The Ecwid
Họ khuyến khích bạn tận dụng lợi thế của Google Shopping Động cơ. Làm thế nào bạn có thể từ chối lưu lượng truy cập miễn phí? Ricardo giải thích một số bước có thể giúp bạn bắt đầu tích hợp. Ricardo cũng thảo luận về cách Kliken có thể cung cấp cho bạn một cách tự động hơn,
Bảng điểm
Jesse: Chào Richie! Dạo này thế nào rồi?
Richard: Mọi chuyện đang diễn ra tốt đẹp, ngoại trừ việc đội Podres của tôi và đội Twins của anh bị loại khỏi giải bóng chày, anh biết đấy, ngoài chuyện đó ra thì...
Jesse: Vâng, chúng ta đã xong việc với môn bóng chày, những quả bóng đá đang treo lơ lửng khi chúng ta đang nói chuyện, nhưng. Vâng, và đối với những người đang lắng nghe ở đây, bạn có thể đang tiến gần đến bạn hơn, có thể là trong tình trạng dày đặc, giống như chuẩn bị sẵn sàng cho Thứ Sáu Đen, Thứ Hai Điện Tử. Vì vậy, hy vọng hôm nay chúng tôi sẽ gửi đến bạn đúng thời điểm với thông điệp phù hợp ở đây về việc bắt đầu sử dụng Google Mua sắm. Và Richie, chúng ta đã nói rất nhiều về Google Mua sắm, có thể là vài podcast. Và tôi biết có một vài bạn ở ngoài đó. Nhưng tôi biết không phải ai cũng nghe hết từng podcast, và thật buồn. Nhưng dù sao đi nữa, chúng ta sẽ đề cập đến chủ đề này theo một hướng khác bởi vì có rất nhiều điều đang diễn ra. Google, họ đang trong một trận chiến và họ đang mang đến cho chúng ta một số nội dung mới. Vì vậy, tôi rất hào hứng và chủ yếu là chúng tôi đang đề cập đến Google Mua sắm chứ không phải vì chúng tôi muốn nghe chính mình nói chuyện. Đó giống như cách tốt nhất cho người mới
Richard: Tôi chỉ muốn nói thêm rằng, nếu chúng tôi lặp lại điều gì đó, thường là vì một lý do chính đáng. Chúng tôi lặp lại vì nó hiệu quả hoặc vì nó vô cùng quan trọng. Và mọi người vẫn quên hoặc có thể không nghĩ rằng nó quan trọng đến vậy. Vì vậy, nếu bạn nghe chúng tôi nhắc đi nhắc lại một điều gì đó, thì điều đó rất quan trọng. Hãy nhớ khi chúng ta còn nhỏ, mẹ chúng ta bảo chúng ta ăn rau củ? Chúng ta đã nhận ra rằng đó là một việc làm quan trọng. Bạn đã nghe điều tương tự lặp đi lặp lại, nhưng chúng tôi đang cố gắng cung cấp cho bạn những điều sẽ giúp ích cho công việc kinh doanh của bạn. Và đây chắc chắn là một trong những điều quan trọng nhất.
Jesse: Vâng, điểm tốt. Toàn bộ lý do khiến bạn nghe podcast này, ít nhất tôi hy vọng, tôi không nghĩ chúng ta thú vị đến thế. Lý do bạn nên nghe podcast này là vì bạn muốn đưa doanh nghiệp của mình phát triển. Bạn muốn có được một số doanh số bán hàng. Và đây là lý do tại sao chúng tôi tiếp tục đưa nó lên. Đây có lẽ là cách tốt nhất để tăng doanh thu cho
Ricardo: Cảm ơn vì đã mời tôi. Rất vui được gặp lại bạn.
Jesse: Có lẽ chúng ta nói chuyện điện thoại vài tuần một lần, nhưng đối với những người đang nghe thì có lẽ đã một hoặc hai năm kể từ lần cuối chúng ta có bạn tham gia chương trình. Thật vui khi được gặp lại bạn. Chúng tôi mời bạn trở lại vì một vài lý do. Nhưng thứ nhất, bạn thực sự hiểu rõ những gì đang diễn ra ở Google. Bạn nói chuyện với họ nhiều hơn bất kỳ ai khác. Tôi biết rất nhiều điều thú vị đang diễn ra ở đó. Chúng ta hãy cùng nói về một số tính năng mới của Google. Trước tiên, bạn có thể cho chúng ta biết về Google My Business và Google Local World được không?
Ricardo: Chắc chắn rồi. Vâng. Vậy thì, Google My Business. Rõ ràng là nó đang trở thành nền tảng hàng đầu, tôi nghĩ vậy, cho tìm kiếm địa phương. Trước đây, chúng ta đã có các trang danh sách địa phương. Bạn có thể nghĩ đến Yelp hoặc một số nền tảng tương tự. Giờ đây, rõ ràng là Google là nguồn thông tin địa phương lớn nhất. Vì vậy, khi chúng ta muốn tìm một nhà hàng, nhiều năm trước bạn có thể nghĩ đến Foursquare, những thứ tương tự, hoặc có thể là Yelp và bây giờ mọi thứ đều là Google. Đúng vậy. Vì vậy, Google đang làm một công việc tuyệt vời trong việc liên kết các tìm kiếm địa phương và nội dung địa phương với công cụ Google My Business và thực sự phát triển nó đến mức nó không chỉ còn là một danh sách đơn thuần nữa. Trước đây, nó chỉ là một danh sách, một thứ rất đơn giản.
