Ecwid
Tartışıyoruz:
- Yerel ağ grupları
- Bir fotoğrafçıyla ekip kurmak
- Web tasarımcıları ve geliştiricileri
- Instagram stratejisi
- Instagram aracı UNUM
- Alışveriş yapılabilir gönderiler
- E-posta stratejisi
Transkript
Jesse: Neler oluyor Richie?
Richard: Nasılsın Jess?
Jesse: Ben harikayım.
Richard: Bugün çok heyecanlıyım. Podcast'e geri dönmek her zaman beni heyecanlandırıyor, ama bir tüccarla konuşmak her zaman harika.
Jesse: Kesinlikle. Uzun zamandır burada değildiniz. Bu yüzden dinleyen satıcılar, notlarınızı gönderin. Sizinle konuşmak istiyoruz. Duyurunuzu yaymanıza ve her şeye yardımcı olmak istiyoruz. Evet, satıcıyla konuşacağız ve bence asıl konuşmak istediğim şey, Instagram oyununun mükemmel olması. Benim Instagram oyunum o kadar iyi değil. Rastgele fotoğraflar, hepsi farklı görünüyor. Bulanıklar; gerçekten de bir karmaşa. Bu Instagram oyununu nasıl başardığını gerçekten anlamak istiyoruz. Neyse, bununla birlikte konuğumuz Jaeleen Shaw'ı yayına alalım. Nasılsınız?
Jaeleen: Merhaba arkadaşlar! Beni davet ettiğiniz için teşekkürler. İyiyim.
Jesse: Yani siz Flora Çiçek Arabası'nın sahibisiniz.
Jaeleen: Evet, öyleyim.
Jesse: Peki, bize işletmeniz hakkında biraz bilgi verir misiniz?
Jaeleen: Kesinlikle. Bir yılı aşkın süredir iş başındayız. Geçen Nisan ayında başladık ve gelişti. Çiçekleri ve insanları her zaman sevmişimdir ve burada, Fresno, Kaliforniya'da, toplulukta bir şeyler yapmak istedim. Doğuya, Nashville'e gitmiştik ve orada birçok çiçek yolu ve benzeri etkinlikler vardı. Bu bana biraz ilham verdi ve benzer bir konseptleri vardı; "kendi buketinizi kendiniz yapın, kendiniz tasarlayın", ki bizim çiçek arabamız da tam olarak bu. Bu yüzden Fresno'ya geri döndük. Gerçekten farklı bir şey yapmak istedik çünkü Fresno'da havalı çiçekçiler yok. Normal çiçekçiler var ama etkileşimli bir şey yok. Ve bir arkadaşım da Nashville'deki çiçek kamyonlarını ziyaret etmişti ve aynı şeyi düşünüyordu. Bana tasarım konusunda ve başlangıçta yardımcı oldu ve oradan gelişti. Fresno halkı bizi gerçekten çok sevdi. İşte küçük hikaye bu.
Jesse: Harika, "çiçek açtı" ifadesini kullanmanızı beğendim. Şimdi insanlara resimlerden oluşan bir liste verelim, FloraFlowerCart.com adresindeki web sitenize bakıyorum. Çiçek arabasını görüyorum. Bisikletli bir araba görüyorum. Neredeyse sosisli sandviç standı gibi, ya da bunu daha iyi tanımlayacak bir kelime bulamıyorum.
Jaeleen: şöyle tarif ediyorum
Jesse: Harika. Çiftçi pazarlarına falan gidiyorsun, festivallerde bisikletinle dolaşıyorsun, arabanı getirip dükkan açıyorsun, öyle mi?
Jaeleen: Evet. Çok şey yapıyoruz
Jesse: Beğendim. Böylece şehri de görebiliyorsun. Hafta sonu festivallerine gidiyorsun. Kahve içip eğleniyorsun ve insanlarla tanışıyorsun.
Jaeleen: Kesinlikle en güzel yanı bu, Fresno topluluğunun bir parçası olmak. Şehirde birçok insanla tanışınca her yer çok daha küçükmüş gibi geliyor.
Jesse: Yüz yüze de satış yapıyorsunuz. Online ödeme de kabul ediyor musunuz, kredi kartı gibi, yoksa sadece nakit mi? Bunu nasıl yapıyorsunuz?
Jaeleen: Hem kartla hem de nakit ödeme kabul ediyoruz. Hem online alışverişte, hem de satış arabasıyla dışarıda olduğumuzda ikisini de kabul ediyoruz.
Jesse: Bunu daha bir yıldır yapıyorsun, bu yüzden ne kadar zor olduğunu bilmiyorsun ama beş yıl önce bu çok zor bir iş olurdu. Neyse ki doğru zamanda başladın.
Jaeleen: Evet, kesinlikle.
Richard: Şimdiye kadar ana odak noktanız ne oldu? Şimdi elbette çevrimiçi tarafına geçeceğiz ama etkinlikler söz konusu olduğunda, sizin için gerçekten işe yarayan ne oldu? Çiftçi pazarları mı oldu? Çok havalı görünen bir seyyar tezgah olduğu için orada çok fazla kulaktan kulağa yayılma oldu mu? İnsanların sadece tezgahı görmek için geldiğini ve hatta "Evet, bizi etkinliğinize veya düğününüze davet edebilirsiniz" dediğini hayal ediyorum. Yani şimdiye kadar referans ve benzeri konularda sizin için işe yarayan ne oldu?
