Pet Passion Project — Custom Dog Coat Store

Ecwiden E-handel Programvärdarna Jesse och Rich pratar med Jill Bartlett, grundaren och sömmerskan till ScouterWear, en specialbutik för hundkappor och tillbehör.

Naturligtvis kommer du att få höra om räddningsvalpen med samma namn — Scout. Men utöver de söta valphistorierna kommer du att lära dig om:

• Skapa en produkt från grunden
• WordPress-teman och Ecwid
• Instagram marknadsföringsidéer
• Användargenererat innehåll
• Tävlingar och gamification
• Framtidsplaner — videor och mönster
• Gratisfaction-appen
• Bonus från Jill: använd JOINSCOUTERWEARCLUB-kupongkoden för att få 30 % rabatt på allt i henne lagra.

Avskrift

Jesse: Trevlig fredag!

Richard: Det är den tiden, en gång till, podddagen.

Jesse: Jag älskar det. Podcast-dag, och vi får en handlare online idag. Vi har inte haft någon handlare på ett tag. Jag tror att vi är lite förvirrade. Prata med en handlare och få deras syn på världen och erbjud våra åsikter när vi blir ombedda.

Richard: Det är vår favoritsysselsättning. Vi hör varandra prata tillräckligt. Gott. (skrattar)

Jesse: Ja. Jag är trött på dig; jag hörde din röst ofta.

Richard: Även när vi bara gör vår egen show, och vi inte har någon handlare, försöker vi alltid hjälpa handlarna. Men vi blir extra exalterade eftersom det finns så många olika sätt att göra det till en framgångsrik verksamhet. Och, du vet, Ecwid gör det ganska enkelt. Vi pratade för ett par veckor sedan om vad man borde sälja. En del av det vi älskar med att prata med handlarna är den gången man tror att man har sett allt man kan sälja, man hittar en till. Och vi hittade en till.

Jesse: Ja. Förresten, på internet finns det ett par saker som alltid vinner. Katter, hundar. Så jag tror att vi spelar favoriter här. Vår gäst idag gör specialanpassade hundtäcken och accessoarer. Låt oss höra från ägaren, Jill Bartlett, ScouterWear.com. Hur mår du?

Jill: Jag mår jättebra. Tack. Hur mår ni?

Jesse: Grymt. Kul att ha dig med i programmet, Joe.

Jill: Tack.

Jesse: Jill, vi skulle gärna höra allt om hur det började med ScouterWear och hur du kom hit, hela din historia. Men med namnet ScouterWear som betyder hundtäcken och accessoarer? Jag antar att det finns en scout någonstans.

Jill: Det finns. Ja. Scout är en härlig liten Porti-Doodle. Hon ligger lugnt bredvid mig just nu. Låt oss hoppas att hon förblir så. Hon är en räddningshund från SPCAs BC-avdelning. Hon kom från en valpfabrik som stängdes ner här i Vancouver, Nedre fastlandet. Valpkvarnar, ifall någon inte vet vad de är där. De är platser som har riktigt, riktigt dåliga, dåliga avelsmetoder. Och de bara bokstavligen pumpar ut valparna, och de bryr sig inte om hur de blir uppfostrade. Så det är en kort bakgrund. Men hur som helst, SPCA stängde valpfabriken och jag hade turen att få Scout. Så, ja, hon är en härlig liten Porti-Doodle, som är en portugisisk vattenhund och en pudelblandning. Jag försökte skaffa hundrockar till henne. De passar vanligtvis inte hennes kroppsform. Hon är väldigt lång och gänglig. Hon har de långa benen som en pudel, men hon är smal och hon är lång. Inget riktigt passade, eller plus, jag upptäckte bara att sakerna som jag hittade i de lokala stora lådbutikerna här bara var riktigt skit. Och så började jag göra hundkappor till henne. Jag bor i Vancouver, BC, Kanada. Och det är ösregn. Det är bara hemskt ute idag. Och detta är typiskt för våra vintrar. Vi får bara regn, och det slutar inte på ungefär två månader. Jag behövde några regnrockar till Scout. Så jag började göra dem. I grannskapet gick jag förbi; folk frågade mig hela tiden: "Var fick du tag i den kappan? Var får du tag i den kappan?” Så jag bestämde mig för att gå ut och skaffa mig några etiketter att sy i mina rockar och startade hemsidan. Och resten är historia. Det har bara gått riktigt bra.

Richard: Så var du redan som sömmerska eller var detta något som du startar på grund av hunden arm i arm, testa att göra en hundkappa?

Jill: Jag är ingen professionell sömmerska. När jag var liten brukade jag göra kläder till mina dockor och till mina nallar. Och så började jag sy när jag var riktigt ung. Jag tog sömnad på gymnasiet, och jag har bara alltid sytt. Men jag är ingen professionell kloak. Jag har precis börjat sälja de här sakerna, och jag är en perfektionist, och det är därför jag tycker att kvaliteten på rockarna står sig, för jag tål inte saker som inte är det. bra gjord, så jag gör dem riktigt, riktigt bra.

