Jesse và Rich nói chuyện với Rob Burns của Thần giao cách cảm qua video về
Hiển thị Ghi chú
- Video chứng thực
- video sản phẩm
- Trình diễn sản phẩm
- Cuộn trước YouTube
- Video trên Facebook và Instagram
- Video tiếp thị lại
Bảng điểm
Jesse: Chuyện gì đang xảy ra vậy, Richie?
Richard: Chuyện gì đang xảy ra vậy, Jesse? Lại đến giờ thu âm podcast rồi.
Jesse: Tôi rất thích. Chúng tôi đã có một vài podcast. Chúng tôi từng có một podcast trên YouTube với sự tham gia của đầu bếp. Chúng tôi đã nói rất nhiều về video, nhưng cũng từng nói: “Ồ, đúng rồi. Cứ nhấc điện thoại lên và bắt đầu quay video đi.” Và đó có thể là lời khuyên tốt cho một số người. Nhưng tôi nghĩ hôm nay là ngày để nâng tầm nó lên một chút. Chúng ta sẽ đưa ra những lời khuyên thực sự hữu ích. Ví dụ, đây chính xác là những gì bạn cần làm khi muốn tạo ra một số video.
Richard: Chúng ta đã tuyển đúng người rồi.
Jesse: Vâng. Vậy là chúng ta đã tìm được người phù hợp. Chúng ta đã quen biết anh ấy vài năm nay thông qua nhiều mối quan hệ khác nhau ở San Diego, ví dụ như trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến. Mời anh ấy vào, Rob Burns. Chào anh, Rob!
Rob: Chào, tuyệt vời. Mọi người khỏe không?
Jesse: Chúng ta thật tuyệt vời, anh bạn. Thật tốt khi được gặp bạn. Chúng tôi có một
Rob: Ở đây sang trọng quá.
Jesse: Ừ. Chỉ những điều tốt nhất dành cho cậu thôi.
Rob: Bình thường cậu không làm thế này, đúng không?
Jesse: Không. Chỉ dành cho bạn thôi. (cười) Vậy, Rob, chúng tôi đã biết anh khá lâu rồi. Chúng tôi biết về con đường anh đã đi trong thế giới tiếp thị Internet. Thậm chí cả từ bữa trưa chúng ta từng ăn cùng nhau. Hãy kể cho chúng tôi một chút về quá khứ của anh và điều gì đã đưa anh đến với ngày hôm nay.
Rob: Ừ. Trời ạ. Tôi sẽ cố gắng kể ngắn gọn câu chuyện. Trước thời Internet, chúng tôi có một công ty tên là The Onion Publishing. Chúng tôi làm rất nhiều công việc tiếp thị cho các khách sạn, khu nghỉ dưỡng và ngành dịch vụ khách sạn. Chúng tôi hợp tác với hầu hết các khách sạn lớn, và làm các loại hình truyền thông khác, như tài liệu bán hàng và những thứ tương tự. Chúng tôi đến các khách sạn để chụp ảnh và làm tất cả những việc thú vị đó. Và khi sự kiện ngày 11 tháng 9 xảy ra, hầu hết các giám đốc tài chính của các tập đoàn khách sạn đều nói: “Này, đây là một sự kiện bất khả kháng. Chúng ta phải hủy hợp đồng vì tình hình du lịch sẽ thay đổi trong khoảng một năm.” Và chúng tôi đã làm vậy, nếu bạn còn nhớ, các hãng hàng không đã bị đóng cửa. Vì vậy, chúng tôi thực sự bị đóng cửa, hoàn toàn bế tắc. Và chỉ trong vòng hai tuần, chúng tôi đã đóng cửa doanh nghiệp. Chúng tôi có một nhà máy in rộng khoảng 5000 feet vuông (khoảng 576 mét vuông). Có lẽ khoảng 25 nhân viên.
Jesse: Cậu từng có một công việc kinh doanh hợp pháp, lành mạnh và kiếm được tiền. Rồi hai tuần sau...
Rob: Chỉ trong một ngày, bùm, mọi thứ đã xong. Trong thời gian đó, tôi cứ loanh quanh, tự hỏi mình sẽ làm gì tiếp theo? Và hồi xưa, tôi thường nghỉ học cách một học kỳ. Hồi đó, bạn có thể đến những thị trấn, làng mạc nhỏ, và người ta sẽ đón nhận bạn. Và tôi luôn cố gắng làm điều đó. Ví dụ như dành thời gian với người mẹ, giúp đỡ, nấu nướng hoặc làm bất cứ việc gì để tự trang trải chi phí. Và thế là tôi bắt đầu phát triển các công thức làm tương ớt. Tôi bắt đầu làm theo phong cách riêng của mình. Rồi tôi quay lại và làm cho bạn bè. Tôi làm khoảng 50, 60 gallon mỗi hai tháng cho mọi người. Khi chúng tôi đóng cửa kinh doanh, một nhóm bạn của tôi nói: “Cậu nên bắt đầu kinh doanh tương ớt đi.” Tôi nói: “Tôi không nghĩ đó là một ý tưởng hay.” Tôi tham gia một cuộc thi gọi là Giải thưởng Scovie Quốc tế, nghe giống như giải thưởng tế bào bạc hay gì đó, nhưng thực ra đó là cuộc thi tương ớt lớn nhất thế giới, và cuối cùng tôi đã thắng. Và tôi nghĩ, ồ, cứ thử xem sao. Nói ngắn gọn, đó là cách tôi bước chân vào lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số, bởi vì đúng lúc chúng tôi đang thu hẹp quy mô xuất bản tại các địa điểm, thì cũng chính lúc mọi người bắt đầu sử dụng Internet và làm nhiều việc. Và thế là tôi nghĩ, có lẽ mình nên thử bán tương ớt này trên Internet xem sao. Và hồi đó, có đến 50 công cụ tìm kiếm khác nhau và đủ thứ linh tinh. Và thực tế là nó đã khá thành công, đạt vị trí số một trên tất cả các công cụ tìm kiếm khác nhau cho từ khóa “tương ớt”.
