Keep Your Customer: How to Fix Your Store's Navigation

Posted 4 yıl ago ile Jesse Ness, Ecwid Team

Your store is set up and you’ve got products in it, ve sonunda ona biraz trafik göndermeye ve bu parayı toplamaya hazırsınız. Sorun: mağazanızda gezinmek zorsa, trafiği bir eleğe gönderiyorsunuz; insanlar bir uçtan girip diğer uçtan çıkacak, hiçbir şey satın almadan (ve bu süreçte çabalarınızın veya reklam harcamalarınızın boşa gitmesi!).

Açıkça, bu iyi değil. İşte bu senaryoyu önlemek için yapabilecekleriniz.

Ziyaretçinizi Sıkmayın

Bunalmış insanlar satın almıyor. Muhtemelen aşinasınızdır reçel çalışması — in short, sunulan müşteriler 24 seçenekler yalnızca 10% altı seçenek sunulan müşterilere göre satın alma olasılıkları daha yüksek.

O zamandan bu yana yapılan diğer çalışmalar da bunu destekledi; Müşterilere çok fazla seçenek sunarsanız, hepsinin artılarını ve eksilerini tartmaya çalışacaklar, tüm detayları gözden geçirmekten yorulmak ve bir seçim yapamamak (yani., alış) hiç.

Diğer tarafda, mağazanızın boş görünmesini ve müşterilerin mağazanızın yapım aşamasında olduğunu veya profesyonel bir çalışma olmadığını düşünmesini istemezsiniz.

Bir amiral gemisi ürününüz varsa mağazanızı genişletirken, tek ürününüzü öne ve merkeze getirecek bir tema ve tasarım seçmelisiniz, boş bir vitrinde duruyormuş gibi göstermek yerine.

Yalnızca iki veya üç ürününüz varsa, Mağazanızın çok boş görünmesini önlemek için tasarımınızı da buna göre değiştirmek veya farklı renk çeşitlerini kendi ürünleri gibi göstermek isteyeceksiniz..

benzer şekilde, kategorilere gelince, mümkün olduğunca az kategori seçmek istiyorsunuz (müşteriyi bunaltmamak için), ancak her kategorinin faydalı olacağı kadar yeterli kategori oluşturun. Yalnızca iki kategoriniz varsa, ancak her kategoride 50 içindeki öğeler, oluşturmanız daha iyi olabilir 3-4 categories so that shoppers are less likely to get overwhelmed.

Ecwid user Shea Kardel is a good example of this, kadın giyim kategorisiyle, altı alt kategoriye ayrıldı:

Shea Kardel

Altı kategori arasında seçim yapmak, aralarından seçim yapmaktan çok daha kolaydır 12 veya 20, ve ardından ziyaretçiler bir kategoriyi tıkladığında, en fazla dokuz ürünün yer aldığı bir sayfaya yönlendiriliyorlar. Bu mağazaya göz atarken bunalmanız neredeyse imkansız.

Müşterilerin Aramasını Kolaylaştırın

Müşteriniz göz atmak istemeyebilir; belirli bir şeyi arıyor olabilir. Eğer durum buysa, arayacakları ilk şey arama çubuğu. Bulması kolay olmalı, beğen Eski Sole Boot Şirketisitesi:

Eski Sole Boot Şirketi

Alışveriş yapanlar genellikle arama çubuğunu arar (veya bir büyüteç simgesi) üst menüde veya kenar çubuğunda, yani seninkinin olması gereken yer burası. Daha görünür hale getirmek istiyorsanız, arama düğmesini veya çubuğunu metninizin geri kalanından farklı bir renkte yapabilirsiniz. You can also use the Product Search Enhancer app to power-up your searches and add features like autocomplete, tarayıcıların aradıklarını bulmasını daha da kolaylaştırıyor.

Sıralamayı Kolaylaştırın

Birisi sitenizdeki bir kategoriye veya arama sonuçları sayfasına gittiğinde, sonuçlar genellikle rastgele sıralanmaz; bir şekilde sıralanırlar. Ürünlerinizi varsayılan olarak nasıl sıralayacağınız ne yapmak istediğinize bağlıdır:

Ziyaretçileri cezbetmek ve dikkatlerini çekmek, en düşük fiyatlardan başlayarak sıralama yapabilirsiniz.
"Fiyat çapası"na,“ tam tersini yapıp daha yüksek fiyatlarla başlayabilirsiniz. Bunun arkasındaki düşünce, müşterinin gördüğü ilk fiyatın "varsayılan fiyatı" belirlemesidir.," dolayısıyla bundan daha düşük fiyatlar, aksi takdirde olabileceklerinden daha iyi bir anlaşma gibi görünüyor. Örneğin, gömlek alışverişi yapıyorsanız ve göz atıyorsanız $40-60 gömlek, A $25 gömlek inanılmaz bir anlaşma gibi görünüyor.
Yorumları kategori/ürün listeleme sayfalarınızda gösteriyorsanız, sıralayabilirsin, böylece müşterileri etkilemek için en çok incelenen öğeler varsayılan olarak ilk sırada gösterilir.

Customers should be able to easily see the sorting options and be able to resort the products on their own if they want. Standart seçenekler eklenme tarihidir, artan ve azalan fiyat, ve alfabetik veya ters alfabetik sıra.

Yeterli ürününüz varsa, Kategori sayfalarında ve arama sonuçlarında filtreleme seçenekleri sunmak isteyebilirsiniz. Tekrar, insanları bunaltmak istemezsin, yani eğer sen Yapmak offer a filter, bunu bir açılır seçenek olarak ayarla.

