อีควิด
เราหารือเกี่ยวกับ:
- กลุ่มเครือข่ายท้องถิ่น
- ร่วมกับช่างภาพ
- นักออกแบบและนักพัฒนาเว็บไซต์
- กลยุทธ์อินสตาแกรม
- เครื่องมืออินสตาแกรม Unum
- โพสต์ที่ซื้อได้
- กลยุทธ์อีเมล
สำเนา
เจสซี:เกิดอะไรขึ้น ริชชี่?
ริชาร์ด:เจส สบายดีไหม?
เจสซี:ผมสบายดีครับ
ริชาร์ด:วันนี้ผมตื่นเต้นมาก ผมตื่นเต้นเสมอที่จะได้กลับมาทำพอดแคสต์ แต่การได้พูดคุยกับพ่อค้าแม่ค้าก็เป็นเรื่องที่ดีเสมอเช่นกัน
เจสซี:แน่นอนค่ะ ห่างหายไปนานเลยนะคะ สำหรับพ่อค้าแม่ค้าที่กำลังฟังอยู่ ส่งข้อความมาได้เลยนะคะ เราอยากคุยกับคุณ เราอยากช่วยคุณโปรโมทสินค้าด้วยค่ะ ใช่ค่ะ เราจะได้คุยกับพ่อค้าแม่ค้าท่านนั้น และสิ่งที่ฉันอยากคุยจริงๆ ก็คือ อินสตาแกรมของเธอเยี่ยมมากเลยค่ะ อินสตาแกรมของฉันไม่ค่อยดีเท่าไหร่ รูปภาพกระจัดกระจายไปทั่ว ดูไม่เหมือนกันเลยค่ะ ภาพเบลอๆ ดูรกๆ เราอยากจะเจาะลึกไปถึงเคล็ดลับที่เธอใช้ในการสร้างอินสตาแกรมให้ประสบความสำเร็จค่ะ เอาล่ะ มาเริ่มกันที่แขกรับเชิญของเรา เจลีน ชอว์ กันเลยค่ะ สบายดีไหมคะ?
เจลีน:สวัสดีทุกคน! ขอบคุณที่ให้โอกาสฉันนะคะ ฉันสบายดีค่ะ
เจสซี:งั้นคุณก็เป็นเจ้าของร้านขายดอกไม้ฟลอร่าสินะ
เจลีน:ฉันเองค่ะ ใช่ค่ะ
เจสซี:งั้นช่วยเล่าประวัติธุรกิจของคุณให้เราฟังหน่อยได้ไหมครับ/คะ
เจลีน:แน่นอนค่ะ เราทำธุรกิจมาได้ประมาณหนึ่งปีแล้ว เริ่มต้นเมื่อเดือนเมษายนปีที่แล้ว และมันก็ค่อยๆ พัฒนาขึ้นมา ฉันรักดอกไม้และรักผู้คนมาโดยตลอด และอยากทำอะไรสักอย่างเพื่อชุมชนที่นี่ เราอยู่ที่เฟรสโน รัฐแคลิฟอร์เนีย เราเคยไปทางตะวันออกที่แนชวิลล์ และที่นั่นมีรถขายดอกไม้และกิจกรรมต่างๆ มากมาย นั่นเป็นแรงบันดาลใจให้ฉัน และเพราะพวกเขามีแนวคิดที่คล้ายกันคือ "สร้างช่อดอกไม้ของคุณเอง ทำเองได้" ซึ่งก็คือรถขายดอกไม้ของเรานั่นเอง ดังนั้นเราจึงกลับมาที่เฟรสโน เราอยากทำอะไรที่แตกต่างออกไป เพราะเฟรสโนไม่มีร้านดอกไม้เจ๋งๆ เลย พวกเขามีร้านดอกไม้ทั่วไป แต่ไม่ใช่แบบที่มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า และเพื่อนของฉันคนหนึ่งบังเอิญไปเยี่ยมชมรถขายดอกไม้ในแนชวิลล์และคิดเหมือนกัน เธอช่วยฉันออกแบบและช่วยเริ่มต้น และมันก็เติบโตขึ้นเรื่อยๆ เฟรสโนชื่นชอบเรามาก นั่นคือเรื่องราวเล็กๆ น้อยๆ ค่ะ
เจสซี:เยี่ยมเลย ฉันชอบการใช้คำว่า "เบ่งบาน" จากตรงนั้น ตอนนี้ถึงเวลาที่จะแสดงภาพให้คนอื่นดูแล้ว ฉันกำลังดูเว็บไซต์ของคุณอยู่ ซึ่งก็คือ FloraFlowerCart.com ฉันเห็นรถเข็นดอกไม้ ฉันเห็นจักรยานที่มีรถเข็นอยู่ด้วย คล้ายๆ กับร้านขายฮอทดอก หรือฉันไม่รู้จะใช้คำอะไรที่ดีกว่านี้อธิบายดี
เจลีน: ฉันอธิบายว่ามันเป็น
เจสซี:เยี่ยมเลย คุณไปขายของที่ตลาดเกษตรกรและงานเทศกาลต่างๆ ด้วยเหรอ ที่คุณปั่นจักรยานไปขายของที่รถเข็นแล้วเปิดร้าน?
เจลีน: ใช่. เราทำหลายอย่าง
เจสซี:ผมชอบนะ เพราะได้เห็นเมืองไปด้วย ได้ออกไปร่วมงานเทศกาลช่วงสุดสัปดาห์ ดื่มกาแฟ สนุกสนาน และได้พบปะผู้คนด้วย
เจลีน:นั่นเป็นส่วนที่ดีที่สุดอย่างแน่นอนเลยค่ะ การได้เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนเฟรสโน ทำให้รู้สึกว่าเมืองเล็กลงเมื่อได้พบปะผู้คนมากมายในเมือง
เจสซี:คุณขายสินค้าแบบมาซื้อด้วยตัวเองด้วยใช่ไหมครับ คุณรับชำระเงินออนไลน์ด้วยไหมครับ เช่น บัตรเครดิต หรือเงินสดอย่างเดียว คุณทำอย่างไรบ้างครับ?
เจลีน:เรารับทั้งบัตรเครดิตและเงินสดค่ะ ทั้งทางออนไลน์และเวลาที่เราออกไปขายข้างนอกด้วยรถเข็น เราก็รับทั้งสองอย่างค่ะ
เจสซี:คุณเพิ่งทำมาแค่ปีเดียวเอง คุณเลยไม่รู้ว่ามันยากแค่ไหน แต่เมื่อห้าปีก่อน มันคงเป็นเรื่องยากมาก คุณโชคดีที่เริ่มทำตอนนั้น
เจลีน:ใช่ แน่นอนค่ะ
ริชาร์ด:ที่ผ่านมาคุณเน้นอะไรเป็นหลักครับ? แน่นอนว่าเราจะมาพูดถึงด้านออนไลน์กัน แต่สำหรับเรื่องงานอีเวนต์ อะไรที่ได้ผลดีกับคุณมากที่สุดครับ? ตลาดเกษตรกรใช่ไหมครับ? คุณได้รับการบอกต่อแบบปากต่อปากเยอะไหมครับ เพราะรถเข็นของคุณดูเท่มาก? ผมคิดว่าคนคงเดินเข้ามาดูรถเข็นเฉยๆ แล้วก็อาจจะพูดว่า “จ้างเราไปจัดงานหรือแต่งงานก็ได้” ดังนั้นอะไรที่ได้ผลดีกับคุณมากที่สุดในแง่ของการบอกต่อครับ?