Jaeleen: İlk başladığımızda söylediğim bir numaralı şey, bizi güçlendirmemize ve topluluğun önüne çıkmamıza gerçekten yardımcı oldu çünkü biz gerçekten kulaktan kulağa konuşuyoruz ve
Richard: Bu harika. "Mükemmel Instagram fotoğrafı" ifadesini daha önce hiç duymamıştım ama mantıklı. Benim mahallemde, aşağıda, yerel bir kahve ve çiçekçi dükkanı var. Sanki saat gibi işliyor, her oradan geçtiğimde mutlaka birileri o dükkanın önünde fotoğraf çekiyor – kulaktan kulağa yayılan bir fenomen.
Jaeleen: Bir fotoğrafım var, o kahve dükkanı yüzünden oraya gittim. (gülerek)
Richard: Bu çok ilginç. Ben de hemen oradan biraz ileride oturuyorum.
Jesse: Bu ilginç. Bu işin ivme kazanmasının sebebi, Instagram'da pazarlama yapmanız değil, Instagram'ın var olması gerçeği. İnsanlar Instagram profillerine çok önem veriyorlar.
Richard: Jesse ile burada çok uzun zaman geçirdik ama buranın Kodak anı noktaları olduğunu biliyorduk, gidip bu film fotoğraflarını çekmek için mükemmel küçük yerler buluyorsunuz. (gülüyor)
Jesse: Bu, on yıl öncesine kıyasla çok daha büyük bir boyut kazandı.
Richard: İnsanlar bira fabrikalarının yan taraflarına gerçekten havalı görünen grafitiler yapıyorlar, bu yüzden insanların fotoğraf çekmeye geleceğini biliyorlar. "Ah, San Diego'daki o bira fabrikası," diyecekler ve muhtemelen içeri girip bir bira içecekler.
Jaeleen: Evet, kesinlikle.
Jesse: Mantıklı, ve şimdi siz de bunu desteklemeye yardımcı oluyorsunuz. Yerel topluluklarınızı kullanmanızı çok beğendim. Yerel ağ oluşturma grupları var mı? Çünkü tüm çevrimiçi işlerimizden bahsediyoruz ve evet, yapabileceğiniz tüm bu çevrimiçi reklamlar ve benzeri şeyler var. Ama bu, her zaman var olan temel bir iş kuralı. Diğer yerel girişimcilerle yerel ağda konuşun, bu şekilde olmasını seviyorum - büyümenizin büyük bir parçası.
Richard: İnsanlar bazen sosyal medyanın "sosyal" kelimesiyle başladığını unutuyorlar, o halde neden en başından itibaren sosyal olmaya başlamayalım?
Jaeleen: Kesinlikle. Çok büyük etkisi var.
Jesse: Evet, kesinlikle. Bilgisayarının başında saklanmıyorsun, ki ben bazen öyle yapıyorum. (gülerek) Dışarı çık, biraz el sıkış, merhaba de. Nazik ol. Tamam. Harika. Şimdi sadece uçuş işini yapmıyorsun, aynı zamanda çok güzel görünen bir web siten ve harika bir sosyal medya hesabın var. Online tarafı nasıl öğrendin? Kendin mi yaptın? Bir ajansla mı çalıştın? Online işe nasıl başladın?
Jaeleen: Web sitemize gelince, perde arkasının çoğunu benim için kocam yapıyor. Her şeyi web sitemizde yapıyor. Ve bir fotoğrafçımız var
: Tamam aşkım. Bu iyi, yani sen
Jaeleen: Bütün eğlenceli şeyleri ben yapıyorum. (gülerek)
Jesse: Kocan bilgisayar başında ter döküyor resmen. (gülerek) Web sitesi oluşturmak için hangi platformu kullandığını biliyor musun acaba?
Jaeleen: Evet. WordPress kullanıyor.
Jesse: Tamam, harika. Çok güzel görünüyor. WordPress piyasadaki en popüler platformlardan biri, bu yüzden mantıklı. Ve evet, bunu kendin de yapabilirdin ama gerçekten iyi bir fotoğrafçı ve tasarımcıya biraz daha para yatırdığın belli oluyor, sonuç ortada.
Jaeleen: Teşekkür ederim.
Jesse: Fonların iyi kullanımı. Temelde sizi üç yıl öne geçirdi, kendi başınıza yapabileceğiniz noktaya getirdi. Dinleyenlere sesleniyorum: Lütfen kendi işinizi kurun, birini işe alın demiyorum. Ama daha hızlı ilerlemek istiyorsanız, birini işe alın.
Jaeleen: Kesinlikle. Ve bu size yapacak çok şey kazandırıyor. Mesela benim yeteneğim, sadece web sitesi veya tasarım yapmakla sınırlı kalmayıp, daha çok perde arkasında insanlarla ilgili. Bu yüzden evet, bu da bana çok zaman kazandırıyor.
Jesse: Mükemmel. Anlıyorum. İkisini de yaptım. Bazen birine para ödüyorsunuz ve çok daha iyi fotoğraflar elde ediyorsunuz. İşler biraz daha hızlı hallediliyor. Sosyal medya sitesinde de bu fotoğraflardan bahsettim. Bunların hepsi sizin mi, fotoğrafçının mı? Bunu nasıl başardınız?
