Uluslararası bir konuşmacı ve yazar olan John Lawson'un mesleğe nasıl başladığını öğreniyoruz.
Transkript
Jesse : Neler oluyor Richard, yeni bir gösteriye hazır mısın?
Richard : Ah, evet, her zaman öyle, aslında bu sefer çok heyecanlıyım.
Jesse : Evet. Evet, aslında bu konuğumuzu bir süredir tanıyorsunuz. Bence ilginç olan şu ki, sosyal medya hakkında çok konuşuyoruz. Alışveriş yapılabilir gönderiler ve benzeri şeyler hakkında konuşuyoruz, ama ikimizin de sosyal medya uzmanı olduğunu söyleyemem. Çok konuşabiliriz ama bence arada bir uzman seviyesinden bilgi almamız gerekiyor ki konuklarımıza "şu tweeti paylaş"ın ötesinde bir şeyler sunabilelim. Satıcılarımıza daha fazla şey katmak ve size düşünecek bir şeyler vermek istiyoruz.
Richard: Kesinlikle ve John, birazdan burada tam anlamıyla tanıtılacaksın. Bir süredir bunu yapıyor, eBay'deki ilk satıcılardan biriydim ve sanırım John, PayPal'ın aslında X olarak adlandırıldığı zamanları ve benden önce olduğunu söyleyebilen birkaç kişiden biriydi. Sanırım ona soracağız. buraya geldiğinde. Ama sanırım o zamanlar da kullanıyordu. Ama evet, uzayda bir öncü. O yapıyor
Jesse : Bu, benim yapmayı düşündüğümden daha iyi bir giriş oldu. Ama şimdi uluslararası konuşmacı ve yazar John Lawson'ı yayına alacağız. Nasılsın John?
John:
Richard : Tamam, büyük konferans ışıkları, tıklama cihazları, zamanlayıcılar ve benzeri her şey yok.
John : Beyonce müziği, anladım. (gülerek) Nasılsınız millet?
Jesse: Ah, güzel bir gün. Orada size oldukça güzel bir giriş yaptık. Yani, umarım artık bunu başarabilirsin. Uzun zamandır buralardasın
John : Evet, lütfen yapın. Tamam.
Richard : Ama bağlantı gücünden birazını çalacağız.
John : Bağlantı gücü! Hadi bakalım.
Richard: Neye başladığınızı, ardından bugün nerede olduğunuzu ve bu alandaki insanlar hakkında ne düşündüğünüzü kısaca anlatarak başlasanız nasıl olur?
John: Evet, hikayeyi her zaman anlatmıyorum, her yıl sahnede aynı hikayeyi anlatırsanız sıkıcı oluyor. Ama başlama şeklim şuydu: yanıma gelen bir arkadaşım vardı ve şöyle dedi: "Hey, benimle bir ev çevirmelisiniz". Uzun lafın kısası, bu 2001 yılı gibi, ve paramın yetmediği ikinci bir mülkle alt üst oldum ve onu kiralayacak kimseyi bulamadık. Satamadım. İflas etmek üzereydim ve iflastan kurtulmanın bir yolunu bulmaya çalışıyordum. Birisi bana şunu söyledi: "Eh, eşyalarını eBay'de satmalısın". Ben de “Gerçekten mi? Ben bile bir şeyler satabilir miyim?” Yani, kullanılmış çorap falan yapabileceğini ama eşya satmaktan başka bir şey yapabileceğini biliyordum… Bu yüzden bodrumumda istiflediğim bir sürü kullanılmış kitap vardı. Bunları zaten okumuştum. BT'deydim, bu yüzden o büyük kalınlara sahiptim
Richard : Ah, bu harika. Ben de başlarda Beanie Babies ve beyzbol kartlarıyla aynı şeyleri yapardım. Şöyle derdim: "Keşke her ay Aralık olsa."
John : Keşke bunun sonsuza kadar sürmeyeceğini bilseydim. Keşke bilseydim.
