การสร้างการเชื่อมต่อในอีคอมเมิร์ซ

การเป็นผู้ประกอบการและการสร้างรายได้ออนไลน์อาจเหงาได้ ริชและเจสซี่หารือเกี่ยวกับทางเลือกต่างๆ E-commerce เจ้าของร้านค้าเพื่อให้ได้รับการศึกษา เชื่อมต่อ และมีแรงบันดาลใจ

ถึงฤดูกาลการประชุมแล้ว! เจสซี่และริชจะเข้าร่วมการประชุมหลายครั้งด้วย ลึกซึ้ง การฝึกอบรมจากวิทยากรผู้เชี่ยวชาญ สองสิ่งที่สำคัญในการตลาดดิจิทัลและทั้งสองอย่างมีอยู่ในซานดิเอโก: Traffic & Conversion และ Social Media Marketing World

Jesse และ Rich จะเข้าร่วมและแบ่งปันข้อมูลที่ดีที่สุดในไม่กี่ตอนต่อจากนี้

การจราจร

เจสซี : เฮ้ ริชชี่ สุขสันต์วันศุกร์นะ!

ริชาร์ด : สุขสันต์วันศุกร์! เป็นอย่างไรบ้างครับ?

เจสซี : ดีจังเลย วันนี้เป็นวันทำพอดแคสต์ ฝนหยุดตกเสียที

ริชาร์ด : ผมรู้ว่ามันตลกมากเวลาที่เราจัดรายการแล้วคุยเรื่องนี้กับสตีฟและแมรี่ในวันอื่นๆ มันดูน่าเศร้าเหลือเกิน “ฝนตก! โอ้พระเจ้า!” แต่คนทั้งประเทศกลับถามว่า “ที่นี่มีแต่ฝนเหรอ?”

เจสซี : ใช่ คุณบ่นเรื่องภัยแล้งได้ตลอดเวลาเลย ตอนนี้ฝนตกแล้วนี่นา

ริชาร์ด : ก็แค่ฝนที่คุณต้องการนั่นแหละ แต่ตอนนี้มันยังไม่ดีพออีกต่างหาก

เจสซี : ใช่ แต่แดดกลับมาแล้ว วันนี้เป็นวันทำพอดแคสต์

ริชาร์ด : ผมเข้าร่วมด้วย ไปลุยกันเลย!

เจสซี : ใช่ ไปกันเถอะ

ริชาร์ด : สนุกดีนะ ช่วงนี้คุณฟังพอดแคสต์อื่นๆ นอกเหนือจากการสัมภาษณ์ครั้งนี้เยอะไหม?

เจสซี : ใช่ครับ ผมติดพอดแคสต์มาก ผมฟังพอดแคสต์เกี่ยวกับการตลาดเยอะมาก รวมถึงพอดแคสต์เกี่ยวกับการเมืองและเหตุการณ์ปัจจุบันอีกสองสามอัน ดังนั้นวิทยุเลยไม่ตอบโจทย์ ผมไม่ได้ฟังวิทยุอีกต่อไปแล้ว

ริชาร์ด : ผมก็ไม่รู้เหมือนกัน มันสุดยอดมาก ผมชอบมัน มันง่ายมากที่จะเรียนรู้ไปพร้อมๆ กับการทำงานบ้านหรืออะไรก็ตามที่คุณทำอยู่ ในขณะที่คุณฟังเพลงหรือทำอย่างอื่นไปด้วยพร้อมกับฟังรายการการตลาดที่คุณชอบ หรืออะไรก็ตามที่คุณฟังอยู่ คุณทำอะไรบ้างล่ะ? แบบว่ายังคงเรียนรู้สิ่งต่างๆ ไปพร้อมๆ กันได้

เจสซี : โอ้โห ผมก็อ่านเยอะเหมือนกันครับ มีจดหมายข่าวและบล็อกมากมายที่ผมดู พอดแคสต์สะดวกสำหรับผมเพราะผมทำได้ตอนขับรถ และผมต้องเดินทางไกลพอสมควร ดังนั้นสำหรับผม เวลาขับรถคือเวลาเรียนรู้ แล้วพอถึงที่ทำงานผมก็ทำการบ้าน แต่ผมก็อ่านหนังสือบ้างเล็กน้อยที่ทำงานด้วยครับ

ริชาร์ด : ใช่ครับ นั่นคือสิ่งที่เราอยากพูดถึงในวันนี้อยู่แล้ว เราเข้าใจว่าการเป็นผู้ประกอบการนั้นมีอะไรให้ทำมากมาย แต่ก็ยังมีสิ่งใหม่ๆ ให้เรียนรู้เสมอ และเทคโนโลยีใหม่ๆ เหล่านี้ที่ผู้คนไม่เคยได้ใช้มาก่อนนั้นยอดเยี่ยมมาก แต่สำหรับพวกคุณที่ใช้ iPhone ผมมั่นใจว่ามันก็เหมือนกันกับ Android แต่ผมยังไม่เคยใช้ iPhone คุณคงเห็นแล้วว่าโทรศัพท์ของคุณมีการอัปเดตบ่อยแค่ไหน ฟีเจอร์ใหม่ ชุดแอปใหม่ สิ่งใหม่ๆ ให้ทำ และการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เหล่านั้นก็ต้องใช้เวลาพอสมควร และเรารู้ว่าคุณชอบเรียนรู้ ไม่อย่างนั้นคุณคงไม่มาฟังพอดแคสต์นี้หรอก

เจสซี : ทุกคนทำได้ดีมากแล้วที่ฟังพอดแคสต์ พยายามพัฒนาทักษะและความสามารถในการบริหารธุรกิจของตัวเอง

ริชาร์ด : ใช่ครับ และคุณต้องมองออกไปนอกกรอบตัวเองถึงจะรู้ ใช่ คุณรู้จักธุรกิจของคุณดีกว่าใครๆ แต่มีการเปลี่ยนแปลงมากมายเกิดขึ้นในหลายๆ ด้าน ดังนั้นจึงสำคัญที่จะต้องออกไปดูข้างนอก คุณไปร่วมงานพบปะสังสรรค์หรืออะไรทำนองนั้นบ้างไหม?