Jaeleen: Instagram söz konusu olduğunda Instagram'ı ben yönetiyorum. Instagram ve fotoğraflardaki tüm paylaşımları ve etkileşimleri ben yapıyorum. Bir fotoğrafçımız var. Bunun için yaptığımız şey şu; ayda birkaç çekim yapıyorum ve
Richard: Süper harika. Tüccarlarla konuşmayı bu kadar çok sevmemizin nedenlerinden biri de, dinleyen diğer tüccarların kendi işlerinde bazen takıldıkları, alışılmışın dışında bazı şeyleri öğrenebilmeleridir. Bu fotoğrafçıyla bir şekilde iş birliği yapıyor musunuz? Yani bir soru sormak gerekirse, istediğiniz kadar derine inebilirsiniz, illa kişisel olmak zorunda değil, ama nedenini anlayacaksınız. Diyelim ki bu kişi çoğunlukla düğün fotoğrafçısı, bu kişinin size "Şu kişileri çiçekler için tavsiye ederim" veya "Çiçek yapıyorsanız, şu kişiyi tavsiye ederim" diye sorması çok doğal. Aranızda özel bir iş birliği var mı? Arkadaş mısınız? Yine, istediğiniz kadar derine veya yüzeysel bir şekilde sorabilirsiniz.
Jaeleen: Onu Instagram'da tüm fotoğraflarını görerek buldum. Ona fotoğraflarımızı çekmesi için rica ederek arkadaş olduk ve bu gerçekten harika oldu. Instagram'dan gerçekten iyi arkadaşlıklar kurabilmek çok güzel. Bunun nasıl olduğunu anlamak çılgınca, ama gerçekten iyi insanlarla tanışıp arkadaşlıklar kurabiliyorsunuz. Orada tanıştık ve o çoğunlukla aile portreleri ve biraz da marka fotoğrafçılığı yapıyor. Sonra birlikte olduğumuzdan beri, daha çok marka fotoğrafçılığı yapıyor, bu da onun marka fotoğrafçılığı yeteneğini biraz da olsa geliştirmesine yardımcı olabildiğimiz için gerçekten harika. Ondan da çok haber alıyoruz ve bizi paylaşıyor. Komşularının çoğu bizi tanıyor ve çiçek teslimatı gibi şeyler için de bizi kullanıyor. Ama evet, yerel insanlarla çalıştığınızda çok fazla iş birliği oluyor çünkü onlar size biraz daha önem veriyorlar, size yatırım yapmak istiyorlar. Pazarlama yaptığınız kişileri tanıyorlar. Bence, birbirinizden ilham alabileceğiniz ve birbiriniz hakkında bilgi paylaşabileceğiniz, yerel birinin olması gerçekten çok değerli.
Richard: Siyasi konulara girmeyeceğiz ama bazen dünyada işler öyle bir noktaya geliyor ki, sanki ben kazanıyorsam sen kaybediyorsun. İnsanların şöyle düşünmesi güzel: "Hayır, birlikte daha büyük bir pasta yapabiliriz. Kelimenin tam anlamıyla birbirimize yardım ediyoruz; ikimiz de birbirimizin markalarına yardımcı oluyoruz." Fotoğrafları, içine bir sürü güzel çiçek koyunca daha da güzel görünecek. Yani kesinlikle iyi bir şey.
Jesse: Orada yakaladığım şey, bence insanların bundan öğrenebileceği şey şu: Bunu aylık olarak yapıyorsunuz. Belki daha sık da olabilir. Sadece "Bazı fotoğraflara ihtiyacım var ve gelecekte bazılarını alacağım" demiyorsunuz. Bunu aylık olarak planlıyorsunuz. "Bu benim planlı günüm; bir sürü fotoğrafım olacak. Hepsini toplu olarak yayınlayacağım." Bu, tüm fotoğrafları ertesi gün yayınlayacağınız anlamına gelmiyor. Yayıyorsunuz. Çok fazla sosyal medya içeriğine ihtiyaç duyan insanlar için bu en iyi yöntem. Bir gün seçin. Bir sürü içerik alın ve ardından ay boyunca azar azar yayınlayın.
Jaeleen: Kesinlikle çok yardımcı oluyor. Ayrıca içerik üretmek, çekimler yapmak ve yerel insanları davet etmek de çok yardımcı oluyor; bu da kendinizi pazarlamak gibi, çünkü onlar da bunu paylaşıyor ve daha çok insan paylaşıyor. Çekimlere ve benzeri şeylere daha çok insanı dahil ettiğinizde, erişim alanı daha da genişliyor.
Jesse: Bu güzel. Peki ya sosyal medya ve içerik paylaşımı, içeriği yavaş yavaş yayınlama süreci? Bunu Instagram'ın kendi platformu üzerinden mi yapıyorsunuz? Yoksa bir planlama aracı mı kullanıyorsunuz? Bunun için ne yapıyorsunuz?
Jaeleen: Evet. Adı UNUM, ne anlama geldiğini gerçekten bilmiyorum ama bu, yayınınızı yayınlamadan önce görebileceğiniz bir Instagram planlayıcı. Bu yüzden genellikle bunu yaparım
Jesse: Başka bir araç, UNUM mu?
Jaeleen: Evet, aynen öyle. Bunun ne anlama geldiğini bilmiyorum.