Richard: Ja, jag skulle hata att se den standarden du skulle ställa på mig om jag försökte göra en av dessa, för de skulle se ut som en professionell sömmerska. Det här ser inte ut som något jag skulle släppa. Det här är en väldigt, väldigt snygg produkt.

Jesse: Ja. Jill, jag skulle säga att du är ett proffs nu. Jag menar, du syr i princip och du får betalt. Så det är proffsigt, skulle jag säga. Och från att titta på kvaliteten på webbplatsen kan jag säga att dessa är mycket bra gjord. Du vet, de lyckliga hundarna där ute.

Richard: Du hade din hund. Du började lösa ett behov. Du har kalla vintrar, och hunden behövde lite kläder. Du tog dina färdigheter. Folk började fråga dig. Du satte in en etikett. Du sa: "Jag tror att jag ska starta ett företag." Och så, vad var det? Var det vid ett visst nummer, du vet, den 12:e personen och den hundrade personen, vilket nummer fick dig plötsligt att inse: "Jag tror att jag faktiskt kan förvandla det här till ett företag."

Jill: Bra fråga tycker jag. Tja, vad hände, så fort jag bestämde mig för att typ hänga min singel där ute, gick jag till en marknad, och jag gjorde marknaden faktiskt för att jag också gjorde smycken. Jag tänkte att jag bara lägger några hundrockar på sidan. Och det var en marknad i mitt närområde här. Och jag fick tio beställningar där och då. Så jag tänkte, jag måste göra det här till ett företag. Det var utgångspunkten. Och jag kommer från en bakgrund av att göra webbplatser och göra e-lärande. Och jag kände att man måste ha en hemsida för att vara ett professionellt företag. Så du vet, visitkort, en webbplats som jag bara tyckte att du måste ha den. Jag startade hemsidan nästan direkt efter att jag fått mina tio första beställningar. Och. Ja, och e-handel kom precis. Det var en del av det. Jag behövde ha e-handel. Jag ville kunna ha möjligheten för människor att köpa online.

Richard: Så när du först gick till den här marknaden, hade du redan tillverkat de här kapporna eller hade du bara några få på Scout? Och de såg det, och du sa: "Jag gör dem åt dig på beställning." Eller valde de bara: "Jag vill ha den där."?

Jill: Jag hade bara ett par kappor, exempel på vad jag gör och sedan förmätning människor, inte människor. (skrattande) Förmätning deras hundar för pälsen för att se till att de anpassar sig till hunden. Och det har blivit mitt lilla uppdrag, de skräddarsydda och passande hundarna som bara har riktigt svårt att passa in i vanliga vardagsrockar som man kan köpa i butiken.

Richard: En sak jag vill påpeka för lyssnarna just nu. Om ni kan höra ett gemensamt tema som Jill har, oavsett om det var sömnads- eller tillverkningswebbplatserna, så är att hon har agerat. Hon har en idé, och hon verkar agera direkt efter den idén. Och det är riktigt coolt eftersom det inte är så ofta man stöter på en perfektionist som också agerar på så många olika områden utan att det är fulländat än. Så du verkar verkligen ha en bra blandning av förståelse och att lägga märke till när folk lägger märke till det. Dvs. folk som pratar med dig säger: "Hallå, var fick du tag i det där?" Att agera på att tillverka själva utrustningen, att agera på att få ihop din webbplats eftersom du säger: "Hallå, jag vill göra det här professionellt, jag vill se professionell ut, så jag måste få igång en webbplats." Och du förebådade också: "Hallå, jag kan se, eller jag kan få det här framför fler människor om jag också lägger det här online." Jag vill verkligen att folk ska börja tänka på det. Det var inte som att du satt där och tittade på Shark Tank och sa: "Jag ska börja göra de här." Du började precis lösa problem i världen, och det började med din hund, och nu har du ett företag. Det är fantastiskt.

Jill: Jag är perfektionist, men jag brukar bara hoppa in två meter. Det fungerar inte alltid bra för mig. Men det här är gjort bra. Hittills, allt väl.

Richard: Den goda nyheten är att det, som du säkert redan har märkt, alltid finns något du kan göra.

Jill: Ja. Precis.

Jesse: För att förstärka Richs poäng där. Ett par saker är att du hade produkten och många gånger tänker folk på en produkt i månader, år, men du tillverkade den, och du gick till marknaden och det visade sig att den sålde. Så där har du ett konceptbevis som: "Ja, jag tillverkade ett par stycken." Du spenderade inte tiotusentals dollar. Du lade ner tid och ansträngning. Jag vet att det finns kostnader, men du tillverkade den. Folk köpte den. Och sedan sa du omedelbart: "Jag ska skaffa en webbplats." Du vet, det var inte som att du hade sålt femhundra stycken. Du sålde 10. Kanske några fler. Och det var redo att bygga webbplatser. Grymt. Jag hoppas att folk lyssnar och tänker, ja, bara agera. Sätt igång med det här. Jag vill fördjupa mig lite mer i det här. Varsågod.

Jill: Jag sa bara, och det är enkelt att göra. Det finns så många enkla processer. Ja. Ecwid och allt. Det är helt enkelt enkelt att göra. Det är mitt förslag. Definitivt. Bara hoppa in och gör det.

