อนาคตของ E-commerce: AR, VR, เสียง, วิดีโอ และอื่นๆ

วันนี้เรามาดูอนาคตของ E-commerce และพูดคุยเรื่อง AR, VR, เสียง, วิดีโอและอื่นๆ อีกมากมายในการพูดคุยกับ Brandon Schulz ผู้ก่อตั้ง Violet.io

Violet.io ได้สร้าง E-commerce API สำหรับนักพัฒนาคล้ายกับที่ Stripe ทำเพื่อการชำระเงิน ขณะนี้นักพัฒนาแอป เกม และเทคโนโลยีใหม่ๆ มีความสามารถที่จะรวมไว้แล้ว E-commerce และขายผลิตภัณฑ์ภายในแอปของตน

ตัวอย่างในชีวิตจริงคือนักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่สร้างแอป VR เพื่อชมคอนเสิร์ตสดที่มีคอนเสิร์ต เสื้อยืด ปรากฏขึ้นและพร้อมสำหรับการซื้อ นักพัฒนาแอป VR จะกำหนดวิธีการซื้อโดยไม่ต้องพิมพ์ และการลดราคาจะแสดงบนแดชบอร์ดของผู้ขายโดยอัตโนมัติ

แม้ว่าตัวอย่างดังกล่าวอาจดูห่างไกลออกไป แต่ก็มีผู้คนจำนวนมากที่ทำงานเกี่ยวกับแอปพลิเคชันใหม่ทุกประเภท และเพื่อที่จะรวมไว้ พวกเขาจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ส่วนที่ง่ายสำหรับผู้ค้าคือคุณสามารถให้สินค้าของคุณได้รับการพิจารณาได้ฟรีโดยใช้ Violet.io

สำเนา

เจสซี : ริชชี่ สุขสันต์วันศุกร์นะ

ริชาร์ด : สุขสันต์วันศุกร์ เกมเริ่มแล้ว เรามาเริ่มกันอีกครั้ง!

เจสซี: ใช่แล้ว วันพอดแคสต์ เอาล่ะ บริบทเล็กๆ น้อยๆ สำหรับผู้ฟัง ฉันคิดว่านี่จะเป็นการแสดงที่ยอดเยี่ยม แต่ฉันต้องการให้ผู้คนรู้ว่า เฮ้ หากคุณคาดหวังเคล็ดลับที่คุณสามารถสมัครได้ในวันนี้และทำเงินได้มากขึ้นในวันจันทร์ นี่ก็อาจจะไม่ใช่ มันก็จะเพ้อฝันไปอีกหน่อย.. รู้ไหม นั่งลง ผ่อนคลาย ดื่มค็อกเทลเพราะเราจะพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับสถานที่ E-commerce กำลังมุ่งหน้าไปในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าและยิ่งกว่านั้นด้วยซ้ำ อย่างไรก็ตาม เราจะพูดถึงเสียง, AR, VR, วิดีโอ และสิ่งดีๆ ทุกประเภท ริช ฉันรู้ว่าเธอยิ้มเพราะเธอชอบฝันถึงอนาคต

ริชาร์ด : โอ้ใช่เลย โดยเฉพาะเรื่องเสียง นั่นแหละที่ทำให้ผมยิ้มได้เลย ผมหมายถึง คุณได้ยินไปแล้วในการคาดการณ์เมื่อสองสามตอนก่อน ผมไม่รู้ว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะได้ใช้เสียงนั้น แต่ผมคิดว่าส่วนที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับเสียงก็คือ คนยังไม่รู้ว่าจะพูดอะไรกับเสียงนั้นดี ใช่ไหมครับ อย่างเช่นเรื่องมายากล สภาพอากาศ ตั้งเวลา อะไรพวกนั้น แต่ผมรู้ว่ามันกำลังจะมาถึงแล้ว และผมก็ตั้งตารออยู่ มันเป็นวิธีการทำงานของสมองเรานั่นแหละครับ ดังนั้นผมจึงตื่นเต้นกับแขกรับเชิญในวันนี้ครับ

เจสซี : เอาล่ะ งั้นเรามาแนะนำแขกรับเชิญของเรากันเลย นี่คือแบรนดอน ชูลเทส แบรนดอน คุณเป็นอย่างไรบ้าง?

แบรนดอน : สบายดีกันไหมครับทุกคน เป็นยังไงบ้างครับ?

เจสซี : ยอดเยี่ยมมาก คุณเป็นผู้ก่อตั้ง Violet.io ใช่ไหม?

แบรนดอน: มี ผู้ร่วมก่อตั้ง และซีอีโอของไวโอเล็ต

เจสซี: สุดยอด. เล่าความเป็นมาเล็กน้อยถึงสิ่งที่นำคุณเข้าสู่โลกนี้ E-commerce โลก? ตอนนี้คุณไปถึงจุดไหนแล้ว?

แบรนดอน: ใช่ นั่นเป็นคำถามที่ดี ฉันย้อนกลับไปในวันเดียวกับที่ฉันสร้างแอปประเภทต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นในพื้นที่โซเชียลเน็ตเวิร์กหรือ... จากนั้นก็เข้าสู่ E-commerce ทางด้านดิจิทัล อีกครั้งการสร้างแอปกลับมาอีกครั้ง 2012 2013- และในขณะนั้น เรากำลังพยายามแก้ไขคำถามที่เฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับวิธีการอำนวยความสะดวกประเภทต่างๆ E-commerce ในเครือข่ายโซเชียล และผ่านกระบวนการดังกล่าวจึงได้สร้างสตาร์ทอัพ ระดมเงิน จริงๆ แล้วได้เข้าร่วมกับบริษัทที่ปรึกษาอื่นๆ อีกสองสามแห่ง โดยปรึกษาในส่วนที่ยุติธรรมของผู้ค้าปลีกใน Fortune 100 บางราย และมาถึงจุดที่ฉันรู้ว่ามีบางอย่างขาดหายไปสำหรับตลาดบางกลุ่ม และพูดว่า "ฉันคิดว่า ฉันอาจเป็นคนประเภทที่เหมาะสมที่จะเข้าไปให้บริการในตลาดนั้นให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้

เจสซี: เอาล่ะ เรากำลังเดินทางสู่การเป็นผู้ประกอบการอย่างแท้จริงที่นี่ ดังนั้นคุณกำลังสร้างบางสิ่งตั้งแต่เริ่มต้นที่จะเปลี่ยนแปลงโลก เอาล่ะ. ใช่. ใช่. ที่ E-commerce โลก. สุดยอด. สุดยอด. คุณอยากจะเริ่มต้นด้วยการบอกผู้ฟังเกี่ยวกับบริษัทของเราไหม? นั่นคือจุดที่คุณต้องการเริ่มต้นในวันนี้หรือไม่?

