การจัดการการจัดส่งสินค้าและการตลาดลูกค้า

อีควิด E-Commerce เจ้าของรายการ Jesse และ Richie พูดคุยกับ Josh Williams จาก Shipping Easy — โซลูชันการจัดส่งที่ไม่หยุดอยู่แค่เรื่องการจัดส่ง พวกเขาหารือกันว่ามือใหม่สามารถใช้ a ได้อย่างไร ของบุคคลที่สาม เพิ่มซอฟต์แวร์เพื่อประหยัดเงินได้ทันที

แสดงบันทึก

• ตัวอย่างชีวิตจริงของลูกค้าที่แก้ไขปัญหาของตน
• อีเมลวงจรชีวิตของลูกค้าหลังการจัดส่ง
• คำขอตรวจสอบ
• บูรณาการของอเมซอน

สำเนา

เจสซี:สุขสันต์วันศุกร์นะ ริช!

ริชาร์ด:วันนั้นมาถึงแล้ว อีกครั้งเดียวเท่านั้น

เจสซี่: มันเป็นมันเป็น ขอให้เป็นวันที่ดี เราเปลี่ยนอินโทรของเราที่นี่ ดังนั้นนี่จะเป็นแบบใหม่ อ่านสด บทนำที่นี่ ฉันมีคำขอสำหรับคนที่กำลังฟังอยู่ เราไม่ขออะไรมากไปกว่าความภักดีของคุณ ฉันคิดว่า แต่อย่างไรก็ตาม นี่คือคำขอ หากคุณกำลังดูสิ่งนี้บนเว็บไซต์ที่ ecwid.com/blog/podcast หากคุณดูบน YouTube ให้หยิบโทรศัพท์ขึ้นมา และไปที่เครื่องเล่นพอดแคสต์ที่คุณชื่นชอบ Spotify, Stitcher, Apple podcast, ค้นหา Ecwid E-Commerce แล้วเพิ่มลงในเครื่องเล่นพอดแคสต์ของคุณ และเหตุผลที่เราทำอย่างนั้นก็เพื่อให้คุณสามารถฟังสิ่งนี้ได้ขณะขับรถและออกกำลังกาย ฉันได้รับสถิติที่ดีขึ้นบนเว็บไซต์ นั่นเยี่ยมมาก มันให้จำนวนมากเล็กๆ น้อยๆ ตรงนี้, แต่ดีกว่าสำหรับคุณ. จะดีกว่าสำหรับเราหากคุณกำลังฟังสิ่งนี้โดยฟังพอดแคสต์ของคุณ เอาล่ะ นั่นเป็นโฆษณา ใช่ เหมือนโฆษณาเลย ฉันเดานะ

ริชาร์ด:คุณไม่ต้องจ่ายเงินด้วยซ้ำ(หัวเราะ)

เจสซี:ผมรู้แล้ว โฆษณาฟรีสำหรับ Ecwid เลย โอเค Ecwid ผมจะส่งบิลไปให้ โอเค กลับมาที่รายการกันต่อเถอะ ริช

ริชาร์ด: ฉันตื่นเต้น. และปกติฉันจะไม่ตื่นเต้นกับเรื่องแบบนี้มากนัก แต่ฉันตื่นเต้นกับเรื่องนี้เพราะนี่เป็นหนึ่งในวิชาที่ทำให้ปวดก้นเมื่อมาถึง E-commerce หรือสามารถเป็นได้ฉันควรจะพูด ภาษีค่อนข้างตรงไปตรงมา การตลาดอาจดูสับสนเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับว่าคุณรู้หรือไม่ แต่การจัดส่ง…

เจสซี:การขนส่งสินค้าไม่ใช่เรื่องง่ายเลย

ริชาร์ด:การขนส่งสินค้าไม่ใช่เรื่องง่ายเลย มีหลายสิ่งหลายอย่างที่อาจเกิดขึ้นได้ และนั่นเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ผมตื่นเต้นกับแขกรับเชิญท่านนี้มาก เพราะนั่นคือสิ่งที่พวกเขาทำ ชื่อบริษัทของพวกเขาก็บอกอยู่แล้วด้วยซ้ำ

เจสซี:การจัดส่งง่ายมาก

ริชาร์ด:การจัดส่งง่ายมาก

เจสซี:เอาล่ะ เชิญเขาขึ้นมาเลย จอช วิลเลียมส์

จอช:สวัสดีครับทุกคน สวัสดีตอนเช้าครับ สบายดีกันไหมครับ?

เจสซี:เยี่ยมเลย เราต้องการทำให้การจัดส่งสินค้าเป็นเรื่องง่ายในวันนี้

จอช:ฟังดูเป็นแผนที่ดี นั่นคือสิ่งที่เราทำอยู่แล้ว

ริชาร์ด: ใช่แล้ว นี่คือ Josh Williams จาก Shipping Easy และเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญในการเริ่มต้นใช้งานที่นั่น แล้วคนที่สมบูรณ์แบบที่จะมาร่วมแสดงเพื่อแจ้งให้เราทราบตั้งแต่ต้นจนจบจะเป็นอย่างไร? ดังนั้นก่อนที่เราจะพูดถึงซอฟต์แวร์เฉพาะของคุณ เราขอพูดถึงเรื่องการจัดส่งโดยทั่วไปก่อน เคล็ดลับที่คุณจะมอบให้ผู้ขายที่กำลังเริ่มต้นหรือกำลังทำอยู่มีอะไรบ้าง E-commerce ชั่วขณะหนึ่งที่คุณคิดว่าพวกเขาอาจจะไม่ได้คิดถึง? หรือแม้ว่าจะเป็นเรื่องพื้นฐาน แต่พวกเขาควรคำนึงถึงเรื่องการขนส่งอย่างไร

