The Ecwid
Tất nhiên, bạn sẽ được nghe về chú chó cứu hộ cùng tên - Scout. Nhưng ngoài những câu chuyện về chú chó con dễ thương, bạn sẽ tìm hiểu về:
- Tạo một sản phẩm từ đầu
- Chủ đề WordPress và Ecwid
- Ý tưởng tiếp thị trên Instagram
Do người dùng tạo nội dung- Cuộc thi và trò chơi
- Kế hoạch tương lai - video và mẫu
- Ứng dụng hài lòng
- Phần thưởng từ Jill: sử dụng mã phiếu giảm giá JOINSCOUTERWEARCLUB để được giảm giá 30% cho bất kỳ thứ gì trong cô ấy hàng.
Bảng điểm
Jesse: Chúc thứ Sáu vui vẻ!
Richard: Lại một lần nữa, ngày hội podcast đã đến.
Jesse: Tôi thích lắm. Hôm nay là ngày thu âm podcast, và chúng ta sẽ có một người bán hàng trực tuyến. Lâu rồi chúng ta chưa có ai làm việc với chủ đề này. Tôi nghĩ chúng ta đang rất thèm được trò chuyện với họ. Được nói chuyện với chủ cửa hàng, lắng nghe quan điểm của họ và đưa ra ý kiến của mình khi được yêu cầu.
Richard: Đó là việc chúng tôi thích làm nhất. Chúng tôi nghe nhau nói chuyện đủ nhiều rồi. Rất nhiều luôn. (cười)
Jesse: Ừ. Tôi phát ngán với cậu rồi; tôi đã nghe giọng cậu quá nhiều lần rồi.
Richard: Ngay cả khi chúng tôi chỉ làm chương trình riêng của mình và không có nhà cung cấp nào, chúng tôi vẫn luôn cố gắng giúp đỡ họ. Nhưng chúng tôi đặc biệt hào hứng vì có rất nhiều cách khác nhau để biến nó thành một công việc kinh doanh thành công. Và, bạn biết đấy, Ecwid làm cho việc đó trở nên khá dễ dàng. Vài tuần trước, chúng tôi đã nói về những mặt hàng nên bán. Một phần lý do chúng tôi thích nói chuyện với các nhà cung cấp là mỗi khi bạn nghĩ mình đã thấy hết mọi thứ có thể bán, bạn lại tìm thấy một mặt hàng khác. Và chúng tôi đã tìm thấy thêm một mặt hàng nữa.
Jesse: Vâng. Nhân tiện, trên Internet, có một vài thứ luôn thắng thế. Mèo, chó. Vì vậy, tôi nghĩ chúng ta đang thiên vị ở đây. Khách mời hôm nay của chúng ta chuyên làm áo khoác và phụ kiện may đo theo yêu cầu cho chó. Hãy cùng nghe chủ cửa hàng, Jill Bartlett, từ ScouterWear.com. Chào chị!
Jill: Tôi rất khỏe. Cảm ơn. Còn mọi người thì sao?
Jesse: Tuyệt vời. Rất vui được đón tiếp anh, Joe, trong chương trình.
Jill: Cảm ơn.
Jesse: Jill, chúng tôi rất muốn nghe toàn bộ câu chuyện về việc bạn bắt đầu với ScouterWear và đến được đây như thế nào. Nhưng với cái tên ScouterWear, nó lại là áo khoác và phụ kiện cho chó? Tôi phải tưởng tượng rằng chắc hẳn ở đâu đó phải có một hướng đạo sinh nào đó liên quan đến nó.
Jill: Có đấy. Vâng. Scout là một cậu bé đáng yêu
Richard: Vậy bạn đã là một thợ may hay đây là công việc mà bạn bắt đầu vì con chó?
Jill: Tôi không phải là thợ may chuyên nghiệp. Khi còn nhỏ, tôi thường may quần áo cho búp bê và gấu bông của mình. Và thế là tôi bắt đầu may vá khi còn rất trẻ. Tôi học may vá ở trường trung học và tôi luôn may vá. Nhưng tôi không phải thợ cống chuyên nghiệp. Tôi mới bắt đầu bán những thứ này, và tôi là người cầu toàn, đó là lý do tại sao tôi nghĩ chất lượng của những chiếc áo khoác sẽ được nâng cao, bởi vì tôi không thể chịu đựng được những thứ không phù hợp.
Richard: Vâng, tôi không muốn tưởng tượng tiêu chuẩn mà bạn đặt ra cho tôi nếu tôi thử làm một cái như thế này, vì nó sẽ trông giống như sản phẩm của một thợ may chuyên nghiệp. Sản phẩm này trông không giống bất cứ thứ gì tôi có thể làm ra. Đây là một sản phẩm rất, rất đẹp.
Jesse: Vâng. Jill, tôi có thể nói bây giờ bạn là một người chuyên nghiệp. Ý tôi là, về cơ bản bạn đang may vá và bạn được trả tiền. Vì vậy, đó là chuyên nghiệp, tôi sẽ nói. Và từ việc nhìn vào chất lượng trên trang web, tôi có thể nói rằng đây là những điều rất
Richard: Anh có một con chó. Anh bắt đầu giải quyết một nhu cầu. Mùa đông ở đây rất lạnh, và con chó của anh cần quần áo. Anh đã tận dụng kỹ năng của mình. Mọi người bắt đầu hỏi anh. Anh đặt tên cho sản phẩm. Anh nói: “Tôi nghĩ mình sẽ bắt đầu kinh doanh.” Vậy thì, điều gì đã xảy ra? Có phải ở một số lượng khách hàng nhất định nào đó, chẳng hạn như người thứ 12, người thứ 100, hay con số nào đó khiến anh đột nhiên nhận ra: “Tôi nghĩ mình thực sự có thể biến điều này thành một công việc kinh doanh.”