Nhưng bây giờ, bạn thực sự có thể có các ưu đãi gắn trực tiếp với Ecwid cho khách hàng của mình. Bạn có thể có phiếu giảm giá hàng tháng trên Google Doanh nghiệp của tôi. Nó ngày càng trở nên nhiều hơn, gần giống như một
Giả sử bạn có một lịch trình đặc biệt cho những ngày nghỉ lễ. Một lần nữa, đây là phiếu giảm giá mà bạn có thể sử dụng, v.v. và tất cả đều rất gắn liền với việc gọi điện cho doanh nghiệp, đến công ty. Những con số thực sự nổi bật đối với những tìm kiếm địa phương để thực sự đến cửa hàng để mua hàng. Nó có ảnh hưởng rất lớn đến hành vi mua hàng. Vì vậy, chúng tôi thực sự vui mừng về những gì Google đang làm ở khía cạnh đó với các bài đánh giá. Ví dụ: các bài đánh giá rất quan trọng trong bảng xếp hạng và cá nhân tôi thích điều đó. Thành thật mà nói, tôi luôn có chút phản đối SEO. Bởi vì nó không thể đảm bảo kết quả. Và tôi thích sự thật là phần lớn thứ hạng tự nhiên của Google đều đến từ các bài đánh giá vì tôi nghĩ điều đó thực sự công bằng. Phải. Nếu bạn có một công ty tốt, bạn không thể thuê ai đó đánh giá giả mạo. Và nó thật khó khăn. Phải. Vì vậy, thật tuyệt khi họ sử dụng nó làm đại diện cho
Và tôi biết rằng bạn ở Ecwid đã làm những điều to lớn, tuyệt vời cho các chủ cửa hàng như giao hàng tận nơi để giúp họ vượt qua thời điểm này. Vì vậy, với bối cảnh tìm kiếm địa phương trên Google Doanh nghiệp của tôi cộng với khả năng đến và lấy hàng ở lề đường và những thứ tương tự, tôi nghĩ đó chỉ là một sự bổ sung tuyệt vời cho các cơ chế và hoạt động tiếp thị mà người dùng hiện đang sử dụng.
Jesse: Ừ, đúng vậy. Thực ra, đó là một lời khuyên bổ sung dành cho mọi người. Đừng bỏ qua Google My Business. Bạn có thể chỉnh sửa, thiết lập và thêm đánh giá ở đó. Tôi đã xem rất nhiều quảng cáo của Google về việc Google hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ. Khi bạn xem những quảng cáo này, chúng được phát sóng liên tục trên các chương trình bóng đá và bóng chày, tôi đoán đó là lúc bạn nên xem quảng cáo. Nhưng đó là Google. Google My Business hiển thị các doanh nghiệp tốt gần bạn và hiển thị một số dịch vụ nhận hàng tận nơi. Vì vậy, mọi người đều đang lắng nghe; đó là Google My Business. Bạn phải xác nhận rằng nó được kết nối với cửa hàng của bạn. Một lời khuyên bổ sung nhỏ từ người bạn của chúng ta ở Google, Ricardo. Có một thuật ngữ khác, Google Services. Tôi hiểu nó, nhưng có lẽ bạn có thể giải thích rõ hơn. Google Services là gì vậy?
Richard: Chắc chắn. Vì vậy, một sáng kiến tuyệt vời khác mà Google đã đưa ra vì COVID. Và họ thực sự đang làm rất nhiều việc vì lợi ích tốt nhất của các doanh nghiệp nhỏ và thực sự giúp đỡ. Nó đang mở công cụ Google Mua sắm. Trước đây, về cơ bản, tất cả đều là quảng cáo trả phí, giống như tất cả quảng cáo hiển thị trên Google Mua sắm đều trả tiền. Nhưng thông qua chương trình mới này, Google đã công bố vào tháng 4 về danh sách miễn phí và nhận lưu lượng truy cập trên cả Dịch vụ của Google và sau đó là tab Mua sắm. Về cơ bản, giờ đây họ cho phép các công ty thực sự có được lưu lượng truy cập không phải trả tiền
Đó là lý do tại sao nó thực sự được gọi là dịch vụ. Và về cơ bản, điều đó có nghĩa là sản phẩm của bạn có thể hiển thị trong các tìm kiếm trên Google Hình ảnh hoặc thậm chí chính Google Tìm kiếm chẳng hạn. Không phải tab mua sắm. Vì vậy, sự khác biệt lớn nhất thực sự là tab Mua sắm mà Google gọi là danh sách nâng cao. Thuật ngữ kỹ thuật là danh sách nâng cao. Và về cơ bản, họ đã bắt đầu danh sách mà bạn có thể thấy trên Mua sắm không phải trả phí và chúng chỉ có trên tab Mua sắm của Google. Tuy nhiên, sản phẩm của bạn có thể hiển thị ở những nơi khác, như tôi đã đề cập, như tìm kiếm hình ảnh hoặc tìm kiếm thực tế thông thường ở những nơi khác và điều đó được cung cấp bởi Dịch vụ. Và vì vậy chúng độc lập nhưng có cùng nội dung.
