โปรแกรมการอ้างอิงและการตลาดพันธมิตรสำหรับอีคอมเมิร์ซ

เจสซีและริชชีพูดคุยกับผู้ก่อตั้งOSI Affiliate Softwareเกี่ยวกับโปรแกรมแนะนำลูกค้า การตลาดแบบพันธมิตร และสิ่งที่จะเป็นประโยชน์ต่อร้านค้าออนไลน์ของคุณ

• โปรแกรมการอ้างอิงกับโปรแกรมพันธมิตร
• วิธีเริ่มโปรแกรมการอ้างอิง
• โปรโมตโปรแกรมการอ้างอิงของคุณ
• วิธีค้นหาผู้มีอิทธิพลสำหรับโปรแกรมพันธมิตรของคุณ

สำเนา

เจสซี:ริชชี่ สุขสันต์วันศุกร์นะ!

ริชาร์ด:สุขสันต์วันศุกร์ กลับมาอีกครั้งแล้ว!

เจสซี:วันนี้เป็นวันที่ดี เป็นวันศุกร์ที่ดีที่นี่ เราทำพอดแคสต์กันตลอดเวลา และพูดคุยเกี่ยวกับกลยุทธ์การดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ต่างๆ มากมาย ทั้ง SEO โฆษณา และอื่นๆ อีกมากมาย มันต้องใช้ความพยายามอยู่เสมอใช่ไหมครับ? แต่ถ้าคุณโตมากับจัสติน บีเบอร์ หรือโตมากับโทนี่ ฮอว์ก และเพื่อนๆ นักสเก็ตบอร์ดเก่าๆ หรือคุณเต็มใจที่จะแบ่งปันธุรกิจของคุณกับผู้ติดตามของพวกเขา จงทำอย่างนั้นก่อน อย่าไปเสียเวลาเขียนคอนเทนต์หรือทำอะไรบ้าๆ บอๆ อย่างที่เราพูดถึงกัน ใช้คอนเน็กชั่นที่คุณมี ใช้คนที่คุณมีอยู่แล้ว นั่นแหละคือแนวคิดของพอดแคสต์วันนี้ครับ

ริชาร์ด:เรื่องการสร้างการรับรู้ต้องมาก่อนใช่ไหมครับ? คุณขายของให้ใครไม่ได้หรอกถ้าพวกเขายังไม่รู้จักคุณ และถ้าคนอื่นมีฐานลูกค้าอยู่แล้ว พวกเขาก็ต้องรู้จักและไว้ใจคุณอยู่แล้วด้วย ผมเห็นด้วยอย่างยิ่งครับ อย่างเช่นคุณขายสินค้าสเก็ตบอร์ด โทนี่ มันต้องมีความเกี่ยวข้องด้วย ใช่ไหมครับ? ดังนั้นมันต้องเป็นคนที่คุณไม่เคยรู้จักมาก่อน... ถ้าเป็นคาร์ดาเชียน แล้วคุณขายอุปกรณ์ทางการแพทย์หรืออะไรทำนองนั้น มันก็ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย

เจสซี:ผมมั่นใจว่าหลายคนก็เคยลองทำแบบนั้นเหมือนกัน (หัวเราะ) ไม่มีใครรู้หรอก แต่สุดท้ายแล้ว เป้าหมายของพอดแคสต์นี้ก็คือการช่วยเหลือพ่อค้าแม่ค้าทั้งหลาย อย่าลังเลที่จะใช้วิธีลัด คุณไม่จำเป็นต้องทำงานหนักทั้งหมดหากคุณรู้จักคนที่ใช่ ที่จริงแล้ว ผมไม่ควรเน้นย้ำเรื่องการรู้จักคนที่ใช่ด้วยซ้ำ มันคือการสร้างเครือข่าย และถ้าสินค้าหรือธุรกิจของคุณสามารถแชร์ต่อได้ง่าย บางทีนั่นอาจเป็นจุดเริ่มต้นที่เหมาะสมสำหรับคุณ

ริชาร์ด:ใช่ครับ และผมก็ไม่คิดว่ามันเป็นการโกงด้วยซ้ำ มันเป็นแค่ทางลัดหรือวิธีลัดนิดหน่อยเท่านั้นเอง แต่นั่นไม่ใช่การโกงแน่นอน อย่าโทษตัวเองเลยที่รู้ว่าคนอื่นรู้เคล็ดลับ

เจสซี่: ใช่แล้ว นั่นไม่ใช่การโกง ฉันแค่บอกว่าคุณไม่จำเป็นต้องทำเสมอไป ธุรกิจของทุกคนมีความแตกต่างกันเล็กน้อย หวังว่าเราจะแนะนำแนวคิดที่เรายังไม่ได้พูดถึงในพอดแคสต์ได้ที่นี่ หากธุรกิจของคุณสมบูรณ์แบบสำหรับการอ้างอิงหรือการตลาดแบบพันธมิตรหรือผู้มีอิทธิพล โปรดฟัง เรากำลังนำผู้เชี่ยวชาญที่นี่ Arlen Robinson ผู้ร่วมก่อตั้ง ของซอฟต์แวร์พันธมิตร OSI อาร์เลน คุณเป็นยังไงบ้าง?

อาร์เลน:ผมสบายดีครับทุกคน ขอบคุณที่ให้โอกาสผมนะครับ ทุกคนเป็นอย่างไรบ้างครับ?

เจสซี่: พวกเราเก่งมาก. ยอดเยี่ยม. ใช่ เราหวังว่าเราจะเลือกสมองของคุณที่นี่ และหวังว่าคุณจะสามารถแบ่งปันความรู้และกลยุทธ์บางอย่างกับผู้ชม Ecwid คุณคือ ผู้ร่วมก่อตั้ง ของซอฟต์แวร์พันธมิตร OSI ฉันเดาว่าเราสามารถสำรองได้นิดหน่อย คุณเริ่มต้นเล่นเกมอินเทอร์เน็ตนี้ได้อย่างไร?

อาร์เลน: โอ้คำถามที่ดีมาก จะพยายามเขียนเรื่องยาวๆ นะครับ เพราะผมมีประวัติค่อนข้างเยอะ OSI Affiliate Software หรือบริษัทแม่ของเรา Omnistar Interactive ก่อตั้งขึ้นในปี 2000 และเข้าสู่เกมอินเทอร์เน็ตทั้งหมดนี้ หลังจากเรียนจบวิทยาลัยมาประมาณสองปี ฉันและเพื่อนสมัยวิทยาลัยได้เห็นอินเทอร์เน็ตที่กำลังเติบโต และเราพูดว่า: "เราอยากเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนั้น เราต้องการที่จะอยู่เคียงข้างผู้นำโดยที่เราเป็นส่วนหนึ่งของเทคโนโลยีทั้งหมดนี้ที่สามารถช่วยเหลือผู้อื่นหรือธุรกิจอื่น ๆ ใช้ประโยชน์จากมันได้” ดังนั้นเราจึงตัดสินใจก่อตั้งบริษัทพัฒนาเว็บไซต์ของเราเองหลังจากเรียนจบมหาวิทยาลัยได้สองปี ฉันทำงานให้กับบริษัทที่ปรึกษาในพื้นที่ตอนเหนือของเวอร์จิเนียมาสองสามปี หุ้นส่วนทางธุรกิจของฉันก็ทำเช่นกัน เขาทำงานให้กับบริษัทที่ปรึกษาอีกแห่งหนึ่ง และเรารวบรวมสิ่งต่างๆ เข้าด้วยกัน และตัดสินใจเปิดร้านพัฒนาเว็บไซต์ของเราเอง ฉันได้รับสัญญาที่ค่อนข้างดีน่าจะประมาณหนึ่งปีให้เราทำเช่นนี้ในฝั่งที่เราจะไปได้ ฉันสามารถไปได้เต็มเวลาด้วย หลังจากนั้นไม่นานคู่ของฉันก็มาสมทบกับฉันหลังจากนั้นไม่นานและก็ทุ่มเทเต็มที่และเต็มที่ เรากำลังพัฒนาเว็บไซต์ทุกประเภท เว็บไซต์ที่กำหนดเอง เว็บแอปพลิเคชันที่กำหนดเอง E-commerce โซลูชั่นที่คุณต้องการ เราทำได้แล้ว ทั้งสี่คนที่เราพยายามจะออกไปข้างนอกจริงๆ ใช้ประโยชน์จากสื่อใหม่นี้ในขณะนั้น และเราทำอย่างนั้นมาหลายปีแล้ว หลังจากนั้น เราตัดสินใจว่าเราได้เรียนรู้มากมายและเราเห็นว่ามีความต้องการมากมายสำหรับฟังก์ชันการทำงานบางอย่างทางออนไลน์ นี่คือ ซอฟต์แวร์ล่วงหน้า เป็นบริการที่คุณไม่มีบริษัทออนไลน์มากมายที่ขายซอฟต์แวร์เป็นบริการ เช่น MailChimp เว็บแอปพลิเคชันประเภทเหล่านั้นที่คุณสามารถเข้าไปได้อย่างง่ายดาย ใส่บัตรเครดิตแล้วส่งอีเมลไปยังคนนับล้านหรืออาจจะไม่ใช่ล้านคน แต่น้อยกว่านั้นนิดหน่อย อะไรทำนองนั้น นี่จึงเป็นวันก่อนสมัยนั้น เราตัดสินใจสร้างชุดโซลูชันของเราเอง หนึ่งในนั้นคือซอฟต์แวร์ OSI Affiliate และเราอาจมีโซลูชันประมาณเจ็ดรายการในขณะนั้น ตั้งแต่จดหมายข่าว รายชื่ออีเมล การจัดการ E-commerce เราทุกคนมีโซลูชันโต๊ะช่วยเหลือแชทสดด้วย และเราก็ทำอย่างนั้นมาระยะหนึ่งแล้ว แต่สิ่งที่เราเห็นคือเราผอมเกินไปนิดหน่อย เราบอกว่าเพื่อที่จะมุ่งเน้นไปที่พื้นที่หลักจริงๆ เราต้องลดขนาดลงจริงๆ และเราเห็นว่าซอฟต์แวร์ OSI Affiliate แบบเก่าเป็นซอฟต์แวร์ที่ได้รับความนิยม การตลาดแบบอ้างอิงดังที่คุณกล่าวไว้ในตอนต้นซึ่งเป็นจุดที่เป็นอยู่ในปัจจุบันและมีขนาดใหญ่มาก และเราเห็นโอกาสตั้งแต่เนิ่นๆ และตัดสินใจที่จะมุ่งเน้นไปที่สิ่งนั้น และนั่นนำเรามาถึงทุกวันนี้ ซอฟต์แวร์ OSI Affiliates มีความแข็งแกร่งและเป็นผลิตภัณฑ์หลักของเราในตอนนี้ และนั่นคือสิ่งที่ฉันอยู่ ฉันคือ ผู้ร่วมก่อตั้ง และความรับผิดชอบในแต่ละวันของฉันส่วนใหญ่คือการพัฒนาธุรกิจ ฉันทำก ระดับสูง ภาพรวมหรือการกำกับดูแลของเรา ทีมความสำเร็จของลูกค้าแต่การดำเนินงานหลักในแต่ละวันคือการพัฒนาธุรกิจโดยรวม

