Lyssna

Topptips för att utöka din försäljning

59 min lyssna

Vi har en diskussion med Daniella.io som har skapat över 50 videor om Ecwid-taktik på YouTube om hennes favorittips för Ecwid-handlare. Vi täcker följande på djupet med många exempel så att du kan tänka på hur du ska ansöka till ditt företag:

E-postmeddelanden för återställning av övergivna varukorg
Kupongkoder
Korsförsäljning/uppförsäljning

Visa anteckningar:

Avskrift

Jesse: Hej killar! Jesse Ness här med Ecwid-podden, jag är här med min medvärd Richard Otey.

Richard : Hur går det, Jess? Hur mår du?

Jesse: Det är bra. Så, ja, idag tror jag att jag är exalterad över den här podden, för du vet, en del av anledningen till att vi startade det här, vi ville bara ha en e-handel konversation. Du vet, om jag har en happy hour med några vänner som är i branschen, vad är det för frågor jag ställer till dem, hur kan jag, du vet, ta reda på hur jag kan föra min verksamhet framåt, så ja, jag är ganska exalterad.

Richard : Ja, det här kommer att bli bra, Daniellas, definitivt, hur länge har hon jobbat med Ecwid? Jag vet att hon inte jobbar för er, men jobbet med er.

Jesse: Så många år tror jag, för lyssnare av podcasten här kanske du faktiskt hör en bekant röst, så Daniella har gjort förmodligen femtio till hundra Ecwid-videor och lagt upp dem på YouTube. Så, det är bara det första faktumet om Daniella, så, du vet, låt oss ta med henne, Daniella.io – hon är frilansare med över tio år av e-handel erfarenhet, och som jag sa, hon har skapat, typ femtio till hundra Ecwid-videor.

Richard : Hon sköter Ecwid-butiken, eller hur? Vi frågar henne.

Jesse : Så, Daniella, hur mår du?

Daniella : Hej Jesse och Rich, hur mår ni?

Jesse : Det går jättebra, hur mår du?

Daniella : Jag är superglad att vara här med dig idag, tack för att jag är med i podden.

Jesse : Ja, ja!

Richard : Självklart, självklart!

Jesse : Så, Daniella, vi har nämnt alla YouTube-videor, så du är lite som en drottning av Ecwid-videor, så tack för att du gör allt det.

Daniella : Det gläder mig, jag älskar verkligen produkten!

Jesse : Grymt! Alltså, det är därför vi hade dig med. Vi har sett dig på många olika ställen och vill verkligen hjälpa Ecwid-communityn. Du lägger ut det här fantastiska innehållet, både på YouTube och jag vet att du har några kunder. Så förklara för oss vad exakt du gör, hur förklarar du dig själv?

Daniella: Visst. Jag började arbeta med Ecwid, ja, med Ecwid redan 2015. Jag letade efter en mångsidig e-handel lösning, det var verkligen användarvänlig, som faktiskt kan integrera flera webbplatser samtidigt, och som inte krävde någon utveckling, eftersom jag inte är en utvecklare, jag är mer en entreprenör, och jag ville verkligen ha något som var lätt att använda med mina kunder. Och, ja, jag stötte på Ecwid, jag var superentusiastisk över det, och jag började hjälpa entreprenörer att komma online med det. Och de hade alltid samma frågor, och jag gillar inte att upprepa samma saker så många gånger, så det är som: "Jag ska börja göra YouTube-videor!"

Jesse : Så bara slå på kameran, tryck på “inspelning”, och ja, fantastiskt!

Richard : Du kör hela skölj-och-upprepa-grejen, du sköljer och de kan upprepa om och om igen på egen hand. Det är jättebra, bra idé.

Jesse : Så, Daniella, du nämnde att du hittade Ecwid för flera år sedan. Så, eftersom jag hanterar marknadsföringen, hur hittade du Ecwid, vad sökte du efter?

Daniella: Ja, det är en bra fråga. Jag var faktiskt en del av en företagsinkubator. Egentligen är jag kvar nu. Och jag pratade med ett par entreprenörer där, och jag frågade, du vet, vad ska jag göra, jag gjorde en e-handel plattform. Jag var ute efter att göra något i stil med en eBay och känna att folk kunde komma in, ha sin egen butik och sköta sin butik själva, på en marknadsplats. Och jag pratade med folk, ska jag gå med Magento, ska jag gå med alla dessa andra lösningar som finns. Och en kille sa: "Har du hört talas om Ecwid?" Det hade jag inte, så jag letade upp det, och det var en jag upptäckte produkten.

Jesse : Fantastiskt. Tack till vem det nu var.

Richard : Är han fortfarande i kuvösen?

Daniella : Ja, det är han faktiskt fortfarande.

Richard : Så tack så mycket, på riktigt.

Jesse : Ja, absolut. Ordet i munnen är den bästa reklamen. Så jag är glad att han gillade det och gav dig rådet. Så, det var för ett par år sedan, när tror du att du började använda Ecwid?

Daniella : Vid den tiden, 2015, började jag hjälpa folk att komma online med det och nu har jag min egen Ecwid-butik också, så jag använder den själv.

Jesse : Förstår, alltså 2015. Så inte ens så länge sedan, verkligen, så, fantastiskt, men du har haft flera år, hur många klientwebbplatser har du arbetat med?

Daniella : Ja, sedan dess har jag hjälpt – åtminstone faktiska personer som jag arbetat direkt med – ungefär femtio entreprenörer att få sina butiker att gå online. Det är så enkelt och snabbt att komma igång online, att det har varit lätt för mig att hjälpa femtio personer direkt. Men jag vet att jag från mina YouTube-videor har hjälpt många andra människor, och ibland får jag frågor som: "Hej Daniella, jag gillar verkligen hur du förklarar det här, kan du hjälpa mig med det ena och det andra?" Jag får ett par stycken varje vecka som kommer här och där.

Jesse : Perfekt. Alltså, det är en ganska bra övergång, du har hjälpt alla dessa människor på YouTube, och nu tar vi ut det där till en bredare publik via podden. Så, perfekt.

Daniella : Så glad att få vara en del av det.

Richard : Ja, bra grejer. Och det är en del av hela filosofin också. Jag menar, du löser dina egna problem först, eller hur. Du är en entreprenör, du är en handlingskraftig person, du gick till den här affärsgruppen. Och någon berättade om det för dig, nästa sak var du själv, här är vi två år senare, du har femtio butiker som du arbetar med människor och mycket av det spreds eftersom du insåg att du måste hålla de saker som var enkla enkla, eller hur.

För om du är en entreprenör finns det alltid ett oändligt antal saker du behöver göra. Och så, dessa små saker som du gör för att lösa det, som att först välja en bra vagn att arbeta med, som var lätt att arbeta med, var en, för det andra, du insåg att de alla ställer samma frågor och du kan svara på dem i en video, så att du kan komma tillbaka till jobbet. För jag tror att om du var tvungen att fortsätta svara på alla de här videorna, eller alla de där frågorna hela tiden, skulle du aldrig kunna komma till de femtio butikerna, eller hur.

Daniella : Nej, definitivt inte.

Richard : Så du löser dina egna problem och håller processerna så enkla och fritt flytande som möjligt. Det låter för mig som en stor del av det som har hjälpt dig att få så många kunder, förutom att du har en uppenbarligen sprudlande och livlig attityd. Typ, det skadar ju inte. Tror du att det här händer och att du löser dina egna problem har lett till att du har så många butiker, eller vill du bara ha fler? Klarar du av att hantera mer?