Jesse: Hiểu rồi. Điều quan trọng nhất mà tôi nghe được là lưu lượng truy cập tự nhiên miễn phí từ Google. Ai cũng thích lưu lượng truy cập miễn phí. Mặc dù chúng ta thực hiện rất nhiều quảng cáo tìm kiếm trả phí, nhưng vẫn có một số lưu lượng truy cập miễn phí. Tôi thấy Richie cũng rất hào hứng. Ai cũng thích, bạn biết đấy, chúng ta muốn có được một số lưu lượng truy cập miễn phí. Không muốn phải trả tiền cho mọi thứ.
Richard: Ý tôi là, chúng ta chỉ không thích tắc đường khi đang lái xe trên đường thôi. Đúng vậy. Ngoài ra, khi nói đến công việc, chúng ta thích tắc đường, đặc biệt là tắc đường thông thoáng.
Jesse: Vâng, tôi thích cái miễn phí. Và bây giờ, khi điều này được công bố vào tháng Tư, họ đã thay đổi tên của nó một chút; đây là ứng cử viên cho danh sách sản phẩm miễn phí, tự nhiên. Có rất nhiều thuật ngữ được đưa ra, danh sách sản phẩm mua sắm tự nhiên miễn phí. Nhưng bây giờ, hãy đi sâu vào vấn đề chính. Đây là Google Shopping. Thực ra, Ricardo, vì anh làm việc này thường xuyên, có lẽ anh có thể hướng dẫn chi tiết nếu anh muốn tự mình làm. Các bước để người bán thiết lập cái này sẽ như thế nào? Bởi vì điều đó là khả thi, nhưng nếu anh muốn làm, hãy nêu rõ các bước mà một người bình thường sẽ thực hiện.
Ricardo: Chắc chắn rồi. Vậy thì có khá nhiều bước. Bước đầu tiên là bạn cần thiết lập Google Ad Merchant Center cho doanh nghiệp của mình. Vì vậy, bạn sẽ phải vào Google, đăng ký Merchant Center. Về cơ bản, là phải được Google chấp thuận cho cửa hàng của bạn tham gia Merchant Center. Điều đó đòi hỏi nhiều bước. Không chỉ là một bước đơn giản. Bạn cần phải xác minh cửa hàng của mình. Điều đó có nghĩa là bạn cần phải lấy một thẻ meta và đặt nó vào cửa hàng theo cách thủ công, sau đó thông báo cho Google, và hy vọng là Google sẽ nhận được. Sau đó, bạn cần thiết lập tất cả các chính sách của mình, bao gồm chính sách vận chuyển, chính sách hoàn tiền, chính sách trả hàng, phương thức vận chuyển hoặc phương thức thanh toán, thông tin liên hệ trên trang web, và tất cả đều phải được phê duyệt từng bước một.
Vì vậy, nếu bất kỳ trong số chúng thất bại, bạn không thể phát trực tiếp. Và sau khi bạn đã hoàn thành tất cả những điều đó, bạn cần tạo nguồn cấp dữ liệu cho sản phẩm của mình theo cách thủ công, có thể giống như tôi. Tệp vào máy tính của bạn và truy cập vào đó, sau đó tự cập nhật nó hoặc hy vọng là thiết lập một tác vụ theo lịch trình để thực hiện điều đó hoặc một số việc tương tự. Và nếu bạn làm tất cả những điều đó, thì về cơ bản bạn sẽ có thể đưa sản phẩm lên Google Merchant Center thông qua một quy trình rất tốn nhiều công sức và chuyên sâu mà sau đó bạn cũng phải tiếp tục làm như vậy.
Đây không phải là một
Jesse: Và điều đó cũng giả định rằng bạn đã thiết lập tất cả sản phẩm của mình một cách chính xác, có mã SKU , và đã tính đến thời gian chờ đợi và những thứ tương tự. Đó là một quy trình khá phức tạp. Đối với những người thích mày mò, các bạn có thể làm được, cứ thoải mái. Nó hoàn toàn khả thi. Rất nhiều người có thể làm được. Ricardo, tôi biết tôi sẽ dẫn dắt bạn vào cuộc. Tuy nhiên, chắc chắn phải có cách tốt hơn. Vậy những người nói: “Tôi thực sự không muốn làm điều đó” thì sao? Chúng ta có giải pháp nào cho họ?
Ricardo: Đúng vậy. Chúng tôi đã tích hợp tuyệt vời giữa Google, Ecwid và Kliken để quá trình này diễn ra liền mạch. Phải không? Về cơ bản, bạn chỉ cần thực hiện các bước rất đơn giản trên giao diện người dùng. Bạn chọn các danh mục ban đầu, các sản phẩm mà bạn muốn đưa lên Google Shopping. Và thực sự, chỉ mất chưa đến mười phút để khách hàng thiết lập. Sau đó, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn từng bước cho đến khi sản phẩm được đưa vào hoạt động.