Jill: Câu hỏi hay, tôi nghĩ vậy. Chà, chuyện gì đã xảy ra, ngay khi tôi quyết định treo tấm ván lợp của mình ở ngoài đó, tôi đã đi đến một khu chợ, và thực ra tôi đang đi chợ vì tôi cũng đang kinh doanh đồ trang sức. Tôi nghĩ tôi sẽ chỉ đặt một vài chiếc áo khoác cho chó ở bên cạnh. Và đó là một khu chợ ở khu phố địa phương của tôi ở đây. Và tôi đã nhận được 10 đơn đặt hàng ngay lúc đó. Vì vậy, tôi nghĩ, tôi cần biến điều này thành một công việc kinh doanh. Đó là điểm khởi đầu. Và tôi xuất thân từ việc làm các trang web và làm
Richard: Vậy khi anh lần đầu đến chợ này, anh đã có sẵn những chiếc áo khoác này hay chỉ có vài chiếc để Scout mặc? Và họ thấy vậy, anh nói: “Tôi sẽ may theo đơn đặt hàng của các bạn.” Hay họ chỉ chọn đại: “Tôi muốn chiếc đó.”
Jill: Tôi chỉ có một vài chiếc áo khoác, ví dụ về những gì tôi làm và sau đó
Richard: Một trong những điều tôi muốn nhanh chóng chỉ ra cho người nghe ngay bây giờ. Nếu các bạn có thể nhận ra một điểm chung mà Jill thể hiện, bất kể đó là việc may vá hay thiết kế website, đó là cô ấy luôn hành động. Cô ấy có một ý tưởng, và dường như cô ấy hành động ngay sau đó. Và điều đó thực sự tuyệt vời bởi vì không phải lúc nào bạn cũng gặp được một người cầu toàn mà lại hành động trong rất nhiều lĩnh vực khác nhau mà chưa cần phải hoàn hảo. Vì vậy, bạn thực sự dường như có sự kết hợp tốt giữa việc thấu hiểu và nhận ra khi người khác nhận thấy. Ví dụ, mọi người nói chuyện với bạn sẽ hỏi: “Này, bạn lấy cái đó ở đâu vậy?” Hành động để tạo ra sản phẩm thực tế, hành động để xây dựng trang web của bạn bởi vì bạn đang nói: “Này, tôi muốn làm điều này một cách chuyên nghiệp, tôi muốn trông chuyên nghiệp, vì vậy tôi phải xây dựng một trang web.” Và bạn cũng đã dự đoán trước: “Này, tôi có thể thấy, hoặc tôi có thể đưa điều này đến với nhiều người hơn nếu tôi cũng đưa nó lên mạng.” Tôi thực sự muốn mọi người bắt đầu suy nghĩ về điều đó. Không phải kiểu bạn ngồi xem Shark Tank rồi nói: “Tôi sẽ bắt đầu làm những thứ này.” Bạn chỉ đơn giản là bắt đầu giải quyết các vấn đề trên thế giới, và mọi chuyện bắt đầu từ con chó của bạn, và giờ bạn đã có một doanh nghiệp. Thật tuyệt vời.
Jill: Tôi là người cầu toàn, nhưng tôi thường hay hành động vội vàng. Điều đó không phải lúc nào cũng hiệu quả với tôi. Nhưng lần này thì được làm tốt. Cho đến giờ, mọi thứ đều ổn.
Richard: Tin tốt là, như bạn có lẽ đã nhận thấy, luôn luôn có điều gì đó bạn có thể làm.
Jill: Ừ. Chính xác.
Jesse: Để làm rõ thêm ý của Rich. Có một vài điều cần lưu ý là bạn đã có sản phẩm, và nhiều khi mọi người sẽ suy nghĩ về một sản phẩm trong nhiều tháng, nhiều năm, nhưng bạn đã tạo ra nó, đưa ra thị trường và nó đã bán được. Vậy là bạn đã chứng minh được tính khả thi của ý tưởng, kiểu như: “Ừ, tôi đã làm ra được vài cái.” Bạn không bỏ ra hàng chục nghìn đô la. Bạn chỉ bỏ thời gian và công sức. Tôi biết là có những chi phí phát sinh, nhưng bạn đã làm ra nó. Mọi người đã mua nó. Và ngay lập tức bạn nói: “Tôi sẽ lập một trang web.” Bạn biết đấy, không phải là bạn đã bán được 500 cái. Bạn chỉ bán được 10 cái. Có thể hơn một chút. Và bạn đã sẵn sàng để xây dựng trang web. Tuyệt vời. Tôi hy vọng mọi người đang lắng nghe và nghĩ, đúng rồi, hãy hành động đi. Bắt đầu ngay thôi. Tôi muốn đi sâu hơn một chút vào vấn đề này. Mời bạn.
Jill: Tôi chỉ đang nói vậy thôi, và việc đó rất dễ làm. Có rất nhiều quy trình đơn giản. Đúng vậy. Ecwid và mọi thứ. Rất dễ thực hiện. Đó là gợi ý của tôi. Chắc chắn rồi. Cứ bắt tay vào làm đi.