Daniella: Tack. Jag menar, Ecwid är en utmärkt produkt så det har varit lätt att bara säga "Hej, titta på det här" och det är en användarvänlig, så det har varit väldigt lätt att hitta personer som hade problem, som, du vet, många av lösningarna tar avgifter på sin försäljning, eller de där inträdesbarriärerna, som att vara värd och ställa in installationerna, och du behöver en utvecklare . Alla dessa saker vill entreprenörer inte göra, och det vill inte jag heller, och ja, Ecwid var lätt att hitta dessa människor för att få dem online, så det har varit ganska enkelt, tack vare produkten, ja.

Jesse : Bra, bra. Jag menar, jag bad dig inte att säga det eller betalade dig för de orden. Så jag lovar (skratt). Ja, när du började med de här klienterna kunde Ecwid läggas på många olika plattformar, vi brukar använda Ecwid med WordPress, eller vilka andra plattformar arbetar du med generellt?

Daniella : När jag gjorde mitt eget projekt funderade jag på hur jag kunde få alla dessa butiker till samma plattform. Jag började använda WordPress, och det var väldigt enkelt att bara lägga till en Ecwid-butik på en WordPress-sida, och där fick man en plattform med ett gäng Ecwid-butiker på, som hanterades av enskilda användare, så det var väldigt enkelt att konfigurera det.

Jesse : Visst, dina kunder kan fortfarande, om de vill skapa ett blogginlägg på WordPress, det finns redan där, de har tillgång, de behöver inte fråga dig, de kan bara göra det.

Daniella : Ja, jag älskar att optimera saker och om du bokar en oberoende byrå och äger de sakerna, så har jag en sidoanteckning. Vissa kontaktar mig och frågar om jag jobbar på en webbyrå eller liknande, och jag är egentligen frilansare och entreprenör. Min sanna övertygelse är att din webbplats, ditt domännamn, allt det där, din butik, din webbutik för entreprenörer, de sakerna, de påstår, tillhör deras företag. Och jag gillar inte att ta de sakerna, och i motsats till vissa av de byråerna har jag filosofin att lära människor så att de kan vara oberoende och hantera saker på egen hand.

Så när jag började skapa plattformen med WordPress, det finns lite av en lärande grupper, jag var tvungen att lära folk lite hur man använder det, men om vissa människor ville vara oberoende på egen hand, ha en egen butik och hemsida , att de kunde klara sig väldigt lätt, jag hade oftast jobbat för dem, och om de var lokala också. Jag hade vanligtvis hänvisat dem till WIX, som också är väldigt lätt att konfigurera Ecwid inom några veckor, förmodligen två plattformar som jag arbetat mest med hittills.

Jesse : Visst. Så om de var lite mer tekniska och hade några fördelar, kanske WordPress, men om det bara ska vara så kanske det enklare alternativet skulle vara veckor för vissa personer. Var det din tanke?

Daniella : Ja.

Jesse : Coolt. Daniella, jag vill hjälpa dig med din kunskapsdelning i undervisningen, så låt oss prata om det första tipset du vill dela med publiken om att konvertera övergivna vagnar. Låt oss dela upp det i, du vet, jag vet vad det betyder och Rich gör det, men för de människor som kanske inte vet vad vi pratar om. Vad exakt är övergivna vagnar?

Daniella: Visst, ja. Övergivna vagnar är i stort sett en vagn som din kund startade, de lade ett par produkter i den virtuella vagnen, och sedan började de kassaprocessen, men sedan avslutade de den aldrig av någon anledning, de slutförde bara inte sin beställning. Ibland är det brist på tid, ibland finns det ett tekniskt problem, till exempel, jag har redan sett att PayPal timeout och folk måste komma tillbaka senare för att göra det, så det finns flera anledningar till varför, men första gången jag märkte det var faktiskt 2015. Jag hade en kund, som hade 400 dollar i övergivna vagnar, som bara satt på kontot, och jag sa: "Hej, det här är 400 dollar som bara sitter där, som du enkelt kan konvertera." Och han sa: "Åh, vad är det?"
Så jag visade honom hur man ställer in det, då måste du göra det manuellt, så du behöver bara skicka ett e-postmeddelande, men nyligen kunde jag komma på den riktigt coola funktionen, du kunde automatiskt skicka ett e-postmeddelande till dina kunder efter de övergav sin vagn. Så två timmar senare kan ett e-postmeddelande automatiskt gå ut för att påminna dem om att de har en övergiven varukorg och att de kan komma tillbaka till sin beställning och slutföra den om de vill.

Jesse : Grymt. Så du har hjälpt den klienten med en viss sak, du hjälpte honom att sätta upp sin process, du vet, och ja, du har rätt, så Ecwid automatiserade det nu. Du vet, hur svårt är det att sätta upp en sådan här…

Richard : Vänta, vänta, vänta. Innan vi går vidare är jag intresserad av hur mycket av 400 dollar han konverterade, när han gjorde det?

Daniella : Ja, det är faktiskt intressant. Jag såg att Ecwid släppte en statistik som visar att 15 % av övergivna varukorgar vanligtvis bearbetas, och det är precis vad jag observerade, ungefär 15 % av hans 400 dollar som konverterades.

Richard : Trevligt, så det är värt det den här gången.

Daniella : Absolut, ja. Och nu, för att svara på Jesses fråga som han startade, jag tror att han undrade hur svårt det är att ställa in det med automatiseringen av övergivna varukorgar nu. Det är bokstavligen ett klick på en knapp.

Richard : Så, om du tjänade tillbaka 50 dollar på ett klick, så är det en bra timlön.

Daniella : Absolut. Det är inte alls komplicerat.

Jesse : Wow, alltså, jag jobbar på Ecwid, jag insåg inte hur enkelt det var. Så i princip har de flesta handlare potentiellt lite pengar som bara ligger där, där man går in i den övergivna varukorgen för att ställa in e-postmeddelandet. Har du anpassat ett e-postmeddelande för kunder nu, eller är det som att det bara är redo att visas med ett knapptryck?

Daniella : Ecwid erbjuder redan ett anpassat meddelande i varukorgen. När du går till avsnittet för övergivna varukorgar och klickar på det för att öppna automatiseringen klickar du på "OK". Jag vill aktivera automatiseringen. Det finns ett popup-fönster där du kan ändra meddelandet, det finns där som standard. Du kan anpassa det med din egen information om du vill, eller så kan du lämna det som det är.

Ärligt talat, jag brukar lämna som det är, jag tänkte modifiera, men det är perfekt, det är ganska okomplicerat, det är som: "Hej. Vi märkte att du gjorde en beställning för den här produkten” (med produkten som vanligtvis heter) och du vet, du kan vara så här: ”Om du har några frågor eller behöver hjälp, vi finns här för dig, och här är länk, om du vill slutföra din beställning." Så det är det viktigaste är där som standard.

Richard : Jag är intresserad, två timmar låter som en perfekt tidsram. Valde du den tiden eller finns det tillgängliga tider där du kan skicka in den? Eller vet de bara det flera gånger i Ecwid?

Daniella : Ja, jag tror att tiden är inställd av Ecwid. Jag såg inga ställen där man kan redigera den, så.