จอช:ปกติแล้ว การจัดส่งสินค้าเป็นสิ่งสุดท้ายที่คนนึกถึงเมื่อเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ พวกเขาจะคิดว่า จะโปรโมตแบรนด์ยังไงดี ควรตั้งราคาสินค้าเท่าไหร่ และจะขายอย่างไร จะผลิตสินค้าอย่างไร แต่พอเงินเริ่มเข้ามา คนเริ่มอยากได้สินค้า แล้วก็จะคิดว่า “โอ้โห เราต้องหาวิธีส่งสินค้าให้ลูกค้าแล้วสิ” และนั่นคือจุดที่เราเข้ามาช่วย การจัดส่งสินค้าโดยทั่วไปไม่ใช่เรื่องง่าย มีหลายอย่างที่เกี่ยวข้อง มีศัพท์เฉพาะทางที่ใช้กันเฉพาะในวงการ ซึ่งอาจทำให้คุณต้องส่ายหัวถ้าไม่รู้ว่ามันคืออะไร เราชอบคิดว่าตัวเองเป็นเหมือนหุ้นส่วนเงียบๆ กับลูกค้าของเรา เราอยากเข้ามามีส่วนร่วมและบอกว่า: “เรารู้เรื่องการจัดส่งสินค้าเป็นอย่างดี เราเป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านนี้ เรายังสามารถช่วยคุณจัดการสินค้าคงคลังได้ เราก็เป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านนี้เช่นกัน จากนั้นเราสามารถช่วยคุณรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและกระตุ้นรายได้ซ้ำให้กับร้านค้าของคุณด้วยเครื่องมือการตลาดทางอีเมลที่เรามี ดังนั้นเนื่องจากเราเป็นผู้เชี่ยวชาญในทุกๆ ด้าน ให้เราเข้ามาช่วยเหลือคุณและดูแลส่วนนั้นให้คุณ” โดยปกติแล้วสิ่งที่ผมมักจะบอกกับลูกค้าใหม่ก็คือ ถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจ อย่ารอที่จะลองหาวิธีแก้ปัญหาเรื่องการจัดส่งเอง มาหาเราสิ เราจะช่วยคุณเรียนรู้สิ่งต่างๆ มากมายที่คุณจำเป็นต้องรู้ หรือถ้าคุณทำธุรกิจนี้มานานแล้วและตอนนี้มันเริ่มควบคุมไม่ได้ และคุณต้องการวิธีที่จะทำให้ทุกอย่างคล่องตัวและปรับแต่งได้มากขึ้น นั่นคือสิ่งที่เราทำ ดังนั้นมาหาเราสิ เราจะช่วยแก้ปัญหานั้นให้คุณเช่นกัน

ริชาร์ด: ใช่. ตั้งแต่แรกเริ่มแล้ว ให้พูดซ้ำสิ่งที่เจสซีและฉันพูดซ้ำแล้วซ้ำเล่า เมื่อพูดถึงเรื่องการจัดส่ง เราขอแนะนำให้กำหนดราคาผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่คุณสามารถจัดส่งฟรีได้ มีคนหลากหลายระดับ มีบางคนใน Ecwid ที่เพิ่งเริ่มต้น และบางคนก็มี ล้านดอลลาร์ บริษัทและทุกที่ในระหว่างนั้น ดังนั้นเมื่อคุณฟังสิ่งนี้ ก็คุ้มค่าที่จะคิดว่าทำไมเราถึงเอาเรื่องนี้มาพูดบ่อยๆ มีบริษัทใหญ่แห่งหนึ่งที่ใครๆ ก็รู้จัก ฉันไม่จำเป็นต้องเอ่ยชื่อพวกเขาด้วยซ้ำ โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาเป็นเพียงคนที่คิดว่าพวกเขาควรจะจัดส่งทุกอย่างให้ฟรีอยู่แล้ว ดังนั้นหากเป็นไปได้และฉันรู้ว่าผลิตภัณฑ์บางอย่างก็เป็นไปไม่ได้ แต่ถ้าเป็นไปได้ ให้ตั้งราคาในลักษณะที่คุณสามารถจัดส่งฟรีได้ คุณเห็นด้วยไหม?

จอช:โอ้ แน่นอนที่สุด แน่นอนที่สุด ใช่เลย ในความคิดส่วนตัวของผม ถ้าผมเห็นว่าผมต้องจ่ายค่าจัดส่งสำหรับอะไรสักอย่าง มันรู้สึกแปลกๆ ด้วยเหตุผลอย่างที่คุณพูดนั่นแหละ ดังนั้นการทำการบ้าน การคำนวณตัวเลขสักหน่อยจึงคุ้มค่าแน่นอน ในแอปของเรา เราสามารถให้ข้อมูลทั้งหมดที่เราได้รวบรวมไว้แก่คุณได้ เพื่อให้คุณมีตัวเลขไว้คำนวณ คุณสามารถเริ่มนำตัวเลขมารวมกันแล้วพูดว่า: “ถ้าฉันทำแบบนี้และเพิ่มตรงนี้อีกนิดหน่อย ฉันอาจจะเสนอการจัดส่งฟรีได้” ดังนั้นใช่ ผมเห็นด้วยอย่างแน่นอน

เจสซี:ดีเลยครับ ผมรู้สึกว่าเราพูดถึงเรื่องการส่งฟรีไปเยอะแล้ว เพราะผมพูดเรื่องนี้ในหลายๆ คลิปแล้ว เลยทำให้เรื่องนั้นถูกมองข้ามไป แล้วในจุดนั้น การส่งของก็กลายเป็นค่าใช้จ่ายไป ดังนั้น ยิ่งคุณจ่ายค่าส่งสินค้าให้ลูกค้าน้อยที่สุดเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งได้กำไรมากขึ้นเท่านั้น เพราะตอนนี้คุณได้วางจุดยืนเรื่องการส่งฟรีไปแล้ว ซึ่งมันก็น่ารำคาญ ผมเข้าใจ มันไม่ยุติธรรม ก็ช่างมันเถอะ ทำใจซะ แล้วพยายามทำให้ส่งสินค้าให้ลูกค้าได้ถูกที่สุดเท่าที่จะทำได้ จอชครับ หลายคนเริ่มต้นธุรกิจด้วยเรื่องการส่งของ อย่างที่คุณบอกไป พวกเขาไม่ได้คิดถึงเรื่องนี้เป็นอย่างแรก พวกเขายุ่งอยู่กับเรื่องอื่นๆ เช่น การตลาด การสร้างเว็บไซต์ หรืออะไรก็ตาม แล้วพวกเขาก็ไปที่ไปรษณีย์ ไปที่ UPS หรือ FedEx แล้วก็เลือกเอาสักที่ สมัครบัญชี แล้วก็ใช้บริการนั้น พวกคุณมีฟังก์ชันให้คนเปรียบเทียบผู้ให้บริการจัดส่งต่างๆ ในซอฟต์แวร์ของคุณได้ไหมครับ?

