Email thương mại điện tử và tương lai

Hãy nghe Dave Novick (Phó Giám đốc Tiếp thị) chia sẻ về thông báo gần đây của Google về việc cập nhật email một cách linh hoạt. Email không thay đổi nhiều trong 20 năm và tin tức Amp for Email gần đây sẽ thay đổi điều đó. Ecwid là người đầu tiên thương mại điện tử nền tảng để cung cấp cho người bán khả năng mới này.

• Giỏ hàng bị bỏ rơi tương tác
• Đặt hàng Tình trạng
• Xác minh email bằng một cú nhấp chuột

Chúng tôi thảo luận xem công nghệ mới này có thể đi đến đâu trong tương lai.

Bảng điểm

Jesse : Richie, chúc cậu một ngày thứ Sáu vui vẻ.

Richard : Lại đến ngày đó rồi.

Jesse : Ừ, tuyệt quá, lại được làm thêm một podcast nữa. Ecwid gần đây được nhắc đến nhiều trên báo chí. Thật thú vị. Chúng tôi nhận được rất nhiều sự đưa tin từ TechCrunch, VentureBeat, Mashable, tất cả các trang lớn. Khá là vui. Chúng tôi sẽ cố gắng tận dụng đà này thêm một thời gian nữa.

Richard : Ừ, mọi thứ đang thay đổi. Nhân tiện nói đến chuyện đó, các bạn cũng đã chuyển văn phòng rồi phải không?

Jesse : Ừ, chuyển văn phòng rồi, nhiều việc đang diễn ra lắm.

Richard : Chiều nay chúng ta sẽ không được tham gia giờ khuyến mãi đâu.

Jesse : Không, chắc là không. Được rồi, giờ thì phải quay lại làm việc thôi. Và vì tất cả những tin tức này, chúng tôi đã mời đến một nhân vật quan trọng. Chúng tôi đã mời Phó chủ tịch marketing David Novick. David, anh khỏe không?

David : Chào mọi người. Rất vui được có mặt ở đây hôm nay, thứ Sáu.

Jesse : Ừ, chắc chắn rồi. Có lẽ sẽ vui hơn khi chúng ta quay lại văn phòng. Tôi không biết nữa.

David : Thật ra, chúng ta sẽ nói về chuyện đó sau, nhưng tôi nghĩ bốn giờ chiều nay có vẻ khá hợp lý.

Jesse : Tôi nghĩ đó là cách tốt nhất. Tôi phải ăn mừng tin này thôi.

David : Đó là chiến thắng. Không còn nghi ngờ gì nữa.

Jesse : Vâng, thật tuyệt vời. Vậy nên, chúng ta chắc chắn đã có một số thành công ở đây. Dave, sáng kiến ​​mà chúng ta sẽ nói đến hôm nay là thành công mà chúng ta đạt được khi hợp tác rất chặt chẽ với Google trong dự án AMP cho email. Vì vậy, chúng tôi cũng mời anh đến đây. Anh đã làm việc rất sát sao với dự án này, cũng như nhiều người khác tại Ecwid. Có lẽ anh có thể cung cấp thêm một số chi tiết về điều này cho khán giả của chúng ta.

David: Vâng. Tuyệt đối. Chắc chắn chủ đề nóng hiện nay là email động. Và đối với email, đó là một vấn đề lớn. Nó hơi khó hiểu nên hôm nay chúng tôi sẽ chia nhỏ ra cho mọi người. Đầu tiên, hãy nói về tác động của việc này là gì. Khi bạn nghĩ về Facebook và Instagram cũng như tất cả các nền tảng xã hội tuyệt vời này cũng như tất cả các công cụ tuyệt vời hiện có, không có gì lớn hơn email. Hiện có khoảng 4 tỷ người dùng email toàn cầu. Vì vậy, quy mô của những gì xảy ra trong email thật tuyệt vời. Bạn biết đấy, đó là một điều buồn cười. Phạm vi của email, số lượng người sử dụng công cụ này trong nhiều năm qua. Dù sao thì chúng ta hãy đột nhập vào AMP một chút nhé. Đối với những người chưa quen, AMP là viết tắt của các trang dành cho thiết bị di động được tăng tốc và về cơ bản đây là một dự án nguồn mở nhằm cố gắng đẩy nhanh việc áp dụng việc sử dụng thiết bị di động và tăng tốc nội dung để giúp thiết bị di động hoạt động tốt hơn. Và như một nhánh của điều đó với việc Google hiện đang dẫn đầu, email này thương mại điện tử hàng vừa ra mắt. Đó là một sản phẩm của Gmail. Đó là thông qua Google Apps, sắp có nhiều ứng dụng khác và đây thực sự là một bước phát triển thú vị.

