ในพอดแคสต์นี้ เราจะพูดถึงฟีเจอร์ใหม่ที่มีให้สำหรับผู้ขาย Ecwid เพื่อทำให้การสร้างและการจัดการโฆษณา Google Shopping เป็นแบบอัตโนมัติโดยสมบูรณ์
Ricardo Lasa เป็น CEO ของ Sitewit/Klicken ซึ่งเป็นบริษัทที่ Ecwid ร่วมมือด้วยเพื่อมอบฟังก์ชันการทำงานใหม่นี้
เราหารือเกี่ยวกับตลาดการโฆษณาโดยรวมสำหรับการช็อปปิ้งของ Google การบูรณาการกับ Ecwid
ข้อเสนอที่กล่าวถึงในพอดแคสต์นี้ไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป
สำเนา
เจสซี่: เฮ้เพื่อนๆ เจสซี่ เนสอยู่ที่นี่ กับเอควิด
ริชาร์ด : เฮ้ เจสซี เป็นไงบ้าง?
เจสซี่: เป็นวันที่ดีที่นี่! วันนี้แตกต่างออกไปจริงๆ เรามีแขกสองสามคน และก่อนที่จะแนะนำพวกเขา... นี่คือฟีเจอร์ที่เราจะพูดถึงในวันนี้ และเป็นพันธมิตรที่แสดงให้เห็นอย่างแท้จริงว่า Ecwid คืออะไร ดังนั้นเราจะพูดถึงบางอย่างจริงๆ
เดวิด : สวัสดีทุกคน! ดีใจมากที่ได้มาที่นี่! เจสซี ขอบคุณสำหรับการต้อนรับมากๆ เลยนะ! สำหรับผมแล้ว วันนี้ผมคิดว่ามันสำคัญมากที่จะเล่าประวัติส่วนตัวของผมให้ฟัง เพื่อให้ทุกคนเข้าใจว่าผมมีอะไรมานำเสนอ และทำไมผมถึงสนใจ Ecwid มากขนาดนี้ และทำไมผมคิดว่าทุกคนก็ควรจะสนใจด้วยเช่นกัน...
ประวัติของผมคือผมเคยทำ
ดังนั้น การร่วมงานกับ Ecwid ในตำแหน่งรองประธานฝ่ายการตลาดถือเป็นโอกาสที่ดีสำหรับฉัน เพราะฉันเปลี่ยนจากการนั่งอยู่ในตำแหน่งที่คุณพยายามดึงดูดปริมาณการเข้าชมมาเป็นการช่วยขับเคลื่อนแพลตฟอร์มเพื่อให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มทำงานได้ดีสำหรับลูกค้าของเราและ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคุณสมบัติและความสามารถที่ได้รับการอัปเดตเพื่อช่วยให้พวกคุณเติบโต สิ่งที่น่าสนใจจริงๆ สำหรับฉันคือการที่ฉันพูดถึงแบรนด์ยักษ์ใหญ่เหล่านี้มากมาย... ใช่แล้ว เรามีงบประมาณมหาศาล เรามีคนจำนวนมาก และเรามีความสามารถมากมาย และนั่นน่าทึ่งมากเพราะเราสามารถทำสิ่งที่ ร้านค้าเล็กๆ อื่นๆ ไม่สามารถทำได้ และที่นั่งที่ฉันพบว่าตัวเองอยู่ในตอนนี้ก็น่าสนใจมากสำหรับ Ecwid เพราะสิ่งที่เรากำลังทำคือนำความสามารถเหล่านั้นที่เรามีมา
เรากำลังนำความสามารถเหล่านี้มาสู่ร้านค้าขนาดเล็ก และมอบการเข้าถึงที่กว้างขวางและความสามารถที่ยิ่งใหญ่ให้กับบริษัทขนาดเล็กที่ไม่มีงบประมาณมาก ไม่มีขั้นตอนใหญ่ แต่ช่วยให้พวกเขาเป็นที่รู้จักไปทั่วโลกและเติบโต ธุรกิจของพวกเขา ฉันดีใจมากที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของเรื่องนี้ และการได้ร่วมงานกับพวกคุณ ทั้งริชและเจสซีก็ยอดเยี่ยมมาก
เจสซี:เยี่ยมเลย! งั้นเดวิด เราอยากจะนำประสบการณ์ของคุณมาแบ่งปันในการสัมภาษณ์แขกรับเชิญคนต่อไปของเรา ริคาร์โด ลาซา เป็นซีอีโอของ SiteWit ซึ่งเป็นผู้ดูแลแอปพลิเคชัน Kliken ริคาร์โด คุณช่วยแนะนำตัวเองหน่อยได้ไหม?
ริคาร์โด้: แน่นอน! ขอบคุณที่มีฉัน ฉันชื่อริคาร์โด้ ลาซา ฉันคือ
เจสซี:เยี่ยมมาก เยี่ยมมาก! งั้นเรามาเริ่มต้นด้วยการแนะนำ Google Shopping ให้กับลูกค้าของเรากันก่อนดีกว่า ถ้าคุณยังไม่รู้จัก Google Shopping ช่วยอธิบายหน่อยได้ไหม?
ริคาร์โด้: แน่นอน! ดังนั้น Google ในฐานะแพลตฟอร์มจึงมีวิธีการโฆษณาในรูปแบบต่างๆ อยู่ 2-3 แบบ ดังนั้น แพลตฟอร์มแรกที่พวกเขามอบให้คือ Google AdWords และนั่นคือแพลตฟอร์มที่ใช้ทั้งการขายหรือการโฆษณา
เจสซี:ริคาร์โด เวลาที่คุณพูดถึงแพลตฟอร์ม AdWords ที่คนส่วนใหญ่รู้จักกันดี ก็คือที่ที่คุณพิมพ์คำค้นหาลงใน Google แล้วเห็นโฆษณาแบบข้อความ ใช่ไหมครับ?
ริคาร์โด : ถูกต้อง! จริงๆ แล้ว เมื่อคุณค้นหาใน Google ผลลัพธ์ที่คุณเห็นส่วนใหญ่มาจากระบบ AdWords และทั้งหมดเป็นโฆษณาข้อความ
เจสซี:แน่นอนครับ และตอนนี้ผมจะมาพูดถึงสถานการณ์ปัจจุบันกัน Google Shopping คืออะไรครับ?
ริคาร์โด้: แน่นอน! ดังนั้น Google จึงสร้างเครื่องมือโฆษณาเฉพาะสำหรับ
ริชาร์ด: โอ้ สุดยอดเลย! เฮ้ ริคาร์โด้ นี่ริชาร์ด คำถามสั้นๆ คุณพูดถึงคำโปรดของฉันสองสามประโยคย้อนกลับไป — ระบบอัตโนมัติ — เพราะเจสซีและฉันพยายามทำสิ่งนี้ในอดีตด้วยตัวเราเอง
ริคาร์โด : แน่นอนครับ จริงๆ แล้วนี่เป็นเรื่องที่ผมตื่นเต้นมาก เพราะเราได้สร้างการเชื่อมต่อที่ยอดเยี่ยมระหว่างทั้งสองแพลตฟอร์ม Ecwid โดดเด่นในด้านการจัดการร้านค้าอย่างเห็นได้ชัดใช่ไหมครับ ทั้งการจัดการสินค้าคงคลัง ข้อมูลสินค้า และอื่นๆ และถ้าคุณจะทำเองด้วย Google Shopping คุณจะต้องทำตามขั้นตอนที่ยุ่งยากมาก
ก่อนอื่น คุณต้องมีบัญชี Google Merchant Center ด้วยตนเอง คุณต้องได้รับการยืนยันแล้วจึงอ้างสิทธิ์ ซึ่งโดยทั่วไปหมายความว่าคุณต้องใส่ตัวอย่างการแท็กลงในเว็บไซต์ เมื่อคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดแล้ว คุณจะต้องส่งออกสินค้าคงคลังไปยังฟีด Google จากนั้น คุณต้องเลือกส่วนต่างๆ ของฟีดที่คุณต้องการใช้ในแคมเปญโดยพื้นฐาน จากนั้น คุณต้องเพิ่มสิ่งนั้นลงใน Google AdWords โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะต้องมีบัญชี Google AdWords ดังนั้นคุณต้องตั้งค่าทั้งหมด ตั้งค่าแคมเปญ และฟีด Google AdWords จากนั้นจึงเปิดตัวแคมเปญ ตอนนี้เรากำลังพูดถึงขั้นตอนอิสระเจ็ดถึงสิบสองขั้นตอนบนหลายแพลตฟอร์ม ดังนั้นจึงเป็นงานที่ซับซ้อนมาก
เจสซี:แน่นอนครับ ตอนนี้ผมหวังว่าสำหรับคนที่กำลังฟังอยู่ ผมหวังว่าคุณคงไม่ได้จดบันทึก เพราะนั่นคือสิ่งที่คุณต้องทำ มันยุ่งยาก มีหลายขั้นตอน มีหลายอย่างที่อาจผิดพลาดได้ และทำให้รู้สึกหงุดหงิดมาก ริคาร์โด พวกคุณจัดการกับปัญหานั้นอย่างไรครับ?
