Tillstånd för e-handel

Erbjudandet som nämns i denna podcast är inte längre tillgängligt.

Avskrift

Jesse: Vad händer? Hur går det idag, Richard?

Richard: Det går bra. Hur är det med dig själv?

Jesse: Det är en utmärkt dag här. Det är fredag.

Richard: Har du särskilt beteende idag?

Jesse: Särskilt beteende? Hur då? Ja, jag har särskilt beteende eftersom min chef är i studion idag. Så låt oss ta med honom. Det här är marknadschefen på Ecwid, David Novick.

David: Hej allihopa. Tack för att ni har mig med idag, jag uppskattar det. Jesse, jag förväntar mig att du ska vara ditt vanliga, slumpmässigt fantastiska jag.

Jesse: Jag ska försöka hålla det slumpmässigt, inte som ett vanligt beteende.

Richard: Härlig söndag. Jag är glad över att ha dig med. Det låter som att du har en del intressant statistik på gång för semesterperioden, och precis vad som har hänt på internet och e-handel. Vad är statistiken du har, vad är något som någon borde vara intresserad av så långt som bara något som är övertygande, som de flesta nyheterna inte har delat med sig av ännu?

David: Visst, visst. Så du vet att jag älskar att få möjligheten att arbeta med er. Jag ser det från periferin och ser att du gör ett fantastiskt jobb. Det du gör är att verkligen gå in i detalj för att hjälpa våra handlare och alla andra där ute att lära sig mer om hur man gör e-handel, hur man utvecklar sitt eget företag, hur man lever sina verkliga autentiska liv och är den affärsperson de alltid velat vara. Jag tycker att det är en jättebra tjänst. Det jag ville göra idag och vad jag tror skulle vara till stor hjälp är att på något sätt kliva upp en nivå och kanske ge som en 30000 fot syn på vad som händer i e-handel. Jag kanske har en lite bredare bild av vad som händer där ute och hur vi hjälper till att styra utvecklingen av Ecwid-handeln för att vara det fantastiska verktyget för att hjälpa människor att leva sina drömmar. Så det är spännande.

Rickard: Låter bra.

David: Okej. Jag har en lång lista med coola saker som folk egentligen inte känner till, en del riktigt sena nyheter. Förhoppningsvis kommer de att tycka att det är lika spännande som jag gjorde när jag bara läste om det, undersökte det och skrev ner det.

Rikard: Fantastiskt.

David: Jag ska bara börja skramla lite grejer. Älskar att höra dina tankar om dessa, vi har inte ens gått igenom dem än. Det är lite intressant men vi är på dem, det är fantastiskt. Det är en fantastisk sak — tillväxten av Internet och e-handel. Jag har gjort det här i över 20 år och det fortsätter bara att öka spänningsnivåerna och tillväxten, det är bara fantastiskt. Vi är vid den punkt just nu där världen växer och världen av internetanvändare växer i ännu mycket snabbare takt. Vi förväntas förmörka 3.6 miljarder internetanvändare under 2018, och några av dessa anteckningar (särskilt den här) kommer från en tjej som heter Mary Meeker. Hon lägger ut statistik över staten varje år, vi kan dela. Jesse, vi kan dela resurser senare.

Jesse: Vi lägger upp det här på bloggsidan. Ecwid.com/blog/podcast finns där ute.

David: Du behöver inte heller anteckna några panikslag. Vi tar hand om det här åt dig. Det är ett bra tillfälle att hjälpa till att bearbeta en del av det här. Så över 50 procent av befolkningen är nu internetanvändare i hela världen.

Jesse: Det är ganska fantastiskt. Jag menar, jag tror att du vet att vi har funnits här länge. Det finns en del grått hår här på kontoret. När man tänker på det, för länge sedan var internet okej för universitet och då var det affärsmän. Nu har alla internet i fickan. Alla, alltså halva världen, det finns människor som kanske aldrig har suttit ner vid datorn som vi kanske tänker på en dator, men de har internet i fickan.

Richard: Det är en del av det som händer med smarttelefonen. Var det verkligen internet eller är det smarttelefonen som gör det här? Jag menar, man måste ju ha internet såklart. Men den där datorn – för det är egentligen en dator i fickan som råkar ringa. Vi pratar… Så först och främst ger ni människor möjligheten att skapa ett företag, och de kan göra det internationellt, de kan göra det nationellt. Dessa siffror är internationella nu, de blir globala.

David: Vi borde alla tänka globalt vid det här laget. Även småföretag.

