วิสัยทัศน์ปี 2020 — ปณิธานสำหรับปีใหม่

อีควิด E-Commerce เจสซีและริชชี่ผู้จัดรายการจะพูดถึงเคล็ดลับและกลยุทธ์ต่างๆ 15 ข้อเพื่อนำไปใช้เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณในปีนี้ดีที่สุด ทำให้สิ่งเหล่านี้กลายเป็นเป้าหมายและปณิธานในปี 2020 ด้วยรายการตรวจสอบของเรา!

สำเนา

เจสซี:สุขสันต์ปีใหม่นะ ริช!

ริชาร์ด:สวัสดีปีใหม่! ว้าว ผ่านไปเร็วมากเลยใช่ไหม?

เจสซี:ใช่ครับ มันเป็นปีที่ยอดเยี่ยม คุณลองมองย้อนกลับไปในปีที่ผ่านมาสิ และมันจะไม่เหมือนกับการมองย้อนกลับไปในปีนี้ เพราะในปีนี้ คุณจะมองย้อนกลับไปและมองไปยังวิสัยทัศน์ทางธุรกิจในปี 2020 ครับ

เจสซี:วิสัยทัศน์ปี 2020? วิสัยทัศน์ทางธุรกิจปี 2020? ฉันว่าคุณเป็นคนคิดคำนี้ขึ้นมาเองนะ ฉันพนันได้เลยว่าไม่มีใครที่ไหนจะใช้มันหรอก

ริชาร์ด:อาจจะนะ เราคงเป็นคนกลุ่มเดียวที่จะมาพูดถึงเรื่องการมองย้อนกลับไปแล้วพูดว่า อ๋อ ใช่เลย

เจสซี:วิสัยทัศน์ปี 2020, การมองย้อนกลับไปในปี 2020, การมองย้อนกลับไปในปี 2019 ในตอนนี้ แต่หวังว่า เมื่อคุณมองย้อนกลับไปในปี 2020 เกี่ยวกับวิสัยทัศน์ในปี 2020 คุณจะจำพอดแคสต์นี้ได้ และจำได้ว่าคุณได้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ไปมากแค่ไหนเพื่อให้ปี 2020 ของคุณเป็นปีที่ยอดเยี่ยม

ริชาร์ด:แล้วคุณจะรู้ว่ามันสำคัญแค่ไหน ไม่ว่าจะเป็นจุดเริ่มต้น จุดกลาง หรือก้าวไปข้างหน้า ถ้ามันเป็นสิ่งที่ช่วยผลักดันธุรกิจของคุณไปข้างหน้า มันก็เป็นสิ่งที่ดี

เจสซี:แน่นอน นี่คือช่วงเวลาของพอดแคสต์สร้างแรงบันดาลใจ นี่คือปีใหม่ และคุณควรเขียนเป้าหมายของคุณลงไป นี่คือช่วงเวลาแห่งการตั้งปณิธาน คุณอาจจะไปยิมในสัปดาห์หน้า และมันจะเต็มไปด้วยผู้คนมากมายที่ไม่ได้ไปยิมมาหกเดือนแล้ว

ริชาร์ด:งั้นก็จนถึงประมาณวันที่ 9 หรือ 10 กุมภาพันธ์ครับ(หัวเราะ)

เจสซี่: ใช่นั่นคือ Drop-off คะแนนสำหรับมือใหม่ใน New Fitness Year แต่ก็เป็นปีแห่งความฟิตใหม่สำหรับธุรกิจของคุณเช่นกัน เราเลยอยากช่วย. คุณเริ่มแล้วใช่ไหม? หากคุณกำลังดูการแข่งขันบอลอยู่หรือกำลังมีอาการเมาค้างจากวันส่งท้ายปีเก่า ถึงเวลาหยิบกระดาษออกมา เขียนเป้าหมายเหล่านี้ เราต้องการช่วยคุณที่นี่

ริชาร์ด:สำหรับบางคน ถ้าหากรู้สึกอยากทำจริงๆ ก็ลงมือทำเลยตอนนี้ หยิบคอมพิวเตอร์ออกมา แล้วเริ่มทำไปพร้อมกับพวกเราได้เลย

เจสซี:ใช่ คุณทำได้เลยตอนนี้

ริชาร์ด:คุณสามารถหยุดพอดแคสต์ชั่วคราวได้ ตราบใดที่คุณไม่ได้กำลังขับรถ

เจสซี:คุณอาจจะดูผ่าน YouTube ก็ได้ ดูผ่านเว็บไซต์ก็ได้ หยุดวิดีโอไว้ก็ได้ ทำแบบนั้นก็ได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนก็ได้ อะไรก็ได้ งั้นมาเริ่มกันเลย มาเริ่มทำอะไรสักอย่างกันเถอะ

ริชาร์ด:เราคุยเรื่องนี้กันในพอดแคสต์สองสามครั้งที่ผ่านมาแล้ว ผมจำไม่ได้ว่าตอนไหน เกี่ยวกับวิธีช่วยคนเลือกสินค้าที่จะขาย ใช่ คุณอยากจะลงลึกไปถึงกลยุทธ์การตลาดและการสร้างเครือข่ายในระดับเริ่มต้น ระดับกลาง และระดับสูงมากขึ้นไหม หรือคุณกำลังคิดอะไรอยู่?

เจสซี:ใช่ครับการขายออนไลน์นั้นขึ้นอยู่กับการตลาดเป็นหลัก มันไม่ใช่การตลาดทั้งหมดหรอก ผมเป็นนักการตลาด ดังนั้นผมอาจจะชอบเรื่องพวกนั้นมากกว่า แต่เป้าหมายของเราในวันนี้คือการให้เคล็ดลับสักสองสามข้อ เราจะพูดถึงเคล็ดลับประมาณ 15-20 ข้อที่คุณสามารถเลือกใช้ได้ 3-5 ข้อที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวหน้าไปได้ โอเค นั่นน่าจะเป็นเป้าหมายที่ทำได้ง่ายๆ ถ้าคุณฟังในรถ หรือถ้าคุณอยู่ที่ยิม คุณก็คิดว่า ฉันควรทำ 3 อย่างนี้เพื่อพัฒนาธุรกิจของฉัน โอเค พร้อมหรือยังครับ เราจะเริ่มกันเลยไหม?

ริชาร์ด:ใช่ครับ เรามาตกลงกันตอนนี้เลยว่าจะทำเป็นรายการตรวจสอบ

เจสซี:เอาล่ะ เวลาแห่งการตัดสินใจกำลังจะหมดลงแล้ว ฉันต้องทำงานที่นี่ เราจะทำเช็คลิสต์กัน เอาล่ะ เราจะใส่เรื่องนี้ลงในเช็คลิสต์ จะอยู่ที่ Ecwid.com/blog/podcast แล้วก็หาพอดแคสต์นี้ให้เจอ ชื่อเรื่องน่าจะเป็น 2020 Vision อาจจะใช้ชื่อที่ดูเชยๆ อย่าง 2020 Vision ก็ได้

ริชาร์ด:เอาล่ะ ลองเริ่มจากผู้เริ่มต้นกันก่อนดีกว่า

เจสซี:เอาล่ะ งั้นเรามาเริ่มกันที่เคล็ดลับเบื้องต้นกันก่อน ไปต่อกันเลย อันนั้นจะยากขึ้นหน่อย เอาล่ะ เคล็ดลับเบื้องต้นข้อนี้ เป็นข้อที่ผมมักจะโทรไปหาพ่อค้าแม่ค้าทุกคนที่ผมเจอ แล้วบอกว่า “มาเถอะ ไปซื้อชื่อโดเมนเลย” เอาล่ะ ปีใหม่แล้ว คุณอาจจะต้องเสียเงินบ้าง ชื่อโดเมนหนึ่งปีราคาประมาณสิบเหรียญ สิบสองเหรียญ

ริชาร์ด:อ๋อ งั้นคุณกำลังพูดแทนคนที่ฉวยโอกาสจากวิธีที่ง่ายมาก ๆ ในการเปิดร้านค้าอย่างรวดเร็วสินะ ไม่มีอะไรผิดปกติหรอก ใช่ แต่ก็เหมือนกับ ecwid3475 นั่นแหละ

เจสซี่: ใช่ เมื่อคุณเริ่มใช้ Ecwid เราจะไม่ซื้อชื่อโดเมนให้คุณ คุณเริ่มต้นด้วย store12345.ecwid.com และเมื่อไรก็ตาม คุณสามารถซื้อชื่อโดเมน Richsawesomestore.com ได้ คุณเปลี่ยนชื่อร้านค้าของคุณ ใช่แล้ว มันง่ายมาก ฉันรู้ว่ามีคนถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่โดยไม่ได้อธิบายอย่างละเอียด วิธี, เพิ่งรู้ว่าไปซื้อชื่อโดเมน มีสถานที่ให้ทำหลายร้อยแห่ง พูดคุย สนับสนุน พูด เฮ้ ฉันอยากเชื่อมต่อสิ่งนี้ นั่นเป็นเทคนิคเล็กน้อย ดังนั้นบางครั้งการพูดคุยเพื่อขอความช่วยเหลือในเรื่องนั้นอาจดีกว่า

ริชาร์ด: แต่คุณยังไม่ได้ซื้อชื่อโดเมน มันอาจจะไม่ถึงสิบเหรียญด้วยซ้ำเพราะพวกเขาจะให้ข้อตกลงกับอันแรกของคุณหากคุณไม่เคยซื้อมัน ใช่เจ้าชู้และ เก้าสิบเก้า เซ็นต์

เจสซี:จะมีของแจกฟรีเยอะแยะเลย อย่าไปหลงกลการขายเพิ่มของพวกเขานะ แต่ถ้าคุณจริงจังกับร้านค้าออนไลน์นี้ ไปซื้อชื่อโดเมน เชื่อมต่อกับร้านค้าของคุณ และฟังพอดแคสต์นี้ด้วยนะ แค่สิบเหรียญเอง

ริชาร์ด:ใช้ไปแค่สิบเอง อย่าทำเหมือนเจสซีกับผมที่ไปกักตุนโดเมนไว้เยอะๆ แล้วคิดว่าจะได้ใช้ในปีหน้า(หัวเราะ)

เจสซี:ใช่ อย่าไปหลงเชื่อเรื่องซื้อโดเมนเยอะๆ จนสุดท้ายต้องยกเลิกในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าเลย แต่ช่างเถอะ

ริชาร์ด:โอเค พวกเขาได้โดเมนแล้ว โอเค พวกเขาเพิ่งตั้งค่าเสร็จเรียบร้อยแล้ว มีเรื่องอะไรบ้างที่เราคุยกันไว้? มีข้อผิดพลาดเล็กน้อยในร้านค้าครับ

