Nadir bir ürün sattığınızı ve toplam hedef kitlenizin dünya çapında birkaç bin kişi olduğunu hayal edin. Onları web sitenize nasıl yönlendirirsiniz?
Kurucusu Dominique Frossard JeepCherokeeBüyük mağaza, Jeep Full Size modelinin dış parçalarının imalat ve dağıtım şirketini yönetmektedir.
Hikayesi, kişisel bir tutkunun üç ülkede bir işletmeyi yönetmeye nasıl yol açtığını anlatıyor ve özgürce araba kullanmanın yollarına ışık tutuyor.
Artık şirketi, eskiden satın aldığı markalara parça sağlıyor; gelin Dominique'in bunu nasıl başardığına bakalım.
Direksiyondaki Adam
Bir soruna çözüm aranıyor
Kendi Cherokee Jeep restorasyonu sırasında , yaygın olarak satılan mekanik parçaların aksine, park lambaları veya tampon şeritleri gibi dış parçaların temin edilmesinin kolay olmadığını fark etti.
Daha sonra Dominique, parçaları yeniden inşa etmek ve bunları diğer Jeep severlere satmaya başlamak için bir proje başlattı:
Bu tip Jeep'e olan tutkum, 1972 yılında bir gün bu modellerden birinin kaportasında otururken fotoğrafımı çeken babamdan geldi. Asıl işim İsviçre'deki bir şirkette dijital deneyim sorumlusu ve bu şirketin bir parçası. , Müşterilerinkinden farklı, işimi çevrimiçi olarak geliştirmek istediğim gibi hareket edebileceğim gerçek bir projeye sahip olmak istedim. Bu iki şeyin bir araya gelmesi ve restorasyon deneyimi beni bu projeye başlamaya itti.
Dominique'in restore edilmiş Jeep'i. Restorasyon süreciyle ilgili detayları web sitesinde bulabilirsiniz.
Dominique, artık bu projeyi soluyarak tutkumu yaşıyorum ve bunun paha biçilemez olduğunu söylüyor.
Tutkudan İş Lansmanına
JeepCherokeeChief Store operasyonu üç ülkede gerçekleştiriliyor: Dominique, parçaları Asya'da üretip ABD'de depolarken, işini yaşadığı İsviçre'den yürütüyor. Bu kadar yaygın bir sistem bilgi ve strateji gerektirir, biz de onu keşfedeceğiz.
Web teknolojileriyle ilgili etkileyici bir şey, insanları yalnızca e-posta kullandığımız gibi görmüyorum. Üretim tesisini, depoyu, alıcıları hiç görmedim; hiç kimseyi.
Üretici bulma
İlk üreticiyle iletişime geçmeden önce Dominique, araştırma için doğru terimleri öğrenmek amacıyla "plastik enjeksiyon" adı verilen bilgi alanını incelemeye karar verdi. Bu, güvenilir bir tedarikçi bulmak isteyen herkes için iyi bir ipucu.
Arama karmaşık değildi. Yalnızca bir iletişim formu veya görünür bir harekete geçirici mesaj sunanlarla iletişime geçtim.
Depolama alanı bulma ve gönderimi ayarlama
İlk depolama İsviçre'deydi ancak hedef kitlesinin çoğunluğu Amerika Birleşik Devletleri'nde olduğundan Dominique, ürünü müşteriye daha yakın hale getirmenin bir yolunu aradı:
Ana dilim İngilizce değil Fransızcaydı, dolayısıyla bu "karşılama" ve "depo" depolama hizmetleri için kullanılacak terimleri öğrenmek için biraz zaman ayırdım.
Yabancı girişimcilerin resmi bir ABD adresi oluşturabilmeleri ve depo kiralayabilmeleri için EIN almaları gerekmektedir.
Bir depo, eBay veya Ecwid gibi satış çözümlerine doğrudan bağlantı sunuyor ve bu da nakliyeyi otomatikleştirmeme olanak tanıyor. Sadece stoğu yönetmem ve düzenli olarak ABD'ye bir paket ürün göndermem gerekiyor.
Dominique, ABD ve Kanada dışındaki destinasyonlara (%2) giden ürünlerin doğrudan İsviçre'den gönderildiğini belirtti.
Çevrimiçi mağaza oluşturma
Bir iş kurmaya gelince, herkes bunu oldukça hızlı bir süreç haline getirmek ister. Özel oluşturma
Ecwid Instant Site'deki JeepCherokeeChief Mağazası
Google'da "Çevrimiçi mağazanızı oluşturun" diye arama yaptım ve mevcut çözümlerin bir karşılaştırmasına rastladım. O zamanlar Ecwid ve Shopify arasında seçim yapmam gerekiyordu. Ecwid'i seçtim çünkü satışta herhangi bir ücret yok ve fiyatlar daha düşük.
O zamanlar Ecwid'in Instant Site'ın yeni sürümü yoktu , bu yüzden Dominique web sitesini hazırlarken şirket bilgilerini (resimler ve metin) nasıl göstereceğini merak ediyordu.
