การตลาดอัตโนมัติสำหรับ E-Commerce ในปี 2019

Jesse และ Rich มาร่วมทำนายอีคอมเมิร์ซในปี 2019 ที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ทันที การตลาดอัตโนมัติเป็นหัวข้อหลักที่พวกเขาหารือเกี่ยวกับวิธีเปิดตัวรีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิกบนแคมเปญ Facebook และ Google Shopping กลยุทธ์ทั้งสองมาจากการผสานรวมที่สร้างไว้ในแผงควบคุม Ecwid และใช้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อขับเคลื่อนโฆษณา เพื่อให้ดำเนินการได้ด้วยตัวเองอย่างง่ายดาย

สำเนา

เจสซี:ริชาร์ด สุขสันต์ปีใหม่นะ!

ริชาร์ด:สุขสันต์ปีใหม่นะครับ! ปีใหม่สนุกดีใช่ไหมครับ?

เจสซี:ใช่ครับ นอนหลับตั้งแต่ประมาณ 10:30 น. ครับ

ริชาร์ด:คุณดูการนับถอยหลังสู่ปีใหม่ที่นิวยอร์กแทนที่จะเป็นที่ซานดิเอโก

เจสซี:สำหรับผม นั่นคือวันปีใหม่แล้วครับ การนับถอยหลังสู่ปีใหม่ที่นิวยอร์ก เด็กๆ ยังไม่ตื่นเลยด้วยซ้ำ ทุกอย่างก็โอเคดี แต่พอปีใหม่มาถึง ก็ถึงเวลาที่จะทบทวนและวางแผนสำหรับปีใหม่ และผมก็ได้ยินมาว่า ผมเองก็เป็นแฟนพอดแคสต์ตัวยง เราทำพอดแคสต์กัน ทุกคนต่างก็ทำนายปี 2019 กันหมดแล้ว ผมอยากจะแน่ใจว่าเราได้ทำนายอะไรไว้บ้างแล้ว บันทึกไว้ในเทป เพื่อที่เราจะได้ย้อนกลับมาดูในอีกหนึ่งปีข้างหน้า ว่าเราจะภูมิใจในตัวเองหรือจะแบบว่า “โอ้โห พลาดไปอย่างสิ้นเชิงเลย”

ริชาร์ด:เรากำลังมุ่งสู่ชัยชนะที่แน่นอน นี่คือแมตช์ที่ยากที่สุด แมตช์ที่ไม่มีใครพูดถึงเลย เป็นทั้งสองอย่างรวมกัน

เจสซี:เราจะไปถึงที่นั่นและชนะแน่นอน วิดีโอจะมีความสำคัญมากขึ้น เรามีชัยชนะที่แน่นอนอยู่แล้ว เอาล่ะ ริช มาเสี่ยงกันเถอะ

ริชาร์ด:ผมว่าการค้าผ่านการสนทนาในหลายรูปแบบ (ลองมาเจาะจงลงไปอีกหน่อย) จะมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณเคยได้ยินมา แต่หมายถึงบอท การทำงานอัตโนมัติผ่านบอทในแอปพลิเคชันส่งข้อความ หรืออะไรก็ตาม และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การค้าด้วยเสียง การค้าด้วยเสียงจะกลายเป็นเรื่องสำคัญ

เจสซี:ที่นั่นมีบอทและระบบเสียงนะ

ริชาร์ด:โดยพื้นฐานแล้วคือการค้าแบบสนทนา เราพูดถึงเรื่องนี้มาตลอด และผมไม่อยากลงลึกไปกว่านี้ เช่น “เราจะได้เห็น Instagram หรือ Facebook หรือ Google มากขึ้น เราจะได้เห็นวิดีโอมากขึ้น” เรารู้เรื่องพวกนั้นหมดแล้ว เราได้ยินทุกคนพูดถึงการคาดการณ์อื่นๆ เหล่านั้น เราอยากจะเจาะจงลงไปอีกหน่อย สองปีติดต่อกันแล้วที่ Alexa และ Google Home เป็นสินค้าขายดีอันดับหนึ่งในช่วงคริสต์มาส ดังนั้นตอนนี้ผมคิดว่ามีอุปกรณ์ในบ้านมากพอแล้ว เราจะใช้แค่ลูกเล่นเล็กๆ น้อยๆ ไปตลอดทั้งปี คุณและผมมีอุปกรณ์เหล่านี้อยู่แล้ว เราติดมันกันอยู่แล้ว แต่เราก็รู้ว่าส่วนใหญ่แล้วมันก็เป็นแค่ลูกเล่นเล็กๆ น้อยๆ เช่น “ตั้งเวลา”

เจสซี:ตอนนี้ขอเปิดเพลงและจับเวลาไปก่อนนะครับ

ริชาร์ด:อเล็กซ่าจะได้เป็นตัวร้ายในสายตาเด็กๆ แทนพวกเราเมื่อเวลาหมดลง แต่ใช่แล้ว พูดให้เจาะจงกว่านั้น มันจะเป็นเรื่องจริง ผมคิดว่าสาม...

