Jesse và Rich nói chuyện với Angela Brathwaite, người sáng lập RoadTripPotty.com, một loại bồn tiểu du lịch di động được thiết kế dành cho phụ nữ. Thật ngạc nhiên, sản phẩm này chưa được thiết kế vì nó dành cho 50% thế giới. Angela chia sẻ quy trình tạo ra sản phẩm của mình.
Bảng điểm
Jesse: Chào Richie, chúc cậu một ngày thứ Sáu vui vẻ!
Richard: Chúc mừng thứ Sáu, lại đến ngày này rồi. Tuần nào cũng vậy.
Jesse: Tôi biết. Tôi thích lắm. Vậy là chúng ta sắp bước vào cuối tuần rồi. Chúng ta sẽ có một tập podcast hay. Tôi rất hào hứng vì hôm nay sẽ có một số podcast yêu thích của chúng ta, không có ý xúc phạm những người khác mà chúng ta không yêu thích đâu nhé. Chúng ta thích trò chuyện với chủ cửa hàng, người sáng tạo, nhà phát minh, và hôm nay chúng ta sẽ được nói chuyện với một người đa tài. Thật sự rất phấn khích.
Richard: Đúng vậy. Thêm vào đó, một trong những phần chúng tôi thích nhất là cách họ nảy ra ý tưởng và câu chuyện nguồn gốc ra đời của doanh nghiệp họ. Và khi chúng ta bắt đầu, bạn sẽ được nghe về cách thức, lý do, chúng tôi rất hào hứng muốn biết. Ý tưởng cụ thể này đã được hiện thực hóa như thế nào?
Jesse: Tôi không biết liệu chúng ta có nên tiết lộ điều này trước không, nhưng hãy nghĩ xem, nếu bạn thực sự cần đi vệ sinh, bạn hiểu ý tôi chứ? Vâng, mọi thứ bên trong cơ thể bạn đều nói: “Tôi thực sự cần đi ngay bây giờ, nhưng tôi đang bị kẹt trong xe.” Tôi nghĩ có nhiều người ngoài kia có thể đồng cảm với điều này. Vậy hãy cùng mời vị khách mời của chúng ta, Angela Brathwaite. Bạn khỏe không?
Angela: Tôi khỏe lắm. Chúc mọi người một ngày thứ Sáu vui vẻ!
Jesse: Chúc thứ Sáu vui vẻ! Tôi thích lắm. Tôi có thể thấy bạn đang mỉm cười ngay lúc này khi chúng ta nói chuyện. Bạn là người sáng lập RoadTripPotty.com mà.
Angela: Vâng, đúng vậy.
Jesse: Được rồi. Vậy là chúng ta đã tiết lộ trước một chút về gợi ý nhỏ ở trên rồi. Vậy Angela, hãy cho chúng tôi biết Road Trip Potty là gì.
Angela: Road Trip Potty là một bồn tiểu di động dành cho nữ giới, được thiết kế theo cấu tạo giải phẫu của cơ thể phụ nữ và có thể cất giữ kín đáo dưới ghế hành khách trên xe. Nó được thiết kế sao cho cả các bé gái và phụ nữ lớn tuổi đều có thể sử dụng Road Trip Potty. Và nó là người bạn đồng hành hoàn hảo cho những chuyến đi đường dài. Bạn chỉ cần mua một lần, nó sẽ ở trong xe của bạn, và bạn sẽ không bao giờ phải lo lắng về việc đi vệ sinh khi bị kẹt xe. Và nó cần phải chảy nước.
Richard: Tốt lắm, một chút Dr.
Jesse: Được rồi. Chúng ta đã có khẩu hiệu cho trang web rồi. Tôi thích nó lắm.
Richard: Vậy quay lại thời điểm chúng ta bắt đầu, từ này, ý tưởng này đến từ đâu? Điều gì đã khai sinh ra nó?
Angela: Tôi gặp một tai nạn bất ngờ ở nơi làm việc. Tôi bị trượt ngã. Tôi bị một số vấn đề về đầu gối, và những vấn đề đó đòi hỏi tôi phải phẫu thuật cả hai đầu gối. Vì vậy, sau ca phẫu thuật đầu tiên ở đầu gối phải, tôi phải ở nhờ nhà bạn bè. Lịch hẹn khám bác sĩ của tôi cách nhà khoảng 40 dặm, và đó là trong tình trạng giao thông ở Los Angeles. Vì vậy, việc di chuyển mất từ một đến hai tiếng tùy thuộc vào tình trạng giao thông, với chiếc nẹp phẫu thuật đầu gối to tướng trên vai. Chúng tôi luôn cố gắng tìm ra. Thứ nhất - thời gian tốt nhất để đến gặp bác sĩ vì lúc nào cũng tắc đường. Và thứ hai - nên đi đường nào vì tôi luôn phải đi vệ sinh. Và sau khi vào được nhà vệ sinh, ví dụ như nhà vệ sinh ở nhà hàng, việc ra khỏi xe gần như là không thể trước đây. Đó thực sự là một vấn đề. Vì vậy, tôi đã hình dung ra sản phẩm mình muốn sử dụng và tôi đã nghiên cứu, nhưng những sản phẩm tôi tìm thấy không phù hợp với tình trạng của tôi. Và tôi đã lên mạng tìm kiếm sản phẩm mà tôi đã hình dung nhưng không tìm thấy. Và thế là tôi tiếp tục nghiên cứu, và tôi nảy ra ý tưởng: “Có lẽ nó vẫn chưa được phát minh ra.” Tôi đã kiểm tra Văn phòng Sáng chế và Thương hiệu Hoa Kỳ. Nó vẫn chưa được phát minh. Và thế là cuối cùng tôi đã phát minh ra thứ mà chính mình cần.
Jesse: Wow. Trước hết, thật đáng kinh ngạc là điều này chưa từng được phát minh trước đây vì có rất nhiều người cần đi tiểu. Cứ nói thẳng ra đi. Rất nhiều lần trong ngày bạn phải đi vệ sinh, và có rất nhiều phụ nữ cũng vậy vì, đó là quy luật giải phẫu. Đối với nam giới thì việc đi vệ sinh trong xe dễ dàng hơn một chút nếu họ cần. Có thể không phải lúc nào cũng dễ chịu, sạch sẽ nhất trên thế giới nhưng điều đó vẫn có thể xảy ra, nhưng đối với phụ nữ thì không dễ dàng như vậy. Chưa ai từng nghĩ đến điều này cả. Có sản phẩm nào bạn từng thấy hoặc không phù hợp với bạn không?
