สวัสดีค่ะ ฉันคือเคเลห์ มัวร์ผู้ก่อตั้งบริษัท Lumen Ventures, LLC ในเวลากลางวัน ฉันทำงานเป็นนักเขียนคำโฆษณาและนักวางกลยุทธ์ด้านเนื้อหา และเคยเขียนให้กับสื่อต่างๆ เช่นInc. , Entrepreneurและอีกมากมาย
ฉันใช้เวลาทั้งวันเขียนสำเนาที่มีองค์ประกอบของมนุษย์ที่มีเสน่ห์ — และนั่นช่วยผลักดันยอดขายให้กับธุรกิจในอุตสาหกรรม SaaS และอีคอมเมิร์ซ
วันนี้ ฉันจะแบ่งปันเคล็ดลับที่ดีที่สุดในการเขียนส่วน "เกี่ยวกับเรา" (เช่นเดียวกับผู้เขียนคำโฆษณา) เพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนสำเนาในหน้านี้ได้ด้วยตัวเอง
เริ่มต้นด้วยการพูดคุยว่าทำไมหน้านี้จึงสำคัญมาก
บทความที่เกี่ยวข้อง: วิธีเขียนคำอธิบายสินค้าที่ยอดเยี่ยมเพื่อเพิ่มยอดขาย
เหตุใดส่วนเกี่ยวกับเราจึงมีความสำคัญ
ส่วน “เกี่ยวกับเรา” ในเว็บไซต์ของคุณเป็นสถานที่สำหรับผู้เยี่ยมชมเพื่อเรียนรู้ว่าคุณเป็นใคร ทำอะไร และอะไรทำให้คุณเปิดร้านค้าออนไลน์
นอกเหนือจากการเป็นสถานที่ให้ความรู้และให้ข้อมูลแก่ผู้ซื้อที่อยากรู้อยากเห็นแล้ว ยังมักเป็นก้าวแรกในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ๆ คิดว่าที่นี่เป็นสถานที่ที่คุณจะแนะนำตัวเองในฐานะพรีเซนเตอร์ของแบรนด์เป็นครั้งแรก
ไม่มีแรงกดดันใช่ไหม?
เนื่องจากหน้า “เกี่ยวกับเรา” มีความสำคัญมาก เจ้าของร้านค้าจำนวนมากจึงรู้สึกว่าจำเป็นต้องจ้างนักเขียนคำโฆษณามืออาชีพเพื่อตอกย้ำคำต่างๆ ในหน้านี้ ซึ่งอาจมีราคาแพง
อย่างไรก็ตาม ด้วยเคล็ดลับต่อไปนี้ คุณสามารถเชี่ยวชาญสำเนาในหน้านี้ได้โดยไม่ต้องเสียเงินเพิ่มเติมกับความช่วยเหลือจากภายนอก
Make it ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
เป็นเรื่องจริงที่หน้า "เกี่ยวกับ" เป็นที่ที่คุณจะพูดคุยเกี่ยวกับตัวคุณเองและการเดินทางส่วนตัวของคุณเพื่อเปิดอีคอมเมิร์ซ
ทำไมถึงต้องใช้วิธีนี้?เพราะนี่ไม่ใช่ที่ที่คุณจะมาโอ้อวดตัวเองหรือยกย่องตัวเอง แต่เป็นอีกหนึ่งโอกาสที่คุณจะได้สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ และสร้างความไว้วางใจและความเคารพกับพวกเขา แทนที่จะพูดถึงแต่เรื่องของตัวเอง ให้เล่าเรื่องราวของคุณให้ลูกค้าที่คุณให้บริการฟัง
เช่น แทนที่จะพูดว่า:
“ฉันเปิดร้านแห่งนี้เพื่อเติมเต็มความฝันส่วนตัวในการขายเครื่องประดับดีไซน์และเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมนี้”
คุณสามารถพูดประมาณว่า:
“ฉันเปิดตัวร้านนี้เพื่อให้ลูกค้าทั่วโลกได้รับเครื่องประดับทำมือคุณภาพสูงที่พวกเขาทะนุถนอมตลอดชีวิต”
