E-Commerce การผลิตวิดีโอ — วิธีสร้างวิดีโอด้วยตัวเอง

Jesse และ Rich พูดคุยกับ Rob Burns of วิดีโอกระแสจิต เกี่ยวกับ E-commerce วิดีโอ เขาสร้างวิดีโอที่หลากหลายตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึงขนาดใหญ่ E-commerce แบรนด์ต่างๆ และเราแจกแจงรายละเอียดอย่างชัดเจนว่าคุณสามารถสร้างบางอย่างให้กับตัวคุณเองได้อย่างไร

แสดงหมายเหตุ

• วิดีโอรับรอง
• วิดีโอสินค้า
• การสาธิตผลิตภัณฑ์
• YouTube พรีโรล
• วิดีโอ Facebook และ Instagram
• วิดีโอรีมาร์เก็ตติ้ง

สำเนา

เจสซี:เกิดอะไรขึ้น ริชชี่?

ริชาร์ด:เป็นไงบ้าง เจสซี? ถึงเวลาทำพอดแคสต์อีกแล้วสินะ

เจสซี:ผมชอบมากครับ เราเคยทำพอดแคสต์มาแล้วสองสามครั้ง เราเคยทำพอดแคสต์บน YouTube โดยมีเชฟมาร่วมรายการด้วย ดังนั้นเราจึงพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับวิดีโอ แต่เราก็บอกว่า “โอ้ ใช่เลย แค่หยิบโทรศัพท์ขึ้นมาแล้วเริ่มถ่ายวิดีโอ” ซึ่งอาจเป็นคำแนะนำที่ดีสำหรับบางคน แต่ผมคิดว่าวันนี้เป็นวันที่เราจะยกระดับขึ้นไปอีกขั้น เราจะให้เคล็ดลับที่แท้จริง อย่างเช่น นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำอย่างละเอียดเมื่อต้องการทำวิดีโอ

ริชาร์ด:เราเลือกคนที่เหมาะสมเข้ามาแล้ว

เจสซี:ใช่ครับ เราเลือกคนถูกแล้ว เรารู้จักคนนี้มาหลายปีแล้วผ่านคนรู้จักต่างๆ ในซานดิเอโก อย่างเช่นในแวดวงการตลาดออนไลน์ เชิญเลยครับ ร็อบ เบิร์นส์ คุณเป็นยังไงบ้างครับ ร็อบ?

ร็อบ:เฮ้ สบายดีไหม พวกคุณเป็นยังไงบ้าง?

เจสซี่: เราเจ๋งมากเพื่อน ดีใจที่ได้พบคุณ เราได้รับ ในสตูดิโอ แขกก็เช่นกัน เราสามารถสบตาและโบกมือแล้วพูดว่า: “ไม่ อย่าพูดแบบนั้น”

ร็อบ:ที่นี่ดูหรูหราจังเลย

เจสซี:ใช่ครับ เราคัดสรรแต่สิ่งที่ดีที่สุดให้คุณเสมอ

ร็อบ:ปกติคุณไม่ทำแบบนี้ใช่ไหม?

เจสซี:ไม่หรอก เฉพาะคุณคนเดียว (หัวเราะ) เอาล่ะ ร็อบ พวกเรารู้จักคุณมานานแล้ว เรารู้จักเส้นทางของคุณในโลกการตลาดออนไลน์มาตั้งแต่สมัยที่เราเคยทานอาหารกลางวันด้วยกัน ช่วยเล่าเรื่องราวในอดีตของคุณให้เราฟังหน่อย และอะไรที่ทำให้คุณมาถึงจุดนี้

ร็อบ:ใช่ครับ พระเจ้า ผมจะพยายามเล่าเรื่องให้สั้นที่สุดนะครับ ก่อนยุคอินเทอร์เน็ต เรามีบริษัทชื่อ The Onion Publishing ครับ เราทำการตลาดให้กับโรงแรม รีสอร์ท และธุรกิจบริการต่างๆ มากมาย เราดูแลโรงแรมใหญ่ๆ ทุกแห่งเลยครับ เรายังทำสื่ออื่นๆ ด้วย เช่น สื่อส่งเสริมการขาย และอื่นๆ เราไปโรงแรมต่างๆ เพื่อถ่ายรูปและทำอะไรสนุกๆ เหล่านั้นครับ แล้วพอเหตุการณ์ 11 กันยายนเกิดขึ้น ผู้บริหารฝ่ายการเงินของบริษัทโรงแรมต่างๆ แทบทุกแห่งก็พูดว่า “นี่มันเหตุสุดวิสัย เราต้องยกเลิกสัญญาเพราะรูปแบบการเดินทางจะเปลี่ยนไปเป็นปี” และเราก็ทำอย่างนั้นจริงๆ อย่างที่คุณอาจจำได้ สายการบินต่างๆ ปิดตัวลง ดังนั้นเราจึงปิดกิจการไปเลย ภายในสองสัปดาห์ เราก็ปิดตัวลง เรามีโรงพิมพ์ขนาด 5000 ตารางฟุต พนักงานประมาณ 25 คนครับ

เจสซี:คุณมีธุรกิจที่มั่นคงและทำกำไรได้ดี แล้วหลังจากนั้นสองสัปดาห์...

ร็อบ:ในวันเดียว ทุกอย่างก็เสร็จเรียบร้อย ระหว่างนั้น ผมก็คิดไปเรื่อย ๆ ว่าจะทำอะไรต่อไปดี ย้อนกลับไปสมัยก่อน ผมเคยลาเรียนทุก ๆ สองเทอม แล้วตอนนั้นเราก็สามารถไปอยู่ตามเมืองเล็ก ๆ หรือหมู่บ้านต่าง ๆ ได้ แล้วคนก็จะรับเราเป็นเพื่อน ผมก็จะพยายามไปอยู่กับคุณแม่ของเด็ก ๆ ช่วยงานบ้าน ทำอาหาร หรืออะไรก็ตามเพื่อหาเงินเลี้ยงตัวเอง แล้วผมก็เริ่มพัฒนาสูตรซอสพริก ผมเริ่มทำในสไตล์ของตัวเอง แล้วก็กลับมาทำให้เพื่อน ๆ ผมทำประมาณ 50-60 แกลลอนทุก ๆ สองเดือน พอเราปิดกิจการ เพื่อน ๆ หลายคนก็บอกว่า “นายควรเริ่มทำธุรกิจซอสพริก” ผมก็บอกว่า “ผมว่าไม่ใช่ความคิดที่ดีเท่าไหร่” ผมเลยไปประกวดที่ชื่อว่า International Scovie Awards ซึ่งฟังดูเหมือนรางวัลเล็ก ๆ น้อย ๆ หรืออะไรทำนองนั้น แต่จริง ๆ แล้วมันคือการประกวดซอสพริกที่ใหญ่ที่สุดในโลก แล้วผมก็ชนะการประกวดนั้นมาได้ แล้วผมก็คิดว่า เออ ลองดูก็ได้ เรื่องราวโดยย่อก็คือ นั่นแหละคือจุดเริ่มต้นที่ทำให้ผมได้เข้ามาทำงานด้านการตลาดดิจิทัล เพราะตอนที่เรากำลังลดขนาดธุรกิจสิ่งพิมพ์ลง มันเป็นช่วงที่ผู้คนเริ่มหันมาใช้อินเทอร์เน็ตกันมากขึ้น ผมก็เลยคิดว่า ลองขายซอสพริกทางอินเทอร์เน็ตดูสิ แล้วค่อยหาทางว่ามันเป็นยังไง ตอนนั้นมีเครื่องมือค้นหาตั้ง 50 อย่างเองมั้ง แล้วมันก็ประสบความสำเร็จอย่างมาก จนติดอันดับหนึ่งในเครื่องมือค้นหาต่างๆ สำหรับคำว่า “ซอสพริก”

เจสซี:แบบนั้นคงขายซอสพริกได้เยอะแน่เลย

ปล้น: ใช่. เรื่องสั้นสั้น ๆ ก็คือ ฉันขายบริษัทออกไปได้ และมันก็เป็นการตัดสินใจของฉันเอง โดยเปลี่ยนจากการทำเอเจนซี่มาทำเรื่องดิจิทัลออนไลน์ และแล้วมันก็เป็นเส้นทางของฉันนับตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา จากนั้นเราก็ก่อตั้งบริษัทเมื่อแปดปีที่แล้วโดยใช้ Copier Reach ซึ่งเป็นบริการเผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์ผ่านวิดีโอ จริงๆ แล้วเราจะมีห้องข่าวกับผู้ประกาศข่าวที่จะทำหน้าที่แถลงข่าว และนั่นคือวิธีที่เรากลับเข้าสู่วิดีโอ ฉันเคยทำมานานแล้ว — ก่อนอินเทอร์เน็ต วันแล้วตามด้วยประเภทวิดีโอ และแล้ว PR ของเราก็เข้าถึง เราพัฒนาไปสู่ ​​Video Telepathy ซึ่งทำหน้าที่สร้างเนื้อหาและสิ่งต่างๆ ที่มีแบรนด์ E-Commerce, สินค้าวิดีโอสำหรับ E-commerce

ริชาร์ด:ตอนนั้นทุกอย่างก็กลับมาเข้าที่เข้าทาง คุณเห็นคนขายของออนไลน์ คุณนำประสบการณ์และความรู้จากการขายซอสพริกมาใช้ คุณมีบริษัท/เอเจนซี่สิ่งพิมพ์เดิมที่ช่วยรวบรวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน อะไรที่จะทำให้คนประสบความสำเร็จอย่างมากในตอนนั้น ใช่การประชาสัมพันธ์หรือเปล่า?