Angela: Có một số sản phẩm trên thị trường không phù hợp với tôi. Và những sản phẩm đó không được thiết kế dành riêng cho phụ nữ, cũng không được thiết kế để sử dụng khi đang ngồi trong xe ô tô.
Jesse: Được rồi.
Richard: Ừ. Tôi đoán có lẽ nó giống như loại bô dùng trong bệnh viện hoặc thứ gì đó tương tự. Ai đó đang ở nhà và họ không thể đứng dậy nhanh được. Nó không phải là kiểu khởi động, dừng lại, phanh, xoay trở gì cả. Có phải ý anh là vậy không?
Angela: Điều đó và thực tế là có rất nhiều sản phẩm dạng phễu trên thị trường. Điều tôi nhận thấy với các sản phẩm dạng phễu là, thứ nhất, nếu bạn không đứng ở vị trí thích hợp để chất lỏng chảy vào phễu thì đó sẽ là một vấn đề. Nó sẽ không dễ sử dụng trong xe của bạn. Và hơn nữa, với những thứ dạng phễu, đặc biệt là nếu bạn là một bé gái, bạn đang yêu cầu một người phụ nữ đưa một vật lạ vào gần cơ thể mình, và điều đó không nhất thiết là thoải mái. Vì vậy, với Road Trip Potty, bạn chỉ cần ngồi xuống.
Richard: Tôi có một điều có thể dễ dàng bị bỏ qua, nhưng tôi không muốn. Gia đình anh có ai có truyền thống kinh doanh không? Ý tôi là, có những người gặp vấn đề, rồi họ cứ thế tiếp tục cuộc sống. Vấn đề đó chỉ là vấn đề, và giờ vấn đề đó đã qua, nhưng anh lại quyết định biến nó thành một điều gì đó và thực sự đã phát minh ra một sản phẩm. Anh đã xem xét đến văn phòng cấp bằng sáng chế, anh đã đưa vấn đề này lên một tầm cao mới. Anh có kinh nghiệm gì về lĩnh vực đó hoặc điều gì đã truyền cảm hứng cho anh để thực sự biến điều này thành một sản phẩm và bán nó?
Angela: Một phần kinh nghiệm của tôi là lớn lên ở trang trại cùng ông bà. Ông bà tôi là những doanh nhân thực thụ, và tôi biết tinh thần kinh doanh trông như thế nào vì họ là hình mẫu. Và nếu có điều gì quan trọng nhất khi lớn lên ở trang trại, đó là đảm bảo luôn có đủ sản phẩm. Bạn phải xem xét các mùa vụ, mùa sinh trưởng, điều kiện thời tiết. Gieo trồng, thu hoạch, rất nhiều yếu tố cần cân nhắc. Vì vậy, tôi đã sử dụng kinh nghiệm của mình từ việc lớn lên ở trang trại để nhận ra rằng nếu ông bà tôi làm được, thì tôi cũng làm được. Điều đó đã cho tôi dũng khí để tiến lên phía trước. Nhưng điều khác thực sự giúp ích cho tôi là nền tảng giáo dục của tôi. Tôi nhận bằng tiến sĩ từ Đại học Nam California, và tôi đã học cách quản lý trường học. Tôi hiểu về lập ngân sách, tài chính, và đảm bảo có đủ vật tư, đảm bảo có sự hỗ trợ cho nhân viên hoặc học sinh của mình. Vì vậy, thông qua cả hai yếu tố, tôi đã có thể kết hợp chúng và nhận ra rằng tôi không chỉ có thể làm được điều này, mà đây còn là một nhu cầu thiết yếu. Và nếu tất cả những điều tôi đã giảng dạy cho tất cả học sinh và nhân viên của mình trong nhiều năm, nhiều thập kỷ qua, một trong số đó là hãy lắng nghe trực giác của mình. Nếu chính tôi không làm điều đó thì tôi sẽ trở thành kẻ đạo đức giả và tôi không thể làm như vậy được.
Jesse: Tuyệt vời. Những gì bạn đã nói giờ đây chính bạn đang trải nghiệm, bạn đang sống trong thực tế mà bạn đã từng giảng dạy. Thật tuyệt vời. Bạn đã nhìn thấy nhu cầu này. Bạn đã tự mình trải nghiệm nhu cầu đó. Và rồi bạn đề cập đến việc kiểm tra văn phòng cấp bằng sáng chế. Tôi hình dung bạn đã tìm kiếm khắp nơi cho loại sản phẩm cụ thể này. Bạn đã làm thế nào… Hãy cho chúng tôi biết quy trình phát minh và đến văn phòng cấp bằng sáng chế, cũng như quy trình phát minh. Đó có phải là một hành trình đầy gian nan không? Hãy chia sẻ một chút về điều đó.
Angela: Vì vậy, điều đầu tiên là, dù tin hay không, đó là tìm ra trang web nào thực sự sẽ truy cập vì có rất nhiều trang web giả mạo lừa mọi người truy cập thay vì truy cập Văn phòng Nhãn hiệu và Bằng sáng chế Hoa Kỳ của Hoa Kỳ. chính phủ.
Jesse: Tuyệt vời. Thật xuất sắc. Tôi nghĩ bạn là người đầu tiên chúng ta có mặt trên podcast mà thực sự đã trải qua quá trình đăng ký bằng sáng chế. Tôi nghĩ đó là một lời cảnh tỉnh cho những người khác rằng khi bước vào lĩnh vực này, có khá nhiều kẻ lừa đảo. Không hẳn là một công ty nào đó đang lừa đảo bạn, nhưng đây là một thế giới khá mờ ám, có một chút mặt trái trong thế giới bằng sáng chế. Bạn cần phải rất cẩn thận. Và cảm ơn bạn đã chia sẻ, Mars Rising, đó là công ty mà cuối cùng bạn đã chọn. Đó là một công ty hợp pháp đã thực sự giúp đỡ bạn.
Angela: Vâng, Mars Rising Network.
Richard: Có một chút hài hước ở đó nữa, đó không phải là sao Kim mọc mà là sao Hỏa.
Jesse: Tôi không nghe rõ.
Richard: Tôi từng biết khá nhiều về lĩnh vực quảng cáo truyền hình. Tôi khá chắc là họ cũng đã làm được nhiều việc lớn trong lĩnh vực đó. Tôi không nhớ chính xác là sản phẩm nào nhưng tôi nghĩ là họ đã giúp đỡ rất nhiều ngành hàng. Tôi sẽ tìm hiểu thêm khi bạn hoặc khi chúng ta xong việc.
