Rachel Lessne quản lý toàn bộ hoạt động tiếp thị cho CakeSafe và thảo luận về câu chuyện nguồn gốc của doanh nghiệp cũng như những gì cô làm để tiếp thị một sản phẩm rất độc đáo. Cakesafe sản xuất nhiều loại sản phẩm bảo vệ bánh ngọt và các loại bánh nướng khác trong quá trình vận chuyển.
Chúng ta sẽ thảo luận về các cuộc thi, chương trình tặng quà, chiến lược truyền thông xã hội, bán hàng trên Instagram , IG Stories và Highlights, Google Shopping và nhiều hơn nữa!
Bảng điểm
Jesse : Chuyện gì đang xảy ra vậy, Richard?
Richard : Tôi đang rất tốt và vô cùng hào hứng với dự án này. Bạn biết đấy, chúng ta đã luôn bàn về việc tìm kiếm thị trường ngách và một sản phẩm độc đáo, khó so sánh, không có nhiều đối thủ cạnh tranh, và tạo ra một phân khúc riêng. Tôi nghĩ chúng ta đã tìm được sản phẩm hoàn hảo rồi.
Jesse: Vâng, tôi nghĩ vậy. Bạn biết đấy, chúng tôi đã ở trong
Rachel : Chào, mình khỏe, còn bạn thì sao?
Jesse : Tuyệt vời, tuyệt vời! Hôm nay là thứ Sáu ở đây. Vâng, vâng. Vậy chúng tôi muốn nghe một chút về, trước tiên, nói về thị trường ngách, CakeSafe bán những gì?
Rachel : Vâng, CakeSafe bán… Về cơ bản, chúng tôi tự thiết kế, sản xuất và bán các sản phẩm dành cho thợ làm bánh, và chúng tôi có một vài dòng sản phẩm khác nhau, nhưng đáng giá nhất là chính chiếc CakeSafe. Về cơ bản, nó giúp giữ lạnh một chiếc bánh nhiều tầng đã được lắp ráp hoàn chỉnh, một chiếc bánh cưới, hoặc bất kỳ loại bánh nhiều tầng nào, bảo vệ bánh khỏi va đập, đổ ngã, và cả những chuyến đi đường núi. Bạn thậm chí có thể ký gửi CakeSafe cùng với bánh trên máy bay như hành lý và nó sẽ giữ cho bánh của bạn được bảo vệ.
Jesse : Tuyệt vời. Tuyệt vời. Và tôi tưởng tượng, và tôi đã xem trang Instagram của bạn, một số chiếc bánh này rất cầu kỳ và tỉ mỉ.
Rachel : Ồ, đúng rồi.
Jesse : Vậy nên tôi có thể tưởng tượng, bạn biết đấy, một số chiếc bánh này có thể có giá hàng trăm, hàng nghìn, thậm chí hàng vạn đô la? Ồ, thật kinh ngạc!
Rachel : Hàng ngàn! Hoàn toàn đúng vậy. Ý tôi là, chúng tôi bán cho tất cả mọi người, từ những người làm bánh tại nhà hoặc những người làm bánh theo sở thích, những chiếc bánh của họ có thể nhỏ và được trang trí đơn giản, chỉ khoảng trăm đô la, cho đến những chiếc bánh mà nếu bạn xem kênh Food Network, những người làm bánh nổi tiếng trên đó có giá hàng ngàn đô la và cao hơn cả người, vì vậy chúng tôi thực sự bán cho toàn bộ thị trường làm bánh.
Jesse : Chà, và tôi cá là những chiếc bánh đó sẽ không đáng giá hàng nghìn đô la nếu chúng bị đổ.
Rachel : Không, và điều đó thật đáng sợ vì với tư cách là một người làm bánh, bạn có thể bị cô dâu kiện nếu không giao bánh, nếu bánh bị đổ trong xe của bạn trên đường đến địa điểm tổ chức.
Jesse : Ừ, nên cẩn thận với các cô dâu, tôi nghĩ điều đó đúng đấy.
Richard : Buồn cười thật, anh nhắc đến kênh Food Network vì một nửa niềm vui khi xem các chương trình làm bánh là những cuộc thi làm bánh. Tôi không nhớ nổi một trong những người đàn ông mà tôi đã thấy, trông họ như thế nào khi họ di chuyển chiếc bánh từ bàn này sang bàn khác. Vậy là anh đã làm mất đi một nửa niềm vui khi xem chương trình đó rồi. Các anh nên đưa cho họ một cái CakeSafe (chiếc tủ bảo quản bánh) thì hơn.
Rachel : Chính xác. Thật ra, tôi không biết có nên nói đó là ai không, nhưng một trong những chương trình lớn hơn, chúng tôi đã đàm phán với họ và họ nói: “Chúng tôi không thể sử dụng sản phẩm của bạn vì nó sẽ làm mất đi sự kịch tính của chương trình.” Đó là lý do tại sao mọi người theo dõi để xem liệu chiếc bánh có thành công hay không.
Richard : Quảng cáo đó hay đấy, chèn vào giữa chương trình nhưng lại không tốt cho chính chương trình.
Rachel : Hoàn toàn đúng.
Jesse : Tôi nghĩ đó có thể là một khẩu hiệu tiếp thị mới cho các bạn, kiểu như "Cuộc thi Bánh Cupcake sẽ không chấp nhận sản phẩm của chúng tôi."
Rachel : Vâng.
Jesse : Vậy hãy cho chúng tôi biết CakeSafe được thành lập như thế nào?
Rachel: À, đó chỉ là một
Và một lần, cô ấy có chuyện gì đó không thể giao bánh được nên đã nhờ Scott, chồng cô ấy đến giao bánh. Và ngay khi lên xe, anh ấy đã nói: “Có gì đó không ổn ở đây. Phải có một cách tốt hơn để làm điều này. Nó thật đáng sợ.” Và bạn lái xe năm dặm một giờ và bạn biết đấy, phải có cách tốt hơn. Và sau một số nghiên cứu, bạn không tìm thấy bất cứ thứ gì trên thị trường. Vì vậy anh ấy chỉ làm cho Julie một hộp CakeSafe và nó có thiết kế như vậy
Sau đó, có một chiếc que xuyên qua giữa bánh. Những người làm bánh bình thường sẽ đặt chốt theo bất kỳ cách nào, nhưng cái này chỉ kết nối với hộp an toàn nên nó đã hoàn thành
Và nó làm cho bài thuyết trình trở nên rất chuyên nghiệp. Và bạn biết đấy, Julie chỉ nói: “Chồng tôi vừa làm cái này, chỉ có một cái thôi. Và thế là xong.” Và sau đó Scott vào năm 2008 hoặc 2009, bạn biết đấy, anh ấy mất việc vì nền kinh tế suy thoái và anh ấy chỉ là một trong số nhiều người bị sa thải và anh ấy có ba đứa con, Julie và Scott cùng ba đứa con của cô ấy, và anh ấy đã tỉnh dậy Tôi nghĩ hai ngày sau khi anh ấy bị sa thải, vì anh ấy biết mình phải làm điều gì đó và anh ấy chỉ nói: “Tôi sẽ làm CakeSafes.” Và anh ấy gần như vô tình làm được điều đó. Và hồi đó anh ấy đã làm chúng bằng tay giống như cắt từng mảnh riêng lẻ bằng tay, vận chuyển chúng, xây dựng một trang web.
Anh ấy tự mình làm mọi việc và chỉ từ từ theo thời gian, từ từ ngay từ đầu. Nó cứ lớn dần lên và anh ấy sẽ cung cấp CakeSafe miễn phí cho mọi người và bây giờ, bạn biết đấy. Đã chín năm trôi qua, tôi mới phải xem ngày trên máy tính. Chín năm sau - và chúng tôi đang ở trong một không gian thương mại, chúng tôi có sáu nhân viên và chúng tôi bán hàng trên toàn thế giới, theo đúng nghĩa đen là trên toàn thế giới, Châu Á, mọi lục địa. Nó thực sự rất lớn. Và như tôi đã nói, tất cả mọi người từ thợ làm bánh tại nhà đến thợ làm bánh nổi tiếng đều sử dụng nó vì đây thực sự là cách an toàn duy nhất để vận chuyển bánh mà không bị tim đập nhanh.