จอช: ใช่ใช่อย่างแน่นอน เอ่อ เราคือสิ่งที่เราเรียกว่าก ผู้ให้บริการหลายราย สารละลาย. เมื่อคุณสมัครใช้งานบัญชี Shipping Easy เราจะมอบบัญชี USPS ฟรีให้กับคุณ คุณสามารถพิมพ์ฉลากผ่านทางที่ทำการไปรษณีย์ได้ทันทีเมื่อนำออกจากกล่อง และจัดส่งสินค้าถึงห้องนั่งเล่นของคุณทันที แทนที่จะเดินเข้าไปในที่ทำการไปรษณีย์และซื้อฉลากสำหรับจัดส่ง พวกเขาจะเรียกเก็บเงินจากคุณ สิ่งที่เรียกว่าราคาขายปลีก- คุณจะต้องจ่ายมากขึ้นเพื่อจัดส่งพัสดุนั้นโดยการเดินเข้าไปในที่ทำการไปรษณีย์และรับฉลากที่นั่น ซึ่งต่างจากการพิมพ์ฉลากจากบัญชี Shipping Easy ของคุณ คุณจะต้องจ่ายเพิ่มแน่นอน และส่วนหนึ่งของสิ่งที่เราทำ เราใช้แนวทางการให้คำปรึกษากับลูกค้าทุกคน พวกเขาจะมาหาเราแล้วพูดว่า: “ฉันไม่มีบัญชี FedEx ฉันไม่มีบัญชี UPS ฉันจะได้รับหนึ่งในนั้นได้อย่างไร” และแทนที่จะพูดว่า: “นี่คือวิธีที่คุณทำ” เราจะพูดว่า: “ทำไมคุณถึงคิดว่าคุณต้องการอย่างใดอย่างหนึ่ง?” สิ่งของทั้งหมดที่คุณส่งมีราคาต่ำกว่าหนึ่งปอนด์ นั่นก็จะเข้ารอบแล้ว ชั้นหนึ่ง ทางไปรษณีย์ และนั่นจะเอาชนะทุกสิ่งในการจัดส่งของคุณ ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องทำเช่นนั้นจริงๆ ทีนี้ ถ้ามีลูกค้าที่ขนส่งของที่หนักกว่า หรือของที่เทอะทะกว่านี้อีกหน่อย ถ้าจะข้ามประเทศ หรือจะไปต่างประเทศ นั่นก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง แต่เราจะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนั้น เราชอบที่จะใช้วิธีการให้คำปรึกษากับลูกค้าของเราทุกคน เพื่อที่เราจะได้แนะนำสิ่งที่พวกเขาต้องการได้ เป้าหมายของเราคือทำให้พวกเขาเตรียมพร้อมเพื่อให้ได้สิ่งนั้นให้ได้มากที่สุด ค่าใช้จ่ายที่มีประสิทธิภาพ ติดฉลากด้วยวิธีที่ง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ริชาร์ด:อย่างที่คุณพูดไปก่อนหน้านี้ ผมแค่อยากแน่ใจว่าผมได้ยินถูกต้องนะครับ คือพวกเขาอาจเพิ่งเริ่มต้นก็ได้ การติดต่อคุณทันทีจึงคุ้มค่า พวกเขาอาจยังไม่เคยส่งสินค้าอะไรเลย และคุณยินดีที่จะช่วยพวกเขาหาวิธีเลือกแผนที่เหมาะสมและตั้งค่าทุกอย่างให้เรียบร้อย คุณจะมีวิธีแนะนำพวกเขาตลอดกระบวนการนี้ เพื่อไม่ให้พวกเขารู้สึกท้อแท้ เพราะบางคนอาจเพิ่งมาฟังพอดแคสต์นี้เป็นครั้งแรกและเพิ่งสมัครใช้ร้านค้า Ecwid พวกเขาอยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น ผมได้ยินคุณพูดถูกต้องแล้วใช่ไหมครับว่า “โทรหาเราทันทีหรือสมัครใช้รูปแบบใดรูปแบบหนึ่งเลย” คุณจะติดต่อพวกเขาและช่วยเหลือพวกเขาตลอดกระบวนการใช่ไหมครับ?

จอช: ใช่อย่างแน่นอน หากคุณไม่รู้อะไรเลย เยี่ยมมาก มาหาเรา ลงทะเบียนเพื่อรับบัญชีฟรี คุณไม่จำเป็นต้องรับโทรศัพท์ เพียงคลิกที่ลิงค์แชทด้านบน หากคุณไม่ต้องการคุยกับใคร เราจะติดต่อคุณ เราจะรู้ว่าธุรกิจของคุณเป็นอย่างไร เราจะหาแผนการที่ดีที่สุดสำหรับคุณ เราจะช่วยคุณตั้งค่าเครื่องพิมพ์ของคุณ อืม เรามีลูกค้ารายหนึ่งมานานแล้ว เป็นสุภาพบุรุษที่มีอายุมากกว่า และเขาขายเป็ดสั่งทำพิเศษที่เขาแกะสลักจากไม้ ธุรกิจเล็กๆ ที่เรียบง่าย เขาทำเพราะเขาชอบที่จะทำมัน เขาชอบที่จะลงมือทำแบบนั้น เขาโทรหาเราเพราะเขาแค่ค้นหาเรื่องการขนส่งแล้วคลิกลิงก์ เราก็โทรหาเขา แล้วเขาก็พูดว่า “ฉันไม่รู้อะไรเลย ฉันขายของไม่ได้ และฉันก็ ไม่รู้ว่าจะจัดส่งสิ่งของของฉันอย่างไร คุณช่วยฉันได้ไหม” และเราพูดว่า: “แน่นอน เราช่วยคุณได้” เราเข้าใจเขาเป็นอย่างดี และตอนนี้เขาไม่จำเป็นต้องไปที่คอมพิวเตอร์เพื่อขอฉลากการจัดส่งด้วยซ้ำ เขาแค่รอเครื่องพิมพ์เพื่อเริ่มพิมพ์ฉลาก และเขารู้อย่างหนึ่งว่าเขาทำเงินได้เพราะเขาขายอะไรบางอย่าง และประการที่สอง เขาไม่ต้องกังวลว่าจะต้องจัดส่งอะไร เพราะเราจะบอกเขาว่าเป็นผลิตภัณฑ์อะไร และได้จัดเตรียมไว้แล้ว และเราได้อัตราที่ถูกที่สุดในการนำผลิตภัณฑ์นั้นไปยังที่ที่ต้องการ ที่จะไป ใช่แล้ว หากคุณสนใจที่จะวิ่ง E-commerce ธุรกิจพูดคุยกับเรา ไปที่ Ecwid ค้นหา App Store คลิกที่ Shipping Easy ใครบางคนจะเอื้อมมือออกไปช่วยคุณในแบบนั้น

