Jesse và Rich nói chuyện với Tim Osborn, nhà tiếp thị nội dung thường trú, về cách bắt đầu tiếp thị nội dung.
Bạn có thể gặp Tim trong video Ecwid này:
- Câu chuyện thương hiệu
- Tạo video
- Điểm ĂN
- Chiến lược nội dung bền vững Các bài đăng trên mạng xã hội và quảng bá đến khán giả của bạn.
Bảng điểm
Jesse: : Chuyện gì đang xảy ra vậy, Richard? Chúc thứ Sáu vui vẻ.
Richard: Chúc thứ Sáu vui vẻ. Nhưng lần này trời không được nắng lắm.
Jesse: Hôm nay trời không nắng.
Richard: Chúng ta đang có một mùa giải. Mùa giải đang diễn ra ngoài kia.
Jesse: Chuyện này xảy ra ở hầu hết các nơi trên thế giới. Ở San Diego cũng vậy.
Richard: Bốn lần một năm.
Jesse: Chúng ta sẽ vượt qua bằng cách nào đó. Chúng ta sẽ vượt qua chuyện này.
Richard: Hôm nay sẽ là một ngày bận rộn. Chúng tôi tạo nội dung ở đây. Và chúng tôi sẽ đón tiếp người tạo nội dung cho Ecwid.
Jesse: Ừ. Hôm nay coi như là ngày nghỉ của tôi và chúng tôi đã mời… Thôi, thay vì dùng lời lẽ của riêng mình, nhất là khi chúng tôi nói lắp bắp, tốt hơn hết là chúng ta nên mời người viết nội dung ở đây, Tim Osborn. Chào mừng đến với chương trình.
Tim: Chào mọi người. Và tôi muốn nói rằng, các bạn đã làm rất tốt với màn đối đáp vui vẻ. Đúng vậy, đó là những lời bông đùa. Tôi rất thích.
Jesse: Có một vài sai sót nhỏ. Nhưng chúng ta sẽ không làm lại.
Tim: Tôi thực sự cảm nhận được điều đó.
Jesse: Ừ, tốt đấy.
Richard: Và đó là người có khả năng diễn đạt tốt, và hầu hết những gì anh nói đều đúng. Vì vậy, áp lực hôm nay đang đè nặng lên anh.
Tim: Tôi cảm nhận được áp lực.
Jesse: Về cơ bản, chúng tôi sẽ tắt mic và để bạn tự do nói ra nội dung vì đó là công việc chính của bạn.
Tim: Đó là những gì họ nói với tôi.
Jesse: Chuyên gia về ngôn từ, chuyên gia về nội dung. Vậy nên, đối với những ai đang thắc mắc Tim là ai, có thể các bạn biết đến anh ấy qua những video nổi tiếng như “4 Bước để Bắt đầu Bán hàng Trực tuyến”. Đó là một video mới trên YouTube, và cả anh chàng đội mũ ngược trượt ván trong video về Facebook Pixel nữa. Đây là trò đùa đầu tiên của các bạn đấy.
Tim: Tôi đã làm được. Đó là một ngày trọng đại đối với tôi. Anh ấy cũng đang ở Anh. Thật bất ngờ, người dân ở Anh thực sự ghét tôi. Tuyệt vời thật.
Jesse: Anh ấy không thích video của bạn.
Richard: Bạn biết mình đang đi đúng hướng khi gặp được kẻ chuyên gây rối trên mạng đầu tiên.
Tim: Tôi biết, tôi thực sự... Có rất nhiều bình luận tích cực, lượt thích, tất cả những thứ đó. Và anh chàng này lại dành thời gian vào video của tôi để trêu chọc tôi. Tôi rất vinh dự. Thật sự là vậy.
Richard: Bạn nên như vậy. Chúng ta cần phải chạm đến một điểm mấu chốt nào đó. Anh ấy đã chú ý và dành thời gian để viết thư trả lời ý kiến của bạn. Nhân tiện, nếu bạn không chạm đến điểm nào đó trong anh ấy, tôi không muốn đi sâu vào phần "troll", nhưng điều đó thực sự góp phần vào… Ý tôi là chúng ta đã thấy một cuộc bầu cử bị ảnh hưởng bởi những người troll rồi.
Tim: Chúng ta sẽ liên lạc sớm thôi nhưng điều quan trọng là sự tương tác. Tương tác rất tuyệt vời. Dù tốt hay xấu, bạn đều muốn mọi người tương tác với nội dung của mình, bạn muốn nhận được phản hồi.
Jesse: Chính cậu đã làm vậy. Anh ta thực sự không thích cậu. Vì vậy, những người khác hãy lắng nghe và hiểu điều đó…
Richard: Họ sẽ tìm cách vào đó bằng cách cố gắng hiểu xem anh ta đã nói gì.
Jesse: Mọi người sẽ vào trang Facebook của chúng ta và tìm video về Facebook Pixel. Tim, hãy chuẩn bị tinh thần cho nhiều tương tác hơn, và hy vọng là sẽ có thêm nhiều kẻ phá rối nữa.
Richard: Có lẽ bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ từ cộng đồng Ecwid. Chúng tôi cũng đang ủng hộ bạn.
Tim: Tôi sẽ đáp trả kẻ chuyên gây rối giỏi nhất. Tôi sẽ đích thân trả lời.
Jesse: Được rồi. Tôi thích ý tưởng này. Được rồi. Tim, giờ đến lượt tôi và Rich để cậu tiếp quản. Vậy cậu là người phụ trách nội dung. Nội dung là gì?