Jesse : Ừ, tôi đoán vậy. Ý tôi là, đó là một câu chuyện tuyệt vời. Tôi thích khi mọi người tạo ra thứ gì đó mà họ cần cho bản thân, rồi mọi người cứ hỏi: “Bạn lấy cái đó ở đâu vậy? Bạn có thể làm một cái cho tôi được không?” Đó là những câu chuyện khởi nghiệp kinh điển, đúng vậy, tôi rất thích. Vậy bây giờ, Julie có tham gia vào công việc kinh doanh này không hay cô ấy vẫn tiếp tục làm bánh?
Rachel: Vâng, sau khi công việc kinh doanh bắt đầu phát triển, tôi không chắc mình bắt đầu làm việc vào năm nào. Vì vậy, tôi muốn nói, có thể là hai hoặc ba năm. Và Julie bắt đầu giúp đỡ Scott ở văn phòng và vì vậy cô ấy sẽ làm rất nhiều công việc văn phòng, à, anh ấy sẽ đảm nhận công việc sản xuất vì nó đang bắt đầu phát triển nên anh ấy không thể tự mình xử lý tất cả. Vậy đó là một
Jesse : Tuyệt vời. Vậy là bây giờ bạn đã là nhân viên. Vậy bạn sẽ làm gì?
Rachel: Tôi bắt đầu, tôi trả lời một quảng cáo cho một vị trí quản lý văn phòng và khi tôi bắt đầu, tôi thực sự làm mọi việc ngoài sản xuất. Tôi thậm chí đã làm một chút về điều đó. Tôi sẽ in nhãn, tôi sẽ đóng gói sản phẩm, tôi sẽ mang chúng đến bưu điện, tôi sẽ làm dịch vụ khách hàng, một chút tiếp thị. Và bây giờ vì công việc kinh doanh của chúng tôi đã phát triển nên mọi chuyện thực sự tốt hơn rất nhiều, giờ chúng tôi đã có người giao hàng được chỉ định, được chỉ định
Jesse : Tuyệt vời, đúng vậy. Và chúng tôi đã xem qua trang web và các hồ sơ mạng xã hội trước đó và chúng tôi rất thích, vì vậy bạn đang làm rất tốt.
Rachel : Vâng, cảm ơn bạn.
Và bạn biết đấy, tôi nghĩ bây giờ chúng tôi muốn xem những mẹo và sự trợ giúp nào bạn có thể mang đến cho cộng đồng và cho mọi người biết bạn đã làm điều đó như thế nào, bởi vì như tôi đã nói trước đó, tôi ghen tị và tôi muốn sao chép một số thủ thuật của bạn.
Richard : Ừ, và đói nữa… Mấy bức ảnh… (cười)
Jesse: Hiện tại chúng tôi đang xem CupCakeSafe, vì vậy đối với những người đang lái xe, sẽ có những bức ảnh giống như bạn biết đấy, hãy lấy cái này
Rachel: Chà, điều đó hơi dễ dàng đối với tôi. Tôi phải nói rằng vì sản phẩm chúng tôi có quá
Và đó là một cách hay để bạn biết tìm thấy những lời chứng thực xuất sắc và sau đó bạn có thể liên hệ và hỏi xem bạn có biết họ sẽ chia sẻ một bức ảnh nếu họ chưa chia sẻ và sau đó chia sẻ nó với mạng xã hội hoặc blog của bạn. Nhưng đối với tôi, điều đó khá dễ dàng vì khi khách hàng nhận được một sản phẩm, họ có xu hướng liên hệ, bạn biết đấy, bất kể họ có nhận được email yêu cầu đánh giá hay không, chỉ cần nói rằng sản phẩm đó đã thay đổi cuộc sống của họ như thế nào. Vì vậy, khoảng 50% nội dung tôi đăng là nội dung về khách hàng và về sản phẩm của chúng tôi, 50% còn lại chỉ liên quan một cách lỏng lẻo đến những gì khách hàng sẽ thấy thú vị. Vì vậy, có thể bạn biết các món tráng miệng khác hoặc các công thức nấu ăn khác, không hẳn là bánh ngọt hoặc bạn chỉ biết những loại bánh thực sự kỳ quặc hoặc bạn chỉ biết nội dung hấp dẫn thú vị.
Jesse: Ồ chắc chắn rồi. Và tôi nghĩ bạn biết sản phẩm này rất
Rachel : Mọi người sẽ không quan tâm và không muốn đọc nếu toàn bộ chỉ là quảng cáo bán hàng.
Jesse : Chắc chắn rồi! Và tôi thấy bạn có khá nhiều quà tặng và cuộc thi ở đó. Ý tưởng đằng sau việc đó là gì vậy?
Rachel : Điều đó thực sự đã giúp chúng tôi phát triển rất nhiều. Ban đầu, khi chưa có nhiều người dùng thử sản phẩm, nó có vẻ quá tốt để có thể là sự thật. Và, bạn biết đấy, mọi người có thể "Hừm" và "À" về sản phẩm trong nhiều năm trước khi mua. Vì vậy, việc thu thập lời chứng thực và đánh giá để tặng quà cũng là một cách tuyệt vời để quảng bá và cũng để tăng độ nhận diện cho sản phẩm. Vì vậy, mỗi năm một lần, chúng tôi chắc chắn sẽ luôn tặng CakeSafe, vào tháng Giêng hàng năm chúng tôi sẽ tặng một chiếc và mọi người có thể tham gia để có cơ hội thắng trên trang web của chúng tôi — CakeSafe.com.
Nhưng chúng tôi cũng sẽ làm như những quà tặng nhỏ hơn sẽ làm, bạn biết đấy, nếu doanh nghiệp của bạn không đủ khả năng để tặng sản phẩm trị giá 300 hoặc 400 đô la, thì đó có thể là bất cứ thứ gì, một phiếu quà tặng mười đô la hoặc bạn biết đấy, tuy nhiên bạn muốn điều đó đến mức nào. Nhưng mọi người chỉ thích nhận được thứ gì đó miễn phí.
Họ cũng thích có được thứ gì đó rất độc quyền. Gần đây chúng tôi đã dư thừa, chúng tôi có rất nhiều sản phẩm khác nhau, nhưng đó chỉ là một phần nhỏ
Richard : Tôi không có ý chơi chữ với cụm từ "bánh kếp nóng hổi".
Rachel : Chính xác (cười). Vâng, đúng vậy, việc làm điều gì đó tặng ai đó thứ gì đó miễn phí hoặc giảm giá thực sự khiến họ đánh giá cao công ty của bạn. Và đó cũng là điều gì đó độc quyền mà bạn muốn làm cho khách hàng cảm thấy đặc biệt và được quan tâm.
Jesse : Chắc chắn rồi. Đây là nhóm khách VIP, được đối đãi như khách VIP. Thật đấy.
Rachel: Vâng, chính xác. Nhưng những gì tôi đã làm trên Instagram, đó là nghĩa đen là bất kỳ ai theo dõi chúng tôi trên Instagram hoặc bạn biết đấy, họ thậm chí không cần phải theo dõi chúng tôi trên Instagram, họ có thể tìm thấy câu chuyện của chúng tôi và sau đó họ hiểu được điều này
Richard : Nhân tiện nói về chuyện kể, tôi đoán là anh cũng biết nhiều chuyện, vì trước khi tôi hỏi câu này, Julie vẫn còn làm bánh chứ?
Rachel : Tin hay không thì tùy, cô ấy sẽ nướng bánh cho Hội chợ Thương mại Bánh ngọt của họ, nơi có các cuộc thi làm bánh và các nhà cung cấp nguyên liệu làm bánh như chúng tôi sẽ dựng gian hàng, cô ấy sẽ nướng bánh cho những sự kiện đó và cả khi bạn bè cô ấy sắp kết hôn nữa. Thực ra tôi đã kết hôn tháng trước và cô ấy đã làm bánh cưới cho tôi, nhưng ngoài ra thì cô ấy không còn nhận làm bánh nữa.
