สถานะของอีคอมเมิร์ซ

ข้อเสนอที่กล่าวถึงในพอดแคสต์นี้ไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป

สำเนา

เจสซี:เกิดอะไรขึ้น? วันนี้เป็นยังไงบ้าง ริชาร์ด?

ริชาร์ด:ทุกอย่างเป็นไปด้วยดี แล้วคุณล่ะ?

เจสซี:วันนี้อากาศดีมากเลย วันศุกร์นี่เอง

ริชาร์ด:วันนี้คุณต้องทำตัวพิเศษหรือเปล่า?

เจสซี:ทำตัวพิเศษเหรอครับ? ยังไงเหรอครับ? อ้อ ใช่ครับ ผมทำตัวพิเศษเพราะเจ้านายผมมาที่สตูดิโอวันนี้ครับ งั้นเชิญเขาเข้ามาเลยครับ นี่คือรองประธานฝ่ายการตลาดของ Ecwid ผมเดวิด โนวิค ครับ

เดวิด:สวัสดีทุกคน ขอบคุณที่ให้ผมมาร่วมรายการวันนี้ ผมซาบซึ้งใจมาก เจสซี ผมคาดหวังว่าคุณจะเป็นตัวของตัวเองที่เจ๋งและไม่เหมือนใครเหมือนเดิมนะ

เจสซี:ผมจะพยายามทำให้มันสุ่มๆ เข้าไว้ ไม่ใช่ทำตัวดีๆ หรอกนะ

ริชาร์ด: วันอาทิตย์ที่สวยงาม ฉันตื่นเต้นมากที่คุณเข้ามา ดูเหมือนว่าคุณจะมีสถิติที่น่าสนใจสำหรับช่วงเทศกาลวันหยุดที่กำลังจะมาถึง และสิ่งที่เกิดขึ้นในอินเทอร์เน็ตและ E-commerce สถิติที่คุณมีคืออะไร อะไรคือสิ่งที่บางคนควรสนใจถึงสิ่งที่น่าดึงดูด ซึ่งข่าวส่วนใหญ่ยังไม่ได้แชร์?

เดวิด: แน่นอนแน่นอน คุณก็รู้ว่าฉันชอบที่ได้รับโอกาสในการร่วมงานกับพวกคุณ ฉันเห็นมันจากรอบนอกและเห็นว่าคุณทำงานได้ยอดเยี่ยมมาก สิ่งที่คุณกำลังทำคือการลงรายละเอียดอย่างละเอียดเพื่อช่วยผู้ขายของเราและคนอื่นๆ ในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการ E-Commerce, ทำอย่างไรให้ธุรกิจของตนเองเติบโต ใช้ชีวิตที่แท้จริง และเป็นนักธุรกิจที่พวกเขาอยากเป็นมาโดยตลอด ฉันคิดว่ามันเป็นบริการที่ดี สิ่งที่ฉันอยากทำในวันนี้และสิ่งที่ฉันคิดว่าจะเป็นประโยชน์มากที่สุดคือการก้าวขึ้นไปอีกระดับหนึ่งและอาจให้อย่าง a 30000 ฟุต มุมมองของสิ่งที่เกิดขึ้นใน E-commerce ฉันอาจมีขอบเขตที่กว้างขึ้นเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นข้างนอก และวิธีที่เราช่วยควบคุมการพัฒนาการค้าของ Ecwid ให้เป็นเครื่องมือที่น่าทึ่งในการช่วยให้ผู้คนดำเนินชีวิตตามความฝันของพวกเขา มันจึงน่าตื่นเต้น

ริชาร์ด:ฟังดูดีครับ

เดวิด:โอเค ผมมีรายชื่อเรื่องเจ๋งๆ ยาวเหยียดที่คนส่วนใหญ่ยังไม่รู้ มีข่าวใหม่ๆ ที่เพิ่งออกมาด้วย หวังว่าพวกเขาจะรู้สึกตื่นเต้นกับมันเหมือนกับที่ผมรู้สึกตอนอ่าน ค้นคว้า และเขียนมันลงไปนะครับ

ริชาร์ด:เยี่ยมไปเลย

เดวิด: ฉันจะเริ่มเขย่าบางสิ่งออกไป ชอบที่จะได้ยินความคิดของคุณเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้ เรายังไม่ได้ข้ามมันเลยด้วยซ้ำ มันค่อนข้างน่าสนใจแต่เราก็เจอมัน มันน่าทึ่งมาก เป็นสิ่งมหัศจรรย์ — การเติบโตของอินเทอร์เน็ตและ E-commerce ฉันทำสิ่งนี้มากว่า 20 ปีแล้ว และมันยังคงเพิ่มระดับความตื่นเต้นและการเติบโตอย่างต่อเนื่อง มันน่าทึ่งมาก ขณะนี้เราอยู่ในจุดที่โลกกำลังเติบโต และโลกของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตก็เติบโตอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้นไปอีก เราคาดว่าจะทำให้ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตถึง 3.6 พันล้านคนในปี 2018 และหมายเหตุบางส่วน (โดยเฉพาะอันนี้) มาจากสาวชื่อ Mary Meeker เธอออกสถิติของรัฐทุกปี เราแชร์ได้ เจสซี่ เราจะแบ่งปันแหล่งข้อมูลได้ในภายหลัง

เจสซี:เราจะโพสต์เรื่องนี้ลงในบล็อกของเราที่ Ecwid.com/blog/podcast นะครับ

เดวิด:คุณไม่จำเป็นต้องจดบันทึกอย่างเร่งรีบหรอก เราจะจัดการเรื่องนี้ให้คุณเอง นี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะช่วยให้คุณเข้าใจเรื่องพวกนี้ได้ดีขึ้น ปัจจุบันประชากรมากกว่า 50 เปอร์เซ็นต์ทั่วโลกเป็นผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตแล้ว