แบรนดอน: ใช่ ฉันคิดว่ามันดี ฉันคิดว่าเราควร มันเป็นเรื่องกังวลใจมากเกี่ยวกับอนาคตของ E-commerce และสิ่งต่างๆมากมาย แต่เราได้สร้างเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมขึ้นมาซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะช่วยให้ผู้ที่ขายของออนไลน์ได้รับการจำหน่ายมากขึ้นและง่ายขึ้น สิ่งหนึ่งที่มีอยู่ข้างนอกนั่นก็คือ อย่างที่พวกคุณทราบ และหนึ่งในเหตุผลที่เราเป็นแฟนตัวยงของ Ecwid ก็คือการเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณและเลือกนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปแสดงบนเว็บไซต์ ที่ไหนสักแห่ง การมีรายได้ถึง 10,000 ดอลลาร์ต่อเดือนหรือรายได้ต่อปีถึง 1 ล้านดอลลาร์นั้นแตกต่างออกไปมาก และหนึ่งในอุปสรรคใหญ่ที่ต้องเอาชนะก็คือการกระจายสินค้า และเราเห็นตลาดนั้น และเราพูดว่า เราคิดว่ามีทรัพยากรที่ยังไม่ได้ใช้ที่นี่ซึ่งเข้ากันได้ดีจริงๆ และนั่นคือสิ่งที่นำเราไปสู่การเริ่มต้นบริษัทนี้จริงๆ และวิธีที่เรามองสิ่งต่างๆ ปัญหาที่เราแก้ไขคือการกระจายตัว แต่เราทำแตกต่างออกไป เราทำผ่านเทคโนโลยีก่อน ดังนั้น สำหรับผู้ที่อาจไม่ใช่นักพัฒนา ผู้เขียนโค้ด หรือวิศวกร ฉันอาจจะอธิบายเล็กๆ น้อยๆ ว่านั่นหมายความว่าอย่างไร แต่ทั้งหมดนี้เริ่มต้นจากบุคคลที่ฉัน ผู้ร่วมก่อตั้ง และฉันก็เป็นเช่นนั้น เราเป็นผู้ชายที่รักนวัตกรรม และเช่นเดียวกับผู้ประกอบการที่ดีทุกคน พวกเขาเริ่มต้นจากการเลือกสิ่งที่ชอบเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุด ใช่ไหม? เพราะท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่คุณทำทุกวันจะต้องเป็นสิ่งที่คุณรัก มิฉะนั้น คุณจะต้องเลือกที่จะทำอย่างอื่น ไม่เช่นนั้น คุณจะทำมันได้ไม่ดีนัก และเรารักเทคโนโลยี เราชอบทำผลิตภัณฑ์ และเราตระหนักดีว่าคนที่อยู่ในตำแหน่งของเรา คนที่รู้วิธีสร้างผลิตภัณฑ์นั้นไม่มีทางเลือกมากมายจริงๆ โดยส่วนใหญ่แล้ว เราจะต้องพยายามสร้างแอปโซเชียลมีเดียอื่นขึ้นมา และใครต้องการแอปโซเชียลมีเดียอื่นอีกบ้าง ไม่ใช่ฉัน. หรือคุณต้องสร้างเครือข่ายสื่อบางประเภท เพราะส่วนใหญ่ของสิ่งที่ให้ทุนสนับสนุนโมเดลต่างๆ เหล่านี้บนอินเทอร์เน็ต ก็คือลูกตา จากนั้นคุณก็สร้างรายได้จากลูกตาเหล่านั้น สำหรับผู้ชายอย่างเรา ตัวเลือกของเราค่อนข้างจำกัด จากนั้นเราก็เริ่มถามคำถามและบอกว่าเดี๋ยวก่อน เช่นเดียวกับเหตุใดนักพัฒนาจึงไม่สามารถเริ่มต้นได้ E-commerce ธุรกิจ? แบบนั้นจะเอาอะไรล่ะ? และนั่นเป็นเรื่องยากจริงๆ เหมือนเป็นเรื่องยากสำหรับคนที่จะเริ่มทำอะไรสักอย่าง E-commerce ธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้น อุปสรรคทุกชนิดที่ขวางทาง และนั่นคือสิ่งที่เราเริ่มต้นเป็นอันดับแรกและสำคัญที่สุด แล้วเราก็บอกว่า มาดูกันว่าเราจะช่วยเหลือนักพัฒนาที่เป็นลูกค้าของเราจริงๆ ได้อย่างไร จริงไหม? เราเริ่มต้นด้วยสิ่งที่เราเคยเป็น และสิ่งที่เราหลงใหลคืออะไร และเมื่อเราตระหนักว่าสิ่งที่เราชอบและสิ่งที่เราต้องการนั้นแท้จริงแล้วหมายความว่ามีผู้คนอีกมากมายที่เหมือนกับเรา และนั่นช่วยกำหนดว่าลูกค้าของเราคือใคร จากนั้นเราก็พูดว่า โอเค เราจะทุ่มเทกัน เราจะมุ่งมั่นกับนักพัฒนาเหล่านี้ เราจะสร้างสิ่งต่างๆ ให้พวกเขา ดังนั้นสิ่งที่พวกเขาจะได้รับคือสิ่งที่เรียกว่า API หรืออินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน พวกคุณคงเคยเห็นเรื่องนั้นบนอินเทอร์เน็ตที่ไหนสักแห่งเคยได้ยินเรื่องนี้ เป็นการยากมากที่จะเข้าใจว่าสิ่งนั้นหมายถึงอะไร แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว อินเทอร์เน็ตทำให้เครื่องจักรหรือคอมพิวเตอร์สามารถพูดคุยกันได้โดยไม่ต้องอยู่ในห้องเดียวกันและเชื่อมต่อกันด้วยสายเส้นเดียวกันเหมือนที่เคยวางไว้ทั่วไป ตอนนี้คุณสามารถให้เครื่องจักรกระจายไปทั่วโลกได้ และพวกเขาทั้งหมดสามารถสื่อสารกันได้ ซึ่งดีมาก แต่จากนั้นคุณก็จะมีแอปพลิเคชันต่างๆ มากมาย และคุณสามารถคิดว่ามันเหมือนกับฐานข้อมูลขนาดใหญ่ หรือเหมือนกับชุดข้อมูลที่มีอยู่ในที่ต่างๆ และวิธีหนึ่งที่แอปพลิเคชันเหล่านั้นสามารถพูดคุยกันคือผ่านภาษากลางหรือตามข้อตกลงในการแลกเปลี่ยน และนั่นคือสิ่งที่เป็นอินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน มีการตกลงกันในการแลกเปลี่ยนระหว่างเอนทิตีต่างๆ ซึ่งช่วยให้ข้อมูลประเภทต่างๆ ไหลไปมาผ่านแอปพลิเคชันต่างๆ ฟังดูเรียบง่าย แต่หากไม่มีความไว้วางใจในระดับนั้น เราก็ไม่สามารถทำแบบที่อินเทอร์เน็ตในปัจจุบันทำได้ อินเทอร์เน็ตพูดไม่ได้เพราะขาดคำที่ดีกว่า และนั่นคือวิธีการทำงานของแอพ เราก็เลยบอกว่า โอเค

เจสซี: และสำหรับผมจะช่วยคนที่แบบว่า API คืออะไร? ในโลก Ecwid ใน E-Commerce, โลกที่คุณกำลังใช้มันอยู่แล้ว เป็นเวลาที่ลูกค้าของคุณพร้อมที่จะชำระเงิน และคุณจำเป็นต้องดึงอัตราค่าจัดส่ง มี API ที่พูดคุยกับ UPS หรือ DHL และดึงอัตราเข้ามา และมี API ที่พูดคุยกับผู้ประมวลผลการชำระเงินเพื่อตรวจสอบการชำระเงินและสิ่งต่างๆ ดังนั้น API จึงทำงานได้ทั้งหมดภายใต้ปัจจุบันของคุณ E-commerce ร้านค้า

ริชาร์ด : ใช่ครับ และเพื่อเสริมประเด็นนั้น เจสซี่ครับ ผู้ค้าส่วนใหญ่ไม่ต้องกังวลเรื่องนั้นเลย คุณกำลังพูดถึง API เหล่านี้โดยเฉพาะ... ทีนี้ นักพัฒนา พวกเขาไม่ได้ไปเปิดร้านค้าบน Ecwid พวกเขาสามารถสร้างอะไรบางอย่างขึ้นมาเองได้ และเชื่อมต่อวิดีโอเกมกับ Ecwid เพื่อขายสินค้าในวิดีโอเกมหรืออะไรก็ตาม ผู้ค้าไม่ต้องคิดอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้เลย นี่คือนักพัฒนาที่ใช้สิ่งนี้ในการสื่อสารกับแอปพลิเคชันและซอฟต์แวร์เหล่านี้

แบรนดอน : ใช่ ถูกต้อง เป๊ะเลย

ริชาร์ด : ขอโทษที่ขัดจังหวะครับ เชิญเลยครับ

แบรนดอน: ไม่ต้องกังวล. พวกคุณเก่งมาก นั่นคือจุดเริ่มต้น สิ่งที่เราสร้างขึ้น และสิ่งที่เรามีในปัจจุบัน ซึ่งผมคิดว่าน่าสนใจทีเดียว ก็คือ API เดียวสำหรับนักพัฒนาที่ต้องการสร้างแอปที่ขายผลิตภัณฑ์ ขวา. หากคุณเป็นนักพัฒนาซอฟต์แวร์และมีผู้คนจำนวนมากกว่าที่เคยเรียนรู้วิธีการเขียนโค้ด ดังนั้น คุณจึงมีผู้ประกอบการประเภทอื่น คุณมีคนที่อยากทำธุรกิจเขาคงจะสนใจ E-Commerce, แต่สิ่งหนึ่งที่พวกเขาไม่มีคือผลิตภัณฑ์ และนี่คือเหตุผลว่าทำไมเราถึงชอบพูดคุยกับพวกคุณที่ Ecwid เป็นเพราะพวกคุณมีความมุ่งมั่นต่อผู้คนที่ขายสินค้าและคุณต้องการช่วยให้ผู้คนบนอินเทอร์เน็ตได้ขายผลิตภัณฑ์เหล่านั้นด้วยเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมโดยเร็วที่สุด และฉันไม่ได้รับค่าจ้างที่จะพูดแบบนี้ แต่ฉันชอบทำงานร่วมกับพวกคุณในฐานะนักพัฒนา และนั่นเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นสำหรับเราเพราะตอนนี้เราต้องคิดถึงการเสริมศักยภาพให้กับกลุ่มบุคคลที่กำลังจะเริ่มต้นธุรกิจ ซึ่งจะช่วยให้บริการผู้ซื้อทุกวัน และสิ่งที่พวกเขาต้องการก็คือผลิตภัณฑ์ และฉันคิดว่าคุณอาจกำลังฟังสิ่งนี้วันนี้และคุณขายสินค้าและคิดกับตัวเองว่า "เพื่อน รู้ไหม มันจะดีมากถ้าฉันสามารถนำผลิตภัณฑ์ของฉันไปแสดงต่อหน้าผู้ชมประเภทนี้หรือบุคคลนี้ ” และบางทีนั่นอาจไม่พอดีกับช่องค้นหาเสมอไป นั่นไม่ใช่วิธีเดียวที่ผู้คนโต้ตอบกับอินเทอร์เน็ต และนั่นคือปัญหาที่เรามุ่งหวังที่จะแก้ไข