Jesse: Như vậy sẽ bán được nhiều tương ớt hơn đấy.
Cướp: Vâng. Nói tóm lại, cuối cùng tôi đã bán công ty và đó là lúc tôi nhúng chân vào, chuyển từ làm công việc đại lý sang làm công việc kỹ thuật số trực tuyến. Và từ đó nó trở thành con đường của tôi kể từ đó. Và sau đó, có lẽ chúng tôi đã thành lập công ty cách đây 8 năm, Copier Reach và đó là dịch vụ phân phối thông cáo báo chí bằng video. Chúng tôi thực sự sẽ có một phòng tin tức với một người phụ trách phát hành báo chí. Và đó là cách chúng tôi quay lại video. Tôi đã làm từ lâu rồi -
Richard: Đó là lúc mọi thứ dần khớp lại với nhau. Bạn thấy mọi người bán hàng trực tuyến. Bạn đã tận dụng một chút kinh nghiệm và kiến thức từ việc bán tương ớt. Bạn có các công ty/đại lý xuất bản trước đây, giúp kết hợp mọi thứ lại với nhau. Vậy điều gì mang lại thành công lớn cho mọi người thời đó, có phải chính là quan hệ công chúng (PR) không?
Cướp: Chúng tôi cũng đã làm điều gì đó hơi khác một chút. Bởi vì PR gần như giống như một trăm năm trước
Jesse: Vậy cậu vẫn tin vào điều đó à?
Cướp: Ừ, tôi vẫn dùng nó. Lý do duy nhất tôi bán nó chỉ vì video. Nó vừa được tháo ra rất nhiều
Jesse: Đó là của bạn
Rob: Vâng. Chuyện này đã diễn ra trong vài năm trở lại đây rồi.
Jesse: Tuyệt vời. Và rõ ràng đó là lý do tại sao chúng tôi mời bạn đến. Đây là một
Cướp: Ngày nay nhờ có công nghệ, bạn có thể làm được nhiều việc hơn với ít chi phí hơn. Có nhiều sản phẩm hơn, cho dù sức mạnh xử lý trên điện thoại thông minh của bạn bây giờ nhiều hơn
Jesse: Được rồi, chúng ta hãy cùng tìm hiểu một chút về phần đánh giá của khách hàng, vì đối với những người chưa từng làm video trước đây, điều đó sẽ tạo cảm giác như "Đây sẽ là một bổ sung tuyệt vời cho trang web." Hoặc cho kênh YouTube của họ, v.v. Bạn thực hiện nó như thế nào? Hãy cùng xem, Rich, một khách hàng trước đây, hoặc có thể là cô gái đeo kính trang điểm. Bạn cầm sản phẩm của mình và đi dạo xung quanh?
Rob: Kính trang điểm là gì vậy? Nghe hay đấy.
Jesse: Vâng. Họ có những chiếc kính này dành cho phụ nữ ở một độ tuổi nhất định; họ sử dụng thuật ngữ đó. Họ cần kính để trang điểm đúng cách. Nhưng bạn không thể có kính cản đường. Vì vậy, họ đã có những chiếc kính này với một chút
Richard: Chà, nó có một vài tính năng, chắc chắn cần phải có một buổi trình diễn, đúng không?
Jesse: Vâng.
Richard: Khi chỉ nhìn vào một cặp kính, bạn không thể biết được rằng mình có thể điều chỉnh mọi thứ như vậy. Đó là một lợi ích kép. Quay lại với chuyện của Jesse. Bạn đang ở ngoài kia. Bạn đang cố gắng thu thập lời chứng thực. Có cách nào cụ thể để đặt câu hỏi cho mọi người để nhận được câu trả lời tự nhiên không? Bạn có những câu hỏi nhất định nào để đặt cho họ?