Richard: Evet, şansım yaver gitti, hala Bere Bebeklerle dolu bir garajım yok. Ürünü değiştirdim, bunun hızlı olacağını gördüm. Her moda biter ve siz sürdürülebilir bir şey yapmak istersiniz. Peki seni ne çıkardı
John: Peki, bizim nasıl olduğumuzu biliyorsun, tekrarlanabilir bir şey aradığımı söylemiştin. Aslında, etrafta dolaşan arbitraj işini yapıyordum ve yapabileceğim bir ürün bulmaya çalışıyordum. çevrimiçi sat ve biraz para kazan. Ama bunu gerçekten istedim ve kendi ürünlerimizi yapmamız gerektiğinin farkına vardım. Bir çeşit markalama yapmamız gerekiyordu ve insanlara şunu söylüyorum: “Peki, marka nedir? Bu sadece senin adın.” Ben şöyle düşünüyorum: “Hayır ama marka sizin adınız değildir. Marka, siz bir odada olmadığınızda insanların sizin hakkınızda söyledikleridir. Bu senin markan.” Bir marka yaratmak istedik ve çok sayıda kentsel ürün satmaya başladım.
Pek sayılmaz, konunun dışına çıkıyorum, sosyal medyanın asıl başlangıcı gerçekten AOL'du, ancak kitleniz muhtemelen bunu hatırlamayacak kadar genç. Ancak bu, kelimenin tam anlamıyla bu sohbet panolarına ve gruplara katılıp ileri geri konuştuğunuz konseptle aynıydı. Ve sosyal ticaret için ilk platform aslında eBay'di çünkü açık artırmanın bitmesini beklerken insanlar bu sohbet panolarına sahip olurdu ve siz de ürünler hakkında sanki onlar Beanie Babies hakkında konuşuyormuş gibi konuşuyor olurdunuz. Ve burasının yeni Bere Bebekleri bulmak ya da Beanie Bebekleri almak için çok sıcak bir yer olduğunu hatırlıyorsunuz.
Richard : Evet, bu harika ve bu videonun güzelliği de burada yatıyor; video yaşamaya devam ediyor ve insanların bunu her zaman gerçekten anlayıp anlamadığını bilmiyorum, bazı sosyal medya platformlarının ömrü biraz farklı. Yani bu konuda hemfikir olanlar için söylüyorum ama bir tweet'in ömrü en kısa olanıdır. Ama çok ilginç çünkü şu anda gerçekten neler olup bittiğini yansıtan, canlı bir platform. Hala insanların "Twitter ortadan kalkacak" diye tartıştıklarına şahit oluyorum. "Bence ortadan kalkmayacak." Ve bunu Facebook gibi dev bir platformla karşılaştırdığınızda, o kadar büyük görünmüyor ama 50 milyon aktif kullanıcıya sahip olmak ister miydiniz, ben her zaman tercih ederdim. Ama YouTube kesinlikle yaşamaya devam ediyor ve eminim, aynı ölçüde olmasa da, o video sayesinde hala satışlar elde ediyorsunuzdur.
John : Şey, muhtemelen satardım ama artık satmıyorum. Ama evet, muhtemelen satardım, insanlara yardımcı olmak için hala piyasada. Saatlerden ve reklamlardan hala ek gelir elde ediyoruz.
Richard : Evet, ve sanal gerçeklik tekrar ortaya çıktığında ve Tupac konserler vermeye başladığında her şey yeniden başlayacak (gülerek).
John : İşte bu, bana harika bir fikir verdin.
Jesse : Yeni platformda, muhtemelen bandana fiyatlarında iyi bir kar marjı olacak.
John: Evet, ona Tanrı parası demek güzeldi, gökten düşebilirdi. Demek istediğim, çok iyiydi.