เจสซี่: ร้อยละของ E-commerce ในปี 2019 มาจากเสียง. ทุกอย่างจะเป็นการสนทนา

ริชาร์ด:โอ้ แย่แล้ว ถ้าคุณอนุญาตให้ผมใส่บอทเข้าไปด้วยล่ะก็…

เจสซี:ใช่!

ริชาร์ด:โอ้พระเจ้า ถ้าคุณให้ผมลองใส่บอทเข้าไปด้วย ผมบอกได้เลยว่า โดยเฉพาะถ้าไม่ใช่แค่ในอเมริกา ตัวเลขมันจะบ้ามาก ผมคิดว่าอาจจะสูงถึง 25% ก็ได้ แต่ถ้าคุณให้ผมลองใส่บอทเข้าไปด้วยล่ะก็...

เจสซี:เราจะจดบันทึกไว้

ริชาร์ด:พวกเขากำลังซื้อรถยนต์ในจีน ยอดขายสูงมาก ถ้าพิจารณาเฉพาะโลกของการสั่งงานด้วยเสียงอย่างเดียว เช่น “อเล็กซ่า ซื้อสบู่ให้ฉันหน่อย” ก็อาจอยู่ระหว่าง 2 ถึง 3% ผมยังคิดว่าตัวเลขนี้สูงไป แต่ถึงแม้ตอนนี้จะเป็นแค่ครึ่งเปอร์เซ็นต์ ก็ถือว่าสูงกว่านั้นมากแล้ว

เจสซี:ฉันว่าคุณคงเมายาเรื่องนั้นอยู่สินะ (หัวเราะ)

ริชาร์ด:ไม่ใช่ตามตัวอักษรหรอกนะ (หัวเราะ)

เจสซี:ผมค่อนข้างแน่ใจว่าไม่สูงนัก แต่ผมคิดว่าการคาดการณ์ของคุณค่อนข้างสูงนะ แต่ผมชอบมัน ผมชอบการค้าด้วยเสียง ผมคิดว่ามันเป็นสิ่งที่ดีที่ผู้คนควรคิดถึง เช่น “เราจะบูรณาการเข้ากับโลกนั้นได้อย่างไร” มันไม่ได้หมายความว่าให้จอดรถแล้วจดคำว่าการค้าด้วยเสียงลงไปทันที นั่นไม่ใช่สิ่งที่เรากำลังพูด แต่ลองคิดดูสิ เอาล่ะ ผมก็กล้าพูดแบบนั้นได้เหมือนกัน แต่ผมจะบอกว่าการคาดการณ์ของผมคือ Instagram จะเป็นโซเชียลมีเดียอันดับหนึ่งของปี 2019 เห็นได้ชัดว่ามันเริ่มจะเป็นอย่างนั้นแล้ว แต่ผมคิดว่าทุกคนมีความรู้สึกเชิงลบเกี่ยวกับ Facebook ไม่ว่าจะเป็นปัญหาเรื่องความเป็นส่วนตัวที่ยังคงมีอยู่ หรือผลกระทบจากการเลือกตั้งปี 2016 หรือโดยทั่วไปแล้วผู้คนมีความรู้สึกเชิงลบต่อ Facebook แต่พวกเขากลับชื่นชอบบริษัทที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงอย่าง Instagram ซึ่งเป็นบริษัทเดียวกันกับ Facebook นั่นเอง

ริชาร์ด:มันน่าทึ่งใช่ไหมล่ะ? อะไรทำให้คุณตระหนักว่า “ฉันควรลบเฟซบุ๊กไหม? หรือฉันควรมีเพิ่มอีก?”

