Joe Cocker และ Heroic Kid (แขกรับเชิญของเราในตอนที่ 3) กลับมาแบ่งปันสิ่งที่เขาทำและวิธีที่ร้านค้าออนไลน์ของเขาเติบโตขึ้น คุณจะได้เรียนรู้วิธีใช้ Facebook และ Instagram เพื่อให้เป็นที่รู้จัก และวิธีสร้างผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนแปลงโลกให้ดีขึ้น
สำเนา
เจสซี:เกิดอะไรขึ้นเหรอ ริชาร์ด?
ริชาร์ด:สวัสดีครับ วันศุกร์ที่สวยงามอีกวันในซานดิเอโก้ที่แดดจ้า พร้อมที่จะเริ่มปาร์ตี้แล้วครับ
เจสซี:แน่นอนครับ และอย่างที่รู้กัน วันนี้เหมือนเป็นการรวมตัวของ “เหล่าดาวเด่นแห่งพอดแคสต์” เลยครับ เราจะได้สัมภาษณ์คนที่เคยมาออกพอดแคสต์กับเรามาก่อนแล้ว และผมคิดว่าส่วนที่น่าสนใจก็คือ เราพูดเกริ่นนำกันไปเรื่อยๆ ซึ่งทุกคนคงเคยได้ยินมาแล้วเกี่ยวกับการขายทันทีบนอินสตาแกรมดังนั้นวันนี้เราจะมาพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนั้นและนำไปใช้กับคนอื่นกันครับ
ริชาร์ด:ใช่ และไม่เพียงแต่เขาเคยมาที่นี่มาก่อนเท่านั้น แต่เขายังเป็นหนึ่งในแขกที่เราชื่นชอบที่สุดตลอดกาลด้วย คือเรารักแขกทุกคนของเรา หรืออย่างน้อยก็ไม่มากเท่ากับตอนที่เราคุยกัน (หัวเราะ)
เจสซี:จริงด้วย จริงด้วย
ริชาร์ด:แต่เราชอบเรื่องราวของเขามาก นี่คือโจ ค็อกเกอร์ จาก Heroic Kid เขาเคยมาออกรายการพอดแคสต์ตอนที่ 3 ถ้าทุกคนจำได้ เราชอบเรื่องราวของเขา เราชอบสิ่งที่เขาทำ และเราอยากช่วยเหลือเขาจริงๆ อยากใช้ประโยชน์จากงานที่ดีที่เขาทำ และคิดว่านี่เป็นตัวอย่างที่ดีมาก ดังนั้นทำไมไม่ลองพาคนอื่นไปเรียนรู้สิ่งที่เราทำ ทำไมเราถึงทำ และทำอย่างไร เราจะถ่ายทำกันทีหลัง แต่ใช่แล้ว เขาเป็นคนดีมาก ผมตั้งตารอที่จะช่วยเหลือเขาจริงๆ
โจ:สวัสดีครับทุกคน ดีใจที่ได้เจอทุกคนอีกครั้ง ขอบคุณที่ให้ผมได้มาลองใช้ Instagram นะครับ (หัวเราะ)
เจสซี:โอเค เราต้องการหนูตะเภา คุณอยู่ใกล้ๆ นี่นา งั้นคุณจะได้โบนัสพิเศษ เป็นหนูตะเภาวีไอพีเลยล่ะ
โจ:ใช่ครับ และอย่างที่ผมบอกไปในพอดแคสต์ครั้งที่แล้ว ผมยินดีรับความช่วยเหลือจากพวกคุณทุกคน พวกคุณมาถูกทางแล้ว
เจสซี:แน่นอนครับ คือไม่ใช่ทุกคนที่จะฟังพอดแคสต์ทุกตอนอย่างสม่ำเสมอ น่าเสียดายนะครับ — แต่ขอให้ทุกคนกดติดตามด้วยนะครับ แต่สำหรับคนที่ไม่ได้ฟังพอดแคสต์ตอนที่ 3 โจ ช่วยเล่าเรื่องราวของคุณและเกี่ยวกับเรื่องราวของคุณให้ฟังหน่อยครับ
โจ:ผมเป็นผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ heroickid.com ครับ โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นเว็บไซต์สำหรับเด็กที่เป็นโรคเบาหวานประเภทที่ 1 ดังนั้นสินค้าทุกอย่างที่เราขายก็เพื่อช่วยให้เด็กๆ เหล่านี้มีรอยยิ้มบนใบหน้า ตัวอย่างเช่น สินค้าที่ออกมาเร็วมาก เราจะมาดูกันทีหลัง เช่น อุปกรณ์จำลองขนาดเล็กที่เด็กๆ ต้องสวมใส่ ซึ่งเราจะดูว่ามันให้ความรู้สึกอย่างไร และพวกเขาจะติดมันไว้กับตัวเหมือนตุ๊กตาตัวเล็กๆ ครับ