Chúng tôi tự động tạo Merchant Center. Chúng tôi tự động yêu cầu nó. Chúng tôi xem xét tất cả hàng tồn kho, đảm bảo rằng nó có tất cả các thuộc tính phù hợp. Giả sử họ không hiển thị lại nó, nếu bạn thực sự gửi khi chúng tôi gửi tới Google Mua sắm. Nếu có bất kỳ vấn đề nào với cửa hàng của bạn, giả sử bạn thiếu chính sách hoàn tiền. Chúng tôi bề mặt nó; chúng tôi gửi cho bạn email về nó. Xin chào, bạn thiếu chính sách hoàn tiền cho biết bạn đang chuẩn bị hoạt động.
Và sau khi chúng tôi hướng dẫn khách hàng trong toàn bộ quá trình thực hiện việc này và họ cũng như cửa hàng đang hoạt động thì họ bắt đầu nhận được lưu lượng truy cập miễn phí từ Google, tùy thuộc vào khu vực họ ở trên thế giới, thực tế là Hoa Kỳ ngay bây giờ, điều đó thực sự đang thúc đẩy lượng người qua lại nhiều hơn những nơi khác. Nhưng đến cuối năm, nó sẽ xuất hiện ở khắp mọi nơi. Và sau đó, tất cả việc quản lý hàng tồn kho trong tương lai sẽ hoàn toàn tự động. Vì vậy, đó là điều tuyệt vời về sự tích hợp sâu sắc mà chúng tôi có với Ecwid. Nếu bạn thay đổi kho hàng trong cửa hàng, chúng tôi sẽ biết và sẽ gửi thông tin đó cho Google; nếu bạn hết hàng, giống như một số sản phẩm đã hoàn thành, thì chúng tôi sẽ loại bỏ chúng để chúng không có trong danh sách.
Vì vậy, chúng tôi thực sự tự động đồng bộ hóa tất cả những điều đó hàng ngày, vì vậy nó hoàn toàn tự động hóa tất cả những điều đó. Và cuối cùng, nếu bạn muốn thực hiện tìm kiếm như chúng tôi thực sự muốn mua quảng cáo như quảng cáo mua sắm và tìm kiếm, bạn cũng có thể thực hiện điều đó sau khi được phê duyệt trong Google Mua sắm. Theo nghĩa đen nó chỉ là một
Richard: Nếu tôi hiểu sai thì hãy sửa lại, nhưng có vẻ như bạn đang đọc hiểu ý nghĩa ẩn dụ. Bạn không nói thẳng ra, nhưng bạn cũng giúp mọi người được phê duyệt, và bạn đang thông báo cho họ, ví dụ như khi bạn nói cần chính sách hoàn tiền hoặc cần điều này điều kia. Vậy là bạn đang giúp họ vượt qua quá trình phê duyệt. Và sau đó, khi họ thực hiện những thay đổi cho doanh nghiệp của mình, họ không cần phải làm gì mới cả. Phần mềm hoặc API của bạn sẽ giúp khắc phục điều đó, và họ sẽ tự sửa lỗi trên Google Shopping phải không?
Ricardo: Đúng vậy. Đặc biệt là khi nói đến hàng tồn kho. Khi bạn thêm sản phẩm mới, xóa sản phẩm cũ; bạn thay đổi sản phẩm, cập nhật sản phẩm, thay đổi giá cả. Bạn có một danh mục sản phẩm mới. Tất cả những thay đổi đó đều được tự động cập nhật. Sau khi thiết lập xong, việc đồng bộ hóa hàng tồn kho giữa Google và cửa hàng được thực hiện hoàn toàn tự động.
Richard: Về cơ bản, điều tôi nghe được là họ có thể tự do, hoặc họ có thể đi
Ricardo: Tôi chưa từng nghĩ đến điều đó. Lẽ ra chúng ta nên gọi nó là aspirin. Chúng ta kiểu như, thôi được rồi, cứ dùng đi.
Jesse: Tớ nghĩ Richie đang ứng tuyển vào vị trí tiếp thị ở đó.
Ricardo: Phải nói là tôi rất thích câu đó. Tuyệt vời!
Richard: Tiến lên, mang đi.
Jesse: Giờ là lúc bắt đầu quá trình này. Đây giống như một dịch vụ được quản lý, gần giống như một công ty dịch vụ, bởi vì một số việc này, máy tính không thể làm được. Giống như bạn có những người thật sự đang làm việc cùng bạn. Có đúng vậy không?
Richard: Đúng rồi. Mặc dù tôi phải thừa nhận phần lớn là
Nếu bạn có bất kỳ vấn đề gì, chúng tôi có hỗ trợ. Chúng tôi có thể giúp bạn điều hướng tất cả những điều đó. Chúng tôi gửi email cho bạn; chúng tôi nói chuyện với bạn, có một số điện thoại bạn có thể gọi. Và sau khi bạn đăng ký mọi thứ, đó là lý do tại sao tôi nói nó hơi giống
Jesse: Hiểu rồi. Vậy dịch vụ này có giá bao nhiêu?
Ricardo: Chỉ có mười đô la một tháng thôi. Bằng giá một cốc bia.
