Snapchat E-handel annonser

Ecwiden E-handel Programvärdarna Jesse och Rich pratar med Kathleen Gambarelli som hanterar Group Product Marketing for Direct Response på Snapchat. De diskuterar Snapchat som en visuell kommunikationsplattform och ger en introduktion till appen för nybörjare.

Visa anteckningar

• Användarnas demografi
• Berättelser, glasögon, filter
• Pixelinstallation
• Dynamiska annonser
• Skapa direkt
• Sälj på Snapchat

Kampanjen som nämns i denna podcast är inte tillgänglig längre.

Avskrift

Jesse: Hej Richie. Trevlig fredag ​​igen!

Richard: Ja, det är den tiden.

Jesse: Idag är det ganska spännande. Vi får ett helt nytt ämne och en helt ny plattform. Vi har pratat om en massa saker. Det här är nya saker. Alla som har tittat på titeln vet säkert att vi ska prata om Snapchat.

Richard: Ja, superspännande. En av de saker jag ser fram emot mer än något annat är några av de nya funktionerna som de har byggt in. Jag har inte riktigt provat Snapchat så mycket. Och jag vill veta mer om det. Jag har ett par kunder med den publiken som finns på Snapchat. Så att höra mer om hur man inte ens behöver ha en stor följarskara, men man kan fortfarande dra nytta av den marknaden. Jag är super, supertaggad på den här konversationen.

Jesse: Det är fantastiskt. Jag vill se till att du inte leker med din telefon. Var uppmärksam på gästerna. (skrattar) Snapchat har varit mer av en pionjär inom sociala medier. De andra killarna fortsätter att stjäla alla deras bästa grejer och sedan kopiera allt. Men Snapchat fortsätter att göra allt det senaste och bästa, alla nya grejer. Vi vet inte allt om det här. Låt oss ta in experten. Låt oss ta in Kathleen. Kathleen Gambarelli. Kathleen, hur mår du?

Kathleen: Hej allihopa! Bra, bra. Tack. Kul att vara här.

Jesse: Okej. Du är faktiskt på Snapchat Group Product Marketing for Direct Response. Har du lite kunskap att dela med dig av här idag?

Kathleen: Det är korrekt. Ja. Jag är chef för vår grupp i vårt produktmarknadsföringsteam, en division över DR. Så det är verkligen alla våra prestandalösningar som sträcker sig från mobilappmarknadsföring till våra handelspartnerskap som du själv, såväl som många första fest lösningar som vi tar fram till bordet e-handel. Verkligen exalterad över att prata mycket om dessa lösningar idag.

Jesse: Fantastisk. Åh, jag måste definitivt gräva i e-handel del av det. Men vi vill ta det tillbaka ett par steg här. Som vi nämnde i introt här så har vi egentligen inte pratat Snapchat på podden så mycket. Låt oss ta tillbaka det för folk som inte riktigt har spelat med det tidigare. Vad är Snapchat?

Kathleen: Det är en bra fråga. Jag tror att beroende på vem du frågar kan Snapchat förmodligen vara många olika saker för många olika människor. Jag skulle säga, i själva verket anser vi oss själva vara en visuell kommunikationsplattform. Jag skulle säga att majoriteten av våra användare behåller eller använder det för att hålla kontakten med sina närmaste nätverk av vänner dagligen. Om du tittar på vissa generationer som millennials och gen Z, är detta mycket vettigt eftersom de använder bilder och videor som ett kommunikationsmedel ännu mer än textmeddelanden. Det är egentligen för att det bara är ett snabbare och rikare sätt att kommunicera. Kommunikation är verkligen nummer ett. Det andra jag skulle säga som är på uppgång i något som vi har investerat i ganska rejält de senaste åren är att verkligen vara den här plattformen för innehållskonsumtion. Upptäck-delen av vår app, som finns på höger hand sida, börjar verkligen växa. Vi har faktiskt över 450 premiuminnehållspartners som vi arbetar med. Det här är allt från nyhetskanaler som Wall Street Journal, New York Times, Vice. Och sedan även möjligheten att följa dina favoritkändisar, influencers och verkligen hamna i händelsernas centrum. Det är ett annat område också, särskilt som vi har hela den här generationen sladdklippare. De vill verkligen ha alla sina nyheter, underhållning på språng. Så Discover-plattformen har verkligen varit en destination för den typen av konsumtion på språng och inom mobilen.