Tim: Đó là một câu hỏi hay, Jesse. Mọi người nghĩ nội dung là rất nhiều thứ. Ồ, đó là một bài blog. Ồ, đó là một video. Nó là tất cả những thứ đó. Nội dung của bạn là câu chuyện của bạn, là câu chuyện thương hiệu của bạn, là những trải nghiệm thương hiệu của bạn. Đó là cách bạn giao tiếp, bạn là ai với tư cách là một thương hiệu đối với khán giả của mình.
Jesse: : Được rồi. Vậy đối với một người bán hàng mới muốn bán sản phẩm ở đây thì sao? Điều đó có nghĩa là gì? Có phải là họ chưa có câu chuyện riêng? Có lẽ họ cần phải xây dựng câu chuyện đó. Họ nên làm gì?
Tim:: Vâng, tôi cho rằng nếu bạn mới bắt đầu thì bạn muốn tạo phần nội dung đầu tiên của mình. Điều quan trọng là bạn phải thực sự biết thương hiệu của mình là ai và khán giả của bạn là ai. Tôi nghĩ hai điều đó thực sự gắn bó chặt chẽ với nhau. Rất nhiều người mà bạn xác định mình là thương hiệu sẽ phụ thuộc vào việc bạn coi mình là ai cũng như khán giả của mình. Tôi tin rằng bạn đã có Miller Machines, hãy hét lên với Billy Miller trong chương trình cách đây không lâu. Anh ấy có rất
Richard: Vậy, để trả lời câu hỏi của Jesse, nếu họ mới bắt đầu và chưa từng thực sự nghĩ về điều đó trước đây. Họ đã từng kể chuyện khi còn nhỏ nhưng không phải kiểu "Để tôi kể cho bạn nghe một câu chuyện". Họ chỉ đơn giản là sáng tạo. Vậy, liệu bạn có thể định nghĩa điều đó như sau: Họ đại diện cho điều gì? Họ đang cố gắng đạt được điều gì? Đó có phải là sứ mệnh của họ? Thậm chí ban đầu họ có thể chưa biết đối tượng khán giả của mình là ai.
Tim: Ừ. Nó giống như một thứ gì đó trừu tượng vậy. Nó là bản chất của thương hiệu bạn. Cá tính của bạn là gì, bạn đại diện cho điều gì? Bạn thích gì? Những điều cơ bản như bạn bán gì. Tất cả những điều đó tạo nên bản sắc của thương hiệu bạn. Và một nơi tuyệt vời để bắt đầu chính là định nghĩa phần "Về chúng tôi". Bạn không cần một trang "Về chúng tôi". Hãy bắt đầu từ đó, hãy bắt đầu nói. Giả sử bạn đang ở trong một quán bar và bạn đang nói về cửa hàng của mình. Bạn sẽ nói gì với ai đó về cửa hàng của mình? Nó ra đời như thế nào? Tất cả những điều đó.
Jesse: : Nghe có lý. Và nếu bạn không thể kể câu chuyện đó, có lẽ bạn nên đi uống thêm một ly ở quán bar và câu chuyện đó sẽ tự nhiên phát triển. Nhưng đúng vậy, tôi nghĩ đó có lẽ là một lời khuyên hay cho những người mới bắt đầu. Bạn phải có một câu chuyện về cửa hàng của mình. Tôi biết, Tim, bạn có cửa hàng mẫu của mình ở ngoài kia, Pickle Pete's Sundries. Câu chuyện về Pickle Pete's Sundries là gì?
Tim:: Pickle Pete's Sundries chỉ là một cửa hàng dự án không có lượng người qua lại. Tôi chỉ làm nó cho vui vào cuối tuần nhưng tất cả chỉ là xây dựng thương hiệu. Toàn bộ cửa hàng chỉ là xây dựng thương hiệu và bản chất của nó chỉ là một trò đùa châm biếm trên một
Richard: Tôi suýt nữa thì đã đi tìm hiểu và tôi tò mò không biết bạn có kết nối nó với cửa hàng Printful để xem có ai thực sự mua nó không?
Tim: : Tôi đã làm. Tôi tự thiết kế logo. Đó là một quả dưa chuột muối nhỏ có tay và mặt, và nó là quả dưa chuột muối được vẽ nguệch ngoạc nhất mà bạn từng thấy.
Richard: Đây là quả dưa chua bình thường nhất mà bạn từng thấy.
Tim: : Đúng vậy. Và tôi cứ thế mà làm thôi, đó chính là bản chất của việc xây dựng thương hiệu. Nó giống như thế này: đây là thế mạnh của tôi, đây là con người tôi, và rồi tôi dốc toàn lực vào đó, mọi khía cạnh trong nội dung tôi tạo ra, mọi việc tôi làm, đều thể hiện thương hiệu này.
Richard: Vậy anh thích viết hơn à?
Tim: Ừ.
Richard: Jesse và tôi thích trò chuyện. Một số người thích làm vlog, còn bạn, với tư cách là người sáng tạo nội dung, có lẽ làm cả ba việc đó. Họ quyết định kể câu chuyện như thế nào, kể ở đâu? Có rất nhiều nơi để kể câu chuyện. Họ bắt đầu từ đâu?
