จากเพื่อนสู่นักประดิษฐ์สู่ผู้สร้างแบรนด์

ดอนน่าและอันเดรียขายแว่นตาแต่งหน้า หากคุณไม่รู้ว่ามันคืออะไร ให้ข้ามไปตอนนี้เพื่อเรียนรู้วิธีที่พวกเขาสร้างต้นแบบผลิตภัณฑ์ของตนตั้งแต่เริ่มต้น และตอนนี้พวกเขาทำการตลาดให้กับสิ่งที่ผู้คนไม่คุ้นเคยได้อย่างไร

สำเนา

เจสซี:เฮ้ ริชาร์ด วันนี้เป็นวันทำพอดแคสต์นะ

ริชาร์ด:วันนั้นแล้ว ผมชอบจัง วันศุกร์แดดสดใสอีกวัน ซานดิเอโก้

เจสซี:ใช่ วันศุกร์ในสตูดิโอ และวันนี้มันเยี่ยมมาก เพราะฉันรักพอดแคสต์ แต่ส่วนที่ฉันชอบที่สุดคือตอนที่เราได้คุยกับเจ้าของร้าน Ecwid ตัวจริง วันนี้เรามีเจ้าของร้านมาร่วมรายการ และที่ดียิ่งกว่านั้นคือ พวกเขาคิดค้นผลิตภัณฑ์ สร้างต้นแบบที่ตอบโจทย์ความต้องการของตัวเอง และโดยพื้นฐานแล้วก็คือนักประดิษฐ์ที่สร้างแบรนด์และสร้างธุรกิจ ดังนั้นมันน่าจะยอดเยี่ยมมาก

ริชาร์ด:ใช่ ผมอยากจะบอกว่านี่คือความฝันแบบอเมริกัน แต่เรื่องนี้ยังไม่เกิดขึ้นในอเมริกาเลยด้วยซ้ำ

เจสซี:วันนี้เราจะไปหาผู้ใช้ต่างประเทศของเรากัน เราจะข้ามมหาสมุทรแอตแลนติกไปยังสหราชอาณาจักร ดังนั้นคุณจะได้ฟังสำเนียงที่แตกต่างออกไป เชิญแขกรับเชิญของเรา นี่คือดอนนาและแอนเดรียจาก Flipzeesglasses.com สบายดีกันไหมครับ/คะ?

ดอนน่าและแอนเดรีย:สวัสดี! ราตรีสวัสดิ์!

เจสซี่: สวัสดีตอนเย็นสำหรับคุณ และสวัสดีตอนเช้าที่นี่ในซานดิเอโก ดังนั้นมันเป็นวันศุกร์ คุณทำเสร็จแล้ว ตอนนี้คุณมีงานรายวันหรือเป็นงานรายวัน เต็มเวลา ธุรกิจ?

ดอนน่าและอันเดรีย: Flipzeesglasses ถือเป็นเรื่องเล็กน้อยสำหรับเรา เราทั้งคู่มี เต็มเวลา งานวัน.

เจสซี่: เอาล่ะ. สมบูรณ์แบบ. คุณไม่ได้อยู่คนเดียว โดยวิธีการมันเป็นเรื่องธรรมดามาก เอาล่ะ. ขอฉันสะกดคำว่า Flipzeesglasses ตรงนั้นหน่อยสิ ของมัน ฟลิปซีสแว่นตา ดอทคอม สำหรับคนที่กำลังฟังอยู่ก็อย่าพิมพ์แบบนั้นขณะขับรถนะทุกคน แต่ Donna และ Andrea มาฟังเรื่อง... ก่อนอื่นเลย พวกคุณทำธุรกิจร่วมกัน คุณเป็นเพื่อนกันก่อนที่คุณจะเริ่มธุรกิจหรือไม่?

แอนเดรีย:ใช่ค่ะ ใช่ เราเป็นเพื่อนกัน เราเจอกันเมื่อประมาณ 15 ปีที่แล้ว ทั้งฉันและดอนน่าอาศัยอยู่ในย่านเดียวกันในลอนดอนที่ชื่อว่าบริกซ์ตัน แต่เราไม่ได้รู้จักกันมาก่อน แต่เรามีเพื่อนร่วมกันคนหนึ่งที่อาศัยอยู่ในเวียดนาม จริงๆ แล้วฉันเคยทำงานในเวียดนามและได้มีโอกาสพบกับเขา ฉันรู้จักเขา แล้วดอนน่าและสามีของเธอก็มาเยี่ยมเพื่อนร่วมกันคนนั้น และเราก็ได้เจอกันและเป็นเพื่อนกันตั้งแต่นั้นมา ตอนนี้เราอยู่ห่างกันแค่ห้านาทีเองค่ะ

เจสซี:เยี่ยมไปเลย! สรุปคือพวกคุณเจอกันคนละซีกโลก และบังเอิญว่าบ้านอยู่ห่างกันแค่ห้านาทีนี่เอง

แอนเดรีย:ฉันว่าอย่างนั้นแหละ

ดอนน่า:ฉันต้องไปเวียดนามเพื่อไปพบแอนเดรีย

เจสซี:เยี่ยมเลยครับ แล้วผลิตภัณฑ์นี้เริ่มต้นมาได้อย่างไรครับ มีความจำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์นี้มาก่อนหรือเปล่า?

ดอนน่า:ใช่ อย่างแน่นอน

แอนเดรีย:ฉันจะให้ดอนน่าตอบคำถามนั้นนะ เพราะเป็นความคิดแรกของเธอ

ดอนน่า:เราทั้งคู่เป็นผู้หญิงวัยกลางคน และเมื่อถึงวัยนั้นก็ต้องใส่แว่นอ่านหนังสือ ซึ่งก็ไม่เป็นไร คุณก็รู้ว่ามันเป็นเรื่องปกติ แต่ถ้าคุณชอบแต่งหน้าด้วย เวลาจะแต่งหน้าก็มองไม่เห็นถ้าไม่มีแว่นอ่านหนังสือ แล้วพอใส่แว่นอ่านหนังสือแล้วก็แต่งหน้าไม่ได้เพราะแว่นมันเกะกะ มันเลยเป็นปัญหา เพราะแน่นอนว่าเราไม่อยากเลิกแต่งหน้า

เจสซี:และคุณต้องอยากเห็นตัวเองตอนแต่งหน้า นั่นแหละคือสิ่งที่คุณต้องการ (หัวเราะ)

ดอนน่า:คุณต้องมองเห็นได้ มันช่วยได้จริงๆ (หัวเราะ)

เจสซี:การมองเห็นสำคัญนะ ใช่ ฉันเห็นด้วย ที่จริงแล้ว ฉันก็อายุ 40 กว่าแล้วเหมือนกัน ฉันทำเลสิกและใส่แว่น ฉันไม่แต่งหน้า แต่ฉันเข้าใจดี...

ดอนน่า:ยังมีเวลาสำหรับเรื่องนั้นอยู่นะ (หัวเราะ)

เจสซี:จริงด้วยมั้ง

แอนเดรีย: มันจึงเป็นอย่างนั้นจริงๆ แนวคิดเริ่มแรกคือเราต้องสร้างสิ่งที่ใช้ได้ผลจริงขึ้นมา และฉันได้พัฒนาผลิตภัณฑ์สำหรับ ถนนสูง ผู้ค้าปลีกในสหราชอาณาจักร ฉันก็เลยแนะนำว่า “เรามาสร้างแนวคิดกันดีกว่า มันจะได้ผลจริงแค่ไหน?” แล้วเราก็จะได้มันมา ฉันสามารถทำให้มันเป็นจริงได้ ฉันสามารถดำเนินการกับซัพพลายเออร์รายใดรายหนึ่งของฉันได้ เพราะฉันแน่ใจว่านั่นจะไม่เป็นปัญหา

เจสซี:แน่นอน

แอนเดรีย:ดอนน่าเป็นคนที่มีความรู้ด้านเทคนิคสูงมาก เธอเป็นช่างไฟฟ้า เธอจึงมีความชำนาญและชอบทำงานด้วยมือ รวมถึงมีความคิดสร้างสรรค์ เธอเก่งมาก น่าทึ่งมาก วันหนึ่งเรานั่งลงรอบโต๊ะในครัวพร้อมกับวัสดุชิ้นแรกที่เรามีอยู่ ซึ่งก็คือสายไฟนั่นเอง

เจสซี:มันยืดหยุ่นมากใช่ไหม?