ปล้น: เราได้ทำสิ่งที่แตกต่างออกไปเล็กน้อยเช่นกัน เพราะ PR ค่อนข้างจะเท่าๆ กัน คือ ร้อยแล้ว ยี่สิบห้า หลายปีก่อน ยกเว้นตอนนี้ อย่างที่คุณทราบ บริษัทประชาสัมพันธ์ส่วนใหญ่มีเวอร์ชันดิจิทัล และไม่มีเทคโนโลยีฝังอยู่ในนั้นมากนัก ดังนั้นเราจึงพยายามคิดว่า ตอนนี้มีอะไรใหม่ๆ บ้าง? เราจะกระจายสังคม เรามีเครือข่ายช่องทางโซเชียลที่แตกต่างกันทั้งหมดนี้ จากนั้นจะเผยแพร่ไปยังแหล่งเผยแพร่ข่าวอื่นๆ ทั้งหมด และจะฝังข่าวประชาสัมพันธ์และในวิดีโอบางส่วนด้วย จากนั้นคุณสามารถใช้วิดีโอในส่วนสื่อของคุณได้ บางทีคุณอาจไม่เคยเป็นข่าว แต่ตอนนี้คุณมีข่าวนี้แล้ว และเราไม่เคยพยายามที่จะสร้าง “ข่าวปลอม” ขึ้นมาเลย โดยเฉพาะในยุคนี้ มันเป็นข่าววิดีโอเสมอ เป็นข่าวประชาสัมพันธ์อย่างที่เราพูดไป ไม่ใช่ว่าคุณพยายามปลอมแปลงใครบางคนเหมือนเราอยู่ในห้องข่าวหรืออะไรสักอย่าง แต่ก็ยังสร้างความน่าเชื่อถือได้ เพื่อให้ผู้คนสามารถใช้สิ่งเหล่านั้น และพวกเขาก็สามารถเผยแพร่มันได้ และผู้คนใช้วิดีโอสำหรับโฆษณาเพื่อตนเองและทำสิ่งต่างๆ เช่นนั้น นอกจากนี้ ยังมีค่า SEO อยู่บ้างสำหรับข่าวประชาสัมพันธ์ ซึ่งเข้ามาเต็มวงแล้ว ผู้คนกลับมาใช้อีกครั้ง ฉันขายบริษัทนั้นไปแล้ว แต่ตอนนี้ฉันยังคงใช้มันอยู่ตลอดเวลา

เจสซี:งั้นคุณยังเชื่อในเรื่องนั้นอยู่เหรอ?

ปล้น: ใช่แล้ว ฉันยังคงใช้มันอยู่ เหตุผลเดียวที่ฉันขายมันเพียงเพราะวิดีโอ มันถูกถอดออกไปมากเท่านั้น E-commerce ธุรกิจวีดีโอสินค้าที่ผมต้องตัดสินใจ ฉันทำอย่างใดอย่างหนึ่งไม่ได้จริงๆ ฉันจำเป็นต้องมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่จริงๆ

เจสซี่: นั่นคือของคุณ เต็มเวลา กิ๊กตอนนี้ วิดีโอกระแสจิต

ร็อบ:ใช่ครับ เป็นแบบนั้นมาสองสามปีแล้ว

เจสซี่: สุดยอด. และแน่นอนว่านั่นคือเหตุผลที่เรานำคุณมา นี่คืออัน E-Commerce พอดแคสต์ โดยพื้นฐานแล้วเราต้องการเลือกสมองของคุณและช่วยเหลือผู้ฟัง พวกเขาจะเริ่มต้นสร้างวิดีโอได้อย่างไร เกือบทุกคนที่ฟังที่นี่เป็นพ่อค้าของ Ecwid พวกเขามีผลิตภัณฑ์ทางกายภาพไม่เสมอไป แต่ไปจากจุดยืนนั้นกันดีกว่า ผู้คนจะเปลี่ยนจาก "เพื่อน ฉันรู้ว่าฉันต้องการวิดีโอ" มาเป็นทำจริงโดยไม่ต้องสร้างผลงานจำนวนมากได้อย่างไร

ปล้น: ทุกวันนี้ต้องขอบคุณเทคโนโลยีที่ทำให้คุณสามารถทำอะไรได้มากมายโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง มีผลิตภัณฑ์มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นพลังการประมวลผลในสมาร์ทโฟนของคุณมากกว่าตอนนี้ก็ตาม อพอลโล-11 มี. ในเรื่องนั้นถ้าคุณทำถูกต้อง ฉันยังคงไม่เห็นด้วยอยู่บ้าง ผู้คนก็แบบว่า “คุณสามารถสร้างผลงานชิ้นใหญ่ได้ด้วยโทรศัพท์มือถือของคุณ” แต่มีบางอย่างกับโทรศัพท์มือถือของคุณที่คุณสามารถใช้ได้ และประการหนึ่งคือคำรับรอง คำรับรองจากผู้คนอย่างแท้จริง การรวบรวมสิ่งเหล่านั้นและรวบรวมสิ่งเหล่านั้นเข้าด้วยกันนั้นน่าทึ่งมากสำหรับการใช้บนโซเชียลมีเดียเพื่อสิ่งต่างๆ บางทีคุณอาจกำลังมีงานอีเว้นท์หรืออาจจะไปเยี่ยมชมโรงงานผลิตของคุณหรืออะไรทำนองนั้น ทำโดยใช้โทรศัพท์เพื่อทำกิจกรรมต่างๆ เช่น Facebook Live หรือ Instagram Story หรืออะไรทำนองนั้น แสดงผลิตภัณฑ์ อาจถูกส่งออกหรือส่งออก “เฮ้ เรากำลังฉลองหนึ่งล้านวิดเจ็ตของเรา เราเพิ่งส่งออกวันนี้” หรือเพียงแค่ ความคิดที่แตกต่าง สิ่งต่างๆ เช่นนั้น ฉันจะบอกว่าคุณไม่ได้ใช้เงินเป็นจำนวนมากและใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้ กุญแจสำคัญคือการมีความเป็นธรรมชาติอย่างแท้จริง และเป็นจริง และไม่สร้างสรรค์ และเพียงแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณเกี่ยวกับอะไร เพราะผู้คนต้องการทราบ พวกคุณรู้จากการเป็น E-commerce อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการขายคือความกลัว และพวกเขาจำเป็นต้องรู้เพื่อที่จะเชื่อใจคุณ ดังนั้นยิ่งคุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากเพียงใดในที่ที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจคุณ คุณก็จะยิ่งเข้าใกล้การขายผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น

เจสซี:โอเค งั้นเรามาเจาะลึกเรื่องคำรับรองกันหน่อย เพราะสำหรับคนที่ยังไม่เคยทำวิดีโอมาก่อน มันจะรู้สึกว่า “โอ้โห นี่จะเป็นส่วนเสริมที่ดีสำหรับเว็บไซต์นะ” หรือจะเป็นส่วนเสริมที่ดีสำหรับช่อง YouTube ของพวกเขา ฯลฯ คุณเริ่มต้นยังไงล่ะ? ลองดูนะ ริช ลูกค้าเก่าสักคน อาจจะเป็นผู้หญิงที่ใส่แว่นแต่งหน้า คุณเอาผลิตภัณฑ์ของคุณไป แล้วเดินไปเดินมาข้างนอกใช่ไหม?

ร็อบ:แว่นตาแต่งหน้าคืออะไรเหรอ? ฟังดูเจ๋งดีนะ

เจสซี่: ใช่. พวกเขามีแว่นตาเหล่านี้สำหรับผู้หญิงในช่วงวัยหนึ่ง พวกเขาใช้คำนั้น พวกเขาต้องการแว่นตาเพื่อแต่งหน้าอย่างเหมาะสม แต่คุณไม่สามารถมีแว่นตาขวางทางได้ พวกเขาก็เลยมีแว่นพวกนี้มานิดหน่อย พลิกด้านบน กลไก คุณตาข้างเดียว คุณมองเห็นตาอีกข้าง คุณพลิกมันออกไปเพื่อที่คุณจะได้ทาตาได้ ค่อนข้างเท่ห์ พลิกไป. มันค่อนข้างแปลกใช่มั้ย? คุณไม่ได้คิดอย่างนั้นจริงๆ แต่ถ้าคุณต้องการแว่นตาและพยายามจะแต่งตา คุณจะต้องการสิ่งเหล่านี้

ริชาร์ด:อืม มันมีหลายอย่างนะ และมันจำเป็นต้องมีการสาธิตให้ดูด้วย ใช่ไหม?