เจสซี:มันน่าทึ่งมากเลยนะ ผมว่าคุณก็รู้ว่าเราอยู่มานานแล้ว มีคนผมหงอกในออฟฟิศนี้บ้างแล้ว ลองคิดดูสิ ย้อนกลับไปนานมาแล้ว อินเทอร์เน็ตใช้ได้เฉพาะในมหาวิทยาลัย แล้วก็ค่อยเป็นนักธุรกิจ ตอนนี้ทุกคนมีอินเทอร์เน็ตอยู่ในกระเป๋าแล้ว ทุกคน หมายถึงครึ่งหนึ่งของโลกเลยนะ มีคนจำนวนมากที่อาจจะไม่เคยนั่งใช้คอมพิวเตอร์อย่างที่เราเข้าใจกัน แต่พวกเขาก็มีอินเทอร์เน็ตอยู่ในกระเป๋า

ริชาร์ด:นั่นเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่เกิดขึ้นกับสมาร์ทโฟน จริงๆ แล้วเป็นเพราะอินเทอร์เน็ตหรือสมาร์ทโฟนกันแน่ที่ทำให้เกิดเรื่องนี้? คือแน่นอนว่าคุณต้องมีอินเทอร์เน็ต แต่คอมพิวเตอร์นั้น—เพราะมันเป็นคอมพิวเตอร์ในกระเป๋าของคุณที่บังเอิญโทรออกได้ เรากำลังพูดถึง… ดังนั้นก่อนอื่นเลย พวกคุณให้โอกาสผู้คนในการสร้างธุรกิจ และพวกเขาสามารถทำได้ทั้งในระดับนานาชาติหรือในประเทศ ตัวเลขเหล่านี้ตอนนี้เป็นระดับนานาชาติแล้ว กำลังก้าวไปทั่วโลก

เดวิด:ตอนนี้เราทุกคนควรคิดในระดับโลก แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กก็เช่นกัน

เจสซี:นั่นแหละคือส่วนที่น่าสนใจ มีประชากร 3.6 พันล้านคนที่คุณสามารถเข้าถึงได้…

เดวิด:ถูกต้องเลยครับ

ริชาร์ด: …โดยคิดค่าใช้จ่ายตามแพ็กเกจโทรศัพท์มือถือของคุณ หรือแพ็กเกจอะไรก็ตามที่คุณใช้อยู่

เดวิด:ลองคิดดูสิครับ ไม่เพียงแต่จะมีผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 3.6 พันล้านคนในปี 2018 เท่านั้น แต่เวลาที่ใช้บนอินเทอร์เน็ตในช่วงแปดปีที่ผ่านมาก็เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าด้วย ดังนั้น ผู้ใช้แต่ละคนจึงใช้เวลาเฉลี่ย 5.9 ชั่วโมงต่อวัน ไม่ใช่ต่อเดือน หรือต่อสัปดาห์ แต่ต่อวัน และเราทุกคนก็ทำแบบนี้กันหมด ลองคิดดูสิครับ แต่ประสิทธิภาพของการใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อค้นหาข้อมูล เพื่อความบันเทิง เพื่อติดต่อสื่อสารกับผู้อื่นนั้นยอดเยี่ยมมาก ใช่ครับ เราต้องระมัดระวังกันหน่อยนะครับ 5.9 ชั่วโมงนี่เยอะมากเลยนะ เมื่อวานนี้ก็...

เจสซี:ตัดบทให้เด็กๆ ฟังบ้างสิ

เดวิด:มีแอปดีๆ หลายตัวที่ช่วยตัดการติดต่อกับลูกๆ ได้ และผมคิดว่านั่นเป็นสิ่งสำคัญมาก

เจสซี:แน่นอน

เดวิด:ระวังเรื่องนั้นด้วยนะ ยังไงก็ตาม ธุรกิจเกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ต และคุณจำเป็นต้องอยู่ที่นั่น และถ้าคุณกำลังฟังอยู่ตอนนี้ แสดงว่าคุณอยู่ที่นั่นแล้ว หวังว่าวันนี้เราจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมอีกสักสองสามอย่างเพื่อช่วยให้คุณพัฒนาเกมของคุณให้ดียิ่งขึ้นไปอีก มาพูดถึงสถิติที่น่าสนใจอื่นๆ กันบ้าง สมาคมค้าปลีกแห่งชาติได้เผยข่าวที่น่าสนใจออกมา เราพบว่ายอดใช้จ่ายในช่วงเทศกาลวันหยุด ปีที่แล้ว สูงถึง 814 พันล้านดอลลาร์ ไม่ใช่ล้านดอลลาร์ ผมพูดถูกแล้ว

เจสซี:ใช่ ตัวเลขเยอะมากเลย ผมขอแค่ชิ้นเดียวได้ไหมครับ?

เดวิด:ผมจะเอาครับ! เย้!

ริชาร์ด:มันบ้ามาก เพราะคุณพูดคำพวกนั้นออกมา แล้วมันง่ายมากเวลาได้ยินคำว่า ล้าน พันล้าน ล้านล้าน ไม่ใช่แค่ตัวอักษรที่ต่างกัน การออกเสียงที่ต่างกันนะ มีตัว M พันตัวต่อตัว B หนึ่งตัว ใช่ ลองพูดออกมาดังๆ ดูสิ มีเงินจำนวนแปดแสนสิบหกพันล้านดอลลาร์ถูกใช้ไป มันบ้าไปแล้ว

เจสซี:ถ้าคุณเห็นประตูหน้าบ้านผม คุณจะเริ่มเข้าใจว่าทำไมผมถึงเข้าร่วมกิจกรรมนี้ ใช่ครับ มีพัสดุวางอยู่ตรงนั้น อย่างเช่นของภรรยาผม ผมว่าส่วนใหญ่ก็เป็นของภรรยาผมแหละครับ ใช่ มีพัสดุมาส่งทุกวันเลย แล้วก็หลายกล่องด้วย ผมก็ไม่รู้ว่าข้างในมีอะไร

