เจ้าภาพ Jesse และ Rich เน้นย้ำถึงการอัปเดต Ecwid ที่สำคัญล่าสุดที่ตั้งใจไว้
แสดงบันทึก
- Instant Site — ธีมและเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ใหม่
- การรวม WordPress เวอร์ชัน 5 (Gutenberg)
- บูรณาการ Snapchat
- การรวม Pinterest
- Facebook Messenger และแชทสด
สำเนา
เจสซี:เกิดอะไรขึ้น ริชชี่?
ริชาร์ด:เป็นไงบ้างเจส? วันนั้นมาถึงอีกแล้ว ไปลุยกันเลย!
เจสซี:วันนี้เราจะสนุกกันให้สุดเหวี่ยงเลยนะ วันนี้เป็นรายการของเจสซีและริชอย่างแท้จริง เราไม่มีแขกรับเชิญ ผมว่ามันเป็นอิสระดีนะ เราไม่ต้องเอาเสียงของใครมาผสม เราแค่พูดคุยกันเฉยๆ
ริชาร์ด:ก็ดีนะครับ ถึงแม้ว่าเราจะชอบแขกก็ตาม
เจสซี:ใช่ค่ะ แขกที่มาร่วมฟังรู้สึกว่าคำพูดนั้นไม่สุภาพหรือเปล่าคะ?
ริชาร์ด:ไม่ ไม่ ไม่ ผมคิดว่าเหตุผลที่แท้จริงที่เราไม่มีแขกรับเชิญในวันนี้ก็เพราะมีการอัปเดตหลายอย่าง มีเรื่องราวมากมายเกิดขึ้นใน Ecwid เราอยากให้แน่ใจว่าทุกคนได้รับทราบข้อมูลอย่างครบถ้วน
เจสซี่: ใช่. ฉันคิดว่านี่เป็นโอกาสที่ดีเพราะฉันสมมติว่าทุกคนไม่ได้อ่านอีเมลทุกฉบับและทุกการอัปเดตที่เราส่งไปให้พวกเขาในแผงควบคุม ซึ่งทำให้ฉันเจ็บปวดและทีมเนื้อหาของเราเจ็บปวดที่พวกเขาไม่ยึดติดกับทุกคำที่ เราส่งพวกเขา แต่ใช่ เศร้าแต่จริง หากคุณไม่ได้อ่านอีเมลทุกฉบับและไม่ได้ทำทุกสิ่งที่เราบอกให้คุณทำ นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะตามทันและรับฟังไฮไลท์ของสิ่งที่เราทำในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา สิ่งเหล่านี้บางอย่างยังไม่ได้เปิดตัวจริงๆ ฉันมักจะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในโปรแกรมเบต้าหรืออะไรที่กำลังจะเกิดขึ้น บางครั้งฉันก็กระโดดปืนไปที่บางสิ่ง มันเคยเกิดขึ้นมาก่อน แต่หวังว่าวันนี้ฉันจะไม่ทำอย่างนั้น นี่คือทุกสิ่งที่ขึ้นอยู่กับว่าคุณฟังสิ่งนี้เมื่อใด มีให้เลือกหรือใกล้เคียงกันมาก ริชาร์ด แค่ฉันและคุณวันนี้ เราคุยกันทางโทรศัพท์เกี่ยวกับ
ริชาร์ด:ใช่เลย เรื่องนี้ง่ายมาก
เจสซี่: เอาล่ะ สิ่งแรกที่ฉันอยากจะพูดที่นี่ เพื่อให้ทุกคนรู้ว่า Ecwid คืออะไร มันเป็นผู้สร้างร้านค้าออนไลน์ เรามี
ริชาร์ด:เฮ้ ฟังดูตื่นเต้นดีนะ
เจสซี:โอเค ดี ดี เราไม่ต้องตัดส่วนนี้ออก (หัวเราะ) มีบางอย่างเกี่ยวกับ Instant Site ตอนนี้มีธีมให้เลือกมากมาย นั่นหมายความว่าเมื่อคุณพร้อมที่จะเริ่มสร้างร้านค้าของคุณ คุณอาจต้องการปรับปรุงร้านค้าของคุณใหม่ ดังนั้นสำหรับคนที่กำลังฟังอยู่ อาจจะอยากปรับปรุงร้านค้าของคุณใหม่ ก็มีธีมให้เลือกมากมาย ธีมหมายความว่าโครงสร้างพื้นฐานนั้นมีอยู่แล้ว คุณไม่ต้องสร้างใหม่ทั้งหมด เหมือนเวลาที่คุณจะทำเอกสาร Word มันไม่ได้ว่างเปล่า คุณแค่แก้ไขสิ่งที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นธีมที่มีให้เลือกมากมาย คุณสามารถอัปเดตแบบอักษร รูปภาพ ปุ่มกระตุ้นการดำเนินการ และข้อความทั้งหมดในหน้าเว็บได้ โดยพื้นฐานแล้วมันเปิดโอกาสใหม่ๆ ในการสร้างเว็บไซต์เริ่มต้นของคุณ เมื่อก่อนเราเรียกว่า Starter Site ตอนนี้เรียกว่า Instant Site เพราะมันถูกออกแบบมาเพื่อให้เริ่มต้นสร้างเว็บไซต์ของคุณได้อย่างรวดเร็วและราบรื่น ฉันอยากแนะนำให้ทุกคนลองเข้าไปดูอย่างแน่นอน
ริชาร์ด:ใช่ เยี่ยมเลย มันอยู่ในหน้าเดียวเกือบทั้งหมดใช่ไหม?