เจสซี: สุดยอดเลย ในฐานะพ่อค้า ฉันชอบเวลาที่คนอื่นขายสินค้าของฉันและฉันก็ไม่ต้องทำอะไรมากเพื่อมัน ดังนั้นโปรดช่วยด้วย และฉันคิดว่าฉันอยากจะใส่บริบทเพิ่มเติมอีกเล็กน้อยด้วย ไม่ใช่นักพัฒนา คนฟังเยอะมากนั่นเอง. E-commerce เจ้าของร้านค้าหรือพ่อค้าอาจคิดว่านักพัฒนาคือพวกเขา นักพัฒนาเว็บ ที่ช่วยสร้างไซต์ของตน และฉันรู้ว่าคุณกำลังพูดถึงนักพัฒนาในฐานะที่อาจเป็นมุมมองที่กว้างไกลของนักพัฒนาในระดับที่สูงกว่า บางทีอาจเหมือนกับว่าพวกเขาเป็นผู้ก่อตั้งบริษัทใหม่และแอพใหม่มากกว่าเว็บไซต์ทั่วไปที่มีร้านค้าอยู่ ขวา.

ริชาร์ด : และอีกอย่างคือ ความหลงใหลที่แท้จริงของพวกเขาอย่างที่คุณพูด พวกเขาอาจแค่อยากเขียนโค้ด และนั่นคือสิ่งที่พวกเขารักที่จะทำ ผมเคยมีเพื่อนเก่าคนหนึ่ง ผมถามเขาว่า “คุณทำอะไรเมื่อ…” เรายังเป็นเพื่อนกันอยู่ แต่ก็ผ่านมานานแล้ว ผมถามเขาว่า “คุณชอบทำอะไรเมื่อเขียนโค้ดเสร็จแล้ว เมื่อเขียนโค้ดเสร็จแล้ว?” ผมรู้ว่า เมื่อคุณอยู่ที่ทำงาน ไปสังสรรค์หลังเลิกงาน กลับบ้าน คุณก็เขียนโค้ด เขียนโค้ด ไปเรื่อยๆ พวกเขาสามารถเขียนโค้ด เขียนโค้ด เขียนโค้ดได้ตลอดเวลา ดังนั้นคนๆ นี้ พวกเขาอาจไม่อยากคุยกับลูกค้า ทำงานจัดส่งสินค้า หรือทำอะไรพวกนั้นเลย แต่ในฐานะผู้ประกอบการ เราไม่รังเกียจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้ามีคนช่วยขายสินค้าให้เรา

แบรนดอน : ใช่เลย คนที่บอกว่า “โค้ด โค้ด โค้ด” นั่นแหละลูกค้าของผม (หัวเราะ)

เจสซี : และบางทีเราอาจไม่อยากคุยกับพวกเขาโดยตรง ดังนั้นเราจึงคุยกับพวกเขาผ่าน API ซึ่งเป็นภาษาของพวกเขา ยิ่งดีกว่าเดิมอีก

แบรนดอน : และ API นั้นก็มักถูกเรียกว่าไวโอเล็ตด้วยเช่นกัน

เจสซี : โอเค

ริชาร์ด : ผมชอบมากครับ

แบรนดอน: ใช่. นั่นเป็นคำอธิบายที่ดีจริงๆครับ ขอบคุณสำหรับการให้ความกระจ่างเกี่ยวกับเรื่องนั้น ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่เราพยายามทำโดยยึดตามสิ่งนี้ เช่นเดียวกับที่ผู้ประกอบการรายอื่นๆ จะทำคือการมุ่งเน้นไปที่คุณค่าในห่วงโซ่ที่นี่ และสำหรับเราแล้ว คุณค่าที่เราสามารถมอบให้แก่นักพัฒนาเหล่านี้ได้ คุณสามารถเรียกมันว่าช่อง หรือเรียกมันได้หลายอย่าง แต่คุณค่าของคนเหล่านี้คือ แน่นอนว่าเราต้องการไม่เพียงเปิดโมเดลธุรกิจรูปแบบใหม่ให้พวกเขา ซึ่งเราทำตอนนี้ พวกเขาสามารถสร้าง E-commerce ซึ่งพวกเขาไม่เคยสามารถทำได้มาก่อน แต่หนึ่งในสิ่งพิเศษที่นี่คือ หากคุณเป็นพ่อค้า คุณอาจขายสินค้าได้ในราคา $20 ใช่ไหม? และ $ 20 เป็นจุดราคาที่ดี ตามเนื้อผ้า คุณไม่มีพื้นที่เพิ่มเติมมากนักในมาร์จิ้นของคุณเพื่อเล่นในตลาด CPC และ CPM ประเภทต่างๆ แต่สิ่งที่คุณมีคือเปอร์เซ็นต์ของมาร์จิ้น และด้วยเหตุนี้ เราจึงอนุญาตให้พ่อค้าพูดว่า สำหรับใครก็ตามที่สามารถสร้างยอดขายให้ฉันได้ ฉันจะให้ 20% หรือ 30% สิ่งที่คุณมีในเศรษฐศาสตร์ของคุณ คุณสามารถกำหนดอัตรานั้นผ่านแพลตฟอร์ม Violet ได้ คุณไม่จำเป็นต้องรู้รหัสใดๆ คุณไม่จำเป็นต้องเข้าไปจ้างใครมาทำอะไรให้คุณ โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นเพียงปุ่มที่คุณกดและคุณสามารถกำหนดอัตราของคุณได้ และสำหรับคนที่กำลังสร้างแอปพลิเคชันและแก้ไขปัญหาเหล่านี้ E-commerce ปัญหาในวันนี้และในอนาคต ผู้ชายคนนั้นจะได้รับเงินสำหรับการทำงานหนักทั้งหมดที่เขาทำเพื่อค้นหาลูกค้า ให้พวกเขาดูผลิตภัณฑ์ของคุณ แล้วแปลงสิ่งนั้นให้เป็นธุรกรรม และหากธุรกรรมนั้นเกิดขึ้น เขาก็จะได้รับเงินและได้รับการชดเชยสำหรับงานที่เขาทำ เป็นตลาดประเภทที่มีประสิทธิภาพมาก และแน่นอนว่าเราต้องการนำเครื่องมือไปไว้ในมือของพ่อค้าที่อยู่ใน Ecwid เพื่อเล่นกับสิ่งนั้นและกำหนดว่ามาร์จิ้นที่ดีที่สุดที่เราพอใจคืออะไร และเราจะจูงใจให้ผู้คนต่าง ๆ ทำสิ่งนั้นอย่างหนักได้อย่างไร ทำงานแล้วพวกเขาก็ไปหาลูกค้าใหม่ให้ฉัน นั่นเป็นหนึ่งในสิ่งที่เราคิดว่าน่าสนใจจริงๆ เมื่อเรามุ่งเน้นที่คุณค่าของลูกค้าของเราจริงๆ เราก็สามารถมอบคุณค่าใหม่ๆ ให้กับลูกค้า Ecwid ได้เช่นกัน และนั่นก็สนุกจริงๆ สำหรับเรา

เจสซี : เข้าใจแล้วครับ งั้นขออธิบายบริบทอีกครั้งนะครับ 20% นี่ถือว่าเป็นอัตรามาตรฐานสำหรับพันธมิตรทางการตลาดเลยครับ คือคุณจ่ายให้ Amazon เมื่อพวกเขาขายสินค้าของคุณ ดังนั้น คุณไม่ได้ขอมากกว่าที่คนอื่นขอสำหรับบริการประเภทเดียวกันมากนักหรอกครับ เช่น ผมจะขายสินค้าของคุณ คุณให้ผม 20% หรืออาจจะมีอัตราผันแปรบ้างเล็กน้อย แต่โดยรวมแล้วเป็นตัวเลขมาตรฐานครับ ดีมากครับ