เจสซี:ใช่ครับ ผมคิดว่านี่เป็นเรื่องง่ายๆ สำหรับทุกคนเลยนะครับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนที่เปิดร้านมาสักพักแล้ว ร้านทำงานได้ดี มียอดขายบ้าง แต่พวกเขาอาจลืมไปว่าเรามีสินค้าใหม่ๆ ออกมาเกือบทุกวัน สัปดาห์ละครั้งก็จะมีสินค้าใหม่ๆ ออกมาด้วย ดังนั้น ถ้าคุณอยู่กับเรามาสักพักแล้ว ลองเข้าไปดูในส่วนการตั้งค่า จะมีส่วน "สินค้าใหม่" อยู่ครับ มีหลายอย่างที่ช่วยให้ร้านค้าของคุณดูดีขึ้นได้ เราอัปเดตInstant Siteหรือวิธีการจัดวางสินค้าอยู่ตลอด และเราก็เคยพูดถึงเรื่องนี้ในพอดแคสต์แล้ว เราจะพูดถึงอีกครั้ง คุณสามารถทำให้ร้านค้าของคุณดูดีขึ้นได้ทันที แค่เข้าไปก็จะเจอตัวเลือกปรับแต่งต่างๆ เหตุผลที่เราไม่เปิดใช้งานโดยอัตโนมัติก็เพราะว่าบางคนอาจปรับแต่งอะไรเพิ่มเติมไปบ้าง เราไม่อยากทำให้ร้านค้าของใครพัง แต่ถ้าคุณไม่ได้ปรับแต่งอะไรมากมาย คุณก็สามารถเปิดใช้งานสิ่งเหล่านี้ได้อย่างปลอดภัย ลองดูว่ามันเป็นยังไงบ้างครับ มันจะทำให้ร้านของคุณดูสะอาดตา เรียบร้อย และทันสมัยมากขึ้น ซึ่งน่าจะนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น ซึ่งเป็นเป้าหมายหลักของเรา

ริชาร์ด:ใช่ ผมชอบมากเลย คุณได้ร้านค้าแล้ว คุณได้ชื่อโดเมนแล้ว ตอนนี้คุณได้ดูรูปลักษณ์และสัมผัสแล้ว มีคนเข้ามาในร้านของคุณ และเรากำลังพูดถึงการสร้างคอนเทนต์หรือการเปลี่ยนคอนเทนต์นั้นให้เป็นยอดขาย นั่นแหละคือยอดขาย ถูกต้อง หนึ่งในสิ่งที่เราไม่ได้พูดถึงจริงๆ ซึ่งส่งผลต่อรูปลักษณ์และสัมผัส แต่มีความสำคัญมาก ไม่สิ ขอโทษที สำคัญมากต่างหาก คือการรู้ว่าคุณสามารถปรับปรุงภาพหน้าร้านของคุณได้เสมอ และคำอธิบายสินค้าของคุณนั้นง่ายมาก แต่หลายคนมักมองข้ามไป

เจสซี่: ใช่. และเรามีพอดแคสต์อื่น ๆ ที่เราบอกว่าขอเริ่มต้นเลย หยิบโทรศัพท์ของคุณขึ้นมา ถ่ายรูปสินค้า. ใช่ นั่นอาจเป็นวิธีที่คุณควรเริ่มต้น แต่ยิ่งยิ่งใหญ่ คุณก็ยิ่งอยากให้ร้านค้าของคุณดูดีขึ้นเท่านั้น คุณต้องการภาพที่ดีกว่านี้ คุณรู้ไหมว่านี่เป็นเรื่องง่ายที่จะเพิ่มรายการของคุณในปีนี้ ฉันจะไป; บางทีคุณก็แค่ต้องการ ระดับสูง นิดหน่อย คุณไม่จำเป็นต้องไปที่สตูดิโอมืออาชีพ แต่บางทีถ้าคุณต้องการ ถ้าคุณขายเครื่องแต่งกาย คุณอาจต้องการช็อตแอ็คชั่น ช็อตไลฟ์สไตล์ คุณอาจต้องการพื้นหลังสีขาว สิ่งต่างๆ อาจจะดูสะอาดขึ้นถ้าคุณมี ขาวล้วน พื้นหลัง ดังนั้นฉันจะไม่พูดอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อรูปภาพของคุณ มันขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ แต่ฉันรับประกันว่าคุณทำได้ดีกว่า

ริชาร์ด:งั้นมันก็ไม่มีวันหยุดใช่ไหม? ใช่ มันไม่มีวันหยุดจริงๆ ผมหมายความอย่างนั้น และในที่สุดแล้ว ผมไม่อยากลงลึกไปกว่านี้ แต่สิ่งหนึ่งที่คุณทำได้คือ ลูกค้าที่ซื้อสินค้าจากคุณแล้วส่งรูปมาให้ รูปเหล่านั้นคือคำรับรอง ดังนั้นบางส่วนอาจเป็นคำรับรองเล็กๆ น้อยๆ แต่การที่ลูกค้าถือสินค้าของคุณไว้ในที่ใดที่หนึ่งก็เปรียบเสมือนรูปภาพอีกรูปหนึ่ง มันอาจไม่จำเป็นต้องอยู่ในตำแหน่งที่เรากำลังอธิบายอยู่ตอนนี้ แต่ก็อาจจะอยู่ไม่ไกลจากนั้นแน่นอน

เจสซี:ใช่ค่ะ แก้ไขทั้งรูปภาพสินค้าและคำอธิบายด้วยนะคะ ฉันรู้ว่าตอนเริ่มเปิดร้านใหม่ๆ คุณอาจจะขี้เกียจเรื่องคำอธิบายหน่อย อาจจะเขียนแค่ประโยคสองประโยค เพราะอยากขายให้เร็ว พอทำเร็วแล้วก็จะเจอปัญหาทีหลัง พอมาดูคำอธิบายอีกที ก็จะคิดว่า ทำไมใครๆ ถึงอยากซื้อของแบบนี้ ฉันอธิบายสินค้าไม่ดีเลย ฉันเองก็เคยเป็นแบบนี้ ฉันอาจจะลองกลับไปดูคำอธิบายสินค้าทั้งหมด แล้วคิดว่า อาจจะทำให้มันสอดคล้องกัน ควรจะมีรูปลักษณ์และสัมผัสที่คล้ายๆ กัน บอกขนาด น้ำหนัก แล้วก็อธิบายให้ละเอียดกว่านี้ หรืออาจจะต้องเพิ่มเนื้อหาเข้าไป มันขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ตรงไหน แต่ฉันรับประกันได้เลยว่า คุณสามารถปรับปรุงคำอธิบายได้ แค่ลองดู อ่านมัน อ่านซ้ำๆ ลองดูคู่แข่งดูว่าพวกเขาเขียนคำอธิบายอย่างไร คำว่าลอกเลียนแบบอาจจะไม่ใช่คำที่ถูกต้อง แต่ลองนำไอเดียของพวกเขามาใช้ แล้วปรับปรุงคำอธิบายของคุณให้ดีขึ้นค่ะ เรื่องนี้ทำได้ง่ายมากและไม่เสียค่าใช้จ่ายอะไรเลย การถ่ายรูปก็ไม่เสียค่าใช้จ่ายอะไรมากนักเช่นกัน เว้นแต่คุณจะใช้แสงไฟหรือช่างภาพมืออาชีพอะไรทำนองนั้น แต่เคล็ดลับง่ายๆ เหล่านี้ก็ใช้ได้สำหรับเรื่องพวกนั้นแล้ว

ริชาร์ด:มาดูกัน เรามีโดเมนแล้ว เรามีฟีเจอร์ใหม่ๆ ในร้านค้า มีคำอธิบายสินค้า ถ้าเราพูดถึงเรื่องนี้ นี่คือระดับพื้นฐานแล้ว เมื่อคุณขายสินค้าในร้านค้า เป้าหมายก็คือการได้ลูกค้าใหม่ การทำให้ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำ หรือทำให้พวกเขากลับมาซื้อมากขึ้นและอาจชวนเพื่อนมาด้วย ดังนั้น นั่นคือสามเส้นทางหลัก สิ่งหนึ่งที่ผมคิดว่าจะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับคนเหล่านี้ก็คือ การตระหนักว่าผู้คนใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียมากแค่ไหนในปัจจุบัน และการเชื่อมต่อกับ Facebook และ Instagram นั้นง่ายมากใน Ecwid และเนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากอยู่ที่นั่น ผมคิดว่านี่จะเป็นก้าวแรกที่ดีสำหรับผู้เริ่มต้นเช่นกัน

เจสซี่: ฉันเห็นด้วยอย่างยิ่ง หากคุณเริ่มต้นด้วยไซต์ของคุณก่อน คุณจะบอกว่า ว้าว นี่ไม่ใช่โซเชียล หนึ่งคุณอาจผิด คุณควรเชื่อมต่อกับ Facebook และ Instagram แหล่งที่มาของการรับส่งข้อมูลที่ง่ายมาก มีคนจำนวนมากมาที่ Ecwid; พวกเขาเริ่มต้นด้วย Instagram และ Facebook มีการปรับปรุงบางอย่างอยู่เสมอที่นี่ แต่ฉันคิดว่ามันสำคัญมากกว่าสำหรับคนที่ยังไม่ได้ทำ คุณควรคิดถึงการเชื่อมต่อร้านค้าของคุณกับ Facebook, Instagram จริงๆ นี่คือสิ่งที่คุณได้รับ ในด้าน Facebook คุณจะมีแท็บร้านค้าเพื่อให้ร้านค้าของคุณใช้งานได้บน Facebook เช่นเดียวกับที่อยู่บนโดเมนของคุณ นั่นเป็นสิ่งที่ดี คุณสามารถเริ่มสร้างเพจ Facebook ของคุณได้ที่นั่น คุณคิดว่า: “คนของฉันไม่ได้ใช้งาน Facebook” พวกเขาอาจจะเป็น และ Facebook ก็มีแนวโน้มที่จะมีอายุมากขึ้น ตอนนี้ Instagram อายุน้อยกว่า หากคุณเชื่อมต่อกับ Facebook แสดงว่าคุณเชื่อมต่อกับ Facebook และ Instagram แล้ว มันเป็นเครือข่ายโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดรวมกันในตอนนี้ คุณมีร้านค้าบน Facebook แต่คุณก็มีโพสต์ที่ซื้อได้ด้วยเช่นกัน โพสต์ที่ช็อปปิ้งได้ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ในพอดแคสต์หลายรายการ เมื่อคุณเลื่อนดู Facebook หรือ Instagram และเห็นแท็กถุงช้อปปิ้งเล็กๆ น้อยๆ เมื่อคุณเชื่อมต่อร้านแผ่นเสียงกับ Instagram, Facebook แล้ว คุณได้เปิดใช้งานสิ่งนี้แล้ว ตอนนี้ผู้คนต่างเลื่อนดูอินสตาแกรม กลายเป็นห้างสรรพสินค้าขนาดยักษ์ และคุณอาจมีหน้าร้านของคุณในห้างสรรพสินค้านั้นด้วย มันค่อนข้างง่ายที่จะทำ ดังนั้นฉันยังคงเรียกว่าเป็นระดับเริ่มต้น Instagram ต้องอนุมัติคุณ นั่นบางครั้งก็เป็นปัญหา มันต้องใช้เวลาสักหน่อย ดังนั้นทำทันทีเพราะคุณจะเชื่อมต่อแล้วคุณจะเชื่อมต่อด้วย เรียกว่าบัญชีตัวจัดการธุรกิจ Facebook ถ้ามันฟังดูซับซ้อนก็อย่ากังวลไป คุณมีบัญชีนี้แล้วซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงสิ่งอื่นๆ การโฆษณาที่ตามมา การติดตามที่มากขึ้น และการวิเคราะห์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าของคุณได้ มันเป็นเครื่องมือฟรีจาก Facebook ดังนั้นอย่ากลัวสิ่งใดเลย แต่นี่เป็นขั้นตอนที่คุณต้องการดำเนินการตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหา ดังนั้นคุณจึงได้รับการอนุมัติจาก Instagram ตอนนี้คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ของคุณบนเครือข่ายโซเชียลที่ใหญ่ที่สุดบางแห่งได้แล้ว และจริงๆ แล้วง่ายกว่าเพราะมีการจราจรหนาแน่น ขวา. เช่นเดียวกับการรับ Traffic จาก Google ที่ต้องใช้เวลาเพิ่มขึ้นเล็กน้อย และคุณก็ควรทำอย่างนั้นเช่นกัน แต่คุณรู้ไหมว่า Facebook และ Instagram เราต้องการให้คุณประสบความสำเร็จอย่างรวดเร็ว เริ่มขายของ และตื่นเต้นกับธุรกิจของคุณ และฉันคิดว่าสำหรับคนส่วนใหญ่ นั่นจะเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการก้าวไปข้างหน้าอย่างรวดเร็ว และนั่นคือทั้งหมด เป็นมิตรกับมือถือ หากคุณสามารถโพสต์บน Instagram หรือ Facebook ของคุณเองได้ คุณก็สามารถทำได้