Jesse: Det är den delen som är fascinerande. Det finns 3.6 miljarder människor som du har tillgång till…

David: Precis.

Richard: …För kostnaden för ditt mobilabonnemang eller vilket abonnemang du än har.

David: Låt oss tänka på det här. Det finns inte bara 3.6 miljarder internetanvändare år 2018, utan tiden på internet under de senaste åtta åren har faktiskt fördubblats. Så varje användare spenderar nu i genomsnitt 5.9 timmar om dagen, inte i månaden, inte i veckan. Och vi är alla skyldiga till detta. Låt oss tänka på det här. Men effektiviteten i att använda din mobila enhet för att lista ut saker, för att underhålla dig själv, för att kommunicera med andra är fenomenal. Just det. Vi måste vara lite försiktiga här. Jag menar, 5.9 timmar är mycket. Igår var det…

Jesse: Skär av barnen lite.

David: Det finns några bra appar där ute för att stänga av dina barn och jag tycker att det är superviktigt.

Jesse: Visst.

David: Var försiktig med det där. Hur som helst, affärer händer på internet och du måste vara där, och om du lyssnar på det här är du uppenbarligen där. Förhoppningsvis kan vi ge dig lite mer ammunition idag som hjälper dig att förfina ditt spel med ett par stycken som kan hjälpa dig att förbättra ditt spel också. Låt oss gå vidare och prata om lite annan intressant statistik. National Retail Federation släppte några intressanta nyheter. Vi fick reda på att förra årets utgifter för julhelgerna nådde 814 miljarder dollar, inte miljoner. Jag sa något med ett B.

Jesse: Ja, det är ett stort nummer. Kan jag få bara en av dem?

David: Jag tar dem! Ja!

Richard: Det är galet eftersom man säger en sån där, och det är så lätt när man hör miljon, miljard, biljon, nej, det är inte bara en annan bokstav, ett annat uttal. Det finns tusen M för varje B. Ja. Säg det högt. Det spenderas åttahundrasexton tusen miljoner dollar. Det är helt löjligt.

Jesse: Om du såg min ytterdörr skulle du börja förstå varför jag deltar. Ja. Det finns paket där. Till exempel till min fru. Jag ska säga att det mest är till min fru. Ja. Det kommer bara paket varje dag och flera stycken och jag vet inte vad som finns där.

David: Det är vardag nu och det är fantastiskt. Det gör saker mycket effektivare. Vem vill egentligen gå till affären? Om du har en komplex produkt som du verkligen behöver se, som en stor stereo – du vill höra en stereo. Du går till affären och lyssnar på den, och kanske köper den sedan online.

Jesse: På telefonen när du går ut från butiken.

David: Det har kommit ner till kiosker någon gång och showrooming pågår. Ja, låt oss fortsätta lite. Så, det är 814 miljarder enligt Mary Meeker. E-handel är nu cirka 13 % av den totala detaljhandeln. Detaljhandeln är en mycket större del av kakan. Men e-handel fortsätter att accelerera sin del av hela pusslet. Och du ser på att accelerationen ökar, inte minskar. När jag säger "acceleration" betyder det andelen tillväxt av e-handel som en del av detaljhandeln ökar takten. Det är ganska spännande, med tanke på förekomsten av e-handel i allmänhet. men nu är det steg.

Richard: De smälter också samman. Rätt. Vi använder denna term e-handel ibland som om det bara är en liten sak, det är en widget men det är helt blandat nu. Vad är socialt, och e-handel, och Yelp — det är internet men det kan leda till ännu mer detaljhandel genom din tegel- och murbruksplats. Det hela förvandlas tillsammans. Och även om e-handel växer, i den här statistiken vet vi inte riktigt var det kan finnas denna dolda pärla. Kanske får hon en ny statistik nästa år. Det driver mer försäljning på restauranger, eller bara gör dina sociala grejer, lockar folk till dina tegelbutiker. Nu verkar det inte fungera för Sears och JC Penney's och Toys R Us, så något håller på att förändras. Det växer, men hur ser vi att dessa giganter också försvinner. Vad gör de för fel? Vad händer?

David: Du gör en intressant poäng och det är inte nödvändigtvis ett problem med den fysiska butiken. Fysiska butiker lever och mår bra. Om du tittar på statistiken, och jag har den inte med mig idag, men du kommer att se att det definitivt håller på att stängas av gallerior och att vissa butiksfotspår försvinner. Men några av de högre slut butikerna ökar faktiskt, och du kommer att se att många av de exklusiva produkterna går ganska bra. Folk gör vad det verkligen behöver vara om man ska vara en fysisk butik och göra det bra då man behöver ha en upplevelse. Varumärken som känner igen det och inser det och drar fördel av det gör det bra. Så de har båda, det handlar verkligen om omnikanal-biten. Att sälja både online och offline är verkligen nyckeln till större detaljhandelsframgång.