Jesse : Vâng, và đi sâu hơn một chút vào vấn đề này. AMP dành cho email thực sự… Google đang dẫn đầu, nhưng rõ ràng, rất nhiều người sử dụng Gmail và các ứng dụng của Google. Vì vậy, đó là một tỷ lệ lớn các email hiện có. Nhưng những người khác cũng sẽ áp dụng nó, nhưng tôi nghĩ phần thú vị mà bạn đã đề cập là email hầu như không thay đổi trong 15 hoặc 20 năm qua. Giống như Facebook đã xuất hiện kể từ khi chúng ta bắt đầu nhận email, và ý tôi là email không thay đổi, bạn nhận được email từ một công ty hoặc từ mẹ bạn, và khi email đó được gửi đi, nó đã được gửi đi rồi, thế là xong. Bạn không thể thay đổi, bạn có thể chỉnh sửa, đôi khi bạn muốn thu hồi một số email bạn có thể nhận được vào đêm khuya, nhưng nói chung, một email đã được gửi đi, nó được gửi đi và thế là xong. Vì vậy, email động về cơ bản làm cho email trở nên sống động hơn, giống như một trang web vậy, vì vậy AMP mà Google đang thúc đẩy, về cơ bản làm cho nó trở nên năng động, tôi nghĩ tóm lại là như vậy.

David: Vâng, hoàn toàn có. Tôi nghĩ bạn đã đánh trúng đầu. Nếu bạn nghĩ về điều đó, với tư cách là một nhà tiếp thị kỹ thuật số và thương mại điện tử thị trường trong một số năm, hầu hết mọi người trong ngành đều phụ thuộc rất nhiều vào email. Bạn đánh cái đinh vào đầu là mảnh tĩnh, bạn gửi đi, không có gì thay đổi. Bạn không thể lấy lại nó. Mọi người tiếp thị qua email mà tôi biết đều cực kỳ lo lắng khi họ nhấn nút gửi vì chỉ vậy thôi. Nó ở ngoài đó và nó ở ngoài đó.