เจสซี:เข้าใจแล้ว งั้นคุณก็จะได้ไปออกรายการพอดแคสต์ พูดคุยกับคนอย่างพวกเรา และเผยแพร่ข่าวสารออกไป

อาร์เลน:ถูกต้องเลยครับ ผมเป็นผู้สนับสนุนการตลาดแบบบอกต่อ การตลาดแบบพันธมิตร และทุกสิ่งทุกอย่างที่เกี่ยวกับการตลาดปากต่อปากอย่างเต็มที่

ริชาร์ด:เอาล่ะ อาร์ลีน นี่ริชนะ ผมมีคำถามสำหรับคุณ ในระดับพื้นฐานที่สุด เพราะเจสซีก็พูดถึงการบอกต่อในระดับพื้นฐานเช่นกัน สำหรับคนที่ยังไม่เคยได้ยินคำว่าซอฟต์แวร์พันธมิตรและไม่รู้จริงๆ ว่ามันหมายถึงอะไร นี่เหมือนกับการย้อนเวลากลับไปไกลๆ สมัยที่จิมเป็นคนขายเนื้อ และจิมมีเนื้อคุณภาพเยี่ยมที่ร้านของเขา และเจนก็จะมาซื้อเนื้อที่ร้านของเขา พอเจนไปบอกบิล จิล และเพื่อนๆ ของเธอ ร้านของจิมก็จะได้ลูกค้ามากขึ้น แต่ก็ไม่มีวิธีที่จะระบุที่มาที่ไปได้เลย อาจจะในสมัยก่อนพวกเขาอาจจะพูดว่า “อ๋อ พวกเขาส่งฉันมา” พวกเขาจะอ้างถึงชื่อร้านและอาจจะได้เนื้อฟรีก็ได้ ใครจะรู้ล่ะ มันคงน่าสนใจที่จะย้อนกลับไปศึกษาประวัติศาสตร์ว่าเมื่อไหร่ที่มีคนมาซื้อเนื้อฟรีเป็นครั้งแรก แต่คงยากน่าดู แต่ในระดับพื้นฐานที่สุด นี่คือวิธีการขยายการบอกต่อแบบทวีคูณ ถูกต้อง มันก็แค่คำพูดหรูๆ ที่บอกว่ามันคือการตลาดแบบพันธมิตรนั่นเอง และสำหรับซอฟต์แวร์ของคุณ เราจะมาเจาะลึกกันอีกหน่อย มันจะมีโค้ดบางอย่างที่เมื่อมีคนแชร์อะไรบางอย่าง มันก็จะอ้างอิงกลับไปยังคนที่แนะนำ และพวกเขาก็จะได้รับส่วนแบ่งเปอร์เซ็นต์ นี่เป็นระดับพื้นฐานใช่ไหมครับ?

อาร์เลน:ใช่ครับ ในระดับพื้นฐาน คุณพูดถูกเลย ริช นั่นแหละคือสิ่งที่มันเป็น และอย่างที่คุณพูดถึง ย้อนกลับไปไกลมาก การตลาดแบบปากต่อปากมีมาตลอด ตั้งแต่ยุคแรกๆ ที่ผู้ค้าให้บริการต่างๆ ลูกค้ามักจะแนะนำคนอื่นๆ เพราะพวกเขามีประสบการณ์ที่ดี มาถึงปัจจุบัน ด้วยเทคโนโลยี ธุรกิจและโซลูชันอย่างเช่นของเรา สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีแพลตฟอร์มเพื่อติดตามการแนะนำเหล่านี้ได้ และธุรกิจต่างๆ ก็สามารถให้สิ่งจูงใจแก่ผู้คนสำหรับการแนะนำผู้อื่นได้ และนั่นแหละคือสิ่งที่มันเป็นจริงๆ

เจสซี:ใช่ ดีมากเลย ผมคิดว่าการนำกลับมาใช้ใหม่เป็นเรื่องที่ดี นี่คือการตลาดแบบปากต่อปากโดยพื้นฐาน แต่สิ่งจูงใจและการให้สิ่งจูงใจเป็นส่วนสำคัญที่ช่วยให้แพร่กระจายได้เร็วขึ้น คุณยินดีที่จะบอกเพื่อนของคุณเกี่ยวกับร้านขายเนื้อ แต่ถ้าคุณรู้ว่าคุณจะได้รับส่วนลด 10% คุณก็เหมือนได้เนื้อฟรีตลอดปี คุณอาจจะบอกเพื่อนเป็นร้อยคนเลยก็ได้ นี่ก็เช่นเดียวกัน

อาร์เลน: ใช่แล้ว และสิ่งหนึ่งที่ฉันเห็นจากการอยู่ในธุรกิจนี้มานานและอยู่ในทั้ง Referral Marketing และ Affiliate Marketing Space ก็คือมันได้รับความนิยมมากขึ้นกว่าเดิมเพราะเราอยู่ในช่วงเวลาและสถานที่ในประวัติศาสตร์ตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา สิ่งต่างๆ ก้าวหน้าและพัฒนาอย่างรวดเร็ว ผู้คนได้รับการศึกษา ผู้คนมากขึ้น ฉลาดมากขึ้น และฉันคิดว่าความอดทนของผู้คนก็น้อยกว่าสมัยก่อนนิดหน่อย เพราะเราคุ้นเคยกับการมีของในเวลาที่เราต้องการและวิธีที่เราต้องการในทันที อย่างที่พวกคุณทราบกันดีว่าทุกวันนี้การโฆษณารูปแบบเดิมๆ ได้รับผลกระทบอย่างมาก คนมักจะเลี่ยงโฆษณามาตรฐานในทีวี ทุกวันนี้ ไม่รู้ใครนั่งดูบ้าง โฆษณาทางทีวี- คนส่วนใหญ่ดูรายการ พวกเขาซื้อทั้งซีซั่นผ่าน Netflix แน่นอนว่าไม่มีโฆษณา จากนั้นเราก็มีบริการเคเบิลที่มีทั้งหมด ตามความต้องการ ซึ่งเป็นวิธีที่ฉันเชื่อว่าคนส่วนใหญ่บริโภคสิ่งต่างๆ หากพวกเขามีบริการเคเบิล ดังนั้น ผู้คนในรัฐนี้จึงถูกกำหนดให้ไม่ต้องการจัดการกับโฆษณาเหล่านี้จริงๆ หลายครั้งที่ผู้คนมองข้ามโฆษณา และนั่นคือเหตุผลหนึ่งว่าทำไมคุณถึงเห็นแบรนด์ใหญ่ๆ เหล่านี้ที่ยังคงทำโฆษณาแบบเดิมๆ ทำโฆษณาแปลกๆ ที่ดึงดูดสายตาคุณเพราะพวกเขาต้องทำ พวกเขาจะต้องเหนือกว่า เพราะถ้าคนต้องนั่งดู และนั่งดูโฆษณา เก้าครั้งในสิบครั้งที่พวกเขาดึงโทรศัพท์ออกมา พวกเขาเล่น Facebook พวกเขากำลังรอจนกว่าโฆษณาจะสิ้นสุดลง แต่แบรนด์ใหญ่ๆ เหล่านี้ พวกเขาต้องทำอะไรบางอย่างที่เหนือชั้น และนั่นคือเหตุผลว่าทำไมการตลาดแบบพันธมิตร การตลาดแบบอ้างอิงโดยรวมจึงมีขนาดใหญ่มากในทุกวันนี้ เนื่องจากคุณใช้ประโยชน์จากลูกค้าและผู้คนมักจะเชื่อถือคำแนะนำจากเพื่อนของพวกเขา หากคุณมีประสบการณ์ที่ดี เช่น การซื้อหูฟังไร้สายทางออนไลน์ ไม่ว่าคุณจะซื้อหูฟังจากบริษัทใดก็ตาม คุณจะต้องบอกเรื่องนี้ให้คนอื่นฟัง เพื่อนของคุณจะไปดูที่โรงยิม “ว้าว หูฟังที่ดี คุณไปเอาพวกมันมาจากไหน” และพวกเขากำลังจะบอกพวกเขา พวกเขากำลังจะบอกบุคคลนั้น และนั่นคือจุดเริ่มต้นโดยพื้นฐาน แล้ววิธีที่มันใช้ประโยชน์ ไปจนถึงการจูงใจผู้คนให้ทำก็คือเทคโนโลยีเช่นของเรา ช่วยให้ลูกค้าของคุณทำสิ่งนี้ผ่านโซเชียลมีเดียและอีเมล และพวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะทำมันมากขึ้น เพราะพวกเขาจะได้รับ ค่าคอมมิชชั่น ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม และนั่นคือเหตุผลหลักประการหนึ่งที่ว่าทำไมฉันคิดว่าการตลาดแบบอ้างอิงและการตลาดแบบปากต่อปากโดยรวมนั้นใหญ่มากในปัจจุบัน