Jesse: Ja. Jag älskar det. Gå ut och gör det. Jag försöker alltid stänga med att få det att hända. Du gick bara och fick det att hända. Och så jag vill dyka lite mer på webbplatsen eftersom det är Ecwid E-handel Visa här. Så du sa att du började med sajten. Är det samma sida som du har nu?

Jill: Ja, det är det. Det började med att göra webbplatsen med Ecwid-programvaran och pluginet, och jag använder WordPress som ryggrad. Precis som där jag byggde webbplatsen.

Jesse: Förstår. Ja. Jag såg att det är WordPress; jag sa till Rich tidigare att det är en väldigt snygg och ren webbplats. Så för de som kör bil och inte kan öppna ScoutWear.com, är det mestadels en vit bakgrund vilket ser väldigt snyggt och rent ut. Och om du har en vit bakgrund, om du har en vit bakgrund på bilderna, smälter det också ihop väldigt fint. Du har många sektioner där. Det ser ut som att det fanns ett tema också. Du var tvungen att lägga till ett tema och sedan lägga till Ecwid. Är det vad du gjorde?

Jill: Ja, det är faktiskt en programvara som heter Thrive Themes, som erbjuder en massa olika saker och man kan gå in och ändra dem, och det är ett fantastiskt program för att bara dra och släppa. Man behöver inte vara tekniskt kunnig. Så det fungerar riktigt bra för att skapa temat. Det är en utmärkt programvara för att börja från början.

Jesse: Grymt. Så, ja, för er som lyssnar, om ni funderar, hur kan jag göra min webbplats lite bättre? Jag tycker att det här är ett mycket bra exempel på en snygg webbplats som förmodligen inte tog så lång tid heller. Jill, du nämnde att du gjorde det själv. Du nämnde att du byggde webbplatser tidigare. Du vet, hur många webbplatser hade du byggt innan detta?

Jill: Förmodligen 70 eller så, 60, 70. Svårt att säga. Jag kommer från en företagsbakgrund. Jag hade en e-learning företag i flera år, och så gjorde många av e-lärande, utveckling och utbildning. Och i den processen gjorde vi många webbplatser också, bara för att vara värd för e-learning och sådant. Så jag har gjort många webbplatser och mycket på det tekniska området också.

Jesse: Jag förstår. Nåväl, det märks då. Visar definitivt. Och jag tror att det kan vara till hjälp för andra människor; du kan se var du kan ta något. Och eftersom du är från e-learning process också, du vet att om du har en fråga kan du förmodligen googla den och hitta svaret på den.

Jill: Ja. Allt finns där ute.

Jesse: Japp. Titta på en liten YouTube-video om det, så kommer du förmodligen att lista ut hur man gör det på några minuter. Låt oss prata om det. Du har satt upp webbplatsen. Ser bra ut. Hur gick du tillväga för att hitta kunder? Vad visste du? Hur marknadsförde du den här produkten?

Jill: Främst gör jag det på Instagram och Facebook. Det är definitivt där jag inte är lika stark och behöver lägga mycket mer energi på sociala medier. Som sagt, jag har en bra lokal följarskara. Och eftersom jag får det i butiker, detaljhandelsbutiker, får jag många kundbeställningar från de marknaderna också. Och bara det lokala grannskapet och "word of mouth" som har gått riktigt bra i Vancouver. Men jag försöker verkligen bygga upp företaget utanför mitt närområde. Och det är något jag verkligen behöver skärpa mig till.

Richard: Även om du är fantastisk på att vara sömmerska och vet hur man bygger webbplatser, nu när du ger dig an det här nya äventyret i sociala medier och ger dig ut och faktiskt marknadsför. Du behöver inte dela med dig. Dela inte. Men ska du försöka ta dig an allt detta själv eller planerar du att outsourca en del av sömmerskans arbete? För det finns bara 24 timmar på ett dygn och jag är redan helt tagen av vad du gör och ju mer du säljer, desto mer kommer du att behöva sälja.

Jill: Ja, jag har ett par planer för det. Jag har några lokala sömmerskor som jag börjar utbilda och visa hur man gör saker, gör mina produkter. Och det jag började göra innan det var att skapa PDF-mönster. Och sedan började jag utveckla några faktiska instruktionsvideor. Och vad jag bestämde mig för att spela på min e-learning bakgrunden är också att jag faktiskt ska börja sälja hur man gör mina grejer. Så det är helt nytt, det här är ett område som troligen kommer att lanseras i slutet av februari. Jag hoppas att jag planerar för det är också att hitta några människor som är riktigt bra sömmerskor som vill göra produkter och faktiskt sälja dem på sajten. Så det är en annan väg jag går in på.

