Rachel Lessne จัดการการตลาดทั้งหมดให้กับ CakeSafe และพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องราวต้นกำเนิดของธุรกิจและสิ่งที่เธอทำเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว Cakesafe ผลิตผลิตภัณฑ์หลากหลายที่ช่วยปกป้องเค้กและขนมอบอื่นๆ ในระหว่างการขนส่ง
เราพูดคุยเกี่ยวกับกิจกรรมประกวด การแจกของรางวัล กลยุทธ์โซเชียลมีเดียการขายสินค้าบน Instagram , IG Stories และ Highlights, Google Shopping และอีกมากมาย!
สำเนา
เจสซี : เกิดอะไรขึ้นเหรอ ริชาร์ด?
ริชาร์ด : ผมสบายดีครับ และผมตื่นเต้นกับเรื่องนี้มาก คุณรู้ไหม เราคุยกันเรื่องตลาดเฉพาะกลุ่มและตลาดเฉพาะกลุ่มอยู่ตลอด และพยายามหาผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใคร ยากที่จะหาคู่แข่ง และสร้างหมวดหมู่ของตัวเองขึ้นมา ผมคิดว่าเราเจอสิ่งที่ลงตัวแล้วครับ
เจสซี: ใช่ ฉันก็คิดอย่างนั้น คุณรู้ไหม เราเคยเข้าไปแล้ว
ราเชล : สวัสดี ฉันสบายดี คุณเป็นอย่างไรบ้าง?
เจสซี : เยี่ยมไปเลย! เยี่ยมไปเลย! วันนี้วันศุกร์แล้วที่นี่ เย้ๆ งั้นเราอยากจะฟังเกี่ยวกับ...ก่อนอื่นเลย พูดถึงเรื่องตลาดเฉพาะกลุ่มแล้ว CakeSafe ขายอะไรบ้าง?
ราเชล : คือว่า CakeSafe ขาย... จริงๆ แล้วเราออกแบบ ผลิต และขายผลิตภัณฑ์สำหรับคนทำเค้กเองค่ะ เรามีผลิตภัณฑ์หลายอย่าง แต่ที่คุ้มค่าที่สุดก็คือ CakeSafe นั่นเองค่ะ มันช่วยรักษาเค้กหลายชั้นที่ประกอบเสร็จแล้ว เค้กแต่งงาน หรือเค้กหลายชั้นแบบอื่นๆ ให้เย็นอยู่เสมอ ป้องกันการกระแทก การล้ม และการเดินทางบนภูเขา คุณยังสามารถนำ CakeSafe ไปใส่ในกระเป๋าเดินทางพร้อมกับเค้กได้ด้วย มันจะช่วยปกป้องเค้กของคุณค่ะ
เจสซี : ว้าว ว้าว และฉันคิดว่า (และฉันได้ดูโปรไฟล์อินสตาแกรมของคุณแล้ว) เค้กบางชิ้นตกแต่งอย่างประณีตและมีรายละเอียดมากเลย
ราเชล : โอ้ ใช่ค่ะ
เจสซี : งั้นฉันก็พอเดาออกได้ว่า เค้กบางชิ้นอาจมีราคาสูงถึงหลายร้อยหรือหลายพันดอลลาร์เลยเหรอ? โอ้โห!
ราเชล : หลายพันชิ้นเลย! ใช่เลย เราขายให้ทุกคน ตั้งแต่คนทำขนมที่บ้านหรือคนทำขนมเป็นงานอดิเรก ที่เค้กของพวกเขาอาจมีขนาดเล็กและตกแต่งง่ายๆ ราคาแค่ร้อยดอลลาร์ ไปจนถึงคนที่ทำขนมเก่งๆ อย่างเช่นคนที่ดูรายการ Food Network เค้กของพวกเขามีราคาหลายพันดอลลาร์และสูงกว่าคนเสียอีก ดังนั้นเราจึงขายให้ตลาดคนทำขนมทุกกลุ่มเลย
เจสซี : ว้าว แล้วฉันพนันได้เลยว่าเค้กพวกนั้นคงไม่ราคาหลายพันดอลลาร์หรอก ถ้ามันล้มลง
ราเชล : ไม่ค่ะ และมันน่ากลัวด้วย เพราะในฐานะคนทำเค้ก คุณอาจถูกเจ้าสาวฟ้องร้องได้ ถ้าคุณส่งเค้กไม่ตรงเวลา หรือถ้าเค้กคว่ำในรถของคุณระหว่างทางไปสถานที่จัดงาน
เจสซี : ใช่ ระวังเจ้าสาวให้ดี ฉันว่านั่นถูกต้องแล้วล่ะ
ริชาร์ด : ตลกดีที่คุณพูดถึงช่อง Food Network เพราะความสนุกครึ่งหนึ่งของการดูรายการทำเค้กพวกนั้นก็คือสงครามเค้กนั่นแหละ ผมจำไม่ได้แล้วว่าผู้ชายคนหนึ่งที่ผมเห็นทำอะไรตอนที่พวกเขากำลังขนเค้กจากโต๊ะหนึ่งไปอีกโต๊ะหนึ่ง ดังนั้นคุณจะทำให้ความสนุกในการดูรายการนั้นหายไปครึ่งหนึ่งเลย คุณให้ CakeSafe กับพวกเขาสิ
เรเชล : ใช่เลยค่ะ จริงๆ แล้วฉันไม่แน่ใจว่าควรบอกไหมว่าเป็นรายการไหน แต่รายการใหญ่รายการหนึ่ง เราคุยกับพวกเขาอยู่ แล้วพวกเขาก็บอกว่า “เราใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้ เพราะมันจะทำให้ความดราม่าของรายการหายไปหมด” นั่นแหละคือเหตุผลที่คนดูติดตามชมว่าเค้กจะรอดไหม
ริชาร์ด : โฆษณาชิ้นนี้เหมาะที่จะเอามาแทรกกลางรายการ แต่ไม่ค่อยดีต่อตัวรายการเท่าไหร่
ราเชล : แน่นอนค่ะ
เจสซี : ผมว่ามันน่าจะเป็นสโลแกนการตลาดใหม่สำหรับพวกคุณได้นะ อย่างเช่น “รายการ Cupcake Wars คงไม่รับสินค้าของเราหรอก”
ราเชล : ใช่ค่ะ
เจสซี : งั้นช่วยเล่าให้เราฟังหน่อยว่า CakeSafe เริ่มต้นมาได้อย่างไร?
ราเชล: ก็มันก็แค่.
ครั้งหนึ่งเธอมีบางอย่างเกิดขึ้นและไม่สามารถส่งเค้กได้ เธอจึงส่งสก็อตต์สามีของเธอไปส่ง และทันทีที่เขาขึ้นรถ เขาก็แบบว่า “มีบางอย่างผิดปกติที่นี่ จะต้องมีวิธีที่ดีกว่าในการทำเช่นนี้ มันน่ากลัวมาก” และคุณขับรถห้าไมล์ต่อชั่วโมง และมันต้องมีวิธีที่ดีกว่านี้ และหลังจากการวิจัย คุณไม่พบสิ่งใดในตลาดเลย ดังนั้นเขาจึงสร้างกล่อง CakeSafe เพียงกล่องเดียวสำหรับ Julie และนั่นก็คือดีไซน์นั่นเอง
จากนั้นก็มีไม้เรียวแทงลงไปตรงกลางเค้ก แค่คนทำขนมปังทั่วไปจะใส่เดือยด้วยวิธีใดก็ตาม แต่อันนี้แค่เชื่อมต่อกับตู้เซฟเท่านั้นจึงทำให้มันสมบูรณ์
และทำให้การนำเสนอมีความเป็นมืออาชีพมากเช่นกัน และคุณรู้ไหมว่าจูลี่ก็แค่: “สามีของฉันเพิ่งทำสิ่งนี้ มีเพียงอันเดียว แค่นั้นเอง” แล้วสก็อตต์ในปี 2008 หรือ 2009 เขาก็ตกงาน เพราะเศรษฐกิจตกต่ำ และเขาเป็นเพียงหนึ่งในหลายๆ คนที่ถูกเลิกจ้าง และเขามีลูกสามคน จูลีและสก็อตต์กับลูกสามคนของเธอ แล้วเขาก็ตื่นขึ้นมา ฉันคิดว่าสองวันหลังจากที่เขาถูกเลิกจ้าง เพราะเขารู้ว่าจะต้องทำอะไรสักอย่าง และเขาก็พูดว่า: "ฉันจะทำ CakeSafes" และเขาก็เผลอทำแบบนั้นไป และเขาสร้างมันด้วยมือเหมือนเช่นการตัดแต่ละชิ้นด้วยมือ ส่งมัน สร้างเว็บไซต์
เขาทำทุกอย่างด้วยตัวเองและค่อยๆ เมื่อเวลาผ่านไป ช้าๆ ในการเริ่มต้น มันเติบโตขึ้นเรื่อยๆ และเขาก็จะได้รับ CakeSafe ฟรีสำหรับผู้คน และตอนนี้ก็รู้แล้ว เก้าปีต่อมา ฉันแค่ต้องดูวันนั้นในคอมพิวเตอร์ เก้าปีต่อมา - และเราอยู่ในพื้นที่เชิงพาณิชย์ เรามีพนักงานหกคน และเราขายไปทั่วโลก ทั่วทุกมุมโลก เอเชีย และทุกทวีป มันใหญ่มากจริงๆ และอย่างที่ฉันบอกไปแล้ว ทุกคนตั้งแต่คนทำขนมปังที่บ้านไปจนถึงคนทำขนมปังคนดังต่างก็ใช้มันเพราะมันเป็นวิธีเดียวที่ปลอดภัยอย่างแท้จริงในการขนส่งเค้กโดยไม่ทำให้หัวใจเต้นผิดจังหวะ
เจสซี : ใช่ ฉันว่าอย่างนั้นแหละ เรื่องราวแบบนั้นมันเจ๋งมาก ฉันชอบเวลาที่คนสร้างอะไรบางอย่างขึ้นมาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของตัวเอง แล้วก็มีคนมาถามต่อว่า “คุณได้มาจากไหน? คุณทำให้ฉันได้ไหม?” นั่นแหละคือเรื่องราวของผู้ประกอบการแบบคลาสสิก ฉันชอบมาก แล้วจูลี่ก็ร่วมทำธุรกิจด้วยหรือเปล่า หรือว่าเธอยังคงทำแต่ขนมอยู่?
