เราได้พูดคุยกับ Daniella.io ซึ่งได้สร้างวิดีโอมากกว่า 50 รายการเกี่ยวกับกลยุทธ์ Ecwid บน YouTube เกี่ยวกับเคล็ดลับที่เธอชื่นชอบสำหรับผู้ค้า Ecwid เราครอบคลุมเนื้อหาเชิงลึกต่อไปนี้พร้อมตัวอย่างมากมายเพื่อให้คุณนึกถึงวิธีนำไปใช้กับธุรกิจของคุณ:
- อีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง
- รหัสคูปอง
การขายข้ามสาย/การขายต่อยอด
แสดงบันทึก:
- แดเนียลลา.io
- รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง How to
- รหัสคูปอง
- ผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ
- การขายต่อเนื่อง "บังคับ"
- บูรณาการ Wix
- ลิงก์ไปยัง eBook (รหัสคูปอง PODCAST)
สำเนา
เจสซี: เฮ้พวก! Jesse Ness ที่นี่พร้อมกับพอดแคสต์ Ecwid ฉันอยู่ที่นี่พร้อมกับของฉัน
ริชาร์ด : เป็นไงบ้างเจส? สบายดีไหม?
เจสซี: ก็ดี. ใช่แล้ว วันนี้ฉันคิดว่าฉันตื่นเต้นกับพอดแคสต์นี้ เพราะส่วนหนึ่งของเหตุผลที่เราเริ่มต้นสิ่งนี้ เราแค่อยากจะมี
ริชาร์ด : ใช่ นี่จะเป็นคำถามที่ดีแน่ๆ เกี่ยวกับดานิเอลล่า เธอทำงานกับ Ecwid มานานแค่ไหนแล้ว? ผมรู้ว่าเธอไม่ได้ทำงานให้พวกคุณ แต่เคยร่วมงานกับพวกคุณมาก่อนใช่ไหม?
เจสซี: ฉันคิดว่าเป็นเวลาหลายปีแล้วที่ผู้ฟังพอดแคสต์ที่นี่ คุณอาจได้ยินเสียงที่คุ้นเคยจริงๆ ดังนั้น Daniella จึงได้ทำวิดีโอ Ecwid ประมาณห้าสิบถึงร้อยวิดีโอและโพสต์ไว้บน YouTube นั่นเป็นเพียงข้อเท็จจริงประการแรกเกี่ยวกับ Daniella ดังนั้น เอาล่ะ มาเริ่มเรื่อง Daniella.io กันดีกว่า เธอเป็นฟรีแลนซ์ที่ทำงานมามากกว่าสิบปี
ริชาร์ด : เธอเป็นผู้จัดการร้าน Ecwid ใช่ไหม? เราจะไปถามเธอดู
เจสซี : ดาเนียลลา สบายดีไหม?
ดานิเอลล่า : สวัสดีเจสซีและริช พวกคุณสบายดีไหม?
เจสซี : สบายดี คุณเป็นอย่างไรบ้าง?
ดานิเอลลา : ฉันดีใจมากที่ได้มาอยู่กับคุณในวันนี้ ขอบคุณที่เชิญฉันมาร่วมรายการพอดแคสต์นะคะ
เจสซี : ใช่ๆ!
ริชาร์ด : แน่นอน แน่นอน!
เจสซี : เอาล่ะ ดาเนียลลา เราได้พูดถึงวิดีโอ YouTube ทั้งหมดไปแล้ว คุณเป็นเหมือนราชินีแห่งวิดีโอ Ecwid เลย ขอบคุณมากสำหรับการทำทั้งหมดนั้น
ดานิเอลล่า : ด้วยความยินดีค่ะ ฉันชอบผลิตภัณฑ์นี้มากจริงๆ!
เจสซี : เยี่ยมไปเลย! คือแบบ นั่นเป็นเหตุผลที่เราเชิญคุณมานี่เอง คุณรู้ไหม เราเห็นคุณในหลายๆ ที่ และอยากช่วยเหลือชุมชน Ecwid จริงๆ คุณสร้างคอนเทนต์ดีๆ มากมาย ทั้งใน YouTube และฉันรู้ว่าคุณมีลูกค้าด้วย ดังนั้น ช่วยอธิบายให้เราฟังหน่อยว่าคุณทำอะไรกันแน่ คุณอธิบายตัวเองยังไงดี?
Daniella: แน่นอน. ฉันเริ่มทำงานกับ Ecwid โดยใช้ Ecwid ย้อนกลับไปในปี 2015 ฉันกำลังมองหาเครื่องมืออเนกประสงค์
เจสซี : งั้นก็แค่เปิดกล้อง กดปุ่ม "บันทึก" แล้วก็เรียบร้อย เยี่ยมไปเลย!
ริชาร์ด : คุณใช้หลักการล้างแล้วทำซ้ำได้เลย คุณล้างแล้วพวกมันก็สามารถทำซ้ำไปเรื่อยๆ ได้เอง นั่นเยี่ยมมาก เป็นความคิดที่ดี
เจสซี : งั้น ดาเนียลลา คุณบอกว่าคุณรู้จัก Ecwid เมื่อหลายปีก่อนแล้ว ในเมื่อผมดูแลด้านการตลาด ผมอยากถามว่าคุณรู้จัก Ecwid ได้อย่างไร คุณค้นหาด้วยคำอะไรบ้าง?
Daniella: ใช่ นั่นเป็นคำถามที่ดี จริงๆ แล้วฉันเป็นส่วนหนึ่งของศูนย์บ่มเพาะธุรกิจ จริงๆแล้วตอนนี้ฉันยังอยู่ที่นั่น และฉันกำลังพูดคุยกับผู้ประกอบการสองสามคนที่นั่น และฉันก็ถามว่า ฉันควรทำอย่างไร
เจสซี : เยี่ยมมาก ขอบคุณผู้ชายคนนั้นด้วยนะ
ริชาร์ด : เขายังอยู่ในตู้อบอยู่หรือเปล่า?
ดานิเอลล่า : ใช่ค่ะ เขายังคงเป็นแบบนั้นอยู่ค่ะ
ริชาร์ด : ขอบคุณจริงๆ ครับ
เจสซี : ใช่เลย การบอกต่อปากต่อปากคือการโฆษณาที่ดีที่สุด ดังนั้นฉันดีใจที่เขาชอบมันและให้คำแนะนำกับคุณ นั่นเป็นเมื่อสองสามปีก่อน คุณคิดว่าคุณเริ่มใช้ Ecwid เมื่อไหร่?
ดานิเอลลา : ตอนนั้น เมื่อปี 2015 ฉันเริ่มช่วยคนอื่น ๆ ในการใช้งานออนไลน์ และตอนนี้ฉันก็มีร้านค้า Ecwid ของตัวเองด้วย ดังนั้นฉันจึงใช้มันเองค่ะ
เจสซี : เข้าใจแล้ว ปี 2015 ก็ไม่ได้นานมากนักหรอก จริงๆ แล้วเยี่ยมมาก แต่คุณทำงานมาหลายปีแล้ว คุณเคยทำเว็บไซต์ให้ลูกค้ากี่รายแล้ว?
ดานิเอลล่า : ใช่ค่ะ ตั้งแต่นั้นมา ฉันได้ช่วยเหลือผู้ประกอบการประมาณห้าสิบราย (อย่างน้อยก็คนที่ฉันทำงานด้วยโดยตรง) ในการเปิดร้านค้าออนไลน์ มันง่ายและรวดเร็วมากที่จะทำแบบนั้น ทำให้ฉันช่วยเหลือคนห้าสิบคนได้โดยตรงอย่างง่ายดาย แต่ฉันรู้ว่าจากวิดีโอ YouTube ของฉัน ฉันได้ช่วยเหลือคนอื่นๆ อีกมากมาย และบางครั้งก็มีคำถามเข้ามา เช่น “เฮ้ ดานิเอลล่า ฉันชอบวิธีการอธิบายของคุณมากเลย คุณช่วยฉันเรื่องนั้นเรื่องนี้ได้ไหม?” ฉันได้รับคำถามแบบนี้สองสามคำถามทุกสัปดาห์ค่ะ
เจสซี : เยี่ยมเลย คือแบบว่า นี่เป็นการเชื่อมโยงที่ดีมาก คุณได้ช่วยเหลือผู้คนมากมายบน YouTube และตอนนี้เรากำลังนำสิ่งนั้นไปสู่ผู้ชมวงกว้างขึ้นผ่านทางพอดแคสต์ เยี่ยมไปเลย
ดานิเอลล่า : ดีใจจังที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเรื่องนั้น
ริชาร์ด : ใช่ ดีมากเลย และมันก็เป็นส่วนหนึ่งของปรัชญาทั้งหมดด้วย หมายความว่า คุณต้องแก้ปัญหาของตัวเองก่อนใช่ไหม คุณเป็นผู้ประกอบการ คุณเป็นคนลงมือทำ คุณไปเข้าร่วมกลุ่มธุรกิจนี้ และมีคนบอกคุณเกี่ยวกับมัน จากนั้นคุณก็เป็นเจ้าของมันเอง สองปีต่อมา คุณมีร้านค้าห้าสิบแห่งที่คุณทำงานด้วย และส่วนใหญ่ก็ขยายออกไปเพราะคุณตระหนักว่า คุณต้องรักษาสิ่งที่ทำได้ง่ายให้ง่ายต่อไปใช่ไหม
เพราะถ้าคุณเป็นผู้ประกอบการ ก็มีหลายสิ่งที่คุณต้องทำเสมอ ดังนั้น สิ่งเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ที่คุณกำลังทำเพื่อแก้ปัญหา เช่น อันดับแรกเลือกรถเข็นดีๆ สักคันเพื่อใช้งาน ซึ่งง่ายต่อการใช้งาน ข้อสอง คุณตระหนักว่าพวกเขากำลังถามคำถามเดียวกัน และคุณ สามารถตอบคำถามเหล่านั้นได้ในวิดีโอ เพื่อให้คุณกลับไปทำงานได้ เพราะฉันคิดว่าถ้าคุณต้องตอบคำถามเหล่านั้นในวิดีโอทั้งหมดหรือคำถามเหล่านั้นตลอดเวลา คุณจะไม่มีทางไปร้านค้าห้าสิบแห่งได้เลย
ดานิเอลล่า : ไม่ค่ะ ไม่แน่นอนค่ะ
ริชาร์ด : แสดงว่าคุณแก้ปัญหาด้วยตัวเองและทำให้กระบวนการต่างๆ ง่ายและราบรื่น ฟังดูเหมือนว่านั่นเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้คุณมีลูกค้ามากมายขนาดนี้ นอกเหนือจากทัศนคติที่ร่าเริงและมีชีวิตชีวาอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งนั่นก็เป็นส่วนช่วยอย่างมาก คุณคิดว่าการที่คุณแก้ปัญหาด้วยตัวเองนำไปสู่การมีร้านค้ามากมายขนาดนี้ หรือว่าคุณแค่อยากได้มากกว่านี้ คุณรับมือกับจำนวนร้านค้าที่มากขึ้นได้ไหม?
