ขายปลีกสู่ตลาดสู่ร้านค้าแบรนด์เนม

อีควิด E-Commerce พิธีกรรายการ Jesse และ Rich พูดคุยกับ Ken Dallmier เกี่ยวกับวิธีที่เขาเปิดตัวแบรนด์เมล็ดพันธุ์นกออร์แกนิก Prairie Melody พร้อมร้านค้าปลีกในท้องถิ่น ขยายธุรกิจผ่านตลาดกลาง Amazon, Walmart และ Chewy จากนั้นจึงเพิ่มร้านค้าออนไลน์ของเขา

แขกของ Ecwid ส่วนใหญ่เดินทางตรงกันข้าม ดังนั้นคุณจึงได้ยินความท้าทายต่างๆ ที่ Ken เผชิญ นอกจากนี้ Jesse และ Rich ยังให้คำแนะนำเกี่ยวกับกลยุทธ์การกำหนดราคาการจัดส่ง การส่งข้อความในหน้าแรก และอื่นๆ อีกมากมาย

แสดงหมายเหตุ

• จำหน่ายเมล็ดพันธุ์นกอินทรีย์
• การมีส่วนร่วมของผู้คนในเรื่องสิ่งแวดล้อม
• ขายในตลาด
• ส่งข้อความหน้าแรกและจัดส่งฟรี
• การสมัครสมาชิกสำหรับร้านค้าออนไลน์

สำเนา

ริชาร์ด:แขกรับเชิญของเราทำธุรกิจมานานแล้ว และกำลังเปลี่ยนจากธุรกิจแบบ B2B ไปสู่ธุรกิจแบบ B2C น่าสนใจทีเดียวที่จะได้ฟังเส้นทางและเรื่องราวของเขา

เจสซี:งั้นเชิญเขามาเลย เคน ดัลล์เมียร์! เคน คุณจะเริ่มเรื่องนี้ยังไง?

จำหน่ายเมล็ดพันธุ์นกอินทรีย์

เคน: สวัสดีทุกคน! Prairie Melody เริ่มต้นเมื่อประมาณหนึ่งปีที่แล้วเพื่อจัดหา ปลอดสารกำจัดศัตรูพืช เมล็ดพันธุ์นกแก่ผู้เลี้ยงนกในสวนหลังบ้าน พันธกิจของเราคือ “ทุกสนามหลังบ้านสามารถสร้างความแตกต่างได้” และนี่เป็นการเปิดโอกาสให้ผู้คนได้ช่วยเหลือสิ่งแวดล้อม นำธรรมชาติกลับคืนมาสู่พื้นที่อยู่อาศัยของพวกเขา ในด้านพ่อแม่ของเรา เรามีบริษัทธัญพืชแห่งหนึ่งในคลาร์กสตัน และเราทำเป็นหลัก ไม่จีเอ็มโอ และเมล็ดพืชออร์แกนิกสำหรับเป็นอาหาร ของโปรดของเรา มันฝรั่งทอด และอะไรทำนองนั้น สิ่งหนึ่งที่เราต้องการจะทำได้คือการสนับสนุนผู้ปลูกของเราเปลี่ยนจากธัญพืชธรรมดามาเป็นธัญพืชออร์แกนิก เราจำเป็นต้องมีวิธีที่จะช่วยให้พวกเขาทำการเปลี่ยนแปลงและให้มุมมองที่แตกต่างออกไปเล็กน้อย สิ่งที่เราทำคือเราได้เริ่มต้นธุรกิจเมล็ดพันธุ์นกที่ช่วยเรา ไปบีทูซี- มันช่วยให้เราเรียนรู้ชิ้นส่วนเหล่านี้มากมาย และการเดินทางครั้งนั้นก็น่าตื่นเต้นมาก เราสนุกมากกับมัน และ Ecwid ก็มีส่วนสำคัญในเรื่องนี้ และฉันตื่นเต้นมากที่ได้แนะนำทุกคนให้รู้จักกับแบรนด์และเรื่องราวของเรา

เจสซี:ผมคิดว่าคุณอาจจะแปลกใจที่เราอยากได้ยินเคล็ดลับและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์จากคุณจริงๆ ทั้งๆ ที่คุณเคยมีธุรกิจที่ใหญ่โตและถูกต้องตามกฎหมายมาก่อนหน้านี้ เริ่มตั้งแต่สมัยทำธุรกิจธัญพืชออร์แกนิกกับคลาร์กสัน คุณทำธุรกิจธัญพืชออร์แกนิกมาตลอดเลยหรือเปล่าครับ?

เคน:เราเป็นหนึ่งในบริษัทแรกๆ ที่เข้ามาในธุรกิจนี้ เราทำธุรกิจนี้มาตั้งแต่ปลายยุค 90 แล้ว โอเค และในฐานะที่เป็นหนึ่งในผู้บุกเบิก เราช่วยเขียนกฎเกณฑ์ต่างๆ ตอนนี้เรากำลังก้าวไปอีกขั้นและพยายามเข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง

เจสซี:เข้าใจแล้ว คุณพูดถึงการช่วยเหลือเกษตรกรในการเปลี่ยนผ่าน นี่คือทางตอนใต้ของรัฐอิลลินอยส์ ดังนั้นผมคิดว่าน่าจะเป็นถั่วเหลืองและข้าวโพดใช่ไหมครับ?