Tim: Ừ. Đó là một câu hỏi tuyệt vời, Rich. Thực ra tất cả đều quay trở lại việc hiểu rõ đối tượng khán giả của bạn là ai. Nếu bạn biết họ là ai thì bạn sẽ biết mình có thể tìm thấy họ ở đâu. Có thể bạn muốn hoạt động trên YouTube, có thể bạn muốn tạo video vì đó là nơi khán giả của bạn đang ở. Có thể khán giả của bạn là những cậu bé tuổi teen xem video chơi game. Họ sẽ ở trên YouTube hoặc Twitter hoặc bất cứ nền tảng nào khác. Và tất cả chỉ quay trở lại việc hiểu rõ đối tượng khán giả của bạn. Điều đó thực sự phụ thuộc vào từng trường hợp và có thể bạn muốn làm nhiều thứ khác nhau, có thể bạn muốn hoạt động trên Facebook, Instagram và YouTube hoặc có thể bạn chỉ muốn hoạt động trên Instagram. Nhưng đúng vậy, bạn thực sự phải biết đối tượng khán giả của mình là ai.
Richard: Và nếu ai đó mới bắt đầu thì sao? Họ có nên lo lắng về chất lượng nội dung này không? Bởi vì tôi có thể hình dung một người lần đầu tiên làm việc này, họ ngồi đó, cố gắng điều hành công việc kinh doanh và nghĩ: “Tuyệt vời, giờ mình có thể làm thêm nhiều thứ khác ngoài sản phẩm chính và trông nom gia đình”. Liệu có một mức độ giá trị sản xuất nhất định nào mà họ phải đạt được không? Hay họ có thể điều chỉnh và thay đổi điều đó, hay điều đó vẫn phụ thuộc vào đối tượng khán giả?
Tim: Tôi nghĩ sẽ luôn cần có sự mở rộng quy mô khi cửa hàng của bạn phát triển. Nhưng hãy làm tốt nhất với những gì bạn có. Đừng chỉ làm qua loa chỉ vì muốn hoàn thành cho xong. Nhưng nếu bạn mới bắt đầu, đừng dành 10 tiếng đồng hồ cho một bài đăng trên blog. Hãy dành ra một tiếng để viết một bài đăng chất lượng trên Facebook mà bạn có thể sử dụng trên Instagram, Twitter hoặc bất kỳ kênh mạng xã hội nào khác và tái sử dụng nội dung đó. Bắt đầu từ những việc nhỏ. Làm điều gì đó mà bạn có thể làm một cách nhất quán. Điều đó thực sự quan trọng khi bạn mới bắt đầu. Hãy đặt ra những mục tiêu nhất quán cho bản thân. “Tôi muốn đăng hai bài mỗi tuần. Đó là điều tôi có thời gian để làm.” Và hãy làm điều đó tốt nhất có thể rồi từ đó phát triển tiếp.
Richard: Khi bạn nói "tái sử dụng", ý bạn là lấy nguyên vẹn mảnh ghép đó hay họ chỉnh sửa một chút cho phù hợp với các nền tảng khác nhau?
Tim: Tôi nghĩ điều đó chắc chắn phụ thuộc vào nền tảng bạn đang sử dụng, nhưng sẽ cần một số điều chỉnh. Ví dụ, chúng tôi vừa thực hiện video Pixel. Jesse và tôi đã ra mắt một chương trình vlog mới cho Ecwid. Video này chỉ toàn những mẹo và thủ thuật dành cho những người bán hàng mới. Chúng tôi nói rằng những người bán hàng mới của chúng tôi chỉ mới bắt đầu, họ hơi lo lắng. Họ không thực sự biết mình sẽ làm gì với cửa hàng của mình hoặc làm như thế nào. Những video này được thiết kế để đồng hành cùng họ và nói: “Này, đây là kinh nghiệm của chúng tôi về một số điều bạn có thể suy nghĩ và làm để giúp cửa hàng của bạn hoạt động trơn tru.” Và vì vậy, chúng tôi có video Pixel này và chúng tôi đã đăng tải nó trên YouTube dưới dạng video đầy đủ. Sau đó, chúng tôi đã cắt nhỏ nó cho Twitter, và cắt nhỏ hơn nữa cho Instagram. Nhưng chúng tôi có một nội dung chính mà chúng tôi có thể sử dụng và tái sử dụng theo nhiều cách khác nhau. Về cơ bản, chúng tôi có được bốn hoặc năm nội dung từ đó.
Richard: Ừ, tuyệt vời đấy, tôi thích ý tưởng đó. Đặc biệt là nếu bạn gom nhóm các ý tưởng đó lại và thực hiện chúng theo thời gian, bạn thực sự có thể coi "Hôm nay là ngày sáng tạo của tôi". Rồi sau đó quay lại làm việc, và nếu may mắn có người khác cùng chỉnh sửa, còn nếu không thì có rất nhiều chương trình hỗ trợ ngoài kia.
Jesse: : Nhân tiện, tất cả những người chuyên nghiệp ngoài kia đều làm việc theo đợt. Vì vậy, khi bạn thấy tất cả các thương hiệu khác nhau và bạn nghĩ "Trời ơi, họ có vẻ có thời gian cho mạng xã hội mỗi ngày." Nhưng có vẻ như họ luôn đăng vào cùng một thời điểm. Không, họ đã viết tất cả những bài đó trong một ngày, chỉ trong vài giờ, rồi thiết lập và bắt đầu đăng. Đó là cách mọi thứ hoạt động.