ริคาร์โด : แน่นอนครับ เราสร้างแพลตฟอร์มสำหรับ Google Shopping ขึ้นมาใหม่ทั้งหมดร่วมกับ Ecwid ใช่ไหมครับ ที่จริงแล้ว เราเคยร่วมงานกับทั้ง Ecwid และ Google เองด้วย
สิ่งที่เราทำคือโดยพื้นฐานแล้วเราทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น การสร้างบัญชี Merchant Center นั้นเป็นไปโดยอัตโนมัติ เราทำสิ่งนั้นโดยตรงและทางโปรแกรมผ่าน API การยืนยันร้านค้ายังดำเนินการทางโปรแกรมบน Ecwid Instant Sites อีกด้วย จากนั้นจึงสร้างฟีดจริงเพื่อเข้าสู่แคมเปญ ซึ่งจะเป็นไปโดยอัตโนมัติเช่นกัน
ดังนั้น คุณเพียงแค่เลือกหมวดหมู่ที่คุณต้องการโฆษณา แล้วเราจะสร้างฟีดสำหรับแคมเปญโดยอัตโนมัติ จริงๆ แล้ว มันเป็นมากกว่าการสร้างฟีด เราทำงานร่วมกับ Ecwid และ Google เพื่อสร้างคำอธิบายผลิตภัณฑ์พิเศษและชื่อผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่จริง
ผลลัพธ์สุดท้ายคือฟีดของคุณดีกว่าการทำด้วยมือมาก เป็นการดำเนินการอัตโนมัติโดยสมบูรณ์ ไม่มีการได้มาซึ่งบัญชี Google Merchant ไม่มีการได้มาซึ่งบัญชี AdWords เช่นกัน ฉันหมายความว่าเราทำสิ่งนั้นโดยอัตโนมัติจริงๆ โดยพื้นฐานแล้ว คุณเพียงแค่เลือกหมวดหมู่ที่คุณต้องการโฆษณา จำนวนเงินที่คุณต้องการใช้จ่าย แล้วเราจะเปิดตัวแคมเปญ กระบวนการเริ่มต้นจากชุดของหลายขั้นตอน
เดวิด : ว้าว! ริคาร์โด คุณทำให้มันดูง่ายมากเลย ที่จริงแล้วผมได้ผ่านกระบวนการทั้งหมดและดูสิ่งที่คุณทำมาแล้ว ผมประทับใจมาก และเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะรวมคุณเข้ากับ Ecwid ผมคิดว่ามันจะเป็นความร่วมมือที่ยอดเยี่ยมอย่างแน่นอน
สิ่งหนึ่งที่ฉันอยากจะพูดถึงสักหน่อยคือ "สาเหตุ" หลังจากนั่งอยู่ในที่นั่งของพ่อค้า Ecwid มานานหลายปี สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Google Shopping และเหตุใดเราทุกคนจึงควรให้ความสนใจกับสิ่งนี้ โดยรับฟังความรู้ของ Ricardo และ Richard และ Jesse มันคือโลกกำลังเปลี่ยนแปลงและการค้นหากำลังเปลี่ยนแปลง สิ่งที่เกิดขึ้นตอนนี้คือผู้คนเคยชอบข้อความและพวกเขาก็อ่านจริงๆ ไม่มีใครอ่านแล้วจริงๆ นี่คือโลกแห่งภาพและนั่นคือองค์ประกอบที่ Google Shopping นำมาสู่หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาของ Google นั่นคือภาพที่เกี่ยวข้องกัน
ดังนั้น สมมติว่าคุณต้องการจะไปดูที่
ริชาร์ด: เกือบจะดูเหมือนบางสิ่งที่ตามธรรมเนียมแล้วอาจดูเหมือนทำได้ยาก ขายออนไลน์ จริงๆ แล้วอาจจะง่ายกว่าก็ได้ เช่น พรม ฉันกับเจสซี่เคยคุยกันเรื่องพรม แบบว่าขายของแปลกๆ ได้ยังไง
เจสซี:ใช่ และสำหรับพ่อค้าแม่ค้าใน Ecwid ลองนึกถึงเวลาที่คุณค้นหาอะไรบางอย่างใน Google แล้วดูแค่รูปภาพด้านบน นี่แหละคือสิ่งที่เรากำลังพูดถึง ถ้าสินค้าของคุณดึงดูดสายตา และคุณจำเป็นต้องเห็นรูปภาพเพื่อที่จะขายมันได้ Google Shopping คือที่ที่คุณควรอยู่จริงๆ
เดวิด : มันไม่ใช่แค่ความคิดของเราเท่านั้นใช่ไหม? มันไม่ใช่แค่ว่าเราทุกคนชอบภาพเท่านั้น Google เองก็เปลี่ยนแปลงหน้าผลการค้นหาของเครื่องมือค้นหามาเรื่อยๆ จากเดิมที่เป็นข้อความล้วนๆ แล้วพวกเขาก็เริ่มคิดว่า “เฮ้ คุณรู้ไหม คนเราซื้อของด้วยภาพ ดังนั้นมาใส่รูปภาพไว้ด้านบนกันเถอะ” ดังนั้น คุณจะยังไม่ประสบความสำเร็จอย่างเต็มที่หากคุณทำแค่การโฆษณาแบบเสียเงินอย่างเดียว คุณจำเป็นต้องมีองค์ประกอบของการช้อปปิ้งด้วยภาพด้วย
เจสซี่: ใช่! Ricardo บางทีคุณอาจรู้เพราะคุณอยู่ใน Google Shopping ตลอดเวลา ฉันได้ยินสถิติเมื่อเร็ว ๆ นี้ว่า 50% ของทั้งหมด
ริคาร์โด : ใช่ครับ ผมคิดว่าตัวเลขน่าจะใกล้เคียงกับที่ผมเคยได้ยินมา แต่ว่ามันกำลังเพิ่มขึ้น ดังนั้นผมจึงไม่แปลกใจมากนักหากในอนาคตตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในแง่ของเปอร์เซ็นต์
จริงๆ แล้วฉันอยากจะเพิ่มการสนทนาอีกเรื่องหนึ่ง ฉันคิดว่าเป็นปัจจัยที่สำคัญมากในการทำความเข้าใจเกี่ยวกับ Google Shopping มันออกแบบมาเพื่อ.
