, nghe có vẻ hào hứng đấy.
Jesse: Được rồi, tốt. Tốt. Chúng ta không cần phải chỉnh sửa phần này nữa. (cười) Một vài điều về Instant Site. Giờ đây, nó bao gồm rất nhiều chủ đề khác nhau. Điều đó có nghĩa là khi bạn sẵn sàng bắt đầu xây dựng cửa hàng của mình, bạn muốn làm mới cửa hàng. Vì vậy, những người đang nghe ở đây có lẽ, có thể bạn muốn làm mới nó. Có rất nhiều chủ đề được bao gồm. Với một chủ đề, điều đó có nghĩa là cấu trúc cơ bản đã có sẵn. Bạn không phải xây dựng từ đầu. Giống như khi bạn tạo một tài liệu Word, nó không trống rỗng. Bạn chỉ cần chỉnh sửa những thứ bạn muốn thay đổi. Vì vậy, rất nhiều chủ đề được bao gồm. Với điều đó, bạn có thể cập nhật phông chữ, bạn có thể cập nhật hình ảnh, lời kêu gọi hành động. Tất cả văn bản trên trang, tất nhiên. Về cơ bản, nó mở ra một khả năng hoàn toàn mới ở đây để xây dựng các trang web khởi đầu cơ bản của bạn. Trước đây chúng tôi gọi nó là Starter Site. Bây giờ nó là Instant Site, bởi vì đây được thiết kế để trở thành một cách thực sự nhanh chóng để bắt đầu xây dựng trang web của bạn một cách liền mạch. Tôi chắc chắn muốn khuyến khích mọi người xem thử điều này.
Richard: Vâng, tuyệt vời. Về cơ bản là cả một trang, đúng không?
Jesse: Tất cả đều ở đó cả. Tôi nghĩ có một quan niệm rằng, “Tôi cần những giao diện siêu phức tạp” và vân vân. Thực ra bạn không cần, tùy thuộc vào giai đoạn bạn đang ở trong quá trình đó. Nếu bạn mới bắt đầu, bạn có thực sự muốn trả tiền cho một nhà phát triển web để xây dựng trang web cho mình không? Có lẽ là không.
Richard: Có lẽ là không.
Jesse: Ừ. Bạn chỉ muốn bắt đầu bán một vài thứ. Và có rất nhiều nơi bạn có thể bán hàng. Bạn có thể bán trên Instagram, Facebook và những nền tảng khác. Nhưng tôi nghĩ rằng ngay cả khi họ nói, “Tôi chỉ muốn bán trên Instagram thôi.” Tuyệt vời. Nhưng bạn cũng nên có một trang web. Điều này sẽ giúp quá trình đó đơn giản như việc xây dựng hồ sơ Facebook của bạn vậy.
Richard: Ừ, đại khái là vậy. Hãy nghĩ mà xem. Chúng ta đã bàn về tình trạng của Internet, liệu mọi người có thực sự dành nhiều thời gian trên các trang web không? Đôi khi thì có, nhưng phần lớn thời gian họ dành cho Instagram, Facebook và Google. Và đây là cách để bạn tạo ra một trung tâm thu hút họ quay lại trang web của bạn, nơi trưng bày tất cả sản phẩm và những gì bạn muốn mô tả. Chúng ta thực sự nhận thấy rằng hầu hết mọi người đều dành thời gian trên mạng xã hội để tìm kiếm thông tin. Và bạn chỉ cần một nơi để dẫn họ quay lại. Đó là trang web của riêng bạn, do bạn kiểm soát.
Jesse: Chắc chắn rồi. Và đây là căn nhà đó. Bạn nên làm việc trên hồ sơ Instagram và hồ sơ Facebook của mình, đồng thời có các bài đăng có thể mua được và những thứ tương tự. Nhưng những thứ đó sẽ đi đâu? Họ quay trở lại trang web của bạn. Và đối với những người ngoài kia, tôi nói chuyện với mọi người ở
Richard: Vâng, tôi cực kỳ phấn khích. Điều này luôn khiến tôi phấn khích và chúng tôi nói về nó dưới nhiều hình thức khác nhau. Nó dẫn đến ma sát. Có rất nhiều người muốn có công việc kinh doanh riêng, nhưng có rất nhiều việc phải làm. Bạn có thể đạt được điều gì đó càng sớm, hãy bắt đầu thử nghiệm thị trường, làm cho nó trở nên thực sự dễ dàng. Chỉ có ít hơn những việc bạn phải thực sự tập trung vào và sau đó bạn có thể làm những việc quan trọng. Chúng ta sẽ xem xét một số vấn đề khác ở đây, nhưng một phần lý do tại sao chúng tôi đề cập đến vấn đề này chỉ là trạng thái của Internet. Internet ngay bây giờ khi họ đang chơi đùa trên Instagram và chơi đùa ở những nơi này. Nếu họ ở đó và bạn có thể thiết lập một trang web cực nhanh và bạn có thể thử nghiệm và bạn có thể bán hàng trên Instagram ngay bây giờ và bạn có thể bán hàng trên Facebook ngay bây giờ và bạn có thể mất một ngày để thiết lập thứ đó. Bạn thực sự có thể tham gia vào
Jesse: Chắc chắn rồi.
Richard: Đúng vậy. Chỉ trong một ngày, bạn có thể... Nếu bạn không có tài khoản Facebook, không có Instagram hay bất kỳ thứ gì khác, chỉ trong một ngày bạn có thể kết nối với những nền tảng đó và sẵn sàng hoạt động.