เจลีน: ดังนั้นสิ่งแรกที่ผมพูดตอนเริ่มต้นใช้งานครั้งแรกที่ช่วยส่งเสริมและแสดงตัวต่อหน้าชุมชนได้จริงๆ เพราะเราเป็นคนปากต่อปากและ
ริชาร์ด:เจ๋งมากเลยครับ ผมไม่เคยได้ยินวลีที่ว่า "ภาพถ่ายอินสตาแกรมที่สมบูรณ์แบบ" มาก่อนเลย แต่มันก็ฟังดูเข้าท่าดีนะ แถวบ้านผมมีร้านกาแฟและดอกไม้ร้านหนึ่ง ทุกครั้งที่ผมขับรถผ่าน จะต้องมีคนถ่ายรูปอยู่หน้าร้านนั้นแน่ๆ เหมือนกับเป็นการบอกต่อแบบปากต่อปากเลยครับ
เจลีน:ฉันมีรูปนะ ฉันไปที่นั่นเพราะร้านกาแฟร้านนั้นแหละ(หัวเราะ)
ริชาร์ด:ตลกจัง ผมอยู่ไม่ไกลจากที่นั่นเลย
เจสซี:น่าสนใจนะ ธุรกิจนี้เติบโตเร็วขึ้นไม่ใช่เพราะคุณทำการตลาดบนอินสตาแกรมโดยตรง แต่เป็นเพราะอินสตาแกรมมีอยู่แล้วต่างหาก ผู้คนใส่ใจกับโปรไฟล์อินสตาแกรมของตัวเองมาก
ริชาร์ด:ผมอยู่กับเจสซีที่นี่มานานแล้ว แต่เรารู้ว่าที่นี่เป็นจุดถ่ายรูปสวยๆ ที่เหมาะกับการถ่ายภาพด้วยฟิล์ม(หัวเราะ)
เจสซี:มันใหญ่ขึ้นมาก ใหญ่กว่าเมื่อสิบปีที่แล้วเยอะเลย
ริชาร์ด:คุณจะเห็นคนกลุ่มหนึ่งวาดภาพกราฟฟิตี้เท่ๆ บนด้านข้างโรงเบียร์ของพวกเขา เพราะพวกเขารู้ว่าจะมีคนมาถ่ายรูป “โอ้ โรงเบียร์นั้นในซานดิเอโก” แล้วพวกเขาก็อาจจะเข้ามาดื่มเบียร์สักแก้ว
เจลีน:ใช่เลย ถูกต้องเลย
เจสซี:เข้าใจแล้ว และตอนนี้คุณก็มีส่วนช่วยขับเคลื่อนสิ่งนั้น ผมชอบการใช้ประโยชน์จากชุมชนท้องถิ่นของคุณ มีกลุ่มเครือข่ายท้องถิ่นไหมครับ เพราะเราคุยกันเรื่องธุรกิจออนไลน์ต่างๆ และใช่ มีโฆษณาออนไลน์มากมายที่คุณสามารถทำได้ แต่สิ่งเหล่านั้นเป็นพื้นฐานทางธุรกิจมาโดยตลอด การพูดคุยกับเครือข่ายท้องถิ่นกับผู้ประกอบการท้องถิ่นคนอื่นๆ ผมชอบแบบนั้นมาก มันเป็นส่วนสำคัญของการเติบโตของคุณ
ริชาร์ด:บางครั้งคนเรามักลืมไปว่า โซเชียลมีเดียเริ่มต้นด้วยคำว่า โซเชียล ดังนั้นทำไมไม่ลองออกไปมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นตั้งแต่แรกเลยล่ะ
เจลีน:แน่นอนค่ะ มันมีผลกระทบอย่างมาก
เจสซี:ใช่เลย แน่นอน คุณไม่ได้หลบอยู่แต่หน้าคอมพิวเตอร์เหมือนที่ผมทำบ้างบางครั้ง(หัวเราะ)ออกไปข้างนอก จับมือทักทายผู้คนบ้าง เป็นมิตรเข้าไว้ โอเค เยี่ยมมาก ตอนนี้คุณไม่เพียงแต่ทำธุรกิจเกี่ยวกับการบินเท่านั้น แต่คุณยังมีเว็บไซต์ที่สวยงามมาก และโซเชียลมีเดียที่ดีเยี่ยมอีกด้วย คุณรู้เรื่องด้านออนไลน์ได้อย่างไร คุณทำเองหรือจ้างเอเจนซี่ และคุณเริ่มต้นในโลกออนไลน์ได้อย่างไร
เจลีน: เท่าที่เว็บไซต์ของเรา สามีของฉันทำหน้าที่เบื้องหลังให้ฉันมากมาย เขาทำทุกอย่างบนเว็บไซต์ของเรา และเรามีช่างภาพให้
เจสซี่: ตกลง. ดีแล้วที่คุณจะได้เป็น
เจลีน:ฉันได้ทำแต่เรื่องสนุกๆ เลยค่ะ(หัวเราะ)
เจสซี:สามีของคุณเหงื่อแตกพลักอยู่หน้าคอมพิวเตอร์เลย(หัวเราะ)คุณพอจะรู้ไหมว่าเขาใช้แพลตฟอร์มอะไรสร้างเว็บไซต์?
เจลีน:ใช่ เขาใช้ WordPress ค่ะ
เจสซี:โอเค เยี่ยมเลย ดูดีมากเลย WordPress เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ดังนั้นมันก็สมเหตุสมผล และใช่ ฉันบอกได้เลยว่าคุณสามารถทำเองได้ แต่ฉันบอกได้เลยว่าคุณลงทุนเพิ่มอีกหน่อยเพื่อจ้างช่างภาพและนักออกแบบที่ดีจริงๆ มันเห็นได้ชัดเลย
เจลีน:ขอบคุณค่ะ
เจสซี:การใช้เงินทุนนั้นคุ้มค่ามาก มันทำให้คุณก้าวหน้าไปได้ถึงสามปีเลยทีเดียว เมื่อเทียบกับช่วงที่คุณสามารถทำเองได้ สำหรับคนที่กำลังฟังอยู่ โปรดเริ่มต้นธุรกิจของคุณเอง ไม่ได้หมายความว่าคุณควรจ้างใคร แต่ถ้าคุณอยากไปถึงจุดหมายเร็วขึ้น ก็จ้างใครสักคนเถอะ
เจลีน:ใช่เลยค่ะ และมันทำให้คุณมีเวลาว่างมากขึ้นด้วย อย่างเช่นสำหรับฉัน ความสามารถของฉันเกี่ยวข้องกับการทำงานเบื้องหลังและการติดต่อกับผู้คนมากกว่าการทำเว็บไซต์หรือออกแบบเพียงอย่างเดียว ดังนั้นใช่ค่ะ มันช่วยให้มีเวลาว่างมากขึ้นด้วย
เจสซี:เยี่ยมเลย ฉันเข้าใจ ฉันเคยทำทั้งสองแบบ บางครั้งแค่จ่ายเงินให้ใครสักคน คุณก็จะได้ภาพที่ดีกว่ามาก และมันก็เสร็จเร็วขึ้นด้วย ตอนนี้ในโซเชียลมีเดีย ฉันได้พูดถึงภาพเหล่านี้ไปแล้ว ภาพทั้งหมดเป็นฝีมือคุณหรือฝีมือช่างภาพคะ คุณทำยังไงถึงได้แบบนั้น?