เดวิด:ตอนนี้มันกลายเป็นเรื่องปกติในธุรกิจไปแล้ว และมันยอดเยี่ยมมาก มันทำให้ทุกอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ใครอยากออกไปที่ร้านกันล่ะ? ถ้าคุณมีสินค้าที่ซับซ้อนที่คุณจำเป็นต้องเห็นตัวจริง ๆ อย่างเช่นเครื่องเสียงขนาดใหญ่ — คุณอยากลองฟังเสียงเครื่องเสียงนั้นดู คุณก็ไปที่ร้านแล้วลองฟัง จากนั้นอาจจะซื้อทางออนไลน์ก็ได้

เจสซี:คุณกำลังเล่นโทรศัพท์อยู่ตอนเดินออกจากร้านน่ะ

เดวิด: มาถึงจุดๆ หนึ่งแล้วโชว์รูมก็กำลังเกิดขึ้น ใช่แล้ว มาต่อกันอีกสักหน่อย ตามข้อมูลของ Mary Meeker ก็คือ 814 พันล้าน E-Commerce ปัจจุบันคิดเป็นประมาณ 13% ของการค้าปลีกทั้งหมด การค้าปลีกเป็นชิ้นพายที่ใหญ่กว่ามาก แต่ E-commerce ยังคงเร่งส่วนของปริศนาทั้งหมดต่อไป และคุณมองว่าความเร่งเพิ่มขึ้น ไม่ใช่ลดลง เมื่อฉันพูดว่า "ความเร่ง" นั่นหมายถึงเปอร์เซ็นต์ของการเติบโต E-commerce เนื่องจากส่วนหนึ่งของการค้าปลีกมีอัตราการเติบโตเพิ่มขึ้น ค่อนข้างน่าตื่นเต้นเมื่อพิจารณาจากความแพร่หลายของ E-commerce โดยทั่วไป แต่ตอนนี้มันก้าวไปแล้ว

ริชาร์ด: พวกมันทั้งหมดก็รวมตัวกันเช่นกัน ขวา. เราใช้คำนี้ E-commerce บางครั้งราวกับว่ามันเป็นเพียงสิ่งเล็กๆ เพียงอย่างเดียว มันเป็นวิดเจ็ต แต่ตอนนี้มันผสมผสานกันไปหมดแล้ว สังคมคืออะไรและ E-Commerce, และ Yelp ซึ่งเป็นอินเทอร์เน็ต แต่อาจช่วยเพิ่มยอดค้าปลีกผ่านหน้าร้านจริงของคุณได้ ทุกอย่างมันแปรเปลี่ยนไปพร้อมๆ กัน และถึงแม้ว่า E-commerce กำลังเติบโตขึ้น ในสถิตินี้ เราไม่รู้จริงๆ ว่าจะมีอัญมณีที่ซ่อนอยู่ที่ไหน บางทีเธออาจจะมีสถิติใหม่ในปีหน้า เป็นการเพิ่มยอดขายในร้านอาหาร หรือเพียงแค่ทำกิจกรรมทางสังคม ดึงดูดผู้คนมาที่หน้าร้านจริงของคุณ ตอนนี้ดูเหมือนจะใช้งานไม่ได้กับ Sears, JC Penney's และ Toys R Us จึงมีบางอย่างเปลี่ยนแปลงไป มันกำลังเติบโต แต่เราจะเห็นว่ายักษ์ใหญ่เหล่านี้หายไปได้อย่างไร พวกเขาทำอะไรผิด? เกิดอะไรขึ้น?

เดวิด: คุณให้ประเด็นที่น่าสนใจและไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหากับร้านค้าจริงเสมอไป ร้านค้าทางกายภาพยังมีชีวิตอยู่และดี ถ้าคุณดูสถิติ และวันนี้ฉันไม่ได้พกมันติดตัวไปด้วย แต่คุณจะเห็นว่ามีการปิดห้างสรรพสินค้าเกิดขึ้นอย่างแน่นอน และรอยเท้าของร้านค้าบางส่วนก็หายไป แต่บางส่วน ระดับไฮเอนด์ ร้านค้ากำลังเพิ่มขึ้นจริง ๆ และคุณจะเห็นว่าสินค้าหรูจำนวนมากกำลังทำผลงานได้ค่อนข้างดี ผู้คนทำในสิ่งที่จำเป็นจริงๆ หากคุณต้องการเป็นร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงและทำได้ดีตามที่คุณต้องการมีประสบการณ์ แบรนด์ที่รับรู้และตระหนักในสิ่งนั้นและใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นกำลังทำได้ดีมาก พวกเขามีทั้งสองอย่าง มันเกี่ยวกับชิ้นส่วน Omnichannel จริงๆ การขายทั้งออนไลน์และออฟไลน์เป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในการค้าปลีกที่ใหญ่ขึ้น

เจสซี:ฉันคิดว่าส่วนหนึ่งของเหตุผลที่ทำให้การเติบโตอย่างต่อเนื่องนี้เกิดขึ้นก็คือ ผู้คนจำนวนมากขึ้นเริ่มคุ้นเคยกับการซื้อของออนไลน์ และไม่ใช่แค่ของที่เคยซื้อแต่ใน Amazon เท่านั้น พวกเขาซื้อทุกอย่างออนไลน์ แม้กระทั่งในกรณีที่คุณคิดว่า “โอเค วันเกิดลูกใกล้จะถึงในอีกไม่กี่วัน เราอาจจะไปซื้อของที่ Target ก็ได้ แต่เราซื้อออนไลน์เพราะมันง่ายกว่ามาก” แล้วเราก็เห็นการเติบโตของแบรนด์ที่ขายตรงถึงผู้บริโภค ถ้าคุณมีไอเดียที่ดี ถ้าคุณผลิตสินค้าเอง หรือจ้างผลิตที่ไหนสักแห่ง คุณก็จะเป็นแบรนด์นั้นเอง และโดยพื้นฐานแล้ว มันเปิดโอกาสให้ผู้ขายใน Ecwid จำนวนมากสามารถสร้างแบรนด์และขายสินค้าออนไลน์ได้ผู้คนไม่กลัวที่จะซื้อของออนไลน์เลย มันเกิดขึ้นตลอดเวลา มีเรื่องราวความสำเร็จมากมาย