Jesse: Tamam, bunu diğer insanlarla paylaşabilmek istiyorum. Telefonunuz için bir uygulama mı yoksa tüm fotoğrafları aktarabileceğiniz bir masaüstü aracı mı? Hangisi?
Jaeleen: İkisi de olabilir. Genellikle telefonumdan paylaşım yapıyorum, ardından tüm içeriği dizüstü bilgisayarımda çevrimiçi olarak oluşturuyorum çünkü dizüstü bilgisayarda yazmak daha kolay.
Jesse: İşlem şu şekilde olacak: Tüm fotoğrafları toplu olarak çekeceksiniz. Fotoğrafçı da bu fotoğrafları düzenlenmiş formatta, elbette çok tutarlı bir stille alacak. Ardından telefonunuzda fotoğrafları planlayacak ve masaüstündeki aracı kullanarak tüm hashtag'leri ve diğer şeyleri ekleyeceksiniz.
Jaeleen: Evet. Bana tüm fotoğrafları verecek ve hepsi dizüstü bilgisayarımda olacak, bu yüzden onları dizüstü bilgisayarıma indirip bu UNUM'a ekleyeceğim. Tüm fotoğrafları, yorumlarımı ve her şeyi oraya ekliyorum. Sonra telefonum için yapmam gereken tek şey uygulamaya gidip oradan paylaşmak. Telefonumda teknik olarak hiçbir şey yazmıyorum veya fotoğraf eklemiyorum, her şeyi dizüstü bilgisayarımda yapabiliyorum.
Jesse: Anladım. Şimdi daha mantıklı geliyor. Bir adımı atlamışım.
Richard: Başka birini işe almayı düşünen diğer satıcılar için bir sorum var. Bu dosyaları nasıl aktarıyorsunuz? Çünkü eminim bu resimler çok yer kaplıyor. Google Drive mı, Dropbox mı kullanıyorsunuz?
Jaeleen: Pixieset adında bir web sitesi kullanıyor. Bir linkim var ve o da bu linke sürekli klasörler ekliyor. Birçok fotoğrafçı, müşterilerine farklı çekimleri göndermek için bunu kullanıyor. Sadece giriş yapıyorsunuz ve ben de fotoğrafları dizüstü bilgisayarıma indiriyorum. Ama o linke sahip olduğum için istediğim zaman erişebiliyorum, bu da güzel.
Jesse: Fotoğrafları düzenlemenize veya alt yazı eklemenize gerek yok, bunların hepsi sizin için yapılıyor, değil mi?
Jaeleen: Evet. Sonra telefonumdan ekliyorum. Gerçekten çok eğlenceli.
: Elbette. Onu seviyorum. Fotoğrafları düzenlemeyeceğim, bu yüzden güzel olurdu. En azından güzel bir fotoğrafla başlayabilseydim, Instagram'da çok daha iyisini yapabilirdim. (gülüyor) Mükemmel. Bunu bir süreçten geçirdik
Jaeleen: Evet, kesinlikle. Bu bağlantıyı kullanan ve bununla ilgili sorular soran oldukça fazla insan oldu. Ve ben gerçekten çok seviyorum. Bunu sunabilmeyi çok seviyorum çünkü insanların "Ah, bunu gerçekten satın alabilirim" demelerine yardımcı oluyor. İnsanlar uygulamadan çıkmayı sevmedikleri için fiyatı hemen gösteriyor. Çok hızlı bir şekilde aşağı kaydırıyorlar ve bu da dikkatlerini biraz olsun çekebiliyor, bu da çok yardımcı oluyor. Bu araç sayesinde "Ah, bunu gerçekten satın alabilirim" diye düşünüyorlar. Bu da sadece güzel resimler görmekten çok daha fazla düşünmelerini sağlıyor.
Jesse: Güzel, sevindim. Genellikle Instagram'da güçlü bir hesabı olan insanlarla konuştuğumuzda, onları bunu yapmaya teşvik etmemiz gerekiyor. Sen zaten yapmışsın, çok iyi. Tebrikler. Bununla birlikte, ürün etiketlediğin gönderilerin oranıyla oynadın mı? Çok fazla görmedim. Bu yüzden bunun kasıtlı olup olmadığını, üzerinde derinlemesine düşünüp düşünmediğini öğrenmek istedim. Sadece bu konudaki düşüncelerini merak ediyorum.
Jaeleen: Evet. İyi soru. Oran konusunda pek fazla düşünmedim aslında. Ama gerçekten iyi bir soru ve bunu nasıl yapacağıma dair belirli bir planım yok. Genellikle satacağım buketten bahsediyorsam ekliyorum. Yani genellikle açıklama satın alma ile ilgiliyse ekliyorum. Eğer sadece farklı bir açıklama içeren bir buket resmi ise, genellikle eklemiyorum. Belki de yaptığım şey biraz böyle.
: Yani evet, bir planın var. (gülüyor) Sadece biraz derinlemesine incelemek istiyorum. Eğer bu sadece buketin bir çekimiyse, aslında bir ürün çekimi olduğunu hissettim.
Jaeleen: Bu güzel bir soru.
Jesse: Bence bu konuda henüz kesin bir karar verilmedi. Bu arada, cevabı bilmiyorum ama tahminimce çok satış odaklı olmak istemezsiniz ve bu muhtemelen iyi bir fikir.
