Ziyaretçi defterlerini yıllar önce kendi düğününde kullanan, daha sonra satışa çıkınca şirketi satın alan bir mağaza sahibiyle konuşuyoruz.
Michelle ve kocası girişimcilik hayalini yaşıyor ve boş bir odada iş üzerinde çalışırken ellerinden geldiğince yeni taktikler deniyorlar.
E-posta pazarlamasını, Adwords'ü, Google Alışveriş'i, Instagram etiketlemeyi, Amazon'u ve çok daha fazlasını tartışıyoruz!
Transkript
Jesse: Merhaba arkadaşlar, Jesse Ness burada. ben buradayım
Richard : Nasılsın Jess?
Jesse : İyiyim. İyiyim. Biliyorsunuz, bugünkü program için gerçekten heyecanlıyım çünkü bugünkü format, bu işe başlamamızın asıl sebebi. Gerçekten de tüccarlarla konuşmak istedik. Bu benim en sevdiğim şeylerden biri, bu yüzden iyi bir program olacak.
Richard: Bu eğlenceli olacak ve tüm süreci seviyorum. Bu fikir nasıl oluştu, nasıl başladınız? Neredesin? Bir sonraki adım nedir? bundan daha eğlenceli bir şey yok
Jesse : Kesinlikle. O halde konuğumuz Michelle'i sahneye alalım.
Michelle : Merhaba, nasılsınız?
Jesse : İyiyim. Demek guestbookstore.com'un sahibi sizsiniz.
Michelle : Doğru.
Jesse : Pekala. Peki bu solo girişim ne olacak?
Michelle : Eşim ve ben. Yani bir nevi aile girişimi.
Jesse : Harika, peki burada ailenin sorumlusu kim?
Richard : Kim olduğunu biliyoruz, muhtemelen bizim evimizle aynıdır.
Jesse : Tamam, anladım. Bu soruyu sormamalıydım herhalde (gülerek). Peki Michelle, bize biraz kendinden ve işinden bahseder misin?
Michelle: Ben çoğunlukla evde oturan bir anneyim. Biliyorsun dört oğlum var, bu yüzden her zaman öyleyim
Jesse: Ah eminim eminim. Demek istediğim bu aslında biliyorsun
Michelle : Biliyorsun, gün içinde e-postalarıma ve telefon görüşmelerime hızlıca bakıyorum, geri kalan işlemleri ise çocuklarım yattıktan sonra hallediyorum.
Jesse : Tamam. Mükemmel. Peki nasıl başladınız?
Michelle : Yani, 16 yıl önce eşimle düğünümüzü planlıyorduk ve açıkçası bir misafir defteri istemiyordum. Onun imzasının olduğu bir defterin sonunda çöpe gideceğini düşünüyordum. Annem ısrarla bir misafir defterine ihtiyacım olduğunu söylüyordu, bu yüzden bir alternatif aramaya başladım. Ve internette aramaya başladım ki, biliyorsunuz 16 yıl önce bu çok uzun sürdü.
Bir ziyaretçi defteri mağazasıyla karşılaştım ve ürünlerinin benzersiz ve eğlenceli olduğunu düşündüm çünkü sayfaları aslında bir hikaye anlatıyordu. Ve biliyorsunuz ki bu, çocuklarıma aktarmanızı gerçekten istediğimi hissettiğim ve geriye dönüp bakabileceğim tüm bu komik hikayelere sahip olacağımı hissettiğim bir hatıraydı. Böylece ziyaretçi defterimizi satın aldık ve ben düğünümüzde, tüm fotoğraflarımızı falan çekerken kullandık ve misafirler resepsiyonunuzdayken o kadar komik vakit geçiriyorsunuz ki, gerçekten ne yapacaklarını bilmiyorlar. . Misafirimiz bu ziyaretçi defteri sayfalarını doldurdu ve biliyorsunuz sohbetler başladı ve hatta tanıdığınız kişilerle bir masada tek başımıza oturuyoruz ve masada kimseyi tanımıyoruz. Hepsi hikaye anlatmaya başladı ve biz de bunu yaşadık, sanki arkadaş olan insanlar biraz komikti. Bu sayfaların bunu yapacağını düşünmemiştim. Ancak bu sayfalarda çok sayıda iltifat ve yorum vardı ve bunlar kocam ve benim için son 16, yani 15 yılda gözden geçirmek harika bir şeydi. Her yıl dönümünde onları çıkarıp ona bakardık. Ve o zamanlar hiç düşünmediğimiz bir şey daha var, biliyorsunuz ki bu sayfaları imzalayan veya ziyaretçi defterine yazan veya dolduran insanlardan bazıları vefat etti ve onlardan bu somut şeyi aldık. Geriye dönüp baktığınızda, üzgünüm, gerçekten geri dönüp büyükannemin yazdığı, teyzelerinizi, amcalarınızı ve bunun gibi şeyleri bildiğiniz şeyleri okumanız gerektiğini bilmeniz gerekiyor. Yani bugünlerde her şeyin çevrimiçi olduğunu bildiğiniz çok somut bir şey. Bu, bildiğiniz ve gördüğünüz gibi alıp tutabileceğiniz bir şey değil. Böylece şirket satışa çıktı ve biz de üzerine atladık. Gerçekten heyecanlıydık.
Richard : Öncelikle annenize teşekkür edelim; sadece haklı değildi ve elinizde sadece imza defteri kalmadı, çöpe gitti, ayrıca işi de elinizde tuttu.
Michelle : Doğru.
Richard : İlk misafir defterinizi satın aldığınız yerin satışa çıkarıldığını ve sizin de orayı satın aldığınızı mı düşünüyorsunuz?
Michelle : Evet.
Jesse : Vay canına. Peki, satışa çıkarıldığını nasıl bildin? Bunun için neyi takip ediyordun?
Michelle : Evet. Bir e-posta aldık. Biliyorsunuz, daha önce hiç e-posta göndermemişlerdi ve ben de dürüst olmak gerekirse, istenmeyen postalarımı incelerken onlardan bir e-posta gördüm ve düşündüm ki, bu ilginç, çünkü misafir defterimi aldığımdan beri onlardan haber almamıştım. E-postayı açıp okuduk ve biliyorsunuz, ailevi bir hastalık nedeniyle şirketlerini satmak zorunda kalmışlardı. Biz de misafir defterimizi çok seviyorduk, bu yüzden şirketi satın alma fırsatını hemen değerlendirdik çünkü misafir defterimizin bizim için ne kadar önemli olduğunu biliyorduk.
Jesse : Vay canına. Yani bu mükemmel. Demek ki bu sadece "Tamam, sanırım bu dükkandan para kazanabilirim" demekle kalmadı, onu kullandınız, hatırladınız, biliyorsunuz, sizin için yıllık bir ritüel haline geldi, değil mi?
Michelle : Evet, evet.
Jesse : Aslında beni utandırıyorsun. Yaklaşan evlilik yıldönümümüzden bunu hatırlamıyorum.
Richard : Çok hızlı bir şekilde söyleyeyim, sitenizi inceledim. Ama şu anda sadece dinleyenler için, guestbookstore.com adresine bakmalarını rica ediyorum.
Michelle : Guestbookstore.com.
Richard : Guestbookstore.com. "The" değil. Böylece daha sonra bakabilirler, ama anlaşılan sadece imzalar değil, bunları yazmak için de yerler var.