ริชาร์ด:คุณพูดถึงการตลาดแบบบอกต่อ (referral marketing) และการตลาดแบบพันธมิตร (affiliate marketing) สองสามครั้ง มันเป็นแค่ความแตกต่างของคำศัพท์หรือว่ามีอะไรที่ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษหรือเปล่าครับ? สองอย่างนี้มันแตกต่างกันจริงๆ หรือไม่?

อาร์เลน:มันมีความแตกต่างกันเล็กน้อย และผมรู้ว่าผมเองก็ใช้คำสองคำนี้สลับกันไปมา และคุณอาจเคยได้ยินหลายคนใช้คำสองคำนี้สลับกันไปมาเช่นกัน แต่ความแตกต่างหลักๆ ก็คือ โปรแกรมการแนะนำลูกค้า (Referral Program) คือการที่ธุรกิจให้ลูกค้าแนะนำผู้อื่นมาใช้บริการของตนเอง ลูกค้าที่เคยใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนเองอยู่แล้ว แนะนำเพื่อนหรือคนรู้จักเพื่อแลกกับสิ่งจูงใจ ดังนั้นนั่นคือสิ่งที่โปรแกรมการแนะนำลูกค้าทำ คือการใช้ประโยชน์จากลูกค้าของคุณและใช้ประโยชน์จากพวกเขา ส่วนโปรแกรมพันธมิตร (Affiliate Program) คือการที่คุณขยายธุรกิจออกไปนอกฐานลูกค้าของคุณ ไปยังผู้คนที่อาจไม่เคยใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมาก่อน และให้พวกเขาเป็นพันธมิตรและแนะนำลูกค้าที่พวกเขาไม่รู้จักมาใช้บริการของคุณ นั่นคือความแตกต่างหลักๆ ในปัจจุบัน การตลาดแบบพันธมิตร (Affiliate Marketing) อาจกล่าวได้ว่ามันควบคู่ไปกับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ (Influencer Marketing) นั่นคือคำศัพท์ที่ใช้กันมากในปัจจุบัน แต่ในปัจจุบัน อินฟลูเอนเซอร์ อาจกล่าวได้ว่าเป็นพันธมิตรในยุคนี้

ริชาร์ด:เข้าใจแล้วครับ ในระดับพื้นฐานอีกครั้งนะครับ เผื่อผู้ฟัง Ecwid อาจจะยังไม่เข้าใจความแตกต่าง โปรแกรมแนะนำเพื่อนก็คือ คุณมีรายชื่ออีเมลของคุณเอง คุณจะให้สิ่งจูงใจแก่ลูกค้าของคุณเอง “ถ้าคุณไปบอกต่อเพื่อนๆ เราจะให้ส่วนลดอะไรบางอย่างให้คุณ นี่คือรหัสส่วนลด นี่คือบัตรของขวัญ นี่คือเปอร์เซ็นต์จากอะไรก็ตาม” ส่วนโปรแกรมพันธมิตรก็คือ การที่คุณต้องการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคนอื่นๆ ดังนั้นจึงเหมือนกับตัวอย่างอินฟลูเอนเซอร์ที่คุณยกมา คุณขายไม้พายทำแพนเค้ก แล้วคุณไปปรากฏตัวต่อหน้าแซลลี่ที่ทำแพนเค้กได้ยอดเยี่ยมและมีผู้ติดตาม 2 ล้านคน แล้วคุณก็บอกว่า “เฮ้ แซลลี่ ช่วยพูดถึงไม้พายทำแพนเค้กของฉันหน่อย แล้วเราจะให้ส่วนลด 20% หรืออะไรก็ได้ที่คุณเลือก” ผมคิดว่าคุณเลือกได้นะครับ ถูกต้องไหมครับ ในระดับพื้นฐานแบบนั้นด้วย?

อาร์เลน:ถูกต้องเลยครับ

ริชาร์ด:ใช่ครับ แล้วนั่นก็จะนำไปสู่คำถามต่อไปว่า คุณสามารถกำหนดราคาที่แตกต่างกันสำหรับกิจกรรมต่างๆ ได้หรือไม่? เช่น อินฟลูเอนเซอร์บางคนอาจได้รับมากกว่าเพราะพวกเขาแนะนำมากกว่า คุณสามารถอัปเกรดสิ่งที่พวกเขาได้รับได้ หรือว่าราคาจะคงที่สำหรับทุกคน?

อาร์เลน:ทำได้แน่นอนครับ ผมรู้ว่าด้วยซอฟต์แวร์ของเรา OSI Affiliate Software สามารถสร้างโปรแกรมแนะนำเพื่อนได้หลายโปรแกรมภายในซอฟต์แวร์เดียวกัน สมมติว่าคุณเป็นธุรกิจ และแน่นอนว่าคุณต้องการสร้างโปรแกรมที่ให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณสำหรับการแนะนำเพื่อน ครอบครัว และคนรู้จัก คุณก็ทำได้ คุณยังสามารถสร้างโปรแกรมแนะนำเพื่อนอีกโปรแกรมสำหรับผู้มีอิทธิพลได้อีกด้วย และอย่างที่คุณริชยกตัวอย่าง คุณมีแซลลี่ที่ทำแพนเค้กอร่อยมาก และคุณต้องการโปรโมตไม้พายของคุณ เธอจะเป็นพันธมิตรหรือผู้มีอิทธิพล เพราะเธออาจไม่เคยใช้ไม้พายของคุณมาก่อน และเธออยู่นอกเหนือกลุ่มลูกค้าของคุณ นอกบริษัทของคุณ เธอไม่เคยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่เธอมีฐานลูกค้าที่อยู่ในกลุ่มลูกค้าเดียวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เพราะแน่นอนว่าถ้าคุณทำแพนเค้ก คุณก็ต้องมีไม้พาย ฐานลูกค้าของเราจึงเป็นอุดมคติ และใช่ คุณสามารถสร้างโปรแกรมที่แตกต่างกันสองโปรแกรมได้ โปรแกรมหนึ่งอาจเป็นโปรแกรมแนะนำเพื่อน และคุณกำหนดรางวัลสำหรับแต่ละโปรแกรมได้เอง สำหรับลูกค้าของคุณ คุณอาจได้รับค่าคอมมิชชั่น 10 ถึง 20% ต่อการขายที่แนะนำ ซึ่งเป็นมาตรฐาน นี่คือเหตุผลที่ธุรกิจจำนวนมากเริ่มต้นด้วยค่าคอมมิชชั่นแบบนี้ แต่ในทางกลับกัน คุณมีแซลลี่ที่มีธุรกิจแพนเค้กที่ยอดเยี่ยม มีลูกค้าจำนวนมาก เธอจะเรียกร้องค่าคอมมิชชั่นที่สูงกว่ามาก เพราะเธอจะช่วยโปรโมตสินค้าของคุณให้คนรู้จักมากขึ้น แน่นอนว่าคุณจะต้องจ่ายเพิ่มขึ้นเล็กน้อย อาจจะจ่ายให้แซลลี่ 30% หรือ 50% ต่อการขาย และคุณสามารถทำได้ภายในซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถมีโปรแกรมต่างๆ มีประเภทของลูกค้าหรือพันธมิตรที่แตกต่างกันภายใต้แต่ละโปรแกรม โดยแต่ละโปรแกรมจะให้ค่าคอมมิชชั่นที่แตกต่างกัน