Jesse: Vâng. Bây giờ khá nhiều. Đó là điều tôi muốn nói từ sớm. Đó là một dịch vụ được quản lý vì phải thực hiện rất nhiều thao tác qua lại để vận hành và sau đó, dịch vụ này sẽ tự động hơn một chút và
Ricardo: Nếu làm thủ công thì mất rất nhiều thời gian và rất phức tạp. Với chúng tôi, thời gian xử lý từ năm đến mười ngày làm việc, tùy thuộc vào việc bạn đã có gần như đầy đủ thông tin, chính sách hoàn trả và những thứ tương tự hay chưa. Việc xem xét và hoàn tất quy trình mất khoảng năm ngày. Nếu chưa, thì sẽ mất mười ngày, và tất nhiên, nó còn phụ thuộc vào chủ cửa hàng vì nếu cần chính sách hoàn tiền, họ phải đưa ra chính sách đó. Đúng vậy, họ phải có động lực để làm điều đó. Nhưng tôi nghĩ trung bình là từ năm đến mười ngày.
Jesse: Được rồi, vâng, điều đó hợp lý. Nếu bạn bảo ai đó, này, bạn phải đăng thông tin này lên trang web của mình, và họ không làm tốt, thì sẽ mất nhiều thời gian hơn. Được rồi, xem này, ai đó trải qua quy trình của họ, nó bắt đầu hoạt động trong năm ngày, hoặc hơn một chút, tùy thôi. Nếu họ gặp một số vấn đề, thì quy trình tiếp theo là gì? Mọi người thường cố gắng xem họ có thể nhận được gì từ lưu lượng truy cập miễn phí trước không? Hay mọi người sẽ quảng cáo ngay lập tức? Quy trình thông thường là gì?
Ricardo: Đó là một câu hỏi tuyệt vời. Vâng. Tôi nghĩ có ba con đường chính mà chúng ta thấy. Một là con đường lưu lượng truy cập tự nhiên, nơi họ truy cập, mua hàng, xuất hiện trên Google Shopping, và sau đó họ bắt đầu thấy một số lượt truy cập và doanh số bán hàng, v.v. Đó là một khoảng thời gian ngắn hơn. Sau đó, về sau, họ mua quảng cáo. Vậy là xong. Chúng ta cũng thấy có một tỷ lệ lớn người dùng bắt đầu bằng lưu lượng truy cập tự nhiên, và sau đó họ tăng cường lưu lượng truy cập bằng quảng cáo. Tuy nhiên, như bạn biết, trên Ecwid, bạn có thể mua quảng cáo ngay tại thời điểm mua hàng. Bạn cũng có thể mua một chiến dịch mua sắm cùng lúc. Vì vậy, về cơ bản đó chỉ là các kết quả tìm kiếm miễn phí. Cung cấp cho tôi lưu lượng truy cập miễn phí, và sau đó là một chiến dịch quảng cáo, và một nhóm đáng kể người dùng thực sự mua sản phẩm đó.
Có một nhóm khác hơi khác một chút. Vì vậy, họ đã cố gắng truy cập Google Mua sắm nhưng không đủ điều kiện. Nhiều lý do tại sao bạn có thể không đủ điều kiện. Vì vậy, ví dụ: bạn không thể bán dịch vụ trên Google Mua sắm. Có thể ai đó đang sử dụng cửa hàng Ecwid để thực sự có một danh mục dịch vụ và những thứ tương tự. Và vì vậy tôi thực sự thấy một nhóm người không phù hợp lắm với toàn bộ hiệp hội mua sắm, nhưng sau đó họ có thể mua quảng cáo tìm kiếm. Vì vậy, điều đó quay trở lại với từ khóa SEM cũ của Google, bạn biết đấy, AdWords cũ. Vì vậy, đây là những nhóm. Tôi có thể nói rằng nhóm dịch vụ đang thảo luận về vấn đề này chiếm một tỷ lệ rất nhỏ, chẳng hạn như dưới 5%.
Jesse: Bạn thấy rất nhiều người bán hàng trên Ecwid. Tôi không biết, có lẽ hàng nghìn. Vậy nên, đối với những người đăng ký và chỉ tìm kiếm lưu lượng truy cập miễn phí. Họ chỉ muốn lưu lượng truy cập tự nhiên miễn phí. Họ đăng ký để làm tất cả mọi thứ. Bạn thấy những con số trực tuyến như thế nào? Ý tôi là, chắc chắn nó phụ thuộc vào hàng triệu yếu tố khác nhau, nhưng trung bình, mọi người được tìm thấy với số lượt nhấp chuột như thế nào mỗi tháng từ tab Google Shopping?
Richard: Vâng, chắc chắn rồi. Vì thế. Rõ ràng, nếu chúng được chấp thuận, điều đầu tiên là vì chúng phải được chấp thuận nên bạn sẽ không phải lo mọi thứ sau khi chúng được chấp thuận. Đại đa số khách hàng đều thấy như vậy. Vì vậy, điều tốt là đại đa số nhìn thấy từ 10 đến 100 lần nhấp chuột mỗi tháng. Vì vậy, nó thực sự là một con số khá tốt. Và sau đó chúng tôi thấy khoảng 25 phần trăm người dùng thực sự thấy doanh số bán hàng. Đặt nó vào ngay, giống như trong ba mươi đầu tiên
Và chúng tôi thực sự đã thực hiện phân tích đó, và chúng tôi thực sự nghĩ rằng
Jesse: Được rồi, tốt lắm. Và đó là tháng đầu tiên. Cuối cùng thì ai cũng sẽ có được doanh số bán hàng nếu kiên trì.