เจสซี : ไปร่วมงานพบปะสังสรรค์บ้าง ฉันเองก็ทำงานด้านดิจิทัลเหมือนกัน ฉันรู้จักคนมากมายแม้แต่ที่ Ecwid เราอยู่ในวงการเดียวกันหมด มันเลยช่วยได้มาก แต่บางครั้งคุณก็ต้องก้าวข้ามกลุ่มนั้นไป ในฐานะผู้ประกอบการ คุณรู้ไหมว่าทุกคนในออฟฟิศของฉันทำงานด้านดิจิทัลกันหมด แต่ถ้าคุณทำธุรกิจคนเดียว บางทีเพื่อนของคุณอาจไม่เข้าใจสิ่งที่คุณพูดเลย เวลาคุณบอกว่า “อัลกอริทึมของ Facebook ทำธุรกิจฉันพังหมดเลย” พวกเขาก็จะถามว่า “คุณพูดอะไรเนี่ย?”

ริชาร์ด : คุณรู้ไหมว่า LinkedIn ก็มีพิกเซลด้วยนะ?

เจสซี : ใช่.

ริชาร์ด : “อะไรนะ จริงเหรอ?” คนอื่นๆ ต่างก็ถามว่า “เขาพูดอะไรกันเนี่ย?”

เจสซี : ใช่ ถูกต้องเลย และคุณต้องมีเพื่อนที่สามารถปรึกษาเรื่องพวกนี้ได้ และบอกเล่าเทคนิคใหม่ๆ ที่เห็นในยูทูบได้ ถ้าคู่สมรสหรือครอบครัวของคุณไม่เข้าใจสิ่งที่คุณพูด มันก็ไม่ช่วยอะไร คุณต้องหาที่ระบาย คุณต้องหาเพื่อนที่เข้าใจคุณ คนที่คุณสามารถพูดคุยด้วยได้ ดังนั้นการไปพบปะสังสรรค์จึงเป็นวิธีที่ดีมาก ถ้าคุณไม่มีที่ระบายแบบนั้น

ริชาร์ด : ใช่ จริงๆ แล้ว อ้อ ผมเพิ่งนึกออก วันนี้ผมมีนัดเจอกับแมตต์และโจจาก Evergreen Profits ด้วยพอดีเลย พวกเราเคยไปออกรายการพอดแคสต์ด้วยกันเมื่อนานมาแล้วนี่นา

เจสซี : ดังนั้นถึงแม้คุณจะฟังพอดแคสต์ของพวกเขาได้ แต่การได้พบปะผู้คนตัวเป็นๆ นั้นดีกว่ามาก ผมคิดว่านั่นคือสิ่งที่คุณกำลังพูดถึง

ริชาร์ด : โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบ่ายวันศุกร์และทุกอย่างเป็นไปด้วยดี เราจะร่วมงานกับโรงเบียร์แห่งหนึ่งที่อยากเริ่มต้นทำพอดแคสต์ด้วย

เจสซี : เยี่ยมไปเลย

ริชาร์ด : ใช่ครับ มันน่าสนใจทีเดียว เรามาดูกันว่ามันจะออกมาเป็นยังไง และเราอยากทำพอดแคสต์ที่ซานดิเอโกด้วย จะมีการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องการตลาดมากมายที่นั่น แต่ตลกดีที่เรากำลังพูดถึงเรื่องนี้ แล้วผมก็คิดว่า “อ้อ ใช่เลย บ่ายนี้เอง”

เจสซี : ใช่ครับ คุณต้องออกไปข้างนอก คุณต้องไปพบปะผู้คน และไม่เพียงแต่คุณจะได้เรียนรู้จากพวกเขาเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณมีแรงบันดาลใจด้วย ผมคิดว่าบางครั้งมันก็มีทั้งการเรียนรู้และแรงบันดาลใจ ยอดขายลดลงและคุณก็สงสัยว่า “เกิดอะไรขึ้น ทำไมไม่มีใครซื้อของในสัปดาห์นี้เลย?” และคุณจำเป็นต้องให้ผู้คนเข้าใจสถานการณ์นั้นเพื่อที่จะได้ปรึกษาหารือกัน

ริชาร์ด : ถ้าคุณเป็นผู้ประกอบการและทำธุรกิจมาได้สักพักแล้ว คุณก็จะรู้ว่ามันเป็นไลฟ์สไตล์ที่ขึ้นๆ ลงๆ เหมือนนั่งรถไฟเหาะตีลังกา (หัวเราะ) มันไม่ใช่เรื่องที่ทำให้หดหู่เสมอไป แต่ก็มีบางช่วงที่คุณอยากรู้ว่าคนอื่นผ่านมันมาได้อย่างไร จัดการกับมันอย่างไร และมันก็อาจจะเหงาได้ คุณเป็นผู้ประกอบการคนเดียว ใครก็ตามที่นั่งทำงานอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ทั้งวัน และคิดว่าออฟฟิศแย่มากเมื่อก่อน บางครั้งคุณก็คิดถึงออฟฟิศ การไปพบปะกันที่ร้านกาแฟ การไปงานมีตติ้งต่างๆ

เจสซี : บางครั้งคุณก็คิดว่า “จะทำยังไงใน Excel ให้มันทำงานแบบนั้นได้” แล้วก็เอาแต่เอาหัวโขกคอมพิวเตอร์ แล้วก็คิดว่า “โอ้โห เมื่อก่อนฉันเคยนั่งทำงานกับคนที่เชี่ยวชาญ Excel คนหนึ่ง เรื่องนี้คงเสร็จไปนานแล้ว”

ริชาร์ด : คุณคงไม่ได้คิดถึงเรื่องนั้นอยู่แล้วนี่นา ถูกต้องเลย คุณเข้าร่วมงานประชุมหรืออะไรทำนองนั้นบ้างไหม?