ดอนน่า:แต่มันก็ไม่ค่อยสบายเท่าไหร่หรอกนะ (หัวเราะ)

เจสซี:อืม จริงด้วย ใช่ แว่นตาอันนั้นอาจจะไม่ใช่แว่นที่ดูมีสไตล์ที่สุด แต่…

แอนเดรีย:มันเป็นสีฟ้าค่ะ จริงๆ แล้วเราบังเอิญมีรูปต้นแบบแรกของเราที่ทำจากแก้วลวดทำมืออยู่ในเว็บไซต์ นั่นแหละเรื่องราวของเรา และมันอาจจะไม่สวยงามนัก แต่ก็ตลกดีค่ะ

เจสซี:ว้าว นั่นเจ๋งมากเลย ฉันคิดว่าผลิตภัณฑ์หลายๆ อย่างเริ่มต้นจากจุดนั้นแหละ ต้นแบบแรกมักจะดูไม่สวย เว็บไซต์แรกก็ดูไม่สวยเหมือนกัน ดังนั้นมันจึงเป็นเรื่องปกติ เจ๋งมากเลย คุณยังเก็บต้นแบบดั้งเดิมไว้ไหม?

ดอนน่า:ใช่ อยู่ในกล่องสักที่หนึ่ง (หัวเราะ)

เจสซี:คุณควรเก็บมันไว้ให้ดีนะ มันอาจกลายเป็นของสะสมที่มีค่าในอนาคตก็ได้

แอนเดรีย:อาจจะไปอยู่ในพิพิธภัณฑ์ก็ได้นะ

เจสซี:ใช่ ถูกต้องเลยครับ แค่ต้องแน่ใจว่าคุณเข้าใจประเด็นนั้นดี คุณมีต้นแบบแล้ว คุณเริ่มต้นมันได้แล้ว และมันก็เป็นแบบนั้น... ช่วยอธิบายให้คนฟังหน่อยได้ไหมครับ Flipzeesglasses คืออะไรกันแน่? เพราะตอนที่ผมเห็นเว็บไซต์ครั้งแรก ผมคิดว่ามันเป็นแว่นที่พลิกขึ้นมาได้เหมือนแว่นกันแดด แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่แบบนั้น ช่วยอธิบายให้คนฟังฟังหน่อยได้ไหมครับ?

ดอนน่า:โอเคค่ะ โดยพื้นฐานแล้ว แว่นตาของเรามีเลนส์เพียงชิ้นเดียว เป็นเลนส์ขยาย ซึ่งมีกำลังขยายเทียบเท่ากับแว่นอ่านหนังสือ และเลนส์จะสมมาตรกันทั้งสองด้าน คุณจึงสามารถใส่เลนส์ข้างหนึ่งไว้ แล้วมองผ่านเลนส์นั้นเพื่อแต่งหน้าอีกข้างได้ จากนั้นคุณสามารถพลิกเลนส์กลับด้านประมาณ 180 องศา เพื่อมองผ่านเลนส์นั้นไปยังอีกข้างได้ แต่มีเหตุผลที่แว่นตาของเราแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ในกลุ่มเดียวกัน เพราะเราลองใช้แล้วมันไม่ได้ผล คุณสามารถพลิกแว่นตาทั้งชุดกลับหัวได้ เพื่อให้คุณสามารถแต่งคิ้วและปัดมาสคาร่าได้ หรือแม้แต่เขียนอายไลเนอร์หรือคอนซีลเลอร์ได้ นี่คือสิ่งที่ทำให้แว่นตาของเราแตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในท้องตลาดอย่างสิ้นเชิง

เจสซี:โอเค เข้าใจแล้ว ใช่ และเมื่อฉันดูรูป ฉันก็เห็นไอเดียที่ว่าคุณสามารถถอดมันออกและพลิกมันกลับหัวได้ แต่คุณก็สามารถขยับเลนส์ได้หากคุณต้องการจะใส่ไว้ คุณสามารถพลิกมันไปที่ตาอีกข้างได้เช่นกัน

ดอนน่า:ถูกต้องเลยค่ะ ถูกต้องเลย กรอบแว่นมันบางจึงไม่เกะกะ และเราพบว่ามันช่วยให้คุณมีตัวเลือกในการแต่งหน้าได้มากขึ้นโดยใช้เลนส์ขยายค่ะ

เจสซี:ว้าว สุดยอดเลย

ริชาร์ด:แล้วคุณทำแบบนี้มานานแค่ไหนแล้วครับ/คะ?

แอนเดรีย:เราฉลองครบรอบวันเกิดปีแรกในเดือนพฤศจิกายน ซึ่งเป็นวันครบรอบหนึ่งปีของการวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์ค่ะ

ดอนน่า:ใช่ การมีผลิตภัณฑ์นั้น แต่ฉันคิดว่าการพัฒนาใช้เวลานาน...

แอนเดรีย:การพัฒนาใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้ เพราะจริงๆ แล้วเราไม่ได้จริงจังกับมันมากนัก เราคุยกันนานมาก และก็เล่นสนุกกับมันบ่อยๆ ดื่มไวน์และหัวเราะกัน ถ่ายวิดีโอตลกๆ กันบ้าง แล้วเราก็ตัดสินใจว่า: จริงๆ แล้วมันก็สมเหตุสมผลนะ นี่มันสมเหตุสมผล งั้นลองทำดูเลยดีกว่า

เจสซี:ผมคิดว่ามันกำลังจะ... เชิญเลยครับ

แอนเดรีย:ไปเลย คุณไปก่อนได้เลย

เจสซี:ผมบอกว่านั่นเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการสร้างผลิตภัณฑ์ ผมคิดว่ามันควรจะอยู่ในหัวของคุณสักพัก และต้องดื่มไวน์เพื่อที่จะได้คิดถึงมันอย่างลึกซึ้งจริงๆ

ริชาร์ด:และเมื่อมันเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า ใช่ไหม เมื่อมันกลับมาเรื่อยๆ และคุณก็ปล่อยความคิดนั้นไปไม่ได้ นั่นเป็นส่วนหนึ่งของมัน ผมหมายถึง ในบางแง่ ไม่ใช่แค่บางแง่ แต่ในหลายๆ แง่ มันยากกว่าสำหรับคุณที่จะได้ผลิตภัณฑ์นั้นมา มากกว่าการทำร้านค้า Ecwid ส่วนใหญ่เสียอีก เอาล่ะ ผมไม่ได้ตั้งใจจะกดดันคุณ แต่ผมแน่ใจว่ามันใช้เวลาพอสมควร คุณต้องจดสิทธิบัตรและผ่านกระบวนการทั้งหมดนั้นด้วยหรือเปล่า?

ดอนน่า:ใช่ค่ะ คือ...นี่แหละคือสิ่งที่ใช้เวลานาน เราขอคำแนะนำกันเยอะเลยว่าควรจดสิทธิบัตรดีไหม เราลองดูแล้วก็พบว่ามันค่อนข้างแพงและใช้เวลานาน แถมเราก็ไม่รู้ว่าจะไปจบลงที่ไหน เลยตัดสินใจเลือกทางสายกลาง คือจดทะเบียนออกแบบและจดทะเบียนเครื่องหมายการค้าชื่อ FlipZees ค่ะ เรารู้สึกว่านั่นเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่เราทำได้แล้ว คุณรู้ไหม มันต้องมีความสมดุลจริงๆ

เจสซี:จากนั้นก็เริ่มสร้างและขายต่อเลยครับ

เอก: อย่างแน่นอน. พอเราดังและเริ่มขายได้เป็นล้านเราก็กังวลได้เลย แต่คุณรู้ว่าสิ่งนี้จะเป็นไปไม่ได้เลยหากไม่มีแอนเดรียและการติดต่ออันน่าทึ่งของเธอ เพราะฉันคิดว่าแอนเดรียต้องรู้จักทุกคนที่เคยมีส่วนร่วมในเรื่องนี้และมี ที่เรียกว่า โปรดปราน ฉันไม่รู้ว่าเธอทำได้อย่างไร เธอน่าทึ่งมาก

แอนเดรีย:ขอบคุณนะ ดอนน่า

ดอนน่า:เราคงมาถึงจุดนี้ไม่ได้เลย ถ้าไม่ใช่เพราะเธอ

แอนเดรีย: ฉันคิดว่าเธอ เกินจริง นิดหน่อย

เจสซี:อืม ไม่มีใครบอกว่าคุณใช้ประสบการณ์เดิมของคุณมาสร้างธุรกิจที่นี่ไม่ได้หรอก ถ้าคุณมีคนรู้จัก ก็ใช้พวกเขาสิ ไม่มีอะไรที่เรียกว่าได้เปรียบอย่างไม่ยุติธรรมหรอก จริงไหม ดังนั้นคุณทำต้นแบบเสร็จแล้ว แล้วคุณจะผลิตสินค้าเหล่านี้ได้อย่างไร คุณต้องส่งต้นแบบไปไหม คุณต้องเขียนแบบ CAD หรือคุณจะเปลี่ยนจากสายไฟธรรมดาไปเป็นสินค้าที่ผลิตจริงได้อย่างไร กระบวนการนั้นเป็นอย่างไรบ้าง?