Daniella: ขอบคุณ. ฉันหมายถึงว่า Ecwid เป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะพูดว่า "เฮ้ ดูนี่สิ" และมันก็เป็น
เจสซี : ดี ดี คือฉันไม่ได้ยุให้คุณพูดแบบนั้น หรือจ่ายเงินให้คุณพูดแบบนั้นหรอกนะ ฉันสัญญา (หัวเราะ) ใช่ ตอนที่คุณเริ่มทำงานกับลูกค้ากลุ่มนี้ Ecwid สามารถใช้งานได้บนแพลตฟอร์มต่างๆ มากมาย ปกติเราใช้ Ecwid กับ WordPress หรือว่าโดยทั่วไปแล้วคุณใช้แพลตฟอร์มอะไรบ้าง?
ดานิเอลล่า : ตอนที่ฉันทำโปรเจกต์ของตัวเอง ฉันพยายามหาวิธีที่จะรวมร้านค้าเหล่านั้นทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียวกัน ฉันเริ่มใช้ WordPress และมันง่ายมากที่จะเพิ่มร้านค้า Ecwid ลงในหน้า WordPress และนั่นก็ทำให้มีแพลตฟอร์มที่มีร้านค้า Ecwid จำนวนมากอยู่บนนั้น ซึ่งแต่ละคนสามารถจัดการได้เอง ดังนั้นการตั้งค่าจึงง่ายมาก
เจสซี : แน่นอน ลูกค้าของคุณยังคงสามารถสร้างบทความบล็อกบน WordPress ได้ หากพวกเขาต้องการ เพราะมันพร้อมใช้งานอยู่แล้ว พวกเขามีสิทธิ์เข้าถึง ไม่จำเป็นต้องขออนุญาตคุณ พวกเขาสามารถทำได้เลย
ดานิเอลล่า : ใช่ค่ะ ฉันชอบการปรับปรุงสิ่งต่างๆ และถ้าคุณกำลังรับงานอิสระและเป็นเจ้าของสิ่งเหล่านั้นเอง ขอพูดนอกเรื่องนิดหน่อยนะคะ บางคนติดต่อฉันมาถามว่าฉันทำงานในเอเจนซี่เว็บหรืออะไรทำนองนั้นหรือเปล่า ซึ่งจริงๆ แล้วฉันเป็นฟรีแลนซ์และผู้ประกอบการค่ะ ความเชื่อที่แท้จริงของฉันคือ เว็บไซต์ของคุณ ชื่อโดเมนของคุณ ทุกสิ่งทุกอย่าง ร้านค้าออนไลน์ของคุณ สำหรับผู้ประกอบการแล้ว สิ่งเหล่านั้นเป็นของบริษัทของคุณ และฉันไม่ชอบที่จะเอาสิ่งเหล่านั้นไป และตรงกันข้ามกับเอเจนซี่บางแห่ง ฉันมีปรัชญาที่จะสอนผู้คนเพื่อให้พวกเขาสามารถเป็นอิสระและจัดการสิ่งต่างๆ ได้ด้วยตนเอง
ดังนั้นเมื่อฉันเริ่มสร้างแพลตฟอร์มโดยใช้ WordPress ก็มีกลุ่มการเรียนรู้อยู่บ้าง ฉันต้องสอนผู้คนนิดหน่อยว่าจะใช้อย่างไร แต่ถ้าบางคนอยากเป็นอิสระด้วยตัวเอง ก็มีร้านค้าและเว็บไซต์เป็นของตัวเอง ซึ่งพวกเขาสามารถจัดการได้ง่ายมาก ฉันมักจะทำงานให้พวกเขา และถ้าพวกเขาเป็นคนท้องถิ่นด้วย ฉันมักจะแนะนำให้พวกเขาไปที่ WIX ซึ่งตั้งค่า Ecwid ได้ง่ายมากภายในไม่กี่สัปดาห์ ซึ่งอาจเป็นสองแพลตฟอร์มที่ฉันเคยร่วมงานด้วยมากที่สุดจนถึงตอนนี้
เจสซี : แน่นอนครับ ถ้าหากพวกเขาเชี่ยวชาญด้านเทคนิคมากกว่านี้และมีข้อได้เปรียบอยู่บ้าง WordPress อาจจะเหมาะสมกว่า แต่ถ้ามองในแง่ของความง่าย ตัวเลือกที่ง่ายกว่าอาจจะใช้เวลาหลายสัปดาห์สำหรับบางคน คุณคิดอย่างนั้นไหมครับ?
ดานิเอลล่า : ใช่ค่ะ
เจสซี : เยี่ยมเลย ดาเนียลลา ผมอยากช่วยคุณเรื่องการแบ่งปันความรู้ในการสอนนะครับ งั้นเรามาพูดถึงเคล็ดลับแรกที่คุณอยากแบ่งปันกับผู้ชมเกี่ยวกับการเปลี่ยนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้ให้เป็นสินค้ากันดีกว่า เรามาอธิบายให้เข้าใจง่ายๆ กันก่อนนะครับ ผมและริชรู้ว่ามันหมายถึงอะไร แต่สำหรับคนที่อาจจะไม่รู้ว่าเรากำลังพูดถึงอะไรอยู่ ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้คืออะไรกันแน่ครับ?
Daniella: แน่นอนใช่ รถเข็นที่ถูกทิ้งร้างนั้นเป็นรถเข็นที่ลูกค้าของคุณเริ่มต้น โดยพวกเขาใส่สินค้าสองสามรายการลงในรถเข็นเสมือน จากนั้นพวกเขาก็เริ่มกระบวนการชำระเงิน แต่แล้วพวกเขาก็ทำไม่เสร็จด้วยเหตุผลบางอย่าง พวกเขาแค่ไม่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น บางครั้งมันไม่มีเวลา บางครั้งมีปัญหาทางเทคนิค เช่น ฉันได้เห็นแล้วว่าการหมดเวลาของ PayPal และผู้คนต้องกลับมาดำเนินการในภายหลัง จึงมีสาเหตุหลายประการ แต่ครั้งแรกที่ฉันสังเกตเห็น นั่นคือปี 2015 จริงๆ ฉันมีลูกค้าคนหนึ่งซึ่งมีรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างมูลค่า 400 ดอลลาร์ นั่งอยู่ในบัญชี และฉันก็แบบว่า: "เฮ้ นี่แค่นั่งอยู่ที่นั่น 400 ดอลลาร์ ซึ่งคุณสามารถแปลงเงินได้อย่างง่ายดาย" และเขาก็แบบว่า: “โอ้ นั่นอะไรน่ะ?”
ดังนั้นฉันจึงแสดงให้เขาเห็นวิธีการตั้งค่า ย้อนกลับไปคุณต้องดำเนินการด้วยตนเอง ดังนั้นคุณเพียงแค่ต้องส่งอีเมล แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันพบคุณลักษณะที่เจ๋งมาก คุณสามารถส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณโดยอัตโนมัติหลังจากนั้น พวกเขาละทิ้งเกวียน ดังนั้นสองชั่วโมงต่อมา อีเมลจึงสามารถแจ้งเตือนพวกเขาโดยอัตโนมัติว่ามีรถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง และพวกเขาสามารถกลับมาที่คำสั่งซื้อและดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้หากต้องการ
เจสซี : เยี่ยมเลย คุณได้ช่วยเหลือลูกค้ารายนั้นในเรื่องหนึ่งโดยเฉพาะ คุณช่วยเขาตั้งค่ากระบวนการทำงาน คุณรู้ไหม และใช่ คุณพูดถูก Ecwid ทำให้กระบวนการนั้นเป็นแบบอัตโนมัติแล้ว คุณรู้ไหม การตั้งค่าระบบแบบนี้มันยากแค่ไหน...