Cướp: Và đó là điều tuyệt vời về lời chứng thực. Những điều mà bạn thực sự không thể nói về bản thân hoặc công việc kinh doanh của mình thì ai đó có thể nói trong lời chứng thực. Nếu bạn làm một video và chỉ khoe khoang mình là người giỏi nhất trong số những người giỏi nhất thì mọi người sẽ nói, ừ, sao cũng được. Nhưng nếu bạn có một người thực sự đã mua sản phẩm của bạn và đó chỉ là một video tự nhiên và bạn nói, “Trời ơi, tôi yêu những người này. Đây là chiếc kính trang điểm tốt nhất, tôi chưa từng thấy khái niệm này; nó thật điên rồ.” Hãy tưởng tượng nếu bạn vừa nói điều đó về bạn. Nó giống như, “Này, tôi có người trang điểm, và chúng tôi là người giỏi nhất. Và điều này thật điên rồ. Hãy kiểm tra chúng tôi.” Rào cản sợ hãi của con người sẽ ngay lập tức tăng lên và bộ não của họ sẽ ngừng hoạt động. “Tôi sẽ không mua bất cứ thứ gì từ những người này vì tôi không tin tưởng họ.” Kiểu đó. Vì vậy, lời chứng là tuyệt vời cho sự tin tưởng. Và niềm tin có lẽ là điều quan trọng nhất đối với một
Jesse: Trong trường hợp như vậy. Thật tuyệt vời. tôi đã ở trong
Rob: Vâng, có một vài điều. Nếu bạn đã kinh doanh được một thời gian và bắt đầu có lượng khách hàng ổn định, bạn có thể bắt đầu xem xét lượng khách hàng của mình và xem ai là người địa phương. Sau đó, tìm những người nằm trong một phạm vi nhất định. Có thể bạn nói: “Chúng tôi sẽ gửi cho bạn thêm một số mẫu sản phẩm. Chúng tôi chỉ muốn nhận một chút phản hồi từ bạn.” Đó là một cách. Cách khác là chúng tôi làm một video đánh giá thị trường. Và nó có giá trị sản xuất cao hơn một chút. Nhưng đối với một công ty mới thành lập, điều đó không thực sự cần thiết. Tôi nghĩ đó là trường hợp duy nhất mà bạn có thể đầu tư nhiều hơn cho kiểu video lời chứng thực vì bạn luôn muốn sự tự nhiên và hữu cơ. Vì vậy, đây là kiểu tiếp cận người dân trên đường phố, nơi bạn chỉ cần mang sản phẩm ra ngoài. Chúng tôi có một khách hàng bán cà phê hữu cơ. Chúng tôi đã đến chợ nông sản. Chúng tôi chỉ đứng ở rìa chợ khi mọi người đang đi ra. Chúng tôi nói, “Này, bạn có muốn thử cà phê hữu cơ này không?” Hầu hết mọi người đều nói, vâng. Và sau đó, chúng tôi đã hỏi họ một loạt câu hỏi dựa trên lợi ích hoặc điểm yếu của sản phẩm đó, bởi vì bạn cũng muốn loại bỏ một số điểm yếu. Ví dụ như điều gì làm cho sản phẩm của bạn khác biệt. Trong trường hợp đó, họ có một nguồn cung cấp duy nhất, cà phê hữu cơ từ Guatemala. Và tôi đoán cà phê truyền thống hoặc cà phê hữu cơ không ngon bằng cà phê thương mại. Tin hay không thì tùy. Cà phê rất chua. Và loại cà phê đặc biệt này, được trồng theo cách đó, có độ chua cực thấp. Nó không gây khó chịu cho dạ dày, và hương vị thực sự rất ngon. So với cà phê hữu cơ nói chung. Vì vậy, khi những người này dùng thử, chúng tôi sẽ hỏi họ những câu hỏi này: Bạn nghĩ sao? Cảm giác trong dạ dày như thế nào? Độ chua ra sao? Và sau đó họ sẽ trả lời: “Nó thực sự khác biệt so với hầu hết các loại cà phê khác. Chúng hơi khó chịu cho dạ dày của tôi. Nhưng loại này thì tuyệt vời.” Và đó là phần chúng tôi sử dụng. Và nó nghe giống như một lời khẳng định, họ đang đưa ra một lời khẳng định. Vậy thì bạn thấy loại cà phê này thế nào so với các loại cà phê hữu cơ khác? Phần đó, tất nhiên, không có trong video. Và rồi họ sẽ nói: “Nó ngọt, hầu hết các loại cà phê khác hơi nhạt, nhưng loại này thì tuyệt vời.” Và sau đó chúng tôi sẽ lấy tất cả những câu trả lời đó, rồi biên tập chúng lại với nhau, tạo thành một video tổng hợp. Về cơ bản, vấn đề mà họ gặp phải là độ axit cao trong cà phê. Vì vậy, loại cà phê này giải quyết được vấn đề đó và làm cho nó hoàn toàn khác biệt. Nó khác với hầu hết các loại cà phê hữu cơ khác. Chúng tôi sẽ đặt khoảng năm hoặc sáu câu hỏi như vậy, rồi ghép chúng lại với nhau. Bằng cách đó, nó thực sự là một video lời chứng thực giúp giảm bớt rào cản lo ngại. Nhưng nó cũng là một video bán hàng vì nó đề cập đến tất cả những điều bạn muốn mọi người biết về sản phẩm của mình để họ có thể đưa ra quyết định sáng suốt.