แอนเดรีย:คือพอเราได้แบบและกลไกการทำงานที่เป็นรูปธรรมแล้ว และสามารถอธิบายให้คนอื่นฟังได้ ฉันก็ติดต่อคนรู้จักที่ผลิตแว่นตาและแว่นกันแดดในสหราชอาณาจักรให้กับแบรนด์ High Street และ Eye Contact หนึ่งในคนรู้จักของฉันสนใจมาก เขาบอกว่าเป็นไอเดียที่ดีมาก ในวงการแว่นตายังไม่มีอะไรน่าสนใจมากนัก เขาเลยอยากจะลองทำอะไรใหม่ๆ และเขาก็สั่งทำที่จีน เราได้ตัวอย่างมาหลายชิ้น แต่ก็เจอปัญหาทางเทคนิคอยู่บ้าง เราพยายามแก้ไขอยู่ ฝ่ายผลิตก็อยากร่วมงานกับเรา เพราะพวกเขาคิดอะไรที่แตกต่างออกไป และนั่นคือที่มาของมันค่ะ

เจสซี:โอเค งั้นแสดงว่าคุณรู้จักใครสักคนในพื้นที่ที่เคยมีประสบการณ์ในการผลิตแว่นตาและสั่งผลิตจากจีนมาก่อน คุณต้องส่งตัวอย่างไปมาระหว่างจีนกับจีนกี่ครั้งครับ ผมรู้ว่ามันค่อนข้างยุ่งยาก

แอนเดรีย:อาจจะประมาณสี่คูณสี่ ใช่ โอเค ไม่เยอะเกินไปหรอก จริงๆ แล้วก็ไม่เยอะเกินไปจริงๆ

เจสซี:โอ้ ดีจังเลย แล้วรอบแรกต้องสั่งขั้นต่ำเท่าไหร่คะ?

อันเดรีย:หนึ่งพันสองร้อยหน่วย

เจสซี:หนึ่งพันสองร้อยหน่วย โอเคครับ

แอนเดรีย:หนึ่งร้อย จริงๆ แล้วมันไม่เยอะเท่าไหร่หรอก เพราะเรามีสองสี และแต่ละสีก็มีความเข้มเต็มที่ เหมือนแว่นขยายเลย ดังนั้นมันก็ไม่ใช่ข้ออ้างแปดข้อของฉันเกี่ยวกับอวัยวะทั้งหมดหรอก

เจสซี:โอเค เข้าใจแล้ว แว่นตาแต่ละชุดมีกำลังขยายต่างกัน ไม่สามารถใช้แทนกันได้ ดังนั้นต้องสั่งซื้อ โอเค เข้าใจแล้ว ทีนี้คุณก็หวังว่าคุณจะเดาถูก และกำลังขยายที่แตกต่างกันเหล่านั้นจะกระจายอย่างเท่าเทียมกันในหมู่ลูกค้าของคุณ

แอนเดรีย:ฉันคิดว่าตอนนี้มันเป็นการเดาล้วนๆ เพราะเรายังไม่มีข้อมูลว่าอะไรขายดีและอะไรขายไม่ออก เราไม่รู้เลย

ดอนน่า:จริงๆ แล้วสิ่งที่น่าสนใจมากก็คือ เราคิดว่าเราสามารถทำให้แอปพลิเคชันได้รับความนิยมมากขึ้นได้ กำลังขยายที่มากขึ้นกลับได้รับความนิยมมากกว่า ซึ่งอาจบ่งชี้ว่ากลุ่มเป้าหมายของเรามีอายุมากกว่าเรา เพราะเรายังไม่จำเป็นต้องใช้หมายเลขสาม ใช่ค่ะ ดังนั้น

ริชาร์ด:นี่อาจเป็นคำถามโง่ๆ นะครับ แต่คุณจำเป็นต้องเพิ่มกำลังขยายไหมครับ? คุณคิดว่าในรุ่นต่อไปควรทำให้เลนส์สามารถถอดเปลี่ยนได้ไหมครับ? ผมไม่รู้ตัวเลขที่แน่นอน แต่สมมติว่า 1 ถึง 5 ก็แล้วกัน เพราะผมยังไม่มีแว่นตา ถ้า 1 คือกำลังขยายน้อยที่สุดและ 5 คือกำลังขยายมากที่สุด ถ้าต้องเปลี่ยนเลนส์ใหม่ทุกๆ สองปี คุณอาจจะอยากให้ขายเลนส์แยกต่างหากในอนาคตใช่ไหมครับ?

แอนเดรีย:ใช่ค่ะ เราได้พิจารณาเรื่องนั้นแล้ว แต่เรายังไม่ได้ดำเนินการในขั้นนั้น สิ่งที่เราแนะนำลูกค้าเมื่อพวกเขามาหาเราและบอกว่า “ตาข้างหนึ่งของฉันสายตาไม่เท่ากัน” คือ คุณสามารถไปที่ร้านแว่นตาเพื่อวัดค่าสายตาและเปลี่ยนเลนส์ในกรอบแว่นได้ เพราะกรอบแว่นมีความยืดหยุ่นเพียงพอที่จะให้ผู้เชี่ยวชาญใส่เลนส์ใหม่เข้าไปได้ ตราบใดที่เลนส์มีความหนา อย่างไรก็ตาม ฉันไม่แน่ใจว่ามันจะใช้ได้กับการหมุนของแว่นตา เพราะมันหมุนได้ 360 องศา ดังนั้นอาจจะใช้ไม่ได้ คุณต้องติดต่อร้านแว่นตาของคุณเพื่อขอคำแนะนำเรื่องนี้ค่ะ โดยทั่วไปแล้ว เมื่อเราถามลูกค้าว่า ถ้าค่าสายตาของตาแต่ละข้างไม่เท่ากันมาก พวกเขาสามารถซื้อแว่นตา 2 คู่ แล้วใช้คู่หนึ่งสำหรับตาข้างหนึ่งและอีกคู่หนึ่งสำหรับตาอีกข้าง แน่นอนว่ามันไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุด แต่ก็เป็นวิธีแก้ปัญหาเดียวในตอนนี้ค่ะ

เจสซี:นั่นแหละคำตอบที่ฉันชอบ คุณซื้อสองอันเลย

เอก: เพียงซื้อคู่เพิ่ม. นี่เป็นครั้งแรกของเราที่ดำเนินการผลิตครั้งแรก และมีหลายสิ่งที่เราจะเปลี่ยนแปลงเมื่อเราดำเนินการผลิตครั้งต่อไป และเราต้องดูต้นทุนการผลิตแว่นตาแบบเปลี่ยนเลนส์ได้เทียบกับต้นทุนของแว่นตามาตรฐาน และจะห้ามไว้หรือเปล่า มันไม่ได้พิเศษอะไร ที่มีมูลค่าสูง ผลิตภัณฑ์. คุณรู้ไหมว่าหลังจากผ่านไปสองปีคุณอาจจะทำสำเร็จ คุณก็แค่ซื้ออีกคู่หนึ่ง

ริชาร์ด: นั่นสมเหตุสมผลแล้ว ฉันจะไปที่ไหนเมื่อคุณดูมันและโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากที่คุณได้สนทนาแล้วและมีคนได้ยินพอดแคสต์นี้แล้วไปที่ไซต์ของคุณและดูวิดีโอและดูว่ามันทำงานอย่างไร ดูเหมือนว่าจากมุมมองทางการตลาดการศึกษาเป็นส่วนสำคัญของสิ่งนี้ เพราะคุณพูดถึงเมื่อไม่นานมานี้ เพื่อนคนหนึ่งที่ทำงานและบอกว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้นมากนักในตลาดแว่นกันแดด ฉันหมายถึงส่วนใหญ่แล้ว “พวกเขาดูดีกับฉันไหม” ใช่ไหม? นั่นมักจะเป็นสิ่งที่ผู้คนพูด แต่พวกเขาก็เป็นเช่นนั้น ดูดี เรียบร้อยแล้ว. พวกเขาเป็นเช่นนั้นจริงๆ ดูดี แก้วนั่งเฉยๆ ขณะที่ฉันดูเว็บไซต์ ฉันใช้เวลาสักครู่กว่าจะเข้าใจสิ่งที่เกิดขึ้นจริงๆ เพราะฉันเกือบจะคาดหวังว่าจะได้เห็นเมื่อเจสซี่บอกฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้ครั้งแรก ฉันไม่ได้คาดหวังว่ามันจะดูเหมือน แว่นตาที่ดีด้วยเหตุผลบางอย่าง และพวกเขาก็ดูเหมือนแว่นตาที่ดีจริงๆ การศึกษาเป็นส่วนสำคัญของสิ่งที่คุณคิดว่าจะทำให้ผู้คนย้ายหรือซื้อสิ่งเหล่านี้มากกว่าสิ่งอื่นใดหรือไม่?