ริชาร์ด:ใช่ ผมชอบความคิดนั้นมากเลยครับ เป็นมุมมองที่ยอดเยี่ยมจริงๆ มันง่ายมากสำหรับพวกเขา ผมจำรายละเอียดไม่ได้แน่ชัด แต่ใช้การคลิกเพียงไม่กี่ครั้งเท่านั้น นอกเหนือจากขั้นตอนการอนุมัติ มันเร็วมากครับ

เจสซี:ใช่ครับ และอินสตาแกรม ถ้าคุณกำลังฟังอยู่ มาเร็วเข้า เรามาทำให้มันเร็วขึ้นอีกหน่อย(หัวเราะ)

ริชาร์ด: และนั่นก็สัมพันธ์กัน ไม่ได้หมายความว่าอย่าทำ ว่าถ้าคุณจะรอ คุณก็อาจจะเริ่มตั้งแต่ตอนนี้เลย ใช่. ดังนั้นสิ่งหนึ่งที่คุณอ้างถึงที่นั่น นั่นเป็นสิ่งที่ดีจริงๆ เมื่อก่อน จุดสุดท้ายสำหรับผู้เริ่มต้นขั้นพื้นฐานคือคุณใช้เวลา ความพยายาม และพลังงานทั้งหมดเพื่อดึงดูดผู้คนมาที่ไซต์ของคุณ แล้วอัตรา Conversion จะเป็นเท่าใด ระหว่าง 1 ถึง 3 เปอร์เซ็นต์ แตกต่างกันไปในแต่ละร้านค้า ในตอนแรก ทำไมไม่สร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งกับลูกค้าที่มาจริงๆ ล่ะ? ไม่ว่าจะเป็นอัน อีเมล ติดต่อพวกเขาหรือติดต่อพวกเขาบนโซเชียลอีกครั้ง หรือส่งโปสการ์ดหรือรับโทรศัพท์ให้พวกเขา หากย้อนกลับไปที่แหล่งข้อมูลเหล่านั้น อีกครั้ง การหาลูกค้าใหม่ การทำให้ลูกค้าของคุณกลับมา และทำให้พวกเขาแนะนำใครสักคน ฉันไม่มีข้อเท็จจริงที่ยากอยู่ตรงหน้า แต่ฉันรู้จากประสบการณ์ชีวิต ยิ่งคุณเชื่อมต่อกับลูกค้าปัจจุบันมากเท่าไร และยิ่งคุณมีส่วนร่วมกับพวกเขามากขึ้นเท่านั้น และช่วยให้พวกเขาเพลิดเพลินไปกับกระบวนการติดต่อกับคุณและผลิตภัณฑ์และบริการของคุณที่คุณมอบให้พวกเขา พวกเขาจะติดอยู่อีกต่อไป

เจสซี่: ใช่. รวย ปกติแล้วคุณจะเข้าไปอยู่ใน วู-วู ด้านข้างของสิ่งต่างๆ แต่มีกลยุทธ์ที่อยู่ภายใต้สิ่งนี้ แต่นี่คือบน วู-วู ระดับ. เป็นมนุษย์ต่อลูกค้าของคุณ ให้พวกเขารู้ว่านี่คือบุคคลจริงๆ ที่อยู่เบื้องหลังธุรกิจที่แท้จริง และคุณซาบซึ้งพวกเขาและค้นหาวิธีบางอย่าง อย่าเป็น - เราพูดว่าอเมซอนได้ไหม? อย่าเป็น Amazon.com ใช่ไหม? ฉันคิดว่าอย่าไม่มีตัวตน นี่คือสิ่งที่ฉันพยายามจะพูดที่นี่ เพียงเพราะคุณออนไลน์และพบลูกค้าออนไลน์ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ใช่คนจริงๆ และพวกเขาไม่ใช่คนจริงๆ แล้วมองดูคุณ ดูคุณพลิกใบไม้ใหม่ ปี 2020 นี้ เรากำลังพูดถึงมนุษย์จริงๆ ไม่ใช่แค่คลิกและอัตราคอนเวอร์ชัน แต่ตอนนี้เรามาดูแท็กติกกันดีกว่า ตอนนี้เราได้รับสิ่งนั้นแล้ว วู-วู สิ่งของระหว่างทาง (หัวเราะ)

ริชาร์ด:รู้สึกดีครับ กำลังวางแผนกลยุทธ์เพื่อขายสินค้าให้ได้มากขึ้น(หัวเราะ)

เจสซี่: อย่างแน่นอน. เอาล่ะ. นี่คือกลยุทธ์ อีเมลเป็นเรื่องง่ายมาก มันเลยถูกมองข้ามไป.. หากคุณมีจดหมายข่าวทางอีเมลอยู่แล้ว ยอดเยี่ยม. ส่งอีเมล พยายามไม่ใช่แค่การขายการขายการขาย สร้างเรื่องราว คุณจะมีเรื่องราวในอีเมลของคุณ ใช่. อาจมีคูปองและส่วนลดบางส่วนที่คุณแจ้งให้ทราบ แต่ในการเชื่อมต่อ เช่น หากคุณถูกขอให้ลูกค้าส่งรูปภาพของพวกเขาโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้เขียนและโพสต์พวกเขา และกล่าวขอบคุณใครก็ตามที่เคยเป็น และนั่นเป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้น มีหลายวิธีที่แตกต่างกัน และคุณสามารถเชื่อมต่อผ่านโซเชียลได้ตามที่เราได้กล่าวไปแล้ว อย่างไรก็ตาม คุณสามารถแสดงให้เห็นได้ว่าคุณเป็นมนุษย์จริงๆ สิ่งเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องมีราคาแพง พวกเขามักจะมากกว่านั้นเล็กน้อย ต้องใช้เวลามาก แต่นั่นอาจจะจะทำให้คุณพร้อม ระยะยาว ความสำเร็จ. ไม่ต้องใช้เวลามากมาย; ต้องใช้ความพยายามเล็กน้อยไม่ใช่เงินมาก

ริชาร์ด: สิ่งหนึ่งที่เราเคยคุยกันในอดีต แต่ฉันคิดว่ามันเป็นสถานที่ที่ดีที่จะทำที่นี่เมื่อเราย้ายเข้ามาอยู่ใน ระดับกลาง สิ่งที่ผู้คนสามารถทำได้ หวังว่าทุกคนจะตั้งค่า Google Analytics ไว้เสมอ แต่เราคิดเป็นพิเศษเมื่อคุณพยายามค้นหาว่าจะเชื่อมต่อกับใคร การติดตั้ง Google Analytics และบอกคุณว่าผู้คนมาจากไหน พวกเขาอยู่ที่ไหนเป็นอันดับแรก หน้าใดที่พวกเขาเข้าชม ฉันคิดว่ามันเยี่ยมมาก อย่างน้อยก็จัดวางให้ถูกต้อง นี่เป็นปีแรก เราไม่ได้อยู่ในเดือนที่ 5 หรืออะไรก็ตาม มีบางครั้งที่เราจะพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้โดยเฉพาะ แต่คุณไม่สามารถกลับไปรับข้อมูลในภายหลังได้ ฉันจะพูดอย่างแน่นอน ระดับกลาง นี่คือการตั้งค่า Google Analytics

เจสซี:ใช่ครับ และผมเห็นด้วย มันเป็นขั้นตอนง่ายๆ ใน Google Analytics มันอาจจะดูซับซ้อนขึ้นเล็กน้อย แต่ใช่ คุณย้อนเวลากลับไปไม่ได้ ไม่มีรถ DeLorean ที่จะบอกว่า “ฉันน่าจะใช้เวลาห้านาทีในการตั้งค่าบัญชีนี้เพื่อติดตามปริมาณการเข้าชมทั้งหมด” มีข้อมูลมากมายอยู่ที่นั่น เราแทบจะทำพอดแคสต์เต็มๆ เกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำได้ด้วย Google Analytics เลยก็ได้ เอาล่ะ จดไว้ เราจะทำอย่างนั้น เราจะทำอย่างนั้นเพราะมันมีประโยชน์ แต่ถ้าคุณไม่เชื่อมต่อ มันก็ไม่มีประโยชน์อะไรสำหรับคุณ และนี่คือวิธีการเชื่อมต่อ คุณไปที่ analytics.google.com หรือคุณสามารถค้นหาใน Google ว่า Google Analytics ก็ได้ มันค่อนข้างง่าย เอาล่ะ อย่าให้สิ่งนั้นหยุดคุณ ตั้งค่าบัญชี อีเมล รหัสผ่าน ผมไม่รู้ว่าขั้นตอนอื่นๆ มีอะไรบ้าง แต่ในระดับหนึ่ง คุณจะได้รับสิ่งที่เรียกว่าหมายเลข UA คุณคัดลอกและวางหมายเลข UA นั้น คุณใส่ข้อมูลลงใน Ecwid แค่นั้นก็เชื่อมต่อแล้ว ขั้นตอนเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้เพราะ Google เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา แต่จริงๆ แล้วมันง่ายมาก คุณตั้งค่าบัญชี คุณได้รับหมายเลข UA คุณคัดลอกและวางหมายเลข UA ใส่ลงใน Ecwid เท่านี้ก็เชื่อมต่อแล้ว ขั้นตอนนี้เสร็จแล้ว ติ๊กถูก อีกหกเดือนข้างหน้า คุณจะกลับมาแล้วพูดว่า “ขอบคุณเจสซีและริช ที่บอกให้ฉันตั้งค่า Google Analytics ตอนนี้ฉันมีข้อมูลหกเดือนแล้ว”

ริชาร์ด:ทีนี้คุณจะได้ลงมือทำในส่วนที่เราคุยกันไว้แล้ว รวมถึงส่วนสำหรับผู้เริ่มต้น แต่เป็นระดับที่สูงขึ้นไปอีกหน่อย

เจสซี:ใช่ครับ และรู้ไหม ถ้าคุณเป็นมือใหม่และข้ามขั้นตอนนี้ไป ผมเข้าใจครับ ผมเข้าใจดี ตอนนี้กลับไปทำใหม่ให้ถูกต้องนะครับ ตั้งใจจริง ๆ แล้วไปตั้งค่า Google Analytics ซะ

ริชาร์ด:และกางเกงสำหรับผู้หญิงตัวใหญ่ด้วย

เจสซี:แล้วก็กางเกงสำหรับผู้หญิงตัวโต ฟังดูแย่กว่ากางเกงสำหรับผู้ชายตัวโตอีก ทำไมล่ะ? มันก็เป็นอย่างนั้นแหละ ริช(หัวเราะ)

ริชาร์ด:เอาล่ะ ทุกคนเชื่อมต่อกันหมดแล้ว พวกเขาเชื่อมต่อกับ Facebook, Instagram พวกเขาตั้งค่า Google Analytics แล้ว และตอนนี้คุณก็รู้แล้วว่า ว้าว มันเรียกว่าโซเชียล เพราะฉันต้องโพสต์อะไรลงไปจริงๆ เขียนบล็อกโพสต์ วิดีโอ สตอรี่ หรือวิดีโอตลกๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ ฉันคิดว่าการสร้างคอนเทนต์บนโซเชียลน่าจะเป็นก้าวที่ดีในตอนนี้