เจสซี : นั่นแหละคือสิ่งที่เราอยากพูดถึง อย่างเช่นการประชุมสัมมนา ถ้าคุณไม่มีช่องทางนั้น ไม่มีกลุ่มพบปะสังสรรค์ (ซึ่งคุณควรจะมีนะ) คุณสามารถไปเข้าร่วมการประชุมของ SBA หรือมีกิจกรรมอื่นๆ อีกมากมาย เช่น หอการค้า และไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหน ก็จะมีกิจกรรมคล้ายๆ กันนี้อยู่ แต่ถ้าจะยกระดับทักษะของคุณไปอีกขั้น การไปเข้าร่วมการประชุมสัมมนาคือวิธีที่ดีที่สุด และตอนนี้ก็เป็นช่วงฤดูกาลประชุมสัมมนาที่ซานดิเอโกด้วย

ริชาร์ด: ใช่. น่าตลกดีที่ฉันจะบินออกไปในวันอังคารหน้าเพื่อเข้าร่วมการประชุม New Media Summit สำหรับผู้ทำพอดแคสต์ และนั่นจะน่าสนใจมากเพราะนั่นก็สนุกเหมือนกัน คุณไม่เพียงแต่เรียนรู้จากผู้คนที่อยู่ในพื้นที่เดียวกับคุณที่ทำพอดแคสต์เท่านั้น แต่ยังเรียนรู้อีกด้วย คุณ-คุณ สิ่งที่เราพูดคุยกันสามารถเรียนรู้ได้ แต่คุณก็สามารถได้รับความสนใจมากขึ้นเช่นกัน เนื่องจากคนจำนวนมากในการประชุมที่พวกเขาทำสิ่งนี้มาระยะหนึ่งแล้ว ทันใดนั้น คุณก็ได้รับผลิตภัณฑ์ บริการ ความรู้ของคุณต่อหน้าคนเหล่านั้น และบางทีคุณอาจได้ดูพอดแคสต์ของพวกเขา หรือคุณเข้าบล็อกของพวกเขา หรือคุณเข้าวิดีโอของพวกเขา . สามารถขยับเข็มได้รวดเร็ว

เจสซี: ฉันเข้าใจแล้ว ใน E-commerce โลกบางทีคุณอาจเป็นเพียงผู้มีอิทธิพลเพียงคนเดียวที่ห่างไกลจากคุณที่มีเงินล้านดอลลาร์ ขวา. นั่นเป็นไปได้ แน่นอน.

ริชาร์ด : เราไม่รับประกันนะครับ (หัวเราะ)

เจสซี : ว่าแต่ นั่นมันรุนแรงไปหน่อยนะ

ริชาร์ด: แต่มันก็เกิดขึ้นแล้ว มันไม่ใช่ก ครั้งหนึ่ง สิ่ง. ไม่สำคัญว่าการทำเครื่องหมายสองช่องแรกจะเป็นอย่างไร เราได้พูดคุยเกี่ยวกับการทำเครื่องหมาย การเรียนรู้ของคุณจากผู้คนที่อยู่ในธุรกิจนี้ หากคุณเข้าไปถูกคนและมันกำลังจะหมดลง คุณจะได้พบกับผู้คนที่อยู่ในธุรกิจนี้

เจสซี : แน่นอนครับ/ค่ะ

ริชาร์ด : งั้นสำหรับหัวข้อแรก เราจะพูดถึงอะไรนะ? อ้อ เรื่องปริมาณการเข้าชมและการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าจริง

เจสซี: ใช่. ดังนั้นการเข้าชมและ Conversion จึงอยู่ในซานดิเอโก ที่กำลังจะเกิดขึ้นเร็วๆ นี้ เมื่อฟังแล้วอาจเป็นอดีตไปแล้วก็ได้ มีสองกลุ่มในกลุ่ม E-commerce โลก. ก็เหมือนกับกลุ่มผู้ค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ต จากนั้นก็มีกลุ่มการดูแลการแสดงโฆษณาและ Conversion การเข้าชมและ Conversion เป็นสิ่งที่ดีมากสำหรับการตอบสนองโดยตรง และฉันจะบอกว่ามีมากกว่ากลยุทธ์ทางการตลาดที่ไม่เหมือนใครซึ่งเกิดขึ้นจากการประชุมนั้นและผู้คนที่เข้าร่วม ฉันไปเมื่อปีที่แล้วเป็นครั้งแรกและแบบว่า “ว้าว ฉันเคยได้ยินคำศัพท์เหล่านี้มาก่อน และตอนนี้ฉันเห็นว่ามันใช้งานได้จริง” และการพูดคุยกับผู้คนเช่นนั้นจริงๆ มีหลายแนวคิดที่อาจจะไม่เคยจมมาก่อน

