รีมาร์เก็ตติ้ง Facebook และ Google อย่างง่ายดาย

วันนี้ Jesse และ Rich สัมภาษณ์ Karel Tlustak ผู้ก่อตั้งและ CEO ของเครื่องมือโฆษณาอัตโนมัติ — ROI Hunter เจาะลึกเรื่องรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก E-commerce ร้านค้า

สำเนา

เจสซี:สุขสันต์วันศุกร์นะ ริชาร์ด

ริชาร์ด:เจสซี เป็นไงบ้าง สบายดีไหม?

เจสซี:ผมสบายดีครับ วันนี้อากาศดีที่ซานดิเอโกครับ

ริชาร์ด:สำหรับพวกเราก็เข้าใจชัดเจนขึ้นเหมือนกันครับ

เจสซี:ใช่ครับ เราก็พ้นจากพายุหมุนขั้วโลกที่ส่วนอื่นๆ ของประเทศเผชิญอยู่แล้วด้วย

ริชาร์ด:คุณคงไม่คิดถึงมินนิโซตามากนักใช่ไหม

เจสซี:ไม่ครับ ซานดิเอโกคือบ้านของผม ทุกอย่างโอเคดี วันนี้เรื่องที่น่าสนใจคือ เราจะพูดถึงการรีมาร์เก็ตติ้ง และเรากำลังทำรีมาร์เก็ตติ้งในรูปแบบพอดแคสต์ เรากำลังส่งข้อความเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่าให้ผู้ฟังฟัง โปรโมชั่นของพอดแคสต์หลายๆ ตอนของเราพูดถึงการรีมาร์เก็ตติ้งบนเฟซบุ๊ก ผมคิดว่านี่คือการรีมาร์เก็ตติ้งในชีวิตจริงสำหรับพอดแคสต์ครับ

ริชาร์ด:สำหรับพ่อแม่ท่านอื่นๆ ที่เหมือนกับพวกเรา พวกเขารู้ว่าคุณไม่สามารถพูดอะไรแค่ครั้งเดียวกับลูกๆ ได้ และพวกคุณก็เหมือนครอบครัวของเรา เราอยากช่วยเหลือพวกคุณ และนี่คือวิธีการทำงานของสิ่งต่างๆ มันเป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเพิ่มยอดขาย คือการเข้าถึงกลุ่มคนที่เคยมาที่ร้านของคุณแต่ไม่ได้ซื้อสินค้า ดังนั้นเราจึงอยากย้ำเรื่องนี้ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ และเรามีแขกรับเชิญที่จะมาในรายการ ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านนี้ที่ดีที่สุด

เจสซี:แน่นอนครับ แนวคิดก็คือคุณต้องย้ำข้อความเดิมซ้ำๆ เหมือนกับการฝึกเด็กๆ นั่นแหละครับ ยกเบาะขึ้น ยกเบาะขึ้น ยกเบาะขึ้น การทำการตลาดซ้ำก็เช่นเดียวกัน คุณต้องนำผลิตภัณฑ์นั้นไปวางไว้ตรงหน้าผู้คนเรื่อยๆ และในที่สุดพวกเขาก็จะซื้อเอง วันนี้เราอยากต้อนรับแขกรับเชิญของเรา คุณคาเรล ทลัสตัค คุณคาเรล ผมคิดว่าผมออกเสียงนามสกุลคุณผิดไปหน่อย แต่คุณเป็นอย่างไรบ้างครับ?

คาเรล:มันเกือบถูกต้องแล้วครับ/ค่ะ

เจสซี:ผมฝึกซ้อมมาแล้ว แต่ผมจะทำได้แน่นอน

คาเรล:ชื่อของผมค่อนข้างซับซ้อนนะครับ

ริชาร์ด:นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของการต้องทำสิ่งต่างๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่า

เจสซี:ผมชอบครับ ชอบมาก เยี่ยมเลย คาเรล คุณโทรมาจากสาธารณรัฐเช็ก ถ้าใครสงสัยว่าสำเนียงเป็นยังไง นั่นแหละคือสำเนียงของผม คาเรล เล่าเรื่องราวเบื้องหลังให้เราฟังหน่อย คุณมาจากไหน แล้วมาอยู่ที่นี่ได้อย่างไร?