เจสซี:นี่สำหรับคนที่อาจจะนึกภาพออกระหว่างเดินทางไปทำงานนะครับ อย่างเช่นของเล่นเด็ก ตุ๊กตาแอ็คชั่น หรือตุ๊กตาหมี มันคืออุปกรณ์ที่พวกเขาต้องสวมใส่ เพื่อฉีดอินซูลินและอะไรทำนองนั้นใช่ไหมครับ
โจ:ลองนึกถึงเครื่องปั๊มอินซูลินสำหรับ CGM ควบคู่ไปกับเครื่องตรวจวัดระดับน้ำตาลในเลือด อุปกรณ์เหล่านี้มีความสำคัญที่เด็กเหล่านี้ต้องสวมใส่
ริชาร์ด:ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้วสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ก็คือ คุณเห็นสิ่งที่ลูกชายของคุณกำลังเผชิญอยู่ คุณนึกย้อนกลับไปถึงตอนแรกๆ ที่เราทำกับคุณ เขาไม่ได้สังเกตเห็นความแตกต่างในตอนแรก แต่เมื่อเขาไปโรงเรียน เขาเริ่มเห็นเด็กคนอื่นๆ ที่ไม่มีแผ่นแปะเหล่านั้นติดอยู่บนตัว
โจ:ถูกต้องครับ
ริชาร์ด:และเขาก็รู้สึกแตกต่างออกไปเล็กน้อย และด้วยความที่คุณยอดเยี่ยมขนาดนี้ ผมจะบอกว่า ในฐานะวิศวกร คุณพูดว่า “ผมจะสร้างอุปกรณ์ที่หน้าตาเหมือนอุปกรณ์ที่ลูกชายผมสวมใส่ ซึ่งผมจะเอาไปติดกับตุ๊กตาแอ็คชั่นหรือตุ๊กตาหมีของเขา หรืออาจจะหลายๆ ตัว” คุณเป็นวิศวกร และคุณคงเคยลองมาหลายอย่างแล้ว…
โจ:มีการใช้งานที่หลากหลายมากครับ
ริชาร์ด:แล้วก็มีไอเดียหนึ่งที่โดนใจผมมากเลยครับ (ไม่ได้พูดเล่นนะครับ) แล้วคุณก็คิดว่า “โอเค เราจะไปเปิดร้านกันเถอะ” และเพราะสีหน้าของลูกชายผม เขาเลยคิดว่า “ว้าว ผมคิดว่าผมจะเปิดร้าน แล้วก็มีพ่อแม่หลายคนที่กำลังเผชิญกับเรื่องนี้อยู่ ผมจะได้ช่วยเหลือลูกๆ ของพวกเขาได้”
โจ:ผมคิดว่าคติประจำร้านของเราคือ “ไม่โดดเดี่ยว” เราใช้แฮชแท็กนี้บ่อยมากกับสินค้าทุกชิ้นของเราในโซเชียลมีเดีย และนั่นก็คือความหมายหลัก ๆ ของมันเลยครับ คือเพื่อให้เด็ก ๆ เหล่านี้ไม่รู้สึกโดดเดี่ยว
เจสซี่: ที่ยอดเยี่ยม. เลยเป็นแรงบันดาลใจ ทุกคนกลับไปฟัง pod 3 เพื่อหาอะไรเพิ่มเติมอีกหน่อย
โจ:อืม จะเริ่มจากตรงไหนดีล่ะ สี่เดือนที่ผ่านมา ผมก็ยังคงเพิ่มของใหม่ๆ เข้าไปในร้านเรื่อยๆ ร้านนี้ก็อย่างที่รู้กัน ผมยังมองว่ามันเป็นร้านที่ยังใหม่มากอยู่ เรามีช่วงเวลาที่ยุ่งมาก และบางครั้งก็ไม่ค่อยยุ่งเท่าไหร่ ซึ่งก็ไม่เป็นไร ผมเป็นวิศวกรที่ปรึกษา ดังนั้นจึงมีหลายอย่างเกิดขึ้นเบื้องหลัง อ้อ ลูกชายของผม เขาเป็นเบาหวานชนิดที่ 1 ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้ผมทำโปรเจกต์ Heroic Kid เพิ่งเริ่มเข้าโรงเรียนอนุบาล นั่นก็เป็นการผจญภัยครั้งใหญ่ และคุณก็ไม่สามารถจัดการทุกอย่างได้พร้อมกัน ดังนั้นนี่จึงเป็นเรื่องใหญ่ที่เกิดขึ้นอยู่ครับ
เจสซี:ถ้าผมจำไม่ผิด มีผลิตภัณฑ์ตัวหนึ่งที่ออกแบบมาสำหรับเด็กที่เป็นโรคเบาหวานประเภทที่ 1 โดยเฉพาะ ตอนนี้ผลิตภัณฑ์นั้นเป็นอย่างไรบ้างครับ?
โจ:ก็ค่อนข้างดีทีเดียว
เจสซี:ผลิตภัณฑ์นั้นคืออะไร?