Richard: Så det är fantastiskt. Förresten, jag älskar att höra det av två anledningar. En, återigen, vi är här i det här gemensamma temat där du tar in dina färdigheter från ditt förflutna och tillämpar dem på din nuvarande strävan. Det är en. Men utöver det, inte viktigare, men utöver det älskar jag den här idén att ta in e-learning och visar folk hur man gör det av två anledningar. För det första, när du börjar komma in i den här marknadsföringsvärlden lite mer, kommer du att börja se en av de saker som fungerar bäst är att bara gå på det sociala och skapa mervärde direkt utanför porten. Så här är jag. Jag dokumenterar processen. Du kanske har eller inte har hela grejen. Du kanske bara går live och börjar visa en. Och folk som tittar på den videon eller har sett den tidigare, du kan faktiskt remarketa. Två, nu ska vi gå in på det lite mer på djupet. Men de här människorna kanske är intresserade. Men här är de goda nyheterna. Om de är intresserade och de vill göra det. Vad händer? Ibland inser de att det här kräver mycket arbete. Och nu har du fortfarande en lista över personer som förmodligen fortfarande vill ha den där kappan som de kan komma tillbaka och köpa av dig. Så det är som en stor precis runt om. Du fick innehåll att lägga ut inför folk. Du har ett företag som du kan sälja den här produkten om de faktiskt är som gå-getter som du är. Och vid värsta fall scenario, det finns uppenbarligen något intresserad, och de har förmodligen en hund, annars skulle de inte ha uppmärksammat den videon från början. Och så, "Förresten, jag har dessa, om du hade det svårt." (skrattande)

Jill: Ja, ja, precis. Jag kom också ur mina tankar, för det finns säkert vissa människor som har ett listigt sinne. Och sedan sätter de sig ner, som du säger, de börjar titta på videon och säger: "Herregud, det här är för mycket." Men de kommer också utifrån det, tror jag, att få en hel uppskattning för vad som krävs för att göra den där kappan. Det finns otaliga lager och passpoaler och reflexer och kardborreband, och det finns bara så många saker man lägger ner på det. Det finns bara vissa personligheter som kommer att vara angelägna om att göra det. Människor som jag, som bara älskar att göra den typen av saker som är riktigt hantverksmässiga och gillar att göra saker själva. Men ja, det kommer att finnas en helt annan värld som kommer att säga: "Nej, jag betalar gärna för att någon ska göra det."

Jesse: Men ja, jag kunde se det också. Jag personligen kanske tittar på några how-to videor på hur man gör saker och sedan säga i slutet som: "Pojke, jag tror att jag hellre bara betalar någon för att göra det." Som elarbete på ett hus, du vet. Jag kunde komma på det här på leken. Jag skulle bara kunna anlita en elektriker också, även om jag liksom vet hur man gör. Låt oss bara få in experten här. Jag tror att du har många människor som kommer att titta på det innehållet om hur man gör det. Och kanske kommer de bara att gilla din personlighet eller det faktum att du lägger så många lager på det här och säger: "Okej, det här är personen jag vill köpa mina hundrockar och tillbehör av." Så, ja, jag tycker att det är en bra idé. Och du kommer att få mycket YouTube-innehåll från det också. Så jag såg att YouTube är väldigt bra för hur man grejer. Du har en Facebook; du har det. Du har Instagram. Många gånger tittar folk inte på videor i mer än fem minuter på YouTube, och de kommer att titta på det på Facebook. Det brukar vara kortare videor, men det är bara att höra. Du kanske vill starta YouTube-kanalen för att lägga mer how-to saker på var som helst.

Jill: Så, ja, precis. Det är vad jag tänker.

Richard: Använder du något innehåll från dina kunder? I grund och botten, användargenererat innehåll. Ber du om bilder?

Jill: Ja, jag ber folk om bilder. Folk är inte alltid så bra på att ge dem några. Man måste fråga dem några gånger. Dessutom är det inte alltid de bästa bilderna, men ja, jag försöker få så mycket jag kan. Jag skulle definitivt kunna förbättra det. De får fler människor att skicka mig bilder på sina djur och sina hundar och deras pälsar och hur de har kul.

Richard: Ja. Det är definitivt en av de underutnyttjade men mest effektiva formerna av marknadsföring. Det är fortfarande en form av "word of mouth" eftersom någon pratar om det, men det är nästan som om det har förvandlats till ett omdöme. Och du behöver inte leta efter en modell eller en hund i det här fallet. Du har olika hundar, olika raser och olika stilar, olika personligheter hos hundar. Och nu kanske de har den där hunden, den där lilla Yorkshire terriern som är på bilden. Och det är bara så bra. Men återigen, till din poäng. Det är inte alltid lätt eftersom det ibland är så vi ber om det. Ibland är det kanske en liten kommentar på sociala medier. Wow, vi älskar det när folk skickar in bilder, och vi är så tacksamma. Vi är tacksamma för att du delar med dig eftersom det gör oss medvetna om att vi faktiskt löser ett problem. Snälla, skicka det, vi är så tacksamma. Vi skulle vilja ge dig den här 5 procenten, 6 procenten, 7 procenten, vad som helst, någon sorts kupong. Och tack. Och, du vet, jag tackar dem. Ibland kan det vara ett budskap om att de ska göra lite mer än bara "Hej, kan du ge mig en bild på din hund?" Så fortsätt leka med det.

Jill: Skulle du föreslå att du använder din Instagram, till exempel via sociala medier, och ber folk att skicka meddelanden direkt till dig eller kontakta kunderna själva?