เจสซี:ดีแล้วครับ/ค่ะ

ริชาร์ด:ตลกดีนะ ผมชอบชื่อนี้จังเลย เราคลั่งไคล้เรื่องการตลาดทุกประเภทเลย จากมุมมอง SEO ผมว่ากลุ่มเป้าหมายที่คุณพูดถึงในเรื่องล่าสุดนั้นตลกดี เขาคงค้นหาว่า “ทำอย่างไรให้การจัดส่งสินค้าสะดวก” แล้วก็คงมาเจอคุณที่ไหนสักแห่ง

จอช:มันได้ผลครับ ใช่ เรามีทีมการตลาดที่ดีมากเลยล่ะ

เจสซี:ทีนี้ ถ้าคนๆ นี้ไม่ใช่คนที่เชี่ยวชาญเรื่องคอมพิวเตอร์ เขาไม่ต้องล็อกอินเข้าคอมพิวเตอร์ด้วยซ้ำ เครื่องพิมพ์ก็จะเปิดเอง นั่นแหละคือเสียงของการขาย เสียงของเงินชัดๆ

จอช:ถูกต้องเลย นั่นคือเสียงเครื่องคิดเงินของเขาดังขึ้น ใช่แล้ว โดยพื้นฐานแล้ว บัญชีของเขาถูกตั้งค่าไว้แบบนั้น ใช่เลย

เจสซี:เอาล่ะ จอช คุณเห็นคนจำนวนมากที่มาหาคุณตั้งแต่แรกๆ อะไรคือความผิดพลาดใหญ่ๆ ที่คุณเห็นและคุณสามารถปรับปรุงได้? คนเราทำผิดพลาดกันทั่วทุกหนแห่ง แต่มีอะไรบ้างที่เป็นเรื่องพื้นฐานที่เราสามารถบอกพวกเขาได้? “อย่าทำแบบนี้ เพราะตอนนี้คุณจะเสียเงินหลายพันดอลลาร์ในหลายปีที่ผ่านมา” อะไรคือความผิดพลาดทั่วไปที่คุณเห็นเมื่อคนมาหาคุณ?

จอช: ทุกสิ่งที่แตกต่างกันจริงๆ เราเห็นลูกค้าที่ขายสินค้าบนแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันหกแพลตฟอร์ม และพวกเขาใช้เวลาทั้งวันในการเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มเดียวและพิมพ์ฉลากการจัดส่งที่นั่น จากนั้นพวกเขาก็เข้าสู่ระบบร้านถัดไป และพิมพ์ฉลากการจัดส่งที่นั่นเรื่อยๆ ในขณะที่หากพวกเขาลงทะเบียนด้วยบัญชี Shipping Easy และเพียงเชื่อมต่อร้านค้าทั้งหมดเหล่านั้นกับบัญชี Shipping Easy บัญชีเดียว พวกเขาจะเข้าสู่ระบบในที่เดียวและพวกเขามีคำสั่งซื้อทั้งหมดจากแพลตฟอร์มร้านค้าที่แตกต่างกันทั้งหมดอยู่ที่นั่น นอกจากนั้น เนื่องจากเราได้เรียนรู้มากมายในแอปพลิเคชันของเรา จึงมีหลายสิ่งหลายอย่างที่จะดำเนินการให้พวกเขาก่อนที่คำสั่งซื้อจะมาถึง ในแง่ของการทำให้พวกเขาได้รับผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสม ทำให้พวกเขาได้รับสิ่งที่ถูกต้อง พัสดุที่ได้รับมอบหมาย โดยเลือกเทมเพลตบันทึกการจัดส่งที่ถูกต้องหากมีมากกว่าหนึ่งรายการและประเภทนั้น แล้วเรายังเห็นคนที่คุ้นเคยด้วย E-commerce ขาย แต่บางทีขั้นตอนการทำงานจริงและวิธีการจัดส่งอาจไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่พวกเขาต้องการ อย่างที่ผมบอกไปแล้วว่าเราใช้แนวทางการให้คำปรึกษา ทีมสนับสนุนของเรา พวกเขาเก่งที่สุดในวงการนี้ และฉันก็พูดอย่างนั้นโดยไม่ลังเล เมื่อคุณโทรหาสายสนับสนุนของเรา เจ้าหน้าที่จะรับสายจริงๆ ซึ่งมักจะเป็นเสียงเรียกเข้าครั้งแรกหรือครั้งที่สอง และคุณสามารถพูดว่า: “เฮ้ ฉันได้ยินคนพูดว่า ฉันมีเครื่องพิมพ์หนึ่งเครื่อง และฉันพิมพ์ใบบรรจุภัณฑ์ลงบนกระดาษนี้ และฉันก็พิมพ์ฉลากการจัดส่งในกระดาษอื่น และฉันต้องเปลี่ยนถาดเข้าไป ระหว่าง." และเป็นเพียงกระบวนการหลายขั้นตอนที่พวกเขากำลังทำอยู่ ซึ่งตอนนี้เราสามารถลดความซับซ้อนลงได้ เพียงคลิกเดียว สำหรับพวกเขาอย่างแท้จริง

เจสซี:โอเคค่ะ ที่คุณพูดถึงแพลตฟอร์มหลายๆ อย่าง หมายความว่าอาจจะมีร้านค้าอยู่บน Ecwid, Etsy, Amazon, eBay แล้วมันก็ยุ่งยากที่จะต้องล็อกอินเข้าไปในแต่ละที่ แต่ตอนนี้ถ้าเราใช้แพลตฟอร์มเดียวในการรวบรวมร้านค้าและตลาดต่างๆ มาไว้ในที่เดียว ใบส่งสินค้าก็จะเหมือนกันหมด จะไม่มีชื่อ eBay หรือ Amazon อีกต่อไป จะมีแต่ชื่อแบรนด์สินค้า ฉันคิดว่าถ้าเราใช้แพลตฟอร์มเดียวแบบนี้ เราจะควบคุมข้อมูลการติดตามสินค้าได้ ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งหมายเลขติดตามสินค้า ไม่ใช่ว่าข้อมูลจะมาจากหลายๆ ที่แยกกัน