ริชาร์ด: ใช่ มันแตกต่างมากเมื่อเราเริ่มต้นครั้งแรก ฉันคิดย้อนกลับไปถึงวันเริ่มต้น จริง ๆ แล้วฉันเริ่มต้นด้วยทางกายภาพหรือไม่ แต่การประมวลผลบัตรเครดิตของมัน มันเหมือนกับว่า “ว้าว ฉันเห็นเบื้องหลังที่พวกเขาส่งข้อความมาให้ฉัน” คุณพยายามทำให้พวกเขาได้รับอัตราที่ดีกว่า และไม่ใช่เสมอไป ดูดีที่สุด ร้านค้าขายของมากที่สุด ฉันจำผู้ชายคนหนึ่งที่ขายอานม้าได้ในปี 2001 เขาขายอานม้าเป็นเงินกว่าล้านดอลลาร์และเป็นเว็บไซต์ที่น่าเกลียดที่สุดเท่าที่เคยมีมา แต่เขามีตลาดของเขา เขามีผู้ฟังของเขา มันก็สมเหตุสมผลสำหรับผู้ชมของเขา พวกเขาไม่รังเกียจที่จะหลงทางในสายตาของเขา พวกเขาไม่รังเกียจที่จะอยู่เฉยๆ และมองหาสักพัก คุณแทบจะไม่พบปุ่ม "วิธีซื้อ" ด้วยซ้ำ ว้าว. มันบ้ามาก มากกว่าล้านบวกและบางครั้งคุณอาจมีคนเหล่านี้พูดว่า: "โอ้ ฉันอยากได้ธีมนั้นและทำให้มันดูเหมือนอเมซอน" ซึ่งตรงกันข้ามกับสุดโต่งเลย ขอให้โชคดี. ใช่แล้ว มันน่าหลงใหล สิ่งที่ผู้คนสามารถทำได้ในปัจจุบันนี้ ไม่จำเป็นต้องเป็นเว็บไซต์แฟนซีที่ซับซ้อนมากนัก คุณสามารถทดสอบบางสิ่งได้ตรงประเด็นของคุณ คุณสร้างบางสิ่ง คุณต้องการทดสอบบางสิ่ง และ Ecwid ก็สามารถดำเนินการได้ภายในหนึ่งวัน

เจสซี:และคุณก็ออนไลน์อยู่ด้วย

เดวิด: สิ่งหนึ่งที่ฉันชอบที่ริชาร์ดพูด มันน่าสนใจจริงๆ ว่ามันเป็นอย่างไรในสมัยนั้น สมมติว่าคุณเป็นคนอานม้า และฉันคิดว่าฉันได้ยินเรื่องนี้มา จริงๆ แล้วมันเป็นเรื่องเกี่ยวกับการมีเนื้อหา การมีผลิตภัณฑ์นั้น และความสามารถในการเผยแพร่ต่อผู้ชมของคุณ การเข้าถึงผู้ชมของคุณเป็นสิ่งที่เรามุ่งเน้นจริงๆ ที่ Ecwid E-Commerce โดยทั่วไป เรามีความสามารถที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ในการพัฒนาร้านค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ด้วยแม้แต่ร้านค้าเล็ก ๆ ที่คุณสามารถใช้ Ecwid ได้ สิ่งของของคุณก็จะดำเนินไปอย่างรวดเร็ว แต่สิ่งที่จะเกิดขึ้นตอนนี้คือมีเรื่องเกี่ยวกับการกระจายเนื้อหาของคุณมากขึ้น นั่นเป็นหนึ่งในส่วนสำคัญที่เรานำเสนอให้กับพ่อค้าของเราจริงๆ เราต้องการให้ร้านค้าของเราประสบความสำเร็จ ดังนั้นเราจึงเปิดตัวเครื่องมือใหม่เพื่อให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นได้ และนั่นคือองค์ประกอบสำคัญจริงๆ นี่เป็นคำพูดที่ฉันชอบตั้งแต่สมัยฉันอยู่ที่ Chive และมันคือ: “เนื้อหาคือราชา” ซึ่งหมายถึงการมีเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมบนเว็บไซต์ของคุณซึ่งน่าสนใจจริงๆ คือสิ่งสำคัญ แต่การกระจายสินค้าคือราชินี และจริงๆ แล้วเธอก็สวมกางเกงของครอบครัวซึ่งตอนนั้นตลกดี แต่มันก็คงไม่ถึงบ้านจนกว่าคุณจะคิดถึงมัน การมีเนื้อหาผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเป็นสิ่งหนึ่งที่ อีกส่วนคือการส่งข้อความของคุณออกไปซึ่งเป็นส่วนสำคัญ ดังนั้น หากคุณเป็นคนชอบอานม้า ไม่ใช่แค่ว่าผลิตภัณฑ์ของเขายอดเยี่ยมมากเท่านั้น เว็บไซต์ของเขาอาจแย่มากจริงๆ เขาสามารถพาทุกคนไปที่เว็บไซต์ของเขาเพื่อขายอานม้าเหล่านี้ได้ และนั่นคือจุดที่เราอยู่ทุกวันนี้ Ecwid จัดเตรียมเครื่องมือสำหรับร้านค้าขนาดเล็กเพื่อให้สามารถสร้างเว็บไซต์ของตนเองได้ และตอนนี้เรากำลังพยายาม เราไม่ได้พยายาม เราได้สร้างชุดเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงและใช้งานได้จริงสำหรับลูกค้าจำนวนมากของเรา ซึ่งช่วยให้คุณได้รับชิ้นส่วนในการจัดจำหน่าย กระจายข่าวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งนั้นได้ดำดิ่งลงทุกสัปดาห์