เจสซี:ใช่ครับ

ริชาร์ด:คุณบอกไม่ได้หรอกว่าแค่ดูจากแว่นตาคู่เดียวมันขยับไปมาได้แบบนั้น มันเหมือนได้ประโยชน์สองต่อเลยนะ กลับไปที่เรื่องของเจสซี คุณออกไปข้างนอก คุณพยายามขอคำรับรอง มีวิธีถามคนแบบไหนบ้างที่จะได้คำตอบที่เป็นธรรมชาติ คุณมีคำถามเฉพาะเจาะจงที่ใช้ถามพวกเขาหรือเปล่า?

ปล้น: และนั่นคือสิ่งที่ดีเกี่ยวกับคำรับรอง สิ่งที่คุณไม่สามารถพูดเกี่ยวกับตัวเองหรือธุรกิจของคุณได้จริงๆ ใครๆ ก็สามารถพูดเป็นคำรับรองได้ หากคุณทำวิดีโอและอวดอ้างเหมือนคนที่เก่งที่สุด ทุกคนก็จะแบบว่า ใช่ อะไรก็ได้ แต่ถ้าคุณมีบุคคลจริงๆ ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและเป็นเพียงวิดีโอทั่วไป และคุณประมาณว่า “เพื่อน ฉันชอบคนพวกนี้ นี่คือแว่นตาแต่งหน้าที่ดีที่สุด ฉันไม่เคยเห็นแนวคิดนี้มาก่อน มันบ้าไปแล้ว” ลองนึกภาพถ้าคุณพูดถึงคุณแบบนั้น มันเหมือนกับว่า “เฮ้ ฉันมีช่างแต่งหน้าและเราเก่งที่สุด และนี่ก็บ้าไปแล้ว ตรวจสอบเราออก” กำแพงความกลัวของผู้คนจะเพิ่มขึ้นทันที และสมองของพวกเขาก็จะยึดครอง “ฉันจะไม่ซื้ออะไรจากคนเหล่านี้ เพราะฉันไม่ไว้ใจพวกเขา” เรื่องแบบนั้น ดังนั้นประจักษ์พยานจึงยอดเยี่ยมสำหรับความไว้วางใจ และความไว้วางใจอาจเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับ E-commerce ผู้ขายที่จะขาย

เจสซี่: ในกรณีเช่นนั้น. มันเยี่ยมมาก ฉันเคยเข้าแล้ว E-commerce เป็นเวลานาน ฉันขอวิดีโอรับรองจากลูกค้าแล้ว ฉันถามหลายครั้งหลายครั้ง ฉันได้รับศูนย์ ผู้คนอาจรักคุณ และพวกเขาจะส่งข้อความเล็กๆ น้อยๆ ดีๆ ให้คุณ และวิจารณ์คุณและสิ่งต่างๆ แต่การส่งวิดีโอถึงคุณนั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย ทำยังไงเมื่อมีลูกค้า? คุณจะช่วยให้พวกเขาได้รับคำรับรองได้อย่างไร? คุณกำลังเดินไปตามถนนพร้อมกล้องหรือคุณจะไปอย่างไร? คุณได้รับคำรับรองจริงๆ ได้อย่างไร?

ร็อบ:อืม มีหลายอย่างเลยครับ ถ้าคุณทำธุรกิจมาได้สักพักแล้วและเริ่มมีฐานลูกค้า คุณสามารถเริ่มดูว่าลูกค้าคนไหนอยู่ใกล้ๆ คุณบ้าง แล้วก็หาคนที่อยู่ในขอบเขตที่กำหนดไว้ อาจจะบอกว่า “เราจะให้ตัวอย่างสินค้าเพิ่มให้คุณ เราแค่อยากได้ความคิดเห็นจากคุณ” นั่นเป็นวิธีหนึ่ง อีกวิธีหนึ่งคือการทำวิดีโอรีวิวตลาด ซึ่งจะมีคุณภาพการผลิตสูงกว่า แต่สำหรับบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้น มันไม่จำเป็นต้องสูงขนาดนั้น ผมว่านี่เป็นครั้งเดียวที่คุณควรจะเพิ่มคุณภาพการผลิตสำหรับวิดีโอรีวิวสไตล์นี้ เพราะคุณควรเน้นความเป็นธรรมชาติและออร์แกนิก ดังนั้นนี่จึงเป็นเหมือนการไปหาคนทั่วไปตามท้องถนน ที่คุณแค่เอาสินค้าไปให้เขา เราเคยมีคนขายกาแฟออร์แกนิก เราก็เลยไปที่ตลาดเกษตรกร เราไปยืนอยู่ตรงขอบตลาดตอนที่คนกำลังเดินออกมา แล้วเราก็ถามว่า “อยากลองกาแฟออร์แกนิกนี้ไหมครับ?” เกือบทุกคนตอบว่าใช่ แล้วสิ่งที่เราทำก็คือ เราถามคำถามหลายชุดเกี่ยวกับข้อดีหรือข้อเสียของผลิตภัณฑ์นั้น เพราะคุณก็ต้องการกำจัดข้อเสียเหล่านั้นด้วยเช่นกัน เช่น อะไรที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณแตกต่างจากที่อื่น ในกรณีนี้ พวกเขามีเมล็ดกาแฟจากแหล่งเดียว คือกาแฟออร์แกนิกจากกัวเตมาลา และผมคิดว่ากาแฟแบบดั้งเดิมหรือกาแฟออร์แกนิกมักมีรสชาติไม่ดีเท่ากาแฟทั่วไป เชื่อหรือไม่ กาแฟมีความเป็นกรดสูงมาก และกาแฟชนิดนี้ ด้วยวิธีการปลูกของพวกเขา ทำให้มีกรดต่ำมาก ไม่ระคายเคืองกระเพาะอาหาร และรสชาติดีมาก เมื่อเทียบกับกาแฟออร์แกนิกทั่วไป ดังนั้นสิ่งที่เราทำก็คือ เมื่อคนเหล่านั้นได้ลองชิม เราจะถามคำถามเหล่านี้ คุณคิดอย่างไร? รู้สึกอย่างไรกับกระเพาะอาหาร? ความเป็นกรดเป็นอย่างไร? แล้วพวกเขาก็จะตอบกลับมาว่า “มันแตกต่างจากกาแฟส่วนใหญ่มาก กาแฟส่วนใหญ่ทำให้ระคายเคืองกระเพาะอาหาร แต่กาแฟนี้เยี่ยมมาก” ดังนั้นนั่นคือส่วนที่เรานำมาใช้ และมันฟังดูเหมือนเป็นการกล่าวอ้าง พวกเขากำลังกล่าวอ้างอะไรบางอย่าง แล้วคุณชอบกาแฟนี้เมื่อเทียบกับกาแฟออร์แกนิกอื่นๆ อย่างไรบ้าง? ส่วนนั้นแน่นอนว่าไม่ได้อยู่ในคลิป แล้วพวกเขาก็จะบอกว่า “มันหวาน กาแฟส่วนใหญ่จะจืดๆ แต่กาแฟนี้เยี่ยมมาก” จากนั้นเราก็จะนำทั้งหมดนั้นมาตัดต่อรวมกันเป็นภาพตัดปะ โดยพื้นฐานแล้ว ปัญหาหลักคือ กาแฟที่มีกรดสูง กาแฟนี้จึงแก้ปัญหานั้นได้และทำให้มันแตกต่างอย่างสิ้นเชิง มันแตกต่างจากกาแฟออร์แกนิกส่วนใหญ่ เราจะถามคำถามแบบนั้นประมาณห้าหรือหกคำถาม แล้วนำมารวมกัน ด้วยวิธีนี้ มันจึงเป็นวิดีโอรีวิวที่ช่วยลดความกลัวลง แต่ก็เป็นวิดีโอขายของด้วย เพราะมันอธิบายถึงทุกสิ่งที่คุณอยากให้คนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง

ริชาร์ด:ใช่ นั่นเยี่ยมเลย มันทำให้ผมนึกถึงประเด็นของเจสซีขึ้นมา เมื่อคุณถามคนอื่น คุณไม่ได้แค่ขอคำให้การเท่านั้น บางครั้งคุณยังขอให้พวกเขาลงมือทำด้วย ดังนั้นในกรณีนี้ คุณกำลังช่วยเหลือพวกเขาอยู่ เพราะมีบางคนที่คิดว่า “อ้อ ก็มีกล้องนี่นา” คนที่ไม่รังเกียจที่จะอยู่หน้ากล้องก็จะออกมาอย่างเป็นธรรมชาติ และพวกเขาจะไม่ค่อยสนใจเท่าไหร่ และอย่างที่คุณพูดนั่นแหละ มันก็คือความจริงและไม่มีอะไรนอกจากความจริง แต่มันอาจไม่ใช่ความจริงทั้งหมด คุณยังไม่ได้อยู่ในศาลนี่นา (หัวเราะ) ผมไม่ได้หมายความว่าคุณกำลังหลอกลวง แต่คุณแค่ถามคำถามเหล่านั้นในลักษณะที่มันเกิดขึ้นมาจากการแสดงความคิดเห็น เมื่อคุณตัดคำถามออกไป มันก็จะดูเป็นธรรมชาติมาก ๆ และอีกครั้ง พวกเขาพูดแบบนั้นจริง ๆ