Ricardo: Chính xác. Google cũng rất giỏi khoản đó. Bạn càng hoạt động tốt, họ càng cung cấp cho bạn nhiều lượt truy cập.
Jesse: Chỉ cần làm phép tính cho mọi người, nếu bạn nhận được 10 lần nhấp chuột thì đó là một đô la cho một lần nhấp chuột. Đó không phải là một con số tuyệt vời nhưng cũng không phải là một con số điên rồ. Nó vẫn ở mức trung bình. Nếu bạn nhận được một trăm lần nhấp chuột, bạn sẽ nhận được mười xu nữa; bạn chỉ không hiểu
Nó đã tốt hơn rất nhiều so với vài năm trước, chủ yếu là do hiện tại họ đang đưa vào danh sách miễn phí. Những thứ này trước đây chỉ được trả tiền, điều này loại bỏ, tôi không biết, một nửa số người ngoài kia, nếu không muốn nói là hơn. Vì vậy, dù sao đi nữa, chỉ cần mọi người chụp ảnh. Đó là lúc chúng tôi thực hiện tab Google Mua sắm. Đó là nơi nó ở trên Google. Và Ricardo, có ai mà bạn thấy hiện có thể đang đạt được nhiều thành công hơn với tab Google Mua sắm này so với những gì họ từng làm với Google Mua sắm giống như một năm trước khi tất cả đều được thanh toán không? Có ai khám phá ra phương pháp mới nào cho họ không? Ai cũng vui vẻ, thành công ngoài mong đợi với điều này.
Richard: Tôi có thể nói là tất cả vì trước đây tất cả đều được trả tiền. Bạn thực sự phải chạy quảng cáo mọi lúc. Tôi nghĩ có hai điều vĩ mô đã xảy ra. Một là Google thực sự đang làm rất tốt việc quảng bá
Ý tôi là, nếu họ chĩa vòi cứu hỏa vào thứ gì đó, bạn sẽ có rất nhiều lưu lượng truy cập ở đó. Đó là một bên. Và thực tế là nó tự nhiên và được thanh toán cùng nhau cũng rất tuyệt. Thành công tối đa mà chúng tôi đang thấy là dành cho những người làm được cả hai điều đó. Vì vậy, bạn đã thiết lập và chạy danh sách miễn phí, đồng thời bạn đang chạy một số quảng cáo mua sắm thông minh cùng lúc và đó là nơi bạn thấy gần giống như hai cộng hai bằng năm. Vì vậy, bạn sẽ thấy rất nhiều sức mạnh tổng hợp giữa bên này và bên kia. Và công cụ Google cũng đang nhận được rất nhiều điểm dữ liệu về mặt hữu cơ, mặt khác để có thể phục vụ mọi thứ tốt hơn. Vì vậy, bây giờ chúng tôi thực sự thấy sự gia tăng khá đáng kể đối với khách hàng của mình. Nó chắc chắn đang tạo ra sự khác biệt.
Richard: Vậy đối với những người chỉ sử dụng tính năng Google Shopping và sau đó quyết định chuyển sang chạy quảng cáo trả phí, họ có cần làm thêm điều gì nữa không, hay điều này đã được bao gồm trong quá trình thiết lập ban đầu? Và liệu các bạn có giúp họ tạo quảng cáo, hay cung cấp cho họ dữ liệu về cách mọi người tìm kiếm, hoặc quy trình tiếp theo để họ tạo quảng cáo diễn ra như thế nào?
Ricardo: Vâng, chính xác. Quy trình hoàn toàn tự động. Bạn đã đi trước một bước vì đã có mặt trên Google Shopping. Ý tôi là, thông thường trở ngại lớn nhất của họ là việc đưa sản phẩm lên Google Shopping. Một khi mọi thứ đã hoạt động, việc phân phối quảng cáo và tạo quảng cáo khá đơn giản. Vì vậy, vì bạn đã được chấp thuận cho trang web miễn phí, bạn đã sẵn sàng bắt đầu. Và sau đó, cách thức hoạt động là ở phần quảng cáo. Chúng tôi đều tạo quảng cáo, tạo nguồn cấp dữ liệu và những thứ tương tự. Về cơ bản, quy trình gần như giống hệt nhau. Chỉ mất chưa đến năm phút để hoàn thành, và sau đó chúng tôi tự động hóa việc tối ưu hóa. Vì vậy, điều quan trọng khác với quảng cáo không chỉ là quá trình đăng ký mà còn là "Được rồi, các bạn đang sử dụng tiền của tôi như thế nào? Tôi đang chi năm trăm đô la. Các bạn thực sự sử dụng nó theo cách hiệu quả nhất như thế nào?"
Đó thực sự là điều chúng tôi sử dụng rất nhiều công nghệ để đảm bảo rằng đó là lợi tức đầu tư tốt nhất. Trung bình, trên nền tảng này, chúng tôi thấy khoảng tám lần hoặc hơn với mỗi đô la mọi người bỏ vào, họ sẽ nhận được số tiền đó. Và đó là tất cả đều hoàn toàn tự động. Phiên bản tiếp theo của nền tảng mà chúng tôi đang xây dựng hiện nay, chúng tôi thực sự gọi nó là Store AI vì nó đặt bộ não của chúng tôi vào cửa hàng và điều đó có tác dụng đôi chút.