เจลีน: เท่าที่ Instagram ดำเนินไป ฉันใช้งาน Instagram ฉันโพสต์และโต้ตอบทั้งหมดบน Instagram และรูปภาพ ช่างภาพเราก็มี. สิ่งที่เราทำเพื่อสิ่งนั้นคือ และฉันก็ตั้งค่าการถ่ายทำเดือนละ 2-3 ครั้ง และ
ริชาร์ด:เจ๋งมากเลยครับ หนึ่งในเหตุผลที่เราชอบคุยกับพ่อค้าแม่ค้ามากก็คือ พ่อค้าแม่ค้าคนอื่นๆ ที่กำลังฟังอยู่จะได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ที่อาจติดขัดในธุรกิจของตัวเองบ้าง คุณร่วมมือกับช่างภาพคนนี้ในด้านใดบ้างไหมครับ? ผมหมายถึง คุณสามารถถามได้ลึกแค่ไหนก็ได้ ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องส่วนตัว แต่คุณจะได้รู้เหตุผล มันจัดวางได้อย่างลงตัวมาก สมมติว่าคนนี้เป็นช่างภาพงานแต่งงานเป็นหลัก คุณคิดว่าเขาจะถามว่า “ผมแนะนำคนนี้สำหรับดอกไม้ครับ” หรือ “ถ้าคุณจัดดอกไม้ ผมแนะนำคนนี้ครับ” คุณมีข้อตกลงพิเศษอะไรตรงนั้นไหมครับ? เป็นเพื่อนกันหรือเปล่า? อีกครั้ง คุณสามารถถามได้ลึกหรือน้อยแค่ไหนก็ได้ครับ
เจลีน:ฉันเจอเธอในอินสตาแกรมจากการเห็นรูปถ่ายของเธอทั้งหมด เราเลยกลายเป็นเพื่อนกันหลังจากที่ฉันชวนเธอไปถ่ายรูป แล้วเราก็จ้างเธอมาถ่ายรูปให้ ซึ่งมันเจ๋งมากเลยค่ะ มันน่าทึ่งมากที่สามารถสร้างมิตรภาพดีๆ ได้จากอินสตาแกรม มันบ้าไปแล้วที่เรื่องแบบนี้เกิดขึ้นได้ แต่คุณสามารถพบปะผู้คนดีๆ มากมายและสร้างมิตรภาพได้ เราเจอกันผ่านทางนั้น เธอส่วนใหญ่ถ่ายภาพบุคคลสำหรับครอบครัวและถ่ายภาพสินค้าบ้างเล็กน้อย แล้วตั้งแต่เราร่วมงานกัน เธอก็ได้รับงานถ่ายภาพสินค้ามากขึ้น ซึ่งมันเจ๋งมาก และในทางหนึ่งฉันหวังว่าจะช่วยส่งเสริมความสามารถของเธอในการถ่ายภาพสินค้ามากขึ้นด้วย และเราก็ได้รับการติดต่อจากเธอมากมาย รวมถึงเธอก็แชร์เรื่องราวเกี่ยวกับเราด้วย เพื่อนบ้านของเธอหลายคนก็ใช้บริการเรา และเธอก็ใช้บริการเราเวลาส่งดอกไม้หรืออะไรทำนองนั้น แต่ใช่ค่ะ การใช้บริการคนในท้องถิ่นทำให้เกิดการทำงานร่วมกันมากขึ้น เพราะพวกเขาใส่ใจคุณมากขึ้น พวกเขาอยากลงทุนกับคุณ พวกเขารู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร ฉันคิดว่าการมีคนในพื้นที่ที่เราสามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็นและแบ่งปันเรื่องราวของกันและกันได้นั้นมีคุณค่ามากจริงๆ
ริชาร์ด:เราจะไม่พูดเรื่องการเมืองหรืออะไรทำนองนั้น แต่บางครั้งในโลกนี้มันก็เป็นแบบว่า ถ้าฉันชนะ คุณก็แพ้ มันดีที่ได้เห็นคนคิดว่า “ไม่ เราสามารถอบเค้กชิ้นใหญ่กว่าด้วยกันได้ เราช่วยเหลือซึ่งกันและกันอย่างแท้จริง เราต่างช่วยเสริมสร้างแบรนด์ของกันและกัน” รูปภาพของเธอจะดูดีขึ้นถ้ามีดอกไม้สวยๆ อยู่ด้วย ดังนั้นมันจึงเป็นเรื่องที่ดีอย่างแน่นอน
เจสซี:สิ่งที่ฉันสังเกตเห็นและคิดว่าคนอื่นควรเรียนรู้ก็คือ คุณควรทำแบบนี้ทุกเดือน หรืออาจจะบ่อยกว่านั้น คุณไม่ควรแค่พูดว่า “ฉันต้องการรูปภาพ และในอนาคตฉันจะไปถ่าย” คุณควรวางแผนเป็นรายเดือน “นี่คือวันกำหนดของฉัน ฉันจะมีรูปภาพจำนวนมาก ฉันจะโพสต์ทีเดียว” ไม่ได้หมายความว่าคุณจะโพสต์รูปทั้งหมดในวันถัดไป คุณควรทยอยโพสต์ สำหรับคนที่ต้องการคอนเทนต์โซเชียลจำนวนมาก นี่คือวิธีที่ควรทำ เลือกวันใดวันหนึ่ง รวบรวมคอนเทนต์จำนวนมาก แล้วค่อยๆ ทยอยโพสต์ตลอดทั้งเดือน
เจลีน:มันช่วยได้มากจริงๆ ค่ะ และการสร้างสรรค์ การถ่ายภาพ และการเชิญคนอื่นๆ ในพื้นที่มาร่วมด้วยก็ช่วยได้มากเช่นกัน มันเหมือนกับการทำการตลาดให้ตัวเอง เพราะพวกเขาจะช่วยแชร์ต่อ และก็จะมีคนแชร์ต่อมากขึ้น การรวมคนอื่นๆ มาร่วมถ่ายภาพและกิจกรรมต่างๆ แบบนั้นจะทำให้เข้าถึงผู้คนได้กว้างขึ้นค่ะ
เจสซี:ดีเลยค่ะ แล้วตอนนี้เรื่องโซเชียลมีเดียและการปล่อยคอนเทนต์ออกมาทีละนิด คุณทำแบบนั้นโดยตรงใน Instagram เลยหรือเปล่าคะ หรือว่าใช้เครื่องมือตั้งเวลาโพสต์ คุณทำอย่างไรบ้างคะ?
เจลีน: ฉันทำ. ชื่อนี้เรียกว่า UNUM ฉันไม่รู้ว่าย่อมาจากอะไร แต่เป็นเครื่องมือวางแผน Instagram ที่คุณสามารถดูฟีดของคุณก่อนโพสต์ได้ ฉันจึงมักจะทำมันใน
เจสซี:เครื่องมืออีกตัวหนึ่งเหรอ UNUM?
เจลีน:ใช่ นั่นแหละ ฉันไม่รู้ว่ามันหมายถึงอะไร
เจสซี:ไม่เป็นไรครับ ผมแค่อยากจะแชร์ให้คนอื่นดู มันเป็นแอปสำหรับโทรศัพท์หรือเป็นโปรแกรมบนเดสก์ท็อปที่สามารถนำเข้าภาพถ่ายทั้งหมดได้ครับ? อันไหนครับ?