Jesse: Vậy Angela, quá trình này kéo dài bao lâu, từ lần tìm kiếm đầu tiên tại Văn phòng Sáng chế Hoa Kỳ đến khi tìm được công ty, bắt đầu vẽ bản thiết kế và cuối cùng được cấp bằng sáng chế? Bằng sáng chế đầu tiên mất bao lâu?
Angela: Quá trình này mất khoảng 15 tháng, và đó là toàn bộ quy trình thiết kế, từ khâu lên ý tưởng đến khi được Văn phòng Sáng chế và Thương hiệu Hoa Kỳ cấp giấy chứng nhận chính thức. Khoảng 15 tháng.
Jesse: Được rồi.
Angela: Bằng sáng chế thứ hai, khó xin hơn một chút, là bằng sáng chế tiện ích vì nó bao gồm tất cả các điều khoản và ngôn ngữ liên quan đến những gì được phép và không được phép. Bằng sáng chế đó mất khoảng hai năm.
Jesse: Được rồi.
Richard: Vậy khi có được mẫu thiết kế đầu tiên, anh có bắt đầu quá trình sản xuất khi biết rằng nó đang chờ cấp bằng sáng chế và anh chỉ nói: “Tôi sẽ tiến hành ngay. Tôi không thể chờ hai năm”. Hay quá trình đó diễn ra như thế nào?
Angela: Với tôi thì hoàn toàn không. Tôi không làm gì với những bằng sáng chế này cho đến khi tôi có cả bằng sáng chế hữu ích và bằng sáng chế thiết kế. Điều tôi biết về quy trình cấp bằng sáng chế là có rất nhiều người bắt đầu nộp đơn xin cấp bằng sáng chế. Và họ được cho biết rằng họ có thể ghi "đang chờ cấp bằng sáng chế" nhưng vì Văn phòng Sáng chế và Thương hiệu Hoa Kỳ chưa chính thức cấp cho họ tài liệu chứng minh họ sở hữu quyền đối với bằng sáng chế này và bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến nó. Chỉ vì nó đang chờ cấp bằng sáng chế không có nghĩa là nó sẽ được cấp. Vì vậy, tôi không muốn lãng phí tiền bạc, thời gian, năng lượng vào việc bắt đầu sản xuất. Và sau đó Văn phòng Sáng chế và Thương hiệu Hoa Kỳ sẽ quay lại và có thể nói: "Bạn biết đấy, chúng tôi sẽ phải từ chối yêu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ phải từ chối ý tưởng của bạn vì chúng tôi đã tìm thấy trong blah blah blah điều này sẽ khiến ý tưởng của bạn trở nên vô hiệu." Vì vậy, tôi đã chờ đợi.
Richard: Trong thời gian đó, anh có làm những việc khác không? Anh có để ý xem có sản phẩm nào khác được phát minh ra không? Bởi vì cuối cùng thì anh biết – anh hy vọng, anh không biết – đó là lý do tại sao anh chưa hành động. Nhưng anh hy vọng điều này thực sự sẽ thành hiện thực, anh sẽ nắm bắt được các xu hướng, và anh sẽ tỏ ra rất chủ động. Chỉ riêng việc anh làm điều đó ngay từ đầu đã là một điều đáng chú ý. Anh có làm gì để thúc đẩy sự phát triển của công ty trong thời gian đó không? Bởi vì cuối cùng, nội dung anh sẽ tạo ra là gì? Mọi người đang tìm kiếm những gì? Anh có để ý xem có sản phẩm nào khác xuất hiện trên thị trường trong thời gian đó không, hay anh chỉ chờ đến khi mọi chuyện kết thúc?
Angela: Thỉnh thoảng tôi cũng quan sát thị trường nhưng không tập trung vào nó. Trọng tâm lớn nhất của tôi lúc đó là nỗ lực chữa lành và đảm bảo rằng tôi
Jesse: Được rồi. Vậy là bạn đã có bằng sáng chế và bây giờ trò chơi bắt đầu từ đây. Vì thế bạn phải làm thứ này ngay bây giờ. Nó được làm từ
Angela: Tôi đã nói chuyện với một người nào đó từ một công ty ở Đông Nam Á và họ đã báo giá cho tôi. Và tôi không thấy thoải mái với điều đó. Tôi không cảm thấy thoải mái khi có sản phẩm được sản xuất tại Hoa Kỳ trong bụng mình. Tôi không cảm thấy đó là điều tôi cần phải làm. Vì vậy, tôi bắt đầu tìm kiếm cơ sở sản xuất ở Mỹ, và tôi mất khoảng một năm để tìm ra cơ sở sản xuất ở Mỹ. Không có kế hoạch chi tiết về cách tìm kiếm cơ sở sản xuất của Hoa Kỳ. Và điều này đã trở lại
Jesse: Tuyệt vời. Và lúc đó bạn chỉ cách đó 30 dặm. Bạn đã có thể đến thăm trực tiếp. Bạn không chỉ dựa vào hình ảnh trên trang web, mà thực sự đến đó gặp gỡ mọi người và xem cơ sở sản xuất thực tế. Thật tuyệt. Giờ thì quy trình đó, từ khi đăng ký bằng sáng chế, bạn chỉ cần… Bằng sáng chế đã sẵn sàng, vậy còn bước nào để sản xuất không? Chúng tôi có bản vẽ CAD cho bằng sáng chế, chỉ là bản vẽ thông thường, và sau đó cần phải thực hiện CAD.
Angela: Không, trước khi bắt tay vào sản xuất thực tế, bạn phải có bản vẽ CAD. Vì vậy, tôi đã tìm một công ty khác chuyên vẽ CAD, rồi tìm một công ty khác chuyên làm mẫu thử. Hồi đó, việc làm mẫu thử chưa phổ biến và khó tìm hơn nhiều. Bây giờ thì việc làm mẫu thử tương đối dễ dàng vì có rất nhiều máy móc làm mẫu thử trên thị trường. Nhưng tôi đã mất một thời gian để tìm được dịch vụ làm mẫu thử. Sau khi có mẫu thử đầu tiên, tôi cần tiến hành nghiên cứu thị trường. Tôi đã tổ chức các nhóm thảo luận, nhờ phụ nữ với nhiều kích cỡ khác nhau ngồi thử mẫu thử và nhận phản hồi. Tôi đã trải qua nhiều vòng làm mẫu thử để có được chiếc bồn cầu Road Trip Potty với hình dạng mà tôi cho là trung bình, dựa trên tất cả dữ liệu, chi tiết và phản hồi mà tôi nhận được từ những người mà tôi đã làm việc cùng. Từ đó, một khuôn mẫu đã được tạo ra. Và khi khuôn mẫu đã được tạo ra, tôi mới có thể bắt đầu sản xuất hàng loạt.