คาเรล:ครับ ขอบคุณที่เชิญผมมาที่นี่ครับ ผมเป็นซีอีโอของ ROI Hunter ซึ่งเป็นพันธมิตรของ Facebook และ Google ครับ เราบริหารจัดการแคมเปญกว่าครึ่งล้านแคมเปญ ดังนั้นผมจึงสามารถบอกอะไรคุณได้บ้างเกี่ยวกับรีมาร์เก็ตติ้ง แต่จริงๆ แล้วเหตุผลที่เรามาที่นี่ก็คือเพื่อช่วยลูกค้าของคุณหาผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่ดีขึ้นครับ นั่นคือเหตุผลที่เราเป็น ROI Hunter

เจสซี:เยี่ยมเลย ผมสังเกตเห็นว่าตำแหน่งของคุณก็คือหัวหน้านักล่าเหมือนกัน ผมชอบนะ (หัวเราะ)

คาเรล:ตอนนี้ผมเป็นนักล่า ROI แต่ผมเชื่อว่าอีกสองสามชั่วโมงผมจะกลายเป็นนักล่าเบียร์แล้ว (หัวเราะ) ตอนนี้ 8 โมงเช้า ซึ่งเป็นเวลาบ่ายของที่นี่ครับ

เจสซี:วันศุกร์แล้วนี่ ขอบคุณที่ยังอยู่ฟังกันต่อ และไม่มีเหตุผลอะไรที่คุณจะดื่มเบียร์สักแก้วขณะทำพอดแคสต์ไม่ได้ นี่แหละคือเสน่ห์ของมัน

คาเรล:ผมไม่ได้คิดไอเดียนี้มาก่อนเลยครับ (หัวเราะ)

ริชาร์ด:สำหรับเราก็ยังเร็วไปหน่อยเหมือนกันครับ

เจสซี:เยี่ยมมาก คุณเป็นซีอีโอของ ROI Hunter แต่กลับมาที่เรื่องเดิม คุณไม่ได้เพิ่งเริ่มทำแบบนั้นใช่ไหม คุณเริ่มต้นในโลกการตลาดดิจิทัลได้อย่างไร?

คาเรล:ใช่ครับ ผมก่อตั้งบริษัทเอเจนซี่ธุรกิจเมื่อ 10 ปีที่แล้ว และเราทำงานกับลูกค้ารายเล็กๆ ในยุโรป ส่วนใหญ่เป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ผมเป็นคนสร้างแคมเปญแรกๆ บน Facebook และ AdWords ให้พวกเขา แต่เนื่องจากเรามีลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ ตอนนี้บริษัทของเรามีพนักงานเกือบสองร้อยคนแล้ว และเราต้องการเติบโตต่อไป จึงได้ร่วมมือกับ Ecwid ทำให้เรามีอนาคตที่สดใสรออยู่ข้างหน้าครับ

เจสซี:และอนาคตที่สดใสสำหรับทุกคนที่กำลังฟังอยู่ ถ้าทุกคนร่วมมือกัน ดังนั้นคุณจึงมีเอเจนซี่ คุณไม่ได้เติบโตจากคุณและเพื่อนๆ เพียงไม่กี่คนไปจนถึง 200 คน ความเชี่ยวชาญของคุณคืออะไร? คือโฆษณาบน Facebook และ Google ใช่ไหม คุณเติบโตมาได้อย่างไร?

คาเรล:ดูสิ จริงๆ แล้วมันเป็นแค่เอเจนซี่ธรรมดาๆ จนกระทั่งเกิดเรื่องน่าสนใจขึ้น เพราะเรามีทีมพัฒนาซอฟต์แวร์เยอะมาก ผมเองก็มีพื้นฐานด้านการพัฒนาซอฟต์แวร์ และเราก็ได้สร้างเครื่องมือภายในขึ้นมาใหม่มากมาย เพื่อทำให้การตลาดมีประสิทธิภาพมากขึ้นและทำงานได้ดีขึ้นสำหรับลูกค้าของเรา แต่แล้วเราก็ถูกเฟซบุ๊กจับตามองเข้าโดยบังเอิญ พวกเขาโทรมาหาผมและบอกว่า “เฮ้ พวกคุณ มาลอนดอนสิ มาโชว์ผลงานให้เราดู ถ้าเห็นว่ามีอะไรน่าสนใจใน IDI ของเรา” เราก็เลยมา และผมก็รู้ว่ามันเป็นการแข่งขันที่เรียกว่าโครงการเร่งรัดของเฟซบุ๊ก ซึ่งเป็นการคัดเลือกบริษัทที่น่าสนใจต่างๆ และพวกเขาเลือกเราเพราะพวกเขาชอบสิ่งที่เราทำ และเราได้ทำงานร่วมกับวิศวกร ฝ่ายผลิตภัณฑ์ และทีมการตลาดของพวกเขาเป็นเวลาครึ่งปี และเราก็ทำได้ดีมาก เพราะเราเป็นบริษัทที่เติบโตเร็วที่สุด เราชนะโครงการนี้และกลายเป็นพันธมิตรทางการตลาดอย่างเป็นทางการในปลายปี 2014 ดังนั้นคุณอาจพูดได้ว่าเราเป็นผลิตภัณฑ์ของเฟซบุ๊กจริงๆ

เจสซี:สุดยอด เจ๋งมาก

ริชาร์ด:ไม่ใช่คู่หูที่แย่ที่สุดหรอกนะ (หัวเราะ)