แบรนดอน : ใช่ครับ จริงๆ แล้วอาจจะพูดต่างออกไปก็ได้ เราไม่ได้เรียกร้องอะไรเกี่ยวกับตัวเลขนั้น ตัวเลขนั้นถูกกำหนดโดยผู้ขาย ดังนั้นคุณจะตั้งไว้ที่ห้าหรือห้าสิบก็ได้ สิ่งที่เราทำคือ เราปล่อยให้สิ่งเหล่านี้ดำรงอยู่ภายในตลาด และถ้าคุณมีกำไรและต้องการที่จะกระตุ้นและปรับปรุงสิ่งเหล่านี้ต่อไป คุณก็สามารถปรับเพิ่มหรือลดได้มากเท่าที่คุณต้องการ เราคิดว่านั่นเยี่ยมมาก โมเดลธุรกิจของเราซึ่งแตกต่างออกไปเล็กน้อยนั้น หลักๆ แล้วคือการทำธุรกรรมเล็กๆ เราเก็บค่าธรรมเนียมเพียงเล็กน้อยเท่านั้น แต่เราไม่ได้เข้าไปเพื่อพยายามเบียดเสียดและเอาเปรียบคนอื่นเพื่อเพิ่มกำไรให้มากที่สุด นั่นไม่ใช่ธุรกิจของเรา และพูดตามตรง นั่นไม่ใช่ตัวตนของเรา ดังนั้นสิ่งที่เราต้องการทำคือ ปล่อยให้ตลาดเป็นผู้พัฒนาตลาดที่ทำงานอย่างหนัก ถ้าพวกเขาได้รับส่วนแบ่งที่ดีจากการทำธุรกรรม พวกเขาก็จะรับมัน และผู้ค้าก็ได้รับสิ่งเดียวกัน ถ้าพวกเขาสามารถคิดหาวิธีเพิ่มจำนวนเงินที่พวกเขาสามารถให้แก่ผู้อื่นได้มากที่สุด พวกเขาก็ควรทำเช่นนั้นด้วย แต่เราจะไม่กำหนด เราจะไม่พยายามเข้าไปแทรกแซง เราจะปล่อยให้มันเป็นไปตามธรรมชาติ

ริชาร์ด : อืม โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าผู้พัฒนาเหล่านี้สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ของพวกเขาให้ผู้คนได้เห็นหรือได้ฟังในตลาดที่ตลาดอื่นๆ ไม่สามารถทำได้ อย่างเช่น การแข่งขันเพื่อให้ติดอันดับหน้าแรกของ Google นั้นดุเดือดมาก การแข่งขันเพื่อให้ติดอันดับสอง สาม หรือสี่หน้าใน Amazon ก็ดุเดือดเช่นกัน แต่ถ้าคุณสามารถเข้าไปอยู่ในวิดีโอเกมและมีเครื่องดื่มชูกำลังที่เป็นเอกลักษณ์ การที่จะนำไปวางขายในร้าน Vans หรือร้านค้าอื่นๆ นั้นต้องใช้เงินจำนวนมาก คงยากที่จะแข่งขันกับบริษัทเครื่องดื่มรายใหญ่เหล่านั้นได้ แต่ก็อาจจะมีกรณีการใช้งานที่เป็นเอกลักษณ์จริงๆ อยู่บ้าง

แบรนดอน : ใช่ครับ ผมก็สงสัยเหมือนกัน อย่างที่พวกคุณบอกไป กรณีเหล่านี้ผุดขึ้นมาในความคิดของพวกคุณ

เจสซี: ใช่แล้ว ฉันจะเข้าใจเรื่องนั้น เพราะฉันคิดว่าตอนนี้เรากำลังพูดถึง API และตลาด และอื่นๆ แต่เหมือนกับที่ผู้คนกำลังฟังและชอบ “ฉันไม่เข้าใจจริงๆ ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร” คุณรู้ไหมว่าอาจเป็นตัวอย่าง และฉันกำลังดูเว็บไซต์ของคุณอยู่ ดังนั้นฉันจึงมีข้อได้เปรียบในการดูมัน แต่คุณมีตัวอย่างบางอย่างที่ฉันเชื่อว่าเป็นไปได้ที่นี่ และคุณรู้ไหมว่าลูกค้าของเราคือผู้ฟังของ Ecwid และผู้คนในนั้น E-commerce คุ้นเคยกับการพูดเป็นอย่างดีว่าเกิดอะไรขึ้นกับโซเชียล ซึ่งคุณสามารถแท็กโพสต์ หยิบสินค้าและซื้อได้ โดยพื้นฐานแล้ว มันช่วยให้เข้าสังคมได้ แต่ฉันคิดว่าสิ่งที่คุณเปิดใช้งานคือหากผู้คนกำลังสร้างแอปใหม่ เช่น ในโลกของวิดีโอ วิดีโอนั้นก็จะสามารถซื้อได้ใช่ไหม

ริชาร์ด : สำหรับวิดีโอหรือเสียงยอดนิยม น่าจะเป็นสองอย่างที่เจสซีกับผมอยากจะพูดถึงมากที่สุด

เจสซี : ใช่ ริช คุณยกตัวอย่างเรื่องเสียงได้ไหม ผมรู้ว่าคุณเป็นคนทำงานด้านเสียง คุณมองเรื่องนี้ยังไง?

ริชาร์ด : ใช่ ผมกำลังคิดอยู่ว่าจะถามคำถามยังไงดีโดยที่ไม่เจาะลึกเกินไป แต่ตอนนี้ อย่างที่ผมพูดไปก่อนหน้านี้ แอปพลิเคชันเสียงส่วนใหญ่ เวลาคนถามแล้วข้อมูลไม่เพียงพอ หรือพวกเขาไม่รู้วิธีถามใช่ไหมครับ อย่างเช่น Siri หรือ Alexa ในความคิดของผม Google ดูเหมือนจะดีที่สุด เพราะพวกเขามีฐานข้อมูลให้ดึงข้อมูลได้ คุณสามารถถามว่า “ฉันจะมีความสุขได้อย่างไร” คุณก็สามารถสร้างคำถามขึ้นมาเองได้ แล้วมันก็จะดึงข้อมูลจากฐานข้อมูลขนาดใหญ่มาตอบได้ ในขณะที่คุณถาม Siri มันก็จะตอบว่า “ฉันไม่รู้” ผมอยากได้ไอเดียเกี่ยวกับวิดีโอหรือเสียงที่อาจนำมาใช้ได้ หรืออะไรก็ตามที่คุณเห็นว่ามีประโยชน์ในตอนนี้ หรือวิธีใดก็ได้ที่คุณอยากจะนำเสนอในสองช่องทางนี้

แบรนดอน : ใช่ ผมได้ยินเรื่องนี้ทุกวัน ผมรู้สึกว่าผมเห็นสิ่งต่างๆ ที่น่าสนใจจริงๆ ทั้งที่กำลังอยู่ในระหว่างการพัฒนาและสิ่งที่จะเกิดขึ้นในระยะยาวด้วย แต่ถ้าเราลองเจาะลึกไปที่วิดีโอสักครู่ ลองนึกภาพเหมือน Vine ที่มีการช้อปปิ้งดูสิ วิดีโอ 15 วินาทีที่ใครสักคนสามารถพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ พูดคุยเกี่ยวกับชีวิตของพวกเขา หรืออะไรก็ได้ แต่ตอนนี้มีแท็กหรือท่าทางอื่นๆ ที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ปรากฏขึ้นมา และนักพัฒนาสามารถดึงผลิตภัณฑ์นั้นจากคนอื่นบน Ecwid มาแสดงได้ และผู้คนสามารถซื้อได้โดยตรงโดยไม่ต้องออกจากแอปเลย ซึ่งนั่นหมายถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีคุณภาพใช่ไหมครับ คนที่สามารถคัดสรรกลุ่มเป้าหมายของตัวเองได้ พวกเขาสามารถขายสินค้าในนามของคุณได้ พวกเขาสร้างยอดวิว และนั่นคือกลุ่มเป้าหมายที่มีส่วนร่วมสูงมากและเต็มใจที่จะซื้อ และถ้าเราสามารถบีบอัดช่องทางการแปลงนั้นให้สั้นลงได้ โดยที่พวกเขาทำการซื้อได้ในจุดนั้นเลย ผมคิดว่ามันเยี่ยมมากครับ

เจสซี : เยี่ยมเลย ผมเพิ่งพูดเรื่องนี้กับริชไปเมื่อวันก่อน แล้วผมก็เห็นว่าคุณมี VR ในนี้ด้วย ผมเลยนึกภาพออกว่าช่วงวันหยุดที่ผ่านมา ผมเล่นเกมตกปลา VR เกมหนึ่ง ที่ใช้เครื่องเล็กๆ ถือเบ็ดตกปลา แล้วก็เหวี่ยงเบ็ดไปจับปลา มันสนุกมากจริงๆ แถมไม่มีแมลงกัดด้วย ผมเลยคิดว่า ถ้ามีคนสามารถซื้อปลาจากเกมนี้ได้ล่ะ? ผมเลยคิดว่ามันเป็นไปได้ไหม? ความเป็นไปได้ของแอปพลิเคชันนี้มีอะไรบ้าง?