เจลีน:อาจเป็นได้ทั้งสองอย่างค่ะ ปกติฉันจะโพสต์จากโทรศัพท์ แล้วค่อยสร้างเนื้อหาทั้งหมดบนแล็ปท็อปเพื่อลงออนไลน์ เพราะการพิมพ์บนแล็ปท็อปง่ายกว่าค่ะ
เจสซี:ขั้นตอนของคุณคือถ่ายรูปทั้งหมดเป็นชุด ช่างภาพก็จะได้รับรูปเหล่านั้นในรูปแบบที่แก้ไขแล้ว โดยมีสไตล์ที่สอดคล้องกันอย่างชัดเจน จากนั้นคุณจะตั้งเวลาโพสต์รูปบนโทรศัพท์ของคุณ แล้วใช้เครื่องมือบนคอมพิวเตอร์เพื่อใส่แฮชแท็กและอื่นๆ
เจลีน:ใช่ค่ะ เธอจะส่งรูปทั้งหมดมาให้ฉัน แล้วรูปทั้งหมดก็จะอยู่ในแล็ปท็อปของฉัน ฉันก็จะดาวน์โหลดลงแล็ปท็อปแล้วเพิ่มเข้าไปใน UNUM นี้ ฉันจะเพิ่มรูปภาพและคำบรรยายทั้งหมดลงไปในนั้น จากนั้นสิ่งที่ฉันต้องทำกับโทรศัพท์ก็คือ เข้าไปที่แอป แล้วโพสต์จากตรงนั้น ฉันไม่ต้องพิมพ์อะไรบนโทรศัพท์หรือเพิ่มรูปภาพเลย ทุกอย่างทำได้บนแล็ปท็อปหมดค่ะ
เจสซี:เข้าใจแล้วครับ แบบนี้สมเหตุสมผลกว่า ผมพลาดขั้นตอนไปอย่างหนึ่ง
ริชาร์ด:สำหรับพ่อค้าแม่ค้าท่านอื่นๆ ที่กำลังคิดจะจ้างคนอื่นมาช่วยงาน คุณใช้วิธีไหนในการโอนไฟล์ครับ เพราะผมแน่ใจว่ารูปภาพเหล่านั้นใช้พื้นที่เยอะมาก คุณใช้ Google Drive หรือ Dropbox ครับ?
เจลีน:เธอใช้เว็บไซต์ชื่อ Pixieset ฉันมีลิงก์ให้เธอ และเธอก็จะเพิ่มโฟลเดอร์ลงในลิงก์นั้นเรื่อยๆ ช่างภาพหลายคนใช้เว็บไซต์นี้ในการส่งภาพถ่ายชุดต่างๆ ให้ลูกค้า คุณแค่ต้องล็อกอิน แล้วฉันก็ดาวน์โหลดรูปภาพลงแล็ปท็อป แต่ฉันมีลิงก์นั้นอยู่ เลยสามารถเข้าถึงได้ทุกเมื่อ ซึ่งสะดวกมาก
เจสซี:คุณไม่ต้องแก้ไขรูปภาพหรือใส่คำบรรยายใดๆ เลย เพราะทางเราจัดการให้หมดแล้ว ใช่ไหม?
เจลีน:ใช่ค่ะ ฉันก็แค่เพิ่มมันเข้าไปจากโทรศัพท์ของฉัน มันสนุกมากเลย
เจสซี่: เอาล่ะ. รักมัน. ฉันจะไม่แก้ไขรูปภาพ ดังนั้นมันคงจะดี หากอย่างน้อยฉันสามารถเริ่มต้นด้วยรูปถ่ายสวยๆ ฉันก็สามารถทำได้ดีกว่านี้บน Instagram (หัวเราะ) สุดยอด. เราใส่มันผ่าน
เจลีน:ใช่ค่ะ แน่นอน เราได้รับคำถามและมีคนใช้ลิงก์นั้นค่อนข้างเยอะเลยค่ะ และฉันชอบมาก ฉันชอบที่มันมีฟังก์ชันนี้ เพราะมันช่วยให้คนเห็นว่า “อ๋อ ฉันสามารถซื้อสินค้านี้ได้” มันแสดงราคาให้เห็นทันที เพราะคนไม่ชอบคลิกออกจากแอป พวกเขามักจะเลื่อนดูอย่างรวดเร็ว และการที่คุณสามารถดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้เล็กน้อย ก็ช่วยได้มากเลยค่ะ ด้วยเครื่องมือนี้ พวกเขาจะเห็นว่า “อ๋อ ฉันสามารถซื้อสินค้านี้ได้” มันทำให้พวกเขาคิดมากขึ้นกว่าการดูแค่ภาพสวยๆ เพียงอย่างเดียวค่ะ
เจสซี:ดีจัง ฉันดีใจ ปกติแล้วเวลาเราคุยกับคนที่เล่น Instagram เก่งๆ เราต้องคอยกระตุ้นให้พวกเขาทำแบบนั้น คุณทำได้แล้ว ดีมาก เก่งมากครับ นอกจากนั้น คุณได้ลองปรับอัตราส่วนของจำนวนโพสต์ที่คุณแท็กสินค้าบ้างไหมครับ ผมเห็นไม่ค่อยเห็นเลย ผมเลยอยากรู้ว่าคุณตั้งใจทำแบบนั้นหรือเปล่า หรือว่าคุณคิดเรื่องนี้มาอย่างลึกซึ้งแล้วหรือยัง แค่ความคิดเห็นของคุณเฉยๆ ครับ
เจลีน:ใช่ค่ะ คำถามที่ดี ฉันยังไม่ได้คิดถึงเรื่องอัตราส่วนนี้มากนักเลยค่ะ แต่เป็นคำถามที่ดีมากจริงๆ และฉันก็ไม่มีแผนเฉพาะเจาะจงว่าจะทำอย่างไร ปกติฉันจะใส่คำอธิบายภาพก็ต่อเมื่อฉันพูดถึงช่อดอกไม้ที่ฉันจะขายโดยเฉพาะ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วคำบรรยายภาพจะเกี่ยวกับการซื้อช่อดอกไม้ ในกรณีนั้นฉันก็จะใส่คำอธิบายภาพเข้าไป แต่ถ้าเป็นแค่ภาพช่อดอกไม้ที่มีคำบรรยายแบบอื่น ฉันมักจะไม่ใส่คำอธิบายภาพเข้าไปค่ะ นี่อาจจะเป็นวิธีการทำงานของฉันบ้างนะคะ
เจสซี่: ใช่แล้ว คุณมีแผน (หัวเราะ) ฉันแค่อยากจะเจาะลึกมันสักหน่อย ฉันรู้สึกได้ว่าหากเป็นเพียงช็อตของช่อดอกไม้ ก็คือช็อตผลิตภัณฑ์นั่นเอง
เจลีน:นั่นเป็นคำถามที่ดีค่ะ
เจสซี:ผมว่ายังไม่มีข้อสรุปที่แน่ชัดนะ อย่างไรก็ตาม ผมไม่รู้คำตอบหรอก แต่ผมเดาว่าคุณคงไม่อยากเน้นการขายมากเกินไป และนั่นน่าจะเป็นความคิดที่ดี
