โครงการสานใจพ่อเพื่อลูกที่เป็นเบาหวาน

Joe Kuelker ก่อตั้งร้านร่วมกับ Ecwid เพื่อจัดหาอุปกรณ์จำลองขนาดเล็กที่เป็นโรคเบาหวาน (ปั๊มอินซูลิน, CGM) ให้กับลูกชายและลูกคนอื่นๆ ของเขาสำหรับของเล่นและตุ๊กตาสัตว์

เราพูดคุยกันว่าผลิตภัณฑ์นี้มีความหมายต่อเด็กที่เป็นโรคเบาหวานและผู้ปกครองที่เรียนรู้เกี่ยวกับการวินิจฉัยเป็นครั้งแรกอย่างไร

เราพูดคุยเกี่ยวกับ Ecwid Instant Site, การตลาดบนโซเชียลมีเดีย, กลุ่ม Facebook และตัวเลือกอื่นๆ เพื่อให้ Joe กระจายข่าวเกี่ยวกับธุรกิจนี้ซึ่งมีพันธกิจทางสังคมเช่นกัน

สำเนา

เจสซี: เฮ้พวก! Jesse Ness พร้อมรายการพอดแคสต์ Ecwid กลับมาอีกครั้งพร้อมกับของฉัน เจ้าภาพร่วม…

ริชาร์ด : ริชาร์ด โอเทย์ สบายดีไหม เจส?

เจสซี : ผมสบายดีครับ! วันนี้อากาศดีมากที่ซานดิเอโก และผมตื่นเต้นสุดๆ วันนี้เรามีคนท้องถิ่นจากซานดิเอโก หรือแรนโช เบอร์นาร์เดียน อีกคนหนึ่ง คือ โจ คิลเกอร์ มาพูดคุยเกี่ยวกับเว็บไซต์ของเขา Heroic Kid โจ ยินดีต้อนรับสู่รายการครับ

โจ : เฮ้! ขอบคุณที่ให้โอกาสผมนะครับทุกคน

เจสซี : แน่นอน!

โจ : นี่เป็นประสบการณ์ใหม่สำหรับผม ขอบคุณที่ให้ผมได้มาพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่ผมเรียกว่า heroickid.com ครับ

เจสซี : เยี่ยมไปเลย! ใช่แล้ว ผมเองก็เป็นพอดแคสเตอร์มือใหม่เหมือนกัน ดังนั้นเราจะค่อยๆ สอนคุณไปนะครับ ริชาร์ดจะคอยแนะนำเรา แต่ที่ผมอยากบอกผู้ชมก็คือ ผมเลือกเว็บไซต์นี้เพราะผมคิดว่ามันเป็นเรื่องราวที่ยอดเยี่ยม และผมคิดว่ามันช่วยเน้นย้ำสิ่งที่เราทำที่ Ecwid ได้เป็นอย่างดี ดังนั้นผมอยากฟังเรื่องราวของคุณ ช่วยเล่าความเป็นมาของ heroickid.com ให้เราฟังหน่อยครับ

โจ : คือเว็บไซต์ heroickid.com น่ะ ผมมองมันแบบนี้ครับ มันเป็นเว็บไซต์ที่ผมสร้างขึ้นมาเพื่อมอบรอยยิ้มให้กับเด็กๆ ที่เป็นเบาหวานชนิดที่ 1 ผมคิดว่าสิ่งที่เราเป็นที่รู้จักมากที่สุดก็คือการสร้างแบบจำลองอุปกรณ์ทางการแพทย์ขนาดเล็กที่เด็กๆ เหล่านี้ต้องสวมใส่เพื่อความอยู่รอด ทำไมผมถึงสร้างมันขึ้นมา? ก็เพราะลูกชายของผมเป็นเบาหวานชนิดที่ 1 ครับ ในปี 2014 ตอนอายุ 1 ขวบ เขามีอาการของโรคเบาหวาน อาการอย่างหนึ่งคือกระหายน้ำตลอดเวลาและปัสสาวะบ่อย เขายังหงุดหงิดง่ายและน้ำหนักลดด้วย ดังนั้นเราจึงพาเขาไปโรงพยาบาลเพื่อตรวจอย่างรวดเร็วและง่ายดาย และแน่นอน เขาเป็นเบาหวานชนิดที่ 1

เจสซี: ว้าว! นั่นเป็นเรื่องยากสำหรับก อายุหนึ่งปี เพื่อค้นหาสิ่งนั้น! เพื่อให้คุณค้นพบสิ่งนั้น และให้สิ่งนั้นเป็นส่วนหนึ่งของลูกชายของคุณ ลูกชายของคุณชื่ออะไร?

โจ : เรมี่

เจสซี : เรมี่ โอเค งั้นสำหรับพ่อแม่คนอื่นๆ ที่อาจกำลังฟังอยู่ อาการบางอย่างมีอะไรบ้าง อย่างเช่นที่คุณพูดถึงเรื่องปัสสาวะบ่อยมาก ต้องเปลี่ยนผ้าอ้อมทุกครึ่งชั่วโมงเลยใช่ไหม

โจ: ใช่! เขามีเช่น หนักมาก ผ้าอ้อม และ ไม่หยุด ความกระหายที่ไม่มีเหตุผล เขาจะเดินผ่านแก้วน้ำขนาดใหญ่พิเศษนี้ เหมือนผู้ใหญ่ เหมือนเด็กคนนี้ ฉันไม่รู้ว่าเขาอุ้มน้ำทั้งหมดนี้ได้อย่างไร