Và điều đó có tác dụng một chút khi giờ đây không chỉ cho phép bạn tiếp thị mà còn cho bạn biết bạn nên tiếp thị những gì để tối đa hóa sản lượng của mình. Và đó thực sự là một cái gì đó rất trực quan, rất thực tế, đặc biệt là đối với các cửa hàng có quy mô lớn. Điều này hơi phản trực giác vì khi bạn nghĩ, được rồi, vậy là bạn có rất nhiều sản phẩm và bạn có 20% bán rất chạy, và bạn biết đấy, 50% đang bán ổn, và sau đó là 30% đang bán rất chạy.
Nếu bạn định triển khai hoạt động tiếp thị, lợi nhuận cận biên tốt nhất của bạn là bao nhiêu? Phải. Ý tôi là, bạn có đặt tiền đằng sau những thứ đang bán không? Hoặc bạn bỏ tiền vào những cái ở giữa, hoặc bạn bỏ tiền vào những cái không bao giờ thấy có lưu lượng truy cập nào cả? Và trên thực tế, bạn không luân chuyển hàng tồn kho. Đó thực sự là một phân tích rất khác. Điều đó hoàn hảo cho máy móc. Trên thực tế, nó gần giống như một bài toán tối ưu hóa hoàn hảo cho machine learning.
Vì vậy, đó là những gì chúng tôi sắp có thể thực sự đề xuất không chỉ cho các chiến dịch mà còn nói rằng, này, bạn nên đặt, ví dụ: chúng tôi gọi đó là mặt tối của chiến dịch mặt trăng vì có những sản phẩm không bao giờ nhìn thấy được giao thông. Họ tốt hay xấu, và họ không bao giờ nhìn thấy giao thông; họ thực sự không bao giờ nhận được lợi nhuận. Vì vậy, bạn chỉ nên thực hiện một chiến dịch khám phá trên những sản phẩm đó và xem chúng hoạt động tốt như thế nào, sau đó quyết định xem chúng sẽ thuộc nhóm nào và những thứ tương tự. Vì vậy, điều đó sẽ đến trong năm nay.
Richard: Đó là điều tuyệt vời khi nó được kết nối và sử dụng AI. Tôi đã từng nghĩ về điều đó khi điều hành một số cửa hàng bán lẻ cách đây một thời gian. Và tôi luôn nghĩ về sự khác biệt giữa cửa hàng kỹ thuật số và cửa hàng bán lẻ; bạn sẽ phải cấu hình lại hoàn toàn cửa hàng. Nhưng tôi sẽ nghĩ, ồ, giả sử, chẳng hạn,
Nó giống như, à,
Ricardo: Giờ thì chúng tôi vô cùng hào hứng về điều này. Tôi nghĩ đây sẽ là một bước tiến vượt bậc trong lĩnh vực marketing.
Jesse: Vâng. Và đối với những người đang nghe, nếu bạn đang làm quảng cáo, bạn biết rằng có một bên đang dần chiếm lĩnh thị trường quảng cáo của Google và Facebook. Vì vậy, mặc dù bạn có thể tự làm điều đó, nhưng bên này đang dần chiếm lĩnh thị trường. Tuy nhiên, như Ricardo đã nói, bạn không nhất thiết phải biết những sản phẩm nào, những sản phẩm không bán chạy, bạn sẽ bỏ qua chúng. Bạn thậm chí sẽ không đưa những sản phẩm đó lên để Google có thể nói rằng bạn đang chiếm lĩnh thị trường.
Vì vậy, nó rất hữu ích, bạn cần trợ giúp ngay bây giờ để quảng cáo. Tôi sẽ chỉ nói theo cách đó. Giống như, mặc dù đó là công việc tôi làm để kiếm sống, nhưng tôi biết rằng về cơ bản, tôi đang trang bị AI để thực hiện công việc nặng nhọc cho mình. Tôi chỉ đang cung cấp thông tin cho AI. Vì vậy, đây là loại làm điều tương tự. Và con số ROAS 8 đó, nếu bạn không biết điều đó nghĩa là gì thì đó là một con số tốt. Nó tốt. Thông thường, mọi người rất vui khi nhận được bốn. Vì vậy, bạn chi một đô la để lấy lại bốn đô la, và đó thường là một
Bạn không chỉ bán để lấy lại tiền. Việc đăng ký ở đó rất đơn giản. Tôi cũng đang thắc mắc về tất cả các sản phẩm hoặc ngành dọc khác. Bạn biết đấy, có một số sản phẩm ở mức giá thấp mà có thể họ không đủ khả năng để quảng cáo. Hiện tại họ có thấy thành công nào đó với danh sách miễn phí không? Giống như nếu bạn có một sản phẩm, nó có giá 4 đô la hoặc tương tự. Sẽ khá khó khăn để quảng cáo và kiếm lợi nhuận. Nhưng giống như, hiện tại họ có đang làm tốt hơn trên danh sách miễn phí không? Bạn có thấy điều gì tương tự hay điều gì đó không?