เจสซี่: ใช่! ริคาร์โด้ มันทำงานยังไง? มายึดติดกับ
ริคาร์โด้: แน่นอน. ดังนั้น กระบวนการจับคู่จึงอยู่ที่ด้านคำอธิบายเป็นหลัก สมมุติว่าคุณมี
เจสซี:เยี่ยมเลย! สำหรับพ่อค้าแม่ค้าแล้ว ข้อมูลนี้มีประโยชน์มาก เพราะนั่นหมายความว่าคุณต้องคิดให้ดีเกี่ยวกับชื่อสินค้า คุณต้องตั้งชื่อสินค้าให้เหมาะสม เพื่อให้เมื่อมันปรากฏใน Google แล้วคนเข้าใจได้ง่าย เคล็ดลับก็คือ “อย่าใช้คำที่ซับซ้อนเกินไป” บอกไปตรงๆ ว่ามันคืออะไร ส่วนคำอธิบายนั้น คุณมีพื้นที่เหลือเฟือ มีคำหลายร้อยคำให้บรรยายได้ นั่นแหละคือสิ่งที่ Google ใช้ในการค้นหา ซึ่งจะทำให้การค้นหามีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น
ริคาร์โด : แน่นอนครับ และในส่วนของการอธิบายรายละเอียดนั้นด้วย ถูกต้องเลย เพราะคุณมีพื้นที่เยอะมากใช่ไหมครับ จำไว้ว่า Google จะจับคู่คุณกับผลการค้นหาโดยพิจารณาจากหลายปัจจัย ตั้งแต่ชื่อสินค้า คำหลัก แบรนด์ ประเภทสินค้า และอื่นๆ อีกมากมาย ดังนั้น หากคุณอธิบายสินค้าได้ละเอียดในคำอธิบายสินค้า คุณจะมีโอกาสถูกจับคู่กับผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องมากขึ้น ดังนั้น ผมจึงขอเน้นย้ำเรื่องการเขียนคำอธิบายสินค้าที่ดีครับ
ริชาร์ด: ฉันจินตนาการเหมือนกันว่าในคำอธิบายนั้นคือจุดที่ความช่วยเหลือของคุณในอัลกอริทึมของ Google ทำให้มันเกิดขึ้นได้จริง เมื่อคุณกำลังพูดถึงความเกี่ยวข้องกับคนที่กำลังมองหาการซื้อของบางอย่างจริงๆ ไม่ใช่แค่อยากดูวิธีการทำ
ริคาร์โด : แน่นอนครับ ใช่ และผมคิดว่าระบบ Google Shopping นั้นมีประสิทธิภาพมาก เพราะพวกเขารู้ว่าควรค้นหาอย่างไร รู้ว่าผู้คนค้นหาอะไรในบริบทของการค้นหา พวกเขาจึงมั่นใจได้ว่าผลลัพธ์ที่แสดงนั้นตรงกับความตั้งใจในการซื้อ
เจสซี:แน่นอนครับ นั่นเป็นเวลาที่ดีที่สุดที่จะแสดงสินค้าของคุณต่อหน้าผู้ค้นหาทางอินเทอร์เน็ต — ตอนที่พวกเขากำลังพร้อมที่จะซื้อ ดังนั้น วางรูปภาพของคุณไว้ตรงหน้าพวกเขา และระบุราคาด้วย ริคาร์โด ผมรู้ว่ามันขึ้นอยู่กับคำค้นหาและมีหลายสิ่งหลายอย่างที่ส่งผลต่อประวัติการค้นหาหรือราคาต่อการคลิก คุณมีราคาเฉลี่ยต่อการคลิกสำหรับ Google Shopping หรือไม่ครับ?
ริคาร์โด : การหาค่าเฉลี่ยนั้นยาก เพราะมันมีความหลากหลายมาก ทั้งในแง่ของผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ รวมถึงพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ด้วย
แน่นอนว่ายิ่งมีการแข่งขันกันมากขึ้นในการประมูล ราคาก็จะยิ่งสูงขึ้นตามไปด้วย และคุณรู้ไหมว่าผลิตภัณฑ์อาจได้รับผลกระทบจากผลิตภัณฑ์ จำนวนการค้นหาผลิตภัณฑ์ ปริมาณการค้นหาผลิตภัณฑ์ แต่ยังรวมถึงตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ด้วย
เราได้เห็นมาตลอดว่าราคาต่อหนึ่งคลิกนั้นค่อนข้างจะเหมือนกับในบริบทเดียวกันกับราคาต่อหนึ่งคลิกของ AdWords ปกติ บางหมวดหมู่มีราคาถูกกว่ามาก บางหมวดหมู่อาจมีราคาแพงกว่า แต่สิ่งหนึ่งที่เราเห็นทั่วๆ ไปก็คืออัตราส่วน Conversion (ROI) นั้นสูงที่สุดบน Shopping และฉันคิดว่านั่นเกี่ยวข้องกับสิ่งที่เรากำลังพูด ดังนั้น ความตั้งใจจึงอยู่ที่นั่น การที่คุณได้เห็นผลิตภัณฑ์จริงเมื่อคุณคลิกเข้าไป คุณได้เลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการแล้วใช่ไหม คุณจะไม่คลิกผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่ชอบจากผลลัพธ์ที่ส่งคืน คุณทำอย่างนั้นได้เกือบครึ่งทางแล้ว ดังนั้นจึงมีอัตราส่วน Conversion และผลตอบแทนจากการลงทุนใน Google Shopping สูงกว่าสื่ออื่นๆ เกือบทั้งหมด
เดวิด: เยี่ยมมาก ริคาร์โด้ สิ่งหนึ่งที่ทำให้ฉันกังวลอยู่เสมอเกี่ยวกับการเสี่ยงเข้าสู่ช่องทางใหม่ในการขับเคลื่อนการเติบโตของปริมาณการเข้าชม — และอาจส่งผลดีต่อผู้ค้าของเราเช่นกัน — คือคุณอาจไม่มีความเข้าใจอย่างแท้จริงเกี่ยวกับวิธีการทำงานของบางสิ่ง คุณอาจไม่ทราบวิธีประมูลบางสิ่งบางอย่าง คุณอาจไม่รู้ว่าอะไรคือ ROI จะเป็นและร้านค้าของเรามักจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก นั่นคือสิ่งที่เราสนับสนุนอย่างแท้จริง พวกเขาไม่จำเป็นต้องมีเวลาทำความเข้าใจวิธีทดสอบและเข้าใจกลยุทธ์การเสนอราคาอย่างแท้จริงเสมอไป นั่นคือสิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับพวกคุณ และสิ่งที่คุณนำเสนอที่นี่เป็นสิ่งที่มั่นคงจริงๆ
ริคาร์โด้: แน่นอน. ฉันหมายถึงปัจจัยสำคัญอีกประการหนึ่งนั่นคือระบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ เราไม่จำเป็นต้องมีการจัดการโดยมนุษย์ ช่วยให้เราเริ่มต้นด้วยงบประมาณเพียงเล็กน้อย ดังนั้น นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่า โดยพื้นฐานแล้วเครื่องบินบินด้วยระบบอัตโนมัติและจะไม่ตก จริงๆ แล้วจะทำงานได้ดีมากในการวางแผนการตลาด คุณยังสามารถเริ่มต้นด้วยงบประมาณที่น้อยลงได้ ดังนั้นจึงไม่ใช่การลงทุนขนาดใหญ่ คุณสามารถดูประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณด้วยงบประมาณเพียงเล็กน้อยในราคาหลักร้อยหรือแม้แต่ $70
เจสซี:ว้าว เยี่ยมไปเลย ริคาร์โด นั่นหมายความว่า AI ของคุณควบคุมการประมูลจริงๆ และนั่นหมายความว่าราคาต่อคลิกไม่ได้ถูกกำหนดโดยจำนวนเงินที่คุณประมูล แต่การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติบนแพลตฟอร์มของคุณใช่ไหม?
ริคาร์โด : ใช่ครับ ไม่มีการแทรกแซงจากมนุษย์ในฝั่งการประมูล ดังนั้นจึงเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพพอร์ตโฟลิโอ และสิ่งที่เราทำคือการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้สูงสุดสำหรับงบประมาณของแคมเปญ
ริชาร์ด : นั่นเจ๋งมากเลย ริคาร์โด! ผมสงสัยอยู่เหมือนกันว่า ในประเด็นที่เดฟพูดไปนั้น ธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่งเริ่มต้น ยังไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหนดี นี่ดูเหมือนจะเป็นแหล่งดึงดูดลูกค้าและแหล่งรายได้ใหม่ที่ดีสำหรับพวกเขาเลย มีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยหรืออัตรากำไรเฉลี่ยที่ควรพิจารณาก่อนที่จะเริ่มทำงานกับคุณไหมครับ?