ราเชล: ใช่ครับ หลังจากที่ธุรกิจเริ่มโต ผมก็ไม่แน่ใจว่าก่อนเริ่มทำงานคือปีไหน ฉันว่าอาจจะสองหรือสามปี และจูลีเริ่มช่วยสก็อตต์ในออฟฟิศ ดังนั้นเธอจึงต้องทำงานออฟฟิศเยอะมาก คือ เขาต้องทำงานฝ่ายผลิตเพราะมันเริ่มเติบโต เขาเลยจัดการเองทั้งหมดไม่ได้ ดังนั้นแล้วมันก็เป็น
เจสซี : เยี่ยมเลย งั้นตอนนี้คุณเป็นพนักงานแล้ว คุณทำงานอะไรเหรอ?
ราเชล: ฉันเริ่มต้น ฉันตอบโฆษณาสำหรับผู้จัดการสำนักงาน และเมื่อฉันเริ่มต้น ฉันก็ทำทุกอย่างจริงๆ นอกเหนือจากการผลิต ฉันยังทำอย่างนั้นนิดหน่อย ฉันจะพิมพ์ฉลาก ฉันจะแพ็คสินค้า ฉันจะนำไปที่ทำการไปรษณีย์ ฉันจะทำ บริการลูกค้า,การตลาดนิดหน่อย. และตอนนี้เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น เราก็ดีขึ้นมาก ตอนนี้เรามีผู้จัดส่งที่กำหนดแล้ว
เจสซี : เยี่ยมเลย ใช่แล้ว เราได้ดูโปรไฟล์โซเชียลของเว็บไซต์ก่อนหน้านี้แล้ว และเราชอบมาก คุณทำได้ยอดเยี่ยมมาก
ราเชล : ขอบคุณค่ะ
และคุณรู้ไหม ฉันคิดว่าตอนนี้เราต้องการเห็นเคล็ดลับประเภทใด และความช่วยเหลือประเภทใดที่คุณสามารถนำมาสู่ชุมชน และบอกให้คนอื่นทราบว่าคุณทำได้อย่างไร เพราะอย่างที่ฉันบอกไปก่อนหน้านี้ ฉันอิจฉาและอยากจะ คัดลอกเทคนิคบางอย่างของคุณ
ริชาร์ด : ใช่ แล้วก็หิวด้วย… รูปภาพเหล่านั้น… (หัวเราะ)
เจสซี: เรากำลังดู CupCakeSafe อยู่ตอนนี้ สำหรับคนนั่งรถอยู่ก็มีรูปเหมือนรู้ๆ เอามานี่เลย
ราเชล: ก็ง่ายนิดหน่อยสำหรับผม คงต้องบอกก่อน เพราะสินค้าที่เรามีก็เป็นเช่นนั้น
และนั่นเป็นหนทางที่ดีที่จะช่วยให้คุณรู้ว่าพบคำรับรองที่เป็นตัวเอก จากนั้นคุณสามารถติดต่อและถามว่าคุณรู้หรือไม่ว่าพวกเขาจะแชร์รูปภาพหากพวกเขายังไม่ได้แชร์ จากนั้นจึงแชร์กับโซเชียลมีเดียหรือบล็อกของคุณ แต่สำหรับฉัน มันค่อนข้างง่ายเพราะเมื่อลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์ พวกเขามักจะติดต่อมา ไม่ว่าพวกเขาจะได้รับอีเมลคำขอรีวิวหรือไม่ก็ตาม แค่บอกว่ามันเปลี่ยนแปลงชีวิตพวกเขาไปอย่างไร ดังนั้น ฉันเพียงประมาณร้อยละ 50 ของสิ่งที่ฉันโพสต์คือเนื้อหาของลูกค้าและเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา และอีกร้อยละ 50 เป็นเพียงความเกี่ยวข้องอย่างหลวมๆ กับสิ่งที่ลูกค้าของเราจะพบว่าน่าสนใจ คุณคงรู้จักของหวานหรือสูตรอาหารอื่นๆ บ้าง ไม่ใช่เค้กอย่างเดียว หรือคุณรู้จักแค่เค้กที่แหวกแนวมาก หรือคุณรู้จักเนื้อหาที่สนุกสนานน่าติดตาม
เจสซี: โอ้แน่นอน และฉันคิดว่าคุณรู้ว่าผลิตภัณฑ์นี้เป็นอย่างมาก
ราเชล : ถ้ามันมีแต่การโฆษณาขายของอย่างเดียว คนก็จะไม่อยากอ่านและไม่สนใจ
เจสซี : แน่นอน! และฉันสังเกตเห็นว่าคุณมีกิจกรรมแจกของรางวัลและประกวดหลายอย่างเลย แนวคิดเบื้องหลังกิจกรรมเหล่านั้นคืออะไร?
เรเชล : นั่นช่วยให้เราเติบโตได้มากเลยค่ะ ในช่วงแรกๆ ที่คนไม่ค่อยได้ใช้ผลิตภัณฑ์กันมากนัก มันอาจดูเหมือนดีเกินจริง และคนอาจจะลังเลหรือสงสัยในผลิตภัณฑ์อยู่นานหลายปีก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ ดังนั้นการได้คำรับรองและรีวิวมาแจกจึงเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการโปรโมตสินค้า และยังช่วยเพิ่มการมองเห็นสินค้าด้วยค่ะ ดังนั้น เราจะแจก CakeSafe ปีละครั้ง ในเดือนมกราคมของทุกปี คนสามารถร่วมสนุกได้ที่เว็บไซต์ของเรา CakeSafe.com ค่ะ
แต่เราก็จะทำเช่นกัน เหมือนการแจกของรางวัลเล็กๆ น้อยๆ ก็ทำได้ ถ้าธุรกิจของคุณไม่มีเงินที่จะแจกผลิตภัณฑ์มูลค่า 300 หรือ 400 ดอลลาร์ได้ ก็แจกไปเลย อาจเป็นบัตรกำนัลมูลค่า XNUMX ดอลลาร์ก็ได้ หรืออย่างไรก็ตาม มากที่คุณต้องการให้เป็น แต่ผู้คนก็ชอบที่จะได้รับบางสิ่งบางอย่างฟรี
พวกเขายังชอบที่จะได้รับสิ่งที่พิเศษมากอีกด้วย เมื่อเร็ว ๆ นี้ เรามีผลิตภัณฑ์มากมายเกินความจำเป็น แต่ก็มีผลิตภัณฑ์เพียงเล็กน้อยเท่านั้น
ริชาร์ด : ไม่ได้ตั้งใจเล่นคำกับคำว่า "แพนเค้ก" นะครับ
เรเชล : ใช่เลย (หัวเราะ) ก็ใช่นั่นแหละ การให้ของฟรีหรือส่วนลดกับลูกค้าจะทำให้พวกเขารู้สึกซาบซึ้งในบริษัทของเรามากขึ้น และอีกอย่างคือการให้สิ่งพิเศษเฉพาะกลุ่ม เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษและได้รับการยอมรับ
เจสซี : แน่นอน นี่คือกลุ่มวีไอพี การดูแลแบบวีไอพี จริงๆ นะ
ราเชล: ใช่แล้ว ถูกต้องเลย แต่สิ่งที่ฉันทำบนอินสตาแกรม ก็แค่ใครก็ตามที่ติดตามเราบนอินสตาแกรม หรือคุณรู้ว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องติดตามเราบนอินสตาแกรมด้วยซ้ำ พวกเขาสามารถค้นหาเรื่องราวของเรา จากนั้นพวกเขาก็ได้รับสิ่งนี้
ริชาร์ด : พูดถึงเรื่องเล่าแล้ว เรื่องเล่าแบบไหนที่คุณน่าจะรู้จักดี เพราะว่า... จูลี่ยังทำขนมอยู่ด้วยหรือเปล่าครับ ก่อนที่ผมจะถามคำถามนี้?
ราเชล : เชื่อหรือไม่ว่าเธอจะทำเค้กไปขายในงานแสดงสินค้าเค้กที่มีการแข่งขันทำเค้ก และผู้ขายอุปกรณ์เบเกอรี่อย่างพวกเราก็จะไปตั้งบูธ เธอก็จะทำเค้กให้ในงานเหล่านั้น และเธอก็จะทำเค้กให้เพื่อนที่กำลังจะแต่งงานด้วย ฉันเองก็เพิ่งแต่งงานไปเมื่อเดือนที่แล้ว และเธอก็ทำเค้กแต่งงานให้ฉัน แต่หลังจากนั้นเธอก็ไม่ได้ทำเค้กอีกแล้ว
ริชาร์ด : โอเค แต่โดยทั่วไปแล้วที่ผมกำลังจะพูดถึงก็คือ คุณมีผลิตภัณฑ์ที่จะใส่เข้าไปใน CakeSafe ด้วย ดังนั้นเวลาที่คุณเล่าเรื่อง คุณก็สามารถสร้างสรรค์ได้อย่างเต็มที่ อย่างเช่น ผมนึกภาพออกว่าคุณอาจจะแกล้งทำเป็นว่ามันกำลังจะตกลงมา: “โอ้ ว้าว”
ราเชล : ใช่ค่ะ
ริชาร์ด : ฟีเจอร์ Stories เปลี่ยนแปลง Instagram ไปอย่างไรบ้าง เมื่อเทียบกับโพสต์แบบดั้งเดิมแล้ว Stories เปลี่ยนไปอย่างไร?