ดอนน่า:ใช่ ฉันคิดอย่างนั้น และนั่นคือส่วนที่ท้าทายจริงๆ เพราะคุณกำลังพยายามขายสินค้าที่คุณต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้านั้นแก่ผู้คนไปด้วย พวกเขาอาจไม่รู้ด้วยซ้ำว่าสินค้าชิ้นนั้นคือสิ่งที่พวกเขาต้องการ หรือมีวิธีแก้ปัญหาอยู่ ดังนั้นฉันคิดว่านั่นคือความท้าทายที่เราเผชิญอยู่ นอกจากนี้แล้ว คุณคงไม่สวมใส่สินค้าเหล่านี้เดินไปตามถนนหรอก ดังนั้น คุณจึงใช้มันในห้องน้ำหรือในห้องส้วมเพื่อเติมแต่งเครื่องสำอาง ดังนั้นฉันคิดว่ามันเป็นสินค้าที่ค่อนข้างซ่อนเร้นอยู่

ริชาร์ด:นั่นเป็นส่วนหนึ่งที่ผมชอบเกี่ยวกับมันนะ คุณรู้ไหม ตอนแรกที่ผมพูดออกไป พวกเขาทำให้ผมประหลาดใจ เพราะผมไม่ได้คาดหวังไว้ในใจว่า “ทำไมพวกเขายังต้องทำแว่นให้ดูเหมือนแว่นตาสวยๆ อีก?” แล้วผมก็ตอบตัวเองว่า “ก็คุณอยากเห็นว่าการแต่งหน้าของคุณจะดูเป็นยังไงเมื่อใส่แว่นตาสวยๆ ใช่ไหมล่ะ” ดังนั้นคุณคงไม่ทำแว่นสีส้มใหญ่ๆ หรืออะไรทำนองนั้นหรอก

แอนเดรีย:ถูกต้องเลย แอนเดรียยืนกรานเรื่องนั้นมาก และฉันคิดว่าเธอพูดถูก ฉันคิดว่าถึงแม้ผลิตภัณฑ์นั้นจะไม่ค่อยมีใครเห็น แต่ทำไมไม่ทำให้มันดูดีและน่าใช้ล่ะ ดังนั้นเธอจึงพูดถูก

เจสซี:นี่สำหรับสาวๆ ที่มีสไตล์ที่กำลังแต่งหน้าอยู่นะ คุณรู้ใช่ไหมว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะทำอย่างนั้น ใช่เลย ถูกต้อง

แอนเดรีย:โดยพื้นฐานแล้ว ฉันคิดว่าฉันคงไม่อยากให้ใครเห็นฉันใส่แว่นแบบนั้นหรอกค่ะ ใช่ มันช่วยฉันได้ แต่ไม่ใช่ทุกวัน ฉันเลยไม่บ่นอะไร

ริชาร์ด:งั้นก็แสดงว่าคุณกำลังฉลองวันเกิดอยู่ แล้วในเดือนพฤศจิกายนคุณก็ได้รับสินค้าของคุณ แล้วร้านค้าออนไลน์เปิดใช้งานจริงเมื่อไหร่ครับ?

เอก: อีกประมาณสองวันก่อนวันคริสต์มาส มันแย่มากจริงๆ ตามเวลา

แอนเดรีย:พวกเราทั้งคู่ไม่มีประสบการณ์เลยค่ะ แทนที่จะทำแบบนั้น ฉันเลยพัฒนาผลิตภัณฑ์ขึ้นมาเอง พวกเราทุกคนเข้าใจและคิดว่า “โอเค เราจะนำผลิตภัณฑ์ไปขายที่อังกฤษ” แล้วหลังจากนั้นเราก็ค่อยทำอย่างอื่นต่อ เราไม่เคยมีกลยุทธ์การตลาดมาก่อนเลย ไม่มีแผนการตลาด ไม่มีปฏิทินด้วยซ้ำ เราจะเปิดตัวเมื่อไหร่ ยังไง เราก็เลยบอกว่า “โอเค เริ่มจากเพจเฟซบุ๊กก่อนก็ได้” เราก็เลยทำวันนี้ แล้วเราก็คิดว่า “โอเค มีวิดีโอ มีเพจเฟซบุ๊ก เป็นวิดีโอ เดี๋ยวก็ดังเป็นไวรัล” (หัวเราะ)

เจสซี:ใช่ ฉันแค่โพสต์วิดีโอแล้วมันก็จะดังเป็นไวรัล ฉันชอบแบบนั้น มันไม่เคย...

ริชาร์ด:มันก็คล้ายๆ กับสลากกินแบ่งรัฐบาลนั่นแหละ

แอนเดรีย:ฉันหมายถึงจำนวนครั้งที่ฉันดูเฟซบุ๊กแล้วเห็นแต่คลิปวิดีโอสุดเจ๋งที่มีคนดูหลายล้านคน นี่คือพวกเรา! มันไม่ได้เกิดขึ้นแบบนั้นหรอก ฉันหมายถึงมันไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนักเกี่ยวกับเรื่องเวลา ใช่ ฉันคิดว่าเราพัฒนาขึ้นมากนับตั้งแต่นั้นมา

เจสซี:ฉันคิดว่าคุณพัฒนาไปมากเลยนะ จริงๆ แล้วฉันคิดว่าเว็บไซต์ดูดีมาก เราเห็นวิดีโอมากมายในนี้ และฉันคิดว่าวิดีโอที่ฉันเห็นนั้นสำคัญมากสำหรับคุณ ฉันสังเกตเห็นว่า... คุณทำวิดีโอไปกี่เรื่องแล้วล่ะ?

แอนเดรีย:คือวิดีโอแรกที่เราทำ เราทำขึ้นมาเพื่อเว็บไซต์ของเรา เป็นวิดีโอสาธิตเพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไร มันยาวประมาณ 50 วินาที เป็นวิดีโอที่มีนางแบบ แล้วเราก็รู้ว่ามันดูดี แต่คนไม่รู้ว่ามันคืออะไร ดังนั้นเราเลยคิดว่า “อ๋อ เราไม่มีวิดีโอที่แสดงปัญหาและวิธีแก้ปัญหา ตอนนี้มันมีแต่เพียงวิธีแก้ปัญหา” ดังนั้นเราจึงทำวิดีโออีกตัวหนึ่งโดยใช้นางแบบมืออาชีพเพื่อแสดงปัญหาและวิธีแก้ปัญหา และเป็นเวอร์ชันที่สั้นกว่า เพราะเราพบว่าสำหรับโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook หรือ Instagram วิดีโอไม่ควรยาวเกิน 15 วินาที ก่อนที่ความสนใจของผู้คนจะหมดไป ดังนั้นการจัดการถ่ายภาพระดับมืออาชีพก็เป็นบทเรียนอย่างหนึ่งเช่นกัน มันเป็นความท้าทายอย่างมาก ฉันไม่ใช่ผู้จัดการงบประมาณ

เจสซี:และ 15 วินาทีเนี่ย... ผมก็ทำวิดีโอเหมือนกัน แล้วผมก็คิดว่า “โอ้โห ผมอยากทำอย่างนั้นอย่างนี้ แล้วก็จบแค่นี้” คุณก็เลยบอกว่า “อ๋อใช่ แต่นั่นมัน 45 วินาทีนะ คุณต้องทำแค่ 15 วินาที”

แอนเดรีย:ฉันไม่คิดเลยว่าเราจะทำสิ่งที่เราต้องการนำเสนอและสาธิตได้ภายใน 15 วินาที คุณรู้ไหม ฉันคิดว่าเราทำได้แล้ว ฉันมักจะคิดอยู่เสมอว่า “แต่มันต้องยาวกว่านี้อีกหน่อยได้ไหม เราทำเป็น 20 วินาทีได้ไหม” ฉันคิดว่าไม่ได้หรอก กฎของสื่อน่ะสิ