Jesse : Vâng, đối với người dùng MailChimp, có một hình ảnh nhỏ về con khỉ đang đổ mồ hôi khi chuẩn bị nhấn nút và đó là điều mà tất cả những người làm tiếp thị email đều trải qua. Bạn sẽ nghĩ, "Mình đã kiểm tra mọi thứ hai lần rồi, hy vọng là không có gì sai sót." Và rồi bạn lại thấy đau tay khi nhấn nút "gửi". Email động sẽ làm được một vài điều. Sẽ có rất nhiều thay đổi trong tương lai, nhưng tôi nghĩ tốt nhất là chúng ta nên cùng nhau xem qua một hoặc hai ví dụ trong podcast này, để mọi người có thể hiểu chính xác những gì chúng ta đang nói đến. Pinterest cũng là một phần của nhóm thử nghiệm beta này. Vì vậy, khi bạn nhận được email từ Pinterest, về cơ bản đó là một loạt hình ảnh trong email, tất cả các ghim mà Pinterest nghĩ rằng bạn sẽ quan tâm vì họ muốn duy trì sự tương tác. Họ muốn mọi người ghim bài, đúng không? Đó là Pinterest. Điều này có nghĩa là trong thế giới AMP dành cho email, Pinterest cho phép bạn di chuột qua hình ảnh, nhấp vào đó và ghim ngay lập tức vào bảng ghim của riêng bạn. Trước khi có AMP mail, bạn có thể thấy email này và nói, "Ồ, hay đấy, mình sẽ nhấp vào." Và về cơ bản, bạn đang chuyển đến Pinterest, bạn không còn đọc email nữa mà đang vào Pinterest, và hy vọng là bạn đã đăng nhập đúng cách. Ví dụ, với Pinterest, số lần nhấp chuột giảm đi. Nó cho phép bạn tương tác ngay trong email của mình. Và đối với những người am hiểu công nghệ, điều đó có thể giống như một iframe. Ừ, đại loại vậy, nhưng không hẳn là iframe. Ý tưởng là như thế, nếu điều đó giúp mọi người hiểu chúng ta đang nói về cái gì. Tôi nghĩ có một ví dụ khác, và thực ra, điều này thậm chí không nằm trong bản beta nhưng chỉ để giúp mọi người nắm bắt được những gì chúng ta đang nói. Chúng ta đều nhận được đủ loại email, nhưng giả sử bạn nhận được email từ một hãng hàng không, phải không? Ví dụ, tôi dùng Delta. Tôi bay về Minnesota và email đó nói, "Này Jessie, chuyến bay đặc biệt 99 đô la đến Minneapolis, mua ngay bây giờ." Tôi xem email của mình khoảng ba ngày sau và tôi biết ngay, à, đó chỉ là một loại giá khuyến mãi nào đó thôi. Rõ ràng là giá đó không có thật, nhưng nếu tôi có thể nhấp vào đó ngay trong email, thay đổi điểm đến thì sao? Tôi có thể thử thay đổi ngày giờ và giá cả, và giá sẽ tự động thay đổi. Nó không chỉ là giá khuyến mãi đơn thuần. Đó là một ý tưởng về email động. Một ví dụ nhanh khác, và nhân tiện, bạn có thể xem thêm thông tin trên Mashable, TechCrunch và VentureBeat. Bạn cũng có thể xem blog của chúng tôi về vấn đề này. OYO giống như TripAdvisor, bạn có thể xem thông tin về các điểm đến và họ có xếp hạng ngay trong email của mình. Với email động, bạn có thể bắt đầu nhấp vào xếp hạng và xem chúng ngay trong email. Nói chung, bạn tiết kiệm được một cú nhấp chuột, biến email trở thành một phần quan trọng hơn trong ngày của bạn, điều mà Google chắc chắn cũng quan tâm, họ cũng có lý do riêng của họ. (cười) Nhưng tôi nghĩ điều này mở ra vô số cơ hội trong tương lai, nơi mà email chắc chắn sẽ thay đổi và sẽ không còn giống như trước đây trong 20 năm nữa. Vì vậy, chúng ta đang ở vị trí tiên phong trong lĩnh vực này, đây là một thời điểm khá tuyệt vời.

David: Vâng. Tuyệt đối. Điều thú vị là nếu bạn nghĩ về việc chúng ta đang nói trước đây về email tĩnh và việc chúng thực sự không thể thay đổi thì đây quả là một điều tuyệt vời. Tất cả chúng ta đều biết kinh doanh là sự thay đổi nhanh chóng, điều mà bạn có thể tin cậy trong kinh doanh là sự thay đổi, và email của bạn cũng vậy. Và đó thực sự là tiền đề đằng sau toàn bộ điều này. Vì vậy, với dự án AMP cho phép email động, điều bạn thực sự sẽ thấy là nội dung phong phú hơn, nội dung tương tác và khi bạn có nội dung phong phú hơn, nội dung đó cũng có tính tương tác. Bạn sẽ thấy mức độ tương tác cao hơn với người dùng cuối. Khi bạn gửi email, khi chúng tôi gửi email, chúng sẽ hấp dẫn hơn rất nhiều và sự tương tác đó sẽ mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Vì vậy, email đóng vai trò quan trọng đối với hầu hết mọi người thương mại điện tử nền tảng ngay bây giờ, tôi nghĩ với việc nâng cấp từ tĩnh sang động, chúng ta sẽ thấy điều này thậm chí còn đóng vai trò trung tâm hơn trong việc thúc đẩy doanh thu, mức độ tương tác và lòng trung thành với thương hiệu của chúng tôi, đây là thời điểm rất thú vị.