ริคาร์โด : ใช่และไม่ใช่ โดยทั่วไปแล้ว พวกเขาจะแสดงให้เห็นมูลค่าการสั่งซื้อในร้านค้าของพวกเขา การทำการตลาดให้ได้ผลนั้นยาก หากขายสินค้าในราคาต่ำกว่าสองสามดอลลาร์โดยไม่มีปริมาณมาก เพราะเมื่อพิจารณาจากมูลค่าการสั่งซื้อแต่ละครั้ง การแปลงเป็นลูกค้าและรายได้ของคุณอาจจะไม่มากกว่าต้นทุน เราเห็นมาตลอดว่าโดยเฉลี่ยแล้วมูลค่าการสั่งซื้ออยู่ที่ประมาณ 20 ดอลลาร์ขึ้นไป โดยทั่วไปแล้วเราจะเห็นผลตอบแทนจากการลงทุนแบบไม่ต้องลงแรงได้ค่อนข้างง่าย แน่นอนว่ายิ่งมูลค่าการสั่งซื้อสูงเท่าไหร่ ผลตอบแทนจากการลงทุนก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ผมคิดว่าโดยเฉลี่ยแล้ว มูลค่าการสั่งซื้อมากกว่า 20 ดอลลาร์ขึ้นไปนั้นได้ผลดี
ริชาร์ด : เข้าใจแล้วครับ ดังนั้น ในสถานการณ์สมมติว่าใครสักคนมีสินค้าที่ราคา 60 ดอลลาร์ โดยมีกำไร 25 ดอลลาร์ พวกเขาก็เหมาะกับสิ่งนี้ใช่ไหมครับ?
ริคาร์โด : แน่นอน!
เดวิด: ถ้าฉันสามารถเพิ่มสิ่งนั้นได้สักวินาทีนี่คือเดฟ ฉันเคยเปิด thechive.com ซึ่งค่อนข้างใหญ่
เจสซี:ใช่ ฉันว่ามันน่ายินดีมากเลยนะ เพราะก่อนหน้านี้ฉันคิดว่าอาจจะต้องมียอดขายสักร้อยดอลลาร์ขึ้นไปถึงจะคุ้มทุนด้านการตลาดและมีกำไร ดังนั้นมันเยี่ยมมากเลยที่สินค้าชิ้นนี้สามารถเข้าถึงได้แม้กระทั่งกับลูกค้าที่มีขนาดตะกร้าสินค้าเฉลี่ยค่อนข้างต่ำ
ริคาร์โด้ คุณเคยกล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่าพวกคุณทำการเพิ่มประสิทธิภาพและ AI ก็มีสิ่งนั้น นั่นหมายความว่าคุณสามารถติดตามการขายทั้งหมดได้เช่นกัน มันทำงานยังไง? นั่นคือการรวมเข้ากับ Ecwid หรือไม่?
ริคาร์โด : ใช่ครับ สิ่งที่เราทำคือ เราผสานรวมเข้ากับขั้นตอนการสั่งซื้อใน Ecwid ซึ่งเป็นส่วนที่ทำการสั่งซื้อจริง ๆ เมื่อการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ เราก็จะเรียกใช้งานระบบ เพื่อให้เรารู้ว่าคีย์เวิร์ดไหนได้ผล หรือสินค้าไหนที่ทำให้เกิดการขาย มูลค่าการขายจริงเป็นเท่าไหร่ และมันจะเชื่อมโยงกับจำนวนเงินหรือยอดขายจริง จากนั้นเราก็สามารถคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สำหรับการโฆษณา ค่าใช้จ่าย และอื่น ๆ ได้ ดังนั้นทุกอย่างจึงผสานรวมเข้าด้วยกันอย่างสมบูรณ์ และเรายังเรียกใช้งานการขายของ Google AdWords ในจุดนั้นด้วย ดังนั้นจึงมีทั้งบนแพลตฟอร์มของเรา ใน Ecwid และ Google AdWords คุณจึงสามารถเห็นการแปลงทั้งหมดของคุณได้
เจสซี่: โอ้สมบูรณ์แบบ! ซึ่งจะช่วยได้มากหากคุณขาย สมมติว่า
ริคาร์โด : ประมาณนั้นครับ คือมันจะเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้สูงสุด ดังนั้น มันไม่ได้หมายความว่าจะปิดการแสดงผลสินค้าที่มีอัตราการแปลงสูงและสร้างรายได้สูงโดยอัตโนมัติ แต่จะช่วยให้ได้จำนวนคลิกสูงสุดสำหรับสินค้าที่มีอัตราการแปลงสูงและสร้างรายได้สูง และงบประมาณที่จำกัดก็มีข้อจำกัดเช่นกัน ไม่ใช่ว่าคุณมีงบประมาณเป็นล้านดอลลาร์ อย่างเช่นคุณมีเงินแค่ 150 ดอลลาร์ ดังนั้นโดยธรรมชาติแล้ว กระบวนการนี้จะเริ่มดึงเอาสินค้าที่มีมูลค่าสูงและสร้างรายได้สูงมาแสดง ส่วนสินค้าที่ไม่มีอัตราการแปลงสูงก็จะไม่มีการแสดงผลหากไม่มีคนคลิก ดังนั้นในทางเทคนิคแล้ว เราไม่ได้ปิดการแสดงผลสินค้าเหล่านั้นหากพวกเขาไม่ได้รับการแสดงผล
เจสซี:แน่นอนครับ ดังนั้นมันจึงถูกบีบอัดอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ไม่ได้หมายความว่าถูกปิดใช้งานโดยสิ้นเชิง คุณรู้ไหมว่า AI ใช้เวลาไม่นาน มันขึ้นอยู่กับความสำคัญทางสถิติ และคุณต้องการปริมาณการเข้าชม อัลกอริทึมหรือ AI ของคุณจะใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะเริ่มทำงานและปรับปรุงสิ่งต่างๆ ให้ดีขึ้น?
ริคาร์โด้: แน่นอน. ดังนั้นเราจึงเริ่มต้นจาก
จากนั้นเราจะได้รับ Conversion ในเครื่องยนต์ ซึ่งปรับปรุงอย่างมากเพื่อเพิ่ม Conversion ให้สูงสุด เห็นได้ชัดว่ามีการเรียนรู้อยู่เสมอ ดังนั้น ยิ่งวิ่งมากเท่าไรก็ยิ่งวิ่งได้ดีขึ้นเท่านั้น จากที่กล่าวไว้ ในเดือนแรก เราจะได้การเพิ่มประสิทธิภาพที่ค่อนข้างเสถียรและค่อนข้างดีโดยมี Conversion ห้าครั้ง เราจะได้ภาพที่ชัดเจนมากขึ้นว่าราคาอะไรกำลังได้ผล และ Conversion ใดได้ผล และอื่นๆ
และคุณรู้ไหมว่าหลังจาก Conversion ห้าครั้ง Conversion จะปรับปรุง ปรับปรุง และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ดังนั้นระยะยาวจึงค่อนข้างจะมีผลทันทีจาก
เจสซี:แน่นอนครับ งั้นมาอธิบายให้พ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ฟังกัน สมมติว่าพวกเขามีร้านค้า มียอดขายบ้างแล้ว อาจจะทำการตลาดผ่าน Facebook และอีเมล แต่ยังไม่เคยเริ่มแคมเปญโฆษณาเลย เรากำลังพูดถึงเวลาประมาณหนึ่งชั่วโมงในการเริ่มแคมเปญ และอาจจะต้องลงทุนสักสองสามร้อยดอลลาร์เพื่อให้ได้ผลตอบรับที่ดี และเพื่อประเมินต้นทุนต่อการขาย ว่ามันคุ้มค่าหรือไม่?