Michelle : Evet. Yani, resim çizebileceğiniz bir yer var. Örneğin, düğün için, çünkü her türlü misafir defteri sunuyoruz. Ama özellikle düğün defterinde, kendinizin resmini çizebileceğiniz bir yer var, sonra da gelin ve damadın resmini çizebilirsiniz. Onlarla ilgili komik bir hikaye veya komik bir an yazabilirsiniz, nasıl tanıştığınızı, ne kadar uzaktan geldiğinizi, özel günleri için kutlamayı yazabilirsiniz. Yani, çok ciddi olduğunu düşündüğünüz insanların sıkıcı bir sayfaya sahip olduğunu gördüğünüzde, komik sayfalar oluyor; insanlar bu resimleri çizmeye çalışırken... Bazen uzaylı gibi görünüyorlar, "Aman Tanrım, çizebiliyorlar!" diyorsunuz. Yani evet, gerçekten eğlenceli ve etkileşimli bir şey ama dediğim gibi, sadece düğünler için değil. Konaklama gibi her türlü şey için de var, bizim için çok büyük bir defter.
Jesse : Şimdi gelelim kayıt defterine, onu biraz daha detaylı anlatır mısınız? Bu sadece tatil köyleri veya Airbnb gibi yerler için mi geçerli?
Michelle: Her türden, yani onları farklı tatil yerlerine sattık, bilirsiniz, çoğu anne ve baba gibi, kayak kulübesi gibi bir kiralık yer veya okyanus kenarında veya Airbnb'de bildiğiniz bir şey. Ve bu insanların çoğu bunları neredeyse bir anket gibi kullanıyor. Yani bu oldukça gayri resmi bir ankete benziyor, böylece insanlar o sırada bunun bir anket olduğunun farkına varmıyorlar.
Ama pek çok insanın kitabı karıştırdığını biliyorsunuz ve tüm bu sayfaları ve diğer insanların oradayken deneyimlediği eğlenceli şeyleri okuyabilir ve size farklı şeyler hakkında sizin belki de bilmediğiniz bazı fikirler verebilirsiniz. denemeyi düşündüm. Bilirsiniz, sanki Temecula'da olsaydınız ve şöyle derdiniz: "Ah, şarap imalathanelerini biliyorsun, ah ve bu da harika." İnsanlar bu cezadan bahsetmeye devam ediyor ve siz de yapabileceğiniz farklı şeyleri biliyorsunuz. Ama aynı zamanda bildiğiniz bir yer var, yani en çok neyden keyif aldığınızı biliyorsunuz ve biliyorsunuz ama olumsuz bir şey söyleyen biri varsa şunu biliyor olabilirsiniz: "Tamam, ele almam gereken bir şey var, bunu düzeltmem gerekiyor." Kitaplarımız ciltli olmadığından o sayfayı çıkartabilirsiniz.
Jesse:
Richard : "Biz dinleyeceğiz ama başka kimse dinlemeyecek."
Jesse : Yani, bu da onu daha kişisel kılıyor, biliyorsunuz artık bir otel odası değil. Burası, insanların anılar biriktirdiği, ipuçları verip benzeri şeyler paylaştığı bir misafir defterinin olduğu bir yer.
Richard : Onlar neredeyse gayri resmi bir tur rehberi gibi, ek yardım sağlayan bir tür resepsiyon görevlisi gibi davranabiliyorlar: "Şuradaki diğer yerlere gittik ve çok sevdik çünkü sizi tanıyorlardı," diyorlar ve bu harika.
Jesse : Çok güzel. Ben de siteyi gördüm, orada çok çeşitli kitaplar var. Çoğunlukla düğünle ilgili mi yoksa daha çeşitli mi?
Michelle: Gerçekten dağınık. Biliyorsunuz başardık… Konaklama bizim için gerçekten çok büyük, yani sanırım bu bizim bir numaralı satıcımızdı, satın aldığımızda beni biraz şaşırttı çünkü otomatik olarak bunun düğün olacağını düşünmüştüm. Ama evet, düğünler muhtemelen bizim için ikinci veya üçüncü sırada geliyor. Ayrıca cenazeler için de bir sürü kitabımız var ve bildiğiniz gibi bunun ne kadar büyük bir etki yaratacağının farkında değildim. İnsanlardan çok sayıda mektup ve e-posta aldık. Ölen bir memurun ailesine sattığımız ilk kitabımız vardı ve bunu yapmak benim için gerçekten zordu, dürüst olmak gerekirse cenaze kitaplarını yapmak benim için çok zor. Ama ölen memurun karısından bir mektup aldık, o da biraz
Jesse : Evet, kesinlikle. Yani düğünler, cenazeler ve doğumlar insanların hayatındaki çok büyük anlar ve özellikle sosyal medya dünyamızda, Instagram'da, bu resimler ve küçük emojiler çok hızlı bir şekilde kayboluyor, adeta gömülüyor.
Michelle : Evet.
Jesse : Yani biliyorsunuz, kitap sonsuza dek yaşayacak, bu yüzden tanıdığınız insanların bu anıları saklamalarına yardımcı olabilmeniz harika.
Richard : Yani orada dediğiniz gibi, bunlar zor. Siteye baktım ama siz de bir şeyler yapıyorsunuz. Bu kitapları o kişiye özel mi hazırlıyorsunuz?
Michelle : Evet, yapıyoruz. Yani insanlar ya sitemizden sipariş verebilirler ya da bizi arayıp vefat eden kişinin tüm hikayesini anlatanlar oldu ve biz de kitabı kişiye özel olarak hazırlayabiliyoruz. Yani özellikle polis veya itfaiyeci gibi bir meslek sahibi için belirli soruları varsa, bunu kariyerleriyle ilişkilendirmek istiyorlarsa veya biz de bunu yapabiliyoruz. Kitaplarımızda yer alan herhangi bir soru için, insanların isteklerine göre soruları özelleştirebiliyoruz.
Richard : Harika.
Jesse : Evet, çok ilginç. Yani hepsinin özelleştirilmiş olduğunu ya da belki de hepsinin özelleştirilebileceğini fark etmemiştim.
Michelle : Evet.
Jesse : Yani, kişiselleştirilmiş baskı biraz daha zor olabiliyor ama biraz daha hızlı da olabiliyor. Bunları nerede bastırıyorsunuz?
Michelle : Evimizde kullandığımız bir ofisimiz var. Bu yüzden gerçekten hızlı bir şekilde işleri halletmeye çalışıyoruz. Web sitemizde 72 saat yazıyor sanırım, ama genellikle her şey 24 saat içinde gönderiliyor. Yani hafta sonları kendimize biraz esneklik tanıyoruz.
Jesse : Biraz ara vermeniz gerekiyor, çocukların uyumasına izin veriyorsunuz - ve birdenbire odada yazıcının çalıştığını duyuyorlar (gülüyor). Bu harika. Sanırım bu bize sahip olduğunuz ürünler hakkında iyi bir fikir veriyor. Ve dinleyenler için, elbette siteye göz atın, daha iyi ve daha görsel bir fikir edinebilirsiniz.
Michelle : Evet.
Jesse : Sen de öyle yaptın. Şimdi siteyi ve işletmeyi satın aldığını söyledin. Bu ürünlerin çoğu zaten oluşturulmuş muydu yoksa sen daha fazlasını mı oluşturdun?