เคน:ใช่ครับ ค่อนข้างตรงไปตรงมาเลย เรามีทุ่งดอกทานตะวันขนาดใหญ่ที่สุดในรัฐอิลลินอยส์ พื้นที่ 1/4 ไมล์คูณ 1/4 ไมล์ เท่ากับ 160 เอเคอร์ และเรามีทุ่งแบบนั้นอยู่สองหรือสามทุ่ง และมันสวยงามมาก ๆ ทุกครั้งที่ดอกทานตะวันบาน สิ่งที่ทำให้ผมประหลาดใจก็คือ เวลาที่เราเข้าไปถ่ายรูปเพื่อลงอินสตาแกรม ทุ่งดอกทานตะวันจะเต็มไปด้วยแมลงมากมาย ดอกทานตะวันได้รับการผสมเกสรโดยผึ้งเป็นหลัก กิจกรรมและชีวิตชีวาที่เกิดขึ้นรอบ ๆ นั้นน่าตื่นเต้นมาก แล้วคุณก็จะได้ยินเสียงเครื่องบินบินอยู่ไกล ๆ และคุณก็คิดว่า “พวกมันคงไม่บินเข้ามาที่นี่หรอก เพราะนั่นเป็นส่วนหนึ่งของการผลิต” นั่นคือวิธีที่เราสร้างความแตกต่างในตลาดครับ

เจสซี:ดังนั้น ผลิตภัณฑ์สุดท้ายก็คือเมล็ดทานตะวันเป็นหลัก นั่นคือผลิตภัณฑ์ครับ

เคน:ถูกต้องครับ ทานตะวันปลอดสารพิษ ไม่มีสารนีโอนิโคตินอยด์ และส่วนใหญ่ใช้เป็นอาหารนก เรื่องตลกก็คือ คนเริ่มทำอาหารนก แล้วก็คิดว่า “เอ๊ะ ไก่บ้านของฉันน่าจะชอบกินนี่นา” แล้วมันก็เลยกลายเป็นส่วนผสมในขนมไก่ และคนก็ปลูกมันเพื่อทำไมโครกรีน และเราก็มีคนในอลาสก้าที่ซื้อเมล็ดทานตะวันของเราไปปลูกไมโครกรีนในช่วงฤดูหนาวด้วยครับ

เจสซี:งั้นมันก็เลยไปอยู่ในหลายๆ ที่สินะ เมล็ดทานตะวันเนี่ย กินได้กับนกทุกชนิดเลยเหรอ หรือว่ามีนกชนิดไหนชอบเป็นพิเศษ?

เคน:แน่นอนครับ เมล็ดทานตะวันเหมาะสำหรับนกคาร์ดินัล นกปากแหลม นกฟินช์ และนกประเภทอื่นๆ มากกว่า แต่จะช่วยยับยั้งนกกระจอก นกสตาร์ลิง และนกอื่นๆ ที่คนส่วนใหญ่มักไม่ค่อยอยากให้มาที่ที่ให้อาหารนก สำหรับผมแล้ว มันมีประโยชน์ เพราะส่วนหนึ่งที่ผมชอบคือการดึงดูดนกบางชนิดเข้ามาครับ

เจสซี:เยี่ยมเลย เราต้องการนำนกที่เหมาะสมเข้ามาที่นี่ และเราไม่อยากวางยาพิษพวกมันด้วยยาฆ่าแมลงหรือสารเคมีอื่นๆ

เคน:ตอนนี้มีองค์ความรู้ทางวิทยาศาสตร์เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ว่าสารกำจัดศัตรูพืชบางชนิด โดยเฉพาะนีโอนิโคตินอยด์ กำลังถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก เพราะทั้งในปริมาณสูงและปริมาณต่ำ ต่างก็ส่งผลเสียต่อแมลงผสมเกสร เช่น ผึ้ง และแม้แต่ในปริมาณต่ำก็ส่งผลเสียต่อนกอพยพด้วย เมื่อใดก็ตามที่มีงานวิจัยเหล่านี้เผยแพร่ในสื่อต่างๆ เราก็จะได้รับความสนใจเป็นอย่างมาก หนึ่งในส่วนที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Prairie Melody ก็คือ เราใช้ Amazon ในการสำรวจตลาด เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้คนสนใจผลิตภัณฑ์ของเราในพื้นที่ใดบ้าง เพราะคุณสามารถตรวจสอบและแสดงตำแหน่งบนแผนที่ได้ และมันไม่ได้จำกัดอยู่แค่พื้นที่ชายฝั่งหรือทางเหนือเท่านั้น เราขายได้แม้ในฤดูหนาว ที่จริงแล้ว เราเพิ่งขายไปได้ไม่กี่ถุงในพื้นที่ของคุณเมื่อไม่นานมานี้ ดังนั้นสำหรับผู้ที่ไม่มีฤดูหนาว ก็ยังมีคนจำนวนมากที่อยากให้นกเข้ามาในสวนหลังบ้านของพวกเขา มันไม่ได้แบ่งแยกตามภูมิศาสตร์ แต่ช่วยให้เราเข้าใจตลาดโดยรวมได้ดีขึ้น

เจสซี:เข้าใจได้ครับ ผมรู้พื้นฐานอยู่แล้วว่า ยาฆ่าแมลงไม่ดี ส่วนเกษตรอินทรีย์ดี

เคน:และมันเป็นวิธีที่ดีที่เราจะสร้างความแตกต่างให้กับตัวเองในตลาด มิเช่นนั้น คุณก็จะขายแค่สินค้าโภคภัณฑ์ ใช่แล้ว และนั่นก็จะกลายเป็นตัวกำหนดราคา ใช่แล้ว

เจสซี่: เมื่อพูดถึงราคาที่นี่ การซื้อหรือแบบออร์แกนิกมีราคาเท่าไหร่เมื่อเทียบกับ ไม่ใช่อินทรีย์ สำหรับคุณ? สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ?