Richard: Vâng, điều đó thật tuyệt. Nó đưa tôi trở lại với ý của Jesse. Khi bạn hỏi mọi người, bạn không chỉ hỏi về lời chứng thực. Đôi khi bạn cũng yêu cầu họ làm việc nữa. Vì vậy, trong trường hợp này, bạn thực sự đang giúp họ vì có một số người sẽ nghĩ: “Ồ, có máy quay.” Những người không ngại xuất hiện trước máy quay sẽ tự nhiên bộc lộ cảm xúc và không quá quan tâm. Và như bạn đã nói, đó là sự thật và không gì khác ngoài sự thật. Nhưng đó không nhất thiết là toàn bộ sự thật. Bạn chưa ra tòa mà. (cười) Tôi không có ý nói bạn đang lừa dối, nhưng bạn chỉ đang đặt những câu hỏi đó theo cách mà chúng được tạo ra như một lời tuyên bố. Khi bạn tách những câu hỏi đó ra, nó có vẻ rất tự nhiên và chân thực. Và một lần nữa, họ thực sự đã nói như vậy.
Rob: Ừ. Như vậy là hoàn toàn trung thực rồi. Nghe có vẻ kỳ cục nếu có giọng nói ở phía sau đang đặt câu hỏi, thật kỳ cục. Nhưng như thế thì video sẽ hay hơn. Hoàn toàn trung thực. Nhưng cách chúng tôi làm thì giống như những lời phát biểu vậy, và bạn sẽ thấy điều đó thường xuyên. Tôi nghĩ lúc nãy chúng ta đã nói về việc ngay cả các quảng cáo trên truyền hình cũng vậy, tôi nghĩ các nhà sản xuất ô tô cũng làm như thế, họ sẽ mời những người chưa từng thấy chiếc xe đó bao giờ để lấy ý kiến của họ. Họ đặt câu hỏi, nhưng tất cả những gì bạn thấy là họ nói: “Ồ, tôi thực sự thích màu sơn này” hoặc “Không gian rộng rãi quá”.
Jesse: Và rõ ràng là họ đã hỏi ý kiến hàng trăm người, và họ đã chọn ra người giỏi nhất. Làm như vậy là được thôi.
Rob: Tôi nghĩ hầu hết mọi người đều biết.
Jesse: Ừ, tôi cũng nghĩ vậy. Và tôi nghĩ có lẽ điều tôi rút ra được từ đó là bạn không chỉ hỏi "Cà phê thế nào?". Bạn đã có một vài câu hỏi trong đầu vì bạn muốn gợi ra những ý kiến nhất định.
Rob: Đúng vậy.
Jesse: Ừ. Cậu biết là có những trường hợp như, OK, đây là độ axit thấp. Vậy nên cậu đặt câu hỏi theo cách mà cậu hy vọng sẽ nhận được câu trả lời như vậy, nhưng cậu không ép họ phải nói ra. Cậu không bắt họ đọc từ một tờ giấy.
Rob: Bí quyết nằm ở việc khéo léo điều chỉnh câu trả lời sao cho tự nhiên nhất. Đồng thời, nó cũng giúp bạn nói về những điều mình muốn nói. Và điều tuyệt vời là những điều đó thường bạn không thể tự nói về bản thân, nhưng người khác thì có thể.
Jesse: Việc đầu tư thời gian của bạn ở đây giống như, được rồi, bạn đã đến chợ nông sản trong năm giờ. Rõ ràng là bạn đã lên kế hoạch từ trước và có chỉnh sửa. Tôi không hề coi thường quá trình sản xuất video. Tôi biết điều đó thật khó khăn. Nhưng thực tế, nếu mức chất lượng của bạn giống như
Rob: Ý bạn là dành cho người chỉ làm việc một mình thôi à?
Jesse: Vâng.
Rob: Ồ vâng. Phải quay phim, cắt ghép các đoạn phim lại với nhau, rồi chỉnh sửa và tốn thời gian.
Jesse: Tôi không nói rằng nó sẽ đạt chuẩn quảng cáo truyền hình . Tôi chỉ muốn nói rằng nếu bạn mới bắt đầu thì đó là cách tốt nhất.
Rob: Tôi nghĩ nó cũng sẽ rất hiệu quả. Và chính tính chất tự nhiên của loại video đó, tôi nghĩ là tốt. Đó là điều quan trọng. Nó không cần phải hoàn hảo. Nó không cần phải bóng bẩy. Video của chúng tôi đang dần trở nên như vậy. Nhưng chúng tôi cũng làm video cho những thương hiệu rất quan tâm đến hình ảnh và danh tiếng của họ. Điều đó không có nghĩa là các bạn không quan tâm đến hình ảnh và danh tiếng của mình. Nhưng khi bạn đạt đến cấp độ doanh nghiệp, thì luôn có các tiêu chuẩn, ủy ban và nhóm. Mọi thứ phải theo cách này. Nhưng, xét về hiệu quả của video, tôi nghĩ việc quay video bằng điện thoại di động có lẽ cũng hiệu quả không kém.