Richard: Nåväl, oavsett vad. OK. Så för att vara en tankeprocess på högre nivå här och sedan tar vi tillbaka det superspecifika. Alla är på sociala medier och olika människor gillar olika plattformar. Mer så till Jessies poäng, som hur man gör är bra för YouTube. Instagram är ungefär som det som händer nu. Titta på mitt coola liv, och jag överdriver en del av det här. Men du kommer att förstå den allmänna poängen. Pinterest är "Jag strävar efter det här." Du vet, kanske bra för var dina mönster och visar olika texturer och hög kvalitet på varor och sånt. Men på varje plattform skulle du möjligen kommunicera detta lite mer. Men oavsett vad, du vill definitivt samla en e-postlista, för även om alla människor är på dessa plattformar, är det en slags hyrd lekplats för oss, eller hur? Som att du kan lägga mycket tid på att bygga upp en fansida på Facebook och det borde du, men det garanterar inte att när du lägger upp något, alla på den sidan, har de verkligen gjort den här coola kreativa processen där du kan bygga en sida och sedan bygga en publik, men du måste faktiskt betala för att komma framför den publiken ibland. Så det är en liten blandning av allt, eller hur. Så en del av det är bara innehåll som kommer att gå ut där. Men för att specifikt gå tillbaka till din fråga om var och hur jag ska göra det. Jag skulle leka på olika platser. En del av det kan vara ett mejl som bara går ut till folk som har tråkigt. Och du säger i princip att du nästan nu driver en kund som definitivt har det tillbaka till din sociala, vilket är bra för på alla dessa plattformar påstår jag inte att jag känner till de exakta algoritmerna, men jag vet det här. De gillar verkligen om du tar någon från deras plattform till deras plattform. Rätt. Det är deras lekplats. Och du tog precis med någon från din e-postlista till Facebook eller till Instagram. Och nu lägger de upp en bild, och de taggar dig och säger, tack, vår hund älskar sin nya päls. Som, du kommer att få seriös kärlek från den plattformen, vilken plattform det än är. Och så skulle jag rekommendera, och jag är säker på att Jesse skulle hålla med, och vi får höra vad mer han har att erbjuda detta. Men börja med nuvarande kunder på din e-postlista. Så då behöver du inte oroa dig så mycket för hur det ser ut. Säger jag det rätt? Känn ut dem där. Och då är det för att det också är ett bra sätt att erbjuda en kupongkod eller något för att komma tillbaka till din sida och då kommer du att bli positivt överraskad när du kanske i det mailet säger att du lägger upp en bild på din hund och använder den här hashtaggen, så skickar vi den här kupongkoden eller något liknande. Jag pekar bara på något ur hatten, men använd definitivt din e-postlista och försök driva dem tillbaka till det sociala, men sedan bara erbjuda dem det som ett tack. Och eftersom jag är säker på att när någon väl får en av dessa saker tror jag att du förmodligen har en god chans för återkommande kunder eftersom du får fler och fler ursäkter.

Jill: Ja. Det är toppen. Jag älskar det. Bra.

Jesse: Ja, jag tycker det är riktigt bra. Jag tror att jag skulle lägga till det lite mer i det. Ja, en initial e-mail blast är bra, men jag skulle visa exempel på annat innehåll du redan har. Som hej, här är en video av, jag vet inte vad ett bra hundnamn är? Vad heter din hund?

Richard: Lulu.

Jesse: Lulu. Här är Lulu som leker med den här nya kappan. Och så är det på Instagram. Och så här är en bild på en annan hund på den här plattformen för att ge folk exempel på vad du vill att de ska skicka in, för du vill förmodligen ha korta videosnuttar på hunden som hoppar runt, leker och skäller och har roligt i det här nya klädesplagget de har. Jag tycker det är toppen. Och jag tror att jag också skulle gå ett steg längre. Jag skulle automatisera den processen. Jag skulle förmodligen göra det som en 14- eller 21-dagars uppföljning. Så kanske till och med lite längre. Detta kan vara mer i 30-dagarsuppföljningen där 30 dagar efter leverans eller 30 dagar efter köp, vad som än är enklast att ställa in, skickar du det här e-postmeddelandet med; jag tror att en rabattkod för en annan artikel är som, ja, hundar behöver inte bara en kappa. Som man måste ha. Jag behöver en skinnjacka för en kväll på stan. Jag menar, du kan föreslå andra saker som de kanske vill köpa eftersom folk älskar sina husdjur. De älskar att spendera pengar på sina husdjur, men sju dagar kanske är för tidigt. Till exempel, om jag bara spenderade en hyfsad summa pengar på lite husdjurskläder, måste jag betala av det på kreditkortet innan jag funderar på att köpa ett nytt. Men om 30 dagar kanske jag känner mig bra över det, och jag kanske är redo att göra ett nytt köp. Och om jag ser andra exempel på andra hundar som bär det här, är det toppen. Det är hundar. Det är husdjur. Folk älskar sådana grejer. Så hur som helst, ja, sociala medier är bra, men jag tror att precis som e-post, kan man kontrollera det så mycket mer, det kan vara ett bra steg för dig.

Jill: Just det. Det är toppen. Bra.