เคน: บ่อยมากมันไม่ได้ค่อนข้าง 2X มันอาจจะ 1.5-1.7 คูณด้วยราคาสินค้ามาตรฐานแต่เราต้องทำความสะอาดอย่างดีมากๆ เราต้องทำหลายอย่างเพื่อให้แน่ใจว่าแมลงจะไม่เข้าไปในนั้น เพราะไม่มีใครชอบเปิดผลิตภัณฑ์ ไม่ว่าจะเป็นเมล็ดพันธุ์นกหรืออย่างอื่น และมีสิ่งที่คุณไม่คาดคิดในนั้น จะต้องเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงมาก และคุณไม่สามารถรมควันเพื่อกำจัดแมลงและสิ่งที่คุณไม่ต้องการให้มีอยู่ในนั้นได้ เป็นสินค้าพรีเมี่ยม สิ่งที่เราได้เรียนรู้คือสินค้าประเภทนี้สำหรับพ่อค้าแม่ค้าไม่ได้เกี่ยวกับราคาเพียงอย่างเดียว เมื่อใดก็ตามที่คุณเริ่มคิดถึงประเภทคุณค่าทางสังคมของผลิตภัณฑ์หรือพยายามเข้าสู่ตลาดประเภทนั้น มันก็ไม่ได้มีความอ่อนไหวต่อราคามากนัก แม้แต่ใน Amazon และแพลตฟอร์มอื่น ๆ ที่ขึ้นชื่อในราคาที่ต่ำ คุณยังคงสามารถประสบความสำเร็จในตลาดนั้นได้อย่างสมเหตุสมผล

เจสซี:ฟังดูสมเหตุสมผลดี คือคนที่อยากเลี้ยงนกในสวนหลังบ้านก็คงจะใส่ใจเรื่องผลิตภัณฑ์ออร์แกนิกและคุณภาพมากกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อราคาไม่ใช่แค่หนึ่งร้อยดอลลาร์เทียบกับหนึ่งร้อยห้าสิบดอลลาร์ เรากำลังพูดถึงห้าดอลลาร์แทนที่จะเป็นสามสิบห้าสิบดอลลาร์ ถูกต้องแล้ว

การมีส่วนร่วมของผู้คนในเรื่องสิ่งแวดล้อม

เคน: หนึ่งในร้านค้าที่เราเพิ่งได้รับคำสั่งซื้อครั้งใหญ่ครั้งแรก มันน่าตื่นเต้นมาก ราคาเพียง 99 เซ็นต์เท่านั้น และพวกเขาเป็นร้านค้าที่มีคุณค่า และพวกเขาก็ท้าทายเราในเรื่องราคาเล็กน้อย แต่เหตุผลที่พวกเขาต้องการทำเช่นนั้นก็เพื่อให้ลูกค้าของพวกเขาได้มีส่วนร่วมในการตระหนักถึงสิ่งแวดล้อมในพื้นที่ของพวกเขา และในราคาที่พวกเขาสามารถจ่ายได้ เราทำงานร่วมกับพวกเขา และพบวิธีที่จะจัดแพคเกจก หนึ่งปอนด์ เมล็ดพันธุ์นกของเราหนึ่งซอง เราทำสัญญากับกลุ่มที่นี่ในรัฐอิลลินอยส์ตอนกลางที่ให้โอกาสในการทำงานแก่บุคคลที่มีความบกพร่องทางร่างกายและจิตใจ

โดยปราศจากความท้าทายนั้นจาก 99 เซ็นต์, เราคงไม่พบว่ามีการสร้างทรัพยากร และหากไม่มีทรัพยากร เราก็ไม่สามารถทำมันในแบบที่เราทำได้ ดังนั้นมันจึงยอดเยี่ยมมาก มันผลักดันให้เกิดการเปลี่ยนแปลงและเหตุผลทั้งหมดว่าทำไมเราถึงอยู่ในธุรกิจนี้จริงๆ โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมี่ยมแก่ผู้ที่อาจไม่ได้คาดหวังผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมี่ยมเสมอไป แต่ช่วยให้พวกเขามีส่วนร่วมในประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมได้ และเราสามารถนำประสบการณ์การทำงานและงานมาสู่บุคคล 16 คนที่ปกติไม่มีโอกาสนั้น

มันน่าตื่นเต้นมาก เราเดินเข้าไป และในขณะที่พวกเขากำลังบรรจุวัสดุ พวกมันก็จะสว่างขึ้น คนที่จะทำแบบนั้น. พวกเขาเพิ่งสว่างขึ้น “เฮ้ คุณดัลเมียร์ คุณเป็นยังไงบ้าง? วันนี้ฉันทำเมล็ดพันธุ์นกได้ไหม?” มันยอดเยี่ยมมาก หากคุณมีวันที่ไม่ดีที่ออฟฟิศ คุณเข้าไปในเมืองและเฝ้าดูพวกเขาทำอย่างนั้น มันน่าตื่นเต้นมาก เราเลยถ่ายวิดีโอ ใส่ไว้ใน YouTube และใส่ไว้ในบล็อกของเรา มันเยี่ยมมาก

เจสซี:ดีใจที่ได้ยินอย่างนั้น คุณขายได้เยอะมาก แต่กำไรอาจไม่เป็นไปตามที่หวังไว้ คุณเลยต้องหาวิธีส่งมอบสินค้าให้ได้ นั่นเลยเปิดโอกาสดีๆ ให้คุณ มันเป็นโอกาสที่ดีสำหรับทุกคนเลย ดีใจที่ได้ยินอย่างนั้น

ขายในตลาด

เจสซี:ผมคิดว่าสิ่งที่น่าสนใจก็คือ อย่างที่ริชาร์ดได้กล่าวถึงในช่วงแนะนำตัวของเรา ลูกค้าของเราจำนวนมากเริ่มต้นจากช่องทางออนไลน์ คุณเริ่มต้นธุรกิจแบบ B2Bแล้วค่อยมาเป็น B2C แต่คุณเริ่มต้นจากธุรกิจค้าปลีกก่อน คุณมีหน้าร้านจริง ๆ และคุณก็พูดถึงแพลตฟอร์มการขายออนไลน์ ช่วยเล่าให้ผู้ฟังของเราฟังหน่อยว่า การขายสินค้าบนแพลฟอร์มเหล่านั้นเป็นอย่างไรบ้างครับ?