Jesse: Được rồi. Giờ thì tôi đang nghĩ, có rất nhiều bước ở đây, và tôi nghĩ việc đăng ký bằng sáng chế cho các nguyên mẫu CAD tốn rất nhiều tiền. Đến lúc này, trước khi bán được bất cứ thứ gì, bạn đã nợ một khoản tiền kha khá rồi. (cười) Vậy là bạn thực sự tin tưởng. Khả năng phát minh của bạn thật đáng ngưỡng mộ. Và việc bạn đã bỏ ra một khoản tiền lớn trước khi kiếm được dù chỉ một đô la cũng thật đáng ngưỡng mộ.
Angela: Chính xác.
Jesse: Được rồi. Tôi rất ấn tượng vì bạn thực sự tin tưởng vào nó. Được rồi. Chúng ta ổn rồi. Chúng ta sẵn sàng bắt tay vào làm, chúng ta sẽ sản xuất Bô vệ sinh di động. Làm thế nào để bán cái thứ chết tiệt này nhỉ? Chúng ta đã nói trước đó rằng 50% thế giới là thị trường tiềm năng cho sản phẩm này. Bạn thích nó. Nó được làm cho phụ nữ. Ai cũng cần đi tiểu. Nhưng có lẽ không phải ai cũng sẽ mua nó ngay lập tức. Bạn đã tiếp thị sản phẩm này như thế nào, có lẽ trước đây nó chưa từng tồn tại?
Angela: Vì vậy, điều đầu tiên tôi làm là đảm bảo rằng tôi có một trang web cho phép mua hàng. Và tôi đã xem xét nhiều cách khác nhau để tạo giỏ hàng trên trang web của mình và tôi thực sự đã chọn Ecwid vì Ecwid dễ dàng hơn những thứ khác. Tin hay không thì tùy. Và một lần nữa tôi cũng đang tìm kiếm một công ty có trụ sở và nhân viên ở Hoa Kỳ. Từ tất cả các khía cạnh kinh doanh của mình, tôi có thể nói một cách dứt khoát rằng việc cống hiến cho cộng đồng của chúng ta thực sự quan trọng đối với tôi. Và điều đó xuất phát từ nền tảng giáo dục của tôi và xuất phát từ niềm tin của tôi. Những người tôi đã thuê và những người tôi từng làm việc cùng, tôi chỉ làm việc với các nhà sản xuất, nhà thiết kế đồ họa Hoa Kỳ, Ecwid, một phần trong
Jesse: Tuyệt vời! Giờ thì quay lại với việc tạo website và bắt đầu tiếp thị. Anh/Chị có kinh nghiệm gì trong lĩnh vực đó trước khi thành lập công ty này không?
Angela: Không, tôi thậm chí còn không có tài khoản Facebook.
Jesse: Được rồi. Tuyệt vời đấy. Bạn đã tự mình tìm ra cách làm. Bạn có một nhà phát triển web hỗ trợ khởi động và vận hành trang web. Nhưng việc học SEO và tiếp thị trên Google và Facebook thì bạn có nhận được sự trợ giúp nào không, hay bạn tự mình bắt tay vào làm?
Angela: Nhà phát triển web của tôi đã hướng dẫn tôi nên làm gì và đi đến đâu. Anh ấy đã dạy tôi rất nhiều điều, cung cấp cho tôi nhiều nguồn tài liệu, những thứ cần tìm hiểu và nghiên cứu. Và tôi có thể thành thật mà nói, với tư cách là chủ một doanh nghiệp nhỏ (và tôi sẽ không dùng từ "nhỏ" nữa), bạn phải tìm ra nơi tốt nhất để tập trung năng lượng của mình. Vì vậy, sau khi tìm hiểu về SEO và thử nghiệm với nó, tôi đã giao việc đó cho anh ấy vì tôi cần phải làm những việc khác với tư cách là chủ doanh nghiệp. Tôi đã học đủ để nhận ra rằng việc đó vượt quá phạm vi những việc tôi cần làm hàng ngày. Nhà phát triển web của tôi lo phần đó.
Jesse: Tuyệt vời! Tôi nghĩ mọi người cần biết khi nào nên tự mình làm một số việc và khi nào nên nhờ người khác làm… Đó là lý do tại sao có cả một ngành công nghiệp hỗ trợ chủ sở hữu website và các doanh nghiệp trực tuyến. Thật tuyệt. Bạn thuê ngoài dịch vụ SEO nhưng SEO thực sự đến từ nội dung. Và tôi đã xem trang của bạn, có rất nhiều nội dung. Bạn có những lời chứng thực, tôi nghĩ chúng thực sự hữu ích giúp tôi bắt đầu tìm hiểu các công dụng khác của sản phẩm trong những tình huống khác. Nhưng đối với những người đang nghe, đó là nơi bạn đặt các từ khóa của mình. Ví dụ như "bồn tiểu di động dành cho nữ". Tôi nghĩ đó có lẽ là những thuật ngữ phổ biến tốt. Sau đó, bạn sẽ học được tất cả những điều khác mà bạn chưa từng nghĩ đến trước đây. Angela, bạn tự quản lý quảng cáo của mình trên Google, Facebook và các nền tảng khác chứ?
Angela: Công ty phát triển web của tôi, mà tôi vô cùng yêu thích, có tên là NTR Web Development. Họ phụ trách Google AdWords, Google Shopping. Còn tôi thì lo Facebook, Instagram và Twitter, tất cả các khía cạnh khác của tiếp thị trên mạng xã hội.
Jesse: Được rồi. Giờ đến phần mạng xã hội, bạn có nhắc đến việc trước đây bạn thậm chí còn không có tài khoản Facebook. Chắc chắn bạn đã phải học hỏi rất nhiều thứ cùng một lúc. Thật đáng khen khi bạn đã làm được điều đó. Bạn đăng tải loại nội dung gì lên Facebook, Instagram vậy? Tôi chỉ tò mò thôi. Bạn thường đăng gì lên mạng xã hội?