โจ:มันเหมือนกับคลิปฉีดกลูคากอนครับ โดยพื้นฐานแล้วมันก็เหมือนชุดปฐมพยาบาลฉุกเฉิน เมื่อเด็กมีระดับน้ำตาลในเลือดต่ำอย่างรุนแรง และเมื่อเป็นเบาหวาน ระดับน้ำตาลในเลือดต่ำอย่างรุนแรงนั้น ก็มีความเสี่ยงที่พวกเขาจะหมดสติ เวียนศีรษะ และเมื่อหมดสติแล้ว ก็ดื่มน้ำผลไม้หรือกินลูกอมไม่ได้ ดังนั้น อุปกรณ์นี้จึงเหมือนเข็มที่ฉีดกลูคากอนเข้าไปในร่างกาย ซึ่งจะช่วยฟื้นคืนสติและทำให้ระดับน้ำตาลในเลือดกลับมาสูงขึ้น อุปกรณ์ชิ้นนี้ มันจะอยู่ในที่ที่รู้ตำแหน่ง ทุกครั้งที่คุณใส่ไว้ในแฟ้ม มันก็เหมือนกับหัวจ่ายน้ำดับเพลิง คุณรู้ไหม เช่น ในอาคาร มีหัวจ่ายน้ำดับเพลิงอยู่ตรงไหนสักแห่ง มันก็จะอยู่ตรงจุดเดิมเสมอ และคุณรู้ว่าต้องไปที่ไหนและหยิบมันได้ตรงไหน มันก็เหมือนกัน แค่หนีบอุปกรณ์นี้ไว้ มันก็จะอยู่ในจุดที่คุณรู้ว่ามันอยู่ตรงไหน ดังนั้น คุณไม่ต้องคิดหรือค้นหาข้อมูลให้ยุ่งยากเหมือนกับการตรวจหาโรคเบาหวาน หรือค้นหาตามชั้นวางหนังสือ มันได้ผลทันที คุณรู้ไหม
เจสซี:คุณไม่อยากไปห้องพยาบาล งั้นเราไปห้องพยาบาลกันดีกว่า คุณจะได้มีมันไว้ที่นั่นเมื่อคุณต้องการ
โจ:และคุณอยากรู้ว่ามันอยู่ที่ไหน เพราะผมบอกคุณเลยว่าเมื่อคุณอยู่ในสถานการณ์แบบนี้ — เราเคยเจอสถานการณ์ที่น่ากลัวมาบ้าง — คุณจะไม่รู้หรอก ถ้าคุณกำลังรีบร้อน และเวลานั้นมันแค่ไม่กี่วินาที แต่กลับรู้สึกเหมือนหลายนาที คุณก็เลยอยากคว้ามันให้เร็วที่สุด
เจสซี:แน่นอน แน่นอนครับ ก่อนพอดแคสต์นี้ ผมได้เข้าไปดูเว็บไซต์ของคุณแล้ว และเห็นว่าคุณมีผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ดูเหมือนจะเป็นของใหม่สำหรับผมด้วยครับ
โจ:ถูกต้องครับ
เจสซี:มีรูปหนึ่งที่มีหมีโคอาลาอยู่ด้วย คุณช่วยอธิบายให้คนฟังฟังหน่อยได้ไหม?
โจ:ตุ๊กตาโคอาล่ากำลังกลายเป็นหนึ่งในสินค้าที่ได้รับความนิยมมากขึ้นในกลุ่มเด็กฮีโร่ มันเป็นสินค้าใหม่ เป็นตุ๊กตาโคอาล่าตัวเล็กๆ ที่สามารถหนีบติดได้ มันมีมาตั้งแต่ยุค 80 แล้ว ผมคิดว่ามันได้รับความนิยมมากในยุคนั้น แต่ของเรานั้นแตกต่างออกไปเล็กน้อย เพราะมันมีเครื่องวัดระดับน้ำตาลในเลือดแบบต่อเนื่อง (CGM) ติดอยู่ด้วย ซึ่งดูเหมือน DexCom และมันได้รับแรงบันดาลใจจากโคอาล่าที่สวนสัตว์ซานดิเอโก ลองไปที่สวนสัตว์ซานดิเอโก หรือค้นหาใน Google ว่า “โคอาล่าเป็นเบาหวาน” คุณจะเห็นว่าโคอาล่าตัวนั้นเป็นเบาหวานจริงๆ และได้ติด DexCom ให้กับมัน ดังนั้นเราจึงสร้างตุ๊กตาโคอาล่าตัวเล็กๆ เหล่านี้ขึ้นมา และไม่เพียงแต่คุณจะได้ซื้อหนึ่งตัวเท่านั้น แต่เมื่อคุณซื้อหนึ่งตัว เรายังแจกอีกหนึ่งตัวด้วย และเรากำลังทำงานร่วมกับโรงพยาบาลต่างๆ ทั่วโลก เพื่อแจกจ่ายให้กับเด็กๆ เช่นเดียวกับที่ซานดิเอโก ที่เซนต์หลุยส์ เราได้แจกไปแล้ว และที่ออสเตรเลียผ่านทางลูกค้าคนหนึ่งด้วย
ริชาร์ด:เราต้องไปคุยกับสวนสัตว์เหรอ? มีบางอย่างที่ผมจะทำหลังจากพอดแคสต์จบ หรืออะไรทำนองนั้นครับ
เจสซี:โอเค งั้นใช่ เรากำลังพูดถึงเรื่องการเลื่อนตำแหน่งกันอยู่นะ (หัวเราะ) เรามาถึงจุดที่ศูนย์บนเส้นนี้แล้ว
