อาชญากรไซเบอร์กำหนดเป้าหมายธุรกิจที่ทำงานกับข้อมูลส่วนบุคคลจำนวนมาก แต่มีหลักปฏิบัติด้านความปลอดภัยขั้นพื้นฐานอยู่แล้ว ดังนั้น พวกเขามักจะกำหนดเป้าหมายไปยังร้านค้าอีคอมเมิร์ซ
ตั้งแต่ปี 2020 อีคอมเมิร์ซได้เฟื่องฟู ช่วยให้ผู้ประกอบการหลายพันรายเปิดตัวธุรกิจออนไลน์ของตน น่าเสียดายที่ร้านค้าออนไลน์ได้กลายเป็นเหยื่อทั่วไปของแฮ็กเกอร์ที่ต้องการขโมยข้อมูลลูกค้า
ในปี 2021 ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เกือบ 83%ประสบกับการโจมตีทางไซเบอร์ในวันแบล็กฟรายเดย์/ไซเบอร์มันเดย์ เพิ่มขึ้นจากประมาณ 32% ในปี 2019 แม้ว่าการโจมตีจะเพิ่มขึ้น แต่มีเจ้าของธุรกิจเพียง 32% เท่านั้นที่รายงานว่ารู้สึกพร้อมที่จะหยุดยั้งการโจมตีเหล่านั้น
ในบทความนี้ เราจะพูดถึงความปลอดภัยของอีคอมเมิร์ซ ภัยคุกคามที่พบบ่อยที่สุด และวิธีที่คุณสามารถปกป้องร้านค้าออนไลน์ของคุณจากอาชญากรไซเบอร์
ความปลอดภัยอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
เจ้าของร้านค้าควรกำหนดโปรโตคอลที่ปกป้องข้อมูลผู้ใช้
ในการทำเช่นนี้อย่างมีประสิทธิภาพ โปรโตคอลความปลอดภัยอีคอมเมิร์ซจะต้อง:
- ป้องกันข้อมูลส่วนตัวจากบุคคลที่สาม
- รักษาข้อมูลให้บริสุทธิ์
- อนุญาตให้เข้าถึงเฉพาะผู้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
การผสมผสานแบบองค์รวมของความสมบูรณ์ของข้อมูล ความถูกต้อง และความเป็นส่วนตัวเท่านั้นที่สามารถปกป้องธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณจากการสอดรู้สอดเห็นของแฮ็กเกอร์ อ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีที่คุณสามารถรับประกันความปลอดภัย
ความแตกต่างระหว่างความปลอดภัยของอีคอมเมิร์ซและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การรักษาความปลอดภัยอีคอมเมิร์ซเป็น
ในทางกลับกัน การปฏิบัติตามกฎระเบียบจะเน้นไปที่ว่าหน่วยงานที่เกี่ยวข้องมองการดำเนินธุรกิจของคุณอย่างไร โดยอิงตามมาตรฐานที่กำหนดไว้ ตัวอย่างเช่น มาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลบัตรชำระเงิน (PCI DSS) คุณต้องปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI DSS เพื่อประมวลผลข้อมูลบัตรเครดิตได้อย่างปลอดภัย หากคุณใช้Ecwid ของ Lightspeedสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณก็ปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI DSS แล้ว
ร้านค้าอีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องตระหนักถึงกฎหมายระดับภูมิภาคต่างๆ ด้วย หากให้บริการลูกค้าจากบางพื้นที่ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายสินค้าออนไลน์ในยุโรป คุณต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบ GDPR ในการประมวลผลข้อมูลลูกค้าของคุณ โปรดจำไว้ว่ากฎนี้ใช้กับธุรกิจของคุณแม้ว่าธุรกิจของคุณจะไม่ได้ตั้งอยู่ในยุโรปก็ตาม หากคุณมีลูกค้าจากสหภาพยุโรป คุณต้องปฏิบัติตาม GDPR
Ecwid จาก Lightspeed มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบ GDPR ตรวจสอบคำแนะนำเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้งานการตั้งค่าที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการปฏิบัติตาม GDPR แล้ว