ร็อบ:ใช่ครับ นั่นคือความซื่อสัตย์ร้อยเปอร์เซ็นต์ มันฟังดูแปลกๆ ถ้ามีเสียงแทรกเข้ามาถามคำถามในพื้นหลัง มันดูแปลกๆ แต่มันก็ทำให้วิดีโอดีขึ้นด้วย นั่นคือความซื่อสัตย์ร้อยเปอร์เซ็นต์ แต่ในแบบที่เราทำ มันเหมือนเป็นการแถลงการณ์ และคุณจะเห็นแบบนั้นอยู่ตลอดเวลา ผมคิดว่าเราคุยกันไปก่อนหน้านี้แล้ว แม้แต่โฆษณาทางทีวี ผมคิดว่าผู้ผลิตรถยนต์ก็ทำแบบนั้น โดยการนำคนที่ไม่เคยเห็นรถคันนี้มาก่อนมาสัมภาษณ์ และรับฟังความคิดเห็น พวกเขาจะถามคำถาม แต่สิ่งที่คุณเห็นก็คือพวกเขาพูดว่า “โอ้ ฉันชอบสีรถจัง” หรือ “พื้นที่กว้างขวางมาก”

เจสซี:และแน่นอน พวกเขาถามผู้คนหลายร้อยคน และเลือกคนที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งนั่นก็ไม่ใช่เรื่องผิดอะไร

ร็อบ:ผมคิดว่าคนส่วนใหญ่รู้กันอยู่แล้ว

เจสซี:ใช่ ฉันก็คิดอย่างนั้นเหมือนกัน และฉันคิดว่าบางทีความรู้ที่ฉันดึงมาจากตรงนั้นก็คือ คุณไม่ได้แค่ถามว่า "กาแฟเป็นยังไงบ้าง?" คุณมีคำถามบางอย่างอยู่ในใจ เพราะคุณมีข้อความที่ต้องการดึงออกมา

ร็อบ:ใช่ ถูกต้องเลย

เจสซี:ใช่ คุณรู้ว่ามันเป็นแบบว่า โอเค นี่คือกรดต่ำ ดังนั้นคุณจึงถามคำถามในลักษณะที่คุณหวังว่าจะได้รับคำตอบแบบนั้น แต่คุณไม่ได้บังคับให้พวกเขาพูดออกมา คุณไม่ได้ให้พวกเขาอ่านจากกระดาษ

ร็อบ:หลักการทางวิทยาศาสตร์/ศิลปะเบื้องหลังก็คือการปรับแต่งคำตอบเหล่านั้นให้ฟังดูเป็นธรรมชาติ แต่ก็เป็นการพูดถึงสิ่งที่คุณอยากพูดด้วย และสิ่งที่ยอดเยี่ยมก็คือ สิ่งเหล่านั้นเป็นสิ่งที่คุณพูดถึงตัวเองไม่ได้ แต่คนอื่นพูดได้

เจสซี่: การลงทุนเวลาของคุณที่นี่ก็เหมือนกับ โอเค คุณไปตลาดเกษตรกรเป็นเวลาห้าชั่วโมง แน่นอนว่าคุณได้วางแผนไว้ล่วงหน้าและมีการแก้ไข ฉันไม่ได้ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับกระบวนการผลิตวิดีโอ ฉันรู้ว่ามันยาก แต่ตามความเป็นจริงแล้วถ้าระดับคุณภาพของคุณเป็นเช่นนั้น พอประมาณ คุณน่าจะจัดการเรื่องนี้ให้สำเร็จได้ภายในวันเดียว

ร็อบ:คุณหมายถึงสำหรับคนที่ทำทุกอย่างด้วยตัวเองใช่ไหม?

เจสซี:ใช่ครับ

ร็อบ:โอ้ใช่เลย การถ่ายทำ การตัดต่อ และการนำคลิปต่างๆ มาประกอบกันนั้น ต้องใช้เวลาและขั้นตอนการตัดต่อด้วย

เจสซี:ผมไม่ได้บอกว่ามันจะ พร้อม สำหรับการโฆษณาทางทีวีนะครับ ผมแค่บอกว่าถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้น นี่แหละคือวิธีที่ดีที่สุด

ร็อบ:ผมคิดว่ามันจะได้ผลดีมากเช่นกัน และผมคิดว่าธรรมชาติของวิดีโอแบบนั้นเป็นสิ่งที่ดี นั่นแหละคือประเด็น มันไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบ ไม่จำเป็นต้องดูดีมีระดับ วิดีโอของเราอาจจะดูดีกว่านั้น เพราะเราพยายามทำให้มันดูดีขึ้น แต่เราก็ทำเพื่อแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับภาพลักษณ์และชื่อเสียงของพวกเขามาก ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ใส่ใจเรื่องภาพลักษณ์และชื่อเสียงนะครับ แต่เมื่อคุณไปถึงระดับองค์กรแล้ว ก็จะมีมาตรฐาน คณะกรรมการ และกลุ่มต่างๆ มันต้องเป็นแบบนี้ แต่ในแง่ของประสิทธิภาพของวิดีโอ ผมคิดว่าการถ่ายวิดีโอด้วยโทรศัพท์มือถือก็คงได้ผลดีเช่นกัน

ริชาร์ด: บวกหนึ่งก็นิดหน่อย แค่เอามันไป สำหรับผู้ใช้ Ecwid บางคน มันเป็นการเร่งรีบด้านข้าง สำหรับบางคนก็เป็นเช่นนั้น เต็มเวลา. แต่ไม่ว่าคุณจะทำอะไรออกมาและทำสิ่งนั้น คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้วิดีโอนั้นก็ตาม ครั้งแรกหรือสองครั้ง สาม สี่ครั้ง คุณจะได้เรียนรู้มากขึ้น คุณจะดีขึ้น คุณจะลองวิธีอื่นในครั้งต่อไป หลายครั้งเราต้องเตือนผู้ฟังว่ามันไม่ได้เกี่ยวกับการออกไปข้างนอกและทำตัวให้สมบูรณ์แบบ ฉันไม่รู้ว่าคุณรู้วลีของฉันหรือว่าฉันได้พูดมันในรายการแล้วหรือไม่ แต่ความสมบูรณ์แบบอาจเป็นหน้ากากที่ฉลาดที่สุดในการผัดวันประกันพรุ่งที่มีอยู่ และบางครั้งก็เป็นเพียงการก้าวไปข้างหน้า ปรับให้เหมาะสม

เจสซี่: คุณไม่จำเป็นต้องสร้างวิดีโอที่สมบูรณ์แบบในครั้งแรก คงจะดีมากถ้ามีคำรับรองที่สมบูรณ์แบบนี้ ข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ทุกรายการแสดงอยู่ในรายการ แต่คุณมีภาพทั้งหมดนี้แล้ว และคุณสามารถเปลี่ยนสิ่งนั้นเป็นบางส่วนได้ 15 วินาที คลิป คุณต้องการ 15 วินาที คลิปสำหรับ Instagram คุณต้องมี YouTube; ทุกคนมีรูปแบบเล็กๆ น้อยๆ ของตัวเองที่ใช้งานได้ดียิ่งขึ้น ผู้คนใส่วิดีโอ YouTube ของพวกเขาบน Facebook และพวกเขาก็แบบว่า “โอ้ ผู้คนฟังประมาณสี่วินาที” นั่นเป็นวิธีที่จะไป