ริชาร์ด:ใช่ นั่นเป็นประเด็นที่ดีมากเลย อาร์เลน ผมอยากจะแนะนำผู้ฟัง Ecwid ทุกคนด้วยว่าอย่าคิดว่า “เดี๋ยวก่อน ฉันไม่อยากจ่ายเงินให้แซลลี่เพิ่ม” คืออย่างนี้ครับ ความแตกต่างก็คือ ตอนที่เราคุยกันตอนแรก เราพูดถึงเรื่องที่คุณเคยต้องทำ SEO หรือโฆษณาแบบเสียเงิน ความแตกต่างก็คือ แซลลี่เป็นคนหาลูกค้าใหม่ให้คุณ ดังนั้นสิ่งที่คุณเคยใช้จ่ายไปกับโฆษณาเพื่อดึงดูดลูกค้า คุณอาจจะเสียไปบ้าง คุณก็แค่ชดเชยส่วนที่เสียไปโดยการจ่ายเงินเพิ่มให้เธอเพื่อนำลูกค้าใหม่มาสู่ธุรกิจของคุณ ขอบคุณครับ ขอบคุณที่อธิบายแบบนั้นครับ

เจสซี:ใช่ค่ะ คำอธิบายเรื่องความแตกต่างนั้นมีประโยชน์มาก เพราะมันเป็นกลยุทธ์ที่แตกต่างกันจริงๆ ถ้าคุณจะตั้งโปรแกรมพันธมิตร คุณจะต้องสรรหาพันธมิตร ซึ่งเป็นคนอื่นๆ ที่ไม่ใช่ลูกค้าของคุณ พวกเขาไม่รู้จักคุณ มันจะเป็นงานที่ค่อนข้างหนักในการพูดคุยและโน้มน้าวใจพวกเขา ในขณะที่โปรแกรมแนะนำนั้นง่ายกว่า ลูกค้าเหล่านั้นเป็นลูกค้าปัจจุบันของคุณ และหวังว่าพวกเขาจะอยากสนับสนุนสินค้าของคุณ หวังว่าสินค้าของคุณจะดีจริงๆ แล้วพวกเขาอยากจะแบ่งปัน ทำไมร้านค้า Ecwid ทุกร้านถึงควรตั้งโปรแกรมแนะนำ?

อาร์เลน:ใช่ครับ ข้อแรกเลยคือเรื่องผลกำไร และสิ่งที่ผมบอกคนอื่นๆ อยู่เสมอ เพราะผมคุยกับธุรกิจต่างๆ มาตลอด คือ ถ้าคุณมีสินค้าที่ดีขาย 9 ใน 10 ครั้ง ลูกค้าที่ซื้อสินค้านั้นจะบอกต่อคนอื่นๆ คุณรู้ไหมว่าทุกวันนี้ ด้วยโซเชียลมีเดีย การบอกต่อเป็นเรื่องง่ายมาก แค่เข้าไปในเฟซบุ๊กแล้วบอกว่า “โอ้ เยี่ยมเลย ฉันเพิ่งได้หูฟังเจ๋งๆ มา” คนในเฟซบุ๊กหรือช่องทางโซเชียลต่างๆ ก็จะแชร์รูปสินค้า แชร์รูปตอนใช้สินค้า หรืออะไรก็ตาม พวกเขาจะบอกต่อไม่ว่าคุณจะทำอะไรก็ตาม ดังนั้นคุณควรใช้ประโยชน์จากตรงนั้นและให้แรงจูงใจพวกเขาในการบอกต่อ เพราะไม่ว่ายังไง พวกเขาก็จะบอกต่ออยู่ดี และธุรกิจต่างๆ อาจไม่รู้ตัวว่า ธุรกิจจำนวนมาก ถ้าพวกเขาไม่ได้ติดตามข้อมูล ก็อาจมาจากคำบอกต่อ นั่นคือเหตุผลที่ผมบอกว่า สำหรับเจ้าของร้าน Ecwid ที่กำลังฟังอยู่... การทำเช่นนี้สำคัญมาก เพราะมันเคยทำมาแล้ว ดังนั้นคุณควรใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นและให้แรงจูงใจแก่ผู้คนในการทำสิ่งนี้ แล้วพวกเขาก็จะมีแนวโน้มที่จะทำมากขึ้นเพราะได้รับแรงจูงใจ

ริชาร์ด:มันตลกดีนะ ผมกำลังคิดอยู่ว่า ถ้าใครสักคนเริ่มทำธุรกิจนี้จริงจัง สมมติว่าเขาเป็นตัวแทนขายสินค้าพันธมิตรของแพนเค้ก หรืออย่างที่คุณยกตัวอย่างหูฟังก็ได้ แล้วคุณกำลังออกกำลังกายอยู่ที่ยิม แล้วมีคนข้างๆ ถามคุณว่า เขาไม่ได้เงินเดือนสม่ำเสมอเหรอ จริงๆ แล้ว ผมก็ล้อเล่นกับตัวเองนะ คนที่ทำธุรกิจนี้จริงๆ พวกเขาจะไม่พูดตรงๆ หรอก พวกเขาจะพูดว่า “อ้อ พอออกกำลังกายเสร็จแล้ว เตือนฉันด้วยนะ ฉันจะส่งข้อความไป ฉันจะส่งข้อมูลให้” เพื่อให้พวกเขาสามารถติดตามลิงก์ได้ พวกเขาจะไม่พูดว่า “อ้อ นี่หูฟังของโจนี่นา โอ้ พระเจ้า ฉันน่าจะส่งลิงก์ไป ฉันจะได้ค่าคอมมิชชั่นแล้ว” ผมล้อเล่นนะครับ

อาร์เลน:คนอาจจะคิดอย่างนั้น คุณไม่มีทางรู้หรอก เพราะทุกวันนี้คนจำนวนมาก ทุกคนต่างก็มีงานเสริมเล็กๆ น้อยๆ เพราะเชื่อหรือไม่ว่าของต่างๆ มีราคาแพง คุณต้องมีรายได้หลายทาง ถ้าคุณสามารถแนะนำธุรกิจที่คุณเคยทำธุรกิจด้วยได้ ก็ใช่เลย มันเป็นวิธีที่ดีในการหารายได้เสริม และใช่ คนก็ทำได้

เจสซี:ใช่ นั่นเป็นประเด็นที่ดี และฉันคิดว่าอย่างที่คุณพูดไป ลูกค้าของคุณกำลังแชร์สินค้าของคุณอยู่แล้ว คุณอาจไม่รู้ตัวเพราะคุณอาจไม่ได้ติดตามมัน และถ้าคุณไม่กระตุ้นให้ลูกค้าของคุณทำเช่นนั้น โดยการให้ส่วนลดในอนาคตหรือสิ่งตอบแทนเล็กๆ น้อยๆ หรืออะไรทำนองนั้น คุณก็ไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพหรือใช้ประโยชน์จากมันอย่างเต็มที่ สำหรับผู้ค้า Ecwid ที่กำลังฟังอยู่ตอนนี้ พวกเขาจะตั้งค่าโปรแกรมแนะนำเพื่อนสำหรับร้านค้าของตนเองอย่างไร?