Tim: Ừ, đúng vậy, và có rất nhiều chương trình ngoài kia mà bạn có thể sử dụng. Một số miễn phí, một số thì không, để giúp bạn bắt đầu thiết lập. Ngay cả Facebook cũng có công cụ lên lịch đăng bài, bạn có thể vào đó trước một tuần, một tháng và thiết lập tất cả các bài đăng của mình. Chỉ mất một ngày và nó giúp mọi việc dễ dàng hơn rất nhiều, bền vững hơn. Điều quan trọng là tìm ra một quy trình bền vững và có thể lặp lại đối với bạn khi bạn bắt đầu tạo nội dung.
Jesse: Giờ thì tôi hiểu rồi, và tôi nghĩ khi chúng ta nói về việc tạo nội dung, bạn cũng đã đề cập đến bài đăng. Có lẽ mọi người đang nói: “Tôi không có thời gian để tạo nội dung”. Nhưng bạn đã đăng gì trên Facebook cá nhân của mình và chia sẻ về con cái và những việc tương tự? Bạn hoàn toàn có thời gian để đăng bài. Vì vậy, đây là công việc kinh doanh của bạn. Nếu bạn muốn nó phát triển, cần phải có một lượng thời gian nhất định, nhưng nó không quá khó khăn.
Tim: Và tôi nghĩ một điều quan trọng nữa là phải nhận thức được các cơ hội. Có rất nhiều cơ hội để bạn xây dựng nội dung. Chúng tôi làm những video có chất lượng sản xuất cao hơn một chút. Nhưng có thể bạn chỉ cần cầm điện thoại trên tay và muốn quay một video nhanh cho khán giả của mình trên Facebook và Instagram. Chỉ cần lấy điện thoại ra, tìm một phông nền đẹp. Có thể là đứng cạnh một con sông, một bức tường đen trơn hoặc bất cứ thứ gì khác và quay một video nhanh. Sẽ chỉ mất hai phút thôi. Vâng, hai phút.
Richard: Vậy mọi người nên quan tâm đến số lượt xem đến mức nào? Bạn có nên nghĩ đến điều đó hay cứ sản xuất nội dung bất kể số lượt xem là bao nhiêu? Liệu nhiều lượt tương tác có nghĩa là nội dung đó tốt? Còn nếu ít lượt tương tác thì có nghĩa là nội dung đó tệ? Liệu họ có nên kỳ vọng số lượt xem sẽ thấp lúc đầu?
Tim: Tôi nghĩ có rất nhiều câu trả lời cho câu hỏi đó. Rõ ràng, bạn muốn nội dung của mình có xu hướng tăng lượt xem khi lượng người theo dõi và người xem trực tuyến tăng lên. Có thể là tăng số người đăng ký hoặc người theo dõi trên Facebook hoặc bất cứ nền tảng nào khác. Nhưng đúng vậy, hãy theo dõi xu hướng, đừng chỉ nhìn vào các con số cụ thể. Và đúng là, ban đầu lượt xem sẽ thấp. Có thể bạn sẽ có một video nào đó được ai đó chia sẻ, rồi đến đúng người và video đó trở nên lan truyền rộng rãi. Điều đó không có nghĩa là video đó tốt hơn hay tệ hơn các video khác của bạn. Nó chỉ có nghĩa là đúng người đã xem nó, họ đã chia sẻ nó và những người khác cũng chia sẻ nó. Đó chính là ý tưởng của tiếp thị nội dung lan truyền.
Richard: Họ có nên ghi nhớ điều đó không? Tôi thỉnh thoảng nghĩ về điều đó khi chúng ta nói đến từ "nội dung". Tôi hiểu và hiểu tại sao chúng ta lại nói như vậy, nhưng đó là một từ thiếu cảm xúc. Tạo nội dung. Và liệu họ có nên nghĩ rằng "Tôi đang tạo nội dung"? Hay họ nên nghĩ "Tôi sẽ tạo ra một thứ tuyệt vời khơi gợi loại cảm xúc này" hay họ đang suy nghĩ quá nhiều? Khi họ làm điều đó, hay họ chỉ...
Tim: Không, tôi không nghĩ đó là suy nghĩ quá nhiều vì tôi nghĩ khi mọi người nghĩ về nội dung theo cách truyền thống, họ thường nghĩ đến từ ngữ, nhưng nội dung còn hơn thế nhiều. Đó là hình ảnh, là video, là việc tạo ra trải nghiệm cho khán giả của bạn. Đúng vậy, bạn muốn, và một lần nữa, điều đó quay trở lại việc hiểu rõ thương hiệu của bạn là gì, nhưng bạn muốn tạo ra một trải nghiệm cho khách hàng của mình. Kiểu như “Tôi muốn họ cảm thấy như thế này khi xem video này.” Và nếu bạn giao tiếp đúng cách với khán giả của mình, khả năng nội dung của bạn lan truyền rộng rãi sẽ cao hơn nhiều vì bạn đã nghĩ đến điều đó. Bạn đã hình dung được bạn muốn họ cảm thấy và suy nghĩ như thế nào, bạn muốn họ phản ứng ra sao với nội dung của bạn.