Richard : Två timmar är perfekt. Jag ville bara veta eftersom jag inte heller visste att det var så enkelt och låter som: "Wow, någon tänkte framåt, typ, låt oss bara sätta den här optimala tiden, låt oss göra det superenkelt, ett klick på en knapp." Det skulle nästan vara dumt för någon som hör det just nu, som äger en Ecwid-butik, att inte gå direkt in i sin butik och gå igenom det här. Jag önskar att jag gjorde en helt annan podcast specifikt för att gå igenom det här med någon. Kan du gå igenom det, typ, finns det ett sätt att göra det just nu på några sekunder eller har du en butik eller något där?

Daniella : Visst, jag skulle kunna göra det riktigt snabbt faktiskt från minnet. Jag kan gränssnittet ganska bra.

Richard : Du har arbetat med femtio butiker, du har förmodligen gjort det här ett par gånger nu.

Daniella : Jag ska faktiskt kolla upp det snabbt, bara för att vara säker. För jag vet att det har skett ett par uppdateringar av Ecwid-gränssnittet nyligen, några riktigt coola nya saker som Ecwid släpper, och några av alternativen har ändrats, så jag vill bara se till att jag…

Richard : Okej. Låt oss prata mer om det. Jag menar, om du kan göra det i bakgrunden och om du upptäcker det, så är det bra, men om inte, kan vi fortsätta prata om övergivna vagnar i allmänhet. Så, till din poäng, har du hittat dem?

Daniella : Förstår!

Richard : Okej! Så varsågod.

Daniella : Användaren går till "Mina försäljningar" och klickar sedan på "Övergivna varukorgar" och läser sedan längst ner på sidan att det står "Återställ övergivna varukorgar automatiskt", klickar bara på "Aktivera" så är det klart.

Richard : Ja, och du tjänar nu två tusen dollar i timmen! Så länge du har minst fyra hundra dollar i din varukorg. Ja, det är roligt.

Jesse : Ja, så, jag menar, så om jag är en köpman och jag lyssnar, det här är din pendling, du vet, tröja, ta på dig det här inte, det här är bara en…

Richard : Superenkelt tips, ja.

Jesse : Kör inte bil och logga inte in på din kontrollpanel, du vet, men ja. En superenkel sak att aktivera, du kommer att börja skicka e-postmeddelanden till kunder direkt, som lägger saker i din varukorg och sedan lämnar processen. Alla gör det här, det här är inte en spam-taktik, du kan vara lite rolig med e-postmeddelandena, du vet, typ, beroende på din produkt, om du har en butik, du vet, "Hallå, det ser ut som att du sprang på ytterdörren, och du lämnade den här väskan bakom dig, du vet, jagade dig nerför trottoaren med ett specialerbjudande". Det finns alltid att vara kreativ, även om det kanske låter lite kitschigt. Det finns alltid sätt att ha roligt.

Richard : Det var inte hemskt, jag menar, du försökte vara rolig, och du gjorde det direkt. Det var faktiskt inte dåligt (skratt).

Jesse : Det finns inga anteckningar här, allihopa. Vi gör det live. Så, jag menar, Daniella, några andra tankar om övergivna kundvagnar som du har satt upp för dina kunder som du vill dela med dig av?

Daniella : Nej, men jag rekommenderar definitivt att kunderna använder det här alternativet, det finns där, och det fungerar, så aktivera det definitivt om du kan.

Jesse : Fantastiskt, perfekt tips.

Richard : Så, vad var, så du har haft dessa vanliga frågor, du började göra de här videorna, förutom övergivna kundvagnar, vad var ytterligare, vad var ytterligare en sak som någon kunde dra nytta av, ett tips och/eller en vanlig fråga?

Daniella : Visst, ja. En annan sak som folk brukar fråga om är rabattkoder, hur man konfigurerar dem, hur de fungerar, allt det där.

Jesse: För folk som inte har sett detta sedan Ecwids kontrollpanel, du vet, det här är i grunden ett sätt att skicka ett e-postmeddelande till kunder, du vet: "Hej, vi har en rea, vad är semestern som kommer, behöver du städa lite lager." Öppna i huvudsak din egen inkorg och se alla e-postmeddelanden som du får från alla e-handel företag och du kan låna de idéerna, och kupongkoder är vad du gör, det är mekaniken att faktiskt få det här att fungera

Richard : Såg du något när du arbetade, eftersom du har många kunder och jag är intresserad av att handlare lyssnar och undrar vad du erbjuder? Du vill inte ge bort, du har en marginal som du arbetar med, börjar du med ett litet belopp, typ fem dollar rabatt och jobbar upp det till tio, ett par dagar senare, typ, har du något slags du såg när du arbetade med rabattkoder hos olika handlare, som du fick olika resultat?

Daniella : Inom mina handlare eller jag som en Daniella.io?

Richard: Allt du, rätt, eftersom du låter som, du är e-handel också, så bara generellt, när du använder kupongkoder, vad är ett bra sätt för dig också, vad sa du i din video? Annat än andra ställer in det, som, vad tycker du att någon ska göra när de ställer in sina kupongkoder i Ecwid, vi lägger in länkar till YouTube eller låter folk följa dig mer, men vad skulle du säga till dem så långt som när man försöker räkna ut hur mycket?

Daniella: Okej. Så vanligtvis är en bra praxis att ha någon indikation på var och hur personen fick kupongkoden i koden, eller åtminstone inom Ecwid, åtminstone ha någon form av anteckning någonstans om hur jag gav bort den personligen, använde den här personen den här koden när han kom till en händelse som jag tänkt mig. Var det genom nätverkande, var det på konferensen som jag gav i slutet? Det var en konferens när jag gav ut kupongkoder, och sedan använde folket koderna de kom genom konferensen. Var det i mässan, i lager, på nätet till exempel?

Anledningen till det är att förstå var dina bästa försäljningskanaler finns. För om du vet att det på konferensen är femtio personer som använder din kupongkod i din butik, så var det en annan som fungerade där. Och du kanske vill gå tillbaka till den konferensen nästa år eftersom det var för att det var något som fungerade för dig, din marknadsföring och kupongkoden hade avkastning på investeringen. Så det är en bra praxis att ha någon form av utbildning, så det kan till exempel vara att du döper din kupongkod till "TRADESHOW".

Richard : Det är helt logiskt, precis som om du skulle kalla det vad det är om du ska till en internetbutik eller något.

Jesse : Eller, typ, om du ska till bondens marknad och sätter upp ditt tält och ditt bord där, och ger folk kunder, typ, all den där bondens marknad den 21 april, typ, du vet, ge dig själv lite dricks till senare, att de säger: "Vad i helvete är den här Ecwid-kupongkoden för, oh, ja, ja vi läste om en mässa, eller det här var en kampanj som jag gjorde för Fars dag."

Richard : Jag älskar den idén, plus att du kan segmentera nu, så när du sätter ihop den där rabattkoden svarar det på vad det än blir när du arbetar med marginalerna. Du vet hur mycket mässan kostade, du vet vilken typ av kund du eventuellt kommer att få ut av mässan, det är olika för olika handlare, men nej, det är en bra idé att namnge det, själva evenemanget, så att det förmodligen är tydligt för dem också, vad används rabattkoden till igen? Du vet, du skulle nästan kunna namnge det inom det, du vet, "SPRING50" för någon sorts femtio procents rabatt på vårrea eller något liknande också, så det är logiskt.