Richard : Vâng, tôi chỉ muốn nhắc lại một vài điều mà các bạn đã nói. Điều thực sự đang diễn ra ở đây là việc giảm bớt sự bất tiện. Luôn có sự thay đổi xảy ra và bạn sẽ có một khách hàng mà bạn đã bắt đầu trải nghiệm với ai đó theo một cách cụ thể. Ví dụ như trường hợp của hãng hàng không Delta, họ biết bạn muốn làm gì, nhưng trạng thái chuyến bay bị thay đổi hoặc hết vé hoặc bất cứ điều gì khác. Và một khách hàng có thể dễ dàng cảm thấy bực bội nếu họ nhấp chuột để chuyển sang trang web khác, họ bị chuyển khỏi email của mình, những vấn đề khác xảy ra và bạn đã tạo thêm sự bất tiện cho cuộc sống của họ thay vì giảm bớt sự bất tiện đó. Và bạn hãy nghĩ về sự thay đổi nói chung, cho dù đó là Uber, Lyft và tất cả những thứ này, chúng đều đang cố gắng loại bỏ sự bất tiện khỏi cuộc sống của chúng ta.

Jesse : Ý tôi là, đó chính là Thung lũng Silicon thu nhỏ, phải không? Họ đang cố gắng giảm thiểu mọi trở ngại bằng mọi cách có thể. Tiết kiệm một cú nhấp chuột giống như tiếng ly sâm panh chạm nhau vậy.

Richard : Chính xác, và hãy thành thật mà nói, ai cũng muốn bạn ở lại trên nền tảng của họ. Nếu bạn có thể ở lại trong hộp thư email của Google, và họ muốn bạn làm vậy vì tất cả các nền tảng này, dù là Google, Facebook hay bất cứ thứ gì khác, đều hướng đến một mục tiêu nào đó. Bằng cách này hay cách khác, họ chỉ muốn bạn ở lại trong hệ sinh thái của họ. Vì vậy, nếu bạn gõ "trận đấu Padres" ngay giữa trận đấu Padres, họ sẽ không đưa bạn đến trang web của Padres. Họ sẽ hiển thị cho bạn tỷ số thực tế của trận đấu. Đúng không? Giảm thiểu sự bất tiện, cung cấp cho mọi người câu trả lời họ muốn, những gì họ thực sự đang tìm kiếm ngay lập tức và duy trì sự năng động và thay đổi đó. Ý tôi là, đó chính xác là những gì các bạn đang nói đến.

Jesse: Vâng, và những người đang nghe podcast, có lẽ bạn sẽ nghĩ như, được rồi, điều đó thật tuyệt, nhưng còn tôi thì sao, tôi đồng ý thương mại điện tử Điều này ảnh hưởng đến tôi như thế nào? Vậy Dave, chúng ta đã hợp tác với Google trong sáng kiến ​​cụ thể này như thế nào?

David: Vâng, tôi nghĩ rằng thật tốt khi kéo nó về nhà với điều đó. Chúng tôi thực sự vui mừng. Ý tôi là chúng tôi là người đầu tiên thương mại điện tử nền tảng cung cấp email động và đó là một thắng lợi lớn cho chúng tôi. Chúng tôi đã hợp tác rất chặt chẽ với Google để phát triển các dịch vụ hiện đang hoạt động. Và những gì chúng tôi đã làm là hiện đã tạo ba hoặc bốn email khác nhau hiện có sẵn cho tất cả người dùng Ecwid để tận dụng nội dung email động này. Những gì chúng tôi thấy từ đó là chúng tôi thấy mức độ tương tác với những email này tăng lên. Và về cơ bản, đó là một động thái thành công của thương gia từ phía chúng tôi. Chúng tôi làm điều này để giúp người bán của chúng tôi vượt qua bất kỳ đối thủ cạnh tranh nào trong bất kỳ thương mại điện tử nền tảng này vì chúng tôi có sẵn những công cụ tốt nhất để họ chuyển đổi mọi người và đưa sản phẩm của họ ra thị trường. Vì vậy, chúng tôi thực sự vui mừng.