เจสซี:ทุกอย่างอยู่ตรงนั้นหมดแล้ว ผมคิดว่ามีความเข้าใจผิดที่ว่า “ฉันต้องใช้ธีมที่ซับซ้อนมากๆ” อะไรทำนองนั้น จริงๆ แล้วคุณไม่จำเป็นต้องใช้หรอก ขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ในขั้นตอนไหนของการเดินทาง ถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้น คุณอยากจะจ้างนักพัฒนาเว็บมาสร้างเว็บไซต์ให้คุณจริงๆ เหรอ? คงไม่หรอก
ริชาร์ด:คงไม่ใช่หรอกมั้ง
เจสซี:ใช่ คุณแค่อยากเริ่มขายของ และมีหลายที่ที่คุณสามารถขายของได้ คุณสามารถขายบน Instagram และ Facebook และอื่นๆ ได้ แต่ฉันอยากจะบอกว่าถึงแม้ใครจะบอกว่า “ฉันแค่อยากขายของบน Instagram” โอเค เยี่ยมเลย คุณควรมีเว็บไซต์ด้วย มันจะทำให้กระบวนการนั้นง่ายเหมือนกับการสร้างโปรไฟล์ Facebook ของคุณเลย
ริชาร์ด:ใช่ครับ ประมาณนั้นแหละ ลองคิดดู เราคุยกันเรื่องสถานการณ์ของอินเทอร์เน็ต ว่าคนเราใช้เวลาอยู่บนเว็บเพจจริงๆ หรือเปล่า? บางครั้งก็อาจจะจำเป็น แต่ส่วนใหญ่แล้วพวกเขาใช้เวลาอยู่บน Instagram, Facebook และ Google มากกว่า และนี่ก็เป็นวิธีที่คุณจะมีศูนย์กลางที่สามารถดึงพวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณได้ และมีสินค้าหรืออะไรก็ตามที่คุณต้องการอธิบายบนเว็บไซต์ของคุณ แต่เราก็ยอมรับว่าคนส่วนใหญ่ใช้เวลาอยู่บนโซเชียลมีเดียและค้นหาสิ่งต่างๆ ดังนั้นคุณจึงต้องการมีพื้นที่ที่จะดึงพวกเขากลับมาที่เว็บไซต์ของคุณเอง ที่คุณควบคุมได้
เจสซี่: แน่นอน. และนี่คือฐานบ้านนั้น คุณควรทำงานกับโปรไฟล์ Instagram และโปรไฟล์ Facebook ของคุณ และมีโพสต์ที่สามารถซื้อได้และอะไรทำนองนั้น แต่สิ่งเหล่านั้นจะไปไหน? พวกเขากลับไปที่เว็บไซต์ของคุณ สำหรับคนเหล่านั้นข้างนอกนั้น และฉันก็คุยกับผู้คนที่
ริชาร์ด: ใช่แล้ว ฉันตื่นเต้นมาก สิ่งนี้ทำให้ฉันตื่นเต้นอยู่เสมอและเราก็พูดถึงมันในรูปแบบต่างๆ มันลงมาสู่แรงเสียดทาน มีคนจำนวนมากที่อยากมีธุรกิจเป็นของตัวเอง แต่ก็มีอะไรให้ทำมากมาย ยิ่งคุณทำอะไรได้เร็วเท่าไร ให้เริ่มทดสอบตลาด ทำให้มันง่ายจริงๆ มีเรื่องน้อยลงเท่านั้นที่คุณต้องโฟกัสจริงๆ แล้วคุณก็จะสามารถทำสิ่งที่สำคัญได้ เราจะพูดถึงสิ่งอื่นอีกสองสามอย่างที่นี่ แต่ส่วนหนึ่งของสาเหตุที่เราพูดถึงนี่เป็นเพียงสถานะของอินเทอร์เน็ต อินเทอร์เน็ตในขณะนี้ที่พวกเขากำลังออกไปเที่ยวบน Instagram และออกไปเที่ยวในสถานที่เหล่านี้ หากพวกเขาอยู่ที่นั่นและคุณสามารถตั้งค่าไซต์ได้อย่างรวดเร็วมาก และคุณสามารถทดสอบและคุณสามารถขายบน Instagram ได้แล้วตอนนี้ และคุณสามารถขายบน Facebook ได้แล้ว และอาจต้องใช้เวลาหนึ่งวันในการตั้งค่าสิ่งนั้น คุณอาจจะอยู่ใน
เจสซี:แน่นอน
ริชาร์ด:ถูกต้องครับ ดังนั้นภายในหนึ่งวัน คุณก็สามารถ... ถ้าคุณไม่มีโปรไฟล์เฟซบุ๊ก ไม่มีอินสตาแกรม หรือไม่มีอะไรพวกนี้เลย ภายในหนึ่งวันคุณก็สามารถเชื่อมต่อและใช้งานสิ่งเหล่านั้นได้ และพร้อมใช้งานได้ทันที
เจสซี:ใช่ และฉันคิดว่าเราน่าจะจัดกิจกรรมท้าทายกันสักหน่อย อาจจะให้คนจับเวลาตัวเอง ฉันรู้ว่าคุณทำเสร็จได้ในห้านาที แต่สมมติว่าสักวันก็แล้วกัน คุณจะได้มีเวลาหมกมุ่นกับการหาภาพและวิดีโอต่างๆ คุณมีธีมต่างๆ และมีภาพสต็อกให้เลือกมากมาย คุณมีภาพสต็อกหลายพันภาพให้เลือก แต่สิ่งที่ดียิ่งกว่าคือคุณควรมีภาพถ่ายของคุณเอง ใช่ไหม ถ้าคุณมี ลองถ่ายภาพเวิร์คช็อปของคุณ หรืออาจจะเป็นภาพไลฟ์สไตล์ก็ได้ ขึ้นอยู่กับสินค้าของคุณ คุณควรมีสินค้าของคุณเอง ยิ่งดีกว่านั้นคือการถ่ายวิดีโอ เพื่อให้คุณมีวิดีโอเป็นฉากหลังในร้านค้าของคุณ หน้าแรกของคุณอาจเป็นวิดีโอเป็นฉากหลัง พร้อมข้อความอยู่ด้านบนสุดของสินค้า ใต้หัวข้อ เกี่ยวกับเรา จริงๆ แล้วทุกอย่างที่คุณต้องการเพื่อเริ่มต้นขายสินค้าออนไลน์ หวังว่าถ้าคุณกำลังฟังอยู่ คุณคงคิดว่า “ฉันควรลองดู” และคุณก็ควรลองดู โอเค นั่นก็ดีแล้วสำหรับ Instant Site ก่อนหน้านี้เราได้พูดถึงการอัปเดตอื่นๆ ที่เราได้ทำไปแล้ว เกี่ยวกับฟังก์ชันตะกร้าสินค้า เราจะเรียกสิ่งนี้ว่าวิธีการแสดงสินค้า ซึ่งได้รับการอัปเดตไปเมื่อประมาณหกเดือนหรือหนึ่งปีก่อน นี่คือการผสมผสานระหว่างธีม Instant Site และวิธีการแสดงสินค้า คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการให้แสดงสินค้าสองชิ้นต่อแถว สามชิ้น หรือแถวเดียว ต้องการเงาตกกระทบหรือไม่ ต้องการแสดงราคาไว้ด้านบนหรือไม่ มีตัวเลือกมากมายให้เลือกใช้เพียงแค่คลิกปุ่ม Instant Site นี้ไม่ต้องเขียนโค้ด ดังนั้นไม่ต้องกังวลเรื่องโค้ด คุณสามารถปรับแต่งได้อย่างน่าทึ่งโดยไม่ต้องกังวลเรื่องโค้ด ในทำนองเดียวกันกับโลกที่ปราศจากโค้ด เราจะไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมกัน นี่ไม่ใช่สำหรับคนที่เพิ่งเริ่มต้น นี่เป็นระดับขั้นสูงกว่า มีลูกค้าของ Ecwid จำนวนมากที่ใช้ WordPress WordPress ครองตลาดอย่างมาก ริช มีจำนวนเท่าไหร่? WordPress ครองตลาดอย่างแท้จริง
ริชาร์ด:ตอนนี้ผมไม่ทราบสถิติที่แน่ชัด แต่ผมรู้จักเว็บไซต์มากกว่า 50% บนอินเทอร์เน็ต
เจสซี:ใช่ เยอะมากเลย
ริชาร์ด:ผมอยากจะบอกว่ามันน่าจะใกล้เคียง 70 มากกว่า แต่ผมรู้แน่ๆ ว่ามันเกิน 50 ไปแล้ว
เจสซี:ผมยินดีที่จะเดิมพันต่ำกว่านี้ อาจจะเดิมพันมื้อเที่ยงกันที่ราคาต่อรองสูง/ต่ำก็ได้นะ เอาล่ะ ผมจะเพิ่มเงินเดิมพันหน่อย เรากำลังเดิมพันกันอยู่ ผมเดิมพันต่ำกว่า 50 แต่ก็ค่อนข้างสูงอยู่ดี ยังไงก็ตาม ผมจะลองหาข้อมูลดูระหว่างที่คุณพูดอยู่ เอาล่ะ ผมเดิมพันต่ำกว่า แต่ WordPress เป็นแพลตฟอร์มที่โดดเด่นบนอินเทอร์เน็ต นั่นคือที่ที่นักพัฒนาจำนวนมากทำงานอยู่ และ WordPress ก็ได้อัปเดต ผมคิดว่าตอนนี้พวกเขาอยู่ที่เวอร์ชัน WordPress 5 แล้ว และชื่อรหัสของมันคือ Gutenberg ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องติดตามทุกอย่างเกี่ยวกับ WordPress แต่แค่บอกให้รู้ว่าพวกเขาได้ทำการอัปเดตครั้งใหญ่เพื่อให้แบ็กเอนด์ไม่ต้องเขียนโค้ดมากขึ้น ซึ่งหมายความว่ามีแนวคิดที่เรียกว่าบล็อกเนื้อหา คุณสามารถย้ายสิ่งต่างๆ ไปมาได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเป็นนักพัฒนาเพื่อจัดเรียงร้านค้าของคุณ บางทีคุณอาจใช้ธีมกับ WordPress หรืออาจจะไม่ใช้ บางทีคุณอาจแค่อยากย้ายสิ่งต่างๆ ไปมา ฉันรู้ว่ามันอาจฟังดูสับสนเล็กน้อย แต่สำหรับนักพัฒนาแล้ว พวกเขาคงคิดว่า “โอ้ใช่ Gutenberg สุดยอดมาก” มันช่วยให้คุณผสมผสานและจับคู่เว็บไซต์ของคุณได้ตามต้องการ แล้ว Ecwid ต้องทำแบบนั้นด้วยเหรอ? นั่นอาจเป็นแพลตฟอร์มหลักในโลกของ Ecwid ด้วยเช่นกัน ดังนั้นผู้คนจำนวนมากจึงใช้ WordPress และเราได้สร้างแพลตฟอร์มของเราให้เป็นมิตรกับ Gutenberg อาจจะเป็นอย่างนั้นก็ได้ ฉันไม่แน่ใจว่ามีคำนี้อยู่แล้วหรือเปล่า เรากำลังจะเริ่มใช้คำนี้กัน เราเป็นมิตรกับ Gutenberg นั่นหมายความว่าเมื่อคุณอยู่ในส่วนแบ็กเอนด์ของ WordPress และโดยวิธีการนี้ หากคุณไม่เคยเข้าไปในส่วนแบ็กเอนด์ของ WordPress มาก่อน คุณจะพบว่ามีโค้ดจำนวนมาก และคุณสามารถทำให้ร้านค้าของคุณพังได้ง่ายมาก ฉันเคยทำให้ร้านค้า WordPress หรือเว็บไซต์ WordPress พังมามากมายแล้ว ดังนั้นการทำให้มันไม่ต้องเขียนโค้ดจึงเป็นเรื่องใหญ่ บล็อกเนื้อหาของ Ecwid หมายความว่าความเป็นไปได้ในการออกแบบของคุณนั้นไร้ขีดจำกัด ดังนั้น ถ้าคุณต้องการแสดงสินค้าเด่นอย่าง “นี่คือสินค้าแนะนำของฉัน” คุณอยากจะมีบัตรข้อมูลสินค้าเพียงใบเดียว คุณก็สามารถใส่เข้าไปได้ คุณต้องการให้มีปุ่มค้นหาในส่วนหัวของบล็อก ซึ่งอาจจะไม่เคยมีมาก่อนในบล็อกของคุณ คุณต้องการให้มีตะกร้าสินค้าในพื้นที่ที่กำหนดไว้ โดยพื้นฐานแล้ว ทุกสิ่งที่เป็นไปได้ก็สามารถทำได้แล้ว ริช เราคุยเรื่องนี้กันไปแล้วก่อนหน้านี้ นี่ไม่ใช่เหตุผลหลัก แต่สมมติว่าคุณมีบทความบล็อกที่ยาวมาก บทความบล็อกตัวอย่างคืออะไร?
ริชาร์ด:ผมคิดว่าผมเข้าใจที่คุณหมายถึงแล้วนะครับ เรื่องยอดวิว คุณพูดถึงทริปตกปลาของคุณ และพูดถึงปลาและมันฝรั่งทอดที่คุณกินทั่วโลก แต่แล้วคุณก็ตัดสินใจว่า “สิ่งหนึ่งที่ผมชอบทำก็คือ ผมมีเหยื่อตกปลาพวกนี้” แล้วอยู่ดีๆ คุณก็คิดว่า “ผมมีผู้ติดตามในบล็อกเกี่ยวกับมันฝรั่งทอดประสิทธิภาพสูงของผมเยอะแยะเลย และพวกเขาก็เป็นนักตกปลา ผมอยากเริ่มขายเหยื่อตกปลาบ้าง” คุณสามารถใช้บล็อกเหล่านี้แล้วใส่รูปภาพลงไปในหน้าสินค้าของคุณ หรืออาจจะเป็นหน้าหมวดหมู่ก็ได้ ที่มีเหยื่อตกปลาแบบต่างๆ ของคุณอยู่ ใช่ไหมครับ?