Daniella: Absolut, och jag antar att i den värld vi befinner oss i idag, tänker folk mycket på kupongkoder online, de är som: "Okej, vi får den kupongkoden i podcast och e-postmeddelanden, artiklar och bloggar, och du är komma in i din inkorg”, men glöm inte att använda dem personligen fortfarande, som en, på konferenser och mässor, som en sign-off efter att du har gett en hel massa gratis innehåll är det alltid bra också, på bondemarknaden, varför inte. Du kan ge en kupongkod och säga: "Hej, använd det här i min webbutik", det är ett bra sätt att få människor, som är dina fysiska kunder, att komma online och handla från dig i din webbutik.

Jesse : Javisst. Så, Daniella, jag menar, det finns många sätt att använda kuponger, du vet, kan du ge oss ett par exempel som du skulle, du vet, råda dina kunder att använda dem, typ, när skulle du använda en kampanj?

Daniella : Man kan använda dem för att belöna lojala kunder, det gillar jag verkligen, särskilt för jag vet inte, ibland har man varit kund hos ett företag i många år och man, jag vet inte, pratat om det med många, många människor. Och man känner aldrig att företaget tänkte på en, det är coolt att få en rabattkod från ett företag som man verkligen, verkligen älskar och man kan dela den med andra människor eller något liknande. Det är också ett bra sätt att uppmuntra till "word of mouth". Så ja, jag belönar lojala kunder på ett sätt.

Jesse: Tja, jag menar, med det också, liksom, det här är, för e-handel ägare där ute, jag hoppas verkligen att du tar tag i e-postmeddelanden, så när du gör en försäljning bör du definitivt lagra dessa e-postmeddelanden någonstans. Och sedan, du vet, om du behöver en anledning, kanske du behöver placera inventeringen, kan du alltid göra en försäljning till din lista, som att de enklaste pengarna i e-handel är upprepad försäljning till din befintliga kundlista. Och du vet, du betalar inte för marknadsföringen, så om du betalade för marknadsföringen för att få dem första gången, är detta i princip gratis, så var inte rädd för att skicka reklammejl till din befintliga kundbas, inte kanske varje dag, ta det lugnt, men var inte rädd för att göra det.

Daniella : Absolut, ja.

Richard : Men till din poäng där, med de lojala kunderna. Jag älskar verkligen den idén och jag har gjort det några gånger med olika kunder, även mina egna kunder. Det som verkligen har fungerat väldigt bra är det som verkar vara slumpmässigt också, eller hur. Jesses poäng är hundra procent korrekt, var inte rädd för att marknadsföra till din lista, men eftersom vi pratar just nu om att belöna en lojal kund, typ, om det inte känns som att marknadsföra till dem, men det är faktiskt inte samma sak, liksom, det är för att det är vår, eller för att det är jul, eller för att det är på grund av detta, men det känns bara verkligen, för att du är tacksam för att de är din kund, jag har sett ett evenemang ha en större ökning, jag vet inte, om du någonsin har provat något liknande som vanligtvis sker runt högtider och du försöker göra din marknadsföring samtidigt, men en av dina input om du någonsin har provat något liknande, Daniella, har du några tankar om det?

Daniella : Jag har inte provat det, men jag har definitivt ett par företag som jag verkligen, verkligen gillar och, ja, jag vet inte, jag känner att man ibland får frågan "Hur sannolikt är det att du kommer att rekommendera det här företaget", jag tror det är NPS - Net Promoter Score. Om du får 10 av 10 vill jag belöna de kunderna, jag vill verkligen, typ: "Hej, tack så mycket för att du är så entusiastisk över vårt företag för att du rekommenderar det till dina vänner, typ, här är en rabattkod om du vill dela den med dina vänner, de nästa personerna du hänvisade till." Jag tycker att det är en riktigt bra idé, jag har inte sett det implementerat mot mig eller mina kunder, jag har inte sett dem implementera det heller, men jag tycker att det är en riktigt cool idé och jag vill definitivt prova det med några kunder i framtiden.

Jesse : Absolut. Egentligen ville jag lägga till det för Daniella, jag vet att det här är dina tips, men jag vill lägga till ett till, jag har personligen använt dem i mitt eget företag för att i princip lösa kundtjänstproblem . Så om någon ringer in angående ett leveransproblem, du vet, "det här var sent", "jag förväntade mig att det skulle vara annorlunda", etc., oavsett anledningen, är det väldigt enkelt att ge dem en kupongkod för en framtida beställning, och den kupongen kan vara lite större än du skulle vilja ge om du gav dem en återbetalning, eftersom de i princip måste beställa igen för att använda den kupongen. Så jag har sett det användas väldigt effektivt för att avfärda besvärliga kunder. De kanske börjar skrika på dig i telefon, men i slutet, du vet, ett presentkort på 50 eller 100 dollar, du vet, och de ler och berättar för sina vänner om det i slutet av samtalet.

Daniella : Det är en jättebra idé, ja absolut, ja.

Jesse : Daniella, ditt nästa steg, vad är ditt nästa tips om kuponger?

Daniella: På kuponger, en annan sak du kan använda dem till är, som jag sa tidigare, att uppmuntra offlineköpare att köpa online. Så, säger du, jag hoppas att ni e-handel ägare där ute, butiksägare där ute tar dina kunders e-post.

Naturligtvis gör du det förmodligen online, direkt när de lägger en beställning, men också personligen. Vissa människor kommer att säga NEJ, och det är okej, men om du kan få deras e-postmeddelanden personligen från dina fysiska kunder om du äger en tegel och murbruk lagra, och sedan erbjuda dem kupongkod, om de gör sitt första köp online kan det vara bra. Vissa människor faktiskt gör det högre avkastning på investeringen genom onlineförsäljning än i lager försäljning, om du är en av dem som vill uppmuntra dina fysiska köpare att köpa online, är det ett bra sätt att använda kupongkoder och få sina e-postmeddelanden för kuponger.

Jesse : Absolut.

Richard : Det är toppen, du kan förmodligen använda det på båda sätten också, jag är säker på att, typ, du har någon form av att driva dem från offline till online, bara att få en studs runt i något av dina ekosystem kommer förmodligen att göra att din kund fastnar. Jag menar, du kommer uppenbarligen inte att sälja pizza online också, men, visst, om det fanns något där "Hej, skriv ut det här och kom in eller visa oss bara på din telefon, kom in i butiken, kom in i restaurangen, kom till vad det nu är", så skulle du kunna göra det på båda sätten, låter det som.

Daniella : Absolut. Ja, det är toppen.

Jesse : Ja, så Daniella, eftersom du är YouTubes "instruktions"-specialist här, kan du ge en snabb översikt över var du skulle gå in i kontrollpanelen?

Daniella : Absolut. Så, om du är i Ecwid-kontrollpanelen och inte kör just nu, eller hur…

Richard : Kanske borde vi sätta tidsstämplar för detta.

Daniella : Du går till "Rabatter" och sedan kan du skapa en rabattkupong. Så du lägger till en ny kupong. Jag kanske har en video på min YouTube-kanal som går igenom detta i detalj, eftersom det är lite komplicerat i den meningen att det är väldigt enkelt att skapa en rabattkod, men det finns en liten knapp som heter "Inga gränser" och som erbjuder ett brett utbud av, typ, möjligheter.

Richard : Menar du typ "inga gränser" för möjligheterna? Wow, det var precis det jag tänkte på.