เจสซี:ใช่ มันน่าหงุดหงิดเสมอเมื่อเราเห็นคนพูดว่า “เฮ้ ฉันขายไม่ได้เลย” — โอเค แล้วคุณทำอะไรล่ะ? — ฉันไม่รู้ ฉันแค่ตั้งค่าบัญชี แล้วก็ขายไม่ได้เลย” แน่นอน คุณก็เลยขายไม่ได้ แล้วคุณคิดว่าคนอื่นขายได้ยังไง? พวกเขาสร้างคอนเทนต์แล้วโพสต์ลงทุกที่ แต่เราจะเน้นที่คอนเทนต์โซเชียล อย่างที่เราได้กล่าวไปแล้ว คุณเชื่อมต่อร้านค้าของคุณกับ Facebook และ Instagram แล้ว คุณตั้งค่าเรียบร้อยแล้ว ตอนนี้ ใช้โซเชียลเน็ตเวิร์กเหล่านั้นตามปกติ ถ้าคุณไปเที่ยว คุณก็ถ่ายรูปหน้าสถานที่สำคัญๆ แล้วก็บอกว่า ว้าว ดูฉันสิ บลาๆๆ ติดแฮชแท็ก อะไรก็ได้ แล้วคนก็จะกดไลค์ บอกว่า ว้าว เจ๋งมาก แล้วก็ทำซ้ำแบบเดียวกันนี้กับ Instagram และ Facebook นี่คือรูปอาหารกลางวันของฉัน เยี่ยมไปเลย นี่คือรูปภาพ นี่คือวิดีโอของเด็กทารก อะไรก็ได้ ฉันพยายามใช้สิ่งที่เป็นเรื่องธรรมดาหรือธรรมดาๆ เพราะฉันรู้ว่าคุณกำลังฟังอยู่ คุณทำได้ แล้วทำไมคุณถึงไม่ทำแบบนั้นกับธุรกิจของคุณล่ะ? นี่คือวิดีโอที่ฉันกำลังผลิตสินค้าของฉัน นี่คือรูปภาพและวิดีโอที่ฉันกำลังบรรจุสินค้าลงกล่องและเขียนโน้ตให้ลูกค้า หรือนี่คือโน้ตที่ลูกค้าส่งมาให้ฉันซึ่งยอดเยี่ยมมาก และฉันอยากจะแบ่งปันกับคุณ นี่ไม่ใช่การ "ซื้อเลย" แต่เป็นการบอกว่า ฉันเป็นเจ้าของธุรกิจ ฉันกำลังโพสต์สิ่งต่างๆ ลงโซเชียลมีเดีย มันต้องใช้เวลาสักหน่อย ทุกโพสต์ไม่ได้จะได้รับไลค์ ยอดขาย และคอมเมนต์มากมายเสมอไป แต่คุณต้องเริ่มต้นจากตรงไหนสักแห่ง

ริชาร์ด:อืม ผมคิดว่าส่วนหนึ่งก็คือการกลับมาคิดถึงกระบวนการขายโดยรวม มันเริ่มต้นด้วยการสร้างการรับรู้ ถ้าพวกเขาไม่รู้จักคุณเลย พวกเขาก็จะไม่ซื้ออะไรจากคุณ จากนั้นก็จะเข้าสู่ขั้นตอนการพิจารณา พวกเขากำลังคิดถึงมัน และสุดท้ายพวกเขาก็ตัดสินใจ ดังนั้นโดยพื้นฐานแล้วมันก็คือสามขั้นตอนนั้น และบางครั้งคุณก็สร้างคอนเทนต์ที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์โดยตรง นี่คือสิ่งที่มันทำในบางครั้ง สมมติตัวอย่างที่คุณยกมา ที่คุณเขียนบันทึกถึงลูกค้า นี่คือวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ และคุณกำลังเขียนบันทึกถึงลูกค้า บางทีตอนนี้พวกเขาอาจรู้จักคุณแล้ว พวกเขาเคยเข้าไปดูหน้าผลิตภัณฑ์ และตอนนี้พวกเขาเห็นสิ่งนี้แล้วก็รู้สึกว่า โอ้โห ไม่ใช่แค่ฉันชอบผลิตภัณฑ์นี้ แต่คนๆ นี้ดูเจ๋งมาก เขาเพิ่งแสดงให้ฉันเห็นวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ เขาแสดงให้ฉันเห็นวิธีการบรรจุผลิตภัณฑ์ และเขาแสดงให้ฉันเห็นวิธีการเขียนบันทึกเจ๋งๆ ให้กับลูกค้าคนหนึ่งของเขา ตอนนี้ หวังว่าคุณจะทำแบบนั้นกับลูกค้าทุกคนเมื่อพวกเขาได้เห็นสิ่งนั้นแล้ว(หัวเราะ)

เจสซี:จริงๆ แล้วฉันไม่ทำแบบนั้นหรอกนะ นั่นเป็นคำแนะนำที่ดี ฉันไม่ทำหรอก แต่คุณควรลองทำดู

ริชาร์ด:บางทีคุณอาจจะเริ่มก่อนก็ได้ แต่ประเด็นคือ ทุกคนอยู่ในจุดที่แตกต่างกันในกระบวนการซื้อด้วย ดังนั้นควรผสมผสานและปรับเปลี่ยนเนื้อหาของคุณ ไม่ใช่แค่เน้นการขายอย่างเดียว ลองดูสิ่งที่แบรนด์ใหญ่ๆ ทำสิ ในปัจจุบันที่คุณดูทีวี คุณยังเห็นโฆษณาประเภทสร้างการรับรู้แบรนด์อยู่มาก เพราะสุดท้ายแล้ว สิ่งที่ชัดเจนมากคือ คุณเป็นใครและผู้คนรู้สึกอย่างไรกับคุณนั้นสำคัญกว่ามาก เพราะถ้าหากเป็นแค่ของถูกที่สุดและเร็วที่สุด เราทุกคนก็รู้ว่าทุกคนจะไปที่นั่นคือที่ไหน คุณต้องเป็นสิ่งที่ร้านค้าใหญ่ๆ ทำไม่ได้ นั่นคือการเป็นกันเอง จริงใจ และแสดงสินค้าของคุณในแบบที่พวกเขาอาจจะไม่เสียเวลาทำ ผมคิดว่านี่เป็นประเด็นที่ดีมาก

เจสซี:ผมขอเสริมตรงนี้หน่อยนะครับ เราคุยกันเรื่องคอนเทนต์โซเชียลไปแล้ว ซึ่งอาจจะเป็นรูปภาพ บันทึก หรือวิดีโอ แต่ผมอยากเน้นย้ำเรื่องวิดีโอเป็นพิเศษ และเจาะจงไปที่ Stories ด้วยนะครับ Stories ถ้าใครไม่รู้จัก ก็คือวิดีโอสั้นๆ บน Instagram และ Facebook นั่นแหละครับ และนั่นคือแหล่งรวมพื้นที่โฆษณา (พื้นที่โฆษณา) ที่มีอยู่มากมาย ผมไม่อยากลงลึกเรื่องโฆษณามากนักนะครับ

ริชาร์ด:ไม่เป็นไรหรอก เราใกล้จะถึงเนื้อหาขั้นสูงแล้ว

เจสซี่: ตกลง. เรากำลังเข้าสู่สิ่งที่ล้ำสมัย หากคุณกำลังจะส่งข้อความทั้งหมดของเราเกี่ยวกับรูปภาพและทุกสิ่ง ทุกอย่างก็จะง่ายขึ้นนิดหน่อย ฉันเข้าใจแล้ว ฉันก็ไม่อยากทำงานหนักในบางวันเช่นกัน แต่หยิบโทรศัพท์ของคุณขึ้นมา ถือมันไว้ วิดีโอแนวตั้ง ซึ่งฉันก็ไม่ชอบวิดีโอแนวตั้งเหมือนกัน แต่นั่นคือรูปแบบของเรื่องราว และคุณบันทึก 15 วินาที 30 วินาที 45 วินาที วิดีโอซึ่งเป็นเมืองหลวงของ S Stories และเรื่องราวความรักของ Facebook และ Instagram

ริชาร์ด:ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม ครอบคลุมทุกอย่างเลย แม้แต่ของใหม่ๆ TikTok, Snapchat ก็ทำกันหมดแล้ว Pinterest ก็เริ่มทำ Stories แล้วเช่นกัน

เจสซี:ใช่ค่ะ มันเกี่ยวกับ Stories คลิปวิดีโอสั้นๆ นั่นแหละค่ะ สรุปคือใช่ ทำคอนเทนต์โซเชียลเถอะ แต่เคล็ดลับเด็ดตอนนี้คือการทำ Stories เพราะในอนาคตมันจะได้รับการโปรโมท มีตัวเลือกโฆษณาต่างๆ แต่ก่อนอื่น ต้องฝึกทำก่อน เพราะอันแรกๆ อาจจะยังไม่ดีเท่าไหร่ ต้องพัฒนาให้ดีขึ้น ดังนั้น ทำคอนเทนต์โซเชียลเถอะ แต่ส่วนที่สำคัญคือ Stories ค่ะ

ริชาร์ด:คุณคิดว่ามีช่องทางไหนบ้างที่ง่ายและได้ผลดี ที่พวกเขาสามารถใช้ร้านค้าที่มีอยู่แล้วเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้นได้? คุณนึกอะไรออกบ้างไหม?

เจสซี่: ใช่. นี่เป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับการสร้างบริบททางสังคมเล็กน้อย นั่นเป็นงานหนัก ถัดไปคือ Google Shopping อันนี้ง่ายที่สุด ตั้งค่าแล้วลืมมันซะ เราเรียกสิ่งนี้ว่าสื่อกลางเพราะนี่ไม่ใช่สิ่งแรกที่คุณทำตั้งแต่วันแรกเพราะคุณต้องเสียเงินกับสิ่งนี้ แต่ Google Shopping คือเมื่อคุณใช้ Google และคุณจะเห็นผลิตภัณฑ์ที่มีรูปภาพอยู่ด้านบนพร้อมราคา โดยพื้นฐานแล้วก็คือ Google Shopping นั่นเป็นโฆษณาที่ต้องชำระเงิน มีขั้นตอนบางอย่างที่คุณต้องส่งฟีดให้ Google คุณจ่ายเงินเพื่อสิ่งนี้ ดังนั้นโปรดทราบล่วงหน้าหากคุณต้องการใช้งานฟรี นี่ไม่ใช่ส่วนที่ฟรี แต่มันขึ้นอยู่กับคีย์เวิร์ดในชื่อของคุณ คีย์เวิร์ดในคำอธิบายของคุณ ซึ่งถ้าคุณฟังก่อนหน้านี้ คุณได้ปรับปรุงสิ่งเหล่านั้นแล้ว จากนั้นเมื่อผู้คนพิมพ์ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังมองหาและคุณมีแพลตฟอร์มของ Google โฆษณาเหล่านั้นก็จะอยู่ด้านบนสุด Google Shopping คุณตั้งค่าเองได้ เรามีฟีดจาก Ecwid คุณสามารถตั้งค่าได้ใน Google คุณตั้งค่าบัญชี Merchant Center ซึ่งเป็นบัญชีโฆษณา Google เรายังมีวิธีอัตโนมัติในการดำเนินการอีกด้วย หากสิ่งอื่น ๆ เหล่านั้นฟังดูแปลกสำหรับคุณ ให้ทำแบบอัตโนมัติ และมันถูกปรับให้เหมาะสม และจริงๆ แล้วมันก็เนียนมาก ดังนั้นหากคุณไม่ต้องการสร้างวิดีโอแล้วทำ ให้ทำเช่นนั้น สร้างเนื้อหา ทำ Google ช้อปปิ้ง เพราะนั่นเป็นเรื่องง่ายที่จะสร้างรายได้ 24/7 แนวคิดของ E-commerce ฉันชอบเพราะคุณสามารถจัดเตรียมสิ่งเหล่านี้ได้ และมันใช้เวลาหลายปีและสร้างรายได้ให้คุณ คุณจ่ายค่าโฆษณา คุณต้องคิดถึงอัตรากำไรและสิ่งต่างๆ มากมาย แต่ถ้าคุณไม่เคยทำมาก่อน แสดงว่าคุณไม่ได้ลองทำ ลองใช้ Google ช้อปปิ้ง อาจเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการดึงดูดผู้เข้าชมและการขาย ในความคิดของฉัน