Jesse: Vâng. Tôi yêu nó. Hãy ra ngoài đó và làm điều đó. Tôi luôn cố gắng kết thúc bằng việc biến nó thành hiện thực. Bạn vừa đi và làm cho nó xảy ra. Và vì vậy tôi muốn tìm hiểu thêm một chút về trang web vì đó là Ecwid
Jill: Vâng, đúng vậy. Ban đầu tôi xây dựng trang web bằng phần mềm và plugin Ecwid, và tôi sử dụng WordPress làm nền tảng chính. Chính là nơi tôi đã xây dựng trang web này.
Jesse: Hiểu rồi. Ừ. Tôi thấy nó dùng WordPress; trước đó tôi đã nói với Rich rằng trang web này rất đẹp và sạch sẽ. Vì vậy, nếu bạn đang lái xe và không thể truy cập ScoutWear.com, thì hầu hết các trang đều có nền trắng, trông rất đẹp và gọn gàng. Và nếu bạn có nền trắng, nếu bạn có nền trắng trên các bức ảnh, thì mọi thứ cũng hòa quyện rất tốt. Trang web có rất nhiều mục. Có vẻ như bạn cũng đã sử dụng một giao diện (theme). Bạn đã phải cài đặt giao diện đó rồi mới cài đặt Ecwid. Có phải bạn đã làm như vậy không?
Jill: Vâng, thực ra đó là một phần mềm tên là Thrive Themes, nó cung cấp rất nhiều thứ khác nhau và bạn có thể vào chỉnh sửa chúng, và đó là một chương trình tuyệt vời với thao tác kéo thả. Bạn không cần phải am hiểu về kỹ thuật. Vì vậy, nó hoạt động rất tốt để tạo ra giao diện. Đó là một phần mềm tuyệt vời để bắt đầu từ đầu.
Jesse: Tuyệt vời. Vậy nên, đối với những người đang nghe, nếu các bạn đang nghĩ, làm thế nào để trang web của mình tốt hơn một chút? Tôi nghĩ đây là một ví dụ rất tốt về một trang web đẹp mắt mà có lẽ cũng không mất quá nhiều thời gian để xây dựng. Jill, bạn đã nói rằng bạn tự làm. Bạn cũng nói rằng bạn đã từng xây dựng website trước đây. Vậy bạn đã xây dựng bao nhiêu website trước đó rồi?
Jill: Có lẽ là 70, 60, 70. Khó nói lắm. Tôi đến từ nền tảng công ty. Tôi đã có một
Jesse: Hiểu rồi. Vâng, nó cho thấy sau đó. Chắc chắn cho thấy. Và tôi nghĩ điều đó có thể hữu ích cho người khác; bạn có thể thấy bạn có thể lấy thứ gì đó ở đâu. Và vì bạn đến từ
Jill: Ừ. Mọi thứ đều có sẵn ở đó.
Jesse: Ừ. Cứ xem một video hướng dẫn trên YouTube, chắc vài phút là bạn sẽ biết cách làm thôi. Giờ thì cùng bàn về chuyện này nhé. Bạn đã thiết lập xong trang web rồi. Trông tuyệt lắm. Giờ thì bạn tìm kiếm khách hàng như thế nào? Bạn biết những gì? Bạn đã tiếp thị sản phẩm này ra sao?
Jill: Chủ yếu, tôi đang tập trung vào Instagram và Facebook. Đó chắc chắn là những lĩnh vực tôi chưa mạnh và cần đầu tư nhiều năng lượng hơn vào mạng xã hội. Như tôi đã nói, tôi có một lượng khách hàng địa phương khá tốt. Và vì tôi có sản phẩm bày bán ở các cửa hàng, các cửa hàng bán lẻ, nên tôi nhận được rất nhiều đơn đặt hàng từ các thị trường đó. Và cả từ khu vực lân cận và truyền miệng cũng rất hiệu quả ở Vancouver. Nhưng tôi đang cố gắng xây dựng công ty ra khỏi khu vực địa phương của mình. Và đó là điều tôi thực sự cần phải trau dồi thêm.
Richard: Chà, mặc dù bạn rất giỏi may vá và biết cách xây dựng trang web, nhưng giờ bạn đang dấn thân vào cuộc phiêu lưu mới của thế giới truyền thông xã hội và việc tiếp thị sản phẩm. Bạn không cần phải chia sẻ. Đừng chia sẻ. Nhưng bạn sẽ cố gắng tự mình làm tất cả hay bạn có kế hoạch thuê ngoài một số công việc may vá? Bởi vì một ngày chỉ có 24 giờ và tôi đã rất ấn tượng với những gì bạn đang làm, và càng bán được nhiều, bạn càng phải bán nhiều hơn nữa.