เจลีน:ฉันเห็นด้วยอย่างยิ่งค่ะ อย่าพยายามขายของมากเกินไปในทุกด้าน เป็นเรื่องดีที่ได้เพิ่มประเด็นนี้เข้าไป และนั่นอาจเป็นจุดยืนของฉัน ฉันไม่อยากขายของอย่างเดียว แต่คุณก็ต้องทำแบบนั้นเพื่อสร้างธุรกิจด้วย
ริชาร์ด:ใช่ คุณเป็นธุรกิจ และหนึ่งในวิธีที่คุณสามารถต่อยอดจากธุรกิจนั้นได้ นี่เป็นเพียงความคิดเห็นส่วนตัว จะรับหรือไม่รับก็แล้วแต่คุณ ผมคิดว่าคุณอาจลองทำไลฟ์สดบน Instagram หรือวิดีโอ YouTube หรือแพลตฟอร์มไหนก็ได้ที่คุณชอบ ฟังดูเหมือน Instagram นะ สอนคนทำช่อดอกไม้ เพราะในอีกด้านหนึ่ง คนอาจกลัวว่า “โอ้โห เดี๋ยวจะมีคนไปทำแบบนั้นอีก” แต่ส่วนใหญ่แล้ว 90% มักจะบอกว่า “โอ้โห สุดยอดมาก” แล้วก็เกิดการตอบแทน พวกเขาจะบอกว่า “ดูเหมือนจะยุ่งยากจัง ฉันต้องไปซื้อของทั้งหมดมาประกอบเอง แต่พวกเขาทำได้ดีมาก ฉันจะซื้อจากใครล่ะ? ฉันก็ซื้อจากคนที่เพิ่งสอนฉันนี่แหละ” มันเป็นแบบนั้นจริงๆ อีกครั้ง อาจฟังดูน่ากลัวนิดหน่อยในตอนแรก “เดี๋ยวก่อน เดี๋ยวจะมีคนอื่นมาทำแบบนี้ในละแวกบ้านอีก” แต่จริงๆ แล้วมันได้ผล ผมเห็นมันได้ผลมาเยอะแล้ว เพื่อนผม เจสซี่กับผมเคยมีเพื่อนคนหนึ่งที่เคยทำแบบนี้มาก่อนที่ทุกคนจะเปลี่ยนไอโฟนกัน เขาทำวิดีโอสอนวิธีการเปลี่ยน วิธีการเปลี่ยนหน้าจอ วิธีการถอดชิ้นส่วน แล้วต่อมาทุกคนก็เข้าไปดูวิดีโอของเขาแล้วก็ไปซื้ออะไหล่จากเว็บเขา แล้วเขาก็ขายได้มากขึ้น เหมือนกับว่า “อ้อ อีกอย่าง” มันดูไม่เหมือนการขายของหรอก เพราะคุณเหมือนกับว่า “ผมกำลังสอนวิธีทำเองด้วยนะ”
เจลีน:โอ้ แน่นอนค่ะ นั่นเป็นความคิดที่ดีมาก ฉันชอบมากเลยค่ะ
เจสซี่: ขณะที่คุณกำลังพูดว่า ริช ฉันกำลังเลื่อนดูโปรไฟล์อินสตาแกรมของคุณ แจลีน ฉันไม่เห็นวิดีโอมากเกินไปที่นี่ รูปภาพมีความสวยงาม ไม่มีใครเคาะสิ่งนั้น แต่ฉันไม่เห็น Instagram Stories มากนัก ดังนั้นอาจเป็นโอกาสที่เรื่องราวคือการกระทำ ผู้คนใช้เวลาทั้งวันโดยก้มศีรษะเพื่อมองดูคนอื่น
เจลีน:แน่นอนค่ะ
เจสซี:เพราะคุณไปอยู่ในสถานที่สวยงามเหล่านั้น ทั้งงานแต่งงาน ตลาด และอะไรทำนองนั้น ฉันแน่ใจว่ามันงดงามราวกับภาพวาด นอกจากจะสวยงามแล้ว ยังอาจเอาไปทำเป็น Instagram Stories ได้ดีอีกด้วย
เจลีน:ใช่เลยค่ะ นั่นเป็นสิ่งที่เราอยากทำจริงๆ ฉันต้องทำอะไรให้มากกว่านี้ ฉันรู้สึกว่าการทำวิดีโอต้องใช้การวางแผนล่วงหน้ามากกว่า และนั่นอาจเป็นเหตุผลที่ฉันยังไม่ได้ทำ เพราะฉันอยากทำมันให้สมบูรณ์แบบ ทำมันให้ดี แต่จริงๆ แล้วมันไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบหรอก แค่ลงมือทำก็พอแล้ว
ริชาร์ด:มันมีหลายระดับ เราจะไม่ลงรายละเอียดมากนักในเรื่องนี้ แต่บางครั้งมันก็เป็นเรื่องเบื้องหลัง “นี่เรากำลังจัดเตรียมบูธที่ตลาดท้องถิ่น” อันนี้ไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบ พวกเขาเข้าใจว่าคุณกำลังจัดเตรียมบูธที่ตลาดท้องถิ่น และบางครั้งถ้าคุณทำออกมาได้สมบูรณ์แบบเกินไป พวกเขาก็จะไม่เชื่อเท่าไหร่
เจลีน:มันดูปลอมนะ ใช่เลย
เจสซี:ผมเข้าใจ ผมมองเห็นความสมบูรณ์แบบในรูปถ่ายได้ วิดีโอทำยากกว่า ผมเข้าใจดี แต่พวกมันก็หายไปหลังจากวันสองวัน ถ้าเป็นเบื้องหลัง ผมคิดว่าคุณภาพของคุณอาจลดลงได้ คุณต้องปล่อยวางบ้าง ผมไม่อยากกดดันคุณนะ(หัวเราะ)
เจลีน:ฉันชอบแบบนั้นค่ะ นั่นเป็นสิ่งที่ฉันต้องพัฒนาอย่างแน่นอน
เจสซี:ดูเหมือนว่า Instagram จะเป็นแพลตฟอร์มหลักของคุณ ฉันเห็นโปรไฟล์ Facebook ของบริการของคุณแล้ว ขั้นตอนการทำงานของคุณเป็นอย่างไร Facebook กับ Instagram คุณคิดอย่างไรบ้าง?
เจลีน:ฉันเน้นไปที่อินสตาแกรมเป็นหลักค่ะ แล้วบางครั้งเราก็โพสต์อัตโนมัติลงเฟซบุ๊ก ส่วนใหญ่เป็นเพราะฉันไม่มีเวลามากพอที่จะสร้างคอนเทนต์สำหรับอินสตาแกรม เฟซบุ๊ก และพินเทอเรสต์ เพราะแต่ละอย่างค่อนข้างแยกจากกัน และคุณต้องใช้เวลามากขึ้นในการทำทั้งสามอย่าง อินสตาแกรมเป็นช่องทางหลักของเรา แต่เฟซบุ๊ก เราก็โพสต์อัตโนมัติบ้างเป็นบางครั้ง ลูกค้าหลักของเราอยู่บนอินสตาแกรม นั่นเป็นเหตุผลที่เราเน้นที่นั่นค่ะ
เจสซี:ก็สมเหตุสมผลนะ ลูกค้าหลักของคุณเป็นกลุ่มประชากรแบบไหนล่ะ?