เจสซี่: “ฉันลบ Facebook และตอนนี้ฉันใช้แค่ Instagram” จริงๆ คุณยังใช้งาน Facebook อยู่ และ Facebook จะให้ความสนใจทั้งหมด พลังทั้งหมดของการโฆษณาและการกำหนดเป้าหมายใน Instagram แต่ฉันคิดว่านั่นคือสาเหตุที่ผู้ก่อตั้งจากไปเมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา เนื่องจากผู้บริหาร Facebook ของพวกเขายังคงผลักดัน ผลักดัน และผลักดันมากขึ้น ฉันต้องการอสังหาริมทรัพย์บน Instagram มากขึ้นเพราะนั่นคือสิ่งที่กลุ่มนี้มาจาก แต่สำหรับนักการตลาดและสำหรับ E-commerce ผู้คนข้างนอกนั่น นี่เป็นข่าวดีจริงๆ เพราะตอนนี้การโฆษณาบน Facebook นั้นทรงพลังมาก ตรงเป้าหมายสุดๆ และคุณสามารถทำอะไรได้หลายอย่างบน Instagram แต่ฉันคิดว่าจะต้องมีอะไรมากกว่านี้อย่างแน่นอนในบางครั้ง หากพวกคุณเป็นผู้ฟังพอดแคสต์เป็นประจำ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับ Instagram Shopping ในตอนนี้ ซึ่งยังคงฟรี ดังนั้นการช็อปปิ้งบน Instagram จึงฟรี ค่อนข้างรับประกันได้เลยว่าในปี 2019 จะมีตัวเลือกที่ต้องชำระเงินสำหรับโพสต์ที่ได้รับการโปรโมตหรือวิธีใดวิธีหนึ่ง เพื่อให้ฉันมีวิธีสร้างรายได้จากการช็อปปิ้งบน Instagram ตอนนี้มันฟรี ไปที่นั่นเข้า Instagram เพิ่มเติมด้วยเรื่องราวบน Instagram ฉันไม่ชอบสตอรี่บนอินสตาแกรม ฉันเกลียดวิดีโอแนวตั้ง แต่ฉันรู้ว่าเด็กสมัยนี้ยกโทรศัพท์โดยเอานิ้วหัวแม่มือวางไว้ นั่นคือน้ำหนักของวิดีโอแนวตั้ง ฉันเดาว่าคุณไม่สามารถต่อสู้กับมันได้ โดยทั่วไปแล้ว ฉันคิดว่าการเพิ่มเกม Instagram ของคุณในปี 2019 เป็นสิ่งที่ดีที่จะนำไปจากสิ่งนั้น สิ่งที่เราเห็นจากสิ่งนั้นก็คือ เราจะมีผู้คนออนไลน์มากขึ้น อุปสรรคในการเข้าจะง่ายขึ้นมากเมื่อใช้ Instagram และ Facebook ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องมีร้านค้าเต็มรูปแบบด้วยซ้ำ อาจมีผู้คนออนไลน์มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าสำหรับทุกคนที่ฟังรายการ คุณจะต้องเพิ่มเกมสักหน่อย สิ่งที่ดีคือเรามอบเครื่องมือทั้งหมดให้กับคุณที่นี่ นั่นคือสิ่งที่ฉันต้องการจะพูดถึงในวันนี้ หัวข้อของวันนี้คือการตลาดอัตโนมัติสำหรับปี 2019 หวังว่าหากเพื่อนๆ มีแผนการออกกำลังกาย แผนการลดน้ำหนักในเดือนมกราคม มาดูสิ่งที่คุณจะทำเพื่อธุรกิจของคุณกันดีกว่า ฉันคิดว่าวันนี้เราพูดถึงสองกลยุทธ์ นี่คือแผนการออกกำลังกายและการรับประทานอาหารของคุณ สิ่งที่คุณควรดำเนินการในปี 2019 และทั้งสองอย่างเป็นแบบอัตโนมัติ ดังนั้น...

ริชาร์ด:เรื่องนี้ยังไม่ใช้เวลาถึงทั้งเดือนด้วยซ้ำ

เจสซี่: คุณสามารถทำได้วันนี้ นี่คือก วันหนึ่ง นี่คือที่ที่คุณสามารถดึงและจดบันทึกได้ เรากำลังพูดถึง Google Shopping, PPC และรีมาร์เก็ตติ้งของ Facebook โดยเฉพาะ ซึ่งก็คือ PPC เช่นกัน พวกเขาทั้งสองเป็นสิ่งที่การตลาดที่ต้องเสียค่าใช้จ่าย หากคุณประมาณว่า “ฉันจะไม่จ่าย” นี่อาจไม่เหมาะกับคุณ ทั้งสองตัวเลือกนี้เป็นตัวเลือกที่ต้องชำระเงินสำหรับการเข้าชม และสิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับตัวเลือกเหล่านั้นก็คือ หากไม่มีตัวเลือกอัตโนมัติให้ใช้ในขณะนี้ ฉันจะแนะนำคนที่ฉันรู้จัก เพื่อนของฉัน และใน E-commerce โลก: “นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ” คุณควรตั้งค่า Google Shopping และควรมีรีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิกทั้งบน Facebook และ Google

ริชาร์ด:ใช่ พวกเขาสามารถเพิ่มอะไรได้มากกว่าแค่รูปสินค้า คำอธิบาย และราคาในร้านค้าของคุณ นอกเหนือจากการตั้งค่าร้านค้าขั้นพื้นฐานแล้ว อาจจะเป็นGoogle Analyticsแล้วก็อีกสองอย่างนี้

เจสซี่: นี่คือสิ่งที่เดือนแรก นี่ไม่เหมือน “เมื่อทำเสร็จแล้วก็ควรทำ” นี่ไม่เหมือนกับระฆังแฟนซีในภายหลัง นี่คือการปิดกั้นและการรับมือ นี่คือกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทุกคนควรมี ทั้งหมด E-commerce อย่างน้อยเจ้าของก็น่าจะลองทำมาหลายเดือนแล้ว หากคุณตั้งใจที่จะทำให้ธุรกิจนี้แข็งแกร่งดีจริงๆ หากคุณแค่ล้อเล่นว่า “คุณไม่จำเป็นต้องทำเช่นนี้” แต่ถ้าคุณทำสิ่งนี้เพื่อสร้างรายได้ สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณควรทำ

ริชาร์ด:เราจะไม่ลงลึกในรายละเอียดมากนัก แต่ขอพูดอย่างนี้ละกัน เมื่อคุณใช้เงินไปกับ Google หรือ Facebook พวกเขาช่วยคุณขายสินค้าได้ไหม? คำตอบคือ ใช่ นั่นคือประเด็นสำคัญ คุณอาจยังไม่เข้าใจทั้งหมด คุณอาจไม่เข้าใจว่าทำไมเราถึงพูดแบบนี้ แต่บริษัทเหล่านี้ไม่ได้ทำธุรกิจเพื่อแค่ปั่นเงินของเราแล้วไม่ส่งลูกค้ากลับมาให้เรา