Richard: Vì vậy, một điểm cộng là một chút chỉ cần lấy nó. Đối với một số người dùng Ecwid, đó là một công việc phụ, đối với một số người thì đó là
Jesse: Bạn không cần phải tạo video hoàn hảo ngay lần đầu tiên. Thật tuyệt vời nếu có lời chứng thực hoàn hảo này. Mọi đề xuất bán hàng độc đáo đều được liệt kê, nhưng bây giờ bạn có tất cả cảnh quay này và bạn có thể biến nó thành một số cảnh quay
Cướp: Chà, đây thực sự là một mẹo nhỏ bí mật dành cho chúng tôi. Nó thường xuất hiện trên hầu hết các video của chúng tôi và đặc biệt là những loại video mà chúng tôi luôn chuyển đổi. Có lẽ là năm đến tám giây, dài nhất là 15 giây. Không có cảnh thực sự nào dài hơn thế. Và tôi chắc rằng các bạn đã nghe toàn bộ câu chuyện tương tự về cá vàng. Tôi nghĩ đó là những năm 1990. Họ đã thực hiện một nghiên cứu về khoảng thời gian chú ý trung bình của người Mỹ và nó được đo bằng phút. Và rồi vào khoảng năm 2000, thời điểm Internet thực sự bắt đầu phát triển, khoảng thời gian chú ý trung bình giảm xuống còn khoảng 18 giây. Và sau đó một vài năm, tôi nghĩ năm 2017, đó thực sự là nơi mọi người thực sự bắt đầu, đó là thời kỳ đỉnh cao của điện thoại di động. Microsoft đã thực hiện một nghiên cứu lớn và khoảng thời gian chú ý trung bình giảm xuống còn XNUMX giây. Vì vậy, khoảng chú ý trung bình của người Mỹ là khoảng XNUMX giây. Để so sánh điều đó, người ta nói rằng khả năng chú ý của cá vàng là chín. Chúng tôi thực sự ít hơn. Đó là lý do tại sao chúng tôi sẽ làm điều đó. Chúng ta sẽ cắt mọi thứ thành những mảnh nhỏ bé này
Jesse: Về việc chuyển cảnh, tôi hiểu ý bạn. Nhưng còn về việc chuyển cảnh thì sao? Bạn muốn nói gì? Có phải bạn đang thêm hiệu ứng đồ họa cầu kỳ để chuyển sang cảnh khác hay chỉ đơn giản là hiển thị những thứ khác?
Cướp: Vâng, tất cả phụ thuộc. Ví dụ, đối với một video đánh giá thị trường. Có lẽ đúng như vậy, người đang nói về lợi ích đó và có thể đó là tám giây. Và sau đó nó chuyển sang có lẽ chỉ là một slide, và có dòng chữ, “Nó thuộc về
Richard: Nghe thôi mà tôi đã thấy khát rồi.
Cướp: Độ axit siêu thấp và sau đó bùng nổ, nó biến mất. Và một trong những điều nó làm là củng cố những gì người đó vừa nói và những điểm lợi ích đó. Và sau đó bạn cũng chuyển sang người tiếp theo mà họ đang nói đến. “Nó có hương vị tuyệt vời đối với chất hữu cơ.” Và sau đó, bùm, có thể đó là các trang trình bày, “hương vị tuyệt vời của chất hữu cơ” hoặc bạn có thể chuyển sang người tiếp theo đang nói về điều tiếp theo. Nó không cần phải quá cầu kỳ chút nào. Bí quyết là chỉ cần có ít
Richard: Chắc chắn là tôi đã nói điều này về việc thử nghiệm rồi. Ngay cả Hollywood cũng chưa tìm ra cách giải quyết. Không phải tất cả các bộ phim hiện nay đều như vậy.
Rob: Có phải Netflix là nơi bạn tự chọn kết quả không? Có những cảnh quay khác nhau và những tình tiết điên rồ như vậy.
Jesse: Vậy bạn nghĩ rằng bạn có tất cả những lời chứng thực tuyệt vời này trong video một phút rưỡi này?
Cướp: Và một điều khó khăn khác là tùy thuộc vào trình phát video nào đang sử dụng. Giống như bạn sử dụng Wistia, nó hơi đắt. Nhưng nó có số liệu phân tích tuyệt vời và tôi nghĩ Vimeo cũng làm điều tương tự khi bạn có thể thấy mọi người đang xem, bạn có thể biết họ dừng ở đâu và bạn có thể biết nơi nào có nhiều tương tác nhất. Đó là một cách khác mà nếu bạn không tăng quy mô nội dung vi mô và chạy tất cả nội dung, bạn sẽ thấy tất cả những người này bỏ cuộc trong 92.5 giây. Vì vậy, phải thay đổi video hoặc lần sau hãy làm video khác đi một chút và tìm ra điều gì sẽ thu hút họ. Và sau đó bạn chỉ cần giữ
Jesse: Ừ, nghe hợp lý.
Richard: Tôi thấy có sự sụt giảm rồi. Xin lỗi, nhưng tôi không muốn đi sâu vào chi tiết quá nhiều, nhưng tôi là một người rất thích xem video. Nhưng làm thế nào để đo lường mức độ tương tác? Ý bạn là các bình luận trong video hay gì đó tương tự phải không?
Rob: Vâng, về mặt tương tác, tức là xem video.
Richard: Hiểu rồi.
Rob: Bạn đang chăm chú xem video. Không ai xem hết video cả. Hầu hết mọi người đã dừng xem video ở đoạn nào?