Jesse: Förstår. Och nu, med de där utlämningarna, är det därför folk spenderar så mycket tid på Snapchat? Jag har sett statistiken; det är häpnadsväckande att Snapchat är deras föredragna plattform, det är som om det är deras liv.

Kathleen: Det är ganska betydande. I genomsnitt ser vi att en genomsnittlig snapchatter öppnar appen 20 gånger om dagen och spenderar 30 minuter i appen. Det är ganska rejält. Men återigen, om du tänker på det som verkligen en nyttobaserad plattform för kommunikation, det är något som du kommer att använda under hela dagen. Men jag tror definitivt med tilläggen som vi har med allt innehåll och originalprogram som vi gör, att vi ger många fler olika sätt för snapchattrare att verkligen engagera sig dagligen – mycket spännande saker.

Jesse: Jättebra. Med Snapchat finns det definitivt vissa demografiska grupper som föredrar det. Vilka använder Snapchat i allmänhet?

Kathleen: Säker. För ett par dagar sedan tillkännagav vi faktiskt att vi nu har 210 miljoner dagliga aktiva användare globalt, ökade från 203 miljoner under föregående kvartal, och fortsätter verkligen att växa. Jag skulle säga att USA är vår största marknad, och vi är verkligen dominerande inom 13 till 34-årig ålderskohort. Faktum är att vi når 90% av alla 13 till 24-åringar i USA och 75 % av alla 13 till 34-åringar, vilket är ganska stora siffror vad gäller räckvidd. Jag tror att företag nuförtiden inser vilken värdefull kundbas det potentiellt är. Denna gen Z-millennium kohort som bara har massor av köpkraft. Möjligheten att få stor räckvidd från den demon på en daglig, veckovis och månadsbasis är verkligen där vi hittade vår favoritplats när det gäller ett varumärkesöverklagande.

Jesse: Jag menar, jag tror att vi kommer att vara på podcastsidan och lyfta fram den statistiken eftersom det är ganska häpnadsväckande att äldre människor, inklusive jag själv här, tänker som: "Du behöver bara ha Google och Facebook, så är du ganska väl täckt." Ta en titt på de yngre människorna som tittar på sina telefoner. De tittar definitivt inte på Google och Facebook. Du måste nå dem. Och om det är din kundbas, tror jag att det är därför vi vill få Snapchat till vår publik. Om dina kunder finns där, måste du verkligen tänka på hur du kan nå ut till dem.

Kathleen: Precis. Ja, stegvisa räckvidder är verkligen en stor dragningskraft för företag.

Jesse: Väldigt coolt. För att ge folk en visuell bild, eftersom det här är en podcast. När folk tittar på Snapchat, vad tittar de på? Vi nämnde Discover, det är mer innehåll. De skickar meddelanden till sina vänner och sånt. Men det finns all AR. Det finns alla de nyare sakerna som händer, linserna, GEO-inriktning. Är det fortfarande en stor del av plattformen eller finns det fler finesser nu?

Kathleen: Absolut. När du öppnar Snapchat öppnar du dig direkt för kameran. Det är vår version av hemskärmen. Och anledningen är att vi pressar dig rätt till en destination för att skapa. Den kameran är verkligen där vi hyser all vår AR-teknik. Från våra världslinser till våra ansiktslinser, som vi förmodligen är mest kända för, det är verkligen där ingången till hur människor engagerar sig. Och sedan på vänster sida av appen är där du har en chatt, som jag nämnde tidigare. Det är verkligen där människor använder det från en till en kommunikation med sina närmaste nätverk av vänner. Faktum är att hälften av snapchattarna är mer benägna att kommunicera med sina bästa vänner snarare än att sända till en stor publik, vilket jag tror är en missuppfattning som vi hör mycket. Och i slutändan, vad det betyder är att de bara är mer bekväma att skapa för att vara sig själva och prata med sina vänner på ett sätt som är mer tillfälligt. Och sedan på höger hand sida är där vi har allt vårt upptäcksinnehåll där du kan prenumerera på premiumutgivare, se originalprogram och verkligen bara släppa dig mitt i händelsernas centrum av allt som händer. Det är mer en luta sig tillbaka miljö där de får sina nyheter och information när de är på språng.