เรเชล : ใช่ค่ะ ปรัชญาทั่วไปของฉันเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียและการตลาดก็คือ การทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนเป็นเพื่อนกับเรา ไม่ใช่แค่รู้สึกว่าเราอยากเป็นเพื่อนกับลูกค้าจริงๆ และฟีเจอร์ Stories บน Instagram ช่วยให้ทำแบบนั้นได้ คุณสามารถโพสต์เรื่องตลกๆ ได้ อย่างเช่นเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว แดนนี่ ผู้จัดการออฟฟิศของเรามีวันที่แย่มาก เธอเลยนอนลงกับพื้นแล้วเล่นกับบู สุนัขประจำออฟฟิศ ฉันก็เลยถ่ายคลิปแล้วเอาไปลงใน Stories มันทำให้เราเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายได้ง่ายขึ้น เราจะได้เห็นพนักงาน ได้เห็นว่าเกิดอะไรขึ้น แน่นอนว่าเราอาจจะใส่เรื่องราวเกี่ยวกับการขายของเข้าไปด้วยก็ได้ เช่น “ดูนี่สิ” แต่ฉันพยายามทำให้ Stories เหล่านั้นสนุกสนานและเป็นสิ่งที่ผู้คนอยากเห็น เหมือนกับเพื่อนของเรานั่นแหละค่ะ
ริชาร์ด : คุณเคยลองใช้ฟีเจอร์ไฮไลท์ควบคู่กับฟีเจอร์สตอรี่แล้วได้ผลดีบ้างไหม?
ราเชล: ใช่. เนื่องจากเรื่องราวต่างๆ จะหายไปหลังจาก 24 ชั่วโมง แต่คุณสามารถกดปุ่มบนเรื่องราวใดก็ได้และทำให้มันกลายเป็นไฮไลท์ ซึ่งจะคงอยู่ในโปรไฟล์ของคุณนานเท่าที่คุณต้องการ คุณรู้ไหมว่ามีเนื้อหาที่ดีจริงๆ ที่สามารถรีโพสต์เรื่องราวจากลูกค้ารายหนึ่งของเราที่ส่งเค้กมา... มีคนหนึ่งส่งเค้กมาด้วย
เจสซี : เยี่ยมเลยค่ะ งั้นมาพูดถึงไฮไลท์กัน คุณบอกว่าลูกค้าบางคนส่งวิดีโอมาให้คุณ พวกเขาต้องส่งไฟล์วิดีโอมาให้คุณเพื่อที่จะโพสต์เป็นสตอรี่ในอินสตาแกรม หรือสามารถโพสต์ลงในบัญชีอินสตาแกรมของคุณได้เลยคะ?
ราเชล : คือมันค่อนข้างซับซ้อนนิดหน่อยค่ะ พวกเขาสามารถส่งวิดีโอผ่าน Instagram ได้ทางข้อความส่วนตัว แต่ถ้าคุณกำลังส่งข้อความส่วนตัวใน Instagram อยู่ (ฉันกำลังเปิดข้อความอยู่ตอนนี้) ในช่องข้อความด้านขวาจะมีไอคอนรูปภูเขาเล็กๆ อยู่ คุณต้องแนบวิดีโอตรงนั้น ถ้าคุณส่งเป็นโพสต์ มันจะไม่เคลื่อนไหว อย่างเช่นถ้าฉันรีโพสต์ มันก็จะเป็นแค่ภาพนิ่งของวิดีโอ เอาล่ะ มันเริ่มซับซ้อนแล้ว แต่พวกเขาสามารถส่งวิดีโอให้ฉันผ่าน Instagram หรืออีเมลก็ได้ ฉันสามารถดึงข้อมูลจากโซเชียลมีเดียของพวกเขาได้ ตราบใดที่ฉันได้รับอนุญาตจากพวกเขา แต่ก็มีหลายวิธีที่จะได้เนื้อหานั้นมาค่ะ
เจสซี: ฉันคิดว่านั่นเป็นเคล็ดลับที่ดีในการสร้างเรื่องราวของคุณเองและ Rich และฉันได้ถ่ายทำสองสามเรื่องสำหรับ Ecwid คุณก็รู้ มันเป็น
ริชาร์ด : นอกจากนี้ ในประเด็นที่คุณพูดไปก่อนหน้านี้ ถ้ามันเริ่มต้นจากการเป็นเรื่องเล่า คุณสามารถทดสอบได้โดยไม่ต้องกังวลมากนัก เพราะมันอาจหายไปใน 24 ชั่วโมง แล้วคุณก็จะรู้ว่ามันได้รับความนิยมหรือไม่ จากนั้นก็เปลี่ยนมันให้เป็นไฮไลท์ เพื่อให้คนได้เห็นมากขึ้น
เจสซี : ฉันชอบแบบนั้น คุณกำลังท้าทายฉันนะ ราเชล ฉันรู้ว่าฉันต้องพัฒนาการใช้งาน Instagram ของฉันให้ดีขึ้นอีกสักหน่อย นอกจาก Instagram แล้ว ฉันสังเกตเห็นว่าคุณได้นำฟีเจอร์ใหม่ล่าสุดของเรามาใช้แล้ว นั่นก็คือ Shoppable Posts และการติดแท็กใน Instagram เป็นยังไงบ้างแล้วล่ะ?
เรเชล : มันเยี่ยมมากเลยค่ะ คุณรู้ไหมว่ามันง่ายสำหรับลูกค้าที่ต้องการซื้อสินค้า เช่น ถ้าใครกำลังเลื่อนดูฟีด Instagram แล้วเจออะไรที่น่าประทับใจ พวกเขาก็จะเห็นไอคอนสำหรับซื้อสินค้าเล็กๆ บนโพสต์นั้น และสามารถแตะได้ แล้วถ้าพวกเขาตัดสินใจจะคลิกเข้าไปดูสินค้า พวกเขาก็แค่แตะที่โพสต์นั้น มันก็จะพาพวกเขาไปยังสินค้าที่คุณขาย และพวกเขาก็สามารถทำการชำระเงินได้เลย ฟีเจอร์นี้ยอดเยี่ยมมากค่ะ และฉันมีเคล็ดลับอย่างหนึ่งคือ คุณไม่ควรทำให้ทุกโพสต์สามารถซื้อสินค้าได้ มันจะดูเป็นการรุกตลาดมากเกินไปค่ะ
เจสซี : แน่นอน
เรเชล : คุณรู้ไหม ฉันชอบโพสต์อย่างน้อย 3 โพสต์ขึ้นไปคั่นระหว่างโพสต์ที่ขายสินค้าได้ เพราะฉันไม่อยากให้ใครเข้าไปดูโปรไฟล์แล้วพูดว่า “โอ้ พวกเขากำลังพยายามขายของพวกนี้อยู่” ฉันอยากให้พวกเขาเข้าไปดูโปรไฟล์แล้วพูดว่า “ฉันจะได้เรียนรู้อะไรบางอย่างถ้าฉันติดตามพวกเขา พวกเขากำลังโพสต์เคล็ดลับและสิ่งสนุกๆ และพวกเขาไม่ได้พยายามขายของให้ฉันอย่างเดียว”
เจสซี : แน่นอน แต่คุณอยากขายมันให้พวกเขาจริงๆ ใช่ไหม (หัวเราะ) ฉันคิดว่ามันเจ๋งมาก ฉันรู้ว่าสำหรับคนที่กำลังฟังอยู่ โปรดไปดูโปรไฟล์ Instagram ของ CakeSafe ด้วยนะ เพราะคุณจะได้เห็นแท็กสินค้าเหล่านี้ในชีวิตจริง และน้ำลายของคุณจะไหลกับรูปเค้กทั้งหมดแน่นอน แต่ฉันคิดว่ามันเจ๋งมากที่คุณได้โชว์สินค้าเจ๋งๆ เหล่านี้บน Instagram ที่ผู้คนจะติดตาม กดไลค์ และกดหัวใจ เพื่อรับรู้เรื่องสนุกๆ ในโซเชียลมีเดีย และในขณะเดียวกัน คุณก็จะได้แท็กที่สามารถซื้อได้ (และนั่นคือสำเนียงมินนิโซตาของฉันที่พูดคำว่า “แท็ก” ออกมา) แต่คุณสามารถเห็นมันได้จริงๆ บนโปรไฟล์ ดังนั้นมันจึงเจ๋งมากที่คนฟังอยู่ และเราเริ่มต้นด้วย Instagram แต่กลยุทธ์เดียวกันนี้ส่วนใหญ่สามารถใช้ได้บน Facebook เช่นกัน ฉันสังเกตเห็นว่าบน Facebook คุณมีผู้ติดตามประมาณ 50,000 คน ในขณะที่ Instagram มีประมาณ 14,000 คน คุณทำอะไรแตกต่างกันบน Facebook กับ Instagram บ้าง?