Richard: Hiểu rồi. Còn về việc tua lại thì sao? Nếu họ cứ tua lại ở đúng chỗ đó thì sao? Cần phải nói rõ hơn về điều đó. Họ đã quen với việc đó rồi. Họ muốn tìm hiểu thêm về lĩnh vực đó.
Rob: Ừ. Hoặc là vậy, hoặc đó là một lỗi lớn mà bạn không hề hay biết. (cười)
Jesse: Tốt đấy. Vậy thì đối với những người thích Vimeo, Wistia. Đó sẽ là những trình phát video mà bạn muốn đặt ở đầu màn hình chính hoặc đầu trang danh mục. Bạn sẽ sử dụng những trình phát đó. Bạn cũng có thể sử dụng YouTube, YouTube miễn phí.
Rob: YouTube hiện có hệ thống phân tích khá tốt.
Jesse: Ừ. Nó có trọng lượng đấy. Bạn có thể biết được người ta đang tụt dốc ở đâu. Chúng ta sẽ không đi sâu vào chi tiết đó. Chúng ta sẽ không đào sâu về vấn đề này. Nhưng đúng vậy, cũng có rất nhiều số liệu thống kê về điều đó. Điểm đầu tiên là bạn phải làm những video này để sau này có thể phân tích kỹ hơn về các động lực.
Rob: Nếu bạn dùng YouTube, nó vẫn chỉ là một nền tảng phát video như mọi khi, chỉ cần đảm bảo mọi thứ đều hợp pháp. Bạn không muốn đăng tải hàng loạt video, rồi chúng lại bị sao chép trái phép và biến mất rất nhanh, chuyện này xảy ra thường xuyên. Chẳng ai biết tại sao cả. Hầu hết các trường hợp đều như vậy.
Richard: Anh cảm thấy thế nào khi mọi người nghe thấy từ "vui vẻ"? Chúng ta nói về sự vui vẻ theo nhiều cách khác nhau. Anh nghĩ sao về việc đăng các liên kết bên trong các nền tảng khác, hay anh nghĩ họ nên tải chúng lên trực tiếp? Họ quay video bằng điện thoại, rồi tự nhủ: "Mình phải làm thế này, mình phải làm thế kia". Và rồi họ nghe thấy điều này. Có quá nhiều bước để hướng dẫn họ làm theo. Anh nghĩ họ nên tải video lên YouTube rồi mới chèn liên kết YouTube vào Facebook hay chỉ nên đăng video trực tiếp lên Facebook?
Cướp: Cá nhân tôi nghĩ rằng mỗi nền tảng xã hội nói một ngôn ngữ khác nhau và thường có định dạng khác nhau mà Instagram thường muốn giữ khoảng 15 giây. Và nếu bạn đang xem quảng cáo trên Instagram, nó giống như
Jesse: Đúng vậy. Chẳng bao giờ dễ dàng cả. Không bao giờ có chuyện chỉ cần làm một video là mọi vấn đề được giải quyết, rồi ngồi xuống và đếm tiền.
Rob: Nhiều người hay nói thế. “Dễ lắm.” Nhưng sự thật là không dễ như vậy. Tiếp thị cần công sức, cần suy nghĩ, và không có bí quyết thần kỳ nào cả. Không có nút đỏ lớn nào bạn có thể nhấn được.
Jesse: Tôi ước gì có cách đó. Chúng ta cứ liên tục đưa những nút đỏ lớn vào podcast nhưng bạn vẫn phải tự tìm kiếm nếu muốn xem video. Bạn đã đưa ra một vài ví dụ khác nhau, chúng ta đã làm một video về lời chứng thực từ nghiên cứu thị trường, và sau đó chúng ta đã thảo luận về độ dài và định dạng khác nhau cho các nền tảng khác nhau. Đối với người mới bắt đầu, bạn sẽ khuyên họ nên bắt đầu từ đâu? Đây là những người bán sản phẩm vật lý.
Rob: Tùy thuộc vào sản phẩm của họ. Và một lần nữa, đây là kiểu chụp ảnh bằng điện thoại di động phải không?
Jesse: Hoặc hầu hết mọi người đều có một chiếc máy ảnh DSLR tốt. Bạn không nhất thiết phải dùng điện thoại.