Jesse: Vâng, và tôi nghĩ chúng ta có thể làm một thử thách ở đây. Có lẽ chúng ta có thể cho mọi người tự tính thời gian. Tôi biết bạn có thể làm việc này trong năm phút nhưng hãy nói là một ngày, để bạn có thể dành nhiều thời gian xem ảnh, video và những thứ tương tự. Bạn có những chủ đề này và rất nhiều ảnh có sẵn. Bạn có hàng ngàn ảnh có sẵn để lựa chọn. Điều tốt hơn là bạn nên có ảnh của riêng mình, phải không? Nếu có, hãy chụp ảnh xưởng của bạn hoặc có thể là ảnh về lối sống. Điều đó phụ thuộc vào sản phẩm. Bạn nên có sản phẩm của riêng mình. Thậm chí tốt hơn nữa là quay video để bạn có thể sử dụng video làm nền cho cửa hàng của mình. Trang chủ của bạn có thể là một video ở nền với văn bản ở đầu các sản phẩm bên dưới phần Giới thiệu. Thực sự là mọi thứ bạn cần để bắt đầu bán hàng trực tuyến. Hy vọng rằng, nếu bạn đang nghe, bạn đang nghĩ, “Tôi nghĩ tôi nên xem thử cái này” và bạn nên làm vậy. Được rồi, vậy là xong phần Instant Site. Trước đây chúng ta đã nói về một số cập nhật khác mà chúng tôi đã thực hiện, đặc biệt là về chức năng giỏ hàng. Chúng ta sẽ gọi đây là cách hiển thị sản phẩm. Cách này đã được cập nhật khoảng sáu tháng, một năm trước. Giờ đây, chúng ta có sự kết hợp giữa giao diện Instant Site và cách hiển thị sản phẩm, cho phép bạn lựa chọn: hiển thị hai sản phẩm/hàng ngang, ba sản phẩm/hàng ngang, một sản phẩm/hàng ngang, có hiệu ứng đổ bóng không? Có muốn hiển thị giá ở trên không? Rất nhiều tùy chọn khác nhau đều có sẵn chỉ bằng một cú nhấp chuột. Instant Site không cần lập trình. Vì vậy, đừng lo lắng về mã lập trình. Bạn có thể tùy chỉnh rất nhiều thứ mà không cần phải bận tâm đến mã. Cũng trên ý tưởng về thế giới không cần mã lập trình, chúng ta sẽ đi sâu hơn một chút. Điều này không dành cho những người mới bắt đầu. Đây là cấp độ nâng cao hơn. Có rất nhiều khách hàng của Ecwid sử dụng WordPress. Ví dụ như Rich, có bao nhiêu người dùng WordPress? Ý tôi là WordPress khá phổ biến.
Richard: Tôi không biết chính xác số liệu thống kê cụ thể ngay bây giờ, nhưng tôi biết hơn 50% các trang web trên Internet.
Jesse: Ừ, nhiều lắm.
Richard: Tôi nghĩ là gần 70, nhưng tôi chắc chắn là hơn 50.
Jesse: Tôi sẵn sàng đặt cược thấp hơn. Có lẽ chúng ta có thể cá cược bữa trưa về cửa trên/dưới. Được rồi, tôi sẽ tăng cược. Chúng ta đang bắt tay nhau về việc này. Tôi đặt cược dưới 50, nhưng con số này khá cao. Dù sao thì, tôi sẽ tra cứu trong khi bạn đang nói. Được rồi. Tôi đặt cược dưới, nhưng WordPress là nền tảng thống trị trên Internet. Đó là nơi mà rất nhiều nhà phát triển làm việc và WordPress đã cập nhật. Tôi nghĩ hiện tại họ đang ở phiên bản WordPress thứ năm. Và tên mã của bản cập nhật này là Gutenberg. Vì vậy, bạn không cần phải theo dõi tất cả mọi thứ, tất cả mọi thứ về WordPress, nhưng chỉ để bạn biết rằng họ đã thực hiện một bản cập nhật lớn để làm cho nó trở thành một hệ thống quản trị không cần mã lập trình, có nghĩa là có một khái niệm gọi là khối nội dung. Bạn có thể di chuyển mọi thứ xung quanh rất dễ dàng mà không cần phải là nhà phát triển để sắp xếp cửa hàng của mình. Có thể bạn đang sử dụng một giao diện và WordPress, có thể không, hoặc có thể bạn chỉ muốn di chuyển mọi thứ xung quanh. Tôi biết điều đó nghe có vẻ hơi khó hiểu, nhưng đối với các nhà phát triển ngoài kia, họ sẽ nghĩ, ồ đúng rồi. Gutenberg thật tuyệt vời. Nó cho phép bạn kết hợp và tùy chỉnh trang web của mình theo bất kỳ cách nào bạn muốn. Vậy Ecwid có gì để làm được điều đó? Đó có lẽ cũng là nền tảng chiếm ưu thế trong thế giới Ecwid. Vì vậy, rất nhiều người đang sử dụng WordPress, và chúng tôi đã tạo ra nền tảng của mình, tôi gọi đó là thân thiện với Gutenberg. Có lẽ vậy. Tôi không biết liệu đó có phải là một thuật ngữ phổ biến hay không. Chúng tôi sẽ bắt đầu đặt ra thuật ngữ này. Chúng tôi thân thiện với Gutenberg. Điều đó có nghĩa là khi bạn ở trong phần quản trị của WordPress. Và nhân tiện, nếu bạn chưa từng ở trong phần quản trị của WordPress trước đây, vì có rất nhiều mã ở đó, bạn có thể rất dễ làm hỏng cửa hàng của mình. Tôi đã làm hỏng rất nhiều cửa hàng WordPress hoặc trang web WordPress trong sự nghiệp của mình. Vì vậy, việc loại bỏ mã là một điều vô cùng quan trọng. Các khối nội dung của Ecwid có nghĩa là khả năng thiết kế của bạn là không giới hạn. Vậy nên nếu bạn muốn có kiểu như “Đây là sản phẩm bán chạy nhất của tôi”, bạn chỉ muốn có một thẻ sản phẩm duy nhất, bạn có thể đặt nó vào đó. Bạn muốn có chức năng tìm kiếm ở phần đầu trang blog, điều mà trước đây có thể bạn chưa có. Bạn muốn có giỏ hàng ở một khu vực nhất định. Về cơ bản, mọi khả năng bạn từng có giờ đều có thể thực hiện được. Rich, chúng ta đã nói về điều này trước đó rồi, đây không phải là lý do chính, nhưng giả sử bạn có một bài đăng blog rất dài. Một bài đăng blog mẫu ở đây sẽ như thế nào?