ริชาร์ด: ใช่. และสิ่งหนึ่งที่ฉันรู้ว่าเราต้องการจะกล่าวถึงเช่นกัน และพวกเขาเกือบจะกลับไปสู่เรื่องโซเชียลแล้ว คุณจะดึงการเข้าชมโซเชียลบางส่วน ขับเคลื่อนมันกลับมาที่ไซต์ของคุณ แล้วเกือบจะ มีส่วนร่วมอีกครั้ง ในอีกทางหนึ่งที่การจราจรยังคงเหมือนเดิม แต่ไม่ได้รู้สึกเหมือนเดิมจริงๆ และฉันรู้ว่าสิ่งหนึ่งที่เราต้องการพูดถึงก็คือ Facebook Messenger โดยเฉพาะ ซึ่งบางครั้งก็ใช้สิ่งนั้นเป็นวิดเจ็ตแชทสดด้วยซ้ำ คุณสามารถทำได้แยกกัน แชทสดแบบอื่น แต่โดยทั่วไปแล้ว Messenger และแชทสด อีกครั้งที่คุณมีคนอยู่ที่นั่น แน่นอนว่าคุณมีคนอยู่ในไซต์ของคุณแล้วในแชทสด และหวังว่าพวกเขาต้องการซื้ออะไรบางอย่าง นั่นเป็นเวลาที่ยอดเยี่ยมที่จะพูดคุยกับพวกเขา

เจสซี่: แน่นอน. ใช่แล้ว คุณได้จ่ายเงินแล้ว คุณทำงานเสร็จแล้ว และพวกเขามาถึงไซต์ของคุณแล้ว บางทีคำอธิบายของคุณ คุณทำงานได้ไม่ดีนัก คุณไม่ได้อธิบายความรู้สึกของมันในนั้น หรือประมาณว่า “เฮ้ ถ้าฉันซื้อ ถ้าฉันซื้อตอนนี้ ฉันจะได้รับมันภายในวันอังคารหน้าไหม” ขวา. ใช่แล้ว คุณต้องการให้พวกเขาดูเว็บไซต์ของคุณและอ่านทุกหน้าที่คุณสร้างขึ้นมาอย่างอุตสาหะ แต่พวกเขาต้องการคำตอบในตอนนี้ และคุณคงเคยเห็นพวกเขาตามเว็บไซต์ต่างๆ มากมาย จะมีป๊อปอัปเล็กน้อยที่โดยปกติจะอยู่ด้านล่าง มือขวา ด้านข้าง. มีสัญลักษณ์แมสเซนเจอร์เล็กๆ เป็นรูปสายฟ้าสีฟ้าเล็กๆ คลิกที่นั้น ตอนนี้พวกเขาสามารถแชทจากแอพ Messenger ไปยังแอพ Messenger ของคุณได้แล้ว ตอนนี้สิ่งที่ดีคือหากคุณกำลังเดินทาง คุณมีการแจ้งเตือนให้ buzz อยู่ในกระเป๋าของคุณ มีคนถามคำถามคุณ คุณสามารถตอบได้ทันทีและขายได้ทันที ทำไมคุณไม่ทำอย่างนั้นใช่มั้ย?

ริชาร์ด: ใช่ ฉันหมายถึงมีมาแล้ว เราได้เห็นผลลัพธ์ที่หลากหลาย มีคนที่แตกต่างกัน E-commerce หลายปีที่ผ่านมาเราได้ทำมัน แต่มนุษย์ มันมีผลลัพธ์ที่น่าอัศจรรย์บางประการเกี่ยวกับเรื่องนั้น ตอนนี้เราจะไม่ลงรายละเอียดเกี่ยวกับบอทและสิ่งต่างๆ เพราะบางครั้งเราก็แค่พูดคุยกัน มีคนถามคำถามคุณ และคุณจะต้องตอบคำถามนั้นด้วยตนเอง แต่มันพาเราพูดถึงเรื่องต่างๆ มากมาย Jesse คุณยังต้องทำสิ่งต่างๆ อยู่ไหม ดูเหมือนเราจะย้อนกลับไปที่จุดเริ่มต้นของอีคอมเมิร์ซ ฉันแค่จำได้ว่ามีคนมากมายชอบ ใช่แล้ว ฉันอยากเข้าไปมีส่วนร่วม เพราะฉันไม่อยากคุยกับคนอื่น ฉันไม่ต้องการที่จะต้องการที่จะ ลองคิดดูสิ เราเคยหลงใหลในทีวีที่ทุกคนจะดูบนโต๊ะในห้องนั่งเล่น จากนั้นเราก็ถูกสะกดด้วยหน้าจอคอมพิวเตอร์ และถูกสะกดด้วยแล็ปท็อปแบบพับได้ ตอนนี้เรามีคอมพิวเตอร์อยู่ในกระเป๋า และบางคนก็มีคอมพิวเตอร์หลายเครื่อง และไม่ใช่แค่หน้าจอเดียวเท่านั้น มีหลายหน้าจอ คุณมีแอปโซเชียลทั้งหมดนี้และแอปอื่น ๆ ทั้งหมด แต่จริงๆ แล้วคนเหล่านี้กำลังออกไปเที่ยวคนละที่กัน เกือบจะเป็นเรื่องน่าเศร้าหากคุณลองคิดดู เช่นเดียวกับบริษัทยักษ์ใหญ่เหล่านี้ พวกเขาเป็นเพียงแอปที่น่ายกย่องจริงๆ ฉันหมายถึงว่า Facebook มีเพียงแอปที่ผู้คนกลุ่มหนึ่งออกไปเที่ยวบน Instagram ก็แค่คนกลุ่มหนึ่ง TikTok Instagram ทั้งหมดนี้ คุณทำสิ่งเหล่านี้เสร็จแล้ว คุณทำวิดีโอเสร็จแล้ว ดังที่เราได้กล่าวไปแล้ว คุณได้สร้างเรื่องราว คุณจัดเตรียมสิ่งเหล่านี้ และตอนนี้มีคนนั่งอยู่บนไซต์ของคุณ และพวกเขากำลังถามคำถามคุณ และถ้าคุณไม่ใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น และไม่เพียงแต่คุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากมัน แต่คุณอาจไม่รู้ว่านี่คือพล็อตเรื่องทั้งหมด ซึ่งเป็นช่องทางสำหรับคุณในการสื่อสารกับพวกเขาด้วย ขวา? ตอนนี้ไม่ใช่แค่อีเมลเท่านั้น พวกเขาไม่ได้เห็นคุณเท่านั้น และมันก็ไม่ได้ทำให้ท้อใจด้วย เป็นมากกว่าการพูดว่า ยิ่งพวกเขาเห็นคุณในที่ต่างๆ มากขึ้น พวกเขาเห็นคุณทางอีเมล พวกเขาเห็นคุณบน Facebook พวกเขาเห็นคุณบนอินสตาแกรม พวกเขาไปที่เว็บไซต์ของคุณ คุณพูดคุยกับพวกเขาทางเมสเซนเจอร์ คุณเข้าใกล้การขายมากขึ้นเรื่อยๆ ทุกครั้งที่เกิดขึ้น และหากการขายเกิดขึ้น นี่เป็นเพียงวิธีที่ดีกว่าในการรักษาพวกเขาไว้เป็นลูกค้า ดังนั้น เราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้ใช้ Facebook Messenger และ/หรือแชทสด โดยควรใช้ในที่เดียว

เจสซี่: ใช่. และมันเป็นหนึ่งหรือ คลิกสองครั้ง บูรณาการ ไม่มีรหัสที่เกี่ยวข้อง คุณเพียงแค่เชื่อมต่อร้านค้าของคุณเข้ากับ Facebook Messenger และป๊อปอัปเล็กๆ นั้นก็จะปรากฏขึ้นมา ใช่แล้ว มีงานด้วย ฉันตอบแชทมาเยอะมาก และบางครั้งฉันก็รำคาญกับคำถามมากเพราะคำถามเหล่านั้นประมาณว่า “ค่าขนส่งไป บลา บลา บลา บลา เท่าไหร่” เอาล่ะ. ตกลง. คุณเพียงแค่ใส่มันลงในรถเข็นแล้วลองดูด้วยตัวเอง แต่นั่นคือการขาย เพียงแค่แขวนอยู่ในนั้น ใช่. ขวา. ฉันสามารถบ่นเกี่ยวกับความจริงที่ว่าบุคคลนี้ควรรู้ดีกว่าและควรทำสิ่งนี้ หรือฉันสามารถตอบคำถามและรับการขายได้ แล้วคุณอยากจะทำอะไรล่ะ? คุณอยากจะบ่นเกี่ยวกับคนงี่เง่าคนนี้ในอีกด้านหนึ่งหรือคุณแค่อยากจะขาย?

ริชาร์ด:ผมรู้ว่าประเด็นต่อไปที่เราอยากพูดถึงก็เป็นหนึ่งในประเด็นที่คุณชื่นชอบ ผมจำได้ว่าครั้งแรกที่คุณนำระบบนี้มาใช้ คุณพูดว่า “โอ้พระเจ้า มันบ้าไปแล้ว” คุณทำทุกอย่างอย่างหนัก คุณพาพวกเขาเข้าไปในเว็บไซต์แล้ว แต่พวกเขากลับไม่ซื้ออะไรเลย และพวกเขากำลังจะจากไป ประเด็นไหนที่คุณชอบที่สุด?

