เราเรียนรู้ว่า John Lawson วิทยากรและนักเขียนระดับนานาชาติเริ่มต้นได้อย่างไร
สำเนา
เจสซี : เกิดอะไรขึ้น ริชาร์ด คุณพร้อมสำหรับการแสดงอีกครั้งหรือยัง?
ริชาร์ด : โอ้ ใช่เลย จริงๆ แล้วผมตื่นเต้นกับเรื่องนี้มากเลย
เจสซี : ใช่ ใช่ จริงๆ แล้ว คุณรู้จักแขกรับเชิญคนนี้มาสักพักแล้ว ผมคิดว่าสิ่งที่น่าสนใจคือ เราคุยกันเยอะมากเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย เราพูดถึงโพสต์ที่สามารถซื้อสินค้าได้และอะไรทำนองนั้น แต่ผมคงไม่บอกว่าเราทั้งคู่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดีย เราคุยกันได้เยอะ แต่ผมคิดว่าบางครั้งเราจำเป็นต้องเชิญผู้เชี่ยวชาญมาพูดคุยด้วย เพื่อให้แขกรับเชิญของเราได้รับอะไรที่มากกว่าแค่ "โอ้ โพสต์ทวีตนี้สิ" เราอยากเพิ่มอะไรใหม่ๆ ให้กับพ่อค้าแม่ค้าของเรา และให้พวกคุณได้มีอะไรไปคิดต่อครับ
ริชาร์ด: แน่นอน และจอห์น คุณจะได้รับการแนะนำอย่างถูกต้องที่นี่ในไม่กี่วินาที เขาทำสิ่งนี้มาระยะหนึ่งแล้ว ฉันเป็นหนึ่งในผู้ขายดั้งเดิมบน eBay และฉันคิดว่า John เป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่พูดได้จริงว่าอยู่ข้างหน้าฉันและกลับมาเมื่อ PayPal ถูกเรียกว่า X จริง ๆ ฉันคิดว่าเราจะถามเขา เมื่อเขามาที่นี่ แต่ฉันคิดว่าตอนนั้นเขาก็ใช้มันเหมือนกัน แต่ใช่แล้ว ผู้บุกเบิกในอวกาศ เขากำลังทำอยู่
เจสซี : นั่นเป็นการแนะนำตัวที่ดีกว่าที่ผมตั้งใจจะทำเสียอีก แต่เราจะเชิญจอห์น ลอว์สัน วิทยากรและนักเขียนระดับนานาชาติมาร่วมพูดคุยด้วย เป็นอย่างไรบ้างครับ จอห์น?
จอห์น:
ริชาร์ด : เอาล่ะ เราไม่มีไฟส่องสว่างสำหรับการประชุมขนาดใหญ่ และอุปกรณ์ต่างๆ ที่ใช้รีโมทและตัวจับเวลาอะไรพวกนั้นหรอก
จอห์น : เพลงของบียอนเซ่ ผมเข้าใจครับ (หัวเราะ) เป็นไงบ้างทุกคน?
เจสซี: โอ้ ช่างเป็นวันที่ดี เราให้คำนำที่ดีแก่คุณที่นั่น ฉันหมายถึงหวังว่าคุณจะสามารถดำเนินชีวิตตามนั้นได้ในตอนนี้ คุณอยู่มานานแล้ว
จอห์น : ครับ เชิญเลยครับ ตกลงครับ
ริชาร์ด : แต่เราจะขโมยพลังของลิงก์บางส่วนไปหน่อยนะ
จอห์น : พลังแห่งการเชื่อมโยง! ลุยเลย!
ริชาร์ด: แล้วถ้าคุณเริ่มต้นด้วยประวัติโดยย่อว่าคุณเริ่มต้นอะไร จากนั้นคุณมาถึงจุดไหนในวันนี้ และคุณคิดอย่างไรกับผู้คนในนั้น
จอห์น: ใช่ ฉันไม่ได้เล่าเรื่องตลอดเวลา มันจะน่าเบื่อถ้าคุณเล่าเรื่องเดิมปีแล้วปีเล่าบนเวที แต่วิธีที่ผมเริ่มต้นคือมีเพื่อนคนหนึ่งเข้ามาหาผมแล้วบอกว่า “เฮ้ คุณน่าจะพลิกบ้านกับผมนะ” เรื่องสั้นยาวๆ ก็เหมือนกับปี 2001 และสุดท้ายฉันก็กลับหัวกลับหางด้วยทรัพย์สินชิ้นที่สองที่ฉันไม่สามารถจ่ายได้ และเราไม่สามารถหาใครมาเช่าได้ ฉันไม่สามารถขายมันได้ และฉันกำลังจะล้มละลาย และฉันกำลังพยายามหาทางออกจากการล้มละลาย มีคนบอกฉันว่า: “คุณควรขายของของคุณบน eBay” และฉันก็แบบว่า “จริงเหรอ? แม้แต่ฉันก็ขายของได้เหรอ?” ฉันหมายถึง ฉันรู้ว่าคุณทำอย่างอื่นได้ เช่น ถุงเท้าใช้แล้วหรืออะไรสักอย่างแต่ขายของได้... ฉันก็เลยมีหนังสือมือสองจำนวนหนึ่งที่ฉันสะสมไว้ในห้องใต้ดิน ฉันอ่านมันแล้ว ฉันอยู่ในไอทีดังนั้นฉันจึงมีความหนามาก
ริชาร์ด : โอ้ เยี่ยมไปเลย ผมก็เคยทำแบบเดียวกันนี้มาก่อนกับตุ๊กตาบีนนี่เบบี้ การ์ดเบสบอล และอะไรทำนองนั้น คุณคงคิดในใจว่า “อยากให้เป็นเดือนธันวาคมทุกเดือนเลยจัง”
จอห์น : และผมก็หวังว่าผมจะรู้ว่ามันจะไม่คงอยู่ตลอดไป นั่นคือสิ่งที่ผมปรารถนา
ริชาร์ด: ใช่ ฉันโชคดี ฉันไม่มีโรงรถที่เต็มไปด้วย Beanie Babies ฉันเปลี่ยนสินค้าแล้วเห็นว่ามาเร็วมาก ทุกกระแสหมดไปและคุณอยากจะทำอะไรที่ยั่งยืน แล้วอะไรทำให้คุณออกจาก