Jaeleen: Kesinlikle katılıyorum. Her türlü satış odaklı olmayın. Bunu eklemek iyi oldu ve muhtemelen benim de bakış açım bu. Sürekli satış yapmak istemiyorum. Ama bir işletme kurmak için bunu yapmak zorundasınız.
Richard: Evet, siz bir işletmesiniz. Ve bunu çeşitlendirmenin yollarından biri de, bu sadece bir görüş, kabul edin ya da etmeyin, size kalmış. Hatta Instagram canlı yayınları, YouTube videoları veya tercih ettiğiniz herhangi bir platformda (Instagram gibi geliyor) insanlara bu buketleri nasıl yapacaklarını göstermek olabilir. Çünkü bir yandan insanlar korkuyor: "Aman Tanrım, biri gidip bunu yapacak." Ama %90'dan fazlasında olan şey şu: "Aman Tanrım, bu çok harika!" Ve sonra karşılıklılık oluyor. Şöyle diyorlar: "Bu çok fazla iş gibi görünüyor. Hala gidip tüm o malzemeleri almam ve hepsini bir araya getirmem gerekiyor. Ama onlar iyi yapmışlar, kimden alırım ki? Bana gösteren kişiden alırım." Gerçekten de öyle. Tekrar söylüyorum, ilk başta biraz korkutucu geliyor bazen. "Bekleyin, mahallede başka biri de bunu yapmaya başlayabilir." Ama gerçekten işe yarıyor. Birçok kez işe yaradığını gördüm. Jessie ile bir arkadaşımız vardı, herkes iPhone değiştirmeye başlamadan önce bu işi yapardı. Sadece videolar çekiyordu: "İşte nasıl değiştirirsiniz. İşte ekranı nasıl değiştirirsiniz. İşte nasıl sökersiniz." Sonra bir bakıyorsunuz, herkes o videolardan sonra onun sitesine gidip tüm bu parçaları satın alıyor. Ve sonra daha fazla satabiliyorsunuz. Mesela, "Bu arada," diyorsunuz. Satış gibi görünmüyor çünkü "Size bunu kendiniz nasıl yapacağınızı da gösteriyorum" diyorsunuz.
Jaeleen: Ah, kesinlikle. Bu gerçekten harika bir fikir. Bayıldım.
: Senin dediğin gibi Rich, Instagram profilinde geziniyordum Jaeleen. Burada çok fazla video göremedim. Resimler çok güzel. Bunu çalan kimse yok. Ancak Instagram Hikayelerinin çoğunu görmedim. Belki hikayelerin aksiyon olduğu bir fırsat olabilir. İnsanlar günlerini başları eğik bir şekilde başkalarının yüzüne bakarak geçiriyorlar
Jaeleen: Kesinlikle.
Jesse: Çünkü bu güzel yerlerde, düğünlerde, pazarlarda ve benzeri etkinliklerde bulunuyorsunuz. Eminim çok güzel manzaralardır. Fotoğrafın ötesinde, Instagram Hikayeleri için de harika olabilirler.
Jaeleen: Kesinlikle, bu gerçekten istediğimiz bir şey. Daha fazlasını yapmam gerekiyor. Video çekmenin önceden biraz daha fazla düşünmeyi gerektirdiğini düşünüyorum ve muhtemelen bu yüzden yapmadım. Ve mükemmel yapmak, iyi yapmak istiyorum. Ama mükemmel olması gerekmiyor; sadece yapmanız yeterli.
Richard: Farklı seviyeler var, bu konuda çok detaya girmeyeceğiz ama bazen her şey perde arkasında oluyor. "İşte buradayız, yerel pazarda tezgah kuruyoruz." Bunun mükemmel olması gerekmiyor. Yerel pazarda tezgah kurduğunuzu anlıyorlar. Ve bazen bunları çok mükemmel yaparsanız, o kadar inanmazlar.
Jaeleen: Sahte gibi görünüyor. Evet.
Jesse: Anlıyorum. Fotoğraflardaki o mükemmelliği görebiliyorum. Video daha zor. Tamamen anlıyorum. Ama bir iki gün sonra kayboluyorlar. Eğer kamera arkasıysa, kalite seviyeniz düşebilir diye düşünüyorum. Biraz daha rahat olmanız gerekiyor. Sizi baskı altına almak istemiyorum. (gülüyor)
Jaeleen: Bunu çok sevdim. Kesinlikle üzerinde çalışmam gereken bir şey.
Jesse: Instagram ana platformunuz gibi görünüyor. Facebook'taki hizmet profilinizi gördüm. İş akışınız nasıl işliyor? Facebook ve Instagram arasındaki farklar hakkında ne düşünüyorsunuz?
Jaeleen: Ben çoğunlukla Instagram'a odaklanıyorum. Bazen de Facebook'a otomatik gönderiler yapıyoruz. Bunun sebebi, Instagram içeriği, Facebook içeriği ve Pinterest içeriği oluşturmaya ayıracak vaktimin olmaması. Çünkü bunların hepsi biraz ayrı ve üçünü de yapmak için çok daha fazla zaman harcamanız gerekiyor. Instagram ana platformumuz, ancak Facebook'a da bazen otomatik gönderiler yapıyoruz. Ana müşterilerimiz Instagram'da. Bu yüzden ona odaklanıyoruz.