ปล้น: นี่เป็นเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ สำหรับเราจริงๆ โดยปกติแล้ววิดีโอส่วนใหญ่ของเราและโดยเฉพาะอย่างยิ่งวิดีโอประเภทเหล่านั้นที่เราเปลี่ยนอยู่เสมอ อาจเป็นห้าถึงแปดวินาที 15 วินาทีที่ยาวที่สุดแน่นอน ไม่มีฉากจริงใดที่ยาวไปกว่านั้นอีกแล้ว และฉันแน่ใจว่าคุณคงเคยได้ยินเรื่องการเปรียบเทียบปลาทองทั้งหมด ฉันคิดว่ามันเป็นช่วงปี 1990 พวกเขาศึกษาช่วงความสนใจของชาวอเมริกันโดยเฉลี่ย และวัดเป็นนาที และช่วงประมาณปี 2000 ซึ่งเป็นช่วงที่อินเทอร์เน็ตเริ่มเข้ามาจริงๆ ช่วงความสนใจโดยเฉลี่ยลดลงเหลือประมาณ 18 วินาที จากนั้นสองสามปี ฉันคิดว่าปี 2017 ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของผู้คนจริงๆ มันเป็นช่วงพีคของโทรศัพท์มือถือ Microsoft ได้ทำการศึกษาครั้งใหญ่ และสมาธิโดยเฉลี่ยลดลงเหลือแปดวินาที ดังนั้นระยะเวลาความสนใจของชาวอเมริกันโดยเฉลี่ยจึงอยู่ที่ประมาณแปดวินาที กล่าวโดยสรุป พวกเขากล่าวว่าช่วงความสนใจของปลาทองอยู่ที่เก้า เราน้อยลงจริงๆ นั่นเป็นเหตุผลที่เราจะทำอย่างนั้น เราจะหั่นทุกอย่างเป็นชิ้นเล็กๆ เหล่านี้ เนื้อหาขนาดเล็ก ที่อยู่แถวๆ นี้ แปดโมง วินาทีเพียงเพื่อรักษาช่วงความสนใจของผู้คน แต่บางสิ่งบางอย่างที่มันน่าดึงดูดจริงๆหรือ อัดแน่นไปด้วยแอ็คชั่น หรืออะไรสักอย่าง เราจะไปที่ 15 หรือนานกว่านั้นอีกสักหน่อย แต่โดยส่วนใหญ่แล้ว เราจะสับเปลี่ยน สับเปลี่ยน สับเปลี่ยนอยู่เสมอ และด้วยวิธีนี้ ก่อนที่พวกเขาจะตามหลังไป โอ้ มันเป็นเรื่องใหม่ นั่นทำให้พวกเขาอยู่ได้นานขึ้นจริงๆ

เจสซี:สำหรับเรื่องการเปลี่ยนฉาก ฉันรู้ว่าคุณหมายถึงอะไร แต่สำหรับคนทั่วไป คุณหมายถึงการเปลี่ยนฉากแบบไหน? มันหมายความว่าอย่างไร? คุณใช้กราฟิกสวยๆ เพื่อตัดไปที่อย่างอื่น หรือแค่แสดงสิ่งอื่นๆ เฉยๆ?

ปล้น: ทุกอย่างขึ้นอยู่กับ สมมติว่า สำหรับวิดีโอรีวิวตลาด อาจเป็นคนที่พูดถึงผลประโยชน์นั้น และอาจเป็นแปดวินาที จากนั้นมันก็สลับไปที่บางทีมันอาจจะเป็นแค่สไลด์ และมีข้อความว่า "มันเป็นของ" ต่ำมาก ความเป็นกรด ขอบคุณ." (หัวเราะ)

ริชาร์ด:แค่ฟังก็รู้สึกกระหายน้ำแล้ว

ปล้น: ความเป็นกรดต่ำมาก แล้วก็บูมไป และสิ่งหนึ่งที่มันทำคือมันตอกย้ำสิ่งที่บุคคลนั้นเพิ่งพูดถึงและคะแนนผลประโยชน์นั้น แล้วคุณก็เปลี่ยนไปสู่คนถัดไปที่พวกเขากำลังพูดถึงด้วย “รสชาติดีมากสำหรับออร์แกนิก” จากนั้น บูม บางทีอาจเป็นสไลด์ “รสชาติดีสำหรับออร์แกนิก” หรือคุณอาจเลื่อนไปที่คนถัดไปที่พูดถึงสิ่งถัดไปก็ได้ ไม่จำเป็นต้องหรูหรามากนัก เคล็ดลับคือการมีเพียงเล็กน้อย แปดวินาที เสียงประกอบที่น่าสนใจที่คุณสามารถปิดได้ และสิ่งที่ดีคือสิ่งที่คุณพูดถึงคือเราทำกันมากมาย เราจะเอาสิ่งเหล่านั้น วิดีโอทั้งหมดนั้น ซึ่งอาจจะเป็นตีสองครึ่ง สามนาที วิดีโอรีวิวตลาด แล้วเราจะแบ่งเป็นส่วนๆ เนื้อหาขนาดเล็ก สำหรับคำรับรองแต่ละรายการอาจมีประเด็นเล็กน้อย และสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับสิ่งนั้นคือคุณกำลังแสดงโฆษณา และคุณอยากรู้จริงๆ ว่าเหตุใดผู้คนจึงซื้อผลิตภัณฑ์ของฉัน ดังนั้น คุณสามารถทำสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ได้ เพียงแปดวินาที อาจเป็นโฆษณาบน Facebook หรือ Instagram และมีผู้ชายพูดว่า “นี่รสชาติดีมากสำหรับกาแฟออร์แกนิก” แล้วมันก็เหมือนหาข้อมูลเพิ่มเติม จากนั้นมันจะไปที่ไซต์และอาจไปที่วิดีโอตัวเต็มหรืออะไรก็ตาม ซึ่งผู้คนสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ แต่โดยพื้นฐานแล้ว คุณเพียงแค่ดึงดูดความสนใจและทำให้พวกเขาสนใจเท่านั้น ปิดหน้า แล้วก็ไป แต่สิ่งที่ทำคือมันช่วยให้คุณทดสอบสิ่งต่าง ๆ ทั้งหมดได้ เพราะสิ่งที่คุณคิดว่ายอดเยี่ยมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณคือ 99.9% ของเวลาทั้งหมด ไม่ใช่สิ่งที่คนอื่นคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเช่นกัน ไม่ใช่เหตุผลที่พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ เพราะคุณสนใจในผลิตภัณฑ์นั้น และมอบอำนาจและทำอะไรบางอย่างที่คุณมีสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด เนื้อหาขนาดเล็ก แล้วคุณจะเห็นว่าอะไรแปลงได้ดีกว่า ดีแล้ว. นั่นจะบอกคุณจริงๆ ว่าทำไมผู้คนถึงซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ แล้วคุณทำอะไรมากกว่านี้

ริชาร์ด:ผมพูดถูกเรื่องการทดสอบนะ แม้แต่ฮอลลีวูดเองก็ยังไม่เข้าใจเรื่องนี้อย่างถ่องแท้เลย ไม่ใช่หนังทุกเรื่องในตอนนี้หรอก

ร็อบ:ใช่เน็ตฟลิกซ์ที่ให้เราเลือกตอนจบเองได้หรือเปล่า? ฉากต่างๆ และอะไรที่บ้าๆ แบบนั้น

เจสซี่: คุณคิดว่าคุณมีคำรับรองที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้ในวิดีโอนาทีครึ่งนี้หรือเปล่า? สองนาที วิดีโอ ใช่ แต่มีจุดขายที่แตกต่างกันหกหรือเจ็ดจุดในนั้น ดังนั้นถ้าคุณทำลายมันลง ตอนนี้คุณก็รู้แล้ว

ปล้น: แล้วสิ่งที่ยุ่งยากอีกอย่างหนึ่งก็ขึ้นอยู่กับว่าเครื่องเล่นวิดีโอใช้อะไร เช่นเดียวกับที่คุณใช้ Wistia มันมีราคาแพงนิดหน่อย แต่มีการวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยม และฉันคิดว่า Vimeo ทำสิ่งเดียวกันกับที่คุณเห็นในขณะที่ผู้คนกำลังดูอยู่ คุณสามารถดูว่าพวกเขาออกจากจุดไหน และคุณจะเห็นได้ว่าจุดใดที่มีการมีส่วนร่วมมากที่สุด นั่นเป็นอีกวิธีหนึ่งที่ถ้าคุณไม่เพิ่มขนาดในเนื้อหาขนาดเล็กและดำเนินการทุกอย่าง คุณจะเห็นคนเหล่านี้ทั้งหมดออกจากระบบภายใน 92.5 วินาที ดังนั้นจึงต้องมีการเปลี่ยนแปลงวิดีโอหรือครั้งหน้าทำให้แตกต่างออกไปเล็กน้อย และหาคำตอบว่าอะไรจะทำให้พวกเขามีส่วนร่วมต่อไป แล้วคุณก็แค่เก็บ การปรับแต่งอย่างละเอียด

เจสซี:ใช่ เข้าใจแล้ว

ริชาร์ด:ผมเห็นว่ามันลดลงนะครับ ขอโทษที แต่ผมไม่อยากลงลึกในรายละเอียดมากนัก แต่ผมเป็นแฟนตัวยงของวิดีโอครับ แต่จะวัดการมีส่วนร่วมได้อย่างไรครับ คุณหมายถึงความคิดเห็นในวิดีโอหรืออะไรทำนองนั้นหรือเปล่าครับ?

ร็อบ:อืม เท่าที่ดูจริงๆ ก็คือตอนที่ดูวิดีโอนั่นแหละครับ

ริชาร์ด:เข้าใจแล้วครับ/ค่ะ

ร็อบ:คุณตั้งใจดูวิดีโออยู่ ไม่มีใครดูจนจบเลย คนส่วนใหญ่หยุดดูวิดีโอตอนไหน?