แบรนดอน : ใช่ นั่นแหละ นั่นคือจุดที่เราเริ่มมองไปที่ครูผู้สอน ดังนั้น 100% คุณสามารถอยู่ในประสบการณ์เสมือนจริง และมีผลิตภัณฑ์อยู่บนพื้นผิว และคุณจะมีโอกาสซื้อผลิตภัณฑ์นั้น และใครจะรู้ บางทีสิ่งที่คุณอยากซื้ออาจไม่ใช่ปลา แต่เป็นสเปรย์ไล่แมลง คุณอยู่บนเรือและเขาต้องการสเปรย์ไล่แมลง และอีกครั้ง นักพัฒนาตระหนักว่า นั่นเป็นประเภทของผลิตภัณฑ์ที่ดีที่จะจับคู่กับประสบการณ์นั้น นั่นคือสิ่งที่เขาให้ความสำคัญ จากนั้นมันก็น่าสนใจเพราะพวกเขาคิดว่า ถ้าคุณลองคิดถึง VR สักครู่ และนี่คือจุดที่เราให้ความสำคัญกับคุณค่าสำหรับลูกค้าของเรา แต่ถ้าคุณกำลังสร้างแอป และมีคนกำลังมองหาประสบการณ์ในความเป็นจริงเสมือน และมีโอกาสที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ สมมติว่ามันเป็นผลิตภัณฑ์ที่คุ้นเคย และอาจมีคำสั่งเสียงหรือท่าทางมือบางอย่าง เมื่อถึงเวลาที่พวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์นั้น คุณจะทำอย่างไร? เปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ใช่ไหม เอาอุปกรณ์นั้นไปวางไว้หน้าจอแล้วให้พวกเขาพิมพ์ชื่อ ที่อยู่ และข้อมูลอื่นๆ ลงไปเหรอ? ไม่ได้ผลหรอก สิ่งที่เราต้องการคือชุดเครื่องมือที่แตกต่างออกไปโดยสิ้นเชิงสำหรับคนเหล่านี้เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการนั้น และนั่นคือเหตุผลที่เมื่อผมพูดถึง API และสิ่งอื่นๆ เหล่านี้ คือเครื่องมือที่คนเหล่านี้ต้องการ นอกเหนือจากสิ่งอื่นๆ อีกมากมาย บอกให้พวกเขารู้ แล้วทำให้มันเกิดขึ้น คุณลองนึกถึงตัวอย่างการตกปลาดูสิ คุณอาจนึกถึงคอนเสิร์ตที่คุณดูคอนเสิร์ตในโลกเสมือนจริง แล้วคุณก็ซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้อง หรือสิ่งอื่นๆ ได้ แต่ทั้งโลกเสมือนจริงและโลกเสมือนจริงเสริมเราคิดว่าทั้งสองอย่างนี้เป็นสิ่งที่น่าสนใจและขยายขอบเขตให้กับเราอย่างมาก

เจสซี: ใช่ ฉันเห็นแล้ว เพราะใน VR หรือ AR คุณไม่จำเป็นต้องใช้มือ และไม่ได้ใช้คีย์บอร์ด ดังนั้นการกรอกบัตรเครดิตหรือการกรอกที่อยู่จะเป็นเรื่องยากมาก ฉันไม่รู้ ฉันแน่ใจว่ามีวิธี แต่คุณสามารถพูดได้ไหม โอเคไหม? จริงๆ แล้ว คอนเสิร์ต VR มีเหตุผลมาก VR ชัดเจนก็เหมือนกับว่าคุณต้องการซื้อสิ่งนี้ เสื้อยืดคอกลม หรือนักร้องนำจะใส่รองเท้าแบบไหนก็ตาม กระพริบตาซ้ายห้าครั้งเพื่อซื้อตอนนี้ หรืออะไรสักอย่าง (หัวเราะ) ฉันไม่รู้ว่าคุณซื้อสินค้านั้นได้อย่างไร แต่นักพัฒนาก็เข้ามามีบทบาทตรงนี้

แบรนดอน: ใช่แล้ว นั่นแหละครับ และนั่นคือสิ่งที่เรากำลังคิดเมื่อทำงานร่วมกับคนอื่นๆ ในนั้น ทุกอย่างตั้งแต่จุดของคุณไปจนถึงชอบอินเทอร์เฟซทำงานอย่างไร อย่างที่ฉันต้องทำ ฉันสามารถวาดวงกลมด้วยมือของฉันแล้วดันมันหรืออะไรก็ได้ หรือพูดจริง ๆ ก็คือคุณมีทางเลือกหลายประเภท เราคิดว่ามันน่าสนใจจริงๆ แล้วกลับมาที่ตัวอย่างเสียงใช่ไหม? ลองนึกภาพถ้ามีใครสักคนสร้างแอปจัดการรายวันง่ายๆ ใช่ไหม ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์ลดราคาตามสี ห้าหรือสิบเปอร์เซ็นต์ พวกเขาจะเป็นผู้กำหนดว่าอัลกอริทึมของตนคืออะไร แล้วมีคนตื่นเช้ามาถามว่าวันนี้เป็นไงบ้าง? และพวกเขาบอกพวกเขาว่าข้อตกลงคืออะไรและพวกเขาได้รับตัวเลือกในการซื้อหรือไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ แต่สิ่งที่พวกเขาต้องพูดก็คือใช่หรือไม่ใช่ และตอนนี้คุณมีเรื่องที่น่าสนใจจริงๆ E-commerce ธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยเสียง ไม่มีหน้าจอ พวกเขาสามารถทำเช่นนั้นได้ระหว่างเดินทางหรืออะไรก็ได้ที่พวกเขาต้องการทำ เราคิดว่ามันน่าสนใจ แต่มันช่วยให้นักพัฒนาเหล่านี้ ทั้ง quote, unquote สามารถลองแก้ไขปัญหาบางอย่างที่คุณพูดถึง Rich เหมือนกับที่ผู้คนพูดและชอบว่าการเคลื่อนไหวซื้อเป็นอย่างไร เพราะวันนี้มันไม่ได้ได้รับการแก้ไขด้วยเสียงจริงๆ

ริชาร์ด : โอ้ใช่ และการผสมผสานของเสียงจะเป็นแบบไหน สมมติว่ามีคนกำลังฟังพอดแคสต์นี้อยู่ตอนนี้ และคุณต้องการ เรากำลังพูดถึงอะไรบางอย่างที่ค่อนข้าง...ไม่ใช่พอดแคสต์นี้ เพราะมันไม่ใช่สินค้า แต่คุณมีสินค้าเฉพาะอย่างที่เรากำลังพูดถึงอยู่

เจสซี : บางทีอาจเป็นเรื่องสุขภาพก็ได้นะ คุณมีผงวิตามินที่ดีที่สุดอยู่หรือเปล่า?