Michelle : Birçoğu zaten önceden hazırlanmıştı. Sonra biraz genişlemeye başladık, bu yüzden yakında piyasaya süreceğimiz bir quinceañera kitabımız var. Öğretmenlere teşekkür kitabımız da var ki, şaşırtıcı bir şekilde, yani inanılmaz bir ilgi gördü. Ama henüz web sitesine koymadım. Sürekli istek alıyoruz, inanılmaz. Bu kitaplardan çok sattık.
Jesse: Evet bunu beğendim. Evet, eminim bunu yaşıyoruz
Michelle : Evet.
Richard : Zaten Ecwid'de miydi, yoksa sonradan mı Ecwid'e taşıdınız?
Michelle: Ecwid'e taşıdık, böylece Web sitesine tamamen sıfırdan başladık. Yani evet onların bir nevi
Jesse: Bu senin için her zaman önemlidir. Peki ne var yani almadım eski siteye bakma şansımız olmadı. ne olduğunu biliyorum
Michelle : Yani, web sitesi tasarlayan bir arkadaşım var ve bu yüzden her şeyi yapması için arkadaşımı işe aldım. Biliyorsunuz, birkaç farklı web sitesi yaptı. Farklı bir platformla başladık, ancak ihtiyaçlarımız için işe yaramadı. Ve sanırım daha önce hiç bizimki gibi bir web sitesi yapmamıştı. İlk başladığında şöyle düşündük: "Her şey mükemmeldi?" Sonra da "Hayır, bu istediğimiz kadar özelleştirilebilir değil" dedik. Bu yüzden Ecwid'e geçtik. Ve biliyorsunuz, Ecwid harika oldu. İhtiyaç duyduğumuz her şeyi özelleştirebildik. Yani, kargo konusunda bile, denediğimiz diğer bazı sitelerde farklı kargo seçeneklerinin olması sorun olmuştu. Bu yüzden Ecwid ile çalışmak gerçekten kolay oldu.
Jesse : Mükemmel, yani kargo seçenekleri için, hani "Eğer ertesi gün teslimat gerekiyorsa, daha fazla para alırım" gibi bir şeyiniz olsun?
Michelle : Evet, öyle bir şeydi ki, ben öylece eklersin diye düşündüm (gülerek). Teknik konularda uzman olmadığım için...
Richard : Bu arada, çok komiksin. Bunu sitende bir yere koyabilselerdi, insanlar daha çok satın alırdı. Henüz nasıl kullandığını bilmiyorum ama harika.
Jesse : Peki, hayatınıza entegre edebilecek geliştiricilerinizle konuşun. Harika, Squid'in sizin için iyi sonuç vermesine sevindim. Anladığım kadarıyla geliştirici arkadaşınız da size yardımcı oluyor. Değişikliklere ihtiyacınız olduğunda veya şurada burada size hala biraz yardımcı oluyor mu?
Michelle : Ara sıra. Kocam bu konuda oldukça iyi, şu an bu işleri kendi başına yapıyor ama başlangıçta kesinlikle biraz koçluğa ihtiyacımız vardı. Ve biliyorsunuz, bir sorunla karşılaştığımızda arayıp "Bunu nasıl düzeltebiliriz?" diye soruyorduk. Bu yüzden kocam oldukça yetenekli hale geldi. Neyse ki hızlı öğreniyor. Ben değilim. Bu konularda ona çok güveniyorum.
Richard : Daha çok sosyal medya tarafıyla mı ilgileniyorsunuz?
Michelle : Evet. Evet.
Richard : Şimdiye kadar en çok hoşunuza giden ne oldu? Yapılacaklar listesi ve en iyi sonuçların birleşimi?
Michelle : Ben Facebook ve Instagram kısmını yönetiyorum. Yani bu bile benim için bir öğrenme süreciydi. Hala öğreniyorum ama... Yani tüm fotoğrafları çekmek, hepsinin profesyonel görünmesini sağlamak, düzenlemeyi ve her şeyi halletmek ve mümkün olan en iyi fotoğraflara sahip olduğumdan emin olmak gibi şeyler. Çünkü bir fotoğraf satar. Ürününüzü kelimelerden daha çok satar çünkü insanlar bir yere kadar okurlar, sonra ilgilerini kaybederler. Bu da benim için bir öğrenme süreci oldu çünkü bir gönderi yaptığımda çok şey söylemek istiyorum, "Burada bir sürü bilgi var ama yazmam gerekiyor." gibi şeyler yazmak istiyorum. İnsanların ilgilerini kaybettiğinin farkındayım.
Jesse : İnsanlar fotoğraflara bakıyor ama aslında pek fazla okumuyorlar diyorum. Yani evet. Evet, Instagram profilinize baktım, harika olduğunu düşündüm. Yani orada çok güzel fotoğraflar var. Instagram'da hiç paylaşım yapmamış kişilere ne gibi ipuçları verirdiniz? Peki, siz ne yapardınız? Yeni başlayan birisiniz. Ama o da bunu iyi biliyor. Diğer yeni başlayanlara ne derdiniz?
Michelle : Biliyorsunuz, başkalarının formatlarına çok baktım, neleri sevdiğimi ve neleri sevmediğimi görmek için. Ve şöyle düşündüm, eğer benim böyle bir zevkim varsa, başkalarının da olmalı. Her şeyi basit tutmaya çalışıyorum, çok karmaşık olmamasına dikkat ediyorum çünkü büyük bir karmaşanın içinde her şey kaybolabilir. Bu yüzden bence fotoğraflar ne kadar sade olursa o kadar iyi.
Jesse : Tamam. Peki, bunlar iPhone fotoğrafları mı yoksa fotoğraf makinesi mi kullandınız?
Michelle : İkisini de yapıyorum, ilk birkaç çekimi arkadaşımın oturma odasında yaptım. Yani evet, biliyorsunuz, sonra daha büyük ve kaliteli kamerama geçtim ve o an elimde ne varsa ikisi arasında geçiş yapıyorum ve hızlı sonuç alıyorum.
Jesse : Bu harika. Yani bence herkes fotoğraf çekmeye ve onları oraya yüklemeye başlasa, zamanla daha da iyi olur.
Michelle : Evet.
Richard : Öyleyse önce kolaylaştırın, sonra iyileştirin. Bu şirketi satın aldığınızda, daha önce satın almış kişilerin bir listesiyle mi geldi? Ve bu listeye yönelik herhangi bir pazarlama yaptınız mı, yoksa her şeye sıfırdan mı başladınız?
Michelle : Her şey bir anlamda sıfırdan başlıyordu.
Richard : Yani, "Ne satın aldık?" diyorsunuz aslında.
Michelle : Bunu söylememeliyiz. Geçmişte satın alma yapmış kişilerden oluşan küçük bir e-posta listemiz vardı, ancak hiç kimseye bir şey göndermedikleri için bu e-postaların çoğu geçersiz çünkü eski. Evet, birçoğu öyle.
Jesse : Seni tanıştırdıklarında 15 yaşındaydım...
Michelle : Ben aynı şeyi yaptım ve bugün spam klasörümü kontrol ettim. Ama evet, e-postalarımız, pazarlama materyallerimiz ve benzeri şeyler konusunda adeta sıfırdan başlamak zorunda kaldık.