ริชาร์ด:คุณทำได้ คุณแค่ใช้แพลตฟอร์มนั้นในลักษณะนั้นไม่ได้ แต่คุณก็ยังสามารถทำได้ นี่คือสิ่งที่เราพูดถึงก่อนหน้านี้เมื่อเราบอกว่าเราชอบคุยกับลูกค้าของ Ecwid มาก เพราะเมื่อคุณอ่านหนังสือธุรกิจหรือฟังคนที่อยู่ในห้องเรียนบรรยายธุรกิจ หรือเรียนหลักสูตรการเขียนแผนธุรกิจอะไรทำนองนั้น มันดูเหมือนเป็นเส้นตรง ดูเหมือน "ทำอย่างนี้ แล้วก็ทำอย่างนั้น" แต่เมื่อคุณได้ฟังจากคนที่กำลังประสบกับมันจริงๆ มันมีความพลิกผันและเปลี่ยนแปลงมากมาย และก่อนอื่นเลย นี่เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความพยายามของคุณผู้หญิงทุกท่าน ขอแสดงความยินดีที่ยังคงมุ่งมั่นและทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น และครบรอบหนึ่งปีของคุณกำลังจะเข้าสู่ช่วงเทศกาลคริสต์มาสแล้ว คุณควรคาดหวังยอดขายที่มากกว่าปีที่แล้วอย่างแน่นอน ผมมั่นใจ

ดอนน่า:ใช่ค่ะ เราวางแผนเรื่องการโปรโมทอย่างเป็นระบบมากขึ้น และไม่ใช่แค่การลงมือทำจริงๆ เท่านั้น งั้นเรามาเริ่มกันเลยดีกว่า

เจสซี:การตลาดของคุณได้ผลดีกับอะไรบ้าง?

ดอนน่า:อืม มันน่าสนใจค่ะ เราส่งจดหมายพร้อมสินค้าไปให้สำนักพิมพ์นิตยสารเพื่อดูว่าพวกเขาสนใจจะลงโฆษณาเราไหม แล้วก็มีนิตยสารหนึ่งตอบกลับมา เป็นนิตยสารชื่อ “News Magazine” ซึ่งน่าจะเป็นกลุ่มลูกค้าผู้หญิงที่อายุมากกว่าเรา พวกเขาทำเป็นเหมือนคอลัมน์ช่วยเหลือเล็กๆ เช่น “คุณเจแต่งหน้าไม่เป็น จะช่วยได้อย่างไรบ้างคะ?” แล้วก็ลงโฆษณา FlipZees และให้รหัสส่วนลดด้วย เราขายได้เยอะมากจากตรงนั้นเลยค่ะ และเราก็ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายอะไรเลย แค่แว่นตาคู่เดียว แล้วเราก็ยังซื้อซ้ำอยู่เรื่อยๆ ฉันคิดว่าลูกค้ากลุ่มอายุที่มากกว่าคงเก็บนิตยสารไว้ เอาไปให้เพื่อนดู หรือวางไว้ในห้องตรวจของหมอ ดังนั้นจริงๆ แล้ว สื่อสิ่งพิมพ์น่าจะเป็นช่องทางที่ดีที่สุดของเราเลยค่ะ ซึ่งน่าสนใจมาก เพราะมันไม่ใช่สิ่งที่เราคิดไว้เลย

แอนเดรีย:เราคิดว่ากลุ่มเป้าหมายของเรามีอายุประมาณ 40 ถึง 60 ปี แต่ความจริงแล้วอยู่ที่ประมาณ 70 ถึง 80 ปี

ดอนน่า:เรายังมีลูกค้าบางรายที่บอกว่า “ฉันไม่มีอินเทอร์เน็ต แล้วฉันจะสั่งซื้อสินค้าของคุณได้อย่างไร?”

แอนเดรีย:คนถามว่า “ฉันส่งเช็คให้คุณได้ไหม” แล้วฉันก็ถามว่า “เช็คคืออะไร”

เจสซี:ดีแล้วครับ แต่ผู้หญิงพวกนี้อยากได้มันมากจริงๆ พวกเธอเลยยอมทำทุกอย่างเพื่อจะได้สินค้ามา ไม่ว่าจะเป็นการฝ่าฟันอุปสรรคอะไรก็ตาม

ดอนน่า:ใช่ค่ะ ปกติแล้วเราจะแนะนำว่า “ลูกชายหรือลูกสาวของคุณมีอินเทอร์เน็ตไหมคะ? — อ้อ มีสิคะ งั้นทำไมไม่ให้พวกเขาไปสั่งซื้อและจ่ายเงินเองล่ะคะ? — นั่นเป็นความคิดที่ดีค่ะ”

เจสซี:ใช่ ฉันคิดว่านั่นเป็นของขวัญจากลูกชายหรือลูกสาวของพวกเขา

ริชาร์ด:อืม มันกลับไปที่ประเด็นของคุณก่อนหน้านี้เกี่ยวกับเรื่องที่ว่าวิดีโอไม่ได้แสดงแค่ทางออก แต่ไม่ได้แสดงปัญหาด้วย ดังนั้นส่วนหนึ่งที่ทำให้คุณประสบความสำเร็จในสื่อสิ่งพิมพ์ก็คือ ลูกค้าของคุณดูสื่อสิ่งพิมพ์นั่นเอง ใช่ไหม และพวกเขาน่าจะใส่แว่นอ่านหนังสืออยู่ด้วยซ้ำตอนที่อ่านนิตยสาร คุณไม่มีทางรู้หรอก ดังนั้นมันจึงโดนใจพวกเขา คุณกำลังเข้าถึงพวกเขา ไม่ใช่ตรงกลางของปัญหาเสมอไป เพราะพวกเขาไม่ได้กำลังแต่งหน้าขณะอ่านนิตยสาร แต่มันแสดงให้เห็นว่าคุณควรทำการตลาดในจุดที่ลูกค้าของคุณอยู่ ไม่ได้หมายความว่านั่นคือสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ ณ ขณะนั้น แต่ใช่แล้ว ถูกต้อง

เจสซี:ใช่ ฉันเข้าใจ ถ้าคุณคิดว่าโอเค ลูกค้าของฉันน่าจะอายุระหว่าง 40 ถึง 60 ปี แล้วคุณก็พบว่าพวกเขาอายุมากกว่านั้น คุณก็ต้องปรับตัว ใช่เลย

แอนเดรีย:สิ่งที่เราพบก็คือ ทุกครั้งที่เห็นสินค้าเหล่านั้น เราก็จะคิดว่า “โอ้พระเจ้า ฉันต้องมีสิ่งนี้” แต่จนกว่าเราจะได้เห็นมัน เราก็จะไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเราต้องการสิ่งนั้น

เจสซี:โอ้ แน่นอน แน่นอนครับ คือมันเป็นหมวดหมู่ใหม่ และที่จริงแล้ว ก่อนเริ่มพอดแคสต์ เราคุยกันเกี่ยวกับสิ่งที่ผมพูดว่า “ริชาร์ด คุณคิดว่าคนค้นหาอะไรถึงจะเจอสินค้าตัวนี้?” คุณรู้ไหมว่าพวกเขาค้นหาอะไรใน Google เพื่อหาผลิตภัณฑ์ของคุณ?

ดอนน่า:คือตอนที่ฉันหาของ ฉันพิมพ์ประมาณว่า “แว่นตาที่จะช่วยให้ฉันแต่งหน้าได้” แล้วมันก็จะเป็นแว่นตาสำหรับแต่งหน้า อาจจะมีแว่นขยายด้วย ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่จะค้นหา

เจสซี:เข้าใจแล้ว ใช่ ฉันเดาว่าเป็นกระจกแต่งหน้า งั้นก็ได้ ตอนนี้ฉันเริ่มเข้าใจความคิดของลูกค้าคุณแล้ว

ดอนน่า:ระวังมาสคาร่าเลอะตาด้วยนะ

เจสซี:แว่นตาแต่งหน้าสำหรับปัดมาสคาร่าให้ถูกต้อง คุณก็รู้ว่าฉันไม่อยากใช้แบบนั้นเลย แล้วคุณทำอะไรทางฝั่ง Google บ้าง คุณทำโฆษณาให้ Google หรือเปล่า หรือคุณมีอันดับการค้นหาที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏอยู่ คุณติดตามลูกค้าทางฝั่งนั้นอย่างไร?