Angela: Điều thú vị là tôi phải tự tạo thông điệp riêng cho sản phẩm này, vì tôi hoàn toàn có thể sử dụng các chiến dịch quảng cáo tiêu cực để thu hút sự chú ý. Tôi có thể dùng những ý tưởng tiêu cực đó để khiến mọi người sợ hãi và mua sản phẩm vì lo lắng. Nhưng tôi đã quyết định không làm vậy vì tôi tin rằng thế giới đã có quá nhiều nỗi sợ hãi và tiêu cực rồi, và điều đó cũng tràn lan trên các nền tảng mạng xã hội. Vì vậy, tôi đăng quảng cáo. Tôi tạo ra những quảng cáo tích cực, nhắc nhở mọi người rằng, bạn đang đi du lịch nhưng nếu muốn thư giãn, đây là một lựa chọn. Tôi cũng đăng những nội dung lạc quan thỉnh thoảng. Tôi sẽ đăng ảnh kẹt xe, và nhắc nhở mọi người: “Tôi cũng đang kẹt xe nhưng không sao, vì tôi có chiếc bồn cầu di động Road Trip Potty. Đối với tôi, nó tạo ra cảm giác thoải mái. Tôi bớt lo lắng hơn khi đi du lịch vì tôi có vật dụng an toàn này, tôi có chiếc bồn cầu Road Trip Potty, giống như chiếc chăn an toàn cho bàng quang của tôi vậy.”
Richard: Điều này rất thú vị vì tôi hoàn toàn hiểu và có lẽ cũng nghiêng về cách tiếp cận tương tự. Tôi không thực sự thích sự tiêu cực và sử dụng nó trong các chiến dịch quảng cáo, nhưng chiến dịch của bạn có những yếu tố thú vị, bạn có thể chuẩn bị cho những tình huống đó mà không nhất thiết phải dùng đến sự sợ hãi. Nó mang tính chủ động, bởi vì nếu bạn không thể hình dung việc bị kẹt xe, thì bạn có thể chuẩn bị để rời đi sớm hơn và có thể đã đi vệ sinh trước khi đi. Tôi cũng từng ở Los Angeles một thời gian và tôi biết điều đó. Chúc bạn may mắn, đặc biệt nếu bạn ở khu vực có bão lớn. Tôi đang nghĩ đến những người có bộ dụng cụ chuẩn bị ứng phó thảm họa, để bạn vẫn có thể giữ thái độ tích cực nhưng hiểu rằng những sự kiện này đôi khi, có vẻ tiêu cực, rõ ràng là không phải những sự kiện vui vẻ. Nhưng việc chuẩn bị trước và hợp tác với những người chuyên sơ tán trong bão hoặc bất kỳ dịch vụ sơ tán nào khác, hoặc chuẩn bị những thứ tương tự, có thể là một cách để vẫn giữ thái độ tích cực nhưng vẫn tận dụng được kiến thức rằng những sự kiện này vẫn có thể xảy ra.
Angela: Tôi rất thích ý tưởng đó và tôi nghĩ chúng ta đang cùng suy nghĩ theo một hướng vì tuần này tôi đã đăng một quảng cáo trên mạng xã hội về chính vấn đề đó. Quảng cáo về cơ bản là một bức ảnh nhắc nhở mọi người nên nghĩ đến những thứ cần chuẩn bị khi sơ tán, bao gồm việc đảm bảo bạn có đủ tiền mặt, thuốc men, thức ăn, số điện thoại khẩn cấp và cả dòng chữ “Đừng quên bồn cầu di động”.
Jesse: Vâng, tôi nghĩ điều đó rất tuyệt vì có một loại bài viết cụ thể mà bài của bạn là một quảng cáo, nhưng về cơ bản những người khác cũng đang viết loại bài tương tự như Evergreen. Điều này xảy ra thường xuyên, mỗi khi đến mùa lốc xoáy ở vùng Trung Tây gần đây và sau đó là mùa bão ở khu vực Vịnh Mexico. Chúng tôi ở California, đã có những đợt sơ tán do hỏa hoạn. Có vẻ như khá thường xuyên. Đây đều là những thời điểm tốt để vấn đề này được nêu ra và đúng là việc sơ tán một khu vực là một sự kiện tiêu cực, nhưng bạn đang cố gắng giúp đỡ và tôi nghĩ rằng, bạn có thể viết những bài báo đó nhưng những người khác cũng viết những bài báo tương tự mọi lúc. Và việc bạn đưa sản phẩm của mình vào cuộc thảo luận đó thực sự hữu ích và nó mang lại cho bạn điều gì đó để bạn có thể làm thường xuyên. Mọi người đang viết những bài báo này, vì vậy có một khả năng PR rất lớn, bởi vì sản phẩm rất độc đáo. Khi mọi người viết những loại bài báo này, họ sẽ rất vui khi nhắc đến bạn.
Angela: Tôi rất thích điều đó. Cảm ơn bạn. Tuyệt vời! Vâng, tôi sẽ tìm hiểu thêm về vấn đề đó. Tôi sẽ nghiên cứu thêm về nó.
Jesse: Chúng tôi biết bạn yêu thích nghiên cứu của mình, Angela. PR có thể tốn kém, các công ty PR và nhiều thứ khác, vài nghìn đô la một tháng, đó là nơi bắt đầu. Có nhiều cách xung quanh nó. Thực ra bạn có thể truy cập, có một trang web tên là Help a Reporter Out,
Richard: Vâng, và để làm rõ nhanh một chút. Họ tự gọi mình là HARO nhưng thực chất tên miền là HelpAReporter.com. Thêm nữa, tôi cũng muốn nói về những thảm họa và những chuyện khác thường xảy ra. Chỉ cần quan sát khi những tình huống đó xảy ra và quyên góp thời gian hoặc sản phẩm của bạn thôi cũng đã giúp ích rất nhiều rồi. Họ đang sơ tán một trường nữ sinh hoặc bạn không bao giờ biết chuyện gì sẽ xảy ra. Có rất nhiều việc cần làm xung quanh đó, một số người có thể nghĩ bạn đang lợi dụng người khác nhưng có lẽ bạn chỉ đang tận dụng điều đó như một chiêu trò marketing thôi. Nhưng ý định của bạn cho thấy bạn rất tin tưởng vào trực giác của mình. Tôi sẽ không để điều đó làm bạn nản lòng nếu bạn chỉ đi theo xe cứu thương hoặc những việc tương tự, đó lại là một câu chuyện khác. Nhưng không có gì sai khi giúp đỡ người khác cả. Tôi nghĩ sẽ thật tuyệt vời nếu mọi người trên thế giới có thể kiếm được tiền nhờ việc giúp đỡ người khác.