อาร์เลน: ยอดเยี่ยม. ฉันดีใจที่คุณถามแบบนั้น เจสซี่ มันง่ายมาก หากคุณเป็นเจ้าของร้านค้า Ecwid สิ่งที่คุณต้องทำคือเข้าไปที่ Ecwid App Store จากภายในบัญชีของคุณ จากนั้นคุณสามารถเข้าไปที่ส่วนการตลาดของหมวดหมู่ต่างๆ ที่นั่น หรือเพียงแค่ค้นหาซอฟต์แวร์พันธมิตร คุณสามารถค้นหาซอฟต์แวร์ OSI Affiliate ได้ คุณจะเห็นแอปของเราที่นั่น จากนั้นคุณเพียงคลิก "เพิ่มแอป" และเมื่อคุณเพิ่มเข้าไปแล้ว เราจะให้คุณ 15 วัน ทดลองใช้ฟรี ดังนั้นทันทีที่คุณเพิ่มมันลงในร้านค้าของคุณ มันจะเริ่มนำคุณเข้าสู่วิซาร์ดการเริ่มต้นใช้งานทันที ซึ่งง่ายมาก และนั่นคือหนึ่งในเป้าหมายของเราที่ Omnistar จริงๆ คือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทุกคนของเรามีประสบการณ์ที่สะอาดและง่ายดาย เพราะเรารู้ว่าส่วนหน้าทำให้เราจัดการกับซอฟต์แวร์มาหลายปีจนน่าหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อมันยากที่จะแก้ไข ดังนั้นเราจึงทำให้การดำเนินการผ่านวิซาร์ดการเริ่มต้นใช้งานเป็นเรื่องง่ายมาก มันเป็นเพียงการให้ความสามารถในการตั้งค่าโปรแกรมการอ้างอิงเบื้องต้นของคุณที่คุณจะกำหนดมัน ตั้งชื่อ กำหนดสิ่งที่คุณต้องการให้หน้า Landing Page ไม่ว่าคุณจะต้องการให้ Affiliate หรือส่งผู้คนไปที่หน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณหรือ หน้าผลิตภัณฑ์ของคุณแล้วตัดสินใจว่าค่าคอมมิชชั่นคืออะไร และค่าคอมมิชชันอาจอยู่ที่ใดก็ได้ อาจเป็นเปอร์เซ็นต์ค่าคอมมิชชัน เปอร์เซ็นต์ของยอดรวมของคำสั่งซื้อ อาจเป็นจำนวนเงินที่แน่นอนหรืออาจเป็นของขวัญที่กำหนดเองก็ได้ ลูกค้าจำนวนมากที่ใช้ซอฟต์แวร์ของเราทำบัตรของขวัญ ฉันเคยเห็นผู้คนจำนวนมากทำบัตรของขวัญเสมือนจริง และพวกเขาก็แจกของรางวัล และพวกเขาก็สามารถส่งให้คนอื่นเป็นสิ่งจูงใจได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้ว คุณเพียงแค่ระบุโปรแกรมนั้น เมื่อคุณดำเนินการดังกล่าวแล้ว ยังมีรายการเสริมอื่นๆ อีกสองสามรายการที่คุณไม่ต้องดำเนินการระหว่างตัวช่วยสร้าง แต่จะเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าการแบ่งปันทางสังคม เพื่อให้คุณสามารถทำให้ผู้อื่นสามารถแบ่งปันได้อย่างง่ายดาย เฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ และลิงค์อิน คุณสามารถทำเช่นนั้นได้เสมอเมื่อคุณเข้าสู่แดชบอร์ด แต่เมื่อคุณผ่านและผ่านตัวช่วยสร้างแล้ว คุณก็พร้อมแล้ว เราได้ทำงานสกปรกทั้งหมดในส่วนหลัง และความมหัศจรรย์ทั้งหมดก็เกิดขึ้น เมื่อคุณคลิก “เพิ่มแอป” ซึ่งมีวิซาร์ดเบื้องหลังทั้งหมดเข้าไป เชื่อมต่อสิ่งต่างๆ กับร้านค้า Ecwid ของคุณ คุณไม่ต้องกังวลกับการเขียนโค้ดหรืออะไรทำนองนั้น ทุกอย่างพร้อมแล้วและตั้งค่าการติดตามแล้ว ทันทีที่คุณคลิกที่ปุ่ม “เพิ่มแอป” และคุณได้สร้างโปรแกรมแรกของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปก็คือการตั้งค่าเพื่อให้คุณสามารถเริ่มรับสมัครบุคคลสำหรับโปรแกรมของคุณได้ สำหรับโปรแกรมการแนะนำหรือโปรแกรมพันธมิตรของคุณใครก็ตามที่คุณอยากลองรับสมัคร เรามี built-in หน้าสมัครใช้งานของผู้ใช้ หรือหน้าสมัครใช้งาน Affiliate ซึ่งคุณสามารถเชื่อมโยงจากเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งผู้คนสามารถกรอกแบบฟอร์มสั้นๆ พร้อมชื่อ อีเมล และรหัสผ่าน แล้วสมัครเป็น Affiliate ของคุณ เป็นเรื่องง่ายสำหรับพวกเขาในการเริ่มต้น และระบบจะสร้างลิงก์เฉพาะที่พวกเขาจะใช้เพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณ ร้านค้า Ecwid ของคุณบนแพลตฟอร์ม แพลตฟอร์มโซเชียล หรืออีเมลใดๆ และนั่นก็ค่อนข้างมาก

ริชาร์ด:โอ้ เยี่ยมเลยครับ ผมมีคำถามสั้นๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ ผมจะไม่ลงลึกมากนักนะครับ ไม่ต้องกังวลเรื่องรายละเอียดปลีกย่อย เพราะพวกเขาอาจจะได้ประโยชน์จากการดูแดชบอร์ดของตัวเองมากกว่าตอนที่ถามคำถามนี้ แต่เมื่อคุณพูดถึงการแชร์บนโซเชียลมีเดีย คุณมีการติดตามไหมครับ ว่าพันธมิตร X คนนี้แนะนำอะไรบ้าง ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Twitter หรือ Instagram ผมเข้าใจส่วนนั้น แต่คุณได้รับข้อมูลเพิ่มเติมอะไรบ้างไหมครับ เช่น “เขาพาลูกค้าใหม่มาให้เรา 100 คน แต่ 80 คนมาจาก Facebook” เพราะบางครั้งเมื่อคุณลงลึกไปกว่านี้ และอีกครั้ง เราไม่จำเป็นต้องลงลึกมากนัก แต่คุณอาจจะคิดว่า “ว้าว อินฟลูเอนเซอร์คนนี้เก่งจัง” แต่ถ้าอินฟลูเอนเซอร์ทั้งหมด 80 ใน 100 คนมาจาก Facebook คุณอาจจะบอกว่า “ว้าว ฉันควรจะทำโฆษณา Facebook มากขึ้นด้วยซ้ำ ในข้อมูลนี้ ฉันสังเกตเห็นว่ามีคนจำนวนมากมาจาก Facebook” แล้วมีตัวชี้วัดอะไรบ้างที่สามารถวัดผลได้?

อาร์เลน:ใช่ครับ ริช เป็นคำถามที่ดีมาก และผมดีใจที่คุณถาม เพราะเรามีบริการนั้นให้ครับ เรามีรายงานสถิติให้ธุรกิจต่างๆ สามารถดูได้ในแผงควบคุมการดูแลระบบ พวกเขาจะสามารถดูสถิติโซเชียลมีเดียแยกตามพันธมิตรได้ พวกเขาจะเห็นว่า “โอเค ทอมมี่ พันธมิตรของเรา ส่งคนมาให้เรา 100 คนผ่าน Facebook เมื่อเดือนที่แล้ว” คุณจะสามารถดูข้อมูลนั้นได้ และดูได้จากเครือข่ายโซเชียลต่างๆ เช่น Facebook, Twitter และ LinkedIn ด้วย และเรายังได้เปิดให้พันธมิตรสามารถเข้าถึงข้อมูลนี้ได้เช่นกัน เพื่อให้พวกเขาสามารถติดตามสถิติของตนเองได้ ในแดชบอร์ดของพวกเขาจะมีส่วนรายงาน เพื่อให้พวกเขาสามารถดูจำนวนคลิก ยอดขาย และการแปลงที่เกิดขึ้นในแต่ละแพลตฟอร์มได้ และแน่นอนว่าหากแพลตฟอร์มการแชร์เหล่านั้นเปิดใช้งานอยู่ในบัญชีของคุณ แต่คุณสามารถทำได้ แต่สิ่งเหล่านั้นเป็นตัวเลือกเสริม ดังนั้นจึงมีให้สำหรับทั้งสองฝ่าย ทั้งผู้ดูแลระบบและพันธมิตร

เจสซี:โอเค เยี่ยมเลย ทีนี้มาเจาะลึกเรื่องโปรแกรมแนะนำเพื่อนกันอีกหน่อย เพราะนี่น่าจะเป็นสำหรับคนที่เพิ่งเริ่มต้น อยากลองใช้โปรแกรมแนะนำเพื่อนดู ดูเหมือนว่ามันจะค่อนข้างง่าย พวกเขาส่งใบสมัครเข้าร่วมโปรแกรม แล้วก็จะได้ลิงก์ติดตามที่พร้อมใช้งาน แล้วหลังจากนั้นพวกเขาต้องทำอะไรต่อ? ก็ต้อง "โอเค ส่งอีเมลไปหาลูกค้าของเรา" ใช่ไหม? หรือมีวิธีไหนที่จะทำให้มันเป็นระบบอัตโนมัติในขั้นตอนการซื้อ เพื่อให้มันเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง? พวกเขาจะได้รับของขวัญนี้ได้อย่างไร จะเริ่มต้นโปรแกรมนี้ได้อย่างไร?