Richard: Ý tôi là, vâng, đối với danh sách miễn phí, bạn vẫn nhận được lưu lượng truy cập. Nếu nó đủ điều kiện, nếu có tìm kiếm. Nó thực sự làm cho những sản phẩm có tỷ suất lợi nhuận thấp đó có thể dễ bán hơn và kiếm được tiền từ chúng. Như đã nói, chiến lược bán hàng tổng thể mà chúng tôi thấy ở mọi nơi và các bạn, tôi chắc chắn, cũng đã thấy nó giống như ở mọi nơi khác. Đây là lý do tại sao bạn có một số sản phẩm rẻ hơn? Chỉ bó chúng lại một chút. Bạn gói bốn chiếc với giá 10 đô la và thực tế là bạn đang bán một chiếc
Nhưng đó là một câu hỏi thú vị. Thực ra chúng tôi đã và đang nghiên cứu rất nhiều về khía cạnh này trong Store AI. Lợi nhuận có liên quan trực tiếp đến chiến lược tiếp thị . Ví dụ, nếu bạn có những mặt hàng bán chạy nhưng lợi nhuận thấp, bạn nên thực hiện chiến dịch tiếp thị khác với những mặt hàng bán ít nhưng lợi nhuận cao. Và sau đó, bạn cần suy nghĩ về cách thức triển khai tiếp thị cho chính mình. Đó chính là trọng tâm thực sự của những gì chúng tôi đang làm với Store AI.
Jesse: Ừ. Thật thú vị khi thấy nó được triển khai, vì tôi đã được chứng kiến rồi. Ví dụ, nếu bạn có một số sản phẩm đắt tiền, một số sản phẩm rẻ tiền, như hiện tại, nếu bạn tự làm, thì giải pháp sẽ chặn tất cả các sản phẩm có lợi nhuận thấp, tất cả các sản phẩm giá thấp đó sẽ không được hiển thị vì bạn không muốn trả tiền cho mỗi lượt nhấp chuột, bạn hiểu chứ? Nhưng nếu bạn có sự trợ giúp, có trí tuệ nhân tạo hỗ trợ, thì sẽ có những cách để tiếp thị những mặt hàng đó. Vì vậy, chúng ta cần phải đảm bảo rằng chúng ta biết chính xác cách thức phát triển của nó.
Ricardo: Giả sử bạn đang chi năm trăm đô la. Và bạn có tất cả các sản phẩm của mình. Bạn sẽ làm chính xác những gì bạn nói; bạn sẽ nói, tôi thậm chí sẽ không thử điều này. Nhưng nếu bạn có một cách thực sự dễ dàng để tự động hóa một chiến dịch, bạn có thể nói, này, hãy nhìn xem, tôi sẽ đưa các sản phẩm có lợi nhuận thấp vào một chiến dịch trị giá một trăm năm mươi đô la hoặc một trăm đô la một tháng và chỉ chạy các sản phẩm có lợi nhuận thấp và xem chúng hoạt động như thế nào. Xem liệu tôi có thể làm cho nó hòa vốn hay không vì đó là điều khác mà bạn không bao giờ biết được. Các phiên đấu giá thực sự có thể đang tốn kém và cố gắng quảng cáo chúng rất hiệu quả một cách tự động. Vì vậy, đó thực sự là một cách rất thú vị để xem xét vấn đề. Và trong tương lai, tôi nghĩ sẽ có rất nhiều tiến bộ ở khía cạnh đó.
Jesse: Tuyệt vời lắm, Richie, thời gian của chúng ta ở đây sắp hết rồi. Cậu còn câu hỏi nào muốn hỏi nữa không?
Richard: Trời ạ, ý tôi là, đây là một trong những podcast rất khó để bắt đầu. Anh biết đấy, tôi cảm thấy như tôi có thể lục lọi trong đầu anh mãi mãi, Ricardo, nhưng có vẻ như chúng ta đang có một chút tồn đọng. Vậy điều này có lẽ sẽ được phát hành trực tiếp,
Nhưng sau này chuyển nó sang AI và khía cạnh máy móc của nó, có vẻ như nhiều hơn một chút
Jesse: Vâng, thông qua bảng điều khiển, có hai cách khác nhau; trong phần Tiếp thị, đó là Quảng cáo Google, và trong phần Kênh, tôi nghĩ đó là Google Shopping. Cả hai đều dẫn đến cùng một nơi. Và bạn sẽ thực hiện một quy trình rất đơn giản như Ricardo đã nói. Nó thực sự chỉ là một bảng điều khiển.
Đưa sản phẩm của bạn lên đó; bấm vào đó. Đó là mười đô la một tháng. Và nếu bạn đang nghe nội dung này khi chúng tôi nghĩ bạn là Thứ Hai Điện Tử thì Thứ Sáu Đen sắp đến. Những ngày lễ đang đến. Bạn vẫn có thể thực hiện được điều này. Và, bạn biết đấy, nhưng bạn phải theo đuổi nó, giống như bây giờ. Vì vậy, hy vọng đó là thời điểm kịp thời cho mọi người. Tôi luôn vui mừng khi có khách tham dự và thích một cách mới đơn giản để mọi người bắt đầu.