Richard : Yani demek istediğim, bu, yeni başlayan diğer Ecwid dinleyicileri için iyi bir şey; hiç teknik deneyimi olmayan birini görmek gibi. Eşim biraz teknik deneyime sahipti ve hızlı öğreniyor. Ama çoğunlukla başka bir platformdan bir şeyler alıp, bir arkadaşınızdan biraz yardım alarak, çoğunlukla siz ikiniz, birkaç deneme yapıp, diğer platformlarda da denemeler yaparak Ecwid'e geçebiliyorsunuz. Siz ve eşiniz yine de bunu başarabiliyorsunuz, tüm bunlarla ilerleme kaydediyorsunuz gibi görünüyor, değil mi?
Michelle : Evet. Gayet iyi gidiyoruz, değil mi?
Richard : Sosyal medyada şu ana kadar yaptığınız işlerde en büyük başarı olarak gördüğünüz bir şey var mı? Büyük işlerde gördüğünüz gibi, sosyal medyada da gördüğünüz bir şey var mı?
Michelle : Sosyal medya üzerinden çok satış yaptık çünkü Facebook ve benzeri platformlardan gelen mesajları görebiliyoruz. Yani evet, Facebook ve Instagram üzerinden yaptığımız promosyonlar kesinlikle işe yarıyor ve ismimizi duyurmamızı sağlıyor. Bence en önemli şey ismimizi duyurmak çünkü her zaman bir misafir defterine ihtiyacınız yok ama büyük bir etkinlik olduğunda aklınıza şu gelecek: "Facebook'ta paylaşım yapan o yer neresiydi acaba?" Bu yüzden bu tür etkinlikler olduğunda insanların bizi hatırlamasını istiyoruz.
Jesse : Yani Facebook ve Instagram'dan bahsediyorsunuz. Tanıtımlardan söz ettiniz. Paylaşımları siz mi yapıyorsunuz? Paylaşımları öne çıkarma gibi şeyler de yapıyor musunuz?
Michelle : Evet, bu tür şeylere son birkaç aydır giriştim ve şu anda öğreniyorum. Ama evet, her hafta veya iki haftada bir bir şeyler paylaşmaya çalışıyorum, sadece adımızı duyurmak için. Ama kesinlikle insanların bizi gördüğünü ve bu sayede müşteri kazandığımızı görebiliyorum. Ayrıca AdWords ve benzeri şeyler de yapıyoruz, bu daha çok eşimin işi ama AdWords üzerinden de çok trafik aldık.
Jesse : Tamam. Yani, bunun gerçekten iyi bir trafik karışımı olduğunu düşünmek mantıklı. Biliyorsunuz, sosyal medya da var; ne zaman bir Kardashian'ın evleneceği ve sizin misafir defterlerinizden birini kullanacağı belli olmaz. Telefonunuz hiç susmaz.
Richard : İlginç. Evet, güvenemeyeceğiniz ama her ihtimale karşı hazırda bulundurmanız gereken şeylerden biri. Özellikle de etiketleme ile bu kadar ilginç şeyler yapabildiğiniz şu dönemde.
Jesse : Evet, bence de öyle. Podcast'e katılmanızın size küçük bir faydası olacak. Başka hiç kimsenin bilmediği bir şey öğreneceksiniz. Yani, çok az insanın bildiği bir şey.
Richard : Yaklaşık iki yaşındalar.
Michelle: Evet. Yani sır açığa çıktı. Patronum kızacak. Bunu biraz erken açıklıyoruz ama... Instagram'da, ürün feed'inizi Facebook Business Manager'a yüklediyseniz (ki bunun için bazı adımlar olduğunu biliyorsunuz), bunu kabul ediyorum.
Richard : Bunları program notlarına ekleyeceğiz.
Jesse : Evet, bunu yapabiliriz. Oradaki adımları izleyin. Ama ürün kataloğunuzu Facebook ve Instagram ile bağlarsanız, Ürün Etiketleme denilen bir şey yapabilirsiniz. Yani ürünlerinizin fotoğraflarını çektiğinizde, mükemmel ayarlar ve her şey dahil, tıpkı bir kişiyi etiketlediğiniz gibi, o kişinin üzerindeki küçük kutuyu işaretleyerek ürünlerinizi etiketleyebilirsiniz. Böylece insanlar Instagram akışınızda gezinirken "Ah, evet, bu harika!" derlerse, hemen tıklayıp Instagram akışınızdan satın alabilirler. Yani burada çevrimdışı olduğumuzda size bunu nasıl yapacağınızı göstereceğiz. Bu kesinlikle işletmenize yardımcı olacaktır. Elbette, bunu Facebook'ta da yapabilirsiniz.
Michelle : Evet, buna gerçekten ihtiyaç var. Evet.
Jesse : O zaman bununla ilgili size yardımcı olacağız. Evde dinliyorsanız, evet, Instagram Etiketleme. Bizde var. Bunu gerçekleştirmek için birkaç adım var, bu yüzden size bu ipuçlarını vereceğiz. Peki, diğer zorluklar neler biliyor musunuz? Mesela, ne kadar zaman önce aldınız?
Michelle : Onu daha Kasım ayında satın aldık. Yani evet, çok yeni. Sanırım lansman günümüz 1 Aralık'tı.
Jesse : Tamam.
Richard : Acaba mevsimleri neredeyse yazıyorsunuz şu anda, mesela yaz yaklaştığı için konaklama yerlerini görüyorsunuz, bilmiyorum. Doğru. Ben bir pazarlamacıyım, bu yüzden tahminlerimin doğru olup olmadığını görmek için daha sonra verilere bakıyorum. Ama biliyorsunuz, geçenlerde düğün sezonu, konaklama sezonu... Bilmiyorum.
Michelle : Evet. Yani konaklama konusunda durum oldukça istikrarlı görünüyor. Çünkü kış boyunca kayak merkezleri ve benzeri yerler var, yaz boyunca da av mevsimi hariç deniz kenarındaki yerler oluyor. Ama bizim için konaklama konusunda durum oldukça istikrarlı.
Richard : Yani düğünler genellikle yılın bu güzel zamanında oluyor ve yağmura yakalanmamaya özen gösteriyorlar... Peki doğum çekimleri de yapıyor musunuz?
Michelle : Evet evet, bebek duşu albümü de var. Ama aynı zamanda bebek albümü de içeriyor, yani hepsini tek bir albümde birleştirebilirsiniz, ayrı bir bebek albümüne gerek yok. El izleri, doğum belgesi ve diğer farklı şeyleri de içeren bölümü de hazırlıyoruz.
Jesse : Yani bu konuda biraz örtüşüyorsunuz. Yani biraz da albüm hazırlayanlarla mı?
Michelle : Belki. Evet. Evet. Bu şekilde, çocuk büyüdükçe geriye dönüp bakabileceği, tüm dileklerini, bebeğe ve anneye yönelik iyi dileklerini içeren koca bir kitaba sahip olur.
Jesse : Yani iyi tarafı şu ki, mevsimsellik biraz var ama konaklama konusunda durum farklı. Yıl boyunca alım yapacaklar.
Michelle : Evet.
Jesse : Muhtemelen e-posta pazarlaması da burada yardımcı olacaktır çünkü umarım bu kitabı nereden aldıklarını hatırlarlar. Ama hatırlamazlarsa, birkaç ayda bir gelen kutularına bir e-posta düşebilir. Evet, bir de şu an düğün mevsimi.