เจสซี่: ที่ยอดเยี่ยม. พวกคุณสร้างเครื่องมือเป็นการภายในและเพื่อคนที่ไม่ได้ใช้ ลึกซึ้ง โฆษณา Facebook มีความต้องการด้านความคิดสร้างสรรค์มากมาย โดยปกติคุณจะต้องได้รูปภาพจำนวนมาก คุณต้องมีหัวข้อข่าวมากมาย และทุกคนก็ต้องการให้คุณทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ แต่มันค่อนข้างยากที่จะทำทั้งหมดนั้น ดังนั้น ฉันถือว่าเครื่องมือของคุณโดยพื้นฐานแล้วช่วยให้คุณทำสิ่งนั้นเป็นการภายในให้กับเอเจนซี่ของคุณเอง

คาเรล: ใช่แล้ว แต่ลองจินตนาการว่าเราเคยร่วมงานกันมากมาย Back-end E-commerce บริษัทต่างๆ และพวกเขามักจะประสบปัญหากับฟีดผลิตภัณฑ์และวิธีทำให้การตลาดเพียงพอและเป็นส่วนตัวมากที่สุด เราได้เรียนรู้มากมาย จากนั้นเราก็ตระหนักว่าเรากำลังทำงานร่วมกับคนที่ใหญ่ที่สุดในภูมิภาค ทำไมเราไม่สร้างเวอร์ชันที่เรียบง่ายสำหรับคนตัวเล็กล่ะ และนั่นคือเหตุผลที่เราสร้าง ROI Hunter ขึ้นมาอย่างง่ายดาย เพียงใช้เครื่องยนต์เดียวกับที่บริษัทที่ใหญ่ที่สุดใช้ แต่สำหรับลูกค้ารายย่อยที่เริ่มต้นจากการตลาด

เจสซี:โอ้ นั่นเยี่ยมเลย ฉันชอบเรื่องราวนั้นเพราะฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่ Ecwid เป็นอยู่มาก มันคือการนำเทคโนโลยีระดับองค์กรมาบรรจุและทำให้บริษัทขนาดเล็กใช้งานได้ง่าย ดังนั้นบางทีนั่นอาจเป็นเหตุผลที่เราทำงานร่วมกันในพอดแคสต์นี้ เราทั้งคู่มีเป้าหมายเดียวกัน นั่นยอดเยี่ยมมาก ใช่ เครื่องมือที่ว่าก็คือ… ROI Hunter และเพื่อความโปร่งใส ฉันก็ใช้เครื่องมือนี้ที่ Ecwid ในการจัดการโฆษณาของเราด้วย ฉันคิดว่ามันเจ๋งมาก ลองคิดดูสิ เราจะอธิบายให้ผู้ใช้เข้าใจได้อย่างไร โดยพื้นฐานแล้ว คุณเชื่อมต่อกับแคตตาล็อกสินค้าสำหรับผู้คน แล้ว… คุณช่วยอธิบายถึงความมหัศจรรย์ที่เกิดขึ้นเบื้องหลังได้ไหม?

คาเรล:ผมคิดว่าเคล็ดลับอยู่ที่ข้อมูลที่เรามี เพราะเราบริหารจัดการแคมเปญกว่าครึ่งล้านแคมเปญ คุณรู้ว่าอะไรได้ผลกับลูกค้าประเภทไหน เราแค่ดูเว็บไซต์ของคุณ ดูแคตตาล็อกสินค้าที่คุณมี แล้วสร้างโครงสร้างแคมเปญบน Facebook และ Google เพื่อให้ครอบคลุมทุกความต้องการ จากนั้นก็ตั้งงบประมาณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากงบประมาณของคุณ

เจสซี:เข้าใจแล้วครับ ดังนั้น ต่างจากเอเจนซี่ทั่วไป ตรงที่การใช้เอเจนซี่ของเดลตันนั้น คุณต้องคุยกับคนโดยตรง บอกว่า “ช่วยปรับปรุงตัวเลขให้ดีขึ้น และนี่คือไอเดียที่เราสามารถทำได้” แต่ที่นี่คุณมีเครื่องมือที่ทำสิ่งเหล่านั้นโดยอัตโนมัติ

คาเรล: ใช่ว่าถูกต้อง คุณมีแดชบอร์ด คุณกำหนดงบประมาณ และคุณเห็นอายุการใช้งานของประสิทธิภาพและความมหัศจรรย์ทั้งหมดกำลังเกิดขึ้นบน แบ็กเอนด์

ริชาร์ด:อีกครั้งนะครับ เผื่อใครยังไม่ได้ฟังตอนอื่นๆ นี่เป็นเรื่องเกี่ยวกับฟีดต่างๆ ในร้านค้าของคุณโดยเฉพาะ ตราบใดที่คุณมีราคา รูปภาพ และคำอธิบายสินค้าอยู่แล้ว คุณก็ไม่จำเป็นต้องทำอะไรเพิ่มเติม นอกจากตั้งงบประมาณและคอยดูว่าแคมเปญดำเนินไปอย่างไร นี่ไม่ใช่การสร้างครีเอทีฟใหม่ๆ ใช่ไหมครับ? นี่ไม่ใช่กลยุทธ์ SEO ด้วย