เจสซี่: นั่นคือสิ่งที่ฉันได้รับมัน ความเป็นไปได้นั้นไร้ขีดจำกัด ดังนั้นทุกสิ่งใน WordPress จึงสามารถเคลื่อนย้ายได้โดยใช้บล็อกเนื้อหาซึ่งเป็นฟังก์ชันการทำงาน ไม่มีรหัส สำหรับคนที่เป็นนักพัฒนาก็ไม่เหมือน
ริชาร์ด:โอ้ เยี่ยมเลย ว่าแต่ ระหว่างที่เราคุยกันเรื่องนี้ ดูเหมือนว่าผมจะต้องเตรียมอาหารกลางวันให้คุณแล้วล่ะ มีสถิติต่างๆ บางอย่างก็ใกล้เคียงกับของผมมาก แต่ดูเหมือนว่าทุกคนกำลังสร้าง Instant Sites ที่เราคุยกันเมื่อกี้นี้กันหมดแล้ว ตอนนี้มันเริ่มจะแซงหน้า WordPress ไปแล้ว
เจสซี:โอเค ดีเลย ฉันได้ยินมาว่าอาหารกลางวันฟรี โอเคเลย เป็นการเปิดตัวที่ยอดเยี่ยมสำหรับริช
ริชาร์ด:แต่มันก็ยังเหลืออีกเยอะ
เจสซี:ตอนนี้มีเยอะมากเลย
ริชาร์ด:แน่นอนว่ามันเป็นแพลตฟอร์มหลัก เพื่อให้ทุกคนทราบ Ecwid ตอนนี้รองรับ Gutenberg แล้ว และรองรับมาสักพักแล้วด้วย มันถูกสร้างมาใน WordPress เชิญใช้จินตนาการของคุณได้อย่างอิสระบน WordPress เอาล่ะ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ ในส่วนของเว็บไซต์ไปแล้ว ตอนนี้มาพูดถึงแพลตฟอร์มอื่นๆ กันบ้าง อย่างที่เรากล่าวไป เว็บไซต์ควรเป็นศูนย์กลางของคุณ แต่ปัจจุบันอินเทอร์เน็ตไม่ได้เป็นแบบนั้นแล้ว ริชเพิ่งหยิบโทรศัพท์ใส่กระเป๋า อินเทอร์เน็ตอยู่ในโทรศัพท์ของคุณในหลายๆ ด้าน อย่าคิดแค่เว็บไซต์และเดสก์ท็อปเท่านั้น ลองคิดถึงแพลตฟอร์มอื่นๆ และโทรศัพท์มือถือด้วย หนึ่งในนั้นที่เราเพิ่งเปิดตัวไป ผมหวังว่าอีเมลฉบับนี้จะถูกส่งออกไปในสัปดาห์หน้า และผมไม่ได้พูดเกินจริงนะครับ แต่ตอนนี้เรามีการเชื่อมต่อกับ Snap แล้ว ก่อนอื่นเลย ริช คุณไม่ได้อายุน้อยกว่าผม แต่เรามาอธิบายกันว่า Snapchat คืออะไรสำหรับคนรุ่นเก่าๆ กัน
ริชาร์ด:มันก็เหมือนกับแพลตฟอร์มอื่นๆ หลายๆ แพลตฟอร์มแหละครับ แต่ก่อนที่เราจะไปพูดถึงว่า Snap คืออะไร ลองย้อนกลับไปดูก่อนว่าทำไม เจสซีถึงบอกว่านี่คือสิ่งที่กำลังได้รับความนิยมบนอินเทอร์เน็ตในตอนนี้ ก็เพราะว่านี่คือที่ที่ผู้คนใช้เวลาอยู่ด้วยกัน และเราไม่รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณใช้เวลาอยู่ที่ไหน กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจจะอยู่บน Instagram กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจจะอยู่บน Facebook กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจจะอยู่บน Pinterest กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจจะอยู่บน Messenger, WeChat, Snapchat ดังนั้นตอนนี้ผมจะพูดถึงประเด็นของเจสซี โดยส่วนใหญ่แล้ว คนรุ่นใหม่จะใช้เวลาอยู่บน Snapchat มากที่สุด เหมือนกับทุกอย่างในชีวิต มันมักจะมีข้อยกเว้นเสมอ ผมแน่ใจว่าต้องมีคนที่ประสบความสำเร็จอย่างมากที่เป็นคนรุ่นเก่า อาจจะแก่กว่าเราด้วยซ้ำบน Snapchat แต่โดยส่วนใหญ่แล้วจะเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ และไม่ว่าจะเป็นวิดีโอหรือรูปภาพ คุณก็กำลังทำอะไรบางอย่างที่สอดคล้องกับธีมของชื่อแพลตฟอร์มนั้นๆ มันเหมือนกับว่านี่คือภาพเล็กๆ ของชีวิตฉัน มีการถ่ายทำเบื้องหลังอยู่บ้าง โดยปกติแล้วจะเป็นภาพที่ถ่ายทำเสร็จแล้วและภาพเบื้องหลัง ซึ่งจะมีอายุการใช้งานจำกัดและจะหายไป ตอนนี้มีสิ่งอื่นๆ ที่กำลังเกิดขึ้นอยู่ด้วย
เจสซี:อ้อ ที่จริงแล้ว Instagram Stories ก็มาจากที่นั่นนั่นแหละ พวกเขาขโมยไอเดียมาจาก Snap น่ะ
ริชาร์ด:ใช่ พวกเขาขโมยอะไรหลายอย่างจาก Snap ไปเยอะเลย พอ Snap บอกว่า “ไม่ คุณซื้อเราไม่ได้” พวกเขาก็เลยบอกว่า “โอเค งั้นเราจะเริ่มลอกเลียนแบบอย่างอื่นบ้าง” แน่นอน แต่เหตุผลที่ผมกลับไปเริ่มต้นใหม่ตั้งแต่ต้นก็เพราะว่ามีตลาดที่แตกต่างกันอยู่ตามสถานที่ต่างๆ และมันก็ยังเติบโตอยู่ มันอาจจะไม่ใหญ่เท่า Instagram แต่ก็ยังเติบโตอยู่ ยังมีตลาดขนาดใหญ่อยู่ตรงนั้น ดังนั้นเราไม่ได้บอกว่าทุกคนจะต้องเริ่มใช้ Snapchat หลังจากที่มันเชื่อมต่อกับ Snapchat แล้ว แต่ถ้ากลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นคนรุ่นใหม่ และคุณคิดว่าพวกเขาใช้ Snapchat อยู่แล้ว ตอนนี้คุณก็มีวิธีที่จะดูว่ามันคุ้มค่าที่จะใช้เวลาของคุณกับ Snapchat หรือไม่ แล้วมันทำงานยังไงกันแน่?