Jill: Ừ, tôi có vài kế hoạch cho việc đó. Tôi có một số thợ may địa phương mà tôi đang bắt đầu đào tạo và hướng dẫn cách làm mọi thứ, làm sản phẩm của mình. Và điều tôi bắt đầu làm trước đó là tạo các mẫu PDF. Và sau đó, tôi bắt đầu phát triển một số video hướng dẫn thực tế. Và điều tôi quyết định từ đó là chơi đùa
Richard: Điều đó thật tuyệt vời. Nhân tiện, tôi thích nghe điều đó vì hai lý do. Một lần nữa, chúng ta ở đây với chủ đề chung là bạn đang vận dụng các bộ kỹ năng từ quá khứ và áp dụng chúng vào nỗ lực hiện tại của mình. Đó là một. Nhưng ngoài điều đó ra, không quan trọng hơn, nhưng ngoài điều đó ra, tôi thích ý tưởng đưa vào
Jill: Ừ, đúng vậy. Tôi cũng nghĩ như thế, vì chắc chắn có một số người có óc sáng tạo. Rồi khi họ ngồi xuống, như bạn nói, họ bắt đầu xem video và thốt lên: “Trời ơi, nhiều quá.” Nhưng tôi nghĩ, từ đó họ cũng sẽ hiểu được toàn bộ quá trình làm ra chiếc áo khoác đó. Có vô số lớp, đường viền, phản quang, khóa dán, và rất nhiều thứ khác nữa. Chỉ có một số người nhất định mới thích làm điều đó. Những người như tôi, những người thích làm những việc thủ công và thích tự tay làm mọi thứ. Nhưng đúng vậy, sẽ có một thế giới khác nói: “Không, tôi sẵn lòng trả tiền cho người khác làm.”
Jesse: Nhưng vâng, tôi cũng có thể thấy điều đó. Cá nhân tôi có thể xem xét một số
Jill: Ừ, chính xác. Đó là điều tôi đang nghĩ.
Richard: Bạn có đang sử dụng bất kỳ nội dung nào từ khách hàng của mình không? Về cơ bản,
Jill: Vâng, tôi có xin ảnh từ mọi người. Mọi người không phải lúc nào cũng dễ tính. Bạn phải hỏi họ vài lần. Hơn nữa, ảnh của họ cũng không phải lúc nào cũng đẹp, nhưng tôi cố gắng thu thập càng nhiều ảnh càng tốt. Chắc chắn là tôi có thể cải thiện điều đó. Hiện nay, họ đang nhận được nhiều ảnh hơn từ mọi người về thú cưng, chó, áo khoác và những khoảnh khắc vui vẻ của họ.
Richard: Đúng vậy. Đó chắc chắn là một trong những hình thức tiếp thị chưa được tận dụng triệt để nhưng lại hiệu quả nhất. Nó vẫn là một hình thức truyền miệng vì ai đó đang nói về nó, nhưng nó gần giống như được kết hợp với lời chứng thực. Và bạn không cần phải đi tìm người mẫu hay một chú chó (trong trường hợp này là người mẫu). Bạn có nhiều chú chó khác nhau, nhiều giống khác nhau, nhiều kiểu dáng khác nhau, nhiều tính cách khác nhau. Và giờ có thể họ có chú chó đó, chú chó Yorkie nhỏ trong bức ảnh kia. Và điều đó thực sự rất tuyệt. Nhưng một lần nữa, trở lại vấn đề chính của bạn. Nó không phải lúc nào cũng dễ dàng vì đôi khi đó chỉ là cách chúng ta yêu cầu. Đôi khi đó chỉ là một bình luận nhỏ trên mạng xã hội. "Ồ, chúng tôi rất thích khi mọi người gửi ảnh và chúng tôi rất biết ơn. Chúng tôi rất biết ơn vì sự chia sẻ của bạn vì nó giúp chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi thực sự đang giải quyết một vấn đề. Hãy gửi ảnh đi, chúng tôi rất biết ơn. Chúng tôi muốn tặng bạn phiếu giảm giá 5%, 6%, 7%, hoặc bất kỳ mức nào khác. Cảm ơn bạn." Và, bạn biết đấy, tôi gửi lời cảm ơn đến họ. Đôi khi điều đó có thể là việc nhắn tin khuyến khích họ làm nhiều hơn là chỉ hỏi, "Này, bạn có thể cho tôi xem ảnh con chó của bạn được không?" Vì vậy, hãy tiếp tục thử nghiệm với điều đó.
Jill: Bạn có gợi ý rằng nên chia sẻ lượt thích trên Instagram của mình thông qua mạng xã hội và hỏi mọi người trực tiếp bằng cách nhắn tin cho bạn hoặc liên hệ trực tiếp với khách hàng không?
Richard: Vâng, không có vấn đề gì. ĐƯỢC RỒI. Vì vậy, để có một quá trình suy nghĩ ở cấp độ cao hơn ở đây và sau đó chúng tôi sẽ đưa nó trở lại
Jill: Ừ. Tuyệt vời. Mình thích lắm. Tốt.
Jesse: Vâng, tôi nghĩ điều đó thực sự tốt. Tôi nghĩ tôi sẽ thêm điều đó thêm một chút vào đó. Vâng, ban đầu
Richard: Lulu.