Richard: Yani bunun ortasında söylediğin bir şey vardı. Biraz daha derine inmek istiyorum ve bu, markayla ve nasıl marka yaratacağınızla ilgiliydi. İnsanların sizin hakkınızda konuşmasını tam olarak nasıl sağlıyorsunuz, insanlara ne tür içerik önerirsiniz? Birisi yeni başlıyorsa ve bütçesi farklı olacaksa ne önerirsiniz konusunda biraz bu yönde tartışalım? Bazılarının daha fazla parası olacak. Bazı insanlar gülecek, ama sadece iyilikle
John : Evet. Bence anahtar bu. Müşterinizle iletişim kurmakla ilgili. Neye ihtiyaç duyduklarını biliyorsanız ve onlara bunu sağlamaya başlarsanız, sizden bahsedeceklerdir. Bu gerçekten en basit düzeyde. Amazon'un sürekli konuşulmasının nedeni, en geniş ürün yelpazesine sahip olması veya en iyi fiyatlara sahip olması değil. İnsanlar başka yerlerde arama yapmadıkları için böyle düşünebilirler. Ama insanların Amazon'dan bahsetmesinin ve Amazon'un bu oyunda kazanmasının nedeni, sunduğu hizmettir. Bu onların hizmeti. Bu onların markası. Biliyorum, Amazon'dan bir şey sipariş edersem ve Prime üyesiysem, Prime onların hizmeti, iki gün içinde alıyorum ve bu yüzden oyunu kazanıyorlar. İnsanlar için taklit edilemeyecek bir deneyim yaratmalı ve zaten sunduğunuz ürüne değer katmalısınız. Ürünlerimizin çoğu üçüncü dünya ülkelerinde veya Çin'de veya benzeri yerlerde üretiliyor, değil mi? Çoğumuz kendi el yapımı ürünlerimizi üretmiyoruz. Yani mesele şu ki, Google'da harika bir arama yaparak ve ürünün üzerine benim adımı yazarak, sattığınız her neyse onu başkası da üretebilir. Ve benim de, Shark Tank'teki Kevin'in sürekli bahsettiği gibi, bir ürünüm var. Yani, sizi diğerlerinden farklı kılan ne? Şöyle ki, ürününüze nasıl değer katacağınızı bulmanız gerekiyor ve çoğu zaman bu, sağladığınız hizmet olacaktır. Amazon'un ayakkabı konusunda asla geçemediği Zappos adında bir şirket vardı. Zappos, Amazon'u o kadar çok yeniyordu ki, Amazon sonunda ayakkabı konusunda rekabet edebilmek için şirketi satın almak zorunda kaldı ve Zappos, müşteri desteği anlayışını Amazon dünyasına getirdi. Zappos'un sınırsız iade hakkı vardı, ayakkabıları ne zaman isterseniz iade edebiliyordunuz. Ve herkes "Peki, neden böyle yapıyorsunuz?" diye soruyor. Çünkü bakın, bir şeyim var ve size 14 gün içinde teslim etmem gerekiyor. İade politikanız 14 gün. Tahmin edin bakalım, ilk 13 gün boyunca aklımda tek bir şey olacak: Bu eşyaları bu insanlara geri vermem gerekecek. Ama bana altı ayınız olduğunu söylediğinizde, tahmin edin bakalım, yaklaşık beş ay geçtikten sonra artık bunu düşünmüyorum bile, değil mi? Yani, iade politikamızı uzattığımızda, inanılmaz ama daha az iade aldık, çünkü bir noktada artık aklımızda ilk sırada yer almıyor. Ve bir süre sonra, "Bu kadar uzun süre sakladım, artık saklamaya devam edeceğim" diyorsunuz. Ama mesele şu ki, rakiplerimizi yeniyorduk çünkü rakiplerimizin katı bir "İade kabul etmiyoruz veya sadece yedi gün içinde iade alıyoruz" politikası vardı. Biz de orada oturup gülüyorduk çünkü artık insanlar bizim markamızı, müşteriye sunduğumuz deneyim sayesinde tanıyorlardı. Müşteriler için deneyimi nasıl daha iyi hale getirebileceğinizi bulmanız gerekiyor çünkü bugün fiyat karşılaştırması size oyunu kazandırmayacak. Bu sadece büyük bir kayıp ve kârınızın dibe vurduğunu izleyeceksiniz çünkü birileri her zaman geri dönecek ve bir noktada fiyat konusunda sizi geçecektir. Fiyat konusunda rekabet etmek istemezsiniz. Bir marka, üzerine adınızı yapıştırabileceğiniz ve ürün için daha fazla ücret talep edebileceğiniz bir şeydir. İşte gerçek zeka budur. Marka adınız nedeniyle bir ürün için daha fazla ücret talep edemiyorsanız, bir markanız yok, bir etiketiniz var demektir.
Richard: Evet, çok ilginç, sanki bunu düşünüyormuşuz ya da önceden konuşmuşuz gibi diyorsunuz. Fiyat oyunu,
John : Daha derin bir şey olduğunu biliyorlar. Sadece daha derin bir şey olduğunu hissediyorlar. 'Nedir o? Bana söylemeyeceksin, John.' (gülerek) Evet. Az önce söyledim, söyledim: Bir marka oluşturmak istiyorsanız, az önce söylediğimi yapın. Öyleyse daha fazlası ne olmalı?
Richard : Ne önerirsiniz? Bir senaryo uyduralım. Bandana katlama yöntemiyle ilgili video buzdağının sadece küçük bir kısmını gösterdi. Bu videoları en sık sorulan sorular hakkında mı yapmalısınız yoksa birisi için iyi bir başlangıç noktası nedir?