ริชาร์ด : แล้วคุณก็พูดถึงเรื่องนั้น เฮ้ ถ้าคุณสนใจ ก็แค่บอกว่าซื้อเลย หรืออะไรทำนองนั้น มันคงไม่สมจริง เพราะเรารู้ว่ามันต้องใช้ขั้นตอนอะไรบ้างในการขับรถ หรือพวกเขาจะทำอะไรกัน จำได้ไหม? คุณอาจจะยังเด็กเกินไป สมัยก่อนตอนที่เราฟังวิทยุ มันจะแบบว่า “โอ้ แย่แล้ว พวกเขาบอกเบอร์โทรศัพท์แล้ว” ไม่มีฟังก์ชั่นกรอวิทยุกลับไปหาเบอร์โทรศัพท์ นั่นแหละทำไมทุกคนถึงต้องเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ให้เป็นเพลงโฆษณา เพื่อให้จำเบอร์ได้

แบรนดอน : ใช่ ถูกต้องเลย นั่นแหละคือประเด็นสำคัญ มันไม่ใช่แค่การโฆษณา แต่เป็นการให้ปฏิสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์นำไปสู่การตัดสินใจซื้อจริง ๆ เพราะอย่างที่คุณบอก มีโฆษณามากมายในพอดแคสต์ แต่คุณต้องจำหรือจดบันทึก หรือกลับมาฟังทีหลัง ไม่มีอะไรให้ทำได้ทันที โดยเฉพาะในสื่อแบบนั้น และมันจะน่าสนใจมากถ้าคุณได้ยินโฆษณาเกี่ยวกับรองเท้า Allbirds หรือรองเท้าของแบรนด์อื่น ๆ คุณได้ยินโฆษณาแล้วใช้ผู้ช่วยเสียงของคุณพูดว่า “เพิ่มลงในตะกร้า” มันจะย้อนกลับไป 30 วินาที ฟังจนจบ หาข้อมูลว่าสินค้าชิ้นนั้นคืออะไร แล้วเพิ่มลงในตะกร้าของคุณ เท่านี้คุณก็กำลังช้อปปิ้งไปพร้อม ๆ กับการฟังแล้ว

ริชาร์ด : ใช่ หรือคุณเป็นบริษัทให้บริการทางการเงิน และคุณกำลังพูดถึงเรื่องการเงิน แล้วพวกเขาบอกเบอร์โทรศัพท์มา แล้วคุณบอกว่า "โทรหาพวกเขา" แล้วจู่ๆ มันอาจจะไม่ได้ทำการสนทนาต่อ แต่ระบบก็จะย้อนกลับไปโทรออกให้คุณโดยอัตโนมัติ

เจสซี : ดังนั้น ถ้ามีนักพัฒนาคนไหนกำลังสร้างแอปเสียงอยู่ คุณก็กำลังแข่งขันกับ Amazon อย่างชัดเจน และพวกเขาก็มีสินค้าทุกอย่าง สิ่งที่ Violet อาจช่วยให้เป็นไปได้ก็คือ “ฉันกำลังสร้างแอปเสียง และฉันไม่อยากแข่งกับ Amazon เพราะพวกเขาจะบดขยี้ฉัน” แต่ฉันก็ยังอยากขายสินค้าอยู่ ดังนั้นคนๆ นั้นก็สามารถร่วมงานกับคุณได้ และพูดว่า “โอเค ฉันอยากเข้าถึงสินค้าทั้งหมดของคุณ มีฟีดสินค้าจากผู้ค้ามากมาย ฉันจะเลือกพวกมัน และฉันจะสร้างแอปที่สามารถโค่น Amazon ได้”

แบรนดอน: ใช่. ฉันจะไม่เรียกมันว่านักฆ่าอเมซอนด้วยซ้ำ หากเราพิจารณาวิถีโคจรที่ใหญ่ขึ้นของ E-commerce ฉันหมายถึงว่าอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้น 15% ต่อปีหรือมากกว่านั้น และมีมูลค่าเกือบ 500 พันล้านดอลลาร์ หากยังคงเป็นเช่นนี้ต่อไปในอีก 10 ปีข้างหน้า เราจะมีเงินอีก 500 พันล้านดอลลาร์ให้เล่น เงินเป็นจำนวนมาก Amazon จะไม่ไปไหน แต่ Amazon ทำสิ่งที่พวกเขาทำในตลาด ซึ่งเราคิดว่ายอดเยี่ยมมาก สิ่งที่เราสนใจคือผู้ชายทุกคนที่ไม่เคยยิงประตู พวกเขาจะไม่มีวันได้ขึ้นสังเวียนด้วยซ้ำ คนเหล่านั้นโฆษณาต้องการผลิตภัณฑ์ พวกเขาต้องการเครื่องมือ และคนเหล่านี้คือคนที่เรากำลังพยายามช่วยให้พวกเขามีพลังในการสร้างธุรกิจของพวกเขา พวกเขาไม่จำเป็นต้องสร้างนักฆ่าชาวอเมซอน ฉันไม่รู้ว่าจะมีนักฆ่าชาวอเมซอนหรือไม่

เจสซี : ใช่ นั่นอาจจะเป็นการกระโดดที่เกินเลยไปหน่อย (หัวเราะ)

แบรนดอน: แน่นอน แต่ฉันคิดว่ามันคุ้มค่าที่จะคิดถึง แม้แต่คนที่ฟังอยู่ในปัจจุบัน ก็ขอย้ำอีกครั้งว่าธุรกรรมเหล่านี้จะเปลี่ยนไปใช้อินเทอร์เน็ตอีกมากเพียงใด นั่นเป็นเหตุผลที่เราใส่ใจอย่างมากเกี่ยวกับบริษัทอย่าง Ecwid ที่ช่วยเหลือผู้คนให้ขายผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์ เพราะสิ่งนี้กำลังเกิดขึ้น คลื่นนี้จึงไปในทิศทางนี้ ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็ตาม ดังนั้นผู้คนที่เลือกเข้าร่วมจะได้รับส่วนแบ่งของรายได้นั้น และผู้ที่จะไม่พลาดรายได้นั้น นั่นเป็นเพียงวิธีการทำงาน ภารกิจของเราก็คือ เราได้พูดถึงเรื่องที่มุ่งเน้นไปแล้ว แน่นอนว่าฉันอยู่กับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ แต่ไม่ใช่แค่นั้น เรามีความเชี่ยวชาญอย่างมาก ในฐานะบริษัท เรามักจะพูดถึงคำสองคำนี้เสมอ นั่นคือ ร่วมมือกัน และบ่อยครั้งที่คุณสามารถร่วมมือกับคนอื่นที่ทำบางสิ่งได้ดีกว่าคุณมาก Ecwid ทำหลายๆ อย่างได้ดีกว่าเรา แต่เรามีโอกาสได้ร่วมงานกับพวกคุณ เพราะมันให้ความรู้สึกเหมือนเป็นรีเลย์ในบางด้าน และพูดตามตรงเลยว่า มีผู้ประกอบการนั่งอยู่ที่บ้านเพื่อฟังพอดแคสต์นี้ และไม่ว่าคุณจะขายสินค้าในวันนี้ หรือคุณกำลังจะคิดผลิตภัณฑ์ชิ้นต่อไปที่ยอดเยี่ยมจริงๆ คุณต้องหาวิธีที่จะได้ สิ่งนั้นบนอินเทอร์เน็ต คุณจะต้องทำงานหนักมาก คุณจะต้องเลือกแพลตฟอร์มโฆษณาของคุณ และคุณจะสมัครใช้งานกับ Ecwid ในบางวิธี จากนั้นคุณยื่นกระบองให้เอควิด และเอควิดก็ทำทุกอย่างที่พวกเขาทำได้ดีจริงๆ และวิ่งในช่วงที่สองของการถ่ายทอดนั้น จากนั้นเราก็คว้ากระบองจาก Ecwid เนื่องจากความมุ่งมั่นของพวกเขาต่อผู้คนเช่นเรา และพวกเขาใส่ใจชุมชนนักพัฒนาอย่างไร และอินเทอร์เน็ตกำลังดำเนินไปในทิศทางใด จากนั้นเราก็คว้าเวลานั้นมาและพาระยะทางของเราไปยังขาสุดท้าย และฉันก็ส่งต่อให้กับนักพัฒนาคนอื่น และฉันก็ปล่อยให้เขาทำในสิ่งที่เขาทำได้ดีที่สุด จากนั้นเขาก็รับมันไปวางไว้แทบเท้าของนักช้อปและสร้าง ประสบการณ์ที่สวยงามและน่าประหลาดใจ จากนั้นมันก็สร้างธุรกรรม และนั่นสำหรับเราแล้วนั้นคือห่วงโซ่คุณค่าใหม่สำหรับวิธีคิดของเรา E-commerce ควรจะทำงาน และมีความเชื่อมโยงอย่างแยกไม่ออกกับความร่วมมือที่เชื่อมโยงกับการทำงานร่วมกันและความเชี่ยวชาญ และเรามุ่งมั่นอย่างลึกซึ้งต่อสิ่งนั้น