Richard : Được rồi. Nhưng nói chung, ý tôi muốn nói là bạn thực sự có thể đặt sản phẩm vào bên trong CakeSafe nữa. Vì vậy, khi kể chuyện, bạn có thể khá sáng tạo, ví dụ như tôi có thể tưởng tượng bạn sẽ giả vờ như nó sắp rơi xuống: “Ôi, trời ơi.”
Rachel : Vâng.
Richard : Tính năng Stories đã thay đổi Instagram như thế nào, so với bài đăng truyền thống thì Stories ra sao?
Rachel : Vâng, triết lý chung của tôi về mạng xã hội và tiếp thị là làm cho khách hàng cảm thấy như những người bạn của mình, chứ không chỉ đơn thuần là muốn kết bạn với họ. Và tính năng Stories trên Instagram giúp đạt được điều đó, bạn có thể đăng những thứ vui nhộn, ví dụ như tuần trước, Danny, quản lý văn phòng của chúng tôi, có một ngày tồi tệ nên cô ấy nằm xuống sàn và chơi với chú chó Boo của văn phòng. Tôi đã quay phim cô ấy và đăng lên Stories, điều đó giúp bạn trở nên gần gũi hơn với khách hàng tiềm năng. Bạn có thể thấy các nhân viên, thấy những gì đang xảy ra, và tất nhiên bạn cũng có thể đăng những Stories mang tính chất bán hàng kiểu như "nhìn này", nhưng tôi luôn cố gắng làm cho những Stories đó vui vẻ và là những thứ mà mọi người thực sự muốn xem, như một người bạn vậy.
Richard : Anh/chị có thấy việc sử dụng tính năng Highlights kết hợp với Stories mang lại hiệu quả tốt không?
Rachel: Đúng. Bởi vì Câu chuyện, chúng sẽ biến mất sau 24 giờ, nhưng bạn có thể đặt nút trên bất kỳ câu chuyện nào và làm cho câu chuyện đó trở thành điểm nhấn, câu chuyện đó sẽ tồn tại trong hồ sơ của bạn bao lâu tùy thích. Bạn biết đấy, nội dung thực sự hay có thể là bản đăng lại câu chuyện của một trong những khách hàng của chúng tôi đã giao hàng… Có một người đã giao bánh ở
Jesse : Tuyệt vời. Vậy về phần nổi bật. Bạn có nhắc đến việc một số khách hàng đã gửi video cho bạn, vậy họ có cần phải gửi file video cho bạn để đăng tải lên Instagram Story hay họ chỉ cần đăng trực tiếp lên tài khoản Instagram của bạn thôi?
Rachel : Vậy nên mọi chuyện hơi phức tạp một chút. Họ có thể gửi video qua tin nhắn trực tiếp trên Instagram. Nhưng nếu bạn đang nhắn tin trực tiếp trên Instagram (tôi đang mở một tin nhắn như thế này), ở ô bên phải có một biểu tượng hình ảnh nhỏ giống như ngọn núi, và bạn phải đính kèm video vào đó. Nếu bạn gửi nó như một bài đăng, nó sẽ không di chuyển được. Ví dụ, nếu tôi đăng lại, nó sẽ chỉ là một bức ảnh tĩnh của video. Tóm lại, mọi chuyện đang trở nên phức tạp, nhưng họ có thể gửi video cho tôi qua Instagram, họ có thể gửi email. Tôi có thể lấy nó từ mạng xã hội của họ. Miễn là tôi có sự cho phép của họ, nhưng có một vài cách khác nhau để có được nội dung đó.
Jesse: Chà, tôi nghĩ đó là một mẹo hay để, bạn biết đấy, nghĩ ra câu chuyện của riêng mình và Rich và tôi đã quay một cặp đôi, cho Ecwid. Bạn biết đấy, đó là
Richard : Thêm vào đó, như bạn đã nói lúc nãy, nếu nó bắt đầu như một câu chuyện, bạn có thể thử nghiệm mà không cần lo lắng quá nhiều vì nó có thể biến mất trong vòng 24 giờ, và sau đó bạn sẽ biết liệu nó có thành công hay không, rồi biến nó thành điểm nổi bật. Như vậy mọi người sẽ thấy nó nhiều hơn.
Jesse : Tôi thích điều đó. Rachel, bạn đang thách thức tôi đấy, tôi biết mình cần phải nâng cao trình độ sử dụng Instagram của mình lên một vài bậc. Vậy nên, cùng với Instagram, tôi nhận thấy bạn đã triển khai một trong những tính năng mới nhất của chúng tôi. Đó là Bài đăng có thể mua sắm, gắn thẻ trên Instagram. Vậy bạn thấy việc đó thế nào?
Rachel : Thật tuyệt vời. Bạn biết đấy, nó giúp việc mua hàng trở nên dễ dàng nhất có thể cho người khác. Ví dụ, nếu ai đó đang lướt Instagram và thấy thứ gì đó ấn tượng, họ sẽ thấy biểu tượng mua sắm nhỏ trên bài đăng, có thể nhấn vào đó, và nếu họ quyết định nhấp chuột, họ chỉ cần nhấn vào bài đăng và nó sẽ đưa họ đến thẳng sản phẩm bạn đang bán, và họ có thể thanh toán ngay tại đó. Tính năng đó thực sự rất tuyệt vời. Và tôi có một lời khuyên nhỏ là bạn không nên cho phép mua sắm trong mọi bài đăng. Điều đó khiến bài đăng trông quá thúc ép và quá chú trọng vào việc bán hàng.
Jesse : Chắc chắn rồi.
Rachel : Như bạn biết đấy, tôi thích đăng ít nhất 3 bài viết trở lên xen kẽ giữa các bài đăng bán hàng vì tôi không muốn ai đó truy cập vào trang cá nhân rồi nói: “Ồ, họ chỉ đang cố gắng bán hết mấy thứ này thôi.” Tôi muốn họ truy cập vào trang cá nhân và nói: “Mình sẽ học được điều gì đó nếu theo dõi họ, họ đăng những lời khuyên và những điều thú vị, và họ không chỉ đang cố gắng bán hàng cho mình.”
Jesse : Chắc chắn rồi. Nhưng bạn thực sự muốn bán nó cho họ nên (cười). Tôi nghĩ điều đó thật tuyệt vời. Tôi biết những người đang nghe bạn hãy nhớ ghé thăm trang Instagram của CakeSafe nhé, vì bạn có thể thấy những thẻ sản phẩm này ở khắp mọi nơi, và bạn sẽ phải thèm thuồng với tất cả những bức ảnh bánh ngọt đấy. Nhưng tôi nghĩ thật tuyệt vời khi bạn có thể giới thiệu những sản phẩm tuyệt vời này trên Instagram, nơi mọi người sẽ theo dõi, thích và thả tim để biết tất cả những điều thú vị trên mạng xã hội. Và đồng thời, bạn có những thẻ mua sắm được, và đó là giọng Minnesota của tôi với âm "taks" phát ra. Nhưng bạn thực sự có thể thấy nó trên hồ sơ, vì vậy thật tuyệt vời khi mọi người đang lắng nghe. Và chúng ta bắt đầu với Instagram ở đây, nhưng rất nhiều chiến thuật tương tự này cũng có thể được sử dụng trên Facebook. Tôi nhận thấy trên Facebook bạn có khoảng 50,000 người theo dõi, còn trên Instagram thì khoảng 14,000. Bạn làm gì khác biệt trên Facebook so với trên Instagram?