จอช:ถูกต้องครับ ใช่เลย พวกเขาเข้าสู่ระบบ Shipping Easy ไม่ว่าคำสั่งซื้อจะมาจากที่ไหน หรือจากร้านค้าใด เรามีข้อมูลคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ส่งมาจากร้านค้า และข้อมูลนั้นเป็นของลูกค้า ลูกค้าของพวกเขาก็คือลูกค้าของพวกเขา และพวกเขามีสิทธิ์ที่จะเห็นและสามารถทำอะไรกับข้อมูลนั้นได้ตามต้องการ ดังนั้นเราจึงมาถึงจุดที่ว่า เรามีข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสั่ง จำนวนเงินที่พวกเขาใช้จ่าย ครั้งสุดท้ายที่สั่งซื้อเมื่อไหร่ และความถี่ในการซื้อ เราจะทำอะไรกับข้อมูลนั้นได้บ้าง? เราได้พัฒนาเครื่องมือการตลาดสำหรับลูกค้าขึ้นมา เพื่อมอบให้กับลูกค้าของเรา โดยบอกว่า “นี่คือเครื่องมือที่คุณสามารถใช้ทำการตลาดกับลูกค้าที่คุณได้มา ลูกค้าที่คุณสร้างชื่อเสียงไว้แล้ว” เราสามารถช่วยคุณตั้งค่าแคมเปญอีเมลอัตโนมัติที่จะส่งไปยังลูกค้า เพื่อขอบคุณสำหรับการซื้อ และมอบคูปองสำหรับครั้งต่อไปที่พวกเขากลับมาซื้อ เราสามารถส่งอีเมลแจ้งเตือนสินค้าในตะกร้าที่ยังไม่ได้ซื้อได้ ตัวอย่างเช่น ลูกค้ากำลังซื้อสินค้าอยู่ที่ร้านของคุณ พวกเขาใส่สินค้าลงในตะกร้าแล้ว แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง พวกเขาก็ออกจากระบบหรือล็อกเอาต์ เราสามารถตั้งค่าอีเมลให้ส่งไปหาลูกค้าคนนั้นหนึ่งชั่วโมงหลังจากนั้น โดยบอกว่า “สวัสดี คุณกำลังช้อปปิ้งอยู่ คุณทิ้งสินค้าไว้ในตะกร้า คุณอาจต้องการกลับมาดูอีกครั้ง” เราได้มอบสิ่งนั้นให้พวกเขาแล้ว เราจะสามารถกระตุ้นรายได้ซ้ำและสร้างลูกค้าประจำได้ นอกจากนี้ หากคุณมีสินค้าคงคลังอยู่ในแพลตฟอร์มร้านค้าต่างๆ มากมาย มันจะยุ่งยากและติดตามได้ยากมาก ในขณะที่หากเรามีคำสั่งซื้อสินค้าทั้งหมดจากทุกร้านค้าของคุณ เราจะจัดการสินค้าคงคลังให้คุณ เมื่อคุณขายสินค้าในร้านค้าอื่น เราจะบอก Ecwid ว่ามีสินค้าเหลือน้อยลงหนึ่งชิ้น และอื่นๆ ต่อไป เราสามารถแจ้งให้คุณทราบได้ว่าสินค้าของคุณเหลือน้อยเมื่อใด เราสามารถให้รายงานคาดการณ์ที่ระบุว่าปีที่แล้วคุณจัดส่งสินค้าไปเท่าใด ดังนั้นคุณอาจต้องการสั่งซื้อสินค้าเพิ่มเติมผ่านใบสั่งซื้อออนไลน์ที่คุณสามารถสั่งซื้อผ่าน Shipping easy ไปยังผู้ผลิตของคุณ เพื่อให้ได้สินค้าเพิ่มเติมสำหรับฤดูกาลถัดไป

เจสซี่: ว้าว. ตกลง. ที่ยอดเยี่ยม. ฉันหมายถึงโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Amazon เข้ามามีส่วนร่วมมากขึ้น E-commerce พายด้วยเช่นกัน ซึ่งคุณอาจมีสินค้าคงเหลืออยู่ตรงนั้น คุณอาจขายได้ 10 ชิ้นในหนึ่งวัน และทันใดนั้นร้านอื่นๆ ของคุณก็จะหมดสต๊อกและคุณก็ไม่รู้เรื่องนี้ ใช่แล้ว และเราทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มนั้น เราสามารถจัดการ FBA ของพวกเขาได้ เติมเต็มด้วยสินค้าคงคลังของ Amazon ในสิ่งที่ Amazon มีซึ่งเป็นของพวกเขาจริงๆ บางทีพวกเขาอาจจำเป็นต้องย้ายบางส่วนจากที่มีอยู่และส่งไปที่ Amazon เพราะพวกเขาจำเป็นต้องมีมากกว่านี้ ดังนั้นเราจึงติดตามทุกสิ่งนั้นสำหรับคุณ

เจสซี:เข้าใจแล้วครับ สรุปคือมันสามารถทำงานร่วมกับ Amazon FBA ได้อย่างสมบูรณ์แบบ น่าจะเป็นคำที่เหมาะสมนะครับ

จอช:นั่นแหละคำที่เหมาะสมที่สุด(หัวเราะ)

ริชาร์ด:เยี่ยมเลย ผมมีคำถามสั้นๆ ครับ เกี่ยวกับอีเมลนะครับ สมมติว่านี่อาจเป็นคนที่ฟังเป็นครั้งแรก พวกเขาเพิ่งสมัครใช้ Ecwid ไป พวกเขาจำเป็นต้องหาผู้ให้บริการอีเมลรายอื่นอีกไหมครับ ดูเหมือนว่าคุณจะจัดการเรื่องนี้ได้เรียบร้อยแล้วนะครับ

จอช:โอ้ ไม่เลยครับ ไม่ต้องกังวลเรื่องผู้ให้บริการอีเมลรายอื่นนะครับ ผมพูดแบบนี้ด้วยเหตุผลหลายประการ ประการแรก ผู้ให้บริการอีเมลเหล่านั้นทำแค่เรื่องเดียว พวกเขาจะคิดค่าบริการคุณไปเรื่อยๆ ตามการขยายธุรกิจของคุณ ดังนั้นเมื่อธุรกิจของคุณเติบโต พวกเขาก็จะคิดค่าบริการคุณเพิ่มขึ้นสำหรับลูกค้าใหม่ที่คุณเพิ่มเข้ามาในรายชื่ออีเมลของคุณ ซึ่งอาจทำให้ค่าใช้จ่ายสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว ในขณะที่โซลูชันของเรา เราให้จำนวนอีเมลที่กำหนดไว้ในแพ็กเกจของคุณ สำหรับประเภทแพ็กเกจที่คุณสามารถส่งออกได้ในแต่ละเดือน ราคาจะคงที่ ไม่ว่ารายชื่อของคุณจะเติบโตมากแค่ไหน หากคุณต้องการซื้ออีเมลเพิ่มเพื่อส่งออกในเดือนนั้นๆ ก็ได้ เราสามารถจัดหาให้คุณได้อย่างแน่นอน แต่เราจะไม่คิดค่าบริการเพิ่มเพียงเพราะคุณมีลูกค้าเพิ่มขึ้นจากธุรกิจของคุณ ดังนั้นใช่ครับ เราสามารถดูแลเรื่องนี้ได้อย่างแน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ขายรายใหม่บนแพลตฟอร์มอย่าง Ecwid ที่พวกเขาลงทะเบียนร้านค้าและตั้งค่าทุกอย่างผ่านแอปของคุณเรียบร้อยแล้ว ตอนนี้คำถามคือ ฉันจะทำให้คนรู้จักชื่อฉันได้อย่างไร? ฉันจะเพิ่มแบรนด์ของฉันผ่านโซเชียลมีเดียและสิ่งต่างๆ เหล่านั้นได้อย่างไร? เครื่องมือของเราถูกออกแบบมาเพื่อช่วยคุณทำสิ่งนั้น เราจะจัดส่งสินค้าของคุณ ใช่เลย และเราจะทำให้ทุกอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องแตะแป้นพิมพ์เลยด้วยซ้ำ แต่เราจะให้ความรู้แก่คุณด้วยเช่นกัน