Jesse: Förstår. Det hjälper verkligen att ge folk en visuell representation av vad det är. Om ni lyssnar kan ni bara ladda ner appen och registrera er, så kan ni få er själva. Men medan ni lyssnar, tänk på det. För mig, hur det står sig i jämförelse med andra plattformar. I Instagram-världen tittar folk på en väldigt stiliserad, perfekt bild av världen, kanske inte interagerar lika mycket med vad du sa. På Snapchat interagerar folk. Det handlar mer om deras vänner än bara bilder som "Hej, titta på den här perfekta, perfekta bilden." Vi är på Facebook. Det är mer en massa bilder på familjen och det är en annan värld. Snapchat har sin egen värld. Om ni lyssnar, folk där ute och försöker tänka, var passar det här in? Förhoppningsvis hjälper det er att tänka på hur det skiljer sig från andra plattformar.

Kathleen: Jag tror att sättet som människor använder kameror har förändrats helt. Under de senaste åren har det inte nödvändigtvis bara använts för att fånga en statisk bild vid en tidpunkt. Men jag tror att alla framsteg som du har sett för mobila enheter genom att det finns snabbare behandlingstid, extremt sofistikerade kameror. Kamerorna är platsmedveten eftersom de är kopplade till smartphones alla. Alla dessa framsteg har verkligen gett upphov till fler applikationer för kameran genom uppkomsten av riktigt datorseende. Allt som är att säga är att det nu verkligen driver Snapchat när det gäller hur du kan interagera med kameran. Du kan använda det som ett sätt för förstärkt verklighet och upptäcka världen omkring dig. Jag kan använda den för att översätta text till realtid eller bara som ett roligt sätt att uttrycka sig kreativt med min närmaste vän. Så typerna och olika sätt som du faktiskt kan använda en kamera på har verkligen förändrats. Jag tror att det verkligen är det som är inbyggt i Snapchat. Det är kreativiteten som är involverad i att använda kameran och sedan använda den som ett sätt för kommunikation.

Jesse: Ja, det är fantastiskt. Ja, jag tror att det verkligen hjälper. Som att tänka på när man öppnar upp det, det är kameran först och vad det öppnar upp för människor.

Richard: Det är fantastiskt. Jag älskar alla dessa andra saker och skulle gärna vilja dyka ner i spektakulära sammanhang och allt det här, och verkligen också hur man bygger upp en publik. Men jag tror att för att hindra folk från att känna sig överväldigade, "Åh, herregud, jag måste börja bygga på en annan plattform." Men om deras publik finns där och de vill skapa innehåll, då borde de definitivt göra det också. Men tänk på en Ecwid-användare just nu som lyssnar på den här podcasten och tänker: "Det här är fantastiskt. Och jag skulle gärna dra nytta av den publiken." Vad är något de skulle kunna göra just nu, idag, den här veckan, under de närmaste veckorna för att faktiskt dra nytta av den publiken utan att behöva oroa sig för att bygga en stor publik på Snapchat?

Kathleen: Ja, det är en bra fråga. Det kan vara bra att formulera detta utifrån vad vår filosofi är att skapa annonsskapare. Vi har alltid använt oss av att förstå vilken typ av organiskt engagemang snapchatters har i vår app som de använder, och de älskar varje dag och verkligen ser till att vi bygger en varumärkesupplevelse som återspeglar det. Med de olika formaten som vi har från Snap-annonser till Story-annonser och Collection-annonser och även linser, ger vi verkligen varumärken exakt samma verktyg som snapchatters använder organiskt för att få liv i varumärkets uttryck. Vad det ger är en mycket mer naturlig känsla för annonserna som de interagerar med. Tänk också på att vi designar för den mobila generationen och den mobila upplevelsen. Allt som är att säga är att så mycket som vi förnyar på det, själva formaten, lägger vi en lika stor investering i att göra dessa verktyg och skapande så enkla som möjligt för företag. Ändå är det bästa stället att komma igång på att skapa ett företagskonto på vår webbplats. Och då öppnar det verkligen upp möjligheten att använda vår självbetjäning köpverktyg, som vi kallar Ads manager. Det enklaste sättet för en Snapchat-nybörjare är att arbeta igenom vårt Instant Create-flöde för att skapa en kampanj. Du kan faktiskt bara koppla in din webbplats och vi kan hämta alla bilder som finns på din webbplats. Sedan kan du helt enkelt skapa en annons, bara utifrån det är du helt ensam. Vi ger det ett riktigt enkelt sätt utan att behöva ladda upp något eller skapa helt nya tillgångar, i princip ta vad du har och sedan kunna sätta upp en kampanj väldigt enkelt. Sedan kan du inom det kampanjflödet också välja en målgrupp; du kan lägga till mätning och sedan verkligen starta dessa kampanjer direkt från det självbetjäning verktyg. Jag skulle rekommendera det som förmodligen det bästa stället att börja. Perfekt för e-handel företag som har ett antal produkter som visas på din webbplats som det bästa sättet att komma ombord.