ริคาร์โด้: จนถึงตัวเลขที่เรามีก็ประมาณ 20 นาที ขึ้นอยู่กับสินค้าคงคลังของร้านค้าโดยตรง ดังนั้น หากคุณมีข้อมูลทั้งหมดสำหรับสินค้า ราคา และสิ่งอื่นๆ ค่อนข้างราบรื่น อาจใช้เวลาประมาณ 5 นาทีหรือน้อยกว่านั้น แต่เรากำลังบอกว่าใช้เวลาประมาณ 20 นาทีโดยเฉลี่ยในการทำแคมเปญให้เสร็จสิ้น ดังนั้นมันจึงค่อนข้างง่าย ใช่แล้ว ฉันคิดว่าแพ็คเกจราคา $75 ดังนั้นคุณสามารถตั้งค่าได้ $75 ต่อเดือน จากนั้นจึงเติบโตเป็นร้อยเป็นพัน เรามีก้าวที่ค่อนข้างดี 75, 150 ต่อเดือน และ 300
เจสซี:เข้าใจแล้วครับ คือ คุณคิดว่าถ้าลูกค้าคนหนึ่งใช้จ่ายเฉลี่ยต่อสินค้าชิ้นละ 50 ดอลลาร์ การใช้จ่าย 150 ดอลลาร์ในช่วงสองเดือน จะเพียงพอที่จะวัดผลได้ถูกต้องไหมครับ มันจะใช้ได้ผลกับ Google Shopping หรือว่าผมต้องปรับปรุงอะไรบ้าง มันจะมีโอกาสประสบความสำเร็จไหม ระยะเวลาแค่นั้นเพียงพอหรือเปล่าครับ
ริคาร์โด้: แน่นอน! ฉันจะบอกว่า เช่น ฉันคิดว่าแปดสัปดาห์ก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้คุณทราบแน่ชัดว่าอัตราส่วน Conversion ของคุณคืออะไร และคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ยของคุณคือเท่าใด แล้วคุณก็สามารถปรับได้ตามนั้น ฉันหมายถึงว่า หาก Conversion ของคุณสูงกว่าที่คุณคิด แต่ปริมาณการสั่งซื้อของคุณน้อยกว่าเล็กน้อย บางทีคุณอาจต้องการ ผลิตภัณฑ์มัดรวม ไปยัง เพิ่มไฟล์
เดวิด : คุณรู้ไหม สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับโปรแกรมนี้ก็คือ มันเชื่อมโยงกลับไปสู่ประสบการณ์ด้านการตลาดดิจิทัลในวงกว้าง เมื่อคุณลองคิดดู วิธีการดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์อย่างมีประสิทธิภาพนั้น สิ่งที่เกิดขึ้นก็คือ คุณพบกลยุทธ์ที่คุณชอบ แล้วทุกคนก็เริ่มใช้กลยุทธ์นั้นตาม แล้วคุณก็จะพบว่าประสิทธิภาพเริ่มลดลง และคุณก็ต้องหากลยุทธ์ใหม่
สิ่งที่ฉันชอบเกี่ยวกับ Google Shopping ในตอนนี้ก็คือสิ่งที่ฉันเรียกว่า "ผู้ใช้หางยาว" มีไม่มากนัก มีผู้ค้ารายย่อยไม่มากนักที่รู้วิธีใช้ระบบนี้จริงๆ เพราะในอดีตมันซับซ้อนเกินไปเสมอ ดังนั้นสิ่งที่คุณมีคือผู้เล่นหลักๆ ส่วนใหญ่ เช่น แบรนด์ใหญ่ๆ ที่สามารถใช้ประโยชน์จากมันได้ แต่ขณะนี้ด้วยเครื่องมือนี้ เรากำลังนำสิ่งนี้ไปสู่ผู้ค้ารายย่อย เป็นโอกาสที่จะได้เห็นการเข้าชมที่เพิ่มมากขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ ซึ่งจะเกิดขึ้นผ่านการช็อปปิ้งด้วยภาพ ดังนั้น ความคิดของฉันสำหรับพ่อค้าข้างนอกนั่นก็คือการใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ให้ได้ในตอนนี้ มันหมายถึงการใช้ประโยชน์จากสิ่งต่าง ๆ ในขณะที่พวกมันมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เนื่องจากมันอาจจะไม่ตลอดไปเสมอไป ดังนั้นลองดูสิ!
ริชาร์ด: ใช่. เช่นเดียวกับในช่วงเริ่มต้นของวันของเว็บ หากคุณอยู่ที่นั่นก่อน บางครั้งคุณก็จะชนะใช่ไหม หรือคุณมีร้านที่ดูดีกว่า ใช่แล้ว ตอนนี้คุณมีโอกาสที่จะดูและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เหมือนไซต์องค์กรที่มีการผสมผสานระหว่าง Kliken และ Ecwid ในตอนนี้ มันยอดเยี่ยมมาก ฉันจะถามคุณ ริคาร์โด้ นี่เป็นร้อยเปอร์เซ็นต์หรือเปล่า
ริคาร์โด้: มันก็ค่อนข้างจะเยอะนะ
ริชาร์ด : เข้าใจแล้วครับ ดังนั้นทันทีที่พวกเขาบอกว่า “นี่คือแพ็กเกจที่ฉันเลือก” นั่นคือจำนวนเงินที่ต้องจ่าย และผมก็ไม่ต้องกังวลว่าจู่ๆ จะมีบิลค่าใช้จ่ายเพิ่มเป็นพันดอลลาร์หรืออะไรทำนองนั้น คุณแค่ตกลงที่ 250 ดอลลาร์ หรือ 300 ดอลลาร์ แล้วแต่ราคาที่พวกเขาเลือก นั่นคือขอบเขตของบิลค่าใช้จ่ายทั้งหมด พวกเขาก็สามารถลืมเรื่องนี้ไปและกลับไปทำงานต่อได้
ริคาร์โด : ถูกต้องครับ ดังนั้นจึงไม่มีความเสี่ยงอะไรมากนัก นอกเหนือจากการเปิดตัวแคมเปญแล้ว คุณต้องแน่ใจว่าสิ่งที่คุณรู้ว่าจะได้ผลนั้นมีอยู่จริง คุณจะรู้ได้อย่างแน่นอนว่าใช้เงินไปเท่าไหร่ และทุกอย่างโปร่งใส คุณยังเห็นได้อย่างชัดเจนว่ามันถูกนำไปใช้ยังไงบ้าง เช่น ได้รับการคลิกไปกี่ครั้ง ราคาเท่าไหร่ และอื่นๆ
เจสซี:ใช่ นั่นแหละเยี่ยมเลย มีเรื่องเล่าบางอย่างที่ว่า ถ้าคุณเริ่มแคมเปญ AdWords หรือแคมเปญโฆษณาบน Facebook แล้วใส่ข้อมูลบัตรเครดิตเข้าไป แล้วปล่อยทิ้งไว้ คุณอาจใช้เงิน 1,000 ดอลลาร์หมดเร็วมาก!
ริคาร์โด : ใช่ มันช่วยจัดการเรื่องนั้นได้ เราคำนวณค่าใช้จ่ายรายวันโดยอิงจากงบประมาณ และนั่นคือจำนวนเงินสูงสุดที่คุณสามารถใช้จ่ายได้
เจสซี:เยี่ยมเลย สำหรับพ่อค้าแม่ค้า พวกเขาไม่ต้องเปลี่ยนราคาประมูล แต่พวกเขาจะได้รับรู้ข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญมากน้อยแค่ไหน?