เจสซี:สุดยอดเลย คุณมีวิธีไหนที่จะดึงอีเมลจริง ๆ จาก Amazon มาได้แบบมหัศจิกไหม?

จอช:ตลกดีที่คุณถาม(หัวเราะ) Amazon เข้มงวดมากเกี่ยวกับข้อมูลลูกค้าที่คุณจะได้เห็น อย่างไรก็ตาม ทีมวิศวกรของเราได้ทำงานร่วมกับวิศวกรของ Amazon และเราได้รับอนุญาตจาก Amazon แล้ว Amazon ได้ออกแบบแคมเปญเฉพาะสองแคมเปญผ่าน Shipping Easy ที่ช่วยให้คุณติดต่อลูกค้า Amazon ของคุณได้ แคมเปญหนึ่งคือขอความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้า และอีกแคมเปญหนึ่งคือขอความคิดเห็นเกี่ยวกับผู้ขาย อีเมลเหล่านี้ได้รับการจัดรูปแบบและออกแบบโดย Amazon โดยความร่วมมือกับนักออกแบบและนักพัฒนาของเรา พวกเขาให้การอนุมัติและรับรองว่าคุณสามารถส่งอีเมลเหล่านี้ไปยังลูกค้าของคุณได้ และนั่นก็โอเคสำหรับเรา มันเป็นสิ่งพิเศษมากในวงการนี้เลยทีเดียว

เจสซี:จริงๆ แล้วผมแค่ล้อเล่นครับ(หัวเราะ)

จอช:ผมรู้ว่าหลายคนถามคำถามนั้น และพวกเขาไม่ได้คาดหวังคำตอบ แต่เมื่อเราบอกพวกเขาว่าใช่ สิ่งนี้มีให้บริการ พวกเขาก็จะพอใจมาก

เจสซี่: เข้าใจแล้ว. ไม่ นั่นเยี่ยมมาก ในโลกของ Amazon การได้รับคำวิจารณ์เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง และการติดต่อกับลูกค้าเหล่านั้นก็ยากกว่าลูกค้าจากร้านค้าของคุณเองเล็กน้อย แน่นอนว่าเป็นคุณสมบัติที่ดีจริงๆ คุณไม่ต้องการให้สิ่งเหล่านั้นเป็น ครั้งเดียว การขายที่เป็นเหมือนหลุมดำที่หายไป คุณต้องการที่จะขายให้พวกเขาอีกครั้ง

จอช:และนั่นคือสิ่งที่เครื่องมือนี้ออกแบบมาเพื่อโดยเฉพาะ คุณอาจมีลูกค้าที่บอกว่า “ฉันไม่รู้เรื่องการตลาดอีเมลเลย ฉันไม่รู้เรื่องการออกแบบเลย ฉันจะทำยังไงดี?” เรามีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอีเมลอยู่ที่นี่ พวกเขาทำแต่เรื่องนี้โดยเฉพาะ พนักงานฝ่ายสนับสนุนของเราทุกคนรู้จักเครื่องมือนี้เป็นอย่างดี มีเทมเพลตอยู่ในนั้นที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้ ดังนั้นเราจะคอยช่วยเหลือคุณตลอดทั้งกระบวนการ

เจสซี:เยี่ยมเลย คุณนึกถึงเรื่องราวอะไรได้บ้างไหม เช่น ลูกค้าที่มาหาคุณด้วยปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ที่พวกเขาอาจจะควรมาคุยกับคุณตั้งแต่ปีหรือสองปีก่อน เรื่องราวเกี่ยวกับคนที่คุณช่วยเหลือได้จริงๆ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณทำอะไรให้พวกเขาบ้างที่ผู้ฟังสามารถนำไปปรับใช้กับร้านของตัวเองได้?

จอช: ใช่แน่นอน ในส่วนของอีเมล เมื่อไม่นานมานี้ เรามีลูกค้าลงทะเบียนกับเรา พวกเขามาหาเราเพื่อจัดส่ง และจากนั้นก็ได้รับแจ้งเกี่ยวกับโซลูชันอีเมลของเรา และพวกเขาจะพูดว่า: "ตกลง เราจะลองทำดู" และพวกเขาบอกว่าเพราะเราให้เวลาลูกค้าทุกคน 30 วันในการทดลองใช้ทุกอย่างบนแพลตฟอร์มของเราฟรี ไม่มีความเสี่ยงเลย คุณสามารถลองจัดส่งได้อย่างเต็มที่ เราจะให้การตลาดผ่านอีเมลแก่คุณ ไม่จำกัด เราจะมอบมันให้กับคุณโดยกำเนิด ทำสิ่งที่คุณต้องการด้วยมัน ใช้แรงม้าทั้งหมดที่มีอยู่ในนั้น แล้วโซลูชันสินค้าคงคลังก็เช่นกัน พวกเขาจึงมาหาเราและพูดว่า: “ถ้าคุณจะให้ฉันฟรีๆ แน่นอน เราจะลองดู” พวกเขาทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดลูกค้าของเรา และได้ออกแบบ ครั้งหนึ่ง แคมเปญอีเมล มันถูกส่งออกไปแล้ว พวกเขามีรายชื่อผู้ติดต่อประมาณ 4,000 รายที่ส่งออกไปให้ ได้อัตราการเปิดที่ค่อนข้างดีเพียงเพราะมันได้รับการออกแบบมาอย่างดีจริงๆ มันเป็นหัวเรื่องที่คว้าจริงๆ แต่พวกเขากลับมาพร้อมกับผลตอบแทนประมาณ 9,800 ดอลลาร์สำหรับแคมเปญนั้น แคมเปญดำเนินไป พวกเขาทำ ครั้งหนึ่ง อีเมลระเบิด พวกเขาสมัครใช้งานกับเราภายในหนึ่งสัปดาห์ และภายในหนึ่งสัปดาห์ พวกเขาสามารถสร้างรายได้เกือบ 10,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ ด้วยแคมเปญอีเมลเดียวและสร้างรายได้ซ้ำๆ พวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าพวกเขาต้องการสิ่งนั้น นั่นเป็นหนึ่งในจุดที่ส่องสว่างที่จะพูดคุยเกี่ยวกับพวกเขา พวกเขามาหาเราเพื่อจัดส่ง เห็นได้ชัดว่าเราดูแลเรื่องการขนส่งของพวกเขา แต่แล้วพวกเขาก็ทำสิ่งนี้ และพวกเขาก็โทรหาเรา และพวกเขาก็แบบว่า: “คุณคงไม่เชื่อสิ่งที่เกิดขึ้น” และเราก็แบบว่า “ไม่ เราเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นแล้ว เรารู้ว่าเกิดอะไรขึ้น” และเราให้ข้อมูลการวิเคราะห์ทั้งหมดแก่พวกเขา เพื่อให้พวกเขาสามารถดูว่าใครซื้อ มาจากไหน และสิ่งที่พวกเขาซื้อ และของทั้งหมดนั้นด้วย นั่นคือสิ่งที่เมื่อเราได้ยินเรื่องราวเหล่านั้น นั่นคือสิ่งที่ทำให้เราตื่นเต้นที่นี่ที่เรากำลังช่วยเหลือ คนที่มีธุรกิจที่พวกเขากำลังพยายามหาทางและให้ความสำคัญกับสิ่งที่ให้ผลตอบแทนแก่พวกเขาอย่างแท้จริง