Jesse: Tja, det är perfekt. Kathleen, jag kommer att säga att vi gick igenom Instant Create-processen, och det var ganska smidigt. Jag har skapat många annonser på olika plattformar. Jag tror ni verkligen finstämd introduktionen för att göra det väldigt enkelt. Det är bara ett par steg du behöver göra och du är redo att börja med en annons. Jag ville nämna varför Ecwid pratar med Snapchat så har vi redan byggt en integration. Vi har en pixelintegration. Om du lyssnar, Ecwid-handlare, gå igenom din kontrollpanel. Kolla in avsnittet Snapchat. Det är i grunden en ett klick pixelinstallation. Så, ja, du behöver ett företagskonto med Snapchat. Det är väldigt lätt. Du vill få den pixeln installerad så att du kan spåra trafiken, spåra försäljning, sånt där. Definitivt, få det gjort även om du inte är redo för nästa steg ännu.

Kathleen: Absolut.

Jesse: Kathleen, vi hörde ett ganska stort tillkännagivande för ungefär en vecka sedan som jag personligen är entusiastisk över. Kan du ge det lite mer färg?

Kathleen: Ja. Detta har definitivt varit under lång tid, men vi tillkännagav nyligen stödet för en helt ny uppsättning lösningar kring dynamisk tilläggskapacitet. Så det här är en enorm investering för de senaste åren som faktiskt började, skulle jag säga med lanseringen av Snap Pixel tillbaka 2017. Och det var verkligen där vi började med att bygga många av dessa grundläggande element som verkligen är avgörande för prestanda för marknadsförare eller e-com företag. Det är förmågan att mäta, att skapa publik realtid, samt optimera sina kampanjer för saker som verkligen betyder något för deras verksamhet, som att driva nya köp från nya kunder. Och så med alla dessa bitar på plats, då hade vi verkligen den här prestandastapeln som gjorde att vi kunde automatisera hela processen genom dynamiska annonser i stort sett. Och mycket enkelt låter det som att de flesta av din publik förmodligen är bekant med dynamiska annonser. Men du kan enkelt ta din produktkatalog, ditt produktflöde och synkronisera det till vårt system och sedan knyta det till Snap Pixel, som fångar åtgärder som händer på din webbplats, som sidvisningar, lägga till varor i kundvagnen. Och sedan, när en snapchatter öppnar sin app, kan vi rendera annonser från din produktkatalog i realtid. Det fina med det är att det är extremt relevant och högt uppsåtligt. Vi tar också allt arbete som du redan har gjort och visar upp dina produkter och gör det mycket lättillgängligt inom köpflödet. Jag skulle säga att den intressanta vinkeln som Snapchat ger till bordet när det kommer till dynamiska annonser är först vår publik, alltid vår publik. Inte bara det faktum att de är så djupt engagerade, vi kan nå en riktigt inkrementell användarbas så att du driver ytterligare försäljning, vilket kan knytas bra om du springer över andra marknadsföringsplattformar. Och så är den andra biten kreativ. Jag skulle säga att vi alltid kan hänga med huvudet på kvaliteten på vårt kreativa material. Vi erbjuder annonsörer ett antal olika kreativa mallar att visualisera deras produkter inom. Det faktum att de är helskärmsläge Att maximera fastigheterna för mobilen gör dem superengagerande och verkligen framhäver varumärkesprodukter och deras bästa potential.

