8 Farklı Müşteri Türü ve Onlara Nasıl Pazarlama Yapılır?

9 dak. Okundu

Sitenizi hangi tür alışverişçilerin ziyaret ettiğini biliyor musunuz? Muhtemelen hayır, işte tam bu noktada devreye girerek çevrimiçi alışveriş yapanlar için sekiz farklı kişilik tipinden bahsediyoruz.

1 yazın - Kararlı Müşteri

Çevrimiçi alışveriş uzmanı. Bu müşteri tipi , en iyi fiyatı sunmanız ve ürünü zamanında teslim etmeniz koşuluyla, satın alma işlemi için ikna edilmeye ihtiyaç duymayacak bir tiptir . Ancak, mağazanız düzenli değilse, onları uzaklaştırmak da en kolay olan tiptir.

Bu müşteri, amaçladığı satın alımı yapmak istiyor ve satın alma işleminin başarıyla tamamlanması arasındaki her adım, satışın hiç gerçekleşmemesine bir adım daha yaklaşıyor.

Aynı zamanda, optimize edilmiş ürün seçimleri, asıl amaçlarına engel olmadığı sürece, onlarda dürtüsel satın alımlara yol açabilir . Bu müşterileri satın alma sürecinize mümkün olduğunca hızlı bir şekilde dahil edip çıkarmak çok önemlidir.

2 yazın - Kararsız Alışverişçi

Kararlı bir alışverişçinin tam tersi olan Kararsız Alışverişçi, sadece içeri girer ve bir satın alma yapmak ister ancak gördüğü ilk şeyle gitmek konusunda rahat olmayabilir. Bu müşteriyle ilgili sorun, "üzerinde düşünmek" ve sonunda başka bir yerde satın alma yapmak zorunda kalma olasılığının en yüksek olmasıdır.

Mağazanız bu müşteriden satış talebinde bulunmalıdır. Henüz tam olarak hangi ürünü alacaklarını belirlemedikleri için, mağazanızda akıllı filtreler kullanırken aynı zamanda bilinçli bir alışveriş yapmaları için ihtiyaç duydukları bilgileri de sağladığınızdan emin olun. Ürünleriniz için satın alma kılavuzları sunmak da bu müşterinin kendini daha rahat hissetmesini sağlayacaktır.

3 yazın - Bilgili Müşteri

Adından da anlaşılacağı gibi, bu müşteri zaten tam olarak ne istediğini biliyor ancak aynı zamanda satışlarını güçlendirecek bir satın alma işlemi de yapmak istiyor. zaten oluşmuş karar. İhtiyaç duydukları gönül rahatlığına sahip olmak için ihtiyaç duydukları araçları hemen aramaya başlayacaklar.

Bu oldukça kolay. Ürününüzle ilgili detaylı özellikler, beden bilgileri, yorumlar, kılavuzlar ve aklınıza gelen diğer her şeyi eklediğinizden emin olun; bu bilgiler, müşterilerin sizden satın almanın doğru yer olduğuna ikna olmalarını sağlayacaktır.

4 yazın - İsteksiz Alışverişçi

Bu müşteri, pek çok açıdan, karısı ya da kız arkadaşı tarafından kadın giyim mağazasına sürüklenen adamın internetteki versiyonudur. Bu alışveriş yapanlar alışveriş dışında başka bir şey yapmayı tercih ederler. Bu, en fazla etkileşime ihtiyaç duyacakları ve farklı bir mağaza yerine sizden alışveriş yapmak için eğlenmeleri gerektiği anlamına gelir.

Bu müşteri tipi için temel kural, deneyimlerini etkileşimli hale getirmektir. Ürün fotoğraflarının birden fazla açıdan çekilmiş olması ve olabildiğince eğlenceli olacak şekilde hazırlanmış detaylı videolar gibi zengin medya içerikleri, müşterilerin ilgisini çekecektir . Onlara doğrudan veya marka ile ilgili etkileşim fırsatı sunmak, nihayetinde satışlarını tamamlayacak olan şeydir.

5 yazın - Pratik Alışverişçi

Bu alışverişçi, bir bumerang alıcısının özelliklerine sahip. Aklındaki ihtiyaca tam olarak uyacak, kullanışlı ürünler satın almak istiyorlar. Temel olarak, satın almalarını, ürünlerinin tam olarak bekledikleri şeyi yapacağı düşüncesiyle güçlendirmek istiyorlar.

Onlara "nasıl yapılır" videolarına, aranabilir ürün detaylarına ve yorumlara erişim sağlamak , bu müşteriyi kazanacaktır. Sadece nasıl çalıştığını bilmekle kalmayıp, ürüne harcadıkları emeğin satın almayı haklı çıkarıp çıkarmadığından da emin olmak istiyorlar.