ริชาร์ด:เราไม่จำเป็นต้องคิดหาคำตอบทั้งหมดตรงนี้ก็ได้ แต่สิ่งนี้เป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลหลักที่เราทำสิ่งนี้ เราเข้าใจผู้ฟัง Ecwid จำนวนมาก พวกเขาถามว่า "สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับฉันอย่างไร" และ "โอกาสต่างๆ มักมีอยู่เสมอ" และนี่เป็นการพูดคุยกันแบบฉับพลัน ไม่ได้อยู่ในบันทึกหรืออะไรเลย เราแค่พูดว่า: “เอาล่ะ ไปดูกันเถอะ สวนสัตว์ซานดิเอโกเป็นหนึ่งในสวนสัตว์ที่ได้รับความนิยม และมีโคอาลาตัวหนึ่งที่ติดอุปกรณ์นี้อยู่ และคุณกำลังทำสิ่งที่ดีอยู่ ดังนั้น อย่าเอาจริงเอาจังกับผมนะครับ ใครก็ตามที่กำลังฟังอยู่ เราไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น แต่คุณคิดว่าจะมีพ่อแม่ที่มีลูกเป็นโรคเบาหวานชนิดเดียวกันไหม คุณรู้ไหมว่ามันเป็นสาเหตุอย่างหนึ่ง ผมไม่รู้ว่ามันเหมือนกันเป๊ะๆ หรือเปล่า แต่คุณคงเข้าใจสิ่งที่ผมหมายถึง ไปดูกันเถอะ เพื่อโอกาสในการเรียนรู้ ซึ่งเป็นสิ่งที่สวนสัตว์แห่งนี้มุ่งเน้น และใครจะรู้ล่ะ ดังนั้นลองคิดดู ไปถ่ายรูปกัน ไม่ว่าโคอาลาตัวนั้นจะเป็นอย่างไร ผมจะไป เพราะเรามีบัตรผ่านแล้ว”
เจสซี:งั้นเรามาวางแผนกันเลยนะ อย่างเช่น คุณซื้อผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับโคอาลามา เตรียมไว้ให้พร้อม แล้วก็ไปที่สวนสัตว์ ถือมันไว้หน้ากรงโคอาลา แล้วก็ถ่ายรูป นี่คือโลกของอินสตาแกรมที่เราอาศัยอยู่ น่าเสียดายจริงๆ
โจ:ถูกต้องครับ
เจสซี:ดังนั้น ฉันมองเห็นโอกาสที่จะนำผลิตภัณฑ์ของคุณมาผสมผสานกับโคอาลาตัวจริง แล้วมันก็จะกลายเป็นโพสต์ในอินสตาแกรม หรืออาจจะเป็นโฆษณา แล้วคุณก็ลองคิดถึงแฮชแท็กต่างๆ และวิธีที่จะช่วยเพิ่มยอดวิวดู
ริชาร์ด:อ้อ คุณต้องติดแท็กสวนสัตว์ด้วยนะ จริง ๆ
เจสซี:ใช่ #สวนสัตว์ซานดิเอโก คุณรู้ไหม โจ อย่างเช่น ชุมชนผู้ป่วยเบาหวาน คุณจะยกตัวอย่างอะไรได้บ้าง?
โจ:ใช่แน่นอนครับ: #t1d, #t1dlikeme, #diabetes…
ริชาร์ด:แล้วแฮชแท็ก #neveralone ของคุณล่ะ?
โจ:ใช่ อย่างที่ผมบอกไป มันไม่เคยโดดเดี่ยวเลย
เจสซี:โอเค งั้นก็ใช่ สำหรับคนที่ยังไม่คุ้นเคยกับ Instagram และการตลาดบน Instagram แฮชแท็กก็คือวิธีที่คนใช้ค้นหาข้อมูลนั่นแหละครับ
ริชาร์ด:แล้วชุมชนนั้นล่ะ ภาษาเฉพาะของชุมชนนั้นล่ะ?
เจสซี:แน่นอน
ริชาร์ด:ดังนั้น ข้อดีอย่างหนึ่งของแฮชแท็กบนอินสตาแกรมก็คือ มันช่วยให้โพสต์ของคุณเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้น ถ้าคุณรู้ว่ามีกลุ่มเป้าหมายที่คุณอยากเข้าถึง และคุณอยากแท็กพวกเขาเพื่อให้พวกเขาเห็นโพสต์ของคุณ เช่น #SanDiegoZoo หรือ @sandiegozo เราต้องแน่ใจว่ามันตรงกับที่แท็กนั้นจริงๆ เราต้องมองหาคำที่ตรงเป๊ะๆ ไม่แน่ใจว่าใช่คำนั้นหรือเปล่า
เจสซี:เรื่องแบบนี้คุณไม่ได้แต่งขึ้นเองหรอกนะ
ริชาร์ด:คุณไม่สามารถสร้างมันขึ้นมาเองได้หรอก ใช่ มันจะเริ่มกลับมาแพร่หลายอีกครั้ง แล้วสำหรับอันที่คุณอยากให้ไปถึงกลุ่มเป้าหมายของคนอื่น คุณก็ใช้แฮชแท็กที่คนอื่นใช้อยู่แล้ว
โจ:แล้วผมจะบอกคุณว่ามีคนใช้แฮชแท็กนั้นกี่คน หรือกี่คนกันแน่ เพื่อที่คุณจะได้รู้ว่าเป็นใครบ้าง
ริชาร์ด:ถูกต้องเลยครับ แต่ในขณะเดียวกัน คุณก็กำลังทำสิ่งที่ไม่เหมือนใครด้วยการสร้างแฮชแท็กของคุณเอง
โจ:ใช่ #ฮีโร่เด็กน่ะสิ
ริชาร์ด:คุณรู้ไหม มันมีแฮชแท็กอยู่หลายอันเลย มันเป็นการผสมผสานกัน แต่เราอยากจะเสริมนิดหน่อยว่า นี่เป็นการเตรียมการแบบฉุกเฉิน เราไม่ได้วางแผนให้สวนสัตว์มา และ...