Michelle : Evet. Evet, bu eğlenceli.
Jesse : Evet. Peki, hiç "gelin canavarı" hikayeniz oldu mu?
Michelle : Henüz değil. Hayır, çok sık doğum günü felaketleri yaşadık.
Jesse : Doğum Günü Zombileri?
Michelle : Ama şimdiye kadar birlikte çalıştığımız herkes çoğunlukla harika oldu. Biliyorsunuz, bence bizim için en zor kısım, özellikle cenaze törenlerinde birinin son dakika ihtiyacı olduğunda veya hatta bazen düğünlerde insanların "Aman Tanrım, bu kitaba üç gün içinde ihtiyacım var" demesi oluyor. Biz de "Tamam, ertesi gün teslim edebiliriz" diyoruz. Yani...
Jesse : Pekala. Michelle, şu ana kadar aldığımız bilgiler harika. Burada kısa bir ara vereceğiz ve geri döndüğümüzde geleceğe dair planlarınıza daha detaylı bir şekilde bakmak ve ne gibi tavsiyelerde bulunacağınızı öğrenmek istiyoruz. Çok teşekkür ederim.
Jesse : Merhaba arkadaşlar. Ben Jesse, yanımda guestbookstore.com'dan Michelle Bucholz var. Michelle, seni burada görmekten mutluluk duyuyorum.
Michelle : Teşekkür ederim.
Jesse : Bence öyle. Ara vermeden önce, satın aldığınız işletmeyle nasıl başladığınızın hikayesini paylaştık. Ve son altı ayda öğrendiğiniz birçok şeyden bahsettiniz.
Michelle : Evet.
Jesse: Şimdi daha derine dalmak ve geleceğe yönelik planlarınıza girmek istiyoruz ve yol boyunca biraz daha ipucu ve bir tür strateji sunacağız ve bu konuda sizinle bir tür strateji oluşturacağız. Peki sen bir olmadan önce bize söylediğini biliyorsun
Michelle : Evet.
Jesse : Dört oğlunuz var. Biri hatta burada.
Michelle : Biri burada benimle birlikte.
Jesse : İşte gerçek bir girişimci örneği, biliyorsunuz bazen işinizi büyütmek istersiniz. Çocuğunuzu getirip ona bir iPad veriyorsunuz. Çok harika. Peki genel hedefiniz ne olurdu, Guestbookstore'u nereye götürmeyi hayal ederdiniz?
Michelle: Sanırım amacım kocamın gelirini değiştirmek, böylece bu bizim sadece bizim olabilir
Jesse : Harika! Umarım çok para kazanır da çıta daha da yükselir.
Michelle : Evet, zor ama bu zorluğun üstesinden gelmeye hazırız.
Jesse: Ve bunu biliyorsun. Peki nasıl birisin
Michelle : Şu an için planlarımız var. AdWords ve benzeri şeyler hakkında daha fazla şey öğrenmeye devam ediyorum ve farklı platformlara da genişleyebiliriz. Henüz reklamcılığa girmedik, dergiler ve benzeri mecralara henüz yönelmedik, ama bu da şu anda araştırdığımız bir alan.
Jesse : Tamam. Sitenizde birçok basın haberi olduğunu fark ettim.
Michelle : Evet.
Jesse : Bunlar şans eseri olan tesadüfler miydi, yoksa değil miydi?
Michelle : Evet, çoğu öyleydi. Ve biliyorsunuz, dediğim gibi şirket 16 yıldır faaliyet gösteriyor, yani birçok blog yazısı yayınlandı ve hatta People Magazine'de ve çeşitli dergilerde yer aldılar.
Richard : Yani, daha önce "Aslında ne satın aldınız?" diye sorduğumda sorduğum soruyu duymak güzel. Sizce bunlar hala trafiği yönlendiren meşru varlıklar mı?
Michelle : Evet, kesinlikle.
Richard : Yani blog yazılarının önemli olmadığını düşünenler için şunu söyleyeyim: Bazen blog yazıları önemli olabilir.
Michelle : Gerçekten öyle. Öğrendiğimiz kadarıyla her şey sitenize geri dönüyor, her bahsetme şirketinizin sıralamasını yükseltiyor. Google aramaları ve benzeri şeyler bir taahhüt gerektiriyor.
Jesse : Kesinlikle. Yani, işletmenizden bahsettiklerinde bağlantılar elde edebiliyorsanız, bu harika. Bir trafik patlaması yaşayabilir ve sonra duraklama olabilir, ancak People dergisinden sitenize gelen o bağlantı çok büyük çünkü sonsuza dek orada kalıyor. Ve Google hepsini görüyor. Bu yüzden bence bu aslında ilginç bir strateji olabilir... Şans eseri bazı şeyler oldu ve bu harika...
Richard : Eğer bir bağlantı varsa, o bağlantıya trafik çekmek için öne sürülebilecek argümanlar da mevcuttur.
Michelle : Evet.
Richard : İnanın ya da inanmayın, bazen kendi mağazanız yerine; bunu yapmanızı söylemiyorum ama... Çevrimdışı konuşabiliriz. American Giant adında bir şirket gibi birçok şeyin bir araya getirildiği zamanlar oldu ve TechCrunch ile bir iş birliği yaptılar, sonra da TechCrunch'a reklam geliri sağladılar çünkü zaten tanınmış, sevilen ve güvenilen bir kitleye sahipler. People Magazine zaten tanınmış, sevilen ve güvenilen bir kitleye sahip. Ve eğer birdenbire daha fazla trafik gelirse, bundan vazgeçmeyeceklerdir. Bunu biliyorsunuz. Bundan sonra daha detaylı konuşacağız.
Jesse : Michelle, eşinizin şu anda AdWords ile ilgilendiğinden bahsettiniz. Kaç kampanyanız var? Her ürün veya ürün grubu için ayrı bir kampanya mı kurdunuz?
Michelle : Burada farklı ürünleri farklı AdWords etiketleriyle gruplandırıyor ve kesinlikle her şeyi tek bir kampanyaya toplamak yerine ayrı ayrı AdWords kampanyaları yürütüyor. Bu şekilde takip etmek çok daha kolay oluyor.
Jesse : Tamam. Mükemmel. İyi strateji. Doğru yolda ilerliyor. Ve sonra, ürününüzden bahsediyorum. Çok görsel bir ürün çünkü "misafir defteri" kelimesi, resmini görmediğim sürece pek bir anlam ifade etmiyor. Bence bu, ürünün ne olduğunu gerçekten yansıtıyor. Google Alışveriş'te Google'ın üstündeki küçük resimli reklamları hiç yaptınız mı?
Michelle : Şu an için bilmiyorum.
Jesse : Tamam. Şimdi size daha önceki bir podcast'imizden bahsetme fırsatı vereceğim çünkü yakın zamanda Google Shopping ile bir iş birliği başlattık ve bunu size ve eşinize bildireceğiz. Ürün kataloğunuzu alıp Google Shopping kampanyalarını otomatik olarak başlatmanız için çok kolay ve otomatik bir yol geliştirdik. Yani insanlar "misafir defteri" veya "düğün misafir defteri" gibi ürünlerinizin farklı anahtar kelimelerini yazdığında, bunlar otomatik olarak en üstte görünecek. Bence bu sizin için harika olacak.