เคน: มันกำลังกระโดดลงไปในสระที่อยู่ลึกที่สุด เราสามารถใช้ประโยชน์จากบางสิ่งที่เราทำตามปกติได้ ซึ่งก็คือการขนส่งและอะไรทำนองนั้น แต่ยังช่วยให้เราสามารถยกระดับนั้นได้อีกเล็กน้อย เนื่องจากคุณกำลังทำงานกับการแลกเปลี่ยนเอกสารทางอิเล็กทรอนิกส์ EDI และคุณกำลังทำงานในระดับอื่น
ในตอนแรกมันค่อนข้างท้าทายจริงๆ นั่นคือสิ่งที่เราต้องเรียนรู้ ตอนนี้เมื่อเรานำการเรียนรู้บางส่วนมาสู่ธุรกิจหลัก เราก็สามารถนำแพลตฟอร์มบางส่วนเหล่านั้น แพลตฟอร์ม EDI เหล่านั้นบางส่วน และมีส่วนร่วมกับเราโดยเฉพาะกับลูกค้าต่างประเทศของเรา ซึ่งช่วยให้เรากลับมามีประสิทธิภาพมากขึ้นมาก และออกไปพร้อมกับเอกสารบางส่วนและส่วนอื่นๆ และวิธีที่เราจัดการกับเขตเวลา

แต่มันก็มีความท้าทายเล็กน้อย เรามีดอกทานตะวัน คุณปลูกในฤดูใบไม้ผลิ เก็บเกี่ยวในฤดูใบไม้ร่วง จากนั้นคุณจะมีสินค้าคงเหลือเต็มเอเคอร์ ตอนนี้คุณก็มีสินค้าคงคลังที่จะจัดเรียงแล้ว คุณไม่สามารถทีละน้อยเข้าทีละน้อยออกได้ นอกจากนี้ยังมีชิ้นส่วนบางส่วนอยู่รอบ ๆ คุณจะจัดการกับแพลตฟอร์มขนาดใหญ่อย่างไร? คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับสินค้าคงคลัง? คุณจัดส่งอย่างไร? ข้อได้เปรียบของเราคือเรารู้แล้วว่า LTL หมายถึงอะไร และจะมีส่วนร่วมและทำสิ่งเหล่านั้นได้อย่างไร แต่มีชิ้นส่วนเหล่านั้นอยู่มากมาย ตกลง. ขณะนี้คุณมีผลิตภัณฑ์นี้แล้ว คุณต้องการมาร์จิ้นเท่าไหร่? คุณจำเป็นต้องขายทั้งพวงด้วยอัตรากำไรเล็กน้อยหรือไม่? คุณจำเป็นต้องขายบางส่วนและมาร์จิ้นที่มากขึ้นหรือไม่? คุณจะจัดการกับชิ้นส่วนเหล่านั้นทั้งหมดอย่างไร?

ริชาร์ด:และผมคิดว่าหนึ่งในความท้าทายก็คือ ผมจำลำดับเวลาที่แน่นอนไม่ได้ แต่คุณเพิ่งเริ่มต้นกระบวนการสร้างแบรนด์ ดังนั้นคุณจึงอยู่ในตลาดขนาดใหญ่ที่ส่วนใหญ่ถูกมองว่าเป็นสินค้าโภคภัณฑ์ และพวกเขาไม่รู้ว่าคุณต้องการตอบแทนสังคม พวกเขาไม่รู้เรื่องราวที่ยั่งยืน เรื่องราวตลอดชีวิต และผมจำไม่ได้ว่าสโลแกนคืออะไร คุณเคยพูดอะไรบางอย่างเกี่ยวกับการช่วยเปลี่ยนแปลงโลกทีละสวนหลังบ้าน พวกเขายังไม่รู้เรื่องนี้ในตลาด พวกเขารู้แค่ว่าถ้าเป็นอันราคา 7 ดอลลาร์ หรือ 2 ดอลลาร์ พวกเขาก็จะบอกว่า “ฉันอยากได้อัน 2 ดอลลาร์”

เคน:ในหน้าแรกของสินค้าของเรา เราต้องคิดหนักเลยว่ากระเป๋าใบนั้นหน้าตาเป็นอย่างไร และภาพจะสื่อถึงความแตกต่างได้อย่างไร เราออกแบบกระเป๋าและบรรจุภัณฑ์ ใช้เวลาสักพักกว่า Amazon จะยอมรับบรรจุภัณฑ์นั้น เพราะมันอยู่บนหน้าแรกและมีรายละเอียดเยอะเกินไป แต่เมื่อพวกเขาเข้าใจแล้ว นั่นก็เป็นเหตุผลที่เราเลือก Ecwid ด้วย เพราะมันสามารถผสานรวมเข้ากับเว็บไซต์ของเราได้อย่างง่ายดาย เราต้องการเว็บไซต์เนื้อหาเพื่อเล่าเรื่องราว โดยส่วนใหญ่แล้ว เมื่อผู้คนเข้าใจ เข้าไปในเว็บไซต์ และเริ่มใช้งาน พวกเขาก็จะได้รับความรู้ พวกเขาจะเข้าใจ ทีนี้ก็มาถึงเรื่องของการที่เราจะทำธุรกรรมได้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร นั่นคือการผสานรวม ตอนนี้เรากำลังพยายามหาทางว่า เราจะทำมันให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นได้อย่างไร ให้ดียิ่งขึ้นไปอีก