ริชาร์ด: โอ้ใช่. นั่นเป็นหนึ่งในสิ่งที่ฉันชอบด้วยเหตุผลบางประการ ก่อนอื่นเรารู้จักกันมาบ้างแล้ว E-commerce เป็นเวลาหลายปีและในช่วงเวลาที่เราทำงานร่วมกันด้วยซ้ำ ฉันรู้ว่าฉันคงทำให้คุณคลั่งไคล้ในมื้อเที่ยงเป็นระยะๆ โดยพูดว่า: “ทำไมคุณถึงเลือกปลาแช่แข็งมาขาย ในเมื่อคุณสามารถขายข้อมูลได้” เพราะมีโลกอีกใบนี้ จึงมีโลกผลิตภัณฑ์ของโลกนี้ E-commerce แล้วก็มีอีกโลกของข้อมูล และคุณก็รู้เหมือนที่คุณพูดมากกว่านี้ รูปแบบการตลาด สไตล์. แต่แล้วโลกทั้งสองก็ไม่เคยพูดคุยกันจริงๆ และ Traffic และ Conversion ก็เป็นหนึ่งในการประชุมแรกๆ ที่ฉันเข้าร่วมซึ่งรวมทั้งสองเข้าด้วยกัน ฉันควรจะบอกว่าไม่ใช่อย่างใดอย่างหนึ่ง คุณต้องมีสำเนาเพื่อช่วยขับรถ แต่คุณต้องมีการจราจร อย่ากังวลเกี่ยวกับ Conversion จนกว่าคุณจะมีการเข้าชมเข้ามา ทันทีที่คุณมีการเข้าชมจำนวนมาก คุณก็เริ่มกังวลเกี่ยวกับ Conversion แต่ทุกคนพยายามที่จะขายบางสิ่งบางอย่าง ผลิตภัณฑ์ บริการ หรืออะไรก็ตาม

เจสซี : และแนวคิดทั้งหมดก็เหมือนกันหมดนั่นแหละครับ ส่วนใหญ่คุณคงใช้ Facebook คุณอาจใช้ Google ก็ได้ แล้วก็อยากลองใช้แพลตฟอร์มใหม่ๆ อื่นๆ ด้วย ไม่ว่าจะเป็น Instagram, Pinterest หรือ YouTube จริงๆ แล้วนั่นทำให้ผมนึกถึงงานประชุมอื่นๆ ที่กำลังจะมาถึง งาน Social Media Marketing World ซึ่งก็จัดที่ซานดิเอโกเหมือนกัน ประมาณสองสัปดาห์หลังจากงานนี้ แต่ก็คล้ายๆ กัน เพียงแต่จะเน้นไปที่โซเชียลมีเดียมากกว่าอย่างที่ชื่อบอกไว้ แต่ก็มีวิทยากรคนเดียวกันหลายคนเลยครับ ริช เมื่อคุณไปงานประชุมเหล่านี้ หัวข้อหรือกลยุทธ์ที่คุณสนใจเป็นพิเศษในปีนี้มีอะไรบ้างครับ?

ริชาร์ด : มาดูกัน ผมจะแบ่งเป็นสามส่วนนะครับ เริ่มจากสิ่งที่ผมชอบทำมากที่สุดเวลาไปประชุม ซึ่งมักจะเป็นการสานสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับคนที่ผมรู้จักอยู่แล้ว ส่วนใหญ่จะเป็นความสัมพันธ์ทางออนไลน์ แต่เป็นการต่อยอดความสัมพันธ์นั้นมาสู่ชีวิตจริง นั่นคือเป้าหมายสูงสุดของผมในการประชุมเหล่านี้ เพราะเมื่อก่อนเราเลือกกลุ่มคนตามสถานที่ตั้งและถิ่นที่อยู่ แต่ตอนนี้กลุ่มคนเหล่านั้นอาจอยู่คนละซีกโลก หรืออยู่ใกล้กัน หรือห่างออกไปสามพันไมล์ก็ได้ แล้วแต่จะเลือก แต่การประชุมเหล่านี้เป็นโอกาสที่ดีที่จะกระชับความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น ดังนั้นนั่นคือเป้าหมายแรกของผมครับ จากนั้นก็จะไปต่อที่ส่วนที่สองที่เราคุยกันไปก่อนหน้านี้ สิ่งแรกคือการเรียนรู้ ผมอยากเรียนรู้จากคนเหล่านั้น เพราะผมอยู่ในวงการนี้มานานพอแล้ว พวกเขาอาจจะเก่งเท่าๆ กับผม หรือเก่งกว่าผม ดังนั้นผมจึงพยายามที่จะมีอะไรใหม่ๆ มาแบ่งปันให้พวกเขา และในทางกลับกัน ผมมักจะได้อะไรจากพวกเขาเสมอ แน่นอนว่าฉันอยากเรียนรู้ แต่ฉันพยายามจัดเวลาให้ดี เพราะอยากพบปะและพูดคุยกับพวกเขาในชีวิตจริง ฉันพยายามวางแผนตารางเวลา ดูว่าแต่ละคนจะมาพูดตอนไหน มีอะไรเกิดขึ้นบ้าง ฉันพยายามทำแบบนั้น เพราะรู้ว่าฉันไม่ใช่คนเดียวที่ทำแบบนี้ โดยเฉพาะในโลกของการตลาดโซเชียลมีเดีย ที่มีเหมือนกลุ่มแฟนคลับที่ติดตามคนเหล่านี้ไปทุกที่ มันน่าสนใจว่าเราจะเข้าหาพวกเขายังไงได้บ้าง ปกติแล้ว ฉันจะติดต่อพวกเขาไปล่วงหน้าและพยายามนัดเจอกัน เช่น “หลังจากประสบความสำเร็จแล้ว คุณจะทำอะไรต่อ?” หรือ “คุณอยากไปงานปาร์ตี้ไหม?”