เจลีน:กลุ่มอายุของฉันค่ะ ผู้หญิงอายุระหว่าง 25 ถึง 35 ปี ส่วนใหญ่จะใช้ Instagram มากกว่า Facebook Facebook ค่อนข้างเหมาะกับกลุ่มคนที่มีอายุมากกว่า ซึ่งเราก็ชอบนะ แต่พวกเขามักจะไม่ค่อยมีปฏิสัมพันธ์กันเท่าไหร่
เจสซี:ขอส่งเสียงทักทายถึงคนรุ่นเก่าหน่อยละกัน(หัวเราะ)มันสมเหตุสมผล คุณพูดถูก ผมแค่อยากจะถามให้แน่ใจ ผมเข้าใจแล้ว สิ่งที่คุณทำบนอินสตาแกรม โดยปกติแล้ว คุณสามารถโพสต์ลงเฟซบุ๊กได้โดยอัตโนมัติ ผมคิดว่าเมื่อคุณมีเวลาจำกัด มันก็สมเหตุสมผล คุณพูดถึง Pinterest ด้วย คุณทำแบบเดียวกันกับที่นั่นด้วยไหม คือโพสต์ลง Pinterest บ้างเป็นครั้งคราว?
เจลีน:ฉันเข้าไปดู Pinterest บ้างเป็นครั้งคราว แค่เพิ่มรูปเข้าไปเยอะๆ ฉันไม่ได้เล่น Pinterest อย่างจริงจังหรอกค่ะ แต่เราเห็นการโต้ตอบบนเว็บไซต์ของเราจาก Pinterest เยอะมากเลย เราได้รับการคลิกเข้าชมเว็บไซต์จาก Pinterest เยอะมาก นั่นเป็นสิ่งที่ฉันต้องพัฒนาให้ดีขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราเริ่มทำสิ่งต่างๆ บนออนไลน์มากขึ้น
เจสซี:ฉันคิดว่าคุณมาถูกทางแล้วนะ ฉันเข้าใจว่า Instagram น่าจะเป็นที่ที่คุณเน้นเป็นหลัก เพราะรูปของคุณสวยมาก ฉันคิดว่า Pinterest ก็เหมาะกับคุณเช่นกัน แต่ถ้าคุณให้บริการจัดส่งเฉพาะในพื้นที่ใกล้เคียง ความพยายามบางส่วนอาจจะสูญเปล่า UNUM ยังช่วยให้คุณโพสต์ลง Pinterest ได้จากแพลตฟอร์มเดียวกัน ซึ่งอาจจะเป็นวิธีที่ง่ายกว่า แค่คลิกปุ่มอีกปุ่มเดียวเท่านั้น
ริชาร์ด:นั่นนำไปสู่คำถามอีกข้อที่เราสงสัยกัน คุณจัดส่งสินค้าในพื้นที่ใช่ไหม คุณเริ่มต้นจากออฟไลน์ แล้วเริ่มคิดว่า “เฮ้ย เราควรจะมีช่องทางออนไลน์บ้าง” คุณใช้ Instagram คุณยังคงจัดส่งสินค้าในพื้นที่อยู่ แล้วตอนนี้คุณจัดการเรื่องการจัดส่งอย่างไรบ้าง?
เจลีน: ผู้คนสั่งซื้อช่อดอกไม้ออนไลน์จากตัวเลือกขนาดต่างๆ สำหรับช่อดอกไม้ของเรา จากนั้นเราก็ไปส่งในพื้นที่เฟรสโนและโคลวิส และตอนนี้ก็เป็นพื้นที่ของเราแล้ว เราทำการจัดส่ง จากนั้นเราก็สมัครสมาชิกด้วย เรามีธุรกิจในท้องถิ่นจำนวนมากที่ได้รับมัน
เจสซี:ฉันชอบระบบสมัครสมาชิกมากเลย ฉันไม่เห็นข้อมูลนี้ในเว็บไซต์มาก่อนเลย มันเยี่ยมมาก คุณจะรู้ทุกๆ สองสัปดาห์ว่าต้องซื้อดอกไม้กี่ดอก และต้องส่งวันไหนบ้าง มันทำให้ชีวิตง่ายขึ้นเยอะเลย “เดือนหน้า ฉันควรคาดหวังรายได้เท่านี้”
เจลีน:เราชอบการสมัครรับข้อมูลมาก เพราะมันช่วยได้เยอะจริงๆ
ริชาร์ด:งั้นแสดงว่าตอนนี้คุณทำธุรกิจในพื้นที่ และจัดส่งในพื้นที่ใช่ไหม คุณมีแผนจะขยายธุรกิจออกไปนอกเมืองเฟรสโนหรือเปล่า หรือคุณกำลังมองหาอะไรอยู่?
เจลีน: ใช่เราทำแน่นอน เป้าหมายของเราที่เราตั้งเป้าไว้ตอนนี้คือภายในต้นเดือนธันวาคม
เจสซี:ว้าว. ใช่ นั่นเป็นก้าวสำคัญเลยนะ
ริชาร์ด:นั่นมันสุดยอดมากในหลายๆ ด้านเลย ไม่ใช่แค่เป็นก้าวสำคัญและเป็นเรื่องดีสำหรับคุณเท่านั้น ผมชอบที่คุณมีความมุ่งมั่นที่จะเติบโตแต่ก็ยังคงรักษาเอกลักษณ์ท้องถิ่นเอาไว้ แต่เรื่องนี้อาจจะเชื่อมโยงกับสิ่งที่เราคุยกันไปก่อนหน้านี้ การที่คุณแสดงให้คนอื่นเห็นวิธีการทำแบบนี้ จะทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนรู้จักคุณ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้อยู่ใกล้คุณในเฟรสโนก็ตาม นั่นเป็นเรื่องหนึ่ง และอย่างที่เจสซีพูดไว้ ถ้าคุณจะอยู่แค่ในท้องถิ่น ความพยายามของคุณใน Pinterest และอะไรต่างๆ อาจจะสูญเปล่า แต่ถ้าคุณมีแผนที่จะเติบโต มันจะไม่เป็นอย่างนั้น คุณอาจจะไม่เห็นผลลัพธ์เร็วๆ นี้ แต่—ผมขอเล่นคำต่อจากคุณ—คุณกำลังปลูกดอกไม้(หัวเราะ)
เจลีน:เห็นด้วยอย่างยิ่งเลยค่ะ ฉันจะลงทุนกับ Pinterest มากขึ้นแน่นอนค่ะ
เจสซี:มีคำถามเร่งด่วนอะไรบ้างไหมที่เราสามารถช่วยคุณได้เกี่ยวกับแพลตฟอร์มนี้?
เจลีน:สิ่งหนึ่งที่เรากำลังพิจารณาอยู่คือ การให้ลูกค้าสามารถเลือกวันที่จะไม่รับส่งสินค้าได้ ตอนนี้เราไม่ส่งสินค้าในวันหยุดสุดสัปดาห์ในพื้นที่ และเราไม่มีวิธีที่จะให้ลูกค้าเลือกวันที่จะไม่รับส่งสินค้าได้ ถ้าเรามีวิธีที่จะให้ลูกค้าคลิกเลือกวันที่ได้ โดยไม่ต้องส่งอีเมลไปบอกว่า “ขออภัย เราไม่ส่งสินค้าในพื้นที่ในวันหยุดสุดสัปดาห์” มันจะเป็นอะไรที่เจ๋งมาก เพราะลูกค้าสามารถคลิกเลือกได้เลย
เจสซี:เข้าใจแล้วครับ เข้าใจเลยว่าทำไมคุณถึงอยากทำแบบนั้น ก่อนอื่นขอถามก่อนนะครับ ถ้ามีคนสั่งของในวันศุกร์ตอนเที่ยง คุณยังจะส่งของในวันศุกร์นั้นอยู่ไหมครับ?