Jesse: Lulu. Đây là Lulu đang chơi với chiếc áo khoác mới này. Và đây là hình ảnh trên Instagram. Và đây là hình ảnh một chú chó khác trên nền tảng này để mọi người tham khảo, vì có lẽ bạn muốn những đoạn video ngắn về chú chó nhảy nhót, chơi đùa, sủa và vui vẻ trong bộ quần áo mới của chúng. Tôi nghĩ điều đó thật tuyệt. Và tôi nghĩ tôi cũng sẽ tiến thêm một bước nữa. Tôi sẽ tự động hóa quy trình đó. Tôi có thể sẽ thực hiện việc này như một bước theo dõi sau 14 hoặc 21 ngày. Thậm chí có thể lâu hơn một chút. Có thể là theo dõi sau 30 ngày, tức là 30 ngày sau khi giao hàng hoặc 30 ngày sau khi mua hàng, tùy thuộc vào cách nào dễ thiết lập hơn, bạn sẽ gửi email này kèm theo; tôi nghĩ là mã giảm giá cho một sản phẩm khác, kiểu như, chó không chỉ cần một chiếc áo khoác. Bạn không nhất thiết phải có. Tôi cần một chiếc áo khoác da cho một buổi tối đi chơi. Ý tôi là bạn có thể gợi ý những thứ khác mà họ có thể muốn mua vì mọi người rất yêu thú cưng của mình. Họ rất thích tiêu tiền cho thú cưng của mình, nhưng bảy ngày có lẽ là quá sớm. Ví dụ, nếu tôi vừa mới chi một khoản tiền kha khá cho quần áo cho thú cưng, tôi cần phải trả hết nợ bằng thẻ tín dụng trước khi nghĩ đến việc mua thêm cái khác. Nhưng có thể sau 30 ngày, tôi cảm thấy hài lòng và sẵn sàng mua thêm. Và nếu tôi thấy những chú chó khác mặc những bộ đồ này, thì thật tuyệt. Đó là chó, là thú cưng. Mọi người đều yêu thích những thứ đó. Tóm lại, mạng xã hội thì tốt, nhưng tôi nghĩ giống như email, bạn có thể kiểm soát nó tốt hơn nhiều, đó có thể là một bước đi tốt cho bạn.
Jill: Đúng vậy. Tuyệt vời. Tốt lắm.
Jesse: Và chúng tôi nên hỏi, bạn có đang thu thập
Jill: Tôi có chúng. Em đồng ý. Và tôi đang sưu tầm
Jesse: Tốt. Đó là một mẹo dễ dàng cho chúng tôi. Sau đó, đó là một dấu kiểm ngay tại đó. Chúng tôi đã tập hợp
Richard: Ừ. Và tôi nhận thấy 5% doanh thu được dành cho BC SPCA. Tôi chắc chắn sẽ tận dụng điều đó. Tôi sẽ khai thác triệt để. Gần như có thể tạo ra một thông điệp rằng việc bạn giúp đỡ chú chó của mình cũng chính là giúp đỡ những chú chó khác. Tôi nghĩ điều đó rất thú vị. Bạn thậm chí có thể chơi đùa với ý tưởng đó một chút, kiểu như những chú chó của bạn đang giúp đỡ người khác. Vì vậy, thậm chí có tiềm năng liên kết điều đó với cách bạn chia sẻ. Ý tưởng cứ đến với tôi thôi. Hãy suy nghĩ thêm một chút và liên hệ với họ nhiều hơn. Nhưng thiên về khía cạnh truyền thông xã hội hơn. “Nếu bài đăng của Lulu đạt đến một số lượng nhất định, chúng ta sẽ quyên góp năm chiếc áo khoác cho trại cứu hộ” hoặc đại loại thế. Bạn biết đấy, một điều gì đó mà bạn thực sự đang khuếch đại việc cho đi. Việc tạo ra giá trị và đóng góp cho thế giới hiện nay chắc chắn rất quan trọng, đặc biệt là đối với thế hệ trẻ. Thực tế, nó rất quan trọng. Phần trăm doanh thu được dành để giúp đỡ người khác.
Jesse: Ừ, cậu đang cho tớ thêm vài ý tưởng khác đấy, Rich.
Richard: Đây là cách mà podcast này hoạt động.
Jesse: Tôi nghĩ bạn có thể biến việc này thành trò chơi một chút, mỗi liên hệ sẽ được cộng thêm điểm. Ứng dụng đó là ứng dụng gì vậy? Tôi đang cố tìm kiếm nó.
Richard: Kingsumo?
Jesse: Không, cái đã được tích hợp sẵn ở đây rồi. Chúng ta có một ứng dụng đã có trên podcast rồi, nên tôi đang cố nhớ xem đó là podcast nào, hiện tại là podcast gì. Tôi sẽ tìm nó.
Richard: Để tôi lấy.
Jesse: Ý tưởng cơ bản là thế này: Này, nếu bạn thích chúng tôi trên Instagram, bạn sẽ nhận được 5 điểm. Và theo dõi chúng tôi trên Facebook, bạn cũng nhận được 5 điểm. Nếu bạn gửi video về chú chó của mình, bạn sẽ nhận được 25 điểm, và cứ thế tiếp tục với danh sách các hoạt động trực tuyến khác nhau mà bạn có thể làm, tất cả đều mang lại điểm. Và có thể mỗi tháng hoặc mỗi quý, bạn sẽ chọn ra người thắng cuộc. Người thắng cuộc sẽ nhận được một chiếc áo khoác miễn phí hoặc một món quà có giá trị thấp hơn một chút. Đừng chi quá nhiều, nhưng có lẽ nên chọn thứ gì đó dễ quản lý hơn. Tôi nghĩ đó có thể là cách để bạn duy trì sự hiện diện trước khách hàng với nội dung mới mẻ mà họ có thể thích. Chúng ta đang giúp đỡ những thú cưng ở đây. Bạn cũng có thể vào một thời điểm nào đó, chẳng hạn như cuối năm. Việc này hơi khó thực hiện vì bạn sẽ cảm thấy hơi khó khăn. Nhưng ví dụ, bạn đưa tấm séc cho trại cứu hộ. Này, đây là tấm séc. 1,000 đô la. Cảm ơn khách hàng của chúng tôi vì sự giúp đỡ của họ. Và đây là, đây là những gì 1.000 đô la này sẽ làm được. Đây là một email hợp lệ để gửi, và đó là một trong những lý do bạn làm điều này.