Jesse: Och vi borde fråga, hämtar du din e just nu? Har du någon e-mail tjänsteleverantör?

Jill: Jag har dem. Ja, det gör jag. Och jag samlar e-postmeddelanden.

Jesse: Bra. Det är ett enkelt tips för oss. Då är det en bock där. Vi samlades e-postmeddelanden. Och jag tror att det är lätt för dig att skicka e-postmeddelanden. Här är ett gäng bilder och videor på hundar till människor som har hundar som de redan har behandlat. Så det kommer inte att behandlas som spam så mycket som andra kunder. Om du lyssnar där ute och inte säljer hundmat, hundprylar, kommer du förmodligen att få några fler skräppostvarningar. Men jag tror att husdjurssaker kommer igenom de filtren mycket, mycket bättre.

Richard: Ja. Och jag märkte att 5 procent av försäljningen går tillbaka till BC SPCA. Jag skulle definitivt förstärka det också. Jag skulle dra nytta av det. Nästan potentiellt skapa ett budskap där du, när du hjälper din hund, hjälper andra hundar. Jag tycker det är intressant. Man kan till och med leka lite med det, som att dina hundar hjälper till. Så det finns till och med en potential att knyta det till hur man delar. Idéerna bara kommer till mig. Tänk igenom det lite och kontakta dem mer. Men nästan mer som den sociala mediesidan av det. "Om Lulus inlägg når ett visst antal kommer vi att donera fem jackor till djurhem" eller vad det nu är. Du vet, något där man verkligen förstärker givandet tillbaka. Att ha värde och ge tillbaka till världen just nu är definitivt särskilt för en del av den yngre generationen. Det är faktiskt riktigt stort. Procentandelen är tillbaka för att hjälpa till.

Jesse: Ja, du ger mig några andra idéer, Rich.

Richard: Det är så den här podcasten fungerar.

Jesse: Jag tror att man nästan kan gamifiera det här lite mer där var och en av dessa kontakter ger extra poäng. Vilken app är det? Jag försöker slå upp det här.

Richard: Kingsumo?

Jesse: Nej, den som redan är integrerad här. Så vi har en app som redan har funnits i podden, så jag försöker komma på vad det är för podd just nu. Jag ska hitta den.

Richard: Jag ska hämta det.

Jesse: Grundtanken är denna: Om du gillar oss på Instagram får du fem poäng. Och om du följer oss på Facebook får du fem poäng. Om du skickar in en video på din hund får du 25 poäng och sedan går du ner på listan över alla dessa olika online-saker som du kan göra, och de resulterar alla i poäng. Och kanske en gång i månaden eller en gång i kvartalet kan du ha en vinnare. Och den vinnaren får en gratis jacka eller kanske till lite lägre kostnad. Låt oss inte ruinera oss här, men kanske något lite lättare att hantera. Jag tror att det kan vara ett sätt för dig att hålla dig framför dina kunder med nytt innehåll som de förmodligen gillar. Vi hjälper husdjur här. Du kan också kanske vid en viss tidpunkt, i slutet av året eller något. Det är lite svårt att göra eftersom du kommer att känna dig lite tuff med det. Men typ, du ger checken till djurhemmet. Hej, här är checken. Det är 1 000 dollar. Tack till våra kunder för deras hjälp. Och det här är, det här är vad dessa tusen dollar kommer att göra. Som om det vore ett legitimt e-postmeddelande att skicka, och det är en av anledningarna till att du gör det här.

Jill: Grymt. Jag gillar de här idéerna.

Jesse: Jag önskar att jag hade dem bättre. Du vet, social nytta att jag kunde skicka ut dessa mejl. Jag är glad för dig.

Richard: Var det Gratisfaktionen?

Richard: Gratisfaction, jag tror det. Jill, kolla in appen Gratisfaction på appmarknaden och se om den passar dina behov. Jag tror det är den vi pratar om här.

Jill: Är det ett reklamblad för Ecwid?

Jesse: Det är ett plugin för Ecwid, och jag tror att det låter dig koppla in alla dessa olika sociala plattformar så att du kan få olika poäng för att göra alla dessa aktiviteter som vi nämnde.

Richard: Ja, just det. Och det finns mycket mer än vi ens nämnde. Du kan göra det för Pinterest. Det finns utlottningar, och det finns en tävling, det finns lojalitetspoäng.

Jesse: Jag kan se många tävlingar. Och Jill, du nämnde, du ber om bilderna. Du får några, inte så många. Låt oss se. Du får som att 5% av människorna skickar ett foto eller något. Om du gör det till en tävling eller utlottningar med några gratisbitar, kanske du får något liknande 30-50% av personerna som skickar in bilder. Allt de behöver göra är en bild, en bild eller en video av sin hund. Så det är inte så svårt. Och de är förmodligen i hundparken och tittar på sin telefon ändå.

Jill: Det är något speciellt med att spela det.

Jesse: Ja.

Jill: Folk älskar det bara.