เจสซี่: พวกเขาไม่ได้หลอกคุณ นี่ไม่ใช่การหลอกลวง พวกเขาเอาเงินของคุณไปและส่งลูกค้ากลับมาให้คุณ นั่นคือรูปแบบธุรกิจทั้งหมดของพวกเขา ดังนั้นนี่คือตัวเลือกที่ดีที่สุด ฉันจะบอกว่ามีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้ จะเริ่มด้วย Google Shopping อะไรก่อน? มีหลายสิ่งหลายอย่าง ฉันเคยทำโฆษณาแบบข้อความทุกประเภทมาเป็นเวลา 10 ปีแล้ว แต่ Google กลับเลือกซื้อ E-commerce เป็นครีมชนิดหนึ่งของพืชผล สองสามปีที่ผ่านมานี่เป็นเรื่องยากจริงๆ คุณจ้างเอเจนซี่หรือนักพัฒนาซอฟต์แวร์ให้ตั้งค่าให้กับคุณ เว้นแต่ว่าคุณจะสามารถทำฟีด XML หรือรู้วิธีดาวน์โหลดฟีดผลิตภัณฑ์เป็น CSV ตอนนี้มันล้าสมัยแล้ว ดังนั้นลืมคำย่อเหล่านั้นไปได้เลย ตอนนี้มันง่ายมาก คุณสามารถนำฟีดผลิตภัณฑ์ของคุณไปไว้ในร้านค้าของคุณได้ โดยใช้ Ecwid ถ้าพวกคุณอยู่บนแพลตฟอร์มอื่น อาจมีทางเลือก บางทีมันอาจจะไม่ใช่เรื่องง่าย แต่คุณควรจะทำสิ่งนี้ หากคุณท่านใด E-commerce ไม่ว่าคุณจะอยู่บนแพลตฟอร์มใดก็ตาม ด้วย Ecwid เราสามารถซิงค์ฟีดผลิตภัณฑ์ของคุณเข้ากับบัญชี Google Shopping นั่นเป็นระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ดังนั้นการซิงค์จึงเป็นไปโดยอัตโนมัติ จากนั้นแคมเปญก็ทำงานโดยอัตโนมัติ มีรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับพอดแคสต์อื่น ๆ ค้นหากลับไปหาสิ่งเหล่านั้น แต่สิ่งสำคัญคือทุกคนได้สร้างฟีดผลิตภัณฑ์ขึ้นมา ถ้าคุณมี E-Commerce, คุณมีชื่อผลิตภัณฑ์ คุณมีคำอธิบาย คุณต้องมีคำอธิบายที่ค่อนข้างใหญ่ คุณไม่สามารถมีคำเพียงห้าคำในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ได้ แต่แอพนี้ใช้คำเหล่านั้นและเมื่อผู้คนค้นหา มันจะจับคู่กับ AI ทุกประเภทที่อยู่เบื้องหลังที่นี่ซึ่งตรงกับเมื่อผู้คนค้นหาบน Google หากผลิตภัณฑ์ของคุณตรงกับการค้นหา คุณจะถูกแสดงที่ด้านบนของ Google เมื่อมองจากด้านบนของ Google ฉันหมายถึงว่ารูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณและราคาและชื่อผลิตภัณฑ์ที่อยู่ด้านล่างนั้นช่างมหัศจรรย์มาก

ริชาร์ด:และเพื่อให้ชัดเจน ภาพของผลิตภัณฑ์และชื่อสินค้าเป็นสิ่งที่คุณทำเสร็จแล้ว

เจสซี:ถูกต้องครับ

ริชาร์ด:อีกสักครู่เราจะบอกวิธีทำนะครับ มันแค่สามขั้นตอนเองมั้งครับ แล้วก็แค่นั้นเอง เหมือนกับว่าร้านค้าของคุณถูกตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว ใช้เวลาแค่ 30 นาทีเท่านั้นเอง...

เจสซี:นั่นคงต้องใส่ข้อมูลบัตรเครดิตและที่อยู่ของคุณสินะ

ริชาร์ด:ทั้งหมดตั้งแต่ต้นจนจบเลยครับ

เจสซี:ฉันก็คิดเรื่องนี้เหมือนกัน เมื่อสองสามปีก่อนมันเป็นฟีเจอร์ระดับสูง แต่ตอนนี้ไม่ใช่แล้ว มันเหมาะสำหรับมือใหม่ด้วย ถ้าคุณคิดว่า “ฉันเปิดร้านค้าและทำยอดขายได้แล้ว แต่จะมีผู้เข้าชมเว็บไซต์ไหม?” คำตอบคือ คุณอาจไม่มีผู้เข้าชมเลย เพราะ Google ไม่ได้ส่งคนมาที่ร้านค้าของคุณโดยอัตโนมัติ คุณต้องดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ด้วยตัวเอง