Daniella: Jag tänkte inte på det, men det är riktigt bra. Obegränsade möjligheter med den här knappen kan du använda din kupongkod till en delsumma på alla beställningar, eller så kan du begränsa den per kategori, per produkt, det kan vara en en gång användning eller mer än en användning.

Jesse : Hur är det med frakten? Kan vi ha fri frakt med den?

Daniella : Absolut, ja, absolut.

Jesse : Okej. Så i princip, var bara kreativ och börja se, typ, du vill ha procentuell rabatt, dollar rabatt, vissa produkter, kanske finns det en produkt du har för mycket av och du vill rensa ut den, du vet, typ. Så, om du kan tänka på det och du ser alla e-postmeddelanden du får i din inkorg, kan du kopiera det inuti Ecwid, det tar inte så lång tid, och jag tror att vi har kommit till en punkt i världen nu där folk förväntar sig kuponger. Så, om du har köpt från ett ställe, förväntar du dig att så småningom få ett e-postmeddelande från dem för att checka in, och kuponger är verkligen en del av den transaktionen.

Daniella : Absolut.

Richard: Åh, det är fantastiskt. Har du eller använder du kuponger mycket i din e-handel och vad är din e-handel lagra själv?

Daniella: Det är Daniella.io/store. Ganska mycket i min butik, jag har Ecwid e-böcker. Par e-böcker som jag skrev för Ecwid för att jag verkligen gillar produkten och jag hade en hel massa idéer, så det är bara ett par e-böcker som ligger nära verksamheten.

Richard: Har du fått reda på hur många nedladdningar av dessa e-böcker förvandlas det till en klient? Du behöver inte svara på det, jag bråkar bara med dig, jag är också en marknadsförare, så jag kunde bara ständigt gå in på så många vägar, jag måste hålla det på rätt spår här, jag har för att hålla det på rätt spår.

Vad är en annan av de saker som kommer upp i how-to videor som du har så långt som, vad folk kan göra, unika sätt att kanske de har tagit sig till butiken, du har sålt en produkt eller de är på väg att sälja en produkt, finns det ett sätt att kanske öka genomsnittlig beställning eller få en större försäljning av att presentera saker på ett annat sätt? Har du några tips eller kommit på något sådant?

Daniella: Ja, definitivt. Det finns något som folk inte tänker på hela tiden, eller som de känner till, eller som de redan har använt, men som de inte erbjuder i sig själva e-handel, och det är korsförsäljning, merförsäljning, och nedförsäljning eller kanske de gör det i butiken i deras tegel och murbruk butik, men de gör det inte online. Så jag skulle kanske förklara detta mer om dessa saker: korsförsäljning, merförsäljning och nedförsäljning.

Richard : Ja, låt oss höra det, låter bra.

Daniella: Okej, ja, korsförsäljning är ett sätt att öka dina intäkter men samtidigt vill du erbjuda bra service. Så, ett par exempel på det är Amazons kunder som köpte A köper också B, till exempel, jag har precis köpt en ny mikrofon för mina inspelningar, jag hoppas att ljudet kommer att förbättras på mina inspelningar, tack vare detta, och jag köpte den på Amazon , och när jag köpte den, erbjöd de sig att få armen med den, vilket är bra, eftersom jag behövde något att stödja den på mitt skrivbord och jag tänkte inte på det när jag köpte mikrofonen. Så det hjälpte mig verkligen, och Amazon gjorde det här korsförsäljning ganska lätt, för det är något som jag behövde med Mike jag köpte, så.

Jesse : Grymt. Och Ecwid-handlare hade faktiskt samma förmåga att skapa samma, du vet, merförsäljningsmöjlighet?

Daniella : Absolut. Det är verkligen inte svårt att konfigurera i Ecwid. Ville ni att jag skulle gå in på hur man gör det i Ecwid?

Richard: Nej, du kan fortfarande bara prata om lite mer om korsförsäljning i allmänhet och kommer då kanske att dyka upp för att se om det är ganska lätt att göra över en podcast, om inte kan vi alltid gå in på detaljer senare och göra några av våra webbseminarier, så.

I allmänhet undrar jag bara hur folk skulle göra detta, vad ska de tänka på när de gör dessa korsförsäljningar, jag menar, det är självklart, men inte så självklart, eller hur. En annan, en vän till oss som Jesse och jag som vi brukade arbeta med och han har fortfarande en e-handel butik, han använde videor mycket, han gjorde iPhone-delar och när han skulle göra en video om hur man byter ut en del, då skulle han också visa andra saker som du kan behöva, som: "Åh, om du ska byta den här delen kommer du att behöva det här verktyget, och du kommer att behöva det här förstoringsglaset för att se den lilla delen,” eller vad som helst och så. Det är fascinerande för mig hur mycket du potentiellt kan öka det genomsnittliga ordervärdet om du verkligen tänker på kundupplevelsen, var kunderna är, vad de verkligen gör och även om du använde Amazon som ett exempel där, in i Jesses poäng skulle Ecwid kunna gör detta. Det finns i du känner till dina kunder, även om deras maskinalgoritmer är bra. Titta, du kommer att få saker för mikrofoner för de kommande 3 veckorna, även om du redan har köpt den jäkla mikrofonen, eller hur. Så vi kan faktiskt göra det bättre än Amazon, när vi verkligen tänker ut kundens väg, eftersom vi känner dem, vi pratar mer, du vet, de är fantastiska, och det finns fantastiska och du vet hela ett annat segment som vi borde antagligen prata om, du borde nog ha den butiken också. Men bara på grund av deras stora storlek, men för att kunna kontrollera i din Ecwid-butik och känna till din kund och din kunds resa, kan det vara ett mycket kraftfullt sätt att öka det genomsnittliga ordervärdet.

Daniella: Absolut. Det finns ett par frågor som lyssnare kan ställa till sig själva för att hjälpa dem att ta reda på vad de kan korsförsäljning tillsammans om de inte var det, skulle du till exempel kunna sälja din produkt med en tjänst? Om du till exempel har en produkt som behöver en reparationsservice, eller en garanti eller en garanti, är det enkelt korsförsäljning. Behöver den också någon annan produkt för att fungera, till exempel ger du iPhone; definitivt jag har redan haft den upplevelsen själv där jag skulle fixa en iPhone, men jag hade inte verktygen för att göra det. Så om jag hade sett en korsförsäljning som erbjöd mig de här verktygen, jag skulle säkert ha fått dem.

Richard : Fan, vi borde be dig gå till hans webbplats.

Jesse : Den som sa att den butiken inte tänkte, har de ännu inte tänkt? Vad behöver folk så fort de köper något?

Richard : Jag är förvånad. Om du först hade gjort en sökning på YouTube-videor om hur man gör det, hade du förmodligen hittat det här, men du är en entreprenör som satsar på det på egen hand.

Daniella: Det var det jag ville få det gjort. Hur som helst, men ja, de är också, jag vet inte, om lyssnarna, om de har det e-varor, det är ett annat sätt korsförsäljning om du vill erbjuda en nedladdningsbar produkt med det du säljer är det ett annat sätt att se till att dina kunder får en bra upplevelse av produkten ibland.

Richard: Det är en bra idé eftersom du har en e-bok och nu ger du även hyperlänkar i ryggen för andra produkter och/eller tjänster i din butik i e-bok.

Daniella : Ja.