Jesse: Jag tror att en del av anledningen till denna fortsatta tillväxt är att fler och fler människor vänjer sig vid att köpa många saker online och inte bara de saker de brukade köpa, som böcker på Amazon. De köper i princip allt online även när man tänker: "Okej, det är mitt barns födelsedag om ett par dagar, så vi skulle kunna gå till Target och så vidare och köpa saker, men vi köpte bara online eftersom det är så mycket enklare". Och sedan ser man uppkomsten av direkt-till-konsument-varumärken. Om du har en bra idé, om du antingen tillverkar produkten själv, så får du den tillverkad någonstans. Nu är du hela varumärket och i princip öppnar det upp för många Ecwid-handlare att kunna skapa ett varumärke och sälja online . Folk är inte alls rädda för att köpa online. Det händer hela tiden. Dessa framgångshistorier.

Richard: Ja, det är mycket annorlunda när vi började. Jag tänker tillbaka på startdagarna, jag började faktiskt med fysiska eller inte fysiska, men kreditkortshanteringen. Det var som "wow, jag kunde se bakom kulisserna att de skickade sina uttalanden till mig", du försöker få dem ett bättre pris och inte alltid det skulle vara bäst utseende butik som säljer mest prylar. Jag minns den här killen som sålde sadlar 2001. Han sålde sadlar för några miljoner dollar plus och det var den fulaste sidan någonsin. Men han hade sin marknad. Han hade sin publik, det var bara vettigt för hans publik. De hade inget emot att gå vilse i hans syn. De hade inget emot att stanna kvar och leta ett tag. Du kunde knappt ens hitta "hur man köper"-knapparna. Wow. Det var galet. Ändå en miljon plus och ibland hade du dessa människor som skulle säga: "Åh, jag vill få det temat och få det att se ut som Amazon", den raka motsatta ytterligheten. Lycka till. Ja, det är fascinerande. Precis vad folk kan göra nu för tiden. Det behöver inte nödvändigtvis vara någon super fet komplicerad tjusig sida. Du kan bara testa något till din poäng. Du gör något, du vill testa något, och Ecwid kan sätta upp det på en dag.

Jesse: Och du är online.

David: En av de saker som jag gillar som Richard sa, det är verkligen intressant hur det var förr i tiden. Anta att du är en sadelkille och jag tror att jag hörde om den här historien. Det handlade verkligen om att ha det innehållet, att ha den produkten och att kunna få ut det till din publik. Att nå ut till din publik är det vi verkligen fokuserar på nu på Ecwid E-handel i allmänhet. Vi har haft dessa fantastiska möjligheter att utveckla en butik snabbt och effektivt. Med även en liten butik kan du använda Ecwid, få dina saker att rulla mycket snabbt. Men vad det kommer till nu handlar mycket mer om distributionen av ditt innehåll. Det är verkligen en av de viktigaste delarna som vi faktiskt ger våra handlare. Vi vill att våra handlare ska bli framgångsrika, så vi rullar ut nya verktyg för att tillåta det. Och det är verkligen nyckelkomponenten där. Det här är ett citat som jag gillade från mina dagar tillbaka på Gräslöken och det var: "Content is king", vilket betyder att ha bra innehåll på din webbplats som var riktigt intressant var kung. Men distributionen är drottningen och hon bär faktiskt byxorna i familjen vilket var roligt på den tiden men det slog inte riktigt till förrän man tänker efter. Det är en sak att ha bra produktinnehåll. Den andra biten är verkligen att få ut ditt budskap, vilket är nyckeln. Så om du är sadelkillen så var det inte bara att hans produkt var så fantastisk. Hans hemsida kan verkligen vara hemsk. Han kunde på något sätt få alla till sin hemsida för att sälja dessa sadlar. Och det är verkligen där vi är idag. Ecwid gav verktygen för en liten butik för att kunna göra sin egen hemsida. Och nu försöker vi, vi försöker inte, vi har byggt verktygsuppsättningar som verkligen är funktionella och fungerar för många av våra kunder som gör att du kan få den där distributionen, få ordet om dina produkter. Det där har dykt in varje vecka.