Jesse: Tim, chúng ta đã nói rất nhiều về video và nội dung mạng xã hội nói chung, vì vậy tôi muốn quay lại một chút với trang web của mọi người. Bởi vì tất nhiên, việc tạo video và tạo cảm xúc, những thứ tương tự, điều đó thật tuyệt vời, nhưng đối với những người mới bắt đầu, họ có thể chỉ cần… Chúng ta đã nói một chút về phần “Giới thiệu”. Vì vậy, đối với những người đang nghe, hãy xem trang web của bạn ngay bây giờ và đọc thêm phần “Giới thiệu”. Phần đó có truyền tải được cảm xúc nào không? Nó có thực sự kể câu chuyện của bạn không? Nhưng ngoài ra, bạn cũng đang tạo nội dung cho Google. Tôi nói điều này với một chút bi quan nhưng đây là sự thật. Đây là một thực tế mà bạn sẽ cần. Bạn cần tạo nội dung cho Google nữa. Làm thế nào chúng ta có thể giúp mọi người có được tư duy đó, và đưa ra một vài lời khuyên?
Tim:: Vâng, tôi nghĩ một điều hiển nhiên là bạn chỉ cần biết các từ khóa mà bạn đang chơi. Có lẽ bạn có một Google Analytics thiết lập tài khoản, hãy thực hiện một số nghiên cứu để xem bạn muốn nhắm đến những từ khóa nào. Và Google có cách để xếp hạng nội dung được gọi là
Jesse: Để có thêm những lời khuyên hữu ích dành cho người đang lắng nghe. Tên sản phẩm của bạn, không phải là cái tên bạn nhớ trong đầu, mà là những từ khóa mà mọi người đang tìm kiếm trên Google… Bạn cần sử dụng những từ khóa đó trong nội dung của mình, trên trang sản phẩm hoặc có thể là trang “Giới thiệu”. Khi nói về nội dung cho trang web của bạn, cụ thể là ngôn từ. Và đôi khi bạn phải viết nội dung có thể không phải là nội dung hấp dẫn nhất.
Tim: Và tôi nghĩ đó là một điểm rất hay. Nội dung không phải lúc nào cũng thú vị. Đôi khi bạn chỉ cần nói những gì cần nói. Nếu bạn đang bán một chiếc ghế, bạn cần nói đó là một chiếc ghế. Bạn không muốn nghĩ ra một cái tên kỳ quặc nào đó cho nó. Đó là một chiếc ghế, một chiếc ghế gỗ, một chiếc ghế kim loại, một chiếc ghế gấp. Nhưng điều tôi luôn ghi nhớ khi nói về một sản phẩm cụ thể là sự bất ngờ và thích thú. Có thể bạn muốn nội dung đó 90% là nội dung SEO nhưng vẫn xen kẽ một vài yếu tố thú vị, những yếu tố thể hiện thương hiệu của bạn. Có thể bạn sử dụng một từ khác hoặc thay đổi cấu trúc câu một chút. Điều gì đó giúp nội dung luôn thú vị nhưng vẫn đáp ứng được yêu cầu của Google.
Richard: Khi họ nghĩ về tên sản phẩm, tôi hoàn toàn hiểu, đặt tên là "Ghế gỗ" nhưng liệu họ có cân nhắc đến vấn đề mà khách hàng đang gặp phải không? Bởi vì có lẽ nhiều khi họ không tìm kiếm giải pháp mà chỉ muốn giải quyết vấn đề. Liệu họ có tạo nội dung xoay quanh cấu trúc từ khóa kiểu như "Làm thế nào để khắc phục điều này?" hoặc "Làm thế nào để giảm đau lưng?" Chiếc ghế gỗ này giúp giảm đau. Bạn hiểu ý tôi chứ, tôi biết đó là một từ hơi lạ nhưng…
Tim:: Tuyệt đối. Tuyệt đối. Một lần nữa, tất cả đều quay trở lại việc hiểu biết về khán giả của bạn, biết cách họ đang tìm kiếm mức tăng đột biến. Có lẽ đó là ai đó đang tìm kiếm
Jesse: Bạn không cần phải lặp đi lặp lại cụm từ “đau lưng dưới” trong mọi câu. Có một ranh giới mỏng manh giữa việc này và việc lặp đi lặp lại từ ngữ khác. Đúng là bạn cần sử dụng từ đó, nhưng đừng lạm dụng. Google ngày càng thông minh hơn, nếu bạn chỉ sử dụng từ khóa đó trong mọi câu, bạn sẽ bị phạt.
Tim: Đó là một sự cân bằng tinh tế bởi vì bạn phải cân bằng giữa việc cung cấp nội dung cho Google, đạt được thứ hạng SEO, và việc viết cho người đọc thực sự. Đúng là bạn muốn xếp hạng tốt, nhưng cuối cùng, bạn có những con người đang truy cập trang web của bạn và họ đang đọc nội dung của bạn. Vì vậy, nội dung cần được viết sao cho, vâng, bạn có từ khóa trong đó, nhưng đó cũng là thứ mà người đọc muốn đọc.
Jesse:: Tôi nghĩ chúng ta thậm chí có thể sử dụng một
Tim: Và tôi nghĩ bạn đã nêu ra một điểm rất hay. Hãy sẵn sàng dành thêm một chút thời gian cho trang web của bạn để làm cho nó thật tốt. Chúng ta đã nói về việc tạo nội dung mạng xã hội bền vững và có thể thực hiện đều đặn. Trang web của bạn là nền tảng, là trụ cột của bạn và bạn muốn nó thật sự tốt. Đó là nơi khách hàng sẽ đến để mua sản phẩm của bạn. Nếu bạn cần dành thêm thời gian để cân bằng giữa việc chọn từ khóa sao cho phù hợp và nội dung hấp dẫn, hãy làm điều đó. Điều đó thực sự rất quan trọng.