Jesse: Ừ, chuyện này vui lắm. Tôi nghĩ là khi Google ra mắt tính năng này vài ngày trước. Vì vậy, khi Google ra mắt tính năng này, chúng tôi đã làm việc với họ được một thời gian. Khách hàng của chúng tôi đã sẵn sàng khuấy động vào ngày nó ra mắt. Tôi sẽ cung cấp cho mọi người một bản tóm tắt ngắn gọn về những gì chúng tôi hiện có và vui lòng đọc về nó trên blog, đó là Ecwid.com/blog — hãy để tôi sửa lại URL này — ecwid.com/blog/e-commerce-email, để bạn có thể xem trực tiếp các ví dụ. Nhưng một trong những thứ đầu tiên chúng tôi tung ra là một chiếc xe đẩy tương tác bị bỏ rơi. Chúng tôi đã có rồi được xây dựng trong email khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi bên trong Ecwid. Họ đã từng ở trạng thái tĩnh. Này, ông bà khách hàng. Đây là sản phẩm bạn có trong giỏ hàng, bạn muốn mua, tuyệt vời. Tuy nhiên, ví dụ: nhiều sản phẩm có thể có nhiều hình ảnh nên bạn có thể quét qua băng chuyền hình ảnh. Bạn có thể phóng to, bạn có thể thử nghiệm với các tùy chọn khác nhau bên trong email đó. Về cơ bản, nó mang lại cho bạn tỷ lệ chuyển đổi cao hơn, dẫn đến doanh thu cao hơn. Đó là một trong những điều đầu tiên trên hộp và vui lòng đọc thêm trên blog và xem một số chi tiết về điều đó. Nhưng nhân tiện, nó thực sự đang hoạt động trên tài khoản của bạn. Vì vậy, nếu bạn đang sử dụng xe đẩy bị bỏ rơi thì xe đó đang hoạt động. Trạng thái đơn hàng, trạng thái này tôi nghĩ là thú vị vì khi bạn mua thứ gì đó từ cửa hàng, thông thường bạn sẽ nhận được email. “Cảm ơn vì đã đặt hàng.” Về cơ bản nó được gọi là email hóa đơn. Nó có thông tin chi tiết, địa chỉ của bạn, những thứ tương tự. Nó hơi nhàm chán. Nhưng bạn biết đấy, được thôi, tuyệt vời, nó đã được xử lý và có thể vài ngày sau bạn nhận được một email khác cho biết đơn đặt hàng của bạn đã được giao hoặc có thể khi số theo dõi xuất hiện. Khi bạn mua hàng, thường có ít nhất ba hoặc bốn email khác nhau từ người bán đến người tiêu dùng. Vì vậy, việc tạo trạng thái đơn hàng này mang tính tương tác có nghĩa là email hóa đơn ban đầu đầu tiên có trạng thái đơn hàng đã thay đổi. Nó chuyển từ “Có, chúng tôi đã nhận được đơn đặt hàng của bạn” thành “đã xử lý” hoặc “đã giao hàng”, giờ đây, điều đó nằm trên cùng một email đó. Tôi nghĩ đó là một trường hợp sử dụng email tương tác thực sự tốt, trong đó tất cả đều nằm trong cùng một email và nó chỉ khiến cuộc sống trở nên dễ dàng hơn.

David: Đúng vậy, điều tôi thực sự thích ở đây là email có nhiều mệt mỏi, phải không? Và tất cả chúng ta đều quét qua email và đưa ra quyết định xem điều gì là quan trọng hay không. Và tôi nhận thấy rất nhiều khi xác nhận vận chuyển, xác nhận đặt hàng, những loại email đó đang khiến mọi người ít gắn kết với thương hiệu hơn. Để tăng thêm giá trị cho một email, chúng tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi luôn làm điều đó. Nó thực sự là về điều đó người dùng cuối kinh nghiệm như Rich đã đề cập đến việc giảm ma sát. Và tôi thích điều này vì thành phần trạng thái đơn hàng đó, nó sẽ rất tuyệt. Bạn có một nơi duy nhất mà bạn có thể đến để nhận thông tin cập nhật về đơn đặt hàng của mình. Chúng tôi không thực sự gửi quá nhiều email cho bạn.