Rachel : Trước khi đi vào vấn đề đó, tôi muốn đề cập đến cách chúng ta có được nhiều người theo dõi như vậy. Điều này có liên quan đến những gì chúng ta đã nói trước đó về các chương trình tặng quà. Để cuối cùng có được tất cả những doanh số bán hàng này, mạng xã hội đã trở nên vô cùng quan trọng và mọi người có thể tự hỏi: “Tôi có 100 người theo dõi trên Facebook, vậy làm thế nào để tăng số lượng người theo dõi?” Có thể họ đã chạy quảng cáo nhưng không hiệu quả. Tôi nghĩ rằng, như chúng ta đã nói trước đó, chương trình tặng quà là một trong những cách tốt nhất để tăng lượng người theo dõi và nếu có thể, hãy hợp tác với một thương hiệu khác để tạo chương trình tặng quà. Nếu chúng ta làm vậy, chúng ta có thể hợp tác với một công ty cung cấp nguyên liệu làm bánh khác, ví dụ như một công ty sản xuất sản phẩm không cạnh tranh trực tiếp với chúng ta, nhưng cũng được nhiều người ưa chuộng, thì người theo dõi của họ sẽ thấy sản phẩm của chúng ta và ngược lại, và rất có thể họ sẽ thích sản phẩm của họ. Nếu điều kiện của chương trình tặng quà là bạn phải thích trang của doanh nghiệp đó để tham gia, thì đó là một ý kiến hay. Rồi họ sẽ trở thành fan của bạn, và miễn là bạn tiếp tục đăng tải nội dung hấp dẫn, họ sẽ là fan của bạn suốt đời. Đó là một mẹo nhỏ của tôi để thu hút người theo dõi. Nhưng điều tôi làm khác biệt là…
Jesse : Được rồi, hãy bàn thêm một chút về điều này, vì tôi rất thích ý tưởng này. Tôi đã từng nghe những cuộc trò chuyện tương tự trong năm qua, nên mọi người thực sự đã thành công với phương pháp này. Vậy bạn vừa tìm kiếm, tôi thấy trang spinyourcake.com, có phải đó là trang mà bạn đang nói đến không?
Rachel : Vâng.
Jesse : Nó tương tự nhưng không mang tính cạnh tranh. Đúng vậy. Vậy thì tuyệt vời. Bạn có dùng ứng dụng nào để tổ chức chương trình tặng quà hay chỉ dựa vào sự tin tưởng của mọi người?
Rachel : Không. Ừ, đúng vậy. Chúng tôi chỉ thực hiện các chương trình tặng quà thủ công, à, bạn biết đấy, chọn ngẫu nhiên một người thắng cuộc. Và đó là một cách tuyệt vời để quảng bá cho cả hai thương hiệu nếu bạn đang thực hiện chương trình tặng quà hợp tác.
Jesse : Vậy thì trong trường hợp này. Chắc hẳn bạn đã quen biết nhiều người trong ngành từ các hội nghị này, nên họ sẽ nói: “Này, những người của SpinYourCake. Chúng tôi muốn tổ chức chương trình tặng quà này, các bạn đã giới thiệu thương hiệu của mình cho chúng tôi, và có thể chúng tôi cũng sẽ được giới thiệu cho cùng một nhóm khách hàng,” vậy các bạn chỉ đơn giản là nói với khách hàng tiềm năng rằng hãy theo dõi cả hai thương hiệu và chúng tôi sẽ chọn người thắng cuộc?
Rachel : Bạn biết đấy, nó sẽ tùy thuộc vào nhiều yếu tố. Miễn là cả hai thương hiệu đều hài lòng với điều đó. Có thể chỉ cần thích bài đăng của cả hai thương hiệu và bình luận vào bài viết này để có cơ hội thắng. Bạn cũng có thể yêu cầu họ chia sẻ bài viết để được điểm thưởng, hoặc đơn giản là bảo họ thích bài viết để tham gia rút thăm trúng thưởng, hoặc thích và bình luận. Hoặc cách yêu thích của tôi là tham gia rút thăm trúng thưởng bằng cách gắn thẻ 3 thợ làm bánh vào bình luận. Cho dù đó là thương hiệu nào, ví dụ như đồng hồ, bạn cũng có thể nói "hãy gắn thẻ ba người bạn của bạn" hoặc ai đó có thể quan tâm đến sản phẩm. Nhưng tôi thường bảo họ gắn thẻ ba thợ làm bánh, và điều đó sẽ làm tăng đáng kể khả năng hiển thị của bài đăng. Tôi đã rất thành công với cách này, ngay cả khi không phải là đối tác tặng quà, nếu đó chỉ là quà tặng cá nhân của chúng tôi, ví dụ như phiếu quà tặng trị giá 25 đô la, chỉ cần bạn bảo họ gắn thẻ ba thợ làm bánh là khả năng hiển thị sẽ tăng lên rất nhiều.
Jesse : Ồ, chắc chắn rồi. Vâng. Và mọi người có lẽ sẽ gắn thẻ những người làm bánh chưa từng biết đến thương hiệu của bạn, điều đó thật tuyệt vời. Được rồi, vậy là chúng ta đã nói chuyện với Instagram. Chiến lược Facebook của bạn như thế nào? Bạn làm gì khác biệt hay vẫn giống như trước?
Rachel : Ồ vâng. Về Facebook, tôi không sử dụng nó khác so với khoảng sáu tháng trước. Nhưng kể từ khi Facebook thay đổi một chút và thuật toán hiển thị nội dung cho người dùng trên Facebook giờ đây hướng nhiều hơn đến gia đình và bạn bè, ít hơn đến công việc kinh doanh, tôi thực sự đăng bài ít hơn trên Facebook.
Trước khi tất cả những điều đó thay đổi, tôi đăng bài ba giờ một lần. Tôi sẽ lên lịch đăng bài ba giờ một lần. Và bạn biết đấy, tôi hơi lo lắng rằng mọi người sẽ chán ngấy những bài đăng đó nhưng họ thì không. Họ đã ăn hết, lại chơi chữ nữa. Chàng trai, họ yêu thích các bài viết. Nhưng bây giờ vì bạn biết mọi thứ đã thay đổi nên tất cả các bài đăng của họ đều giống như một lần một ngày. Nhưng tôi dành thời gian ở nơi mà bạn biết tôi sẽ đăng ba giờ một lần, bạn biết đấy, tôi vẫn dành khoảng thời gian như vậy nhưng để tìm kiếm nội dung rất hấp dẫn. Rất nhiều video, tất cả đều được đăng lại từ một số tài khoản nhất định như Food Network hoặc Insider Dessert. Họ có những video rất hấp dẫn mà tôi có thể chia sẻ trên trang của chúng tôi và thu hút sự tương tác cho trang của chúng tôi mặc dù đó là nội dung của người khác. Và nếu bạn biết, nó ghi công vào video gốc để bạn không làm bất cứ điều gì bất hợp pháp.