Jesse: Det viktiga är att ta hand om infrastrukturen. Ecwid tar verkligen hand om det åt dig. Du får dina produkter framtida priser, skatt, frakt, allt det där är nu omhändertaget som brukade vara en mycket dyr process förr i tiden. A många månader process, och nu kan du göra det på en eftermiddag om du bara håller dig till det. Det är verkligen upp till dig som handlare att arbeta med den distributionen. Hur får du ut budskapet? Det finns massor av olika sätt att göra det på. Richard, vilka är de senaste historierna vi har hört om människor som får ut ordet.

Richard: Åh, man. Först och främst går det tillbaka till vad vi pratade om tidigare med de 3.6 miljarder människor online. Dessa människor delar saker online. Dessa människor konsumerar mest vilket är bra för e-handel personer. Rätt. De konsumerar mest. Och om du skapar media... Först ska jag ta ett brett svar på det. Vilken väg vill du gå först? Du vill prata om socialt. Du vill prata om andra marknadsplatser. Det finns så många distributionskanaler nuförtiden. Det jag älskar med det ni gör är att ni i princip sätter upp ett system där - vad är din styrka - och du kan fokusera på det. Om du vill göra marknadsplatser kan Ecwid ansluta dig till Amazon också, om du vill. Så hjälp mig att begränsa det först eftersom den här är enorm.

Jesse: Ja, det är ganska brett.

Richard: Tre, sex miljarder människor.

David: Vet du vad. Grejen är den här. Som till och med några av proffsen tittar jag på det här. Var ska jag börja i det här ämnet? Det är svårt, men det är vad vi vill göra. Vi vill göra det enkelt för dig. Verktygen vi använder är de vi tror på. Om du inte är framgångsrik som Ecwid-handlare är vi inte framgångsrika. Vi kommer bara att styra dig mot saker som vi har bevisat fungerar. När det kommer till kritan… Det finns ett par saker som vi har fokuserat på på sistone. Social selling är en enorm del och social selling är en ganska ny term. Folk trodde inte på det först, men jag ska gå in på min statistik lite mer här. Visste du att 48 % av den amerikanska befolkningen i år är antingen Millennials eller Generation Z? Galet, just det. Galet, babyboomers. Jag menar, de anammar digitalt snabbare än nästan alla andra i procent. Men i alla fall är millennials och Generation Z en enorm del och växer…

Jesse: Det som gör det intressant är att om du inte tillhör Generation Z, vilken bild har du av den här personen? Just det. Du har en bild av någon som förmodligen tittar ner på sin telefon. Just det. Så när du tittar på sin telefon antar du att de tittar på sociala medier. Det är där du behöver rikta in dig på folk.

David: Det stämmer. Vi kommer att dela detta online också. Det gjordes en annonsundersökning bland Audi 2018. En mycket kompetent grupp sammanställde den och den visade att för millennials och Generation Z är det mest relevanta annonsmediet inte tv, utan faktiskt sociala medier. För första året i år, 2018, förväntar vi oss mobilannonsering, vilket betyder displayannonser på mobila enheter som få av oss någonsin försöker träffa medvetet. Vi tror att det överträffar tv-annonsering i utgifter. Annonsinvesteringar från alla dessa stora varumärken, tro mig, vi vet vad vi gör, de vet vad de gör. Det har gått från tv som primär till mobila enheter som primär reklam, den enskilt största reklaminvesteringen som varumärken gör är nu mobil. Galet, eller hur?

Richard: Låt oss lägga ihop dem nu. Vi började med typ "Richard, vad tycker du om distributionsstatistik?" Jag sa att det är ganska brett. Det är okej. Hur brett är det och vi begränsar oss till några av de saker som händer. Ni jobbar med social selling och det är er poäng och statistiken där. Vi har 48 %. De är dessa millennials som Jesse till största delen är.

Jesse: Millennials och Z.

Richard: De stirrar på telefoner och så vi…

Jesse: Citera mig inte för det (skrattar.)

Richard: Jag vet att det finns andra som förändrar världen… en sko i taget. Men vart jag ville gå, det måste man ha det i åtanke som säljare. Om det är din marknad, var behöver du vara för att komma i kontakt med dem? För i den här världen där de säger nej, gillar och litar på dig kan jag inte garantera att de kommer att gilla dig, jag kan inte garantera att de kommer att lita på dig, men jag kan garantera att de inte kommer att gilla dig eller lita på dig om de inte vet om dig. Visst. Just det. Och var är de? Om du inte nödvändigtvis säljer till dem kanske du får ett "slipp ur fängelset"-kort på det, eftersom du kanske inte säljer till millennials, men det finns mormödrar där. Det finns alla möjliga sorters människor där ute.