Jesse: Đúng, và tôi nghĩ lúc đầu nó có vẻ hơi kỳ lạ. Năm đầu tiên điều này xảy ra, mọi người cũng sẽ giống như bạn, email tiếp theo của tôi ở đâu? Tại sao họ không gửi tin nhắn “Xin chúc mừng, bạn đã nhận được đơn hàng” phải không? Nhưng tất cả sẽ diễn ra qua email và tôi nghĩ trong hai hoặc ba năm nữa điều này sẽ trở thành tiêu chuẩn. Bạn sẽ nhận được một email từ một thương gia. Và ngay bây giờ chúng tôi đã có được điều đó. Sẽ mất một chút thời gian để mọi người nắm bắt được điều này nhưng rất hào hứng với điều đó. Một trong những thứ khác mà họ đang hoạt động là một cú nhấp chuột e-mail xác minh. Khi bạn đăng ký Ecwid, bạn sẽ nhận được một email có nội dung xác minh email của bạn. Chúng tôi không gặp rắc rối về bẫy thư rác và những thứ tương tự. Bây giờ, điều này thực sự không lớn lắm nhưng khi bạn nhấp vào đó, bạn không cần phải quay lại trang web của mình và đăng nhập nếu bạn đang ở trên một máy tính khác và những thứ tương tự, nó chỉ tự động nhấp chuột và thông tin đó sẽ được nhận gửi lại cho chúng tôi. Tôi nghĩ bạn sẽ thấy rất nhiều người khác sử dụng các loại công nghệ tương tự. Ý tôi là đó thậm chí không chỉ là một email, thậm chí không chỉ trong thương mại điện tử, và bạn thấy rằng nhìn chung mọi người sẽ sử dụng điều này một cú nhấp chuột phương pháp xác minh. Thật tuyệt vời khi được đứng đầu ở đó và đây là thứ vừa ra mắt trong khoảng tuần trước. Có lẽ tôi hào hứng hơn về việc điều này sẽ đi đến đâu vì đây là lợi thế dẫn đầu, nhưng nếu mọi người ngồi lại và suy nghĩ về tất cả các email bạn gửi và các email thương mại điện tử, các lựa chọn là gì? Dave, bạn đang nghĩ gì về những gì sắp xảy ra?

David: Vâng, đó là một khoảng thời gian khá thú vị. Chúng tôi chưa thấy có nhiều thay đổi về email trong những năm qua và đây chắc chắn là thay đổi lớn nhất lắc. Và bạn nói đúng, bây giờ chúng ta mới chỉ ở giai đoạn đầu. Tôi yêu những dịch vụ ban đầu. Tôi nghĩ chúng tôi sẽ thực sự cung cấp dịch vụ tốt cho người bán bằng cách cung cấp những email tốt nhất hiện có, nhưng hãy nghĩ về tương lai. Tôi đang nghe thấy những tin đồn về những thông báo tiềm năng khác đến từ Microsoft, Yahoo, Mail.ru, chưa có gì được xác nhận, nhưng tôi đang nghe về điều đó. Và hiện tại chúng tôi đang làm việc với Gmail, một nhà cung cấp tuyệt vời. Nhưng nếu điều này mở rộng thì chúng ta có thể mong đợi rằng điều này sẽ chiếm ưu thế trong ngành và tất cả những điều tiên tiến mà chúng ta đang làm bây giờ sẽ trở thành tiêu chuẩn.

Jesse : Nếu bạn có tất cả các nền tảng đó, có lẽ bạn đang nói đến khoảng 75% tổng số email, và tất cả những người không có nó cũng sẽ phải triển khai cái này.