ริชาร์ด : แล้วฉันจะส่งคุณไปเพื่อพิสูจน์ว่าเขาไม่ได้กักตุนน้ำทั้งหมดนี้ไว้

โจ : เขาไม่ได้เป็นอย่างนั้นหรอก มันออกมาทางผ้าอ้อมที่หนักเท่าก้อนอิฐเลย ดังนั้นเราจึงรู้ว่ามีบางอย่างผิดปกติ และโชคร้ายที่มันคือโรคเบาหวานประเภทที่ 1

ริชาร์ด : ใช่ครับ แล้วอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณคิดค้นสิ่งเหล่านี้ขึ้นมา ซึ่งอย่างที่คุณบอกคือป้ายจำลอง พวกเขาไม่ได้ใช้ป้ายเหล่านี้จริงๆ ใช่ไหมครับ

โจ : ไม่…

ริชาร์ด : และคุณได้แสดงให้เราเห็นบรรจุภัณฑ์สองสามชิ้นแล้ว ผมมั่นใจว่าเราจะแนะนำให้ผู้คนไปดูว่าหน้าตาของมันเป็นอย่างไร นี่เป็นแนวทางที่จะช่วยให้เด็กๆ รู้สึกสบายใจมากขึ้นกับการใช้เครื่องมือเหล่านี้กับร่างกายของพวกเขา

โจ : ใช่ครับ ปีที่แล้วลูกชายผมอายุสี่ขวบ เขากำลังเริ่มเข้าใจแล้วว่าเขาต้องสวมอุปกรณ์พวกนี้ อุปกรณ์สำคัญๆ เหล่านี้ ในขณะที่เพื่อนๆ ในโรงเรียนอนุบาลไม่ต้องสวม และผมสังเกตเห็นว่าเขาเริ่มตั้งคำถามและไม่ชอบมันครับ

มันเป็นเรื่องปกติสำหรับเขา เพราะว่าเขาได้รับการวินิจฉัยว่ายังเด็กมาก แต่เขากำลังเข้าสู่ยุคที่เขาเข้าใจว่าเขาสวมอุปกรณ์เหล่านี้ อันหนึ่งเป็นปั๊มอินซูลิน ส่วนอีกอันคือ CGM CGM เป็นเครื่องตรวจวัดระดับน้ำตาลในเลือดอย่างต่อเนื่อง ในช่วงเวลาเดียวกันนั้น ฉันเป็นวิศวกรฝ่ายพัฒนาผลิตภัณฑ์ ฉันซื้อเครื่องพิมพ์ 3 มิติสำหรับโปรเจ็กต์อื่น แต่เป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่ฉันทำ เพราะเขากำลังตั้งคำถามว่าทำไม คุณรู้ไหมว่าทำไม ไม่มีคำตอบง่ายๆ สำหรับเรื่องนั้น คุณสามารถออนไลน์และแสดงภาพของผู้ป่วยโรคเบาหวานอื่นๆ ให้เขาดูได้ แม้ว่ามันจะส่งผลกระทบต่อผู้คนนับล้านเมื่อออกไปข้างนอก และคุณก็แค่ไม่เห็นคนสุ่มสวมเครื่องปั๊มอินซูลิน และในโรงเรียนอนุบาลไม่มีเด็กคนไหนมีเลย

และถ้าคุณจะไปชายหาด เขาอาจจะเห็นคุณ บางทีอาจจะเห็นใครบางคนมีอุปกรณ์เหล่านี้ ฉันแค่อยากจะสร้างสิ่งที่เขาสามารถมองเห็นได้เกือบทุกวัน สิ่งแรกๆ ที่ฉันสร้างคือพ็อดอินซูลินที่เข้ากันกับมัน นั่นก็คือบนตุ๊กตาสัตว์นั่นเอง และแววตาของเขาเมื่อฉันมอบให้เขา มันเป็นเหมือนความสุขร่าเริง มันเหมือนกับหน้าตามากกว่า: “มันสุดยอดมาก ขอบคุณมาก” เนื้อหาที่ลึกซึ้ง มันคือก มากมาก ช่วงเวลาที่แสนหวาน

ริชาร์ด : ผมเห็นใจคุณโจ และผมกับเจสซีต่างก็มีลูกเล็กๆ คำที่ผุดขึ้นมาในปากผมคือ “ว้าว” ในช่วงเวลาที่เกิดเรื่องราวมากมายและสิ่งที่คุณต้องรับมือในฐานะพ่อแม่โดยที่ไม่รู้ว่าจะอธิบายให้ลูกฟังอย่างไร ผมขอชื่นชมคุณที่ไม่เพียงแต่พยายามหาทางออก แต่ยังเปลี่ยนเรื่องนี้ให้เป็นธุรกิจที่สามารถเติบโตต่อไปได้ ไม่ว่าคุณจะพยายามทำอะไรกับธุรกิจนี้ และเราจะทำให้ธุรกิจเติบโตขึ้นเรื่อยๆ และยังสามารถเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ให้กลายเป็นสิ่งที่จะช่วยครอบครัวอื่นๆ ที่กำลังเผชิญกับเรื่องแบบนี้ได้อีกด้วย สำหรับผมแล้ว นั่นคือความฝันแบบอเมริกันจริงๆ คุณรู้ไหม ผู้คนพูดถึงความฝันแบบอเมริกันในหลายๆ แง่มุม แต่สำหรับผม การที่คุณสามารถช่วยเหลือเด็กๆ และสร้างธุรกิจที่อาจช่วยเหลือคนอื่นๆ ได้มากขึ้น มันเป็นสิ่งที่สวยงามมาก ดังนั้นขอชื่นชมคุณที่มีความกล้าที่จะผ่านพ้นช่วงเวลานี้ไปได้