เจสซี:อืม มีตัวเลือกอยู่สองสามอย่างนะ ว่าแต่ ถึงแม้จะพูดเรื่องทำงานหนักกันเยอะ แต่ผมชอบหาเงินขณะนอนหลับมากกว่า ผมชอบวิธีการแบบอัตโนมัติ เช่น เมื่อคนใส่ของลงไป พวกเขาอาจลืมเรื่อง Facebook Messenger ไป พวกเขาใส่ของลงในตะกร้าเพื่อตรวจสอบราคาส่ง บางทีอาจคิดว่าราคาสูงไปหน่อย หรือโทรศัพท์ดังแล้วพวกเขาลืมไปว่ากำลังทำอะไรอยู่ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลอะไรก็ตาม พวกเขาไม่ได้ซื้อในตอนนั้น เมื่อพวกเขาใส่ของลงในตะกร้าแล้ว ซึ่งโดยปกติจะมีอีเมลแนบมาด้วย คุณสามารถตั้งค่าชุดอีเมลอัตโนมัติได้ ผมแน่ใจว่าคุณคงเคยได้รับอีเมลเหล่านี้จากคนอื่นๆ หรือบริษัทอื่นๆ มาบ้างแล้ว นี่คือฟังก์ชัน “ตั้งค่าแล้วก็ลืมไปเลย” ทันทีที่ใครสักคนใส่ของลงไป มันจะเรียกว่าตะกร้าสินค้าที่ถูกทิ้งร้าง หรือการดึงดูดกลับมา มีหลายคนที่เรียกมันต่างกัน แต่โดยพื้นฐานแล้ว คือคนที่ใส่ของลงในตะกร้าสินค้าเพื่อตรวจสอบ พวกเขาไม่ได้ทำการชำระเงินให้เสร็จสมบูรณ์ และตอนนี้พวกเขาสามารถรับชุดอีเมล หรืออาจจะเป็นแค่ฉบับเดียวก็ได้ โดยปกติแล้ว วิธีมาตรฐานคือการส่งอีเมลสามฉบับติดต่อกัน โดยเริ่มจาก “ดูเหมือนคุณจะลืมอะไรบางอย่างไปนะ บลาๆ ลองดูสิ” หรืออาจจะเพิ่มโปรโมชั่นให้มากขึ้นอีกหน่อยหลังจากนั้นสามวัน แล้วในวันที่ห้า ก็ส่งอีเมลที่ดีที่สุดของคุณออกไป และวิธีการเหล่านี้ได้ผลใช่ไหม? ใช่ คุณอาจจะเพิ่มปริมาณอีเมลขยะเข้าไปบ้าง แต่คนส่วนใหญ่ก็ทำแบบนี้ และผมบอกได้จากประสบการณ์ส่วนตัวว่ามันได้ผลจริงๆ ผมก็จะทำแบบนั้น มันมีอยู่ใน Ecwid อยู่แล้ว มีโปรแกรมอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ โปรแกรมส่งอีเมลข่าวสารอื่นๆ แต่พวกมันก็ทำงานคล้ายๆ กัน เอาล่ะ ผมจะหยุดพูดเรื่องนี้แล้ว เพราะนี่เป็นวิธีง่ายๆ ที่คุณควรทำ แค่ตั้งค่าแล้วก็ไม่ต้องดูแลอีกต่อไป

ริชาร์ด:ถ้าเรากำลังก้าวเข้าสู่เรื่องที่ซับซ้อนขึ้น และเราคิดว่า โอเค คนที่ทำสิ่งนี้สำเร็จแล้ว พวกเขาผลิตคอนเทนต์ มีร้านค้าเชื่อมต่อกับ Facebook, Instagram มี Google Shopping และมีระบบวิเคราะห์ข้อมูล

เจสซี:ตอนนี้คุณเริ่มได้เงินแล้วนะ

ริชาร์ด:คุณกำลังสร้างรายได้ และมีผู้เข้าชมเว็บไซต์จำนวนมาก ลองมาดูเรื่องระบบอัตโนมัติกันบ้างดีกว่า พวกมันอาจเป็นระบบอัตโนมัติ หรืออาจเป็นประโยชน์สำหรับการโฆษณา คุณคิดอย่างไรบ้าง...?

เจสซี:เราพูดคุยกันเรื่องนี้มากมายในพอดแคสต์แล้ว ผมจะเรียกมันว่าเป็นระดับที่สูงขึ้นไปอีกหน่อย แต่เป็นระดับที่เกี่ยวข้องกับการเข้าชมเว็บไซต์มากกว่า นั่นก็คือโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิกของ Facebookเมื่อผมพูดว่า Facebook ผมหมายถึง Facebook และ Instagram นะครับ สมมติว่าพวกเขาเข้ามาที่ร้านค้าของคุณ พวกเขาดูสินค้า แต่ไม่ได้สั่งซื้อใช่ไหมครับ พวกเขาไม่เคยใส่สินค้าลงในตะกร้า พวกเขาไม่ได้รับอีเมลอัตโนมัติที่เราเพิ่งพูดถึง พวกเขาแค่เห็นสินค้า ถ้าคุณเชื่อมต่อกับ Facebook แล้ว ตอนนี้พวกเขาสามารถแสดงสินค้าชิ้นนั้นได้ทุกที่ที่พวกเขาไปบน Facebook และ Instagram ผมรับประกันได้เลยว่าคุณเคยเห็นโฆษณาเหล่านี้ทั่วไป แต่ตอนนี้คุณมีสัญญาณแล้วว่ามีคนเข้ามาที่หน้าสินค้าของคุณ พวกเขาน่าจะสนใจ เราจะแสดงโฆษณานี้ให้พวกเขาดูไปเรื่อยๆ จนกว่าพวกเขาจะซื้อ มันเรียกว่ารีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิกของ Facebook ตั้งค่าได้ง่ายมาก คุณสามารถทำเองได้ ซึ่งการทำเองอาจจะยากกว่าหน่อย แต่เราก็มีเครือข่ายกับบุคคลที่สามที่จะทำให้เรื่องนี้ง่ายและสะดวกเหมือนกับที่คุณคาดหวังจาก Ecwid ด้วยครับ จริงๆ แล้วมันค่อนข้างง่ายที่จะทำ แต่ต้องมีจำนวนผู้เข้าชมต่อเดือนพอสมควร ผมคิดว่าคุณต้องการผู้เข้าชมประมาณ 60 คนต่อเดือนสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยปกติแล้ว คุณจะไม่ได้รับจำนวนนั้นในช่วงสองสามเดือนแรก อย่างไรก็ตาม ผมขอแนะนำอย่างยิ่ง ย้ำอีกครั้งว่านี่คือ “ตั้งค่าแล้วก็ลืมไปเลย” ผมเห็นบัญชี Facebook มามากมาย ผมรู้ว่ามันได้ผล โอ้โห มีหลายอย่างที่คุณต้องทำในระดับที่สูงขึ้น และผมรู้ว่านี่เป็นช่วงต้นปี ดังนั้นผมจึงอยากจะเน้นไปที่ระดับขั้นสูงเท่านั้น เพราะผมรู้ว่าหลายๆ อย่างในระดับขั้นสูงนั้น เราสามารถทำพอดแคสต์ได้ถึงสาม สี่ ห้า หรือหกปีเลยทีเดียว และเราก็อาจจะเคยทำมาแล้วด้วยซ้ำ

ริชาร์ด:เราได้กล่าวถึงประเด็นบางส่วนไปแล้ว

เจสซี:ช่วยกลับไปดูผลงานเก่าๆ หน่อยได้ไหมครับ(หัวเราะ)

ริชาร์ด:แต่คุณคิดอย่างไรบ้าง ในเมื่อคุณมีร้านค้า Ecwid ของตัวเอง คุณทำธุรกิจนี้มาสักพักแล้ว คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับตลาดออนไลน์หรือ Amazon?

เจสซี:ผมเคยวิจารณ์ Amazon ในแง่ลบมาก่อน เจฟฟ์ เบโซส ผมขอโทษด้วย แต่อย่ามาตามหาผมเลยนะ แต่ Amazon พวกเขาเป็นยักษ์ใหญ่ แต่ก็เป็นแหล่งดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์จำนวนมหาศาลเช่นกัน ดังนั้นใช่ คุณไม่ควรทำตัวเย็นชา คุณควรมีแบรนด์ส่วนตัวของคุณเอง แต่ก็อย่าหลอกตัวเอง Amazon ใหญ่โตมโหฬาร และถ้าคุณพร้อม มันก็เป็นก้าวหนึ่ง คุณควรลองพิจารณาดู

ริชาร์ด: โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ถ้าคุณลดภาพลักษณ์ของตัวเองลง เพราะอย่างที่คุณทราบ ตอนนี้ฉันคงกำลังเทศนาคณะนักร้องประสานเสียงให้พวกคุณทุกคนฟังอยู่ เมื่อผู้คนไปที่อเมซอน พวกเขามักจะไปซื้อหรือดูรีวิวของสิ่งที่พวกเขาต้องการซื้อโดยเฉพาะ คุณไม่ได้ไปที่อเมซอนจริงๆ และแค่เดินเล่นและพยายามสร้างเครือข่าย ใช่. มันไม่ใช่เครือข่ายโซเชียล คุณไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อค้นพบ ฉันไม่รู้ว่าฉันพูดคำนั้นอย่างไร คุณไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ คุณมักจะรู้แน่ชัดว่าคุณต้องการอะไร ดังนั้นหากคุณทำสิ่งเหล่านี้มากมายสำหรับผู้เริ่มต้นและ ระดับกลาง สิ่งต่างๆ อยู่แล้ว เช่น สร้างแบรนด์ สร้างผู้ติดตาม สร้างคนเหล่านี้ คุณก็อาจเป็นได้เช่นกัน ขายใน Amazon เช่นกัน. ฉันไม่ได้พูดแบบนั้นเพื่อพูดคำเดียวกันเหมือนการเล่นคำ คุณควรจะทำทั้งสองอย่าง

เจสซี่:ใช่เห็นด้วยอย่างยิ่ง ตอนนี้เราใส่ไว้ในส่วนขั้นสูงเพราะคุณต้องอยู่ในเกมของคุณ รูปภาพของคุณจะต้องดีสำหรับ Amazon จริงๆ เพราะผู้คนผ่านไปเร็วมาก ของคุณ บริการลูกค้า จะต้องดีจริง ๆ เพราะรีวิวมีครบทุกอย่างในอเมซอน คุณต้องมีสินค้าคงคลังที่ Amazon ดังนั้นจึงได้รับอย่างรวดเร็ว คุณมีตำแหน่งนายกรัฐมนตรี คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับอเมซอน ฉันไม่รู้. ฉันกำลังใส่เครื่องหมายคำพูดพร้อมเพราะคุณอาจคิดว่าคุณพร้อมแล้ว และหากคุณขายสินค้าที่มีสเกลต่ำกว่า จุดราคาต่ำกว่า คุณอาจต้องการไปที่นั่นก่อนหน้านี้ มันขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหน แต่อเมซอนก็เหมือนว่ายน้ำกับฉลามใช่ไหม? เหมือนเป็นเพื่อนคุณได้แต่ก็อาจอันตรายได้นิดหน่อย แต่ต้องมียอดขายมากมาย บางคนอยู่บน Amazon 10 ต่อ 1 ของพวกเขา E-commerce สำหรับบางคน 25% ของยอดขายมาจาก Amazon มันขึ้นอยู่กับว่าคุณอยู่ที่ไหน แต่เมื่อคุณพร้อม ตรวจสอบระดับสูงใน Amazon เราก็มีพอดแคสต์ทั้งหมดพร้อมอยู่ เรามีความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่เตรียมเกมของคุณให้พร้อมแล้วเริ่มจัดการกับ Amazon เรามีซิงค์กับมัน มันจะค่อนข้างง่ายเช่นกัน การซิงค์ผลิตภัณฑ์ของคุณกับ Amazon จะเป็นเรื่องง่าย และจะพร้อมใช้งาน

ริชาร์ด:หนึ่งในประเด็นที่เราอยากพูดถึงนั้นอาจจะน่าเบื่อที่สุด แต่เราเห็นว่ามันมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นมากพอที่จะทำให้คุ้มค่าที่จะพูดคุยกัน นั่นก็คือโลกของการชำระเงินทางเลือก คุณทำทุกอย่างถูกต้องแล้ว แต่มีคนบางคนต้องการชำระเงินด้วยวิธีที่แตกต่างจากที่คุณใช้