จอห์น: คุณก็รู้ว่าเราเป็นยังไง คุณบอกว่าฉันกำลังมองหาสิ่งที่ทำซ้ำได้ ที่จริงแล้ว ฉันกำลังทำเรื่องเก็งกำไรที่กำลังดำเนินไป และพยายามค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ฉันสามารถทำได้ ขายออนไลน์ และทำเงินได้ แต่ฉันอยากทำจริงๆ และฉันก็ตระหนักว่าเราจำเป็นต้องทำผลิตภัณฑ์ของเราเอง เราจำเป็นต้องสร้างแบรนด์ขึ้นมา และฉันก็บอกกับผู้คนว่าพวกเขาแบบว่า “แล้วแบรนด์คืออะไรล่ะ? มันเป็นเพียงชื่อของคุณ” ฉันชอบ: “ไม่ แต่แบรนด์ไม่ใช่ชื่อของคุณ แบรนด์คือสิ่งที่ผู้คนพูดถึงคุณเมื่อคุณไม่อยู่ในห้อง นั่นคือแบรนด์ของคุณ” เราต้องการสร้างแบรนด์และฉันก็เริ่มขายของในเมืองได้มากมาย
ไม่จริง ฉันพูดนอกเรื่องว่าจุดเริ่มต้นที่แท้จริงของโซเชียลมีเดียคือ AOL จริงๆ แต่ผู้ชมของคุณอาจยังเด็กเกินไปที่จะจดจำสิ่งนั้น แต่มันเป็นแนวคิดเดียวกันกับที่คุณจะเข้าร่วมกระดานสนทนาและกลุ่มเหล่านี้อย่างแท้จริงและพูดคุยไปมา และแพลตฟอร์มแรกสำหรับการค้าบนโซเชียลก็คือ eBay เพราะเมื่อคุณรอให้การประมูลสิ้นสุดลง ผู้คนจะมีกระดานสนทนาเหล่านี้ และคุณจะพูดถึงผลิตภัณฑ์เหมือนกับที่พวกเขาจะพูดถึง Beanie Babies และคุณจำได้ว่าเป็นสถานที่ที่ร้อนแรงมากในการหา Beanie Babies ตัวใหม่หรือไปรับบางส่วน
ริชาร์ด : ใช่ มันยอดเยี่ยมมาก และความสวยงามของวิดีโอที่คุณสร้างนั้นก็คือ มันยังคงอยู่ต่อไป และผมไม่แน่ใจว่าทุกคนจะเข้าใจเรื่องนี้หรือเปล่า โซเชียลมีเดียบางแพลตฟอร์มนั้นอายุการใช้งานแตกต่างกันออกไป ผมหมายถึง การร้องเพลงประสานเสียงในที่นี้ แต่ทวีตนั้นมีอายุการใช้งานสั้นที่สุด แต่มันน่าสนใจมากเพราะมันเป็นสิ่งที่สะท้อนสิ่งที่เกิดขึ้นจริงในตอนนี้ เป็นแพลตฟอร์มที่มีชีวิตชีวา ผมยังคงเห็นคนถกเถียงกันไปมาว่า “ทวิตเตอร์กำลังจะหายไป” ผมก็คิดว่า “ผมไม่คิดว่ามันจะหายไป” และเมื่อเทียบกับยักษ์ใหญ่อย่างเฟซบุ๊ก มันอาจดูไม่ใหญ่มาก แต่ถ้าคุณอยากมีผู้ใช้งาน 50 ล้านคน ผมรับได้เลย แต่ยูทูบยังคงอยู่ และผมมั่นใจว่า (ผมไม่รู้ว่ามากเท่าเดิมหรือเปล่า) คุณก็ยังคงได้ยอดขายจากวิดีโอนั้นอยู่ดี
จอห์น : อืม ผมอาจจะขายก็ได้ แต่ผมไม่ได้ขายแล้ว แต่ใช่ ผมอาจจะขายก็ได้ มันยังคงมีอยู่เพื่อช่วยเหลือผู้คน เรายังคงได้รับเงินส่วนแบ่งจากการขายนาฬิกาและโฆษณาอยู่
ริชาร์ด : ใช่ และเมื่อเทคโนโลยี VR กลับมาอีกครั้ง และทูแพคจัดคอนเสิร์ต ทุกอย่างก็จะเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง (หัวเราะ)
จอห์น : ปัง! แล้วคุณก็ให้ไอเดียผมมาเลย
เจสซี : แพลตฟอร์มใหม่ที่กำลังจะมาถึง น่าจะมีกำไรดีทีเดียวสำหรับผ้าพันคอ
จอห์น: ใช่ เป็นการดีที่จะเรียกมันว่าเงินของพระเจ้า มันอาจจะตกลงมาจากท้องฟ้าก็ได้ ฉันหมายความว่ามันดีมาก
ริชาร์ด: มีบางอย่างที่คุณพูดระหว่างนั้น ฉันอยากจะเจาะลึกลงไปอีกสักหน่อย มันเป็นเรื่องของแบรนด์และวิธีสร้างแบรนด์ของคุณ คุณทำให้ผู้คนพูดถึงคุณตรงประเด็นแค่ไหน คุณจะแนะนำเนื้อหาประเภทใด มาดูกันว่าคุณจะแนะนำอะไรเมื่อมีคนเพิ่งเริ่มต้นและต้องใช้งบประมาณต่างกัน บางคนจะมีเงินมากขึ้น บางคนอาจจะหัวเราะแต่ก็มีแต่เรื่องดีๆ
จอห์น : ใช่ ผมคิดว่านั่นคือหัวใจสำคัญ มันเกี่ยวกับการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ ถ้าคุณรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร และคุณเริ่มให้บริการพวกเขา พวกเขาก็จะพูดถึงคุณ นั่นคือหลักการพื้นฐานที่สุด เหตุผลที่ Amazon ถูกพูดถึงอยู่เสมอ ไม่ใช่เพราะ Amazon มีสินค้าให้เลือกมากที่สุด ไม่ใช่เพราะ Amazon มีราคาดีที่สุด คนอาจคิดอย่างนั้นเพราะพวกเขาไม่ไปหาซื้อที่อื่น แต่เหตุผลที่คนพูดถึง Amazon และทำไม Amazon ถึงประสบความสำเร็จในเกมนี้ ก็เพราะบริการที่พวกเขามอบให้ มันคือบริการของพวกเขา นั่นคือแบรนด์ ผมรู้ว่าถ้าผมสั่งซื้อสินค้าจาก Amazon และผมเป็นสมาชิก Prime ใช่ไหม Prime คือบริการของพวกเขา ผมจะได้รับสินค้าภายในสองวัน และนั่นคือเหตุผลที่พวกเขาชนะเกมนี้ คุณต้องสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าที่ไม่สามารถลอกเลียนแบบได้ และเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าที่คุณมีอยู่แล้ว สินค้าส่วนใหญ่ของเราผลิตในประเทศกำลังพัฒนา หรือจีน หรืออะไรทำนองนั้น ใช่ไหมครับ พวกเราส่วนใหญ่ไม่ได้ผลิตสินค้าแฮนด์เมดเอง สรุปคือ ผมสามารถหาของที่คุณขายได้ ซึ่งคนอื่นก็ทำได้โดยการค้นหาใน Google แล้วเอาชื่อผมไปแปะไว้บนสินค้าชิ้นนั้น และผมก็มีสินค้าที่เหมือนกับที่เควินในรายการ Shark Tank พูดถึงอยู่เสมอ นั่นก็คือ อะไรที่ทำให้คุณแตกต่างจากคนอื่น? คำตอบก็คือ คุณต้องหาวิธีเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้าของคุณ และหลายครั้งมูลค่านั้นก็คือบริการที่คุณมอบให้ มีบริษัทหนึ่งชื่อ Zappos ที่ Amazon ไม่เคยเอาชนะได้เลยในเรื่องรองเท้า Zappos เอาชนะ Amazon ได้อย่างขาดลอย จน Amazon ต้องซื้อบริษัทนั้นมาเพื่อที่จะแข่งขันในเรื่องรองเท้าได้ และ Zappos ก็ได้นำความเข้าใจเรื่องการบริการลูกค้ามาสู่โลกของ Amazon Zappos เป็นบริษัทที่มีนโยบายคืนสินค้าได้ไม่จำกัด คุณสามารถคืนสินค้าได้ทุกเมื่อ และทุกคนก็ถามว่า “ทำไมคุณถึงทำอย่างนั้น?” เพราะผมมีสินค้าและต้องส่งให้คุณภายใน 14 วัน นโยบายการคืนสินค้าของคุณก็คือ 14 วัน เดาซิว่าในช่วง 13 วันแรก สิ่งเดียวที่ฉันจะจำได้คือฉันต้องส่งของพวกนั้นคืนให้ลูกค้า แต่พอคุณบอกว่าคุณมีเวลาหกเดือน เดาซิว่าพอผ่านไปประมาณห้าเดือน ฉันก็ไม่ได้คิดถึงเรื่องนั้นแล้วใช่ไหม? ดังนั้นเมื่อเราขยายระยะเวลาการคืนสินค้า เราก็ได้รับการคืนสินค้าน้อยลงอย่างไม่น่าเชื่อ เพราะถึงจุดหนึ่งมันไม่ใช่สิ่งที่สำคัญที่สุดอีกต่อไปแล้ว และหลังจากนั้นสักพัก คุณก็จะคิดว่า “ฉันเก็บมันไว้นานขนาดนี้แล้ว ฉันก็จะเก็บมันไว้ต่อไป” แต่ประเด็นคือ เราเอาชนะคู่แข่งได้เพราะคู่แข่งมีนโยบายที่เข้มงวดมากคือ “เราไม่รับคืนสินค้า หรือถ้าไม่รับคืนก็ต้องภายในเจ็ดวัน” ส่วนเราก็หัวเราะเยาะ เพราะตอนนี้ผู้คนรู้จักแบรนด์ของเราแล้ว เพราะประสบการณ์ที่เรามอบให้กับลูกค้า คุณต้องคิดหาวิธีทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าดีขึ้น เพราะการเปรียบเทียบราคาในปัจจุบันไม่ใช่สิ่งที่จะทำให้คุณชนะได้ มันเป็นเพียงการสิ้นเปลือง และกำไรของคุณก็จะลดลงเรื่อยๆ เพราะจะมีคนกลับมาเอาชนะคุณด้วยราคาได้ในที่สุด คุณไม่ควรแข่งขันด้านราคา แบรนด์คือสิ่งที่คุณสามารถติดชื่อแบรนด์ของคุณลงไปได้ และยังสามารถตั้งราคาสินค้าได้สูงกว่าเดิมด้วย นั่นคือกลยุทธ์ที่ชาญฉลาด ถ้าคุณไม่สามารถตั้งราคาสินค้าได้สูงกว่าเดิมเพราะชื่อแบรนด์ของคุณ คุณก็ไม่มีแบรนด์ คุณมีแค่ฉลากสินค้าเท่านั้น
ริชาร์ด: ใช่ มันน่าสนใจมาก คุณบอกว่ามันเกือบจะเหมือนกับว่าเรากำลังคิดเรื่องนี้หรือคุยกันล่วงหน้าอยู่เลย เกมราคา, การ
จอห์น : พวกเขารู้ว่ามันมีอะไรลึกซึ้งกว่านั้น พวกเขารู้สึกได้ว่ามันมีอะไรลึกซึ้งกว่านั้น 'อะไรเหรอ? คุณไม่ยอมบอกฉันเลย จอห์น' (หัวเราะ) ใช่ ฉันเพิ่งบอกคุณไปแล้ว บอกคุณไปแล้วว่า ถ้าคุณอยากสร้างแบรนด์ ก็ทำอย่างที่ฉันบอกไปนั่นแหละ ดังนั้นมันต้องมีอะไรมากกว่านั้นอีกเหรอ?
ริชาร์ด : คุณจะแนะนำอะไรบ้าง? ลองสมมติสถานการณ์กันดูไหม? การพับผ้าพันคอแบบแรกนั่นเป็นแค่ส่วนเล็กๆ ของทั้งหมด คุณคิดว่าควรทำวิดีโอเกี่ยวกับคำถามที่พบบ่อยที่สุด หรือจุดเริ่มต้นที่ดีสำหรับคนทั่วไปดี?