โจ : ครับ ขอบคุณมากครับ เป้าหมายของผมคือ... ผมแค่อยากแบ่งปันสิ่งนี้ให้กับพ่อแม่คนอื่นๆ ครับ นั่นคือเป้าหมายหลักของผม ผมสร้างสิ่งเล็กๆ นี้ขึ้นมาเพื่อลูกของผม เขาชอบมัน และผมรู้ว่ายังมีเด็กคนอื่นๆ อีกหลายคนที่ต้องการมันเช่นกัน ผมไม่ได้ใฝ่หาความฝันแบบอเมริกันหรอกนะครับ ถึงแม้ว่ามันจะฟังดูดีก็ตาม ผมแค่อยากแบ่งปันอะไรบางอย่างออกไปเผื่อจะเป็นประโยชน์กับพ่อแม่คนอื่นๆ ครับ

และสำหรับผู้ปกครองด้วย เพราะเราไม่ต้องการเห็นลูกๆ ของเราตกอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ เราจัดการกับเรื่องนี้เป็นประจำทุกวัน เราเห็นสิ่งที่ลูกๆ ของเราต้องเผชิญ สำหรับคนปกติ พวกเขาอาจจะเจอเขาที่โรงเรียนประมาณไม่กี่ชั่วโมง เขาดูเหมือนเด็กธรรมดา คุณจะไม่เห็นการต่อสู้ที่เกิดขึ้นเบื้องหลัง โดยปกติแล้ว วันละหนึ่งหรือสองตอน บ่อยครั้งในตอนกลางคืน หรือตี 2 ในตอนเช้า คุณจะต้องไปเอาน้ำผลไม้ให้เด็กหนึ่งกล่อง มันคือการต่อสู้ และฉันอยากจะนำความสนุกเล็กๆ น้อยๆ มาสู่โรคที่ยากจริงๆ นี้ ที่เราถูกบังคับให้ต้องรับมือ

เจสซี : แน่นอนครับ คือมันเป็นวิธีที่จะช่วยให้ลูกชายของคุณรู้สึกเป็นปกติจริงๆ เหมือนกับว่าเขามีฮีโร่หรือตัวละครต่างๆ มากมาย สำหรับคนที่ฟังพอดแคสต์ของเราอยู่ ไม่ใช่คนที่เข้าไปดูในเว็บไซต์...

โจ : ถูกต้อง!

เจสซี : แต่ช่วยยกตัวอย่างผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกๆ ที่คุณทำเพื่อเขาให้ฟังหน่อยได้ไหม

โจ: ดังนั้น ผลิตภัณฑ์ชิ้นแรก — เขาใส่อินซูลินพ็อด ซึ่งเรียกว่าออมนิพอด นั่นคือสิ่งแรกที่ฉันสร้างขึ้น มันง่ายมาก ฉันเคยทำงานในโครงการวิศวกรรมที่ซับซ้อนมากสำหรับฉัน ดังนั้นฉันจึงใช้เวลาไม่นานนักในการทำเลย และฉันมีเครื่องพิมพ์ 3 มิติอย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ ฉันเพิ่งพิมพ์มันออกมาและปักหมุดไว้บนตัวของเขา มันคือหมี มันเป็นสิ่งแรกที่ฉันสร้างขึ้น สามารถถอดออกได้ มีเข็มกลัดที่ด้านหลัง จึงสามารถปักไว้กับตุ๊กตาสัตว์ต่างๆ ได้ และถ้าพวกคุณได้เห็นสิ่งเหล่านั้น หกฟุต หมีตัวสูงที่ Costco เขามีหนึ่งในนั้น และตอนนี้มันก็อยู่ตรงนั้น มันค่อนข้างทนทานด้วย และเขาก็ต่อสู้กับสิ่งนั้นอย่างบ้าคลั่ง บ้าคลั่ง เพราะเขาเป็นคนป่า และมันก็รอดมาได้ ดังนั้นฉันจึงมีความสุขมากกับผลิตภัณฑ์

ริชาร์ด : คุณตัดสินใจเมื่อไหร่ว่า “ฉันจะเปิดร้านนี้และนำสินค้าตัวนี้มาให้พ่อแม่คนอื่นๆ ได้ใช้”

โจ : ผมคิดว่ามันเป็นตอนที่ผมเห็นแววตาของเขาครับ

ริชาร์ด : คุณรู้ได้ทันทีเลยนี่นา

โจ : ใช่ครับ ตอนนั้นผมรู้แล้วว่าอย่างน้อยผมควรลองเสนอขายสินค้านี้ดู ผมไม่รู้ว่าจะมีใครซื้อหรือเปล่า แต่ผมอยากให้โอกาสคนได้ซื้อสินค้านี้สักครั้ง ดังนั้นเรื่องราวนี้จึงเกิดขึ้นมาแบบนั้นแหละครับ

เจสซี : ใช่ ดังนั้นแทนที่จะรอให้มีการบอกต่อกันปากต่อปาก อย่างเช่น “มาเริ่มสร้างสิ่งเหล่านี้กันเถอะ และมาเผยแพร่สิ่งนี้ออกไป” ดังนั้น พ่อแม่คนอื่นๆ ที่ต้อง… ฉันคิดว่ามีเด็กที่เป็นโรคเบาหวานประเภทที่ 1 จำนวนมากในประเทศนี้

โจ : สำหรับผมแล้ว ผมให้ความสำคัญกับการผลิตสินค้า ผมมีสินค้าที่ดีอยู่แล้ว มันอาจจะเป็นสินค้าที่สมบูรณ์แบบก็ได้ แต่ผมไม่รู้ว่าการผลิตสินค้าที่สมบูรณ์แบบนั้นต้องใช้เวลานานแค่ไหน และผมสามารถผลิตสินค้าที่สมบูรณ์แบบได้หากมีคนสนใจมากขึ้น สำหรับสินค้าที่สมบูรณ์แบบนั้น มันจะต้องใช้เงินจำนวนมาก ทั้งเครื่องมือที่ซับซ้อนและพลาสติกฉีดขึ้นรูป สินค้าที่สมบูรณ์แบบนั้นจะต้องประกอบง่าย และผมต้องใช้แรงงานมากในการประกอบมันเข้าด้วยกัน และผมก็โอเคกับเรื่องนั้น เพราะอย่างที่บอกไปแล้ว มันเป็นสินค้าสำหรับเด็กๆ อะไรประมาณนั้น ผมกำลังจะพูดอะไรต่อเนี่ย?