เจสซี่: ส่วนสำคัญคือการดูแลโครงสร้างพื้นฐาน Ecwid ดูแลเรื่องนั้นให้คุณจริงๆ คุณจะได้รับราคาผลิตภัณฑ์ในอนาคต ภาษี ค่าขนส่ง ทุกสิ่งตอนนี้ได้รับการดูแลซึ่งเคยเป็นกระบวนการที่มีราคาแพงมากในสมัยนั้น ก หลายเดือน และตอนนี้คุณสามารถทำได้ในช่วงบ่ายหากคุณแค่ยึดมั่นในสิ่งนั้น มันขึ้นอยู่กับคุณจริงๆ ในฐานะผู้ขายที่จะทำงานในการกระจายสินค้านั้น ส่งข้อความออกไปได้ยังไง? มีหลายวิธีในการทำเช่นนั้น ริชาร์ด เรื่องราวล่าสุดที่เราได้ยินเกี่ยวกับผู้คนที่ได้รับการเผยแพร่คืออะไร

ริชาร์ด: โอ้เพื่อน ก่อนอื่น กลับไปที่สิ่งที่เราพูดถึงก่อนหน้านี้กับผู้คน 3.6 พันล้านคนทางออนไลน์ คนเหล่านั้นกำลังแบ่งปันสิ่งต่าง ๆ ทางออนไลน์ คนเหล่านั้นส่วนใหญ่บริโภคซึ่งเป็นสิ่งที่ดีสำหรับ E-commerce ประชากร. ขวา. ส่วนใหญ่จะบริโภค และหากคุณกำลังสร้างสื่อ... ก่อนอื่น ผมจะตอบคำถามแบบกว้างๆ ก่อน คุณต้องการลงไปเส้นทางไหนก่อน? คุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับสังคม คุณต้องการพูดคุยเกี่ยวกับตลาดอื่นๆ ช่องทางการจำหน่ายในปัจจุบันมีมากมาย สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับสิ่งที่พวกคุณทำคือคุณกำลังตั้งค่าระบบโดยพื้นฐานแล้ว จุดแข็งของคุณคืออะไร และคุณสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งนั้นได้ หากคุณต้องการทำตลาด Ecwid สามารถขอให้คุณทำ Amazon ได้เช่นกันหากคุณต้องการ ดังนั้นช่วยฉันตีกรอบให้แคบลงก่อนเพราะอันนี้ใหญ่มาก

เจสซี:ใช่ มันค่อนข้างกว้างเลยทีเดียว

ริชาร์ด:ประชากร 3.6 พันล้านคน

เดวิด:รู้ไหมครับ นี่คือประเด็นสำคัญ แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญบางคนที่ผมกำลังดูอยู่นี่ ผมจะเริ่มอธิบายเรื่องนี้จากตรงไหนดี มันยากนะครับ แต่เราก็อยากทำให้มันง่ายสำหรับคุณ เครื่องมือที่เรานำมาใช้คือเครื่องมือที่เราเชื่อมั่น ถ้าคุณไม่ประสบความสำเร็จในฐานะผู้ค้าของ Ecwid เราก็จะไม่ประสบความสำเร็จเช่นกัน เราจะแนะนำเฉพาะสิ่งที่เราพิสูจน์แล้วว่าได้ผลจริงเท่านั้น เมื่อพูดถึงเรื่องนี้... ดูสิครับ มีหลายสิ่งที่เราให้ความสำคัญในช่วงนี้ การขายผ่านโซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญมาก และการขายผ่านโซเชียลมีเดียก็เป็นคำใหม่ คนไม่เชื่อในตอนแรก แต่ดูสิครับ ผมจะพูดถึงสถิติเพิ่มเติมอีกหน่อย คุณรู้ไหมว่าในปีนี้ 48% ของประชากรในสหรัฐอเมริกาเป็นกลุ่มมิลเลนเนียลหรือเจนเนอเรชั่น Z น่าทึ่งใช่ไหมครับ น่าทึ่งยิ่งกว่ากลุ่มเบบี้บูมเมอร์เสียอีก พวกเขาปรับตัวเข้ากับดิจิทัลได้เร็วกว่าคนอื่นๆ เกือบทุกกลุ่มเลยทีเดียว แต่ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม กลุ่มมิลเลนเนียลและกลุ่มเจนซีเป็นกลุ่มประชากรขนาดใหญ่และกำลังเติบโตขึ้นเรื่อยๆ…

เจสซี:สิ่งที่ทำให้เรื่องนี้่น่าสนใจก็คือ ถ้าคุณไม่ได้อยู่ในกลุ่มเจเนอเรชั่น Z ภาพลักษณ์ที่คุณมีต่อคนกลุ่มนี้จะเป็นอย่างไร ใช่ คุณคงนึกภาพคนที่กำลังก้มมองโทรศัพท์อยู่ ใช่ ดังนั้นเมื่อพวกเขามองโทรศัพท์ คุณก็จะคิดว่าพวกเขากำลังดูโซเชียลมีเดียอยู่ นั่นคือจุดที่คุณต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

เดวิด:นั่นเป็นความจริง เราจะแชร์เรื่องนี้ทางออนไลน์ด้วย มีแบบสำรวจโฆษณาของ Audi ในปี 2018 กลุ่มผู้เชี่ยวชาญได้รวบรวมข้อมูลและแสดงให้เห็นว่าสำหรับคนรุ่นมิลเลนเนียลและเจน Z สื่อโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดไม่ใช่โทรทัศน์ แต่เป็นโซเชียลมีเดียต่างหาก สำหรับปี 2018 นี้ เราคาดหวังว่าโฆษณาบนมือถือจะได้รับความนิยมมากขึ้น หมายถึงโฆษณาแบบดิสเพลย์บนอุปกรณ์มือถือของคุณ ซึ่งส่วนใหญ่เราไม่ค่อยตั้งใจคลิกดูเท่าไหร่ เราคิดว่าการใช้จ่ายด้านโฆษณาบนมือถือจะแซงหน้าโฆษณาทางโทรทัศน์ไปแล้ว การลงทุนด้านโฆษณาของแบรนด์ใหญ่ๆ เหล่านี้ เชื่อผมเถอะ เรารู้ว่าเรากำลังทำอะไร พวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไร มันเปลี่ยนจากโทรทัศน์เป็นสื่อหลักไปเป็นอุปกรณ์มือถือเป็นสื่อหลัก การลงทุนด้านโฆษณาที่ใหญ่ที่สุดของแบรนด์ต่างๆ ในตอนนี้คือโฆษณาบนมือถือ น่าทึ่งใช่ไหม?