Jesse: Absolut. Det är gamifiering, och det är hundar, och oftast, när folk går till parken och låter sin hund springa runt, tar de upp sina telefoner för att läsa sin e-post. Så det är ett bra tillfälle att titta på sociala medier. Allt de behöver göra är att använda tummen och ta den där videon och delta i tävlingen. Ja. Grymt. Jag gillar den. Du nämnde på Facebook och Instagram att ni har, synkroniserade ni produktkatalogen så att ni kan göra shoppable-inläggen inuti Facebook och Instagram?

Jill: Det gjorde jag, ja. Ja. Vilket var så lätt. Jag älskade det. Jag säger att jag är teknisk, men jag är verkligen inte så teknisk. Jag kommer verkligen från designsidan. Så när saker är som en en knapp tryck, och det händer, det är fenomenalt. Älskar det.

Richard: Ja. Och det är faktiskt en bra poäng eftersom du både är inspirerande för folk och också ambitiös eftersom de säger att ditt kan se ut så här bra ut, men du påpekar också. Och tack, vi uppskattar alltid att man inte behöver vara designer för att göra det här. Många av dessa funktioner i Ecwid är bokstavligen ett, två, tre klick i det här specifika fallet. Jag tror att den längsta delen av processen bara är att vänta på godkännande från Instagram eller Facebook som säger "ja, du kan sälja nu". Så det är trevligt och tack för att du påpekade det. Det är verkligen enkelt för folk att göra. Skapa de där köpbara inläggen bara för att få in ditt produktflöde där, några klick och vänta bara en dag eller två. Och du säljer online med köpbara inlägg.

Jill: Ja. Och det verkar finnas överallt. Jag kan inte komma ihåg, jag tror att jag faktiskt var tvungen att göra det manuellt, har du ett plugin för Google? Jag tror att jag manuellt lade upp det på Google.

Jesse: Ja. Med Google måste man göra lite mer. Att få ett produktflöde inuti Ecwid och sedan ladda upp det där, och det kan schemaläggas. Det finns ett par steg för att få det gjort första gången, men när man väl har gjort det är det ganska automatiskt. Så förresten, det är lite svårare på YouTube-sajten, men det är mycket genomförbart. Jag vet att man kan klara det här, men om man gör YouTube-videor kallas det TrueView för shopping. Jag tror att det är där man kan synkronisera sin produktkatalog till den videon. Så om man pratar om en väldigt specifik kappa som man gör, kan man synkronisera den produkten till sin YouTube-video. Jag saknar ett eller två ord där. Det finns några fler steg, men det är mycket genomförbart. Facebook-flödet är lite enklare, det ska jag erkänna. Men, men i alla fall, det är också tillgängligt.

Jill: Är det ett Ecwid-plugin?

Jesse: Det är inte ett plugin, men ja, varsågod.

Jill: Är det en del av själva YouTube?

Jesse: Ja, faktiskt, du behöver definitivt Ecwid för produktflödet. Så i Ecwid, samma område hittar du där du kan skapa ett produktflöde för Google, och sedan i Google går du till Google Merchant Center, och det är dit de vill att alla produktflöden ska gå. Och sedan kommer det att mata båda Google-annonserna om du vill göra Google Shopping-annonser. Och det kommer också att mata TrueView för shopping på YouTube, som förresten inte är en mycket använd funktion. Så det är, det är därför det är lite svårare. Det är lite mer; vi kallar det lite mer 301-nivå. Men jag tror att du klarar det. Så det var därför jag nämnde det. Om du lyssnar och tycker, jag vet inte, det låter som för mycket. Okej. Kanske spara det till senare. Men Jill, jag tror på dig. Okej, perfekt. Ett par andra idéer. Richard nämnde Pinterest. Om du redan tar bilder, särskilt på how-to set, jag tror att Pinterest skulle vara bra för dig. De har också köpbara inlägg där också. Återigen, du måste få igång flödet och ladda upp det. Det är inte så svårt, men det finns ett extra steg där. Men jag tror att det kan vara bra för dig. Och sedan i husdjursvärlden finns det en hel del, på influencers sida här, om rätt person köper du vet, pälsen till sin hund och publicerad på Instagram och de har en miljon följare och vad inte som att det finns en potential som kan sprängas upp. Jag vet inte vem den rätta personen skulle vara för dig för att vara ärlig mot dig. Men faktiskt finns det hundar som är influencers nu.

Jill: Förmodligen Ellen. Ja. Det skulle vara fantastiskt.