ริคาร์โด้: ใช่ พวกเขาจะได้เห็นอย่างชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้น พวกเขาจะได้เห็นการคลิก ตำแหน่งที่เกิดขึ้น การแสดงผลด้วย เช่นเดียวกับที่พวกเขาได้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ใดในหมวดหมู่ใดที่เห็นการแสดงผลและการคลิก พวกเขาจะได้เห็นรายได้ที่เข้ามา ดังนั้นจึงสามารถรวมสองและสองรายการเข้าด้วยกันได้ ดังนั้น หมวดหมู่เหล่านี้สร้างรายได้มากมายด้วยต้นทุนจำนวนมาก ดังนั้นจึงมีความโปร่งใสโดยสมบูรณ์ จากนั้นพวกเขาสามารถเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพของแคมเปญเมื่อเวลาผ่านไป เปลี่ยนหมวดหมู่ของผลิตภัณฑ์ที่จะเข้าสู่แคมเปญหรือไม่ ตัวอย่างเช่น พวกเขาใช้งานผลิตภัณฑ์ 5 หมวดหมู่: พวกเขากำลังใช้งานอยู่
เจสซี่: เข้าใจแล้ว. แล้ว "สินค้าหมด" ล่ะ? คุณได้อันหนึ่งแล้ว
ริคาร์โด : ดังนั้น ฟีดเองก็มีรายการสินค้าคงคลังอยู่แล้วใช่ไหมครับ นั่นเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการสำหรับแคมเปญและการซิงค์ฟีด แคมเปญจะซิงค์กับร้านค้า Ecwid และเรามีบริการที่ทำหน้าที่นั้นโดยอัตโนมัติ ดังนั้น เมื่อสินค้าหมดสต็อก บริการของเราจะตรวจจับได้และปล่อยให้ฟีดเปลี่ยนแปลง ซึ่งจะหยุดแคมเปญสำหรับสินค้านั้น เช่นเดียวกับสินค้าใหม่ หากคุณเพิ่มสินค้าหรือหมวดหมู่ใหม่ บริการของเราจะตรวจจับได้โดยอัตโนมัติและเริ่มโฆษณาสินค้าหรือหมวดหมู่นั้น มีการซิงค์โดยตรงระหว่างสินค้าคงคลังและฟีด Google ที่ใช้สำหรับแคมเปญครับ
เจสซี่: โอ้ สุดยอดเลย! ดังนั้น หากคุณเป็นผู้ค้าที่เพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ค่อนข้างบ่อย นั่นก็ยอดเยี่ยมมาก เมื่อฟีดของใครบางคนสิ้นสุดลง
เดวิด : นั่นรวมถึงการเปลี่ยนแปลงราคาด้วยหรือไม่?
ริคาร์โด : ใช่ มันครอบคลุมทุกอย่างเลย โดยพื้นฐานแล้วเราซิงค์ทุกอย่าง ไม่ว่าคุณจะอยู่ในหมวดหมู่ใด ผลิตภัณฑ์ใด คุณจะโฆษณาอะไร มันก็จะซิงค์ทั้งหมด ซิงค์สินค้าคงคลัง ผลิตภัณฑ์ใหม่ การเปลี่ยนแปลงราคา ทุกอย่างเลย
เจสซี:และฉันคิดว่าภาพเหล่านั้นก็เป็นส่วนหนึ่งของเรื่องนั้นด้วยใช่ไหม?
ริคาร์โด : แน่นอนครับ โดยพื้นฐานแล้วก็คือทุกอย่างที่อยู่บนผลิตภัณฑ์นั้นในร้านค้าครับ
เจสซี:โอเค ทีนี้มาพูดถึงรูปภาพกันบ้าง มีสองวิธีคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณรู้ไหม Google ใช้พื้นหลังสีขาว ดังนั้น เราก็มีมาตรฐานของ Amazon ที่ว่าสินค้าต้องมีพื้นหลังสีขาว Google Shopping มีมาตรฐานเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับรูปภาพสินค้าหรือไม่?
ริคาร์โด : จริงๆ แล้ว ผมค่อนข้างแน่ใจว่ามันเหมือนกันกับ Amazon คุณภาพของรูปภาพมีความสำคัญอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการค้นหาด้วยภาพ เท่าที่ผมคุยกับพวกเขา พวกเขาไม่ได้ให้คำแนะนำเฉพาะเจาะจงว่าควรใช้พื้นหลังสีเข้มหรือสีขาว หรืออะไรทำนองนั้น แต่คุณภาพของรูปภาพนั้นสำคัญอย่างแน่นอน ผมขอแนะนำให้เจ้าของร้านค้าเลือกใช้รูปภาพที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับร้านค้าของตน
เจสซี่: ใช่. นี่เป็นช่วงเวลาที่ดีในการรับการแจ้งเตือนสำหรับทุกคน
ริคาร์โด : แน่นอนครับ แต่คุณไม่จำเป็นต้องใช้ก็ได้ ผมเพิ่งเห็นคนค้นหาข้อมูลคุยกันเรื่องนี้ มันตลกดีที่สมองเรามองภาพแบบนั้น: เมื่อภาพอยู่บนพื้นหลังสีขาว ผลิตภัณฑ์ก็จะโดดเด่นขึ้นมาใช่ไหมครับ แต่เมื่อภาพมีพื้นหลังหรืออะไรบางอย่าง เช่น ห้อง หรืออะไรทำนองนั้น มันยากที่จะแยกแยะผลิตภัณฑ์ออกจากส่วนอื่นๆ ของภาพ ดังนั้นผมจึงแนะนำให้ใช้พื้นหลังสีขาวครับ
เจสซี:ใช่ครับ และสำหรับพ่อค้าแม่ค้าที่กำลังฟังอยู่และถามว่า “ฉันจะได้พื้นหลังสีขาวได้อย่างไร” มีหลายวิธีที่คุณสามารถถ่ายภาพแบบนั้นได้ วิธีนี้ง่ายที่สุด ถ้าคุณถนัด Photoshop คุณสามารถลบพื้นหลังได้ แต่ก็มีบริการที่ผมเคยใช้มาก่อน คุณส่งรูปถ่ายที่มีพื้นหลังมาตรฐานอย่างน้อยไปให้พวกเขา แล้วพวกเขาจะลบพื้นหลังและทำให้เป็นสีขาวในราคา 1 ดอลลาร์ต่อรูป ดังนั้น ในราคา 1 ดอลลาร์ต่อรูป มันเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าทีเดียวครับ
ดังนั้นริคาร์โด้ ฉันหมายถึง คุณเคยเห็นลูกค้ามากมาย ผู้คนประสบความสำเร็จมากขึ้น หรืออื่นๆ ผู้ขายหมวดหมู่ใดที่ประสบความสำเร็จสูงสุดกับ Google Shopping ในขณะนี้
ริคาร์โด : ผมว่าโดยรวมแล้ว ผมคิดว่ามันไม่ได้ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่หรือประเภทสินค้าใดโดยเฉพาะ ถ้าคุณมีร้านค้าที่ดีและขายสินค้าที่เหมาะสมกับหมวดหมู่ของร้าน คุณก็จะประสบความสำเร็จ
และเราได้เห็นแล้วว่าผู้คนขายกันตั้งแต่เค้ก อุปกรณ์ทำขนม ของในลักษณะนั้นไปจนถึงเบ็ดตกปลา ไปจนถึงแทบทุกอย่าง ดังนั้นฉันจะพูดอย่างชัดเจนว่าจัดเรียงหมวดหมู่ที่อาจมีการแข่งขันมากกว่าหมวดหมู่อื่น
แต่สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับ Google ก็คือความซับซ้อนในการค้นหาอยู่ที่นั่นใช่ไหม ฉันหมายถึง หากคุณเป็นงานอดิเรกและสนใจบางสิ่งบางอย่าง ไม่ว่าคุณจะตกปลา ทำขนม เล่นสกี และคุณกำลังค้นหาสิ่งต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานอดิเรกนั้นใน Google ความสามารถของ Google ในการจับคู่สิ่งต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นน่าเหลือเชื่อมาก ดังนั้น หากคุณขายผลิตภัณฑ์ประเภทใดก็ตามที่เหมาะกับงานอดิเรกเหล่านั้น เช่น การทำขนม เล่นสกี และสิ่งของในลักษณะนั้น แคมเปญจะมีประสิทธิภาพมาก เนื่องจาก Google มีประสิทธิภาพมากในการจับคู่ผู้คนโดยพิจารณาจากสถานที่ที่พวกเขาอยู่และ ความสนใจในกระบวนการซื้อ
เดวิด : น่าสนใจครับ ริคาร์โด ผมขอถามคุณสักคำถามนะครับ เรามีผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ทำร่วมกับคุณอยู่แล้ว เช่น เครื่องมือ AdWords ที่คุณเคยร่วมงานด้วย เมื่อพูดถึง Google Shopping คุณคิดว่าเครื่องมือ Kliken นั้นใช้งานได้ดีที่สุดเมื่อใช้เพียงอย่างเดียว หรือจำเป็นต้องใช้ร่วมกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ด้วยหรือไม่ครับ จำเป็นต้องใช้ AdWords ด้วยหรือเปล่า ผมอยากทราบความคิดเห็นของคุณครับ
ริคาร์โด้: นั่นเป็นคำถามที่ดีจริงๆ ยิ่งร้านค้ามีความซับซ้อนมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งได้รับประโยชน์จากการทำกิจกรรมหลักๆ เกือบทุกประเภทมากขึ้นเท่านั้น
เจสซี:ทีนี้ ผมไม่ได้ตั้งใจจะขัดจังหวะคุณนะครับ ผมแค่อยากได้ความชัดเจนเพิ่มเติม มันไม่ได้หมายความว่าคุณต้องทำแบบนั้นเสมอไป คุณไม่จำเป็นต้องทำทุกอย่างพร้อมกัน คุณสามารถค่อยๆ ทำทีละส่วนได้ใช่ไหมครับ?