Tôi đăng về những điều đó mỗi ngày trên Facebook và tôi thực sự chỉ có cảm giác giống như bạn biết rằng bạn muốn khách hàng tiềm năng cảm thấy như bạn bè. Bạn biết đấy, tôi cố gắng đăng những thứ mà mọi người sẽ bình luận, tôi sẽ đặt câu hỏi và khiến mọi người thử và bình luận. Và một điều khác mà tôi làm để thực sự nâng cao trình độ cá nhân là chúng tôi đã tạo ra một nhóm tên là CakeSafe Crusaders và bạn không cần phải có bất kỳ sản phẩm nào của chúng tôi, bạn chỉ cần biết rằng bạn quan tâm đến nó hoặc chỉ cần bạn biết ai đó muốn biết các mẹo làm bánh và bạn có thể biết bất kỳ ai cũng có thể tham gia nhóm. Nhưng đó là một nhóm nhỏ, tôi nghĩ hiện tại chúng tôi có khoảng 300 người và tôi sử dụng nhóm để tặng mã giảm giá trước hoặc phát hành để thông báo cho họ về sản phẩm mới trước. Vì vậy, yếu tố độc quyền lại ở đó, để bạn biết đấy, bạn thực sự cảm thấy có mối liên hệ với những người này và rất nhiều khi trong nhóm, những người có sản phẩm của chúng tôi chỉ đăng rất thường xuyên về sản phẩm họ đang sử dụng ngay bây giờ. Đây sẽ là những chiếc đĩa acrylic của họ để phủ kem mịn lên bánh. Nó sẽ được tiến hành và họ sẽ đăng về nó hoặc CakeSafe của họ, và sau đó tất cả những người trong nhóm không có sản phẩm của chúng tôi sẽ thấy rằng đây là một người thực sự có sản phẩm của chúng tôi. chúng tôi đang cố gắng bán hàng cho họ, đó là lời chứng thực thực sự. Vì vậy, nó giống như một nơi an toàn, nhóm đó, nơi bạn biết mọi người cũng có thể đặt câu hỏi. Chỉ có người hỏi tôi: “Tôi đang làm giống như một bản sao của món thịt nướng, giống như tôi đang làm thịt gà, à, nó là bánh nhưng nó phải trông giống thịt gà. Làm thế nào để tôi làm điều này?” Và tôi nghĩ vậy nên tôi nói: “Ồ, thực ra là một thành viên khác trong nhóm, tôi biết, cô ấy làm bánh mô phỏng đồ ăn rất nhiều, bạn biết đấy, bạn sẽ giúp chứ?” Và sau đó họ có cuộc trò chuyện này trên trang. Và bạn biết họ đang giúp đỡ lẫn nhau. Và nếu bạn ở trong nhóm thì rất có thể loại cài đặt này cũng được mặc định. Nếu có ai đăng bài trong nhóm, bạn sẽ nhận được thông báo. Vì vậy, rất nhiều bài đăng trong nhóm tương tác nhiều hơn với chế độ ẩn vì họ luôn nhận được thông báo rằng có bài đăng mới trong đó trong khi họ chỉ theo dõi chúng tôi trên trang fan hâm mộ CakeSafe chính, họ sẽ không giúp bạn biết bài đăng thông báo trong bài viết của bạn.
Jesse : Chắc chắn rồi. Đó là một cách để giải quyết vấn đề rằng các bài đăng trên Facebook về cơ bản là, bạn biết đấy, không ai còn nhìn thấy chúng nữa.
Rachel : Đúng vậy.
Jesse : Vậy. Các bước bạn đã nêu ra, lời khuyên thực sự là tạo một nhóm trên Facebook. Có đúng vậy không?
Rachel : Vâng.
Được rồi, tuyệt vời, tôi nghĩ có rất nhiều người có thể hưởng lợi từ việc đó, vâng, bạn có một trang Facebook và bạn biết không may là tất cả công việc được đưa vào những bài đăng này, rất nhiều khi họ không được nhìn thấy trừ khi bạn thúc đẩy họ. Nhưng một nhóm Facebook có thể là một chiến thuật tốt để những người khác mượn ở đó. Vì vậy hãy đánh giá cao điều đó. Tôi muốn quay lại video mà bạn đã đề cập. Vì vậy mượn video từ tài khoản khác. Làm thế nào để bạn mượn nó?
Rachel : Đó là một câu hỏi rất hay, vì tôi không biết làm thế nào mà tôi lại tình cờ biết được điều này. Nhưng theo như tôi biết, có thể bây giờ đã có thay đổi, nhưng theo như tôi biết thì nếu bạn đang dùng máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay, bạn không thể, tôi sẽ dùng từ "ăn cắp" mặc dù nó không hẳn là ăn cắp, bạn biết đấy, video đã được ghi nguồn. Bạn không thể lấy video đó và đăng lên trang của mình trừ khi bạn chia sẻ nó ngay lập tức, và bạn biết đấy, nó sẽ tự động được đăng lên trang của bạn ngay khi bạn gửi đi. Điều tôi làm là lên lịch đăng bài để tôi có thể đăng ảnh một trong những sản phẩm của chúng tôi, sau đó là một video hấp dẫn, rồi lại một ảnh sản phẩm khác và một video hấp dẫn nữa. Tôi không muốn phải sống hoàn toàn trong hiện tại và đăng bài, tôi không muốn thức dậy lúc nửa đêm để chia sẻ điều đó.
Vì vậy, nếu bạn đang sử dụng điện thoại, tôi sử dụng iPhone và bạn chỉ vào Facebook của mình, biết Facebook cá nhân của bạn. Tôi đang làm điều đó ngay bây giờ khi chúng ta nói chuyện. Tôi sẽ gõ vào Dessert Insider. Đó là nơi tôi có được nhiều nội dung và vì vậy tôi xem video của họ trong Dessert Insider. Và một lần nữa, bạn biết đấy, tôi đang sử dụng ứng dụng Facebook cá nhân trên điện thoại của mình và tôi nhấp vào đó, bạn biết đấy, một video mà tôi muốn, ở dưới cùng nó đang phát và tôi muốn tắt âm thanh đó, vì vậy tại phía dưới cùng bên trái là nút chia sẻ và nếu bạn nhấp vào nút chia sẻ đó và nó sẽ xuất hiện một vài tùy chọn và một trong các tùy chọn sẽ là “sao chép liên kết” và sau đó bạn có thể truy cập Facebook của mình , ứng dụng trang Facebook trên điện thoại của tôi cũng vậy. Vì vậy, tôi chỉ cần nhấp vào đó để mở, bạn biết đấy, đi đăng nội dung nào đó. Tôi chỉ cần nhấp vào xuất bản và tôi dán liên kết mà tôi vừa sao chép vào đó và sau đó, nó vẫn sẽ có liên kết dài kỳ lạ đó nhưng bạn biết tôi không thực sự muốn làm chú thích và bạn có thể xóa toàn bộ liên kết đó nhưng video sẽ ở đó miễn là bạn dán nó vào đó, đợi một giây để video hiển thị ở đó thì bạn có thể xóa cái điều khó chịu đó
Jesse: Tôi thích bản hack này ở đây! Tôi đã viết rằng tôi đã ghi chú về điều này, bởi vì vâng, vì vậy đối với những người ở nhà nếu bạn không biết đăng gì trên trang Facebook của mình, hãy tua lại phần này một chút. Kiểm tra các tùy chọn mà tôi chắc chắn có một số. Nếu bạn không tạo video thì người khác đã tạo video phù hợp với lĩnh vực của bạn và bạn biết đấy, hãy mượn video đó. Chúng tôi sẽ không dùng từ ăn cắp, mượn video đó, tuyển chọn nó. Thế giới chia sẻ xã hội là gì. Vì vậy, tôi yêu nó. Tôi yêu nó. Và không có lý do gì để không có nội dung trong hồ sơ của bạn. Đó là vấn đề. Bây giờ bạn có những lời khuyên. Vì thế. Vì vậy, chúng tôi đã sử dụng Facebook và Instagram. Tôi biết chúng tôi có thể tiến xa hơn nữa
Rachel : Chắc chắn rồi, Google Shopping.
Jesse : Được rồi.
Rachel : Vậy là thông qua Ecwid, chúng tôi đã tải xuống ứng dụng Google Shopping. Thực ra chúng tôi đã tham gia vào chương trình thử nghiệm beta. Chúng tôi rất vinh dự được tham gia và điều đó thực sự cho chúng tôi cơ hội để xem liệu nó có hiệu quả với chúng tôi hay không. Vì vậy, chúng tôi đã thử nghiệm nó với các bạn trên Ecwid. Và kết quả thực sự tuyệt vời: cứ mỗi đô la chi tiêu, chúng tôi thu về khoảng bảy đô la doanh thu.
Jesse : Tuyệt vời.
Rachel : Vâng, đó là kết quả tuyệt vời. Chúng tôi rất hài lòng với điều đó. Vì vậy, khi giai đoạn thử nghiệm beta kết thúc, chúng tôi quyết định tiếp tục và sử dụng tiền của chính mình để chi tiêu. Chúng tôi dành 150 đô la mỗi tháng cho ngân sách của mình. Và như tôi vừa xem hôm qua, trong tháng vừa qua, cứ mỗi đô la chúng tôi chi ra, chúng tôi thu về 19 đô la 80 xu doanh thu.