ข้อกำหนดอย่างหนึ่งของ GDPR คือการได้รับความยินยอมที่ชัดเจนจากลูกค้าสำหรับการใช้คุกกี้
ภัยคุกคามความปลอดภัยอีคอมเมิร์ซที่สำคัญ
ก่อนที่คุณจะเรียนรู้วิธีปกป้องร้านค้าออนไลน์ของคุณจากอาชญากรไซเบอร์ คุณต้องระบุภัยคุกคามความปลอดภัยต่างๆ เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ ผู้โจมตีส่วนใหญ่จะปลอมตัวเป็นไซต์จริงเพื่อใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจของผู้บริโภค หรือโจมตีระบบการชำระเงินที่ร้านค้าออนไลน์ใช้โดยตรง
ฟิชชิ่ง
ฟิชชิงเป็นหนึ่งในกลอุบายที่เก่าแก่ที่สุดในหนังสือของแฮ็กเกอร์และยังคงมีประสิทธิภาพสูงในปัจจุบัน ความสำเร็จของมันขึ้นอยู่กับการใช้ประโยชน์จากความตั้งใจของผู้คนที่จะไว้วางใจในความถูกต้องของธุรกิจ
แฮ็กเกอร์เลียนแบบธุรกิจจริงเพื่อส่งไฟล์และลิงก์ที่เป็นอันตรายไปยังผู้บริโภค โดยจะดึงข้อมูลเมื่อผู้รับตอบกลับ ในกรณีส่วนใหญ่ แฮ็กเกอร์ใช้ใบแจ้งหนี้ปลอม ข้อเสนออัปเกรดบัญชี และคำสั่งซื้อใหม่เพื่อหลอกล่อให้ผู้คนเข้ามา การหลอกลวงแบบฟิชชิงกำหนดเป้าหมายไปที่ทีมงานภายในของธุรกิจและลูกค้า บ่อยครั้งที่เป็นเรื่องยากที่จะบอกกลโกงจากของจริงโดยไม่ใช้สายตาที่แหลมคม
ประเภทฟิชชิงทั่วไปในอีคอมเมิร์ซประกอบด้วย:
- โคลนฟิชชิ่ง: การโจมตีแบบฟิชชิงที่แฮ็กเกอร์โคลนอีเมลที่ถูกต้องก่อนหน้านี้และส่งสำเนาไปยังผู้รับพร้อมลิงก์ที่เป็นอันตราย
- ฟิชชิ่งหอก หรือฟิชชิ่งวาฬ: แฮ็กเกอร์อาจแสร้งเป็นพนักงานของคุณและขอให้คุณโอนเงินหรือเปลี่ยนรายละเอียดการชำระเงินสำหรับใบแจ้งหนี้ ฯลฯ
โปรดปฏิบัติตาม คำแนะนำเหล่านี้จากศูนย์ช่วยเหลือของเราเพื่อป้องกันตนเองจากการหลอกลวงทางอีเมล (phishing)
สแปม
สแปมคือก
ตัวอย่างเช่น เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจะแสดงบทวิจารณ์ของผู้บริโภคเพื่อพิสูจน์ทางสังคม แฮกเกอร์จะใช้ส่วนความคิดเห็นเพื่อแบ่งปันสแปม อย่าลืมล้างความคิดเห็นหรือบทวิจารณ์ที่เป็นสแปมออกจากเว็บไซต์ของคุณ หากคุณไม่ได้ติดตามข้อความสแปมบนเว็บไซต์ของคุณ คุณอาจถูกลงโทษได้
การฉ้อโกงทางการเงิน
การฉ้อฉลทางการเงินมีหลายรูปแบบ แต่เป็นหนึ่งในวิธีที่แฮ็กเกอร์นิยมมากที่สุดสามารถโจมตีธุรกิจของคุณได้ อาชญากรแอบดูเว็บไซต์บัตรเครดิตเพื่อขูดข้อมูล ใช้การหลอกลวงแบบฟิชชิ่งเพื่อขอรับรายละเอียดบัตรจากลูกค้า สั่งซื้อสินค้าโดยใช้บัตรที่ขโมยมา และใช้คำขอคืนสินค้าปลอมเพื่อระบายลูกค้าและธุรกิจของคุณ
ในกรณีที่คุณหรือลูกค้าของคุณได้รับผลกระทบจากการฉ้อโกงบัตรเครดิต ควรพิจารณาตั้งค่าการแจ้งเตือนเพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบเมื่อถึงเวลาที่ควรล็อกหรือระงับวงเงินเครดิตของตน
DDoS และการโจมตีแบบเดรัจฉาน
เมื่อแฮกเกอร์โจมตี พวกเขาจะหันไปหา Dedicated Denial of Service (DDoS) และการโจมตีแบบ Brute Force DDoS และ DoS ที่คล้ายกัน การโจมตีล้นหลามและปิดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในที่สุดด้วยการส่ง
ยอดขายในวัน Black Friday และ Cyber Monday ทำให้แฮ็กเกอร์มีโอกาสที่ดีที่สุดในการทำให้ร้านค้าออนไลน์ไม่สามารถใช้งานได้ นี่คือด้านของการรักษาความปลอดภัยอีคอมเมิร์ซที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อความสามารถในการขายสินค้าของคุณ