ริชาร์ด : ไม่ ไม่ นี่ดีมาก! ผมแค่เห็นว่า เมื่อผมพูดถึงความฝันแบบอเมริกัน ผมไม่ได้หมายความว่า “เฮ้ ผมจะหาเงินมากมายจากพ่อแม่ที่มีลูก” สิ่งที่ผมหมายถึงจริงๆ คือ ความจริงที่ว่าคุณสามารถสร้างอะไรบางอย่างและหาเงินได้ ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจทำอะไรกับมัน ไม่ว่าจะเป็นการซื้อบ้านให้ครอบครัวหรือลงทุนต่อ ผมรู้สึกว่าจากสิ่งที่เราคุยกันไปสองสามเรื่อง ก่อนหน้านั้นคุณมีวิสัยทัศน์ที่ใหญ่กว่านั้นเกี่ยวกับเงินนี้ ดังนั้นเราจะพูดถึงเรื่องนั้นด้วย แต่การหาเงินเพื่อช่วยเหลือผู้อื่นก็ไม่เป็นไรใช่ไหม ไม่เป็นไร!

โจ : ครับ ขอบคุณครับ!

ริชาร์ด: และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณช่วยเหลือทุกอย่าง ฉันหมายถึง พ่อแม่เหล่านี้เป็นยังไงบ้าง พวกเขาจะได้พบเห็นแววตาแบบนั้นในดวงตาของลูกด้วยเช่นกัน นี่คือสิ่งอัศจรรย์; คุณเป็นฮีโร่โจ! ติดตามมันต่อไป; นี่เป็นสิ่งที่ดี เช่น เมื่อคุณทำอย่างอื่นทั้งหมดที่คุณทำ คุณเป็นวิศวกร คุณเป็นพ่อที่ต้องจัดการเรื่องทั้งหมดนี้ เป็นสามี คุณจะสร้างร้านค้า คุณมีเครื่องมือ ออกสิ่งนี้ ถ้าเราพยายามที่จะทำให้มันสมบูรณ์แบบและอาจจะไม่เคยออกไปที่นั่น ทันใดนั้นคุณก็กลายเป็น E-commerce ผู้ชายก็เช่นกัน เช่น การสร้างร้านค้าเป็นอย่างไร กระบวนการนั้นเป็นอย่างไร

โจ : การเปิดร้านนี้เป็นหนึ่งในขั้นตอนที่ง่ายที่สุดในกระบวนการทั้งหมด และนั่นคือสิ่งที่ผมต้องการจริงๆ และนั่นเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้ผมได้รู้จักกับ Ecwid ครับ

เจสซี : คุณทำได้แล้ว ขอบคุณมาก! นั่นเป็นเหตุผลที่ดีสำหรับพอดแคสต์เลยนะ เกี่ยวกับ Ecwid คุณรู้จัก Ecwid ได้ยังไง?

โจ : ผมก็คิดแบบเดียวกันกับทุกคนครับ ผมค้นหาใน Google ผมทำการค้นคว้าข้อมูล และผมรู้ว่ามีอยู่หลายบริษัท และผมเห็นรีวิวเชิงบวกมากมายเกี่ยวกับ Ecwid ผมเลยเข้าไปดูเว็บไซต์ และผมก็สังเกตเห็นว่าเราอยู่ใกล้กัน คุณมีสำนักงานอยู่ที่ซานดิเอโก ผมก็เลยตัดสินใจทำเลยครับ คือสุดท้ายแล้ว ผมก็เลยเลือกใช้มัน และมันก็ง่ายมาก เป็นส่วนที่ง่ายที่สุดของกระบวนการทั้งหมดเลยครับ

เจสซี : ง่ายกว่าใช้เครื่องพิมพ์ 3 มิติเยอะเลย!

โจ : ใช่.

เจสซี : ผมไม่เคยใช้มาก่อนเลยครับ...

โจ : มันต้องใช้เวลาเรียนรู้บ้าง แต่ใช่เลย ง่ายกว่าเครื่องพิมพ์ 3 มิติแน่นอน

เจสซี : ดังนั้น นี่จึงเป็นวิธีที่คุณจะนำผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด ทดสอบแนวคิด และดูเหมือนจะเป็นวิธีที่รวดเร็วและง่ายในการทำเช่นนั้น

โจ : ใช่ ผมไม่รู้มาก่อนเลย ผมแน่ใจว่ามีผู้ปกครองบางคนที่สนใจ แต่ผมไม่รู้ว่ามีมากแค่ไหน ดังนั้น ผมเลยไม่อยากเสียเงินมากมายไปกับการสร้างเว็บไซต์ ส่วนประกอบเหล่านี้มีราคาถูกเพื่อให้ราคาสินค้าไม่แพง ผมเลยไม่ได้ทำกำไรมากมายจากสิ่งเหล่านี้ ผมทำ WordPress ได้ แต่ผมไม่อยากเสียเวลาและแรงงานไปกับการสร้าง WordPress ผมอยากให้มันออกมาสู่ตลาดให้เร็วที่สุด นั่นเป็นเรื่องสำคัญสำหรับผม ผมเน้นเรื่องการปล่อยอะไรสักอย่างออกไปและดูว่ามันได้ผลหรือไม่ มันต้องใช้เวลาเสมอในการปรับปรุงแก้ไขให้สมบูรณ์แบบ