เจสซี:ใช่ครับ การผสานรวมนี้เป็นการผสานรวมพิกเซล เราพูดถึงพิกเซลกันมาเยอะแล้ว ทุกคนสงสัยว่าพิกเซลคืออะไรกันแน่ ทำไมผมไม่ลองอธิบายดูล่ะ มันคือโค้ดเล็กๆ ที่คุณผสานรวมเข้าไปในเว็บไซต์ของคุณ และมันก็จะติดตามและดึงดูดผู้คน ผมคิดว่าคำตอบสั้นๆ อาจฟังดูไม่ดีนัก แต่หมายความว่า ถ้าคุณติดตั้ง Snap Pixel ตัวอย่างเช่น และที่สำคัญ เมื่อผมพูดว่า Snap Pixel นั่นหมายความว่าคุณแค่คลิกปุ่มและใส่ข้อมูลประจำตัวบางอย่าง ไม่มีการวางโค้ดจริงๆ นั่นคือสิ่งที่เราทำ เราทำให้ส่วนนั้นง่ายขึ้น ผมควรจะเน้นย้ำตรงนี้ด้วย แต่สิ่งที่มันทำก็คือ คุณอาจได้รับทราฟฟิกจาก Snapchat อยู่แล้วโดยที่คุณไม่รู้ตัว บางทีคุณอาจติดตั้งGoogle Analyticsอย่างถูกต้องแล้วและกำลังดูอยู่ตรงนั้น เยี่ยมเลย คุณควรทำอย่างนั้นด้วย พูดตามตรง หรือคุณอาจจะไม่ได้ดูในที่ที่ถูกต้อง สิ่งที่ Snap Pixel ทำคือ ช่วยให้คุณเห็นได้อย่างง่ายดายว่าใครมาจาก Snapchat และมีจำนวนเท่าใด และที่สำคัญกว่านั้น สำหรับเจ้าของร้านค้าออนไลน์ เป้าหมายหลักคือการขายสินค้าใช่ไหม ไม่ใช่แค่การดึงดูดผู้เข้าชม คุณต้องการขายสินค้า ดังนั้นเพื่อติดตามข้อมูลอย่างถูกต้อง คุณจึงจำเป็นต้องใช้ Pixel เพื่อติดตามข้อมูลในระยะยาว หากคุณวางแผนที่จะโฆษณาบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ เช่น หากคุณโฆษณาบน Snap คุณจำเป็นต้องมี Pixel คุณอาจทำได้โดยไม่ต้องใช้มัน โปรดอย่าทำเช่นนั้น โปรดอย่าโฆษณาบนแพลตฟอร์มใด ๆ เว้นแต่คุณจะติดตั้ง Pixel และระบบติดตามอย่างถูกต้อง นี่คือสิ่งที่ Pixel ทำ มันช่วยให้คุณติดตามการเข้าชมและยอดขาย และช่วยคุณในการโฆษณาในอนาคต และแม้ว่าคุณคิดว่าคุณอาจจะโฆษณาในอนาคต ก็ควรติดตั้ง Pixel ตอนนี้เลย
ริชาร์ด:ใช่ แน่นอน เราอาจยกตัวอย่างง่ายๆ ว่า ถ้าคุณมีลูก คุณควรเริ่มถ่ายรูปพวกเขาตั้งแต่แรกเกิดหรือเปล่า? หรือคุณมาคิดได้หลังจากนั้นสามปี และคุณก็เสียดายที่ไม่ได้ถ่ายรูปพวกเขาไว้ มันเป็นเรื่องของข้อมูลที่คุณย้อนกลับไปเอาไม่ได้ในภายหลัง มันเป็นสิ่งที่เอาคืนไม่ได้หลังจากเหตุการณ์นั้นเกิดขึ้นแล้ว ดังนั้นตามที่เจสซีพูด ใช่ คุณสามารถโฆษณาได้โดยไม่ต้องมีรูปพวกเขา เป็นเวลาหลายปี นี่คือวิธีการโฆษณาแบบดั้งเดิม เช่น คุณจะออกโฆษณาทางทีวีหรือวิทยุ หรือแจกใบปลิว แล้วบอกว่า “ดูเหมือนว่าจะมีคนมาร้านอาหารมากกว่าเดือนที่แล้ว” แต่ไม่มีการติดตามผลอย่างแท้จริง เว้นแต่จะเป็น “ยื่นใบปลิวนี้ให้พนักงานเสิร์ฟ” หรือ “ให้รหัสนี้เมื่อคุณมา” แต่ตอนนี้คุณสามารถลองโฆษณาได้โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องรู้ข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบุคคลนั้น แต่คุณจะรู้ว่า “เฮ้ เราใช้เวลาไปกับ Snapchat แล้วดูเหมือนว่าตอนนี้มียอดขาย 17 รายการมาจาก Snapchat และเราได้เงิน 587 ดอลลาร์” ตอนนี้ฉันไม่รู้ว่าอัตรากำไรของคุณเป็นเท่าไหร่ ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น แต่ตอนนี้คุณสามารถตัดสินใจได้อย่างมีเหตุผลโดยดูจากข้อมูล เช่น ถ้าคุณใช้เวลา 3000 ชั่วโมงกับ Snapchat นั่นอาจไม่ใช่เรื่องดีเสมอไป แต่ถ้าคุณใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง คุณอาจอยากใช้เวลามากขึ้นกับ Snapchat ดังนั้น กลับมาที่ประเด็นของเจสซี่ นี่เป็นวิธีที่คุณสามารถติดตามได้ว่าคุณใช้เวลา ความพยายาม และพลังงานไปกับแพลตฟอร์มอื่นๆ เหล่านั้นหรือไม่ ที่ช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจของคุณจริงๆ
เจสซี:และถ้าจะพูดถึง Snapchat มากขึ้นไปอีก ก็มีอะไรเจ๋งๆ มากมายเกิดขึ้นที่นั่น ซึ่ง Instagram อาจจะลอกเลียนแบบในปีหน้า ถ้าคุณยังไม่ได้ใช้ Snapchat ในที่สุด Instagram ก็จะลอกเลียนแบบคุณเอง คุณจะต้องตามทัน พวกเขาน่าจะล้ำหน้ากว่าในเรื่อง AR อย่างเช่นแอปจดจำใบหน้าที่เพิ่งฮิตไปเมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อน ที่แสดงภาพคุณในอีก 20 ปีข้างหน้า Snapchat ทำแบบนี้มานานแล้ว ทุกคนใน Snapchat อาจจะพูดว่า “โอ้ ในที่สุดพวกคุณก็เข้าใจแล้ว พวกเราทำแบบนี้มานานแล้ว” มันก็คือ AR นั่นแหละ อาจจะไม่ใช่ AR ซะทีเดียวหรอก ยังไงก็ช่างเถอะ ผมจะไม่พูดถึงมันแล้วกัน AR แบบที่คุณถือโทรศัพท์ขึ้นมาแล้วมีสิ่งต่างๆ โต้ตอบกันในโลกแห่งความเป็นจริง
ริชาร์ด:คุณพูดถูก ทั้งสองอย่างนั้นเป็น AR หรือเทคโนโลยีความเป็นจริงเสริม ไม่ใช่ VR
เจสซี่: ถูกต้อง. มันไม่ใช่วีอาร์ พวกเขาได้รับตัวกรองภูมิศาสตร์
ริชาร์ด:โอเค งั้นเรามาเริ่มจากตรงนี้กันเลยดีกว่า...