ริชาร์ด:เราจะไม่ลงลึกในเรื่องนี้มากนัก แต่คุณจะต้องเสียเงินเพราะมันใช้เวลานานมากในการทำการตลาดแบบธรรมชาติ คุณอาจสร้างพอดแคสต์ หรือทำอะไรก็ตามเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะกลับมาหาคุณ แต่นั่นก็ยังต้องใช้เวลาอยู่ดี จะมีคนมานั่งทำมันทั้งหมด หรือไม่ก็คุณต้องจ่ายเงิน ค่าโฆษณาและคนที่กำลังมองหาสิ่งที่จะเชื่อมโยงกลับมาหาคุณ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องเสียเงินอยู่ดี ความแตกต่างระหว่างสิ่งที่เรากำลังพูดถึงโดยเฉพาะก็คือ คุณไม่สามารถเปิดก๊อกน้ำ SEO ได้ทันที คุณไม่สามารถเปิดก๊อกน้ำได้ทันที แต่คุณสามารถเปิดก๊อกน้ำแล้วจ่ายเงิน 5.73 ดอลลาร์ แล้วพวกเขาจะส่งลูกค้ามาให้ฉัน อะไรทำนองนั้น (ผมสมมติตัวเลขขึ้นมาเองนะ)

เจสซี:ข้อดีคือคุณสามารถทำสิ่งนี้ได้ทันที สมมติว่าคุณมีสินค้า ผมกำลังถือขวดน้ำอยู่ตอนนี้ มันเป็นขวดน้ำเก็บความเย็นหุ้มด้วยไม้ ใช่คำอธิบายนั้นหรือเปล่า ผมไม่แน่ใจ แต่ถ้าผมมีร้านขายขวดน้ำเก็บความเย็นหุ้มด้วยไม้ และคุณค้นหาใน Google ตอนนี้ รูปสินค้าก็จะปรากฏขึ้นมา มันน่าทึ่งมาก มันอาจต้องใช้เวลาและวิธีอื่นๆ อีกมากมาย แต่บางทีนั่นอาจไม่ใช่ตัวอย่างสินค้าที่ดีที่สุด แต่ผู้คนสามารถรับรู้ได้ทันที และคุณสามารถจ่ายเงินเพื่อให้สินค้าของคุณแสดงอยู่บนสุดของ Google พร้อมราคา ถ้าพวกเขาไม่ชอบ แสดงว่าพวกเขาคิดว่าราคาสูงเกินไป พวกเขาก็คงไม่คลิกเข้าไปดู มันเป็นการทดสอบอย่างรวดเร็วสำหรับร้านค้าของคุณ ว่าจะได้ผลหรือไม่ และมันดีมากสำหรับคนใหม่ๆ สำหรับผมแล้ว นี่ควรเป็นกลยุทธ์พื้นฐานในการดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณในครั้งแรกอย่างแน่นอน เป็นสิ่งที่ควรทำ ถ้าคุณต้องการทำแบบนี้ตอนนี้เลย ผมจะบอกวิธีที่ผมทำนะครับ เราอยู่ใน Ecwid แล้ว ไปที่ช่อง "ยอดขายทั้งหมด" ทางด้านซ้าย แล้วไปที่ Google Shopping ขึ้นอยู่กับว่าคุณฟังตอนไหน อาจจะมีโปรโมชั่นบางอย่าง และในระหว่างที่คุณกำลังเรียนรู้ คุณจะได้รับเงินฟรีจาก Google ด้วย ผมอยากแนะนำให้ทุกคนที่คิดว่าคุณต้องการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมร้านค้าของคุณ ลองทำดูว่ามันจะได้ผลหรือไม่ นี่คือวิธีการทำครับ