ริคาร์โด : แน่นอนครับ ไม่ ไม่ ถูกต้องเลย! การแบ่งขั้นตอนออกเป็นส่วนๆ นั้นสมเหตุสมผลมากครับ อีกครั้งนะครับ ถ้าเว็บไซต์ของคุณมีผู้เข้าชมไม่มากนัก ผมแนะนำให้เริ่มต้นด้วย Google Shopping เพราะนั่นน่าจะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการดึงดูดผู้เข้าชมและยอดขายให้กับเว็บไซต์ของคุณครับ
หากคุณมีปริมาณการเข้าชมที่ค่อนข้างดีอยู่แล้ว ดังนั้นคุณจึงใช้ Google Shopping จากนั้นเพิ่มการกำหนดเป้าหมายใหม่ มันจะสมเหตุสมผลมาก เพราะคุณจะต้องเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนให้สูงสุด เพราะตอนนี้ผู้คนเห็นโฆษณาของคุณหลังจากที่พวกเขาออกไปแล้ว เว็บไซต์ พวกเขาได้รับการเตือนและกำลังซื้อเพิ่ม จากนั้น Google AdWords เอง — เครื่องมือโฆษณาแบบข้อความจริง มันยอดเยี่ยมมากสำหรับการค้นหาช่องทางด้านบน ฉันหมายถึงกลับไปเล่นสกี สมมติว่าคุณทำการบ้านเสร็จแล้วและต้องการถุงมือแบบใดแบบหนึ่ง เมื่อคุณค้นหาในระดับนั้น Google Shopping มีประสิทธิภาพมากเพราะคุณรู้อยู่แล้วว่าคุณต้องการถุงมือประเภทไหน คุณก็เกือบจะพร้อมที่จะซื้อแล้ว
แต่สมมุติว่าคุณไม่รู้ว่าคุณต้องการอะไร คุณอยู่ในระดับที่สูงกว่ามากในช่องทาง คุณกำลังค้นคว้าข้อมูล และคุณไม่รู้จริงๆ ว่าคุณต้องการอะไร และคุณค้นหา เช่น "ถุงมือสกีอุ่นๆ ที่สวมทับเสื้อแจ็คเก็ตของฉัน" คุณกำลังค้นพบถุงมือจริงๆ แต่ในหัวของคุณคุณยังไม่รู้ว่าคำหลักนั้นคืออะไรใช่ไหม เพราะคุณยังไม่ได้รับข้อมูลนั้น ดังนั้น การเพิ่มข้อความในระดับนั้นจะนำทางคุณไปยังร้านค้าโดยตรง และจริงๆ แล้วมันจะมีประสิทธิภาพมากในการดึงดูดผู้ค้นหาในลักษณะนั้น ฉันคิดว่าทั้งหมดเข้าด้วยกันช่วยเสริมซึ่งกันและกันได้เป็นอย่างดี เพื่อกระตุ้นการเข้าชมในระดับการวิจัย ระดับการซื้อ และด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อเสริมการซื้อ
เจสซี:เยี่ยมเลย! ริคาร์โด เราคุยกันเรื่องการผสานรวม Google Shopping ไปแล้ว แต่คุณยังมีการผสานรวม AdWords กับ Ecwid ด้วยใช่ไหมครับ มันจะอยู่ในส่วนของตำแหน่งที่ตั้งเดียวกัน หรือจะเป็นแอปแยกต่างหากในแพลตฟอร์ม Ecwid ครับ?
ริคาร์โด : ดังนั้น ตอนนี้มันน่าจะเป็นแอปตัวเดิม แพลตฟอร์มก็เหมือนเดิม คุณจึงสามารถใช้งาน Google Shopping, การกำหนดเป้าหมายใหม่ และโฆษณา SEM ได้จากแอปเดียวกัน
เจสซี:ดังนั้น Google Shopping ดึงข้อมูลส่วนใหญ่จากรูปภาพ ราคา และคำอธิบายผลิตภัณฑ์จากฝั่ง AdWords แล้วมันใช้ข้อมูลอะไรเป็นพื้นฐานล่ะ?
ริคาร์โด : แน่นอนครับ จริงๆ แล้วมันค่อนข้างตรงไปตรงมา สิ่งที่เราทำคือ เราจะทำการสำรวจเว็บไซต์ เพื่อให้เราเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าร้านค้านั้นเกี่ยวกับอะไร และกระบวนการจะแตกต่างออกไปเล็กน้อย เพราะโฆษณาแบบข้อความ คุณต้องเลือกคีย์เวิร์ดสำหรับแคมเปญ ดังนั้นมันจึงเป็นกระบวนการแบบภาพที่ช่วยให้คุณเลือกคีย์เวิร์ดที่คุณต้องการใช้ในแคมเปญของคุณได้ จากนั้นเราก็ให้คำแนะนำในการสร้างโฆษณา โดยเราจะให้ข้อความโฆษณาและคำแนะนำต่างๆ ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องไปที่ AdWords เพราะเราจะสร้างบัญชี AdWords สร้างและประมูลแคมเปญ จากนั้นการติดตามก็จะทำงานในลักษณะเดียวกัน คือเราติดตามการแปลงและนำไปใช้ในการปรับปรุงประสิทธิภาพ เกือบจะเหมือนกันทุกประการ เพียงแต่แตกต่างกันเล็กน้อย ใน Google Shopping คุณเลือกหมวดหมู่ที่คุณต้องการโฆษณา ใน Google AdWords คุณเลือกคีย์เวิร์ดที่คุณต้องการโฆษณา
ริชาร์ด: มันเจ๋งมาก. เยี่ยมมากที่คุณสามารถทำได้ทั้งสองอย่างในแอปเดียวกันด้วย ฉันมีคำถามสั้นๆ ข้อหนึ่งเกี่ยวกับเรื่องนั้น เนื่องจากคุณมีสิ่งต่างๆ มากมายที่เชื่อมโยงเข้าด้วยกันและบูรณาการเข้ากับ Google ได้อย่างลงตัว
ริคาร์โด : แน่นอนครับ ในส่วนของแคมเปญ เรามีสถิติแคมเปญที่สำคัญที่สุดทั้งหมดให้คุณดู เช่น แหล่งที่มาของการเข้าชม คีย์เวิร์ดที่ดึงดูดการเข้าชม และโฆษณาที่ทำให้เกิดการเข้าชม อัตราการแปลงบน Google Shopping เป็นอย่างไร เราก็ทำแบบเดียวกันสำหรับสินค้าและหมวดหมู่ เช่น หมวดหมู่และสินค้าใดที่ดึงดูดการเข้าชม และเรายังมีการผสานรวมอย่างลึกซึ้งกับ Ecwid ในส่วนของสถิติร้านค้า เรามีแพลตฟอร์มสถิติร้านค้าที่ใช้การวิเคราะห์ของเราเองเพื่อแสดงแหล่งที่มาของการเข้าชมเว็บไซต์ของร้านค้า เช่น แหล่งที่มาหลักของการเข้าชม เวลาเฉลี่ยในการซื้อ อัตราการแปลงตามประเภท การเข้าชมโดยตรง การเข้าชมแบบออร์แกนิก การเข้าชมแบบเสียเงิน และสินค้าหรือหมวดหมู่ใดที่มียอดขายดีที่สุด เป็นต้น เรามีข้อมูลวิเคราะห์มากมายในแอป ทั้งในระดับสถิติร้านค้าและระดับแคมเปญ
เจสซี:โอ้ เยี่ยมไปเลย! ผมสังเกตเห็นเรื่องการรีมาร์เก็ตติ้งด้วย มันใช้เทคโนโลยีแบบเดียวกัน คือมีพิกเซลการแปลง และตอนนี้ก็มีระบบติดตามต่างๆ ให้ใช้งานแล้ว ดังนั้น ถ้าผู้ค้าใหม่ต้องการตั้งค่ารีมาร์เก็ตติ้งกับพวกคุณ ต้องทำอย่างไรบ้างครับ รีมาร์เก็ตติ้งเกี่ยวข้องกับการแสดงผลโฆษณาใช่ไหมครับ พวกเขาต้องอัปโหลดรูปภาพและข้อมูลต่างๆ สำหรับแคมเปญด้วยหรือเปล่าครับ มันทำงานยังไงครับ?