Jesse: Åh, det är bra. Dynamiska annonser är vanligtvis en lågt hängande frukt i e-handel eftersom du har drivit folk till din butik på ett eller annat sätt. Rätt. Och sedan kommer folk till produkterna och sedan köper de inte av någon anledning. Så det brukar vara som de annonser som ger bäst resultat. Superglad att Snapchat har det. Jag tror att om du kan hantera produktflöden och lite annonser så är detta förmodligen de annonser som ger bäst resultat, kanske inte lika lätt som Instant Create som du nämnde tidigare. Men varför inte göra detta om du redan betalar för trafiken? Varför inte betala för trafik för personer som redan har besökt dina produkter?

Kathleen: Jag skulle säga att en av de svårare delarna i processen att lansera dynamiska annonser kan vara att installera pixeln, vilket är anledningen till att jag är väldigt entusiastisk över integrationen vi har. Det gör det extremt enkelt med bara ett klick. Du kan installera detta på hela din webbplats och se till att allt är konfigurerat ur ett tekniskt perspektiv så att du faktiskt kan driva dessa kampanjer. Det är ett stort hinder som många företag skulle behöva gå igenom som kan lindras med denna riktigt enkla installation.

Jesse: Säkert. De flesta som lyssnar är på Ecwid. Om du är på en annan plattform, ja, det kommer att bli svårt att installera pixlarna på varje steg på kortet. Säger bara att det redan är gjort för dig. Möjligheten att gå från en pixelinstallation, ladda upp ditt produktflöde till Snapchat och sedan skapa dessa annonser, vi pratar om en halvtimme att du förmodligen är redo att gå. Kanske snabbare, bara att ge lite tid att läsa lite hur man gör och sådana saker. Men ja, superglad. Ni har det här. Jag tror att detta förmodligen är det mest lönsamma sättet som folk kan börja med Snapchat. Om ni åker och semestern kommer, alla. Om du tänker: "Pojke, jag borde verkligen sätta igång lite marknadsföring." Jag tror att det är din tid här nu. Snapchat har kommit förbi med en vacker... Jag skulle säga att detta förmodligen är den bästa marknadsföringen vi har haft av någon plattform. Det tror jag faktiskt inte att det är. Jag vet att det är det. Kathleen, vad är kampanjen här för att få folk att kolla upp det?

Kathleen: Ja. Vi har en grym kampanj. Om du spenderar 50 dollar får du 150 dollar gratis för att starta en kampanj. Så vi uppmuntrar dig starkt att testa på vår plattform. Jag tror att dessa pengar kommer att räcka långt och verkligen bidra till att förenkla det ytterligare med de dynamiska annonsfunktionerna som vi just introducerat.

Jesse: Ja, det är fantastiskt. Om ni lyssnar, alla. 50$ för att få 150$ gratis. Alltså totalt tvåhundra! Jag hoppas verkligen att det uppmuntrar folk där att ge det ett försök. Jag hoppas att den här länken, kupongkoderna inte sprids för mycket eftersom det förmodligen är en så bra affär. Om du är intresserad eftersom det här är en ganska bra affär, kan vi inte bara visa kupongkoder överallt för annars vet ni hur det går till. Om du är intresserad, gå till podcastsidan på Ecwid.com/blog/podcast och leta sedan efter Snapchat-avsnittet. Vi lägger upp en länk högst upp som du måste klicka på. Det är så vi kan se till att du får kredit och att du får affären. Om du vill ha webbadressen så stavar jag den där. Men här är den. Ecwid.com/blog/Snapchat-ecommerce-ads. Jag säger det inte igen. Spola tillbaka. Eller egentligen bara gå till Ecwid.com/blog/podcast. Leta efter Snapchat-sidan så klickar du dig vidare där. Jag tycker definitivt att det här är en bra väg att gå. Richard, ska vi lägga in det här i programanteckningarna här? Du kommer att ge mig en påminnelse.

Richard: Jag ska ge dig det.

Jesse: Okej. Jag vet att jag ibland säger att jag vill lägga till anteckningarna till programmet, men så glömmer vi det och folk mejlar mig, men vi ska få in det här. Om dina kunder tillhör den här gruppen är det här en självklarhet. 50 dollar, få 150 gratis.

Richard: Jag menar, det är som att få tre gånger mer av spelet. (skrattar) Det är inte riktigt, men på sätt och vis.