ริชาร์ด : ฟังดูเหมือนคุณจะเป็นแฟนของรีด ฮอฟฟ์แมน นะครับ ที่คุณเคยได้ยินเขาพูดหลังจากออกจาก PayPal แล้วไปทำ LinkedIn ว่า “ถ้าคุณไม่รู้สึกอายกับผลิตภัณฑ์ตัวแรกของคุณ แสดงว่าคุณรอช้าเกินไปแล้ว” โดยพื้นฐานแล้วมันก็คือการรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้านั่นเอง

โจ : ใช่ครับ คือมันก็เป็นแบบนั้นแหละครับ มันคือการรับฟังความคิดเห็นจากลูกค้า บางอย่างก็เช่น คอมพิวเตอร์เครื่องนี้มองไม่เห็น หรือนี่เป็นพอดแคสต์ มีท่อจำลองเล็กๆ เยอะแยะ แล้วก็เรียกมันว่าปั๊มแบบท่อ ปั๊มอินซูลิน ตอนแรกผมไม่ได้ใส่สิ่งนี้ไว้ในเว็บไซต์ ผมมีแค่ของสี่อย่างในเว็บไซต์เท่านั้น แต่มีคนหนึ่งที่มีลูกใช้ปั๊มแบบนี้ ผมก็เลยบอกว่า “โอเค ผมจะทำครับ” แล้วก็เอาไปใส่ไว้ในเว็บไซต์

เจสซี : นั่นหมายความว่าอย่างน้อยก็มีคนเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์หนึ่งคนแล้ว!

โจ : ใช่! คือช่วงคริสต์มาส เราเรียกของที่ขายกันในโซเชียลมีเดียว่า "ปุ่ม" มีหลายขนาด คุณสามารถดูได้ในเว็บไซต์ ขนาดต่างๆ เหมาะกับของเล่นแต่ละแบบ เรามีแบบหนึ่งที่เรียกว่า "ปุ่ม" มันเหมือนปุ่มจริงๆ เหมือนตุ๊กตาตัวเล็กๆ มันมีขนาดพอดีกับเอลฟ์บนชั้นวางพอดี คนเลยเอาไปติดบนเอลฟ์บนชั้นวาง แล้วก็โพสต์รูปออนไลน์ แล้วไม่นาน ผมก็ต้องมาส่งของตอนตี 3 เป็นเดือนๆ เลย

ริชาร์ด : แต่ผมมั่นใจว่ามันคงทำให้คุณยิ้มได้ตลอดทางแหละครับ

โจ : ใช่ครับ คือทุกครั้งที่ผมส่งของออกไป ผมรู้ว่ามันกำลังจะไปถึงมือคนที่เหมือนกับผมและลูกของผม มันเป็นความรู้สึกที่ดีมากครับ

ริชาร์ด : เยี่ยมไปเลย!

เจสซี: ใช่ ฉันหมายถึง ฉันเคยเข้าไปแล้ว E-commerce เวลานาน. คริสต์มาสเป็นช่วงเวลาที่คุณหาเงินได้จริงๆ และสิ่งเหล่านี้เป็นของเล่น ดังนั้นเตรียมตัวสำหรับปีนี้ให้ดี

โจ : ผมก่อตั้งบริษัทเมื่อประมาณสองเดือนก่อนคริสต์มาส ดังนั้นผมจึงไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น ปีนี้ผมจึงจะเข้าใจมากขึ้นว่าควรคาดหวังอะไรบ้าง

เจสซี: กลับกันเถอะ คุณสร้างสิ่งนี้เมื่อ กันยายนตุลาคม ของปีที่แล้วเหรอ?

โจ: ฉันคิดว่า กันยายน-ish ไม่แน่ใจจริงๆ

ริชาร์ด : จากแนวคิดเริ่มต้น — ว้าว!

โจ : นั่นแหละคือวิธี! ไม่มีเหตุผลที่จะต้องรอ คุณแค่ลงมือทำเลย นั่นเป็นวิธีที่ผมทำทุกอย่าง แม้แต่ในงานออกแบบทางวิศวกรรมเครื่องกล คุณรู้ไหม แค่ลงมือทำ ออกไปลุยเลย

ริชาร์ด: ดังนั้นตั้งแต่ต้นจนจบ ฉันคิดว่า Jesse กำลังทำอะไรอยู่หรืออย่างน้อยก็บางส่วนไปกับสิ่งนั้น… คุณเริ่มต้นใน กันยายน-ish ตุลาคม และเห็นได้ชัดว่าคุณทำเสร็จแล้ว เพราะคุณมีร้านค้า คุณได้รับคำสั่งซื้อสำหรับคริสต์มาสภายในสองสามเดือนและดำเนินการ เช่น คุณใช้เวลานานแค่ไหนในการทำร้านให้เสร็จ นานแค่ไหนก่อนที่คุณจะได้ของ สั่งซื้อครั้งแรกและนานแค่ไหนก่อนที่คุณจะชอบ: “ว้าว มีคนสนใจมากกว่าที่ฉันคิดไว้” คำถามสามเท่าที่นั่น