การโจมตีแบบเดรัจฉานใช้วิธีลองผิดลองถูกเพื่อเข้าถึงข้อมูลการเข้าสู่ระบบหรือรายละเอียดทางการเงิน เนื่องจากนี่เป็นกระบวนการอัตโนมัติ แฮ็กเกอร์จึงใช้เวลาไม่นานในการค้นหาชุดค่าผสมที่เหมาะสม
มัลแวร์และแรนซัมแวร์
ทุกธุรกิจควรระวังมัลแวร์และแรนซัมแวร์ซึ่งเป็นภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์อย่างต่อเนื่อง มัลแวร์เป็นคำที่ใช้เรียกซอฟต์แวร์ประเภทใดก็ตามที่ออกแบบมาเพื่อขโมย ลบ และเก็บข้อมูลไว้เป็นตัวประกัน สิ่งนี้สามารถทำได้ด้วยแอดแวร์ที่ทำให้อุปกรณ์ช้าลง ม้าโทรจันปรับเปลี่ยนระบบปฏิบัติการ และการฉีด SQL ที่ทำให้ฐานข้อมูลเสียหาย
แรนซัมแวร์เป็นมัลแวร์ประเภทหนึ่งที่ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงเวลาที่ผ่านมา เนื่องจากจำนวนข้อมูลสำคัญที่ผู้คนจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของพวกเขา และขอบเขตที่พวกเขาเต็มใจจะไปเพื่อดึงข้อมูลนั้นกลับมา
การโจมตีทางวิศวกรรมสังคม
ฟิชชิงและการหลอกลวงอื่นๆ อาศัยกลวิธีทางวิศวกรรมสังคมอย่างมากในการหลอกลวงเป้าหมาย ด้วยการเพิ่มจำนวนของชุดข้อมูล วิศวกรรมสังคมได้กลายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับแฮ็กเกอร์ พวกเขาใช้พื้นหลังโปรไฟล์เพื่อแสร้งทำเป็นธุรกิจหรือลูกค้าที่เชื่อถือได้ และใช้ประโยชน์จากความเปราะบางทางอารมณ์เพื่อขโมยข้อมูล
หากคุณตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวงทางออนไลน์ด้วยวิธีการทางสังคมการรู้วิธีตอบโต้ได้อย่างรวดเร็วจะช่วยให้คุณกู้คืนสิ่งที่สูญเสียไปได้
วิธีปกป้องร้านค้าออนไลน์ของคุณจากภัยคุกคามทางไซเบอร์
ตอนนี้คุณรู้วิธีต่างๆ ที่อาชญากรไซเบอร์สามารถกำหนดเป้าหมายไปยังร้านค้าหรือลูกค้าของคุณได้แล้ว ก็ถึงเวลาทำความเข้าใจว่าคุณจะป้องกันพวกเขาได้อย่างไร
รักษาความปลอดภัยรหัสผ่านของคุณ
หากคุณคิดว่ารหัสผ่านของคุณรัดกุม โปรดคิดใหม่อีกครั้ง ตามที่ ก การศึกษาระบบไฮฟ์การโจมตีแบบเดรัจฉานสามารถแฮ็กได้
ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างรหัสผ่านที่ปลอดภัย :
- ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และอักขระพิเศษผสมกันเสมอเพื่อทำให้รหัสผ่านของคุณซับซ้อน
- จากการศึกษาของ Hive Systems แสดงให้เห็นว่าความยาวของรหัสผ่านมีความสำคัญไม่แพ้กัน ทำให้เป็นภาคบังคับสำหรับทีมและลูกค้าใหม่ในการสร้าง
12 ตัวอักษร รหัสผ่าน - อย่านำรหัสผ่านเก่ากลับมาใช้ใหม่ เพราะมักจะเปิดประตูสู่การโจมตีที่ออกแบบโดยสังคม
- เช่นเดียวกับเรื่องทั่วไปและ
ง่ายต่อการเดา การอ้างอิง อย่าใช้คำพูดยอดนิยม วันเกิด หรือข้อมูลส่วนบุคคล สิ่งสำคัญที่สุดคืออย่าเปิดเผยรหัสผ่านต่อสาธารณะ - ท้ายที่สุด ให้ใช้ตัวจัดการรหัสผ่านที่ดีเพื่อสร้างรหัสผ่านแบบสุ่มและซับซ้อนสำหรับการเข้าสู่ระบบ
เลือกแพลตฟอร์มโฮสติ้งและอีคอมเมิร์ซที่ปลอดภัย
ส่วนสำคัญของการรักษาความปลอดภัยอีคอมเมิร์ซของคุณขึ้นอยู่กับ เว็บโฮสติ้ง และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่คุณเลือก คุณสามารถไปกับ Amazon Web Services (AWS) Google Cloudหรือเลือกก
ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด คุณต้องแน่ใจว่าแพลตฟอร์มโฮสติ้งและอีคอมเมิร์ซของคุณครอบคลุมพื้นฐานบางประการ:
- การปฏิบัติตาม PCI DSS
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติ
- HTTPS ทุกที่
- ไม่รวบรวมข้อมูลบัตรเครดิต
- ผสานรวมกับผู้ให้บริการชำระเงินหลายราย
Ecwid โดย Lightspeed ถูกสร้างขึ้นโดยคำนึงถึงความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของลูกค้าเป็นหลัก มันทำงานบนแพลตฟอร์ม AWS และครอบคลุมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความปลอดภัยทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น เพื่อให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณปลอดภัยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
เพื่อแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าการซื้อของในร้านค้าของคุณปลอดภัย Ecwid จะแสดงข้อความนี้เมื่อชำระเงิน
รับใบรับรอง SSL
ใบรับรอง Secure Sockets Layer (SSL) เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่ได้รับข้อความค้นหาที่ละเอียดอ่อนจำนวนมาก SSL เข้ารหัสคำขอของผู้ใช้ทั้งหมดไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเว็บไซต์ ตั้งแต่การเข้าสู่ระบบบัญชีไปจนถึงข้อมูลการชำระเงิน
SSL เป็นส่วนหนึ่งของโปรโตคอล HTTPS ซึ่งทำให้เว็บไซต์ของคุณมีความปลอดภัยจากแฮกเกอร์ มากขึ้น ร้านค้าออนไลน์ที่ไม่มีใบรับรอง SSL จะเปิดเผยข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ให้กับผู้ที่ต้องการเข้ามาขโมยข้อมูล
SSL เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการปฏิบัติตาม PCI DSS และเนื่องจาก Ecwid by Lightspeed รองรับ PCI DSS ร้านค้าออนไลน์ของคุณจะได้รับการปกป้องโดยอัตโนมัติด้วยใบรับรอง SSL ที่เหมาะสม
หากคุณเพิ่มร้านค้า Ecwid ลงในเว็บไซต์ที่มีอยู่แล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับใบรับรอง SSLสำหรับส่วนที่เหลือของเว็บไซต์ของคุณด้วย
ร้านค้า Ecwid ได้รับการป้องกันด้วยโปรโตคอล HTTPS และ SSl ลูกค้าของคุณสามารถดูได้อย่างง่ายดายว่าการซื้อของในร้านค้าออนไลน์ของคุณนั้นปลอดภัย
ใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
แม้ว่าซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการจะพัฒนาขึ้นในด้านความปลอดภัย แต่แฮกเกอร์ก็พัฒนาขึ้นเช่นกัน แม้ว่าคอมพิวเตอร์จะมีความเสี่ยงต่อการโจมตีทางไซเบอร์เป็นพิเศษ แต่โทรศัพท์มือถือก็สามารถถูกแฮกได้เช่นกันอย่าใช้การป้องกันเริ่มต้นของอุปกรณ์ของคุณในการดำเนินธุรกิจ
ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสใช้ความรู้และความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเป็นเวลาหลายปีในการตรวจจับการโจมตีเชิงรุกและบรรเทาภัยคุกคามเพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการหยุดทำงาน คุณไม่สามารถค้นหามัลแวร์ ไวรัส หรือสปายแวร์ด้วยตนเองในแผงการดูแลระบบหรือเครือข่ายได้ทุกวินาที ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสทำงานโดยอัตโนมัติและคอยจับตาดูการโจรกรรมข้อมูลที่อาจเกิดขึ้น