Jesse : Tuyệt vời! Tuyệt vời! Rachel, cậu phải đẩy nhanh ngân sách lên ngay bây giờ.
Rachel : Bạn biết đấy, bạn có thể đặt mục tiêu 300 và nhân đôi lên. Chúng tôi vẫn là một doanh nghiệp nhỏ, nhưng khi mọi thứ giúp chúng tôi phát triển, ví dụ như ứng dụng Google Shopping trên Ecwid, chúng tôi sẽ thực sự trở thành một doanh nghiệp lớn hơn và tăng doanh số bán hàng đáng kể. Điều đó thật tuyệt vời. Về Google Shopping so với mạng xã hội, tôi nghĩ cả hai đều rất tuyệt vời. Mạng xã hội giúp chúng tôi thu hút thêm khách hàng, những người có khả năng mua hàng trong tương lai cho trang hoặc trang web của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng số liệu thống kê của Kliken và đó là một khởi đầu tuyệt vời, cho thấy từ khi khách hàng lần đầu tiên truy cập cửa hàng của chúng tôi, họ mất khoảng chín ngày để quay lại và mua hàng, và khoảng năm lần truy cập cho đến khi họ hoàn tất giao dịch mua hàng. Chúng tôi nhận thấy rất nhiều người đến từ mạng xã hội. Nhưng với Google Shopping, thời gian chờ đợi không lâu như vậy, họ mua hàng ngay lập tức vì họ đã tìm kiếm những gì chúng tôi có. Các từ khóa mà chúng tôi đưa vào chiến dịch mua sắm là "vận chuyển bánh", "cách giao bánh", v.v. Vì vậy, nếu ai đó tìm kiếm những từ khóa đó trên Google, họ đang tìm kiếm giải pháp ngay lập tức và sẽ mua hàng ngay lập tức. Trong khi đó, mạng xã hội, việc xây dựng lượng người theo dõi vẫn rất tuyệt vời, nhưng họ có thể không phải là người mua hàng ngay lập tức.
Jesse : Ừ, có thể lắm, có thể họ chỉ thích xem bánh cupcake trên mạng thôi.
Rachel: Tôi biết chúng tôi có lượng người theo dõi không lớn, nhưng tôi biết chúng tôi có rất nhiều người không phải là thợ làm bánh và bạn chỉ biết rằng video của chúng tôi rất hấp dẫn khi xem. Bạn biết đấy, thông thường sẽ có người không muốn thợ làm bánh nhưng chúng tôi không ghét những người không làm bánh vì ngay cả khi bạn là người
Jesse : Chắc chắn rồi, việc có người biết đến sản phẩm của bạn, ngay cả khi họ không nhất thiết phải mua, cũng không có hại gì. Vì vậy, đúng vậy, và tôi nghĩ khi bạn nói về Google Shopping, điểm tuyệt vời của nó là khi mọi người gõ "vận chuyển bánh ngọt", sản phẩm của bạn sẽ hiện lên ở đầu trang và đó là hình ảnh của sản phẩm, để những người không biết Google Shopping là gì cũng hiểu. Vì vậy, khi ai đó gõ sản phẩm bạn bán, hình ảnh sản phẩm cùng giá cả sẽ hiện lên ngay lập tức, họ có thể nhấp vào để truy cập trang web của bạn. Và như vậy, họ đã sẵn sàng mua ngay lập tức mà không cần nghĩ đến tương lai.
Richard : Đúng vậy, như bạn đã nói, đó là sự khác biệt giữa việc trả tiền thông qua quảng cáo và SEO. Bạn có thể mất hàng tháng trời, thậm chí hàng năm trời để cố gắng leo lên thứ hạng cao và lọt vào trang đầu tiên bằng SEO, trong khi với Google Shopping, bạn sẽ xuất hiện ngay trên trang đầu tiên, thậm chí là trang SEO xếp hạng số một, và người dùng đã nhìn thấy hình ảnh và giá cả. Họ gần như biết rằng họ sẽ vào trang đó để mua hàng, phải không? Nếu họ muốn tìm hiểu thêm, họ sẽ cuộn xuống và tìm bài viết hoặc thông tin khác.
Rachel : Ừ, tuyệt vời đấy.
Jesse : Ừ. Tuyệt vời. Vậy nên Rachel, bạn cũng đang giúp tôi tiếp thị Ecwid nữa, vì Google Shopping là một thứ khá quan trọng mà chúng tôi đang nhắc đến với mọi người, và tính năng gắn thẻ trên Instagram cũng là điều mà chúng tôi rất hào hứng. Vì vậy, chúng tôi không chọn bạn vì những điều đó mà chỉ đơn giản là vì bạn đang sử dụng nó.
Rachel : Vâng, tôi có thể xác nhận cả hai điều đó, bạn biết đấy, chúng đã có hiệu quả với chúng tôi. Tôi chỉ có thể nói vậy thôi. Họ biết rằng lời chứng thực của bạn về cả hai tính năng đó thực sự giúp ích cho công việc kinh doanh.
Jesse : Tuyệt vời! Đây không phải là lời chứng thực được trả tiền (cười), chúng tôi không được trả tiền bằng bánh của họ, hay bằng CakeSafe. Hoàn hảo. Vậy Rachel, tôi biết các bạn làm rất nhiều việc khác nhau. Tôi thấy rất nhiều thứ khác nhau trên trang web và trên Instagram của các bạn. Các bạn có nghĩ rằng có ứng dụng nào khác sẽ hữu ích cho những người dùng khác không?
Rachel : Chắc chắn rồi. Ý tôi là, chỉ riêng trong thế giới Ecwid thôi, tôi đã đề cập đến số liệu thống kê của Kliken, nó thực sự cung cấp cái nhìn sâu sắc về một số thống kê mà bạn có thể chưa nhận ra. Ngoài ra, như tôi đã đề cập trước đó, Stamped.io, các đánh giá sản phẩm đã giúp doanh nghiệp của chúng tôi phát triển vượt bậc, bởi vì bạn biết đấy, bạn có thể cố gắng bán sản phẩm của mình, nhưng bạn biết rằng nó không hiệu quả, mọi người sẽ không tin tưởng bằng một lời chứng thực thực sự từ người mua đã được xác minh.
Và những gì khác. Ồ, một cái khác trên Ecwid, chúng tôi sử dụng GiftUp! ứng dụng cho thẻ quà tặng kỹ thuật số. Và nó thực sự dễ dàng để thiết lập và là một cách tuyệt vời để có thể thực hiện được nếu bạn có một doanh nghiệp như chúng tôi, bạn thực sự phải là thợ làm bánh và biết kích thước bánh của mình để mua CakeSafe, nếu bạn biết mẹ của một thợ làm bánh Sau khi mua CakeSafe cho họ, bạn biết rằng họ sẽ bị mù, nhưng bạn biết rằng họ có thể nhận được một thẻ quà tặng và đó là một món quà tuyệt vời từ người làm bánh và họ có thể chọn kích cỡ mà họ cần.
Jesse : Hiểu rồi. Vậy ứng dụng Gift Up cho phép mọi người mua bất kỳ loại thẻ quà tặng nào họ muốn, phải không?
Rachel : Tôi nghĩ là mức tối thiểu là 5 đô la, nhưng tôi nghĩ đó chỉ là mức tối thiểu mà tôi đặt ra thôi. Thực tế thì bạn có thể đặt bất kỳ số tiền nào bạn muốn. Tôi nghĩ tôi đã đặt mức tối đa là 1000 đô la. Bạn có thể nhập vào một thẻ quà tặng với các chữ số trong ngày sinh nhật của con gái tôi, ví dụ như 10 81. Vì vậy, ứng dụng này thực sự cho phép tùy chỉnh bất kỳ thẻ quà tặng nào mà khách hàng muốn và cho phép bạn tải lên hình ảnh của riêng mình. Tôi thực sự thích ứng dụng này, nó giúp việc bán thẻ quà tặng trở nên dễ dàng và chuyên nghiệp hơn. Nó hoàn toàn kỹ thuật số, người nhận sẽ nhận được email và người mua có thể lên lịch thời gian gửi email đó. Đó là một ứng dụng chất lượng.