Richard: Tôi nghĩ tôi hiểu ý anh rồi. Quan điểm. Anh đang nói về chuyến đi câu cá của mình và những món cá và khoai tây chiên ngon tuyệt khắp thế giới, nhưng rồi anh chợt nhận ra, một trong những điều mình thích làm là chế tạo những loại mồi câu này, và đột nhiên anh nghĩ, “Mình có rất nhiều người theo dõi blog về món khoai tây chiên hiệu quả của mình, và họ đều là những người câu cá. Mình muốn bắt đầu bán mồi câu.” Anh có thể lấy những khối nội dung này và đặt hình ảnh ngay vào đó trên trang sản phẩm hoặc trang danh mục. Trang đó sẽ hiển thị tất cả các loại mồi câu khác nhau của anh. Có phải anh đang muốn nói đến điều đó không?
Jesse: Đó là những gì tôi đang đạt được. Khả năng là vô hạn. Vì vậy, mọi thứ trong WordPress giờ đây đều có thể được di chuyển bằng cách sử dụng khối nội dung này, một chức năng. Không có mã. Đối với những người là nhà phát triển, nó không giống như một
Richard: Ồ, tuyệt vời. Nhân tiện, trong lúc chúng ta đang nói chuyện, hình như tôi đang chuẩn bị bữa trưa cho anh rồi. Có nhiều số liệu thống kê khác nhau, một số khá gần với của tôi, nhưng có vẻ như mọi người đều đang xây dựng những trang web tức thì mà chúng ta đã nói đến trước đó. Giờ thì điều đó đang bắt đầu vượt trội hơn WordPress rồi.
Jesse: Được rồi, tốt. Tôi nghe nói vậy, bữa trưa miễn phí, được rồi. Khởi đầu khá tốt đấy Rich.
Richard: Nhưng vẫn còn rất nhiều việc phải làm.
Jesse: Bây giờ thì có rất nhiều rồi.
Richard: Chắc chắn đó là nền tảng chiếm ưu thế. Để mọi người đều biết, Ecwid hiện đã tương thích với Gutenberg, và đã như vậy được một thời gian rồi. Nó được tích hợp sẵn trong WordPress. Cứ thoải mái, hãy để trí tưởng tượng của bạn bay bổng trên WordPress. Được rồi. Chúng ta đã nói về một vài điều khác nhau liên quan đến khía cạnh website. Bây giờ hãy nói về các nền tảng khác. Như chúng ta đã đề cập, website nên là trung tâm của bạn, nhưng Internet ngày nay không còn như vậy nữa. Rich vừa bỏ điện thoại vào túi. Internet thực sự nằm trên điện thoại của bạn theo nhiều cách. Đừng chỉ nghĩ đến website và máy tính để bàn, hãy nghĩ đến các nền tảng khác và điện thoại di động. Một trong số đó chúng tôi vừa giới thiệu, tôi hy vọng email này sẽ được gửi đi vào tuần tới, và tôi không nói trước điều gì, nhưng hiện tại chúng tôi đã tích hợp Snap. Trước hết, Rich, anh không trẻ hơn tôi, nhưng hãy nói xem Snapchat là gì đối với những người lớn tuổi hơn.
Richard: Nó cũng giống như nhiều nền tảng khác, nhưng trước khi đi sâu vào Snap là gì, hãy quay lại lý do tại sao. Tại sao Jesse lại nói rằng đây là xu hướng đang diễn ra trên Internet hiện nay? Bởi vì đây là nơi mọi người đang tụ tập và chúng ta không biết thị trường mục tiêu của bạn đang ở đâu. Thị trường mục tiêu của bạn có thể đang ở trên Instagram, có thể ở trên Facebook. Và cũng có thể ở trên Pinterest. Có thể ở trên Messenger. WeChat, Snapchat, vậy nên bây giờ tôi sẽ đi sâu vào ý của Jesse, phần lớn, người trẻ tuổi đang sử dụng Snapchat nhiều hơn. Giống như mọi thứ trong cuộc sống, luôn có ngoại lệ. Chắc chắn có những người lớn tuổi, thậm chí lớn tuổi hơn chúng ta, đang rất thành công trên Snapchat. Nhưng phần lớn là người dùng trẻ tuổi hơn, và dù là video hay hình ảnh, bạn đều đang làm điều gì đó phù hợp với chủ đề của nền tảng. Giống như một bức ảnh chụp nhanh về cuộc sống của tôi. Có một chút gì đó hậu trường. Những cảnh quay hậu trường thường rất hiếm hoi và có vòng đời ngắn, rồi chúng sẽ biến mất. Giờ đây, có nhiều thứ khác đang diễn ra.