ริชาร์ด:หนึ่งในเรื่องที่ผมไม่รู้ว่าคุณทำต่ออย่างไร เจสซี แต่เราคุยกับคุณได้ตลอดไปเลย เพราะพ่อแม่ของผมเริ่มต้นร้านขายอาหารเพื่อสุขภาพร้านแรกๆ ที่นั่น ดังนั้นผมจึงเข้าใจเรื่องอาหารออร์แกนิกเป็นอย่างดี และมีหลายวิธีที่เราสามารถทำได้ แต่เราต้องการเพิ่มมูลค่าให้กับคุณจริงๆ เราพยายามทำแบบนั้นกับผู้ค้าเสมอ ผมไม่รู้ว่าคุณมีคำถามเพิ่มเติมหรือต้องการเสนอแนะอะไรเพิ่มเติมหรือไม่

เจสซี:ใช่ เราพูดถึงตลาดออนไลน์ไปแล้ว ดังนั้นสำหรับผู้ฟัง ผมอยากให้แน่ใจว่าเราได้พูดถึงตลาดออนไลน์อีกครั้ง สำหรับผู้ฟัง เรากำลังพูดถึงการขายบน Amazon และคุณขายที่ไหนอีกบ้าง? มีตลาดออนไลน์อื่น ๆ อีกไหม?

เคน:ตอนนี้เราเพิ่งเริ่มต้นกับ Chewy.com และ Walmart.com รวมถึงอีกสองสามแห่ง เว็บไซต์ดอทคอมอื่นๆ ก็มีวางขายในร้านค้าปลีกทั่วไปด้วย ซึ่งเยี่ยมมาก พวกมันเหมือนนกคานารีในเหมืองถ่านหินเลย เราชอบร้านค้าปลีกทั่วไปของเรา พวกเขาจะบอกผมตรงๆ ว่า “อันนี้ยังใช้ไม่ได้ผล” หรือ “ผมต้องการอันนั้นเพิ่ม” หรืออะไรทำนองนั้น

อีกสิ่งหนึ่งที่เราชอบทำคือเราชอบระดมทุนเพื่อช่วยสนับสนุนสังคม บท FFA สำหรับชมรมอายุ ใครๆ ต่างก็เบื่อกับการลากนิตยสารและกระดาษห่อแบบเดิมๆ และเราก็สามารถใช้ Ecwid ได้เช่นกัน จริงๆ แล้ว เราสามารถใช้แท็บตัวเลือกบนหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อให้เรามีงานระดมทุนหลายรายการ และพวกเขาสามารถคลิกได้ว่าจะส่งงานระดมทุนไปให้ที่ไหน นั่นเป็นหนึ่งในสิ่งที่ฉันใช้ภายใน Ecwid ซึ่งฉันไม่สามารถหาได้จากที่อื่น มันมีประโยชน์

เจสซี:อ้อ จริงๆ แล้วผมมีไอเดียอีกอย่างที่คุณนึกไม่ถึงเลยนะ ถ้าคุณมีคนที่มีการระดมทุนขนาดใหญ่ และพวกเขาอยากจะลงสินค้าในเว็บไซต์ของตัวเอง มันค่อนข้างง่ายที่จะให้บัญชีร้านค้า Ecwid ของพวกเขาไป แล้วให้พวกเขาเอาไปลงขายในเว็บไซต์ของตัวเอง คุณมีสินค้าให้พวกเขาแค่สองสามอย่าง อาจจะขึ้นราคานิดหน่อยก็ได้ แล้วก็เอาไปลงเว็บไซต์ของพวกเขาเลย นี่เป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับคุณ โดยเฉพาะกับโครงการใหญ่ๆ อาจจะต้องทำงานเพิ่มขึ้นหน่อย

เคน:สิ่งที่ทำให้มันดีก็คือ เว็บไซต์จัดการเรื่องภาษีและสิ่งต่างๆ เหล่านั้นทั้งหมด ดังนั้นคนที่จัดกิจกรรมระดมทุนจึงแค่ต้องประกาศและประสานงานเรื่องการส่งมอบขั้นสุดท้ายเท่านั้นเอง มันได้ผลดีมาก

เจสซี:เยี่ยมเลย นั่นเป็นการใช้งานที่ดีมาก ฉันรู้ว่ามันมีส่วนเผื่อเล็กน้อยอยู่ด้วย ซึ่งจำเป็นสำหรับงานระดมทุนทุกคน ต้องมีส่วนเผื่อเพื่อให้สิ่งเหล่านี้ดำเนินไปได้ เราอาจจะพูดคุยเกี่ยวกับตลาดต่อไปได้ แต่ฉันชอบความคิดเห็นที่คุณให้มาว่า เฮ้ มันไม่ง่ายอย่างนั้นหรอก ครั้งแรกที่คุณอ่านเอกสาร PDF ที่ได้จาก Amazon และวิธีการแพ็คสินค้าลงพาเลท มันดูน่าเบื่อในครั้งแรก ดังนั้นทุกคนควรฟังและเตรียมตัวให้พร้อม คุณแค่ต้องอ่านมัน และคุณต้องปฏิบัติตามกฎ