Jesse: Mantıklı. Ana müşteri kitleniz hangi demografik grubu oluşturuyor?
Jaeleen: Benim yaş grubum. 25 ile 35 yaş arası kadınlar ve genellikle Facebook'a kıyasla Instagram'da daha aktifler. Facebook biraz daha yaşlı bir kitleye hitap ediyor, ki bunu seviyoruz, ancak genellikle o kadar etkileşimli değiller.
Jesse: Yaşlılara selam olsun, işte başlıyorum. (gülüyor) Mantıklı, haklısın. Sadece bunu kontrol etmek istedim. Anlıyorum. Instagram'da yaptığınız şeyleri genellikle otomatik olarak Facebook'ta da paylaşabiliyorsunuz. Zamanınız kısıtlı olduğunda bunun mantıklı olduğunu düşünüyorum. Pinterest'ten de bahsettiniz. Orada da aynı şeyi yapıyor musunuz, ara sıra Pinterest'te de paylaşım yapıyor musunuz?
Jaeleen: Arada sırada Pinterest'e girip bir sürü pin ekliyorum. Pinterest'i aktif olarak kullanmıyorum. Ama web sitemizde Pinterest'ten çok fazla etkileşim gördük. Pinterest'ten web sitemize çok fazla tıklama alıyoruz. Özellikle çevrimiçi işlerimizi daha da geliştirmeye başladığımızda bunu daha da iyileştirmem gerekiyor.
Jesse: Bence doğru yoldasın. Instagram'ın muhtemelen en çok odaklandığın yer olduğunu anlıyorum. Fotoğrafların çok güzel olduğu için Pinterest de senin için harika olurdu diye düşünüyorum. Ama sadece yerel bir teslimat bölgesiyle ilgileniyorsan, bu çabanın bir kısmı boşa gidebilir. UNUM ayrıca aynı platformdan Pinterest'e de gönderi paylaşmana olanak tanıyor, bu daha kolay bir yol olabilir. Sadece başka bir düğmeye tıklaman yeterli.
Richard: Bu da aklımızdaki bir diğer soruyu gündeme getiriyor. Yerel olarak teslimat yapıyorsunuz. Çevrimdışı başladınız. Sonra "En azından çevrimiçi bir varlığımız olmalı" diye düşünmeye başladınız. Instagram kullanıyorsunuz; hala yerel olarak çalışıyorsunuz. Şu anda teslimatı nasıl yönetiyorsunuz?
Jaeleen: İnsanlar buketlerimiz için farklı boyut seçeneklerimizden online sipariş veriyorlar. Daha sonra gidip yerel olarak Fresno ve Clovis'e teslimat yapıyoruz ve orası şu anda bizim bölgemiz. Teslimat yapıyoruz, ardından abonelik de yapıyoruz. Bunu alan çok sayıda yerel işletmemiz var.
Jesse: Abonelikleri çok sevdim. Bunu web sitesinde görmemiştim. Bu harika. Her iki haftada bir kaç çiçek almanız gerektiğini ve hangi gün ne teslim etmeniz gerektiğini biliyorsunuz. Hayatı çok kolaylaştırıyor. "Önümüzdeki ay, şu kadar gelir beklemeliyim."
Jaeleen: Abonelikleri çok seviyoruz çünkü gerçekten çok yardımcı oluyor.
Richard: Yani şu anda yerel işler yapıyorsunuz ve yerel teslimat gerçekleştiriyorsunuz. Bunu Fresno dışına da yayma hedefiniz var mı, yoksa orada ne gibi planlarınız var?
Jaeleen: Evet, kesinlikle öyleyiz. Şu anda hedeflediğimiz hedefimiz Aralık ayı başı.
Jesse: Vay canına. Evet, bu büyük bir adım.
Richard: Bu birkaç açıdan harika. Sadece büyük bir adım ve senin için iyi değil. Büyüme arzuların olmasına rağmen yerel havayı da korumanı çok seviyorum, ama bu daha önce ele aldığımız birkaç şeye geri dönebilir. İnsanlara bunu nasıl yapacaklarını göstermen, Fresno'da yanınızda olmasalar bile seni tanıyormuş gibi hissetmelerini sağlıyor. Bu bir şey, sonra da Jesse'nin yorumuna gelirsek, sadece yerel kalacak olsaydın Pinterest ve benzeri yerlerdeki çabaların bir kısmı kaybolabilirdi, ama büyüme planların varsa kaybolmaz. Sonuçları şu anda bu kadar çabuk göremeyebilirsin, ama - kelime oyunlarına sadık kalacağım - çiçek dikiyorsun. (gülüyor)
Jaeleen: Kesinlikle katılıyorum. Pinterest'e daha fazla yatırım yapacağım, kesinlikle yapacağım.
Jesse: Platformla ilgili size yardımcı olabileceğimiz acil bir sorunuz var mı?
Jaeleen: Üzerinde çalıştığımız konulardan biri de, sipariş verenlerin belirli günlerde teslimat yapamayacaklarını belirleyebilmeleri. Şu anda yerel olarak hafta sonları teslimat yapmıyoruz ve müşterilerin seçemeyeceği bir gün belirleme seçeneğimiz yok. Onlara "Üzgünüz, hafta sonları yerel olarak teslimat yapmıyoruz" diye e-posta göndermek zorunda kalmayacağımız bir yöntemimiz olsa çok güzel olurdu. Çünkü tıklayıp bunu görebilirler.