Jesse: : Rồi bạn có thể làm những việc thú vị hơn như làm video, quay video Instagram, những việc đó vui hơn nhiều. Tim được trượt ván trong một video, điều đó vui hơn nhiều so với việc viết 500 từ trên một chiếc ghế gỗ. Tôi hoàn toàn hiểu. Nhưng khi bạn làm một video hay và mọi người truy cập vào trang web của bạn, bạn muốn đảm bảo rằng nó có thể cạnh tranh với những video hay mới khác.
Tim: : Chắc chắn rồi, hãy ưu tiên những việc quan trọng trước. Và việc quan trọng nhất là cửa hàng của bạn. Hãy làm cho nó thật tốt. Thật sự tốt.
Richard:: Bạn giúp mọi người tạo nội dung bằng cách nào? Bởi vì mục tiêu cuối cùng là bán được hàng trừ khi bạn có lòng vị tha và chỉ viết những điều để giúp đỡ thế giới. Chúng tôi đang nói chuyện với
Tim: Ừ. Tôi sẽ bắt đầu với phần cuối của câu hỏi vì đó là phần tôi nhớ nhất.
Richard: Được rồi, chúng ta sẽ quay lại vấn đề này sau.
Tim: Ừ, khuếch đại nội dung của bạn. Chúng ta đã thấy một xu hướng trong 5 đến 10 năm qua, có lẽ khoảng 5 hoặc 10 năm trước, bạn đăng tải nội dung lên YouTube, Facebook hoặc Twitter và nhận được lượng tiếp cận tự nhiên khá tốt. Tiếp cận tự nhiên có nghĩa là bạn không bỏ tiền ra quảng cáo, mọi người chỉ đơn giản là thấy, thích và nó được lan truyền một cách tự nhiên. Kể từ đó, rất nhiều ông lớn như Twitter, Facebook và Instagram đã thay đổi thuật toán của họ, khiến cho lượng tiếp cận tự nhiên chỉ còn khoảng 2 đến 3 phần trăm. Thậm chí toàn bộ người theo dõi của bạn cũng có thể không thấy hết tất cả bài đăng của bạn.
Tim: Thực ra, về cơ bản 98% chắc chắn sẽ không nhìn thấy nó. Để dễ hình dung hơn, họ thực sự không nhìn thấy nó.
Richard:: Và tôi có một sự nghi ngờ lén lút rằng nó đúng vào khoảng thời gian họ
Tim:: Giàu có, tôi có xu hướng đồng ý với điều đó. Đó là việc kinh doanh của họ. Họ muốn kiếm tiền. Và bạn là một doanh nghiệp. Họ sẽ kiếm tiền từ bạn. Và cách họ làm điều đó là bằng doanh thu quảng cáo. Và vì vậy, một điều tuyệt vời mà bạn có thể làm là quảng cáo bài đăng của mình, việc này không tốn kém lắm. Bạn có thể làm điều đó với giá một đô la một ngày hoặc có thể một đô la hai ngày một lần hoặc bất cứ điều gì. Và nó sẽ còn rẻ hơn nữa nếu bạn biết khán giả của mình là ai. Nếu bạn có rất
Jesse: Trước đây thì khó hơn một chút. Bạn phải đăng nhập vào trang quản trị của Facebook để chạy quảng cáo, nhưng nếu bạn chỉ muốn quảng bá đến những người theo dõi mình, bạn có thể làm điều đó ngay trên điện thoại sau khi đã thêm thông tin thẻ tín dụng. Và tin tôi đi, Facebook sẽ gửi cho bạn một tin nhắn kiểu như “Bạn có muốn quảng bá bài đăng này không?”. Tôi đảm bảo bạn sẽ nhận được những email này. Và bạn chỉ cần nhấp vào một nút và nói “Vâng, tôi muốn chi 20 đô la”. Nó dễ dàng như vậy đấy, chỉ 20 đô la thôi nhưng những người theo dõi thương hiệu của bạn sẽ biết đến điều đó. Bạn có thể làm phức tạp hơn như Tim đã đề cập, ví dụ như sử dụng pixel. Bạn có thể nhắm mục tiêu tốt hơn nhiều với cách đó. Nhưng nếu bạn chỉ muốn… bạn đang di chuyển và trên điện thoại, bạn nhận được một email từ Facebook hỏi “Bạn có muốn sử dụng tính năng này không?”. Bạn nhấp vào nút, thế là xong, bạn chi 20 đô la và đột nhiên những người theo dõi bạn biết đến thông điệp đó. Bạn chắc chắn sẽ phải cân nhắc điều đó, nếu bạn dành nhiều thời gian để tạo nội dung, thì không may là bạn cần phải chi một ít tiền. Tôi rất tiếc phải nói điều này. Đó là một phần của cuộc chơi.
Tim: Ừ. Bạn đã dành nhiều thời gian cho nội dung đó, bạn đã bỏ rất nhiều công sức vào đó, bạn đã làm cho nó thật tuyệt vời. Thật đáng tiếc khi thấy nội dung tuyệt vời như vậy lại bị lãng phí.
Jesse: Tôi sẽ quảng bá video của chúng ta. Mọi người đều biết rằng nếu các bạn đang nghe podcast và thấy video của tôi và anh ấy, đó là vì tôi đã quảng bá nó. Đó là cách các bạn sẽ thấy nó.