ดอนน่า:คืออย่างที่รู้กัน เรายังเรียนรู้กันอยู่บ้าง เราเคยลงโฆษณาใน Google แต่ฉันคิดว่าปัญหาอย่างหนึ่งคือสินค้าของเราค่อนข้างแพงเมื่อเทียบกับสินค้าอื่นๆ ที่คล้ายกันแต่ใช้งานไม่ได้ผลเท่าไหร่ ตอนที่สินค้าของเราเริ่มเป็นที่นิยม เราคิดว่าสินค้าของเราแพงเกินไป และเราก็ไม่ได้ผลอะไรมากนัก เพราะในโฆษณาของ Google คุณอธิบายไม่ได้ว่าทำไมสินค้าของคุณถึงแพง ทำไมคนถึงควรจ่ายเงินเป็นสองเท่าสำหรับสินค้าของคุณ แทนที่จะซื้อสินค้าที่พวกเขาจะทิ้งลงถังขยะในที่สุด ดังนั้นเราเลยหยุดทำแบบนั้นไป เพราะฉันรู้สึกว่ามันไม่ได้ช่วยอะไรเราเลย ใช่ค่ะ ดังนั้นเราจึงต้องหาที่ที่สามารถอธิบายความแตกต่างได้มากกว่านี้ ซึ่งเป็นเหตุผลที่เรามองหาช่องทางอื่นๆ เช่น Amazon และ Facebook เป็นต้น

ริชาร์ด:โอเค งั้นเรื่องนี้ก็พาผมกลับมาที่วิดีโอที่เราพูดถึงตอนต้น และที่เราได้กล่าวถึงไปหลายครั้งแล้วเกี่ยวกับการให้ความรู้แก่ลูกค้า ส่วนหนึ่งของเหตุผลที่ผมคิดว่า Google ยังไม่ประสบความสำเร็จก็คือ พวกเขายังไม่รู้ด้วยซ้ำว่าตัวเองมีปัญหาอย่างที่คุณพูดไปก่อนหน้านี้ พวกเขายังไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะพิมพ์อะไรลงไปเพื่อค้นหา ดังนั้นมันจึงไม่ใช่ว่าพวกเขากำลังเลือกชื่อแบรนด์ที่พวกเขารู้จักอยู่แล้ว ใช่ ในที่สุดพวกเขาก็จะรู้เอง

เจสซี:ในที่สุด FlipZees จะกลายเป็น… ทุกคนจะค้นหา FlipZees หลังจากที่พอดแคสต์นี้ออกอากาศ

ดอนน่า:ขอให้โชคดีนะ…

ริชาร์ด:ใช่ครับ แต่ถ้าคุณยกตัวอย่างเช่น ในวิดีโอที่คุณบอกว่าแค่ 15 วินาทีก็พอแล้ว นั่นเป็นความจริงเฉพาะ ณ จุดนี้เท่านั้น ด้วยอัลกอริทึมของ Instagram ใช่ไหมครับ ทันทีที่ Instagram เปลี่ยนแปลง คุณอาจจะสามารถทำวิดีโอได้ถึง 30 วินาที หรือถ้าคุณทำบน Facebook คุณก็อาจจะทำวิดีโอให้ยาวกว่านั้นได้ ดังนั้น การหาว่าลูกค้าอยู่ที่ไหน แล้วอธิบายในรูปแบบต่างๆ แม้ว่าสื่อสิ่งพิมพ์อาจดูเหมือนไม่ได้ผล แต่ผมก็เข้าใจว่าทำไมสื่อสิ่งพิมพ์ถึงได้ผล เพราะมันน่าสนใจมาก คุณน่าจะลองหาสำเนาของนิตยสารนั้นมาดู คุณได้ลองดูหรือยังว่าแอปเป็นอย่างไร นั่นน่าสนใจมาก เพราะความจริงที่ว่ามันอยู่ในรูปแบบสิ่งพิมพ์ และพวกเขายังอธิบายในแบบที่ทำให้เกิดยอดขายได้ สำหรับสิ่งที่ยากต่อการให้ความรู้ นั่นเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การพิจารณาเป็นเนื้อหาสำหรับวิดีโอ โดยอาจต้องปรับเปลี่ยนเล็กน้อย

ดอนน่า:ใช่ นั่นเป็นความคิดที่ดี

แอนเดรีย:ใช่ค่ะ ทุกอย่างแบบนั้นเลย ไม่ว่าจะเป็นสื่อสิ่งพิมพ์หรืออะไรก็ตาม การกล่าวถึงใดๆ ที่เรามี นั่นจะทำให้เราได้เนื้อหาจากโซเชียลมีเดียทั้งหมด ซึ่งนั่นเป็นสิ่งที่ดีสำหรับเราเสมอ

เจสซี่: ใช่ฉันเห็นสิ่งนั้น ฉันเข้าใจแล้วว่าบางทีอาจมีผู้มีอิทธิพลที่สมบูรณ์แบบที่คุณรู้จักเหมือนนักแสดงนั่นแหละ 50 ปี นักแสดงหญิงแต่งหน้าที่ต้องใช้แว่นตาแบบนั้น แน่นอนว่าต้องใช้เงินมากมายเพื่อให้ใครสักคนได้วิธีถูกเหมือนที่คุณทำก่อนที่จะส่งแว่นตาไปฟรีๆ แต่คุณรู้ว่ามีการไขว้นิ้วของคุณมากมาย และคุณไม่รู้จริง ๆ หรือเปล่าว่าคุณรู้หรือไม่ว่าคุณไม่รู้ว่าจะมีอะไรกลับมาอีกหรือไม่

แอนเดรีย:พูดถึงเรื่องนี้แล้ว ถ้าพวกคุณรู้จักใครที่ถูกใจบ้าง...

เจสซี:ชอบครับ ใช่เลย

ดอนน่า:อืม เราจะใช้ข้อมูลติดต่อนั้นค่ะ

เจสซี:ใช่ เราอยู่ไม่ไกลจากแอลเอมากนัก แต่ผมไม่ไปครับ

ริชาร์ด:คือจริงๆ แล้วผมนึกออกอยู่สองสามที่ ผมจะลองติดต่อดู ผมรู้จักอยู่สองสามที่ ผมจำชื่อเว็บไซต์ที่แน่นอนไม่ได้ตอนนี้ แต่พวกเขาทำเกี่ยวกับการแต่งหน้าโดยเฉพาะ และก็มีหลายที่ที่เน้นผู้หญิงวัยกลางคน ซึ่งพวกเขาก็ต้องการให้พวกเธอทำแบบนั้นด้วย นางแบบมีผมหงอก พวกเธอไม่ได้พยายามปกปิดผมหงอก พวกเธออยากคงความเป็นธรรมชาติไว้ แต่ก็อยากให้พวกเธอแต่งหน้าด้วยเช่นกัน ผมไม่รู้สิ อาจจะมีอะไรบางอย่างที่ลงตัวหรือเกิดขึ้นได้ระหว่างคุณกับพวกเขา ผมจะลองติดต่อไปดูว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่

แอนเดรีย:เยี่ยมมาก ขอบคุณค่ะ

เจสซี:เราจะใช้คอนแทคที่นี่ให้เป็นประโยชน์

แอนเดรีย:และพ่อแม่ของฉันบอกว่ามันคือการสร้างเครือข่ายและการถามคำถามโดยตรง

เจสซี:ใช่ ใช่ และฉันเห็นรีวิวจากลูกค้าบนเว็บไซต์ ฉันคิดว่ารีวิวจากลูกค้าสำคัญมาก และมันก็จะสำคัญมากเช่นกันเมื่อคุณย้ายไปขายที่ Amazon ฉันเห็นราคาแล้ว ราคาบนเว็บไซต์อยู่ที่ 19.50 ปอนด์ หรือประมาณ 39.25 ดอลลาร์ ฉันคิดว่าใช่ นั่นแหละ ฉันเข้าใจแล้ว การโฆษณาบน Google นั้นยาก เพราะราคาแบบนี้มักจะต่ำกว่าเกณฑ์ขั้นต่ำที่จะจ่ายค่าโฆษณาได้ แต่บน Amazon ดูเหมือนว่าคนจะพิมพ์ "แว่นตาแต่งหน้า" ถ้าคุณครองตลาดในส่วนนั้นได้ และแน่นอน คุณต้องมีรีวิวเยอะๆ ปัญหาของ Amazon ก็คือรีวิวนี่แหละ

ริชาร์ด:ผมหมายถึง…

ดอนน่า:คือ...ฉันไม่รู้มาก่อนเลยว่ามันคล้ายกับ Google ตรงที่ต้องจ่ายเงินใน Amazon เพื่อให้สินค้าติดอันดับในหน้าเว็บ แบบว่า "อะไรนะ?!"