ริคาร์โด : จริงๆ แล้วมันเป็นระบบอัตโนมัติทั้งหมดครับ เราเชื่อมต่อเข้ากับแพลตฟอร์ม Ecwid ดังนั้นรูปภาพสำหรับโฆษณาจึงมาจากคลังสินค้าโดยตรง พวกเขาจึงไม่ต้องอัปโหลดอะไรเลย
พวกเขาเพียงแค่ต้องเลือกตำแหน่งทางภูมิศาสตร์สำหรับโฆษณาที่พวกเขาต้องการให้เพิ่มทำงาน จากนั้นเพียงแก้ไขโฆษณาเล็กน้อยเพื่อเปลี่ยนค่าเริ่มต้น เราให้ค่าเริ่มต้นแก่พวกเขา แต่หากพวกเขาต้องการเปลี่ยนแปลง เช่น ชื่อร้านค้า และสิ่งต่างๆ ในลักษณะนั้น... จากนั้นพวกเขาจะได้รับเทมเพลตของโฆษณา พวกเขาสามารถเลือกได้ และพวกเขาก็เปิดตัวแคมเปญ ดังนั้น มันเป็นกระบวนการอัตโนมัติ ง่ายมาก และใช้รูปภาพจากร้านค้า Ecwid อยู่แล้ว ดังนั้นจึงไม่จำเป็นต้องอัปโหลดอะไรเลย
เจสซี:โอ้ เยี่ยมเลย งั้นภาพที่มันถ่ายคือภาพสินค้าหรือภาพคล้ายๆ กับที่ Google Shopping ถ่ายใช่ไหม?
ริคาร์โด : ใช่.
เจสซี:เยี่ยมเลย งั้นก็มีเทมเพลตเล็กๆ อยู่ตรงนี้แล้ว หมายความว่าคนจะเห็นสินค้าที่พวกเขากำลังดูอยู่ หรือจะเห็นสินค้าผสมๆ กันทั้งหมดจากในร้านครับ?
ริคาร์โด : ดังนั้น ตอนนี้มันก็เป็นการผสมผสานสินค้าต่างๆ จากร้านค้าโดยทั่วไปนั่นแหละครับ เวอร์ชั่นต่อไปของ Google Shopping น่าจะเพิ่มฟังก์ชั่นการกำหนดเป้าหมายใหม่ (retargeting) ซึ่งก็คือสินค้าที่ลูกค้าใส่ลงในตะกร้าสินค้าด้วย ฟีเจอร์นี้จะมาในเร็วๆ นี้ครับ
เจสซี:รอติดตามชมกันนะ เจ๋งมาก ส่วนเรื่องการรีทาร์เก็ตติ้ง... งบประมาณประมาณเท่าไหร่ดี... อ้อ ผมคงรู้คำตอบอยู่แล้ว — มันขึ้นอยู่กับปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ และงบประมาณที่ใช้ในการรีทาร์เก็ตติ้ง แต่ว่าควรเริ่มต้นรีทาร์เก็ตติ้งสำหรับผู้ค้ารายย่อยอย่างไรดี?
ริคาร์โด้: แน่นอน. และสิ่งที่สวยงามเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายใหม่ก็คือการปรับใช้รีมาร์เก็ตติ้งนั้นถูกกว่าการค้นหาตัวเองมาก เนื่องจากพื้นที่โฆษณาใน AdWords ที่แสดงนั้นมีการจัดหาอย่างมาก ดังนั้น คุณสามารถปรับใช้งบประมาณที่มีประสิทธิภาพได้จริง โดยตั้งไว้ที่ $50 ต่อเดือน และหากคุณมีปริมาณการเข้าชมจำนวนมาก คุณก็อาจใช้งบประมาณหลักร้อยหรือหลายพันดอลลาร์ก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปริมาณการเข้าชม แพ็คเกจระดับเริ่มต้นของเราคือ $50 ต่อเดือน ซึ่งมีประสิทธิภาพมากสำหรับร้านค้าระดับเริ่มต้นที่กำลังดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ แล้วคุณก็รู้ เรามีการเพิ่มขึ้น $100
เจสซี:เข้าใจแล้ว เยี่ยมไปเลย! และคุณไม่ต้องยุ่งยากกับการสร้างสรรค์เนื้อหา เพราะมันทำโดยอัตโนมัติ นี่เยี่ยมมากสำหรับพ่อค้าแม่ค้าขนาดเล็ก คุณอาจต้องเตรียมสินค้าให้พร้อม ถ่ายรูปสินค้า และใส่ราคา แต่คุณอาจใช้เวลาช่วงบ่ายวันศุกร์ นั่งลงดูรายการสินค้า และเปิด Google Shopping ได้ภายใน 20 นาที คุณสามารถเริ่มทำการตลาดซ้ำได้เลย คุณคิดว่ามันจะใช้เวลานานแค่ไหน ประมาณ 20 นาทีหรือเปล่า?
ริคาร์โด : ใช่ มันง่ายมากเลย
เจสซี:และคุณยังสามารถเปิดแคมเปญการตลาดแบบเน้นกลุ่มเป้าหมายแรกๆ ด้วย Google Adwords ได้อีกด้วย เช่น คุณสามารถทำได้ในช่วงบ่าย หากคุณเป็นพ่อค้าแม่ค้าที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจของคุณ
ริคาร์โด : แน่นอนครับ ใช่ครับ จริงๆ แล้วมันค่อนข้างง่ายเลยครับ
เจสซี:เยี่ยมเลย เดฟ ผมดีใจที่ได้พาคุณมาร่วมพอดแคสต์ในวันนี้ เพื่อให้คุณได้ลองฟังสิ่งที่เราพูดคุยกัน คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับการผสานรวม Google Shopping นี้?
เดวิด : ครับ ขอบคุณที่สละเวลามาพูดคุยด้วยนะครับ จริงๆ แล้วมันน่าสนใจมากที่ได้ฟัง และมันก็เป็นโอกาสให้เราได้คุยกันมากขึ้น เพราะทุกคนต่างก็ยุ่งกับการทำงานอยู่เสมอ และผมเชื่อว่าทุกคนก็คงเช่นกัน
สิ่งที่ฉันชอบ นี่คือทิศทางในอนาคตที่ Ecwid ไปหาพ่อค้า การนำชุดเครื่องมือที่จะช่วยให้เติบโต ที่ที่เราเคยไปในอดีตกำลังสร้างจริงๆ
เจสซี่: อย่างแน่นอน. ดังนั้น ริคาร์โด้ ขอขอบคุณที่แบ่งปันความเชี่ยวชาญของคุณในการแสดง เพื่อให้ผู้ค้าทุกคนรับฟัง เมื่อคุณฟังสิ่งนี้ สิ่งนี้จะถูกแสดงสดภายในแผงควบคุม Ecwid ดังนั้นโปรดลองดูว่าเป็น Google Shopping อัตโนมัติ รู้สึกตื่นเต้นมากที่คุณได้เข้าร่วม Ecwid