John : İşte başlangıç noktası bu. En sık sorulan 10 soruyu bulun ve bunlar hakkında 10 video çekin. Ve asıl önemli olan, videonun adını sorunun sorulma şekline göre koymanız. Tamam, soruyu nasıl sorduğunuz, bir sorunun nasıl olacağını düşündüğünüz değil, tam olarak müşterinizin size sürekli sorduğu soru. Benim durumumda, Tupac gibi bandana nasıl katlanırdı sorusuydu. Videomun adını tahmin edin, 'Tupac gibi bandana nasıl katlanır', değil mi? Çünkü insanlar bunu arıyor. Özellikle bu yeni çağda. Bakın, neler olacağını anlamıyoruz. Sesli ticaretle neler olacak, çünkü masaüstü bilgisayarlar harikaydı. Bir şey yazıp yüzlerce farklı sonuç alabiliyordunuz. Ama Alexa'dan veya Google Home'dan tuvalet kağıdı istediğimde yüzlerce sonuç istemiyorum. Tek bir sonuç istiyorum ve bu da ürün seçme yeteneğinin ortadan kalkacağı anlamına geliyor. Ve sadece tek bir ürün olacak çünkü kimse bir sürü seçenek istemiyor. Sadece istediklerini istiyorlar. Bu yeni sesli ticaret çağında gerçekten çok önemli hale gelecek olan şey, insanların ürününüzü adıyla istemelerini sağlamak olacak. Çünkü seçim gerçekten ortadan kalkacak. Neler olacağına şaşıracaksınız.
Jesse : Evet, aynen öyle. Bu tavsiyeyi çok seviyorum çünkü elbette marka önemli ama önümüzdeki birkaç yılda olacaklarla nasıl bir ilişkisi var? Sesli arama bunun için mükemmel bir açıklama, çünkü evet, anlıyorum, 'Bir bandana istiyorum' derseniz, Amazon'dan en iyi seçeneği alacaksınız. Google'ın Alexa'sını kullanıyorsanız, muhtemelen Walmart veya Target'tan bir şey olacaktır. Ama 'Şu markanın ürettiği bir bandana istiyorum' derseniz, sizi o belirli web sitesine yönlendirecekler. Ama aksi takdirde, kaybolacaksınız, ikinci seçenek hiçbir yerde yok. İkinci bir seçenek yok.
John: Gerçekçi olmak gerekirse, şu anda Google veya Amazon'da bile bir numaralı sonuç tüm satın almaların %60'ından fazlasını alıyor. Bir düşünün, iki numara %25 alıyor. Ve geri kalanların hepsi ne için savaşıyor, sekiz mi?
Richard : Peki, insanlara tek bir platformda mı başlamalarını yoksa müşterilerinin bulunduğu bir platformda mı başlamalarını önerirsiniz? Bu konuda ne düşünüyorsunuz?
John: Müşterilerinizin olduğu yerden başlamak istiyorsunuz. Kesinlikle ve mesele, satın aldıkları yer. Yani müşterilerimiz evet Facebook'talar ama Facebook'tan mı alışveriş yapıyorlar? Belki değil? Muhtemelen hayır, ama belki de Pinterest'ten satın alıyorlar. Bilmiyorum. Peki burada sadece sosyal platformlardan mı bahsetmemiz gerekiyor, değil mi? Yani sosyal medyada nerede takıldıklarını öğrenmek istiyorsunuz. Elbette gitmek isteyeceğiniz diğer yer veya denemekten hoşlandığınız bir şey varsa muhtemelen pazar yerleri. O zaman devam edin, Amazon'da, Ebay'de veya Etsy'de olun. Bu yerler başlangıç için oldukça iyi, marka oluşturmak için de kesinlikle iyi, değil mi? Bence yeni başlıyorsanız, gerçekten yapmak istediğiniz şey bir veya iki platforma odaklanmaktır çünkü sıfırla çarpmak size sıfır verecektir. Pek çok insan şöyle diyor: 'Bakın, bunu daha fazla kanala koyabilseydim.' Hayır, önce bulunduğun kanalda nasıl satacağını bul. Mesela ne dedin
Jesse : Bence bu harika. Tabii ki biz bu işteyiz, her şeyi biliyoruz. Aslında bu podcast'te müşterilerimize her türlü tavsiyeyi veriyoruz. Ama bence daha iyi tavsiye şu: Evet, yapabileceğiniz birçok şey var, ancak gerçekten sevdiğiniz, müşterilerinizin gerçekten kullandığı bir veya iki tanesini seçin. Eğer tüm müşterilerinizin Pinterest'te olduğunu düşünüyorsanız, belki de biraz el işi veya yemekle ilgili bir şey olduğu için ve siz Pinterest'te değilseniz, belki de odaklanmanız ve öğrenmeniz gereken platform budur. Ama daha genç insanlara satış yapıyorsanız, Instagram'ı öğrenmeniz gerekebilir. Yani Instagram muhtemelen iyi bir standart cevaptır.