ริชาร์ด : เดี๋ยวๆๆ ก่อนที่เราจะไปถึงเรื่องนั้น ผมอยากรู้ว่าเขาแปลงเงิน 400 ดอลลาร์ไปเท่าไหร่ และแปลงตอนไหนครับ?
Daniella : ใช่ค่ะ มันน่าสนใจมาก ฉันเห็นว่า Ecwid เผยสถิติว่าโดยปกติแล้ว 15% ของตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้จะถูกดำเนินการ และนั่นก็ตรงกับสิ่งที่ฉันสังเกตเห็น ประมาณ 15% ของเงิน 400 ดอลลาร์ของเขาถูกแปลงเป็นยอดขาย
ริชาร์ด : ดีเลย คุ้มค่ากับเวลาที่เสียไปสินะ
ดานิเอลล่า : แน่นอนค่ะ ใช่เลย และตอนนี้ เพื่อตอบคำถามของเจสซีที่เขาเริ่มถามไว้ ฉันคิดว่าเขาถามว่า การตั้งค่าระบบอัตโนมัติสำหรับตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้ นั้นยากแค่ไหน มันง่ายมาก แค่คลิกปุ่มเดียวเท่านั้นเองค่ะ
ริชาร์ด : ดังนั้น ถ้าคุณสามารถหาเงินคืนได้ 50 ดอลลาร์ในเวลาเพียงแค่คลิกปุ่มเดียว นั่นก็ถือเป็นอัตราค่าตอบแทนต่อชั่วโมงที่ดีทีเดียว
ดานิเอลล่า : แน่นอนค่ะ มันไม่ซับซ้อนเลย
เจสซี : ว้าว คือฉันทำงานที่ Ecwid นะ ฉันไม่รู้มาก่อนเลยว่ามันง่ายขนาดนี้ คือโดยพื้นฐานแล้ว ร้านค้าส่วนใหญ่จะมีเงินอยู่ในตะกร้าสินค้าอยู่แล้ว แล้วเราก็เข้าไปตั้งค่าอีเมลในส่วนของตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้ คุณต้องปรับแต่งอีเมลสำหรับลูกค้าแต่ละราย หรือว่ามันพร้อมใช้งานได้ทันทีแค่กดปุ่มเดียว?
Daniella : Ecwid มีฟังก์ชันข้อความแจ้งเตือนแบบกำหนดเองอยู่แล้ว เมื่อคุณเข้าไปที่ส่วนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้ และคลิกเพื่อเปิดระบบอัตโนมัติ แล้วคลิก "ตกลง" เมื่อต้องการเปิดใช้งานระบบอัตโนมัติ จะมีหน้าต่างป๊อปอัพขึ้นมา คุณสามารถเปลี่ยนข้อความได้ ซึ่งเป็นข้อความเริ่มต้นอยู่แล้ว คุณสามารถปรับแต่งด้วยข้อมูลของคุณเองได้หากต้องการ หรือจะปล่อยไว้แบบเดิมก็ได้
จริงๆ แล้ว ฉันมักจะปล่อยให้มันเป็นแบบนั้น ฉันจะปรับเปลี่ยน แต่มันก็สมบูรณ์แบบ มันค่อนข้างตรงไปตรงมา มันเหมือนกับว่า "เฮ้ เราสังเกตเห็นว่าคุณได้สั่งซื้อผลิตภัณฑ์นี้” (โดยปกติจะชื่อผลิตภัณฑ์) และคุณอาจประมาณว่า: “หากคุณมีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ และนี่คือ ลิงก์ หากคุณต้องการดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น” นั่นคือสิ่งที่สำคัญที่สุดโดยค่าเริ่มต้น
ริชาร์ด : ผมสนใจครับ สองชั่วโมงดูเหมือนจะเป็นเวลาที่เหมาะสมมาก คุณเลือกเวลานั้นเองหรือมีเวลาว่างอื่นๆ ที่คุณสามารถส่งงานได้ หรือว่าพวกเขารู้แค่ว่ามีเวลาว่างหลายช่วงใน Ecwid ครับ?
Daniella : ใช่ ฉันคิดว่าเวลาถูกตั้งค่าโดย Ecwid แล้ว ฉันไม่เห็นที่ไหนให้แก้ไขเวลาได้เลย
ริชาร์ด : สองชั่วโมงกำลังดีเลยครับ ผมแค่อยากรู้เพราะผมเองก็ไม่รู้เหมือนกันว่ามันง่ายขนาดนั้น ฟังดูเหมือนว่า “ว้าว มีคนคิดล่วงหน้าไว้แล้วสินะ กำหนดเวลาที่เหมาะสมที่สุดให้หน่อย ทำให้มันง่ายสุดๆ แค่คลิกปุ่มเดียว” มันคงจะดูตลกถ้าคนที่กำลังฟังอยู่ตอนนี้และเป็นเจ้าของร้าน Ecwid ไม่เข้าไปในร้านของตัวเองแล้วลองใช้งานดู ผมอยากทำพอดแคสต์อีกตอนเพื่ออธิบายขั้นตอนให้คนฟังโดยเฉพาะเลย คุณช่วยอธิบายแบบคร่าวๆ ได้ไหมครับ ว่ามีวิธีไหนที่ทำได้ภายในไม่กี่วินาที หรือคุณมีร้านค้าหรืออะไรทำนองนั้นไหมครับ?
ดานิเอลล่า : แน่นอนค่ะ ฉันทำได้เร็วมากเลยด้วยซ้ำ โดยไม่ต้องดูสูตรสำเร็จ ฉันรู้จักอินเตอร์เฟซนี้ดีทีเดียว
ริชาร์ด : คุณเคยทำงานกับร้านค้ามาแล้วห้าสิบร้าน คุณคงเคยทำแบบนี้มาสองสามครั้งแล้วล่ะ
ดานิเอลล่า : จริงๆ แล้วฉันจะขอตรวจสอบอีกครั้งเพื่อความแน่ใจ เพราะฉันรู้ว่ามีการอัปเดตอินเทอร์เฟซของ Ecwid ไปเมื่อเร็วๆ นี้ มีสิ่งใหม่ๆ ที่น่าสนใจมากมายที่ Ecwid กำลังปล่อยออกมา และบางตัวเลือกก็มีการเปลี่ยนแปลงตำแหน่ง ดังนั้นฉันเลยอยากจะแน่ใจว่า...
ริชาร์ด : เอาล่ะ งั้นเรามาคุยกันต่อดีกว่า คือถ้าคุณทำได้โดยที่ไม่รู้ที่มาที่ไป แล้วถ้าคุณหาเจอ ก็ดี แต่ถ้าไม่เจอ เราก็คุยเรื่องรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างทั่วไปต่อไปก็ได้ งั้นเข้าเรื่องเลย คุณเจอรถเข็นแล้วหรือยัง?
ดานิเอลล่า : เข้าใจแล้ว!
ริชาร์ด : เอาล่ะ! งั้นเริ่มได้เลย
Daniella : ผู้ใช้จะเข้าไปที่ “ยอดขายของฉัน” แล้วคลิกที่ “ตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้” จากนั้นอ่านที่ด้านล่างของหน้า จะมีข้อความว่า “กู้คืนตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งไว้โดยอัตโนมัติ” เพียงแค่คลิกที่ “เปิดใช้งาน” เท่านี้ก็เรียบร้อยแล้ว
ริชาร์ด : ดีเลย แล้วตอนนี้คุณก็จะได้เงินสองพันดอลลาร์ต่อชั่วโมง! ตราบใดที่คุณมีเงินอย่างน้อยสี่ร้อยดอลลาร์ในรถเข็นของคุณ ใช่ มันตลกดี
เจสซี : ใช่ครับ คือถ้าผมเป็นพ่อค้าแม่ค้าและกำลังฟังอยู่ นี่คือเส้นทางการเดินทางของคุณ คุณก็จอดรถ รับของตรงนี้ ไม่ใช่แบบนี้ นี่มันก็แค่...