เจสซี : ฉันว่านั่นเป็นความคิดที่ดีนะ ใช่ ฉันเข้าใจที่คุณหมายถึง มีคนเยอะมากเลย ริชาร์ด คุณคิดว่าเรามีแฟนคลับที่ติดตามพอดแคสต์ของเราแล้วหรือยัง? ฉันว่ายังไม่มีนะ

ริชาร์ด : แต่ลูกสาวผมรู้ว่าเราทำอย่างนั้น

เจสซี : โอเค (หัวเราะ) โอเค ตกลง เราได้มาหนึ่งอันแล้ว และอีกอันกำลังดำเนินการอยู่ แต่ใช่แล้ว เมื่อคุณไปงานประชุมใหญ่ๆ ที่มีพอดแคสเตอร์หรืออินฟลูเอนเซอร์ นักการตลาดดิจิทัลจำนวนมาก

ริชาร์ด : พวกบล็อกเกอร์

เจสซี: ใช่ พวกเขาอยู่ข้างนอกนั่น และคุณเห็นเส้นที่เกิดขึ้นหลังจากที่พวกเขาพูดลึกประมาณ 30 องศา และคุณก็แบบว่าโอเค ฉันไม่รู้ว่าฉันอยากเป็นหมายเลข 31 หรือเปล่า เพราะฉันจะได้แบบ ก 30 วินาที พูดถึงสิ่งที่ฉันทำและสิ่งที่ฉันต้องการ ใช่แล้ว คุณต้องทำ คุณต้องทำงานนิดหน่อย และอย่างที่คุณพูดถึงเรื่องการนัดหมายล่วงหน้า “เฮ้ คุณจะไปไหน?” ดูเหมือนคุณจะมีประชุมที่นี่ คุณอยากจะกินข้าวเที่ยง และดื่มเครื่องดื่มทีหลัง หลายครั้งที่ผู้คนจากนอกเมืองด้วย นั่นหมายความว่ามันกลายเป็นสิ่งที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน การประชุมเหล่านี้บางครั้งอาจใช้เวลาสองสามวันและมักจะมีงานปาร์ตี้ตามมาด้วย

ริชาร์ด: ใช่. และมันก็เจ๋งจริงๆ มีบางสิ่งที่คุณพูดซึ่งฉันคิดว่าปะปนกับสิ่งที่ฉันพูดด้วย ฉันชอบผู้คนใหม่ๆ แม้ว่าฉันจะชอบการเรียนรู้ในระดับที่สูงขึ้นก็ตาม นั่นคือสิ่งที่การเรียนรู้เป็นเรื่องเกี่ยวกับ บางครั้งฉันก็เรียนรู้ได้มากจากมือใหม่ แต่ก็ไม่จำเป็นว่าพวกเขาจะรู้มากกว่าฉันในวิชานั้นมากเท่ากับที่พวกเขาไม่ได้ใช้ชีวิตและหายใจเข้าวิชานั้น ดังนั้นบางครั้งพวกเขาก็ถามคำถามที่ดีกว่า แล้วสิ่งที่เราทำแบบเดียวกัน เพราะเราทำแบบเดียวกัน มันเหมือนกับว้าว หากคุณไม่รีบตอบคำถามเพราะมันเพิ่งเริ่มต้น แต่คุณได้ยินมันจริงๆ คุณสามารถรับอัญมณีได้เพราะพวกเขาถามอะไรบางอย่าง คิดว่าทุกสิ่งที่กำลังชนะอยู่ตอนนี้คือสิ่งที่ทำให้สิ่งต่างๆ ราบรื่น Uber และ Netflix และทั้งหมดนี้ วันก่อนลูกสาวของฉันพูดกับฉันตามตรงว่า “ฉันชอบดูเรื่องนี้ใน Amazon คุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนช่องด้วยซ้ำ แค่ดูวิดีโอเท่านั้น” โอ้เยี่ยมเลย แต่คุณมีโอกาสที่จะเห็นสิ่งต่าง ๆ แตกต่างออกไป และเหตุผลที่ฉันพูดถึงเรื่องนั้นก็คือ Blockbuster ได้รับการติดต่อจาก Netflix “เฮ้ คุณต้องการสิ่งนี้ไหม?” ไม่เพียงแต่คุณไม่ต้องการออกไปจากที่นี่ เราคิดว่าผู้คนชอบไอเดียของซีรีส์นี้ที่บังเอิญชนเพื่อนบ้านขณะมองดูด้านหลังของซีรีส์ เหมือนมีคนถามคำถามแตกต่างออกไป จากนั้น Netflix ก็ได้รับการพัฒนา และอเมซอน เซียร์ไม่ควรเป็นอเมซอนใช่ไหม บางครั้งคุณจำเป็นต้องมีความคิดแบบมือใหม่ที่จะทำให้คุณมองสิ่งที่แตกต่างออกไป จากนั้นคุณก็สามารถไปพูดคุยกับคนอื่นๆ และหาคำตอบได้อย่างแน่นอน แต่มันเป็นเพียงก ยืดยาว สำหรับมัน อย่ากลัวเลย เพียงเพราะเราทำสิ่งนี้มาระยะหนึ่งแล้วโดยไม่ได้ไปร่วมการประชุม มันก็สำคัญไม่แพ้กัน แค่เริ่มต้น ออกไปข้างนอก เรียนรู้ และคุณจะมีอะไรให้ต้องดูดกลืนมากขึ้นเพราะคุณไม่มี เคยไปที่นั่นบ่อยเหมือนกัน แต่อย่าพยายามเอาชนะทุกสิ่ง