โจ : ร้านค้าเติบโตเร็วมาก และผมคิดว่าผมได้ยอดขายครั้งแรกในช่วงต้นเดือนพฤศจิกายน แต่หลังจากนั้นไม่นาน มันก็เหมือนกับปรากฏการณ์โดมิโน พอคนอื่นๆ ที่มีผู้ติดตามมากกว่าผมในโซเชียลมีเดีย โพสต์รูปสินค้า ของเล่น และรูปเด็กๆ ที่กำลังยิ้ม ก็ทำให้มีคนเข้ามาในเว็บไซต์มากขึ้นโดยธรรมชาติ

เจสซี : มันจะเป็นของเล่นที่ดังเป็นพลุแตกเลยล่ะ ในบางกลุ่มชุมชน โดยเฉพาะกลุ่มในเฟซบุ๊ก กลุ่มผู้ปกครองต่างๆ มันน่าจะได้รับความนิยมอย่างมาก

โจ : มีกลุ่มในเฟซบุ๊ก มีกลุ่มผู้ป่วยเบาหวานชนิดที่ 1 จำนวนมาก และมีคนจำนวนมากในอินสตาแกรมด้วย

ริชาร์ด: ฉันหมายความว่า คุณเกือบจะทำได้ ฉันชอบสิ่งนี้มาก อย่างไรก็ตาม ไอเดียบางอย่างที่ฉันโยนออกมาอย่างรวดเร็ว ฉันสามารถเอาชนะช็อตในความมืดได้ หรือ แต่ฉันมาจากฮอลลีวูด ดังนั้นคุณแค่ต้องการอันเดียวเท่านั้นที่จะโดดเด่นตอนอายุ 20 และจะจ่ายให้กับอีก 40 ต่อไป แต่ฉันหมายความว่าคุณสามารถคิดขึ้นมาเองได้ เหมือนของเล่น “ปะ” ชื่อของมันคือ "แพทช์" คุณมีแพทช์บนแพทช์ ตอนนี้คุณมีแบรนด์ของคุณแล้ว คุณมีทุกอย่างตั้งแต่ที่คุณพยายามช่วยเหลือลูกๆ ของพวกเขามากมาย คุณสามารถมีการแบ่งปันแบบไวรัลได้ เพราะนี่คือที่ที่คุณพยายามหาเงิน ฉันได้ยินมา ฉันหมายถึงแน่นอน คุณต้องการขยายธุรกิจ

โจ : คุณต้องหาเงินมาเลี้ยงธุรกิจสิ ใช่แล้ว

ริชาร์ด : นี่เป็นช่วงที่ผมพูดถึงความฝันแบบอเมริกันไปก่อนหน้านี้ แต่ผมอยู่ที่นี่ และคุณยังคงทำงานด้านวิศวกรรมต่อไปในอนาคตอันใกล้ ใช่ไหมครับ นี่คือสิ่งที่คุณทำในเว็บไซต์ แต่ผมได้ยินจากน้ำเสียงของคุณว่า ถ้าสิ่งนี้สามารถเติบโตเป็นสิ่งที่ช่วยครอบครัวอื่นๆ ได้ ผมเห็นประกายในดวงตาของคุณ เหมือนที่ลูกชายของคุณอาจเห็น เพราะผมเข้าใจในสิ่งที่คุณผ่านมา และผมเห็นรอยยิ้มบนใบหน้าของคุณ แต่ผมก็รู้ว่าคุณผ่านอะไรมาบ้าง และผมนั่งอยู่ที่นี่และคิดว่าผมจะช่วยได้อย่างไรบ้าง

โจ : ผมรับไว้ครับ

ริชาร์ด : ผมเพิ่งนึกออกตอนนี้เอง ศักยภาพในการแพร่กระจายอย่างรวดเร็วของมันนั้นเหลือเชื่อมาก เพราะคนจะอยากแชร์ต่อๆ ไปใช่ไหมล่ะ มันไม่ใช่ว่าคุณต้องขอให้ใครมาแชร์ด้วยซ้ำ

โจ : ผมใช้ธุรกิจนี้เพื่อเลี้ยงชีพ ดังนั้นเงินที่ผมหามาได้ส่วนใหญ่จึงถูกนำไปลงทุนในธุรกิจนี้ต่อ

ริชาร์ด : งั้น คุณพูดถึงเรื่องที่คนอื่นบอกคุณเกี่ยวกับการนำผลิตภัณฑ์ใหม่มาพัฒนา คุณก็เริ่มทำผลิตภัณฑ์ใหม่ขึ้นมาอีกตัวหนึ่ง เกิดอะไรขึ้น คุณได้อะไรบ้าง?

เจสซี : สำหรับคนที่ไม่ได้อยู่ในสตูดิโอ ซึ่งก็คือทุกคนที่กำลังฟังอยู่ มีกล่องปริศนาที่คุณนำมาที่นี่ ดังนั้นช่วยบอกเราด้วยนะ