ริชาร์ด : เคล็ดลับง่ายๆ เลยใช่ไหมครับ
เจสซี : อย่าขับรถแล้วล็อกอินเข้าแผงควบคุมนะ รู้ไหม แต่ใช่เลย มันเป็นสิ่งที่เปิดใช้งานง่ายมาก คุณจะเริ่มส่งอีเมลหาลูกค้าทันทีที่ใส่สินค้าลงในตะกร้าแล้วออกจากขั้นตอนการสั่งซื้อ ทุกคนทำแบบนี้ นี่ไม่ใช่กลยุทธ์สแปม คุณสามารถสนุกกับอีเมลได้นะ ขึ้นอยู่กับสินค้าของคุณ ถ้าคุณมีร้านบูติก คุณก็อาจจะส่งอีเมลว่า “เฮ้ ดูเหมือนคุณจะวิ่งหนีออกไปทางประตูหน้า แล้วลืมถุงไว้ คุณก็เลยจะวิ่งตามคุณไปพร้อมกับข้อเสนอพิเศษ” เราสามารถสร้างสรรค์ได้เสมอ แม้ว่ามันอาจจะฟังดูเชยไปหน่อยก็ตาม มีวิธีที่จะทำให้สนุกได้เสมอ
ริชาร์ด : มันก็ไม่ได้แย่ขนาดนั้นหรอกนะ คือคุณพยายามทำให้มันสนุก และคุณก็ทำได้สำเร็จโดยไม่ได้วางแผนไว้ล่วงหน้าเลย จริงๆ แล้วมันก็ไม่เลวเลยนะ (หัวเราะ)
เจสซี : ไม่มีบันทึกอะไรตรงนี้นะครับทุกคน เรากำลังทำสดๆ เลย ดังนั้น ดาเนียลลา คุณมีแนวคิดอื่นๆ เกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกทิ้งไว้ ที่คุณเคยจัดเตรียมไว้สำหรับลูกค้าของคุณ ที่อยากจะแบ่งปันบ้างไหมครับ?
ดานิเอลล่า : ไม่ค่ะ แต่ฉันแนะนำให้ลูกค้าใช้ตัวเลือกนี้อย่างแน่นอน มันมีอยู่และใช้งานได้ ดังนั้นถ้าเป็นไปได้ก็ควรเปิดใช้งานนะคะ
เจสซี : เยี่ยมเลย เคล็ดลับที่สมบูรณ์แบบ
ริชาร์ด : งั้น นอกจากเรื่องรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างแล้ว คุณมีคำถามที่คนถามบ่อยๆ อะไรบ้าง ที่คุณอาจนำไปใช้เป็นเคล็ดลับหรือคำถามที่คนถามบ่อยๆ ได้?
ดานิเอลล่า : แน่นอนค่ะ อีกเรื่องที่คนมักถามถึงก็คือ รหัสส่วนลด วิธีการตั้งค่า วิธีการใช้งาน และเรื่องอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องค่ะ
เจสซี: สำหรับผู้ที่ไม่ได้เห็นสิ่งนี้ตั้งแต่แผงควบคุม Ecwid นี่เป็นวิธีการส่งอีเมลถึงลูกค้าโดยทั่วไป คุณรู้ไหมว่า: “เฮ้ เรากำลังลดราคา วันหยุดที่กำลังจะมาถึงจะเป็นอย่างไร คุณจำเป็นต้องทำความสะอาดสินค้าคงคลังบ้างไหม” โดยพื้นฐานแล้วเปิดกล่องจดหมายของคุณเองและดูอีเมลทั้งหมดที่คุณได้รับจากทั้งหมด
ริชาร์ด : คุณสังเกตเห็นอะไรบ้างไหมตอนที่คุณทำงาน เพราะคุณมีลูกค้าเยอะมาก ผมเลยสนใจว่าบรรดาพ่อค้าแม่ค้าที่กำลังฟังอยู่และสงสัยว่าคุณเสนออะไรบ้าง คุณไม่อยากให้ของฟรี คุณมีกำไรที่ใช้ได้ คุณเริ่มจากจำนวนน้อยๆ อย่างเช่นส่วนลดห้าดอลลาร์ แล้วค่อยๆ เพิ่มขึ้นเป็นสิบดอลลาร์ในอีกสองสามวันต่อมาหรือเปล่า คุณสังเกตเห็นอะไรบ้างไหมตอนที่คุณทำงานกับรหัสส่วนลดกับร้านค้าต่างๆ แล้วได้ผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน?
Daniella : ในกลุ่มร้านค้าของฉัน หรือตัวฉันในฐานะ Daniella.io คะ?
ริชาร์ด: เอาล่ะ ใช่แล้ว เพราะเสียงคุณดูเหมือน คุณเป็นเช่นนั้น
Daniella: ตกลง. ดังนั้น โดยปกติแล้ว แนวปฏิบัติที่ดีคือการมีข้อบ่งชี้ว่าบุคคลนั้นได้รับรหัสคูปองจากที่ไหนและอย่างไร หรืออย่างน้อยก็ภายใน Ecwid อย่างน้อยก็มีข้อความบางอย่างว่าฉันได้แจกมันด้วยตนเองหรือไม่ บุคคลนี้ใช้รหัสนี้เมื่อมาถึงงานที่ฉันตั้งใจหรือไม่ ผ่านเครือข่ายหรือเปล่า ในงานสัมมนาที่ผมให้ไว้ตอนท้ายๆ หรือเปล่า? มีการประชุมเมื่อฉันแจกรหัสคูปอง จากนั้นผู้คนก็ใช้รหัสที่ได้รับจากการประชุม มันคืออะไร ในงานแสดงสินค้า,
เหตุผลก็คือเพื่อทำความเข้าใจว่าช่องทางการขายที่ดีที่สุดของคุณอยู่ที่ใด เพราะถ้าคุณรู้ว่าในการประชุมมีคนห้าสิบคนที่ใช้รหัสคูปองของคุณในร้านค้าของคุณ ก็เป็นอีกคนหนึ่งที่ทำงานอยู่ที่นั่น และบางทีคุณอาจต้องการกลับไปที่การประชุมนั้นในปีหน้า เพราะมันเป็นสิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับคุณ การตลาดและรหัสคูปองของคุณมีผลตอบแทนจากการลงทุน ดังนั้นจึงเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่จะมีการศึกษาบางประเภท เช่น คุณตั้งชื่อรหัสคูปองของคุณว่า "TRADESHOW"
ริชาร์ด : แต่มันก็สมเหตุสมผลนะ เหมือนกับที่คุณจะตั้งชื่อมันให้ตรงกับสิ่งที่มันเป็น ถ้าคุณจะขายสินค้าออนไลน์หรืออะไรทำนองนั้น
เจสซี : หรืออย่างเช่น ถ้าคุณไปตลาดเกษตรกร แล้วคุณตั้งเต็นท์และโต๊ะขายของที่นั่น แล้วก็ให้บริการลูกค้าในตลาดเกษตรกรวันที่ 21 เมษายน คุณก็ควรให้ทิปตัวเองไว้บ้างเผื่อลูกค้าถามว่า “รหัสส่วนลด Ecwid นี่ใช้ทำอะไรนะ อ๋อ ใช่ๆ เราอ่านเจอว่าใช้ในงานแสดงสินค้า หรือนี่เป็นโปรโมชั่นที่ฉันทำในวันพ่อ”
ริชาร์ด : ผมชอบไอเดียนั้นมากเลยครับ แถมตอนนี้คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ด้วย ดังนั้นเวลาที่คุณสร้างรหัสส่วนลด มันก็จะช่วยตอบคำถามต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับกำไรได้ คุณจะรู้ว่างานแสดงสินค้านั้นมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ คุณจะรู้ว่าลูกค้าประเภทไหนที่คุณอาจจะได้จากงานแสดงสินค้านั้น มันแตกต่างกันไปสำหรับผู้ค้าแต่ละราย แต่ใช่ครับ การตั้งชื่อให้ตรงกับงานนั้นเป็นไอเดียที่ดีมากเลยครับ เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ รหัสส่วนลดนี้ใช้สำหรับอะไร คุณอาจจะตั้งชื่อมันว่า “SPRING50” สำหรับส่วนลด 50% ในช่วงฤดูใบไม้ผลิ หรืออะไรทำนองนั้นก็ได้ครับ มันดูสมเหตุสมผลดี
Daniella: แน่นอน และฉันคิดว่า ในโลกที่เราอยู่ทุกวันนี้ ผู้คนคิดถึงรหัสคูปองออนไลน์มาก พวกเขาประมาณว่า: “เอาล่ะ เราได้รับรหัสคูปองนั้นในพอดแคสต์และอีเมล บทความและบล็อก แล้วคุณก็ เข้ามาในกล่องจดหมายของคุณ” แต่อย่าลืมนำไปใช้ด้วยตนเอง เช่น ในการประชุมและงานแสดงสินค้า ในฐานะ
เจสซี : แน่นอนครับ ดาเนียลลา คือมีหลายวิธีที่จะใช้คูปอง คุณช่วยยกตัวอย่างสักสองสามอย่างได้ไหมครับ ว่าคุณจะแนะนำให้ลูกค้าของคุณใช้คูปองในสถานการณ์ใดบ้าง เช่น คุณจะใช้โปรโมชั่นเมื่อไหร่?