John: Gençler için iyi bir genel cevaptır. Onlar gibidir
Jesse: Evet,
John : Biliyorum. 'Facebook'u bırakıyorum. Instagram'a geçiyorum.' Bu işe yaramıyor.
Jesse : Evet, Mark Zuckerberg'e haddini bildirdin resmen. (gülerek)
John : İşte Sally, ve May ile çıkacağım, her ne kadar o Sally olsa da. (gülerek)
Jesse : Evet. Ben de her zaman bundan çok keyif alıyorum. İnsanlar başka bir platforma geçecekler. 'Facebook'tayım, Twitter'dayım, şimdi de Instagram'dayım.' Yani başlıyorlar, herhangi bir markayı alıyorlar. Programı dinleyen birçok yeni başlayan var ve belki de çok fazla satış yapmamışlardır. Belki 50 satış yapmışlardır, toplamda 100 satış falan. İnsanların takıldığı platformu gerçekten bilmiyor olabilirler. Bir site açtılar, birkaç reklam yaparak biraz satış yaptılar, belki de bir sürü sosyal medyayla deneme yapıyorlar. Nasıl odaklanabilirler? Burada verebileceğimiz en iyi ipucu nedir? Onlara o platformu seçmeleri için ne verebiliriz? Yani, kolay olmadığını biliyorum…
John: Grup aramaya başlamak istiyorlar. Facebook'taki gibi grupları aramaya başlamak istiyorsunuz. Eski tarz forumlara geri dönseniz ve insanların sattığınız ürünler hakkında nerede konuştuğunu öğrenseniz bile. Diyelim ki kadın kıyafetleri satıyorsunuz. Eminim ki insanların kadın giyiminden, örneğin bluzlarından bahsettiği pek çok yer vardır. Elbette. Bluz satın almanın getirdiği hayal kırıklığı hakkında söyledikleri iyi. Ve ne hakkında konuştuklarını, bunun hakkında nasıl konuştuklarını, nelerden hoşlandıklarını, neleri sevmediklerini öğrenin. Yapmak isteyeceğiniz ilk şey konuşmayı dinlemeye başlamaktır çünkü konuşmayı dinlemenin altın değeri vardır. Detaylı araştırma yapmaktan hoşlandığım bir diğer yer de aslında Amazon. Yani Amazon ürününe benzer bir ürününüz varsa, çıkıp yorumlarda insanların ne söylediğine bakarsınız ve gerçekten istemezsiniz… Yani güzel yorumlar harika, herkes seviyor. Bir yıldızı bulun, okumaya başlayın
Jesse : Anladım. Hayır, bu harika bir tavsiye. Bence bunu sen yarattın, bu fikre sen sahiptin. Belki en iyi fikrin olduğunu düşünmedin ama hızla yayıldı ve şimdi sadece diğer insanları dinleyerek, gelen yorumları dinleyerek başka içerikler üretebiliyorsun. Bu birkaç yıl önceydi, o zamanlar YouTube videoları üretiyordun. Hala bunu yapar mıydın? Eğer o sektörde olsaydın, önce YouTube videoları mı yapardın yoksa başka bir şey mi düşünürdün?