ริชาร์ด:รับทราบครับ แล้วถ้าเป็นการย้อนกลับล่ะครับ ถ้าพวกเขาย้อนกลับที่จุดเดิมตลอด ต้องพูดซ้ำๆ ว่าพวกเขาเคยผ่านเรื่องแบบนี้มาแล้ว และอยากเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับด้านนี้

ร็อบ:ใช่ ไม่ก็อาจจะเป็นความผิดพลาดครั้งใหญ่ที่คุณไม่รู้ตัว (หัวเราะ)

เจสซี:ดีเลยครับ สำหรับคนที่ชอบ Vimeo หรือ Wistia พวกนั้นก็จะเป็นโปรแกรมเล่นวิดีโอที่คุณอาจต้องการตั้งไว้ด้านบนสุดของหน้าจอหลักหรือด้านบนของหน้าหมวดหมู่ คุณก็สามารถใช้โปรแกรมเล่นเหล่านั้นได้ นอกจากนี้คุณยังสามารถใช้ YouTube เวอร์ชันฟรีได้ด้วย

ร็อบ:ตอนนี้ YouTube มีระบบวิเคราะห์ข้อมูลที่ดีมากเลยนะ

เจสซี:ใช่ มันมีผลจริงๆ คุณสามารถบอกได้ว่าคนดูเริ่มเลิกดูตรงไหนบ้าง เราจะไม่ลงรายละเอียดกันมากขนาดนั้น เราจะไม่ไปเจาะลึกเรื่องนั้น แต่ใช่ มีสถิติมากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้เช่นกัน ประเด็นแรกคือคุณต้องทำวิดีโอเหล่านี้ก่อน เพื่อที่คุณจะได้เจาะลึกรายละเอียดต่างๆ ในภายหลัง

ร็อบ:ถ้าคุณใช้ YouTube มันก็จะเป็นแพลตฟอร์มเล่นวิดีโอเหมือนเดิมนั่นแหละ ผมแค่อยากจะแน่ใจว่าคุณทำถูกต้องตามกฎหมายจริงๆ คุณไม่อยากมีวิดีโอเยอะแยะ แล้วพอเข้าข่ายผิดกฎก็หายไปอย่างรวดเร็ว ซึ่งมันเกิดขึ้นบ่อยมาก ไม่มีใครรู้สาเหตุด้วยซ้ำ ส่วนใหญ่แล้ว

ริชาร์ด:คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อคนได้ยินคำว่า "สนุก"? เราพูดถึงแต่เรื่องสนุก พูดถึงวิธีการสนุกมากมาย คุณคิดอย่างไรกับการโพสต์ลิงก์ในแพลตฟอร์มอื่นๆ หรือคุณคิดว่าพวกเขาควรจะอัปโหลดโดยตรงเลยดีกว่า? พวกเขาถ่ายอะไรบางอย่างด้วยโทรศัพท์ แล้วก็บอกว่า ฉันต้องทำอย่างนั้นอย่างนี้ แล้วก็ต้องให้คนอื่นทำอย่างนี้ แล้วพอพวกเขาได้ยินแบบนี้ ก็มีหลายขั้นตอนเหลือเกินกว่าจะให้พวกเขาทำแบบนั้นได้ คุณคิดว่าพวกเขาควรจะอัปโหลดลง YouTube แล้วค่อยเอาลิงก์ YouTube ไปใส่ใน Facebook หรือควรจะเอาวิดีโอนั้นไปโพสต์ลง Facebook โดยตรงเลยดีกว่า?

ปล้น: โดยส่วนตัวแล้วฉันคิดว่าแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลพูดภาษาที่แตกต่างกันและมักจะเป็นรูปแบบที่แตกต่างกันซึ่ง Instagram มักต้องการเก็บไว้ประมาณ 15 วินาที และหากคุณแสดงโฆษณาบน Instagram ก็เป็นเช่นนั้น ห้าสิบเก้า วินาทีหรือน้อยกว่า และโดยปกติแล้วจะเป็นรูปแบบสี่เหลี่ยมจัตุรัสโดยที่ Facebook จะเป็นแนวตั้งหรือแนวนอน คุณยังต้องการเพิ่มคำบรรยายด้วย เนื่องจากวิดีโอของคุณเล่นโดยไม่มีเสียงหลายครั้ง จากนั้น YouTube ก็แตกต่างออกไปเล็กน้อย เพราะหากคุณแสดงโฆษณา YouTube ม้วนก่อน โฆษณา คุณอยากจะดึงดูดพวกเขาอยู่เสมอ คุณมักจะต้องการให้พวกเขาดำเนินการภายในห้าหรือ 10 วินาทีแรก จะใช้สคริปต์และถ่ายทำแตกต่างออกไปเล็กน้อย เพราะคุณต้องการดึงดูดความสนใจของพวกเขาและนำพวกเขาออกจากเพจเพราะ YouTube ม้วนก่อน วิดีโอหรือก่อนเปิดตัว ซึ่งเป็นวิดีโอที่รบกวนทุกคนเมื่อคุณพยายามดูวิดีโอ จากนั้นคุณต้องดูวิดีโออื่นก่อนจึงจะสามารถดูวิดีโอนั้นได้ คุณไม่สามารถข้ามได้เป็นเวลาห้าวินาที ทุกคนเกลียดพวกเขา แต่พวกเขาทำงานได้ดีจริงๆ ห้าหรือ 10 วินาทีแรก นั่นคือจุดที่คุณต้องการคว้ามันไว้ โดยส่วนใหญ่ คุณจะต้องคิดถึงแพลตฟอร์มที่คุณใส่วิดีโอ ไม่ใช่แค่ใช้พู่กันลากเส้นกว้างๆ และใช้วิดีโอเดียวสำหรับทุกอย่าง คุณสามารถทำเช่นนั้นได้ แต่มันก็ไม่ได้ผลเช่นกัน และอีกครั้งที่คุณกำลังพยายามได้รับความไว้วางใจจากพวกเขา คุณอยากให้พวกเขาคิดเสมอว่า “ผู้ชายคนนี้กำลังทำเรื่องไร้สาระอยู่”

เจสซี:ใช่ มันไม่ง่ายเลย ไม่มีทางที่คุณจะทำวิดีโอแค่คลิปเดียวแล้วปัญหาทั้งหมดจะได้รับการแก้ไข นั่งพักผ่อนและนับเงินได้เลย

ร็อบ:หลายคนขายความคิดนั้น “มันง่ายแค่นั้นเอง” แต่ความจริงแล้วมันไม่ง่ายอย่างนั้น การตลาดต้องใช้ความพยายาม ต้องใช้ความคิด และไม่มีทางลัดวิเศษ ไม่มีปุ่มสีแดงขนาดใหญ่ที่คุณสามารถกดได้

เจสซี:ฉันก็หวังว่าจะมีนะ เราเอาปุ่มสีแดงใหญ่ๆ มาที่พอดแคสต์นี้เรื่อยๆ แต่คุณก็ยังต้องลงมือทำเองถ้าคุณกำลังมองหาวิดีโอ คุณยกตัวอย่างมาหลายอย่างแล้ว เราทำอย่างเช่นรีวิวจากการวิจัยตลาด แล้วเราก็พูดถึงความยาวและรูปแบบต่างๆ สำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ สำหรับคนที่เพิ่งเริ่มต้น คุณจะแนะนำให้พวกเขาเริ่มจากตรงไหนดี พวกเขาเป็นผู้ค้าปลีกสินค้าที่จับต้องได้

ร็อบ:ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของพวกเขาครับ และอีกอย่าง นี่เป็นการถ่ายภาพด้วยโทรศัพท์มือถือใช่ไหมครับ?