ริชาร์ด:มาสรุปเรื่องพวกนี้เข้าด้วยกันเลยดีกว่า เดิมทีเราเริ่มจาก “ริชาร์ด คุณคิดยังไงกับสถิติการกระจายสินค้า?” ผมบอกว่ามันกว้างไปหน่อย ไม่เป็นไรครับ แล้วกว้างขนาดไหนล่ะ แล้วเราค่อยมาเจาะลึกรายละเอียดกัน พวกคุณกำลังทำงานเกี่ยวกับการขายผ่านโซเชียลมีเดีย ซึ่งก็ตรงกับที่คุณพูด และจากสถิติตรงนั้น เรามี 48% ซึ่งส่วนใหญ่เป็นคนรุ่นมิลเลนเนียล อย่างเช่นเจสซีครับ

เจสซี:กลุ่มมิลเลนเนียลและกลุ่ม Z

ริชาร์ด:พวกเขามองจ้องโทรศัพท์อยู่ และพวกเราก็เลย...

เจสซี:อย่าเอาคำพูดผมไปอ้างอิงนะ (หัวเราะ)

ริชาร์ด:ผมรู้ว่ามีคนอื่นๆ ที่กำลังเปลี่ยนแปลงโลก... ทีละรองเท้า แต่สิ่งที่ผมกำลังจะพูดถึงคือ ในฐานะผู้ขาย คุณต้องคำนึงถึงเรื่องนี้เสมอ ถ้ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร คุณต้องไปอยู่ที่ไหนถึงจะเข้าถึงพวกเขาได้? เพราะในโลกที่พวกเขาบอกว่า "ไม่ชอบ" และ "ไว้ใจ" ผมไม่สามารถรับประกันได้ว่าพวกเขาจะชอบคุณ ผมไม่สามารถรับประกันได้ว่าพวกเขาจะไว้ใจคุณ แต่ผมรับประกันได้เลยว่าพวกเขาจะไม่ชอบหรือไว้ใจคุณ ถ้าพวกเขาไม่รู้จักคุณ ถูกต้อง แล้วพวกเขาอยู่ตรงไหนล่ะ? ถ้าคุณไม่ได้ขายให้พวกเขาโดยตรง คุณอาจจะรอดพ้นจากความผิดไปได้ เพราะคุณอาจไม่ได้ขายให้คนรุ่นมิลเลนเนียล แต่ก็มีคุณยายอยู่ด้วย มีผู้คนหลากหลายประเภทอยู่ทั่วโลก

เจสซี:ไม่ใช่แค่คนรุ่นมิลเลนเนียลเท่านั้นที่ดูโทรศัพท์ เราทุกคนก็ดูโทรศัพท์กันหมดแหละ และเราอาจคิดว่าเราไม่ได้คลิกแบนเนอร์เหล่านั้น หรือเราอาจคิดว่าเราไม่ได้รับผลกระทบจากมัน แต่มีเหตุผลที่การใช้จ่ายด้านโฆษณาบนมือถือจะแซงหน้าโฆษณาทางทีวี เพราะมันได้ผลอย่างเห็นได้ชัด นั่นก็เพราะมันตรงกลุ่มเป้าหมายมาก

ริชาร์ด:นั่นแหละคือสิ่งที่ผมกำลังจะพูด ลองนึกถึงคำเก่าๆ อย่าง "การออกอากาศ" ดู มันเกี่ยวกับการส่งข้อความวงกว้างออกไป โดยหวังว่ามันจะติดอยู่ในใจคนฟัง แต่ตอนนี้ ด้วยเทคโนโลยี AI และสิ่งต่างๆ เหล่านี้ พวกเขากำลังพัฒนาให้สามารถนำเสนอสิ่งที่คุณสนใจลงในฟีดของคุณได้ดีขึ้นเรื่อยๆ

เดวิด: ฉันขอบอกสถิติเพิ่มเติมหน่อยเพราะมันเป็นเหตุผลว่าทำไมฉันถึงมาที่นี่และมันสนุก สหพันธ์การค้าปลีกแห่งชาติกล่าวอีกครั้ง (และนี่เพิ่งออกมา) ว่า หนึ่งส่วนสาม ของนักช้อปกล่าวว่าพวกเขาได้รับอิทธิพลจากโปรโมชันสำหรับการช้อปปิ้งช่วงวันหยุดจากผู้ขายและดิสเพลย์ออนไลน์ ดังนั้นคุณไม่คิดว่าคุณได้รับอิทธิพล พวกเขากำลังพูดถึงไม่ใช่แค่ E-commerce แต่ขายได้ทุกช่องทาง เพิ่มขึ้นสิบเอ็ดจุดสี่เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบเป็นรายปี เต็ม หนึ่งส่วนสาม ของผู้ซื้อช่วงวันหยุดอาจมีแนวคิดอื่นและได้รับอิทธิพลจากโฆษณาที่นำเสนอโปรโมชัน เราคาดหวังว่าจะเติบโตต่อไป