โจ : ที่จริงแล้วมันคือกล่องน่ะ มันดูคุ้นๆ นะ

ริชาร์ด : ดูเหมือนจะเป็นกล่องเค้กหรือกล่องรับบริจาคนะ

โจ : มันเป็นกล่องใส่เค้กหรือกล่องบริจาคครับ นี่คือส่วนหนึ่งของมันนะครับ โรคเบาหวานประเภทที่ 1 ไม่ได้เกิดจากน้ำตาล และมีความเข้าใจผิดว่าผู้ป่วยเบาหวานกินน้ำตาลไม่ได้ ซึ่งจริงๆ แล้วกินได้ครับ แต่ในกล่องนี้มีของบางอย่างที่ผมรวบรวมไว้ นี่เป็นแนวคิดที่ผมคิดว่าจะเริ่มแจกในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า มีของไม่กี่อย่างที่ผมอยากให้คุณมอบให้กับผู้ป่วยเบาหวานประเภทที่ 1 ที่เพิ่งได้รับการวินิจฉัย มีหมวกของเราอยู่หนึ่งใบ มีจดหมาย ซึ่งผมคิดว่าเป็นสิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่ง เป็นจดหมายส่วนตัวจากผม หรือผมกำลังคิดที่จะติดต่อและขอให้พ่อแม่คนอื่นๆ เขียนจดหมายส่วนตัวถึงครอบครัวที่เพิ่งได้รับการวินิจฉัย นอกจากนี้ยังมีที่ตัดคุกกี้รูปขวดอินซูลิน เพราะนี่ก็เป็นเครื่องมือที่ดีที่จะใช้สำหรับครอบครัวใหม่ๆ เพราะอย่างที่รู้กัน เมื่อเด็กได้รับการวินิจฉัยหรือเพิ่งได้รับการวินิจฉัย คนมักคิดว่าพวกเขากินน้ำตาลไม่ได้ พวกเขาสามารถทำได้ค่ะ นี่เป็นวิธีที่สนุกสำหรับเด็กๆ และเป็นการสอนให้คนอื่นๆ เข้าใจว่า “ไม่เป็นไรนะ กินคุกกี้ได้ ฉันมีคุกกี้รูปขวดอินซูลิน” มันสนุกดี และเรายังมีชุดกลูคากอนด้วย อันนี้ใช้สำหรับฉีดกลูคากอนในกรณีฉุกเฉิน ฉันทำขึ้นมาเองสำหรับลูกของฉันตอนไปโรงเรียนอนุบาล มันเป็นคลิปที่ใช้สำหรับฉีดกลูคากอน ใช้ในกรณีฉุกเฉินเมื่อเด็กมีระดับน้ำตาลในเลือดต่ำ

ริชาร์ด:เหมือนเข็มฉีดยาเหรอ?

โจ : มันคือเข็มฉีดยา ใช่ คุณจะใช้มันเมื่อเด็กอาการหนักมาก เกือบจะหมดสติ และคุณจะต้องหยิบชุดปฐมพยาบาลนี้ออกมาทันที

เจสซี : ดังนั้นเมื่อเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น สัญญาณเตือนจากเครื่องตรวจวัดระดับน้ำตาลในเลือดก็จะดังลั่นอย่างบ้าคลั่งเลย

โจ : เด็กส่วนใหญ่ไม่มีหรอก แต่ส่วนใหญ่ก็มี ปกติเราก็ให้กล่องน้ำผลไม้ได้ แต่บางครั้ง พวกเขาก็อาจเป็นลม แล้วเราก็ให้กล่องน้ำผลไม้ไม่ได้ หรือจะให้ลูกอม M&M ก็ไม่ได้ ดังนั้นถ้าเขาใช้ชุดฉีดกลูคากอน มันช่วยให้ผมสบายใจขึ้นมาก และช่วยให้ผู้ดูแลคนอื่นๆ สบายใจขึ้นด้วย เพราะเราแค่เอาไปวางไว้ที่เดิมทุกครั้ง เรารู้ว่ามันอยู่ตรงไหน เราติดมันไว้บนผนังได้ ที่โรงเรียนผมก็มีแฟ้มเก็บ มันอยู่ตรงที่เดิมตลอด เพราะโรคเบาหวานเนี่ย เรามีของเยอะแยะ แล้วของก็หมดอยู่เรื่อยๆ เราอาจจะทำหายไปในที่ที่หาไม่เจอได้ และผมบอกได้เลยจากประสบการณ์ของผมในฐานะคุณพ่อที่มีลูกเป็นเบาหวานชนิดที่ 1 ว่า เมื่อระดับน้ำตาลในเลือดของลูกต่ำ และคุณจำเป็นต้องให้ลูกกินน้ำตาลทันที กล่องน้ำผลไม้ก็ดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่คุณหยิบขึ้นมาทันที แต่การจะดึงกล่องนั้นออกมาจากห่อพลาสติกเล็กๆ นั้น แค่สามวินาทีก็รู้สึกเหมือนเป็นนาทีแล้ว คุณทั้งดิ้นรนและตัวสั่น ดังนั้น การประหยัดเวลาในการหยิบชุดอุปกรณ์ฉุกเฉินนี้ คือเป้าหมายของคลิปนี้ครับ

ริชาร์ด : สมบูรณ์แบบ.

โจ : นี่คือสิ่งที่ผมจะเริ่มแจกจ่ายให้กับผู้ที่เพิ่งได้รับการวินิจฉัยโรคครับ

ริชาร์ด : งั้นนี่ก็เป็นการเบี่ยงเบนไปอีกทางหนึ่งเลยสินะ นี่คือสิ่งที่คุณจะมอบให้กับผู้คนใช่ไหม?

โจ : นี่เป็นสิ่งที่จะได้รับการสนับสนุนจากบริษัทของร้านค้า และนี่คือสิ่งที่ผมจะทำเพื่อตอบแทนสังคม

ริชาร์ด : อีกเหตุผลหนึ่งที่เราอยากช่วยเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณก็คือ... แล้วคุณจะหาข้อมูลนี้ได้อย่างไร หรือว่านี่จะเป็นส่วนหนึ่งของการที่ผู้คนแชร์ต่อๆ กันไป?

โจ : ผมแค่จะไปส่งพวกเขาที่โรงพยาบาลครับ หลังจากได้รับการวินิจฉัยโรคได้สามวัน คุณต้องเรียนรู้ทุกอย่างอย่างเร่งด่วน และมันเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากมาก ดังนั้นผมเลยจะทำอะไรแบบนี้ครับ

ริชาร์ด : เพื่อความแน่ใจนะครับ เพราะเรามีเวลาแค่สามนาทีหรือประมาณนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะดึงดูดผู้เข้าชมได้ เราจะหาคุณได้จากที่ไหนบ้าง ลองอธิบายให้ชัดเจนอีกที แล้วเราขอแชร์ลงโซเชียลมีเดียสักสองสามครั้งได้ไหมครับ คุณได้อะไรบ้างครับ?