จอห์น : นั่นคือจุดเริ่มต้นครับ หา 10 สิ่งที่เป็นคำถามที่ลูกค้าถามบ่อยที่สุด แล้วทำวิดีโอเกี่ยวกับเรื่องนั้น 10 เรื่อง และสิ่งสำคัญคือ คุณต้องตั้งชื่อวิดีโอให้ตรงกับคำถามที่ลูกค้าถาม ไม่ใช่ว่าคุณถามอย่างไร หรือคุณคิดว่าลูกค้าจะถามอย่างไร แต่เป็นวิธีที่ลูกค้าถามคุณจริงๆ ในกรณีของผมคือ วิธีพับผ้าพันคอแบบทูแพค เดาได้ไหมครับว่าวิดีโอของผมชื่ออะไร 'วิธีพับผ้าพันคอแบบทูแพค' ใช่ไหมครับ? เพราะนั่นคือสิ่งที่คนค้นหา โดยเฉพาะในยุคใหม่นี้ เราไม่เข้าใจว่าอะไรกำลังจะเกิดขึ้น อะไรกำลังจะเกิดขึ้นกับอีคอมเมิร์ซด้วยเสียง เพราะเมื่อก่อนตอนที่เราใช้คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ มันเยี่ยมมาก คุณพิมพ์อะไรก็ได้แล้วจะได้ผลลัพธ์เป็นร้อยๆ อย่าง แต่ถ้าผมถามหา "กระดาษชำระ" กับ Alexa หรือ Google Home ผมไม่อยากได้ผลลัพธ์เป็นร้อยๆ อย่าง ผมอยากได้แค่ผลลัพธ์เดียว และนั่นหมายความว่า ความสามารถในการเลือกสินค้าหลายๆ อย่างกำลังจะหายไป และจะมีแค่สินค้าเดียวเท่านั้น เพราะไม่มีใครต้องการตัวเลือกมากมาย พวกเขาแค่ต้องการสิ่งที่พวกเขาต้องการ สิ่งที่จะมีความสำคัญอย่างมากในยุคการค้าด้วยเสียงแบบใหม่นี้ คือ คุณจะต้องทำให้ผู้คนถามหาสินค้าของคุณด้วยชื่อสินค้า เพราะตัวเลือกมากมายกำลังจะหายไป มันน่าทึ่งมากกับสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้น
เจสซี : ใช่ นั่นแหละ ฉันชอบคำแนะนำนั้นมาก เพราะแน่นอนว่าแบรนด์สำคัญ แต่แบรนด์จะเกี่ยวข้องกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าได้อย่างไร? เสียงคือคำอธิบายที่สมบูรณ์แบบสำหรับเรื่องนั้น เพราะใช่ ฉันเข้าใจว่าถ้าคุณพูดว่า 'ฉันต้องการผ้าพันคอ' คุณจะได้ตัวเลือกแรกจาก Amazon ถ้าคุณใช้ Alexa จาก Google มันก็อาจจะเป็นอะไรสักอย่างจาก Walmart หรือ Target แต่ถ้าคุณพูดว่า 'ฉันต้องการผ้าพันคอที่ผลิตโดยแบรนด์นั้นๆ' พวกเขาก็จะนำคุณไปยังเว็บไซต์นั้นๆ แต่ถ้าไม่เช่นนั้น คุณก็จะถูกฝังอยู่ใต้ดิน ตัวเลือกอันดับสองจะไม่มีอยู่เลย ไม่มีตัวเลือกอันดับสอง
จอห์น: ตามความเป็นจริงแล้ว แม้แต่บน Google หรือ Amazon ในตอนนี้ ผลลัพธ์อันดับหนึ่งก็ได้รับมากกว่า 60% ของการซื้อทั้งหมด ลองคิดดู เลขสองได้ 25% แล้วที่เหลือทั้งหมดก็ต่อสู้เพื่ออะไรแปดคน?
ริชาร์ด : ดังนั้น คุณแนะนำให้ผู้คนเริ่มต้นบนแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง หรือเริ่มต้นบนแพลตฟอร์มที่มีลูกค้าของพวกเขาอยู่ หรือคุณมีความคิดเห็นอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?
จอห์น: คุณต้องการเริ่มต้นจากจุดที่ลูกค้าของคุณอยู่ แน่นอน และนี่คือสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อ ฉันหมายถึงลูกค้าของเราใช่บน Facebook แต่พวกเขาซื้อบน Facebook หรือไม่? อาจจะไม่? อาจจะไม่ใช่ แต่บางทีพวกเขากำลังซื้อบน Pinterest ฉันไม่รู้. เราควรพูดถึงแพลตฟอร์มโซเชียลตรงนั้นใช่ไหม? คุณจึงต้องการค้นหาว่าพวกเขาไปเที่ยวที่ไหนในโซเชียล สถานที่อื่นที่คุณต้องการไปแน่นอนหรืออาจเป็นตลาดหากนั่นคือสิ่งที่คุณกำลังพยายาม ถ้าอย่างนั้นก็ไปได้เลยที่ Amazon หรือ Ebay หรือ Etsy สถานที่เหล่านั้นค่อนข้างดีสำหรับการเริ่มต้น และดีต่อการสร้างแบรนด์อย่างแน่นอนใช่ไหม ฉันคิดว่าหากคุณเพิ่งเริ่มต้น สิ่งที่คุณต้องการทำจริงๆ คือมุ่งเน้นไปที่หนึ่งหรือสองแพลตฟอร์ม เนื่องจากการคูณด้วยศูนย์จะทำให้คุณเป็นศูนย์ หลายๆ คนเป็นเหมือน: 'ดูสิ ถ้าฉันสามารถใส่มันลงในช่องอื่นๆ ได้มากขึ้น' ไม่ ลองหาวิธีขายในช่องที่คุณดูอยู่ก่อน เหมือนอย่างที่คุณว่ามา