เจสซี:คือ การโฆษณาได้ผลอยู่แล้ว จริงไหม? ลองคิดดูสิ ตอนนี้งบประมาณการโฆษณาบนมือถือแซงหน้าทีวีไปแล้ว ฉันคิดว่านี่เป็นโอกาสที่ดีมากสำหรับพ่อค้าแม่ค้าขนาดเล็ก เพราะสำหรับพ่อค้าแม่ค้าขนาดเล็กแล้ว การทำโฆษณาทางทีวีคงเป็นเรื่องยาก คุณต้องมีโฆษณาที่สร้างสรรค์ และมันก็แพงด้วย แต่การสร้างโฆษณาบนมือถือนั้นง่ายมาก คุณมีโทรศัพท์อยู่ในกระเป๋า คุณหยิบมันขึ้นมา กดปุ่ม บันทึกวิดีโอ ฉันสามารถบันทึกภาพคุณสองคนที่นั่งอยู่ตรงหน้าฉันตอนนี้ แล้วเราก็สามารถทำโฆษณาวิดีโอได้ อาจจะไม่ใช่โฆษณาที่ดีที่สุด แต่คุณสามารถเพิ่มกราฟิกและสิ่งต่างๆ มากมายได้ มันน่าทึ่งมากที่คุณสามารถทำอะไรได้บ้างด้วยโทรศัพท์ของคุณเพื่อสร้างโฆษณาที่ดีจริงๆ

เดวิด: ใช่. และคุณได้เพิ่มขั้นตอนที่ซับซ้อนซึ่งไม่จำเป็นจริงๆ ด้วยซ้ำ เครื่องมือที่เรานำเสนอในขณะนี้ช่วยให้คุณเพียงเชื่อมต่อฟีดผลิตภัณฑ์ของคุณในปัญญาประดิษฐ์ที่เราได้จัดให้เป็นพันธมิตร Ecwid ช่วยให้คุณสามารถเลือกหมวดหมู่และเป้าหมายพื้นฐานและกำหนดงบประมาณได้ จากนั้นปัญญาประดิษฐ์จะจัดการส่วนใหญ่ให้กับคุณ นั่นคือก เกมง่ายๆ. นั่นคือสิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับสิ่งนี้ คุณรู้ไหมเมื่อฉันคิดถึงเรื่องนี้ ฉันชอบที่เราให้บริการธุรกิจขนาดเล็กจริงๆ และฉันชอบที่เรานำเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ซึ่งเคยสงวนไว้สำหรับเท่านั้นจริงๆ ระดับ high-end แบรนด์ที่มีทีมพัฒนาและนักวิเคราะห์จำนวนมาก และตอนนี้เราได้นำเครื่องมือเหล่านี้มามอบให้กับเจ้าของธุรกิจเดี่ยวเหล่านี้ มันน่าทึ่งมากแต่นั่นคือสิ่งที่ฉันเห็น ดังนั้นฉันคิดว่าเครื่องมือส่วนใหญ่ที่คุณเห็นเรานำเสนอ พูดตามตรง แข็งแกร่งมากและคุ้มค่าที่จะใช้งานด้วย ตอนนี้เราอยู่ลึกแล้ว เจสซี่ นี่เป็นข่าวใหญ่ คนข่าวใหญ่

เจสซี:เอาล่ะ ข่าวเด็ดสำหรับทุกคน เราเฝ้ารอข่าวนี้มานานแล้ว

เดวิด:นี่เป็นปีที่เจ็ดแล้วที่ Ecwid เริ่มขายสินค้าผ่าน Facebook โอเค เจ็ดปีแล้ว

เจสซี:ว้าว.

เดวิด:มันใหญ่มากเลยครับ นั่นเป็นหนึ่งในเครื่องมือการขายอันดับหนึ่งของเรามาหลายปีแล้ว ตอนนี้เราเห็นการเติบโตและการใช้งานที่เร็วที่สุดมาจาก Instagram อย่างเห็นได้ชัด ซึ่งมันยอดเยี่ยมมากสำหรับพันธมิตรของเราที่ไม่เกี่ยวข้องกับเรื่องเหล่านี้ แน่นอน เราได้พูดถึง Facebook และ Instagram ไปมากแล้ว แต่ผมคิดว่ามันเป็นเรื่องที่ฉลาดมากที่จะพิจารณาในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้ โดยเฉพาะโอกาสของ Google Shopping ที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ ผมคิดว่านั่นเป็นประเด็นสำคัญมากเลยครับ

เจสซี่: ใช่ ฉันหมายถึงเราคุยกันเรื่องนี้เมื่อ 2-3 สัปดาห์ก่อนในพอดแคสต์ คุณเริ่มใช้ Google Shopping ได้เลย Google Shopping อัตโนมัติ ไม่รู้สิ ห้านาที ขวา. คุณเพียงแค่เสียบเข้ากับมัน คุณก็จะเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ ใส่บัตรเครดิตเข้าไป - Google ต้องการรับเงิน คุณรู้ว่ามีโปรโมชั่นอยู่ทางนี้ ฉันคิดว่าจ่าย 25 เหรียญสหรัฐฯ คุณจะได้รับ 100 เหรียญฟรีหรือ 150/150 แต่แท้จริงแล้ว ภายในห้านาที ผลิตภัณฑ์ของคุณก็จะอยู่เหนือ Google เมื่อผู้คนค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณใน Google แสดงว่าคุณอยู่ที่นั่น และแน่นอนว่า Google ค่อนข้างฉลาด พวกเขารู้จักคนที่เหมาะสมในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณต่อหน้า พวกเขาต้องการทำให้คุณประสบความสำเร็จ ดังนั้นคุณจึงลงโฆษณาต่อเห็นได้ชัดว่าไม่ได้เป็นความลับในนั้น เป็นเรื่องมหัศจรรย์ที่สามารถทำได้ คุณสามารถดึงออกมาได้หากคุณกำลังฟังพอดแคสต์ในรถของคุณตอนนี้และตั้งค่าจากโทรศัพท์ของคุณ มันง่ายมาก