เจสซี:พวกเขาอาจต้องทำสิ่งนี้หลังจากนี้แล้วล่ะ
ริชาร์ด:แต่มันก็เป็นโอกาสเหมือนกันนะ อาจจะไม่ใช่คำพูดที่ดีที่สุด แต่ลองคิดดูว่าถ้าเราลงข่าวหรือหาผู้ติดตามที่ใช้แฮชแท็กที่ว่า 'ว้าว ว้าว เจ้าโคอาล่าตัวน้อยนี่คืออะไรเนี่ย? แล้วฉันก็มีลูกด้วย!' แล้วคุณรู้ไหม ผมรับประกันได้เลยว่า (แบบใกล้เคียงที่สุดเท่าที่จะทำได้โดยที่ไม่รับประกันจริงๆ) สวนสัตว์จะเข้ามาแสดงความคิดเห็น สวนสัตว์จะแชร์เรื่องราว สวนสัตว์อาจจะติดต่อคุณหรืออะไรทำนองนั้นด้วย
โจ:อืม ที่จริงแล้ว DexCom มีรูปภาพของอุปกรณ์จำลองที่อยู่บนตัวโคอาล่าด้วย ซึ่งค่อนข้างน่าสนใจทีเดียว
ริชาร์ด:โอ้ใช่ พวกเขาน่ารักมาก และคุณไม่ต้องเขียนโค้ดให้พวกเขาเลย จริงด้วย (หัวเราะ)
โจ:พวกเขาติดต่อมาครับ พวกเขามีตัวแทนและได้ติดต่อมาเกี่ยวกับลูกชายของผม ดังนั้นเราจะตรวจสอบเรื่องนี้ครับ
เจสซี่: มันเจ๋งมาก มันเจ๋งมาก ใช่แล้ว สวนสัตว์คือถัดไป พวกเขาอาจมีผู้ชมมากกว่า DexCom ไม่ผิดกับ DexCom และฉันคิดว่าส่วนหนึ่งของสิ่งที่เราเป็นนั้น ฉันลืมไป คุณรู้ไหม ฉันเป็นคนที่สวม Ecwid
โจ:และนี่เป็นเรื่องดีสำหรับเรา เพราะเพจโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดของเราคืออินสตาแกรม
เจสซี:เราดูโปรไฟล์ของคุณแล้ว คุณมีผู้ติดตามเยอะมาก คุณดูเหมือนจะรู้เรื่องการใช้งานอินสตาแกรมดีกว่าผมเสียอีก ดังนั้น ใช่ นั่นดีมากครับ
ริชาร์ด:ใช่ และคุณจะลองเล่นกับมันดู คุณอาจจะอยากหรือไม่อยากติดแท็กทุกรูปก็ได้นะ ใช่ไหม คุณมีธุรกิจ แต่ผมก็รู้ว่าพ่อของคุณเป็นคนที่ทุ่มเทให้กับการช่วยเหลือครอบครัวและเด็กๆ และนั่นคือสิ่งที่คุณอยากจะแบ่งปัน เฮ้ และอย่างที่ผมบอกไปในตอนแรก ถ้าคุณหาเงินจากการทำแบบนั้นได้ด้วยก็เยี่ยมไปเลย ผมแค่รู้ว่าส่วนใหญ่แล้วมันเกี่ยวกับเด็กๆ และการช่วยเหลือพวกเขา ดังนั้นส่วนหนึ่งที่เราอยากช่วยคุณ ส่วนใหญ่เลยด้วยซ้ำ แต่ลองเล่นกับมันและใช้มันในระดับที่คุณต้องการนะ ใช่ไหม บางคนอาจจะใช้มันและติดแท็กทุกโพสต์ ซึ่งบางคนอาจมองว่ามันดูเป็นการขายมากเกินไป คุณอาจจะอยากติดแท็กทุกๆ สามโพสต์ก็ได้ แต่นั่นขึ้นอยู่กับคุณทั้งหมด นี่คือด้านธุรกิจนะ ดัสติน และผมก็เห็นสิ่งที่คุณทำมาแล้ว
โจ:ผมคิดว่ามันดีนะ มันง่ายสำหรับผู้ติดตามของผม เพราะผมชอบคอมเมนต์ของพวกเขามาก บ่อยครั้งที่คอมเมนต์จะเป็น 'ฉันจะหาซื้อสิ่งนี้ได้จากที่ไหน?' ดังนั้นเมื่อพวกเขาเจอภาพโดยบังเอิญ พวกเขาก็จะถามว่า 'โอ้ ฉันจะหาซื้อสิ่งนี้ได้จากที่ไหน?' การมีลิงก์อยู่ในภาพเลยก็ดีนะ
ริชาร์ด:มาดูกันว่าจะมีอะไรดีๆ เกิดขึ้นจากเรื่องนี้บ้าง หนึ่ง — พวกเขาจะได้สิ่งที่ต้องการ
โจ:มันเกี่ยวกับพวกเขาด้วยนะ
ริชาร์ด:ถูกต้องเลย เพราะนี่คือส่วนหนึ่งของสิ่งที่คุณพยายามทำแต่ไม่มีอยู่ และจริงๆ แล้วคุณสามารถใช้เวลาอยู่กับลูกได้มากขึ้น เพราะคุณไม่ได้มีเวลาว่างขนาดนั้น คุณยังสามารถมีปฏิสัมพันธ์กับลูกได้ตามสะดวก แต่ลูกของคุณกำลังซื้อของและทำกิจวัตรประจำวันอยู่แล้ว ในขณะที่คุณยังคงทำภารกิจต่างๆ ในชีวิตอยู่
โจ:และอินสตาแกรมก็ค่อนข้างน่าสนใจตรงที่ว่าคุณไม่สามารถใส่ลิงก์ในคำอธิบายได้
เจสซี:ใช่ มีลิงก์อยู่ลิงก์เดียวตรงด้านบนน่ะ
โจ:ใช่ๆ มันอยู่ในประวัติส่วนตัวเท่านั้น การมีลิงก์อยู่ในรูปนั้นเลยช่วยได้มากจริงๆ
เจสซี:ใช่ มันเยี่ยมมากที่ Instagram เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่ แต่จนถึงตอนนี้ การค้าขายยังไม่ได้เชื่อมโยงกับมันอย่างใกล้ชิดมากนัก และตอนนี้ก็มีคนจำนวนมากที่ไม่ชอบคุณ อาจมีรูปถ่ายเป็นร้อยๆ รูปที่ไม่ใช่รูปสินค้าของคุณทั้งหมด แต่เป็นแค่รูปแบรนด์ และตอนนี้คุณสามารถเลือกรูปเหล่านั้นได้ ไม่ว่าจะเป็น 100 เปอร์เซ็นต์หรือ 20 เปอร์เซ็นต์ แล้วทำให้มันสามารถซื้อได้ทันที และเชื่อมโยงกับร้านค้าของคุณได้เลย
ริชาร์ด:ใช่ และในเมื่อคุณมีมันอยู่แล้ว ก็กลับไปถ่ายรูปที่เคยมีอยู่แล้วด้วย
โจ:ง่ายมากเลย ใช่แล้ว
เจสซี:คุณทำงานเสร็จเรียบร้อยแล้ว ตอนนี้ก็แค่เพิ่มแท็กสินค้าเข้าไป โจ คุณช่วยยกตัวอย่างสินค้าอื่นๆ มาให้เราฟังหน่อยสิ คุณมีสินค้าหลายอย่างเลย นี่คือสินค้าบางอย่างที่คุณอยากจะพูดถึงว่ามันมีประโยชน์สำหรับคุณหรือเปล่า?