Jesse: Anladım, bunu neden yapmak istediğinizi tamamen anlıyorum. Öncelikle şunu sorayım, biri Cuma günü öğlen sipariş verirse, yine de o Cuma günü teslimat yapıyor musunuz?
Jaeleen: Web sitesinde, ihtiyacımız olduğunu söylüyoruz
Jesse: Bunu sormamın sebebi, bu sorunu nasıl çözeceğinizin, bunu nasıl ele almak istediğinize bağlı olmasıdır. Bence yapmanız gereken şey, aslında bir restoran olmasanız bile, bir restoranınkine çok benzeyen bir teslimat programına bakmaktır. Ecwid aslında bizi yoğun olarak kullanan birçok restoran için de tasarlanmıştır. Bu noktada belgeleri kendiniz incelemeniz gerekir. İsterseniz destek ekibiyle konuşarak restoran teslimat seçeneklerini de inceleyebilirsiniz, ki bunu tavsiye ederim.
Richard: Ya da kocanıza yaptırın. (gülerek)
Jaeleen: Bunu onun listesine ekleyeceğim. (gülerek)
Richard: Yani bunu yapamayacağınız anlamına gelmiyor, sadece o böyle yapıyor.
Jaeleen: Sadece dış kaynak kullanımı. (gülerek)
Jesse: Bunu kocama devrediyoruz. (gülüyor) Restoran gibi bir teslimat sistemi kurmayı düşünüyor ve destek ekibi de bu konuda yardımcı olabilir. Destek ekibiyle canlı sohbet üzerinden iletişime geçin, size adım adım yardımcı olacaklar. Hafta sonları sipariş almayı engelleyebilirsiniz, ancak bence bunun yerine, planlı teslimatlar yapabilmeniz daha iyi olur. Bu şekilde, örneğin Cuma-Pazar arası sipariş alıp teslimatı Pazartesi günü yapabilirsiniz. Sorunuza cevap vermek istiyorum: Evet, hafta sonları sipariş alma özelliğini kapatabilirsiniz. Ancak bunu tavsiye etmem, daha çok şöyle bir şey yapmanızı öneririm: Örneğin, Cuma akşamı happy hour'da biri çiçek almak isterse, teslimat aralığını ayarlayalım. Çiçek alsınlar ama teslimatın Pazartesi gününe kadar yapılmayacağını önceden bildirelim. Hafta sonu da para kazanmanızı istiyorum. Temelde, hayır, evet. Destek ekibiyle konuşun; onlar sizin dostlarınız.
Jaeleen: Evet, size canlı destek ekibinizin gerçekten harika olduğunu söylemek istedim. Çok iyi iş çıkarıyorlar.
Richard: Bunu podcast'te oldukça sık tavsiye etmeye çalışıyoruz. Birçok insan bundan faydalanıyor ve çok seviyor. Sonra bazen çekinenler de oluyor ve biz onlara hatırlatıyoruz, kullanın, bunun için varlar. Size yardımcı olmaktan hoşlanıyorlar. Bu programı yapmamızın sebeplerinden biri de bu zaten.
Jesse: Ve çok iyiler, canlı sohbet hizmeti veriyorlar ama neredeyse tüm sorunlarınızı çözecekler. Hayatınızdaki tüm sorunları değil belki ama evet, destek ekibine bir göz atın, bunu bir restoran seçeneği gibi düşünün.
Jaeleen: Mükemmel, harika, bu çok yardımcı oldu.
Jesse: Orada bir demografik gruptan bahsettik, Snapchat'te herhangi bir şey yapıyor musunuz acaba?
Jaeleen: Hayır, kullanmıyorum ve aslında daha önce hiç Snapchat hesabım olmadı. Sence bu iyi bir şey mi olur?
Jesse: Kararsızım. Snapchat hesabım hiç olmadı çünkü bunun için biraz fazla yaşlıyım. Ama Snapchat'in genç bir demografiye sahip olduğunu biliyorum, ancak Snapchat kullananlar diğer platformları mutlaka kullanmıyorlar. Onlar tamamen Snapchat'le ilgili ve mesajlaşmalarının büyük bir bölümünü orada yapıyorlar. Telefonlarına baktıklarında Snapchat'e bakıyorlar. Benim için zor çünkü kendim kullanmıyorum. Ama daha genç bir demografiye satış yapmayı düşünseydim, bunu değerlendirirdim. Evet, daha fazla iş, tekrar paylaşım yapmanız gerekiyor. Anlıyorum. Yani, belki de. Bu fotoğraflarla çok iyi iş çıkarıyorsunuz; zaten bunun için para ödüyorsunuz. Bunları çok fazla iş gerektirmeden başka bir yerde de paylaşabilirseniz, bu bir seçenek olabilir. Demografiden bahsettiğiniz için uyuyor. Rich ve ben, insanların sorunlarına yardımcı olmayı seviyoruz. Yardımcı olabileceğimiz herhangi bir pazarlama planınız var mı?