ริชาร์ด:จริงๆ แล้วผมกำลังจะถามเรื่องนี้ก่อนหน้านี้เลยครับ เดฟ พวกคุณเก่งมากจริงๆ ในการเริ่มต้นและดำเนินงานอะไรบางอย่างได้อย่างรวดเร็ว และถ้าใครอยากทำธุรกิจเสริมและอยากลองอะไรใหม่ๆ ก่อนที่จะลาออกจากงานประจำ หรือคุณพ่อคุณแม่ที่อยู่บ้านอยากทำอะไรสักอย่างเพิ่มเติม ผมก็สังเกตเห็นว่ายิ่งผมทำงานกับ Ecwid มากเท่าไหร่ ผมก็ยิ่งเห็นว่ามันมีฟีเจอร์ที่ใกล้เคียงกับระดับองค์กร หรืออาจจะเทียบเท่าเลยด้วยซ้ำ นี่ไม่ใช่สิ่งที่ใครๆ ก็ทำได้ คุณต้องเติบโตเป็นบริษัทขนาดใหญ่มากก่อนถึงจะคิดเปลี่ยนใจไปใช้ซอฟต์แวร์อื่นได้ เพื่อที่คุณจะได้เริ่มต้นและก้าวไปข้างหน้าได้อย่างรวดเร็ว ใหญ่ขนาดไหนกันเชียว! คุณเคยเห็นอะไรที่แปลกใหม่และน่าสนใจบ้างไหมที่คนใช้ Ecwid ในระดับใกล้เคียงกับองค์กร คุณพอจะนึกออกไหมครับ ไม่จำเป็นต้องเอ่ยชื่อก็ได้ แต่ขอแค่เป็นอะไรที่น่าสนใจที่พวกเขาทำกับซอฟต์แวร์นี้ก็พอ

เดวิด: คุณจะต้องประหลาดใจกับจำนวน เจ็ดร่าง คนที่เราขายแผ่นเสียงเจ็ดหลักเป็นตัวเลข บวกศูนย์หกตัว ขวา. เข้าสู่หลักล้านแล้ว ใช่แล้ว คุณก็รู้และก็บางส่วนด้วย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นมากที่ได้เห็น มันน่าตื่นเต้น และสิ่งที่ฉันอยากได้ยินจริงๆ คือเรื่องราวความสำเร็จมากกว่า ฉันหมายความว่าถ้าพวกคุณออกไปข้างนอกและคุณมีเรื่องราวความสำเร็จ...

เจสซี:ครับทุกคน นี่เป็นช่องทางให้คุณโปรโมตร้านค้าของคุณ เราได้เชิญคนมาออกรายการไปบ้างแล้ว คุณอาจเพิ่งได้ฟังโจ โคลเกอร์จาก Heroic Kid ไป เราก็ได้เชิญ CakeSafe มาด้วย CakeSafe เพิ่งทำสิ่งที่เขาเรียกว่ากรณีศึกษา ซึ่งมีให้ดูในเว็บไซต์เช่นกัน เรามีตัวอย่างร้านค้ามากมายที่ประสบความสำเร็จกับ Ecwid ผมคิดว่าสิ่งที่ดีที่สุดอย่างหนึ่งเกี่ยวกับพอดแคสต์นี้คือ ถ้าคุณอยากให้คนหลายพันคนได้ยินเกี่ยวกับร้านค้าของคุณ โปรดส่งข้อความหาเราในช่องหมายเหตุ ที่ podcast@ecwid.com ถ้าคุณต้องการส่งอีเมลมาเล่าเรื่องราวของคุณให้เราฟัง เราอยากให้มีร้านค้ามาออกรายการมากขึ้นเพื่อช่วยเล่าเรื่องราวของคุณ และนี่ก็เป็นช่วงเทศกาลด้วย

เดวิด:พวกเราก็ชอบฟีดแบ็กเหมือนกันครับ จริงๆ แล้วภายในบริษัท เราชอบพูดคุยและแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จกัน และมันทำให้พวกเรารู้สึกดี เพราะนั่นคือเหตุผลที่เรามาอยู่ที่นี่ พวกเรารักในสิ่งที่เราทำอยู่ ขอพูดถึงเรื่อง CakeSafe หน่อยนะครับ คุณต้องลองดู มันไม่ยาวมากหรอก เป็นกรณีศึกษาที่ค่อนข้างสั้น แต่เราทำงานร่วมกับ CakeSafe เราชอบพวกเขานะ ผลิตภัณฑ์เจ๋งมาก คุณรู้ไหมว่ามีคนทำเค้กหลายคน ที่ทำเค้กแล้วต้องขนส่งมัน ซึ่งมันยากมากจริงๆ ดังนั้นนี่จึงเป็นเหมือนตู้เซฟสำหรับเค้กของคุณ ทำให้ขนส่งได้ง่ายโดยไม่ถูกกระแทก เค้กแต่งงานจะได้ไม่เสียหาย พวกเขาบอกว่า “เราจะลองใช้ Google Shopping กับพวกคุณดู” และพวกเขาได้ผลตอบแทนจากการลงทุนโฆษณาถึง 18 เท่า ผมไม่อยากให้ตัวเลขผลตอบแทนจากโฆษณาทำให้พวกคุณตกใจนะครับ แต่หมายความว่าถ้าพวกเขาลงทุน 1 ดอลลาร์ พวกเขาจะได้คืน 18 ดอลลาร์ และไม่ใช่ว่าพวกเขาไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด พวกเขาเป็นเชฟและคนทำขนมที่เก่งกาจ และพวกเขามีไอเดียที่ยอดเยี่ยมและเป็นเอกลักษณ์ แต่สุดท้ายแล้วมันก็ขึ้นอยู่กับเนื้อหาที่ดี และตอนนี้มันก็กลายเป็นกลไกในการเผยแพร่ ดังนั้นสำหรับบริษัทขนาดเล็ก การใช้สื่อโฆษณาแบบเสียเงินเพื่อช่วยเผยแพร่ข่าวสารออกไปนั้นจึงเป็นประโยชน์อย่างมาก ซึ่งนั่นเป็นสิ่งหนึ่งที่แบรนด์ใหญ่ต้องเผชิญใช่ไหม และเมื่อคุณรู้ว่าลูกค้าของเราจำนวนมากเป็นแบรนด์ขนาดเล็กและพวกเขาก็กำลังเติบโต