คาเรล:ใช่ ถูกต้องเลยครับ คุณนำผลิตภัณฑ์ของคุณมา และเราจะทำให้แน่ใจว่าคนที่เคยเยี่ยมชมผลิตภัณฑ์เหล่านั้นจะได้เห็นผลิตภัณฑ์เหล่านั้นผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Facebook, Instagram, Google หรือเว็บไซต์ เราจะทำให้แน่ใจว่าเราแสดงผลิตภัณฑ์ในความถี่ที่เหมาะสม ไม่ใช่การโพสต์มากเกินไป ในขณะเดียวกัน คุณก็ต้องการให้พวกเขาจดจำผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่เสมอใช่ไหมครับ อย่างที่คุณบอก คุณต้องย้ำกับเด็กๆ อยู่เสมอ เพื่อที่ในที่สุดพวกเขาจะได้ทำตามที่คุณต้องการ

ริชาร์ด: ดังนั้นโดยไม่ต้องลงลึกเกินไป เพราะถ้าคุณทำสิ่งนี้มาเป็นเวลานานและทำแคมเปญกว่าครึ่งล้าน คุณก็อาจจะทำเสร็จแล้ว ไปดูเลย เจสซี่และฉันยังตอบเรื่องนี้ด้วย แต่ด้วยสิ่งนี้ ข้ามอุปกรณ์ นั่นคืออะไร? คนที่ไม่ค่อยเข้าใจหมายความว่าอย่างไร?

คาเรล: ใช่ ฉันคิดว่านี่เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สำหรับคนส่วนใหญ่ E-commerce นักการตลาดเพราะลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์จากอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน โดยปกติจะเริ่มต้นด้วยอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่จากนั้นพวกเขาก็เปลี่ยนไปใช้แท็บเล็ต อาจเป็นเดสก์ท็อปที่บ้าน และคุณต้องดึงความสนใจของพวกเขาบนอุปกรณ์ทั้งหมดอย่างเหมาะสม และฉันเชื่อว่า Facebook มีเครื่องมือที่ดีมากสำหรับเรื่องนี้ ผู้คนกำลังดู Facebook บนอุปกรณ์ทั้งหมดของพวกเขา และ Facebook ก็รู้ดีว่า มันมีอุปกรณ์เหล่านี้ทั้งหมด และแม้ว่าผู้เยี่ยมชมจะมาจากโทรศัพท์มือถือหรือเว็บไซต์ เรายังคงสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณบนเดสก์ท็อปได้ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม

เจสซี่: นั่นเป็นจุดสำคัญที่ดีมาก เพราะโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้น หลายครั้งที่ผู้คนกำลังมองหา ค้นหาบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่พวกเขากำลังเดินทางหรือยุ่งอยู่จึงมองดู การซื้อไม่ได้เกิดขึ้นบนมือถือมากเท่ากับที่เกิดขึ้นบนเดสก์ท็อป เนื่องจากคุณต้องพิมพ์ที่อยู่และข้อมูลบัตรเครดิตทั้งหมด ดังนั้นหากมีใครกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาจะดูบนมือถือ และแน่นอน พวกเขาลงชื่อเข้าใช้ Facebook และ Instagram เพราะเกือบทุกคนเป็นเช่นนั้น เมื่อพวกเขากลับบ้าน บางทีพวกเขาอาจจะอยู่ที่ทำงาน พวกเขาอยู่ในโหมดการซื้อมากกว่าเพราะพวกเขาอาจนั่งบนเก้าอี้และมีกระเป๋าสตางค์และบัตรเครดิตอยู่ข้างๆ จากนั้นโฆษณาของคุณก็สามารถแสดงให้พวกเขาเห็นได้แล้ว ไม่ว่าพวกเขาจะไปที่ไหนหากคุณใช้ Facebook และก็บน Facebook บน Instagram และถ้าคุณเพิ่ม Google เข้าไปด้วย คุณจะอยู่ในทุกไซต์บนอินเทอร์เน็ต ข้ามอุปกรณ์ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง และผมคิดว่าสำหรับคนที่ชอบฟัง ข้ามอุปกรณ์ และคิดว่ามันยาก มันไม่ได้ยากขนาดนั้นจริงๆ พิกเซลเหล่านั้นจะส่งผ่านข้อมูลนี้ไปมา และบางทีเมื่อไม่กี่ปีก่อน การทำเช่นนี้อาจเป็นเรื่องยาก ข้ามอุปกรณ์ มันเจ๋งมาก

ริชาร์ด:คุณยังพูดถึงความถี่และจังหวะเวลาด้วย กลับมาที่มุกตลกของเราตอนต้นเรื่องจุดสัมผัสหลายจุดและอะไรทำนองนั้น ดังนั้นคุณใช้ AI ของ Facebook ส่วนใหญ่หรือว่าเป็นการผสมผสานข้อมูลจากแคมเปญทั้งหมดเหล่านี้? คุณคิดหาจังหวะเวลาและจำนวนครั้งที่จะแสดงฟีดนี้ต่อผู้คนได้อย่างไร?