เคน:ชิววี่ก็แบบเดียวกัน วอลมาร์ทก็แบบเดียวกัน พวกเขามีขั้นตอนของตัวเอง และมันก็เป็นอย่างนั้นแหละ การบรรจุสินค้าลงพาเลท บางพาเลทจะมีระดับความสูงที่กำหนดไว้ และนั่นคือขีดจำกัดสูงสุดที่ทำได้ แน่นอนว่า น้ำหนักก็เป็นสิ่งสำคัญ และสำหรับเมล็ดพืชสำหรับนก เรามีขนาดใหญ่และหนัก ต่างจากสินค้าชิ้นเล็กๆ ที่มีขนาดเล็กและเบา ดังนั้นเราจึงต้องใส่ใจเรื่องนี้ด้วย

ส่งข้อความหน้าแรกและจัดส่งฟรี

เจสซี:เราจะมาดูเว็บไซต์กันเพื่อให้ไอเดียแก่ผู้คนกันบ้าง สิ่งแรกที่เราสังเกตเห็นเมื่อเข้าไปที่หน้าแรกของคุณ คือ ผมไม่รู้ว่าจะไปที่ไหน ผมเลยคลิกเข้าไป ตอนนี้ผมเข้าใจแล้ว เราเห็นส่วนหัว และตอนนี้ผมเห็นร้านค้าออนไลน์และเกี่ยวกับเรา มีการคลิกเพียงครั้งเดียว ซึ่งบางคนอาจไม่เข้าใจ “ฉันต้องทำอะไร?” และผมก็เห็นตัวอย่างฟรี นั่นเยี่ยมมาก แต่คุณอาจจะแจกตัวอย่างฟรีแทนที่จะให้คนซื้อถุงขนาด 5 ปอนด์ ดังนั้นนี่เป็นความคิดเห็นนะครับ แต่ผมว่ารูปภาพสวยดี คุณเริ่มต้นได้ดีแล้ว

ตอนนี้เมื่อฉันเข้าไปในร้านค้าออนไลน์ คุณคงเคยได้ยินพอดแคสต์ของเราหรือคิดเรื่องการจัดส่งอย่างลึกซึ้ง เราจะมาพูดถึงเรื่องการจัดส่ง สินค้าของคุณมีน้ำหนักมากและยังมีปริมาตรอีกด้วย มันเลยไม่ใช่ก เสื้อยืดคอกลม คุณสามารถโยนซองแล้วจัดส่งในราคาถูกและฟรี ขอถามแบบนี้ครับว่าค่าส่งพัสดุธรรมดาราคาเท่าไหร่ครับ? เราเข้าใจแล้ว มีถุงใส2.75. แล้วก็มีก ห้าปอนด์ เช่น ค่าส่งเท่าไหร่คะ? และแน่นอน ฉันรู้ว่ามันขึ้นอยู่กับความรวดเร็วและที่คุณอาศัยอยู่

เคน: พูดจากอิลลินอยส์เพื่อจัดส่งไปยังชายฝั่งตะวันตก วิธีที่ดีที่สุดสำหรับฉันในการดำเนินการดังกล่าวสำหรับพัสดุขนาดเล็กคือผ่านทางที่ทำการไปรษณีย์ เนื่องจากมีค่าจัดส่งแบบเหมาจ่าย ตอนนี้ถุง 40 ปอนด์ นั่นก็อีกเรื่องหนึ่ง คุณจะไม่กระทืบก 40 ปอนด์ ใส่ถุงลงในกล่องจัดส่งแบบอัตราคงที่ เราต้องเสียค่าขนส่ง ไม่มีสิ่งที่เรียกว่าการจัดส่งฟรี นั่นทำให้ง่ายขึ้นนิดหน่อยเพราะเราคิดอัตราคงที่สำหรับสิ่งนั้น หากไปฝั่งตะวันตกเราจ่ายเพิ่มนิดหน่อย เราจะได้คืนนิดหน่อยถ้ามันอยู่ใกล้ๆ มันก็เลยออกมาเหมือนกัน แน่นอน. แต่สำหรับประเด็นของคุณ และในขณะที่ฉันกำลังตรวจสอบอยู่ ทุกอย่างจะต้องมีการจัดส่งฟรี ตกลง. แค่ทำให้มันเป็นแบบนั้น แพลตฟอร์มต่างๆ ได้รับการจัดส่งฟรี และเราต้องปฏิบัติตามด้วยเช่นกัน