เจสซี : ฉันคิดว่ามันเยี่ยมมาก แน่นอน เราอยู่ในธุรกิจนี้ เราจึงรู้เรื่องต่างๆ มากมาย จริงๆ แล้วเราให้คำแนะนำต่างๆ แก่ลูกค้าของเราในพอดแคสต์นี้ด้วย แต่ฉันคิดว่าคำแนะนำที่ดีกว่าคือ ใช่ มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณทำได้ แต่ให้เลือกหนึ่งหรือสองอย่างที่คุณชอบจริงๆ และที่ลูกค้าของคุณใช้กันอยู่ ถ้าคุณคิดว่าลูกค้าของคุณทั้งหมดอยู่ใน Pinterest เพราะอาจจะเป็นเรื่องเกี่ยวกับงานฝีมือหรือเรื่องอาหาร และคุณไม่ได้อยู่ใน Pinterest บางทีนั่นอาจเป็นสิ่งที่คุณควรเน้นและเรียนรู้ แต่ถ้าคุณขายให้กับคนรุ่นใหม่ คุณอาจต้องเรียนรู้ Instagram ฉันคิดว่า Instagram น่าจะเป็นคำตอบพื้นฐานที่ดี
จอห์น: เป็นคำตอบหุ้นที่ดีสำหรับคนอายุน้อย พวกเขาเป็นเหมือน
เจสซี: ใช่แล้ว
จอห์น : ผมรู้ครับ 'ผมจะเลิกใช้เฟซบุ๊ก แล้วจะไปใช้อินสตาแกรม' แต่มันไม่ได้ผล
เจสซี : ใช่ คุณแสดงให้มาร์ค ซักเคอร์เบิร์กเห็นชัดเจนเลย (หัวเราะ)
จอห์น : มีแซลลี่อยู่คนหนึ่ง และผมจะไปเดทกับเมย์ ถึงแม้ว่าเธอจะชื่อแซลลี่ก็ตาม (หัวเราะ)
เจสซี : ใช่ ผมก็ขำเรื่องนี้เหมือนกัน คนเรามักจะเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์มอื่น 'ฉันเล่นเฟซบุ๊ก ทวิตเตอร์ แล้วก็อินสตาแกรม' พวกเขาเริ่มต้นด้วยการใช้แบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง เรามีผู้ฟังมือใหม่จำนวนมากที่ฟังรายการของเรา และบางทีพวกเขาอาจยังขายได้ไม่มากนัก อาจจะขายได้แค่ 50 หรือ 100 ชิ้น พวกเขาอาจยังไม่รู้จักแพลตฟอร์มที่คนส่วนใหญ่ใช้กันอยู่ พวกเขาอาจสร้างเว็บไซต์ขึ้นมา ขายได้บ้างจากการโฆษณา หรืออาจลองตลาดกับโซเชียลมีเดียหลายๆ แพลตฟอร์ม พวกเขาจะเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมได้อย่างไร เคล็ดลับสำคัญที่เราสามารถให้ได้คืออะไร ผมรู้ว่ามันไม่ง่ายเลย...
จอห์น: พวกเขาต้องการเริ่มมองหากลุ่ม คุณต้องการเริ่มต้นค้นหากลุ่มเช่นบน Facebook แม้ว่าคุณจะย้อนกลับไปที่ฟอรัมแบบเก่า และค้นหาว่าผู้คนพูดถึงผลิตภัณฑ์ประเภทนั้นที่คุณขายจากที่ใดบ้าง สมมติว่าคุณขายเครื่องแต่งกายสตรี ฉันแน่ใจว่ามีหลายที่ที่ผู้คนพูดถึงเสื้อผ้าผู้หญิง เช่น เสื้อเบลาส์ เอาล่ะ. นั่นเป็นเรื่องปกติที่พวกเขาพูดถึงเกี่ยวกับความยุ่งยากในการซื้อเสื้อเบลาส์ และค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึง ว่าพวกเขาพูดถึงมันอย่างไร พวกเขาชอบอะไร ไม่ชอบอะไร สิ่งแรกที่คุณต้องการทำคือเริ่มฟังบทสนทนาเพราะการฟังบทสนทนามีข้อดีหลายอย่าง อีกที่หนึ่งที่ฉันชอบค้นคว้าแบบละเอียดก็คือที่ Amazon จริงๆ ดังนั้นหากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกับผลิตภัณฑ์ของ Amazon คุณออกไปดูว่าผู้คนพูดอะไรในความคิดเห็นและคุณไม่ต้องการจริงๆ... ฉันหมายความว่าความคิดเห็นที่ดีนั้นยอดเยี่ยม ทุกคนชื่นชอบมัน ค้นหาดาวดวงหนึ่งเริ่มอ่าน
เจสซี : เข้าใจแล้วครับ นั่นเป็นคำแนะนำที่ดีมาก ผมคิดว่าคุณเป็นคนสร้างสิ่งนี้ขึ้นมา คุณมีไอเดียนี้ อาจจะไม่ได้คิดว่ามันเป็นไอเดียที่ดีที่สุดของคุณ แต่ว่ามันกลับดังเป็นพลุแตก และตอนนี้แค่ฟังความคิดเห็นของคนอื่น ฟังความคิดเห็นที่เข้ามา คุณก็สามารถสร้างคอนเทนต์อื่นๆ ได้แล้ว นั่นเป็นเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตอนนั้นคุณทำวิดีโอ YouTube อยู่ คุณยังจะทำแบบนั้นอยู่ไหมครับ ถ้าคุณอยู่ในธุรกิจนั้น คุณจะเน้นทำวิดีโอ YouTube ก่อน หรือจะคิดถึงอย่างอื่นครับ?