Jill: Tuyệt vời. Tôi thích những ý tưởng này.
Jesse: Tôi ước mình có được chúng tốt hơn. Bạn biết đấy, việc gửi những email này có ích cho xã hội. Tôi mừng cho bạn.
Richard: Có phải là do sự thỏa mãn không?
Richard: Tôi nghĩ là ứng dụng Gratisfaction. Jill, hãy thử tìm ứng dụng Gratisfaction trên App Store xem có phù hợp với nhu cầu của bạn không. Tôi nghĩ đó chính là ứng dụng mà chúng ta đang nói đến.
Jill: Đó là quảng cáo cho Ecwid à?
Jesse: Đó là một plugin dành cho Ecwid, và tôi nghĩ nó cho phép bạn tích hợp tất cả các nền tảng mạng xã hội khác nhau để nhận được nhiều điểm thưởng khi thực hiện các hoạt động mà chúng ta đã đề cập.
Richard: Ồ vâng. Và còn nhiều hơn thế nữa mà chúng ta chưa đề cập đến. Bạn có thể làm điều đó với Pinterest. Có các chương trình rút thăm trúng thưởng, cuộc thi, và điểm thưởng dành cho khách hàng thân thiết.
Jesse: Tôi có thể thấy rất nhiều cuộc thi. Và Jill, bạn đã đề cập, bạn đang yêu cầu những bức ảnh. Bạn đang nhận được một số, không nhiều. Hãy xem. Bạn đang nhận được khoảng 5% số người đang gửi ảnh hoặc thứ gì đó. Nếu bạn tham gia một cuộc thi hoặc rút thăm trúng thưởng với một số quà tặng miễn phí, bạn có thể nhận được như
Jill: Có điều gì đó đặc biệt khi áp dụng yếu tố trò chơi vào đó.
Jesse: Ừ.
Jill: Mọi người đều rất thích nó.
Jesse: Chính xác. Nó mang tính chất trò chơi hóa, và lại liên quan đến chó, và thường thì khi mọi người đến công viên và cho chó chạy chơi, họ thường cầm điện thoại lên để đọc email. Vì vậy, đây là thời điểm tốt để xem xét mạng xã hội. Tất cả những gì họ cần làm là dùng ngón tay cái quay video và tham gia chương trình rút thăm trúng thưởng. Vâng. Tuyệt vời. Tôi thích ý tưởng đó. Bạn có đề cập đến việc bạn có đồng bộ hóa danh mục sản phẩm trên Facebook và Instagram để có thể đăng bài bán hàng trực tiếp trên Facebook và Instagram không?
Jill: Tôi đã làm vậy, vâng. Vâng. Điều đó thật dễ dàng. Tôi yêu nó. Tôi nói tôi là người kỹ thuật, nhưng thực sự tôi không kỹ thuật đến mức đó. Tôi thực sự đến từ khía cạnh thiết kế của mọi thứ. Vì vậy, khi mọi thứ giống như một
Richard: Vâng. Và thực ra, đó là một điểm rất hay vì bạn vừa là nguồn cảm hứng cho mọi người, vừa là động lực để họ hướng tới, bởi vì họ nói, "Sản phẩm của bạn có thể trông đẹp đến thế này", nhưng bạn cũng đang chỉ ra điều đó. Và cảm ơn bạn, chúng tôi luôn đánh giá cao việc bạn không cần phải là nhà thiết kế mới làm được việc này. Rất nhiều chức năng trong Ecwid chỉ cần một, hai, ba cú nhấp chuột trong trường hợp cụ thể này. Tôi nghĩ phần lâu nhất của quy trình chỉ là chờ Instagram hoặc Facebook phê duyệt, "Được rồi, bạn có thể bán hàng rồi". Vì vậy, điều đó thật tuyệt và cảm ơn bạn đã chỉ ra điều đó. Việc này thực sự dễ dàng cho mọi người. Chỉ cần tạo các bài đăng có thể mua sắm để đưa nguồn cấp dữ liệu sản phẩm của bạn vào đó, vài cú nhấp chuột, và chỉ cần chờ một hoặc hai ngày. Và bạn đã có thể bán hàng trực tuyến với các bài đăng có thể mua sắm.
Jill: Ừ. Và hình như nó ở khắp mọi nơi. Tôi không nhớ rõ, hình như tôi phải làm thủ công, bạn có tiện ích mở rộng nào cho Google không? Tôi nghĩ là tôi đã tự đăng lên Google.
Jesse: Vâng. Với Google, bạn phải làm thêm một vài bước. Để có nguồn cấp dữ liệu sản phẩm trong Ecwid rồi tải lên đó, và có thể lên lịch đăng tải. Có một vài bước cần thực hiện lần đầu tiên, nhưng một khi đã hoàn thành, mọi thứ sẽ diễn ra khá tự động. Nhân tiện, trên trang YouTube thì khó hơn một chút, nhưng hoàn toàn có thể làm được. Tôi biết bạn có thể tự làm được, nhưng nếu bạn làm video trên YouTube, thì tính năng đó được gọi là TrueView for Shopping. Tôi tin rằng bạn có thể đồng bộ hóa danh mục sản phẩm của mình vào video đó. Vì vậy, nếu bạn đang nói về một loại áo khoác cụ thể nào đó, bạn có thể đồng bộ hóa sản phẩm đó vào video YouTube của mình. Tôi nhớ là mình thiếu mất một vài từ. Có thêm một vài bước nữa, nhưng hoàn toàn có thể làm được. Tôi thừa nhận là Facebook thì dễ hơn một chút. Nhưng dù sao thì, nó cũng có sẵn.