Ancak çevrimiçi mağazanın çok yakında faaliyete geçmesinden memnundu:
Bu sadece iki akşamda yapıldı ve bu iyi bir haberdi; daha fazla zamana ihtiyacım olacağını düşündüm ama hemen bir çevrimiçi işim oldu.
Dominique, olası sorunlarda anlaşmazlıkların önüne geçmek için Ecwid'de PayPal ile ödeme kabul etmeyi tercih etti.
eBay Otoyollarına Gitmek
Yepyeni bir çevrimiçi mağaza açtıktan sonraki adım, trafik oluşturmaktır. Dominique için bu oldukça zorlu bir süreçti: sosyal medyada bir kitle edinmek biraz zaman aldı , PPC reklamları çok pahalıydı ve hemen çıkma oranı beklediğinden daha yüksekti.
Lansmandan üç ay sonra Dominique'in aklına eBay fikri geldi, bunun nedeni çoğunlukla kendi Jeep restorasyonunda yaşadığı deneyimdi; gerekli parçaları daha önce orada buluyordu.
2011 yılında kendi restorasyonum sırasında bir FB sayfası açarak başladım ve restorasyon sürecine ait 3,500'den fazla görsel yayınladım. Aynı temayı konu edinen birçok Facebook grubuna da katıldım ve bu sırada başkalarının eBay'de çok sık arama yaptığını fark ettim.
JeepCherokeeChief Mağazası ürünleri eBay'de
İlk başta ebay.com'da satış yapamıyordu, sadece eBay.ch'te satış yapıyordu ancak 90 gün ve 10 ürün sattıktan sonra Dominique, Ebay.com'da bir hesap açabildi ve bu da satışlarını %300 artırdı. eBay'in yeni başlayan bir işletme için neden harika olduğunu paylaştı:
Alıcının dikkati yalnızca aradığı ürünle sınırlıdır. Marka ve tasarım odak noktasında değildir. Bir genç, radyosunu profesyonel bir işletmeyle aynı seviyede satabilir . İlanı optimize etmek çok önemlidir.
Dominique bize Ecwid mağazasını eBay ile entegre etmediğini çünkü pazar için farklı fiyatlara ihtiyaç duyduğunu söyledi:
eBay siparişlerimde %10 indirim yapıyor, bu yüzden uyum sağlamam gerekiyor.
Cherokee Jeep Chief mağazasının ürün yelpazesinde yalnızca iki ürün bulunuyor, bu nedenle siparişleri senkronize etmek zor değil. Mağazanızda çok sayıda ürün varsa, Ecwid mağazanızı eBay ile entegre etmeyi düşünün.
Pazarlama Stratejisinin Oluşturulması
Dominique'e mağazasını nasıl tanıttığını da sorduk. Ana hedefi, ücretsiz trafik aldığı ancak satışlardan %10 kaybettiği eBay'in aksine, hiçbir ücret ödemeden satış yaptığı çevrimiçi mağazasının SEO'sunu iyileştirmektir.
SEO
Dominique, SEO'ya olan özel ilgisini şöyle açıkladı:
eBay %10 ücret aldığından, trafiği sitemdeki Google (organik) aramadan ve dolayısıyla Ecwid mağazasına yönlendirmeye çalıştım, bu yüzden SEO tekniklerini öğrenmem gerekiyor.
Dominique, SEO denetimi için SEMRUSH kullanıyor.
Web sitesinin SEO'sunu geliştirmek için attığı adımlar şunlardır:
- Profesyonel bir SEO aracına abonelik, SEMRUSH.com
- Şu anda sitesine trafik oluşturan anahtar kelimeleri ve ayrıca rakiplerinin sitelerine trafik çeken anahtar kelimeleri arayın
- Jeep ürünlerinin satışını hedeflemek için yaygın olarak kullanılan anahtar kelimeleri arayın
- Sitesini ve ürünlerini temsil eden yeni anahtar kelimeler ekleyin
- 100'den fazla anahtar kelimeden oluşan bu listeye dayanarak, sayfalarının her birinin optimizasyonu, sitenin tüm metinlerinin yeniden yazılmasıyla anahtar kelimelerle bütünleştirilmesi
- Haftalık raporlar planlayın
- Blog gönderileri oluşturun
- Geri bağlantıların alınması.
PPC
PPC reklamları Dominique için verimsiz hale geldi. İşte söyleyecekleri:
Tıklama başına maliyetin $ olduğunu fark etmeden önce başlangıçta birkaç kampanya yaptım.
Sosyal medya
Dominique'in kişisel Jeep'inin restorasyonu, sosyal medya takipçilerinden oluşan aktif bir topluluk kazanmaya çok yardımcı oldu. Jeep Cherokee Chief mağazasının sosyal medyasında artık 3,500 FB takipçisi, Instagram'da 3,900, Twitter'da 200 ve Pinterest'te 200 takipçi bulunuyor; bunların hepsi organik.
Pazarlama bütçem çok sınırlı olduğu için sosyal ağları kullanıyorum ve ayrıca IFSJA.org ve FSJNetwork.com adlı iki özel blogda da yer alıyorum .