ริชาร์ด : ใช่ ผมหมายถึงคุณพูดหลายอย่างมากจนผมพูดได้หลายทิศทางเลย แต่ผมเห็นด้วยกับคุณอย่างยิ่ง คนควรจะร่วมมือกับ Amazon ด้วยซ้ำ ถ้าคุณมีร้านค้าบน Ecwid คุณก็ควรมีร้านค้าบน Amazon ด้วย เพื่อให้มีการกระจายสินค้าให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เยี่ยมมาก แต่ก็อย่าลืมประเด็นที่คุณพูดมาด้วย ส่วนหนึ่งเป็นเพราะคนที่ไม่มีโอกาสหรือเงินทุนที่จะติดอันดับในแบบเดียวกัน แต่คุณต้องโฟกัสในสิ่งที่คุณทำได้แต่ Amazon ทำไม่ได้ พวกเขาไม่สามารถเป็นมนุษย์ได้เหมือนคุณ พวกเขาไม่สามารถเป็นแบรนด์ของคุณได้เหมือนที่คุณเป็นแบรนด์ของคุณเอง ถ้าคุณพยายามขายสินค้าชนิดเดียวกับที่คนอื่นขายบน Amazon ขอให้โชคดี มันเป็นการแข่งขันที่แย่ลงเรื่อยๆ มันเป็นการขายสินค้าแบบสินค้าโภคภัณฑ์ และมันก็เป็นการแข่งขันไปจนถึงที่สุด แต่แบรนด์เป็นสิ่งเดียวที่คุณสามารถควบคุมกำไรได้จริงๆ เพราะถ้าคุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครด้วยวิธีการที่ไม่เหมือนใคร และมอบประสบการณ์ที่ไม่มีใครทำได้ คุณก็จะได้รับสิ่งที่มีค่าอย่างหาที่เปรียบไม่ได้ ผมจะไม่บอกว่ามันประเมินค่าไม่ได้ เพราะบางสิ่งก็มีราคา แต่ก็ใกล้เคียงกับคำว่าประเมินค่าไม่ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

เจสซี : ผมก็อยากจะพูดในทำนองเดียวกันครับ สำหรับคนที่กำลังฟังอยู่ ถ้าคุณใช้ Ecwid หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ แพลตฟอร์มของคุณจะให้เว็บไซต์และคุณสามารถขายสินค้าออนไลน์และเชื่อมต่อกับโฆษณาได้ คุณสามารถเชื่อมต่อกับ Amazon, Facebook และ Instagram ได้ แต่ด้วยเหตุนี้ Ecwid จึงมีตลาดแอปพลิเคชัน และนั่นคือเหตุผลที่เราร่วมมือกับพันธมิตร เพราะมีคนกำลังพัฒนา AR, VR, ระบบเสียง และอื่นๆ อีกมากมาย และเมื่อคุณสร้างร้านค้าและทำงานร่วมกับพันธมิตรอื่นๆ คุณก็สามารถเข้าถึงสิ่งเหล่านั้นผ่าน Violet ได้แล้ว ผมคิดว่ามันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายธุรกิจ และในฐานะผู้ค้า คุณอาจไม่ได้คิดว่า “ฉันกำลังทำอะไรเพื่อ VR บ้าง?” อาจจะไม่ได้ทำอะไรมากนัก (หัวเราะ) คุณอาจไม่ได้ทำอะไรเพื่อ VR เลย แต่บางทีคุณอาจจะบอกว่า “ฉันจะดาวน์โหลดแอป Violet และเชื่อมต่อ” และบางทีอาจมีคนกำลังพัฒนาโปรเจกต์ VR ที่สมบูรณ์แบบที่พวกเขาต้องการขายสินค้าของฉันบนนั้น และนั่นคือสิ่งที่คุณกำลังพูดถึงอยู่ครับ

แบรนดอน : ใช่ นั่นแหละถูกต้องเลย และถ้าจะใช้คำพูดของคุณ เราหวังว่าคุณจะไม่ต้องพยายามคิดมากเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำใน VR นะ ใช่ นั่นคือจุดประสงค์หลักของบริษัทเลย แต่ลองคิดดูสักนิด ผมแน่ใจว่าคำถามต่างๆ จะผุดขึ้นมา: “โอเค เจ๋งดี แต่ฉันอยากจะคิดเรื่องการจัดจำหน่ายผ่าน Violet ให้ละเอียดกว่านี้ แล้วมันเป็นยังไงบ้าง? ฉันจะใช้มันยังไง? ค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ มีอะไรบ้างที่เกี่ยวข้อง” และเราต้องการทำให้มันง่ายและราบรื่นที่สุดสำหรับผู้ค้าที่ใช้ Ecwid และทั้งหมดนั้นก็คือ ขั้นแรกเลย คุณต้องไปที่ Ecwid App Market ซึ่งยอดเยี่ยมมาก และเมื่อคุณไปถึงที่นั่นแล้ว คุณก็สามารถดาวน์โหลดแอปได้เลย มันจะเชื่อมต่อกับร้านค้าของคุณ และผมคิดว่ามีอีกสองขั้นตอน แต่โดยรวมแล้วน่าจะใช้เวลาประมาณห้านาทีเท่านั้น ในตอนท้ายของห้านาทีนั้น คุณจะสามารถตั้งค่าอัตราของคุณและเปิดใช้งานได้ และสวิตช์นั้นก็คือ “เปิดใช้งาน” นั่นเอง และเมื่อเปิดใช้งานแล้ว นั่นหมายความว่าเหล่านักพัฒนาจำนวนมากสามารถเริ่มหยิบผลิตภัณฑ์นั้นไปสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ เพื่อขายผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ใช้เวลาเพียงห้านาที ค่าใช้จ่ายเป็นศูนย์ และคุณสามารถควบคุมราคาและเวลาที่จะคิดค่าใช้จ่ายในธุรกิจของคุณได้อย่างเต็มที่ ดังนั้น คุณไม่จำเป็นต้องไปสร้างแอป VR หรือแม้แต่คิดถึงมันเลย มันเป็นโมเดลแบบ "ตั้งค่าแล้วก็ลืมไปเลย" อย่างน้อยก็ในตอนนี้

เจสซี : เยี่ยมเลย ทุกคนครับ มีคำกระตุ้นให้ไปที่ Ecwid App Market แล้วเชื่อมต่อกับไวโอเล็ต คุณไม่จำเป็นต้องทำอะไรทันที และอาจจะไม่มีอะไรเกิดขึ้นในช่วงสุดสัปดาห์นี้ นี่เป็นการวางแผนระยะยาว คุณต้องคิดถึงอนาคต มีนักพัฒนามากมายที่กำลังทำงานในโครงการที่อาจต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ถ้าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับไวโอเล็ต คุณก็จะไม่อยู่ในสายตาของพวกเขาเลย คนอื่นจะเข้ามาแทนที่ นี่เป็นการวางแผนระยะยาว และลองคิดดูสิ มันง่ายมาก มันฟรี คุณแค่เชื่อมต่อ และอาจจะมีใครสักคนสร้างแอปที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ริชาร์ด : ผมชอบมากเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง วิธีที่เขาใช้คำพูดน่ะ เจส มันเหมือนกับว่าฤดูใบไม้ผลิมาถึง คุณก็จะไปปลูกต้นไม้ คุณจะไม่มีโอกาสได้เห็นดอกไม้บานในสวนหลังบ้านเลยถ้าคุณไม่ปลูกเมล็ดพันธุ์ แต่การเชื่อมต่อแอปนั้นก็เหมือนกับการปลูกเมล็ดพันธุ์ของคุณนั่นแหละ อาจจะมีนักพัฒนาสักคนทำอะไรสักอย่างในอีกหกเดือนข้างหน้าก็ได้ ใครจะรู้ แต่เมื่อเวลาผ่านไป ถ้าคุณไม่ทำส่วนนั้นอย่างน้อย คุณก็จะไม่สามารถเข้าถึงสิ่งเหล่านี้ได้เลย แต่ถ้าคุณทำส่วนนั้น คุณก็ไม่ต้องคิดถึงมันอีกเลย และในที่สุดคุณก็อาจจะมีเงินเข้ามามากขึ้นอย่างที่คุณพูดนั่นแหละ แบรนดอน ตั้งค่าแล้วก็ลืมไปได้เลย

แบรนดอน : ใช่ ถูกต้องเลย

เจสซี : มันยอดเยี่ยมมาก สำหรับผมแล้ว และผมเคยพูดไปแล้ว มันก็เหมือนกับฟีดสินค้า พูดง่ายๆ ก็คือ คนจะได้รับฟีดสินค้า ผมรู้ว่ามันอาจจะไม่เหมือนเป๊ะๆ แต่คุณกำลังส่งฟีดสินค้าที่คนอื่นๆ สามารถเข้าถึงได้ นั่นคือขั้นตอนแรก ทุกคนครับ มันเป็นเรื่องที่ดี คุณไม่จำเป็นต้องทำก็ได้ คุณสามารถฝันได้ แต่มีสิ่งหนึ่งที่ง่ายและดีที่สามารถนำไปใช้ได้