สังเกตว่าข้อแรกเป็นเรื่องเกี่ยวกับเจ้าของร้านและเป้าหมายส่วนตัวของเขา/เธอ ในขณะที่ข้อที่สองเน้นที่การส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า อย่าลืมคำนึงถึงผู้ชมของคุณเมื่อเขียนหน้านี้ และคำนึงถึงพวกเขาในขณะที่คุณเขียนสำเนาที่ตรงใจพวกเขา (ไม่ใช่คุณ)
ต่อไปเรามาดูก
Animalrescueinc.org
สำเนานี้ไม่ได้เน้นไปที่ความสำเร็จขององค์กรหรือแม้แต่บุคคลที่เริ่มต้น แต่กลับมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายของพวกเขา สัตว์ที่พวกเขาดูแล และความหวังในการได้บ้านใหม่แก่เพื่อนขนปุยเหล่านี้
อ่าน: วิธีการเขียนนโยบายการคืนสินค้าที่ดีสำหรับ
เล่าเรื่อง
เป็นความคิดที่ดีที่จะเขียนหน้า "เกี่ยวกับเรา" จากมุมมองการเล่าเรื่อง แทนที่จะใช้หัวข้อย่อยหรือ
แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องเขียนนิยายทั้งเล่ม เพียงแค่ตัดทอนเรื่องราวของคุณให้เหลือเฉพาะส่วนที่น่าสนใจและดึงดูดใจที่สุด และทำให้กระชับที่สุดเท่าที่จะทำได้ จากการวิจัยพบว่า ความสนใจของผู้อ่านโดยเฉลี่ยมีเพียงประมาณ 15 วินาทีเท่านั้น
ไม่ต้องใช้ภาษาทางเทคนิคหรือภาษาทางธุรกิจเช่นกัน
เช่น แทนที่จะพูดว่า:
“เราให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้า เป้าหมายของเราคือการนำเสนอโซลูชั่นการพิมพ์ส่วนบุคคลให้กับ
คุณสามารถพูดบางอย่างเช่น:
“คำสั่งพิมพ์ทุกคำสั่งที่เราได้รับได้รับการจัดการอย่างระมัดระวังตั้งแต่ต้นจนจบโดยตัวแทนเพียงคนเดียว เราต้องการให้พันธมิตรของเราทุกคนทำงานด้วยหน้าตาที่เป็นมิตรเหมือนเดิมทุกครั้งที่พวกเขารับงานใหม่มาให้เรา”
แม้ว่าศัพท์แสงหรือศัพท์แสงทางธุรกิจอาจคุ้นเคยกับคุณ แต่ก็อาจทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณแปลกแยกได้หากไม่ทราบคำจำกัดความของพวกเขา พวกเขาไม่ได้ปรับปรุงคุณภาพของเรื่องราวของคุณและมักจะนำไปสู่ความคลุมเครือที่ทำให้คุณมองข้ามการติดต่อกับผู้ชมของคุณ เขียนเหมือนคุณพูดอย่างเป็นธรรมชาติและใช้คำง่ายๆ ทั่วไป
หน้า “เกี่ยวกับเรา” สำหรับ SheaKardel Designs แสดงให้เห็นว่าการดำเนินการนี้ทำได้ดี:
www.sheakardel.com
สังเกตว่าสำเนานี้เป็นอย่างไร
เราชอบตัวอย่างนี้จากผู้ค้าปลีกออนไลน์ Georgina Sasha:
www.georginasasha.com
หน้า "เกี่ยวกับ" นี้บอกเล่าเรื่องราวว่าธุรกิจของเธอพัฒนาไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป และเชื่อมโยงกับชีวิตเจ้าของร้านและการเดินทางส่วนตัวอย่างไร คุณไม่รู้สึกว่าคุณรู้จักและเข้าใจเจ้าของร้านค้ารายนี้อย่างใกล้ชิดหลังจากอ่านข้อความนี้แล้วใช่ไหม?