คาเรล:ใช่ นั่นเป็นคำถามที่ดี เพราะเห็นได้ชัดว่า Facebook มี AI และ Google ก็มี AI เช่นกัน แต่พวกเขาต้องการข้อมูลที่เพียงพอ พวกเขาถึงจะตัดสินใจได้ว่า “โอเค ฉันต้องทำ XYZ” และสิ่งที่เราเห็นคือธุรกิจขนาดเล็กไม่ได้มีปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์จำนวนมากอย่างอิสระ เครือข่ายของพวกเขาทำงานได้ไม่เพียงพอ ดังนั้นแน่นอนว่าเราใช้ความรู้ที่เรามีจากลูกค้าทั้งหมดกว่าครึ่งล้านแคมเปญ เพื่อสร้างโครงสร้างตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่เราเห็นว่าได้ผลกับลูกค้ารายอื่น ๆ และเราพยายามใช้ AI ของ Facebook และ Google ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ที่คุ้มค่า

เจสซี:และสิ่งที่ยอดเยี่ยมก็คือพวกคุณได้ผสมผสานทั้งสองอย่างนั้นเข้าด้วยกันได้อย่างลงตัว ถูกต้องแล้ว

คาเรล:เพราะผมมองว่าการดึงดูดความสนใจให้เร็วที่สุดเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะคุณต้องการให้ลูกค้าอยู่ในอารมณ์ที่กำลังคิดว่า “ฉันควรซื้อหรือไม่” และถ้าคุณเข้าถึงพวกเขาได้ในทุกช่องทางที่เป็นไปได้ คุณก็จะเพิ่มโอกาสในการชนะใจพวกเขาได้มากขึ้น

ริชาร์ด:ใช่ เพราะมีคนพยายามจะแซงหน้าพวกเขา ดังนั้นคุณก็ควรจะแซงหน้าพวกเขาอีกครั้งให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ ฟังดูเหมือนอย่างนั้นนะ

คาเรล:นั่นเป็นเรื่องสำคัญมากทีเดียว

เจสซี:แล้วคุณพบว่า ยิ่งเร็วเท่าไหร่ยิ่งดีใช่ไหมครับ คือถ้ามีคนเข้ามาดูเว็บไซต์นี้แล้วทิ้งตะกร้าสินค้าไว้ หรือแค่เข้ามาดูสินค้าแต่ไม่ซื้อ นั่นแหละคือสิ่งที่ทำให้กระบวนการเริ่มต้นขึ้น ใช่ไหมครับ?

คาเรล:ใช่ ถูกต้องครับ และถ้าพวกเขาดูสินค้าหลายรายการ เราก็จะพยายามประเมินว่าสินค้าใดดึงดูดความสนใจพวกเขามากที่สุด เพื่อที่พวกเขาจะได้เห็นบนเฟซบุ๊ก ซึ่งคุณจะเห็นสินค้าหลายรายการและต้องเลื่อนดูจนกว่าจะเลือกได้ เฟซบุ๊กมีรูปแบบแครูเซล คุณจะเห็นสินค้าหลายรายการ ก็แค่ปัดเพื่อเลือก เฟซบุ๊กฉลาดมากที่พวกเขายังเพิ่มสินค้าใหม่ๆ แม้ว่าคุณจะไม่ได้เข้าไปดู แต่พวกเขาก็เห็นว่าสินค้าเหล่านั้นน่าสนใจสำหรับคนอื่นๆ ที่มีโปรไฟล์คล้ายกับคุณ

เจสซี:ฉันชอบแบบนั้น โอเค งั้นถ้าคุณเข้าไปดูสินค้าสองอย่าง คุณอาจจะเห็นโฆษณาแบบภาพสไลด์บน Facebook หรือ Instagram ที่มีสินค้าห้าอย่าง และโดยพื้นฐานแล้ว Facebook รู้เพราะพวกเขาเห็นคนอื่นซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ของคุณ

คาเรล:ใช่ ถูกต้องแล้วครับ

ริชาร์ด:นั่นทำให้ผมเกิดคำถามต่อไปครับ ถ้าคุณทำแคมเปญรีทาร์เก็ตติ้งแล้วมีคนซื้อสินค้าในที่สุด ผู้ขายต้องทำอะไรเพิ่มเติมหรือไม่ หรือควรหยุดแคมเปญนั้นแล้วไปทำกับสินค้าอื่นแทนครับ?