ราเชล : ก่อนที่ฉันจะเข้าเรื่องนั้น ฉันขอพูดถึงวิธีที่เราได้ผู้ติดตามมากมายขนาดนี้ก่อนได้ไหมคะ มันเกี่ยวเนื่องกับสิ่งที่เราคุยกันก่อนหน้านี้เรื่องการแจกของรางวัล คุณรู้ไหมว่าการที่จะได้ยอดขายจำนวนมากนั้น โซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญมาก และหลายคนอาจสงสัยว่า “ฉันมีแฟนเพจ 100 คนในเฟซบุ๊กแล้ว จะเพิ่มจำนวนแฟนเพจได้อย่างไร” บางคนอาจเคยลงโฆษณาแล้วแต่ก็ไม่ได้ผล ฉันขอแนะนำว่าอย่างที่เราคุยกันก่อนหน้านี้ การแจกของรางวัลเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มผู้ติดตาม และถ้าเป็นไปได้ ลองจัดกิจกรรมแจกของรางวัลร่วมกับแบรนด์อื่นดูค่ะ ถ้าเราทำ เราก็จะจัดกิจกรรมร่วมกับบริษัทผลิตอุปกรณ์ทำเค้กอื่นๆ ที่ผลิตสินค้าที่ไม่ใช่คู่แข่งกับเรา แต่คนก็อยากได้สินค้าของพวกเขา แล้วผู้ติดตามของพวกเขาก็จะเห็นสินค้าของเรา และผู้ติดตามของเราก็จะเห็นสินค้าของพวกเขาด้วย และพวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าของเรามากขึ้น ถ้าหากเงื่อนไขของการแจกของรางวัลเป็นแบบนั้น คือแต่ละธุรกิจต้องเข้าร่วมกิจกรรมด้วย แล้วพวกเขาก็จะกลายเป็นแฟนคลับของคุณ และตราบใดที่คุณยังคงโพสต์คอนเทนต์ที่น่าสนใจ พวกเขาก็จะกลายเป็นแฟนคลับของคุณไปตลอดชีวิต นี่คือเคล็ดลับที่ผมใช้ในการเพิ่มผู้ติดตาม แต่สิ่งที่ผมทำแตกต่างออกไป...
เจสซี : เอาล่ะ เรามาพูดถึงเรื่องนั้นกันต่ออีกสักนิด เพราะฉันชอบเรื่องนี้มาก เพราะฉันเคยได้ยินการสนทนาในทำนองเดียวกันนี้มาก่อนในปีก่อนๆ แสดงว่าคนส่วนใหญ่ประสบความสำเร็จกับเรื่องนี้จริงๆ คุณเพิ่งค้นหาเว็บ spinyourcake.com ใช่เว็บที่คุณพูดถึงหรือเปล่า?
ราเชล : ใช่ค่ะ
เจสซี : มันคล้ายกันแต่ไม่ใช่การแข่งขัน ใช่แล้ว เยี่ยมไปเลย คุณใช้แอปในการจัดกิจกรรมแจกของรางวัลหรือว่าแค่เชื่อใจคนเฉยๆ?
เรเชล : ไม่ค่ะ ใช่ค่ะ เราจัดกิจกรรมแจกของรางวัลแบบทำด้วยมือเอง คือสุ่มเลือกผู้โชคดีค่ะ และมันเป็นวิธีที่ดีมากในการสร้างการรับรู้แบรนด์ให้กับทั้งสองแบรนด์ ถ้าคุณจัดกิจกรรมแจกของรางวัลร่วมกันค่ะ
เจสซี : งั้นในกรณีนี้ คุณคงรู้จักคนในวงการมากมายจากงานประชุมต่างๆ ที่คุณไปร่วมงาน ดังนั้นพวกเขาเลยบอกว่า “เฮ้ พวกคุณจาก SpinYourCake เราอยากจัดกิจกรรมแจกของรางวัล คุณทำให้เรารู้จักแบรนด์ของคุณแล้ว ก็จะทำให้แบรนด์ของเราเป็นที่รู้จักมากขึ้นด้วย และน่าจะเป็นลูกค้ากลุ่มเดียวกัน” คุณกำลังบอกลูกค้าเป้าหมายว่า แค่ติดตามทั้งสองแบรนด์ แล้วเราจะเลือกผู้โชคดีให้ใช่ไหม?
เรเชล : คุณรู้ไหม มันขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ตราบใดที่ทั้งสองแบรนด์พอใจ มันอาจจะง่ายๆ แค่ให้พวกเขากดไลค์ทั้งสองแบรนด์และคอมเมนต์ในโพสต์นี้เพื่อลุ้นรับรางวัล คุณยังสามารถให้พวกเขาแชร์โพสต์เพื่อเพิ่มคะแนนพิเศษได้ หรือคุณอาจบอกให้พวกเขาไลค์โพสต์เพื่อเข้าร่วมลุ้นรางวัล หรือไลค์และคอมเมนต์ หรือวิธีที่ฉันชอบที่สุดคือ การแท็กเพื่อนทำขนม 3 คนเพื่อเข้าร่วมลุ้นรางวัล ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์อะไรก็ตาม ถ้าเป็นนาฬิกา คุณก็อาจบอกว่า "แท็กเพื่อนของคุณ 3 คน" หรือใครก็ตามที่สนใจในผลิตภัณฑ์นั้น แต่ใช่ ฉันบอกพวกเขาว่าให้แท็กเพื่อนทำขนม 3 คน แล้วมันก็จะเพิ่มการมองเห็นของโพสต์อย่างมาก และฉันก็โชคดีมากกับเรื่องแบบนี้ แม้แต่กับพันธมิตรของเรา ถ้าเป็นของที่เราแจกเอง อย่างเช่นบัตรของขวัญมูลค่า 25 ดอลลาร์ ถ้าคุณบอกให้แท็กเพื่อนทำขนม 3 คน การมองเห็นก็จะเพิ่มขึ้นทันที
เจสซี : โอ้ แน่นอนค่ะ ใช่เลย และผู้คนอาจจะแท็กเบเกอรี่อื่นๆ ที่ยังไม่เคยรู้จักแบรนด์ของคุณมาก่อน ซึ่งนั่นเยี่ยมมากเลยค่ะ เอาล่ะ เราคุยกับอินสตาแกรมไปแล้ว แล้วในเฟซบุ๊ก คุณทำอะไรบ้าง ต่างจากเดิมหรือเปล่า หรือเหมือนเดิมทุกอย่าง?
เรเชล : โอ้ใช่ค่ะ คือว่า ฉันไม่ได้เปลี่ยนวิธีการใช้เฟซบุ๊กไปจากเมื่อประมาณหกเดือนก่อนนะคะ แต่เนื่องจากเฟซบุ๊กมีการเปลี่ยนแปลงไปบ้าง และอัลกอริทึมที่แสดงให้ผู้ใช้เห็นบนเฟซบุ๊กนั้นเน้นไปที่ครอบครัวและเพื่อนฝูงมากขึ้น และลดความสำคัญของเรื่องธุรกิจลง ฉันเลยโพสต์บนเฟซบุ๊กน้อยลงค่ะ
ก่อนที่ทุกอย่างจะเปลี่ยนไป ฉันก็โพสต์ทุกๆ สามชั่วโมง ฉันจะกำหนดเวลาโพสต์ทุกสามชั่วโมง คุณรู้ไหม ฉันกังวลนิดหน่อยว่าผู้คนจะเบื่อโพสต์เหล่านั้น แต่พวกเขาก็ไม่ทำ พวกเขากินหมดเลย เล่นสำนวนอีกครั้ง เด็กชายพวกเขาชอบโพสต์ แต่ตอนนี้เมื่อคุณรู้ว่าสิ่งต่าง ๆ มีการเปลี่ยนแปลงโพสต์ทั้งหมดของพวกเขาก็ค่อนข้างจะเหมือนวันละครั้ง แต่ฉันใช้เวลาโดยที่คุณรู้ว่าฉันจะโพสต์ทุก ๆ สามชั่วโมง ฉันใช้เวลาเท่าเดิม แต่กำลังมองหาเนื้อหาที่น่าสนใจมาก วิดีโอจำนวนมาก การรีโพสต์ทั้งหมดจากบางบัญชี เช่น Food Network หรือ Insider Dessert พวกเขามีวิดีโอที่น่าสนใจมากซึ่งคุณสามารถแชร์บนเพจของเราและมีส่วนร่วมกับเพจของเราแม้ว่าจะเป็นเนื้อหาของบุคคลอื่นก็ตาม และถ้าคุณรู้ ก็จะให้เครดิตวิดีโอต้นฉบับ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ทำอะไรที่ผิดกฎหมาย