ริชาร์ด:ผมชอบเงินฟรีครับ

เจสซี่: นั่นเป็นกลยุทธ์พื้นฐาน คุณควรใส่สิ่งนี้เข้าที่ ดูตัวเลข ฯลฯ ขั้นตอนที่สองที่คุณต้องการพูดคุยก็โอเค คุณมีผู้เข้าชมร้านค้าของคุณบ้าง คุณจะปิดข้อตกลงได้อย่างไร? ทำยังไงให้คนกลับมา? กลยุทธ์ที่ 2 อาจอธิบายยากสักหน่อย แต่เป็นรีมาร์เก็ตติ้งผลิตภัณฑ์แบบไดนามิก คุณรู้เรื่องนี้ทั้งกับ Google และ Facebook เราจะเน้นไปที่ Facebook ให้มากขึ้นอีกเล็กน้อยด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถครอบคลุมเครือข่ายการรับส่งข้อมูลขนาดใหญ่สองเครือข่ายได้ แต่เป็นการสำรองเล็กน้อยในการทำการตลาดบน Facebook หากคุณเคยอ่านเรื่องนี้หรือได้ยินพอดแคสต์และสิ่งต่างๆ คุณอาจคิดว่า "เฮ้ โฆษณาบน Facebook มันค่อนข้างยาก" และมันก็มีตัวเลือกที่แตกต่างกันมากมาย คุณได้เพิ่มโพสต์ คุณต้องแลกเปลี่ยนรูปภาพ วิดีโอ ภาพหมุน ประสบการณ์แบบทันที โปรแกรมส่งข้อความเรื่องราวบน Instagram ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายดูเหมือนทุกสิ่งที่คุณควรรู้สำหรับการตลาดบน Facebook หากคุณกำลังจะเป็นเอเจนซี่ที่ทำงานเพื่อทำการตลาดบน Facebook คุณต้องรู้เรื่องทั้งหมดนั้น สำหรับตอนนี้ ลืมเรื่องทั้งหมดนั้นซะ คุณไม่จำเป็นต้องรู้คำศัพท์เหล่านั้น อาจเป็น ลึกซึ้ง พอดแคสต์อีกวัน คุณสามารถทำมันได้ เราจะข้ามไปยังสิ่งที่มีประสิทธิผลมากที่สุดใน ผลตอบแทนการลงทุนที่ดีที่สุด เหมือนอัญมณีของการโฆษณาบน Facebook ทั้งหมดซึ่งเป็นรีมาร์เก็ตติ้งผลิตภัณฑ์แบบไดนามิก แต่ความหมายก็คือเมื่อมีคนไปที่ร้านของคุณแล้วไปที่หน้าผลิตภัณฑ์เพื่อดูขวดน้ำหุ้มฉนวนหุ้มด้วยไม้เทียม แต่พวกเขาไม่ได้ซื้อมัน เมื่อพวกเขาไปที่นั่น ผู้เยี่ยมชมอาจเป็นวันเดียวกันนั้น หรือหนึ่งสัปดาห์หรือสองสัปดาห์ต่อมา บน Facebook และ Instagram และพวกเขาเห็นสินค้านั้นในราคาเดียวกันในฟีดข่าวของพวกเขา หรือมีวิธีที่แตกต่างกันมากมาย คุณสามารถดูผลิตภัณฑ์นี้.

ริชาร์ด:และไม่ใช่เพราะพวกเขากำลังดักฟังโทรศัพท์ของคุณหรอก แต่เป็นเพราะคุณเข้าไปที่เว็บไซต์นั้น แล้วภาพของพวกเขาถูกเบลอไว้ต่างหาก

เจสซี:เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา ผู้คนพูดว่า “มันน่าขนลุก พวกเขากำลังสอดแนมโทรศัพท์ของฉัน” ไม่เลย นี่เป็นเทคโนโลยีที่ง่ายมาก มันคือพิกเซล ฉันคิดว่าตอนนี้ผู้คนชินกับมันแล้ว ทุกคนเคยเห็นและรู้ว่า เมื่อคุณเยี่ยมชมผลิตภัณฑ์ใดๆ ก็ตาม คุณมีโอกาสที่จะถูกกำหนดเป้าหมายในภายหลัง และพวกเขาคิดว่ามันไม่ใช่ว่ามีเอเจนซี่ขนาดใหญ่คอยอยู่เบื้องหลังคุณ ไม่เลย จริงๆ แล้วมันทำได้ง่ายมาก

ริชาร์ด:คุณกำลังจะพยายามซื้อสินค้าชิ้นนี้ใช่ไหม แต่เหตุผลที่การทำการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่ (retargeting) มีประโยชน์มากก็คือ คนส่วนใหญ่ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ — ผมไม่ได้พยายามทำให้คุณเสียกำลังใจ — แต่คนส่วนใหญ่จะไม่ซื้อสินค้า ใช่ไหมครับ ประมาณ 1-2% เองมั้งครับ?

เจสซี: 1 ถึง 3% ถือว่าปกติ

ริชาร์ด:เมื่อไหร่จะมีการค้าแบบสนทนา (Conversational Commerce) สิ่งที่ผมกำลังจะพูดถึงก็คือ เราทุกคนเคยได้ยินเรื่องนี้มาแล้ว ไม่ว่าจะเป็นคุณปู่หรือคุณย่าที่เป็นผู้จัดการฝ่ายขายก็ตาม มันคือการติดต่อสื่อสาร 5-10 ครั้ง แล้วในสมัยก่อนมันหมายความว่าอย่างไร? คุณต้องโทรหาลูกค้าโดยตรง คุณต้องส่งจดหมายทางไปรษณีย์ คุณต้องทำสิ่งต่างๆ มากมาย พวกเขาเห็นมันบนป้ายโฆษณา พวกเขาเห็นมัน และในที่สุด เมื่อพวกเขาเห็นมันมากพอ พวกเขาก็จะมาซื้อ แต่ด้วยวิธีนี้ คุณไม่ต้องทำสิ่งเหล่านั้นทั้งหมด นี่คือสิ่งที่ผมชอบเกี่ยวกับสองกลยุทธ์นี้ คือ ใช่ ผมต้องทำอะไรบางอย่าง ผมต้องไปคลิกปุ่มสองสามปุ่ม ผมจะใช้เวลาครึ่งชั่วโมงถึงหนึ่งชั่วโมงในการทำสองสิ่งนี้ และผมจะใช้เงินเล็กน้อย แต่พวกเขาจะส่งทราฟฟิกมาให้ผม เพราะธุรกิจของพวกเขาไม่มากก็น้อย ทั้งสองโมเดลธุรกิจคือการโฆษณา และนี่คือสิ่งที่ — อีกครั้ง ผมไม่ได้พยายามทำให้คนมองว่ามันแย่ทั้งหมด แต่มันฟรี และมีทั้งข่าวดีและข่าวร้าย ถ้าอะไรฟรี คุณก็อาจเป็นสินค้าชิ้นนั้นเสียเอง