Bu taraftan, filtreler, kişi "Filtre"ye tıklayana kadar gizlenir ve ardından seçenekler sunulur. Ne sattığına bağlı, insanların renge göre sıralamasına izin verebilirsiniz, boyut, işlevsellik, veya anlamlı olan diğer özellikler. Bunu Ecwid kullanarak yapmak için, şunu kullanabilirsin ürün filtreleri API'si combined with Javascript to create a filter widget in your sidebar.

İnsanların kıyafet türüne göre filtreleme yapması yerine, filtrelerinizin kategorilerin yerini almaması gerektiğini unutmayın., örneğin, kategori olarak giyim türlerine sahip olmalısınız.

O zamanlar, doğru kategoriye gittiklerinde, seçeneğe göre filtreleme yapmalarına izin vermek (kısa kollu veya uzun kollu), boyut, renk, vb. mantıklıdır ve onları bunaltma olasılığı daha düşüktür. Ve Hatırla, Sahip olduğunuz öğe sayısına bağlı olarak filtreler gerekli bile olmayabilir; yalnızca gelişmiş arama özelliklerine ihtiyacınız olabilir.

Menülerde Yapılması ve Yapılmaması Gerekenler

Sitenizin üst kısmındaki menü, müşterilerinize yardımcı olmak veya onlara zarar vermek için çok şey yapabilir. İşte menünüz hakkında dikkate almanız gereken şeylerin bir kontrol listesi:

Başka bir şeye geçmeden önce, kendinize sormanız gereken bazı soruları ele alalım:

Görünürlük: If your menu is hard to spot, onu büyütmen lazım. It needs to be easy to see and easy to click or tap (telefonda). Ayrıca, insanlar gezinmek için sitelerin üst kısmına ve kenar çubuklarına bakıyor; menünüzün başka bir yerde olması kafa karıştırıcı olacak, ne kadar havalı görünürse görünsün.
Netlik: It’s tempting to come up with “cool” or funny names for pages that showcase your personality, ancak sitenizde yeni olan biri için, netlik önce gelir. Eğer akıllı olman gerekiyorsa (ama anlaşılması kolay değil) sayfa adları, parantez içinde ondan sonra daha yaygın olan adı ekleyin - örneğin, “Başlangıç Hikayesi (Hakkında)”.
Vurgulama: İnsanların tıklamasını istediğiniz belirli bir seçenek varsa (mağazanızın daha kârlı olma eğiliminde olan veya en çok satan bir alanı), bağlantıyı diğerlerinden farklı bir renkte yaparak insanların bunu fark etmelerini sağlayabilirsiniz.. Sen bu işin içindeyken, Menü bağlantılarınızın aslında bağlantılara benzediğinden emin olun; altı çizili olmalıdır, vurgulandığında farklı bir renk, veya tıklanamayan metinden farklı görünüyor.
Basitlik: Temiz ve düzenli görünmesi için menünüzü altı veya daha az öğeden oluşan bir menüde tutmaya çalışın. (ve ziyaretçilerin bunalmasını önleyin). Ayrıca, "Ürünlerimiz" yerine "ürünler" gibi kesebileceğiniz gereksiz kelimeleri arayın," Örneğin.

Mobil Ziyaretçilerin Kolayca Gezinebildiğinden Emin Olun

Mobil ticaret varken 30% of all e-commerce in the US and global numbers growing at a similar pace (daha hızlı değilse), Mağazanızın mobil uyumlu olması gerekiyor. Şanslısın, bu oldukça kolaydır; yalnızca mobil uyumlu bir tema seçmeyi içerir. Temanızın mobil sürümünün yeterince iyi olduğundan emin olmak için tekrar kontrol etmeniz gereken birkaç nokta var:

Arama çubuğu/simge: Is it easily visible? Tek dokunuşla genişliyor mu?
Menü: Is it easy to find? Bir kategori bulmak için sürekli kaydırma yapmak zorundalar mı??
Ürün:% s: Do the default product images show up really large on a mobile screen? Ürünün adı mı, ve ürün bilgileri, kolayca okunabilir?
Genel okunabilirlik: Metin okunabilecek kadar büyük mü?? Resimlerle fena şekilde örtüşen metin örnekleri var mı??

Eğer yapabilirsen, mağaza adresinizi oraya pek göz atmamış birkaç tanıdığınıza verin, ve telefonlarında gezinmelerini izleyin. Kafalarının karıştığı yerler size yapmanız gereken tasarım değişiklikleri hakkında değerli bilgiler verecektir..

Sonraki Adımlarınız

Mağazanızda gezinmeyi kolaylaştırmak ve müşteri kaybetmeyi durdurmak için bugün yapabilecekleriniz::

Kategorilerinizi ve menü seçeneklerinizi korumaya çalışın (ve genel olarak seçenekleriniz, ancak özellikle yeni bir ziyaretçinin karşılaşacağı ilk şeyler olan üst düzey seçenekler) altı veya daha az seçeneğe
Bu seçenekleri görünür hale getirerek insanların ürünleri sıralamasını ve aramasını kolaylaştırın (onları farklı bir renk yaparak, kolayca görülebilecek kadar büyük, veya bunları başka bir şekilde görsel olarak vurgulamak)
Ürünleriniz için varsayılan sıralama yönteminin ne olduğunu stratejik olarak seçin ve neyin sonuç aldığını görmek için farklı olanları test edin

İyi şanlar! And don’t forget to subscribe to the blog if you want to get more updates with helpful tips like this in the future.

About The Author

Jesse is the Marketing Manager at Ecwid and has been in e-commerce and internet marketing since 2006. He has experience with PPC, SEO, conversion optimization and loves to work with entrepreneurs to make their dreams a reality.