Richard: Det är ett perfekt exempel på att det är som att vi pratade om det här om vad vi ska prata om härnäst. Men att ge det här till en kändis och typ: "Herregud, din hund är så söt." Att nästan anstränga sig i de fallen för att inte be om något tillbaka verkar faktiskt fungera bättre. Jag är säker på att det alltid finns undantag från regeln, och någon bad om det, men om du bara gav för att ge, särskilt det faktum att du faktiskt ger en procentandel av dessa pengar för att hjälpa andra hundar också. Jag säger bara hej Ellen, här är en kappa. Jag försökte så mycket jag kunde att gissa de exakta måtten på din hund eftersom jag bara kan se den på dessa. Jag har tittat på några bilder du har lagt upp online. Om detta inte passar, låt mig veta den exakta storleken, så köper jag en ny åt dig. Som om det bokstavligen talat skulle vara ovärderligt, du vet bättre än jag. Kan du tänka dig Ellen gå på sin show och säga: "Titta på den här söta lilla kappan som den här damen skickade mig, och du behöver inte ens fråga." Självklart förstår hon det här, att ge först och få folk att må bra och hur det fungerar. Hela hennes show bygger på det. Jag skulle definitivt prova något liknande med någon form av kändis där man bokstavligen bara ger det till dem och sedan tänker man i berättelsen: "Hör du, de här är alla specialtillverkade, så om det inte passar, hur lång tid tar det och vad kostar det dig att sälja totalt 200 dollar?". Om du ger dem till dem, och du potentiellt får tillbaka något, är det ovärderligt. Men oavsett vad, finns det inget sätt, enligt min mening, och jag tror att du faktiskt skulle kunna hålla mig vid det här. Jag betalar skillnaden. Du kommer inte att kunna ge det här till en kändis och inte någonstans längre fram fyrdubbla det eller potentiellt helt enkelt inte ens kunna mäta hur mycket avkastning du skulle få.

Jill: Just det. Ja.

Jesse: Hög risk, hög belöning på den punkten. Jag tror att om man har låg risk, vad är då den höga risken för ett par produkter, eller hur? Ja. Det är risken. Jag menar, det är låg risk. Hög belöning. Man håller med om att inte hålla med. Rich, jag ger dig den. (skrattar)

Richard: Jag betalar mellanskillnaden. Jag antar att det är låg risk, ett par hundra dollar potentiell försäljning.

Jesse: Jill, vi ska satsa lite på dina affärer här, så om du inte har något emot det så ska jag berätta hur det går. Om du gillar Ellen kanske du får bjuda in en av oss. Bjud in Rich. (skrattar)

Jill: Jag ska spela upp det för er och säga att det är härifrån allt kommer.

Jesse: Fantastiskt. Ja, det vore toppen. Så ja, jag hoppas att vi kan ge dig ett par idéer som du kan prova i ditt företag härnäst. Jag kan se att du redan är på rätt väg här. Som om du redan har gjort rätt saker för att komma igång. Men finns det något vi borde ha frågat om som vi inte gjorde?

Jill: Jag tror inte det. Jag tror att ni berörde det mesta av det här.

Jesse: Okej. Och var kan folk gå för att få reda på mer om dig i butiken?
Jill: ScouterWear.com, som är en lek med min hunds namn Scout och även ordet ut som ytterkläder. Alltså ScouterWear.com. Dessutom, som jag sa, i slutet av februari kommer vi att ha ScouterWearClub.com, där folk kan få rabatter. Planerar på att göra den typen av gamifying, som jag skulle älska att använda din plugin för att det bara kommer att göra det så mycket enklare. Men att tänka på att lägga till ScouterWear valppoäng är vad jag tänkte kalla dem och få folk att kunna bygga upp, ju mer de köper dem där de får typ saker, men också rabatter på produkter, skicka ut produktförpackningar. Jag ska också packa ihop allt som behövs för att göra en kappa. Allt det kommer att komma. ScouterWear.com är huvudsidan. Och jag skulle gärna erbjuda en kupong för alla lyssnare som är intresserade av att registrera sig.

Jesse: Har du koden redo så att vi kan se till att den fungerar?

Jill: Det gör jag. Det är en JOINSCOUTERWEARCLUB, allt är ett och samma ord. Så om de skriver in det när de registrerar sig, har jag inte registrerat mig på ScouterWear-sidan än, men jag kommer att ha den möjligheten när jag är redo att börja. Och de kan hitta det med att registrera sig hos Join ScouterWear Club.

Richard: Tja, du kommer att ha en vecka eller två innan det här sänds.

Jill: Perfekt.

Jesse: Liten podcasthemlighet. Den här kommer inte att vara live på ungefär en vecka. Ni har tid. Men för de som lyssnar på er kan vi kolla in den och se om den är klar. Så ScouterWearClub.com.

Jill: Ja, vi ska ha det klart. Jag ska ha det klart i slutet av dagen ändå.

Jesse: Och om du tittar på Ellen kommer du så småningom att se Jill där. Så leta bara efter Jill på Ellen, och om du verkligen lägger till Gratisfaction kanske vi kan göra ungefär två på typ sex månader. Här är vad Gratisfaction gjorde för ditt företag. Så jag vet inte, bara en liten teaser av omgång två. Så Rich, några sista tankar här innan vi skriver av?

Richard: Nej, det här är toppen. Återigen, alltid glad att få med handlare just nu. Att komma med i den här podden. Jill, jag missade faktiskt min dotters lilla förlagsfest. Som tur var filmade min fru den, men det var en bok som hon skrev om hundar, och hon älskar sin hund, så jag ska se till att få henne till den där rabattkoden, och hon kommer definitivt att göra en video till dig; förhoppningsvis kan hon det.

Jesse: Fantastiskt.

Jill: Låter bra.

Jesse: Perfekt. Jill, jag uppskattar verkligen att du är med i programmet. Jag hoppas att ni för alla lyssnare där ute kan samla lite kunskap här, och ni vet, hundkläder, hundtäcken, ScouterWear.com.