เจสซี: แน่นอน. ใช่ ฉันคิดว่าไม่ว่าจะเป็นการประชุมหรือการพบปะสังสรรค์ แน่นอนว่าต้องมีคนที่รู้มากกว่าคุณ ฉันอาจจะมองหาความรู้ระดับผู้เชี่ยวชาญมากกว่ามือใหม่ เช่น การพูดคุยกับทุกคน ฉันไม่ใช่คนพูดเก่งเหมือนคุณ จะมีคนที่ฉันเคยได้ยินพวกเขาในพอดแคสต์มาก่อน และฉันจะต้องไปฟังเซสชั่นของพวกเขา เพราะฉันก็รู้ว่าพวกเขาเป็นใคร หรือ-หรือ ฉันเคยได้ยินเกี่ยวกับพวกเขา และฉันแค่อยากจะจดทั้งหมดและพยายามจดบันทึก มีข้อมูลมากมายที่กำลังมา บางครั้งคุณไม่สามารถจดบันทึกได้จริง ๆ แต่มันให้ข้อมูลทุกประเภทที่ฉันสามารถสมัครได้ในภายหลัง ไม่ว่าจะเป็นในธุรกิจเสริม ไม่ว่าจะเป็นในบัญชี Ecwid เช่นกัน คุณก็รู้ว่าฉันจัดการดิจิทัลสำหรับ Ecwid จึงมีมากเท่านั้น ระดับสูง สิ่งที่คุณไม่ได้รับจาก คุณสามารถรับมันได้จากพอดแคสต์ แต่เกือบจะเหมือนกับว่าคุณต้องเห็นมันต่อหน้า ต้องเห็นหน้าจอ และทุกคนก็ถามคำถาม บางทีแค่ต้องได้ยินมันให้มากพอจนมันจมลงไป

ริชาร์ด : ผมคิดว่าคุณพูดได้ตรงประเด็นมากเลยครับ ในแง่ของการขาย ลองย้อนกลับไปดูที่เราได้ยินกันบ่อยๆ ว่าต้องมีจุดสัมผัส 5-10 จุด มันหมายความว่าอย่างไรกันแน่? ผมจะไม่พูดถึงสถิติที่ตายตัวนะครับ แต่มันหมายความว่าคุณต้องเห็นมันซ้ำๆ ประมาณ 5 ครั้งถึงจะเริ่มรับรู้ถึงสิ่งนั้น คุณเห็นสิ่งใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา แล้วพอถึง 6-7 ครั้ง คุณก็จะรู้สึกว่า “โอ้ น่าสนใจ” พอถึง 8, 9 หรือ 10 ครั้ง คุณก็อาจจะซื้อหรือไม่ซื้อก็ได้ แต่ในประเด็นของคุณ คุณต้องเห็นมันซ้ำแล้วซ้ำเล่า ลองคิดดูว่ามีกี่วิธี ดังนั้น Ecwid ต้องมีจุดสัมผัส 5-10 จุด คุณสามารถไปที่สถานที่ต่างๆ และเข้าร่วมการประชุมต่างๆ เพื่อเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ คุณสามารถพัฒนาธุรกิจกับผลิตภัณฑ์ของผู้จำหน่ายรายอื่นที่อาจช่วย Ecwid ได้ ดังนั้นคุณจะไปร่วมงานเหล่านี้ และหวังว่าคุณอาจจะเจอคนใหม่ๆ สองสามคนที่ต้องการเชื่อมต่อกับ App Store และธุรกิจใหม่ๆ ผมไม่ได้บอกว่าคุณจะปิดดีลได้ทันที แต่มันคือจุดสัมผัสจุดหนึ่งครับ

เจสซี : จริงๆ แล้วฉันคิดว่านั่นเป็นบทความที่ดีมาก เราไม่ได้พูดถึงเรื่องนั้นมากนัก แต่หลายครั้งที่ไปงานประชุมต่างๆ ก็อย่ามองข้ามผู้ขายสินค้าหรือบูธของผู้ขายเหล่านั้น แน่นอนว่าพวกเขากำลังพยายามขายสินค้าให้คุณ และพวกเขาอยากมาพูดคุยกับคุณ อาจจะมีของแถมหรือของแจกฟรี แต่คุณสามารถเรียนรู้สิ่งต่างๆ มากมายจากการพูดคุยกับผู้ขายได้เช่นกัน เช่น สิ่งต่างๆ ที่คุณยังไม่เคยคิดถึงมาก่อน

ริชาร์ด : คือคุณสามารถนั่งค้นหาคำตอบจาก Google ได้ คุณสามารถไปร่วมงานประชุมและพบกับบริษัทขนส่งหลายแห่ง และคุณสามารถเลือกได้ว่าควรใช้บริการขนส่งแบบไหนตั้งแต่ต้นทางเลย

เจสซี : แน่นอนครับ/ค่ะ

ริชาร์ด : ค้นหาในกูเกิล ดูข้อมูลต่างๆ พยายามหาว่าวิธีไหนจะใช้ได้ผล

เจสซี : และหลายครั้งเวลาไปงานประชุม คุณจะรู้ว่าไม่ใช่แค่คนใหม่ๆ เท่านั้นที่ทำงานในบูธ บางครั้งก็เป็นคนที่มีประสบการณ์สูงที่ทำงานในบูธด้วย คุณคงชอบมันใช่ไหมล่ะ ผมเคยทำงานในบูธที่งานประชุมมาก่อน ทั้งในฐานะคนธรรมดาและคนที่มีประสบการณ์มากกว่า บางครั้งผมก็ไม่รู้คำตอบ แต่...