เจสซี:มีเหตุผลที่มันมีมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์ คุณต้องจ่ายค่าโฆษณา คุณต้องจ่ายให้ร้านค้า แล้วคุณก็ต้องจ่ายค่าจัดส่งเมื่อพวกเขาส่งสินค้า

แอนเดรีย: เราคิดจริงๆ ว่าเราแค่มีไอเดียดีๆ ของเขา เราจะทำมัน เราจะทำมันให้สำเร็จ และมันก็จะขายตัวมันเองได้ และมันก็ไม่เป็นเช่นนั้น เราแค่ต้องการหลุมเงินที่ไม่มีที่สิ้นสุดในขณะนี้ เพราะคุณรู้ว่ามันเริ่มเร็วมากและมันก็สมบูรณ์แล้ว หาเงินเอง และเราสองคนเท่านั้น เราทั้งคู่ไม่อยากมีหนี้สินกับเรื่องนี้ เราแค่คิดว่าเราสามารถจัดการได้ทั้งหมด แต่คงจะดีถ้าเราถูกลอตเตอรี

เจสซี่: ฉันคิดว่าคุณกำลังมาถูกทาง ฉันคิดว่านี่คือลอตเตอรี่ของคุณที่นี่แต่มันไม่ง่ายเลย

ดอนน่า:และฉันคิดว่านั่นแหละคือสิ่งที่สำคัญเมื่อคุณทำธุรกิจของตัวเอง มันยาก มีทั้งช่วงขึ้นและลง และมันเป็นเส้นทางที่ยาวไกลจริงๆ แต่ฉันคิดว่ามันดีมากเมื่อคุณมีคนช่วย ถ้าฉันทำเองคนเดียว ฉันคงรู้สึกเหงามาก

แอนเดรีย: อย่างแน่นอน. ฉันคิดว่าทั้ง Donna และฉันมีจุดแข็งที่แตกต่างกัน และเราก็เข้ากันได้ดีจริงๆ เธอใช้ไฟฟ้าของตัวเองแล้ว
ธุรกิจและฉันเป็นคนสร้างสรรค์ ดังนั้นทุกสิ่งจึงไม่เกี่ยวข้องกับเงินและบัญชี Amazon และนั่นคือ … “เรื่องไร้สาระที่เกินหัวฉัน” และทุกสิ่งที่สวยงาม เช่น วิดีโอและการจัดระเบียบการถ่ายภาพ เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย… ฉันคิดว่าเราทั้งคู่สามารถหันมาใช้บทบาทของเราได้

เจสซี:ใช่ นั่นแหละคือวิธีที่ควรทำ การสร้างธุรกิจอาจจะโดดเดี่ยวในบางครั้ง ดังนั้นการมีเพื่อนที่เสริมทักษะของคุณจึงเป็นเรื่องดี ผมคิดว่าคุณกำลังมาถูกทางแล้ว Amazon อาจเป็นเป้าหมายต่อไปที่คุณต้องก้าวข้าม แต่ข้อดีอย่างหนึ่งคือ ผมเห็นว่าคุณสามารถส่งสินค้าไปทั่วโลกได้ ถ้าคุณมีสินค้าอยู่ในคลังสินค้าของ Amazon ในสหรัฐอเมริกา ถ้ามีคนซื้อ คุณก็สามารถส่งสินค้าไปที่นั่นได้เลย และคุณไม่ต้องเสียค่าจัดส่งจากที่ของคุณเอง ซึ่งมันเยี่ยมมาก ใช้ประโยชน์จากวิดีโอดีๆ ต่างๆ และโซเชียลมีเดีย คุณกำลังมาถูกทางแล้ว

ริชาร์ด: ฉันคิดว่านี่คือริชาร์ดอีกแล้ว ฉันคิดว่ามันยอดเยี่ยมมาก และฉันไม่ต้องการมันด้วยซ้ำ สิ่งที่ฉันทำตอนที่พวกคุณพูดถึง ฉันแค่ค้นหาสิ่งที่เป็น "การแต่งหน้าสำหรับผู้หญิงสูงอายุ" ใน Youtube และห้ารายการที่โผล่ขึ้นมาให้ฉัน อันหนึ่งมียอดวิวเกือบล้าน อันหนึ่งมี 2.1 ล้าน ยอดวิว อันหนึ่งมีล้านวิว อีกอันมียอดวิว 2.2 ล้านวิว ฉันไม่รู้ว่าเป็นหรือเปล่า แต่คุณสามารถสร้างวิดีโอเล็กๆ ที่แสดงขึ้นมาด้านหน้าวิดีโอเหล่านั้นโดยเฉพาะได้ ตอนนี้พวกเขากำลังดูวิดีโอเพื่อดูวิดีโอเกี่ยวกับวิธีการแต่งหน้าหญิงสูงอายุ พวกเขาไม่ได้สับสนกับวิดีโอนั้น ทุกคนรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในวิดีโอ และคุณก็ทำอย่างใดอย่างหนึ่งได้ ม้วนก่อน โฆษณาที่ปรากฏขึ้นก่อนวิดีโอและคุณไม่สามารถข้ามได้เป็นเวลา 2 วินาที นี่คือสิ่งที่ถ้าคุณทำถูกต้องและมีแบรนด์อยู่เบื้องหลัง และคุณเริ่มมีปัญหาตั้งแต่ต้นจนจบวิดีโอ ฉันแค่จะรักษาเล็บไว้และนั่นเพราะมันเป็นจุดใหญ่ มันเป็นปัญหาที่พวกเขามีในช่วงเวลาเล็กๆ น้อยๆ และจะหงุดหงิดในช่วงเวลานั้นเท่านั้น จากนั้นพวกเขาก็จะไม่คิดถึงปัญหานั้นตลอดทั้งวันอีกต่อไป แต่เมื่อพวกเขาไม่ได้คิดถึงปัญหานั้น นี่เป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่เมื่อเหมือนกับว่าคุณปรากฏขึ้นหน้าวิดีโอที่มีผู้ชม 1.2 ล้านคน และคุณกำลังพูดว่า: "เฮ้ คุณเคยเห็น คุณเคยเห็น เคยลอง…แล้วคุณก็ประสบปัญหาในการแต่งหน้าและกลายเป็นผู้สูงอายุ หากพวกเขากด 'ข้ามโฆษณา' เมื่อพวกเขาสามารถข้ามโฆษณาได้ในที่สุด คุณก็ไม่ต้องจ่ายเงินด้วยซ้ำ หากคุณสร้างแบรนด์อย่างถูกต้อง คุณก็จะเริ่มให้ความรู้แก่ผู้คนที่อยู่ด้านหน้าวิดีโอเหล่านี้ได้อย่างช้าๆ และแม้ว่าพวกเขาจะข้ามไป คุณก็ยังต้องอยู่ภายใต้งบประมาณ คุณก็เลยไม่เสียเงิน หากพวกเขาไม่ข้ามและดูต่อไป ก็อาจเป็นตัวเลือกที่สำคัญสำหรับคุณ

แอนเดรีย:เราทราบดีว่าเรื่องแบบนี้...

ดอนน่า:ฉันรู้สึกว่าจะมีงานชิ้นใหม่เข้ามาหาฉันอีกค่ะ

เจสซี่: เราจะเพิ่มมันให้กับคุณ สิ่งที่ต้องทำ รายการ.

แอนเดรีย:นี่ก็อีกเรื่องหนึ่งค่ะ ตลกดีสำหรับเรา เราคิดว่า 'โอเค เรามีวิดีโอแล้ว เราต้องอัปโหลดลงช่อง YouTube ของเรา' เราก็ทำ วิดีโอทั้งหมดของเราอยู่ใน YouTube แล้วเราก็มารู้ตัวว่า 'ทำไมไม่มีใครดูเลย' ในช่อง YouTube ของเรามีคนดูแค่ประมาณหกคนเอง น่าจะเป็นฉันกับดอนน่าและแม่ของเรา ฉันคุยกับคนเยอะมากเกี่ยวกับเรื่องต่างๆ โดยเฉพาะเรื่องแว่นตา เพราะตอนนี้ชีวิตฉันค่อนข้างเงียบๆ แล้วทุกคนก็ถามว่า 'คุณทำ SEO สำหรับ YouTube ยังไง?' ฉันก็ตอบว่า 'เปล่า' คุณรู้ไหมว่านี่เป็นสิ่งเฉพาะเจาะจงที่คุณต้องทำเพื่อให้คนค้นหาเจอในเครื่องมือค้นหา นี่เป็นเรื่องใหม่สำหรับเราโดยสิ้นเชิง! คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณต้องทำอะไรแบบนั้น? ไม่แปลกใจเลยที่ไม่มีใครดูเรา