Jesse: Och du har en ganska hygglig marginal på en e-bok också, så att du får behålla de pengarna. Så vilka är andra exempel på säljare som borde tänka på det, du vet, en merförsäljning, korsförsäljning?

Daniella : Jag hade faktiskt en kund nyligen som sålde ljusstakar online, det är en grej man vaxar, och det får ett rum att dofta riktigt gott. Jag är ledsen att jag bara kan ordet för det på franska, men jag tänker inte säga det.

Jesse : Vi kan vara tvåspråkiga där, satsa på det franska ordet.

Daniella: Jag arbetade med henne på franska, men... Hon ville bara se till att hennes kunder visste att de behövde ett speciellt vax för att det skulle fungera korrekt, eller hur. Så hon var som: "Jag vill erbjuda en korsförsäljning, men jag vill vara säker på att min klient vidtar åtgärder och säger nej, jag behöver det inte om de inte behöver det, eller "ja det har jag, jag har inte" i ett hem”. Ecwid erbjöd inte det specifikt. Du kunde inte korsförsäljning produkter lätt du vara, som: "Hej, vill du köpa det här med det?" Det är inte obligatoriskt, och i så fall gjorde vi bara ett alternativ, och vi såg till att personen måste vidta åtgärder för att korsförsäljning. Så det är riktigt häftigt att du kan göra, bara du vet, "De som köper A köper också B, är du intresserad?" regelbunden korsförsäljning, eller "Hej, vill du ha den här produkten?" och det är mer av ett obligatoriskt korsförsäljning när de faktiskt måste säga ja eller nej.

Jesse : Förstår. Okej, då har du rätt, kunden hade möjligheten, de var tvungna att klicka på något för att säga nej.

Daniella: Aha. Och det är viktigt för några andra kunder jag arbetat med, som säljer batterier. De sålde det i en tegel och murbruk butik, men de har möjlighet att köpa online, och av juridiska skäl var personen faktiskt tvungen att säga: "Ja, jag har hört att jag behöver den här produkten, men jag vill inte ha den." Så, ibland finns det begränsningar som gör att du säger ja eller nej, och du har ett juridiskt bevis som att personen sa nej, de ville inte köpa det med det. Så det beror på fallen.

Jesse : Perfekt, det här fallet. Ja, jag tror att det är upp till varje handlare att tänka på, du vet, "Okej, produkterna jag säljer, finns det något jag säger till dem i produktbeskrivningen, typ, ja, du ska köpa det här", och då behöver du det här. Om du inte säljer de varorna så förlorar du definitivt pengar, du vill inte säga åt dem att gå till Amazon.

Daniella : Nej.

Jesse: Coolt, så du vet, några andra idéer om korsförsäljning?

Daniella: Ja, en idé. Se alltid till att din korsförsäljning är relevanta. Jag har sett några kunder göra några korsförsäljning det är helt enkelt inte vettigt. Korsförsäljning är ett bra verktyg, men se till att det du erbjuder går ihop med det andra, jag menar att de två föremålen ska gå ihop eller tre eller vad som helst, så många föremål är du korsförsäljning, men det borde vara vettigt.

Jesse : Okej, perfekt.

Daniella: Som, gör inte det korsförsäljning en banan med cykeln, liksom, du vet, du vill korsförsäljning en cykel med hjälm, det är vettigt.

Richard : Jag skulle dejta mig själv, vi brukade ha banansadel på våra cyklar.

Daniella: Banansäte, okej, det är bra korsförsäljning! Banansäte.

Richard: Så, så långt som en merförsäljning i ett scenario var det, vissa människor kanske tror att du vet, det låter väldigt likt. Vad är skillnaden mellan en merförsäljning och en korsförsäljning?

Daniella: Japp, korsförsäljning är mer av ett förslag, såvida du inte är i fallet där du vet, måste du fråga kunden om de vill ha produkten, men upp så är mer där, du vet, kunden är intresserad av produkten, men de kan vara intresserade av något som lite högre kvalitet eller högre upplevt värde.

Om vi tittar på iPhones, till exempel, någon köper en iPhone och de kan köpa den senaste iPhone, men det är fortfarande den som de köper den äldre versionen, kanske du vill merförsäljning, och du vill försöka sälja dem den bättre versionen, och de kan jämföra dem och ta en titt och se, du vet vad jag menar, det erbjuder, du vet, högre slut produkt och låta kunden bestämma om de hellre vill ha den.

Richard : Händer det vanligtvis, typ att de lägger det i sin varukorg och sedan försöker du göra det efter att de har lagt det i varukorgen, eller vad exakt, var händer det för dem, hur upplever de det?

Daniella: Så inom Ecwid för de kunder som jag har, har vi mestadels gjort det inom beskrivningen. Så det skulle vara i delbeskrivningen du bara säger: "Hej, om du är intresserad av produkten som, du vet, högre slut eller” vi använde ett bättre ord än det jag just sa.

Richard : ”Om du inte vill ha den där läckra produkten…”

Daniella: Nej, skulle inte säga det, men det där ordet rätt, men du skulle länka till den här produkten, den andra produkten som du kan titta på. Och förklara varför den kanske skulle vara ett bättre val, det är alltid kundservice, om du vill erbjuda bra service, kanske den produkten faktiskt är bättre, den som de tittar på, du vet, lite billigare, kanske inte håller så länge, men det är fortfarande en bra produkt, men du vill ändå bara se om de vill gå mot högre slut produkter.

Richard: Ja, jag är säker på att det alltid finns en procentandel av din marknad, vi har en slags erfarenhet av att arbeta med olika kunder och i deras egna butiker, att de bara är några kunder, om du låter honom veta att det finns något mer high end, det kommer bara att finnas en procentandel som alltid kommer att ta det, jag kan inte garantera att det kommer att vara en stor procent, men de kommer att vara en procentandel av dina kunder som kommer att ta högre slut erbjuda.

Daniella: Försäljning kan gå för en högre slut produkt, men det kan också vara, du vet som, till exempel, köp 2 få 1 gratis, du är merförsäljning, eftersom personen kommer att köpa två, men de kommer också att få en till, eller de ska köpa en, kanske de funderar på att köpa en, men nu ska de köpa 2 för att få 1 gratis.

Richard : Det är faktiskt en bra fråga, jag har aldrig frågat dig om det, och kanske, till exempel om någon hade en boklansering, skulle du kunna ordna det så att det är typ, köp en, köp tre, köp fem, du vet, så att du kan ha de här olika paketen för att nästan uppmuntra dem mellan raderna, typ, köpa några till hela familjen. Jag sätter dig på plats här eftersom jag inte har någon aning, jag skulle kunna dyka in och ta reda på det ganska snabbt, men har du någonsin sett något liknande eller?

Daniella : Ärligt talat har jag inte konfigurerat det i Ecwid, men om jag var tvungen att komma på en snabb lösning vet jag att man kan erbjuda en rabattkod, så till exempel om man lägger till det erbjudandet, om man väljer alternativet "Inga gränser", och sedan lägger erbjudandet på specifika produkter, och sedan gör delsumman som måste vara ett visst belopp, och personen använder rabattkoden i vilket fall som helst för att kunna använda erbjudandet, eller om det är att köpa 2 få 1 gratis, antar jag att det är en version av köp 2, man skickar bara en gratis, man behöver inte ens konfigurera något i Ecwid för det.