ซอฟต์แวร์แอนตี้ไวรัสที่ดีอาจรวมเอาการป้องกันมัลแวร์พร้อมการป้องกันการโจรกรรมข้อมูลส่วนบุคคล VPN ส่วนตัวและเครื่องมือจัดการรหัสผ่าน
ทำการสำรองข้อมูลเป็นประจำ
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจัดเก็บข้อมูลสื่อเกี่ยวกับสินค้า (เช่นรูปภาพสินค้า ) และข้อมูลผู้ใช้จำนวนมาก ซึ่งจำเป็นต้องมีการสำรองข้อมูลเป็นประจำ การสำรองข้อมูลเว็บไซต์จะช่วยลดความเสี่ยงจากความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์และการโจมตีทางไซเบอร์ที่อาจทำให้ธุรกิจของคุณชะลอตัว ผู้ให้บริการโฮสติ้งอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ รวมถึง Ecwid by Lightspeed จึงมีบริการสำรองข้อมูลเว็บไซต์อัตโนมัติด้วยเหตุผลเหล่านี้
คุณอาจสงสัยว่าเหตุใดฉันจึงควรให้ความสำคัญกับการสำรองข้อมูลหากโฮสต์อีคอมเมิร์ซของฉันดูแลข้อมูลเหล่านั้น การสำรองข้อมูลอัตโนมัติไปยังระบบคลาวด์นั้นยอดเยี่ยมและช่วยคุณประหยัดเวลาหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น แต่คุณควรก้าวไปข้างหน้าหนึ่งก้าวและดาวน์โหลดสำเนาข้อมูลเว็บไซต์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนอุปกรณ์แยกต่างหาก นี่คือระบบป้องกันความผิดพลาดที่สามารถช่วยคุณจากการชะลอตัว การปิดระบบ และความเสียหายต่อชื่อเสียงของคุณ
ตั้งค่า VPN
ร้านค้าอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่ใน
VPN เข้ารหัสข้อมูลที่เดินทางระหว่างโหนดและซ่อนที่อยู่ IP ในกรณีส่วนใหญ่ พนักงานสามารถแบ่งปันไฟล์ขนาดใหญ่ได้อย่างปลอดภัย และลูกค้าสามารถแบ่งปันข้อมูลที่เป็นความลับโดยไม่ต้องติดตามกลับไป VPN ยังช่วยให้คุณก้าวข้ามข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์และให้บริการลูกค้าในตลาดที่กว้างขึ้นได้ คุณยังสามารถตั้งค่าเครือข่ายส่วนตัวเสมือนบนเราเตอร์สำนักงานของคุณเพื่อเก็บข้อมูลทั้งหมดได้
ให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณ
ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณปลอดภัยพอๆ กับลูกค้าทั่วไปของคุณ การรักษาความปลอดภัยไม่เคยมี
ยกตัวอย่างเช่น
ห่อ
ในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณต้องสวมหมวกหลายใบทุกวัน อาจรู้สึกเป็นไปไม่ได้ที่จะใส่ใจกับสิ่งสำคัญอย่างความปลอดภัย แต่เพียงความผิดพลาดเพียงครั้งเดียวก็ทำให้สูญเสียข้อมูลลูกค้า เงิน และชื่อเสียง
Ecwid จาก Lightspeed สามารถช่วยคุณฝ่าฟันโลกที่ซับซ้อนของระบบรักษาความปลอดภัยอีคอมเมิร์ซ และช่วยทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเติบโตของร้านค้าออนไลน์ของคุณได้
- ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในอีคอมเมิร์ซ: แนวโน้มใหม่และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับปี 2024
- สถานะของความปลอดภัยการชำระเงินอีคอมเมิร์ซ
- วิธีใช้โปรโตคอล HTTPS และใบรับรอง SSL เพื่อปกป้องร้านค้าออนไลน์ของคุณ
- การฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซ: วิธีปกป้องร้านค้าของคุณจากการหลอกลวงการซื้อของออนไลน์
- วิธีปกป้องร้านค้าออนไลน์ของคุณจากภัยคุกคามทางไซเบอร์