Jesse: Nhân tiện, đó là nguồn gốc của tính năng Stories trên Instagram. Họ đã "ăn cắp" ý tưởng từ Snapchat.
Richard: Đúng vậy, họ đã ăn cắp rất nhiều thứ từ Snap. Có lần Snap nói, “Không, các bạn không thể mua chúng tôi.” Họ liền bảo, “Được rồi, vậy thì chúng tôi sẽ bắt đầu sao chép tất cả những thứ khác.” Chắc chắn rồi. Nhưng lý do tôi quay lại và bắt đầu từ đầu là vì có nhiều thị trường khác nhau đang hoạt động ở những nơi khác nhau và nó vẫn đang phát triển. Nó không lớn bằng Instagram, nhưng vẫn đang phát triển. Vẫn còn một thị trường khổng lồ ở đó. Vì vậy, chúng tôi không nhất thiết phải nói rằng, giờ đây khi đã có sự tích hợp với Snapchat, thì mọi người đều phải bắt đầu sử dụng Snapchat. Nhưng nếu đối tượng mục tiêu của bạn là thị trường trẻ tuổi và bạn nghĩ họ đang sử dụng Snapchat, thì giờ đây đã có cách để bạn xem liệu việc sử dụng Snapchat có đáng để bạn bỏ thời gian ra hay không. Và chính xác thì nó hoạt động như thế nào?
Jesse: Vâng, vậy thì việc tích hợp này là tích hợp pixel. Chúng ta đã nói về pixel rồi. Ai cũng thắc mắc, pixel là cái quái gì vậy? Sao tôi không định nghĩa pixel là gì nhỉ? Nó là một đoạn mã nhỏ xíu mà bạn tích hợp vào. Bạn đặt nó vào trang web của mình và về cơ bản nó sẽ theo dõi, thu hút người dùng. Tôi đoán câu trả lời ngắn gọn có thể nghe không hay lắm, nhưng điều đó có nghĩa là nếu bạn cài đặt Snap Pixel chẳng hạn, và nhân tiện, khi tôi nói Snap Pixel, điều đó có nghĩa là bạn chỉ cần nhấp vào một nút và nhập một số thông tin đăng nhập. Thực tế không cần phải chèn mã vào đây. Đó là những gì chúng tôi đã làm. Chúng tôi đã làm cho phần đó dễ dàng. Tôi nên nhắc lại điều đó. Nhưng điều nó làm là bạn có thể đã nhận được lưu lượng truy cập từ Snapchat mà bạn không hề hay biết. Có thể bạn đã cài đặt Google Analytics đúng cách và đang xem ở đó. Tuyệt vời. Bạn cũng nên làm như vậy. Hãy thành thật mà nói, hoặc bạn đang không tìm đúng chỗ. Chức năng của Snap Pixel là giúp bạn dễ dàng xem ai đến từ Snapchat, có bao nhiêu người truy cập. Và quan trọng hơn, đối với chủ cửa hàng thương mại điện tử, mục tiêu chính là bán hàng, đúng không? Không chỉ là thu hút lượt truy cập. Bạn muốn bán hàng, và để theo dõi điều đó một cách chính xác, bạn cần pixel. Đó chỉ là việc theo dõi. Đó chỉ là việc nắm được thông tin trong thời gian dài hơn. Nếu bạn có ý định quảng cáo trên các nền tảng này, ví dụ như quảng cáo trên Snap, bạn cần phải có pixel. Bạn có thể làm mà không cần nó. Nhưng xin đừng làm vậy. Xin đừng bao giờ quảng cáo trên bất kỳ nền tảng nào trừ khi bạn đã cài đặt pixel và theo dõi đúng cách. Đây là chức năng của pixel. Chúng cho phép bạn theo dõi lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng, và giúp bạn quảng cáo trong tương lai. Và ngay cả khi bạn nghĩ rằng mình có thể quảng cáo, dù chỉ là một khả năng nhỏ, hãy cài đặt pixel ngay bây giờ.