ฉันโพสต์เกี่ยวกับเรื่องต่างๆ ในแต่ละวันบน Facebook และฉันก็รู้สึกแบบนั้นจริงๆ เหมือนกับที่คุณรู้ว่าคุณต้องการให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกเหมือนเป็นเพื่อนกัน คุณก็รู้ว่าฉันพยายามโพสต์สิ่งที่ผู้คนจะแสดงความคิดเห็น ฉันจะถามคำถามและให้ผู้คนลองแสดงความคิดเห็น และอีกสิ่งหนึ่งที่ฉันทำเพื่อยกระดับตนเองจริงๆ คือเราสร้างกลุ่มชื่อ CakeSafe Crusaders และคุณไม่จำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์ของเรา คุณสามารถรู้ได้เลยว่าสนใจหรือแค่รู้จักใครสักคนที่ ต้องการเคล็ดลับการทำขนม และคุณจะรู้ว่าใครๆ ก็เข้าร่วมกลุ่มได้ แต่เป็นกลุ่มเล็กๆ ผมว่าตอนนี้มีประมาณ 300 คนแล้ว ผมใช้กลุ่มให้โค้ดส่วนลดก่อนหรือจะปล่อยบอกสินค้าใหม่ๆก่อน มันคือปัจจัยพิเศษตรงนั้นอีกครั้ง เพื่อที่คุณจะได้รู้สึกถึงความเชื่อมโยงกับคนเหล่านี้และหลายครั้งในกลุ่ม คนที่เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ของเรามักจะโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้อยู่บ่อยๆ ในขณะนี้ มันจะเป็นแผ่นอะคริลิกสำหรับทำไอซิ่งบนเค้กได้อย่างราบรื่น มันกำลังดำเนินการอยู่ และพวกเขาจะโพสต์เกี่ยวกับมันหรือว่า CakeSafe ของพวกเขา จากนั้นคนในกลุ่มที่ไม่มีผลิตภัณฑ์ของเราจะเห็นว่านี่คือคนจริงๆ ที่มีผลิตภัณฑ์ของเรา ไม่ใช่ เราพยายามที่จะขายให้กับพวกเขา คุณรู้คำรับรองที่แท้จริง มันเหมือนกับเป็นสถานที่ที่ปลอดภัย กลุ่มนั้น ซึ่งคุณรู้ว่าผู้คนสามารถถามคำถามได้เช่นกัน ฉันมีคนถามว่า “ฉันกำลังทำเหมือนบาร์บีคิวจำลอง เหมือนกำลังทำไก่ มันคือเค้ก แต่มันควรจะดูเหมือนไก่” ฉันจะทำเช่นนี้ได้อย่างไร” และฉันก็คิดอย่างนั้นและฉันก็พูดว่า: "โอ้ สมาชิกอีกคนในกลุ่ม ฉันรู้ เธอทำเค้กจำลองอาหารบ่อยมาก คุณจะช่วยไหม" แล้วพวกเขาก็พูดคุยเรื่องนี้กันในเพจ และคุณรู้ว่าพวกเขาช่วยเหลือซึ่งกันและกัน และถ้าคุณอยู่ในกลุ่ม การตั้งค่าก็เป็นค่าเริ่มต้นเช่นกัน หากใครโพสต์ในกลุ่มจะได้รับการแจ้งเตือน ดังนั้นโพสต์จำนวนมากในกลุ่มจึงมีส่วนร่วมมากขึ้นโดยที่มองไม่เห็น เพราะพวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือนเสมอว่ามีโพสต์ใหม่อยู่ในนั้น ในขณะที่พวกเขาติดตามเราเพียงหน้าหลักของแฟนเพจ CakeSafe พวกเขาจะไม่แจ้งให้คุณทราบโพสต์ การแจ้งเตือนในโพสต์ของคุณ
เจสซี : แน่นอน นั่นเป็นวิธีหนึ่งที่จะแก้ปัญหาเรื่องที่ว่าโพสต์บนเฟซบุ๊กนั้น แทบไม่มีใครเห็นอีกต่อไปแล้ว
ราเชล : ใช่ ถูกต้องเลยค่ะ
เจสซี : งั้นขั้นตอนที่คุณใช้ เคล็ดลับก็คือการสร้างกลุ่มในเฟซบุ๊ก ใช่ไหมครับ?
ราเชล : ใช่ค่ะ
โอเค เจ๋งมาก ฉันคิดว่ามีคนจำนวนมากที่จะได้ประโยชน์จากสิ่งนั้น โดยที่คุณมีเพจ Facebook และน่าเสียดายที่งานทั้งหมดที่ลงในโพสต์เหล่านี้ หลายครั้งพวกเขาจะไม่ถูกเห็นเว้นแต่ คุณส่งเสริมพวกเขา แต่กลุ่ม Facebook อาจเป็นกลยุทธ์ที่ดีสำหรับให้คนอื่นยืมที่นั่น ขอขอบคุณที่ ฉันอยากกลับมาดูวิดีโอที่คุณพูดถึง เลยยืมวิดีโอจากบัญชีอื่น ยืมยังไงคะ?
ราเชล : นั่นเป็นคำถามที่ดีมาก เพราะฉันเองก็ไม่รู้เหมือนกันว่าฉันไปเจอเรื่องนี้ได้ยังไง แต่เท่าที่ฉันรู้ อาจจะมีการเปลี่ยนแปลงไปแล้ว แต่เท่าที่ฉันรู้ ถ้าคุณใช้คอมพิวเตอร์ ไม่ว่าจะเป็นเดสก์ท็อปหรือแล็ปท็อป คุณไม่สามารถ...ฉันจะใช้คำว่า "ขโมย" แม้ว่ามันจะไม่ใช่การขโมยก็ตาม...คุณรู้ไหม วิดีโอนั้นต้องมีการให้เครดิต คุณไม่สามารถนำวิดีโอนั้นไปโพสต์บนเพจของคุณได้ เว้นแต่คุณจะแชร์มันทันที ซึ่งมันก็จะไปปรากฏบนเพจของคุณทันทีที่คุณส่งไป สิ่งที่ฉันทำคือ ฉันอยากตั้งเวลาโพสต์ล่วงหน้า เพื่อที่ฉันจะได้โพสต์รูปภาพสินค้าชิ้นหนึ่งของเรา แล้วก็วิดีโอที่น่าสนใจ แล้วก็รูปภาพสินค้าอีกชิ้นหนึ่ง แล้วก็วิดีโอที่น่าสนใจอีกอัน ฉันไม่อยากต้องมาโพสต์แบบทันทีทันใด ฉันไม่อยากตื่นมาตอนเที่ยงคืนแล้วต้องมาแชร์มัน
ดังนั้น หากคุณใช้โทรศัพท์ ฉันใช้ iPhone และคุณจะไปที่ Facebook ของคุณ แค่คุณรู้จัก Facebook ส่วนตัวของคุณ ฉันกำลังทำมันอยู่ในขณะที่เราพูด ฉันจะพิมพ์คำว่า Dessert Insider นั่นคือที่ที่ฉันได้รับเนื้อหามากมาย ดังนั้นฉันจึงไปที่วิดีโอของพวกเขาใน Dessert Insider และขอย้ำอีกครั้งว่า ฉันแค่รู้ว่าฉันกำลังใช้แอพ Facebook ส่วนตัวบนโทรศัพท์ และฉันก็คลิกที่วิดีโอนั้นที่ฉันต้องการ ซึ่งกำลังเล่นอยู่ด้านล่างสุด และฉันต้องการปิดเสียงนั้น ดังนั้น ด้านล่างซ้ายสุดคือปุ่มแชร์ และถ้าคุณคลิกปุ่มแชร์นั้น มันจะมีตัวเลือกขึ้นมา 2-3 ตัวเลือก และหนึ่งในตัวเลือกจะเป็น "คัดลอกลิงก์" จากนั้นคุณก็จะเข้าสู่ Facebook ของคุณ , แอพเพจ Facebook บนโทรศัพท์ของฉันด้วย ฉันก็เลยคลิกไปเพื่อเปิดนั้น ไปที่โพสต์บางอย่างที่ฉันคลิกไปเผยแพร่ แล้ววางลิงก์ที่ฉันคัดลอกไว้ลงไป จากนั้นมันก็จะยังมีลิงก์ยาวแปลกๆ แต่คุณก็รู้ว่าฉัน ไม่ต้องการเป็นคำบรรยาย และคุณสามารถลบลิงก์ทั้งหมดนั้นได้ แต่วิดีโอจะยังคงอยู่ตรงนั้นตราบเท่าที่คุณวางมันไว้ รอสักครู่เพื่อให้วิดีโอปรากฏขึ้น จากนั้นคุณก็สามารถลบวิดีโอที่น่ารังเกียจนั้นได้
เจสซี: ฉันชอบแฮ็คนี้ที่นี่! ฉันเขียนว่าฉันได้จดบันทึกเกี่ยวกับเรื่องนี้ไว้แล้ว เพราะใช่ ดังนั้นสำหรับคนที่บ้าน หากคุณไม่รู้ว่าจะโพสต์อะไรบนหน้า Facebook ของคุณ ให้กรอกลับเล็กน้อย ลองดูตัวเลือกเหล่านั้นที่ฉันแน่ใจว่ามีอยู่บ้าง หากคุณไม่ได้สร้างวิดีโอ คนอื่นสร้างวิดีโอที่เหมาะกับกลุ่มเฉพาะของคุณและคุณก็รู้ ให้ยืมมัน เราจะไม่ใช้คำว่าขโมย ยืมวิดีโอนั้น และดูแลจัดการ โลกแห่งการแบ่งปันทางสังคมคืออะไร ดังนั้นฉันรักมัน ฉันรักมัน. และไม่มีข้อแก้ตัวที่จะไม่มีข้อมูลในโปรไฟล์ของคุณ นั่นคือปัญหา ตอนนี้คุณมีเคล็ดลับแล้ว ดังนั้น. ดังนั้นเราจึงพูดถึง Facebook และ Instagram ฉันรู้ว่าเราสามารถไปได้มากกว่านี้
ราเชล : แน่นอนว่าต้องเป็น Google Shopping ค่ะ
เจสซี : ตกลง
เรเชล : คือว่า พวกเราผ่านทาง Ecwid ได้ดาวน์โหลดแอป Google Shopping มาค่ะ พวกเราเป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบเบต้า ซึ่งเรารู้สึกเป็นเกียรติมากที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของการทดสอบนั้น และนั่นทำให้เรามีโอกาสได้เห็นว่ามันจะเหมาะกับพวกเราหรือไม่ เราจึงทดสอบกับพวกคุณบน Ecwid และผลลัพธ์ก็ยอดเยี่ยมมากค่ะ ทุกๆ หนึ่งดอลลาร์ที่ใช้จ่ายไป เราได้รายได้เพิ่มขึ้นประมาณเจ็ดดอลลาร์ค่ะ