Jesse : Visst, jag menar, det är ett sätt att göra det på, jag tror att ett annat sätt, som används ofta, är att folk måste nå en viss tröskel, eller hur. Så, du vet: "Spendera 100 dollar och få 10 dollar rabatt eller spendera 150 dollar och få fri frakt." Så det finns flera sätt att integrera din merförsäljning där, och det finns ett par sätt att göra det. Men definitivt många termer som, genom att nå en viss tröskel, måste folk spendera mer pengar i butiken.

Daniella : Ja, bra beslut, ja.

Richard: Jag kan också tänka mig, som i kassan, att det skulle vara ett bra ställe också där åh och kanske merförsäljning förkortar tidsramen för att de ska kunna, du vet, "vi sätter ihop det åt dig" eller vad det nu är, eller hur. Vem vet vad någons sak är att den lyssnar just nu. Men när de väl är där inne kanske det finns några vad är den där frasen igen, var är du det är billigt, det är snabbt och det är bra att du får ett val också? Så det är som, kanske merförsäljning är, som: "Åh, du fick det," du vet, snabbt och eller du fick det bra och billigt, men du vet, du kan hjälpa till att sälja snabbare eller något liknande, du vet vad jag menar? Skickar inte nödvändigtvis snabbare, men du behöver inte vara ett serviceföretag eller något för att kunna dra fördel av det. Så du nämnde också nedförsäljning – vad är det egentligen?

Daniella: Det är ungefär motsatsen till merförsäljning i en mening att personen tittar på mellanprodukt vid a mitten av marknaden produkten och kanske den kunden faktiskt skulle vilja ha den nedre delen produkt. Så du måste känna din kundpersonlighet ganska väl för att kunna mäta detta för att tillämpa det väl på dina produkter. Men ibland om du märker, till exempel, finns det ett par indikatorer som kan visa dig att du borde vara det nedförsäljning, till exempel, om du märker att dina kunder lämnar din webbutik utan att köpa en specifik produkt, lämnar de alltid den produkten, de köper den aldrig, kanske du kan, du vet, ha en pop-up som kommer upp och säger: 'Hej, du vet, om du köper den här andra produkten, är det lägre uppfattat värde, fortfarande en bra produkt, men du vet, lite billigare, kanske inte har så många alternativ och funktioner på det, kanske du kommer att kunna fånga försäljningen, innan de lämnar din butik med att pop up så.

Richard : Herregud, du gav mig just en jättebra idé. Antingen det, eller så drömmer jag bara. Vi är en sådan jämförbar art att om man kunde, så länge man inte vilseledande är och man faktiskt hade en riktig produkt som man försökte sälja till ett högt pris, och man visste att de flesta inte skulle ha råd med den produkten, och man gör det nästan som om det vore en bilreklam under Super Bowl, och man ser leasingavtalet, och det är till det där fantastiska priset, men så i det finstilta tänker man: "Det är inte det som visas på bilden dock."

Jag säger inte nödvändigtvis att vara vilseledande, för det är de inte heller, du har en begränsad tid och vi försöker fånga folks uppmärksamhet. Så vad jag egentligen menar med det här är om du hade en riktig produkt där, och du visste att de strävar efter att få till det, nedförsäljning kan vara: "Hej, du är inte riktigt där än, eller vad sägs om det här," och nästan en psykologisk lek i att vara transparent, som: "Hej, du kanske inte har råd med det här ännu, men du strävar efter att göra det här om den här, du vet, jag gillar en nybörjar version av det high-end produkt.'
Och då känner de inte som: 'Jag köper en low-end produkt," det är som om vi kom att du presenterade på ett sådant sätt att det nästan är du som ger dem träningshjul för att komma till det högre slut produkt.

Daniella : Ja, absolut, som att vara något som fungerar också.

Jesse : Jag tror att det här är Elon Musks idé, det här är Tesla 3.

Richard : "Jag vet att du vill ha Tesla S, men det är mycket pengar. Här är Tesla 3, den ser ungefär likadan ut, fast lite mindre..."

Richard: 'Men för de som vill ha en raket…

Jesse: Du har merförsäljning och nedsäljer täckt, jag menar att det är ett ganska brett utbud där från resor till månen ner till en, kalla det en nybörjar bil.

Richard: Det är jättekul!

Daniella: Om du ville få den att gilla, våra lyssnare som kanske inte har Teslas att erbjuda. En sak jag såg var riktigt cool, var att jag hade en kund som sålde musik, och de ville, de märkte att som CD-skivor ibland, du vet, använder folk inte CD-skivor längre nu för tiden, och du måste skicka den i den fysiska produkt. Och det bestämde de sig för nedförsäljning med en pop-up med nedladdningsbar musik säger han: 'Okej, jag ska bara låta dem ladda ner den. Jag behöver inte skicka något så jag kan sänka kostnaderna.' Och ja, det var lätt nedförsäljning för honom ville han inte erbjuda det som en specifik, som fronten ända fram till en frontprodukt, att folk snarare köper CD:n, men i slutet av utgången har han möjlighet att köpa de nedladdningsbara filerna istället.

Jesse: Så han använde faktiskt en utgång pop-up, du kan du beskriva vilken utgång pop-in är för publiken?

Daniella: det är det är en pop-up som kommer på din skärm vid en viss punkt som du vanligtvis kan konfigurera. Och ja, du måste vidta åtgärder på dina andra dagar för att stänga den heller, du måste säga okej, det finns någon form av åtgärd som du måste vidta. Ibland kan det vara att ge e-post, här är ett annat erbjudande, det finns ett par saker, ni kanske har bättre formuleringar om det för mig.

Jesse: Det finns sätt att göra det. Okej, det är det irriterande pop-ups som alla hatar, men de fungerar, och jag tror att det finns, jag är ganska säker på att det finns en app inuti Ecwid som gör det, så vi ska göra lite mer forskning och lägga in det i programanteckningarna.

Richard : Ja, och jag ska precis gå ändå, så.

Jesse: Vi ses senare, här är en pop-up, ledsen.

Richard: Så det var att du gör allt det här på YouTube, och du har all den här exponeringen, du har alla dessa andra kunder som du har arbetat med. Jag är säker på att det finns tillfällen då du bara, som i korsförsäljning, du ser vissa produkter som skulle fungera bra med en annan produkt.

Jag vet att Ecwid har en funktion och du kan hjälpa mig komma på vad den heter, jag kommer inte ihåg exakt vad den heter, men säg att du har en publik och att du vill visa din produkt inför någon annans publik , det passar bra för att det finns en widget eller något som hjälper dig att sälja på partnerwebbplatser, som något sådant, som att säga att någon är rättvis. Hur fungerar det? Först, vet du vad jag pratar om?

Daniella : Ja.

Richard: Fantastiskt, för jag är nästan positiv när vi pratade för ett tag sedan att du säger att du gör det här med det jag frågar så. En, finns det ett visst namn för den widgeten och jag är säker på att vi skulle kunna göra en hel podcast på, det här så låt oss försöka behålla det lite hög nivå, exakt vad kan någon göra för att dra fördel av någon annans publik som håller det här väldigt enkelt inom Ecwid, säljer det potentiellt på andras webbplatser och hur ser det ut?