ดานิเอลล่า : คุณสามารถใช้มันเพื่อตอบแทนลูกค้าประจำได้ ฉันชอบมากเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพราะบางครั้งคุณอาจเป็นลูกค้าของบริษัทมาหลายปีแล้ว และคุณก็อาจพูดถึงบริษัทนั้นกับคนมากมาย แต่คุณก็ไม่เคยรู้สึกว่าบริษัทนั้นคิดถึงคุณเลย มันเจ๋งมากที่จะได้รับรหัสส่วนลดจากบริษัทที่คุณชื่นชอบจริงๆ และคุณสามารถแบ่งปันกับคนอื่นๆ ได้ มันเป็นวิธีที่ดีในการกระตุ้นการบอกต่อด้วย ดังนั้น ใช่ ฉันกำลังตอบแทนลูกค้าประจำด้วยวิธีหนึ่งค่ะ
เจสซี: ฉันก็หมายถึงแบบนั้นเหมือนกัน แบบนี้ เพื่อ
ดานิเอลล่า : แน่นอนค่ะ ใช่เลย
ริชาร์ด : แต่ในประเด็นที่คุณพูดถึงเรื่องลูกค้าประจำ ผมชอบไอเดียนี้มาก และผมก็เคยทำมาแล้วหลายครั้งกับลูกค้าหลายราย รวมถึงลูกค้าของผมเองด้วย สิ่งที่ได้ผลดีจริงๆ คือสิ่งที่ดูเหมือนจะสุ่มๆ ด้วยใช่ไหมครับ เจสซี่พูดถูกร้อยเปอร์เซ็นต์เลย อย่ากลัวที่จะทำการตลาดกับรายชื่อลูกค้าของคุณ แต่เนื่องจากตอนนี้เรากำลังพูดถึงการให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำ ถ้ามันไม่รู้สึกเหมือนเป็นการทำการตลาดกับพวกเขาโดยตรง อย่างเช่น เพราะเป็นช่วงฤดูใบไม้ผลิ หรือเพราะเป็นคริสต์มาส หรือเพราะเหตุผลอื่นๆ แต่มันให้ความรู้สึกว่าคุณขอบคุณพวกเขาที่เป็นลูกค้าของคุณ ผมเคยเห็นกิจกรรมบางอย่างช่วยเพิ่มยอดขายได้มาก ผมไม่รู้ว่าคุณเคยลองทำอะไรแบบนั้นบ้างไหม กิจกรรมที่มักจะจัดขึ้นในช่วงวันหยุดและคุณกำลังพยายามโปรโมทสินค้าของคุณไปพร้อมๆ กัน แต่ถ้าคุณเคยลองทำอะไรแบบนั้นมาก่อน ดาเนียลล่า คุณมีความคิดเห็นอย่างไรบ้างครับ?
ดานิเอลล่า : ฉันยังไม่เคยลอง แต่ฉันมีบริษัทสองสามแห่งที่ฉันชอบมาก ๆ และใช่ ฉันรู้สึกว่าบางครั้งคุณจะได้รับคำถามว่า "คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำบริษัทนี้มากแค่ไหน" ฉันคิดว่ามันคือ NPS — Net Promoter Score ถ้าคุณได้คะแนน 10 เต็ม 10 ฉันอยากจะให้รางวัลลูกค้าเหล่านั้น ฉันอยากจะบอกว่า "ขอบคุณมากที่กระตือรือร้นกับบริษัทของเราและแนะนำให้เพื่อน ๆ ของคุณ นี่คือรหัสส่วนลดหากคุณต้องการแบ่งปันกับเพื่อน ๆ ของคุณ คนต่อไปที่คุณแนะนำ" ฉันคิดว่ามันเป็นไอเดียที่ดีมาก ฉันยังไม่เคยเห็นใครนำไปใช้กับตัวเองหรือลูกค้าของฉัน และฉันก็ยังไม่เคยเห็นพวกเขาใช้เช่นกัน แต่ฉันคิดว่ามันเป็นไอเดียที่เจ๋งมากและฉันอยากลองใช้กับลูกค้าบางรายในอนาคต
เจสซี : แน่นอนครับ จริงๆ แล้วผมอยากจะเสริมกับดาเนียลลา ผมรู้ว่านี่เป็นเคล็ดลับของคุณ แต่ผมอยากจะเพิ่มอีกอย่างหนึ่ง ผมใช้มันกับธุรกิจของตัวเองเพื่อแก้ปัญหาด้านบริการลูกค้าครับ เช่น ถ้ามีคนโทรมาแจ้งปัญหาเรื่องการจัดส่ง เช่น “ส่งช้า” “ฉันคาดหวังว่ามันจะต่างออกไป” อะไรทำนองนั้น มันง่ายมากที่จะให้รหัสส่วนลดสำหรับการสั่งซื้อครั้งต่อไป และคูปองนั้นอาจจะมีมูลค่ามากกว่าที่คุณอยากจะให้ถ้าคุณคืนเงินให้พวกเขา เพราะพวกเขาต้องสั่งซื้ออีกครั้งเพื่อใช้คูปองนั้น ผมเห็นว่าวิธีนี้ได้ผลดีมากในการจัดการกับลูกค้าที่ยากลำบาก พวกเขาอาจจะเริ่มตะโกนใส่คุณทางโทรศัพท์ แต่สุดท้ายแล้ว คุณก็อาจจะได้บัตรของขวัญมูลค่า 50 หรือ 100 ดอลลาร์ แล้วพวกเขาก็ยิ้มและเล่าให้เพื่อนๆ ฟังหลังจากวางสายครับ
ดานิเอลล่า : นั่นเป็นความคิดที่ดีมากเลย ใช่เลย ถูกต้อง
เจสซี : ดาเนียลลา ขั้นต่อไปของคุณคืออะไร เคล็ดลับต่อไปของคุณเกี่ยวกับการใช้คูปองคืออะไร?
Daniella: สำหรับคูปอง อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถใช้ได้ก็คือ สนับสนุนให้ผู้ซื้อออฟไลน์ซื้อทางออนไลน์ อย่างที่ฉันเคยบอกไปแล้ว คุณกำลังบอกว่าฉันหวังว่าพวกคุณ
แน่นอนว่าคุณอาจจะทำทางออนไลน์ทันทีที่พวกเขาทำการสั่งซื้อ แต่ยังทำต่อหน้าด้วย บางคนจะปฏิเสธ และไม่เป็นไร แต่ถ้าคุณสามารถรับอีเมลของพวกเขาจากลูกค้าทางกายภาพของคุณได้โดยตรง หากคุณเป็นเจ้าของ
เจสซี : แน่นอนครับ/ค่ะ
ริชาร์ด : เยี่ยมเลย คุณน่าจะใช้มันได้ทั้งสองทางด้วยซ้ำ ผมมั่นใจ อย่างเช่น คุณมีวิธีดึงดูดลูกค้าจากออฟไลน์มาสู่ออนไลน์ แค่การทำให้พวกเขาสนใจในระบบนิเวศใดระบบนิเวศหนึ่งของคุณ ก็อาจทำให้ลูกค้าอยู่กับคุณได้นานขึ้น แน่นอนว่าคุณคงไม่ขายพิซซ่าออนไลน์ด้วยหรอก แต่ถ้ามีอะไรที่แบบว่า “พิมพ์ใบนี้ออกมาแล้วมาที่ร้าน หรือแค่โชว์ให้เราดูในโทรศัพท์ แล้วมาที่ร้าน มาที่ร้านอาหาร หรือที่ไหนก็ตาม” คุณก็ทำได้ทั้งสองทาง ฟังดูดีนะ
ดานิเอลล่า : แน่นอนค่ะ ดีมากเลย
เจสซี : ใช่ ดาเนียลลา เนื่องจากคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน "วิธีการใช้งาน" บน YouTube ช่วยอธิบายคร่าวๆ หน่อยได้ไหมว่าคุณจะต้องเข้าไปที่ส่วนไหนของแผงควบคุม?
ดานิเอลล่า : แน่นอนค่ะ ดังนั้น ถ้าคุณอยู่ในแผงควบคุมของ Ecwid และไม่ได้กำลังขับรถอยู่ตอนนี้ ใช่ไหม…
ริชาร์ด : บางทีเราควรใส่เวลาลงไปในคลิปนี้ด้วยนะ
ดานิเอลล่า : คุณไปที่ "ส่วนลด" แล้วคุณก็สามารถสร้างคูปองส่วนลดได้ คุณเพิ่มคูปองใหม่ ฉันอาจจะมีวิดีโอในช่อง YouTube ของฉันที่อธิบายรายละเอียดเรื่องนี้ เพราะมันค่อนข้างซับซ้อนในแง่ที่ว่าการสร้างรหัสคูปองนั้นง่ายมาก แต่จะมีปุ่มเล็กๆ ที่ชื่อว่า "ไม่จำกัด" ซึ่งจะให้ตัวเลือกมากมายให้เลือกใช้
ริชาร์ด : คุณหมายถึงแบบ "ไม่มีข้อจำกัด" ในเรื่องความเป็นไปได้ใช่ไหม? ว้าว ฉันก็คิดแบบนั้นเหมือนกัน
Daniella: ฉันไม่ได้คิดอย่างนั้น แต่มันดีจริงๆ ความเป็นไปได้ไม่จำกัดด้วยปุ่มนี้ คุณสามารถใช้รหัสคูปองของคุณกับยอดรวมย่อยของคำสั่งซื้อทั้งหมด หรือคุณสามารถจำกัดไว้ตามหมวดหมู่ ต่อผลิตภัณฑ์ อาจเป็น
เจสซี : แล้วเรื่องการจัดส่งล่ะครับ? เราสามารถจัดส่งฟรีได้ไหมครับ?