Michelle: Evet elbette. Yani evet öyle
Jesse : Evet, yani misafir defteriyle ilgili hatırladığım buydu. Benim düğünümde de bir tane vardı, biliyorum.
Michelle : Bu yüzden istemedim. Evet, bunu gerçekten hatırlıyorum.
Jesse : Şu anda nerede olduğunu biliyorsun. Bilmiyorum. Lisa, eğer dinliyorsan, nerede olduğunu eminim biliyorum. Yani harika. Evet, bence, görsel açıdan mükemmel olacak. Ve daha önce Facebook ve Instagram'da bir gönderiyi öne çıkardığınızdan bahsetmiştiniz. Facebook'ta yeniden pazarlama yapıyor musunuz? Bunun bir kocanın sorusu olduğunu biliyorum ve bunun sorun olmadığını düşünüyorum.
Michelle: Doğrusunu söylemek gerekirse, ne olduğunu bilmiyorum… (gülerek)
Jesse : Kocanız olduğunu biliyorum, sizi zor durumda bırakmaya çalışmıyorum. Ama Facebook'ta yeniden pazarlama yapmak... Bunun birkaç çeşidi var ama eğer insanlar sitenizi ziyaret edip de satın alma yapmazlarsa (ki bu insanların %98'i demektir), Facebook akışlarında gezinirken ve telefonlarında bu küçük ziyaretçi defterini görmeye devam edecekler ve şöyle diyecekler: "Ah evet, bunu beğendim. Unutmuşum. İşte orada."
Richard : Hani insanlar şöyle der ya: “Facebook bizi dinliyor mu acaba? Sonra birdenbire reklamlar görmeye başladım.” Muhtemelen öyle olmuyor. Muhtemelen olan şey, Jesse'nin bahsettiği şey: Muhtemelen gidip Amazon'da veya başka bir sitede buna baktınız ve şimdi size yeniden pazarlama yapıyorlar. Ve bunun sadece bahsettiğiniz için olduğunu düşünüyorsunuz ama aslında bir yerde aradığınız için size pazarlama yapıyorlar. Gerçekten öyle değil. Ama bu, yeniden pazarlamanın bir örneği olurdu; gidip bir şeye baktınız ve ilk zamanlarda neredeyse zorunlu bir eşzamanlılık gibiydi: “Vay canına, bu şirket çok büyük olmalı,” çünkü onları her yerde görüyorsunuz. Aslında bu, Facebook'tan bir izleme pikseli almak kadar basit. Sonra, Jesse'nin de belirttiği gibi, sadece sitemi ziyaret eden ama satın almayan kişilerin önüne bu reklamı koymak istediğinizi söyleyebilirsiniz.
Michelle : Tamam.
Jesse : Yani bu mesaj başka hiç kimsenin önüne çıkmayacak, bu yüzden bu kişileri belirli gruplara ayırdığınızda, sitenizi ziyaret edip bir şey satın almış veya sitenizi hiç ziyaret etmemiş birine göre farklı bir mesaj iletebileceğinizi görmeye başlayabilirsiniz.
Michelle : Bu gerçekten harika. Evet. Onlara ne göstermek ve ne anlatmak istediğinizi biraz değiştirebilirsiniz.
Jesse : Evet, kesinlikle. Sosyal medya sitenizden bahsetmiştiniz sanırım. Sosyal medya harika, ama insanlar telefonlarından Instagram'a bakarken belki de sitenize tıklıyorlar. Ama biliyorsunuz, telefon kullanan insanlar bir şeyler yazmıyorlar, hatırlamıyorlar. Bu yüzden özellikle mobil cihazlardan alışverişe başlayanlar için yeniden pazarlama çok önemli, çünkü ben nadiren telefonumdan alışveriş yapıyorum. Ama masa başında otururken yeniden pazarlama reklamı alırsam, kredi kartlarım hemen yanımda oluyor ve alışveriş yapmak çok kolay oluyor. Yani, reklamcılığa yeni başlayanlar için bence doğru şeyi yapıyorsunuz: önce metin reklamcılığı. Yönetmesi çok daha kolay. Ama yeniden pazarlama muhtemelen sizin için iyi bir sonraki adım, çünkü görsel ve zaten bu kişilerin sitenize gelmesi için ödeme yapmış olabilirsiniz. AdWords'ten yapmış olabilirsiniz. Onları siteye geri getirmek için fazladan 20 sent ödemek o kadar da kötü değil. Yani kesinlikle yeniden pazarlama, bunu tamamen tavsiye ederim. Rich, biraz daha derinlemesine ele almak istediğim bir konuya değindin. Amazon'dan bahsettin. Peki Amazon hakkındaki düşüncelerin neler? Şu anda Amazon'da satış yapıyor musun?
Michelle : Henüz bilmiyoruz. Ama önümüzdeki birkaç ay içinde Amazon ile iş birliği yapmayı düşünüyoruz çünkü dürüst olmak gerekirse bunun çok büyük bir platform olduğunu düşünüyorum. Bu sayede çok daha geniş bir kitleye ulaşabiliriz.
Jesse: Ah, elbette. Yani düşünüyorum. Hepsinin yarısı
Richard : Ve bu artık gülünç bir durum. Yani sadece akıllı hoparlör pazarında bile 25 milyon adet var. Sadece bu akıllı hoparlör pazarı bile başlı başına bir rakam. Dolayısıyla bunun çok daha ötesinde ne kadar büyük bir pazar olduğunu hayal edin.
Jesse: Evet yani herkes için bu
Michelle : Evet. Evet, bence bunun büyük bir kısmı belirli kitaplara bağlı olacak ya da insanlar beğenmezlerse sadece gelin ve damat isimlerinin yazılmasını isteyecekler. Ama evet, kesinlikle üzerinde düşündüğümüz bir konu.
Jesse : Tamam, harika. Ecwid'i tanıtmak istememiştim ama işte bir Ecwid tanıtımı geliyor. Amazon ile bir uygulama üzerinden entegrasyonumuz var, böylece yüklemek istediğiniz ürünleri seçebilecek ve bunların Amazon ile senkronize edilmesini sağlayabileceksiniz. Amazon zorlu bir platform. Yanlış anlamayın, seviyorum. Biraz zorlu ama bence üstesinden gelebilirsiniz. Ancak kesinlikle mağazanızla senkronize etme özelliğini incelemenizi tavsiye ederim. Yani bunu araştırın. Bununla ilgili olarak, Amazon'un Fulfillment by Amazon hizmeti var, yani ürünlerinizi onlara gönderiyorsunuz ve onlar gönderiyor. Bunu da düşünüyor musunuz?
Michelle : Evet, aslında biz de tam olarak bunu düşünüyorduk, daha genel olarak gelin ve damat fotoğrafları, misafir defteri sayfaları ve benzeri şeyler için. Bence harika olurdu çünkü Amazon Prime üyeliğiniz varsa, yani kim Prime'a bakmaz ki? Herkes bir şeyi ertesi gün almak ister.
Jesse : Evet. Eğer orada olmazsanız, sadece Prime'a bakan ve iki gün içinde teslimat isteyen insanlar sizi görmez bile. Yani evet, ama bence harika bir isminiz var: Guestbookstore, biliyorsunuz, insanlar bunu Amazon'da da görecek ve "Acaba özel bir mağazaları mı var?" diyecekler ve "Guestbookstore" diye Google'da arayacaklar. Ve işte oradasınız.