Daniella : Absolut, okej, det här är en av anledningarna till att jag valde Ecwid från början. Jag letade efter en lösning som kunde integrera, till exempel, att man kan ha mer än en butik på en webbplats. När det gäller våra lyssnare kanske de vill lägga till sin butik på en partnersajt, sedan kanske arbeta med en bloggare, och de vill att deras butik ska finnas på den bloggsajten, eller i ett blogginlägg. Tanken är att du kan ta din Ecwid-butik och placera den var du vill online, och du kan hantera allt i din kontrollpanel. Så du kan ha din butik på, jag vet inte, hundra webbplatser, men du hanterar fortfarande allt på ett ställe, det är en otrolig möjlighet, och det är något jag verkligen älskar eftersom jag känner att många inte vet om Ecwid är kapabelt att göra detta, så det är definitivt något jag är superentusiastisk över att prata om, såklart.

Richard: Ja! Försöker hålla det super hög nivå, men bara en eller två frågor här, för vi borde definitivt gå in på det här en av dessa dagar. Hur fungerar det så här, kan den personen göra det andra, säger Jesse och jag, låt oss ta ett exempel. Jag har något som jag vill sälja på Jesses sida. Klarar Jesse den butiken, ger jag honom en kod, hur fungerar det. Jag kan uppenbarligen bara lägga ut det på en massa sajter, och ingen vet det.

Daniella : Självklart har personen samtycke till det. Du kan inte bara, typ, genom din butik var som helst.

Richard : Hur vi än önskar att vi kunde.

Daniella : Bara på vissa ställen, så se till att du inte lägger din webbplats på vad som helst. Så i ditt fall kan du antingen ge Jesse en produkt så att du kan ge honom en kodbit, det är bara en kodbit som du skickade honom, det är enkelt, allt jag behöver göra är att kopiera och klistra in den, det finns ingen programmering, ingenting, det kan vara vilken plattform som helst, det kan vara WordPress, Wix, anpassad HTML – det spelar ingen roll. Så du kan skicka koden för bara en produkt, eller så kan du skicka koden till hela din butik. Jag kan förklara var man hittar den i Ecwid, men grunden är så enkel. Han tar bara den kodbiten, klistrar in den på sin webbplats, och det är det som vem som helst kan köpa från din butik som nu finns på Jesses webbplats.

Richard : Och i Ecwid, spårar man det som kommer från Jesses sida, eller gör man något slags, som sin rabattkod och på något sätt ger man produkten ett lite annorlunda namn i hans butik? Så man vet var den kommer ifrån, eller någon form av affiliate-uppsättning? Jag vet att det är en massa frågor i en och samma fråga, men du förstår vad jag menar, hur vet man var det kommer ifrån?

Daniella : Jag har så många idéer för att besvara din fråga också.

Richard: Så det låter som att vi borde göra en fullblåst webinar, ännu en podcast om just den här saken. Ge mig dina första tankar om det och eftersom vi inte vill ha kvar dig hela dagen är det inte nödvändigtvis så lätt. Jag är säker på att även om det är ganska lätt med Ecwid att driva 50 butiker så det är det första exemplet på något du tror och vi lämnar det där.

Daniella: Jag måste erkänna även om jag har haft frågor om hur man spårar detta på bästa sätt, så kanske om vi gör en annan podcast om detta i framtiden kan vi se till att vi ger dem den bästa informationen för hur man spårar det, men jag vet att det finns två alternativ som integreras med Ecwid för att kunna spåra en återförsäljares så att du kan ha en spårningskod med en extern tredje part plugin som fungerar med Ecwid plugin. Det finns två av dem som jag vet som fungerar med Ecwid. Jag har dock inte testat det, så.

Richard: Ja, vi kommer att göra det, för det här är fascinerande som om jag skulle kunna gå. Jag kunde bokstavligen prata hela dagen om möjligheterna med det här och det låter som att du också kunde på bara de idéer de började komma upp, men jag menar att jag skulle Jag vill inte blåsa bort alla för mycket, det finns så många saker som människor, okej vi täckte tre fyra saker som människor kan göra just nu som verkligen skulle kunna flytta nålen idag i deras verksamhet ganska enkelt. Så vi ska gå djupare på ett annat datum på det, men det är coolt.

Jesse: Ja, jag vill beröra lite strategin där. Det är kanske lite mer djupgående kanske en video är bättre för det, men jag ville låta alla handlare tänka på sin verksamhet och vad är strategin bakom det? Som att om jag säljer en produkt och jag läser alla dessa bloggar om min bransch, kan det vara ett alternativ, om du känner webbmastern eller någon som arbetar med verksamheten, börjar början på ett partnerskap där. Så du kan ha din butik på den befintliga bloggen eller forumet. Så, ville bara att alla skulle utvidga sitt sinne lite och tänka bortom bara din egen butik. Du kan vara på Facebook, du kan vara på flera partners webbplatser, du kan vara på sociala medier, överallt från din butik, så tänk definitivt på det.

Daniella : Absolut. Jag har faktiskt en video som förklarar hur man lägger till en Ecwid-butik på vilken webbplats som helst, och jag kan fungera som utgångspunkt för vem som helst. Jag kanske har några kunder som har tagit den videon och skickat den till sin partner så att de kan följa handledningen som är ungefär 1 minut lång. Och lära sig hur man lägger till koden på sin webbplats, så det är superenkelt, det tar en minut, men den resursen finns där för dig om du redan vill testa det med en partner, bara hämta länken på YouTube och lägg sedan till den i noterna i den här podcasten.

Richard : Det låter bra, det är en bra idé.

Jesse: Ja, bra idé, så kommer att göra showanteckningarna så att folk kan dyka djupt lite mer och jag tror att det här är en bra tid att ta tillbaka dig och vi kommer att gå mer djupgående på detta. Så, ja, vi kan ta upp några bra ämnen om kuponger, vi pratade om merförsäljning, korsförsäljning, övergivna vagnar och många av dessa strategier fungerar tillsammans. Så, du vet, om du använder en övergiven varukorg, bör du läggas i en kampanj där, du bör, du vet, använda korsförsäljning or merförsäljning, så definitivt kommer tipsen överens.

Daniella : Absolut.

Jesse : Så, Daniella, jag uppskattar verkligen att du är här idag, var kan folk få veta mer om dig?

Daniella: Ja, på min hemsida, så det är Daniella.io. Jag om du vill kan du leta efter mig på YouTube samma sak, bara sök efter Daniella.io. Och ja, jag har en Ecwid an e-bok innehåller 30 sätt att öka din e-handel intäkter med tips som de vi pratade om idag, och som finns på Daniella.io/store. Du vet, som vi pratade med om att erbjuda kupongkoden kan du få 15 % rabatt om du använder kampanjkoden 'PODCAST'.

Richard : Trevligt, de kan se det i aktion.

Daniella : Precis.

Jesse Så du döpte den till "PODCAST", allihopa. Så när ni ser den här kupongen senare vet ni att ni är med, kunderna kom från poddar. Så fantastiskt, tajming tillsammans.

Richard : Och Daniella, multitasking-entreprenören, skapade förmodligen det i farten, eftersom det är så enkelt medan vi gjorde podcasten.

Daniella : Säg inte det till dem! (skrattar)

Jesse : Grymt, så ja, jag hoppas att det är en massa riktigt bra tips för handlare där ute, lyssna på det igen, kolla in programanteckningarna om du vill se mer information, YouTube-videor, Daniela, tack för att du är med.

Richard : Kul att ha dig med, Daniella!

Daniella : Tack, det var ett nöje, ärligt talat, tack!

Jesse: Okej det här är Jesse Ness med Richard Otey på Ecwid E-handel Show.