ดานิเอลล่า : แน่นอนค่ะ ใช่เลย อย่างแน่นอนค่ะ
เจสซี : โอเค งั้นก็ลองใช้ความคิดสร้างสรรค์ดู แล้วก็เข้าไปดูว่าอยากได้ส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ ส่วนลดเป็นจำนวนเงิน หรือส่วนลดสำหรับสินค้าบางอย่าง หรือบางทีอาจจะมีสินค้าบางอย่างที่คุณมีเยอะเกินไปและอยากจะขายออกไป อะไรประมาณนั้น ถ้าคุณลองคิดดู แล้วดูอีเมลทั้งหมดที่คุณได้รับในกล่องจดหมาย คุณก็สามารถสร้างมันขึ้นมาใหม่ใน Ecwid ได้ มันใช้เวลาไม่นานหรอก และฉันคิดว่าตอนนี้โลกเรามาถึงจุดที่ผู้คนคาดหวังว่าจะได้รับคูปองแล้ว ดังนั้น ถ้าคุณเคยซื้อสินค้าจากที่ไหนสักแห่ง คุณก็คาดหวังว่าจะได้รับอีเมลจากพวกเขาเพื่อติดตามผล และคูปองก็เป็นส่วนหนึ่งของการทำธุรกรรมนั้นจริงๆ
ดานิเอลล่า : แน่นอนค่ะ
ริชาร์ด: โอ้ สุดยอดเลย คุณหรือคุณใช้คูปองมากในตัวคุณ
Daniella: คือ Daniella.io/store ในร้านของฉันค่อนข้างมาก ฉันมี Ecwid
ริชาร์ด: คุณทราบหรือไม่หลังจากดาวน์โหลดสิ่งเหล่านี้ไปกี่ครั้ง
ก็มีอีกสิ่งหนึ่งที่เกิดขึ้นในส่วนของ
Daniella: ใช่แน่นอน มีบางอย่างที่คนไม่ได้คิดตลอดเวลาหรือรู้หรือเคยใช้แล้วแต่ไม่ได้นำเสนอเอง
ริชาร์ด : ครับ ลองฟังดูสิครับ ฟังดูดีทีเดียว
Daniella: โอเค ก็ได้
เจสซี : เยี่ยมเลย แล้วนั่นหมายความว่าพ่อค้าแม่ค้าใน Ecwid ก็สามารถสร้างโอกาสในการขายเพิ่มได้เหมือนกันใช่ไหม?
Daniella : แน่นอนค่ะ การตั้งค่าภายใน Ecwid นั้นไม่ยากเลย คุณอยากให้ฉันอธิบายวิธีการตั้งค่าภายใน Ecwid ไหมคะ?
ริชาร์ด: ไม่ คุณยังสามารถพูดคุยเพิ่มเติมได้อีกนิดหน่อย
โดยทั่วไป ฉันแค่สงสัยว่าผู้คนจะทำสิ่งนี้ได้อย่างไร พวกเขาควรคิดถึงอะไรเมื่อทำการขายต่อเนื่อง ฉันหมายถึง นั่นชัดเจน แต่ก็ไม่ได้ชัดเจนนักใช่ไหม อีกอันหนึ่ง เพื่อนของเราที่เจสซี่กับฉันที่เราเคยร่วมงานด้วยและเขายังคงมีอยู่
Daniella: อย่างแน่นอน. มีคำถามสองสามข้อ เช่น ผู้ฟังสามารถถามตัวเองเพื่อช่วยให้พวกเขาคิดว่าตนเองจะทำอะไรได้บ้าง
ริชาร์ด : แย่แล้ว เราควรให้คุณเข้าไปดูเว็บไซต์ของเขา
เจสซี : ใครบอกว่าร้านนั้นไม่ได้คิดอะไรเลยล่ะ? พวกเขายังไม่ได้คิดเลยด้วยซ้ำ แล้วคนเราต้องการอะไรทันทีที่ซื้อของเสร็จ?
ริชาร์ด : ผมแปลกใจนะ ถ้าคุณลองค้นหาใน YouTube ก่อนว่าทำอย่างไร คุณคงเจอสิ่งนี้แล้ว แต่คุณเป็นผู้ประกอบการที่ลงมือทำเองทั้งหมด
Daniella: แค่นั้นแหละฉันก็อยากทำมันให้สำเร็จ อย่างไรก็ตาม แต่ใช่ พวกเขาด้วย ฉันไม่รู้ว่าผู้ฟังหรือเปล่า ถ้ามี
ริชาร์ด: นั่นเป็นความคิดที่ดีเพราะคุณมี
ดานิเอลล่า : ใช่ค่ะ
เจสซี: และคุณมีอัตรากำไรขั้นต้นที่ค่อนข้างดีใน
ดานิเอลล่า : จริงๆ แล้วเมื่อเร็วๆ นี้ฉันมีลูกค้าคนหนึ่งที่ขายเชิงเทียนออนไลน์ มันเป็นของที่ใช้ขี้ผึ้งหยอดลงไป แล้วจะทำให้ห้องมีกลิ่นหอมมาก ฉันขอโทษด้วย ฉันรู้แค่คำศัพท์ภาษาฝรั่งเศส แต่ฉันจะไม่พูดมันแล้วกัน
เจสซี : เราสามารถใช้สองภาษาได้ที่นั่น เลือกใช้คำภาษาฝรั่งเศสก็ได้
Daniella: ฉันทำงานกับเธอเป็นภาษาฝรั่งเศส แต่... เธอแค่อยากให้แน่ใจว่าลูกค้าของเธอรู้ว่าพวกเขาต้องการแว็กซ์พิเศษเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้องใช่ไหม เธอจึงเป็นเหมือน: “ฉันอยากจะนำเสนอ
เจสซี : เข้าใจแล้ว โอเค งั้นคุณก็เรียบร้อยแล้ว ลูกค้ามีตัวเลือก พวกเขาต้องคลิกอะไรบางอย่างเพื่อปฏิเสธ
Daniella: อ๋อ.. และนั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้ารายอื่นๆ ที่ฉันร่วมงานด้วยซึ่งขายแบตเตอรี่ พวกเขาขายมันใน
เจสซี : สมบูรณ์แบบเลย กรณีนี้ดีมาก ใช่ ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องที่พ่อค้าแม่ค้าทุกคนควรคิดถึง ว่า “สินค้าที่ฉันขาย มีอะไรบ้างที่ฉันบอกลูกค้าในรายละเอียดสินค้า เช่น ‘โอ้ คุณจะต้องซื้อสินค้านี้’ และ ‘คุณจำเป็นต้องมีสิ่งนี้’ ถ้าคุณขายสินค้าเหล่านั้นไม่ได้ คุณกำลังเสียโอกาสทำเงินไปอย่างแน่นอน คุณไม่ควรบอกให้พวกเขาไปซื้อที่ Amazon”
ดานิเอลล่า : ไม่ค่ะ
เจสซี: เยี่ยมเลย มีไอเดียอื่นๆ อีกไหม
Daniella: ใช่ ความคิดหนึ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่าของคุณ
เจสซี : โอเค สมบูรณ์แบบ
Daniella: ชอบอย่า
ริชาร์ด : ผมกำลังจะพูดถึงตัวเองนั่นแหละครับ สมัยจักรยานเราใช้เบาะรูปกล้วยกัน
Daniella: บานาน่าซีท โอเค ดีเลย
ริชาร์ด: ดังนั้นเท่าที่
Daniella: ใช่,
ตัวอย่างเช่น ถ้าเราดูที่ iPhone มีคนซื้อ iPhone และพวกเขาสามารถซื้อ iPhone รุ่นล่าสุดได้ แต่ก็ยังเป็นรุ่นที่ซื้อรุ่นเก่าอยู่ บางทีคุณอาจต้องการ
ริชาร์ด : ปกติแล้วมันเกิดขึ้นแบบไหนครับ เช่น พวกเขาหยิบของใส่รถเข็นแล้วคุณค่อยมาจัดการหลังจากที่พวกเขาหยิบใส่รถเข็นไปแล้ว หรือว่ามันเกิดขึ้นที่ไหนกันแน่ พวกเขามีประสบการณ์อย่างไรบ้างครับ?