เจสซี:เราจะเจาะลึกกันนะครับ ทุกคน โปรดติดตามพวกเราด้วยนะครับ
ริชาร์ด: คุณกลับมาเป็นชาวประมงคนนั้นอีกครั้ง และคุณมีปลาและบล็อก และคุณเพิ่งไปเข้าร่วมการประชุมตกปลา การแสดงเรือประมง หรืออะไรทำนองนั้น จะมีผู้คนเดินไปรอบๆ และถ่ายรูป พวกเขาจะไปบน Snapchat และพวกเขาจะมองหาฟิลเตอร์เหล่านี้ ที่อยู่เหนือรูปภาพของพวกเขา และพวกเขาจะส่งมันไปให้เพื่อนของพวกเขา หรือจะทิ้งไว้ใน Snapchat คุณสามารถพูดได้ว่า ฉันต้องการลงโฆษณา หรือต้องการให้ตัวกรองนี้ใช้ได้เฉพาะกับคนที่อยู่ในพื้นที่ตารางฟุตของการประชุมนี้เท่านั้น ดังนั้นคุณไม่ต้องเสียเงินไปทุกที่ที่อาจไม่มีแม้แต่ชาวประมง กลางทะเลทราย หรืออะไรก็ตาม แต่ตอนนี้ ในวันนี้หรือสองวัน หรือจะนานสักแค่ไหน ก็จะมีชาวประมงกลุ่มหนึ่งอยู่ที่นี่ และคุณอยากจะขายของให้กับผู้คน คุณทำเช่นนี้. คุณสามารถโชว์เหยื่อล่อของคุณได้แต่ว่า
เจสซี่: และกลับไปสู่กลุ่มประชากร อาจจะดีกว่าสำหรับคุณหากคุณขายกระดานโต้คลื่นและมีการแข่งขันโต้คลื่น คิดถึงข้อมูลประชากรของคุณเสมอ หากคุณขายให้กับคนอายุน้อยหรือผู้ที่มีความสามารถทางเทคนิคมากกว่าเล็กน้อย นี่มันเด็กเจ๋งๆ ใช่มั้ยล่ะ? นี่อาจเป็นตัวเลือกสำหรับคุณ และไม่ว่าจะเป็น
ริชาร์ด:และมีผู้คนจำนวนมากบน Pinterest และกลับไปที่ประเด็นของคุณก่อนหน้านี้ หากคุณคิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีภาพลักษณ์ที่สวยงาม หรือผู้คนสามารถแสดงวิธีการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือตัวอย่างว่ามันจะดูเป็นอย่างไรเมื่อพวกเขานำไปใช้ในบ้าน หรืออะไรก็ตาม หากเป็นผลิตภัณฑ์ที่เน้นภาพ คุณควรทำการตลาดบนแพลตฟอร์มนี้อย่างแน่นอน และอีกครั้ง กลับไปฟังพอดแคสต์ครั้งล่าสุดและตรวจสอบดูหากคุณต้องการเจาะลึกมากขึ้น แต่ธีมหลักอีกครั้งก็คือ ผู้คนกำลังใช้งานอยู่ทั่วอินเทอร์เน็ต เราไม่รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ที่ไหน แต่ Ecwid ให้เครื่องมือแก่คุณ และหนึ่งในเครื่องมือเหล่านั้นคือพิกเซลติดตาม และแน่นอนตามประเด็นของคุณเกี่ยวกับแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นเรื่องใหญ่มาก มีผู้คนนับล้านๆ คนใช้งานแพลตฟอร์มที่ชื่อว่า Pinterest หากพวกเขาสามารถค้นหาแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณได้ในขณะที่พวกเขากำลังเลื่อนดูสิ่งนั้นๆ อีกครั้ง เราไม่รู้ว่าคุณขายอะไรในตอนนี้ แต่คุณสามารถเห็นได้ว่า “ว้าว ดูสิ ยอดขายทั้งหมดนี้มาจาก Pinterest” และหากคุณไม่มีพิกเซลติดตามเหล่านี้ คุณอาจกำลังเล่นอยู่ในสนามที่ไม่เหมาะสมก็ได้
เจสซี่: ใช่ คุณอาจใช้เวลาส่วนใหญ่กับโพสต์บน Facebook ของคุณ ซึ่งหากคุณไม่ได้ใช้โฆษณาบน Facebook ผู้คนก็อาจจะไม่เห็นสิ่งเหล่านั้น ที่ซึ่งคุณสามารถใช้เวลาสักเล็กน้อยบน Pinterest และทิ้งคุณไว้กับสิ่งนี้ โดยทั่วไปการเข้าชม Pinterest มีคุณค่ามากกว่าการเข้าชมอื่นๆ สำหรับ
ริชาร์ด:น่าสนใจที่คุณพูดแบบนั้น เพราะพวกเขาอาจจะพร้อมซื้อตอนนี้เลย หรืออาจจะเป็นสิ่งที่พวกเขาใฝ่ฝันอยากได้ มันต่างจากทวีตหรือโพสต์ในอินสตาแกรม หรือแน่นอนว่าไม่เหมือนกับ Snapchat ที่จะหายไปอย่างรวดเร็ว แต่พินเหล่านี้จะอยู่ได้นาน บางครั้งพวกเขาก็แค่คิดว่า “ฉันอยากได้สิ่งนี้สักวันหนึ่ง” และตอนนี้พวกเขาก็สามารถกลับมาดูได้ พวกเขาอาจจะอยากซื้อตอนนี้ หรืออยากซื้อในสักวันหนึ่ง แต่แน่นอนว่ามันเป็นเรื่องของภาพลักษณ์และความปรารถนาที่ว่า “ฉันอยากได้สิ่งนี้”
เจสซี:ใช่ ผมเห็นด้วย และแขกรับเชิญคนก่อนหน้านี้อย่างคิมค่อนข้างไม่เห็นด้วยเล็กน้อย ลองฟังรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนทนานั้นดูครับ
ริชาร์ด:ไม่ใช่ทุกคนเห็นด้วยกับเรื่องนี้เหรอ?
เจสซี:พวกเขาควรทำอย่างนั้นนะ แต่ใช่ มีหลายโครงการที่น่าจะประสบความสำเร็จที่นั่น โดยเฉพาะสินค้าประเภทภาพ เสื้อผ้า และสินค้าเฉพาะกลุ่มมากๆ
ริชาร์ด:โอเค งั้นคุณก็ยังควรกลับไปฟังดูอีกครั้ง ผมคิดว่าเธอไม่ได้ไม่เห็นด้วยกับเราเสียทีเดียว แต่เธอได้ขยายความความคิดนั้นเพิ่มเติมมากกว่า
เจสซี:เห็นด้วยอย่างยิ่งเลยค่ะ ฉันคิดว่าเธอพยายามขยายกระบวนการคิดของเรานะคะ สรุปแล้วคือ ลองใช้ดูค่ะ ถ้าคิดว่ามันจะได้ผลกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ฉันว่ามันเหมือนอัญมณีที่ซ่อนอยู่บนโลกอินเทอร์เน็ตเลยค่ะ คุณมีเครื่องมืออยู่แล้ว แค่ต้องใช้เวลาสักหน่อยในการบูรณาการมันเข้าด้วยกัน แล้วก็มารายงานผลให้เราฟังค่ะ อย่างเช่น ถ้าคุณชอบ Pinterest มากๆ ก็บอกเราได้เลย เราจะเอามาพูดคุยในพอดแคสต์ค่ะ
ริชาร์ด:เรายังมีอะไรอีกบ้าง?