Jesse: Den här kommer också ut i november. Så det är precis i julhandelns pengasäsong.

Richard: Om ni ska testa annonser, varför inte testa annonser på någon annans pengar? Vi hittar inte på något. Ni vill att de ska bli framgångsrika. Just det. Ni vill att de ska bli framgångsrika. Ni skulle inte bara ge bort pengar för att ge pengar. Ni gör det här för att ni tror att ni kan hjälpa dem och ni hoppas att de kommer att spendera mer pengar senare. Och om det fungerar, borde de göra det.

Kathleen: Helt korrekt. Jag tror att det är därför vi är så exalterade över det här. Och vi kommer att fortsätta att göra investeringar för prestanda i e-handel eftersom vi verkligen förstår hur viktigt det är att få avkastning på investeringen. Jag tror att det är vad vi fortsätter att lyfta fram när våra framgångshistorier utvecklas. Men specifikt med dynamiken hade jag sett många tidiga tecken på framgång. Shady Rays, som är ett solglasögonmärke, är en av våra tidiga testpartners, såg en minskning av kostnaden per köp med 66 % och en ökning med 286 % i avkastningen på annonsutgifter. Många av dessa små och stora företag ser verkligen en riktigt bra avkastning på annonsutgifter eftersom kraften som automatisering ger tillsammans med detta personalisering driver verkligen mycket effektivitet för dessa märken.

Jesse: Ja, absolut. Dynamiska annonser fungerar helt enkelt, i ett nötskal. Sammanfattningsvis, för er som inte riktigt lyssnade, installera er pixel, skaffa ert Snapchat-företagskonto och klicka sedan på den här länken för att få kampanjen. Glöm inte att ni får lite gratis pengar här. Och om ni använder Instant Create verkar det som att om ni vill ha mer generella annonser, om ni vill ha de annonser vi just pratar om, så är det dynamiska annonser som kräver ett litet produktflöde och sådant, vilket supporten kan hjälpa er med.

Richard: Beroende på när du hör det här, antingen har de precis kommit ut eller så har det pratats om att komma ut om ett par dagar.

Jesse: Helt sant. Nästa år släpps den definitivt. (skrattar) Okej, Kathleen. Vart annars ska folk gå om de är intresserade? Vart ska de gå för att lära sig mer om Snapchat?

Kathleen: Visst. Jag skulle definitivt uppmuntra alla att besöka vår webbplats forbusiness.snapchat.com. Där har vi en sektion om inspiration och framgångshistorier, från olika varumärken, olika regioner och olika typer av mål. Och jag tror att det skulle vara ett fantastiskt ställe att bara få en känsla för vad andra gör på vår plattform och hur framgång verkligen ser ut, hur man tänker kring kreativitet och budskap. Det borde vara ett riktigt bra ramverk att börja med när du funderar på dina första marknadsföringsinsatser på Snapchat.

Jesse: Ja. Grymt. Jag tror att det är riktigt bra för folk som kanske inte är medvetna om det, men det finns massor av resurser där ute för dig. Ja. Jag är taggad, det är en helt annan väg som vi kanske inte tänker på varje dag. Men glad att vi kunde prata med dig, Kathleen. Det har varit jättebra. Rich, några sista tankar här?

Richard: Vi får se. Jag har några. Men förutom att jag vill skapa mitt eget konto just nu, skulle jag bara säga att vi har täckt så mycket. Var det något vi missade? Finns det något annat som vi borde ha frågat dig om, eftersom det är så många spännande saker som händer?

Kathleen: Jag tror att vi täckte det. Jag känner att vi täckte kärnan; vi har en fantastisk publik. Vi har några riktigt fantastiska format. Vi har en publik som är ung och har massor av köpkraft. Och vi är glada att kunna ta med alla våra verktyg och göra det mer tillgängligt för företag av alla storlekar. Jag är verkligen glad över att kunna prata om några av dessa lösningar idag och integrera med partners som er för att göra det ännu enklare för alla dessa varumärken.

Jesse: Okej. Perfekt.

Richard: Jag är redo att anmäla mig.

Jesse: Okej, Rich, registrera dig. Alla lyssnar, ta upp telefonen, installera Snapchat. Gå till webbplatsen. Hämta dina 150 dollar. Okej. Få det att hända.