อาร์เลน: คำถามที่ดีมาก และนั่นเป็นหนึ่งในคำถามอันดับหนึ่งที่คนส่วนใหญ่ถามเมื่อได้รับซอฟต์แวร์ เหมือนจะเป็นยังไงต่อไป? ฉันได้ดำเนินการนี้แล้ว และได้ดำเนินการโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ของฉันแล้ว ฉันจะรับลูกค้าของฉันได้อย่างไร? มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้ สิ่งแรกที่คุณควรทำในวันแรกเมื่อคุณเปิดตัวคือการส่งอีเมลจำนวนมาก ฉันสมมติว่าผู้ฟังส่วนใหญ่มีฐานข้อมูลลูกค้าบางประเภทและพวกเขาก็มีวิธีสื่อสารกับพวกเขา ดังนั้นคุณจึงต้องการแจ้งให้ทุกคนทราบว่าสินค้านี้ซื้อให้ฉัน และคุณเพิ่งเปิดตัวโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่คือลิงค์ที่คุณสมัคร นี่คือแรงจูงใจที่เรานำเสนอ ไปข้างหน้าและลงทะเบียนวันนี้ นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการทำในวันแรกอย่างแน่นอน แต่ลูกค้าของคุณทุกคนรู้ดี และแม้กระทั่งผู้คนในรายชื่ออีเมลของคุณ อาจไม่ใช่ลูกค้าด้วยซ้ำ แต่พวกเขาได้เลือกใช้รายชื่ออีเมลของคุณ บางทีพวกเขาอาจอยู่ในรั้วกั้นในการซื้อ แต่คุณนี่อาจเป็นสิ่งที่สามารถกระตุ้นให้พวกเขาไปด้วยและเริ่มโปรโมตให้คุณ นั่นคือสิ่งที่คุณต้องการทำในวันแรก นอกจากนี้ คุณต้องการให้แน่ใจว่าข้อมูลดังกล่าวพร้อมใช้งานและปรากฏแก่ลูกค้าในอนาคตทั้งหมด และสามารถทำได้หลายวิธี สิ่งหนึ่งที่คนไม่ได้ตระหนักจริงๆก็คือว่าด้วย E-commerce ร้านค้าทั่วไปและอีเมลโดยทั่วไปบางอีเมลที่มีอัตราการเปิดสูงสุดคืออีเมลธุรกรรม นี่คืออีเมลที่คุณส่งออก หลังการซื้อ ดังนั้นเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณ อีเมลอัตโนมัติที่ส่งออกไปซึ่งมีรายละเอียดการสั่งซื้อใบเสร็จ ข้อมูลการจัดส่ง ทั้งหมดนั้น อีเมลเหล่านั้นมีอัตราการเปิดอ่านสูงสุดบางส่วน เพราะโดยธรรมชาติแล้วเมื่อผู้คนสั่งซื้อสินค้า พวกเขาจะเพิ่มเป็นสองเท่า ตรวจสอบ. พวกเขาจะพูดว่า: “โอเค เยี่ยม นี่เป็นปริมาณที่เหมาะสม มันแสดงเวลาจัดส่งของฉันหรือไม่? ฉันต้องการรับสินค้าของฉัน ฉันกำลังมองย้อนกลับไป” คุณรู้ไหมว่าพวกเขากำลังตรวจสอบอีเมลเหล่านี้ ซึ่งมีอัตราการเปิดสูง สิ่งที่คุณต้องการทำคือในอีเมลธุรกรรมเหล่านี้ที่ลิงก์เล็กๆ หรือวลีสั้นๆ ที่บอกว่าคุณมีโปรแกรมการอ้างอิงโดยให้ค่าคอมมิชชัน 20% จากการขายที่แนะนำทั้งหมด ลงทะเบียนวันนี้ สิ่งเล็กๆ น้อยๆ และเรียบง่ายเพราะคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ละทิ้งจุดประสงค์หลักในการซื้อ อีเมลเหล่านี้ซึ่งแน่นอนว่าเป็นลักษณะธุรกรรมของมัน คุณต้องแน่ใจว่าทุกอย่างชัดเจนในสิ่งที่พวกเขาสั่ง และคุณคงไม่อยากเสียสมาธิไปจากเรื่องนั้น แต่คุณต้องการรวมลิงก์สำหรับผู้ที่ต้องการสมัครเข้าร่วมโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ และแน่นอนว่าทำได้ผ่านอีเมลธุรกรรมเหล่านั้น ไม่ใช่แค่ในอีเมลสั่งซื้อครั้งแรกเท่านั้น คุณต้องจำไว้ว่าเมื่อมีคนซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณ มีอีเมลหลายชุดที่คุณอาจส่งไปหากร้านค้า Ecwid ของคุณ หรือบางทีคุณอาจส่ง หลังการซื้อ อีเมล บางทีคุณอาจกำลังส่งอีเมลยืนยันการจัดส่ง หากคุณกำลังส่งอีเมลเหล่านั้นออกไป อีกครั้งที่มีอัตราการเปิดสูงเช่นกัน ใส่ลิงก์ลงทะเบียนของคุณในอีเมลเหล่านั้นได้เลย และนั่นจะบอกว่านี่เป็นสองวิธีหลักในการเริ่มต้นและเริ่มเปิดเผยฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณ จากนั้นลูกค้าใหม่ทั้งหมดจะก้าวไปข้างหน้า

เจสซี่: ใช่ อาร์เลน ฉันคิดว่านั่นเป็นคำแนะนำที่ดี พวกเขาชนะได้ง่ายๆ ใช่ไหม? ฉันพูดคุยกับพ่อค้ามากมาย และฉันรู้ว่าผู้คนพวกเขาดูเว็บไซต์ของพวกเขาบ่อยมาก พวกเขาดู Facebook ของพวกเขาและดูที่ Instagram แต่พวกเขาอาจจะไม่ดูสิ่งที่พวกเขาทำ โดยพื้นฐานแล้ว มันเป็นอีเมลขอบคุณหรือใบเสร็จรับเงิน ไม่มีใครมองสิ่งนั้นเพราะคุณไม่ได้เห็นมันจริงๆ ซึ่งมักจะทำให้คุณไม่ได้ซื้อสินค้าจากร้านของคุณเองบ่อยนัก แต่คุณพูดถูก นั่นก็เหมือนกับอสังหาริมทรัพย์ชั้นนำ ผู้คนมองดูสิ่งนั้น พวกเขาเพิ่งสั่งพวกเขาตื่นเต้น พวกเขายังคงเร่งรีบและถึงอย่างนั้น ถ้าคุณทำก หลังการซื้อ เช่น อีเมลติดตามผลสองสัปดาห์ นั่นเป็นอีกช่วงเวลาที่ดีสำหรับสิ่งนั้น และนั่นก็คือ มันง่ายมากที่จะแก้ไขและเพิ่มลิงก์เล็กๆ เข้าไป และผู้คนมักจะเปิดอีเมลเหล่านั้นโดยที่พวกเขาอาจไม่ได้เปิดอีเมลส่งเสริมการขายของคุณมากนัก น่าเสียดายที่นั่นเป็นเพียงความเป็นจริง เคล็ดลับที่ยอดเยี่ยมที่นั่น ฉันคิดว่าสำหรับคนที่กำลังฟังอยู่นั่นเป็นอสังหาริมทรัพย์ชั้นนำที่อาจไม่ได้ใช้ และทำไมไม่ให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันสิ่งนี้กับผู้อื่น และสนับสนุนพวกเขาด้วยการให้ส่วนลดเล็กน้อยหรือส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ หรือโปรแกรมโบนัส อะไรก็ตาม เจ๋งมาก นั่นครอบคลุมโปรแกรมการอ้างอิงค่อนข้างดี ตอนนี้กำลังพูดคุยกับลูกค้าปัจจุบัน สมมติว่าคุณต้องการก้าวไปอีกสักหน่อยและคุณต้องการรับสมัครผู้มีอิทธิพล และสร้างโปรแกรมพันธมิตรนี้ขึ้นมาจริงๆ วิธียอดนิยมในการค้นหาผู้มีอิทธิพลคืออะไร?