ริชาร์ด : ใช่ คุณมีคนทำงานที่อาจช่วยสร้างธุรกิจของคุณโดยที่คุณไม่ต้องติดต่อหรือจ่ายเงินให้พวกเขาเลยจนกว่าจะมีการขายเกิดขึ้น

แบรนดอน : ใช่ครับ ผมอาจจะเสริมความคิดเห็นสั้นๆ สักเล็กน้อยในช่วงท้าย เพราะเรายังไม่ได้พูดถึงส่วนนี้ แต่เราก็ได้รับคำถามว่า หลังจากทำธุรกรรมเสร็จแล้วจะเกิดอะไรขึ้น มีคนซื้อสินค้าผ่านแอปเจ๋งๆ เหล่านั้นใช่ไหม? เยี่ยมเลย แล้วต่อไปล่ะ? ประเด็นของคุณเกี่ยวกับสินค้าที่เป็นชิ้นๆ นั้นถูกต้องหรือไม่? คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์นั้นยอดเยี่ยม แต่เพื่อให้มันเป็น "ตั้งค่าแล้วลืมไปเลย" อย่างแท้จริง เมื่อธุรกรรมเกิดขึ้นและต้องส่งกลับไปยัง Ecwid มันต้องดูเหมือนคำสั่งซื้อที่มาจากเว็บไซต์ทุกประการ เพราะการจัดการคำสั่งซื้อนั้นสำคัญ เราไม่สามารถมีระบบจัดการคำสั่งซื้อที่แยกจากกันได้ ทุกอย่างต้องอยู่ในระบบบันทึกข้อมูลเดียวกัน อีกครั้ง นี่คือความมุ่งมั่นของเราในการเป็นพันธมิตรกับ Ecwid และเมื่อพวกคุณทำได้ดีมาก และระบบนั้นก็ทำงานได้ดี เราจึงช่วยอำนวยความสะดวกในการส่งกลับเข้าไป ดังนั้น หากมีธุรกรรมเกิดขึ้น มันก็จะปรากฏในประวัติการสั่งซื้อของคุณ คุณจะสามารถล็อกอินและเห็น และอาจได้รับการแจ้งเตือนด้วย ถ้าคุณตั้งค่าระบบเหล่านั้นไว้แล้ว คุณก็จะรู้ว่าคำสั่งซื้อนั้นเสร็จสมบูรณ์แล้ว และคุณก็สามารถทำขั้นตอนต่างๆ ได้เหมือนกับการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณทุกประการ ซึ่งส่วนนี้แหละที่สนุกมาก

เจสซี : เข้าใจแล้วครับ คำสั่งซื้อจะปรากฏในแผงควบคุมของคุณ เมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือนตามปกติ และแบรนดอน แล้วเรื่องการชำระเงินล่ะครับ? ทีนี้เรามาคุยเรื่องเทคนิคกันหน่อยดีกว่า ใครเป็นผู้ดำเนินการชำระเงินครับ?

แบรนดอน : ใช่ครับ จริงๆ แล้วเราใช้ Stripe เราชื่นชอบ Stripe มาก พวกเขามีโมเดลธุรกิจที่คล้ายกับเรามาก เพียงแต่เป็นคนละอุตสาหกรรม ทุกอย่างดำเนินการผ่าน Stripe อย่างสมบูรณ์ ปลอดภัยแน่นอน เราต้องขอข้อมูลบัญชีธนาคารบ้าง แต่เราไม่แตะต้องข้อมูลนั้นเลย เราไม่บันทึกหรือเห็นข้อมูลนั้นเลย ทุกอย่างผ่าน Stripe ทั้งหมด และเรื่องเงื่อนไขการชำระเงินนั้น เงินจะพร้อมใช้งานสำหรับคุณ โดยที่เราต้องอำนวยความสะดวกในการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า ดังนั้นจึงมีระยะเวลา 30 วันสำหรับเงินเหล่านั้น เพราะลูกค้าต้องการสิ่งนั้น และแน่นอนว่าคุณต้องการให้ลูกค้ามีโอกาสคืนสินค้า เพราะนั่นเป็นเรื่องสำคัญมากสำหรับพวกเขา คุณสามารถเข้าถึงเงินเหล่านั้นได้ และเราจะจัดการเรื่องการแบ่งส่วนทั้งหมด ไม่มีการบัญชีเพิ่มเติม เราดูแลทุกอย่างเอง

เจสซี : เข้าใจแล้วครับ คือบัญชี Violet Stripe พวกคุณเป็นเหมือนผู้รับผิดชอบการชำระเงิน (ขออธิบายในเชิงเทคนิคหน่อย) แล้วคุณก็ส่งข้อมูลการขายที่เสร็จสมบูรณ์ไป เงินก็จะไหลเข้ามาหรือโอนตามมาเอง เข้าใจแล้วครับ โอเค สำหรับพวกที่เชี่ยวชาญเรื่องการประมวลผลการชำระเงิน ผมตอบคำถามของคุณแล้วครับ เยี่ยมเลย ผมมีไอเดียหลายอย่าง แล้วบางทีผมอาจอยากเป็นนักพัฒนา VR แต่ผมอาจจะเป็นก็ได้ ผมไม่รู้ เวลาของผมอาจจะผ่านไปแล้ว แต่ก็เยี่ยมมาก ริช มีคำถามอะไรเพิ่มเติมไหมครับ?

ริชาร์ด : โอ้โห ผมอยากจะถามย้ำอีกครั้ง หรือถามตรงๆ เลยว่า คุณกำลังบอกว่าคนควรไปที่แอปสโตร์ ติดตั้งไวโอเล็ต แล้วก็รอ ใช่ไหมครับ?

แบรนดอน : นั่นคือขั้นตอนแรกเลยครับ แค่เริ่มต้นมันก่อน แล้วจะมีสิ่งใหม่ๆ อีกมากมายที่เรากำลังทดสอบและปรับปรุงอยู่ตอนนี้ พวกมันจะเปิดตัวในอนาคต ซึ่งคุณจะสามารถติดต่อสื่อสารกับผู้คนต่างๆ และอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยน เปลี่ยนแปลงอัตรา และอื่นๆ อีกมากมาย แต่คุณพูดถูกแล้วที่ว่าคุณต้องเข้าไปในระบบตอนนี้ เพราะผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะปรากฏขึ้นอีกด้านหนึ่ง และจะมีคนอยู่ในห้องประชุมจ้องมองกระดานไวท์บอร์ดดูผลิตภัณฑ์เหล่านั้น โอเค แล้วเรามีอะไรให้เล่นบ้าง เราจะใช้เงิน เวลา และทรัพยากรของเราอย่างไรในการสร้างสิ่งต่างๆ โดยอิงจากผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ และนั่นคือส่วนประกอบของเวลาอย่างแน่นอน คุณต้องเข้าไปในระบบตอนนี้เพื่อให้พวกเขาได้วางแผนรองรับมัน

ริชาร์ด : ใช่ครับ ดังนั้นจึงไม่เหมือนกับแนวคิดที่เราเคยได้ยินมาในอดีตที่ว่า สร้างมันขึ้นมาแล้วพวกเขาจะมาเอง แต่ทุกคนก็บอกว่า ไม่หรอก มันจะไม่เกิดขึ้น สิ่งที่ควรพูดตอนนี้คือ สร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีจริง ๆ เพราะถ้าคุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีและเชื่อมโยงสิ่งต่าง ๆ เข้าด้วยกัน มันจะส่งผลดีต่อคุณ เพราะอย่างที่คุณพูด พวกเขากำลังจ้องมองกระดานไวท์บอร์ดและคิดว่าจะเลือกอันไหนดี คุณมีผลิตภัณฑ์ที่เจ๋งและไม่เหมือนใคร พวกเขาก็น่าจะเลือกอันนั้น

แบรนดอน : นั่นแหละใช่เลย ออกไปสร้างหรือผลิตสินค้าที่โลกต้องการ แล้วจะมีทีมงานมากมายคอยช่วยขายสินค้านั้นให้คุณ

เจสซี : ว้าว สุดยอดเลย โอเค ฉันกำลังคิดอยู่ ทุกคนได้รับคำสั่งด่วนแล้ว รีบลงมือทำเลย แบรนดอน เราจะคอยติดตามต่อไป ขอบคุณมากที่มาร่วมรายการ

ริชาร์ด : ขอบคุณที่สละเวลาครับ

แบรนดอน : ครับ ขอบคุณทุกคนครับ