เจสซี:หรือส่วนใหญ่แล้วคนส่วนใหญ่ก็มีกล้อง DSLR คุณภาพดีกันทั้งนั้น คุณไม่จำเป็นต้องใช้โทรศัพท์เลย

ปล้น: การแก้ไขและอะไรทำนองนั้น ฉันอาจจะบอกว่าหนึ่งในสิ่งที่อเนกประสงค์ที่สุดที่คุณสามารถใช้กับสิ่งต่างๆ ได้มากมายคือวิดีโอที่เราเรียกว่าวิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์ วิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์เป็นเพียงการแสดงผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานอยู่เท่านั้น จากนั้นเราจะมีเพลงและข้อความแบบไดนามิก ข้อความนี้เป็นจุดที่เป็นประโยชน์เหมือนกับที่เราทำในวิดีโอรีวิวตลาดหรือวิดีโอรับรอง อาจเป็นคนที่ชงกาแฟออร์แกนิกถ้วยนั้นเพราะจุดประสงค์ของวิดีโอสาธิตคือบุคคลที่ดูวิดีโออยู่ในสายตาของพวกเขา พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์นั้น และจินตนาการว่าตัวเองกำลังใช้ผลิตภัณฑ์ของตน ขี่คลื่นลูกใหญ่ไปบนฟองคลื่นหรือกระดานบูกี้ หรืออะไรก็ตาม คุณสามารถทำแบบนั้นได้โดยที่ไม่จำเป็นต้องหรูหรามาก หรืออาจจะเป็นการทำอาหาร เพื่อให้คุณได้ทำสไตล์ที่อร่อยเหล่านั้นได้ จากบนลงล่าง วิดีโอที่แสดงผลิตภัณฑ์เท่านั้น คุณกำลังทำสูตรอาหารหลายอย่าง บางทีมันอาจจะเหมือนกับมีดทำครัว หรือบางทีอาจจะเป็นเรื่องของอาหาร และมันแสดงให้เห็นของที่ใช้อยู่เพราะคนเหล่านั้นชอบของเหล่านั้น และพวกเขาก็ถ่ายทำได้ไม่ยาก และเช่นเดียวกับโทรศัพท์หลายเครื่องที่มี เวลาที่ล่วงเลย การถ่ายภาพที่คุณได้รับทุกๆ ห้าวินาที ฉันจะถ่ายรูปและวางไว้เหนือสิ่งของ วิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์เนื่องจากคุณสามารถใช้เป็นโฆษณาได้จริงหรือจะวางไว้บนหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณหากคุณขายใน Amazon ก็น่าจะได้รับการยอมรับมากที่สุด คุณมีแนวโน้มมากที่สุดที่จะไม่ถูกปฏิเสธด้วยการทำวิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์ เพราะ Amazon เกลียดสิ่งที่เป็นตลาดตรงที่พูดมาก เลยแค่แสดงสินค้าที่ใช้และพูดถึงคุณประโยชน์ คุณไม่สามารถผิดพลาดได้ และนั่นอาจเป็นสิ่งที่ดีที่สุดในการลดความกลัวของผู้คน เพราะคุณแค่แสดงให้พวกเขาเห็นทุกสิ่งที่พวกเขาอยากเห็น

เจสซี่: ฉันคิดว่าคุณพูดถึงอเมซอนด้วย นั่นเกือบจะเหมือนก จำเป็นต้องมี. เราทุกคนซื้อสินค้าใน Amazon เมื่อคุณเลื่อนลง มีวิดีโอนี้ที่เล่นอยู่ เกือบจะเหมือนกับว่าคุณไม่มีสิ่งนั้น คุณจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการทำสิ่งนี้บน Amazon นั่นก็กลายเป็นก จำเป็นต้องมี. และสำหรับคุณ E-commerce เว็บไซต์. ไอ้หนู ฉันไม่มีวิดีโอสาธิตผลิตภัณฑ์เลย ฉันคิดว่าฉันต้องเพิ่มสิ่งนี้ลงในรายการที่นี่ แต่ใช่แล้ว ฉันมองเห็นได้เหมือนกับว่าผู้คนมองเห็นได้โดยธรรมชาติ หากคุณไม่มีวิดีโอ คุณมีรูปภาพ คุณมีข้อความ และอะไรทำนองนั้นแต่คุณไม่สามารถเข้าใจมันได้จริงๆ หรือคุณกำลังเข้าใจว่าทำไมพวกเขาถึงแสดงให้คุณเห็น

ปล้น: สินค้าใช้ง่ายแค่ไหนหรือเห็นผลจริงเพราะคนอยากได้ความพึงพอใจแบบนั้น มันแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์นี้จะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น หรือทำให้พวกเขามีความสุขมากขึ้น ดูดีขึ้น หรืออะไรก็ตาม เราเพิ่งทำเมื่อมันเป็นผลิตภัณฑ์ล้างเครื่องสำอาง และมีเพียงเด็กผู้หญิงคนนี้ที่เป็นนางแบบ และเธอก็มีเมจิกมาร์กเกอร์อยู่ทั่วใบหน้าของเธอ จากนั้นเธอก็ถือ เธอไม่ได้พูดอะไรสักคำ สิ่งที่แปลกประหลาดนี้ เธอแค่ยืนหยัดเหมือนผู้สมัครชิงตำแหน่ง คือผลิตภัณฑ์ล้างเครื่องสำอางแบบพิเศษ ขั้นแรกเธอทำโดยโชว์เมจิกมาร์กเกอร์ จากนั้นเธอก็แต่งหน้าเอง และเธอก็ทำทั้งหมด และมันก็เป็น เร่งความเร็ว เวลาที่ล่วงเลย สิ่ง. คนรักสิ่งนั้น ว้าว. พวกเขาบ้าไปแล้ว มันง่ายมาก และคุณก็สามารถทำได้

เจสซี:ไม่มีข้อความบนนั้นด้วยเหรอ? ตอนนี้คุณเป็นสากลแล้ว ไม่ใช่แค่สำหรับผู้พูดภาษาอังกฤษเท่านั้นแล้ว ทุกภาษาเลย เยี่ยมมาก

ริชาร์ด:คุณพบว่าแพลตฟอร์มใดดีกว่าแพลตฟอร์มอื่นสำหรับการทำการตลาดในช่วงต้นของกระบวนการขาย หรือว่ามันขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย?

ร็อบ:คุณหมายถึงในแง่ของแพลตฟอร์มโซเชียลใช่ไหม?

ริชาร์ด:ใช่ครับ เพราะอย่างที่คุณพูดนั่นแหละ มันไม่ใช่ว่ามีใครตั้งใจค้นหาวิดีโอนั้นหรอก แต่โดยพื้นฐานแล้วมันเหมือนเป็นการเรียกกลุ่มเป้าหมายของตัวเองออกมาในวิดีโอเลย คุณสังเกตไหมว่าวิดีโอแบบนั้นได้รับความนิยมมากบนเฟซบุ๊ก เพราะคนดูโพสต์กันไปเรื่อยๆ แล้วก็ค้นหาสิ่งต่างๆ กันอยู่?

ปล้น: ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ในระดับหนึ่ง แต่อินสตาแกรมสำหรับ อีคอม ผู้คนเป็นคนดีมาก และฉันสังเกตเห็นว่ามีเปอร์เซ็นต์ที่ดี มีบางคนที่ 50 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจของพวกเขามาจาก Instagram

เจสซี:วิดีโอสั้นๆ เหรอ?

ร็อบ:สั้นมากเลยครับ คือคุณสามารถใช้ Instagram Stories ได้ ซึ่งมันจะยาวกว่า และผมคิดว่าตอนนี้คุณยังทำ Instagram Stories แบบโปรโมทไม่ได้นะครับ คือคุณไม่สามารถสร้างโฆษณาจากสตอรี่ที่ยาวกว่านั้นได้ แต่คุณสามารถทำโฆษณาบน Instagram ที่มีความยาว 59 วินาทีหรือน้อยกว่านั้นได้ครับ

เจสซี:ฉันคิดว่าคุณทำได้นะ ฉันค่อนข้างแน่ใจ เพราะว่าในส่วนเรื่องราวมีสินค้าให้เลือกเยอะ คุณสามารถจ่ายเงินซื้อพวกนั้นได้

ร็อบ:ผมรู้ว่าตอนที่พวกเขาเปิดตัวแพลตฟอร์มและฟีเจอร์เรื่องราวต่างๆ ในตอนแรก คุณอาจจะคิดว่า "ผมหาวิธีทำแบบนั้นไม่ได้"

เจสซี:จริงๆ แล้ว พอผมคิดย้อนกลับไป ก็ใช่ คุณทำได้ครับ

ริชาร์ด:ผมหมายถึงแพลตฟอร์มเหล่านี้ที่เราเพิ่งเริ่มต้น เราเห็นว่าพวกเขาแจกของฟรีมากมายในช่วงแรก และให้การเข้าถึงในวงกว้าง จนกว่าพวกเขาจะรู้ว่าอะไรได้ผล แล้วพวกเขาก็จะยินดีรับเงินของคุณ (หัวเราะ)

ร็อบ:โอ้ใช่เลย ถูกต้อง มันเป็นผลประโยชน์สูงสุดของพวกเขาที่จะทำแบบนั้น ผมรู้สึกว่าผมคงทำหน้าที่ของผมในฐานะตัวแทนของ Ecwid ไม่ได้หากไม่บอกว่า ถ้าคุณใช้ Instagram Stories คุณสามารถแท็กสินค้าจากแคตตาล็อก Ecwid ของคุณบน Instagram ได้แล้ว ดังนั้นในขณะที่คุณกำลังดูสตอรี่นี้ซึ่งเป็นการสาธิตสินค้า ก็จะมีไอคอนเล็กๆ ที่ทุกคนสามารถคลิกด้วยนิ้วโป้งเพื่อไปซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณได้ เป็นการโปรโมต Ecwid เล็กๆ สำหรับโพสต์ที่สามารถซื้อสินค้าได้ในสตอรี่ด้วย