Richard: Vâng, tất nhiên rồi. Chúng ta có thể đưa ra một ví dụ đơn giản thế này: bạn có con, lẽ ra bạn nên bắt đầu chụp ảnh con mình ngay từ khi chúng mới sinh? Hay ba năm sau bạn nghĩ lại và ước gì mình đã có ảnh con. Đó là những thông tin mà bạn không thể quay lại lấy sau này. Đó là những thứ bạn không thể lấy lại sau khi sự việc đã xảy ra. Vì vậy, như Jesse đã nói, đúng vậy, bạn có thể quảng cáo mà không cần chúng, trong nhiều năm trời. Đó là cách quảng cáo truyền thống hoạt động. Ví dụ, bạn sẽ phát quảng cáo trên TV , trên radio hoặc phát tờ rơi và nói, “Có vẻ như nhà hàng hôm nay đông khách hơn tháng trước.” Nhưng không có sự theo dõi thực sự nào trừ khi bạn nói “Đưa tờ rơi này cho người phục vụ” hoặc “Hãy đưa mã này cho chúng tôi khi bạn đến.” Nhưng bây giờ bạn có thể thử quảng cáo và bạn không nhất thiết phải biết chính xác tất cả thông tin về người đó. Nhưng bạn sẽ biết, “Này, chúng ta đã đầu tư thời gian vào Snapchat và giờ thì có 17 đơn hàng đến từ Snapchat, và chúng ta kiếm được 587 đô la.” Tôi không biết tỷ suất lợi nhuận của bạn là bao nhiêu. Tôi không biết chuyện gì đang xảy ra. Nhưng giờ bạn có thể đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu. Ví dụ, nếu bạn dành 3000 giờ cho Snapchat, điều đó chưa chắc đã tốt. Nhưng nếu bạn chỉ dành vài giờ, bạn có thể muốn dành nhiều thời gian hơn cho Snapchat. Vì vậy, trở lại với ý của Jessie, đây là cách để bạn theo dõi xem bạn đã dành thời gian, công sức và năng lượng cho các nền tảng khác có thực sự mang lại doanh số cho doanh nghiệp của bạn hay không.
Jesse: Và nếu nói xa hơn một chút về Snapchat, có rất nhiều thứ hay ho đang diễn ra ở đó mà Instagram có thể sẽ sao chép trong năm tới. Nếu bạn chưa dùng Snapchat, cuối cùng thì Instagram cũng sẽ sao chép thôi. Có lẽ họ tiên tiến hơn về AR, giống như ứng dụng nhận diện khuôn mặt đã gây sốt vài tuần trước, cho thấy bạn sẽ như thế nào sau 20 năm nữa. Snapchat đã làm điều đó từ lâu rồi. Mọi người ở Snapchat có lẽ đều nghĩ, “Ồ, cuối cùng các bạn cũng hiểu ra rồi, chúng tôi đã làm điều này từ rất lâu rồi.” Về cơ bản đó là AR. Có lẽ không hẳn là AR, dù sao thì tôi sẽ không đi sâu vào vấn đề đó. Cái kiểu AR mà bạn giơ điện thoại lên và có những thứ tương tác trong thế giới thực.
Richard: Anh nói đúng. Cả hai đều là AR, tức là thực tế tăng cường. Không phải VR.
Jesse: Chính xác. Đó không phải là VR. Họ có bộ lọc địa lý,
Richard: Được rồi, vậy chúng ta cứ tiếp tục với…
Jesse: Chúng ta sẽ đi sâu vào vấn đề này. Mọi người cứ thoải mái theo dõi nhé.
Richard: Bạn lại là anh chàng câu cá đó và bạn có cá và blog của mình và bạn vừa tham dự một hội nghị câu cá, một buổi trình diễn thuyền đánh cá hoặc những thứ tương tự. Sẽ có nhiều người đi xung quanh và chụp ảnh, họ sẽ truy cập Snapchat và họ sẽ tìm kiếm những bộ lọc này trên ảnh của họ và họ sẽ gửi nó cho bạn bè của họ hoặc họ sẽ để nó trên Snapchat. Theo nghĩa đen, bạn có thể nói, tôi muốn đặt một quảng cáo hoặc tôi muốn đặt bộ lọc này chỉ khả dụng cho những người có mặt trong khuôn viên vuông của hội nghị này. Vì vậy, bạn không cần phải lãng phí tiền của mình ở bất cứ nơi nào khác, nơi thậm chí không có ngư dân, giữa sa mạc hay bất cứ nơi nào. Nhưng ngay bây giờ, trong một hoặc hai ngày này hoặc dù thời gian có dài đến đâu, sẽ có rất nhiều ngư dân ở đây và bạn muốn tiếp thị cho mọi người. Bạn làm điều này. Bạn có thể đưa ra một trong những mồi nhử của mình, nhưng
Jesse: Và quay trở lại vấn đề nhân khẩu học. Có lẽ sẽ tốt hơn cho bạn nếu bạn bán ván lướt sóng và có một cuộc thi lướt sóng. Luôn luôn nghĩ về nhân khẩu học của bạn. Nếu bạn bán hàng cho những người trẻ hơn, những người có năng lực kỹ thuật hơn một chút. Đây là những đứa trẻ tuyệt vời, phải không? Đây có thể là một lựa chọn dành cho bạn. Và liệu đó có phải là
Richard: Và có rất nhiều người dùng Pinterest, và quay lại với ý kiến trước đó của bạn, nếu bạn nghĩ sản phẩm của mình có tính trực quan cao hoặc mọi người có thể trưng bày cách sử dụng sản phẩm của bạn hoặc ví dụ về hình ảnh sản phẩm khi họ sử dụng trong nhà, hoặc bất cứ điều gì khác. Nếu đó là một sản phẩm trực quan, bạn chắc chắn nên tập trung vào đó. Và một lần nữa, hãy nghe lại podcast trước đó nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn. Nhưng chủ đề ở đây là mọi người đang sử dụng Pinterest trên khắp Internet. Chúng ta không biết thị trường mục tiêu của bạn ở đâu. Nhưng Ecwid đang cung cấp cho bạn các công cụ, và một trong những công cụ đó là pixel theo dõi, và rõ ràng, như bạn đã đề cập, nó liên quan đến danh mục sản phẩm, và điều đó rất quan trọng. Có hàng triệu người sử dụng nền tảng Pinterest. Nếu họ có thể tìm thấy danh mục sản phẩm của bạn khi đang cuộn trang, thì chúng ta không biết chính xác bạn đang bán gì, nhưng giờ đây bạn có thể thấy: “Ồ, hãy nhìn xem có bao nhiêu doanh số đến từ Pinterest”. Và nếu bạn không có các pixel theo dõi này, có lẽ bạn đang chơi ở sai sân chơi rồi.