เจสซี:ใช่ คุณอาจจะสมัครใช้ PayPal, Square, Stripe หรือผู้ให้บริการชำระเงินทั่วไปอื่นๆ แล้ว ข่าวนี้อาจจะเป็นข่าวใหม่สำหรับวงการพอดแคสต์ แต่เราได้เชื่อมต่อกับ Afterpay แล้ว ดังนั้นเมื่อคุณเชื่อมต่อแล้ว คุณสามารถแบ่งชำระเป็น 4 งวดได้ ซึ่งมีประโยชน์มากหากคุณกำลังเจาะกลุ่มลูกค้าวัยรุ่น หรือหากคุณตั้งราคาสินค้าสูง บางคนอาจจะบอกว่า “ไม่ ฉันจะไม่จ่ายเงินสดทั้งหมด ฉันจะจ่ายผ่าน Afterpay เท่านั้น” ใช่แล้ว มันง่ายมากที่จะเพิ่มลงในร้านค้าของคุณ ลองดูสิ มันได้รับความนิยมมากในออสเตรเลีย สำหรับผู้ฟังชาวออสเตรเลีย เรามีบริการนี้แล้ว

ริชาร์ด:บราซิลด้วยเช่นกัน

เจสซี:บราซิล ผมไม่แน่ใจว่าพวกเขามี Afterpay หรือเปล่า แต่ส่วนใหญ่แล้วพวกเขามักจะจ่ายเป็นงวดๆ

ริชาร์ด:โอ้ แน่นอน พวกเขาทั้งหมดทำธุรกิจแบบผ่อนชำระ ลองไปดูสิ

เจสซี:นอกจากนั้นแล้ว เรายังมีเครดิต PayPal ด้วย ซึ่งมีมานานแล้ว เครดิต PayPal ก็คล้ายๆ กัน ดังนั้นสำหรับคนที่ใช้ PayPal อยู่แล้ว หรือถ้าคุณใช้แพลตฟอร์มอื่นอยู่แล้วอยากเพิ่ม PayPal ก็ลองตรวจสอบดูได้ครับ

ริชาร์ด:คนยังส่งเช็คกันอยู่ไหมครับ? (หัวเราะ)

เจสซี:อืม ผมก็ไม่รู้เหมือนกัน ผมว่าผมเจอสักปีละครั้งหรือสองครั้ง แต่จริงๆ แล้วมันก็ลดลงเรื่อยๆ คุณอาจจะเจอปัญหาเรื่องการชำระเงินแบบอื่นๆ ใช่ไหมครับ? ถ้าคุณอยู่ในประเทศที่การจ่ายเงินสดตามสั่งเป็นมาตรฐาน เราก็มีบริการนั้น ถ้าคุณต้องการรับเช็ค เราก็มีบริการนั้นเช่นกัน จริงๆ แล้วผมเห็นบ่อยมากเลยครับ เวลาคนอัปเกรดระบบ พวกเขาจะบอกว่า “โอ้ คุณไม่มีบริการชำระเงินแบบนั้นแบบนี้” อืม ใช่ เรามีครับ แน่นอนว่าเราอยู่ในสหรัฐอเมริกา ดังนั้นเราจึงพูดถึง Stripe, PayPal, Square บ่อยๆ และโดยปกติแล้วก็ไม่มีปัญหาในประเทศที่ใช้ภาษาอังกฤษ แต่เรามีผู้ให้บริการชำระเงินประมาณ 50-60 ราย และแค่เช็คก็มีให้เลือกใช่ไหมครับ? ผมเห็นคนเมื่อวันก่อนบอกว่า “โอ้ คุณไม่มี Ideal” ใช่ เรามีครับ เรามีผู้ให้บริการชำระเงินในทุกประเทศ ถ้าคุณมีความต้องการเฉพาะเจาะจง เราก็สามารถสร้างให้ได้เช่นกัน ดังนั้นลองตรวจสอบดูนะครับ แต่ถ้าคุณพร้อมแล้ว คุณอาจจะพิจารณาเพิ่มผู้ให้บริการชำระเงินทางเลือกนอกเหนือจากผู้ให้บริการชำระเงินปกติของคุณก็ได้ครับ มันอาจจะดูน่าเบื่อหน่อยนะ ริช แต่แบบว่า เฮ้ คุณก็ทำได้ดีอยู่แล้วนี่ คุณขายได้ดี แล้วคุณก็มารู้ทีหลังว่า “อ๋อ หมายความว่า ถ้าฉันเพิ่มผู้ให้บริการชำระเงินรายนี้เข้าไป ฉันจะได้กำไรเพิ่มอีก 20% เลยเหรอ?” คุณจะทำแบบนั้นไหม? แน่นอน ทำไมจะไม่ล่ะ? เอาล่ะ ลองดูในระดับที่สูงขึ้นอีกหน่อยนะ

ริชาร์ด:สิ่งต่อไปที่เราอยากพูดถึงเกี่ยวกับการพัฒนาขั้นสูงก็คือ พูดง่ายๆ ก็คือ การ "เพิ่มพลัง" หรือ "การสกัดสาร" คุณจะเพิ่มพลังให้กับเนื้อหาที่คุณสร้างไว้ก่อนหน้านี้ได้อย่างไร บางส่วนอาจแตกต่างออกไป

เจสซี:ผมทำงานด้านการตลาดดิจิทัลเป็นอาชีพ ดังนั้นเรื่องนี้จึงอยู่ในความถนัดของผม เราเคยพูดถึงเรื่องนี้ในพอดแคสต์มาแล้ว เราคุยกับแมตต์และโจเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้วย ลองย้อนกลับไปฟังดูนะครับ แต่เรื่องนี้เกี่ยวกับการโฆษณาบน Facebook และ Instagram ครับ ดังนั้นนี่คือเรื่องเกี่ยวกับการทำด้วยตัวเอง เราพูดถึงโฆษณาแบบไดนามิกของ Facebook ไปแล้ว นั่นคือระบบ "ตั้งค่าแล้วลืมไปเลย" คุณไม่จำเป็นต้องโฆษณาเลย โฆษณา Facebook และ Instagram นั้น คุณสามารถใช้โฆษณาโซเชียลที่คุณได้ฟังไปในส่วนแรกๆ ได้เลย คุณโพสต์อะไรไปเยอะแล้ว คุณทำสตอรี่เสร็จแล้ว และตอนนี้คุณต้องการเริ่มโปรโมทพวกมัน คุณต้องการโปรโมทพวกมัน และนี่คือส่วนที่คุณใช้ Facebook Business Manager ที่เราพูดถึงกันไปแล้ว มันมีเทคนิคอยู่นิดหน่อย ผมจะพยายามพูดให้จบภายในหนึ่งนาทีนะครับ Facebook มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับทุกคน เมื่อคุณเริ่มมีกลุ่มเป้าหมายที่เรียกว่า Lookalike พวกเขารู้ได้จากสัญญาณบางอย่างว่าใครคือคนอื่นๆ ที่ดูเหมือนลูกค้าปัจจุบันของคุณ และพวกเขาสามารถกำหนดเป้าหมายด้วยโฆษณาได้ มีหลายวิธีที่จะทำแบบนั้น คุณสามารถสร้างโฆษณาที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ หรือคุณสามารถโปรโมทโพสต์ของคุณที่มีลักษณะคล้ายกับลูกค้าปัจจุบันของคุณได้ เมื่อคุณทำแบบนี้ไปสักพักแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการรีทาร์เก็ตติ้ง คุณต้องการส่งโฆษณาไปยังผู้ที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ หรือเคยเยี่ยมชมเพจของคุณ หรือเป็นเพื่อนของเพจของคุณ มีหลายวิธีที่คุณสามารถรีทาร์เก็ตพวกเขาได้ นี่อาจเรียกว่าระดับที่สอง หรืออาจเรียกว่าการเข้าชมแบบอุ่น (Warm Traffic) แต่ละคนอาจมีคำเรียกที่แตกต่างกัน แต่เป้าหมายหลักคือการทำให้การตลาดบน Facebook ของคุณประสบความสำเร็จ จากนั้นก็มีโฆษณาอีกชุดหนึ่ง สำหรับผู้ที่เคยซื้อสินค้าจากคุณแล้ว คุณต้องการแสดงโฆษณาให้พวกเขาเห็นอีกครั้งในภายหลัง และอาจอิงจากสินค้าที่พวกเขาซื้อไปแล้ว หรือสินค้าเสริม หรือหากเป็นสินค้าที่ใช้หมดเร็ว คุณอาจกำหนดว่าอีกสามเดือนต่อมา พวกเขาจะได้รับโฆษณาที่คล้ายกัน แต่ไม่ใช่แค่สินค้าเท่านั้น คุณต้องลงทุนลงแรงกับโฆษณาเหล่านี้มากขึ้น โฆษณาต้องได้รับการสร้างสรรค์ หรือคุณต้องเขียนเรื่องราวเอง แต่โดยรวมแล้ว คุณอาจจ้างเอเจนซี่ หรืออาจคุยกับเฟซบุ๊ก เฟซบุ๊กมีตัวแทนคอยให้ความช่วยเหลือ ดังนั้นเมื่อคุณเริ่มใช้จ่ายเงินกับเฟซบุ๊กแล้ว ก็รับสายพวกเขา พวกเขาจะส่งอีเมลมาหาคุณ เคล็ดลับเหล่านี้มีประโยชน์มาก แต่สิ่งนี้สำคัญกว่านั้นคือ เมื่อคุณเริ่มดำเนินการแล้ว มันต้องใช้เวลาและความพยายามเล็กน้อยในการปรับแต่งระบบหลังบ้านของเฟซบุ๊ก เพื่อดึงดูดผู้เข้าชมมากขึ้นเรื่อยๆ โดยอิงจากยอดขายที่คุณมีอยู่แล้ว ดังนั้นริช ผมควรหยุดตรงนี้เมื่อถึงจุดที่เหมาะสมแล้วใช่ไหมครับ?

ริชาร์ด:เยี่ยมเลยครับ อย่างที่เราพูดไปเมื่อสักครู่ หรือจริงๆ แล้วหลายครั้งในพอดแคสต์นี้ เราสามารถเจาะลึกในหลายๆ เรื่องได้ แต่จริงๆ แล้วนี่เป็นแค่การตรวจสอบรายการให้พวกคุณดู ผมพูดแบบนี้ตั้งแต่ต้นปีแล้ว ผมหวังว่าผมจะทำบางอย่างเหล่านี้ตั้งแต่ปีที่แล้ว แต่บางอย่างก็ไม่จำเป็นต้องเริ่มทำ ตอนนี้พวกคุณเห็นแล้วว่า แม้แต่ในระดับเริ่มต้น สิ่งต่างๆ ก็ต้องทำซ้ำและปรับปรุง อย่างเช่นเรื่องรูปภาพ เมื่อคุณเริ่มสร้างคอนเทนต์ คุณก็จะเริ่มเก่งขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นมันจะง่ายขึ้น แต่คุณไม่ควรหยุด ถ้าคุณย้อนกลับไปฟังพอดแคสต์ คุณจะเห็นว่าโดยปกติแล้วจะมีช่องทางหลักๆ ช่องทางหนึ่งที่ลูกค้าได้รับทราฟฟิก ผมจำชื่อช่องทางบาร์บีคิวไม่ได้ แต่เรามีช่อง YouTube สำหรับ Chuck Wagon เรามี Instagram สำหรับดอกไม้และ Kissed by a Bee และเรามีลูกค้ามากมายที่ไม่ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเดียวกันทั้งหมด และเราได้พูดคุยกันส่วนใหญ่เกี่ยวกับ Facebook และ Instagram แต่เมื่อคุณได้เรียนรู้พื้นฐานและฟีเจอร์ต่างๆ แล้ว ก็คุ้มค่าที่จะลองใช้ช่องทางอื่นๆ และขยายไปสู่โซเชียลมีเดียอื่นๆ เพราะผมหัวเราะทุกครั้งที่พวกเขาพูดถึง Twitter และผมก็คิดกับตัวเองว่า ผมเคยพูดเรื่องนี้ในพอดแคสต์มาก่อนแล้ว ว่า คุณจะไปตำหนิบริษัทที่มีผู้ใช้งานรายเดือนถึง 250 ล้านคนได้อย่างไร? โอเค อาจจะเทียบกับบริษัทอื่นได้ แต่ผมไม่รู้ว่าคุณกำลังฟังพอดแคสต์นี้อยู่หรือเปล่า คุณอยากให้คน 250 ล้านคนเข้ามาดูร้านค้าของคุณไหม? แน่นอน ผมคิดว่าส่วนที่ยากกว่าคือ คุณจะลองใช้แพลตฟอร์มอื่นๆ เหล่านั้นอย่างไร โดยที่ไม่เสียเวลาไปกับมันมากเกินไป? ผมรู้ว่านั่นจะเป็นส่วนที่ยากที่สุด คือ คุณจะใช้เวลาบนแพลตฟอร์มเหล่านั้นอย่างไรให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริง และเมื่อไหร่ที่คุณไม่ควรใช้เวลาอยู่ที่นั่น?