Jesse : Tuyệt vời, tuyệt vời, lời khuyên hay đấy. Ừ.
Rachel : Và bên ngoài thế giới Ecwid, rõ ràng là các ứng dụng mạng xã hội trên điện thoại của bạn như Facebook và Instagram, và nếu bạn đang lập trang Facebook doanh nghiệp, bạn sẽ cần ứng dụng quản lý trang Facebook, và sau đó là một số ứng dụng chỉnh sửa ảnh yêu thích của tôi để giúp bạn tạo và chỉnh sửa bài đăng. Thực ra đó là một ứng dụng dành cho Instagram. Nó được gọi là Layout. Và nó cho phép bạn tạo một bức ảnh ghép nhỏ. Nhưng nó chỉ có tỷ lệ khung hình vuông. Vì vậy, bạn biết đấy, nó tốt cho Instagram nhưng nó là một cách thực sự nhanh chóng và dễ dàng để hiển thị ảnh trước và sau khi chỉnh sửa ngay trên cùng một màn hình mà không cần phải vuốt. Bạn biết đấy, nó rất nhanh để tải lên một hoặc hai ảnh, và thế là xong.
Jesse : Và sau đó bạn làm điều đó, đó có phải là một ứng dụng điện thoại không?
Rachel : Ừ, đó là ứng dụng điện thoại. Và một ứng dụng khác mà mình rất thích, đây là ứng dụng trả phí duy nhất mà mình dùng. Nó cũng là ứng dụng điện thoại. Tên là Spark Post, của Adobe và mình thực sự rất thích ứng dụng này. Mình nghĩ nó có giá 99 xu một tháng.
Rachel : Nhưng nếu bạn dùng nó, như tôi thì thích dùng đồ miễn phí, tôi rất tiết kiệm, nhưng ứng dụng này thì tôi chưa bao giờ thất vọng cả, chỉ 1 đô la một tháng thôi. Nó cho phép bạn tải lên nội dung, ảnh của riêng mình và tạo ra một bài đăng thực sự ấn tượng. Nếu bạn muốn phủ văn bản lên trên, nó cũng có tùy chọn làm cho mọi thứ chuyển động, ví dụ như văn bản có thể vuốt vào, và cho phép bạn thêm logo. Nó cũng có các mẫu có sẵn, bạn có thể chọn một hình ảnh thực sự đẹp mắt và thêm thương hiệu của riêng mình vào đó. Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm những bài đăng có thương hiệu của bạn nhưng trông thật đẹp mắt, thì đây là một cách tốt để xem các mẫu của họ, thêm logo của bạn vào. Họ có rất nhiều ảnh miễn phí bản quyền để bạn sử dụng. Tôi thực sự thích ứng dụng này.
Jesse : Tuyệt vời! Chỉ có 99 xu thôi.
Richard : Tôi đang nói về ngôn ngữ của Jesse.
Jesse : Tôi cũng keo kiệt. Tôi thích trả tiền cho các ứng dụng, tôi nghĩ tôi đã thử cái đó rồi. Tôi nghĩ Rich đang nhìn... ý tôi là chúng ta đã chơi rồi.
Richard: Đó là video Spark mà chúng tôi có vì chúng tôi đang cố gắng làm điều gì đó mới mẻ nhưng lại đăng bài trên Spark. Tôi biết bạn đang nói về điều gì vì đôi khi bạn chỉ có hình ảnh tĩnh đó vì bạn đã chụp một bức ảnh, nó không nhất thiết phải như vậy
Jesse : Ừ, chắc là nó cũng thu hút sự chú ý nữa, vì mọi người đang lướt xem trên đó, bạn biết đấy, họ đang vuốt màn hình bằng ngón tay cái. Bạn cần một cái gì đó để thu hút sự chú ý của họ.
Rachel: Vâng, độ phân giải của bạn biết nếu bạn tải lên một
Jesse : Hiểu rồi. Vậy nó có giúp tạo ghim Pinterest không?
Rachel : Ừ. Vậy nên với Pinterest, chúng tôi cũng sử dụng rất nhiều đánh giá của khách hàng . Bạn biết đấy, chúng tôi sẽ xem xét (hoặc tôi sẽ xem xét - chỉ mình tôi thôi), ghim lại những thứ thu hút sự chú ý, ví dụ như tôi nghĩ tôi có một bảng "Bánh hài hước" trên Pinterest, nơi đăng những chiếc bánh cực kỳ vui nhộn, vì bạn biết đấy, bất cứ thứ gì thu hút sự chú ý đều tốt.
Vì vậy, bạn biết rằng chúng tôi sẽ đăng lại một loạt nội dung hấp dẫn và sau đó chúng tôi sẽ sử dụng lời chứng thực trong các diễn đàn khác như Người dùng CakeSafe hoặc bạn biết chỉ là thư mục Khách hàng. Và điều tuyệt vời ở Pinterest là bạn biết rằng bạn không cần phải vào những bảng riêng lẻ này. Nếu bạn theo dõi chúng tôi, bạn sẽ thấy nó trong nguồn cấp dữ liệu của mình. Vì vậy, bất kể chúng tôi đang tiết kiệm thứ gì vào các bảng khác nhau, đó sẽ là một chiếc bánh phễu hoặc nếu đó là một trong những sản phẩm của chúng tôi. Nhưng thông thường, tôi không thực sự sử dụng bài đăng Adobe Spark cho việc đó. Tôi giống như ăn cắp hình ảnh trên trang web của chúng tôi. Mỗi lần tôi tải lên một lời chứng thực, các bài đánh giá sẽ tách biệt với những lời chứng thực, chúng tôi chỉ có những lời chứng thực trên một tab trên trang web của mình, nơi tôi tải chúng lên, bạn không biết đó là những người trực tiếp gửi đồ cho tôi và tôi đã đăng một bức ảnh và lời chứng thực lên đó cho họ. Và mỗi khi tôi đưa ra lời chứng thực mới, chúng tôi đều có tiện ích mở rộng Pinterest trên trình duyệt của mình trên Google Chrome. Vì vậy, nếu tôi di chuột qua bất kỳ bức ảnh nào, bất kỳ trang web nào tôi đang truy cập sẽ cho tôi tùy chọn ghim nó nên tôi sẽ chụp theo đúng nghĩa đen. Tôi chỉ cần nhấp vào ảnh chứng thực và nhấp vào “Ghim” và tôi sẽ dán chú thích giống như bất kỳ lời chứng thực nào. Và nội dung đó sẽ chuyển thẳng đến Pinterest và đi thẳng vào Pinterest của chúng tôi, bất kỳ bảng nào tôi muốn nó chèn ép bạn mà không cần phải truy cập Pinterest.
Jesse : Vậy đó cũng là một thủ thuật hay đấy.
Rachel : Ừ, ý tôi là bạn có thể làm điều đó với tất cả các sản phẩm của mình, chỉ cần vào trang sản phẩm trên trang web của bạn như một khách hàng và bật tiện ích mở rộng Pinterest trên trình duyệt. Chỉ cần nhấp vào ảnh sản phẩm và ghim nó lên Pinterest.
Jesse : Tôi cũng thích ý tưởng đó. Pinterest có hiệu quả với các bạn như thế nào? Các bạn có nhận được lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng từ đó không?
Rachel : Vâng, chúng tôi có. Chúng tôi có một chiến dịch quảng cáo đang chạy. Tôi quên mất Pinterest gọi nó là gì rồi, bạn biết đấy, chiến dịch quảng cáo trên Pinterest và chúng tôi chi khoảng 50 đô la mỗi tháng. Chúng tôi chỉ chạy cùng một loại quảng cáo đó trong vài tháng và chúng tôi sử dụng Google Analytics , và chúng tôi có thể thấy rằng chúng tôi đang nhận được doanh số bán hàng từ Pinterest.