เจสซี : เยี่ยมไปเลย
เรเชล : ใช่ค่ะ ผลลัพธ์ที่ได้นั้นยอดเยี่ยมมาก เราดีใจมาก ๆ ค่ะ ดังนั้นเมื่อการทดสอบเบต้าสิ้นสุดลง เราจึงตัดสินใจดำเนินการต่อ และใช้เงินที่เราใช้จ่ายเอง เราตั้งงบประมาณไว้ที่ 150 ดอลลาร์ต่อเดือน และอย่างที่ฉันเพิ่งดูเมื่อวานนี้เอง ในเดือนที่ผ่านมา ทุก ๆ ดอลลาร์ที่เราใช้จ่ายไป เราได้เงินคืนมา 19 ดอลลาร์ 80 เซนต์ค่ะ
เจสซี : เยี่ยมไปเลย เยี่ยมมาก ราเชล เธอต้องเร่งงบประมาณขึ้นมาเดี๋ยวนี้เลย
เรเชล : คุณรู้ไหมว่าคุณสามารถเพิ่มเป็น 300 แล้วคูณสองได้ คุณรู้ไหมว่าเรายังเป็นธุรกิจขนาดเล็ก แต่เราก็เติบโตขึ้นเรื่อย ๆ อย่างเช่นแอป Google Shopping บน Ecwid นี่แหละ เมื่อเราสามารถขยายธุรกิจและเพิ่มยอดขายได้มาก มันเป็นเรื่องใหญ่มากเลยนะ ส่วนเรื่อง Google Shopping กับโซเชียลมีเดีย ฉันคิดว่าทั้งสองอย่างนั้นยอดเยี่ยม โซเชียลมีเดียช่วยให้เราได้ลูกค้ามากขึ้น ซึ่งมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าในอนาคตจากเพจหรือเว็บไซต์ของเรา เราใช้สถิติของ Kliken ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการแสดงให้เราเห็นว่า นับตั้งแต่ลูกค้าเข้ามาเยี่ยมชมร้านค้าของเราครั้งแรก ใช้เวลาประมาณเก้าวันกว่าจะกลับมาซื้อ และประมาณห้าครั้งที่พวกเขาเข้ามาเยี่ยมชมจนกว่าจะทำการซื้อ และเราสังเกตเห็นว่าคนเหล่านั้นจำนวนมากมาจากโซเชียลมีเดีย แต่กับ Google Shopping มันไม่ล่าช้าขนาดนั้น พวกเขาซื้อทันที เพราะพวกเขากำลังมองหาสิ่งที่เรามีอยู่แล้ว คำหลักที่เราใส่ในแคมเปญช้อปปิ้งของเราคือ “การขนส่งเค้ก” “วิธีการส่งเค้ก” และคำอื่น ๆ ที่คล้ายกัน ดังนั้น ถ้ามีคนค้นหาคำเหล่านั้นใน Google แสดงว่าพวกเขากำลังมองหาทางแก้ปัญหาอยู่ตอนนี้ และพวกเขาก็พร้อมที่จะซื้อในทันที ในขณะที่โซเชียลมีเดีย ถึงแม้จะสร้างฐานผู้ติดตามได้ดี แต่พวกเขาก็อาจไม่ใช่ผู้ซื้อในทันที
เจสซี : ใช่ พวกเขาอาจจะแค่ชอบดูรูปคัพเค้กออนไลน์ก็ได้
ราเชล: ฉันรู้ว่าเรามีผู้ติดตามจำนวนไม่มาก แต่ฉันรู้ว่าเรามีผู้คนจำนวนมากที่ไม่ใช่คนทำขนมปังเลย และแค่คุณรู้ว่าวิดีโอของเราชวนให้หลงใหลในการชม โดยปกติแล้วคือคนที่ไม่ต้องการคนทำขนมปัง แต่เราไม่เกลียดคนไม่ทำขนมปัง เพราะแม้ว่าคุณจะเป็น
เจสซี : แน่นอนว่าการมีคนรู้จักสินค้าของคุณย่อมไม่เสียหายอะไร แม้ว่าพวกเขาอาจจะไม่จำเป็นต้องซื้อเองก็ตาม ใช่แล้ว ฉันคิดว่าเมื่อพูดถึง Google Shopping ข้อดีของมันก็คือ เมื่อคนพิมพ์คำว่า “บริการขนส่งเค้ก” สินค้าของคุณก็จะปรากฏขึ้นมาด้านบนสุด พร้อมกับรูปภาพสินค้าด้วย ทำให้คนที่ยังไม่รู้จัก Google Shopping รู้ว่านี่คือสิ่งที่เรากำลังพูดถึง ดังนั้นเมื่อใครพิมพ์ชื่อสินค้าที่คุณขายลงไป รูปภาพสินค้าพร้อมราคาจะปรากฏขึ้นมาด้านบนสุด และพวกเขาสามารถคลิกเข้าไปที่เว็บไซต์ของคุณได้ทันที นั่นหมายความว่าพวกเขาพร้อมที่จะซื้อสินค้าของคุณได้ทันทีโดยไม่ต้องคิดถึงอนาคต
ริชาร์ด : ใช่ครับ ตามที่คุณพูดเลย นั่นคือความแตกต่างระหว่างการจ่ายเงินผ่านโฆษณาและ SEO คุณอาจจะใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปีในการพยายามไต่อันดับขึ้นไปอยู่หน้าแรกด้วย SEO ก็ได้ (อาจจะไม่ใช่ในกรณีของคุณเพราะการแข่งขันไม่สูงนัก) แต่ในขณะที่ Google Shopping กำลังเฟื่องฟู คุณจะขึ้นไปอยู่บนสุดของผลการค้นหา SEO ทั้งหมด แม้แต่ SEO ที่ติดอันดับหนึ่ง และเมื่อมีคนเห็นรูปภาพและราคาแล้ว พวกเขาก็รู้ได้เลยว่าพวกเขาจะเข้ามาดูเพื่อซื้ออะไรสักอย่าง ถ้าพวกเขาอยากดูรายละเอียดเพิ่มเติม พวกเขาก็จะเลื่อนลงไปอ่านบทความหรืออะไรทำนองนั้น
ราเชล : ใช่ มันเยี่ยมมากเลย
เจสซี : ใช่ เยี่ยมเลย งั้นราเชล คุณช่วยผมทำการตลาด Ecwid ด้วย เพราะ Google Shopping กำลังได้รับความนิยมอย่างมากที่เรากำลังพูดถึง และการติดแท็กใน Instagram ก็เป็นสิ่งที่เรารู้สึกตื่นเต้นมากเช่นกัน ดังนั้น เราไม่ได้เลือกคุณเพราะเหตุผลนั้น แต่เพราะคุณใช้งานมันอยู่
เรเชล : ใช่ ฉันยืนยันได้ทั้งสองอย่างเลยนะ ว่ามันได้ผลสำหรับเรา ฉันพูดได้แค่นี้แหละ พวกเขารู้ว่าคำรับรองของคุณเกี่ยวกับฟีเจอร์ทั้งสองนั้นช่วยธุรกิจของเราได้จริงๆ
เจสซี : เยี่ยมเลย นี่ไม่ใช่คำรับรองที่ได้รับค่าจ้าง (หัวเราะ) เราไม่ได้เงินจากเค้กหรือ CakeSafe ของพวกเขาเลย สมบูรณ์แบบมาก งั้นราเชล ฉันรู้ว่าพวกคุณทำหลายอย่างมาก ฉันเห็นหลายอย่างในเว็บไซต์และในอินสตาแกรมของคุณ มีแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่คุณคิดว่าจะเป็นประโยชน์สำหรับผู้ใช้คนอื่นๆ บ้างไหม?
เรเชล : แน่นอนค่ะ ฉันหมายถึงแค่ในโลกของ Ecwid อย่างที่ฉันพูดถึงสถิติของ Kliken มันให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสถิติบางอย่างที่คุณอาจไม่เคยรู้มาก่อน นอกจากนี้ อย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ Stamped.io รีวิวสินค้าช่วยให้ธุรกิจของเราเติบโตอย่างมาก เพราะคุณรู้ว่าคุณอาจพยายามขายสินค้าของคุณมากเกินไป แต่คนก็จะไม่เชื่อถือเท่ากับคำรับรองจากผู้ซื้อที่ได้รับการยืนยันแล้ว
และอะไรอีก โอ้ อีกอันบน Ecwid เราใช้ GiftUp! แอพสำหรับบัตรของขวัญดิจิทัล และติดตั้งได้ง่ายมากและเป็นวิธีที่ดีเยี่ยมหากคุณมีธุรกิจที่เหมือนกับเรา คุณต้องเป็นคนทำขนมปังและรู้ขนาดของเค้กจึงจะสามารถซื้อ CakeSafe ได้ หากคุณรู้จักแม่ของคนทำขนมปัง เมื่อซื้อ CakeSafe ให้พวกเขาแล้ว คุณก็รู้ว่าพวกเขากำลังจะตาบอด แต่คุณรู้ว่าพวกเขาสามารถได้รับบัตรของขวัญ และนั่นเป็นของขวัญที่น่าทึ่งจากคนทำขนมปัง และพวกเขาสามารถเลือกขนาดที่ต้องการได้
เจสซี : เข้าใจแล้วครับ แอป Gift Up ช่วยให้คนสามารถซื้อบัตรของขวัญแบบไหนก็ได้ตามที่ต้องการใช่ไหมครับ?