Jesse: Đúng vậy, bạn có thể dành nhiều thời gian cho bài đăng trên Facebook của mình, nhân tiện, nếu bạn không dành quảng cáo trên Facebook thì mọi người có thể không nhìn thấy những quảng cáo đó. Nơi bạn có thể dành một chút thời gian trên Pinterest và sẽ để lại cho bạn điều này. Lưu lượng truy cập Pinterest thường có giá trị hơn bất kỳ lưu lượng truy cập nào khác đối với một
Richard: Điều bạn nói rất thú vị, vì họ hoặc là sẵn sàng mua ngay bây giờ, hoặc đó là thứ họ mong muốn sở hữu. Theo một cách nào đó, nó khác với một dòng tweet, bài đăng trên Instagram hay Snapchat, những thứ nhanh chóng biến mất. Những hình ảnh này tồn tại lâu dài. Đôi khi họ chỉ nghĩ "Tôi muốn có cái này một ngày nào đó", và giờ họ có thể quay lại. Họ hoặc là muốn mua ngay bây giờ, hoặc là muốn mua nó vào một ngày nào đó, nhưng chắc chắn đó là sự khao khát, sự mong muốn trực quan "Tôi muốn có cái này".
Jesse: Vâng, tôi đồng ý, còn vị khách mời trước của chúng ta, Kim, thì có một chút không đồng ý, hãy nghe thêm về cuộc thảo luận đó.
Richard: Không phải ai cũng đồng ý với điều này sao?
Jesse: Họ nên làm vậy, nhưng đúng là có rất nhiều dự án phù hợp với mô hình đó. Chắc chắn là các sản phẩm hình ảnh, quần áo, những thứ rất đặc thù.
Richard: Được rồi, bạn vẫn nên nghe lại. Tôi không nghĩ cô ấy phản đối chúng ta mà chỉ bổ sung thêm vào ý tưởng đó thôi.
Jesse: Hoàn toàn đồng ý. Tôi nghĩ cô ấy đang cố gắng mở rộng tư duy của chúng ta. Tóm lại, hãy thử xem. Nếu bạn nghĩ nó sẽ hiệu quả với sản phẩm của mình. Tôi nghĩ nó giống như một viên ngọc quý tiềm ẩn trong thế giới Internet. Bạn đã có các công cụ, chỉ cần dành chút thời gian để tích hợp chúng và sau đó báo cáo lại cho chúng tôi. Ví dụ, nếu bạn thích Pinterest, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi sẽ đưa nó vào podcast.
Richard: Chúng ta còn gì nữa không?
Jesse: Điều tiếp theo chúng ta đang nói đến. Vì vậy, đây là nơi chúng ta có thể sẽ nổ súng vì tôi xem email trước khi chúng được gửi, vì vậy đừng giận tôi nếu điều này chưa được phát hành vì đôi khi điều đó vẫn xảy ra. Facebook Messenger. Vì vậy, Facebook Messenger giống như một nền tảng ẩn khổng lồ này mà hầu hết mọi người nghĩ rằng đó chỉ là một cuộc trò chuyện với bạn bè của bạn, giống như một nền tảng nhắn tin nhưng nó rất lớn. Facebook Messenger rất lớn. Những gì chúng tôi đã tích hợp hiện tại khá hạn chế. Những gì chúng tôi đã tích hợp là khả năng cửa hàng của bạn có được biểu tượng trò chuyện trực tiếp ở phía dưới
Richard: Tôi nghĩ có lẽ ý bạn là nó rất tập trung vào những gì bạn đang cố gắng hoàn thành. Nó không bị giới hạn. Bạn nên có tính năng trò chuyện trực tiếp trên trang web của mình. Mọi người truy cập trang web của bạn và không phải ai cũng muốn gọi đến số điện thoại ở góc trên. Không phải ai cũng muốn viết email cho bạn. Thông thường họ sẽ rời đi. Họ hoặc tìm thấy những gì họ muốn hoặc họ rời đi rất nhanh. Nhưng như Jesse đã nói, giờ đây với sự tích hợp này, với Facebook Messenger, nó có một biểu tượng nhỏ. Nếu bạn không biết nó là gì, bạn sẽ bắt đầu thấy nó nhiều hơn nhưng hầu hết mọi người đều biết điều đó và ai đó nhấp vào đó. Và bây giờ họ thực sự đang ở trong nền tảng nhắn tin của bạn. Không giống như trò chuyện trực tiếp không sử dụng Messenger, nếu họ đóng trình duyệt, họ rời đi, cuộc trò chuyện đó biến mất. Nhưng cuộc trò chuyện này vẫn tiếp tục. Có thể họ đã làm điều đó vào giữa đêm và sau đó họ đóng trình duyệt. Tôi biết ước mơ của mọi người là kiếm tiền vào giữa đêm, và cuối cùng, bạn sẽ làm được nhưng bạn vẫn thấy điều đó và bạn có thể trả lời vào buổi sáng.