Jesse: Det är inte bara millennials som tittar på sina telefoner. Vi tittar alla på våra telefoner också och vi kanske tror att vi inte klickar på de där banrarna eller att vi kanske inte tror att vi påverkas av dem. Men det finns en anledning till att utgifterna för mobilannonsering kommer att överstiga TV-annonserna, det fungerar ju uppenbarligen, det är ett supermål.

Richard: Bokstavligen vart jag ville med det. Tänk på den gamla termen – broadcast. Det handlade om att sprida ett brett budskap som man hoppades skulle fastna hos någon. Men nu med all AI och allt det här som händer blir de bättre och bättre på att lägga in det man är intresserad av i sitt flöde.

David: Nåväl, låt mig ge dig lite mer statistik för det är typ varför jag är här för och det är roligt. Återigen säger National Retail Federation (och det här kom precis ut) det en tredjedel av shoppare säger att de påverkas av kampanjer för sin semestershopping från onlineleverantörer och displayer. Och så du tror inte att du är påverkad. De pratar om inte bara e-handel men försäljning över alla kanaler. Det är en ökning med elva komma fyra procent från år till år. En full en tredjedel av semestershoppare kan ha haft en annan idé och de påverkas av reklam som erbjuder kampanjer. Vi förväntar oss att det kommer att fortsätta växa.

Jesse: Jag menar, reklam fungerar, punkt slut. Eller hur? När man tänker på att utgifterna för mobilannonsering nu överstiger TV-reklamen, tror jag att det är en enorm möjlighet för små handlare eftersom det för en liten handlare förmodligen inte kommer att bli möjligt att göra en TV-reklam. Det är en svår sak: man måste ha kreativ reklam, det är dyrt, punkt slut. Men att skapa en mobilannons är väldigt enkelt. Man har en telefon i fickan, man tar upp den. Man trycker på knappen. Man spelar in en video. Jag skulle kunna spela in er två som sitter mittemot mig just nu och vi kan göra en videoreklam. Kanske inte den bästa, men sedan kan man lägga till alla dessa olika bilder och saker. Det är fantastiskt vad man kan göra med sin telefon för att skapa en riktigt bra annons.

David: Ja. Och du har faktiskt bara lagt till steg av komplexitet som inte ens verkligen behövs. De verktyg som vi erbjuder just nu låter dig helt enkelt koppla ditt produktflöde med den artificiella intelligens som vi har samarbetat som partners. Ecwid låter dig faktiskt välja en kategori och ett grundläggande mål och ställa in din budget och artificiell intelligens kommer faktiskt att göra det mesta åt dig. Det är en lätt som en plätt. Det är det jag älskar med det här. Du vet när jag tänker på det, jag älskar att vi verkligen tjänar mindre företag och jag älskar att vi tar med dessa fantastiska teknologier som brukade vara reserverade för endast high-end varumärken som hade enorma utvecklingsteam och analytiker och nu tar vi in ​​dessa verktyg direkt för dessa soloprenörer. Det är fantastiskt men det är ungefär där jag ser det. Så jag tror att de flesta av de verktyg som du ser oss erbjuda, om jag ska vara ärlig, är riktigt starka och de är definitivt värda att arbeta med. Vi är djupa nu, Jesse. Det här är stora nyheter, stora nyheter människor.

Jesse: Okej. Senaste nytt allihopa. Vi väntade på det här.

David: Det är sjunde året som Ecwid har varit inkopplad till försäljning på Facebook. Okej. Sju år.

Jesse: Wow.

David: Det är enormt. Så det var verkligen ett av våra främsta verktyg. Det var det främsta säljverktyget i många år. Nu ser vi den snabbaste tillväxten och adoptionen, uppenbarligen från Instagram. Det har varit fantastiskt för våra partners, oavsett om det gäller dessa. Självklart har vi redan pratat mycket om Facebook, vi har pratat mycket om Instagram, men jag tror att det är en smart sak att titta på just nu inför helgerna och förmodligen titta på Google Shopping-möjligheterna med artificiell intelligens. Jag tror att det förmodligen är en ganska viktig punkt.