Richard : Yani sosyal medyanın ve yeniden pazarlamanın güzelliğinin bir kısmı da bu zaten; insanların deneyimlerini paylaşmalarını sağlayabiliyorsunuz. Şimdi, bu kişilere tekrar düzenli sitenize gelmeleri için yeniden pazarlama yapabilirsiniz. Amazon müşteri verilerini biraz korumacı bir şekilde sakladığı için, bu bağlantıyı kurmanın başka yolları da var. Bu yüzden bu kişilerin önüne geçmek biraz yaratıcı bir yaklaşım gerektiriyor.
Ancak daha önce bahsettiğimiz şey, aldığınız güncel listeyi mevcut müşterilerinizle birlikte Facebook'a da yükleyebilirsiniz. Daha önce Facebook'tan bahsederken, bu e-posta listesini alıp Facebook'a koyabilir ve özellikle sizden alışveriş yapan kişileri hedefleyerek onların tekrar müşteri olarak geri gelmelerini sağlayabilirsiniz. Bunu özellikle satın aldıkları şeye göre ayırabilirsiniz. Henüz Kasım ayında satın aldığından beri muhtemelen orada çok ayrıntılı bilgi almak için o kadar fazla veriye sahip olmayabilirsiniz. Ama sadece bildiğinizi bilerek ilerledikçe, neredeyse aklınıza gelen türden bir markalama "Teşekkür ederim" gibi bir şey yapabilirsiniz ve bu geri gelebilir ve başka bir bebekleri olduğu için ya da başka bir şey olduğu için, çünkü bu sadece imza değil, aynı zamanda bu Başlangıçta düşündünüz ve bunun bundan çok daha fazlası olduğunu gördünüz. Kesinlikle bunun sadece bir şey olduğunu düşünmekten daha iyi bir fırsat
Michelle : Bunu zaten gördük, çünkü bence şu anda bu şirket kulaktan kulağa yayılan tavsiye trafiğiyle büyüdü. Yani, birinin düğünü olduğunu, sonra bebek partisi düzenlediğini ve sonra bebeğini kucağına aldığını biliyorsunuz. Yani bizim de üzerine inşa edebileceğimiz birçok platform var. Evet. Bunların hepsi harika ve çok iyi ipuçları.
Jesse : Düğünlere gelince, bunu aslında sadece bir kez yapmanız gerekiyor, bu yüzden yeniden pazarlama zamanı gelmiş olabilir.
Richard : Ama ondan sonraki bebekler için.
Jesse : Ama konaklama amacıyla satın alanlar için bu gerçekten mantıklı. Belki de geçen hafta satın aldılarsa, bu hafta ihtiyaçları olmayabilir ama belki 90 gün sonra veya altı ay sonra, ancak sizin anlayabileceğiniz sihirli bir sayı vardır; işte o zaman yeniden pazarlama kampanyalarına başlamak için doğru zaman olabilir.
Michelle : Biz onlara yedek sayfalar sunuyoruz, böylece yeni bir kitap almak zorunda kalmıyorlar. Sadece bizden yedek sayfalar sipariş etmeye devam ediyorlar.
Richard : Bu, konaklama yerleri için yaratıcı bir blog yazısı bile olabilir. İlla sizin sitenizde olması gerekmez, bir tür konaklama sitesinde konuk yazısı da olabilir. Ve bu, müşteri deneyimi için harika bir yol ve konaklama yerinin yeni bir yol bulmasına yardımcı oluyorsunuz. Bir bakmışsınız, bir sürü konaklama yerine atıfta bulunan başka bir blog yazınız daha olmuş.
Michelle : Ah evet, evet. Blog yazıları harika.
Jesse : Şimdi blog yazarı kim?
Michelle : Hayır, henüz bir blog başlatmadım ama birkaç farklı blog yazarı tarafından beğenildik, bu da işimiz için harika oldu ve takip etmek de oldukça güzel. Ancak arka planda ne kadar çok şeyi takip edebileceğinizi ve insanların nereden geldiğini, sizi nereden bulduklarını gerçekten görebileceğinizi fark etmemiştim. Bu kısım gerçekten çok güzel.
Jesse : Evet, evet. Sanırım Rich blog yazma işine girmişti, eminim sen de çoktan bir blog başlatmışsındır. Michelle, yapacak daha çok şeye ihtiyacın var artık.
Michelle : Biliyorum, hiç de meşgul değilim (gülerek).
Jesse : Ama evet, sitenize bir blog eklemek. Yani ayrı bir blog değil, sitenizin bir parçası olan bir blog. Bu, aklımdaki her şeyi, örneğin "tamam, misafir defteri" gibi şeyleri bir araya getirmenizi ve bunları "tamam, bu konaklama" gibi gruplandırmanızı sağlar. Hepsini birbirine karıştırmazsınız. Ama SEO'yu ve kendi trafiğinizi oluşturmanın iyi bir yoludur. Ve biliyorum, bu kadar çok şey yazmak zor ama...
Richard: Jesse bunu yapmayı bile sevmiyor
Jesse:Şu anda e-posta için ne yaptığını biliyorsun.
Michelle : Bazı e-posta kampanyaları yaptık. Şu anda ayda bir kez yapıyoruz sanırım. İnsanları çok fazla bilgiyle bunaltmak istemiyoruz. Yani, her gün e-posta alan şirketler var, bence bu biraz fazla. Bu yüzden bunu ayda bir kez gibi sınırlamaya çalışıyoruz.
Jesse : Evet, insanların korkup aboneliklerini iptal etmelerini istemediğini anlıyorum.
Michelle : Biliyorsunuz, ismimizi onların aklında taze tutuyoruz. Ama her gün "İşte buradayız, işte buradayız!" gibi bir durum söz konusu değil.
Jesse : “İNDİRİM İNDİRİM İNDİRİM.” Ayrıca, satın aldığınız şirketin ve ondan önceki kişilerin yapmadığı şeyleri yapmak istemezsiniz.
Richard : Tam tersi aşırı durumu anlatma.
Jesse: Gönder
Michelle : Evet, Ecwid sitesini kullanmak gerçekten çok kolay, biz de çok kolay bulduk. Yani kesinlikle öyle.
Richard : Jesse'nin bahsettiği noktaya ve bloga başlamaya, tüm bunları bir araya getirmeye gelirsek, bize anlattığınız hikaye, yani imza defterinin atılacağını düşündüğünüzden bu işi nasıl satın aldığınıza kadar olan süreç, harika bir ilk blog yazısı olabilir. Ayrıca, "Lütfen deneyimlerinizi bizimle paylaşın" şeklinde doğal bir iletişim yolu da sunar. Böylece, e-posta kampanyasında düğününüzün ne zaman olacağını, ne zaman yer kiraladığınızı veya "Lütfen fotoğraflarınızdan bazılarını bizimle paylaşın" gibi farklı gruplar oluşturabilirsiniz. Yani, her şey birbirine bağlı hale gelebilir.
Michelle : Evet, bu gerçekten harika çünkü aldığımız tweet'lerden ve e-postalardan bazılarını nasıl dahil edebileceğimizi bulmaya çalışıyorduk. İnsanların kitap satın aldıktan sonra bizi aramaları veya e-posta yoluyla hikayelerini paylaşmaları beni şaşırttı. Bunu gerçekten beklemiyordum ama bu, insanların bu yorumları ve hikayeleri okuduktan sonra ne kadar anlam ifade ettikleriyle ilgili.