คาเรล:โดยปกติแล้ว มันจะหยุดแคมเปญ ถ้าคุณมีงบประมาณเยอะ และเรารู้ว่าเราจะไม่ใช้งบประมาณนั้นหมด แน่นอนว่าเราจะพยายามเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกับผู้ซื้อของคุณ และอาจจะทำการตลาดซ้ำกับกลุ่มคนที่คล้ายกับคนที่เคยซื้อสินค้าไปแล้ว และนี่คือจุดที่ Facebook มีข้อมูลมากมาย เพราะลองนึกภาพดูว่า ตัวอย่างเช่น Facebook รู้ว่า iPhone 9 ถูกซื้อโดยคนที่ใช้ iPhone 8 มาก่อน นั่นเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าเราควรเข้าถึงกลุ่มคนที่ไม่ได้ใช้ iPhone 8 เราจึงทำการตลาดกับ iPhone 9 ดังนั้นจึงมี AI มากมายอยู่เบื้องหลังเพื่อเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมให้กับกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม และนั่นคือจุดที่คุณแค่เล่นกับงบประมาณ ทุกอย่างเกิดขึ้นราวกับเวทมนตร์ คุณแค่บอกว่า “โอเค ฉันพอใจกับสิ่งนี้แล้ว ฉันจะเพิ่มงบประมาณ”

เจสซี่: เจ๋งมาก ฉันไม่ได้ตระหนักถึงสิ่งนั้น นี่เป็นอะไรที่มากกว่าแค่รีมาร์เก็ตติ้ง โดยที่รีมาร์เก็ตติ้งหมายความว่าพวกเขาต้องเห็นผลิตภัณฑ์แล้วจึงแสดงผลิตภัณฑ์อีกครั้ง แต่คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ที่ดูเหมือนลูกค้ากลุ่มเดียวกันได้อีกด้วย
คาเรล: ใช่ มันขึ้นอยู่กับงบประมาณเท่านั้น
เจสซี่: ตกลง. ใช้ได้. สุดยอด.

คาเรล: แน่นอนว่ารีมาร์เก็ตติ้งมี ROI ที่ดีที่สุดใช่ไหม ดังนั้นฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้เริ่มต้นด้วยงบประมาณที่น้อยลง คุณได้จับลูกค้าที่มีแนวโน้มดีที่สุดแล้วค่อย ๆ เพิ่มขึ้น ขึ้นอยู่กับผลลัพธ์ของคุณ Jesse: อะไรคือขั้นต่ำที่... ผู้คนจำนวนมากไม่เคยทำโฆษณามาก่อน งบประมาณขั้นต่ำที่ผู้คนสามารถเริ่มต้นด้วยสำหรับรีมาร์เก็ตติ้งคือเท่าใด Karel: แต่ค่อนข้างมากขึ้นอยู่กับปริมาณการเข้าชมที่คุณมีบนเว็บไซต์ จริงๆ แล้วเราต้องการคนมากพอที่จะใช้จ่ายงบประมาณด้วยซ้ำ ดังนั้นฉันจะหยุดมัน $10 $ 20 50- ต่อวัน จากนั้นคุณสามารถปรับขนาดได้ตามผลลัพธ์ แต่คุณต้องอดทน คุณต้องรออย่างน้อยสองสัปดาห์เพื่อที่คุณจะได้เห็นว่ามันพัฒนาไปอย่างไร และต้องใช้เวลาตั้งแต่แรกเพื่อให้ผู้คนตัดสินใจ นั่นอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขาย กระบวนการตัดสินใจและโดยปกติจะใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์เพื่อให้อัลกอริทึมสามารถเรียนรู้ได้

เจสซี:ใช่ ฉันคิดว่านั่นเป็นคำแนะนำที่ดี หลายครั้งที่คนเรากังวลมาก แต่ทุกอย่างต้องใช้เวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเรื่องนี้ เพราะมันคือการเรียนรู้ของเครื่องจักรและอัลกอริทึมที่พยายามหาคำตอบ จนกว่าคุณจะหาผู้ซื้อได้มากขึ้น คุณต้องหาผู้ซื้ออย่างน้อยหนึ่งหรือสองคนก่อน ดังนั้นมันจึงต้องใช้เวลา นั่นเป็นคำแนะนำที่ดี แล้วพ่อค้าแม่ค้าควรรู้อะไรอีกบ้างก่อนเริ่มต้น?

คาเรล:ผมคิดว่าสิ่งสำคัญคือคุณต้องรู้ว่าเรามีความโปร่งใสมาก และลูกค้าของคุณจ่ายเงินโดยตรงให้กับ Google และ Facebook แต่แน่นอนว่าพวกเขาต้องสร้างบัญชี สร้างเพจ ซึ่งเราจะช่วยดำเนินการให้พวกเขา เพราะถ้าหากเรามีอุปกรณ์ที่ไม่โปร่งใส พวกเขาก็จะไม่สามารถจ่ายเงินโดยตรงให้กับ Facebook และ Google ได้ ดังนั้นผมคิดว่าพวกเขาจำเป็นต้องตั้งค่าเหล่านี้ และต้องอดทนรอ มันเป็นคำแนะนำที่ได้รับซ้ำแล้วซ้ำเล่า บ่อยครั้งมากที่คุณแค่ติดตั้งแล้วก็คาดหวังว่าจะมีปาฏิหาริย์เกิดขึ้น แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น และตอนนี้พวกเขาก็เริ่มกังวลใจ ดังนั้นคุณจึงเริ่มเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ไม่เลย แค่รออย่างน้อยหนึ่งสัปดาห์ก็พอแล้ว