Daniella: ดังนั้นภายใน Ecwid สำหรับลูกค้าที่ฉันมี เราได้ดำเนินการภายในคำอธิบายเป็นส่วนใหญ่ ดังนั้น ในคำอธิบายชิ้นส่วน คุณก็แค่พูดว่า: “เฮ้ หากคุณสนใจในผลิตภัณฑ์ที่คุณก็รู้
ริชาร์ด : “ถ้าคุณไม่ต้องการผลิตภัณฑ์แสนอร่อยนั้น…”
Daniella: ไม่ใช่จะไม่พูดอย่างนั้น แต่คำนั้นถูกต้อง แต่คุณจะเชื่อมโยงไปยังผลิตภัณฑ์นี้ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่สามารถเข้าไปดูได้ และอธิบายว่าทำไมบางทีอันนั้นถึงเป็นทางเลือกที่ดีกว่า มันคือการบริการลูกค้าเสมอ หากคุณต้องการเสนอบริการที่ดี บางทีผลิตภัณฑ์นั้นอาจจะดีกว่าจริง ๆ อันที่พวกเขาดูอยู่ ถูกกว่านิดหน่อย อาจจะไม่ ใช้งานได้นาน แต่ก็ยังเป็นผลิตภัณฑ์ที่ดี แต่คุณยังคงต้องการดูว่าพวกเขาต้องการมุ่งหน้าสู่
ริชาร์ด: ใช่ ฉันแน่ใจว่าตลาดของคุณมีเปอร์เซ็นต์อยู่เสมอ เรามีประสบการณ์ในการทำงานร่วมกับลูกค้าหลายรายและในร้านค้าของพวกเขาเอง ว่าพวกเขาเป็นเพียงลูกค้าบางส่วน หากคุณบอกให้เขารู้ว่ายังมีอะไรมากกว่านี้
Daniella:
ริชาร์ด : นั่นเป็นคำถามที่ดีเลยครับ ผมไม่เคยถามคุณเรื่องนี้มาก่อนเลย คือแบบว่า สมมติว่ามีคนจัดงานเปิดตัวหนังสือ คุณจะจัดโปรโมชั่นแบบซื้อหนึ่งเล่ม ซื้อสามเล่ม ซื้อห้าเล่ม อะไรประมาณนั้นได้ไหมครับ เพื่อให้ได้แพ็กเกจที่หลากหลาย เหมือนเป็นการกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อเผื่อทั้งครอบครัว ผมถามแบบกะทันหันเลยนะครับ เพราะผมเองก็ไม่รู้ ผมอาจจะลองค้นหาข้อมูลดูก่อนก็ได้ แต่คุณเคยเห็นอะไรแบบนั้นมาก่อนไหมครับ?
ดานิเอลล่า : เอาจริงๆ ฉันยังไม่ได้ตั้งค่าใน Ecwid เลย แต่ถ้าให้ฉันนึกถึงวิธีแก้ปัญหาแบบง่ายๆ ฉันรู้ว่าคุณสามารถเสนอโค้ดส่วนลดได้ ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณใส่ข้อเสนอนั้นลงไป โดยเลือกตัวเลือก "ไม่จำกัดจำนวน" แล้วกำหนดข้อเสนอนั้นสำหรับสินค้าเฉพาะเจาะจง และกำหนดราคารวมย่อยที่ต้องเป็นจำนวนที่กำหนด แล้วลูกค้าใช้โค้ดส่วนลด หรือถ้าเป็นโปรโมชั่นซื้อ 2 แถม 1 คุณก็ส่งสินค้าให้ฟรีอีกชิ้นหนึ่ง คุณไม่จำเป็นต้องตั้งค่าอะไรใน Ecwid เลยด้วยซ้ำ
เจสซี : แน่นอนครับ คือนั่นเป็นวิธีหนึ่ง อีกวิธีหนึ่งที่ใช้กันทั่วไปก็คือ การกำหนดให้ลูกค้าต้องมียอดซื้อถึงเกณฑ์ที่กำหนดไว้ เช่น “ซื้อ 100 ดอลลาร์ ลด 10 ดอลลาร์ หรือซื้อ 150 ดอลลาร์ ส่งฟรี” ดังนั้นจึงมีหลายวิธีที่จะเพิ่มยอดขายได้ และมีหลายวิธีที่จะทำได้ แต่แน่นอนว่ามีหลายวิธีที่กำหนดให้ลูกค้าต้องใช้จ่ายมากขึ้นในร้าน
ดานิเอลล่า : ใช่ ถูกต้องเลย
ริชาร์ด: ฉันจินตนาการได้เช่นกัน เช่น ตอนชำระเงิน นั่นจะเป็นจุดที่ดีที่นั่นเช่นกัน และบางทีก็อาจจะเป็นเช่นนั้น
Daniella: นั่นมันตรงกันข้ามเลย
ริชาร์ด : โอ้โห คุณให้ไอเดียเจ๋งๆ กับผมเลย ผมว่าไม่จริง ผมก็คงฝันไปเอง เราเป็นสิ่งมีชีวิตที่ชอบเปรียบเทียบ ถ้าคุณทำได้ ตราบใดที่คุณไม่หลอกลวง และคุณมีสินค้าจริงๆ ที่คุณพยายามขายในราคาสูง และคุณรู้ว่าคนส่วนใหญ่คงซื้อไม่ไหว คุณก็ทำมันเหมือนโฆษณารถยนต์ในช่วงซูเปอร์โบวล์ คุณเห็นข้อเสนอการเช่าซื้อในราคาที่ดีมาก แต่พออ่านรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ คุณก็บอกว่า 'นี่ไม่ใช่คันที่แสดงในรูปนะ'
ฉันไม่ได้จำเป็นต้องบอกว่าทำให้เข้าใจผิด เพราะมันไม่ได้เป็นเช่นนั้น คุณมีเวลาจำกัด และเรากำลังพยายามดึงดูดความสนใจของผู้คน สิ่งที่ฉันหมายถึงจริงๆ คือถ้าคุณมีผลิตภัณฑ์จริงๆ ที่นั่น และคุณรู้ว่าพวกเขาปรารถนาที่จะบรรลุเป้าหมายนั้น
แล้วพวกเขาก็ไม่รู้สึกว่า: 'ฉันกำลังซื้อ'
ดานิเอลล่า : ใช่ แน่นอน มันเป็นสิ่งที่ได้ผลด้วย
เจสซี : ผมคิดว่านี่เป็นไอเดียของอีลอน มัสก์ นี่คือเทสลา 3 ครับ
ริชาร์ด : "ผมรู้ว่าคุณอยากได้ Tesla S แต่ราคามันสูงมาก นี่ Tesla 3 สิครับ หน้าตาคล้ายๆ กัน แต่เล็กกว่านิดหน่อย..."
ริชาร์ด: 'แต่สำหรับผู้ที่ต้องการจรวด...'
เจสซี: คุณได้รับ
ริชาร์ด:ตลกมากเลย!
Daniella: หากคุณต้องการนำมากดไลค์ ผู้ฟังของเราที่อาจไม่มี Tesla นำเสนอ สิ่งหนึ่งที่ฉันเห็นมันเจ๋งมาก คือ ฉันมีลูกค้ารายหนึ่งขายเพลง และพวกเขาต้องการ พวกเขาสังเกตเห็นว่าเหมือนกับซีดีในบางครั้ง คุณรู้ไหม ทุกวันนี้ผู้คนไม่ได้ใช้ซีดีอีกต่อไป และคุณต้องจัดส่งมันแบบจับต้องได้ ผลิตภัณฑ์. และพวกเขาก็ตัดสินใจ
เจสซี: เขาเลยใช้ทางออกจริงๆ
Daniella: มันคือก
เจสซี: มีวิธีการทำ. โอเค มันน่ารำคาญ
ริชาร์ด : ใช่ แล้วผมก็กำลังจะไปอยู่แล้วด้วย
เจสซี: แล้วพบกันใหม่ นี่คือก
ริชาร์ด: คุณกำลังทำทั้งหมดนี้บน YouTube และคุณได้รับการเปิดเผย คุณมีลูกค้ารายอื่นๆ ที่คุณร่วมงานด้วย ฉันแน่ใจว่ามีบางครั้งที่คุณเพียงแค่ชอบใน
ฉันรู้ว่า Ecwid มีคุณสมบัติและคุณสามารถช่วยฉันตั้งชื่อได้ ฉันจำไม่ได้ว่าเรียกว่าอะไร แต่สมมติว่าคุณมีผู้ชม และคุณต้องการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณต่อหน้าผู้ชมของคนอื่น มันเหมาะมากที่จะมีวิดเจ็ตหรือบางอย่างที่ช่วยคุณขายบนไซต์พันธมิตร เช่น อะไรประมาณนั้น เช่น บอกว่ามีคนเป็นคนยุติธรรม มันทำงานยังไง? ก่อนอื่น คุณรู้ไหมว่าฉันกำลังพูดถึงอะไร?