Jesse: Và còn tốt hơn nữa. Khách hàng giờ đây sẽ thấy câu trả lời vì nó nằm ngay trong ứng dụng nhắn tin của họ. Các công ty cung cấp dịch vụ trò chuyện trực tuyến chắc hẳn đang hơi lo lắng về điều này, bởi vì đúng là trò chuyện trực tuyến rất tuyệt vời. Bạn nên có dịch vụ này. Vấn đề là ngay khi ai đó đóng trình duyệt, nó sẽ biến mất. Là một người bán hàng, nếu bạn không trực tuyến 24/7, bạn sẽ bỏ lỡ một cơ hội. Khi bạn có tiện ích trò chuyện trực tuyến trên ứng dụng nhắn tin, về cơ bản đó là những gì chúng tôi đã triển khai ở đây, bạn có thể trả lời sau. Tôi đã triển khai tính năng này trên một trang web, mọi người luôn có câu hỏi và đôi khi tôi có thể trả lời ngay lập tức. Đôi khi phải 5 tiếng sau, cuộc trò chuyện kéo dài qua vài ngày.
Richard: Nhưng như vậy vẫn tốt hơn nhiều so với việc họ biến mất và bạn không thể liên lạc lại được.
Jesse: Tốt hơn nhiều so với việc biến mất và tốt hơn nhiều so với việc không biết câu hỏi là gì. Nếu bạn nghe lại, vài lần trước chúng ta đã có Andrew Warner tham gia chương trình. Thông điệp cơ bản của ông ấy là hãy nói chuyện với khách hàng của bạn, bạn không biết họ muốn gì. Nhưng đúng vậy, bạn ra mắt trang web, mọi người không mua. Tại sao họ không mua? Bạn không hề biết.
Richard: Đó là một điểm tuyệt vời, Jesse, tôi thực sự không nghĩ về nó theo cách này, nhưng nó có ý nghĩa. có
Jesse: Chắc chắn rồi. Kiểu như, tại sao cô ấy lại muốn thông tin này? Tại sao bạn lại không muốn trò chuyện trực tiếp? Tôi có thể nói với bạn điều đó. Bạn cũng sẽ nhận được một số câu hỏi ngớ ngẩn. Vì vậy, đừng chuẩn bị tinh thần cho điều đó. Bạn sẽ nhận được rất nhiều câu hỏi. Ví dụ như “Giá của một cái rìu là bao nhiêu?” Nó có ngay trên trang web. Sao bạn lại không biết? Được rồi, bạn chỉ cần nói cho họ giá. Và sau đó bạn sẽ thấy giao dịch được thực hiện vài giờ sau đó. Đó có thể là một ví dụ không hay, tôi chỉ muốn chuẩn bị cho mọi người rằng bạn sẽ nhận được một số câu hỏi ngớ ngẩn. Không sao cả. Cứ đối phó với nó thôi.
Richard: Và câu hỏi thực sự là... Bạn biết đấy, tôi luôn cố gắng bênh vực mọi người. Không phải là câu hỏi ngớ ngẩn.
Jesse: Tôi nghĩ đó là một câu hỏi ngớ ngẩn. Tôi sẽ thẳng thắn tuyên bố rằng đây là một câu hỏi ngớ ngẩn.
Richard: Nhưng tôi chỉ muốn nói là hãy nhìn vấn đề từ góc độ này. Bạn đã dành thời gian xây dựng trang web của mình, bạn hiểu rõ công việc kinh doanh của mình, bạn đã cập nhật nó liên tục. Có thể họ chỉ mới tìm thấy bạn lần đầu tiên. Có thể nội dung của bạn nằm ở phần dưới trang. Có thể họ không biết đến nó. Trong suy nghĩ của bạn, đó có vẻ là một câu hỏi rất hiển nhiên. Tôi biết điều đó, nhưng cũng là vì bạn đã dành thời gian cho "đứa con tinh thần" của mình suốt thời gian qua. Vì vậy, dù đó là một câu hỏi ngớ ngẩn hay không, nó cũng cho thấy bạn đang muốn biết điều gì, biết đâu đó là lý do tại sao lại có rất nhiều sách hướng dẫn kiểu "sách dành cho người mới bắt đầu" được bán ra. (cười)
Jesse: Rất có thể. Hãy để tôi đứng về mặt tích cực của điều đó. Tôi thấy có rất nhiều câu hỏi ngớ ngẩn được đưa ra, những câu hỏi mà tôi cho là ngớ ngẩn, hãy đặt nó trong dấu ngoặc kép. Bây giờ, nếu tôi thấy nhiều câu hỏi về giá vận chuyển, tôi sẽ nói “Ồ, đúng rồi đấy”. Nếu tôi có khoảng năm hoặc sáu người hỏi về việc vận chuyển, có lẽ đó là
Richard: Có lẽ cậu mới là người ngốc nghếch. (cười)
Jesse: Có lẽ vậy, phải không? Đây là thông tin cần tìm hiểu.
Richard: Vấn đề là, thông tin giúp bạn tránh khỏi sự ngu dốt.
Jesse: Chắc chắn rồi, và bán được nhiều hơn nữa. Tôi không có ý nói với những khách hàng này rằng họ ngốc nghếch. Nhân tiện, tôi rất thân thiện khi trò chuyện trực tuyến.
Richard: Cậu sẽ không bao giờ nói điều đó với ai cả, phải không? Đây là một câu hỏi ngớ ngẩn.