เจสซี:ใช่ มันคือเวทมนตร์ แต่ก็อย่าคาดหวังปาฏิหาริย์นะ

คาเรล:คุณอาจคาดหวังปาฏิหาริย์ได้ แต่หลังจากสองสัปดาห์ (หัวเราะ)

เจสซี:ผมชอบนะ ใช่ โอเค ไม่ ความอดทนสำคัญมาก และผมคิดว่าขั้นตอนการตั้งค่าก็สำคัญเช่นกัน อย่างที่คุณพูดถึง ใช่ คุณจะต้องตั้งค่าบัญชีบางอย่าง คุณต้องล็อกอิน คุณต้องใส่ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณกับ Google และ Facebook คาดหวังไว้เลยใช่ไหม มันไม่มีเวทมนตร์หรอก แต่ก็มีขั้นตอนด้วย ดังนั้นจึงมีหลายอย่างที่ต้องทำและต้องอดทน ผมคิดว่าเรายังมีโปรโมชั่นต่างๆ เพื่อดึงดูดผู้คนด้วย ผมรู้ว่าคุณอาจเคยได้ยินโปรโมชั่นในช่วงต้นของพอดแคสต์ มีโปรโมชั่นอะไรบ้างที่ผู้คนจะได้รับผ่าน ROI Hunter สำหรับ Google และ Facebook?

คาเรล:เอ่อ เพื่อนจากเฟซบุ๊กให้คูปองฟรีสำหรับผู้ลงโฆษณา AI มาบ้าง แต่ต้องรีบหน่อยนะ เพราะเท่าที่ผมรู้ คูปองมีแค่ถึงสิ้นเดือนกุมภาพันธ์เท่านั้น ใช่ไหม? ใช่แล้ว

เจสซี:และสำหรับคนที่กำลังฟังอยู่ เฟซบุ๊กไม่ได้ให้เครดิตทุกคนเสมอไป พวกเขาค่อนข้างเข้มงวดเรื่องนี้ ดังนั้นถ้าคุณคิดว่ามันจะขยายเวลาไปเรื่อยๆ และคุณสามารถรอได้ นั่นไม่ใช่เรื่องจริง มันมีกำหนดส่งภายในสิ้นเดือนกุมภาพันธ์ ดังนั้นถ้าคุณฟังในเดือนกุมภาพันธ์ คุณยังมีเวลาอยู่ แต่ถ้าคุณฟังในช่วงปลายปี คุณอาจจะพลาดไปแล้ว

ริชาร์ด:ยังไม่สายเกินไปที่จะใช้มัน เพียงแต่สายเกินไปที่จะได้มันมาฟรีแล้ว

เจสซี:แน่นอน แน่นอน คุณไม่จำเป็นต้องมีเงินฟรีเพื่อทำสิ่งที่ถูกต้องสำหรับธุรกิจของคุณ แต่ถ้าคุณอยากได้เงินฟรี ก็รีบคว้าโอกาสนั้นไว้ตอนนี้เลย

ริชาร์ด:ใช่ คุณอาจจะคิดอย่างนั้นก็ได้ และนอกจากนี้เรายังพยายามย้ำเรื่องนี้ทุกครั้งด้วย พวกเขาทำเงินจากการโฆษณา ดังนั้นอย่างที่คุณคาเรลพูด พวกเขาต้องการให้คุณเห็นความสำเร็จไม่ว่าคุณจะมีงบประมาณเริ่มต้นต่ำแค่ไหน เพราะถ้าคุณลงทุน 10 ดอลลาร์ ผมจะไม่ทำอย่างนั้น ผมจะสมมติตัวเลขขึ้นมา พวกเขาอยากให้คุณได้ผลตอบแทนอย่างน้อย 12 ดอลลาร์ หรือสูงกว่าจำนวนที่คุณจ่ายให้พวกเขา เพื่อที่คุณจะได้กลับมาจ่ายเงินให้พวกเขามากขึ้น และอย่างที่คุณอธิบายไว้ เมื่อคุณได้ข้อมูลมากขึ้น พวกเขาก็ควรเพิ่มงบประมาณการโฆษณา ตราบใดที่ ROI ยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ก็ควรติดตามแคมเปญต่อไป ผมมีคำถามหนึ่งข้อ แม้ว่าคุณจะจ่ายเงินให้ Facebook และ Google โดยตรง และคุณต้องตั้งค่าบัญชีเหล่านั้น แต่คุณก็ยังคงจัดการมันผ่าน ROI Hunter ใช่ไหมครับ?