เจลีน: ในเว็บเราบอกว่าเราต้องการ
เจสซี:เหตุผลที่ผมถามแบบนั้นก็เพราะว่าคำตอบสำหรับวิธีแก้ปัญหานั้นขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการจัดการมันอย่างไร ผมคิดว่าสิ่งที่คุณควรทำคือ คุณกำลังมองหาตารางการจัดส่งที่คล้ายกับร้านอาหาร แม้ว่าคุณจะไม่ใช่ร้านอาหารก็ตาม Ecwid ถูกสร้างมาเพื่อรองรับร้านอาหารจำนวนมากที่ใช้งานอย่างหนักหน่วง นี่คือจุดที่คุณควรศึกษาเอกสารด้วยตัวเอง คุณสามารถค้นหาตัวเลือกการจัดส่งสำหรับร้านอาหารได้หากต้องการพูดคุยกับฝ่ายสนับสนุน ซึ่งผมขอแนะนำให้ทำเช่นนั้น
ริชาร์ด:หรือให้สามีคุณทำแบบนั้นก็ได้(หัวเราะ)
เจลีน:ฉันจะใส่ไว้ในรายการของเขา(หัวเราะ)
ริชาร์ด:และนั่นไม่ได้หมายความว่าคุณทำไม่ได้หรอกนะ นั่นเป็นเพียงสิ่งที่เขาทำเท่านั้นเอง
เจลีน:ก็แค่จ้างบริษัทภายนอกมาทำน่ะ(หัวเราะ)
เจสซี:เราจะมอบหมายงานนี้ให้สามีจัดการค่ะ(หัวเราะ)เขาจะลองดูเรื่องการตั้งค่าการจัดส่งเหมือนร้านอาหาร และฝ่ายสนับสนุนจะช่วยในเรื่องนี้ค่ะ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแชทสดได้เลย พวกเขาจะช่วยแนะนำขั้นตอนต่างๆ คุณอาจจะปิดการใช้งานการสั่งซื้อในวันหยุดสุดสัปดาห์ได้ แต่ฉันคิดว่าแทนที่จะทำอย่างนั้น คุณควรตั้งค่าให้สามารถกำหนดเวลาการจัดส่งได้ แบบนั้น คุณก็สามารถรับออเดอร์ได้ตั้งแต่ศุกร์ถึงอาทิตย์ แต่จัดส่งในวันจันทร์ได้ ฉันอยากตอบคำถามของคุณ: ใช่ คุณสามารถปิดการใช้งานการสั่งซื้อในวันหยุดสุดสัปดาห์ได้ อย่างไรก็ตาม ฉันไม่แนะนำค่ะ ฉันอยากให้คุณตั้งช่วงเวลาการจัดส่งไว้แบบนี้มากกว่า เช่น ถ้าคุณไปสังสรรค์ในคืนวันศุกร์แล้วมีคนอยากซื้อดอกไม้ ก็ให้พวกเขาซื้อได้ แต่แจ้งให้พวกเขาทราบล่วงหน้าว่าคุณจะไม่จัดส่งจนกว่าจะถึงวันจันทร์ ฉันอยากให้ทุกคนได้กำไรในช่วงสุดสัปดาห์ค่ะ สรุปคือ ใช่ค่ะ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้เลย พวกเขาเป็นเพื่อนของคุณที่นี่ค่ะ
เจลีน:ใช่ ฉันอยากจะบอกคุณว่าฝ่ายบริการลูกค้าทางแชทของคุณยอดเยี่ยมมาก พวกเขาทำงานได้ดีจริงๆ
ริชาร์ด:เราพยายามแนะนำเรื่องนี้บ่อยๆ ในพอดแคสต์ มีหลายคนที่ใช้ประโยชน์จากมันและชื่นชอบมัน ในขณะที่บางคนอาจลังเลที่จะใช้ และเราพยายามเตือนพวกเขาว่าให้ใช้เถอะ นั่นคือสิ่งที่พวกเขาทำอยู่ พวกเขายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ นั่นเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้เราทำรายการนี้ขึ้นมา
เจสซี:และพวกเขาก็เก่งมาก เป็นแชทสด แต่พวกเขาจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้เกือบทุกอย่าง ไม่ใช่ทุกปัญหาในชีวิตของคุณหรอก แต่ลองไปดูฝ่ายสนับสนุนของพวกเขาสิ คิดซะว่าเป็นอีกทางเลือกหนึ่งของร้านอาหารก็แล้วกัน
เจลีน:เยี่ยมเลย ดีมาก ช่วยได้เยอะเลย
เจสซี:เราพูดถึงกลุ่มเป้าหมายไปแล้ว คุณใช้ Snapchat บ้างหรือเปล่า?
เจลีน:ฉันไม่มี และจริงๆ แล้วฉันไม่เคยมีบัญชี Snapchat มาก่อนเลย คุณคิดว่ามันจะเป็นเรื่องดีไหม?
เจสซี:ฉันลังเลใจค่ะ ฉันไม่เคยมีบัญชี Snapchat เพราะฉันอายุมากเกินไปสำหรับแพลตฟอร์มนั้น แต่ฉันรู้ว่าจุดเด่นของ Snapchat คือพวกเขามีกลุ่มผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่า แต่คนที่ใช้ Snapchat มักจะไม่ใช้แพลตฟอร์มอื่น พวกเขาใช้ Snapchat เป็นหลักในการส่งข้อความ เวลาที่พวกเขาดูโทรศัพท์ พวกเขาก็จะดู Snapchat มันยากสำหรับฉันเพราะฉันเองก็ไม่ได้ใช้มัน แต่ถ้าฉันกำลังมองหาช่องทางขายสินค้าให้กับกลุ่มผู้ใช้ที่อายุน้อยกว่า ฉันก็จะพิจารณาดูค่ะ ใช่ มันต้องใช้เวลามากขึ้น คุณต้องโพสต์ซ้ำ ฉันเข้าใจค่ะ คือบางทีอาจจะใช่ คุณถ่ายรูปได้ดีมากอยู่แล้ว และคุณก็จ่ายเงินค่ารูปไปแล้ว ถ้าคุณสามารถโพสต์ในที่อื่นได้โดยไม่ต้องยุ่งยากมากนัก นั่นอาจเป็นอีกทางเลือกหนึ่งค่ะ เพราะคุณพูดถึงกลุ่มเป้าหมาย มันก็ตรงกับที่ฉันคิดไว้ค่ะ ฉันกับริชชอบช่วยเหลือผู้คนในทุกปัญหาที่คุณมีค่ะ คุณมีแผนการตลาดอะไรบ้างไหมที่เราพอจะให้คำแนะนำได้บ้างคะ?