John : Biliyor musun, muhtemelen YouTube videoları yapmazdım ama eğer bunun bir sorun olduğunu ve gösterilmesi gerektiğini anlasaydım, bir şeyi göstermenin YouTube videosundan daha iyi bir yolu yok, değil mi? Tamam, ya da Facebook videosu. Ve aralarında bir fark olduğunu söylüyorum. Aynı video, sadece günümüzde yerel platforma yüklüyorsunuz. Bir YouTube videosu oluşturup sonra bir şeye bağlantı koymak artık işe yaramıyor. Bu adamlar trafik için birbirleriyle rekabet ediyorlar ve buna bağlı olarak bağlantınızı kaç kişinin göreceğini tahmin edecekler. Yani evet, bence videolar yaptığınız iş için harika. Size söylediğim 10 videodan bahsetmedim bile, 10 ayrı video yapın, en iyi 10 soru değil. 10 ayrı, kısa video yapın, en fazla 3-5 dakika. Bir şeyi açıklayabilmelisiniz. Hala videoları seviyorum, videoların hala yükselişte olduğunu ve büyüdüğünü düşünüyorum. Şimdi diyelim ki video yaptıktan sonra başka işleriniz de var. Videoların yeniden kullanılabilir olmasını seviyorum. Sesi ayıklayabilirim ve şimdi bir MP3 dosyam var. Bu MP3 dosyasını Rev'e yükleyebilirim, yani Rev.com'a. Burada reklam yapmıyorum, ama ses dosyalarını metne dönüştüren yer orası. Ve şimdi yayınlayabileceğiniz bir blog yazınız var. Yani insanlar arama yaptığında videonuzu görecekler. Ses kısımlarında konuştuğunuzu görebilirler ve şimdi bununla birlikte gerçek bir blog yazınız var. Bu blog yazısını alıyorum. Siteme koyuyorum. Bu blog yazısını alıyorum. Mention'a koyuyorum. Bunların hepsine mağazanıza geri dönen güvenilir bağlantılar verdim. Doğru. Şimdi Google mağazanıza baktığında, yüksek sıralamaya sahip tüm bu sosyal kanallardan gelen bağlantılarınız olduğunu görüyor ve ne kadar çok bağlantınız varsa, bulunma şansınız o kadar artar.
Jesse : Bu harika.
John : Bu sadece bir oyun. Bu sadece bir oyun. Oyunu oynamanız gerekiyor.
Richard : Evet, ve bu sizin de belirttiğiniz gibi, evet, 10 farklı video yapmak istiyorsunuz ama asıl önemli olan bunları doğru yerlere koyduğunuzdan ve oyunu oynadığınızdan emin olmak. Çünkü daha önce marka konusunda belirttiğiniz gibi, Google arama sonuçlarında bile markaların büyük ölçüde öne çıkarıldığını görüyorsunuz. Muhtemelen aynı sebepten dolayı. Herkes aynı müşteri deneyimi için mücadele ediyor ve hangi platformda olurlarsa olsunlar, müşterilerini korumaya çalışıyorlar. Bazıları bunu diğerlerinden daha iyi yapıyor, bazıları o kadar iyi yapmıyor. Ama asıl yapmaya çalıştıkları şey bu. Neden yerel olarak yüklemeyi önerdiğinizi anlıyorum, onların oyun alanında kalmanızı istiyorlar. Google iseniz, onların oyun alanında kalmanızı istiyorlar. Facebook iseniz, o oyun alanında kalmanızı istiyorlar. Bu yüzden John'u gerçekten dinleyin, öncelikle hangi soruların sorulduğunu öğrenmek istiyorsunuz. Sahip olduğumuz imkanlara en az ikiye bir oranında sahip olduğumuz ağzımızı ve kulaklarımızı kullanmalıyız. Çoğunlukla bunun biraz daha yüksek olduğunu bile söyleyebilirim. Ama dinleyin ve ardından müşterilerinizin aradığı şekilde içerik oluşturun. İçeriği onların aradığı şekilde adlandırın ve ardından bulundukları yerlere yerleştirin. Ama her şey neyi temsil ettiğiniz, ne ürettiğiniz ve ardından bu grupları bulup ne söylediklerini dinlemekle başlar.
John : Bunu çok seviyorum. 'Neyi temsil ediyorsunuz?' sorusunu çok seviyorum. İnsanlar o mağazayı seviyor. Bir şeyi temsil etmeniz gerekiyor. Ve bu, Patagonia gibi bir markanın parçası. Bu onların markasının bir parçası. Temsil ettikleri şey bu ve insanlar bu ürünleri kullanıyor çünkü onlar da doğayı korumayı seven doğa tutkunları. İşte bu. Şimdi anladınız. Şu anda televizyonda okyanusu temizleyen iki adam görüyorum. Bu reklamı gördünüz mü?
Richard : Hayır, henüz değil.