โจ:อืม ผมคิดว่าสินค้าที่เป็นรูปโคอาลาเป็นสินค้าที่ผมชอบที่สุด เพราะมันเป็นสิ่งที่เรามอบคืนให้สังคม และเรากำลังพูดถึงโซเชียลมีเดีย ดังนั้นผมคิดว่าผมสามารถอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับโคอาลาได้มากขึ้นอีกหน่อย อย่างที่บอกไปแล้ว เราเน้นเรื่อง "ไม่โดดเดี่ยว" ดังนั้นโคอาลาตัวนี้จึงสื่อถึงเรื่องนี้ได้ดี เด็กๆ เข้าใจได้ทันที และนึกขึ้นได้ว่ายังมีโคอาลาอีกตัวที่เป็นโรคเบาหวานชนิดที่ 1
ริชาร์ด:และนั่นก็เป็น #ไม่เคยอยู่คนเดียว ของเขาด้วย
โจ:ใช่ครับ และมันยังส่งผลถึงเรื่องอื่นๆ ด้วย คุณรู้ไหม อย่างที่ผมบอกคุณไปว่า #t1d, #t1dlikeme, #neveralone แล้วก็มีคนซื้อเยอะมาก ผมเองก็กำลังงงๆ อยู่เหมือนกันว่าจะอธิบายยังไงดี คือเวลาซื้อโคอาล่า พวกเขาจะมีตัวเลือกให้ใส่ชื่อบัญชีโซเชียลมีเดียของตัวเองด้วย เช่น ถ้าเล่น Instagram ก็ใส่ชื่อ Instagram ของตัวเองได้ แล้วเราก็จะใส่ชื่อนั้นลงบนโคอาล่าตัวนี้ ดังนั้น โคอาล่าที่เราแจกไปก็จะเชื่อมต่อกับชุมชนโซเชียลมีเดียได้ทันที ซึ่งเป็นประโยชน์และให้กำลังใจมากครับ
เจสซี:ดังนั้น คนที่โรงพยาบาลอื่นที่ไม่เคยได้ยินเรื่องเด็กฮีโร่มาก่อน ลูกของพวกเขาได้รับของขวัญชิ้นนี้ เพราะโปรโมชั่นซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง แล้วพวกเขาก็เห็นว่าตัวเองเชื่อมต่อกับคนเหล่านั้นผ่านทางโซเชียลมีเดีย นี่แหละคือชุมชนที่เชื่อมต่อกันได้ทันที
โจ:พวกเขาเชื่อมโยงกับ Heroic Kid ซึ่งก็ดีและโอเค แต่ว่านั่นไม่ใช่เป้าหมายของผม จริงๆ แล้วพวกเขาเชื่อมโยงกับคนจริงๆ ที่ซื้อโคอาล่าตัวนี้ไป และคนนั้นก็อยู่ในชุมชนด้วย ถ้าพวกเขาอยากจะใส่ชื่อตัวเองลงบนโคอาล่าตัวนี้ก็ได้
เจสซี:เจ๋งมากเลย แล้วคนอื่นๆ โพสต์รูปตัวเองกับโคอาล่ากันหรือเปล่า?