เจลีน:ใช่ค่ะ ฉันคิดว่าสิ่งต่อไปที่เราจะทำในด้านการตลาดก็คือการตลาดทางอีเมล เรายังไม่ได้ทำอะไรมากนัก และฉันรู้สึกว่ามันเป็นอีกโลกหนึ่งเลย และฉันรู้ว่ามันได้ผลดีมาก และเราอยากใช้มันอย่างแน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเราจะจัดส่งสินค้าและมีตัวตนออนไลน์มากขึ้น ดังนั้น ถ้าคุณมีเคล็ดลับเกี่ยวกับการตลาดทางอีเมล ก็บอกได้เลยนะคะ เพราะเรากำลังจะเริ่มทำกันเร็วๆ นี้แน่นอน
เจสซี่: ประการแรก คุณควรทำการตลาดผ่านอีเมล ของมัน
เจลีน:มันยากมากที่จะไปถึงจุดนั้น
เจสซี่: คุณใกล้จะถึงแล้ว ฉันไม่ต้องการกวนใจคุณจากเป้าหมายนั้น ฉันเข้าใจแล้ว แต่มีวิธีรวบรวม ผู้คนบน Instagram ทุกคนจะสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมลหากมีของแจกฟรีอยู่บ้าง คุณจะไม่ได้ 10,000 ทันที แต่จะไม่ถึง 1000 ถ้าคุณไม่เริ่มมีคน
เจลีน:เราใช้สิ่งเหล่านั้นอยู่ และมันช่วยได้มากจริงๆ โดยเฉพาะอีเมลแจ้งเตือนสินค้าในตะกร้าที่ถูกทิ้งไว้ เราสังเกตเห็นความแตกต่างอย่างมากในเรื่องนี้
เจสซี่: สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ดี คุณกำลังใช้งานแบบรวม
ริชาร์ด:อีกอย่างคือการแสดงให้คนอื่นเห็นวิธีการทำ เพราะคุณสามารถทำหลายอย่างในจดหมายข่าวได้ “ฉันจะส่งจดหมายข่าวให้คุณฉบับหนึ่งและแสดงให้คุณเห็นว่าฉันสร้างช่อดอกไม้เหล่านี้ได้อย่างไร” หนึ่งในสิ่งที่ดีเกี่ยวกับการใช้อีเมล แม้ว่าหลายคนจะบอกว่า “โอ้ มันกำลังจะตาย มันกำลังจะหายไป” อย่าลืมว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้ทุกแพลตฟอร์มใช้ที่อยู่อีเมลในการลงทะเบียน ส่วนใหญ่แล้ว คุณสามารถใช้โทรศัพท์ในการลงทะเบียนได้ ซึ่งกำลังเป็นที่นิยมมากขึ้น ระหว่างรายชื่ออีเมล เราต้องยอมรับว่าทุกแพลตฟอร์มเหล่านี้ เราชอบพวกมัน พวกมันส่งทราฟฟิกมาให้เรา ผู้คนโพสต์และแชร์บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งยอดเยี่ยมมาก แน่นอนว่าคุณควรทำทุกอย่าง แต่สิ่งสำคัญคือคุณเป็นเจ้าของรายชื่ออีเมลของคุณเอง ดังนั้นหาก Snapchat หรือ Pinterest หรือ Instagram ชะลอตัวลง พวกมันก็คือการเข้าถึงแบบออร์แกนิกของคุณ เพราะเอาตรงๆ พวกมันก็คือแพลตฟอร์มทั้งหมด พวกเขาต้องการให้คุณใช้เงินเพื่อเพิ่มการเข้าถึง อีกวิธีที่ดีในการแก้ปัญหานี้คือการมีอีเมลและสามารถส่งอีเมลกลับได้ นอกจากนี้ เมื่อคุณได้รับที่อยู่อีเมลเหล่านั้นมากขึ้นเรื่อยๆ คุณสามารถป้อนรายชื่ออีเมลเหล่านั้นลงในแพลตฟอร์มต่างๆ และโฆษณาไปยังกลุ่มลูกค้าของคุณได้อย่างตรงจุด
เจสซี่: เพื่อให้มียุทธวิธีมากขึ้นที่นี่ สำหรับผู้ที่ติดตามเส้นทางของคุณในที่ที่เป็นสังคม
เจลีน:ใช่ นั่นก็สมเหตุสมผล
เจสซี:นั่นเป็นแค่ไอเดียบางส่วนนะคะ อีกครั้งนะคะ การนำรูปภาพที่คุณจ่ายเงินไปแล้วมาใช้ซ้ำ และคุณสามารถใช้มันในอีเมลเหล่านี้ได้ บางทีคนอาจจะหยุดดู Instagram ไปสักพัก พวกเขาอาจจะไม่เห็นฟีดของคุณ แต่พวกเขาจะเห็นอีเมลเหล่านั้น ดังนั้นดึงพวกเขากลับมา และรายชื่ออีเมลเหล่านั้นยังสามารถนำไปใช้ในการทำการตลาดออนไลน์เพิ่มเติมได้อีกด้วย หากคุณมีรายชื่ออีเมลประมาณ 2,000 รายชื่อ คุณสามารถใส่ข้อมูลอีเมลเหล่านั้นลงใน Facebook Business Manager ซึ่งใช้สำหรับการโฆษณาบน Instagram และ Facebook จากนั้นคุณก็สามารถกำหนดเป้าหมายผู้คนเหล่านั้นด้วยโฆษณาบน Instagram หรือ Facebook ได้ มันเป็นอีกวิธีหนึ่งในการเข้าถึงพวกเขาค่ะ อันนี้อาจจะละเอียดไปหน่อยสำหรับสามีของคุณนะคะ(หัวเราะ)สามีของคุณชื่ออะไรคะ?
เจลีน:เขาชื่อเชสค่ะ
เจสซี:เชส ฉันขอโทษนะ ถ้าคุณได้ฟังพอดแคสต์นี้
เจลีน:เขาคงได้รายชื่อยาวเหยียดเลยล่ะ(หัวเราะ)
เจสซี:ริช คุณมีคำถามอะไรจะถามเจลีนอีกไหม?
ริชาร์ด:ไม่เลย ผมดีใจกับคุณมาก ๆ เลยครับ ผมอยากจะเสริมเรื่องการจัดส่งที่คุณพูดถึงอีกอย่างหนึ่งนะครับ เป็นเพราะคุณไม่ทำงานวันหยุดสุดสัปดาห์หรือเพราะคุณมีงานอีเวนต์เยอะมากครับ? เพราะอาจจะต้องมีการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยก็ได้ครับ อีกอย่างที่คุณกับเชสควรคิดดู คือให้ลูกค้าสั่งซื้อออนไลน์แล้วไปรับที่งานหรือตลาดนัด หรืออะไรก็ตามที่คุณจัดอยู่ครับ แค่ความคิดเห็นเพิ่มเติมนะครับ แค่นี้เองครับ ของพวกนี้สวยมากเลยครับ ตอนนี้ภรรยาของเราคงจะพูดว่า “คุณไปออกรายการแล้วไม่ส่งของให้พวกเราบ้างได้ยังไง?” (หัวเราะ)เรารู้สึกเสียใจที่คุณยังไม่ส่งให้ แต่ถ้ามีก็บอกได้เลยนะครับ แล้วเราจะสั่งซื้อให้ภรรยาของเราแน่นอนครับ
เจลีน:ฉันจะทำค่ะ เราจะให้ดอกไม้ฟรีกับพวกคุณด้วย
ริชาร์ด:ดีกว่าเดิมอีก(หัวเราะ)
เจสซี:เยี่ยมเลย เราจะช่วยคุณเรื่องการจัดส่งนะ เจลีน ขอบคุณมากที่มาร่วมรายการ สำหรับทุกคนที่กำลังฟังอยู่ ออกไปลุยและทำให้มันสำเร็จเถอะ