John: Bu reklamı görmediniz. Bu iki sörfçü adam az önce Bali'deydi ve sahilde eşyalar yıkanıyordu, çünkü Bali'nin bulunduğu yerde sahilde çok fazla plastik vardı. Ve sanırım son üç yılda plajları kelimenin tam anlamıyla temizlemeye başlayacakları bir hayır kurumu başlattılar. Bu şirket, bir
Jesse : Evet, harika. Ve sanırım birkaç kez bahsettiğiniz bir şey de video; çeşitli yerlerde videoya tekrar geri dönülüyor. Bu yeni medya.
John : Eski bir söz vardır ya? 'Bir resim bin kelimeye bedeldir.' Bin kelimeye. Bence bugün on bin kelimeye bedel. Evet. Yani video hiçbir yere gitmiyor. Çocuklarımız küçülmüyor. Küçülmüyorlar. Ve video artık bizim elimizde. İnsanları gördüğünüzde bir şeyler izliyorlar. İnsanların sadece saçma sapan şeyler izleyerek harcadığı zaman miktarı beni şaşırtıyor.
Jesse : Evet. Neden bu saçmalığın bir parçası olmayayım ki? (gülerek)
John: Biz de bu saçmalığın bir parçası olabiliriz. Ama diğer bir şey de, hatırlayamıyorum, orada bir çalışma gördüm ve yayındaki videoları izlemekle gerçekte ne kadar zaman kaybedildiğini söylüyorlar. Çünkü eğer düşünürseniz, gidip akışınızı izliyorsunuz ve ardından bir video oynatılmaya başlıyor ve ona 30 saniye veriyorsunuz. Peki, bunu yaptığını biliyorsun
Jesse : Evet, inanılmaz. Bugün yolda bir podcast dinliyordum ve özellikle Instagram Stories'ten bahsediyorlardı. Instagram Stories iki yıl önce bile yoktu ve şimdi insanların telefonlarında video tüketme biçiminin en baskın yolu bu ve bunlar sadece kısa videolar.
John : Yıllar önce Snapchat'i hatırlıyorlar.
Jesse : Evet, sonra Instagram bunu çaldı ve yaptı. Video ve çok kısa, insanlar hemen alıyor. Telefonlarını alıp o düğmeye basarak alıyorlar.
John : Yani sadece bir hikaye anlatmak. 'Bu benim günüm'. Ve bence çok basit. Ve Facebook Hikayeleri'nin Facebook'ta çok popüler olduğunu okudum. Bu da zaman tünelinizde daha fazla görünürlük sağlıyor. Yani bunların hepsi çok basit bir şekilde yapabileceğiniz şeyler. İşinizi nasıl kurduğunuzun hikayesini anlatabilirsiniz. Paketleme ve kargolama işlemlerinizi nasıl yaptığınızı gösterebilirsiniz. Müşterilerinizi ne kadar sevdiğinizden bahsedebilirsiniz. Her türlü konuda videolar çekebilirsiniz. Anlıyorum, birçok insan izlemeyecek ama izleyen az sayıda kişi, satış yapabileceğiniz kişiler olabilir.
Jesse : Evet, bu mükemmel. Biliyorum, biz de bu konuda biraz ısrarcıydık, bu yüzden müşterilerimize 'Evet, bir video çekmelisiniz' diyen başka birilerinin olması beni sevindirdi. Sosyal medya sadece tweet atmak ve Facebook'a bir şeyler yazmaktan ibaret değil. Bu bir video, sadece video.
John: Evet. Ve en iyi videolar
Jesse : Muhtemelen bir selfie.