ริชาร์ด:พวกเราได้รับการฝึกฝนมาแล้ว แต่มันไม่ยุติธรรมเลย

เจสซี:คุณบอกว่าไม่มีอะไรที่เรียกว่าส่งฟรีหรอก ผมเห็นด้วย มันรวมอยู่ในค่าจัดส่งอยู่แล้ว มีสองตัวเลือกนะครับ สำหรับคนที่กำลังฟังอยู่ ผมกำลังพูดถึง Prairie Melody ถุงเมล็ดทานตะวันสีดำใสขนาด 2.75 แกลลอน ราคา 4.99 ดอลลาร์ ค่าจัดส่งน่าจะประมาณ 5 ดอลลาร์ในอัตราคงที่ใช่ไหมครับ? รวมเป็น 8 ดอลลาร์หรือเปล่า? แน่นอน คุณคงจ่ายค่าจัดส่ง 8 ดอลลาร์ไม่ไหวหรอก แล้วยังขาดทุนอีก 3 ดอลลาร์ก่อนที่จะได้ซื้อเมล็ดนกสักเมล็ด ผมเข้าใจว่ามันไม่สามารถฟรีได้ทุกอย่าง หรือคุณก็คงคิดราคา 13 ดอลลาร์สำหรับสินค้าแบบนี้ไม่ได้ แต่ผมคิดว่าทางออกที่ดีกว่าน่าจะเป็นการจัดส่งฟรีเมื่อซื้อสินค้าในราคาที่กำหนดไว้ใช่ไหมครับ? เช่น 30 ดอลลาร์หรือ 50 ดอลลาร์ แล้วแต่คุณ และสำหรับทุกคนที่กำลังฟังอยู่ด้วย ก็ขึ้นอยู่กับคุณที่จะตัดสินใจเอง อย่างเช่น ราคา 5 ดอลลาร์คงไม่ใช่เพราะค่าจัดส่ง 8 ดอลลาร์ หรือไม่ว่ายังไงคุณก็ต้องเสียค่าจัดส่ง 5 ดอลลาร์อยู่ดี คือตอนนี้ไม่มีค่าส่งที่ถูกกว่า 5 ดอลลาร์เลยจริงๆ ฉันเดาเอานะ อาจจะประมาณ 25 หรือ 30 ดอลลาร์ ซึ่งก็ใกล้เคียงกับที่ Target คิด ส่วน Amazon ถ้าคุณไม่ได้เป็นสมาชิก Prime ค่าส่งน่าจะประมาณ 25 ดอลลาร์มั้ง? นั่นเป็นราคาที่คนส่วนใหญ่คาดหวัง แม้แต่คนที่เป็นสมาชิก Prime ก็ยังคาดหวังว่าแปรงสีฟันจะถูกส่งมาถึงภายในหนึ่งชั่วโมงโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ขอโทษนะ เราทุกคนก็ติดอยู่กับเรื่องนี้ใช่ไหม?

เคน:ใช่ครับ ผมก็เหมือนกัน “โอ้โห สองวันเองเหรอ จริงเหรอ?” (หัวเราะ)

เจสซี:แล้วพอคุณไปดูที่เว็บไซต์ของร้านค้า คุณก็คิดว่า “โอ้โห ค่าส่งแพงจัง” แค่คิดดูก็รู้แล้วครับ ผมว่าราคา 25 หรือ 30 ดอลลาร์น่าจะเหมาะสมกว่า และข้อดีก็คือ สำหรับคนที่ซื้อถุง 99 จำนวน 4 ใบ พอเห็นว่าค่าส่งแพง พวกเขาก็จะคิดว่า “งั้นฉันซื้อแบบ 25 ดอลลาร์ก็ได้ ส่งฟรี” พวกเขาอาจจะคำนวณแล้วเพิ่มจำนวนสินค้าในตะกร้ามากขึ้น

เหตุผลส่วนหนึ่งที่ฉันพูดก็คือคุณมีผลิตภัณฑ์บางอย่างที่มีการจัดส่งฟรี และคุณมีการจัดส่งฟรีในนามของผลิตภัณฑ์ ฉันเข้าใจว่ามันไม่ใช่คำวิจารณ์ ตอนนี้ฉันเห็นกระเป๋าห้าปอนด์ตอนนี้ราคา 19.99 แต่ควรจะมากกว่าสองเท่าของ 4.99 แต่ฉันได้ว่ามันรวมค่าจัดส่งฟรีแล้ว ดังนั้นจึงค่อนข้างสับสนเล็กน้อย มันน่าสับสน สิ่งที่ฉันเห็นว่าอาจเป็นการปรับปรุงเพื่อช่วยเพิ่มขนาดตะกร้า และคุณต้องการขจัดความสับสนจากลูกค้า หากพวกเขาสับสนพวกเขาจะเด้งพวกเขาจะจากไป

การสมัครสมาชิกสำหรับร้านค้าออนไลน์

เคน:ใช่ๆ อีกอย่างที่ผมอยากให้เราทำได้ก็คือ เนื่องจากเรามีทั้งอาหารนกและอาหารไก่ ซึ่งเป็นสินค้าอุปโภคบริโภค และพวกมันบริโภคในอัตราปกติ แล้วก็มีคนถามว่า “เราสามารถสมัครสมาชิกเพื่อประหยัดได้ไหม?” ซึ่งเป็นสิ่งที่ Chewy ทำได้ดีมาก ผมไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับ Ecwid เพราะลูกค้าแค่ต้องการให้สินค้ามาส่งถึงหน้าบ้านทุกๆ สามสัปดาห์ ทุกคนก็พอใจ ลูกค้าทางภาคเหนือมักจะลดการให้อาหารนกหลังจากหิมะละลาย ส่วนลูกค้าทางภาคใต้ แน่นอนว่าไม่เคยมีหิมะตก ดังนั้นพวกเขาจึงให้อาหารนกอย่างต่อเนื่อง แต่ก็ช่วยให้เราไม่เห็นวัฏจักรนั้น มีวิธีไหนบ้างไหมที่จะทำให้ร้านค้า Ecwid ของผมสมัครสมาชิกและประหยัดได้ เพื่อให้ทุกๆ สามสัปดาห์ ผมก็สามารถรับสินค้าได้เลย?