เจสซี:ที่คุณหมายถึงคือ การใช้ Google นั้นฟรีใช่ไหม

ริชาร์ด:ถูกต้องเลย ผมพนันได้เลยว่า ถ้าอยู่ดีๆ คนก็บอกว่า “ฉันจะจ่าย 50 ดอลลาร์ต่อปีเพื่อใช้ Facebook” โดยไม่ต้องถามอะไรเลย รับรองว่าทุกคนจะต้องแห่กันมาใช้บริการแน่ๆ เพราะผมคิดว่าโดยเฉลี่ยแล้วพวกเขาได้แค่ประมาณ 34 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ ผมจะไม่ลงรายละเอียดมากนัก แต่ผมคิดว่าตัวเลขเฉลี่ยที่ผมเห็นคือประมาณ 34 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ ซึ่งมันน่าทึ่งมาก พวกเขาได้โฆษณาเพราะพวกเขาส่งลูกค้ามาให้ พวกเขากำลังส่งลูกค้ามาให้ ดังนั้น จงใช้ประโยชน์จากสิ่งที่คนอื่นทำกับคุณ และทำแบบเดียวกัน

เจสซี:คุณแค่ใช้ประโยชน์จาก… นี่คือสองบริษัทยักษ์ใหญ่ พวกเขากุมอำนาจในวงการโฆษณา และสิ่งที่เราพูดถึงที่นี่ไม่ใช่แค่การหาวิธีใช้ Facebook แล้วค่อยมาคิดหาวิธี นี่คือสุดยอดโมเดลโฆษณาของทั้งสองบริษัทเลย ใช่ไหม? นี่คือโมเดลที่ทำงานได้โดยอัตโนมัติ และคุณไม่ต้องลงมือทำเอง คุณไม่ต้องสร้างโฆษณา คุณถ่ายรูปสินค้าของคุณแล้วใส่ไว้ในแคตตาล็อก Ecwid แล้ว ใช่ไหม? ดังนั้นเราจึงนำข้อมูลเดิมมาใช้และส่งภาพเหล่านี้ออกไป การส่งภาพออกไปอาจเป็นคำที่ไม่ดีนัก แต่เรากำลังแสดงภาพเหล่านี้ให้กับกลุ่มเป้าหมายที่เคยดูภาพเหล่านั้น มีความสนใจ และอาจไม่ได้ซื้อในทันที แต่บางทีอาจจะซื้อในภายหลัง สักหนึ่งสัปดาห์ต่อมา ผมคิดว่าโฆษณาเหล่านี้ดีกว่าโฆษณาแบบสุ่มอื่นๆ คุณรู้ไหม ผมคิดว่า โอเค ผมกำลังดู…

ริชาร์ด:อย่างน้อยคุณก็รู้ว่ามันเป็นโฆษณา ช่วงนี้ผมคิดว่าควรเลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่งระหว่างงานสร้างสรรค์ที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้า หรือโฆษณา อย่าพยายามทำให้มันเป็นทั้งสองอย่าง มันดูแปลกๆ

เจสซี:หรือทำอะไรที่สร้างสรรค์ ดึงดูดผู้คนให้เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ แล้วพวกเขาก็จะถูกบันทึกภาพไว้ และจะถูกนำไปทำการตลาดซ้ำใช่ไหม? นี่คือเหตุผลที่คุณควรทำแบบนี้ ผมรู้ว่าเราพูดถึงเรื่องนี้กันไปแล้วในพอดแคสต์อื่น ๆ ที่คุณเคยทำ คุณแค่ต้องการดึงดูดผู้คนให้เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ แต่ถ้าคุณไม่ได้ตั้งค่าการตลาดซ้ำ คุณจะต้องจ่ายเงินเพื่อดึงดูดผู้คนเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ แล้วคุณก็จะพลาดโอกาสที่พวกเขาอาจยังไม่ซื้อสินค้าในตอนนั้น นี่คือสองวิธีที่ดี วิธีแรกคือการดึงดูดผู้คนใหม่ ๆ เข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณ วิธีที่สองคือการดึงดูดผู้คนเหล่านั้นกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อซื้อสินค้า และนี่คือกลยุทธ์ที่ใช้ได้ผลตลอดทั้งปี คุณควรทำทั้งสองอย่างตลอดทั้งปี ใช้ Facebook และ Google อย่างแน่นอน ออกไปใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้ให้เต็มที่

ริชาร์ด:การตั้งค่าก็ง่ายเช่นกันครับ เข้าไปที่แผงควบคุมของ Ecwid ได้เลยครับ

เจสซี:เรื่องนี้อาจจะเปลี่ยนไปในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ถ้าคุณได้ยินเรื่องนี้ในช่วงปลายปี 2019 เราจะยกระดับเรื่องนี้ขึ้นไปอีก เพราะเราเชื่อมั่นในเรื่องนี้มาก แต่ตอนนี้ คุณไปที่ส่วนแอป ในแอปมาร์เก็ต แล้วมองหาแอปที่ชื่อว่า Facebook and Google Retargeting จากนั้นทำตามขั้นตอน พวกเขาจะเชื่อมโยงแคตตาล็อกบางอย่างเข้าด้วยกัน และจะมีพิกเซลของ Facebook ที่ต้องใส่เข้าไปด้วย นั่นแหละคือเคล็ดลับสำคัญของ Facebook