อาร์เลน: เป็นคำถามที่ดี แต่ก่อนที่ฉันจะตอบ ฉันอยากจะให้คำจำกัดความจริงๆ ว่าอินฟลูเอนเซอร์คืออะไร เพราะผู้คนจำนวนมากมักเรียกชื่อผิดเล็กน้อยทุกครั้งที่คุณได้ยินเกี่ยวกับอินฟลูเอนเซอร์ ฉันคิดว่าคนส่วนใหญ่คงนึกถึงเรื่อง โด่งดัง ผู้คนได้รับคนดังเหล่านี้ที่กำลังโปรโมตแบรนด์เหล่านี้ Kim Kardashians ของโลก ดาราชั้นนำ ผู้ให้ความบันเทิงชั้นนำ และนักกีฬามากมาย พวกเขาเป็นผู้มีอิทธิพลเพราะพวกเขาโปรโมตแบรนด์ และแน่นอนว่า พวกเขามีแรงจูงใจที่จะทำมัน พวกเขาไม่ได้ทำเพียงเพื่อนรกเท่านั้น พวกเขาได้รับเช็คก้อนโตเพื่อทำสิ่งนี้ แต่คนเหล่านั้นไม่ใช่ผู้มีอิทธิพลเพียงกลุ่มเดียว ผู้มีอิทธิพลเริ่มต้นจากระดับล่างสุดของระดับท้องถิ่นด้านล่าง ซึ่งฉันให้คำจำกัดความเหมือนกับผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่น มันเหมือนกับฉันและคุณ เราทั้งสามคนที่นี่ ตอนนี้เราทุกคนอยู่ในพอดแคสต์นี้ เราทุกคนมีอิทธิพลต่อความเคารพของเราเพราะเราทุกคนมีรายการของตัวเอง ทุกคนที่ฟังสิ่งนี้จริง ๆ แล้วเป็นผู้มีอิทธิพลเพราะเราทุกคนมีการติดต่อทางสังคมในแวดวงของเราเอง และผู้คนที่ฟังสิ่งที่เราพูดและคอยจับตาดูสิ่งที่เรากำลังเกิดขึ้น ดังนั้นในระดับที่ต่ำมาก คุณคือผู้มีอิทธิพล ทุกคนเป็นผู้มีอิทธิพลที่สามารถกระจายข่าวออกไปได้ และคุณมีผู้ติดตามระหว่าง 0 ถึงพันคน นั่นคือสิ่งที่ผู้มีอิทธิพลในท้องถิ่น ระดับถัดไปที่ฉันจะบอกว่าคือ Micro Influencer ซึ่งเป็นระดับถัดไปที่มีชุมชนบางประเภทติดตามที่ใดก็ได้ระหว่าง 1000 ถึง 10000 ผู้ติดตาม แต่พวกเขามีส่วนร่วมในระดับสูงกับชุมชนและผู้คนที่พวกเขารู้จัก . พวกเขาอาจเป็นผู้เชี่ยวชาญในบางพื้นที่และเป็นผู้มีอิทธิพล สมมติว่าโลกแห่งการตลาดอาจเป็นคนที่มีบล็อกการตลาดและเขามีสมาชิกระหว่าง 1000 ถึง 10,000 คนและผู้คนกำลังฟังสิ่งที่เขาพูด นั่นคือผู้มีอิทธิพลระดับไมโคร ระดับต่อไปคือผู้มีอิทธิพลระดับมหภาค และคนเหล่านี้เป็นคนที่ใหญ่กว่ากระสุน พวกเขามีฐานผู้ติดตามที่แน่นอนซึ่งโดยทั่วไปจะอยู่ในกลุ่มเฉพาะเจาะจงซึ่งอาจเป็นการเดินทาง แฟชั่น ฟิตเนส หรืออาหาร และนั่นคือจุดใดก็ได้ระหว่างนั้น พวกเขามีผู้ติดตามระหว่าง 10 ถึงหนึ่งล้านคน อย่างที่บอกไปแล้วว่าไมโครอินฟลูเอนเซอร์ และในระดับที่สูงมาก สิ่งที่ฉันหมายถึงในตอนเริ่มต้น เหล่าซุปเปอร์เซเลบริตี้ที่มีผู้ติดตามนับล้านคน มีหลายระดับที่คุณสามารถตีได้ และเพื่อที่จะค้นหาสิ่งเหล่านี้ มีหลายวิธีที่คุณทำได้ ทุกวันนี้ดูเหมือนว่าจะมีเว็บไซต์ประเภทหนึ่งผุดขึ้นมาตลอดเวลา และฉันเคยเห็นหลายเว็บไซต์ที่เรียกว่า Influencer Directory ดังนั้นหากคุณต้องการทำให้เท้าของคุณเปียกและพูดว่า: "เอาล่ะ มีอิทธิพลอะไรในพื้นที่ของฉันบ้าง" บางทีฉันอาจขายผลิตภัณฑ์ฟิตเนส อิทธิพลใดบ้างในระดับที่แตกต่างกันที่ฉันสามารถลองใช้กับโปรแกรมพันธมิตรของฉันได้? และก็มีอีกฝ่ายหนึ่งว่า theinfluenster.com จริงๆ แล้วมันก็สวยดี โด่งดัง ฐานข้อมูลและเครือข่ายอินฟลูเอนเซอร์ และนั่นเป็นเพียงหนึ่งในนั้น ยังมีอีกเพียบ คุณสามารถค้นหาเครือข่ายผู้มีอิทธิพลและมีสิ่งต่างๆ มากมาย มีบางอันที่ฟรีและมีแผนฟรีด้วย คุณสามารถเข้าไปที่นั่นและทำให้เท้าเปียกได้ นั่นเป็นวิธีหนึ่งที่จะทำ อีกวิธีหนึ่งที่จะทำได้คือเพียงทำวิธีแบบเก่า เพียงทำวิจัยเก่าของคุณเองแล้วฉันจะยกตัวอย่างสั้น ๆ ให้กับคุณ สมมติว่าคุณอยู่ในแวดวงแฟชั่นและสมมติว่าคุณขายแฟชั่นและคุณอาศัยอยู่ในชิคาโก วิธีหนึ่งที่คุณสามารถทำได้ เช่น ลองติดต่อบล็อกเกอร์ในชิคาโก บล็อกเกอร์แฟชั่นในชิคาโก แฮ็คเล็กน้อยอย่างรวดเร็ว ฉันเดาว่าคุณอาจพูดได้ว่ามีคนไม่มากนักที่ใช้เวลาทำคือไปที่ Instagram และค้นหาแฮชแท็ก เพื่อให้คุณสามารถค้นหาแฮชแท็กได้ ตัวอย่างนั้นสำหรับบล็อกเกอร์แฟชั่นในชิคาโก และเชื่อหรือไม่ว่าคุณจะพบคนที่ใช้แฮชแท็กนั้น และแน่นอนว่าถ้าใครใช้แฮชแท็กนั้น เก้าใน 10 ครั้ง ก็มีบล็อกเกอร์อยู่และพวกเขากำลังเขียนบล็อกเกี่ยวกับแฟชั่นในชิคาโก ดังนั้นคนเหล่านี้คือผู้ที่มีอิทธิพล พวกเขามีผู้ชม และคุณสามารถเข้าใกล้เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้อย่างง่ายดาย นี่เป็นเพียงเคล็ดลับสั้นๆ ในการค้นหาผู้มีอิทธิพลและแยกพวกเขาออกจากกัน และให้พวกเขาให้คุณนำเสนอ เพื่อที่คุณจะได้ให้พวกเขาโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เจสซี:ฉันคิดว่ามันเยี่ยมมากสำหรับคนที่กำลังฟังอยู่ อาจจะไม่ใช่ทุกผลิตภัณฑ์ที่จะเข้ากับโลกของอินฟลูเอนเซอร์ แต่ฉันคิดว่าส่วนใหญ่แล้วเป็นอย่างนั้น คุณพูดถึงแฟชั่น อาหาร การท่องเที่ยว พวกนั้นไม่ใช่แค่กลุ่มเฉพาะ แต่เป็นหมวดหมู่ใหญ่ ๆ เลย และฉันคิดว่านี่เป็นวิธีที่จะช่วยเริ่มต้นธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว ถ้าคุณกำลังคิดว่า “ฉันควรทำอะไรต่อไปดี ฉันลองทำอย่างนั้นมาแล้ว” การตลาดแบบพันธมิตร การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ สามารถเป็นวิธีที่จะทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้จริง ๆ แต่คุณต้องติดตามผลและต้องจ่ายเงินให้กับอินฟลูเอนเซอร์ด้วย และนี่เป็นวิธีที่พวกเขาจะได้รับเงินโดยที่คุณไม่ต้องจ่ายเงินล่วงหน้า

อาร์เลน:ใช่ครับ นั่นเป็นประเด็นสำคัญมาก และเพราะผมรู้ว่าธุรกิจจำนวนมากที่กำลังฟังอยู่นั้นสงสัยว่า “แล้วจะจ่ายเงินให้พวกเขายังไง?” และนั่นคือเสน่ห์ของการตลาดแบบพันธมิตร โดยทั่วไปแล้วจะเป็นการจ่ายเงินตามผลงาน พวกเขาจะได้รับเงินจากสิ่งที่พวกเขาส่งมาให้คุณ จากยอดขายที่พวกเขาส่งมาให้คุณ และนั่นเป็นสิ่งที่ผมรู้ว่ามันดึงดูดใจธุรกิจส่วนใหญ่ได้มากกว่า เพราะพวกเขาไม่ต้องจ่ายเงินล่วงหน้า

เจสซี:แน่นอน ผมคิดว่าควรกำหนดตัวเลขในใจไว้ว่า การโน้มน้าวใจคนอื่นควรเริ่มต้นที่ 5,000 ดอลลาร์ เพื่อให้พวกเขาทำอะไรให้เรา ผมไม่มีเงิน 5,000 ดอลลาร์หรอก แต่ถ้าคุณหาคนที่อาจจะไม่ดังมากนัก และพวกเขายินดีที่จะทำเอกสารให้เพื่อแลกกับผลงาน นั่นเป็นวิธีเริ่มต้นที่ดีเลยครับ