Bạn biết nó không xuất sắc nhưng nó không tệ. Vẫn đủ để chúng tôi tiếp tục chi 50 đô la một tháng. Nhưng tôi không hài lòng lắm với tính dễ sử dụng của Pinterest. Tôi nghĩ Pinterest là một công ty lớn mà bạn biết là có hoạt động riêng của họ, tôi đã có cuộc hội thảo qua điện thoại với Pinterest. Họ muốn bạn biết rằng họ muốn chúng tôi thực hiện một chiến dịch cùng với họ. Và bạn biết đấy, họ đang thực hiện chia sẻ màn hình với tôi và họ nói: "Được rồi, bạn biết chúng tôi sẽ nhấp vào như thế nào để tạo quảng cáo" và họ nói: "Đợi một chút , nút này không có ở đó. Phải. Tại sao không có nút?” Và tôi không biết. Vì vậy, có một chút khó khăn với họ nhưng bạn biết rằng điều đó đáng giá nếu bạn có thể nhận được một quảng cáo hấp dẫn trên Pinterest. Nhưng tôi chỉ biết hét to với thế giới Pinterest mà bạn biết: “Làm cho nó dễ dàng hơn!”
Jesse : Thực ra tôi cũng đang thử nghiệm Pinterest với Ecwid.
Rachel : Ồ, đúng rồi.
Jesse : Vâng, tôi nghĩ, ý tôi là, tôi thấy đối với CakeSafe thì rõ ràng hơn nhiều, phần hình ảnh và đồ ăn thì tốt hơn hẳn so với chúng tôi, nhưng đúng là nó hơi khó khăn và có quá nhiều thông tin hơn mức cần thiết. Và mỗi lần chúng tôi phải vào một mục và tự hỏi: "Mình có thể nhấp vào 14 chỗ khác nữa không?". Vì vậy, vâng, tôi hiểu. Tất cả chúng ta đều đang cố gắng tìm hiểu.
Rachel : Đó là lý do tại sao tôi thích cài đặt tiện ích mở rộng Pinterest vào trình duyệt của bạn, sau đó bạn không cần phải truy cập trang nữa, chỉ cần ghim tất cả sản phẩm của bạn vào đó và chúng sẽ hiện ra mà không cần phải mất công tìm kiếm.
Jesse : Tuyệt vời. Tôi thích điều đó. Vậy Rachel, còn lời khuyên hay câu hỏi nào khác mà chúng tôi nên hỏi bạn trong buổi này không?
Rachel : Ôi trời ơi. Mình không biết chúng ta đã thảo luận nhiều đến vậy.
Jesse : Chúng tôi chắc chắn đã làm vậy. Ừ, ừ. Rich, còn câu hỏi cuối cùng nào không?
Richard : Không, ý tôi là điều đó rất hữu ích. Ý tôi là tôi nói rất nhanh nên bạn không cần phải giải thích chi tiết. Nhưng chúng ta đều biết Instagram chỉ cho phép một liên kết và cần sử dụng liên kết đó một cách khôn ngoan. Và tôi nhận thấy bạn có sử dụng Linktree. Nó hoạt động hiệu quả với bạn như thế nào?
Rachel : Ừ, bạn biết đấy, tôi nghĩ nó sẽ trông đẹp hơn một chút nếu chúng ta chỉ sử dụng phiên bản miễn phí của Linktree . Vì vậy, nếu bạn vào trang CakeSafe trên Instagram, bạn sẽ thấy linkto.ee\CakeSafe của chúng tôi, nhưng mọi người đều nhận ra đó là một liên kết và chỉ cần nhấp vào đó, sau đó nó sẽ hiển thị tất cả các danh mục khác nhau, bất kỳ danh mục nào tôi muốn hiển thị. Vì vậy, khi bạn nhấp vào đó, bạn sẽ thấy ở trên cùng có dòng chữ “Mua sắm trên CakeSafe.com”. Bạn biết đấy, tôi muốn đó là liên kết hàng đầu, tôi muốn thúc đẩy doanh số bán hàng. Nhưng sau đó có 3 liên kết bên dưới: “Video hướng dẫn sử dụng hộp CakeSafe”, “Video hướng dẫn sử dụng đĩa acrylic”, “Video hướng dẫn sử dụng buồng phun sơn”, để bạn biết đấy, tôi không muốn làm mọi người choáng ngợp nếu họ truy cập trang web của chúng tôi và chúng tôi cung cấp quá nhiều sản phẩm khác nhau, và họ thậm chí có thể không biết mình đang tìm kiếm gì. Vì vậy, nếu họ nhấp vào liên kết Linktree đó, họ sẽ có thể xem mọi thứ được phân loại rõ ràng. Ví dụ, nếu họ có sô cô la và muốn xịt bơ ca cao, họ sẽ muốn xem hướng dẫn sử dụng buồng xịt. Điều này giúp việc hiển thị nội dung phù hợp dễ dàng hơn mà không cần phải dẫn tất cả mọi người đến một trang web duy nhất và bảo họ, "Hãy nhấp vào liên kết trên trang web của chúng tôi, sau đó vào blog, cuộn xuống và làm theo hướng dẫn này". Nếu chúng tôi có một bài đăng trên blog mà chúng tôi muốn họ xem, chúng tôi chỉ cần liên kết chính xác bài đăng đó trong Linktree và chúng tôi có thể tùy chỉnh phần cài đặt, ví dụ như "Đọc bài đăng trên blog của chúng tôi về CakeSafe tại Nhật Bản". Họ sẽ được chuyển đến bài viết đó ngay lập tức thay vì phải thực hiện nhiều bước phức tạp. Vì vậy, tôi thực sự khuyên dùng Linktree.
Richard : Tuyệt vời! Vậy nếu như chúng ta đã nhắc đến tên bạn nhiều lần rồi thì chắc hẳn chúng ta đều biết bạn sẽ bảo họ gửi thông tin đến đâu, nhưng nếu mọi người muốn tìm hiểu thêm về bạn, thì đâu là nơi tốt nhất để họ liên hệ hoặc họ nên truy cập vào đâu?
Rachel : Tôi cũng ở đó để giúp đỡ mọi người và tôi có thể hướng dẫn họ bằng những lời khuyên và những điều hữu ích. Bạn có thể gửi email trực tiếp cho tôi nếu muốn, địa chỉ là cakesaferachel@gmail.com. Tôi viết tên là Rachel. Tôi rất vui được chia sẻ những mẹo và thủ thuật. Nếu bạn chỉ có một câu hỏi về điều gì tốt nhất cho doanh nghiệp của mình. Tại CakeSafe, chúng tôi luôn hướng đến việc hỗ trợ người khác, dù đó là khách hàng của chúng tôi hay các doanh nghiệp nhỏ khác. Vì vậy, tôi chắc chắn sẽ giúp đỡ bạn. Chúng ta đã nói rất nhiều về mạng xã hội của mình và tất cả các kênh mạng xã hội của chúng tôi đều mang tên CakeSafe, vì vậy nếu bạn sử dụng Instagram, đó là CakeSafe. Pinterest, Twitter, Facebook, bạn có thể tìm thấy các ví dụ về những gì chúng ta đã nói đến. Nếu bạn truy cập bất kỳ trang nào trong số đó, trang web của chúng tôi là CakeSafe.com.
Jesse : Tuyệt vời, Rachel! Vậy là mọi người đang lắng nghe đấy, nếu muốn xem những bức ảnh hấp dẫn thì hãy theo dõi CakeSafe trên Instagram và Facebook. Và đối với những người đang lắng nghe, có rất nhiều thông tin hữu ích ở đây, hãy nghe lại lần nữa nhé! Có rất nhiều thông tin bạn có thể áp dụng vào công việc kinh doanh của mình, hãy bắt tay vào thực hiện ngay thôi. Cảm ơn, Rachel.
Rachel : Cảm ơn bạn.
Richard : Tạm biệt.