6 yazın - Duygusal Alışverişçi

Bu kişi, yerel alışveriş merkezindeki " Televizyonda Görüldüğü Gibi " reyonunun önünden geçen ve oradaki en parlak şeyi alıp giden kişidir. Bu müşteri henüz satın alma kararını vermemiştir ve kendisini cezbeden ürünü aramaktadır. Alışveriş yapmaktan hoşlanır ve mağazanızı ziyaret ettiğinde bu heyecanı arar.

İsteksiz Alışverişçiye çok benzeyen bu müşteri, görseller gibi zengin içerikle en iyi etkileşimi sağlar veya dergi tarzı düzenleri. Onlar görmek istiyorlar Ürünün arkasındaki hikaye, ancak aynı zamanda marka veya ürünle nihayet duygusal bir bağ kurduklarında satın alma düğmesinin açıkta olmasını da isterler. Deneyimlerini olabildiğince kişiselleştirin.

7 yazın - Sosyal Alışverişçi

Social Shopper, ürününüzü ve mağazanızı Pinterest, Instagram veya Facebook gibi sosyal medyadan buldu. Arkadaşlarının ve akranlarının ne satın aldığını önemserler ve satın alma öncesinde, sırasında ve sonrasında onlara danışırlar. Markalara güvenmiyorlar ve sonunda çok kısa bir süre sonra web mağazasında olacaklar.

Kesinlikle sahip olmanız zorunludur sosyal deneyimler web mağazanıza eklendiGömdüğünüzden emin olun gerçek zaman sosyal veriler bu alışverişçiyi etkileyecektir. Ürünler hakkında konuşmalara katılma fırsatları sağlamak onları kazanacaktır.

Sosyal medya fenomenlerinin markanızı tanıtmasını ve sosyal ağlarda ilgi uyandırmasını sağlayabilirseniz , bu tür alışveriş yapanlar akın akın gelecektir.

8 yazın - MKS Marka Odaklı Müşteri

Son alışverişçimiz kesinlikle en çok istediğiniz kişidir. Bu alışverişçi artık bir zor Ölüm ve markanızın veya ürünlerinizin sadık hayranısınız. Alışverişlerini sadece kendileri için değil, ürüne ya da markaya destek olmak amacıyla yapıyorlar.

Bu müşterinin sadakatini takdir ettiğinizi bilmesi için zaman zaman takdir edilmeye veya etkileşime ihtiyaç duyar . Özel teklifler veya özel içerikler bunu başarmanın kolay yollarıdır ve karşılığında sosyal ağlarda sizin sesiniz olmalarını sağlayabilirsiniz.

Mağazaya sık sık dönmeleri ve tekrar alışveriş yapmaları için nedenler yaratın, ancak şunu unutmayın: bu müşteri önemsiyor önceden hem de satış sonrası aşamaları ilave olarak. Sadakatlerini ödüllendirin ve daha fazlasını yaratsınlar Marka Odaklı sizin için alışveriş yapanlar.

Sonuç

Bu üzerinde kafa yorulacak çok şey var. En önemli çıkarımlardan biri, bu alışveriş yapanların her birinin, alışverişlerini güvenle yapmalarına yardımcı olmak için bir tür etkileşime ihtiyaç duymalarıdır. Kazanma taktiğiniz bir inşa etmek olacak zengin içerikli Herhangi bir müşterinin dikkatini çekecek, ancak yine de hızlı bir satın alma işlemi gerçekleştirebilecek kadar kullanışlı bir mağaza.

Alışveriş yapanların tiplerinin statik olmadığını belirtmek önemlidir. Tek bir alışveriş yapan kişi Kararsız Alışveriş Yapan Kişiden Duygusal Alışveriş Yapan Kişiye ve ardından Marka Odaklı İhtiyaç duydukları şeyi alıyorlarsa alışveriş yapın. A Marka Odaklı Alışveriş yapan kişiler, satın aldıklarının değersiz olduğunu hissetmeye başlarlarsa İsteksiz Alışverişçiye dönüşebilirler.

Sadece web mağazanızı güncel trendlerle uyumlu tutmanız değil, aynı zamanda markanız ve ürününüz hakkında genel kanaatin ne olduğunu bilmek için sosyal ağları da takip etmeniz gerekecektir.

internetten sat

Ecwid E-ticaret ile internet üzerinden ve dünya çapında her yere, herkese kolayca satış yapabilirsiniz.

BAŞLAYIN

Online satış

Temmuz 4, 2024

Yazar hakkında

Jesse, Ecwid'de Pazarlama Müdürüdür ve 2006'dan beri e-ticaret ve internet pazarlamacılığı yapmaktadır. PPC, SEO, dönüşüm optimizasyonu konularında deneyimi vardır ve hayallerini gerçeğe dönüştürmek için girişimcilerle çalışmayı sever.