Angela: Tôi rất thích ý tưởng đó. Cảm ơn bạn. Vâng.
Jesse: Tôi đã nói chuyện với Rich trước khi thu âm podcast và đây là một sản phẩm thú vị vì khi bạn cần nó, bạn thực sự rất cần nó. Nhưng không may là bạn phải mua trước, vậy làm thế nào để giúp đỡ? Làm thế nào để tiếp thị một sản phẩm như vậy? Bởi vì tôi không biết liệu sản phẩm này có sẵn hay không, nhưng tôi đang nghĩ đến việc tiếp thị thông qua ứng dụng Waze hoặc Google Maps. Điều này chỉ thu hút được phụ nữ khi tất cả các tuyến đường đều tắc nghẽn giao thông. Có thể đó là kiểu người chỉ nghĩ "Ồ, tuyệt vời, tôi thấy quảng cáo về bồn cầu di động, giờ tôi cần nó ngay lập tức."
Richard: Chắc chắn là chưa, cho đến khi nào có dịch vụ giao hàng bằng máy bay không người lái. (cười)
Jesse: Ừ. Giao hàng bằng máy bay không người lái, giờ thì có rồi, nhưng tôi nghĩ sẽ thú vị hơn nếu có lúc nào đó bạn thực sự cần đến nó, và nếu bạn có thể thuyết phục mọi người mua nó vào thời điểm đó. Được rồi, bạn có thể giúp họ ngay lúc này, nhưng có lẽ đây không phải lần đầu tiên họ phải dùng đến nó khi bị kẹt xe. Tôi nghĩ bạn có thể làm được rất nhiều điều với các lựa chọn tiếp thị thú vị. Thật không may là giá sản phẩm của bạn không đủ cao để chi cho nhiều quảng cáo. Bạn không thể chi 50 đô la để có chi phí trung bình cho mỗi lần thu hút khách hàng đối với một sản phẩm chỉ có giá 30 đô la. Đó là một trường hợp thú vị.
Richard: Ý tôi là bạn có một số sai lệch khác mà tôi nhận thấy ở đó. Nếu bạn có thể và bạn muốn chuẩn bị và gói chúng lại và bạn có thể tăng giá trị thẻ trung bình lên. Vâng, tôi hoàn toàn đồng ý với những gì Jesse đang nói nhưng nếu bạn có thể tập trung vào việc đó thì có lẽ
Jesse: Chúng ta đều có phụ nữ trong cuộc sống. Chúng ta không đến nỗi mù quáng trước những gì đang diễn ra. (cười) Angela, hiện tại bạn có bao nhiêu đơn hàng mà khách mua nhiều hơn một sản phẩm? Tần suất như thế nào?
Angela: Thật thú vị khi bạn hỏi câu hỏi đó vì những khách hàng đầu tiên của tôi đã trở thành khách hàng thân thiết và tôi nhận thấy họ mua thêm hai, ba sản phẩm nữa sau lần mua đầu tiên. Lý do họ làm vậy là vì họ yêu thích sản phẩm và mua tặng cho bạn bè của mình. Một trong những điều tôi nhận ra về phụ nữ chúng ta, những điều chúng ta không nói đến, là chúng ta không nói về tần suất đi vệ sinh. Đó là bí mật. Không, đó không phải là bí mật. Chúng ta không nói về việc phụ nữ chúng ta bị mất nước như thế nào vì chúng ta lo lắng về việc uống nhiều nước, lo lắng về việc sẽ đi đâu khi nước đã đi qua cơ thể và bàng quang đầy. Và vì chúng ta không có những cuộc trò chuyện này, Road Potty đã trở thành một cách, một phương tiện, theo đúng nghĩa đen, để phụ nữ bắt đầu những cuộc trò chuyện này với bạn bè của họ. Và một lần nữa, có những khách hàng giờ đây là khách hàng thân thiết, mua hai, ba sản phẩm một lúc vì họ tặng chúng cho những người họ yêu thương và quan tâm.
Richard: Vâng. Tuyệt vời. Và tôi định chia sẻ thêm một điều nữa về việc tạo nội dung. Tôi đã xem Pinterest của bạn và thấy bạn đang đề cập đến rất nhiều chủ đề thú vị khác. Ví dụ như các loại thảo dược có thể ăn để chữa nhiễm trùng đường tiết niệu, những điều cần chủ động chăm sóc sức khỏe chứ không chỉ đơn thuần là "đây là cơ thể tôi". Chúng ta đều biết, hoặc có thể không phải tất cả, nhưng nhiều người trong giới marketing biết về một công ty khác đã làm những video hài hước về việc trồng cây và chọn một chủ đề không phải lúc nào mọi người cũng muốn nói đến, và họ đã tạo ra những video lan truyền rất mạnh mẽ. Giờ thì đi vào chi tiết cụ thể hơn, tôi định nói rằng đã có rất nhiều thử nghiệm được thực hiện về những yếu tố tạo nên một video lan truyền. Mặc dù sẽ có những người nói rằng họ có thể tạo video lan truyền cho bạn, nhưng điều đó thật khó. Tuy nhiên, có những yếu tố, thực sự là những yếu tố mà tất cả các video đều có, và một trong số đó là sự phiêu lưu. Bạn có thể thấy rằng ở một khía cạnh nào đó, bạn có thể liên kết một cuộc phiêu lưu với câu chuyện của mình. Một yếu tố khác là nguồn cảm hứng, câu chuyện của bạn chắc chắn rất truyền cảm hứng. Một trong số họ đã rất ngạc nhiên. Ý tôi là, bản chất của việc bạn muốn điều này ở bên mình chính là sự ngạc nhiên đó. Cảm xúc. Và nếu bạn nghĩ về toàn bộ câu chuyện của mình xuyên suốt quá trình này, nó cũng rất giàu cảm xúc. Bạn đã gặp vấn đề về sức khỏe và bạn đã quyết định, đó là một câu chuyện hay. Và điều thứ năm, quay trở lại với điều tôi vừa nói, là sự hài hước. Rõ ràng là bạn có một vở kịch, bạn rất nghiêm túc nhưng cũng rất chủ động và có đạo đức nghề nghiệp tốt, nhưng bạn cũng rất vui tính. Tôi khuyến khích bạn nên sử dụng càng nhiều yếu tố hài hước càng tốt trong tình huống như thế này, bởi vì tôi nghĩ bạn thực sự có thể đạt được thành công lớn chỉ bằng cách thử nghiệm một vài thứ. Và một lần nữa, với tư cách là một người làm marketing, bất cứ ai nói với bạn rằng họ biết chính xác phải làm gì đều chỉ đang nói suông. Bạn cần đưa ra phán đoán dựa trên kiến thức, sau đó thử nghiệm và xem xét dữ liệu. Ý tôi là, nếu Hollywood biết chính xác nên làm phim gì, họ sẽ không làm ra nhiều phim thất bại như vậy, nhưng họ cứ thử cho đến khi tìm ra Avengers, rồi sau đó làm đến phiên bản thứ 18 của cùng một bộ phim nhưng với cốt truyện hoàn toàn khác. Nhưng đúng vậy, tôi thực sự khuyến khích bạn hãy nghĩ đến những điều đó khi thực hiện vì tất cả các yếu tố đó đều đan xen vào nhau và việc bạn muốn thể hiện sự sáng tạo của mình như thế nào hoàn toàn phụ thuộc vào trí tưởng tượng của bạn.