ราเชล : ฉันคิดว่าฉันอยากจะบอกว่ามีขั้นต่ำ 5 ดอลลาร์ แต่ฉันคิดว่านั่นเป็นเพียงขั้นต่ำที่ฉันตั้งไว้ คุณสามารถตั้งราคาเท่าไหร่ก็ได้ตามต้องการ ฉันคิดว่าฉันตั้งราคาสูงสุดไว้ที่ 1,000 ดอลลาร์ คุณสามารถพิมพ์ลงไปได้ เช่น บัตรของขวัญสำหรับวันเกิดของลูกสาวฉัน หรือตัวเลขต่างๆ เช่น 10 81 ดังนั้นมันจึงสามารถปรับแต่งบัตรของขวัญได้ตามความต้องการของลูกค้า และยังให้คุณอัปโหลดกราฟิกของคุณเองได้ด้วย ฉันไม่รู้สิ ฉันชอบแอปนี้มาก มันทำให้การขายบัตรของขวัญง่ายและเป็นมืออาชีพมาก และมันเป็นระบบดิจิทัล ผู้รับจะได้รับอีเมล และผู้ซื้อสามารถกำหนดเวลาส่งอีเมลได้ มันเป็นแอปที่มีคุณภาพจริงๆ
เจสซี : เยี่ยมมาก เยี่ยมเลย เคล็ดลับดีมาก ใช่เลย
เรเชล : และนอกเหนือจากโลกของ Ecwid แล้ว แน่นอนว่าแอปโซเชียลมีเดียบนโทรศัพท์ของคุณ เช่น Facebook และ Instagram และถ้าคุณทำเพจธุรกิจบน Facebook คุณก็ต้องการแอปเพจ Facebook และแอปแต่งรูปที่ฉันชอบใช้ช่วยคุณสร้างและแก้ไขโพสต์ที่คุณจะลงไป แอปที่ฉันแนะนำคือแอป Instagram ชื่อ Layout มันช่วยให้คุณสร้างภาพตัดปะเล็กๆ ได้ แต่จะอยู่ในอัตราส่วนสี่เหลี่ยมจัตุรัสเท่านั้น ดังนั้นมันจึงดีสำหรับ Instagram แต่ก็เป็นวิธีที่รวดเร็วและง่ายมากเช่นกัน ถ้าคุณมีรูปก่อนและหลัง และต้องการแสดงภาพทั้งสองบนหน้าจอเดียวโดยไม่ต้องปัดนิ้ว มันเร็วมากในการอัปโหลดรูปภาพหนึ่งหรือสองรูป แล้วก็เสร็จเรียบร้อย
เจสซี : แล้วคุณก็ทำแบบนั้น มันเป็นแอปในโทรศัพท์ใช่ไหม?
เรเชล : ใช่ค่ะ มันเป็นแอปในโทรศัพท์ และอีกแอปหนึ่งที่ฉันชอบมาก ๆ แอปนี้เป็นแอปเสียเงินเพียงแอปเดียวที่ฉันใช้ และนี่ก็เป็นแอปในโทรศัพท์เช่นกัน ชื่อว่า Spark Post เป็นของ Adobe และฉันติดใจแอปนี้มาก ๆ เลยค่ะ ฉันคิดว่ามันราคา 99 เซนต์ต่อเดือน
เรเชล : แต่ถ้าคุณใช้มันนะ อย่างเช่น ฉันชอบของฟรี ฉันงกมาก แต่ตัวนี้ ฉันไม่เคยผิดหวังเลยนะ ราคาแค่เดือนละหนึ่งดอลลาร์เอง มันให้คุณอัปโหลดคอนเทนต์ รูปภาพ และสร้างโพสต์ที่สวยงามได้ ถ้าคุณอยากใส่ข้อความ มันก็มีตัวเลือกให้ทำให้สิ่งต่างๆ เคลื่อนไหวได้ เช่น ข้อความสามารถเลื่อนเข้าออกได้ และมันยังให้คุณเพิ่มโลโก้ได้ด้วย แล้วก็มีเทมเพลตที่คุณสามารถเลือกภาพสวยๆ มาใส่แบรนด์ของคุณลงไปได้ ดังนั้นถ้าคุณกำลังมองหาโพสต์ที่แสดงถึงแบรนด์ของคุณ แต่ดูสวยงามจริงๆ ลองดูเทมเพลตของพวกเขา แล้วเพิ่มโลโก้ของคุณเข้าไป พวกเขามีรูปภาพปลอดลิขสิทธิ์ฟรีให้คุณใช้มากมาย ฉันชอบตัวนี้จริงๆ
เจสซี : สุดยอดเลย ราคาแค่ 99 เซนต์เอง
ริชาร์ด : ผมกำลังพูดถึงภาษาของเจสซีครับ
เจสซี : ฉันก็ขี้เหนียวเหมือนกัน ฉันชอบจ่ายเงินซื้อแอป ฉันคิดว่าฉันเคยลองอันนั้นมาก่อน ฉันคิดว่าริชกำลังมองอยู่ ฉันหมายถึงเราเล่นด้วยกัน
ริชาร์ด: เป็นวิดีโอ Spark ที่เรามีเพราะเรากำลังพยายามทำสิ่งใหม่ๆ ยกเว้นโพสต์ของ Spark ฉันรู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไรเพราะบางครั้งคุณก็มีภาพนิ่งนั้นเพราะคุณถ่ายรูปมันไม่จำเป็นเสมอไป
เจสซี : ใช่ มันคงดึงดูดสายตาด้วย เพราะคนเรากำลังเลื่อนดูหน้าจอโทรศัพท์ด้วยนิ้วโป้ง คุณต้องมีอะไรสักอย่างที่ดึงดูดความสนใจพวกเขาได้
ราเชล: ใช่ ความละเอียดของคุณรู้ว่าถ้าคุณอัปโหลด
เจสซี : เข้าใจแล้ว แล้วมันช่วยสร้างพินบน Pinterest ด้วยไหม?
เรเชล : ใช่ค่ะ สำหรับ Pinterest เราใช้คำรับรองจากลูกค้าเยอะมากคุณรู้ไหม เราจะคัดกรอง หรือฉัน (คนเดียว) จะคัดกรอง รีพินสิ่งต่าง ๆ ที่น่าสนใจ อย่างเช่น ฉันมีบอร์ด Cake Humor ใน Pinterest ที่รวบรวมเค้กตลก ๆ เพราะคุณรู้ว่าอะไรก็ตามที่น่าสนใจก็ดีหมด
ดังนั้นคุณคงรู้ว่าเราจะทำซ้ำเนื้อหาที่น่าสนใจจำนวนมาก จากนั้นเราจะใช้คำรับรองในบอร์ดอื่นๆ เช่น CakeSafe Users หรือคุณรู้จักเพียงโฟลเดอร์ลูกค้าเท่านั้น และข้อดีเกี่ยวกับ Pinterest ก็คือคุณรู้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องไปที่บอร์ดเดี่ยวๆ เหล่านี้ หากคุณติดตามเราคุณจะเห็นมันในฟีดของคุณ ดังนั้นไม่ว่าเราจะทำอะไร เราก็จะบันทึกลงในกระดานต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเค้กกรวยหรือเป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ของเราก็ตาม แต่โดยทั่วไปแล้ว ฉันไม่ได้ใช้โพสต์ Adobe Spark สำหรับเรื่องนั้นจริงๆ ฉันเหมือนขโมยรูปภาพในเว็บไซต์ของเรา ทุกครั้งที่ฉันอัปโหลดคำรับรอง บทวิจารณ์จะแยกออกจากคำรับรอง เรามีคำรับรองเพียงแท็บบนเว็บไซต์ของเรา ซึ่งฉันอัปโหลดไว้ ไม่ใช่ว่าคุณรู้จักคนที่ส่งสิ่งของมาให้ฉันโดยตรง และฉันก็ใส่รูปถ่ายและคำรับรองไว้ตรงนั้นเพื่อ พวกเขา. และทุกครั้งที่ฉันเขียนข้อความรับรองใหม่ เราจะมีส่วนขยาย Pinterest บนเบราว์เซอร์ของเราบน Google Chrome ดังนั้นหากฉันเลื่อนเมาส์ไปเหนือรูปภาพใดๆ ก็ตาม เว็บไซต์ใดก็ตามที่ฉันอยู่บนเว็บไซต์นั้นจะมีตัวเลือกให้ฉันปักหมุดรูปภาพนั้น ดังนั้นฉันจะดำเนินการตามจริง ฉันจะคลิกที่รูปภาพคำรับรองแล้วคลิก “ปักหมุด” แล้วฉันจะวาง คำบรรยายภาพเป็นสิ่งที่คำพูดรับรองคืออะไร และนั่นจะตรงไปที่ Pinterest และไปที่ Pinterest ของเราโดยตรง อะไรก็ได้ที่ฉันอยากให้บอร์ดบีบคุณ โดยไม่ต้องไปที่ Pinterest เลยด้วยซ้ำ
เจสซี : นั่นก็เป็นเทคนิคเล็กๆ ที่ดีอีกอย่างหนึ่งเหมือนกันนะ
เรเชล : ใช่ค่ะ ฉันหมายถึง คุณสามารถทำแบบนั้นได้กับสินค้าทุกชิ้นของคุณเลย ถ้าคุณเข้าไปที่หน้าสินค้าบนเว็บไซต์ของคุณ เหมือนกับที่คุณเป็นลูกค้า แล้วติดตั้งส่วนขยาย Pinterest ในเบราว์เซอร์ของคุณ เพียงแค่คลิกที่รูปสินค้าของคุณ แล้วปักหมุดไปที่ Pinterest ค่ะ
เจสซี : ฉันก็ชอบเหมือนกันค่ะ Pinterest ได้ผลดีกับพวกคุณไหมคะ คุณได้ลูกค้าและยอดขายจากที่นั่นหรือเปล่าคะ?