David: Về cơ bản chúng ta sẽ vượt qua vực thẳm đó. Đúng, nhưng hãy nghĩ về điều này nhiều hơn một chút. Hiện tại, các ứng dụng còn hơi hạn chế nhưng hãy tưởng tượng rằng bạn thậm chí còn tạo ra các thành phần phong phú hơn và mang tính tương tác hơn trong email. Tại sao không đặt một 360-độ vòng quay xoay để thể hiện như một sản phẩm may mặc thực sự thú vị hoặc bất cứ thứ gì. Vấn đề là tôi nghĩ đến email và tôi luôn có một phiên bản nhỏ của trang web hoặc điểm mua sắm cuối cùng của riêng bạn. Trang web của bạn nằm ở vị trí cũ và nó chờ mọi người và gửi email. Nếu đó là phiên bản thu nhỏ của trang web, bạn được phép mang trang web của mình đến với người khác và giới thiệu nó. Và đó là phần thú vị. Vì vậy, nội dung phong phú hơn trong đó, nội dung tương tác nhiều hơn sẽ hữu ích. Tôi biết có… chúng tôi đã không nói về đi sâu vào khả năng, nhưng những khả năng đó đều có, hãy chọn kích thước của bạn.

Jesse: Đúng vậy, tôi nghĩ điều đó là để khiến mọi người suy nghĩ xem email sẽ đến đâu, nó sẽ đi đến đâu. Tôi nghĩ trong tương lai rất gần chúng ta sẽ thấy… Hãy sử dụng một Áo thun ví dụ vì mọi người đều có thể hiểu một Áo thun nếu bạn gửi quảng cáo tới khách hàng của mình, như này các bạn, chúng tôi có một thiết kế mới, hãy xem thử. Và sau đó họ muốn chọn những màu sắc khác nhau. Hình ảnh của hình ảnh đó trong một e-mail nên thay đổi màu đó. Và điều đó sẽ có khả năng. Chúng tôi nghĩ, được rồi, vâng, bạn nên có một bức ảnh màu xanh lam, nhưng tôi muốn một bức ảnh màu đỏ. Và thậm chí còn đi xa hơn ngoài việc chỉ hiển thị những bức ảnh đẹp, giống như một Áo thun cho ngoại cỡ là thêm $2. Điều đó sẽ tự động thay đổi bên trong email. Hoặc bạn muốn kiểm tra vận chuyển của bạn. Bạn nhập mã ZIP của mình vào email và sau đó giá vận chuyển đó sẽ tự động cập nhật. Tất nhiên là vì chúng tôi thương mại điện tử đây thực sự là điều chúng tôi muốn thực hiện trong tương lai gần là nút mua để nó sẽ xuất hiện khi…

David : Đó là điều chúng tôi mong đợi.

Jesse: Đừng trích dẫn tôi về điều đó. Vâng, tôi nghĩ Dave đang nói nhưng đúng vậy. Về cơ bản, khi điều đó xảy ra, hãy gửi email thương mại điện tử là một kênh hoàn chỉnh, nơi bạn có thể thực hiện mọi thứ bên trong email mà bạn có thể thực hiện trên trang web.

David : Đúng vậy. Một điểm thú vị và những ai trong số các bạn đã quen thuộc với Ecwid thì sẽ hiểu những gì chúng tôi làm. Về cơ bản, chúng tôi cho phép các tiểu thương bán hàng trên internet và trên toàn thế giới với một hệ thống bảng điều khiển duy nhất giúp việc bán hàng trở nên dễ dàng hơn. Bạn có thể tạo cửa hàng trực tuyến của riêng mình. Bạn có thể thêm sản phẩm vào trang web hiện có. Bạn có thể bán hàng trên Instagram. Bạn có thể bán hàng trên Facebook, Amazon, eBay, v.v. Và bây giờ là email, ở một mức độ nào đó, email hiện tại cũng vậy. Chắc chắn là đang tiến gần đến điều đó. Vâng, nhưng theo thời gian, có thể dự đoán rằng điều này sẽ phát triển thành một kênh bán hàng hoàn chỉnh. Bạn sẽ không cần phải rời khỏi email. Bạn thực sự có thể thực hiện giao dịch ngay trong đó. Và đó thực sự là một trong những lợi ích của Ecwid khi chúng tôi mang đến những cơ hội tuyệt vời này cho các tiểu thương và cho phép họ có tất cả các khả năng bán hàng tuyệt vời này từ một bảng điều khiển duy nhất. Vì vậy, đây thực sự là một thời điểm thú vị.