Jill: Đó có phải là plugin của Ecwid không?
Jesse: Nó không phải là plugin, nhưng được rồi, cứ dùng đi.
Jill: Nó có phải là một phần của YouTube không?
Jesse: Đúng vậy, thực ra bạn chắc chắn cần Ecwid cho nguồn cấp dữ liệu sản phẩm. Vì vậy, trong Ecwid, cùng khu vực này bạn sẽ tìm thấy nơi bạn có thể tạo nguồn cấp dữ liệu sản phẩm cho Google và sau đó trong Google, bạn sẽ truy cập Google Merchant Center và đó là nơi họ muốn tất cả các nguồn cấp dữ liệu sản phẩm đi tới. Và sau đó, điều đó sẽ cung cấp cả quảng cáo Google nếu bạn muốn thực hiện quảng cáo Google Mua sắm. Và nó cũng sẽ cung cấp TrueView để mua sắm trên YouTube, nhân tiện, đây không phải là một tính năng được sử dụng rộng rãi. Vì vậy, đó là lý do tại sao nó khó hơn một chút. Nhiều hơn một chút; chúng ta sẽ gọi đó là cấp độ 301 nhiều hơn một chút. Nhưng tôi nghĩ bạn có thể xử lý nó. Đó là lý do tại sao tôi đề cập đến nó. Nếu bạn đang nghe và bạn nghĩ, tôi không biết, điều đó nghe có vẻ quá đáng. Được rồi. Có lẽ hãy để dành điều đó cho sau này. Nhưng Jill, tôi tin tưởng vào bạn. Được rồi, hoàn hảo. Vài ý tưởng khác. Richard đã đề cập đến Pinterest. Nếu bạn đang chụp ảnh, đặc biệt là trên
Jill: Chắc là Ellen. Ừ. Sẽ tuyệt vời lắm.
Richard: Đó là một ví dụ hoàn hảo cho thấy chúng ta đã bàn bạc kỹ về những gì sẽ nói tiếp theo. Nhưng khi tặng cho người nổi tiếng và họ khen ngợi, kiểu như "Ôi trời, chó của bạn dễ thương quá". Trong những trường hợp đó, việc cố gắng không đòi hỏi gì lại dường như hiệu quả hơn. Chắc chắn luôn có những ngoại lệ, và có người đã yêu cầu, nhưng nếu bạn chỉ tặng vì mục đích cho đi, đặc biệt là việc bạn trích một phần tiền để giúp đỡ những chú chó khác nữa. Tôi chỉ cần nói, "Này Ellen, đây là một chiếc áo khoác. Tôi đã cố gắng hết sức để đoán chính xác kích thước của chó bạn vì tôi chỉ nhìn thấy nó trong những bức ảnh này, tôi đã xem một vài bức ảnh bạn đăng trên mạng. Nếu cái này không vừa, hãy cho tôi biết kích thước chính xác, và tôi sẽ mua cho bạn một cái khác." Điều đó thực sự vô giá, bạn hiểu rõ hơn tôi. Bạn có thể tưởng tượng Ellen lên chương trình của cô ấy và nói, "Hãy nhìn chiếc áo khoác nhỏ dễ thương này mà người phụ nữ này đã gửi cho tôi, và bạn thậm chí không cần phải hỏi." Tất nhiên, cô ấy hiểu điều này, cho đi trước và làm cho người khác cảm thấy tốt, và cách thức hoạt động của nó. Toàn bộ chương trình của cô ấy dựa trên điều đó. Tôi chắc chắn sẽ thử một điều tương tự với một người nổi tiếng nào đó, bạn chỉ cần tặng nó cho họ và sau đó bạn giải thích rằng, "Này, tất cả đều được làm theo yêu cầu, vậy nếu nó không vừa, và bạn mất bao nhiêu thời gian để làm điều đó, và có thể bạn sẽ mất 200 đô la doanh thu." Nếu bạn tặng chúng và có thể nhận lại được một khoản nào đó, thì điều đó là vô giá. Nhưng dù thế nào đi nữa, theo ý kiến của tôi, và tôi nghĩ bạn thực sự có thể bắt tôi chịu trách nhiệm về điều này, tôi sẽ trả phần chênh lệch. Bạn sẽ không thể tặng điều này cho một người nổi tiếng mà không thu lại được lợi nhuận gấp bốn lần hoặc thậm chí không thể đo lường được mình sẽ nhận lại được bao nhiêu.
Jill: Đúng vậy. Vâng.
Jesse: Rủi ro cao, lợi nhuận cao đấy. Tôi nghĩ nếu rủi ro thấp, thì rủi ro cao của một vài sản phẩm là gì, đúng không? Ừ. Đó chính là rủi ro. Ý tôi là, rủi ro thấp, lợi nhuận cao. Chúng ta có thể không đồng ý. Rich, tôi đồng ý với anh về điểm đó. (cười)
Richard: Tôi sẽ trả phần chênh lệch. Tôi nghĩ rủi ro không cao, chỉ khoảng vài trăm đô la doanh thu tiềm năng thôi.