Jesse: Tôi rất tử tế, nhưng tôi cảm thấy khó chịu khi bọn trẻ muốn đi chơi và tôi nói, “Chà, người này hỏi câu hỏi này lần thứ 20 rồi. Tôi đã trả lời nó cả tuần rồi.” Hãy lấy thông tin đó và cố gắng sử dụng nó cho mục đích tốt, chẳng hạn như, tôi chán trả lời câu hỏi này quá, con tôi muốn đi chơi. Tôi sẽ thay đổi tiêu đề của tôi. Và các tiêu đề bây giờ sẽ cho biết vận chuyển là gì hoặc nơi tôi ở hoặc số điện thoại. Bất cứ câu hỏi nào đến với bạn thường xuyên hơn bạn nghĩ, hãy tìm cách trả lời câu hỏi đó. Bây giờ Messenger cũng vậy, có thể là câu hỏi, bạn có thể trả lời bằng video. Bạn có thể bật một liên kết tới một video trong đó. Vì vậy, cho dù đó là video YouTube bạn đã tạo hay đó là video hướng dẫn cách xem. Nó có thể là rất nhiều thứ khác nhau. Tôi muốn nói rõ rằng chúng tôi đã thực hiện rất nhiều podcast trên chatbot. Ý tôi là vậy, đây không nhất thiết phải là chatbot. Điều này thực sự sẽ bắt đầu bằng các cuộc trò chuyện trực tiếp, bạn bắt đầu nói chuyện với khách hàng của mình, tương tác với họ trên Messenger. Điều đó thật tuyệt vời. Bây giờ nếu bạn quan tâm đến chatbot thì đây là bước đầu tiên. Tất nhiên, tôi quan tâm đến điều đó, tôi muốn đi sâu hơn mười bước về vấn đề này. Chúng ta hãy tạm dừng việc đó lại. Bạn có thể nghe một vài podcast khác nhau trên chatbot và đi xa hơn, nhưng chúng thường hoạt động trên Messenger và về cơ bản đây là Messenger trong cửa hàng của bạn. Nó sẽ rất mượt mà, bạn sẽ chỉ cần vài cú nhấp chuột để tải nó lên cửa hàng của mình và sau đó bạn sẽ có thể nói chuyện với khách hàng của mình
Richard: Chúng tôi sẽ kết thúc bằng việc nhắc lại vì chúng tôi là những người tốt. Chúng tôi muốn giúp đỡ bạn. Câu hỏi ngớ ngẩn duy nhất là câu hỏi mà bạn không hỏi. Hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ, viết email cho chúng tôi, điền vào biểu mẫu và đặt câu hỏi. Lý do chúng tôi muốn nói chuyện với bạn về pixel, về Snapchat và Pinterest và cho bạn biết về điều này là vì điều duy nhất ngớ ngẩn là không chú ý đến những gì đang diễn ra. Những thứ còn lại chỉ là thông tin và hãy sử dụng thông tin đó để có lợi cho bạn. Học hỏi từ khách hàng của bạn. Ý tôi là, bao nhiêu thế hệ thế hệ cũ vẫn nghĩ rằng thế hệ trẻ đang làm điều gì đó ngu ngốc? Chúng ta chỉ đang ở phiên bản mới của điều đó. Mọi người làm tất cả những điều điên rồ này trên mạng. Hiểu rõ công việc kinh doanh của bạn, hiểu rõ những gì đang diễn ra. Và một lần nữa, câu hỏi thực sự ngớ ngẩn duy nhất là câu hỏi mà bạn không hỏi.
Jesse: Đúng vậy. Tôi nghĩ bạn đang ngầm chỉ ra điều đó và không sao cả. Tôi rất cảm kích. Điều tôi thích ở podcast này là đây là những gì chúng ta chưa nói đến hôm nay. Chúng ta chưa thực sự nói về việc bán hàng trên Facebook và Instagram, chúng ta chỉ nói một chút thôi. Tôi đoán chúng ta có thể nói về Google Shopping hoặc YouTube. Đó là những "ông lớn" mà chúng ta đã nói đến rất nhiều. Chúng có thể hiệu quả với bạn, cũng có thể không, nhưng chúng tôi muốn tiếp tục cung cấp cho bạn những công cụ này. Vì vậy, đây là những công cụ mới hiện có. Có một trang web được cập nhật, tích hợp WordPress, tích hợp Snap, Pinterest và giờ là Facebook Messenger. Hãy coi đó như là tính năng trò chuyện trực tiếp được nâng cấp mạnh mẽ, tất cả các công cụ đều có sẵn. Chúng tôi liên tục bổ sung những tính năng mới này. Tôi biết bạn đang đọc mọi khóa học qua email, nhưng giờ bạn đã có được nó từ Rich và Jessie. Rich and Jessie Show đây.
Richard: Có phải đã đến lúc tôi phải tìm câu trả lời cho câu hỏi về giao diện WordPress trên Snapchat rồi không? Giờ tôi sẽ đi mời anh ăn trưa.
Jesse: Tôi nghĩ điều đó hợp lý và tôi sẽ chụp ảnh lại rồi đăng lên Pinterest xem sao, có thể thu hút thêm lượt truy cập cho những người khác. Được rồi các bạn, hãy bán hàng bằng nhiều cách mới, bắt đầu xây dựng cửa hàng của mình đi. Hãy bắt tay vào làm thôi!