İçerik planı şu şekilde ayrılıyor:
Restorasyonlarımdan bahsediyorum ve meraklıları hedef alıyorum. Yolculuklara çıkıyorum, fotoğraf çekiyorum ve son olarak da yapımla ilgili her şeyi meraklılar için yayınlıyorum. Hedef kitlemin çeşitlenmesini ve kaybolmasını önlemek için yalnızca kişisel içerik yayınlıyorum.
Dominique, #fsjJeepRestoration, #clearlenscover, #bumperStripes gibi ilgili hashtag'lerin yanı sıra Jeep'in kullandığı #75together, #myJeepStory ve #jeepSwitzerland gibi hashtag'ler oluşturduğunu belirtti.
Jeep.com'un 2016 yılındaki pazarlama kampanyası sırasında #myJeepStory adında yeni bir etiket oluşturduğunu fark ettim. Kızımla Fransız Alpleri'nde yaptığımız Jeep yolculuğunun hikayesini Instagram'a anlatmaya başladığımda. Jeep markasının yayınlarımı bulmasını ve ek bilgi istemek için benimle iletişime geçmesini sağlayan bu hashtag'i sistematik olarak kullandım. Onlara sormama gerek yoktu; sadece bana geldiler.
Bu, Jeep.com'da bir yayınla sonuçlandı:
Pinterest aynı zamanda Dominique'in Jeep severlerle bağlantı kurmasına da yardımcı oluyor:
Pinterest'i ayrıca belirli bir "Jeep ruhu" içeren bir panoyla da kullanıyorum. Vintage, kamyon, jeep, yazlık ve açık hava etkinlikleri ruhu dahil tüm görselleri sabitliyorum. Bu pano, belirli zamanlarda 3 ağda otomatik olarak yeniden yayınlanan Sosyal Haritama doğrudan bağlıdır.
Dominique, sosyal medya pazarlaması için Hootsuite'e ek olarak Socially Map'i de kullanıyor.
Google Analytics'in UTM parametreleri, Dominique'in kullanıcılarının nereden geldiği konusunda daha iyi bir fikir edinmesine ve istatistikleri her gün kontrol etmesine olanak tanıyor. Sonuç olarak, sosyal medya stratejisi önemli sonuçlar getirdi:
Zamanla çok kanallı bir @jeepcherokeechief varlığı oluşturdum.
E-posta pazarlama
E-posta müşterilerden geri bildirim almanıza yardımcı olur:
İlk ürünümü sattıktan sonra başka hangi ürünlerin bulunamayacağını bildiğimden 5 parça arasından seçim yaparak bir anket oluşturdum ve sitemde yayınladım. Yaklaşık 200 kişi katıldı ve bu da gerçekten arzu edilen kısımları teyit etmemi sağladı. Bu yüzden başka parçalar da yaratıyorum ve takipçilerimi blogum ve haber bültenlerim aracılığıyla sistematik olarak projelerin ilerlemesi hakkında bilgilendiriyorum.
Dominique, düzenli haber bültenleri göndermek için MailChimp'i kullanıyor ve otomatik faturalandırma e-postaları ayarladı.
Şirket mimarisinin tamamını görmek için tıklayın.
Gelecek Planları ve Sonraki Adımlar
Şimdiye kadar Jeep Cherokee Chief mağazası, diğer tedarikçilerin örnek aldığı sağlam bir parça kaynağı haline geldi. İşte Dominique'in söyleyecekleri:
Oldukça komik olduğunu düşünüyorum: Daha önce Jeep için ABD'li yedek parça tedarikçilerinden ürünler satın alıyordum ve şimdi ürünlerimi büyük miktarlarda satın almak için benimle iletişime geçenler onlar.
Bu kadar iddialı ve ileriki planların neler olduğunu merak ediyorduk.
5 yıl içerisinde otonom hale gelebilmek için daha fazla yeni ürün üretmeyi hedefliyorum.
Dominique, tüm Ecwid girişimcilerine bir öneri olarak, Ecwid'in sorunsuz bir lansman için iyi bir seçim olduğunu belirtti, mağaza açıldıktan hemen sonra SEO iyileştirmelerinin önemini vurguladı ve sitenize ücretsiz olarak trafik çekmek için kontrol listesini özetledi :
- Facebook sayfanızı oluşturun (şimdilik en etkili sosyal medya).
- Ecwid'i Facebook ile entegre edin.
- Aboneliği şuraya ayarlayın: bir bülten.
- Blog oluştur.
- Bir veya iki #hashtag tanımlayın.
- Instagram hesabı aç ve postala ürünlerinizin güzel görselleri.
- Projelerinizi ve haberlerinizi Facebook'ta yayınlayın.
- Başkalarının ağlarına gidin ve kendiniz ve şirketiniz hakkında konuşun.
- Ürünlerinizin videolarını çekin ve bunları YouTube'da yayınla.
- İşletmenizle ilgili tüm forumlara kaydolun.
- Oluştur yarışmalar ve piyangolar.
***
Dominique'in hikayesini beğendiyseniz ve kendinizinkini de paylaşmak istiyorsanız lütfen blog@ecwid.com adresine bir mesaj bırakın!