เจสซี่: มีบางอย่างให้เรียนรู้อยู่เสมอฉันจะพูด ฉันไม่ได้ดูช่อง YouTube ของคุณตอนนี้ แต่ฉันเห็นว่า Richard มีอยู่ตรงนี้ แต่คุณจะต้องใช้คำว่า 'แว่นตาแต่งหน้า' แน่นอน แน่นอนว่าควรโรย 'แว่นตาแต่งหน้า' ให้ทั่วรายการ จริงๆ แล้วฉันชอบไอเดียของริชาร์ดเกี่ยวกับโฆษณานี้ และฉันก็เคยทำมาแล้วในอดีต คุณได้รับเวลาห้าวินาที พวกเขาข้ามไม่ได้ และคุณสามารถแสดงปัญหาด้วยแว่นตาของคุณได้ภายในห้าวินาที หากพวกเขาดูต่ออีกสามสิบวินาทีด้วยซ้ำ สี่สิบห้า วินาที คุณจะได้บอกเล่าเรื่องราวทั้งหมดของคุณ และราคาต่อการดู หากใครก็ตามที่ชมวิดีโอ โดยปกติจะอยู่ที่ห้าเซ็นต์ สิบเซ็นต์ เพนนีถึงสิบเซ็นต์

ดอนน่า:เพราะฉันคิดว่าเราคิดกันมาตลอดว่าจะเข้าถึงเหล่าอินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้ได้อย่างไร คือแบบว่า ถ้ามีคนที่เราจ่ายเงินให้มาใช้ผลิตภัณฑ์ของเราในวิดีโอได้ แต่ไม่เคยเห็นใครเข้ามามีส่วนร่วมก่อนถ่ายวิดีโอเลย

ริชาร์ด:พวกเขาเป็นผู้มีอิทธิพล พวกเขามีอิทธิพล จะมีคนคอยดูอยู่ดี อิทธิพลก็คืออิทธิพล คุณก็แค่เข้าไปอยู่ตรงหน้าพวกเขาเลย

เจสซี:คุณจ่ายแค่ห้าเซ็นต์ก็พอแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายห้าพันดอลลาร์ให้กับอินฟลูเอนเซอร์คนนั้นหรอก

ดอนน่า:เยี่ยมไปเลย! ขอบคุณค่ะ ฉันชอบมากเลย

เจสซี:ผมคิดว่าเรา... เมื่อพอดแคสต์ออกอากาศ เราจะหาทางช่วยโปรโมตคุณไปยังชุมชน Ecwid ของเราด้วย เพื่อให้ทุกคนที่ฟังอยู่ได้รู้จัก ผมคิดว่านี่เป็นของขวัญสำหรับแม่ของผม ผมคิดว่าแม่ของผมจะชอบมัน นี่จะเป็นของขวัญคริสต์มาสสำหรับเธอครับ

ดอนน่า:มันเป็นของขวัญคริสต์มาสที่ดีค่ะ เรากำลังมองหาทางออกสำหรับคนที่ถามว่า 'ถ้าฉันไม่รู้ว่าแม่ของฉันต้องใช้ยาอะไรบ้าง' เราอยากติดต่อกับคุณเพื่อช่วยเหลือคนเหล่านั้นเกี่ยวกับการสร้างบัตรของขวัญ เพื่อให้คนสามารถซื้อบัตรของขวัญแล้วผู้รับก็สามารถสั่งยาตามใบสั่งยาที่ถูกต้องได้ เราคิดว่านี่อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีค่ะ

เจสซี่: เป็นความคิดที่ดี จริงๆ แล้วฉันก็ไม่รู้จะซื้ออะไรให้แม่เหมือนกัน เลยคิดว่าตอนนี้เธอคงได้ใบรับรองแล้ว และพวกเขาจะดูแลมันทางออนไลน์ด้วย สุดยอด! แล้วมีอะไรที่เราควรจะถามคุณแล้วลืมถามคุณล่ะ?

แอนเดรีย: ฉันไม่คิดอย่างนั้น ตั้งแต่เราเริ่มต้น คำพูดที่ออกไป เรากำลังแสดงแว่นตา ผู้คนเริ่มพูดถึงเรา สัปดาห์นี้เราได้นำเสนอในเรื่องของ แอน-หลุยส์ นิตยสารซึ่งเป็นนิตยสารออนไลน์ วันนี้เราได้นำเอาฟีเจอร์
ในนิตยสารเกี่ยวกับสายตาในสหราชอาณาจักร ซึ่งเป็นนิตยสารสำหรับช่างแว่นตาและเป็นนิตยสารการค้า หวังว่าเราคงได้รับการสอบถามจากช่างแว่นตาเข้ามาเรื่อยๆ ของกำลังดีขึ้น ขณะนี้เรามีมากกว่า 200 ชิ้นแล้ว ดังนั้นเราจึงขึ้นไปที่นั่น เราจะแพร่ระบาดก่อนที่เราจะรู้ตัว

เจสซี:เยี่ยมเลย คุณกำลังมาถูกทางแล้ว คุณแค่ลงนิตยสารสักสองสามเล่ม โปรโมทโฆษณาบนเฟซบุ๊กและอินสตาแกรม แล้วคุณก็จะประสบความสำเร็จ

แอนเดรีย:ฉันต้องบอกว่าการได้รับการนำเสนอในสื่อต่างๆ เป็นกำลังใจอย่างมากที่ทำให้เรารู้ว่าเรากำลังทำสิ่งที่ถูกต้องจริงๆ ผู้คนอยากพูดถึงเรา มันเป็นกำลังใจให้เราเดินหน้าต่อไปและไม่ท้อแท้กับยอดขายที่น้อยนิด

ดอนน่า:การได้ฟังมุมมองอีกด้านหนึ่ง ทำให้ฉันรู้ว่าฉันไม่เคยคิดถึง YouTube มาก่อนเลย ขอบคุณมาก ๆ เลยค่ะ เราจะลองศึกษาเรื่องนี้ดูนะคะ

เจสซี:เยี่ยมเลย และช่วงนี้ก็ใกล้เทศกาลวันหยุดแล้ว ซึ่งปกติแล้วจะเป็นช่วงเวลาที่ทุกคนมีโปรโมชั่นลดราคาอย่างบ้าคลั่งเป็นเวลาสองสามสัปดาห์

ริชาร์ด:พูดถึงเรื่องนั้น… ขอโทษที่ขัดจังหวะนะครับ ผมแค่รู้ว่ามันใกล้จะจบแล้ว ขณะที่เรากำลังคุยกันอยู่นั้น ยอดวิวอาจจะไม่เยอะเท่าไหร่ แต่ผมลองดูคำค้นหาเกี่ยวกับการแต่งหน้าช่วงวันหยุดในหมวดหมู่อื่นๆ แล้วก็พบว่ายังมีคนดูอยู่เยอะพอสมควรเลยครับ ดังนั้นคุณอาจจะได้กลุ่มคนที่กำลังมองหาวิธีแต่งหน้าสำหรับช่วงวันหยุด อยากแต่งตัวสวยๆ ไปทานอาหารเย็น หรือไปที่ไหนสักแห่ง แล้วก็ใช้ประโยชน์จากวิดีโอนั้นก็ได้ครับ

เจสซี:เยี่ยมมากครับ แล้วลูกค้าของเราจะหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณได้จากที่ไหนบ้าง พวกเขาสามารถไปที่ไหนได้บ้างครับ?

ดอนน่า:เข้าไปที่เว็บไซต์ของเราค่ะ

เจสซี:ขอเว็บไซต์นั้นอีกครั้งได้ไหมครับ/คะ

เอก: มันเป็น Flipzees-ด้วย Z-glasses.คอม เรายังมี Facebook และ Instagram และ YouTube

เจสซี:โดยเฉพาะในยูทูบตอนนี้ โอเคไหม

แอนเดรีย:พวกเราอยู่ที่นั่น และเราอยากมอบส่วนลด 10% ให้กับลูกค้า Ecwid ทุกท่าน เพียงแค่เข้าไปที่เว็บไซต์ของเรา และแจ้งรหัส ECWID ในขั้นตอนการชำระเงิน คุณก็จะได้รับส่วนลด 10% ค่ะ

เจสซี:รหัสส่วนลดคือ ECWID สำหรับทุกคนที่กำลังฟังอยู่นะครับ เยี่ยมไปเลย! เข้าไปที่ Flipzeesglasses.com นะครับ

ริชาร์ด:และมันก็ขึ้นว่า Flipzees บนแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ ทุกแพลตฟอร์มด้วยเช่นกัน

ดอนน่า:มันคือแว่นตาฟลิปซีส์ ใช่แล้ว

ริชาร์ด: Flipzeesglasses บนแพลตฟอร์มอื่นๆ โอเคไหม ดีมาก เราแค่ต้องการให้คุณใช้ประโยชน์จากทุกโอกาสที่มีให้เต็มที่

เจสซี:ทุกคนครับ ผมชอบเรื่องราวที่พวกคุณกำลังดำเนินไป อย่าท้อแท้นะครับ พยายามต่อไปและทำให้มันสำเร็จ ขอบคุณที่มาร่วมรายการครับ

แอนเดรียและดอนน่า:ขอบคุณค่ะ ลาก่อน!