Jesse: Ja, jag menar att vi pratade om det här för ett par veckor sedan på en podcast, du kan bokstavligen komma igång med Google Shopping. Automatiserad Google Shopping-grej. Om, jag vet inte, fem minuter. Rätt. Du kopplar bara in den, du ansluter dina produkter. Sätt in ett kreditkort - Google kommer att vilja få betalt. Du vet att det finns en kampanj förresten. Jag tror att det är att betala 25 spänn du får 100 gratis eller 150/150, men bokstavligen, om fem minuter kommer dina produkter att vara på toppen av Google. När folk googlar dina produkter är du där. Och naturligtvis är Google ganska smart. De känner rätt personer att sätta dina produkter framför. De vill göra dig framgångsrik, så du fortsätter att annonsera uppenbarligen att det inte är en hemlighet där. Det är en fantastisk sak att kunna göra. Du kan stanna om du lyssnar på podcasten i din bil just nu och ställa in detta från din telefon. Det är så enkelt.

Richard: Det var faktiskt något jag tänkte fråga tidigare, Dave. Ni är verkligen fantastiska på att få igång något snabbt. Och om någon vill göra en extrajobb och bara vill prova något innan de kanske säger upp sig från jobbet eller stannar hemma, så vill mamma/pappa göra något vid sidan av. Men jag har också märkt att ju mer jag har arbetat med Ecwid, desto mer får man en del funktioner som nästan är företagsliknande, om inte även företagsliknande. Det här är egentligen inte något som någon gör. Man måste växa till ett ganska stort företag innan man ens överhuvudtaget funderar på att byta ut det här, så att man kan sätta igång och åka iväg. Så stort! Vilka intressanta olika saker har du sett någon göra med Ecwid på nästan företagsnivå? Har du några kunder som du kan tänka dig? Du behöver inte nämna dem specifikt, utan bara något intressant som de gör med programvaran.

David: Du skulle bli förvånad över antalet sjusiffrigt personer som vi har säljer skivorna med sju siffror som ett nummer. Plus sex nollor. Rätt. Så in i miljoner. Ja du vet och en hel del av dem. Och så det är ganska spännande saker att se. Det är spännande. Och det jag verkligen vill höra är mer av framgångshistorierna. Jag menar om ni är där ute och ni har framgångshistorier...

Jesse: Ja tack allihopa. Det här är ett sätt för er att marknadsföra er butik. Vi har haft några medarbetare nyligen, ni har säkert hört Joe Colker från Heroic Kid. Vi hade CakeSafe med. CakeSafe gjorde faktiskt en nyligen, vad han kallade en fallstudie. Det är vad som finns tillgängligt på webbplatsen också. Jag menar, vi har massor av exempel på butiker som går bra med Ecwid. Jag tycker att det allra bästa med den här podcasten är att om ni vill att tusentals människor ska höra talas om er butik, vänligen skicka ett meddelande till oss i anteckningarna. Det är faktiskt podcast@ecwid.com om ni vill skicka ett e-postmeddelande och berätta er historia, så vi vill definitivt ha fler handlare med för att hjälpa er historia, och det är ju helgdagar också.

David: Vi älskar också feedbacken. Bokstavligen, inom företaget älskar vi att prata om framgångshistorierna och dela dem. Och det får oss alla att må bra, för det är liksom därför vi är här. Vi älskar alla vad vi gör här. Låt mig hoppa in på den där CakeSafe-grejen. Ni måste kolla in det här, det är inte så superlångt. Det är en ganska kort fallstudie. Men vi har arbetat med CakeSafe, vi älskar de här killarna, en riktigt cool produkt. Ni vet att det finns bagare där ute, de bakar en tårta och de försöker transportera de här sakerna. Det är faktiskt ganska svårt att göra. Så det här är som ett valv för din tårta som gör den enkel att transportera utan att bli stött till så att bröllopstårtan inte blir förstörd. Hur som helst, de sa: "Vi ska testa den här Google Shopping-grejen med er". Och de hade en 18x avkastning på annonsutgifterna. Så jag vill inte att de där avkastningen på annonserna ska numreras för att skrämma er. Men det betyder att om de investerade en dollar fick de 18 dollar tillbaka på sina investeringar. Och det är inte så att de inte är sofistikerade marknadsförare, de är sofistikerade kockar och bagare och de hade en riktigt cool originell idé, men det handlar verkligen om innehållet som var fantastiskt, och nu är det distributionsmotorn. Så för små företag kan det verkligen hjälpa att använda betald media för att försöka sprida budskapet. Det är en av sakerna med ett stort varumärke, eller hur. Och när man vet att många av våra kunder är mindre varumärken, så vet man att de växer.