จอห์น : รู้ไหม ผมอาจจะไม่ทำวิดีโอ YouTube ก็ได้ แต่ถ้าผมรู้ว่าใช่ นี่คือปัญหาและจำเป็นต้องแสดงให้เห็น ไม่มีอะไรดีไปกว่าการสาธิตอะไรบางอย่างด้วยวิดีโอ YouTube ใช่ไหมครับ หรือวิดีโอ Facebook ก็ได้ และผมก็บอกว่ามันแตกต่างกัน มันเป็นวิดีโอเดียวกัน คุณแค่เพียงอัปโหลดไปยังแพลตฟอร์มนั้นๆ ในปัจจุบัน การสร้างวิดีโอ YouTube แล้วใส่ลิงก์ไปที่อื่นนั้นใช้ไม่ได้ผลอีกต่อไปแล้ว พวกเขากำลังแข่งขันกันเพื่อแย่งชิงจำนวนผู้เข้าชม และพวกเขาจะลดจำนวนคนที่เห็นลิงก์ของคุณลงตามนั้น ดังนั้นใช่ ผมคิดว่าวิดีโอเยี่ยมยอดมากสำหรับการทำสิ่งที่คุณทำ ผมไม่คิดว่าผมยังได้บอกว่าวิดีโอ 10 คลิปที่ผมบอกคุณนั้น ให้ทำเป็นวิดีโอแยกกัน 10 คลิป ไม่ใช่คำถามยอดนิยม 10 ข้อ คุณควรทำวิดีโอแยกกัน 10 คลิป สั้นๆ ประมาณ 3-5 นาที คุณควรจะสามารถอธิบายอะไรบางอย่างได้ ผมยังคงชอบวิดีโอ ผมคิดว่าวิดีโอยังคงได้รับความนิยมและเติบโตขึ้นเรื่อยๆ ทีนี้สมมติว่าคุณมีอย่างอื่นเพิ่มเติมหลังจากที่คุณทำวิดีโอเสร็จแล้ว สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับวิดีโอคือ คุณสามารถนำไปใช้ซ้ำได้ ฉันสามารถแยกเสียงออกมาเป็นไฟล์ MP3 ได้ จากนั้นฉันนำไฟล์ MP3 นั้นไปอัปโหลดที่ Rev ซึ่งก็คือ Rev.com ฉันไม่ได้ทำโฆษณานะ แต่ที่นั่นคือที่ที่คุณสามารถนำเสียงมาแปลงเป็นข้อความได้ และตอนนี้คุณก็มีบทความบล็อกที่สามารถเผยแพร่ได้แล้ว ดังนั้นเมื่อผู้คนค้นหา พวกเขาจะเห็นวิดีโอของคุณ พวกเขาอาจเห็นคุณพูดผ่านส่วนที่เป็นเสียง และตอนนี้คุณก็มีบทความบล็อกจริง ๆ ที่สามารถนำไปประกอบได้ ฉันนำบทความบล็อกนั้นไปลงในเว็บไซต์ของฉัน ฉันนำบทความบล็อกนั้นไปลงใน Mention ฉันได้ใส่ลิงก์ที่น่าเชื่อถือทั้งหมดที่เชื่อมโยงกลับไปยังร้านค้าของคุณแล้ว ใช่ ตอนนี้เมื่อ Google ตรวจสอบร้านค้าของคุณ พวกเขาจะเห็นว่าคุณมีลิงก์มาจากช่องทางโซเชียลเหล่านี้ ซึ่งพวกเขาจัดอันดับไว้สูง และยิ่งคุณมีช่องทางเหล่านั้นมากเท่าไหร่ โอกาสที่คุณจะถูกค้นพบก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น
เจสซี : เยี่ยมเลย
จอห์น : มันก็แค่เกม เกมเท่านั้น คุณแค่ต้องเล่นไปตามเกม
ริชาร์ด : ใช่ และมันก็ตรงกับที่คุณพูดนั่นแหละ ใช่ คุณอยากทำวิดีโอ 10 แบบ แต่สิ่งสำคัญกว่าคือต้องแน่ใจว่าคุณนำวิดีโอเหล่านั้นไปไว้ในที่ที่เหมาะสมและเล่นตามกติกา เพราะอย่างที่คุณพูดไปก่อนหน้านี้เกี่ยวกับแบรนด์ คุณจะเห็นได้ว่าแม้แต่ในผลการค้นหาของ Google พวกเขาก็ให้ความสำคัญกับแบรนด์เป็นอย่างมาก อาจเป็นเพราะเหตุผลเดียวกัน ทุกคนกำลังแย่งชิงประสบการณ์ของลูกค้า และไม่ว่าพวกเขาจะอยู่บนแพลตฟอร์มใด พวกเขาก็พยายามปกป้องลูกค้าของตน บางคนทำได้ดีกว่าคนอื่น บางคนก็ทำได้ไม่ดีนัก แต่จริงๆ แล้วนั่นคือสิ่งที่พวกเขาพยายามทำ พวกเขาต้องการ...ทำไมคุณถึงบอกว่าให้อัปโหลดโดยตรง พวกเขาต้องการให้คุณอยู่บนสนามของพวกเขา ถ้าคุณเป็น Google พวกเขาก็ต้องการให้คุณอยู่บนสนามของพวกเขา ถ้าคุณเป็น Facebook พวกเขาก็ต้องการให้คุณอยู่บนสนามนั้น ดังนั้นคุณควรฟังจอห์นให้ดี ในเรื่องที่ว่าคุณต้องค้นหาให้ได้ก่อนว่าคำถามอะไรบ้างที่ถูกถาม ใช้ปากและหูของเราให้เหมาะสมกับสิ่งที่เราได้รับพรมาอย่างน้อยสองต่อหนึ่ง โดยส่วนใหญ่แล้ว ผมคิดว่ามันน่าจะสูงกว่านั้นด้วยซ้ำ แต่สิ่งสำคัญคือการฟัง แล้วสร้างคอนเทนต์ในแบบที่ลูกค้าของคุณกำลังค้นหา ตั้งชื่อคอนเทนต์ในแบบที่พวกเขาค้นหา แล้วนำไปลงในที่ที่พวกเขาอยู่ แต่ทั้งหมดเริ่มต้นจากการที่คุณยึดมั่นในอะไร คุณกำลังสร้างอะไร แล้วจึงค้นหากลุ่มเป้าหมายเหล่านั้นและรับฟังสิ่งที่พวกเขากำลังพูด
จอห์น : ผมชอบตรงนั้น ผมชอบคำถามที่ว่า 'คุณยึดมั่นในอะไร' ผู้คนรักร้านนั้น คุณต้องยึดมั่นในอะไรสักอย่าง และนั่นเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์อย่างพาตาโกเนีย นั่นเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์พวกเขา มันคือสิ่งที่พวกเขายึดมั่น และผู้คนใช้สินค้าเหล่านั้นเพราะพวกเขาเป็นผู้ที่ชื่นชอบกิจกรรมกลางแจ้งและรักการปกป้องธรรมชาติ เข้าใจแล้วใช่ไหม ผมเห็นสองคนนี้ในทีวีตอนนี้ พวกเขากำลังทำความสะอาดมหาสมุทร คุณเคยดูโฆษณานี้ไหม?