Richard: Tôi sẽ quay lại phần thứ hai của câu hỏi vì đó là phần đầu tiên mà chúng ta chưa đề cập đến. Phần thứ hai là liệu họ có cần… nếu họ nói cụ thể rằng tôi muốn đây là một nhà quảng cáo. Nó hơi khác một chút, không phải trang “Về chúng tôi”, không phải để cho mọi người biết về cộng đồng, không phải “hãy cho tôi biết những giá trị mà bạn theo đuổi”, mà có thể là một nội dung hài hước. Ví dụ như một câu lạc bộ cạo râu giá rẻ chẳng hạn. Trong trường hợp đó, khi họ biết rằng họ sẽ quảng cáo cụ thể để đạt được, ví dụ như chiến dịch nâng cao nhận thức ở giai đoạn đầu phễu bán hàng. Bạn có cách nào hay để giúp họ nghĩ ra những ý tưởng sáng tạo không? Bởi vì họ có thể đang tập trung cao độ vào sản phẩm của mình. “Ôi trời, giờ mình cũng phải sáng tạo nữa. Mình phải nghĩ ra, mình chưa có công ty quảng cáo nào làm việc với doanh nghiệp của mình cả.” Làm thế nào họ có thể nghĩ ra những ý tưởng quảng cáo sáng tạo?
Tim:: Tôi đã làm việc ở đó, tôi đã làm việc trong thế giới đại lý quảng cáo một thời gian và tôi sẽ thật thiếu sót khi nói rằng tôi không xem nhiều nội dung của người khác. Tôi nghĩ đó là một nơi tuyệt vời để bắt đầu. Nó giống như xem những gì ở ngoài kia, xem những gì người khác đang làm và mượn ý tưởng từ người khác là được. Mọi người đã mượn ý tưởng và họ hài lòng và họ đang di chuyển văn học của mình trong hàng trăm, hàng trăm năm. Và nếu bạn làm điều đó, nó sẽ ổn thôi. Chỉ cần xem những gì ngoài kia, xem những gì bạn có thể làm. Và sau đó Taylor sẽ đưa ra một số ý tưởng cho sản phẩm của bạn. Vâng, vô thời hạn. Vâng, không có những thứ mà khán giả của bạn đang tương tác. Tôi đang trò chuyện với một
Jesse: Tất cả đều là những ý tưởng tuyệt vời. Tôi nghĩ nếu bạn đang nghe và cảm thấy điều đó quá nhiều, thì không chỉ đơn giản là tìm kiếm các đối thủ cạnh tranh tương tự và xem video của họ. Tôi nghĩ đó là điều bạn đang muốn nói.
Tim: Ừ, hoàn toàn đúng.
Richard: Cứ thoải mái mượn ý tưởng. Bạn sẽ biến nó thành của riêng mình. Tôi không nhớ ai đã nói câu này, nhưng người tài thì mượn, thiên tài thì ăn cắp, hay đại loại thế. Có rất nhiều nền tảng ngoài kia mà bạn thậm chí có thể xem đối thủ đang làm gì. Tôi khuyên bạn nên biến nó thành của riêng mình với nét độc đáo riêng, không phải là ăn cắp và làm chiến dịch y hệt. Nhưng thật buồn cười, thật đáng kinh ngạc là trò chơi tâm lý sẽ khiến bạn không muốn làm điều đó, bạn nghĩ rằng bạn phải làm theo cách riêng của mình. Và tôi đã nói chuyện với vợ tôi về điều này. Khi nói đến con gái chúng tôi, con bé mới sáu tuổi rưỡi nhưng chúng tôi đã nghĩ về tương lai và tôi tự nghĩ: thật kỳ lạ là ở trường, nếu bạn nhờ người khác làm bài tập về nhà, bạn bị coi là gian lận. Nhưng khi bạn sở hữu một doanh nghiệp, nếu người khác làm việc đó, bạn lại bị coi là thuê ngoài hoặc ủy thác, điều đó tạo ra những thông điệp mâu thuẫn. Nhưng tôi hiểu. Điều tôi thực sự muốn truyền tải đến người nghe là bạn không nhất thiết phải bắt đầu từ con số không. Có những người khác đã làm được điều này, và họ đã đứng trước những đối tượng khán giả tương tự.
Richard: Có rất nhiều người giống Tony Robbins ngoài kia, một số người chỉ cần nghe theo cách của Tony Robbins. Một số người lại cần nghe một diễn giả truyền cảm hứng khác. Bạn cần giữ vững phong cách riêng của mình. Nhưng chắc chắn có những điều để học hỏi từ những người khác.
Tim:: Vâng. Jesse và tôi không phải là những người đầu tiên tạo ra một
Jesse: Nhưng không ai giỏi bằng cả.
Tim: Không cái nào trong số đó là Jesse và tôi cả. Jesse và tôi chỉ thêm vào đó phong cách riêng, dấu ấn riêng của mình. Nếu bạn thực sự không có thời gian, có rất nhiều hình ảnh và video có sẵn, và nhiều thứ tương tự nữa.
Jesse: : Thực ra có rất nhiều ứng dụng khác nhau ngoài kia. Không phải tất cả đều miễn phí nữa. Tôi nghĩ trước đây có ứng dụng tên là Promo, bạn có thể sử dụng nhiều định dạng khác nhau, Loom và Five cũng vậy, chúng sử dụng các video có sẵn và bạn có thể chỉnh sửa, thử nghiệm với chúng. Bạn cần bỏ chút thời gian vào đó nhưng bạn không cần máy quay phim chuyên nghiệp, chỉ cần một chiếc điện thoại và một số ứng dụng khác là có thể tạo ra những nội dung, video khá hay.