ริชาร์ด:แต่เอาเข้าจริง คุณไม่ได้รันโค้ดอะไรเลย คุณไม่ได้ทำอะไรทั้งสิ้น

เจสซี:อย่ากลัวไปนะครับ แต่คุณต้องทำตามขั้นตอนนั้น มันจะใช้เวลาสักสองสามนาที แต่เราทำให้มันง่ายมาก เพราะเราอยากช่วยเหลือผู้คน และเรารู้ว่านี่เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้ผู้คนเริ่มต้นธุรกิจร้านค้าของพวกเขาได้ ดังนั้นนี่คือวิธีการทำ นี่คือสองกลยุทธ์สำหรับปี 2019 นี่คือการออกกำลังกายใช่ไหมครับ เหมือนกับที่คุณไม่ได้ออกไปวิ่งจ็อกกิ้ง นี่คือสิ่งที่เราต้องทำในปี 2019 คำขอแรกของเราสำหรับคุณ เราไม่ค่อยขออะไรมากนักในพอดแคสต์นี้

ริชาร์ด:เราให้คำแนะนำคุณไปสองข้อแล้ว ตอนนี้เรามีคำขอสองข้อครับ

เจสซี:ข้อแรกเลยคือ โปรดทำทั้งสองอย่าง เพราะเราเชื่อว่ามันจะทำให้คุณประสบความสำเร็จ ข้อที่สอง เราอยากจะขอเงินสนับสนุนสำหรับปี 2019 หากคุณกำลังฟังอยู่ โปรดไปกดติดตามผ่านแอปฟังพอดแคสต์ที่คุณชื่นชอบ เรามีอยู่ใน iTunes, Stitcher, Spotify, Google Play, SoundCloud แทบทุกแอปฟังพอดแคสต์เลย หากคุณฟังอยู่บนเว็บไซต์ โปรดไปที่แอปฟังพอดแคสต์ที่คุณชื่นชอบ เพราะเราอยากจะติดต่อกับคุณเป็นประจำและช่วยเหลือคุณ และนั่นจะช่วยให้เรารู้ว่าเรากำลังทำสิ่งที่ถูกต้องอยู่ตอนนี้

ริชาร์ด: นอกจากนี้ยังเป็นการดีที่จะได้รับคำติชม เราจะรัก ห้าดาว บทวิจารณ์และทุกสิ่งนั้น คุณคิดว่าเราสมควรได้รับ มอบมันให้กับเรา คุณต้องการให้เราปกปิดบางเรื่อง คุณชอบเมื่อเราปกปิดบางเรื่อง เรายังมีอีเมล์อยู่เหมือนกัน

เจสซี่: กรุณาสมัครสมาชิก แต่เราต้องการรับความคิดเห็นของคุณอย่างแน่นอน ถ้าคุณคิดว่ามันคือก ห้าดาว, กรุณาให้เรา ห้าดาว ทบทวนหรือแสดงความคิดเห็นหากคุณมีคำขอใดๆ สำหรับเรา เนื่องจากคุณสามารถไปที่ ecwid.com/blog/podcast และมีความคิดเห็นอยู่ที่นั่น คุณสามารถพูดว่า “เฮ้ ฉันอยากให้คุณพูดถึงหัวข้อนี้” หรือจริงๆ แล้วเราก็มีปุ่มอยู่ตรงนั้นด้วย มีปุ่มให้ลงทะเบียนหากคุณต้องการเข้าร่วมรายการ ขณะนี้มีแขกจำนวนหนึ่ง เราต้องการอีกสองสาม หากคุณต้องการเป็นแขกรับเชิญในรายการ โปรดบอกเราว่าทำไมคุณถึงคิดว่าคุณเป็นแขกที่น่าสนใจ คุณมีผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจหรือมีเรื่องราวดีๆ คุณรู้ไหมว่าเรากำลังมองหาอะไรอีก

ริชาร์ด:เราแค่อยากช่วยใช่ไหม? นั่นเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้คุณเริ่มต้นทำสิ่งนี้ตั้งแต่แรก โปรดทำต่อไปเถอะ เราอาจจะไม่ได้ขออะไรตอบแทนมากนัก แต่เราคิดว่าทุกครั้งที่มีคนกดติดตาม ให้คะแนน หรือเขียนรีวิว เราก็จะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณชอบ สิ่งที่คุณอยากให้เราพูดถึงมากขึ้น และอื่นๆ เราแค่อยากติดต่อกับคุณ เราอยากให้คุณประสบความสำเร็จ

เจสซี:เอาล่ะทุกคน จบด้วยความคิดที่ดีทีเดียว ปี 2019 ต้องลุยเต็มที่ และทำให้ปี 2019 เป็นปีแห่งความสำเร็จ

ริชาร์ด:ดีเลย เจอกันใหม่นะเจสซี

เจสซี:สวัสดีปีใหม่!