โจ:คุณรู้ไหม มันเป็นเรื่องใหม่ แต่ใช่ คนที่ซื้อพวกมันมีเยอะมาก โดยเฉพาะในโซเชียลมีเดีย คุณจะเห็นรูปภาพพวกมันอยู่บนแทบทุกสิ่งทุกอย่างในออฟฟิศ
ริชาร์ด:โอ้ใช่ แล้วคุณก็จะเห็นเธอคิดว่า 'นี่แหละคือชัยชนะครั้งใหญ่ ที่ทุกคนต่างยิ้มแย้ม'
โจ:ใช่
ริชาร์ด:เพราะว่ามันจะไม่ใช่แค่คุณที่หาเงิน ซึ่งเราพูดกันหลายครั้งแล้วว่ามันก็ยังโอเคอยู่ มันไม่ใช่แค่คุณที่ช่วยเหลือลูกของคุณ มันไม่ใช่แค่คุณที่ช่วยเหลือลูกของคนอื่น ตอนนี้มันมีชุมชนของเด็กๆ เหล่านี้ ซึ่งเกือบจะเหมือนกับ #ไม่เคยโดดเดี่ยว น่ารักจัง คุณรู้ไหม คุณสร้างชุมชนขึ้นมา
โจ:จริงๆ แล้วผมกำลังเชื่อมโยงผู้คนเข้ากับชุมชนครับ แต่ใช่แล้ว พวกเขาก็เชื่อมต่อเข้ากับชุมชน Heroic Kid ด้วยเช่นกัน
เจสซี:แต่หลายครั้งที่พวกเขาได้รับอาการแบบนี้ อาจเป็นเพราะเพิ่งได้รับการวินิจฉัยโรคมาก็ได้
โจ:นั่นคือเป้าหมายของผมนะครับ เมื่อเด็กๆ ได้รับการวินิจฉัยโรค มันเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับเด็กๆ และเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับพ่อแม่ด้วย ดังนั้นการใช้โซเชียลมีเดียจึงเน้นไปที่พ่อแม่เป็นหลัก เพราะคุณคงนึกภาพออกว่าตัวเองต้องเจอกับอะไรบ้าง การเชื่อมต่อกับเครือข่ายโซเชียลมีเดียที่จัดตั้งขึ้นแล้วนั้นให้การสนับสนุนเป็นอย่างดี
เจสซี:ใช่ เพราะบางทีเพื่อนบ้านของคุณอาจไม่ได้เผชิญกับสถานการณ์เดียวกัน แต่ในโลกออนไลน์นั้นอาจมีผู้คนนับล้านที่อยู่ในเมืองเดียวกัน
โจ:แล้วพวกเขาก็อยู่ในสถานการณ์เดียวกัน พวกเขาได้รับการวินิจฉัยเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว หรือพวกเขาออกมาเปิดเผยในโซเชียลมีเดีย คุณจะเห็นว่าเด็กๆ เหล่านี้เติบโตได้ดี พ่อแม่ก็สบายดี คุณรู้ไหมว่ามีวันที่ยากลำบาก แต่คุณก็รู้ว่าทุกอย่างก็สามารถโอเคได้เช่นกัน
เจสซี:ใช่ ใช่เลย โจ คุณลองโฆษณาผลิตภัณฑ์นี้บน Instagram หรือ Facebook บ้างหรือยัง?
โจ:ไม่ได้ใช้ Instagram ครับ แต่ใช้ Facebook บ้างเล็กน้อย แค่พอให้คนรู้บ้าง
เจสซี:ใช่ๆ ผมหมายถึง ผมแน่ใจว่ามีวิธีที่จะกำหนดเป้าหมายได้ โดยที่เราพูดถึงแฮชแท็กกันไปแล้ว แต่ในเฟซบุ๊กก็มีกลุ่มต่างๆ เหมือนกัน... มันไม่จำเป็นต้องใช้แฮชแท็กและเฟซบุ๊กเสมอไป แต่เป็นสิ่งที่ผู้คนติดตามเหมือนกัน คุณรู้ไหม ตอนที่คุณโพสต์ก่อนหน้านี้ คุณพบว่ามีหมวดหมู่เหล่านั้นเหมือนกันหรือเปล่า?
โจ:สำหรับเฟซบุ๊กเหรอ?
เจสซี:ใช่
โจ:ใช่ ผมคิดว่าเฟซบุ๊กก็มีแฮชแท็กนะ แต่ก็ไม่มากเท่าไหร่
เจสซี:ใช่ มันไม่ครอบคลุมกว้างขวางเท่ากับอินสตาแกรม
โจ:อินสตาแกรมแทบจะเป็นสิ่งที่ต้องมีเลยนะ ถ้าคุณอยากให้คนอื่นเห็นหรือชอบโพสต์ของคุณ ก็แทบจะทำให้คนอื่นเจอคุณได้เลย มันต่างจากเฟซบุ๊กนิดหน่อย
เจสซี:งั้นเรามาดูตัวอย่างกัน เช่น แท็กที่เธอใช้ใน Instagram ก็ใช้ใน Facebook ด้วย แล้วคุณจะเห็นสินค้าเหล่านั้นวางขายอยู่ใต้โพสต์ ซึ่งถือเป็นพัฒนาการใหม่ใน Facebook และตัวเลือกการโฆษณาก็สุดยอดมาก คุณอาจจะสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มคนที่สนใจโรคเบาหวานประเภทที่ 1 และกลุ่มที่มีลูกเล็ก โอกาสมีมากมายไม่จำกัด อย่างที่บอกไปแล้ว คุณไม่ได้ทำสิ่งนี้เพื่อหวังจะสร้างรายได้มหาศาล แต่การเข้าถึงกลุ่มคนที่อาจสนใจก็เป็นประโยชน์เช่นกัน
ริชาร์ด:แน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพราะผมขอโทษที่แทรกขึ้นมานะครับเจส แต่ขอเสริมจากสิ่งที่คุณพูดหน่อยก็คือ คงไม่มีใครกดไลค์เพจเกี่ยวกับโรคเบาหวานประเภทที่ 1 โดยไม่มีเหตุผลอะไรเลย คุณเข้าใจไหมครับ มันไม่เหมือนกับทีมกีฬาที่คุณชื่นชอบ ที่พวกเขาไปกดไลค์เพราะรู้จักใครสักคนที่เป็นโรคเบาหวานประเภทที่ 1 หรือไม่ก็เป็นเอง ใช่ไหมครับ ดังนั้น มันจึงน่าสนใจในสถานการณ์ที่บางครั้งในการโฆษณา คุณไม่สามารถพูดตรงๆ ได้ว่า 'เฮ้ คุณเป็นโรคเบาหวานประเภทที่ 1 และฉันจะกำหนดเป้าหมายคุณ และฉันจะพูดแบบนั้น' แต่การรู้ว่าคุณสามารถข้ามขั้นตอนนั้นไปได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องการพูดอะไรเกี่ยวกับเรื่องนั้นเลย และไปที่เนื้อหาหลักของความรู้สึกหรือสิ่งที่คุณต้องการจะสื่อ เพราะคุณรู้ว่าไม่มีใครที่กดไลค์เพจนั้นโดยบังเอิญหรอก มันเป็นเหมือนโบนัสเล็กๆ น้อยๆ ถ้าจะมีโบนัสสำหรับอะไรแบบนั้น
เจสซี:ใช่ เจ๋งมากเลย โจ นั่นเป็นเหตุผลที่เราตื่นเต้นมากที่ได้คุณมาที่นี่ในวันนี้ เพราะเราจะได้นำสิ่งเหล่านี้ไปใช้กับคุณและช่วยสร้างธุรกิจของคุณ ดังนั้น เราตื่นเต้นมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ ที่จริงแล้วเราได้พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เรากำลังจะเปิดตัวที่นี่ คุณอยากจะพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนั้นไหม?