Jesse: Jill, chúng ta sẽ cá cược về công việc kinh doanh của cô, nên nếu cô không phiền, tôi sẽ báo lại cho mọi người biết kết quả. Nếu cô tham gia chương trình của Ellen, có thể cô sẽ được mời một người trong chúng tôi. Mời Rich nhé. (cười)
Jill: Tôi sẽ bật lại đoạn nhạc đó cho các bạn nghe và nói rằng đây là nguồn gốc của tất cả.
Jesse: Tuyệt vời. Vâng, điều đó thật tuyệt. Vậy nên, tôi hy vọng chúng tôi có thể đưa ra cho bạn một vài ý tưởng mà bạn có thể thử áp dụng vào công việc kinh doanh của mình trong thời gian tới. Tôi có thể thấy bạn đang đi đúng hướng rồi. Bạn đã làm những việc đúng đắn để bắt đầu. Nhưng liệu có điều gì chúng ta nên hỏi về những điều chúng ta chưa hỏi không?
Jill: Tôi không nghĩ vậy. Tôi nghĩ các bạn đã đề cập đến hầu hết các vấn đề này rồi.
Jesse: Được rồi. Và mọi người có thể tìm hiểu thêm về bạn ở đâu trong cửa hàng?
Jill: ScouterWear.com, là một cách chơi chữ của tên con chó Scout của tôi và cũng là từ có nghĩa là áo khoác ngoài. Vì vậy, ScouterWear.com. Ngoài ra, như tôi đã nói, vào cuối tháng 2, chúng tôi sẽ có ScouterWearClub.com, nơi mọi người có thể được giảm giá. Đang lên kế hoạch thực hiện kiểu trò chơi mà tôi muốn sử dụng plugin của bạn vì điều đó sẽ khiến mọi việc trở nên dễ dàng hơn nhiều. Nhưng nghĩ đến việc thêm điểm dành cho chó ScouterWear là điều tôi định gọi chúng và để mọi người có thể tích lũy, họ càng mua nhiều ở nơi họ nhận được nhiều thứ, đồng thời giảm giá sản phẩm, gửi bao bì sản phẩm. Tôi cũng sẽ đóng gói tất cả những vật dụng cần thiết để làm một chiếc áo khoác. Tất cả những điều đó sẽ đến. ScouterWear.com là trang web chính. Và tôi muốn tặng một phiếu giảm giá cho bất kỳ thính giả nào muốn đăng ký.
Jesse: Cậu đã chuẩn bị sẵn mã nguồn để chúng ta có thể chắc chắn nó sẽ hoạt động chưa?
Jill: Có chứ. Đó là JOINSCOUTERWEARCLUB, viết liền một từ. Vì vậy, nếu họ điền vào đó khi đăng ký, tôi chưa có phần đăng ký trên trang ScouterWear, nhưng tôi sẽ thêm vào khi sẵn sàng. Và họ có thể tìm thấy phần đăng ký với tên "Join ScouterWear Club".
Richard: Vậy thì bạn sẽ có một hoặc hai tuần nữa trước khi chương trình này được phát sóng.
Jill: Tuyệt vời.
Jesse: Một bí mật nhỏ về podcast. Podcast này sẽ chưa phát sóng trực tiếp trong khoảng một tuần nữa. Các bạn vẫn còn thời gian. Nhưng đối với những người đang nghe podcast, chúng tôi có thể xem trước và kiểm tra xem nó đã sẵn sàng chưa. Vì vậy, địa chỉ là ScouterWearClub.com.
Jill: Vâng, chúng ta sẽ hoàn thành nó. Dù sao thì tôi cũng sẽ hoàn thành nó trước cuối ngày hôm nay.
Jesse: Và nếu bạn xem chương trình Ellen, cuối cùng bạn cũng sẽ thấy Jill ở đó. Vì vậy, hãy tìm Jill trên chương trình Ellen, và nếu bạn thực sự đầu tư vào Gratisfaction, có lẽ chúng ta có thể làm khoảng hai tập trong vòng sáu tháng tới về những gì Gratisfaction đã làm cho doanh nghiệp của bạn. Vì vậy, tôi không biết, chỉ là một chút hé lộ về vòng hai thôi. Vậy Rich, anh có suy nghĩ cuối cùng nào trước khi chúng ta kết thúc không?
Richard: Không, điều này thật tuyệt. Một lần nữa, tôi luôn vui mừng khi có các nhà bán hàng tham gia chương trình podcast này. Jill à, thực ra tôi đã bỏ lỡ buổi tiệc ra mắt sách nhỏ của con gái tôi. May mắn là vợ tôi đã quay phim lại, đó là một cuốn sách mà con bé viết về chó, và con bé rất yêu chó của mình, vì vậy tôi chắc chắn sẽ gửi cho con bé mã giảm giá đó, và con bé nhất định sẽ làm một video cho bạn; hy vọng là con bé có thể làm được.
Jesse: Tuyệt vời.
Jill: Nghe hay đấy.
Jesse: Tuyệt vời. Jill, tôi thực sự cảm ơn bạn đã tham gia chương trình. Tôi hy vọng tất cả người nghe có thể thu thập được một số kiến thức ở đây, và các bạn biết đấy, quần áo cho chó, áo khoác cho chó, ScouterWear.com.