Tim: Tất cả đều hoàn toàn có thể đạt được. Nghe có vẻ nhiều nhưng thực ra rất dễ dàng.
Richard: Tóm lại, theo anh, cách tốt nhất để mọi người bắt đầu là gì? Chúng ta đã đề cập đến rất nhiều thứ. Chúng ta đã nói về các nền tảng khác nhau. Chúng ta đã nói về viết lách, podcast và blog. Làm thế nào để người đang nghe ngay bây giờ có thể bắt đầu và hoàn thành được điều gì đó vào cuối ngày hôm nay?
Tim: Chọn một nền tảng mạng xã hội thôi, chỉ cần chọn một. Có thể là Instagram, có thể là Facebook, có thể là Twitter. Lên kế hoạch cho hai tuần. Giả sử tôi muốn đăng bài cứ hai ngày một lần và viết những bài đăng đó. Dành ra hai tiếng đồng hồ hôm nay để viết những bài đăng đó. Chụp vài bức ảnh hoặc có thể bạn có sẵn ảnh có sẵn và lên lịch đăng bài.
Richard: Đó có lẽ là sự kết hợp giữa cách bạn muốn tạo ra những sản phẩm tốt nhất và cách khách hàng của bạn thích tiêu thụ sản phẩm, cũng như vị trí của họ trong xã hội.
Tim: Chính xác. Hoàn toàn đúng. Điều này lại quay trở lại việc hiểu rõ thương hiệu của bạn, hiểu rõ đối tượng khách hàng của bạn.
Jesse: Tôi thích điều đó. Vậy nên, đối với tất cả những ai đang tìm kiếm một "Tony Robbins" của riêng mình trong lĩnh vực nội dung, tôi nghĩ Tim Osborn chính là "Tony Robbins" của họ. Ngắn gọn hơn một chút, tôi chỉ nói vậy thôi.
Tim: Ừ, anh ấy to con lắm.
Jesse: Vậy Tim, ngoài những nội dung trên, bạn còn đang thực hiện những dự án nào khác cho Ecwid nữa? Cho phép chúng ta xem trước một chút nhé. Bạn có dự án nào đang thực hiện mà bạn có thể chia sẻ không?
Tim: Chúng tôi luôn tạo ra những bài đăng blog, bản tin mới và tất cả những thứ tuyệt vời khác. Tôi nghĩ điều quan trọng nhất hiện nay là loạt bài đăng blog mới mà chúng tôi vừa bắt đầu, chúng tôi thực sự rất hào hứng về nó. Tôi chỉ đang cố gắng hỗ trợ các nhà bán hàng mới của chúng tôi và giúp họ thành công. Chúng tôi thực sự muốn các bạn thành công. Và vì vậy, chúng tôi sẽ sớm ra mắt một video về bài đăng có thể mua sắm trên Instagram. Đó là cách bạn có thể sử dụng Instagram, nền tảng mạng xã hội mà bạn đã tạo nội dung, để thực sự bán sản phẩm của mình, gắn thẻ sản phẩm và quảng bá doanh số bán hàng.
Jesse: : Chúng tôi đang làm video về việc đó. Thấy chưa, hôm nay tôi thậm chí không cần phải quảng bá cho bài đăng Instagram Shoppable nữa. Bạn đã làm điều đó thay tôi rồi.
Tim: Không có gì.
Jesse: Được rồi. Tôi thích nó. Được rồi, Rich. Còn câu hỏi cuối cùng nào cho Tim không?
Richard: Không, tôi chỉ muốn tạo ra nhiều nội dung hơn thôi. Đó là điều tuyệt vời của việc chúng ta vừa có một buổi tiệc nội dung ngay tại đây.
Tim: Đây chính là nội dung. Chúng ta đã tạo ra nội dung chỉ bằng việc ngồi đây nói chuyện.
Richard: Ừ. Đừng đánh giá thấp điều đó. Đó có lẽ là điều duy nhất tôi muốn nhấn mạnh, cùng với một vài yếu tố bổ sung khác. Đừng đánh giá thấp ý tưởng ghi lại câu chuyện của chính mình. Thực tế, có những người đang thành công, họ nói rằng “Tôi hiện tại còn chưa giỏi lắm nhưng đây là điều tôi muốn làm, đây là những giá trị tôi theo đuổi và tôi đang xây dựng điều này rồi chia sẻ nó.” Một số người trong số họ còn thành công hơn cả những người đang cố gắng tạo ra những sản phẩm được đầu tư công phu.
Tim: Ừ. Có rất nhiều cơ hội tạo nội dung dễ dàng. Tất cả những gì bạn cần làm là nắm bắt chúng. Có thể bạn đang ở một sự kiện và chụp một bức ảnh, hoặc có thể bạn có một câu chuyện về thất bại trong ngày hôm đó và bạn chỉ muốn đăng một video. Hãy nắm bắt những cơ hội dễ dàng đó và chia sẻ chúng.
Richard: Tôi thích lắm. Tôi rất thích. Được rồi, chúng ta bắt tay vào việc thôi.
Jesse: Được rồi. Chúng ta cùng làm thôi. Tôi đã quay một video, tạo thêm nội dung, tận dụng tối đa. Tim, cảm ơn vì đã tham gia.
Tim: Cảm ơn vì đã mời tôi.
Jesse: Được rồi mọi người, hãy ra ngoài và thực hiện điều đó đi.