ริชาร์ด : ยังครับ ยังไม่ถึงขั้นนั้น
จอห์น: คุณไม่เคยเห็นโฆษณานี้ นักโต้คลื่นสองคนนี้เพิ่งไปบาหลีและของต่างๆ ถูกเกลี้ยงเกลาบนชายหาด เพียงเพราะว่าที่บาหลีตั้งอยู่นั้น มีพลาสติกจำนวนมากอยู่บนชายหาด และพวกเขาเพิ่งก่อตั้งองค์กรการกุศล โดยที่พวกเขาจะเริ่มทำความสะอาดชายหาด ในช่วงสามปีที่ผ่านมา บริษัทนี้ถูกปิดตัวไปแล้วถึงแม้จะเป็น
เจสซี : ใช่ เยี่ยมเลย และฉันคิดว่าสิ่งที่คุณพูดถึงหลายครั้งแล้วก็คือ วิดีโอ มันกำลังกลับมาได้รับความนิยมอีกครั้งในหลายๆ ที่ นั่นคือสื่อใหม่
จอห์น : มีคำกล่าวโบราณว่าอย่างไรนะ? 'ภาพหนึ่งภาพมีค่าเท่ากับคำพูดนับพันคำ' พันคำเลยเหรอ? ผมว่าทุกวันนี้มันมีค่าเท่ากับหมื่นคำเลยล่ะ ใช่ ดังนั้นวิดีโอจะไม่หายไปไหนหรอก ลูกๆ ของเราไม่ได้ตัวเล็กลงหรอก พวกเขาไม่ได้เป็นอย่างนั้น และวิดีโอของเราก็อยู่ในมือเราแล้ว เวลาที่คุณเจอผู้คน พวกเขาก็กำลังดูอะไรสักอย่างอยู่ ปริมาณเวลาที่ผู้คนใช้ไปกับการดูอะไรไร้สาระนี่มันน่าทึ่งจริงๆ
เจสซี : ใช่ ทำไมเราไม่ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องไร้สาระพวกนั้นด้วยล่ะ? (หัวเราะ)
จอห์น: เราอาจเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องไร้สาระพวกนั้น แต่อีกอย่างคือฉันจำไม่ได้ ฉันเห็นการศึกษาที่นั่นและพวกเขาบอกว่าเสียเวลาไปมากขนาดไหนในการดูวิดีโอในสตรีม เพราะถ้าคุณแค่คิดเกี่ยวกับมัน คุณก็จะดูสตรีมของคุณ จากนั้นวิดีโอก็เริ่มเล่นและคุณให้เวลา 30 วินาที คุณก็รู้ว่าคุณทำอย่างนั้น
เจสซี : ใช่ มันบ้ามากเลย วันนี้ระหว่างทางมาทำงาน ฉันฟังพอดแคสต์อยู่ แล้วพวกเขาก็พูดถึง Instagram Stories โดยเฉพาะ Instagram Stories ยังไม่มีเมื่อสองปีก่อนเลย แต่ตอนนี้มันกลายเป็นวิธีหลักที่คนดูวิดีโอผ่านมือถือกันไปแล้ว และมันก็เป็นวิดีโอสั้นๆ ด้วย
จอห์น : เมื่อหลายปีก่อน พวกเขายังจำ Snapchat ได้อยู่
เจสซี : ใช่ แล้วอินสตาแกรมก็เอาไปใช้ต่อ มันเป็นวิดีโอสั้นๆ และคนก็ดูได้ พวกเขาแค่หยิบโทรศัพท์ขึ้นมาแล้วกดปุ่มก็ดูได้เลย
จอห์น : มันก็แค่การเล่าเรื่องราว 'นี่คือวันของฉัน' และฉันหมายความว่ามันง่ายมาก และสิ่งที่ฉันอ่านมาคือ Facebook Stories กำลังได้รับความนิยมอย่างมากบน Facebook เพราะมันช่วยเพิ่มพื้นที่ในไทม์ไลน์ของคุณด้วย ดังนั้นสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่คุณสามารถทำได้ง่ายๆ คุณสามารถเล่าเรื่องราวว่าคุณเริ่มต้นธุรกิจได้อย่างไร คุณสามารถแสดงวิธีการแพ็คและจัดส่ง คุณสามารถพูดถึงความรักที่คุณมีต่อลูกค้า คุณสามารถทำวิดีโอเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ ได้มากมาย ฉันเข้าใจว่าหลายคนอาจไม่ดู แต่คนกลุ่มน้อยที่ดูอาจเป็นลูกค้าของคุณในอนาคต
เจสซี : ใช่ เยี่ยมเลย ฉันรู้ว่าเราพยายามเน้นย้ำเรื่องนี้มาพอสมควรแล้ว ดังนั้นฉันดีใจที่มีคนอื่นบอกลูกค้าของเราว่า 'ใช่ คุณต้องทำวิดีโอ' โซเชียลมีเดียไม่ได้มีแค่การส่งทวีตและพิมพ์ข้อความบนเฟซบุ๊กเท่านั้น มันคือวิดีโอ มันคือวิดีโอล้วนๆ
จอห์น: ใช่. และวิดีโอที่ดีที่สุดไม่ใช่
เจสซี : น่าจะเป็นรูปเซลฟี่นะ
ริชาร์ด : ก็ประมาณนั้นแหละ ผมสังเกตว่ามันอยู่สุดขั้วเลย คือไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์มือถืออย่างที่คุณว่า หรือไม่ก็เป็นพี่น้องฮาร์มอนกับ Squatty Potty หรืออะไรทำนองนั้น อย่างที่คุณว่า เพราะผมไม่อยากเบี่ยงเบนประเด็น วิดีโอที่ผลิตอย่างดีก็ยังได้ผลจริงๆ นะ ผมหมายถึง พวกเขาทำวิดีโอดีๆ ออกมาเยอะแยะอย่างที่คุณรู้ ผมแน่ใจว่าคุณเคยพูดในงานประชุมบางงานที่พวกเขาพูดถึงเรื่องนี้ แต่ 'อย่าให้สิ่งนั้นมาหยุดคุณ' คือประเด็นสำคัญของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องทำให้มันผลิตอย่างดีมากนัก คนเหล่านี้กำลังพยายามทำธุรกิจ คุณต้องคิดย้อนกลับไปอีกครั้ง ถ้าเราทบทวนสิ่งที่คุณพูดไป ฟังกลุ่มเป้าหมายที่คุณกำลังพยายามขายให้ พวกเขาจะบอกคุณว่าพวกเขาต้องการอะไร แล้วคุณก็สร้างคอนเทนต์ขึ้นมา และคุณก็... เราเห็นว่าวิดีโอสำคัญมาก แต่คุณก็พูดถึงเสียงด้วย คุณยังพูดถึงเสียงพูดและพูดถึงการถอดเสียงนั้นลงในบล็อกโพสต์ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ ทำสิ่งหนึ่งสิ่งใดให้คุ้มค่าและใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นให้มากที่สุด แล้วคุณก็จะเก่งในเรื่องนั้นเรื่องหนึ่ง แต่ก็ควรนำไปประยุกต์ใช้ในที่อื่นๆ ด้วย ดังนั้นสิ่งที่เราพยายามสื่อสารให้ผู้ฟังทุกคนได้รับรู้ก็คือ คุณต้องเริ่มต้นจากที่ไหนสักแห่ง และจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุดก็คือการฟังว่าผู้คนต้องการอะไร จากนั้นก็มอบคอนเซ็ปต์และสิ่งที่พวกเขาต้องการ แล้วพวกเขาจะเริ่มพูดถึงคุณเอง ความสวยงามของแบรนด์อีกอย่างหนึ่งที่เรายังไม่ได้พูดถึง แต่ผมมั่นใจว่าทุกคนคงเห็นด้วย ก็คือ เมื่อคุณมีแฟนคลับที่ภักดี คุณแทบไม่ต้องกังวลกับคำวิจารณ์เชิงลบจากพวกเกรียนในโซเชียลมีเดียเลย เพราะลูกค้าของคุณจะเข้ามาปกป้องคุณเร็วกว่าที่คุณจะทันได้เข้าไปทำอะไรเสียอีก
จอห์น : แน่นอน เพราะคุณจะได้แฟนคลับของแบรนด์ และแฟนคลับของแบรนด์ก็คือผู้ปกป้องที่ดีที่สุดของคุณ
เจสซี : ใช่ ฉันรู้ ฉันชอบมัน และฉันก็เคยเห็นมันมาแล้ว ฉันเคยเห็นมันในทางปฏิบัติด้วย มันเยี่ยมมาก เพราะโซเชียลมีเดีย คุณต้องใช้งานมันอยู่เสมอ คุณปล่อยให้คนอื่นมาเติมฟีดของคุณด้วยเรื่องไร้สาระไม่ได้ คุณต้องต่อสู้กับมัน แต่เมื่อลูกค้าของคุณเริ่มต่อสู้กลับเพื่อคุณ โอ้ พระเจ้า นั่นแหละคือจุดเริ่มต้นแห่งชัยชนะ มันอาจใช้เวลาสักหน่อย แต่คุณจะเริ่มไปถึงจุดนั้นแล้ว
จอห์น : มันเริ่มจากตรงนั้นก่อนเลย ขอพูดถึงวิดีโอ Squatty Potty สักอย่างก่อน ผมเข้าใจนะ แต่เหนือสิ่งอื่นใด มันมีเรื่องราว จริงๆ แล้ววิดีโอนั้นห่วยแตกเมื่อเทียบกับวิดีโอที่ขัดเกลามาอย่างดี มันเป็นไปไม่ได้ ความสุขมาจากความบ้าคลั่งของวิดีโอนี้ แต่เรื่องราวมันเยี่ยมมาก คุณลองนึกภาพคนนั่งอยู่ตรงนั้นแล้วพูดว่า 'ใช่ เราจะเลียอมยิ้มหรือโคนไอศกรีมที่เต็มไปด้วยขี้ยูนิคอร์น ใช่ มันตลกสุดๆ!' แต่คุณไม่มีทางรู้หรอกว่ามันจะเกิดขึ้นจริงหรือเปล่า คุณไม่มีทางรู้ ผมจำ Dollar Shave Club ได้ สำหรับผมแล้ว 'โอ้พระเจ้า ฉันรักวิดีโอนี้' แต่ผมไม่คิดว่าพวกเขาจะคิดว่ามันจะดังขนาดนั้น ไม่มีใครบอกคุณได้จริงๆ ว่าลูกค้าหรือสาธารณชนจะชอบอะไร เพราะในขณะเดียวกัน Squatty Potty ก็ทำในสิ่งที่มันกำลังทำอยู่ คุณมีเด็กนั่งอยู่เบาะหลังที่เพิ่งถอนฟันเสร็จและยังมึนๆ อยู่เลย แต่สิ่งนั้นกลับได้รับความนิยมมากกว่าวิดีโอสอนการใช้โถส้วมแบบนั่งยองๆ ถึงสิบเท่า คุณไม่มีทางรู้เลยว่าอะไรจะได้รับความนิยม และฉันก็ไม่รู้ว่ามีคนพยายามทำวิดีโอสอนการใช้โถส้วมแบบนั่งยองๆ แบบนี้มากี่คนแล้ว ประสบความสำเร็จมากใช่ไหมล่ะ?
ริชาร์ด : ใช่ครับ นั่นเป็นประเด็นที่ดีเลย ทุกอย่างอยู่ในเรื่องราวหมดแล้ว ข้อแรก และข้อที่สอง กลับมาที่คลับโกนหนวดราคา 1 ดอลลาร์ของคุณ คุณเห็นไหมว่า Dollar Beard Club ทำอะไรกับเรื่องนั้นบ้าง พวกเขาโดยพื้นฐานแล้ว...
จอห์น : ผมต้องไปดูแล้วล่ะ
ริชาร์ด: โอ้ย น่าสนุกจังเลย คุณจะรักมัน โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาล้อเลียนมันอย่างแท้จริง มองมันขึ้นมา คุณจะรักมัน แต่มันก็เป็นสิ่งเดียวกัน 'และเราจะทำอย่างไร
จอห์น : แน่นอนครับ
เจสซี : ใช่ครับ ผมคิดว่าสำหรับผู้ฟังที่นี่ หวังว่าพวกคุณคงได้เคล็ดลับเหล่านั้นไปบ้างนะครับ ถ้าคุณฟังเราอีกครั้งและจดบันทึก เพราะในพอดแคสต์นี้มีแบบแผนให้คุณทดลองใช้และเริ่มต้นสร้างความสำเร็จของคุณเองได้ครับ จอห์น ผมขอขอบคุณคุณมากที่มาร่วมรายการด้วยครับ มีช่องทางไหนอีกบ้างที่เราจะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณได้ครับ?
จอห์น : JohnLawson.com, my name dot com.
เจสซี : เยี่ยมไปเลย
ริชาร์ด : ขอบคุณอีกครั้งครับ จอห์น