เรเชล : ใช่ค่ะ เรามีโปรแกรมโปรโมทโฆษณาบน Pinterest อยู่ ฉันจำไม่ได้ว่า Pinterest เรียกมันว่าอะไร เราใช้เงินประมาณ 50 ดอลลาร์ต่อเดือน โดยเราจะใช้โฆษณาแบบเดิมซ้ำๆ เป็นเวลาหลายเดือน และเราใช้Google Analytics ในการตรวจสอบเราจึงเห็นว่าเราได้รับยอดขายจาก Pinterest ค่ะ
คุณรู้ไหมว่ามันไม่ได้เป็นตัวเอก แต่ก็ไม่ได้แย่ ยังเพียงพอสำหรับเราที่จะใช้จ่าย $50 ต่อเดือนต่อไป แต่ฉันไม่พอใจอย่างยิ่งกับความสะดวกในการใช้งาน Pinterest ฉันคิดว่า Pinterest เป็นบริษัทใหญ่ที่คุณรู้ว่ามีสิ่งต่างๆ ร่วมกัน ฉันเคยประชุมทางโทรศัพท์กับ Pinterest พวกเขาต้องการให้คุณรู้ว่าพวกเขาต้องการให้เราทำแคมเปญกับพวกเขา และพวกเขารู้ว่าคุณกำลังแชร์หน้าจอกับฉัน และพวกเขากำลังพูดว่า: "ตกลง คุณรู้ไหมว่าเราจะคลิกยังไง คุณก็รู้เพื่อสร้างการโปรโมต" และพวกเขาก็แบบ: "เดี๋ยวก่อน ปุ่มไม่อยู่ที่นั่น ขวา. ทำไมไม่มีปุ่มล่ะ?” และฉันไม่รู้ มันอาจจะยุ่งยากเล็กน้อยสำหรับพวกเขา แต่คุณรู้ว่ามันคุ้มค่าหากคุณมีโฆษณาที่น่าดึงดูดบน Pinterest แต่ฉันแค่รู้ ตะโกนบอกโลก Pinterest ที่คุณรู้จัก: “ทำให้ง่ายขึ้น!”
เจสซี : จริงๆ แล้วฉันก็กำลังทดลองใช้ Pinterest กับ Ecwid อยู่เหมือนกัน
ราเชล : โอ้ ใช่ค่ะ
เจสซี : ใช่ ฉันคิดว่าสำหรับ CakeSafe มันชัดเจนกว่ามาก ทั้งเรื่องภาพและอาหารก็ดีกว่าสำหรับเรา แต่ใช่ มันค่อนข้างท้าทายและมีข้อมูลมากกว่าที่ฉันต้องการ และเราต้องเข้าไปดูทีละส่วนทุกครั้ง แล้วก็แบบว่า “มีอีก 14 ที่ที่ฉันสามารถคลิกได้อีกบ้าง” ดังนั้น ใช่ ฉันเข้าใจ เราทุกคนกำลังพยายามหาทางอยู่
ราเชล : นั่นแหละค่ะ ฉันชอบให้คุณติดตั้งส่วนขยาย Pinterest ลงในเบราว์เซอร์ของคุณ แล้วคุณก็ไม่ต้องเข้าไปที่เว็บไซต์อีกเลย แค่ปักหมุดสินค้าของคุณทั้งหมด สินค้าเหล่านั้นก็จะปรากฏขึ้นมาโดยไม่ต้องเสียเวลาไปเปิดเอง
เจสซี : นั่นแหละ ฉันชอบแบบนั้น งั้นราเชล หรือมีคำแนะนำหรือคำถามอื่นๆ ที่เราควรจะถามคุณระหว่างนี้ไหม?
ราเชล : โอ้ พระเจ้า ฉันไม่รู้เลยว่าเราคุยกันไปเยอะแค่ไหน
เจสซี : เราทำสำเร็จแล้วครับ ใช่ๆ ริช มีคำถามอะไรเพิ่มเติมไหมครับ?
ริชาร์ด : ไม่เลยครับ ผมหมายถึงว่ามันมีประโยชน์มาก ผมเป็นคนที่ตอบเร็วมาก ดังนั้นคุณไม่ต้องอธิบายรายละเอียดก็ได้ แต่เรารู้ว่าใน Instagram นั้นเรามีลิงก์ได้แค่ลิงก์เดียว และเราต้องใช้ลิงก์นั้นอย่างชาญฉลาด และผมสังเกตเห็นว่าคุณมี Linktree ด้วย มันได้ผลดีกับคุณไหมครับ?
เรเชล : ใช่ค่ะ ฉันคิดว่ามันจะดูดีกว่านี้ถ้าเราใช้ Linktree เวอร์ชันฟรีถ้าคุณเข้าไปที่ CakeSafe ใน Instagram คุณจะเห็นลิงก์ linkto.ee\CakeSafe แต่คนส่วนใหญ่ก็รู้กันอยู่แล้วว่านั่นคือลิงก์ แค่คลิกเข้าไปก็จะเห็นหมวดหมู่ต่างๆ มากมายตามที่ฉันต้องการ พอคลิกเข้าไปแล้ว คุณจะเห็นด้านบนเขียนว่า “Shop on CakeSafe.com” ฉันอยากให้มันขึ้นมาเป็นอันแรกเพื่อเพิ่มยอดขาย แต่ด้านล่างจะมีลิงก์ย่อยอีก 3 ลิงก์ คือ “วิดีโอสอนทำกล่อง CakeSafe”, “วิดีโอสอนทำแผ่นอะคริลิก”, “วิดีโอสอนทำบูธพ่นสี” เพื่อไม่ให้คนรู้สึกว่าเว็บไซต์ของเรามีสินค้าหลากหลายมากเกินไปจนไม่รู้ว่าตัวเองกำลังมองหาอะไรอยู่ ดังนั้น ถ้าพวกเขากดลิงก์ใน Linktree พวกเขาก็จะสามารถเข้าถึงเนื้อหาที่แบ่งเป็นหมวดหมู่ได้ เช่น ถ้าพวกเขามีช็อกโกแลตและสเปรย์เนยโกโก้ พวกเขาก็อาจจะอยากดูบทช่วยสอนเกี่ยวกับบูธพ่นสี มันทำให้การเข้าถึงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องง่ายขึ้น โดยไม่ต้องส่งทุกคนไปยังเว็บไซต์เดียวแล้วบอกพวกเขาว่า “ไปคลิกลิงก์บนเว็บไซต์ของเรา จากนั้นไปที่บล็อก แล้วเลื่อนลงมา แล้วทำแบบนี้” ถ้าเรามีบทความในบล็อกที่อยากให้พวกเขาดู เราก็แค่ใส่ลิงก์บทความนั้นลงใน Linktree แล้วเราก็สามารถปรับแต่งได้ เช่น “อ่านบทความในบล็อกของเราเกี่ยวกับ CakeSafe ในญี่ปุ่น” แล้วพวกเขาก็จะเห็นลิงก์นั้นทันที แทนที่จะต้องทำหลายขั้นตอน ดังนั้น ฉันขอแนะนำ Linktree ค่ะ
ริชาร์ด : เยี่ยมเลย งั้นถ้าจะพูดให้ถูกก็คือ เราพูดชื่อคุณไปหลายครั้งแล้ว เราคงรู้กันอยู่แล้วว่าคุณจะบอกให้ส่งพวกเขาไปที่ไหน แต่ถ้าใครอยากรู้จักคุณมากขึ้น สถานที่ไหนดีที่สุดที่พวกเขาจะติดต่อคุณได้ หรือพวกเขาควรไปที่ไหน?
ราเชล : ฉันก็พร้อมที่จะช่วยเหลือผู้คนนะคะ ฉันสามารถให้คำแนะนำและเคล็ดลับต่างๆ ได้ คุณสามารถส่งอีเมลหาฉันได้โดยตรงที่ cakesaferachel@gmail.com ฉันสะกดชื่อฉันว่า ราเชล ฉันยินดีให้คำแนะนำและเคล็ดลับต่างๆ ถ้าคุณมีคำถามเกี่ยวกับสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ที่ CakeSafe เรามุ่งมั่นที่จะสนับสนุนผู้อื่น ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าของเราหรือธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ ดังนั้นฉันพร้อมที่จะช่วยเหลืออย่างแน่นอน เราได้พูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียของเรา และโซเชียลมีเดียทั้งหมดของเราก็คือ CakeSafe ดังนั้นถ้าคุณใช้ Instagram ก็คือ CakeSafe Pinterest, Twitter, Facebook คุณสามารถหาตัวอย่างสิ่งที่เราพูดถึงได้ ถ้าคุณเข้าไปดูที่ช่องทางเหล่านั้น และเว็บไซต์ของเราคือ CakeSafe.com
เจสซี : เยี่ยมไปเลย ราเชล! แสดงว่ามีคนฟังอยู่นะ ถ้าอยากเห็นรูปอาหารน่าทาน ลองเข้าไปดูที่ CakeSafe ในอินสตาแกรมและเฟซบุ๊กดูสิ แล้วก็สำหรับคนที่กำลังฟังอยู่ มีข้อมูลดีๆ มากมายเลย ช่วยฟังซ้ำอีกรอบด้วยนะ! มีข้อมูลเยอะแยะที่คุณสามารถเอาไปปรับใช้กับธุรกิจของคุณได้เลย ออกไปลุยและทำให้มันเกิดขึ้นเถอะ ขอบคุณนะ ราเชล
ราเชล : ขอบคุณค่ะ
ริชาร์ด : ลาก่อนครับ/ค่ะ