ริชาร์ด : มันขึ้นอยู่กับว่าการเดินทางครั้งนั้นนานแค่ไหน คุณเดินทางมาสามเดือนแล้วหรือเปล่า? ถ้าเป็นมือใหม่ก็คงไม่ใช่มือใหม่ แต่ถ้าเป็นการประชุมใหญ่ก็คง...

เจสซี : หลายครั้งคุณจะได้เจอคนสำคัญๆ ที่นั่น ไม่เพียงแต่คุณจะได้ข้อมูลเท่านั้น แต่คุณยังได้ข้อมูลจากคนที่เหมาะสม ซึ่งคุณจะไม่มีทางได้คุยกับคนๆ นั้นทางอีเมลเลย ผมคิดว่านั่นเป็นประเด็นที่ดี ถ้าเป็นรองประธานฝ่ายขายหรือใครก็ตามที่ทำงานอยู่ในบูธ คนๆ นั้นอาจไม่ใช่คนที่อยู่ฝ่ายบริการลูกค้า ดังนั้นการไปพูดคุยกับผู้ขายและเรียนรู้จากพวกเขา เรียนรู้จากทุกคน สร้างเครือข่าย มันสำคัญมาก และเหตุผลที่เราเล่าเรื่องนี้ให้คุณฟังในพอดแคสต์ก็เพราะเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้ไปงานประชุมเหล่านี้ แล้วเรียนรู้สิ่งเฉพาะเจาะจงที่เราสามารถนำไปใช้ในอนาคตได้ ดังนั้นผมจะยกตัวอย่างสักสองสามอย่าง เราพูดถึง Instagram กันมากในช่วงนี้ ดังนั้นอะไรก็ตามที่เกี่ยวข้องกับ Instagram ผมจะพูดถึงเรื่องเหล่านั้น จดบันทึกมากมาย บางส่วนอาจเป็นวิธีที่จะพัฒนาต่อไปโดยการจดบันทึกและนำไปใส่ในพอดแคสต์ แต่ผมจะพยายามดึงข้อมูลสำคัญๆ สักสองสามอย่างที่เราสามารถนำไปใช้ได้ ริช คุณเป็นใคร ต้องการทราบหัวข้อเฉพาะเจาะจงหรือแค่ต้องการทราบภาพรวม?

ริชาร์ด: ส่วนใหญ่กลับไปที่สองประเด็นแรกของฉัน การเชื่อมต่อกับผู้คน เห็นได้ชัดว่าคุณทำพอดแคสต์นี้เหมือนกับที่เราทำด้วยกัน ร่วมเป็นเจ้าภาพ อีกสามคนและเริ่มอีกสองคน ใช่แล้ว ฉันหนักเสียงมาก ฉันได้ยินมาจากการทำนายของฉันว่าการค้าด้วยเสียงกำลังจะมาถึง สำหรับฉัน ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ผู้คนทำกับการสร้างรายได้และการจัดจำหน่าย และเพียงแค่เชื่อมต่อกับพอดแคสต์ทั่วไปมากขึ้น ฉันแค่เรียกมันว่าวันหยุดของโอปราห์ คุณรู้ว่าโอปราห์สัมภาษณ์ เธอเป็นผู้เชี่ยวชาญหรือไม่? แต่เมื่อเธอชนะ เธอสัมภาษณ์แปดคน เธอก็กลายเป็นคนที่เก้า ฉันกำลังเลือกหมายเลขออก แต่คุณได้รับประเด็น ดังนั้นคุณจึงได้รู้จักผู้คน และคุณเดินทางไปรอบๆ และคุณจะพบชนเผ่าของคุณ ซึ่งบางครั้งก็เป็นเผ่าของคนอื่น พวกเขาชอบกลิ่นอายของคุณ ดังนั้นฉันจึงพยายามเน้นความสัมพันธ์เป็นส่วนใหญ่ในตอนนี้

เจสซี : เจ๋งเลย งั้นฉันจะไปเที่ยวกับนายด้วย นายจะเป็นคนเชื่อมโยงข้อมูล ส่วนฉันจะเป็นคนจดบันทึกและเรียนรู้กลยุทธ์อย่างตั้งใจ มันอาจจะเป็นเรื่องดีก็ได้นะ

ริชาร์ด : ฟังดูดี จับคู่ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งเข้าด้วยกัน

เจสซี : ใช่ เราก็ไปงานปาร์ตี้ด้วยนะ มันสนุกดีเหมือนกัน เป็นวิธีที่จะได้รู้จักคนจริงๆ ผมคิดว่า ช่วงนี้เป็นฤดูของแชทบอทแล้ว ผมเลยตื่นเต้นกับแชทบอทมาก ผมฟังพอดแคสต์มาเยอะมาก ลองนำไปใช้บ้างแล้ว แต่ผมคิดว่าผมต้องลงมือทำอย่างจริงจัง ผมอาจจะไปฟังพอดแคสต์เกี่ยวกับแชทบอทและการตลาดด้วยแชทบอทสักสี่ห้าหัวข้อ ไม่ใช่แค่เรื่อง "จะดึงดูดทราฟฟิกได้อย่างไร" แต่จะเป็นการสร้างช่องทางขายด้วยแชทบอท เป็นสิ่งที่ผมตื่นเต้นมาก ผมคงไม่เอาข้อมูล 5 ชั่วโมงมาลงในพอดแคสต์หรอก แต่ผมอยากจะนำเสนอสิ่งที่ผมทำได้จากผู้เชี่ยวชาญ พยายามอธิบายให้เข้าใจง่ายๆ ในสไตล์ของเจสซีและริช