คาเรล:ใช่ครับ มันง่ายกว่าสำหรับคุณ เพราะคุณไม่ต้องสร้างฟีด สร้างบัญชีผู้ขายใน Google และ Facebook และอะไรต่างๆ มากมาย รวมถึงสร้างแคมเปญต่างๆ ด้วย เราจึงทำการวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องหลังอย่างละเอียด เราใช้โครงสร้างแคมเปญที่เราเห็นจากแคมเปญกว่าครึ่งล้านแคมเปญ นี่คือสิ่งที่เราทำเพื่อคุณ แต่คุณสามารถดูในอินเทอร์เฟซของ Facebook และ Google ได้เสมอ เพื่อดูว่าจริงๆ แล้วสร้างอะไรขึ้นมาบ้าง และมันทำงานอย่างไร แต่โดยปกติแล้ว เราพบว่าการตั้งงบประมาณและคิดในระดับภาพรวมจะง่ายกว่า เพราะผมรู้ว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กมีหลายอย่างที่ต้องทำ พวกเขาไม่มีเวลามากพอที่จะไปจัดการแคมเปญใน Facebook และ Google ในปัจจุบัน พวกเขาต้องการนวัตกรรมและให้บริการที่ดีแก่ลูกค้าของพวกเขา ถูกต้องครับ

เจสซี:แน่นอนครับ และสำหรับคนที่ยังไม่เคยล็อกอินเข้า Google Ads หรือ Facebook Ads Manager มาก่อน มันอาจจะดูยุ่งยากไปหน่อย มีข้อมูลและตัวเลือกมากมาย ผมชอบตรงนี้ครับ ROI Hunter ทำให้มันง่ายขึ้นมาก แต่คุณก็ยังสามารถล็อกอินเข้าบัญชีของคุณเองได้ด้วย ถ้าคุณต้องการ ผมคิดว่านั่นเป็นตัวเลือกที่เจ๋งมาก ๆ ครับ ริช มีคำถามอะไรเพิ่มเติมสำหรับคาเรลก่อนที่เราจะจบการสนทนาไหมครับ?

ริชาร์ด:โอ้โห ผมหมายถึง มันยากมากที่จะจบพอดแคสต์ เพราะเมื่อเรามีผู้คนที่มีความรู้มากมายอยู่ในสมองแล้ว ผมรู้สึกเหมือนถูกถามคำถามไม่รู้จบเลย ผมอยากจะบอกว่า คุณแนะนำอะไรบ้างสำหรับคนที่อยากเริ่มต้นทำอะไรสักอย่าง?

คาเรล:ขั้นตอนแรกคือเริ่มต้นก่อนใช่ไหมครับ พวกเขาต้องไปที่ส่วนการตลาดระดับสูงของคุณ แล้วหาการกำหนดเป้าหมายใหม่บน Facebook และ Google ในส่วนการตลาด จากนั้นก็ง่ายมาก พวกเขาแค่ทำตามขั้นตอนต่างๆ แล้วก็จะเจอ แค่สร้างหน้าบัญชีก็เสร็จแล้วครับ

เจสซี:ผมชอบครับ

คาเรล:และที่สำคัญอีกอย่างคือ ต้องอดทน

เจสซี:คุณทำการตลาดซ้ำโดยเน้นข้อความถึงผู้ป่วย ฉันชอบนะ ทุกคนควรจำไว้ว่า: เปิดตัวด้วย ROI Hunter มันอยู่ในตลาดแอปของ Ecwid ภายใต้หมวดการตลาด และจงอดทน ใช่ไหม? คาเรล ถ้าใครอยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณและบริษัทของคุณ มีที่อื่นที่พวกเขาสามารถไปได้ไหม?

คาเรล:ใช่ครับ และพวกเขาสามารถค้นหา ROI Hunter ใน Google หรือพิมพ์ roihunter.com แล้วจะเห็นได้เลย เราได้นำพาความสำเร็จมาสู่ลูกค้ารายใหญ่มากมาย และในขณะเดียวกัน นี่คือเครื่องมือที่ธุรกิจขนาดเล็กของพวกเขาสามารถใช้ได้ในปัจจุบัน

เจสซี่: โอ้ สมบูรณ์แบบเลย ด้วยพอดแคสต์ที่นี่ Ecwid E-Commerce แสดงว่าเราช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็ก คาเรล ฉันคิดว่านี่เยี่ยมมาก ฉันดีใจที่เราสามารถแบ่งปันสิ่งนี้กับผู้ฟังของเรา รวย?

ริชาร์ด:เยี่ยมเลย ขอบคุณนะ คาเรล ขอให้มีความสุขในวันหยุดสุดสัปดาห์ ออกไปลุยวันศุกร์ให้เต็มที่นะ

เจสซี:ลุยเลย!

คาเรล: ใช่แล้ว มองไปข้างหน้า ขอบคุณมากที่มีฉัน ลาก่อน.

ริชาร์ด: ลาก่อน.

เจสซี:ขอบคุณครับ