เจสซี่: ใช่. เราจะต้องทำให้คุณออฟไลน์สำหรับรายการนั้น เนื่องจากขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณใช้ในการชำระเงิน ขึ้นอยู่กับจำนวนวิธีที่คุณต้องการให้การสมัครสมาชิกทำงาน อย่างแน่นอน ฉันเข้าใจเหตุผลทางธุรกิจว่าคุณต้องการทำเช่นนี้ เราต้องการให้การสมัครรับข้อมูลดำเนินต่อไป แต่ วิธีการ เป็นมากกว่าที่เราสามารถทำได้บนพอดแคสต์เล็กน้อย เพราะมันขึ้นอยู่กับการชำระเงินและอีกสองสามอย่าง แต่ใช่ ฉันคิดว่าคุณมาถูกทางแล้ว นั่นเป็นวิธีที่ดีที่จะไป สิ่งหนึ่งที่ฉันจะพูดเร็วๆ นี้ เพราะฉันรู้ว่าเรามีเวลาจำกัด เรามีพอดแคสต์อีกรายการกำลังจะตามมา แต่เราจะติดต่อคุณเพิ่มเติมแน่นอนเพราะเราต้องการฟังเรื่องราวต้นกำเนิด เรื่องราวเบื้องหลังเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย มันเป็นกรณีพิเศษ เส้นทางที่คุณทำ ดังนั้นเราจึงต้องการพูดถึงเรื่องนั้นอย่างแน่นอน แต่เราอาจพูดคุยกับคุณได้อีกสองชั่วโมงในบางเรื่อง ฉันแค่อยากจะโยนคำถามที่เร็วสุดๆ สักสองสามข้อ แล้วก็ไอเดียสองสามข้อ แล้วตอนนี้ Traffic ส่วนใหญ่ของคุณมาจากไหน? คุณมี Google Analytics นั่นแสดงให้คุณเห็นเหรอ?

เคน:ใช่ครับ ผมทำแบบนั้น มันมาจากแหล่งโดยตรง ไม่ว่าจะโดยตรงหรือผ่านทางเกษตรอินทรีย์

ริชาร์ด:ใช่ครับ บางคนอาจเห็นโฆษณานี้ในร้านค้า หรืออาจเห็นเรื่องราวจากที่อื่นแล้วก็เข้าไปดูที่เว็บไซต์ของคุณโดยตรงใช่ไหมครับ?

เคน:ถูกต้องครับ

เจสซี:หรือไม่ก็พวกเขาเห็นมันในอเมซอน แล้วก็ไปค้นหาในกูเกิล

เคน:ใช่ครับ พวกเขาอยากเรียนรู้เพิ่มเติม “ทำไมราคาถึงแพงกว่า?”

ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื้อหา

ริชาร์ด: เข้าใจแล้ว. นั่นคือจุดที่ผมจะพูดถึงคำแนะนำสั้นๆ สองข้อ ฉันจะสร้างวิดีโอบนเว็บไซต์ของคุณที่พวกเขาเห็นทันทีและบอกเล่าเรื่องราวนั้น และเรื่องราวนั้นสามารถนำไปใช้ได้หลายแห่ง ไม่จำเป็นต้องอยู่บนไซต์ของคุณเท่านั้น ฉันคิดว่าแค่ใครสักคนที่กำลังค้นหาสิ่งนี้จากที่อื่นที่ไม่มีเวลา ถ้ารูปภาพพูดได้หนึ่งพันคำ วิดีโอหนึ่งพูดได้กี่คำ? โดยเฉพาะถ้าคุณเก็บมันไว้ อย่างที่สอง มันจะทำให้แน่ใจอย่างแน่นอน และอีกครั้ง เราจะพูดคุยกับคุณแบบออฟไลน์มากขึ้น แต่ให้ Instagram บูรณาการมากขึ้นและอาจมีการแข่งขันมากขึ้น เพราะนี่เป็นโอกาสที่ไม่น่าเชื่อสำหรับ ผู้ใช้สร้างขึ้น เนื้อหาสำหรับคุณ การให้ลูกค้าของคุณถ่ายรูปนก นก และสวนหลังบ้านของพวกเขา จะไม่น่าดึงดูดใจขนาดนี้ เพราะคุณไม่มีทางรู้ แต่แค่ให้พวกเขามีส่วนร่วม บางคนก็อาจมีสวนหลังบ้านที่น่าเกลียด แต่ก็ไม่สำคัญ พวกเขาสนใจที่จะช่วยเหลือ

เจสซี:ทีนี้เรื่องอินสตาแกรม คุณสามารถโพสต์สินค้าของคุณลงไปเพื่อให้คนเข้าไปดูได้ และผมคิดว่านั่นเป็นการเริ่มต้นเล่าเรื่องราว คุณเคยพูดถึงเรื่องราวและข้อความของแบรนด์ ดังนั้นเราจึงอยากช่วยคุณนำสิ่งเหล่านั้นออกมาให้เห็นเด่นชัดบนเว็บไซต์และทุกอย่าง ยอดขายที่คุณได้จาก Amazon และแพลตฟอร์มการขายอื่นๆ คุณอยากให้พวกเขาซื้อจากเว็บไซต์ของคุณโดยตรง เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียม และเราก็สามารถจัดการเรื่องการสมัครสมาชิกได้ เอาล่ะ ผมขอจบการสนทนาตรงนี้ก่อนนะครับ ริช?

ริชาร์ด:อย่างที่ผมบอกไปแล้ว ไม่มีคำถามสุดท้าย แต่เราจะติดต่อคุณแน่นอน คุณมีโอกาสมากมาย และเราชอบที่มีองค์ประกอบมากมายเกี่ยวกับการตอบแทนสังคม แม้แต่การเล่นคำที่ว่า ด้วยอาหารที่ดีขึ้น นกก็จะช่วยคืนประโยชน์ให้กับสิ่งแวดล้อม(หัวเราะ)เราจะติดต่อคุณ และเราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อตอนนั้นออกอากาศแล้ว และเราหวังว่าจะได้พูดคุยกับคุณ