ทั้งสองเป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของ
บทความที่เกี่ยวข้อง: วิธีเขียนอีเมลต้อนรับที่ช่วยเพิ่มยอดขาย
รวมบุคลิกภาพและเสียงของคุณ
หน้า "เกี่ยวกับ" ยังเป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น แม้ว่าคุณจะใช้ภาษาที่เรียบง่าย แต่คุณยังคงสามารถเพิ่มบุคลิกภาพเพื่อทำให้น่าดึงดูดยิ่งขึ้นได้
วิธีง่ายๆ ในการเริ่มต้นคือ เริ่มจากอธิบายว่าคุณไม่ใช่แบบไหน พูดถึงความแตกต่างของคุณจากคู่แข่ง แบ่งปันวัฒนธรรมของแบรนด์และเน้นจุดเด่นที่เป็นเอกลักษณ์ที่ทำให้คุณและผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นจากฝูงชน
การทำเช่นนี้จะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเข้าใจหัวใจและจิตวิญญาณของธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว และช่วยให้พวกเขาเชื่อมโยงในระดับส่วนตัวมากขึ้นหากค่านิยมของคุณสอดคล้องกัน
LessFilmsทำได้ดีมากในการเพิ่มความเป็นเอกลักษณ์ให้กับหน้า "เกี่ยวกับเรา" พวกเขาเขียนว่า:
lessfilms.com
เพียงไม่กี่ประโยค คุณสามารถเข้าใจได้อย่างเต็มที่ว่าผู้คนที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์นี้เป็นอย่างไร และคุณสามารถชื่นชมความเป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา
รวมรูปถ่าย
คุณรู้ไหมว่า "ภาพหนึ่งภาพแทนคำพูดได้นับพันคำ" นั่นเป็นเรื่องจริงสำหรับหน้า “เกี่ยวกับเรา” ของคุณด้วย และเมื่อคุณพยายามทำให้สำเนาของคุณสั้นแทนที่จะพูดไปเรื่อย รูปภาพที่คุณรวมไว้ในหน้านี้สามารถช่วยเพิ่มบริบทและช่วยสร้างการเชื่อมโยงโดยไม่ต้องเพิ่มคำเพิ่มเติม
อย่าลืมรวมก ภาพถ่าย ของคุณ ทีมของคุณ หรือแม้แต่สัตว์เลี้ยงของคุณมาที่หน้านี้เพื่อให้ผู้คนได้เห็นผู้ที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ ช่วยเพิ่มองค์ประกอบของมนุษย์ที่ดีให้กับเพจที่อาจรู้สึกเก่าไปบ้าง เพียงให้แน่ใจว่ามันเป็น
Taylor Family Farmsทำได้ดีมากในการเพิ่มรูปภาพที่เกี่ยวข้องลงในหน้านี้:
เทย์เลอร์แฟมิลี่ฟาร์มtn.com
ในตัวอย่างนี้ คุณจะเห็นบุคคลที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจและชีวิตประจำวันสำหรับพวกเขาเช่นกัน รูปภาพเหล่านี้ช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นถึงการทำงานหนักที่พวกเขาทุ่มเทให้กับแบรนด์ทุกวัน
มีคำกระตุ้นการตัดสินใจ
หากผู้เยี่ยมชมไซต์มาที่หน้า "เกี่ยวกับ" ของคุณ คุณจะต้องให้สิ่งอื่นแก่พวกเขาเมื่ออ่านจบแล้ว หากไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ในหน้านี้ คุณเสี่ยงที่ลูกค้าจะจากไป
หน้านี้อาจมีส่วนร่วมอย่างมากหากสำเนาของคุณเป็น
Longship Leather จับลูกค้าเป้าหมายบนหน้าเกี่ยวกับเราโดยรวม
www.longshipleather.com
เขียนหน้า "เกี่ยวกับเรา" ของคุณอย่างง่ายดาย
ด้วยเคล็ดลับที่นี่ คุณสามารถปรับปรุงข้อความและเนื้อหาบนหน้าเว็บไซต์ที่สำคัญอย่างยิ่งนี้ได้อย่างง่ายดายในเวลาไม่นาน — และโดยไม่ต้องจ้างความช่วยเหลือจากมืออาชีพ เพียงจำไว้ว่า:
- ทำให้มันเกี่ยวกับลูกค้า
- เล่าเรื่อง
- รวมเสียงของแบรนด์ของคุณ
- เพิ่มรูปภาพ
- รวม CTA
หากคุณสามารถครอบคลุมฐานเหล่านี้ทั้งหมด สิ่งที่ครั้งหนึ่งเคยเป็นเพจที่ให้ข้อมูลล้วนๆ ก็อาจกลายเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การขายที่ใหญ่ขึ้นของคุณได้
อ่านเพิ่มเติม: ความสำคัญของบล็อกและวิธีการเริ่มต้นสร้างบล็อกสำหรับร้านค้าของคุณ