ดานิเอลล่า : ใช่ค่ะ
ริชาร์ด: เยี่ยมมาก เพราะฉันเกือบคิดบวกเมื่อเราคุยกันไปสักพักแล้ว คุณกำลังบอกว่าคุณกำลังทำสิ่งนี้กับสิ่งที่ฉันขอ หนึ่ง มีชื่อเฉพาะสำหรับวิดเจ็ตนั้นไหม และฉันแน่ใจว่าเราสามารถทำพอดแคสต์ได้ทั้งหมด ดังนั้นเราลองเก็บไว้สักหน่อยดีกว่า
ดานิเอลล่า : แน่นอนค่ะ โอเค นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ฉันเลือกใช้ Ecwid ในตอนแรก ฉันกำลังมองหาโซลูชันที่สามารถผสานรวมได้ เช่น คุณสามารถมีร้านค้ามากกว่าหนึ่งร้านบนเว็บไซต์เดียวกัน ในกรณีของผู้ฟังของเรา บางทีพวกเขาอาจต้องการเพิ่มร้านค้าของพวกเขาไปยังเว็บไซต์พันธมิตร จากนั้นอาจทำงานร่วมกับบล็อกเกอร์ และพวกเขาต้องการให้ร้านค้าของพวกเขาปรากฏบนเว็บไซต์บล็อกเกอร์นั้น หรือภายในบทความบล็อก แนวคิดก็คือ คุณสามารถนำร้านค้า Ecwid ของคุณไปวางไว้ที่ใดก็ได้ที่คุณต้องการบนอินเทอร์เน็ต และคุณสามารถจัดการทุกอย่างได้ในแผงควบคุมของคุณ ดังนั้นคุณอาจมีร้านค้าของคุณบนเว็บไซต์เป็นร้อยๆ เว็บไซต์ แต่คุณยังคงจัดการทุกอย่างได้ในที่เดียว นี่เป็นโอกาสที่เหลือเชื่อ และเป็นสิ่งที่ฉันชอบมาก ฉันรู้สึกว่าหลายคนไม่รู้ว่า Ecwid สามารถทำแบบนี้ได้หรือไม่ ดังนั้นมันจึงเป็นสิ่งที่ฉันตื่นเต้นมากที่จะพูดถึงอย่างแน่นอน
ริชาร์ด: ใช่! พยายามเก็บมันไว้สุดยอด
ดานิเอลล่า : แน่นอนว่าต้องได้รับความยินยอมจากบุคคลนั้นก่อน คุณไม่สามารถทำแบบนั้นได้ตามใจชอบ ผ่านทางร้านค้าของคุณได้ทุกที่
ริชาร์ด : อย่างไรก็ตาม เราหวังว่าเราจะทำได้
ดานิเอลล่า : เฉพาะในบางที่เท่านั้น ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้นำเว็บไซต์ของคุณไปไว้ในที่ที่ไม่เหมาะสม ในกรณีของคุณ คุณสามารถให้เจสซีสินค้าชิ้นเดียว หรือให้โค้ดกับเขาได้ มันเป็นเพียงโค้ดชิ้นเล็กๆ ที่คุณส่งให้เขา มันง่ายมาก เขาแค่คัดลอกและวางลงไป ไม่ต้องเขียนโปรแกรมอะไรเลย มันจะเป็นแพลตฟอร์มไหนก็ได้ WordPress, Wix หรือ HTML แบบกำหนดเองก็ได้ ไม่สำคัญ คุณสามารถส่งโค้ดสำหรับสินค้าชิ้นเดียว หรือส่งโค้ดสำหรับร้านค้าทั้งหมดของคุณก็ได้ ฉันจะอธิบายให้ฟังว่าหาได้จากที่ไหนใน Ecwid แต่หลักการง่ายๆ ก็คือ เขาแค่เอาโค้ดนั้นไปวางในเว็บไซต์ของเขา เท่านี้ทุกคนก็สามารถซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณที่ตอนนี้อยู่ในเว็บไซต์ของเจสซีได้แล้ว
ริชาร์ด : แล้วใน Ecwid มันติดตามว่าข้อมูลนั้นมาจากฝั่งของเจสซีหรือเปล่า หรือว่ามันใช้วิธีอื่น เช่น ใช้รหัสส่วนลด หรือตั้งชื่อสินค้าให้ต่างออกไปเล็กน้อยในร้านค้าของเขา เพื่อให้รู้ว่าข้อมูลนั้นมาจากไหน หรือว่ามันใช้ระบบพันธมิตรอะไรทำนองนั้น? ผมรู้ว่ามันมีหลายคำถามในคำถามเดียว แต่คุณคงเข้าใจที่ผมถาม คือ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าข้อมูลนั้นมาจากไหน?
ดานิเอลล่า : ฉันก็มีไอเดียมากมายที่จะตอบคำถามของคุณเหมือนกันค่ะ
ริชาร์ด: ดูเหมือนว่าเราควรจะทำ
Daniella: ฉันต้องยอมรับว่าฉันมีคำถามเกี่ยวกับวิธีการติดตามสิ่งนี้ให้ดีที่สุด ดังนั้นบางทีถ้าเราทำพอดแคสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้อีกในอนาคต เราก็สามารถมั่นใจได้ว่าเราจะให้ข้อมูลที่ดีที่สุดแก่พวกเขาในการติดตามสิ่งนั้น แต่ฉันรู้ มีสองตัวเลือกที่ทำงานร่วมกับ Ecwid เพื่อให้สามารถติดตามผู้ค้าปลีกได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถมีรหัสติดตามกับภายนอก
ริชาร์ด: ใช่ เราจะทำอย่างนั้น เพราะสิ่งนี้น่าสนใจเหมือนกับที่ฉันสามารถไปได้ ฉันสามารถพูดคุยได้ตลอดทั้งวันเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของสิ่งนี้ และดูเหมือนว่าคุณจะทำได้เช่นกันเพียงแค่ไอเดียที่พวกเขาเริ่มเกิดขึ้น แต่ฉันหมายความว่าฉันจะ' ไม่อยากให้ทุกคนระเบิดมากเกินไป มีหลายอย่างที่ผู้คนเอาล่ะเราได้พูดถึงแล้ว
เจสซี: ใช่ ฉันอยากจะพูดถึงกลยุทธ์ที่นั่นสักหน่อย นั่นอาจจะมากกว่านั้นเล็กน้อย
ดานิเอลล่า : แน่นอนค่ะ ฉันมีวิดีโอที่อธิบายวิธีการเพิ่มร้านค้า Ecwid ลงในเว็บไซต์ใดๆ ก็ได้ และฉันสามารถใช้เป็นพื้นฐานสำหรับทุกคนได้เลย จริงๆ แล้วฉันอาจมีลูกค้าบางรายที่นำวิดีโอนี้ไปให้พาร์ทเนอร์ของพวกเขาเพื่อทำตามบทเรียน ซึ่งใช้เวลาประมาณ 1 นาที และเรียนรู้วิธีการเพิ่มโค้ดลงในเว็บไซต์ของพวกเขา มันง่ายมาก ใช้เวลาแค่หนึ่งนาทีเท่านั้น แต่หากคุณต้องการทดสอบกับพาร์ทเนอร์ของคุณ ก็สามารถคัดลอกลิงก์จาก YouTube แล้วใส่ไว้ในหมายเหตุของพอดแคสต์นี้ได้เลยค่ะ
ริชาร์ด : ฟังดูดีนะ เป็นความคิดที่ดี
เจสซี: ใช่ เป็นความคิดที่ดี ดังนั้นจะทำบันทึกการแสดงให้เสร็จสิ้นเพื่อให้ผู้คนสามารถดำน้ำลึกได้อีกสักหน่อย และฉันคิดว่านี่เป็นเวลาที่ดีที่จะพาคุณกลับมา และเราจะไปมากกว่านี้
ดานิเอลล่า : แน่นอนค่ะ
เจสซี : เอาล่ะ ดาเนียลลา ผมดีใจมากที่คุณมาออกรายการในวันนี้ คนทั่วไปสามารถหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณได้จากที่ไหนบ้าง?
Daniella: ใช่แล้ว บนเว็บไซต์ของฉัน นั่นก็คือ Daniella.io ฉันถ้าคุณต้องการคุณสามารถค้นหาฉันบน YouTube ได้เหมือนกันแค่ค้นหา Daniella.io ใช่แล้ว ฉันมี Ecwid an
ริชาร์ด : ดีเลย พวกเขาจะได้เห็นมันใช้งานจริง
ดานิเอลล่า : ถูกต้องเลยค่ะ
เจสซีคุณตั้งชื่อมันว่า 'PODCAST' ใช่ไหมทุกคน ดังนั้นเมื่อคุณเห็นคูปองนี้ในภายหลัง คุณก็จะรู้ว่าคุณกำลังอยู่ในรายการ และลูกค้ามาจากพอดแคสต์ เยี่ยมไปเลย จังหวะลงตัวจริงๆ
ริชาร์ด : และดาเนียลลา ผู้ประกอบการที่ทำได้หลายอย่างพร้อมกัน น่าจะคิดไอเดียนี้ขึ้นมาแบบฉับพลัน เพราะมันง่ายมากในระหว่างที่เรากำลังทำพอดแคสต์อยู่
ดานิเอลล่า : อย่าบอกพวกเขานะ! (หัวเราะ)
เจสซี : เยี่ยมเลย หวังว่าเคล็ดลับเหล่านี้จะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับพ่อค้าแม่ค้าทุกคนนะ ลองฟังอีกครั้ง หรือถ้าอยากได้ข้อมูลเพิ่มเติม ก็ลองดูบันทึกประกอบรายการ หรือวิดีโอใน YouTube ดูด้วยนะ ดาเนียลา ขอบคุณที่เชิญคุณมาออกรายการครับ
ริชาร์ด : ยินดีต้อนรับคุณ ดาเนียลลา!
ดานิเอลล่า : ขอบคุณค่ะ เป็นความยินดีอย่างยิ่ง ขอบคุณจริงๆ ค่ะ!
เจสซี: โอเค นี่คือ Jesse Ness กับ Richard Otey ใน Ecwid