Angela: Tôi rất thích những ý tưởng này và đây là một trong những điều tôi đã suy nghĩ về việc làm thế nào để tạo ra video, số nhiều video, sao cho vừa kể được câu chuyện, vừa có nội dung và chất liệu truyền cảm hứng để mọi người chia sẻ video. Và những yếu tố nào tôi cần đảm bảo đề cập đến trong video mà tôi tạo ra. Năm yếu tố mà bạn vừa nhắc đến là cuộc phiêu lưu, nguồn cảm hứng, yếu tố bất ngờ, yếu tố cảm xúc và yếu tố hài hước. Thật đúng lúc khi được nghe lại điều này vì đây là điều tôi đang suy nghĩ gần đây, không biết nên bắt đầu từ đâu. Và đây chính xác là nơi tôi cần bắt đầu. Tuyệt vời.
Jesse: Bạn đã đưa cho cô ấy năm bước để tạo video lan truyền. Và đó là những điều đó, theo quan điểm của Rich, mặc dù bạn có thể phải thực hiện một vài trong số chúng. Và một số sẽ hoạt động và một số sẽ không hoạt động. Nhưng tôi nghĩ vì thực tế sản phẩm của bạn nó thực sự mang lại khả năng di chuyển cho một số người có thể không muốn sử dụng
Richard: Theo tôi, bạn hoàn toàn có thể làm quá lên ở một số khía cạnh. Đặc biệt là khi biết ý định của bạn thực sự tốt ở nhiều khía cạnh, nghe có vẻ như bạn hoàn toàn có thể làm quá lên. Bạn có thể giống như ai đó đang ở trong rạp chiếu phim và khi mọi người khác đang chạy ra ngoài, họ nháy mắt kiểu "Này, tôi ổn." Thực tế có những điều mà người ta sẽ không bao giờ làm như vậy, họ sẽ không mang nó vào rạp chiếu phim, vì vậy họ không cần phải đi, nhưng tôi tin rằng nó sẽ lan truyền nhanh chóng nếu bạn thực sự khai thác khía cạnh hài hước của việc này, bởi vì như Jesse đã nói, đó là những người không nói nhiều về những điều này. Và đó là một phần của năm yếu tố khi nói đến khả năng chia sẻ. Nếu bạn thực sự nghĩ về những thứ mà mọi người chia sẻ, hầu như luôn có ít nhất một trong những yếu tố đó và đôi khi là nhiều hơn một, hoặc chúng không nhận được bất kỳ lượt chia sẻ nào.
Jesse: Nếu bạn cũng đang nghĩ đến việc làm video trên YouTube. Có những cách để video của bạn được đặt trước các video nói về nhiễm trùng đường tiết niệu (UTI). Rõ ràng người xem video đó đang gặp vấn đề, họ muốn tìm cách giải quyết, và đây có thể là điều họ nên biết. Có rất nhiều nơi khác bạn có thể đặt video, nhưng bạn hoàn toàn có thể đặt video của mình trước nội dung của người khác.
Richard: Tôi vừa nghĩ ra điều này, bạn hoàn toàn có thể đặt nó ngay trước mặt công ty khác mà chúng ta đang nói đến. Quảng cáo và bạn có thể đặt nó ngay trước mặt họ và nói rằng đôi khi bạn phải giữ vững tay lái. Bạn hiểu ý tôi chứ? Bạn thực sự có thể tận dụng điều này để tạo ra nhiều niềm vui và giúp đỡ mọi người.
Angela: Tôi rất thích những ý tưởng này. Cảm ơn bạn. Thật tuyệt vời. Đây chính xác là những gì tôi đang tìm kiếm.
Jesse: Mọi thứ ổn rồi. Chúng ta còn một vài ý kiến nữa. Bạn vừa nhắc đến Facebook và Instagram, bạn đã bật chức năng đăng bài lên trung tâm mua sắm chưa?
Angela: Tôi nghĩ là tôi đã bật tính năng đó trên Facebook và Instagram rồi. Tôi đã thiết lập xong. Tôi cũng đã thiết lập tài khoản Instagram cho mục đích kinh doanh nên tôi khá chắc là mọi thứ đều ổn với phần đó. Tôi nghĩ là tôi đã thiết lập khá tốt rồi.
Jesse: Tốt. Được rồi. Vì vậy, đối với những người đang lắng nghe, nếu Angela chụp ảnh có sản phẩm trên Instagram, bạn có thể gắn thẻ sản phẩm để mọi người có thể mua sản phẩm đó trực tiếp từ nguồn cấp dữ liệu Instagram của bạn. Tôi luôn khuyến khích mọi người làm điều đó. Tôi nghĩ nó chỉ ở đó thôi. Hãy làm ơn làm điều đó đi. Nếu bạn không làm việc đó thì vấn đề lớn ở đây là về gã khổng lồ này thì sao
Angela: Vậy là Road Trip Potty không có bán trên Amazon.