ริชาร์ด:ดังนั้นคงพูดได้ว่าพวกเขาลงทะเบียนและใช้บริการ Shipping Easy ต่อไป

จอช:พวกเขายังอยู่กับเรา พวกเขาสบายดีมาก

เจสซี:เยี่ยมเลย ทีนี้ คุณพูดถึงบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการจัดการคำสั่งซื้อ จริงๆ แล้วไม่ใช่การจัดการคำสั่งซื้อโดยตรง แต่เป็นส่วนของระบบ ERP มากกว่า เช่น เมื่อลูกค้ามียอดขายถึงจำนวนหนึ่ง คุณก็ติดตามสินค้าคงคลังได้ และผมคิดว่าผมได้ยินคุณบอกว่าคุณสามารถสร้างใบสั่งซื้อจาก Shipping Easy ไปยังผู้ขายได้ นั่นหมายความว่าถ้าลูกค้ามีสินค้า 50 ประเภท สินค้าบางประเภทมาจากผู้ขายรายหนึ่ง บางประเภทมาจากผู้ขายอีกราย ระบบจะมีระบบอัจฉริยะที่จะบอกว่า เราพร้อมที่จะสั่งซื้อสินค้าเหล่านี้แล้วใช่ไหม เพราะมันมาจากผู้ขายรายนี้ โดยสามารถสั่งซื้อได้โดยตรงจาก Shipping Easy หรือต้องเชื่อมต่อกับซอฟต์แวร์บัญชี QuickBooks ด้วย หรือมันจะทำงานอย่างไรครับ?

จอช:ใช่ครับ เป็นคำถามที่ดีมาก คุณพูดถูกเลยครับ คุณมีกลุ่ม SKUที่มาจากผู้ขายหรือซัพพลายเออร์รายนี้ คุณมีสินค้า 10,000 รายการ และในจำนวนนั้น คุณอาจมีซัพพลายเออร์ที่แตกต่างกันประมาณ 50 หรือ 60 ราย เยี่ยมเลยครับ แค่ให้ข้อมูลนั้นกับเรา เราจะติดตามข้อมูลทั้งหมดให้คุณ คุณสามารถกำหนดสินค้าทั้งหมดในคลังสินค้าของคุณให้กับซัพพลายเออร์รายนี้ได้ และเราจะดำเนินการสองอย่าง อย่างแรก เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อสินค้าบางรายการใกล้หมด และแจ้งเตือนคุณ และอย่างที่สอง เราจะให้คุณเลือก ว่าคุณต้องการสร้างใบสั่งซื้อเพื่อส่งไปยังซัพพลายเออร์เพื่อสั่งซื้อสินค้าอะไรก็ตามหรือไม่ เราจะจัดการทุกอย่างให้คุณ ไม่ว่าจะเป็นทางอีเมล ทางลูกโซ่ หรือวิธีการอื่น ๆ เพื่อส่งไปยังซัพพลายเออร์ในรูปแบบที่พวกเขาต้องการ เราจะจัดการเรื่องการจัดรูปแบบทั้งหมดให้ครับ โดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่เราต้องการก็คือข้อมูลติดต่อ และเมื่อใส่ข้อมูลทั้งหมดแล้ว การสร้างใบสั่งซื้อแบบต่อเนื่องก็ง่ายมาก นี่คือตัวอย่างที่เราเคยทำในอดีต และคุณสามารถทำให้มันเหมือนกันทุกประการได้ เพียงแค่คลิกและส่ง เท่านี้ก็เรียบร้อยแล้ว และเราจะติดตามว่าสินค้าจะมาถึงเมื่อไหร่ พวกเขาสามารถรับสินค้าบางส่วน หรือรับสินค้าทั้งหมดเข้าสู่คลังสินค้าของพวกเขา ซึ่งจะอัปเดตสินค้าคงคลังทั้งหมดใน Shipping Easy จากนั้นตัวเลขเหล่านั้นก็จะอัปเดตไปยังร้านค้าทั้งหมดที่เชื่อมต่ออยู่

เจสซี:โอเค ใช่ เจ๋งมาก มันเป็นเรื่องที่ซับซ้อนขึ้นหน่อย แต่สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่คุณอาจไม่ได้คิดถึงในช่วงแรกๆ แต่พอคุณเริ่มสร้างร้านค้า การสั่งซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์ซ้ำๆ ก็จะกลายเป็นเรื่องยุ่งยากขึ้นมา

จอช: อย่างแน่นอน. ใช่. และฉันหมายถึงสิ่งนี้ อย่างที่คุณพูด นี่อาจเป็นสำหรับลูกค้าที่คุ้นเคยกับวิธีการมากกว่านิดหน่อย E-commerce ได้ผล และนี่คือชุดของพวกเขา แต่สำหรับลูกค้าใหม่ที่พวกเขาเป็นเหมือน: “ฉันต้องการทราบว่าการจัดส่งของฉันจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไรที่ที่ทำการไปรษณีย์และบน UPS และ FedEx” เราสามารถแสดงให้คุณเห็นทั้งหมดได้เช่นกัน จากนั้นคุณสามารถเลือกสิ่งที่คุณต้องการได้ จากนั้นเมื่อคุณเลือกอันนั้น เราจะจดจำสิ่งที่คุณทำกับการจัดส่งประเภทนั้นและผลิตภัณฑ์ประเภทนั้น และเมื่อมีผลิตภัณฑ์และการจัดส่งเข้ามา ในลำดับที่คล้ายกัน ครั้งต่อไปเราจะแนะนำให้คุณทำแบบเดียวกับที่คุณทำก่อนหน้านี้

เจสซี่: ตกลง. ใช่. สติปัญญาที่ยอดเยี่ยม ในตัว รวยแล้วมีคำถามออกมาจากใจอีกเหรอ?