อาร์เลน:ใช่ครับ แน่นอน

ริชาร์ด:อาจจะมีสิ่งที่เรียกว่า "ล้อฝึกหัด" ก็ได้ เพราะนึกคำอื่นไม่ออกตอนนี้ คือคุณมีสินค้า X แล้วเห็นว่าพวกเขามีกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณคิดว่าสินค้า X น่าจะเหมาะกับกลุ่มลูกค้าของพวกเขา สมมติว่ากลับไปที่เรื่องแพนเค้กของแซลลี่ คุณติดต่อแซลลี่ไปแล้วบอกว่า "แซลลี่ คุณทำแพนเค้กอร่อยมาก ฉันใช้สูตรของคุณ 27 ครั้งแล้ว อร่อยจริงๆ ฉันอยากส่งตะหลิวให้คุณสักอัน ฉันก็ชอบแพนเค้กมากเหมือนกัน ฉันมีธุรกิจแพนเค้ก" แล้วคุณก็ให้ตะหลิวเธอไปจริงๆ ผมไม่ได้บอกว่าเธอจะตอบกลับมาแน่นอน แต่ถ้าคุณเริ่มต้นกระบวนการแบบเป็นธรรมชาติ ด้วยความที่เป็นคนดีในธุรกิจ และคุณไม่ได้ขออะไรตอบแทนจากเธอ "แค่ให้คำติชมที่ตรงไปตรงมาหน่อยนะคะ แล้วก็ คุณสามารถส่งข้อความส่วนตัวมาหาฉันได้นะ ไม่จำเป็นต้องพูดอะไรต่อสาธารณะก็ได้นะ 😉 ถ้าอยากทำก็เชิญเลย" บางทีตอนนี้คุณอาจกำลังเริ่มต้นความสัมพันธ์แบบเป็นธรรมชาติกับคนๆ นี้ ในแบบที่เกิดขึ้นเองโดยธรรมชาติ คุณเป็นตัวของตัวเองอย่างแท้จริง เหมือนกับว่า "ฉันใช้ไม้พายแพนเค้กอะไรประมาณนั้น" แล้วอยู่ดีๆ ก็ไม่มีลิงก์พันธมิตรเลยสักอัน แต่บางทีคุณอาจได้คนเพิ่มอีก 30 คนมาที่ธุรกิจของคุณ แล้วคุณก็ส่งข้อความส่วนตัวกลับไปหาแซลลี่ แล้วบอกว่า "โอ้ แซลลี่ คุณเพิ่งโพสต์อะไรไปเนี่ย ขอบคุณมาก ฉันซาบซึ้งใจ มันยอดเยี่ยมมาก และฉันได้คนเพิ่มอีก 30 คน ฉันไม่รู้ว่ามันมาจากคุณหรือเปล่า แต่เป็นวันที่คุณพูดอะไรบางอย่าง ดังนั้นฉันเลยอยากบอกคุณว่า ถ้าคุณอยากทำพันธมิตรกับฉัน ฉันยินดีที่จะให้บางอย่างตอบแทน" ใช่แล้ว ทุกอย่างนั้นไม่ได้เตรียมไว้ล่วงหน้า มันเป็นเรื่องจริง คุณไม่จำเป็นต้องใช้เงิน 5,000 ดอลลาร์หรืออะไรก็ตาม เราไม่รู้หรอก เราแค่เลือกตัวเลขนั้นขึ้นมาเอง แต่ผมคิดว่านั่นจะเป็นวิธีที่ใครสักคนสามารถเริ่มต้นกระบวนการนั้นได้อย่างเป็นธรรมชาติ เหมือนกับที่เกิดขึ้นในโลกแห่งความเป็นจริง

อาร์เลน: อย่างแน่นอน. มีคำดีๆ ที่คุณใช้อยู่ รวย ออร์แกนิค คุณเป็นแฟนผลิตภัณฑ์ของพวกเขาหรือไม่? อย่างที่คุณพูดแพนเค้กเหล่านั้นดีและปลอดภัยจริงๆ คุณรู้ไหมว่านี่จะพอดี? ให้ฉันส่งผลิตภัณฑ์บางอย่างไปให้คุณและนั่นคือสิ่งที่เกี่ยวกับ ต้องใช้ความรอบคอบเนื่องจากเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่มีงานยุ่ง คุณไม่ได้รับการติดต่อมากนักแต่ก็เหมือนกับทุกสิ่งที่คุณต้องทำ การติดตามผล ตามไป และถ้ามันถูกกำหนดให้บรรลุผล คุณจะสามารถมีความสัมพันธ์แบบอินทรีย์แล้วรับมันจากที่นั่น

เจสซี:ใช่ ฉันคิดว่าทั้งหมดนี้มีประโยชน์มาก ๆ สำหรับคนที่กำลังฟังอยู่ และพวกเขาอาจยังไม่เคยคิดถึงเรื่องการตลาดแบบพันธมิตรมาก่อน ดังนั้นสำหรับคนที่กำลังฟังอยู่ คุณคงรู้แล้วว่าจะไปที่ไหน ไปที่ App Market ในแผงควบคุม Ecwid ของคุณ อาร์เลน ถ้าใครอยากหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณ พวกเขาสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ OSI ได้ที่ไหนบ้าง?

อาร์เลน:แน่นอนครับ สำหรับคนที่กำลังฟังอยู่ ลิงก์ด่วนที่จะเข้าไปคือ OSI.com ครับ คุณสามารถเข้าไปที่เว็บไซต์หลักของเราเพื่อค้นหาข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับเราได้ ติดต่อผมได้เลยครับ ผมมีบัญชีทวิตเตอร์อยู่ คุณสามารถส่งข้อความหาผมได้ที่ @askArlen นอกจากนั้น เรายังมีแหล่งข้อมูลมากมายบนเว็บไซต์ และมีเจ้าหน้าที่แชทคอยให้บริการ ดังนั้น หากใครมีคำถามเฉพาะเจาะจงอื่นๆ ที่ต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม คุณสามารถเข้าไปที่แชทสดบนเว็บไซต์ได้ หรือโทรหาเราได้เลย เรายินดีให้ความช่วยเหลือครับ

เจสซี:เยี่ยมเลย ฉันเห็นแชทสดบนเว็บไซต์แล้ว และคุณก็ใช้บัญชีทวิตเตอร์ @askArlen เพื่อถามคำถามด้วย

อาร์เลน: ฉันคุ้นเคยกับมัน ดังนั้นฉันจึงได้รับมัน ฉันไม่รังเกียจคำถามใดๆ เพราะฉันชอบช่วยเหลือเจ้าของธุรกิจและให้คำแนะนำในทั้งหมดนี้ E-commerce พื้นที่ทางการตลาดเพราะมีอะไรให้ค้นหามากมาย และฉันชอบที่จะให้ข้อมูลเชิงลึก

เจสซี่: แม้กระทั่งเรื่องนั้น E-commerce การตลาดคุณยังโฮสต์พอดแคสต์อีกด้วย E-commerce พอดคาสต์การตลาด

อาร์เลน: นั่นเป็นเรื่องจริง ขอบคุณสำหรับการกล่าวถึงสิ่งนั้นและที่ E-commerce พอดแคสต์การตลาด คุณสามารถดูรายการตอนทั้งหมดของเราได้ เราเผยแพร่มากกว่า 120 ตอนแล้วตลอดระยะเวลาห้าปีหรือประมาณนั้น และฉันได้สัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด และได้สัมภาษณ์ Jesse เมื่อไม่นานมานี้ เจสซี่ นั่นเป็นตอนที่ยอดเยี่ยมมาก ฉันซาบซึ้งจริงๆ ที่คุณมา สามารถตรวจสอบเจสซี่ได้ที่ E-commerce พอดคาสต์การตลาด ลองดูสิ่งนั้นและบุคคลที่มีชื่อเสียงอีกจำนวนหนึ่งที่ได้แบ่งปันข้อมูลที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับเรื่องนี้ E-commerce การตลาด

เจสซี:เยี่ยมเลย ผมแค่อยากให้ชื่อของผมเป็นที่รู้จักบ้าง (หัวเราะ) ขอบคุณมากครับ

อาร์เลน:ไม่มีปัญหา คุณเป็นหนึ่งในบุคคลสำคัญที่ผมเคยพบอย่างแน่นอน

เจสซี:เยี่ยมเลย ริช คุณมีคำถามอะไรเพิ่มเติมสำหรับอาร์เลนอีกไหม?

ริชาร์ด:ไม่ ผมแค่ตื่นเต้น ผมตั้งตารอที่จะได้ลองดูด้วยตัวเองเหมือนกัน ผมเชื่อมั่นในสิ่งนี้แน่นอน คุณจะได้เจอคนที่พูดถึงประเด็นของคุณมาก่อนหน้านี้อยู่แล้ว อาร์เลน คุณจะได้เจอคนพูดถึงธุรกิจของคุณอยู่แล้ว คุณก็ควรจะให้โอกาสพวกเขาได้ประโยชน์เพิ่มเติมไปด้วย

อาร์เลน:ถูกต้องครับ

เจสซี:โอเค เยี่ยมมาก อาร์เลน ขอบคุณมากที่มาร่วมรายการครับ

อาร์เลน:ขอบคุณทุกคนครับ ผมรู้สึกขอบคุณสำหรับโอกาสนี้

ริชาร์ด:ขอบคุณครับ อาร์เลน