โจ:อ้อ ใช่ ใช่ๆ ผมกำลังเตรียมทำแบบจำลองของอุปกรณ์ทางการแพทย์เหล่านี้อยู่ และมีดีไซน์ใหม่สำหรับ DexCom ด้วย ที่ผมลงไว้ในเว็บเพจเป็นรุ่นเก่า ผมเลยออกแบบใหม่ที่ดูเหมือนแบบจำลองที่เด็กๆ ใช้กันในปัจจุบันครับ
เจสซี:โอเค เจ๋งมาก งั้นถ้าคุณเป็นวิศวกร คุณก็สามารถเปิดรับสิ่งใหม่ๆ ได้เสมอ และถ้ามีผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ออกมา...
โจ:ผมไม่ได้ผลิตพวกนี้เป็นแสนๆ ชิ้น ดังนั้นผมจึงไม่มีสินค้าคงค้างอยู่ ผมแค่รับเงินทอนมาก็พอแล้ว
เจสซี:นี่คือชิ้นงานที่พิมพ์ด้วยเครื่องพิมพ์ 3 มิติ 3 ชิ้นครับ พูดง่ายๆ ก็คือเป็นการพิมพ์ตามสั่งนั่นเอง
โจ:บางครั้งผมก็ทำล่วงหน้าบ้าง แต่ใช่ครับ ในบางสถานการณ์ ผมคิดว่าสัปดาห์ที่แล้วเป็นตัวอย่างที่ดี ผมไม่รู้ว่าทำไม แต่ผมได้รับออเดอร์เข้ามาถึง 40 รายการโดยไม่ทันตั้งตัวในวันเดียว ซึ่งนั่นหมายความว่าสินค้าที่ผมมีอยู่ทั้งหมดจะหมดไป และในกรณีนั้นมันก็จะกลายเป็นเหมือนการพิมพ์ตามสั่ง
เจสซี:จากนั้นเครื่องพิมพ์ 3 มิติก็จะเปิดขึ้น และมันก็...
โจ:มันทำงานตลอดทั้งคืนเลย
เจสซี:งั้นก็เป็นการพิมพ์ตามสั่งด้วยใช่ไหมครับ ผมเห็นว่าคุณมีเสื้อผ้าด้วย มีเสื้อยืดและหมวกด้วย
โจ:บางส่วนเป็นการพิมพ์ตามสั่ง บางส่วนเป็นการพิมพ์ตามสต็อก และบางส่วนเราก็มีสินค้าอยู่ในสต็อกด้วย ดังนั้นจึงเป็นการผสมผสานกันทุกอย่าง
เจสซี:เจ๋งมาก เจ๋งมากเลยครับ งั้นก็ใช่ ผมคิดว่าสำหรับคนที่กำลังฟังอยู่ คุณควรเข้าไปดูที่ heroickid.com เพื่อดูสินค้าต่างๆ แล้วก็อย่าลืมติดตามโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของโจด้วยนะครับ เพราะเราจะทำอะไรบางอย่างด้วยกัน ทั้งโปรโมท โพสต์ติดแท็ก และทำให้โพสต์บางส่วนสามารถซื้อสินค้าได้ น่าจะสนุกมากเลยครับ ริชาร์ด มีอะไรจะพูดเพิ่มเติมไหมครับ ก่อนที่พอดแคสต์จะจบลง?
ริชาร์ด:ไม่ ไม่ ผมแค่ตื่นเต้นที่จะได้เริ่มงานนี้ครับ ผมรู้ พวกเรารักในสิ่งที่คุณทำจริงๆ แน่นอนว่ามีคนอีกมากมายที่คอยให้กำลังใจคุณอยู่ ดังนั้นเรามาเริ่มถ่ายทำและเริ่มต้นงานนี้กันเถอะครับ
เจสซี:ใช่เลย แน่นอน ดังนั้น โจ ช่วยทำให้มันเกิดขึ้นกับ Shoppposts ให้คุณด้วยนะ
โจ:ขอบคุณที่ให้โอกาสผมนะครับทุกคน
เจสซี:ขอบคุณครับ