ริชาร์ด:ผมเกือบจะพูดเรื่องนี้แล้ว แต่ผมจะพูดแบบพื้นฐานที่สุดเลยนะครับ เจสซี พวกเขาเคยได้ยินมาก่อนแล้วว่าเราเคยทำนายเปอร์เซ็นต์ของยอดขายและอะไรทำนองนั้น ผมชอบโลกของการสั่งงานด้วยเสียงมาก ดังนั้นผมจะพูดสั้นๆ แต่ในระดับพื้นฐาน ผมเห็น Alexa สำหรับการจัดส่งสินค้าที่พวกคุณมีอยู่ คุณสามารถบริหารธุรกิจของคุณผ่านแอปสั่งงานด้วยเสียงได้เลยใช่ไหมครับ นั่นคือสิ่งที่คุณกำลังพูดใช่ไหมครับ คุณสามารถทำอะไรได้บ้างด้วยฟังก์ชันนั้นครับ

จอช:นั่นแหละคือสิ่งที่เรากำลังพูดถึง ใช่ เราภูมิใจกับเรื่องนี้มาก เราเป็นเจ้าแรกในตลาดที่มีทักษะ Alexa สำหรับการจัดส่งสินค้า และผมจะอธิบายพื้นฐานให้ฟัง มันง่ายมาก ถ้าคุณมี Amazon Alexa และมีบัญชี Shipping Easy เราแค่ขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณและเชื่อมต่อ Shipping Easy จากนั้นคุณก็สามารถถามคำถามได้ เช่น “ยอดค่าไปรษณีย์คงเหลือของฉันเท่าไหร่?” ผมมี Alexa อยู่ตรงนี้ที่กำลังส่งเสียงอยู่(หัวเราะ)เดี๋ยวผมลองดูว่าจะทำให้มันเงียบได้ไหม แต่คุณสามารถพูดได้ว่า: “Alexa ยอดค่าไปรษณีย์คงเหลือของฉันเท่าไหร่? Alexa วันนี้มีคำสั่งซื้อใหม่เข้ามากี่รายการ? Alexa พิมพ์ใบส่งสินค้าทั้งหมดของฉัน? Alexa พิมพ์ฉลากจัดส่งทั้งหมดของฉัน” และใช่ ริช คุณไม่จำเป็นต้องแตะแป้นพิมพ์ คุณไม่จำเป็นต้องเปิดหน้าจอคอมพิวเตอร์หากคุณไม่ต้องการก็ได้ ไม่มีปัญหาเช่นกัน เพราะเธอจะส่งข้อมูลกลับมาให้คุณ แล้วคุณก็สามารถบอกได้ว่าต้องการทำอะไร ดังนั้นมันจึงยอดเยี่ยมมากที่สามารถพูดอะไรบางอย่างใส่ลำโพงแล้วได้ฉลากสำหรับการจัดส่งพิมพ์ออกมา คุณก็แค่แปะฉลากลงบนกล่องได้เลย

ริชาร์ด:เยี่ยมเลย งั้นขอสรุปสั้นๆ อีกครั้งนะครับ พวกเขาสามารถเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่แอปสโตร์ของ Ecwid ถ้าอยากได้รายละเอียดที่ลึกกว่านั้น ก็ไปที่ ShippingEasy.com ได้ แต่ถ้าไม่นับสองอย่างนั้นแล้ว มีอะไรที่พวกเขาควรดูอีกบ้างไหมครับ ผมแค่รอชมพวกเขาลงทะเบียนอยู่นะครับ

จอช: ใช่ ฉันหวังว่าจะได้พูดคุยทางโทรศัพท์กับลูกค้า Ecwid รายใหม่เพื่อดูว่าเราจะช่วยเหลือคุณได้อย่างไร และเราจะแก้ไขปัญหาอะไรให้คุณได้บ้าง ไปที่ App Store ของ Ecwid ค้นหา Shipping Easy คลิกที่แอปของเรา ลงทะเบียนเพื่อรับบัญชีฟรี อีกครั้งมันไม่มีความเสี่ยงสำหรับคุณเลย จะมีคนติดต่อคุณ เราจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพไม่เพียงแต่การจัดส่งของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยติดต่อกับลูกค้าของคุณผ่านเครื่องมือการตลาดลูกค้าของเรา และหากคุณมีสินค้าคงคลังที่คุณไม่สามารถจัดการได้ เราก็จะจัดการสิ่งนั้นให้คุณเช่นกัน ใช่ คุณสามารถหาเราได้ คุณสามารถ google, ShippingEasy.com; ในหน้า Partners มีโลโก้ Ecwid อยู่ที่นั่น หากคุณคลิก ระบบจะนำคุณไปที่ Ecwid App Store จากนั้นคุณจึงจะสมัครใช้งาน และในขณะที่พวกคุณตื่นเต้นที่จะพูดคุยเกี่ยวกับการจัดส่ง เราก็ตื่นเต้นมากกับการจัดส่งและการทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อช่วยให้พวกเขาไขปริศนาชิ้นนั้นของ E-commerce ธุรกิจแก้ไขเพื่อพวกเขา

ริชาร์ด:เยี่ยมมาก ขอบคุณที่มาออกรายการนะครับ จอช ผมขอบคุณที่คุณมาพูดคุยด้วยครับ

จอช:ขอบคุณครับทุกคน ผมซาบซึ้งใจมาก ขอบคุณมากสำหรับเวลาที่สละให้ครับ

ริชาร์ด:ยินดีครับ/ค่ะ

เจสซี:มีประโยชน์มากเลย ขอบคุณนะ จอช

ริชาร์ด:เอาล่ะ ทุกคน ออกไปข้างนอก แล้วเชื่อมต่อกันเลย!