เจสซี่: เรื่องต่อไปที่เรากำลังพูดถึง ดังนั้นนี่คือที่ที่เราอาจกระโดดปืนเพราะฉันเห็นอีเมลก่อนที่จะถูกส่ง ดังนั้นอย่าโกรธฉันหากสิ่งนี้ยังไม่ได้รับการเผยแพร่เพราะว่าบางครั้งมันก็เกิดขึ้น เฟซบุ๊กแมสเซนเจอร์. Facebook Messenger เปรียบเสมือนแพลตฟอร์มที่ซ่อนอยู่ขนาดใหญ่ ซึ่งคนส่วนใหญ่คิดว่ามันเป็นเพียงการแชทกับเพื่อน ๆ ของคุณ เหมือนแพลตฟอร์มการส่งข้อความ แต่มันมีขนาดใหญ่มาก Facebook Messenger มีขนาดใหญ่มาก สิ่งที่เราได้บูรณาการในขณะนี้ค่อนข้างจำกัด สิ่งที่เรารวมเข้าด้วยกันคือความสามารถสำหรับร้านค้าของคุณในการรับสัญลักษณ์แชทสดที่ด้านล่าง
ริชาร์ด:ผมคิดว่าคุณอาจหมายถึงว่ามันเน้นไปที่สิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ มันไม่ได้จำกัดอยู่แค่สิ่งเดียว คุณควรมีแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ ผู้คนเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ และไม่ใช่ทุกคนที่อยากโทรไปที่เบอร์โทรศัพท์ด้านบน ไม่ใช่ทุกคนที่อยากส่งอีเมลถึงคุณ พวกเขามักจะออกจากเว็บไซต์ไป พวกเขาอาจหาไม่เจอสิ่งที่ต้องการ หรือไม่ก็ออกจากเว็บไซต์ไปอย่างรวดเร็ว แต่ตามที่เจสซีพูดไว้ ตอนนี้ด้วยการผสานรวมกับ Facebook Messenger มันจะมีไอคอนเล็กๆ ถ้าคุณไม่รู้ว่ามันคืออะไร คุณจะเริ่มเห็นมันมากขึ้น แต่คนส่วนใหญ่รู้จักมัน และบางคนก็คลิกที่ไอคอนนั้น และตอนนี้พวกเขาก็อยู่ในแพลตฟอร์ม Messenger ของคุณแล้ว ซึ่งแตกต่างจากแชทสดที่ไม่ใช้ Messenger ถ้าพวกเขาปิดเบราว์เซอร์ พวกเขาก็จะออกจากเว็บไซต์ การสนทนาก็จะหายไป แต่การสนทนานี้ยังคงอยู่ บางทีพวกเขาอาจจะคุยกันตอนกลางคืนแล้วปิดเบราว์เซอร์ไป ผมรู้ว่าทุกคนฝันอยากหาเงินตอนกลางคืน และในที่สุดคุณก็จะทำได้ แต่คุณยังคงเห็นการสนทนานั้นและสามารถตอบกลับได้ในตอนเช้า
เจสซี:และที่ดียิ่งกว่านั้นคือ ลูกค้าจะเห็นคำตอบได้ทันที เพราะตอนนี้ข้อความนั้นอยู่ในแอปพลิเคชันแชทของพวกเขาแล้ว สำหรับบริษัทที่ให้บริการแชทสด พวกเขาต้องรู้สึกกังวลเล็กน้อย เพราะใช่ แชทสดนั้นยอดเยี่ยม คุณควรมีแชทสด แต่ปัญหาคือ ทันทีที่ใครบางคนปิดเบราว์เซอร์ ข้อความนั้นก็จะหายไป คุณในฐานะผู้ค้า หากคุณไม่ได้ออนไลน์ตลอด 24 ชั่วโมง คุณกำลังพลาดโอกาส เมื่อคุณมีวิดเจ็ตแชทสดในแอปพลิเคชันแชท ซึ่งเป็นสิ่งที่เราได้นำมาใช้ที่นี่ คุณสามารถตอบกลับได้ในภายหลัง ผมมีสิ่งนี้ในเว็บไซต์ของผม ผู้คนมีคำถามอยู่ตลอดเวลา และบางครั้งผมก็ตอบได้ทันที บางครั้งก็ใช้เวลา 5 ชั่วโมง และการสนทนาก็ยืดเยื้อไปหลายวัน
ริชาร์ด:แต่มันก็ดีกว่าที่พวกเขาหายไปแล้วคุณติดต่อกลับไปไม่ได้เยอะเลย
เจสซี:ดีกว่าหายตัวไปเยอะเลย และดีกว่าไม่รู้ด้วยซ้ำว่าคำถามคืออะไร ถ้าคุณฟังดีๆ เมื่อสองสามครั้งก่อน เราเคยเชิญแอนดรูว์ วอร์เนอร์มาออกรายการ ข้อความหลักของเขาคือให้พูดคุยกับลูกค้า คุณไม่รู้หรอกว่าพวกเขาต้องการอะไร แต่ใช่ คุณเปิดเว็บไซต์แล้ว คนไม่ซื้อ ทำไมพวกเขาไม่ซื้อ คุณก็ไม่รู้เหมือนกัน
ริชาร์ด: นั่นเป็นประเด็นที่ดี เจสซี่ ฉันไม่ได้คิดแบบนั้นจริงๆ แต่มันก็สมเหตุสมผลดี มี
เจสซี:แน่นอน มันก็เหมือนกับว่า ทำไมเธอถึงอยากได้ข้อมูลนี้ล่ะ? ทำไมคุณถึงไม่อยากใช้แชทสดล่ะ? ผมบอกได้เลยว่า คุณจะต้องเจอกับคำถามโง่ๆ แน่นอน ดังนั้นอย่าไปเตรียมตัวรับมือเลย คุณจะต้องเจอกับคำถามมากมาย อย่างเช่น “ขวานราคาเท่าไหร่?” มันก็เขียนไว้ในเว็บไซต์แล้ว ทำไมคุณถึงไม่รู้ล่ะ? โอเค คุณก็แค่บอกราคาไป แล้วคุณก็จะเห็นยอดขายเข้ามาในอีกไม่กี่ชั่วโมงต่อมา นี่อาจเป็นตัวอย่างที่ไม่ดีนัก ผมแค่อยากจะเตรียมคนให้พร้อมว่าคุณจะต้องเจอกับคำถามโง่ๆ บ้าง นั่นก็ไม่เป็นไรหรอก แค่รับมือกับมันไป
ริชาร์ด:และคำถามที่แท้จริง คุณก็รู้ว่าผมพยายามปกป้องทุกคนเสมอ มันไม่ใช่คำถามโง่ๆ หรอกนะ
เจสซี:ผมคิดว่ามันเป็นคำถามโง่ๆ ผมขอพูดตรงๆ เลยว่านี่เป็นคำถามโง่ๆ
ริชาร์ด:แต่ผมแค่อยากจะบอกว่าลองมองจากมุมมองนี้ดู คุณทำงานกับเว็บไซต์ของคุณมาตลอด คุณรู้จักธุรกิจของคุณ คุณอัปเดตมันซ้ำแล้วซ้ำเล่า พวกเขาอาจเพิ่งค้นพบคุณเป็นครั้งแรกก็ได้ เว็บไซต์ของคุณอาจอยู่ด้านล่างของหน้าเว็บ พวกเขาอาจไม่รู้ด้วยซ้ำ ในความคิดของคุณ มันดูเหมือนเป็นคำถามที่ชัดเจนมาก ผมรู้ว่ามันเป็นแบบนั้น แต่ก็เป็นเพราะคุณใช้เวลาทั้งหมดไปกับเว็บไซต์ของคุณด้วย ดังนั้นไม่ว่ามันจะเป็นคำถามโง่ๆ หรือไม่โง่ มันก็เป็นข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนถาม ใครจะรู้ บางทีนั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมถึงมีหนังสือเกี่ยวกับเรื่องนี้มากมายวางขาย เช่น หนังสือสำหรับมือใหม่ (หัวเราะ)
