Müşteri deneyimi, bir satın alma işlemi gerçekleştirildiğinde sona ermez; bu adım, paketleme ve teslimatla ilgili olan bir sonraki aşamanın yalnızca başlangıcıdır.
Ürün ambalajınızı dikkatli bir şekilde dikkate almamak işinize zarar verebilir ve müşterilerinizi bunaltmanın da harika bir yoludur.
Alışveriş yapanların daha fazlasını almak için geri gelmelerini sağlayacak ilginç ve düşünceli ambalajlama yoluyla muhteşem bir alışveriş deneyimi sunmaya nasıl devam edebileceğinizi düşünmeniz gerekir.
Neden? Çünkü ambalajınız gerçekten özelse müşterileriniz bunu arkadaşlarına anlatacaktır.
Ambalajın neden bu kadar önemli olduğuna bakalım ve ardından kendi ambalajınızı değiştirmeniz için size ilham verecek bazı mükemmel örneklere bakalım.
Ambalaj Neden Önemlidir?
Araştırmalar, ambalajın tahmin edilenden daha önemli olabileceğini gösteriyor. Araştırmacılar , katılımcıların farklı ambalaj türlerini incelerken beyin aktivitelerini incelemek için fMRI cihazı kullandıklarında, ilgi çekici ve cazip ambalajların standart, nötr ambalajlara göre daha fazla beyin aktivitesi ürettiğini buldular.
Ancak paketleme sadece bir beyin aktivitesi meselesinden daha fazlasıdır. Önemli çünkü genel müşteri deneyiminin bir parçası. Satın alma işleminin kendisine ulaşmak için, alışveriş yapan kişinin ambalajın içinden geçerek ona ulaşması gerekir.
Kendi imzasını taşıyan ambalajlarıyla tanınan Apple ve Tiffany's gibi şirketleri düşünün. Apple, paketlemeye yönelik şık ve minimalist yaklaşımıyla tanınırken, Tiffany'nin siparişindeki ardıç kuşu yumurta mavisi ambalajı insanları kelimenin tam anlamıyla heyecandan çığlık attırabilir.
Ambalajınız aynı sonucu yaratıyor mu? Yoksa tam tersini mi yapıyor?
Nakliye bandıyla homurdanmak ve kavga etmek zorunda kalan ve ardından yerdeki fıstık paketleme yığınıyla uğraşmak zorunda kalan müşteriler için dağınık, bunaltıcı ve sinir bozucu mu? Bu hiç eğlenceli değil. Bu size tanıdık geliyorsa paketleme yaklaşımınızı yeniden gözden geçirmenin zamanı gelmiş olabilir.
Ekstra Yol Aşan Paketleme
Sipariş paketlemenizi bir sonraki seviyeye nasıl taşıyabileceğinizi merak mı ediyorsunuz? Zihinsel çarklarınızı döndürecek bazı ilham verici örnekleri bir araya getirdik.
Markalı, kullanışlı ambalaj
Ipsy'den güzel ve kullanışlı fermuarlar
IpsiAylık bir güzellik ürünü abonelik hizmeti olan , aylık güzellik örnekleri siparişlerini her ay farklı bir yeniden kullanılabilir makyaj kutusuyla gönderiyor. Fermuarın üzerinde şirket adı vurgulanıyor ve müşterilere bu çantalara her ulaştıklarında marka hatırlatılıyor. Sadece
Marka Adınızı Öne Çıkaran Yaratıcı, İlginç Ambalajlar
TeaPee'den yaratıcı ambalajlar
Siparişinizi baloncuklu bir zarfa koyup işi bitirebilirsiniz elbette, ancak ambalaj konusunda ekstra çaba sarf eden şirketler müşterilerini gerçekten "şaşırtıyor". TeaPee'nin bu örneğine bir göz atın ; çay poşetini minyatür bir çadırın içine yerleştiriyorlar. Bu, markalaşmada kullanılan Kızılderili temasını vurgulamakla kalmıyor, aynı zamanda siparişi gelen müşteri için de hoş bir sürpriz oluyor; çünkü bu ambalajla etkileşim kurma fırsatı buluyor. Bonus: Ambalaj gerçekten kullanılabilir – doğrudan bardağınıza atabilirsiniz!
Kişiselleştirilmiş Bir Dokunuş
Trunk Club'dan rahat bir kutu
Siparişlerinizin güzel ve düzenli bir şekilde (tatlı anneniz tarafından paketlenmiş gibi) size ulaşmasını istiyorsanız, tahmin edin ne oldu? Bunu yapabilirsiniz; müşterileriniz bunun için sizi sevecektir. Kişisel bir stilist hizmeti olan Trunk Club, erkek abonelerine, kelimenin tam anlamıyla bir fiyonk ve el yazısıyla yazılmış bir notla mühürlenmiş, özenle hazırlanmış moda ürünleri gönderiyor. Kişiselleştirilmiş ve özenle bir araya getirilmiş bir ambalajla sipariş açan müşteriler, bunun gibi bir şirketin her müşteriyle ilgilendiğini ve her şeyi en ince ayrıntısına kadar mükemmel hale getirmek için adımlar attığını görebilir.
Yukarıdan Aşağıya Özelleştirme
Liviacoloji'den kişisel bakım
Ambalaj söz konusu olduğunda, Liviacoloji gibi Ecwid işletmeleri her bir unsuru kişiselleştirmede başarılı oluyor. Bu örnekte de ambalaj, Romence "teşekkür ederim" yazısıyla tasarlanmış. Böylesine özenle hazırlanmış bir ürünü almanın ne kadar hoş olduğunu hayal edin. Bu yaklaşımda standart hiçbir şey yok ve bu da kutuyu açma deneyimini çok daha özel kılıyor.
İçindeki Ürünü Yansıtan Özel Ambalaj
Bellroy'un sıska zanaat stili
BellroyBir deri cüzdan şirketi olan , yüksek kaliteyi sunmaktan gurur duymaktadır.
Harika Paketleme = Daha Fazla Satış
Peki buradaki derslerden ve örneklerden ne çıkarabiliriz? İki şey:
Birinci madde: Ürün teslimatında ambalajlama konusunda cimrilik yapmayın. Bu, müşterilerinizi etkilemeniz ve tekrar tekrar geri gelmelerini sağlamanız için bir fırsattır.
İkinci madde: Harika ambalajlama beklentilerin ötesine geçer. Elbette, daha fazla düşünmeyi ve biraz daha fazla çalışmayı gerektirir, ancak müşteri memnuniyeti üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir.
Ürün ambalajınızda ne gibi iyileştirmeler yapabileceğinizi ve teslimat ve kargo süreçlerinizi nasıl bir üst seviyeye taşıyabileceğinizi düşünün. Müşterileriniz size teşekkür edecek.
- E-ticaret Paketleme: Bilmeniz Gereken Her Şey
- İşletmenizi Öne Çıkaracak 5 Ambalaj Fikri
- Ambalaj Temini Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey
- Bir Girişimcinin Rehberi
Çevre Dostu Paketleme - Çevrimiçi Perakendeciler için Ürün Ambalaj Tasarımı Temelleri
- Herhangi Bir Çevrimiçi Mağaza İçin Özel Paketlemenin Faydaları
- Faydaları
Hayal Kırıklığı Olmayan Paketleme - Paket Nasıl Takip Edilir: Gönderinizi Asla Kaybetmeyin
- Bir Kutuyu Gönderim İçin Düzgün Şekilde Paketleme
- Doğru Şekilde Nakliye İçin Bir Kutu Nasıl Bantlanır?
- Ambalaj Bandı: En İyi Bant Nedir?