ร็อบ:ตัวอย่างที่ดีก็คือ เราเคยทำโฆษณาขายของปลอม ไม่ใช่แค่โฆษณาฟอกฟันขาว ถ้าคุณลองดูโปรไฟล์ในอินสตาแกรมของพวกเขา พวกเขาทำโฆษณาเยอะมาก ไม่ใช่แค่กับเรา แต่เป็นบริษัทที่มีรายได้ 40 ล้านดอลลาร์ต่อปี และธุรกิจส่วนใหญ่มาจากอินสตาแกรม พวกเขามีอินฟลูเอนเซอร์เยอะมาก และมีการแชร์เรื่องราวของฟลอยด์ เมย์เวทเธอร์ด้วย เช่น การฟอกฟันขาวของเขา

เจสซี:เขายังมีฟันครบทุกซี่อยู่ไหมเนี่ย? (หัวเราะ)

ร็อบ:ใช่ ฉันคิดว่าเขามีเงินซื้ออันใหม่ได้นะ นั่นเป็นความคิดที่ดีเลย

เจสซี:การสาธิตผลิตภัณฑ์ เราทำอะไรกันบ้าง? คุณพูดถึงสิ่งดีๆ หลายอย่าง คุณอยากจะสรุปเป็นข้อๆ สักสองสามข้อไหมว่า ผู้คนจะได้เห็นอะไรจากผลิตภัณฑ์นี้ คุณใช้งานอย่างไร? มันช่วยอะไรคุณได้บ้าง? คุณทำงานกับลูกค้าจำนวนมาก

ร็อบ:ผมว่าควรถามว่ามันแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง ถ้าคุณแสดงให้เห็นว่ามันแก้ปัญหาได้อย่างไร ถ้าคุณแสดงให้เห็นว่ามันทำให้ชีวิตของใครบางคนดีขึ้นหรือสะดวกสบายขึ้นได้อย่างไร ถ้าคุณแสดงให้เห็นว่ามันช่วยประหยัดเงินให้พวกเขาได้ หรือถ้ามันทำให้พวกเขาดูดีขึ้น สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่สัญชาตญาณดิบๆ ที่คนเราอาจไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่านั่นคือสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา แต่ส่วนใหญ่แล้วนั่นคือสิ่งที่พวกเขาต้องการ คุณอยากรู้สึกปลอดภัย คุณอยากรู้ คุณอยากได้รับการปกป้อง คุณอยากดูดี คุณอยากหาเงิน

เจสซี:เราจะทำคลิปสั้นๆ นั้นลงในสตอรี่อินสตาแกรมของเราตรงนี้เลยนะ

ปล้น: อีกหนึ่งแพลตฟอร์มที่ดีสำหรับ E-commerce จริงๆ แล้วคือ YouTube หลายๆ คนลืมไปว่า YouTube เป็นเครื่องมือค้นหาที่ใหญ่เป็นอันดับสองของโลก ดังนั้น หากคุณทำวิดีโอที่มุ่งเน้นไปที่การค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณซึ่งผู้คนจะค้นหา และบ่อยครั้งหากคุณทำถูกต้องและจัดรูปแบบอย่างถูกต้อง วิดีโอประเภทเหล่านั้นจะปรากฏขึ้นในการค้นหาของพวกเขา จากนั้นคุณสามารถนำพวกเขาไปยังไซต์ของคุณหรืออะไรก็ตาม และแน่นอนว่า Facebook ทุกคนก็เล่น Facebook ฉันไม่ค่อยได้พูดถึง Facebook เพียงเพราะมันแพร่หลายมาก แน่นอนคุณทำได้ ทุกคนรู้

เจสซี:ผมสังเกตว่าวิดีโอของเราบน Facebook สำหรับ Ecwid มีเวลาในการรับชมหรือฟังสั้นมาก เมื่อเทียบกับ Instagram หรือ YouTube แน่นอน ลูกค้าของเราที่ต้องการประสบความสำเร็จกับวิดีโอโดยเฉพาะบน Facebook คือกลุ่มลูกค้าที่เราต้องการความช่วยเหลือครับ

ร็อบ:สำหรับเฟซบุ๊ก ผมว่าวิดีโอของคุณใช้เวลาประมาณนาทีครึ่งนะครับ

เจสซี:งั้นมันก็คล้ายๆ กับ YouTube สินะ? คือมันไม่ได้แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง อินสตาแกรมก็แค่ 15 วินาทีเอง

ร็อบ:คุณสามารถนำวิดีโอ YouTube ไปโพสต์บน Facebook ได้ และมันก็จะได้ผลดีทีเดียว ผมแค่ต้องแน่ใจว่าได้ใส่คำบรรยายลงไปด้วย และเราก็ใส่คำบรรยายให้กับวิดีโอ YouTube ด้วยเช่นกัน คุณสามารถสลับไปมาระหว่างสองอย่างนี้ได้

เจสซี:ในเวลาเดียวกันนั้นทุกนาทีเลยเหรอ?

ปล้น: วิดีโอ YouTube ทำได้ดีมากบน Facebook วิดีโอ Facebook อาจทำงานได้ไม่ดีนักบน YouTube เนื่องจากวิดีโอ Facebook คุณอาจไม่ได้ใส่การมีส่วนร่วมหรือท่อนฮุกนั้นและในช่วงห้าหรือ 10 วินาทีแรก เก็บไว้ในใจ และแพลตฟอร์มหนึ่งที่ผู้คนจำนวนมากไม่ได้นึกถึงเป็นพิเศษ E-Commerce, มีผลไม้แขวนต่ำมากมาย Pinterest และคุณสามารถทำวิดีโอบน Pinterest ได้ โดยเฉพาะคนประเภท DIY ที่พวกเขามีผลิตภัณฑ์แบบนั้น วิดีโอแคมป์ปิ้ง หรือของเอาตัวรอด อะไรทำนองนั้น ทำผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ Pinterest นั้นยอดเยี่ยมมากเพราะผู้คนสร้างหมวดหมู่เล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ขึ้นมา และทุกๆ เดือนหรือทุกๆ สัปดาห์ Pinterest อีเมลทั้งหมดที่คุณบอกว่าสวัสดี นี่คือหมุดใหม่ ผู้คนจำนวนมากทำได้ดีมากบน Pinterest ฉันขอแนะนำให้ใช้มัน

เจสซี:ใช่ค่ะ เราเพิ่งมีพอดแคสต์สองสามอันลงใน Pinterest ไป ชอบมาก ๆ เลยค่ะ พวกมันยังคงได้รับความนิยมอยู่ด้วย

ร็อบ:และมันเป็นเรื่องที่เห็นได้ชัดมาก เพราะหลายคนไม่ค่อยพูดถึงเรื่องนี้เท่าไหร่ พวกเขาพูดถึงแต่สามบริษัทใหญ่ แต่จริงๆ แล้วมันไม่ใช่แบบนั้น

ริชาร์ด:เรารู้สึกขอบคุณมาก ๆ ครับ มีคำแนะนำดี ๆ มากมายสำหรับคนที่กำลังคิดว่า “นี่เยี่ยมเลย ฉันจะลองทำดู” แต่พวกเขาอาจอยากร่วมงานกับคุณหรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณ ถ้าใครอยากดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ร็อบ เบิร์นส์และทีมงานกำลังทำอยู่ ควรไปที่ไหนครับ?

ร็อบ:แค่เข้าไปที่ VideoTelepathy.com คุณสามารถนัดเวลาคุยกับเราได้เลย เราแค่ตอบคำถามของคุณเท่านั้น วัฒนธรรมองค์กรของเราคือเราช่วยเหลือผู้คนอย่างเต็มที่ และขึ้นอยู่กับคุณว่าจะนำไปใช้หรือไม่ เราไม่เคยพยายามขายของให้คุณ แต่ถ้าคุณมีคำถามและต้องการความช่วยเหลือ หรือคุณคิดออกแล้วว่าจะใช้กลยุทธ์อะไรกับวิดีโอของคุณ เรายินดีให้ความช่วยเหลือ

เจสซี:เราบอกได้เลยว่าคุณชอบช่วยเหลือผู้คนและสร้างคุณค่า เราอยากให้คุณได้มีโอกาสพูดถึงบริษัทของคุณบ้าง ผมรู้ว่านั่นไม่ใช่ธรรมชาติของคุณ ดังนั้นเราจะพยายามช่วยคุณขายตัวเองสักหน่อย ริช มีคำถามหรือความคิดเห็นอะไรเพิ่มเติมไหมครับ?

ริชาร์ด:ไม่เชิงหรอกครับ ผมแค่รู้สึกหิวขึ้นมาหลังจากนึกถึงกาแฟและรายละเอียดสินค้าพวกนี้ เดี๋ยวจะลองไปถ่ายวิดีโอโฆษณาร้านอาหารแถวนี้สักร้านดู (หัวเราะ)

เจสซี:เอาล่ะ ร็อบ ขอบคุณที่มาร่วมรายการ ขอบคุณมากจริงๆ

ร็อบ:ขอบคุณทุกคนที่ให้โอกาสผมครับ

เจสซี:ส่วนคนอื่นๆ ที่เหลือ ก็ไปทำให้มันเกิดขึ้นกันเถอะ