Jesse : Evet, yani bu harika. Ve biliyorum ki bize bu hikayeyi anlatabilirsin ama eğer tüm e-posta listenin hikayesini anlatabilirsen, yani bu gerçekten kolay olabilir. Çok kolay. Orada öğrenilecek teknik bir şey yok, sadece güzel bir blog yazısı yaz ve insanların hikayelerini paylaşmalarına izin ver. Ve sonra hikayelerini paylaştıklarında, paylaşmanın uygun olup olmadığını sorarsan, bir sonraki e-postan zaten yazılmış olur. Hikayelerini kopyalayıp yapıştırırsın. Belki düğünlerinin veya bebek partilerinin fotoğrafları vardır. Bunların hepsi paylaşmak için harika fotoğraflar.
Richard : Evet, yani bunu herkes duyabilir, dediğiniz gibi kulaktan kulağa yayıldı, başlangıç noktası buydu. Ve kim bilir, belki şu anda Ecwid dinleyicileri arasında yakında evlenecek olanlar, yakında bebek bekleyenler veya maalesef birisi vefat etmiş olanlar olabilir. Olabilir. Her yerden bulaşabilir.
Jesse : Evet, biz sadece seni o blog yazısını yazmaya teşvik etmeye çalışıyoruz. Biliyorum.
Michelle : Bununla ilgilenmem gerek.
Jesse: Bundan bahsettiğinizi duydum. Artık parmaklarınızı harekete geçirmek ve bir blog yazısı almak için bildiğiniz düşünceleri ortaya koymanız gerekiyor, yani bu aynı zamanda Instagram'a da yol açıyor, aynı zamanda Facebook gönderilerine de yol açıyor. Yani terimi bir kez aldığınızda
Richard : Ve burada siz kendinizden bahsetmiyorsunuz, müşterileriniz sizden bahsediyor.
Michelle : Evet, dürüst olmak gerekirse bu çok daha önemli, çünkü biliyorsunuz, her şeyi söyleyebilirim ama evet, eğer müşterileriniz bir hikaye anlatıyorsa… Evet, biliyorsunuz, bunu diğer insanlardan duyduğunuzda çok daha anlamlı oluyor. Tüm yorumları ve benzerlerini okumak, evet.
Jesse : Kesinlikle. Şimdi kıskanıyorum çünkü senin yapacak kolay bir işin var, senin yok. Biliyorum, yine de yapman gerekiyor, asla kolay değil. Bakalım, aklıma gelen birkaç şey daha var. Tamam. Blog yazmayı ele aldık. E-postayı da ele aldık. Sen ne kullanıyorsun? Bültenleri gönderen bir e-posta servis sağlayıcın var mı? E-postaları göndermek için ne kullanıyorsun?
Michelle : Bu soruyu eşime sormam gerek. Özür dilerim (gülerek).
Jesse : Anlaşıldı.
Michelle : Keşke sana cevap verebilseydim.
Jesse : Anladım. E-postaları sen mi hazırlıyorsun yoksa o mu?
Michelle : Bu ikimizin de katkısının birleşimi. Yani evet, yapardım. Ama bu konuda ona biraz daha fazla kredi vermem gerek çünkü bunun büyük kısmını gerçekten o yapıyor.
Jesse : Evet. Peki bu süreye herhangi bir indirim veya kampanya da ekliyor musunuz?
Michelle : Her zaman değil. Ama evet, yaptık. Birkaç satış gerçekleştirdik ve AdWords'ümüzle de, burada %10 oranında görünür etiket içermeyen pazarlama kampanyaları yaptık.
Jesse : Tamam. Evet. Yani, biliyorsunuz, herkesin aldığı e-postalarda küçük bir kupon beklemesi standart bir durum, ama evet, bunu her seferinde yapmamanıza sevindim çünkü insanların bunu beklemesini istemezsiniz. Ve bu...
Michelle : Bizim de olayla ilgili düşüncemiz buydu aslında. Evet. Fiyatı bilmiyorduk, bir sonraki e-postayı bekleyeceğiz dedik.
Jesse : Evet evet. Bence ayrıca evleniyorsanız veya çocuk sahibi oluyorsanız, sonsuza kadar bekleyemezsiniz. Satın almanız gerekebilir. Kesinlikle satın almanız gerekiyor. Yani, bize sormak istediğiniz ve cevaplamamızı istediğiniz başka sorularınız var mı?
Michelle : Dürüst olmak gerekirse, şu an için hayır. Yani, sanırım "haber yoksa iyi haberdir" gibi bir durum söz konusu. Yani, web sitesi bizim için gerçekten harika oldu. Ecwid'i kullanmak bizim için çok kolaydı; sorularımız olduğunda, kolayca arayıp bir çözüm yolu bulabiliyoruz. Biliyorsunuz, çok basit olduğunu düşündüğümüz ama çözemediğimiz şeyler oldu ve aradığımızda "Şu, şu ve şu" diyorlar ve gerçekten hızlı ve kolay bir şekilde hallediyorlar.
Jesse : Harika. Yani bu yolculuğun bir parçası olabildiğimiz için çok mutluyum. Biliyorsunuz, daha fazla güncelleme de duymak istiyoruz, mesela kocanız bir anı defteri dükkanı yüzünden işinden ayrıldığında. Bilmemiz gerekiyor. Gelip video çekmemiz gerekiyor.
Richard : Kesinlikle. Kutlamamız gerek!
Michelle : Kesinlikle.
Jesse : Yani, çevrimiçi olarak sunabileceğimiz birkaç şeyden bahsetmiştik, eşiniz için bazı ek kelimeler konusunda hediyeler ve ipuçları vereceğiz. Bu yüzden Google Alışveriş'in kolay bir şey olduğunu düşünüyorum, bu yayın herkes için yayınlandığında tamamen aktif olacak. Şu anda biraz beta aşamasında, biraz gizli.
Amazon, sanırım öyle olur evlat... Zorlayıcı olacak ama potansiyel olarak işini ikiye katlayabilir. Amazon'da bir şeyler arayan o kadar çok insan var ki. Bir ziyaretçi defteri mağazasında yazı yazıldığını biliyorsun. Yani ziyaretçi defteri mağazası, belki masa ve ziyaretçi defteri, tüm isimler arasında sizin ürünleriniz var. Orada olduklarını biliyorsun. Çok mükemmel. Michelle, dinleyen herkese, onlarla paylaşmak istediğin bir şey var mı, bu konuda indirim almalarının bir yolu var mı?
Michelle : Şu anda geçerli olan "SUMMER15" kodlu bir kuponumuz var ve bu kod 30 Ağustos'a kadar aktif olacak. Siparişinize "SUMMER15" kodunu eklerseniz %15 indirim kazanacaksınız.
Jesse : Harika. Dinleyicilerimize kesinlikle Guestbookstore'u ziyaret etmelerini öneriyoruz. Kocası işinden ayrıldığında büyük final için Michelle'e geri döneceğiz. Tamam. Michelle, Ecwid podcast programına katıldığın için teşekkürler. Ben Rich ve Jesse. Herkese teşekkürler.