ริชาร์ด : ใช่ นั่นคงเป็นอะไรที่ยอดเยี่ยมมาก เป็นการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างเราสองคนด้วย เพราะผมเองก็จะเน้นไปที่เรื่องอื่นๆ นอกเหนือจากพอดแคสต์ รวมถึงการสตรีมมิ่งโดยทั่วไปด้วย การสตรีมสด เสียง และวิดีโอ เพราะอย่างที่คุณบอก คุณต้องการจำนวนผู้ชม และถ้าใครสักคนรู้ว่าควรสร้างหนังแบบไหน พวกเขาก็คงสร้างหนังเรื่องนั้นไปแล้ว แต่ฮอลลีวูดไม่รู้หรอกว่าควรสร้างหนังแบบไหน ดังนั้นคุณจึงสร้างหนัง 20 เรื่อง แล้วก็หวังว่าคุณจะสร้างโมเดลที่สักเรื่องหนึ่งจะประสบความสำเร็จและสามารถจ่ายค่าใช้จ่ายสำหรับหนังอีก 40 เรื่องได้ การไปเรียนรู้วิธีการสร้างคอนเทนต์ด้วยตัวเองจะเป็นประโยชน์ต่อคนเหล่านี้ รวมถึงพอดแคสต์ Ecwid ด้วย เพราะไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม คุณก็รู้ว่าคุณต้องสร้างคอนเทนต์บางอย่าง ถ้าคุณกำลังดึงดูดให้คนไปใช้แชทบอท คุณก็ต้องให้คอนเทนต์บางอย่างแก่พวกเขา

เจสซี : มันต้องสั้นกว่านี้หน่อย

ริชาร์ด : ใช่ ถูกต้องเลย การเขียนบล็อกก็เพื่อดึงดูดให้คนเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ หรือเพื่อปรับปรุง SEO ของคุณ ดังนั้นมันก็เป็นเกมเดียวกันนั่นแหละ

เจสซี: คุณก็ชอบทำอะไรเหมือนกัน เช่นเดียวกับคุณ หากคุณสามารถทำสตอรี่ Instagram 15 วินาทีได้ หากคุณสามารถรับโทรศัพท์ได้ ฉันกำลังทำสิ่งนี้ต่อหน้าตัวเองและวางนิ้วโป้งของคุณไว้บนปุ่มบันทึกและส่งมอบได้อย่างยอดเยี่ยม 15 วินาที วิดีโอ ขอชื่นชมคุณ ฉันใช้เวลาประมาณ 15 เทคในการทำ 15 วินาที วิดีโอ แต่ทุกคนจะได้พบกับสื่อที่เหมาะสมสำหรับพวกเขาที่พวกเขาชอบ และมันใช้ได้กับธุรกิจของพวกเขาด้วย ไม่ใช่ทุกธุรกิจจะทำงานได้ดีบน Instagram

ริชาร์ด : แน่นอนครับ ลองดูสิครับ สิ่งหนึ่งที่ผมอยากเรียนรู้จริงๆ ก็คือสิ่งที่บางท่านอาจอยากให้เราเรียนรู้ ซึ่งเราสามารถหาคำตอบได้จากงานประชุมเหล่านี้ครับ ดังนั้นหากท่านเข้าไปที่ Ecwid.com/blog/podcast แล้วเลื่อนลงไปที่พอดแคสต์แต่ละรายการ ท่านสามารถเขียนคำถามหรือบอกเราได้ว่าทำไมท่านถึงควรมาออกรายการนี้ นอกจากนี้เราก็ยินดีต้อนรับผู้ประกอบการมากขึ้นด้วย เรายินดีให้คำแนะนำและช่วยเหลือธุรกิจของท่าน เราทุกคนมาที่นี่เพื่อเรียนรู้และพัฒนาธุรกิจของตนเองครับ

เจสซี : ใช่เลย แน่นอน ถ้าคุณอยากเรียนรู้เรื่องอะไรเป็นพิเศษ เราจะไปร่วมงานสัมมนาที่ค่อนข้างแพงหลายงานที่คุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ ดังนั้นถ้าคุณมีคำถามเฉพาะเจาะจง บอกเราได้เลยในพอดแคสต์ที่ด้านล่างของหน้าพอดแคสต์ และใช่แล้ว อย่างที่ริชาร์ดพูด เราอยากคุยกับพ่อค้าแม่ค้าเพิ่มเติม มีปุ่มเล็กๆ อยู่ด้านล่างที่คุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวของคุณให้เราฟังได้ บอกเราว่าทำไมคุณถึงคิดว่าเขาจะเป็นแขกรับเชิญในพอดแคสต์ที่ดี เราสามารถตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณและให้คำแนะนำและเคล็ดลับสดๆ ได้ ดังนั้นจึงมีเหตุผลมากมายที่จะช่วยขับเคลื่อนธุรกิจของคุณ

ริชาร์ด : ในเรื่องของการอ่านและวิจารณ์ เราสามารถนำไปใช้ได้เสมอ เราชอบรับฟังความคิดเห็น เราชอบเรียนรู้ เราอยากรู้ว่าคุณชอบอะไร ไม่ชอบอะไร เราควรทำอะไรเพิ่มเติม หรือควรลดอะไรลงบ้าง อย่าลืมอ่านและวิจารณ์พอดแคสต์ดีๆ นั้นด้วยนะครับ

เจสซี : ให้คะแนนรีวิว ออกไปทำเลย ทำให้มันเกิดขึ้น!