Cướp: Kiểu chỉnh sửa và những thứ tương tự. Tôi có thể nói rằng, một trong những video linh hoạt nhất mà bạn thực sự có thể sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau là video mà chúng tôi gọi là video trình diễn sản phẩm. Một video trình diễn sản phẩm thực sự chỉ cho thấy sản phẩm đó đang được sử dụng. Và sau đó chúng ta sẽ có một số bản nhạc và một số văn bản động. Văn bản thực sự là điểm lợi ích giống như chúng ta làm trên video đánh giá thị trường hoặc video chứng thực. Có thể ai đó đang pha tách cà phê hữu cơ đó vì mục đích của video trình diễn là người xem video nằm trong tâm trí họ. Đó là họ đang sử dụng sản phẩm đó và họ tưởng tượng mình đang sử dụng sản phẩm của mình, cưỡi con sóng lớn đó trên chiếc ván lướt sóng hay ván lướt sóng hay bất cứ thứ gì. Bạn có thể làm điều đó ở nơi không cần quá cầu kỳ hoặc có thể là nấu ăn, để bạn có thể thực hiện những phong cách ngon lành đó
Jesse: Tôi nghĩ bạn cũng đã đề cập với Amazon. Điều đó gần giống như một
Cướp: Sản phẩm dễ sử dụng như thế nào hoặc kết quả thực tế như thế nào là do mọi người chỉ muốn sự hài lòng đó. Nó cho thấy sản phẩm này sẽ giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn, khiến họ hạnh phúc hơn, trông đẹp hơn hay bất cứ điều gì. Chúng tôi chỉ làm vậy khi đó là một thứ tẩy trang và tất cả chỉ có cô gái này là một người mẫu, và cô ấy có bút đánh dấu ma thuật trên khắp khuôn mặt và sau đó cô ấy chỉ cần giữ. Cô ấy không nói một lời nào. Điều kỳ lạ này là, cô ấy chỉ đứng dậy như các ứng cử viên, một loại tẩy trang đặc biệt, đầu tiên cô ấy làm điều đó với bút đánh dấu thần kỳ và sau đó cô ấy tự trang điểm, và cô ấy chỉ làm toàn bộ, và đó là một
Jesse: Vậy là cũng không có văn bản nào trên đó à? Giờ thì bạn đã vươn tầm quốc tế rồi. Không chỉ dành cho người nói tiếng Anh nữa. Bất kỳ ngôn ngữ nào cũng được. Tuyệt vời.
Richard: Anh có thấy nền tảng nào tốt hơn những nền tảng khác cho các hoạt động ở giai đoạn đầu phễu bán hàng không, hay điều đó phụ thuộc vào sản phẩm của anh?
Rob: Ý bạn là về mặt nền tảng mạng xã hội à?
Richard: Ừ. Vì như bạn nói, không phải ai cũng đang tìm kiếm video đó. Nhưng về cơ bản, video đó đang tự giới thiệu đối tượng khán giả của mình. Bạn có để ý thấy những video kiểu đó rất được ưa chuộng trên Facebook không, vì mọi người thường lướt xem, tìm kiếm nội dung?
Cướp: Ở một mức độ nhất định, nó phụ thuộc vào sản phẩm. Nhưng Instagram dành cho
Jesse: Video ngắn à?
Rob: Siêu ngắn. Ý tôi là bạn có thể dùng Instagram Stories, và những video đó dài hơn, và tôi nghĩ hiện tại bạn chưa thể quảng cáo Instagram Stories được, tức là bạn không thể biến một story dài thành quảng cáo, nhưng bạn có thể tạo quảng cáo trên Instagram nếu story đó dài 59 giây hoặc ngắn hơn.
Jesse: Nhân tiện, tôi nghĩ là bạn có thể. Tôi khá chắc chắn. Bởi vì có rất nhiều mặt hàng trong mục truyện, bạn có thể trả tiền để mua chúng.
Rob: Tôi biết khi họ ra mắt nền tảng và các câu chuyện của bạn, lúc đầu bạn sẽ kiểu như, "Tôi không tìm ra cách nào để làm điều đó."
Jesse: Thực ra, giờ nghĩ lại thì đúng là bạn có thể.
Richard: Ý tôi là những nền tảng mà chúng ta không phải là những người mới tham gia, chúng ta thấy họ ban đầu cho rất nhiều thứ miễn phí và mở rộng phạm vi tiếp cận cho đến khi họ tìm ra điều gì hiệu quả, rồi sau đó họ sẽ vui vẻ nhận tiền của bạn. (cười)
Rob: Ồ vâng. Chính xác. Làm như vậy là có lợi nhất cho họ. Tôi cảm thấy mình sẽ không làm tròn trách nhiệm của người đại diện Ecwid nếu không nói rằng, nếu bạn đang sử dụng Instagram Stories, giờ đây bạn có thể gắn thẻ các sản phẩm đó với danh mục sản phẩm Ecwid của mình trên Instagram. Vì vậy, khi bạn đang xem story này, đó là một video giới thiệu sản phẩm. Có một nút nhỏ mà bất cứ ai cũng có thể nhấp vào bằng ngón tay cái để mua hàng từ cửa hàng của bạn. Đó là một cách quảng cáo nhỏ cho Ecwid, cho các bài đăng có thể mua sắm trên Stories.
Rob: Một ví dụ điển hình là chúng tôi đã thực hiện một số chiến dịch quảng cáo trá hình. Không phải tẩy trắng răng. Nếu bạn xem các trang Instagram đó, họ làm rất nhiều thứ, không chỉ với chúng tôi, mà còn với những công ty trị giá 40 triệu đô la mỗi năm và phần lớn doanh thu của họ đến từ Instagram. Họ có rất nhiều người có tầm ảnh hưởng và chia sẻ nội dung, ví dụ như Floyd Mayweather. Điều đó cho thấy cách anh ấy tẩy trắng răng.
Jesse: Anh ấy còn đủ răng không vậy? (cười)
Rob: Ừ. Tôi nghĩ anh ấy đủ khả năng mua cái mới. Đó là một ý kiến hay.