เจสซี่: เป็นไปได้มาก ให้ฉันอยู่ในด้านบวกของสิ่งนั้น ฉันเห็นคำถามโง่ๆ เข้ามามากมาย คำถามที่ฉันคิดว่าโง่ๆ ก็ใส่เครื่องหมายคำพูดเข้ามา ตอนนี้หากฉันเห็นคำถามหลายข้อเกี่ยวกับราคาจัดส่ง ซึ่งฉันก็แบบ "เพื่อน อยู่ตรงนั้นแล้ว" ถ้ามีคนประมาณห้าหรือหกคนถามเกี่ยวกับการขนส่ง ก็อาจจะเป็นเช่นนั้น
ริชาร์ด:บางทีนายต่างหากที่โง่ (หัวเราะ)
เจสซี:อาจจะใช่ก็ได้ นี่เป็นข้อมูลที่ควรเรียนรู้
ริชาร์ด:ประเด็นก็คือ ข้อมูลช่วยป้องกันไม่ให้คุณโง่
เจสซี:แน่นอน และขายได้มากขึ้นด้วย ผมไม่ได้พยายามจะบอกลูกค้าพวกนี้ว่าพวกเขาโง่นะครับ จริงๆ แล้วผมสุภาพมากเวลาแชทสดด้วยครับ
ริชาร์ด:คุณคงไม่พูดแบบนั้นกับใครจริงๆ หรอกใช่ไหม? นี่เป็นคำถามโง่ๆ นะ
เจสซี่: ฉันเป็นคนดีมาก แต่ฉันหงุดหงิดเวลาที่เด็กๆ อยากไปเล่น และฉันก็แบบว่า “คนนี้ถามคำถามนี้เป็นครั้งที่ 20 แล้ว” ฉันตอบไปทั้งสัปดาห์แล้ว” นำข้อมูลนั้นไปใช้และพยายามนำไปใช้ให้เกิดประโยชน์ เช่น ฉันเบื่อที่จะตอบคำถามนี้มาก ลูกของฉันก็อยากไปเล่น ฉันจะเปลี่ยนส่วนหัวของฉัน และส่วนหัวตอนนี้จะบอกว่าจัดส่งอะไร หรือฉันอยู่ที่ไหน หรือหมายเลขโทรศัพท์ ไม่ว่าคำถามใดก็ตามจะเกิดขึ้นกับคุณบ่อยกว่าที่คุณคิด ให้หาวิธีที่จะตอบคำถามนั้น ตอนนี้ Messenger ด้วยเช่นกัน อาจเป็นคำถาม คุณสามารถตอบได้ด้วยวิดีโอ คุณสามารถเปิดลิงก์ไปยังวิดีโอในนั้นได้ ดังนั้นไม่ว่าจะเป็นวิดีโอ YouTube ที่คุณสร้างหรือเป็นวิดีโอที่แสดงวิธีการดู มันอาจจะมีหลายสิ่งที่แตกต่างกัน ฉันอยากจะบอกว่าเรามีพอดแคสต์มากมายที่เราได้ทำบนแชทบอท นั่นคือสิ่งที่ฉันหมายถึง นี่ไม่ใช่แชทบอทเสมอไป สิ่งนี้จะเริ่มต้นด้วยการแชทสด คุณเริ่มพูดคุยกับลูกค้า โต้ตอบกับพวกเขาทาง Messenger นั่นยอดเยี่ยมมาก ตอนนี้ หากคุณสนใจแชทบอท นี่คือขั้นตอนแรกในนั้น แน่นอน ฉันสนใจเรื่องนี้ ฉันอยากจะเจาะลึกลงไปอีกสิบขั้นในเรื่องนี้ เรามาระงับเรื่องนั้นกันดีกว่า คุณสามารถฟังพอดแคสต์ที่แตกต่างกันสองสามรายการบนแชทบอทและไปต่อได้ แต่โดยทั่วไปแล้วพวกมันใช้งานได้กับ Messenger และนี่คือ Messenger ในร้านของคุณ มันจะเนียนมาก เพียงคลิกสองสามครั้งเพื่อซื้อมันที่ร้านค้าของคุณ จากนั้นคุณจะสามารถพูดคุยกับลูกค้าของคุณได้
ริชาร์ด:เราจะไม่กลับไปติดต่อเรื่องอื่นอีกแล้ว เพราะเราเป็นคนใจดี เราอยากช่วยคุณ คำถามโง่ๆ อย่างเดียวคือคำถามที่คุณไม่ได้ถาม ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ส่งอีเมลหาเรา กรอกแบบฟอร์ม และถามคำถามได้เลย เหตุผลที่เราอยากคุยกับคุณเกี่ยวกับพิกเซล ใน Snapchat และใน Pinterest และแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับเรื่องนี้ก็เพราะ สิ่งเดียวที่โง่คือการไม่ใส่ใจกับสิ่งที่เกิดขึ้น ส่วนที่เหลือเป็นเพียงข้อมูล ใช้ข้อมูลเหล่านั้นให้เป็นประโยชน์ของคุณ เรียนรู้จากลูกค้าของคุณ ผมหมายถึงกี่รุ่นแล้วที่คนรุ่นเก่าคิดว่าคนรุ่นใหม่ทำอะไรโง่ๆ เราอยู่ในยุคใหม่แล้ว ผู้คนทำเรื่องบ้าๆ บอๆ มากมายบนโลกออนไลน์ รู้จักธุรกิจของคุณ รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น และอีกครั้ง คำถามโง่ๆ อย่างเดียวคือคำถามที่คุณไม่ได้ถาม
เจสซี:จริงเลยค่ะ ฉันคิดว่าคุณกำลังพูดถึงฉันแบบลับๆ นะ และนั่นก็ไม่เป็นไร ฉันซาบซึ้งใจค่ะ สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับพอดแคสต์นี้ก็คือสิ่งที่เราไม่ได้พูดถึงในวันนี้ เราไม่ได้พูดถึงการขายสินค้าบน Facebook และ Instagram อย่างจริงจัง เราพูดถึงไปบ้างเล็กน้อย เราอาจจะพูดถึง Google Shopping หรือ YouTube ก็ได้ พวกนั้นเป็นเจ้าใหญ่ๆ ที่เราพูดถึงกันเยอะแล้ว มันอาจจะใช้ได้ผลกับคุณ หรืออาจจะไม่ได้ผล แต่เราอยากจะให้เครื่องมือเหล่านี้กับคุณต่อไป ดังนั้นนี่คือเครื่องมือใหม่ๆ ที่มีให้ใช้งาน มีเว็บไซต์ที่อัปเดตแล้ว การผสานรวมกับ WordPress การผสานรวมกับ Snap Pinterest และตอนนี้ก็มี Facebook Messenger ด้วย คิดซะว่ามันเหมือนแชทสดแบบอัพเกรดเลย เครื่องมือทั้งหมดที่มีให้ใช้งาน เราเพิ่มสิ่งใหม่ๆ เหล่านี้เรื่อยๆ ฉันรู้ว่าคุณอ่านอีเมลคอร์สทุกอันอยู่แล้ว แต่ตอนนี้คุณมีจากริชและเจสซีแล้ว นี่คือรายการ Rich and Jessie Show ค่ะ
ริชาร์ด:ถึงเวลาที่ผมต้องไปโพสต์คำตอบเรื่องธีม WordPress ใน Snapchat แล้วหรือยัง? เดี๋ยวผมเลี้ยงข้าวเที่ยงคุณนะ
เจสซี:ฉันว่ามันยุติธรรมดีนะ แล้วฉันจะถ่ายรูปนั้นไปโพสต์ลง Pinterest ดูเผื่อจะดึงดูดคนเข้าชมเว็บไซต์อื่นๆ ได้มากขึ้น เอาล่ะทุกคน ลองขายสินค้าในรูปแบบใหม่ๆ ดู เริ่มสร้างร้านค้าของคุณเลย ออกไปทำให้มันเกิดขึ้น!