Jaeleen: Evet, pazarlama konusunda üzerinde çalışacağımız bir sonraki şeyin e-posta pazarlaması olacağını düşünüyorum. Henüz bu konuda çok fazla çalışma yapmadık ve bunun tamamen farklı bir dünya olduğunu düşünüyorum. Ve bunun gerçekten iyi çalıştığını biliyorum ve özellikle de daha fazla ürün gönderip çevrimiçi varlığımızı artıracağımız zaman bunu kesinlikle kullanmak istiyoruz. Bu yüzden, yakında kesinlikle başlayacağımız e-posta pazarlaması konusunda ipuçlarınız varsa, lütfen paylaşın.
: Birincisi, kesinlikle e-postayla pazarlama yapmalısınız. Onun
Jaeleen: Oraya ulaşmak çok zor.
: Yakınsın. Seni bu hedeften uzaklaştırmak istemiyorum; Anladım. Ama toplamanın yolları var. Instagram'daki tüm bu insanlar, bazı bedava hediyeler olsaydı bir e-posta bültenine kaydolurlardı. Hemen 10,000 alamazsınız, ancak insanları almaya başlamadığınız sürece 1000'e de ulaşamazsınız.
Jaeleen: Biz de bunları kullanıyoruz ve gerçekten çok yardımcı oldular. Özellikle terk edilmiş sepet e-postalarında büyük bir fark gördük.
: Bunlar iyi; entegreyi kullanıyorsunuz
Richard: Ayrıca insanlara bunu nasıl yapacaklarını göstermek de önemli, çünkü bir bültende birden fazla şey yapabilirsiniz. “Size bir tane göndereceğim ve bu buketleri nasıl yaptığımı göstereceğim.” Birçok insan “Ah, ölüyor. Gidiyor.” dese de, e-postanın harika yanlarından biri de bu. Bu platformların her birine kaydolmak için bir e-posta adresi kullanıyorsunuz. Birkaçına telefonunuzla da kaydolabiliyorsunuz, bu biraz daha yaygınlaşıyor. E-posta listesiyle birlikte, dürüst olalım, tüm bu platformları seviyoruz, bize trafik gönderiyorlar. İnsanlar sosyal medyada paylaşımlar yapıyor ve bu harika. Kesinlikle bunların hepsini yapın, ama aslında e-posta listenizin sahibi sizsiniz. Yani Snapchat, Pinterest veya Instagram yavaşlarsa, bunlar sizin organik erişiminizdir çünkü dürüst olalım; hepsi platform. Daha fazla erişim elde etmek için para harcamanızı istiyorlar. Bunun üstesinden gelmenin bir başka iyi yolu da bir e-posta adresine sahip olmak ve bunu geri gönderebilmektir. Ayrıca, bu e-posta adreslerinin sayısı arttıkça, bu e-posta listesini söz konusu platformlara girerek müşterilerinizin önüne özel reklamlar gösterebilirsiniz.
: Burada daha taktiksel olmak gerekirse, sosyal olduğu yerde sizin yolunuzu takip eden insanlar için
Jaeleen: Evet, bu mantıklı.
Jesse: Bunlar sadece birkaç fikir. Tekrar söylüyorum, zaten parasını ödediğiniz fotoğrafları yeniden kullanıyorsunuz ve bunları bu e-postalarda kullanabiliyorsunuz. Belki insanlar bir süreliğine Instagram'a bakmayı bırakırlar. Sizin akışınızı görmezler, ama bu e-postaları görürler. Bu yüzden onları geri getirin ve ayrıca bu e-posta listeleri daha fazla çevrimiçi pazarlama yaptığınızda da kullanılabilir. 2,000 e-postalık bir listeniz varsa, bu e-postaları Instagram ve Facebook reklamcılığı için kullanılan Facebook Business Manager'a ekleyebilir ve ardından bu kişileri Instagram veya Facebook'ta reklamlarla hedefleyebilirsiniz. Bu, onlara ulaşmanın başka bir yolu. Biraz detaya girdim, belki de kocanız için olabilir. (gülüyor) Kocanızın adı ne?
Jaeleen: Onun adı Chase.
Jesse: Chase, bu podcast'i dinliyorsan özür dilerim.
Jaeleen: Uzun bir liste hazırlayacak. (gülerek)
Jesse: Rich, Jaeleen'e sormak istediğin son bir soru var mı?
Richard: Hayır, sadece sizin için çok mutluyum. Bahsettiğiniz kargo işleriyle ilgili bir şey daha eklemek istiyorum. Hafta sonları çalışmadığınız için mi yoksa çok fazla etkinliğiniz olduğu için mi? Çünkü belki ufak bir değişiklik bile olabilir. Bir de Chase ile birlikte düşünebileceğiniz bir şey daha var: Online sipariş verebilirler ama fuardan, bit pazarından veya ne yapıyorsanız oradan teslim alabilirler. Sadece bir fikir, hepsi bu. Bunlar çok güzel. Şimdi eşlerimiz muhtemelen şöyle diyecekler: "Bu gösteriyi yapıp da bize hiç göndermemeniz nasıl mümkün?" (gülüyor) Henüz göndermediğiniz için üzgünüz ama lütfen bize haber verin, eşlerimiz için seve seve alırız.
Jaeleen: Tamam. Size ücretsiz çiçekler vereceğiz.
Richard: Daha da iyi. (gülerek)
Jesse: Harika, kargo konusunda size yardımcı olacağız. Jaeleen, programa katıldığınız için gerçekten minnettarız. Dinleyen herkese sesleniyorum, dışarı çıkın ve bunu gerçekleştirin!