Richard : Bir bakıma öyle. Uç noktalarda olduğunu fark ettim. Ya senin de belirttiğin gibi cep telefonu, ya da Harmon kardeşlerin Squatty Potty'si gibi şeyler. Senin de dediğin gibi, konuyu dağıtmak istemem ama yüksek prodüksiyonlu videolar hala işe yarayabiliyor. Bildiğin gibi, gerçekten çok iyi videolar yaptılar. Eminim sen de bu konuda konuştukları bazı konferanslarda yer almışsındır. Ama asıl söylemek istediğin şey, "bunun seni durdurmasına izin verme" demek. Yüksek prodüksiyonlu olmasına gerek yok, bu insanlar bir işletme yürütmeye çalışıyorlar. Söylediklerini tekrar özetleyecek olursak, satış yapmaya çalıştığın kitleyi dinlemelisin. Onlar sana ne istediklerini söyleyecekler ve sen de içerik oluşturup... Videoların çok önemli olduğunu görüyoruz ama sen de ses kaydından bahsettin. Ses kaydından ve bunu bir blog yazısına dönüştürmekten de bahsettin. Bunlar yapabileceğin şeyler. Tek bir şeye odaklanın ve o tek şeyden çok faydalanın. Sonra o konuda gerçekten iyi olursunuz ama aynı zamanda onu başka yerlerde de kullanırsınız. Yani burada dinleyenlere anlatmaya çalıştığımız şey şu: Bir yerden başlamanız gerekiyor. Ve başlamanın en iyi yeri, insanların ne istediğini dinlemektir. Sonra onlara bir konsept verin, istediklerini verin ve onlar da sizin hakkınızda konuşmaya başlayacaklar. Markanın güzelliği de, üzerinde çok durmadığımız ama eminim sizin de onaylayacağınız bir şey: Sadık hayranlarınız olduğunda, sosyal medyada nefret dolu yorumlar konusunda neredeyse hiç endişelenmenize gerek kalmaz çünkü müşterileriniz siz daha harekete geçmeden sizi koruyacaklardır.
John : Kesinlikle. Çünkü marka hayranları kazanırsınız ve marka hayranları sizin en iyi savunucularınızdır.
Jesse : Evet, biliyorum. Bayılıyorum ve gördüm. Hem de uygulamada gördüm. Harika çünkü sosyal medyada olmanız gerekiyor. İnsanların bu akışları bir sürü saçmalıkla doldurmasına izin veremezsiniz. Bununla mücadele etmek için uzaklaşıyorsunuz ama müşterileriniz sizin için mücadele etmeye başladığında, işte o zaman kazanmaya başlıyorsunuz. Biraz zaman alıyor ama yavaş yavaş hedefe ulaşıyorsunuz.
John : Her şey bununla başlıyor. Squatty Potty videosu hakkında tek bir şey söyleyelim. Anlıyorum. Ama her şeyden önce bir hikayesi vardı. Video, gerçekten çok iyi hazırlanmış bir videoya kıyasla aslında berbattı. Olamazdı. Mutluluk, bu videonun çılgınlığından geliyor. Ama harika bir hikayesi vardı. Birinin orada oturup "Evet, bir lolipop ya da unicorn kakasıyla dolu bir külah yalayacağız. Evet, bu çok komik!" dediğini hayal edebiliyor musunuz? Ama bunun gerçekleşip gerçekleşmeyeceğini asla bilemezsiniz. Asla bilemezsiniz. Dollar Shave Club'ı hatırlıyorum, o video bana "Aman Tanrım, bu videoyu çok seviyorum" gibi gelmişti. Ama bu kadar büyük olacağını düşünmüş olamazlardı sanırım. Hiç kimse size bir müşterinin veya halkın neye yöneleceğini gerçekten söyleyemez. Çünkü aynı zamanda Squatty Potty de yaptığı şeyi yaptı. Arka koltukta dişleri yeni çekilmiş ve hala sersemlemiş bir çocuk var, ama bu video bir Squatty Potty videosundan on kat daha fazla ilgi görüyor. Neyin tutacağını asla bilemezsiniz. Ve bu Squatty Potty videosunu kaç kişinin yapmaya çalıştığını bilmiyorum. Oldukça başarılı, değil mi?
Richard : Evet. İyi bir nokta. Her şey hikayede var. Bu birincisi. İkincisi de, Dollar Shave Club'a geri dönelim. Dollar Beard Club'ın bununla ne yaptığını da gördünüz mü? Temelde...
John : Şimdi gidip bakmam gerek.
Richard: Ah, çok komik. Bunu seveceksiniz. Kelimenin tam anlamıyla temelde tamamen dalga geçiyorlar. Şuna bak. Buna bayılacaksın. Ama bu aynı şey. 'Peki ne yapacağız?
John : Kesinlikle.
Jesse : Evet. Umarım buradaki dinleyiciler bu ipuçlarından bazılarını edinmişlerdir. Bizi tekrar dinlerseniz ve not alırsanız iyi olur çünkü bu podcast'in içinde denemeniz ve kendi başarınızı inşa etmeye başlamanız için bir yol haritası var. John, programa katıldığın için de çok teşekkür ederim. Senin hakkında daha fazla bilgi edinebileceğimiz başka yerler var mı?
John : JohnLawson.com, benim adım nokta com.
Jesse : Harika.
Richard : Tekrar teşekkürler, John.