โจ: Heroickid.com ครับ และมันจะพาคุณไปที่ไซต์ Ecwid ของฉัน และที่ด้านล่างสุด เพราะมันทำให้มันง่ายมาก จริงๆ แล้วมีลิงก์ที่ไปยังหน้าโซเชียลทั้งหมดของฉัน
ริชาร์ด: นั่นก็คือ Heroickid.com

โจ : ครับผม

เจสซี : และเราจะใส่ลิงก์นั้นไว้ในบันทึกการแสดงและในหน้าเว็บด้วย เราต้องการช่วยสนับสนุนมัน ดังนั้น คุณก็รู้ ผมเองก็ตั้งตารอที่จะเห็นโพสต์โซเชียลต่างๆ เพื่อที่เราจะได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ใน Ecwid.com ด้วย เหตุผลส่วนหนึ่งที่เราอยากเชิญคุณมานั้น แน่นอนว่าเราชอบเรื่องราวของคุณ แต่เหตุผลอีกประการหนึ่งที่ผมอยากเชิญคุณมาก็เพราะคุณใช้ Instant Site จริงๆ ผมอยากให้พ่อค้าแม่ค้าคนอื่นๆ หรือคนอื่นๆ ที่กำลังสร้างความฝันของพวกเขาได้รู้ว่า มันไม่จำเป็นต้องเป็นแบบนี้ คุณไม่จำเป็นต้องจ้างที่ปรึกษา คุณไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์

ริชาร์ด : งั้นก็ใช่เลย แม้ว่าคุณจะเป็นวิศวกรก็ตาม

เจสซี : คุณเป็นวิศวกรที่ใช้ 3D ได้บ้างนี่นา (หัวเราะ) ใช่ ผมอยากให้เป็นตัวอย่างสำหรับพ่อค้าแม่ค้าคนอื่นๆ ว่าแค่เริ่มต้น แค่ทำให้มันเกิดขึ้น พูดถึงร้านค้าของคุณหน่อย คุณสามารถจัดการมันได้ คุณตั้งค่าบัญชีได้ คุณจัดการมันได้อย่างรวดเร็วเลยใช่ไหม?

โจ : คุณทำได้เร็วมากเลยนะ ผมคิดว่าผมมีงานอยู่สี่อย่างตั้งแต่แรกเลยมั้ง ส่วนที่ยากที่สุดน่าจะเป็นแบนเนอร์ด้านบน ที่ต้องใช้รูปขนาดที่กำหนดไว้ ซึ่งไม่ใช่ความถนัดของผมเลย งานกราฟิกและอะไรพวกนั้นน่ะ แต่ส่วนนั้นไม่ยากเลย

เจสซี : ผมเห็นว่าส่วนหัวที่คุณใช้ตอนนี้เป็นรูปฮัลค์ตัวยักษ์ติดตราสัญลักษณ์อยู่ ใช่เลย เท่มาก แต่คุณทำเสร็จแล้ว

โจ : ใช่ครับ รูปทั้งหมดถ่ายด้วยไอโฟน ผมต้องปรับปรุงเว็บไซต์อีกเยอะเลยครับ

เจสซี : มันมีอะไรให้ทำอยู่เสมอแหละ มีหลายล้านอย่างเลยนะ ฉันชอบที่จะพูดคุยเกี่ยวกับไอเดียต่างๆ ที่เรามี บางทีเราอาจจะคุยกันอีกวันก็ได้ ถ้าคุณมีคำถามอะไร เช่น “เฮ้ อะไรนะ…” อะไรประมาณนั้น แล้วคุณจะทำอะไรต่อไปได้บ้างล่ะ

ริชาร์ด : อะไรก็ได้ที่คุณอยากทำ หรือสิ่งที่คุณสามารถทำได้

โจ : เกี่ยวกับเว็บไซต์เหรอ?

พิธีกร : ใช่!

โจ : มีวิธีแนะนำสินค้าอื่นๆ ไหม เมื่อลูกค้าคลิกดูสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่ง นั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่งครับ

เจสซี: โอ้ใช่ นั่นอาจจะเป็นก ข้ามขาย หรือการขายต่อยอด เป็นต้น ฉันจะให้ลิงก์สำหรับเรื่องนั้นแก่คุณ และจะใส่ไว้ในบันทึกการแสดง จริงๆ แล้วเรากำลังจะคุยกับคนอื่นในพอดแคสต์อื่นเร็วๆ นี้ที่จะพูดถึง ข้ามขาย และ เพิ่มยอดขาย

โจ : ผมยินดีรับฟังครับ

เจสซี : ใช่ ถูกต้องเลย ริช เยี่ยมมาก มีอะไรจะพูดเพิ่มเติมไหม?

ริชาร์ด : ผมรู้สึกภูมิใจและขอบคุณคุณพ่อคนอื่นๆ ที่เจ๋งเหมือนคุณมากๆ ครับ

โจ : ผมมั่นใจว่าพวกคุณก็คงทำแบบนั้นเหมือนกัน

เจสซี: ฉันหวังว่าอย่างนั้น! โจ ขอบคุณนะ Heroickid.com กำลังมองหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้น นี่คือเจสซีกับเอควิด E-Commerce แสดงร่วมกับ Richard Otey โปรดสมัครรับข้อมูลและกลับมาดูอีก

โจ : ขอบคุณครับทุกคน

เจสซี : ขอบคุณครับ/ค่ะ