Jesse: Giới thiệu sản phẩm, chúng ta cần làm gì? Anh/chị đã đề cập đến một số điểm tốt; anh/chị nên đưa ra một vài gạch đầu dòng về những gì mọi người sẽ trình bày trong buổi giới thiệu này, cách sử dụng nó như thế nào? Nó mang lại lợi ích gì cho anh/chị? Anh/chị làm việc với rất nhiều khách hàng.
Rob: Tôi nghĩ câu hỏi đặt ra là nó giải quyết được vấn đề gì. Nếu bạn có thể chứng minh nó giải quyết vấn đề như thế nào, nếu bạn có thể chứng minh nó làm cho cuộc sống của ai đó tốt hơn hoặc dễ dàng hơn. Nếu bạn có thể chứng minh nó giúp họ tiết kiệm tiền hoặc làm cho họ trông tốt hơn, đó thực sự là những bản năng nguyên thủy mà trong tiềm thức mọi người thậm chí không nhận ra đó là điều họ đang tìm kiếm. Nhưng đó là hầu hết những điều; bạn muốn cảm thấy an toàn, bạn muốn biết, bạn muốn được bảo vệ. Bạn muốn trông tốt. Bạn muốn kiếm tiền.
Jesse: Chúng tôi sẽ đăng đoạn video ngắn đó lên story Instagram của mình ngay tại đây.
Cướp: Một nền tảng tốt khác dành cho
Jesse: Tôi nhận thấy thời gian xem hoặc thời gian nghe video của chúng tôi trên Facebook cho Ecwid ngắn hơn rất nhiều so với Instagram hoặc YouTube. Ý tưởng của chúng tôi về khách hàng thành công với video, đặc biệt là trên Facebook.
Rob: Facebook, tôi nghĩ video của bạn sẽ mất khoảng một phút rưỡi.
Jesse: Vậy nó cũng tương tự như YouTube phải không? Kiểu như không hẳn là khác biệt hoàn toàn. Instagram thì chỉ khoảng 15 giây thôi.
Rob: Bạn có thể đăng video YouTube lên Facebook, và nó sẽ khá hiệu quả. Chỉ cần đảm bảo bạn thêm phụ đề cho video, và chúng tôi cũng thêm phụ đề cho cả video YouTube nữa. Bạn có thể chuyển đổi qua lại giữa hai nền tảng này.
Jesse: Cũng y hệt từng phút một như vậy sao?
Cướp: Một video YouTube thực sự hoạt động tốt trên Facebook. Một video trên Facebook có thể không thực sự hoạt động tốt trên YouTube vì một video trên Facebook mà bạn có thể không đưa ra mức độ tương tác hoặc điểm thu hút đó trong 10 hoặc XNUMX giây đầu tiên. Hãy ghi nhớ điều đó. Và sau đó là một nền tảng mà nhiều người thực sự không nghĩ đến, đặc biệt là dành cho
Jesse: Ừ. Chúng tôi vừa có một vài podcast trên Pinterest. Tôi là fan cuồng của chúng. Chúng vẫn đang hoạt động tốt.
Rob: Và đây là một vấn đề rất dễ giải quyết vì nhiều người không thực sự nói về nó. Họ luôn nói về "Bộ ba quyền lực", nhưng thực ra không phải vậy.
Richard: Chúng tôi vô cùng biết ơn. Đã có một số lời khuyên tuyệt vời dành cho những người đang cân nhắc: “Điều này thật tuyệt, tôi sẽ thử xem sao.” Nhưng họ có thể muốn hợp tác với bạn hoặc tìm hiểu thêm về bạn. Vậy mọi người nên tìm hiểu thêm về những gì Rob Burns và cộng sự đang làm ở đâu?
Rob: Cứ vào VideoTelepathy.com mà xem. Bạn có thể đặt lịch hẹn để trò chuyện với chúng tôi. Chúng tôi chỉ việc trả lời câu hỏi thôi. Văn hóa công ty chúng tôi là hết lòng giúp đỡ mọi người, còn việc áp dụng những điều đó hay không là tùy thuộc vào bạn. Chúng tôi không bao giờ cố gắng bán hàng cho bạn, nhưng nếu bạn có thắc mắc và cần giúp đỡ, hoặc bạn đã tìm ra chiến lược phù hợp cho video của mình, thì chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ.
Jesse: Chúng tôi biết anh rất thích giúp đỡ mọi người và mang lại giá trị. Chúng tôi muốn đảm bảo có cơ hội nhắc đến công ty của anh ở đây. Tôi biết đó không phải là bản chất của anh. Vì vậy, chúng tôi sẽ cố gắng giúp anh quảng bá bản thân một chút. Rich, anh còn câu hỏi hoặc nhận xét nào nữa không?
Richard: Không hẳn. Tôi chỉ thấy đói bụng khi nghĩ đến tất cả các loại cà phê và những mô tả sản phẩm này thôi. Tôi sẽ cố gắng quay một video quảng cáo cho một trong những nhà hàng quanh đây nhanh chóng. (cười)
Jesse: Được rồi, Rob, cảm ơn vì đã tham gia chương trình. Thật sự rất cảm kích.
Rob: Cảm ơn mọi người đã mời tôi.
Jesse: Còn tất cả mọi người ngoài kia, hãy cố gắng hết sức để biến điều đó thành hiện thực.