Jesse : Hoàn toàn đồng ý. Vâng, rất thú vị. Sứ mệnh của chúng tôi luôn là giúp đỡ những người kinh doanh nhỏ, những người bán hàng nhỏ. Bởi vì Ecwid có kiến ​​trúc cho phép nó được đặt trên nhiều trang web, chúng tôi đã có những người sử dụng cửa hàng trên Facebook, bài đăng mua sắm trên Instagram, tất cả những thứ khác nhau này và giờ đây còn tích hợp thêm email. Đưa nó lên một bước tiến mới. Tôi nghĩ điều đó thật tuyệt vời. Đây là thời điểm tốt.

Richard : Vâng, rất hay. Ý tôi là, như Dave đã nói lúc nãy, email đã dậm chân tại chỗ quá lâu rồi, và rồi bạn sẽ nghe mọi người bàn tán về việc tỷ lệ mở email đang giảm mạnh, nhưng chẳng ai muốn bỏ email cả, đúng không? Thật tuyệt khi thổi luồng sinh khí mới vào nó. Xem những gì sẽ đến trong tương lai, xem cả những kênh khác nữa. Điều này sẽ mang lại sức sống mới cho email, phải không? Thật thú vị. Tôi thích việc có thể chia sẻ với mọi người trên podcast những điều mới mẻ, những điều sắp tới, cách thức triển khai chúng trong công việc kinh doanh của họ. Đặc biệt là với người dùng Ecwid, những gì bạn đang làm để giúp họ bán được nhiều hơn và phát triển doanh nghiệp. Vì vậy, điều đó luôn luôn thú vị.

Jesse: Vâng, hoàn toàn đồng ý. Ý tôi là, tôi nghĩ luôn vui vẻ khi được đứng ở vị trí dẫn đầu. Chúng tôi đã đánh bại một số đối thủ cạnh tranh về vấn đề này. Một cái vỗ nhẹ vào lưng cho tất cả chúng ta ở đây. Nhưng vâng, chúng tôi rất vui mừng được tiếp tục mang đến những phát triển công nghệ mới cho khách hàng của mình. Đối với những người đang lắng nghe, nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về điều này, tôi sẽ cung cấp cho bạn tiêu đề blog một lần nữa. Của nó ecwid.com/blog/e-commerce-email. Vì vậy, bạn có thể đọc tất cả về nó ở đó. Nếu bạn đã có cửa hàng thì cửa hàng này đã hoạt động. Hãy thử nghiệm điều này, bạn sẽ thấy nó trong Gmail, các ứng dụng của Google sắp ra mắt và sau đó một số nhà cung cấp dịch vụ email khác sẽ xuất hiện ngay sau họ. Thứ khá tốt. Rich, Dave, bạn có suy nghĩ cuối cùng nào ở đây không?

Richard : Không, tôi chỉ muốn mọi người bắt đầu bằng cách vào xem bài đăng trên blog. Có rất nhiều thông tin và ví dụ thú vị mà chúng ta chưa đề cập đến. Nhưng các bạn cần quay lại bàn về sự thay đổi và thay đổi địa điểm. Quay lại văn phòng mới, làm quen với công việc và bắt tay vào làm việc thôi.

Jesse : Ừ, nghe chẳng giống lửa chút nào. (cười) Nhưng mà, chúng ta phải quay lại làm việc thôi.

Dave : Thôi nào, ngày nào cũng vui cả. Đây là ngày tuyệt nhất. Tôi tận hưởng từng ngày.

Jesse : Tuyệt vời.

Dave : Dù sao thì, cảm ơn các bạn đã cho tôi cơ hội này. Thật thú vị khi được nói về những điều này.

Richard : Cảm ơn vì đã ghé thăm.

Jesse : Cảm ơn Dave, chúng tôi rất biết ơn.