เจสซี่: ใช่. ฉันจะพูดสิ่งที่คุณพูดในลักษณะอื่น เชี่ยวชาญแพลตฟอร์มเดียวใช่ไหม? เหมือนอย่างแรกใช่ ดังนั้นทุกสิ่งที่เรากล่าวถึงในที่นี้น่าจะเชี่ยวชาญทั้งฝั่ง Google, Facebook, Instagram อันไหนที่คุณยังไม่ได้ทำก็ทำอันอื่น สิ่งเหล่านั้นจะเป็นสองสิ่งที่สำคัญที่สุดเสมอหากคุณต้องการ คิดว่า Facebook และ Instagram นั้นแตกต่างกัน แต่จงเชี่ยวชาญสิ่งเหล่านั้น ถือเป็นเรื่องดีสำหรับปีนี้ คิดออกว่าคุณจะต้องทุ่มเวลาหนึ่งหรือสองเดือนเพื่อก้าวไปสู่แพลตฟอร์มขนาดใหญ่อื่นๆ อีกอันหนึ่งคือ YouTube หรือ Pinterest หรือ Snapchat หรือ TikTok ติ๊กต๊อกมีจริง เฮ้ คุณควรจะดึงดูดคนหนุ่มสาวที่นี่ นั่นคืออันที่เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม เราจะไม่เข้าไปในแต่ละแพลตฟอร์มเหล่านั้น เพราะเรามีพอดแคสต์เกี่ยวกับแพลตฟอร์มเหล่านั้นเป็นส่วนใหญ่ แต่แนวคิดก็คือการนำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ไปใช้กับแพลตฟอร์มอื่น และดูว่าคุณสามารถนำไปใช้กับแพลตฟอร์มใหม่ได้หรือไม่ แต่จะแตกต่างออกไป มันก็จะเหมือนกันแต่ต่างกันนิดหน่อย ชอบยูทูป. ตกลง. ขณะที่คุณกำลังสร้างวิดีโอ คุณต้องดึงดูดผู้คนให้ได้ภายในไม่กี่วินาทีแรก ฉันบอกว่าฉันจะไม่เข้าไปยุ่งกับพวกเขา แต่ใช่ คุณอยากจะทำอะไรมากกว่านี้ ห้านาที เนื้อหา. ในโลกของ Pinterest คุณอาจจะใช้การแก้ไขภาพเพื่อสร้างภาพที่สูงขึ้น Snapchat เป็นสัตว์ร้ายและ TikTok ของตัวเอง คุณควรมีมและเกมริมฝีปากของคุณดีกว่า ฉันไม่รู้ว่าฉันมีมันสำหรับ TikTok หรือไม่ แต่ฉันแค่บอกว่าแต่ละคนมีความแตกต่างของตัวเองที่คุณต้องนำมาสู่แพลตฟอร์มนั้น แต่อย่างที่คุณบอก คุณไม่อยากเสียเวลามากเกินไปที่นั่น แต่คุณจะพบจุดสมดุลที่เหมาะสมที่นั่น

ริชาร์ด: ใช่แล้ว ฉันคิดว่าหลายๆ อย่างมาจากสิ่งที่เราพูดถึงไปก่อนหน้านี้ในพอดแคสต์ มันเป็นเพียงการทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณจริงๆ หากคุณใช้โทรศัพท์หรือกำลังส่งอีเมล และคุณกำลังถามคนอื่น หรือหากคุณบอกว่าจะใช้แฮชแท็กนี้ ใครก็ตามที่ใช้แฮชแท็กนี้จะส่งข้อความถึงคุณพร้อมคูปองนี้หรืออะไรสักอย่าง คุณรู้ไหมว่าฉันกำลังทำอะไรบางอย่างอยู่ตอนนี้ แต่คุณได้รับมัน ในที่สุดคุณอาจพบว่าคุณอาจไม่ใช่อายุของผู้คนบน TikTok แต่ผลิตภัณฑ์ของคุณอาจสมบูรณ์แบบสำหรับคนเหล่านั้น คุณอาจให้ลูกสาวของคุณทำ หรือลูกชายของคุณทำ หรือไม่มีใครทำท่าปากไม่ดี และคุณมีของเล่นที่พยายามจะทำ ลิปซิงค์ คุณรู้ไหมว่าฉันหมายถึงอะไร? มันคือ "ผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน" เพราะนั่นคือสิ่งที่เรากำลังพูดถึงจริงๆ ผู้ชมของคุณอยู่ที่ไหน? แล้วสิ่งที่พวกเขาอยากเห็นคืออะไร? พวกเขาใช้เวลาอะไร อะไรดี เรื่องเศร้า อะไรก็ตาม ผู้คนจำนวนมากใช้เวลาบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ ดังนั้นคุณจะสู้กับมันหรือจะยอมรับมันก็ได้ และเราแค่บอกว่าคุณควรจะยอมรับมัน แต่เริ่มต้นจากสิ่งหนึ่ง ทำงานจนกว่าจะได้ผลดี ทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณ ดูรูปของคุณให้มากขึ้น อธิบายให้ละเอียดยิ่งขึ้น โฆษณาให้มากขึ้น ทำความเข้าใจให้มากขึ้น ผู้คนถูกรบกวนและฟุ้งซ่านอยู่ตลอดเวลา พวกเขากำลังปิดคอมพิวเตอร์ในที่ทำงาน นั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้การขายไม่ผ่าน เจ้านายก็แค่เดินผ่านไป เหมือนมีหลายวิธีมาก เพื่อให้คุณสามารถรีมาร์เก็ตติ้งหรือนำสิ่งที่คุณเคยถ่ายทำไปที่ไหนสักแห่งและนำไปใช้ที่อื่นมาใช้ใหม่ได้ เพียงแค่เจาะลึก เจาะลึก และมุ่งเน้นไปที่แบรนด์นั้นและการเชื่อมโยงนั้นกับลูกค้าของคุณ และผมคิดว่าปลายปี 2020 คุณจะเห็นธุรกิจของคุณและก้าวไปข้างหน้าอย่างแน่นอน

เจสซี:ริช นั่นเป็นการสรุปที่ดีมากเกี่ยวกับหลาย ๆ สิ่งที่เราพูดคุยกัน ถ้าคุณกำลังฟังอยู่ เป้าหมายของเราคือเราต้องการช่วยคุณในเรื่องนี้ เราได้ให้เคล็ดลับมากมายที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ แต่เราไม่สามารถนั่งอยู่ข้างๆ คุณได้ เราไม่สามารถบังคับให้คุณทำ เราไม่สามารถบังคับให้คุณล็อกอินเข้าเว็บไซต์เหล่านี้ได้ คุณต้องตัดสินใจที่จะไปทำมันเอง เราตั้งปณิธานไว้แล้ว และเราจะทำเป็นเช็คลิสต์ ดังนั้นไปที่ ecwid.com/blog/podcast คุณจะเจอรายการของเราในปี 2020 และจะมีเช็คลิสต์อยู่ที่นั่น คุณสามารถเลือกสิ่งที่คุณคิดว่าคุณทำได้ ถ้าคุณอยากทำทั้งหมดเพื่อเพิ่มคะแนนพิเศษ ถ่ายรูปแล้วส่งกลับมาให้เราทางโซเชียล และบางทีเราอาจจะทำตามคำแนะนำของเราเองและบอกคนอื่นๆ บนโซเชียลว่า “เฮ้ ดูสิ ใครทำสิ่งนี้ได้บ้าง” ดังนั้นใช่ มันเป็นปีใหม่แล้ว มาเริ่มกันเลย ริช คุณคิดอย่างไรบ้าง? มีอะไรจะพูดเพิ่มเติมอีกไหมครับ/คะ?

ริชาร์ด:ไม่ครับ ผมว่าโดยรวมแล้ว หนึ่งในความคิดเห็นที่คุณเพิ่งพูดไปนั่นแหละครับ เราอยากช่วยคุณทุกคนจริงๆ และนั่นก็เป็นความจริง แต่มีวิธีหนึ่งที่เราช่วยคุณได้มาก นั่นก็คือไปที่ ecwid.com/blog/podcast แล้วเลือกพอดแคสต์ใดก็ได้ จากนั้นก็เลื่อนลงไปที่พอดแคสต์นั้นๆ ของวันนั้นๆ คุณอาจกำลังฟังอยู่ หรือมันอาจจะอยู่ด้านล่างสุดของหน้านี้ก็ได้ ตอนนี้ ถ้าคุณอยู่ที่หน้านั้น คุณจะต้องไปที่ equid.com/blog/podcast อีกครั้งนะครับ คุณจะไม่เจอสิ่งนี้ในแอปเล่นพอดแคสต์ของคุณ แต่ถ้าคุณทำแบบนั้นแล้วเลื่อนลงไปจนถึงด้านล่างสุด คุณจะเห็นปุ่มที่เขียนว่า “บอกเราว่าทำไม” และนั่นเป็นวิธีหนึ่งที่เราช่วยคุณในฐานะผู้ค้าได้ เราสามารถนั่งคุยกับคุณและช่วยคุณได้อย่างเฉพาะเจาะจงครับ เรายินดีต้อนรับทุกคน แต่สำหรับคนที่เต็มใจที่จะทำตามขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอนเพื่อกรอกแบบฟอร์มนั้น ไม่ต้องกังวลไป มันไม่ใช่แบบทดสอบไอคิวหรือแบบทดสอบอะไรทั้งนั้น มันง่ายมาก และนี่คือวิธีที่เราเชิญลูกค้า Ecwid มาออกรายการ และเราชอบมาก และมันอาจจะสนุกกว่าพอดแคสต์อื่นๆ ที่เราทำเสียอีก เพราะเราชอบฟังความคิดเห็นจากพวกเขา และได้รู้ว่ามันช่วยธุรกิจของพวกเขาได้มากแค่ไหน ผมว่าแค่นี้แหละครับ อย่าพลาดโอกาสนี้

เจสซี:มันค่อนข้างท้าทายนะ แต่ผมชอบ เอาล่ะ ปี 2020 แล้ว ปีใหม่ คุณคนใหม่ ธุรกิจใหม่ เริ่มทำตามเช็คลิสต์ แล้วทำให้มันสำเร็จ