Jesse: ĐƯỢC RỒI. Tôi đã biết điều đó rồi. Xin chào, cảnh báo spoiler cho mọi người. Vì vậy, đây là nơi tôi có thể khuyến khích bạn bán sản phẩm này trên Amazon. Và chúng ta có thể nói về những ưu và nhược điểm của nó nhưng đối với tôi, loại mức giá mà bạn đưa vào, thật khó để bạn tiếp thị quá nhiều sản phẩm của riêng mình trên sản phẩm này. Amazon chắc chắn chiếm một phần trong số đó nhưng gần một nửa trong số đó
Richard: Chà, theo quan điểm của Jessie, nó không nhất thiết phải loại trừ lẫn nhau. Chúng tôi không nói hoặc hoặc. Thực ra bạn đang ở trên Ecwid
Jesse: Nhưng có rất nhiều robot. (cười) Vâng, cũng có con người ở đó.
Richard: Vậy nên, chúng ta giống như những người bạn cùng dự tiệc buffet vậy. Chúng ta không hề khó chịu. Chúng tôi mang món salad bông cải xanh đến, chúng tôi sẽ không khó chịu nếu bạn không ăn món salad bông cải xanh của chúng tôi, nhưng chúng tôi vẫn sẽ mang món salad bông cải xanh của mình đến. Đó chỉ là phép ẩn dụ thôi, chúng tôi chỉ đưa ra ý tưởng của mình và bạn hãy chọn những gì bạn nghĩ là phù hợp với mình. Nhưng chắc chắn tôi hoàn toàn đồng ý. Đây là một thị trường, rất nhiều người bán hàng trên đó nói rằng họ bắt đầu từ Amazon hoặc eBay và họ nói: “Tôi muốn mở cửa hàng riêng vì tôi mệt mỏi với những khoản phí này rồi.” Rồi họ mở cửa hàng của mình ra và chẳng có khách hàng nào cả vì họ không nhận ra rằng họ phải tiếp thị cho chính cửa hàng của mình, trong khi những nơi khác thực chất là các thị trường nơi mọi người đến để mua hàng. Vì vậy, hãy luôn ghi nhớ điều đó dù bạn chọn cách nào. Chúng tôi chúc bạn những điều tốt đẹp nhất. Nhưng hai lựa chọn này không nhất thiết phải loại trừ lẫn nhau. Tóm lại là như vậy.
Angela: Tôi rất vui vì bạn đã chỉ ra điều đó và cũng rất vui vì bạn đã nhắc nhở tôi rằng có những người làm việc tại Amazon. Họ làm việc trong bộ phận hoàn thiện đơn hàng. Vì vậy, tất cả những gì tôi đã làm với Road Trip Potty, nếu tôi không thể nhìn thấy và cảm nhận được yếu tố con người trong đó, thì sẽ khó khăn hơn rất nhiều để tôi tiến lên. Ý tôi là lợi nhuận rất quan trọng, nhưng tôi luôn đặt con người lên trên lợi nhuận. Tôi rất vui vì bạn đã nhắc nhở tôi rằng có những người làm việc tại Amazon và việc Road Trip Potty được bán trên Amazon hoặc có mặt trên Amazon sẽ giúp ích cho họ. Cảm ơn bạn vì lời nhắc nhở đó.
Richard: Ồ, không có gì. Biết đâu lại có những người siêu bận rộn đang dùng thang máy ở Amazon đấy. (cười)
Jesse: Tôi chỉ không nói là tôi tìm kiếm trên Google vì tôi đã tìm trên Amazon hay gì đó. Tôi vào Amazon và tìm kiếm "bồn tiểu nữ" và tôi thấy đủ loại thiết bị hình phễu mà bạn đang nói đến. Chúng trông không có vẻ phù hợp để sử dụng trong xe hơi. Tôi hoàn toàn hiểu. Và vì vậy, bạn có thể, và một lần nữa tôi đứng về phía Amazon ở đây. Bạn có thể đang làm hại tất cả những phụ nữ đang tìm kiếm sản phẩm này trên Amazon mà bạn lại không có mặt ở đó.
Richard: Trời ơi, cậu lại làm thế rồi. (cười)
Jesse: Điều đó cứ như xát muối vào vết thương vậy. Vâng, tôi là một người làm marketing. Tôi phải nói điều đó. Nhưng dù sao, mục tiêu của tôi là giúp bạn thành công với cửa hàng của mình. Và tôi nghĩ điều đó hoàn toàn có thể xảy ra. Nhưng đúng vậy, một khi bạn đã tham gia, bạn phải đối mặt với nguy cơ có những kẻ bắt chước. Và bạn phải luôn cảnh giác. Bạn không thể chỉ đăng sản phẩm lên Amazon rồi bỏ mặc. Bạn cần phải rất chủ động với Amazon. Đó cũng là lời nhắn nhủ dành cho tất cả mọi người đang lắng nghe. Có rất nhiều đơn hàng trên Amazon nhưng bạn không kiếm được nhiều tiền và bạn phải luôn nỗ lực hết mình.
Angela: Thật tốt khi biết điều đó. Cảm ơn bạn.
Jesse: Angela, bạn còn câu hỏi nào khác mà chúng tôi có thể giải đáp hoặc cần sự trợ giúp nào khác không?
Angela: Thật lòng mà nói, những phản hồi mà bạn đã dành cho tôi về việc tiếp thị video vô cùng quan trọng đối với tôi, cũng như việc kết nối giỏ hàng trực tuyến với Instagram và Facebook. Những ý tưởng liên quan đến Google Maps và việc xem liệu tôi có thể thực hiện tiếp thị nhắm mục tiêu cụ thể cho phụ nữ, đặc biệt là trong điều kiện đường xá, đều là những ý tưởng tuyệt vời. Và tôi chưa từng theo đuổi chúng, chưa từng nghĩ đến chúng trước cuộc trò chuyện này. Vì vậy, tôi rất hào hứng bắt đầu nghiên cứu về vấn đề này và phát triển một số ý tưởng.
Jesse: Tuyệt vời. Đó là lý do chúng tôi làm chương trình này. Chúng tôi chỉ muốn giúp đỡ và hy vọng những người nghe cũng nhận được một số ý tưởng cho cửa hàng của họ. Richard, còn câu hỏi nào nữa không?
Richard: Không. Và tôi hứa là việc này không hề có chủ ý, nhưng đây là thời điểm hoàn hảo để chúng ta kết thúc vì tôi thực sự cần đi vệ sinh. (cười)
Jesse: Với lời nhắn đó, thật tuyệt vời. Angela, cảm ơn vì đã tham gia chương trình.
Richard: Cảm ơn Angela.
Angela: Cảm ơn bạn.
